Правила етикету для чоловіків: хороші манери і культура спілкування. Основні правила чоловічого етикету

20.10.2019

У сучасному суспільстві важливо мати хороші манери, вміти правильно поводитися в різних життєвих ситуаціях. Етикет має безліч особливостей і є складною наукою. Головна тонкість - немає чітко прописаних норм поведінки, все залежить від обставин, часу і місця. Правила етикету між чоловіком і дівчиною зроблять спілкування приємнішим, а хороші манери допоможуть чинити психологічний вплив на партнера.

Що таке правила етикету

Поняття походить від французького слова «etiquette», що означає сукупність загальноприйнятих правил поведінки, знання основ ввічливості. Існує кілька основних видів етикету:

вміння подати себе: формування гардеробу, догляд за зовнішністю, фізична форма, жести, пози, постава;
мовна форма: вміння говорити компліменти, привітання, подяки, манера мови;
столовий етикет: вміння приймати їжу, знання норм сервіровки, манери за столом;
поведінку в суспільстві: як вести себе в офісі, магазині, на виставці, в музеї, ресторані, театрі, суді;
діловий етикет: відносини з начальством, колегами, ділові переговори.

Правила хорошого тону для чоловіків

Якщо чоловікові дорога репутація в соціумі, він завжди буде дотримуватися помірності в одязі. Шорти і футболки доречні на сімейній вечері або під час заміського відпочинку. Для неформальної обстановки підійде спортивна або класичний одяг, а для ділових зустрічей потрібно краватку і піджак. Що стосується хороших манер, то вихованого чоловіка не утруднить важливий кивок у відповідь на вітання навіть малознайомої людини. Як слід спілкуватися з жінкою, начальством, родичами буде розглянуто нижче.

Сучасний етикет для жінок

Перше правило для жінки - це тактовність в будь-яких ситуаціях. Уроки етикету передбачають поводитися шанобливо з усіма, будь то сусідка, діловий партнер або прибиральник під'їзду. Якщо жінка любить жартувати, то слід чітко визначати, в якій ситуації можна дозволити жарт, а з ким треба бути серйозною. Необхідно дотримуватися культури спілкування з протилежною статтю. З чоловіками незнайомими і знайомими не слід фліртувати, загравати і будувати вічка - це порушення етикету. Ввічливість передбачає просте спілкування без інтриг, пліток і чуток.

Норми етикету для дітей

Правила поведінки в суспільстві існують і для дітей. Від знань, які дитина отримає в дитинстві, буде залежати подальша успішність, кар'єра, оточення. Найпростіші прийоми освоєння правил етикету - це читання казок, перегляд мультфільмів, використання настільних ігор з даної тематики, наспівування пісень. Основне правило ввічливості для дитини - це повага до всіх без винятку дорослим, дітям, тваринам. З цього вже плавно випливають і всі інші.

Як вести себе в суспільстві

Основний звід правил етикету для чоловіків і жінок:

Чи не приходити в гості без дзвінка. Тільки якщо вас без попередження відвідали, можна дозволити собі зустріти людину в домашньому одязі.
Не ставте сумку на стілець або на коліна. Об'ємний рюкзак можна повісити на спинку стільця. Барсетка або маленька сумочка ставиться на стіл, а якщо чоловік носить портфель, то його треба залишати на підлозі.
При знайомстві називати своє ім'я першим, якщо має бути спілкування з групою осіб. Подавати слід тільки праву руку.
В автомобіль пасажиру потрібно сідати на заднє сидіння. Найпрестижнішим вважається місце, розташоване за водієм.

У спілкуванні з людьми

Типовий день для сучасної людини включає в себе багато ситуацій, при яких перевіряється культура поведінки і манера триматися: спілкування в магазинах, у громадському транспорті, знайомство з колегами, правила мовного етикету на офіційних прийомах та інше. Що стосується першої зустрічі з людиною, то враження створюється від того, наскільки співрозмовник вміє представлятися. У повсякденному етикеті першими знайомляться молодші за віком або чоловіки. Щоб справити приємне враження, слід завжди починати спілкування з посмішки.

Як дівчина повинна вести себе з хлопцем

Сучасний етикет для дівчат передбачає знання елементарних правил поведінки з протилежною статтю. При першій зустрічі з чоловіком не варто йому кидатися на шию, буде доречно просто простягнути руку. На побаченні потрібно вести себе легко і невимушено, жартувати і посміхатися, але не ображатися. Не можна не розповідати чоловікові про свої недоліки або невдалих дослідах відносин на першій зустрічі. Про достоїнства теж не треба кричати, можна вказати про них, але побіжно.

основи етикету

Правила культурної поведінки прості: культура мови, яка має стилістичну і граматичну спрямованість, доглянутий зовнішній вигляд, уважність по відношенню до співрозмовника, вміння надати послугу нужденному, вислухати мовця. Норма знайомства і подальшого спілкування є умовною, тому носить характер неписаної угоди про те, що є загальноприйнятим, а що ні. Кожна культурна людина повинна знати і дотримуватися правил етикету, розуміючи їх необхідність для суспільства.

Гарні манери

Вихованої людини відразу виділяють з натовпу. Його відрізняють знання етикету і певна манера поведінки: інтонація голосу, що вживаються в мові вирази, хода, міміка, жестикуляція. Це стриманість, скромність, вміння контролювати емоції, вчинки, слова. Щоб відповідати поняттю світського вихованої людини, необхідно знати і дотримуватися певних правил, які вважаються обов'язковими в пристойному суспільстві:

вітаючись, жінка перша подає руку чоловікові;
чоловіки вітають стоячи всіх без винятку;
при поданні гостя іншим людям (при знайомстві) називають його ім'я, прізвище, по батькові (під час ділового спілкування - професію);
в гості не приносять поганого настрою, а якщо присутні негативні емоції, то від візиту слід відмовитися;
не можна дозволяти дітям втручатися в розмову дорослих, переривати старших, шепотіти на вухо;
чужим дітям в присутності їх батьків зауваження не роблять;
роблячи подарунки людям, слід дотримуватися такт, беручи до уваги стать, вік, професію.

уміння одягатися

Правила етикету зобов'язують не тільки знати правильну манеру вітання знайомих і незнайомих людей, вміти підтримувати світську бесіду і дотримуватися пристойності в поведінці, але і правильно носити одяг, що відповідає нагоди. Ніщо так не впадає в очі, як строкаті речі. До розряду недоречних для чоловіка речей відносяться вишиті сорочки, вульгарні костюми, занадто яскраві краватки. Діловий одяг повинен бути в міру модною. Вранці дозволено надягати жакетний, сюртучную або пиджачную пару. Колір повинен відповідати сезону: влітку - світлий, взимку - темний.

Уміння зі смаком одягатися - перша ознака вихованості жінки. Енциклопедія етикету містить коло правил, що відносяться до одягу, дотримання яких відрізняє справжню леді. Жіночий одяг повинна відповідати характеру роботи. Імідж, допустимий для будинку моделей, буде неприпустимий в маклерської конторі. Бізнес леді для ділового обіду або конференції не підійде занадто коротка спідниця або глибоко декольтована блузка. Якщо зустріч буде в курортному готелі або клубі, необхідно взяти декілька нарядів, які будуть підходити для різних ситуацій.

Як правильно подати себе

Ще кілька загальноприйнятих норм етикету:

ходити треба з прямою поставою, підтягнутим животом і випрямленими плечима;
норми спілкування, що стосуються вітань, включають в себе ввічливі слова, але вони не завжди коректні, наприклад, «добрий день» не варто говорити людині з засмученим обличчям;
навіть незнайомі чоловіки повинні допомагати жінкам входити в приміщення, притримуючи вхідні двері;
слово «будь ласка» повинно звучати при будь-якому проханні;
перед тим як попрощатися зі співрозмовником, слід спочатку для цього підготувати: «на жаль, уже пізно», а потім сказати слова подяки або комплімент (якщо це жінка).

Правила етикету при спілкуванні

Повинні дотримуватися правила етикету при спілкуванні жінок і чоловіків. Представник чоловічої статі повинен слідувати зліва від супутниці і першим заходити в ресторан. Якщо дама вітає знайомих, кавалер теж повинен з ними привітатися, навіть якщо люди йому незнайомі. Без схвалення жінки чоловік не має права торкатися її. Дозволяється тільки в моменти допомоги (посадка в авто, перехід через дорогу). Палити в присутності іншої людини, незалежно від статі, можна тільки з дозволу співрозмовника.

Існують певні правила мовної поведінки. Так, якщо вас образили в присутності інших людей, не варто піддаватися на провокації. Встаньте і покиньте місце події. Не можна питати у співрозмовника відомості про його матеріальне благополуччя, любовних зв'язках і інших особистих речах. Якщо запрошуєте ділового партнера на зустріч, не потрібно забувати про пунктуальність. Особливу повагу слід проявляти до людей, які проявили щедрість або прийшли до вас на допомогу в скрутну хвилину - вони не зобов'язані були цього робити.

розмовний етикет

Правила чемності існують при будь-якій розмові. Мовна поведінка підрозділяється на письмову і усну форму, при цьому перша має більш суворі правила. Виділяють кілька видів розмов: діловий, офіційний, неформальний. Усна форма має більш прості правила, наприклад, замість голосового привітання можна обійтися кивком голови. Уміння вести ввічливу мова - це говорити співрозмовнику тільки ті речі, які сам хотів би почути. Базові принципи розмови - правильність, стислість, точність, доречність.

Як спілкуватися зі співрозмовником по телефону

Дотримання правил мережевого етикету має бути і під час спілкування по телефону. В процесі розмови треба уважно стежити за інтонацією, оскільки співрозмовник не бачить вашого обличчя і може неправильно зрозуміти сенс повідомлення. Не варто змушувати чекати того, хто телефонував людини, максимальний час підняття трубки досягає шести гудків. Кидатися до телефону теж не треба - відповідати краще після третього гудка. Прийнято називати співрозмовника по імені, якщо він знаком. Якщо немає, то бажано представитися першим.

Правила домашнього етикету

Члени сім'ї повинні особливо бути ввічливими один з одним. Щоб зберегти теплі стосунки, треба постійно стежити за психологічним кліматом, щиро радіти успіхам близьких, не переходити на образи під час сварок, використовувати для спілкування слова «вибач», «дякую», «доброго ранку» та інші. Необхідно шанобливо ставитися до старшого покоління і не читати особисті записи своїх дітей без дозволу.

Як вести себе за столом

Головне правило поведінки за столом - не можна жувати з відритим ротом. Розмовляти теж небажано, особливо, коли пережовується їжа. Перш ніж покласти до себе в тарілку частина із загального блюда, спочатку треба запропонувати його іншим присутнім. Не варто подавати власну тарілку першим, а дати можливість зробити це гостям або старшим членам сім'ї. При сервіровці столу біля кожної страви кладуть загальні столові прилади. Суп необхідно подавати в спеціальних тарілках від сидячої людини справа.

Етикет в гостях

Приймати друзів і ходити до них гості - хороша практика етикетної форми знайомства. Для прийому вважається кращим часом - вечеря, але запрошувати людей треба заздалегідь, щоб вони змогли підкоригувати свої плани. Форма одягу може бути неформальною. Відповідно до етикету, незнайомому гостеві називають всіх присутніх по іменах тільки після його власного уявлення. У дружній компанії можна пропустити подачу основного блюда, але при діловій вечері це неприпустимо. Важливо вміти користуватися столовими приборами різного виду, навіть якщо господарі інших національних традицій.

Відео

А дівчата, які хочуть що б до них так ставилися, нехай задумаються! Може вони зовсім не гідні такого ставлення до себе.
Гуляючи зі своєю дівчиною, я помітив, що багато чоловіків зовсім не дотримуються правил етикету по відношенню до жінок. Ну не зовсім вже, але деякі, досить відомі правила упускають. В ім'я чоловічий грамотності та поваги до прекрасної статі цей пост!

1.За вулиці чоловік, повинен йти зліва від жінки. Справа можуть йти тільки військовослужбовці, які повинні бути готові віддати честь.

2.Необходимо підтримати жінку за лікоть, якщо вона оступилася або посковзнулася. Але в звичайній ситуації рішення брати чоловіка під руку чи ні, приймає дама.

3.В присутності жінки чоловік не курить без її дозволу.

4. На вході і виході в приміщення кавалер відкриває перед дамою двері, а сам йде позаду неї.

5.Поднімаясь або спускаючись по сходах, чоловік підстраховує свою супутницю, йдучи на одну-дві сходинки ззаду.

6. У ліфт першим заходить чоловік, а на виході ж з нього, вперед слід пропустити даму.

7.Із автомобіля першим виходить чоловік, він обходить транспортний засіб і відкриває дверцята з боку пасажири, при цьому допомагаючи жінці вибратися. За умови, що чоловік керує машиною сам, він повинен відкрити дверцята і підтримати жінку за лікоть, коли вона сідає на переднє сидіння. У разі якщо чоловік і жінка обоє пасажири таксі, їм належить їхати на задньому сидінні. Першою в салоні влаштовується дама, чоловік сідає поруч.

8.Заходя в приміщення, чоловікові слід допомогти жінці зняти верхній одяг, виходячи же з кімнати, варто подати їй одяг.

9. У суспільстві також прийнято не сідати, якщо пані стоять (це стосується і громадського транспорту).

10. За етикету, чоловікові не слід запізнюватися на зустріч з дамою. Навпаки, кавалеру варто прийти на кілька хвилин раніше, адже його затримка може сконфузити даму і поставити її в незручне становище. У непередбачених випадках необхідно попередити і вибачитися за запізнення.

11.Любой жінці будь-якого віку слід допомагати нести великі предмети і масивні сумки. В їх число не входить дамська сумочка, легка шуба або манто, за винятком тих випадків, коли вона за станом здоров'я не може нести їх сама.

Хлопці, ми вкладаємо душу в сайт. Дякуємо за те,
що відкриваєте цю красу. Дякую за натхнення і мурашки.
Приєднуйтесь до нас в Facebookі ВКонтакте

Насправді основи етикету досить прості. Це культура мови, елементарна ввічливість, охайний зовнішній вигляд і вміння керувати своїми емоціями.

сайтпредставляє вам підбірку актуальних на сьогоднішній день правил, які повинен знати кожен поважаючий себе і інших людей.

Якщо ви вимовляєте фразу: «Я вас запрошую», - це означає, ви платите. Інша формулювання: «А давайте сходимо в ресторан», - в цьому випадку кожен платить за себе, і тільки якщо чоловік сам пропонує заплатити за жінку, вона може погодитися.
Ніколи не приходьте в гості без дзвінка. Якщо вас відвідали без попередження, можете дозволити собі бути в халаті і бігуді. Одна британська леді говорила, що при появі непроханих гостей вона завжди одягає туфлі, капелюшок і бере парасольку. Якщо людина їй приємний, вона вигукне: «Ах, як вдало, я тільки що прийшла!». Якщо неприємний: «Ах, як жаль, я повинна йти».
Чи не кладіть смартфон на стіл в громадських місцях. Роблячи таким чином, ви показуєте, наскільки важливу роль у вашому житті відіграє пристрій зв'язку і наскільки сильно вам нецікава відбувається поруч набридлива балаканина. Будь-якої хвилини ви готові залишити марні розмови і зайвий раз перевірити стрічку в Instagram, відповісти на важливий дзвінок або відволіктися, щоб дізнатися, які п'ятнадцять нових рівнів вийшли до Angry Birds.

Не варто запрошувати дівчину на побачення і спілкуватися з нею через смс-повідомлення.
Чоловік ніколи не носить жіночу сумку. І жіноче пальто він бере тільки для того, щоб донести до роздягальні.
Якщо ви йдете з ким-небудь, і ваш супутник привітався з незнайомим вам людиною, слід привітатися і вам.
Багато хто вважає, що суші можна їсти тільки паличками. Однак це не зовсім правильно. Чоловікам, на відміну від жінок, суші можна їсти і руками.
Взуття ЗАВЖДИ повинна бути чистою.
Не розпочинайте по телефону порожньої балаканини. Якщо ви потребуєте в душевній бесіді, краще зустрітися з одним віч-на-віч.
Якщо вас образили, не слід відповідати аналогічної грубістю, і, тим більше, підвищувати голос на образив Вас людини. Чи не опускайтеся до його рівня. Посміхніться і ввічливо ідіть від невихованого співрозмовника.
По вулиці чоловік повинен йти зліва від жінки. Справа можуть йти тільки військовослужбовці, які повинні бути готові виконати військове вітання.
Водії повинні пам'ятати про те, що холоднокровно кропити перехожих брудом - кричуще безкультур'я.
Жінка може не знімати в приміщенні капелюх і рукавички, але не шапку і рукавиці.
Дев'ять речей слід тримати в таємниці: вік, багатство, щілину в будинку, молитву, склад ліки, любовний зв'язок, подарунок, шана і безчестя.

Прийшовши в кіно, театр, на концерт йти до своїх місць слід тільки особою до сидячих. Першим проходить чоловік.
Чоловік входить в ресторан завжди першим, головна причина - за цією ознакою метрдотель має право зробити висновки про те, хто є ініціатором приходу в заклад, і хто буде платити. У разі приходу великої компанії - входить першим і платить той, від кого виходила запрошення в ресторан. Але якщо біля входу відвідувачів зустрічає швейцар, то чоловік зобов'язаний пропустити першою жінку. Після чого кавалер знаходить вільні місця.
Ніколи не слід торкатися до жінки без її бажання, брати її за руку, доторкатися до неї під час розмови, штовхати її або брати за руку вище ліктя, крім випадків, коли ви допомагаєте їй увійти в транспорт або вийти з нього, а також перейти вулицю .
Якщо вас хтось нечемно гукає (наприклад: «Гей, ти!»), Не варто відгукуватися на цей оклик. Однак не потрібно читати нотацій, виховувати інших під час короткої зустрічі. Краще дати урок етикету власним прикладом.
Золоте правило при використанні парфумів - помірність. Якщо до вечора ви відчуваєте запах своїх духів, знайте, що всі інші вже задихнулися.
Вихований чоловік НІКОЛИ НЕ ДОЗВОЛИТЬ собі не проявити належної поваги до жінки.
У присутності жінки чоловіки курять тільки з її дозволу.
Хто б ви не були - директор, академік, жінка похилого віку або школяр, - входячи в приміщення, вітайтеся першим.
Дотримуйтесь таємницю листування. Батьки не повинні читати листів, призначених їх дітям. Подружжю слід так само надходити і по відношенню один до одного. Той, хто нишпорить по кишенях близьких в пошуках записок або листів, надходить вкрай некрасиво.
Не прагніть встигнути за модою. Краще виглядати не модно, але добре, ніж модно і погано.

Якщо після вибачення ви прощені - не варто ще раз повертатися до образливого питання і просити прощення повторно, просто не повторюйте подібних помилок.
Занадто голосно сміятися, шумно спілкуватися, пильно розглядати людей - образливо.
Не забувайте дякувати близьких людей, родичів і друзів. Їх добрі вчинки і готовність запропонувати свою допомогу не обов'язок, а вираження почуттів, гідне подяки.

І наостанок наведемо слова легендарного американського актора Джека Ніколсона:

«Я дуже трепетно ставлюся до правил хорошого тону. Як передати тарілку. Чи не кричати з однієї кімнати в іншу. Чи не розорювати зачинені двері без стуку. Пропускати вперед даму. Мета всіх цих незліченних простих правил - зробити життя кращим. Ми не можемо жити в стані хронічної війни з батьками - це нерозумно. Я ретельно стежу за своїми манерами. Це не якась там абстракція. Це всім зрозумілу мову взаємоповаги ».

Етикет - сукупність правил хорошого тону. Їх дуже багато. Але тим, хто робить кар'єру, хоче домогтися успіху і кому доводиться спілкуватися з представниками еліти, необхідно вивчати їх особливо ретельно.

Етикет допомагає людям поводитися правильно в будь-якій ситуації і суспільстві, не завдаючи іншим людям будь-яких незручностей. Вишукані манери, правильна мова, стильний образ - все це грає важливу роль.

Є кілька видів етикету:

вміння подати себе: правильно підібраний гардероб, доглянута зовнішність, елегантні жести, поза, постава;
мовна форма: манери і культура мови і спілкування;
столовий етикет: манери за столом, знання правил сервірування, вміння приймати їжу;
поведінку в будь-якому громадському місці;
діловий етикет: переговори і відносини з начальниками і товаришами по службі.

Правила хорошого тону для жінок

В першу чергу, дівчина чи жінка повинна добре виглядати. У неї повинен бути охайний і доглянутий зовнішній вигляд, чистий одяг і взуття, правильно підібрана сумка і аксесуари.

З основних правил потрібно виділити такі:

Користуватися парфумами потрібно розумно. Сильний запах дезодоранту чи навіть елітних парфумів вважається моветоном.
У виборі прикрас та аксесуарів краще проявити стриманість. Велика кількість коштовностей або прикрас виглядає занадто помітно.
Чепуритися можна тільки вдома або в спеціально відведеному для цього приміщенні, але ні в якому разі не в громадських місцях. У суспільстві можна тільки швидко поглянути на своє відображення в маленьке дзеркальце і підфарбувати губи.
Сумка на колінах - не найкращий вибір. Так сидять на вокзалі. Барсетку або маленьку сумочку краще поставити на стол.https: //youtu.be/I7FirFX5UNw

Жінка завжди повинна вести себе як справжня леді, не допускаючи образливих висловлювань, недоречного флірту і інших вільностей.

Список правил етикету для чоловіків

Чоловік також повинен елегантно виглядати, бути акуратно причесаним і дотримуватися таких правил:

Пропускати супутницю вперед при вході в приміщення.
Чи не викладати лікті на стіл.
Сідаючи за столик, спочатку відсунути стілець дамі, а потім себе.
Не залишати свою супутницю одну.
Не палити при дівчині без її дозволу.
У приміщенні в присутності дівчини знімати головний убір.
При виході з автобуса або автомашини подати дамі руку.

Джентльмен не повинен носити жіночу сумку, а жіночий верхній одяг він може донести тільки до роздягальні. По вулиці чоловік повинен йти зліва від своєї супутниці.

Без згоди дівчини кавалер не має права брати її за руку або під руку.

Норми етикету для дітей

Виховання дітей повинно мати в основі етикет, адже їм доведеться жити в суспільстві. Дітям складно засвоїти всі правила, але хоча найголовніші з них вони повинні знати:

Поведінка за столом:

сідати до столу тільки на запрошення;
є з закритим ротом, не розмовляючи;
вставати з-за столу тільки з дозволу дорослого.

Мовний етикет:

завжди вітатися і прощатися;
висловлювати свою подяку і повагу;
не втручатися в розмову старших за віком, не перебивати їх.

Гостьовий етикет:

запрошувати гостей заздалегідь;
не ходити до людей без запрошення;
ходити в гості тільки в хорошому настрої;
бути в гостях не більше 2 - 3 год, щоб не набридати людям.

Засвоївши ці прості правила з дитячих років, дитина буде і в майбутньому дотримуватися їх.

розмовний етикет

Культура спілкування у багатьох молодих людей вважається застарілим поняттям, і абсолютно даремно. Адже саме мовний етикет допомагає досягти авторитету і завоювати довіру оточуючих. Список цих правил досить довгий:

При вході в приміщення завжди потрібно вітатися першим. Це правило стосується всіх, незалежно від віку і статусу, - школярів, пенсіонерів, директорів або звичайних службовців.
При зустрічі першим вітає чоловік - жінку, молодший - старшого, що спізнився - очікує, службовець молодшого рангу - начальника.
Вітаючись зі старшими за матеріальним становищем або віком людьми, обов'язково потрібно встати або піднятися. Подавати руку сидячи - ознака поганого тону.
Чоловік завжди повинен представитися жінці першим. Не можна надавати людей самих себе і зобов'язувати їх самим називати свої імена.
Після знайомства бажано потиснути один одному руки. Неввічливо подавати тільки кінчики пальців.
Перебивати співрозмовника дуже недобре. Але висловлювати свою зацікавленість у предметі розмови можна і потрібно.
Правила світської бесіди дозволяють говорити про все, що завгодно, але не заглиблюючись в подробиці і уникаючи полеміки.
Необхідно стежити за темпом і тембром свого голосу: він повинен бути природним, але не напряженним.https: //youtu.be/UtlwEY-CITE

Ввічливі словесні форми і доброзичливе ставлення до співрозмовника допомагає створити про себе сприятливе враження.

Правила спілкування по телефону

Розмовляти по телефону теж потрібно вміти. Не бачачи співрозмовника, можна наговорити йому багато образливих і непотрібних речей. Але приватні телефонні розмови - це одна справа, а дзвінки по роду діяльності - це зовсім інше.

Головні правила:

Не варто знімати трубку після першого дзвінка, тільки після другого або третього. За зекономлені секунди потрібно морально підготувати до телефонної розмови, відклавши свої справи. До того ж, якщо представник фірми бере трубку відразу після першого дзвінка, у клієнта створюється враження, що працівникам нічого робити і вони просто нудьгують на місці роботи. Але тут головне - не перестаратися. Якщо трубку взяти пізніше, то клієнт може почати нервувати і втрачати терпіння.
Спочатку обов'язково потрібно представитися, назвати свою компанію, поцікавитися ім'ям співрозмовника і наявністю у нього часу на коротку бесіду. Після цього бажано відразу переходити до основного питання.
Необхідно стежити за інтонацією та швидкістю мови. Голос повинен бути виразним, низьким, рівним і впевненим. Непогано було б підлаштуватися під темп промови людини на іншому кінці лінії.
Не варто забувати про ввічливих фразах: «спасибі», «будьте ласкаві», «якщо вас не утруднить».
Використовувати гучний зв'язок без потреби забороняється. Людина на іншому кінці лінії відразу вловлює різницю в звучанні і починає переживати, що його хтось підслуховує. Також це може бути свідченням того, що представник компанії займається сторонніми (більш значущими справами) і за сумісництвом відповідає на дзвінки.
Спілкуючись по телефону, не можна курити, пити і їсти (жувати жуйку). Хоча цього не видно, але все це відбивається на мовлення та виглядає жахливо.
Після використання функції «утримання» обов'язково потрібно подякувати людини за очікування. Довше хвилини тримати співрозмовника на «утриманні» не варто, краще сказати, що після уточнення потрібної інформації йому зателефонують.
В кінці обов'язково потрібно попрощатися і подякувати співрозмовника за те, що виділив час для розмови. Вибачатися за те, що було відібране час, не потрібно.

З агресивними і вимогливими клієнтами потрібно розмовляти спокійно, але рішуче і впевнено.

Гарні манери і діловий етикет

Якщо всі співробітники дотримуються ділового етикету, на підприємстві або фірмі створюється сприятлива атмосфера, в якій немає місця конфліктів.

На зустрічі і ділові переговори ніколи не можна спізнюватися.
Секрети фірми і конфіденційність даних потрібно зберігати завжди.
Під час ділової розмови не варто пильно вдивлятися в обличчя співрозмовника або нахилятися над ним. Також при спілкуванні не допускається нахил голови убік.
Візитку слід подавати тільки правою рукою (навіть лівшам). Отримав візитку не повинен ховати її в задню кишеню брюк або м'яти пальцями.
Не варто порушувати межі особистого простору і занадто близько підходити до людини. Останній відчуває при цьому чималий дискомфорт. Мінімальна відстань між співрозмовниками відповідає розміру витягнутої руки. Ближче до себе людина може підпустити тільки родичів.
Гостя, який прибув у справах бізнесу, потрібно посадити по праву руку від господаря.
Необхідно стежити за своєю мовою. Особливо несприятливе враження справляють жаргонні слова, помилки в наголос і вживання слів в неправильному значенні.
За комплімент завжди потрібно коротко і просто дякувати, не проявляючи зайвої скромності.
Завжди потрібно стежити за положенням тіла і жестами. Неприпустимо розмовляти, широко розставивши ноги, з руками, засунути в кишені, сутулячись і сильно жестикулюючи.

Діловий етикет - це правила, без яких не вийде досягти успіху в бізнесі. Їх намагаються дотримуватися завжди, навіть якщо навкруги панує нестабільність як у політиці, так і в економіці.

Як правильно поводитися за столом

За столом також потрібно вести себе культурно. Це стосується як сімейних свят, так і званих вечерь в ресторані, кафе або в гостях.

Правила хорошого тону за столом:

Ніколи і ні в якому разі не можна пережовувати їжу з відкритим ротом. Це виглядає жахливо. Також не варто розмовляти і сміятися з залишками їжі в роті. Це не тільки негарно - так можна вдавитися.
Перед тим як покласти у власну тарілку гарнір, салат або закуску із загального блюда, спочатку необхідно запропонувати їх сидить поруч. Собі їжу накладають в останню чергу.
Ні в якому разі не можна класти біля себе на стіл телефон або смартфон. Це показує людину в негативному світлі: його не цікавить те, що відбувається, він постійно відволікається на що приходять повідомлення та дзвінки.

Стіл повинен бути правильно сервірований, а всі прилади розкладені по своїх місцях.

Багато людей вважають, що вдома можна вести себе вільно і розв'язно. Але це неправильно, адже батьки і діти, бабусі й дідусі, сестри і брати повинні проявити особливу ввічливість і доброзичливість у відношенні один з одним. Щоб сімейні відносини були міцними і щирими, потрібно радіти успіхам близьких, дякувати, підтримувати у всіх починаннях, частіше говорити добрі слова і знаходити компроміси.

До старшого покоління необхідно ставитися з повагою.

Батьки також не повинні ображати своїх дітей, допускати образливих висловлювань і читати їх особисту переписку.

Зовнішній вигляд відповідно до етикетом

Уміння красиво одягатися - мистецтво, яке освоїли далеко не всі. Саме зовнішній вигляд найбільше впливає на перше враження.

Дуже кидаються в очі яскраві і строкаті речі. У діловому стилі вони не доречні, їх можна носити тільки в неформальній обстановці.
Одяг ні в якому разі не повинна бути вульгарною, особливо це стосується жінок. Коротка міні-спідниця в поєднанні з глибоким декольте - верх неподобства. Бути присутнім в образі може тільки один з позначених елементів.
Весь наряд повинен бути елегантним. Це означає, що всі матеріали, фасон і кольору повинні бути підібрані зі смаком.
Одягатися потрібно так, щоб підкреслити достоїнства своєї фігури і приховати недоліки.

Тонкощів і нюансів дуже багато. Якщо є можливість, потрібно порадитися з досвідченим стилістом або кравцем, які підкажуть, які речі сидять добре, які погано, який одяг доречна в тій чи іншій ситуації.

По-справжньому вихована людина поводиться бездоганно всюди: і в суспільстві, і вдома. Оскільки ми живемо в соціумі, цього повинні вчитися все.

Етикет для чоловіків - це певні правила, на які орієнтуються кращі представники сильної статі, джентльмени. Раніше по відношенню до жінки, мови і манерам можна було визначити представника знаті. Ці правила вважалися обов'язковими для всіх тих, хто входив або прагнув увійти у вищий світ, оскільки етика відігравала дуже важливу роль.

У нинішній час все по-іншому: чоловіки перестали вважати правила поведінки важливими, а даремно. Манери і зовнішність - це «візитна картка», що представляє вас оточує: люди сприймають інших людей так, як ті себе подають.

аромат

Туалетна вода або одеколон є показником смаку представника сильної статі. Це дуже важлива деталь іміджу чоловіка, який стежить за собою. До вибору туалетної води, одеколону, дезодоранту, лосьйону для гоління слід підходити максимально серйозно:

Ароматичні кошти для представників сильної статі бувають найрізноманітнішими. Варто також відзначити, що деякі сучасні виробники стали спеціалізуватися на випуску духів для чоловіків.
При підборі гігієнічних і парфумерних засобів потрібно враховувати, що запахи повинні правильно поєднуватися. Гамма ароматів повинна бути єдиною.
Змішувати різні парфумерні композиції та запахи не рекомендується, однак багато чоловіків все ж це роблять: наприклад, використовуючи спочатку лосьйон для гоління, а потім туалетну воду або одеколон. Якщо ви звикли чинити саме так, варто підбирати аромати, які відносяться до однієї парфумерної лінії.

Слід враховувати, що протягом дня концентрація ароматичних засобів повинна наростати, а не навпаки.

Одне і те ж парфумерне засіб можна вибирати максимум два рази на тиждень. Не слід додавати аромат під час заходу (на представниць прекрасної статі це правило не поширюється).
Вдома не варто користуватися туалетною водою або одеколоном перед їжею і приготуванням їжі.
Використовувати ароматичні засоби в спеку потрібно максимально обережно: влітку зазвичай досить тільки дезодоранту. Що стосується щільних і вовняних речей, які зазвичай використовуються в холоди - слід враховувати, що вони дуже добре вбирають і аромати від парфумерних засобів, і запах тютюну. Подібні поєднання багато хто вважає дуже відразливими.

Одяг

Гардероб сучасного представника сильної статі найчастіше відрізняється різноманітністю. Важливу роль відіграє гармонійність зовнішності, а не метелик і фрак. Кожна деталь образу повинна бути ретельно продуманою (особливо в тому випадку, якщо костюм класичний). Те, що ви вважаєте за краще вільний стиль в одязі, не означає, що образ не повинен бути гармонійним.

Краватка нужн вибирати так, щоб він поєднувався з кольором з одягом. Костюм - трохи темніше, ніж сорочка. Універсальним у всіх випадках кольором сорочки є білий.

Використання ювелірних прикрас і громіздкою біжутеріїетикетом для представників сильної статі не вітається. Деякі чоловіки думають, що так можна продемонструвати оточуючим свій статус або достаток, але зазвичай їх реакція в результаті виявляється абсолютно протилежною.

взуття

Взуття є дуже важливою частиною гардеробу. Основне правило: туфлі або черевики повинні бути чистими.На те, як виглядає взуття представників сильної статі, звертають увагу не тільки жінки.

Лаковані черевики можна надягати тільки в певних випадках. Для зустрічей з діловими партнерами і побачень більше підходить замша або матова шкіра.

Пам'ятайте про те, що взуття повинна відповідати за кольором костюму.

Ділове спілкування

У бізнесі завжди враховується певна ієрархія: в цій сфері злегка стираються відмінності між статями. У дверях і при вході в ліфт потрібно пропускати керівника вперед. Незалежно від того, дама це або чоловік. Що стосується вітання: підлеглі повинні вітатися першими.

У ділової людини повинні бути візитки.Якщо ви спілкуєтеся з потенційним партнером, набагато солідніше і доречніше буде дати йому візитку, ніж шукати папір для того, щоб записати номер телефону.

На цій картці не повинно бути зайвих даних, декоративних елементів. Цілком достатньо найважливішою інформації: це номер телефону, посаду, назву фірми, прізвище, ім'я.

До діловим зустрічам потрібно готуватися заздалегідь. Рекомендується попередньо подбати про складання невеликого запитальника: так ви зможете підтримати ділову репутацію, заощадити час (співрозмовника і власне).

При спілкуванні з діловим партнером слід поводитися доброзичливо.Можна використовувати рукостискання (незалежно від того, з ким ви спілкуєтеся - з чоловіком або з жінкою). Висловити можливу згоду можна за допомогою легкого кивка.

Культура в ресторані

Вибір підходящої для ресторану одягу залежить від рівня закладу, осіб, з якими ви туди йдете, приводом візиту:

Якщо ви збираєтеся на побачення, можна надіти звичайний класичний костюм (в такому випадку допускається обійтися без краватки).
Якщо мова про урочистому банкеті, потрібно буде підготувати смокінг або фрак.

У ресторані необхідно пам'ятати про основні правила, що стосуються столових приборів:

Не слід піднімати впала серветку або прилад. Повернувши жінці предмет, який вона зронила, чоловік лише покаже, що не знає про правила. Потрібно покликати офіціанта і попросити у нього нову серветку або інший прилад.
Не можна використовувати в ресторані зубочистки, навіть якщо вони стоять на столі.

Нового гостя потрібно привітати (при цьому слід підвестися).Вітатися з іншим чоловіком слід рукостисканням. Якщо прийшла представниця прекрасної статі, слід допомогти їй сісти, відсунувши для цього стілець.

По відношенню до жінок

При спілкуванні з жінками джентльмен повинен пам'ятати про головні правила:

У суспільстві прийнято, що дама повинна йти з правого боку. Виходить, що чоловікові слід прагнути йти зліва від неї. Праворуч від дам ходять тільки представники сильної статі, пов'язані з військовою сферою: так вони можуть віддавати честь.
Якщо дама посковзнулася або оступилася, підтримайте її за лікоть. Однак тільки вона може вирішувати, чи брати вас під руку.
Не слід палити в присутності представниці прекрасної статі, поки вона не дозволить.
На виході і вході потрібно відкривати перед жінкою двері. Чоловік повинен пропускати даму вперед.
Необхідно підстраховувати жінку, спускаючись зі сходів або піднімаючись по ній.
На виході з ліфта джентльмен пропускає представницю прекрасної статі вперед, але заходить туди першим.
Чоловік повинен виходити з машини першим. Потім потрібно буде обійти автомобіль і відкрити двері, щоб допомогти жінці вийти. Якщо і жінка, і чоловік є пасажирами, вони повинні знаходитися на задньому сидінні. Спочатку повинна влаштуватися дама, потім сідає її супутник.

Джентльмен повинен допомагати жінці знімати верхній одяг, а також подавати її, коли жінка залишає приміщення.
Якщо представниці прекрасної статі стоять, сідати не слід (в тому числі і в громадському транспорті).
На зустріч з жінкою спізнюватися не слід. Потрібно постаратися прийти заздалегідь, адже запізнення чоловіка може поставити її в неприємне становище. При виникненні непередбаченої ситуації потрібно буде попередити про неї і принести вибачення.
Дамам потрібно допомагати нести великі сумки, важкі предмети. Зазвичай це не стосується легких шуб, дамських сумочок.
У чоловічих компаніях слід уникати відвертих розмов про жінок.
Під час бесіди представник сильної статі не повинен тримати руки в кишенях, складати їх на грудях.

Громадські місця

Якщо ви хочете познайомитися з дамою в громадському місці (у магазині, на вулиці), пам'ятайте про те, що таке допустимо, але тільки в тому випадку, якщо для такого кроку у вас є вагома причина. Мало яким представницям прекрасної статі подобається безглуздий «пікап»: зазвичай така поведінка вважається образливим для дівчат.

Чи не окликайте жінку, не тягніть її за рукав.Перш ніж заговорити, потрібно попросити дозволу. Розкажіть, чому ви хочете спілкування. Сказаний до місця комплімент також допоможе справити хороше враження, проте слід враховувати, що він не повинен асоціюватися з вульгарністю.