Головні принципи надання психологічної допомоги в чс. Надання психологічної допомоги: Кому виявляється

Структура ситуації надання професійної психологічної допомоги.

Технологія укладання контракту на надання психологічної допомоги.

Оцінка ефективності психологічної допомоги.

Питання 1.Як випливає з попередньої лекції, далеко не у всіх випадках, які розцінюються людиною як проблемних, виникає потреба саме в професійній психологічної допомоги. Та й не завжди психологічна допомога, що надається фахівцем, є професійною: психолог може надавати і побутову психологічну допомогу. На цій посаді він нічим не відрізняється від будь-якого іншого людини - непсіхолога, який може допомогти впоратися з виниклою проблемою за умови довірчих, конфіденційних відносин, що забезпечують психологічну безпеку особистості. Люди далеко не завжди хочуть щось міняти в собі, коли вони виявляються не в змозі самостійно впоратися з проблемою. Тому перш ніж починати надавати професійну допомогу психолога слід визначити, чи є ця ситуація консультативної або, можливо, людині просто необхідно «виговоритися», зняти з себе тягар проблеми, нічого не змінюючи.

Консультативної ситуацією можна назвати тільки таку ситуацію, яка містить всі п'ять ніжепречісленних ознак-елементів.

Структура ситуації професійної психологічної допомоги:

Клієнт (людина, яка активно шукає допомоги у вигляді зміни).

Спеціаліст (людина, яка може надавати професійну допомогу завдяки освіті, досвіду і сприймається як людину, здатну допомогти).

Психологічна теорія, яка визначає нормальність або ненормальність, пояснює можливі причини, динаміку проблеми, механізми її існування і дає прогноз.

Набір процедур, які використовуються для вирішення проблеми (які випливають з теорії).

Спеціальні професійні відносини (контрактність).

Розглянемо кожен компонент окремо.

клієнт. Далеко не кожна людина, що зазнає труднощі в особистому, професійному або міжособистісному аспектах своєї життєдіяльності, є клієнтом. Клієнтом психолога може бути тільки той, хто усвідомив необхідність зміни чого-небудь в собі. Психологічна допомога передбачає зміни тільки в психічній сфері, яка традиційно розділяється на когнітивний, емоційний і поведінковий компонент особистості в проблемній ситуації.

Труднощі в житті людей виникають не тільки в зв'язку з дією особистісних факторів. На виникнення труднощів і проблем впливають соціальні, організаційні, політичні, правові, економічні та багато інших чинників. Психолог може впливати тільки на внутріособистісні і соціально-психологічні механізми виникаючих проблем. Тому перед тим, як надавати професійну психологічну допомогу, фахівця слід, по-перше, виділити для себе психологічний зміст виникла у людини проблеми. А потім визначити, чого очікує звернувся за допомогою чоловік, чи бажає він / а будь-яких змін в сфері, доступною для психологічного впливу, або йому / їй досить побутового рівня психологічної допомоги.

Оскільки професійна допомога пов'язана з досягненням змін до психічної або соціально-психологічної проблемної області, надати таку допомогу можна тільки при активній участі самої людини, який добровільно, свідомо, грунтуючись на достовірній інформації про поточний стан проблеми, перспективи і можливості зміни, має чіткі наміри вирішувати проблемну ситуацію саме через зміну себе. Іншими словами, людина, яка має проблему, є клієнтом тільки в тому випадку, якщо він / а добровільно і активно бажає досягнення змін у психічній або соціально-психологічної області виниклої проблеми. Якщо людина не має такого наміру, то для формування ситуації надання йому / їй професійної психологічної допомоги необхідно провести додаткову роботу по мотивування на такі зміни, по формуванню наміри щось змінити. Як правило, люди не хочуть нічого змінювати, тому що просто не знають переконливих особисто для них доводів, здатних спонукати до зміни. Для цієї мети можна використовувати особливу процедуру мотиваційного інтерв'ю, яку ми розглянемо пізніше.

Спеціаліст. В особистості фахівця, професійно надає психологічну допомогу, можна виділити три основних компоненти: теоретичний, практичний і особистісну готовність.

Оскільки метою професійної психологічної допомоги виступає зміна особистості клієнта, виникають питання обґрунтованості застосовуваних способів впливу, їх відповідності розв'язуваної проблеми, можливості впливу на причини проблемного стану, впевненості в досягненні поставлених цілей. Будь-яка допомога ґрунтується на знанні. У побутовій психологічної допомоги, націленої на підтримку, досить конкретно-ситуативних знань, одержуваних у процесі свого життя (життєвого знання), або узагальненого знання про людей, одержуваного в спілкуванні у відносно замкнутих групах (буденного знання). При необхідності зміни у будь-якої людини виникає потреба бути впевненим в тому, що зміна не завдасть шкоди, і передбачати можливі наслідки впливу на його особистість. Життєвого і буденного знання в цьому випадку виявляється недостатньо. Клієнт повинен бути впевнений, що вплив психолога засноване на знанні, яке може бути поширене на будь-який конкретний випадок з практики (в тому числі і його), що це знання має узагальнений характер і може пояснити причини того, що відбувається, в тому числі, навіть якщо сам психолог ніколи не стикався з подібним досвідом в особистому житті, а також що це знання має прогностичними можливостями (дає певні гарантії дозволу заявленої проблеми). Усім цим умовам відповідає лише науково-теоретичне психологічне знання. Адже наукове знання історично виникло з метою пояснення різних феноменів, їх пізнання для подальшої зміни, перетворення дійсності і передбачення наслідків розвитку (або цілеспрямованої зміни) того чи іншого феномена.

Пояснювальна, прогностична та інструментальна функції науки (від лат. Scientia - знання) спираються на те, що наукове знання відрізняється від життєвого і буденного систематичністю (а не фрагментарностью) і доказовим виведенням знання з деяких основоположних принципів, базових понять, в яких фіксується суть описуваного феномена. Та чи інша психологічна теоріядозволяє розкласти проблему клієнта «по поличках», визначити істотне і неістотне (з точки зору пояснювальних принципів) в проблемній ситуації. Теорія виступає свого роду «картою-схемою», що накладається на проблему клієнта, яка впорядковує викладені факти, розміщує їх в причинно-наслідкових зв'язках, описує механізм виникнення проблеми, на який і потрібно буде впливати в ході надання допомоги клієнту. Теорія впливає на розуміння суті проблеми клієнта. Без теорії психолог буде діяти методом проб і помилок, ризикуючи зробити невірний крок, і не досягти необхідного результату. Теорія також допомагає краще розуміти те, що відбувається з клієнтом і психологом в процесі надання допомоги, дозволяє психологу прогнозувати, оцінювати і покращувати результати своїх дій.

Загалом, психологічна теорія визначає нормальність або ненормальність будь-якого стану, пояснює можливі причини, динаміку проблемного стану, механізми її існування, дає прогноз подальшого стану клієнта (якщо нічого не змінювати), а також пропонує можливі способи зміни цього стану, які повинні привести до бажаного результату.

А.В. Бій і Дж. Пайн виділили шість функцій теоретичної підготовки психолога, які допомагають надавати професійну допомогу (наводиться по С. Гледдінг. Психологічне консультування. 4-е изд. - СПб .: Питер, 2002. С. 66):

• 1. Теорія допомагає виявити внутрішню єдність і взаємозв'язок різноманітних проявів проблеми в житті клієнта.
• 2. Теорія змушує досліджувати відносини, які часто знаходяться поза увагою клієнта.
• 3. Теорія надає орієнтири в роботі.
• 4. Теорія допомагає сконцентрувати на важливою (з точки зору пояснювальних принципів опису проблеми) інформації, вказує, що потрібно шукати.
• 5. Теорія допомагає прогнозувати зміни в особистості і поведінці клієнта.
• 6. Теорія допомагає оцінювати старі і знаходити нові підходи до надання психологічної допомоги.

Таким чином, людина, що надає професійну психологічну допомогу повинен мати адекватну теоретичну підготовку, мати вищу психологічну освіту. Це дозволить йому не просто надавати людині в проблемної ситуації підтримку, але здійснювати зміни особистості і поведінки клієнта з передбачуваним результатом. Однак одного теоретичного знання, звичайно ж, явно недостатньо. Фахівець також повинен володіти випливають з теорії методами і способами(Методиками) надання психологічної допомоги, мати досвід надання такої допомоги, мати навички застосування допомагають методик в різноманітних ситуаціях і обставинах. Для цього фахівець повинен пройти практичне навчання в т.зв. методичних тренінгових групах і в практичній роботі під керівництвом супервізора (напр., в якості асистента психолога або в парапрофессіональних службах типу «молодіжний телефон довіри», де робота здійснюється в складі бригад). Важливо, щоб клієнт бачив в психолога фахівця, здатного допомогти впливають. Цьому сприяє формування свого іміджу як фахівця. Для цих цілей доцільно формувати у клієнта образ себе як професіонала: вивішувати в кабінеті або в приймальні сертифікати, дипломи, фотографії, вказувати всілякі регалії, які були отримані фахівцем в підтвердження своєї освіти і кваліфікації. Доцільно також враховувати відповідність зовнішнього вигляду уявленням клієнта про фахівця, а також проводити роботу щодо цілеспрямованого формування адекватного професійного образу психолога в уявленнях людей. Нарешті, людина, який надає професійну психологічну допомогу, повинен мати особистісну готовністьце робити.

До особистісної готовності, по-перше, відносяться мотививибору професії психолога-практика. Важливо відразу звернути увагу на «нездорові» мотиви. Мотиви вибору допомагає професії не мають базуватися на внутрішніх невирішених психологічних конфліктах. Тому що в іншому випадку психолог буде не стільки допомагати іншому, скільки вирішувати свої проблеми за рахунок клієнта, тобто фактично обманювати його. Крім того, наявність внутрішньоособистісних конфліктів, подібних з проблемою клієнта, викликає проекцію своєї проблеми на проблему клієнта, що заважає неупередженої оцінки та аналізу ситуації, спотворює сприйняття психологом ситуації клієнта. Однак якщо психолог регулярно відвідує психотерапевтичні сесії в іншого фахівця, вирішує свої внутрішні конфлікти, то він підвищує свою особистісну готовність до надання психологічної допомоги.

Іншим небажаним мотивом для надання психологічної допомоги виступає бажання влади, маніпулювання іншими людьми. Як відомо, благими намірами вистелена дорога в пекло: не можна обманом і примусом зробити людей щасливими, як не можна забезпечити задоволення своїх бажань за рахунок інших людей.

Не менш небезпечна мотивація надавати психологічну допомогу з любові до людей, оскільки в цьому випадку фахівець може претензійно вірити, що всі проблеми можна розв'язати, а він є свого роду месією, посланником Божим, покликаним поліпшити світ. Люди можуть бачити своє щастя не таким, яким воно представляється психолога.

Виходячи зі сказаного, найбільш важливою особистісної характеристикою психолога виступає усвідомлення заходи своєї відповідальності: психолог всього лише відгукується на запит іншої людини, щоб допомогти йому справитися з проблемною ситуацією, спираючись на свої реальні можливості. Психолог не може нести відповідальність за клієнта, оскільки саме клієнту необхідно щось змінити в цій ситуації, і він повинен нести відповідальність за своє рішення. Психолог всього лише допомагає реалізувати рішення клієнта, спираючись на науково-теоретичне знання.

Особистісно готовий до надання допомоги психолог спирається на рефлексію своїх бажань допомагати і на рефлексію своїх допомагають відносин з клієнтом (щоб не переходити межу відповідальності), тоді як особистісно неготовий психолог спирається тільки на свою Я-концепцію, не беручи Я-концепцію іншої людини.

У визначенні особистості, вільної від психологічних проблем, і тому - здатної ефективно надавати професійну психологічну допомогу іншим, - можна акцентувати увагу на понятті автентичності (справжності існування). Виділяють три основні ознаки автентичності: 1) усвідомлення справжнього моменту життя, 2) вибір адекватного способу життя в даний момент, 3) прийняття відповідальності за свій вибір. Автентичність виражається в щирості по відношенню до клієнта - як в безпосередніх реакціях, так і цілісному поводженні. Психологічні проблеми більшості людей базуються на тому, що вони багато психічної енергії витрачають на програвання неприємних для них соціальних ролей. Автентичний консультант є прикладом адекватного гнучкого поведінки.

Ще одним необхідним якістю виступає толерантність до невизначеності. Психолога необхідна впевненість в собі в ситуаціях невизначеності, оскільки він ніколи не знає заздалегідь, з яким клієнтом або якою проблемою доведеться зіткнутися, які рішення доведеться приймати. Впевненість у власній інтуїції, адекватності почуттів, переконаність у правильності прийнятих рішень, здатність ризикнути - допомагають перенести напругу, створювана невизначеністю першого контакту з клієнтом.

Основним інструментом надання психологічної допомоги є встановлення допомагають відносин. Відносини формуються і розвиваються в спілкуванні. Тому до особистісних характеристик, необхідних консультанту в будь-який парадигмі надання психологічної допомоги, можна віднести спонтанність, вміння висловлювати свої почуття, комунікативні навички, Емпатичні здатності (емоційний інтелект), адекватна самооцінка і рівень критичності, толерантність, впевненість в собі і прийняття іншого таким, яким він є тут і тепер. Взагалі ж для різних теоретичних напрямків характерні різні акценти в оцінці значущості тих чи інших особистісних якостей практичного психолога. У роджеріанском підході важливі вміння психолога бути щирим, справжнім у взаєминах, зберігати безумовну позитивну позицію по відношенню до клієнта, незважаючи на його недоліки; емпатічность, здатність співпереживати у внутрішній світ клієнта, вловити і вербалізувати те, що клієнт ще тільки починає усвідомлювати в роботі. У поведінковому підході важливі директивность, вміння маніпулювати процесом, заохочувати і підкріплювати корисні реакції, переконувати і навіювати, бути поінформованим, щоб давати поради і рекомендації.

Важливо враховувати, що особистісна готовність психолога - це процес, а не стан. Підтримувати і розвивати особистісну готовність слід постійно через регулярне проходження психотерапії, супервізії, участь в Балінтовських групах. Професійне надання психологічної допомоги має негативний вплив на особистість фахівця. Виділяються наступні «побічні» ефекти такої роботи:

• - загроза втратити власну особистісну ідентичність і «розчинитися» в клієнті;
• - перенесення проблем, з якими психолог стикається в процесі роботи, на своє особисте життя і на життя людей з близького оточення;
• - загроза порушення власного психологічного здоров'я ( «підсвідоме інфікування» в термінах К. Юнга);
• - «емоційне вигорання».

Емоційне вигоряння - найбільш часто зустрічається наслідок роботи в якості практичного психолога. Цей стан емоційного і фізичного виснаження, коли людина не може повноцінно надавати допомогу іншому, причиною чого є тривала емоційне навантаження.

Емоційне вигоряння часто проявляється в депресивному стані, почутті втоми і спустошеності від виконуваної роботи, нестачі енергії та ентузіазму, прагнення обмежити коло і число контактів, зменшити число клієнтів і скоротити час роботи з ними, у втраті здатності бачити позитивні результати своєї праці, негативній установці в щодо роботи і життя взагалі.

Питання 2.Будь-яка психологічна допомога починається з контакту з клієнтом.

Встановлення контакту може тривати до десятка хвилин. Контакт повинен забезпечити клієнту почуття безпеки, допомогти забезпечити конфіденційність у відносинах з психологом. Тому зустріч повинна проходити в окремому, ізольованому від інших соціальних контактів приміщенні. Кабінет психолога не повинен бути дуже великим або дуже маленьким, щоб фізичний простір не робило на клієнта тиску. Він не повинен бути перевантажений дрібними деталями інтер'єру, здатними відволікати увагу клієнта. У кабінеті психолога не повинно бути особистих речей або предметів, що відображають його переконання (політичні, релігійні, світоглядні тощо), якщо не відомо, наскільки ці переконання можуть збігатися з переконаннями клієнта. Клієнта бажано приймати завжди в одному і тому ж кабінеті, щоб він не відчував тривожності від нового простору постійно і не витрачав час на освоєння нової обстановки.

Зі встановленням контакту пов'язано і розташування в просторі. Якщо психолог і клієнт сидять навпроти один одного за столом, між ними встановлюється соціальна дистанція. Таке розташування на початку процесу надання допомоги дуже підходить для неспокійних, тривожних клієнтів, оскільки вони розглядають стіл в якості захисного бар'єру. Згодом, психолог може запропонувати клієнтові поміняти розташування в просторі на більш відповідає довірчих відносин. - поруч один з одним на відстані не більше 1,5 метра без фізичних «бар'єрів». Обидва можуть змінювати відстань між собою в залежності від обставин, що складаються в ході роботи. З просторової дистанцією пов'язане питання про терапевтичному сенсі тактильного контакту з клієнтом.

Перше, що необхідно зробити для встановлення контакту, - зустріти і посадити клієнта, проявивши себе як доброзичливого і зацікавленого співрозмовника. Можна вийти зі свого місця до дверей назустріч клієнту, допомогти зняти верхній одяг, вказати, куди йому краще покласти його речі і запропонувати сісти. Не слід загравати з клієнтом, демонструючи готовність бути залежним від нього, як і не слід з перших хвилин вступати в активний контакт, пропонуючи допомогу. Клієнт спочатку повинен озирнутися. Психолог не повинен бути багатослівним в перший час зустрічі. Перед початком бесіди краще зробити хвилинну пазу, щоб клієнт міг зібратися з думками.

Для встановлення рівних відносин психолог може попросити клієнта представитися, і тільки потім представитися самому, пояснюючи, хто він такий і чим займається.

У первісному контакті клієнт повинен дізнатися, яким часом він має в своєму розпорядженні для роботи з психологом в процесі цієї зустрічі. В іншому випадку, він може нервувати в очікуванні, що бесіда ось-ось може перерватися, і він чогось не встигне висловити. Межі часу можна встановлювати різними способами: «У нашому розпорядженні 50 хвилин, і я готовий Вас вислухати» або «Як би Ви хотіли використовувати час спілкування зі мною? У нас є 50 хвилин ».

Для переходу до другого етапу роботи психолог повинен сформулювати питання: «Що привело Вас до мене?» або «Я Вас слухаю».

Якщо клієнт не йде на контакт, психолога годі було самому ініціювати цей контакт, задаючи питання, яких може очікувати клієнт. Інакше порушиться головна умова професійної психологічної допомоги: клієнт повинен сам хотіти змін і бажати зустрічі з фахівцем. Винятком є ​​психокорекційна ситуація, коли клієнт спрямований на роботу з психологом іншими людьми. В цьому випадку з потенційним клієнтом перш проводиться мотиваційний інтерв'ю.

В контакті клієнт висловлює запит - мотивоване певним чином звернення з проханням надати конкретну форму психологічної допомоги. Як правило, з початковим запитом психолог не працює: це прохання не операціоналізіровать, в ній ще немає ясності, що становить дійсну складність, що лежить в її основі і як її можна нейтралізувати. У запиті клієнт описує в тій чи іншій формі свої труднощі і пов'язані з ними переживання. Первинний запит виникає при наявності як мінімум двох умов:

об'єктивне наявність труднощів, які лежать в основі психологічного дискомфорту;

часткова рефлексія, відображення проблеми в формі потреби в отриманні психологічної допомоги.

Основними причинами звернення до психолога (первинним запитом) можуть бути наступні.

1. Тривога. Стан тривоги, занепокоєння зустрічається дуже часто. Однак в окремих випадках воно є ключовим станом, що викликає бажання змін. Людина стурбований будь-яким конкретним обставиною (тим, що сталося або що можуть статися), або його турбує щось, що немає однозначного тлумачення.

Стан тривоги може виступати в якості негативного контексту для розвитку більш серйозних проблем як для клієнта, так і для найближчого оточення. Дуже часто внаслідок тривалого стану тривоги люди починають зриватися на близьких людей, проявляти агресивність і т.п.

Таким чином, актуальна тривога клієнта - як його початковий стан - стає як би певним "сигналом", зверненим до консультанта "сигналом" про деякому досить глибокому і хворобливому колі проблем мотивуючих звернення клієнта до психолога-консультанта. Від здатності консультанта відчути цю болючу "зону" і підвести клієнта до її відкритого обговорення багато в чому залежить ефект роботи з подібними випадками.

2. Сумнів, невпевненість. У цю групу слід віднести ті випадки звернень, які викликані труднощами в прийнятті важливого життєвого рішення або ж, навпаки, сумнівами в правильності вже зробленого вчинку.

Випадки сумніву, невпевненості в порівнянні з тривогою можна розглядати як більш виражену ступінь усвідомлення проблем, що виникли клієнтом. Як правило, те, що при тривозі таїться "на півдорозі" до свідомості і, не знаходячи виходу і адекватного словесного вираження призводить до занепокоєння, в даному випадку досить ясно представлено в свідомості, причому нерідко як фундаментальна життєва проблема, не раз уже була предметом самостійних роздумів.

Проблема клієнта (а звідси і проблема консультанта) тут нерідко полягає в тому, чи зможуть обидва приступити до її відкритого обговорення, не приховуючи один від одного і тих думок, які думають "про себе". Тому в роботі з даною категорією клієнтів надзвичайно важлива - з одного боку - їх особиста здатність бути чесними перед самим собою, з іншого - чутливість консультанта до цього "наміру" клієнта.

3. Зневіра. Головною особливістю випадків цієї групи є переважно емоційне реагування на що відбуваються травмуючі життєві події. Клієнта обтяжують почуття туги, зневіри, образи і він, більш-менш усвідомлено, прагне розділити їх з будь-ким, отримати розраду в бесіді з авторитетним для нього людиною.

В даному випадку головна проблема для клієнта і консультанта полягає в тому, щоб підійти до обговорення тих інтимно значущих цінностей і бажань, в яких клієнт фрустрована. Як правило, це найбільш глибокі, "базальні" потреби, в яких людина відчуває незадоволеність.

Дуже важливо, щоб співчутливо допомагає установка консультанта була врівноважена часткою здорового глузду, що нагадує і нагадує про те, наскільки часто в житті будь-яка людина стикається з незадоволеністю і розчаруванням в здавалося б найважливіших і насущних своїх запитах, і що не так часто має місце протилежне.

Одним з обставин, що ускладнюють консультативну роботу з деякими представниками цієї групи клієнтів, є тенденція до "опредметнення" своїх негараздів і стійка фіксація на будь-кого з "свого оточення, хто сприймається як" корінь зла "," винуватець "і т.д. В умовах професійної діяльності це може бути начальник, товариш по службі, вдома - чоловік, діти, батьки.

4. Потрясіння. До цієї групи належать стани, пов'язані з тяжким відчуттям винятковості сталася з клієнтом біди або вчиненого ним самим проступку. Психотравмирующее подія представляється людині настільки жахливим, що суперечить самим основам його життя, що він, як правило, не може або (і) не хоче розповісти про нього людям зі свого оточення і в той же час явно не в змозі впоратися з ним самотужки. Нерідко сам по собі докладна розповідь про те що викликає душевний біль обставин або спогадах приносить суттєве полегшення. В результаті подолання божевільної замкненості людина перестає відчувати себе один на один зі своєю образою або виною.

Як правило, тут ми стикаємося з такою оголеною душевною травмою, що у людини не знаходиться ніяких коштів психологічного захисту проти неї. Це відрізняє, зокрема, даний стан від зневіри, де дана фаза - фаза гострого страждання, якщо і мала місце, - вже пройдена, і нерідко саме зневіру можна розглядати як своєрідне -непродуктівное - засіб психологічної компенсації.

Дані випадки пред'являють, мабуть, максимальні вимоги до здатності консультанта до щирого співпереживання. Що виникає в таких випадках емоційне взаєморозуміння консультанта з клієнтом вже саме по собі приносить суттєве полегшення.

Точна кваліфікація даного стану може бути утруднена звичної орієнтацією консультанта на сам характер психотравмуючих обставин - на зовнішню фабулу розповіді клієнта, а не на той "слід", який вона залишила в його душі. Стан потрясіння може мати місце при, здавалося б, цілком пересічних і - з зовнішньої точки зору - досить нешкідливих обставин. І навпаки, найдраматичніші ситуації, виробляючи величезне враження на консультанта, можуть зовсім по-іншому сприйматися самим клієнтом, істотно не порушуючи його емоційну рівновагу.

Справжнє потрясіння, захоплюючи людини "зненацька" і руйнуючи захисні механізми, робить його одночасно дуже відкритим і як би нужденним в діалозі з консультантом. Навпаки, зайве акцентування травмуючих обставин, більш-менш прямі вимоги визнання себе в якості "страждальця" свідчать про деякій мірі освоєння людиною своєї ситуації, що в свою чергу дозволяє припускати, що тут ми маємо справу вже не з потрясінням, і на перший план виступило якесь інше стан.

5. Порочне коло конфлікту. У разі цього типу звертає на себе увагу головним чином сама ситуація, в якій знаходиться клієнт. Як правило, це ситуація актуального конфлікту з будь-ким зі своїх близьких, знайомих, начальників (підлеглих). Конфлікту, з якого він не може або не хоче вийти. Даний стан характеризується, в першу чергу, надзвичайною емоційною значущістю учасників конфлікту один для одного при вкрай болючих і, часом, потворних формах "здійснення" цієї значущості.

Професійна завдання психолога-консультанта - сприяти емоційному "відділенню" учасників конфлікту один від одного. Символом цього відділення (і, певною мірою, вивільненню з-під влади конфлікту) стає роздільне обговорення з консультантом своїх проблем. У тій мірі, в якій подібне - роздільне - обговорення набуває для клієнтів самостійне, яке залежить від обставин їх "боротьби" значення, можна говорити про процес емоційного дистанціювання, який є найважливішою передумовою виходу людини з "порочного кола" конфлікту.

6. Пошук участі. Недолік душевної близькості в життєвих контактах з людьми спонукає людину шукати компенсації "на стороні", зокрема - в спілкуванні з психологом-консультантом з приводу тих чи інших особистих психологічних проблем. У цьому випадку основний зміст консультування полягає в обопільній прагненні до близькості, і взаємини клієнта з психологом-консультантом набувають як би самоцінний характер.

У клієнтів даного типу сильно виражене прагнення до встановлення близьких емоційних стосунків з іншою людиною, до того ж, що їх особисте життя нерідко відзначена самотністю. Об'єктивні життєві труднощі і притаманна цим людям схильність до "самокопання" робить їх уразливими для настроїв безнадії і розпачу. Їх перший візит до психолога нерідко відбувається під впливом цих почуттів. Для клієнтів в пошуках участі необхідно знайти в консультанта як би співучасника свого життя, і вони вже заздалегідь настроєні на тривалий, "поглиблене" співпраця.

Йдучи назустріч цим тенденціям, консультант стає для клієнта якимось "емоційним милицею", необхідним на даному етапі його життя, суттєвим фактором психологічної підтримки. І тут сама по собі регулярність зустрічей, можливість знову і знову звернутися і поговорити про себе і про свої проблеми набуває значення не менше, ніж сам зміст і якість аналізу розглянутих проблем.

Здорова динаміка подібних випадків передбачає зміцнення можливостей самого клієнта, в силу чого альянс з психологом поступово втрачає для нього свою актуальність, відтісняє подіями і спілкуванням в «реальному» житті.

7. Психологічна інтоксикація. Поширеність цього стану є відносно недавнім "завоюванням" нашої культури. Вона пов'язана, поряд з іншими обставинами, з поширенням психологічних знань про особистість, про конфлікти і т.п. в масовій свідомості, внаслідок чого у деяких людей виникає ілюзія ніби психологія, так добре розбираючись в людських помилках, знає правила того, як треба жити, щоб цих помилок не допускати.

Що знаходиться в такому стані клієнт, як правило, не відчуває в даний момент будь-якого дійсного труднощі або страждання і звертається за консультативною допомогою як би "про запас". Його проблеми звучать, можливо, і дуже переконливо, але вони занадто численні, аморфні і загальні. Клієнт схильний знаходити в собі всі можливі і неможливі "комплекси", а його готовність до самоаналізу настільки ж безмежна, як і його надії на консультування. Звертаючись до психолога, такий клієнт, з одного боку, хоче зміни свого статус-кво, з іншого боку, досить жорстко обмежує "зону пошуку" рівнем психологічних закономірностей. В результаті, справжні обставини його життя, його вчинки, думки і почуття виявляються більш або менш "зашумленими" тими психологічним діагнозами, в рамках яких він усвідомлює себе і своє життя і які він пропонує консультанту в якості "матеріалу" для спільної роботи.

8. Управління - маніпуляція. Перебуваючи в цьому стані, клієнт головним чином зосереджений на інших людях - конкретних осіб зі свого життєвого оточення, або взагалі на всіх, з ким йому доводиться спілкуватися. У консультуванні він шукає можливості психологічно "оснастити" тими чи іншими знаннями або прийомами спілкування, які допомогли б йому домагатися бажаних результатів від його партнерів по спілкуванню. При цьому сенс результатів, моральну і психологічну виправданість тих цілей, які ставить клієнт перед собою в спілкуванні, він найменше схильний обговорювати з консультантом, і спроби вирішити ці питання нерідко зустрічають більш-менш виражений опір.

У підтексті прагнення до маніпуляції нерідко можна знайти глибоку розчарованість і відчай, що пояснюють той особливий азарт, який властивий цим клієнтам в їх прагненні домагатися свого. Тому успішність консультативної роботи в даних випадках залежить від того, чи вдасться в обговоренні перейти від вузького кола жорстко окреслених клієнтом завдань до більш широкого "смисловому полю".

На підставі запиту психолог ставить робочий діагноз проблеми: припущення про зв'язок проблеми і соціальної ситуації клієнта, про особливості особистості клієнта і дійсні труднощі. Виділяють три підстави для локалізації джерел проблеми:

оточення (сім'я, місце проживання, навчання, роботи, відносини);

життя особистості в цілому (сенс життя, самореалізація);

індивідуальна особливості (психофізіологічні стану, сексуальні проблеми, залежності, хвороби).

Робочий діагноз проблеми встановлюється в процесі докладного викладу клієнтом свого запиту - розповіді, що спонукало його звернутися до професійного психолога. «Сповідь» клієнта зазвичай триває 15-20 хвилин, і треба дати йому виговоритися цей час. Під час «сповіді» психолог повинен спробувати визначити будову внутрішнього світу клієнта. Через аналіз контексту розповіді можна з'ясувати, що знає клієнт про себе, цілі, можливості. Коли клієнт висловлює невпевненість, про що і як слід говорити, з чого почати, можна запропонувати: «Розповідайте про те, що вважаєте найважливішим. Якщо мені щось знадобиться дізнатися, я запитаю, коли в цьому виникне необхідність ». Іноді клієнта потрібно заспокоїти: «У нас достатньо часу, не поспішайте». Вислуховуючи клієнта, психолог повинен задавати собі питання:

Що зараз відбувається в житті клієнта?

Чим це може бути викликано?

Що очікує клієнт від зустрічі зі мною?

Які його можливості?

В ході висловлювання запиту, клієнт формулює свою скаргу - адресований консультанту невдоволення з приводу труднощів, які він хотів би усунути, але не може зробити це самостійно. У скарзі можна виділити три компоненти:

• - локус скарги (на кого чи на що вона орієнтована);
• - самодіагноз (чому це сталося, на думку клієнта);
• - психологічна проблема (потреба щось змінити в собі або в обставинах);
• - власне запит (прохання надати ту чи іншу допомогу).

Останній пункт скарги нерідко може бути відсутнім в оповіданні клієнта. Тому його потрібно розкрити особливим питанням: «Чим я можу Вам в цій проблемі допомогти?». Психолог обов'язково повинен конкретизувати форму і якість допомоги, очікуваної клієнтом. У запиті стане зрозуміло, якого рівня допомоги очікує клієнт (професійної або побутової у вигляді підтримки). До запитів на професійну допомогу можуть бути віднесені наступні:

• - прохання про сприяння в аналізі ситуації;
• - прохання про розширення рівня знань;
• - прохання про навчання поведінковим навичкам;
• - прохання про допомогу у виробленні власної позиції;
• - прохання про надання впливу на інших людей в їх інтересах;
• - прохання про надання впливу на інших людей у ​​власних інтересах клієнта.

Робочий діагноз, який виникає у психолога в ході вислуховування запиту, перевіряється (перевіряється) психодіагностичні методами. Після чого психологом пропонується модель обговорення проблеми, заснована на певній парадигмі надання психологічної допомоги. В результаті обговорення цієї моделі, психолог спонукає клієнта висунути робочий запит (який являє собою конкретизацію і операционализацию проблеми відповідно до наявних теоретично обгрунтованими методиками її рішення). Після чого полягає робочий контракт з психологом.

У контракті обумовлюються взаємні права та обов'язки психолога і клієнта. Обумовлюються рамки і умови роботи. Взаємні права і обов'язки клієнта і психолога визначаються при першій же зустрічі: вони обумовлюються усно або оформляються у вигляді письмового договору, який може містити також особливі умови, може описувати форс-мажорні обставини їх взаємодії.

Обов'язки психолога.

Психолог зобов'язаний зберігати конфіденційність і анонімність клієнта. обов'язково збереження таємниці самого факту відвідування психолога клієнтом і анонімності інформації, яку клієнт повідомив психолога в довірчій бесіді. Якщо інтереси клієнта зажадають спілкування психолога з іншими фахівцями або членами сім'ї клієнта, то ці зустрічі можливі лише з добровільної згоди клієнта. При цьому психолог зобов'язаний узгодити з клієнтом інформацію, яку він може повідомити відповідним особам, і повинен уточнити обсяг даної інформації.

Також психолог бере на себе зобов'язання не оцінювати особистість клієнта. Тут мова йде, перш за все, про етнічні, вероісповедальних і сексуальних установках і переваги клієнта, проте, цей принцип діяльності психолога зберігає свою силу, тільки якщо названі вище установки клієнта не порушують прав інших людей.

При наданні допомоги психолог зобов'язується виходити не з ідеалу про людину, а з необхідності допомогти цій людині з усіма його перевагами і недоліками.

Психолог, врахувавши проблему, заявлену клієнтом, його характерологічні особливості і ситуативне стан, рівень готовності клієнта до дійсному рішенню власних психологічних проблем, зобов'язаний повідомити клієнта, скільки приблизно зустрічей буде потрібно, скільки часу триватиме одна зустріч, а також - вартість сеансу, якщо роботу оплачує клієнт.

Проблема оплати - одна з найбільш делікатних в етичному аспекті надання психологічної допомоги. Якщо мова йде про надання психологічної допомоги людям чи організаціям, які будуть в тій чи іншій мірі отримувати економічний прибуток в результаті допомоги психолога, то ця послуга, безсумнівно, повинна бути оплачена як ринкова послуга. У разі надання психологічної допомоги індивідуальним клієнтам, які звертаються з проблемою, не пов'язаної безпосередньо з їх економічним добробутом, то оплата послуг психолога, скоріше, має психологічну задачу визначення кордону і заходи відповідальності клієнта за намічені зміни.

Нарешті, саме психолог в ході взаємодії з клієнтом покладається відповідальність за організацію довірчого спілкування; за підбір адекватних стратегій і тактик впливу; за створення комфортних умов для роботи; за дотримання трудової дисципліни, а також таких професійних принципів роботи.

Обов'язки клієнта.

Клієнт повинен сам приймати рішення з приводу вирішення своїх проблем. Рішення з приводу дитини, який ще не в змозі приймати повну відповідальність на себе, приймаються тільки відповідальними особами. Обумовлюється, що клієнт - людина, вільний у своїх думках, почуттях і вчинках.

Клієнт не повинен навмисно спотворювати інформацію, яку повідомляє психолога, інакше робота буде непродуктивною. Обумовлюється недопущення запізнень і пропусків зустрічей без попереднього повідомлення. Нарешті, клієнт повинен самостійно і вчасно виконувати домашні завдання, якщо вони передбачені технологією, в якій працює з ним психолог.

Клієнт повинен визначити параметри оцінки результату своєї роботи з психологом.

В цілому С. Гледдінг виділяє два важливих аспекти контракту на надання психологічної послуги: процес досягнення мети і кінцевий результат. С. Гледдінг. Психологічне консультування. 4-е изд. - СПб .: Пітер, 2002. С. 199. При визначенні мети консультант діє в рамках теоретичної парадигми, яка задає бачення проблеми клієнта. Для досягнення мети клієнт вчиться міняти спосіб мислення, свої почуття і поведінку в проблемній ситуації. Кінцевий результат дозволяє оцінювати і фіксувати в свідомості відбуваються зміни. Це важливо, оскільки людина в ході надання психологічної допомоги змінюється, змінюється зміст соціального контексту і проблемних ситуацій в ньому, що може призводить до відчуття, що робота з психологом йде, а проблеми не зникають. Важливо зафіксувати, з приводу чого звернувся клієнт, що саме його не влаштовує і що конкретно він хоче змінити, за якими ознаками буде знати, що зміни настали. В кінці роботи звернення до цих цілей і характеристиками очікуваних змін дозволяє зробити обґрунтований висновок про ефективність роботи з психологом. Наявність же інших проблем, які не були актуальні на момент звернення за психологічною допомогою, може наштовхнути клієнта на думку про необхідність продовження роботи з психологом, але з укладенням нового контракту.

Формальна сутність контракту і тимчасові обмеження виступають стимулом досягнення змін. Проблема при укладенні контракту поділяється на окремі невеликі частини, що дає відчуття можливості її вирішення. Контракт також забезпечує регулярність звернення до психолога в процесі вирішення проблеми, що не дає можливості проблемі прийняти затяжний характер.

«Що, як Ви вважаєте, я можу зробити, щоб допомогти Вам у вирішенні цієї проблеми?», «Над чим би Ви хотіли попрацювати зі мною з приводу цієї проблеми?». Одним з найменш вдалих питань можна вважати такий: «Про що б Ви хотіли поговорити зі мною?», Оскільки він не передбачає ніяких змін, отже, не націлює на отримання професійної психологічної допомоги;

важливо, щоб цілі контракту ставилися до змін в клієнті, а не в людях, які не беруть участі в роботі;

в контракті не повинно бути слів «спробую», «можливо», оскільки це призводить до сумнівів в досягненні мети;

в контракті не повинно бути повинності ( «я повинен» і т.п.), оскільки подібні цілі мають зовнішній, а не внутрішній мотив зміни. При прагненні клієнта використовувати такі слова при визначенні кінцевого результату, психолог повинен з'ясувати, чого дійсно хоче клієнт;

мета повинна бути конкретною, вимірної і досягається, відповідної можливостям, ціннісним орієнтаціям і потребам клієнта;

психолог повинен наполягати на тому, щоб метою була зміна чого-небудь в процесі роботи. Зміни можуть стосуватися когнітивних (думки, уявлення), емоційних або поведінкових аспектів особистості.

Контракт повинен бути відкритим для перегляду обома сторонами протягом всієї роботи над проблемою.

Обмеження контрактних відносин.

Контрактність відносин іноді може провокувати психолога на використання стимулів зовнішнього характеру (нагорода або покарання) з метою спонукання клієнта змінюватися. Контракт обмежений тільки зовнішніми аспектами існування проблеми. Іноді постійне ув'язнення або перегляд контракту набридає клієнтам.

питання 3. Існує два рівні оцінки ефективності психологічної допомоги:

об'єктивний, куди входить дотримання умов, необхідних для успішного впливу на клієнта, а також фіксація об'єктивних змін (наприклад, за допомогою психодіагностичних методів),

суб'єктивний, тобто оцінка ступеня вирішення проблеми самим клієнтом.

Оцінка необхідна для самого психолога, а також нею можуть користуватися особи, що відповідають, наприклад, за фінансування роботи, замовник послуги (директор підприємства, наприклад), або зовнішні експерти, які оцінюють якість роботи підрозділу, який надає психологічні послуги.

Оцінка ефективності надання психологічної послуги - дуже складне завдання. Результати психологічного впливу можуть проявитися протягом досить тривалого періоду часу, до одного року. Крім того, мета психологічної допомоги взагалі може і не претендувати на повне вирішення проблеми, а орієнтуватися на більш вузько розуміється мета - новий погляд на проблему, наприклад.

Дотримання умов.

Психологічна допомога в більшій мірі буде ефективною, якщо її надає фахівець, яка професійно володіє навичками терапевтичного взаємодії (які залежать від теоретичної позиції) і має виражені особистісні якості «успішного допомагає фахівця». Для різних напрямків психологічної допомоги характерні різні акценти в оцінці значущості особистісних якостей. У роджеріанской моделі надання психологічної допомоги важливі вміння психолога бути щирим, справжнім у взаєминах, зберігати безумовну позитивну позицію по відношенню до клієнта, незважаючи на його недоліки; він повинен бути емпатічним, здатним співпереживати у внутрішній світ клієнта, вловити і вербалізувати те, що клієнт ще тільки починає усвідомлювати в роботі з ним. У поведінкової моделі для психолога важливі директивность, вміння маніпулювати процесом, заохочувати і підкріплювати корисні реакції, переконувати і навіювати, бути поінформованим, щоб давати поради і рекомендації. Для всіх шкіл важливо знання психологом своїх комунікативних особливостей і проблем. Психолог не може мати низьку самооцінку, бути невпевненим в собі, домагатися визнання.

Психолог повинен мати можливість періодично опрацьовувати власні проблеми, регулярно прояснювати свої почуття, що виникають при роботі з клієнтами, в Балінтовських групах, брати участь в професійно-орієнтованих тренінгах навичок, проходити супервізії власної практики.

Супервізія є інтерактивним оцінний процес, в якому більш компетентний в професійному відношенні фахівець контролює роботу іншого психолога з метою підвищити його професійні можливості. В ідеалі супервизором повинен бути людина, яка в результаті спеціального навчання отримав статус супервізора. В крайньому випадку, супервизию можна отримати у будь-якого фахівця, якому ми довіряємо і якого розглядаємо як компетентного в нашій області.

Ефективна супервізія повинна проходити на рівні, відповідному рівню розвитку фахівця, який отримує супервизию.

Єдиної моделі супервізірованія не існує. Є поведінкова, яка сприяє, динамічна, рефлектує, експертна і системна моделі супервізії. Для того, щоб супервізія була продуктивною, супервізор повинен спочатку виявити рівень розвитку навичок супервізіруемого і скласти у письмовій формі про реалістичних цілей підвищення кваліфікації.

Для ефективної психологічної допомоги необхідно дотримання екологічності простору психологічної допомоги. Фізичне простір (кімнати, кабінету) повинні забезпечувати відчуття конфіденційності та психологічної безпеки. Приміщення для надання психологічної допомоги має бути окремим, що виключає можливість випадкового підслуховування, участі або вторгнення інших осіб, що не мають відношення до надання психологічної допомоги

Для ефективної роботи необхідно дотримання техніки або процедури. Різне володіння одним і тим же методом дасть різні результати на виході.

Професійний досвід і підготовка. Психологічна допомога буде ефективною, якщо фахівець регулярно проходить тренінгові заняття, що підвищують рівень розвитку необхідних навичок, якщо він володіє навичками активного слухання (перефразирования, віддзеркалювання почуттів, позитивної конотації - додання позитивного або нейтрального змісту негативним висловлюванням клієнта). Ефективний консультант відноситься до поведінки і фактами особистого життя клієнта безоціночно (тобто не вдається в своєму спілкуванні з клієнтом до моральних оцінками, вказівками, як себе слід вести і т.п.).

Ефективна допомога передбачає роботу з очікуваннями і мотивацією клієнта, формування та підтримку готовності до співпраці клієнта з психологом.

Суттєве значення має інтенсивність корекційних заходів - не рідше одного разу в тиждень при тривалості заняття 1-1,5 години, а також насиченість змісту занять, різноманітність використовуваних методик і технік, міра участі клієнта в заняттях.

Важлива пролонгованість взаємодії після завершення психокорекції для відстеження змін в поведінці клієнта (катамнез).

Щоб оцінити ефективність психокорекції необхідно чітко визначити метод, за допомогою якого буде проводиться або проводилася корекція. Однак це досить проблематично, тому що в рамках сучасної психотерапії методи зазвичай поєднуються. Для оцінки важливо набрати кількісно і якісно адекватну вибірку клієнтів, що проходили психокоррекцию. Слід також враховувати особистість самого клієнта - ступінь вираженості у нього рис, відомих як несприятливі для психокорекції, установок на той чи інший вид психокорекційної роботи. Можливо порівняння безпосередніх і віддалених результатів корекції. Для підвищення якості оцінювання можна доручати оцінку тому психологу, який не проводив психокорекції (щоб виключити вплив відносини клієнта до психолога). При цьому бажано, щоб експерт не знав, яким методом і якою технікою досягалися зміни. Також необхідна контрольна група, щоб виключити вплив не пов'язаних з корекцією факторів. Групи змінних, що характеризують психокоррекционное вплив:

симптоматичне поліпшення суб'єктивного плану, суб'єктивна оцінка клієнта;

об'єктивно реєстровані зміни - тут проблема вибору реєстрованих змінних: вони можуть довільно встановлюватися авторами програм відповідно до їх теоретичними позиціями, цілями занять;

стійкість змін.

Які методи більш ефективні в психокорекційної терапії?

Метааналіз результатів дослідження ефективності психотерапії К. Граве. У корекції проблем ефективніші поведінкові, що підтримують методики, а не розкривають. Тренінг впевненості підвищує впевненість, конфронтацією долаються фобії (пред'явлення клієнту неусвідомлюваних або амбівалентні установок, стереотипів поведінки, відносин з метою їх усвідомлення та опрацювання, може проводиться в жорсткій, прямій формі, а може - в прихованій, через метафори і невербальні прийоми), сексуальна корекція лікує фригідність, гіпноз пом'якшує болі, сімейні проблеми коригуються зміною структури сім'ї, зміною когнітивних компонентів лікують депресію, поведінковий тренінг дозволяє посилити самоконтроль. У корекції емпатичних прийомів, необхідних для терапії як поліпшення розуміння себе та необхідних на початку психокорекційної роботи для встановлення контакту і діагностики, в самому корекційної процесі недостатньо. Для корекції важливо вміти і мати ризик ставити під загрозу добрі стосунки з клієнтом і психологічний комфорт у коректора при роботі з клієнтом.

Контрольні питання до лекції.

Які компоненти складають структуру ситуації надання професійної психологічної допомоги?

Якими характеристиками повинен володіти людина, щоб стати клієнтом психолога?

Які компоненти особистості повинні бути сформовані у фахівця, який надає професійну психологічну допомогу?

Які функції науково-теоретичного знання при наданні професійної психологічної допомоги?

Що таке особистісна готовність до надання професійної психологічної допомоги?

Що є первинним запитом клієнта?

Що таке «робочий діагноз проблеми» клієнта?

Як можна оцінити ефективність надання психологічної допомоги?

Список літератури.

Абрамова Г.С. Практична психологія. - М .: Академічний проект, 2001..

Гледдінг С. Психологічне консультування. - СПб .: Питер, 2002.

Кочюнас Р. Основи психологічного консультування. - М .: Академічний проект, 1999..

Осипова А.А. Загальна психокорекція. - М .: ТЦ «Сфера», 2000..

Метою будь-якого психологічного втручання є зміна психічного стану і поведінки індивіда, в разі психологічної допомоги це усунення психологічних проблем і порушень поведінки.

Психологічна допомога спрямована на усунення психологічних проблем і порушень поведінки за допомогою використання спеціальних науково обгрунтованих психологічних методів

Виділяють різні види психологічної допомоги, які розрізняються цілями, теоретичними орієнтаціями, що лежать в їх основі, сферами застосування, а також ступенем професіоналізму особи, яка цю допомогу здійснює. Важливо розуміти, що іноді психологічну допомогу нам можуть надати і непрофесіонали рідні та друзі, священнослужителі і навіть випадкові знайомі, яким в даний момент не байдуже наше стан. Крім такої «стихійної» допомоги, деякі її види можуть цілеспрямовано застосовувати спеціально навчені добровольці (Розділ 3).

Залежно від основних цілей допомоги виділяють:
психологічне консультування;
психотерапію;
психологічну корекцію;
кризове втручання;
психологічну реабілітацію;
психологічний тренінг.

Психологічне консультування орієнтоване на допомогу клієнту у вирішенні певної проблемної ситуації, дає можливість розширити його уявлення про різні аспекти своєї особистості, а також соціального оточення.

Психотерапія орієнтована на поліпшення психічного стану осіб, які мають психічні та поведінкові розлади, усунення симптомів даних розладів методами психологічного впливу.

Психологічна корекція Це спрямоване психологічний вплив на певні психічні структури з метою забезпечення повноцінного розвитку і функціонування індивіда.

Кризовий втручання екстрена психологічна допомога особам, які перебувають у кризовому стані (жертви міжнаціональних конфліктів, стихійних лих, катастроф; люди, що втратили близьких і ін.), Спрямована на профілактику розвитку психічних розладів і порушень поведінки.

Психологічна реабілітація допомогу хворому, орієнтована на максимально повне відновлення його здібностей, підвищення якості життя, поліпшення соціальної адаптації, інтеграцію в суспільство, запобігання розвитку стійких порушень особистості і негативних змін життєвого стилю.

Психологічний тренінг вироблення у клієнта необхідних психологічних і поведінкових навичок: подолання стресу, вирішення конфліктів, прийняття рішень і т.п.

Психологічна допомога може надаватися як індивідуально, так і в групі (сімейна, групова терапія), а також в рамках цілої організації (організаційне консультування).

Залежно від сфер застосування М. Перре і У. Бауманн пропонують виділяти псіхологопедагогіческой, організаціоннопсіхологіческіе і клінікопсіхологіческіе інтервенції.

Жорстких кордонів між різними видами психологічної допомоги не існує, вони грунтуються на використанні подібних методів впливу. Це стосується перш за все психологічного консультування, психологічної корекції та психотерапії.

Поділ між ними є в значній мірі штучним і обумовлено законодавчими обмеженнями тих функцій, які може виконувати психолог в лікувальному закладі:
«У цей час [кінець 1970х рр., Прим. автора] психологи стали активно працювати в області психотерапії, насамперед групової. Дискусії про те, чи може психолог займатися лікувальною (психотерапевтичної) роботою, носили переважно теоретичний характер, тому що на практиці психологи не тільки хотіли, могли і успішно реалізовували цю можливість, але і були в той час більш підготовлені до такого роду діяльності, особливо в як групових психотерапевтів. Але оскільки психотерапія є лікувальною практикою, а нею за законом може займатися тільки особа, яка має вищу медичну освіту, то поширення терміна «психологічна корекція» було направлено на подолання цієї ситуації: лікар займається психотерапією, а психолог психологічної корекцією. ... За кордоном більш вживаним позначенням діяльності психолога в області психотерапії став термін «психологічна психотерапія», в нашій країні «психологічна корекція».

З наведеної цитати випливає, що термін «психологічна корекція» був введений з метою зробити більш легітимною психологічну практику в клініці. Разом з тим ми вважаємо його використання цілком виправданим в тих випадках, коли мова йде про корекцію аномального розвитку.

Характер психологічної допомоги в значній мірі визначається теоретичної орієнтацією того чи іншого фахівця. У зв'язку з цим американський психолог Р. Комер зазначає, що всередині професійної групи відмінностей, викликаних теоретичними розбіжностями, набагато більше, ніж, наприклад, між лікарями, клінічними психологами і соціальними працівниками, які дотримуються однієї концепціі1. На сьогоднішній день існує значна кількість напрямків психологічної допомоги: психоаналіз, бихевиоральная і когнітивно бихевиоральная терапія, екзистенційна психотерапія, раціональноемотівная терапія, гештальт-терапія та ін. Кожне з них визначається тим, що конкретно висувається в якості основної причини виникнення психологічних проблем у клієнта і які основні характеристики здорової, адаптованої особистості. Найважливіші напрямки психотерапії будуть розглянуті в главі 1.4.

Однією з найбільш складних на сьогоднішній день завдань є оцінка ефективності психологічної допомоги. Самозвітів пацієнтів, а також звітів терапевтів недостатньо для точного визначення досягнутих успіхів. Справа в тому, що і пацієнт, і терапевт, які вклали багато сил в процес лікування, схильні оцінювати будь-які позитивні зміни в лікуванні як свого роду «відплата за труди» 2. Крім того, не завжди зрозуміло, що використовувати в якості критерію успіху, через який час після закінчення терапії проводити вимірювання і, найголовніше які ще фактори вплинули на зміну стану клієнта.

Згідно з німецьким психотерапевта В. Лаутербаха, найбільш дослідженими в цьому аспекті є когнітивна та поведінкова психотерапія, клієнт-психотерапія по К. Роджерсу, а також різні методи релаксації і гіпнозу. Результати досліджень свідчать про їх високу ефективність. Зауважимо, що не включені до цього переліку методи дослідження також можуть привести до бажаних результатів. Відсутність відомостей про успішність їх застосування в клініці багато в чому пов'язано з теоретичною орієнтацією на идиографический підхід до аналізу даних (перш за все це відноситься до різних класичним і сучасним напрямкам психоаналізу).

У. Бауманн і К. РейнеккерХехт відзначають, що дослідження психологічної допомоги не повинно обмежуватися тільки оцінкою її ефективності, необхідно підходити до цієї проблеми диференційовано, враховувати характер відносин між терапевтом і клієнтом, техніки терапії, особливості її різних етапов1. Вони пропонують використовувати такі критерії:
ефективність (наявність статистично і клінічно значущих змін, а також позитивні зрушення, тобто зрушення, які стосуються широкого спектру ситуацій, відрізняються стійкістю, відсутністю негативних ефектів, тобто погіршення стану, припинення терапії та ін.);
рентабельність, тобто розумне співвідношення матеріальних і моральних витрат і користі від надання допомоги;
ступінь задоволеності клієнта;
теоретична обґрунтованість.

Існуючий досить великий досвід діяльності фахівців з психологічної підтримки людей в різних надзвичайних обставин дозволяє рекомендувати користуватися такими принципами надання психологічної допомоги в екстремальних умовах:

> Невідкладність: допомога постраждалому з психічною травмою повинна бути надана якомога швидше; чим більше часу пройде з часу травмування, тим вище ймовірність хронификации розладів, настання патологічних змін в організмі і поведінкових розладів (алкоголізації, зловживання наркотичними засобами та ін.). Найбільш ефективна допомога, що надається за "гарячими слідами".

> Наближеність: допомогу слід надавати якомога ближче до місця події. У бойових умовах це означає, що слід по можливості уникати госпіталізації потерпілого з бойової психічної травмою і його евакуації в глибокий тил. Сенс цього принципу полягає в наданні допомоги без зміни обставин і соціального оточення, а так само в мінімізації негативних явищ "" госпіталізму "", тобто ставлення до свого порушеного психічного стану як важко виліковних і "відходу в хворобу".

> Очікувано відновлення: з особою, що перенесли стресову ситуацію, слід звертатися не як з пацієнтом, а як з нормальним індивідуумом, чий статок психологічно зрозуміле пережитим подією ( "" нормальна реакція на екстремальну ситуацію ""). Необхідно підтримувати впевненість у швидкому поверненні нормального стану, в здатності знову виконати свою роботу в повному обсязі. У разі "" бойовий "" психічної травми зусилля терапевтичного персоналу спрямовуються на якнайшвидше повернення в стрій.

> Єдність психотерапевтичного (психологічного) впливу на увазі, що його джерелом має бути одна особа, або група осіб, але в обох випадках повинна дотримуватися уніфікована процедура поводження з потерпілим і його психологічної корекції. Цей принцип враховує особливості психічного стану осіб, які зазнали травматизації, наприклад - звуженість свідомості ( "" тунельне ведення ""), загальмованість і т.п., що призводять до нездатності сприймати різноспрямовані впливу.

Простота психотерапевтичного (психологічного) впливу тісно пов'язана з попереднім принципом і означає, що вплив носить характер першої допомоги і направлено, перш за все, на зняття тривоги, недопущення самоізоляції, "" відходу в себе "" шляхом спонукання потерпілого до промовляння своїх переживань, обговорення пережитої травми і актуального стану. Дуже часто допомогу виражається в тому, щоб відвести потерпілого від джерела травматизації, надати необхідну інформацію, тепле пиття, їжу, відпочинок, психологічно безпечне оточення і можливість бути вислуханим.

> Наступність психологічної підготовки, психологічного супроводу та психологічної реабілітації: вона передбачає, зокрема, розробку і заповнення індивідуальних карт контролю психічного стану на різних етапах участі співробітника в відповідних заходах (операціях) і в реабілітаційний період. У карти заносяться відомості про індивідуально-особистісні особливості, дані психологічного тестування, відзначається тривалість та характер впливу психотравмуючих обставин, обсяг поданої психологічної допомоги та її результативність.

Психосоціальна підтримка є ключовим фактором у запобіганні та подоланні негативних наслідків стресових ситуацій, як на рівні індивіда, так і на рівні соціальних, професійних груп.

Людина, який пережив травмуючу подія, відчуває загострену потребу висловити свій досвід і осмислити його в процесі спілкування, так само як опинилася в біді група людей або населення регіону лиха завжди сподівається на допомогу ззовні (на співчуття своїм стражданням і розуміння своїх вимог).

Відсутність соціальної підтримки часто породжує агресивність, злість, демонстративні реакції, інші прояви соціальної та особистісної деформації, які зазвичай розглядаються лише в контексті перенесеної психічної травми. Тим часом, правильніше розглядати ці негативні психологічні наслідки травмування також і з точки зору наданих заходів соціально-психологічної підтримки постраждалим, їх своєчасності, адекватності та повноти.

Психологічна допомога в зв'язку з цим може розглядатися як один із спеціалізованих видів соціальної підтримки, якому "" адресована "" потреба постраждалих в вираженні і розумінні своїх почуттів, зняття напруги, невизначеності, набутті почуття безпеки і т.д. У свою чергу, інші джерела та види психосоціальної підтримки (сім'я, товариші по роботі, друзі, командир або начальник) також можуть служити цілям психологічної допомоги, що надається як "" стихійно "", так і "" спрямовується "" психологом або іншим професіоналом, який отримав відповідну підготовку в галузі попередження і корекції стресу.

Програми надання психологічної допомоги передбачають її диференційований характер і поетапність.

Цілями психологічної допомоги на всіх етапах є:

дати людині можливість висловити свої переживання і реакції і оцінити їх

характер;

[Надати необхідну інформацію, заповнити "інформаційний вакуум"; [Підтримати і вселити впевненість в собі; спонукати до якнайшвидшого повернення до нормальної діяльності.

Заходи з психологічної підтримки можуть включати в себе психодіагностику (чи іншу оцінку стану), індивідуальне консультування, психологічні дібріфінг, рекомендації, програми взаємної підтримки, включаючи сімейну, сімейні дібріфінг, консультування керівників (командирів).

При виявленні які потребують корекції, слід звертати увагу на найбільш очевидні ознаки дистресу, такі як:

Емоційна неврівноваженість;

Спалахи гніву;

самоізоляція;

Порушення психомоторики,

Психічний шок;

Втрата орієнтування;

Провали пам'яті.

Зазвичай в гострій фазі постстрессових порушень групові стратегії не використовуються, тому що постраждалі знаходяться на різних стадіях стресу, часто просто не готові обговорювати свої почуття в групі.

Групові методики показані у випадках, коли люди піддалися спільної (колективної) травмі, наприклад, в складі групи або підрозділу. Поблизу від місця події можуть бути проведені заняття з аутогенним тренуванні, сеанси декомпресії і розрядки, спрямовані на зняття психологічної напруги, викликаної травмою. Ці сеанси представляють собою укорочені дібріфінг, що включають в себе такі його фрази, як:

Короткий вступ;

Обговорення фактів; надання інформації.

Їх завдання - виключити необхідність в подальшому повному дібріфінг або навпаки стимулювати участь в такому в разі, якщо така потреба виникне.

Після закінчення періоду перебування в психотравмуючої обстановці рекомендується проводити так звані деескалацію або демобілізацію: заходи, спрямовані на зменшення дистресу, пов'язаного з поверненням до повсякденного життя і звичайним умовою діяльності. В рамках короткої 10-15 - хвилинної бесіди обговорюються:

® симптоми постстрессових реакції;

® способи її зменшення;

® в кінці бесіди командир віддає розпорядження про порядок подальшої організації роботи та проходження реабілітаційного періоду, якщо це передбачено в даному випадку;

® в ув'язненні дається необхідна інформація про час і місце проведення психодіагностичного обстеження і (або) психологічного дібріфінг.

Ви також можете знайти необхідну інформацію в науковому пошуковику Otvety.Online. Скористайтеся формою пошуку:

Ще по темі Надання психологічної допомоги рятувальникам в екстремальних умовах:

1. ГЛАВА 3. ПСИХОЛОГІЧНА РЕАБІЛІТАЦІЯ І НАДАННЯ ПСИХОЛОГІЧНОЇ ДОПОМОГИ ПОСТРАЖДАЛОМУ НАСЕЛЕННЮ І РЯТУВАЛЬНИКАМ В РЕАБІЛІТАЦІЙНИЙ І постреабілітаціонной ПЕРІОДИ
2. 1. Психологічна стійкість (підготовленість) рятувальників до дій в екстремальних умовах, шляхи, форми і методи її підвищення:
3. 2.3. Психологічна допомога населенню та рятувальникам в зоні дії надзвичайної ситуації
4. 1. Методи управління станом людини (рятувальника) при роботі в екстремальних умовах і після виходу з осередку ураження:

100 рбонус за перше замовлення

Виберіть тип роботи Дипломна робота Курсова робота Реферат Магістерська дисертація Звіт по практиці Стаття Доповідь Рецензія Контрольна робота Монографія Рішення задач Бізнес-план Відповіді на питання Творча робота Есе Креслення Твори Переклад Презентації Набір тексту Інша Підвищення унікальності тексту Кандидатська дисертація Лабораторна робота Допомога on-line

Дізнатись ціну

У соціальній роботі застосовуються різні види психологічних практик. Будучи психологічними по суті, вони спрямовані на вирішення завдань соціалізації, вдосконалення соціуму. Ставлення психолога до основних категорій психологічної науки і визначає його вихідну, методологічну позицію у вирішенні психологічних завдань клієнта.

Поняття «клієнт» вперше широко став використовувати американський психолог К.Роджерс замість раніше використовувався слова «пацієнт». При цьому за твердженням К. Роджерса (1942) клієнт знає краще, ніж будь-хто, в чому полягає його проблема і разом з психологом може сам знайти її рішення.

При взаємодії психолога і клієнта основне значення має зміст замовлення на його роботу. Саме зміст замовлення визначає професійну позицію психолога при виборі системи оцінок клієнта, завдяки якій він сприймає психологічну інформацію і створює необхідні умови для формування змісту замовлення в психологічну задачу. У цей момент у психолога і виникає питання про те, яким чином вирішувати психологічну задачу клієнта. Однією з головних складових позицій є узагальнена психологічна теорія або утримання наукових знань практичного психолога. Саме узагальнена психологічна теорія і дає можливість відповісти на питання, як вирішувати психологічні завдання клієнта.

Перш, ніж розглянути основні види психологічної практики при наданні психологічної допомоги людині, наведемо деякі ключові поняття і категорії, прийняті в соціальній роботі і, перш за все поняття «соціальний захист», «соціальна підтримка», «соціальна допомога» (М.В.Фірсов . Б.Ю.Шапіро, 2002).

Під соціальним захистом прийнято розуміти систему заходів, здійснюваних суспільством і його різними структурами, щодо забезпечення гарантованих мінімально достатніх умов життя, підтримці життєзабезпечення і діяльного існування людини.

Соціальна підтримка визначається як спеціальні заходи, спрямовані на підтримку умов, достатніх для існування «слабких» соціальних груп, окремих сімей, особистостей, які відчувають потребу в процесі своєї життєдіяльності і діяльного існування.

Соціальна допомога - це система соціальних заходів у вигляді сприяння, підтримки і послуг, що надаються окремим особам або групам населення соціальною службою для подолання або пом'якшення життєвих труднощів, підтримки їх соціального статусу та повноцінної життєдіяльності, адаптації в суспільстві.

У цьому переліку найбільш реалізованим при розгляді психологічних практик є поняття "соціальна допомога".Розглянемо можливий зміст психологічної допомоги при взаємодії психолога з клієнтом. Відразу домовимося, що одне слово «допомога» ми будемо розглядати як «псевдонауковий» термін, який тільки в словосполученні «психологічна допомога» або як «соціальна допомога» втрачає цей відтінок псевдонауковості. Саме так ми будемо визначати і описувати зміст психологічної допомоги - як цілі професійної позиції психолога при його взаємодії з клієнтом.

1. Надання клієнту психологічної допомоги через повідомлення йому об'єктивної психологічної інформації. цим займається психологічна діагностика (психодіагностика) - один із напрямів практичної психології. Завдяки психодіагностики вирішуються численні завдання вивчення соціально-психологічних характеристик особистості, а також колективів, виховних та економічних відносин. Особливість цього виду допомоги полягає в тому, що психолог несе відповідальність за достовірність інформації, інформації та форму її повідомлення клієнту. Клієнт же сам виробляє ставлення до отриманої інформації, і сам приймає рішення про її використання.

2. психологічна корекціяпередбачає організований вплив на клієнта з метою зміни показників його активності і відповідно до вікової нормою психічного розвитку. Психолог працює з такими поняттями як:

а) вікова норма освоєння якогось виду діяльності (читання, письма, рахунку і т.п.),

б) індивідуальний темп її освоєння.

При психологічної корекції зміст психологічної допомоги полягає в тому, що для клієнта розробляється індивідуальна програма психологічної корекції засвоєння якогось виду діяльності відповідно до суспільних вимог до неї.

3. У соціальній роботі широко застосовується психологічнаконсультація. консультування - це двосторонній процес співпраці в рамках підтримують відносин, що сприяють розумінню клієнтом своєї проблеми, розуміння необхідності діяти і здійснювати адекватні дії. До психологічного консультування вдаються керівники, рядові працівники, педагоги, батьки, учні, студенти, молодята, сімейні люди і т. Д. За результатами цієї роботи будується їх індивідуальна і групова діяльність. Психологічне консультування як вид психологічної допомоги адресовано психічно нормальним людям для досягнення ними цілей особистісного розвитку. Мета психологічного консультування полягає в забезпеченні людини продуктивним існуванням в конкретних обставинах його життя. Продуктивність пов'язана, перш за все, зі здатністю людини знаходити якомога більше можливих варіантів поведінки, якомога більшу кількість понять, думок, почуттів, вчинків, щоб мати можливість спілкуватися з максимально великим числом людей і груп всередині власної культури. Це дає можливість відповідати даній культурі і рефлексувати в ній.

4. Поглиблений характер по відношенню до особистості носить психотерапія.Психотерапія як вид психологічної допомоги передбачає активний вплив психотерапевта на особистість клієнта. Вона орієнтована на цілісні психологічні перетворення в структурі особистості. Клієнт психолога як психотерапевта - це людина, що вимагає реконструкції його особистості. Іншими словами, це хвора людина, якій потрібна організований вплив на його психічну реальність з метою її відновлення або реконструкції. За цією ознакою різні психотерапевтичні методи, що застосовуються в соціальній роботі, відрізняються системністю, силою впливу. Практично найчастіше психотерапія здійснюється на тлі медикаментозного впливу на клієнта і виступає як допоміжний метод лікування. Поряд з цим в якості психотерапевтичних методів можуть використовуватися різноманітні форми тренінгів, «занурення», ігор, тощо.

Якщо в психологічному консультуванні відповідальність за результати, пов'язані зі зміною продуктивності особистості, розподіляється між психологомі клієнтом,то в психотерапії, особливо на перших її етапах, відповідальність за реконструкцію особистості клієнта несе психолог-психотерапевт.

Поряд з розглянутими основними видами психологічних практик в даний час широко використовуються і інші психологічні практики.

Так, необхідного методу соціальної роботи виступає психологиний відбір.Він застосовується для соціально-професійного самовизначення молоді, визначення області перенавчання кадрів, комплектування груп.

Істотні результати в соціальній роботі приносять методи психологічної адаптації.Вони включають реципієнтів в соціальну діяльність так, що вони краще усвідомлюють соціальну ситуацію, розвивають самооцінку, пристосовуються до мінливих умов життєдіяльності.

Соціально-психологічний тренінг і аутотренінгзробилися досить типовими видами психологічних практик, які використовуються в соціальній роботі. Вони привертають оперативним формуванням соціальних якостей особистості, відносин і прийомів діяльності. Особливо ефект досягається, коли забезпечується перенесення сформованих підструктур в реальні умови навчальної, трудової та іншої діяльності людини.

Чітко виражений психологічний характер носять методи корекціїповедінки, мотивації, спілкування, самооцінки. Завдяки їх застосуванню, клієнт усвідомлює недоліки в структурі власної особистості, виробляє нові моделі поведінки та вправляється в їх застосуванні з наступним узагальненням і переносом соціально-психологічних утворень в нові умови своєї життєдіяльності.

Різні види психологічних практик зараз все ширше використовуються в різних державних і недержавних структурах (громадських, комерційних і т.д.).

Як приклад назвемо лише деякі з них:

o Кабінети соціально-психологічної допомоги сім'ї,

o Телефон психологічної допомоги (телефон «довіри»), в Мінську - 2-46-11-11,

o Психологічна служба Білоруського державного університету,

o Психолог - профконсультант районної служби зайнятості населення,

o Психотерапевтические кабінети,

o Відділення прикордонної психотерапії та ін.

З огляду на зростання різних невротичних розладів, пов'язаних зі стресами, інших проблем зростає значення психологічної допомоги, збільшується і число різних організацій, в яких надається відповідна психологічна та психотерапевтична допомога. Так, наприклад, кількість психотерапевтичних кабінетів за останні 10 років збільшилася в 4 рази.

У той же час, наприклад, в даний час існує гостра потреба в різноплановому ринку наркологічної допомоги, де, крім, медикаментозної, потрібна ще психотерапевтична і психологічна допомога. У західних країнах вона становить 2/3 лікування алкоголіків і наркоманів. Сьогодні цей ринок поступово формується, хоча і не такт швидко, як хотілося б.

Існують різні моделі надання психологічної допомоги. Однак незалежно від обраної моделі надання психологічної допомоги підліткам вимагає дотримання ряду загальних етичних, змістовних і організаційних принципів надання психологічної допомоги, побудови діагностичних і корекційно-розвивальних програм. До цих принципів можна віднести:

• - принцип добровільності звернення клієнта. Ніхто не може бути залучений в консультативну та (або) психотерапевтичну роботу і підданий процедурам психологічної діагностики і корекції без добровільної згоди. При роботі з неповнолітніми важливою умовою стає отримання згоду законних представників дитини на проведення психологічної роботи. Підліток ще не є повнолітнім, проте рівень його розвитку, рефлексія і самосвідомість дозволяють не тільки оцінювати складність стоїть перед ним проблеми, але і приймати рішення про звернення до психолога за сприянням у її вирішенні. Це створює двоїсту ситуацію, коли, з одного боку, згода на психологічну роботу повинні дати представники підлітка - його батьки, а з іншого - добровільна згода самого підлітка на отримання цієї допомоги стає ключовою умовою її ефективності;
• - принцип конфіденційності пов'язаний з гарантированностью особистісної та соціальної безпеки поводження в консультацію підлітка і збереженням в таємниці всіх відомостей, отриманих в ході роботи. Повідомлення даних про факт звернення, характер проблеми і результати психологічної роботи третім особами можливе або за згодою клієнта, або в умовах виникнення загрози життю і безпеці самого клієнта або інших осіб. Разом з тим з урахуванням віку підлітка і правової відповідальності батьків за його життя, фізичне, психічне і моральне здоров'я і розвиток принцип конфіденційності в роботі з підлітками не поширюється на їх батьків і опікунів;
• - принцип особистої відповідальності клієнта передбачає, з одного боку, визнання права клієнта на вибір свого варіанту вирішення проблеми, з іншого - прийняття відповідальності за його реалізацію і наслідки. В умовах психологічної роботи з підлітками необхідно обмежити його застосування зонами вікової компетентності підлітка і рівнем сто соціальної зрілості. Сприяння і надання психологічної підтримки підлітку в прийнятті та реалізації рішення є безумовною обов'язком психолога-консультанта;
• - принцип "не нашкодь" акцентує увагу на тому, що використовувані методи психологічної роботи не повинні завдати психологічний, соціальний чи фізичну шкоду клієнтові;
• - принцип професійної компетентності і відповідальності психолога пов'язаний з необхідністю адекватної оцінки психологом кордонів своєї професійної компетентності при роботі з підлітками. Вихід за межі своїх професійних знань і умінь, застосування у практичній роботі з підлітками сумнівних, недостатньо валідних або просто неосвоєних самим фахівцем методів неприпустимо;
• - принцип орієнтації на "нормативність" розвитку на основі врахування вікових і психологічних та індивідуальних особливостей підлітка. Соціонорматівная модель психічного розвитку в підлітковому віці грунтується на завданнях розвитку і соціокультурних очікуваннях щодо сформованості вікових психологічних новоутворень і внутрішньої логіки розвитку як послідовності взаємопов'язаних і взаємообумовлених стадій розвитку. Подання про нормативності розвитку включає модель змісту, механізмів, умов і факторів психічного розвитку на кожній віковій стадії. У вітчизняній практиці психологічного консультування але проблем розвитку і навчання в підлітковому віці заслужене визнання отримала теоретична модель, розроблена в працях Л. С. Виготського, А. Н. Леонтьєва, Д. Б. Ельконіна, А. В. Запорожця і ін .;
• - принцип системності корекційних, профілактичних і розвивальних задач підкреслює значимість всіх трьох напрямків психологічної роботи з підлітками. Корекційні завдання пов'язані з виправленням відхилень, порушень розвитку і дозволом труднощів розвитку, профілактичні завдання орієнтовані на попередження відхилень і труднощів у розвитку, а розвиваючі завдання спрямовані на оптимізацію, стимулювання, ампліфікацію і збагачення зміст розвитку;
• - принцип єдності діагностики і корекції відображає ідею цілісності і єдності процесу надання психологічної допомоги. Будь-яка корекційна робота передбачає проведення діагностичних процедур. Діагностика здійснюється як на етапі визначення психологічних труднощів і їх причин, так і на етапі здійснення корекційного впливу з метою контролю за динамікою зміни поведінки і діяльності підлітка, розвитку його емоційних станів, почуттів і переживань;
• - принцип "корекції зверху вниз" визначає головним завданням корекції створення зони найближчого розвитку дитини (Л. С. Виготський). Корекція повинна бути спрямована на розвиток якісно нових психологічних здібностей, які складають зону найближчого розвитку підлітка. Важливим є не тренування збережених психічних функцій і здібностей ( "корекція від низу до верху"), а активне формує вплив, що надає цілеспрямований вплив на генезис і становлення психологічних новоутворень, що становлять сутнісну характеристику віку ( "корекція зверху вниз");
• - принцип пріоритетності корекції каузального типу орієнтований на виділення і усунення причин зовнішніх симптомів психологічного неблагополуччя підлітка. Робота па усунення симптомів неблагополуччя (симптоматична корекція) може бути ефективна в короткостроковому аспекті при вирішенні завдань щодо зниження вираженості гострих ознак неблагополуччя, яка в більшості випадків носить тимчасовий характер (наприклад, девіантної поведінки). Тільки каузальна корекція буде ефективна при роботі в середньостроковій і довгостроковій перспективах, дозволяючи усунути спочатку причини, а потім і симптоми психологічного неблагополуччя;
• - діяльнісний принцип корекції визначає тактику проведення корекційної роботи, шляхи та способи реалізації поставлених цілей. Основним способом корекційно-розвивального впливу є організація активної діяльності підлітка, в ході реалізації якої створюються умови для його орієнтування в важких конфліктних ситуаціях, організовується їх дозвіл і закладається необхідна основа для позитивних зрушень в особистісному розвитку підлітка;
• - принцип комплексності методів психологічного впливу підкреслює необхідність використання різних методів, технік і прийомів роботи, що належать різним школам психології. Значущим стає питання ефективного підбору взаємодоповнюючих методів роботи при вирішенні конкретної задачі;
• - принцип активного залучення найближчого соціального оточення підлітка до участі в корекційній програмі пов'язаний з ідеєю, що результатом корекційної роботи будуть психологічні зміни не тільки самого підлітка, але і його відносин із значимим соціальним оточенням. Іншими словами, результатом стане оптимізація соціальної ситуації розвитку підлітка. З іншого боку, соціальне оточення надає ресурсний потенціал для надання психологічної допомоги підліткові. Залучення близького соціального оточення підлітка, найчастіше сім'ї або однолітків, для спільного вирішення проблем, відпрацювання набутих умінь і перенесення їх в реальне життя, стабілізації придбаних психологічних якостей є необхідною умовою ефективності психологічної корекції. Ілюстрацією можуть виступати тренінги особистісного росту, які передбачають взаємодію підлітка з однолітками, часто незнайомими йому до початку групової роботи, які створюють типову "підліткову середу". У цій "підлітковому середовищі" у проблемного підлітка з'являється можливість проявити себе в нових ролях і якостях, випробувати нові стратегії і способи дій, отримати зворотній зв'язок про себе і свою поведінку.

Зазначені принципи визначають загальний вміст психологічної допомоги підліткам. Конкретні скарги і запити будуть визначати цілі і завдання, вибір форми (індивідуальна або групова) і методів роботи.

• Бурменская Г. В., Захарова О. І., Карабанова О. А., Лебедєва Н. Н., Лідері А. Г. Статево-психологічний підхід у консультуванні дітей і підлітків; Карабанова О. А. Психологія сімейних відносин та основи сімейного консультування