مقابلة لماذا أنت أفضل من الآخرين. ما الذي سيتم سؤالك عنه بالتأكيد في المقابلة؟ طرق للتذكر في المقابلة
تحتوي هذه المقالة على 15 سؤالًا سيطرحها عليك صاحب العمل بالتأكيد أثناء المقابلة. سوف يساعدونك على الاستعداد للمحادثة، ربما مع رئيسك المستقبلي.
سؤال واحد - أخبرنا قليلاً عن نفسك.
انتبه إلى كيفية إجابة مقدم الطلب على هذا السؤال - فهو يكشف على الفور عن جميع "أوراقه الرابحة" أو يقدم رسميًا معلومات عن سيرته الذاتية، وبالتالي يؤكد على قدرته ورغبته في تولي المنصب المقترح. هل يتحدث فقط عن الأساسيات، أي هل يتحدث عن اللياقة، والعمل الجاد، والاهتمام، والمسؤولية، والخبرة، وعن مؤهلاته، أم أنه يعطي حقائق لا علاقة لها بالموضوع؟ يجب على صاحب العمل أيضًا الانتباه إلى الطريقة التي يتحدث بها المرشح - بشكل واضح أو دقيق أو مختصر أو غير مفهوم، ويعبر عن أفكاره ويتمتم، أو يتحدث بثقة أو بهدوء أو يحافظ على نفسه، أو ربما لا يكون واثقًا من نفسه.السؤال 2 – ما هي وجهة نظرك في الحياة: هل ترى صعوبات فيها وكيف تتعامل معها.
يبدأ بعض المرشحين بالقول إن الحياة الحالية صعبة وفيها مشاكل كثيرة غير قابلة للحل في معظم الحالات؛ أن الناس قاسون وأشرار. أنه لا يوجد عمليا أي أفراح في الحياة، كل شيء يعتمد على أشخاص آخرين أو فرصة أو مصير. من الواضح على الفور أن أمامك شخصًا غير آمن وسلبي وغير سعيد ومتشائم ولا يثق بالآخرين. يتحدث المرشحون الآخرون بشكل إيجابي عن الحياة - لا توجد حياة بدون مشاكل، ويمكن التغلب على أي صعوبات، ومهنة الشخص ومصيره يعتمدان فقط على نفسه، والأشخاص الودودين المستعدين للتعاون. هذا ما يقوله الشخص الذي يتخذ موقعًا نشطًا في الحياة، ومستعد لتحمل المسؤولية، ويركز على النجاح، ويعرف كيفية الاستمتاع بالحياة ويتفاعل بنجاح مع الآخرين.السؤال 3 – ما الذي يجذبك إلى هذا المنصب في هذه الوظيفة؟
إذا أجاب المرشح: "إنني منجذب إلى صلابة الشركة، والعمل المثير للاهتمام، وآفاق النمو..." فهذا أمر سيء. يجب على الشخص تقديم حجج محددة وجادة: جاذبية العمل ضمن فريق من المحترفين، والرغبة في تطبيق الخبرة والمؤهلات حيث يمكنهم تقديم أكبر عائد، وسيكونون موضع تقدير.السؤال 4 – هل تعتبر نفسك جديرا بشغل هذا المنصب؟ لماذا أنت أفضل من المرشحين الآخرين؟
بالنسبة للمرشح، هذا هو أفضل سؤال للتعبير، دون تواضع لا مبرر له، عن جميع مزاياه الرئيسية على المتقدمين الآخرين. وفي الوقت نفسه، يحتاج إلى إظهار قدرته على الإقناع، وإبراز مزاياه. إنه لأمر سيء أن يجيب مقدم الطلب على هذا السؤال بحجج غير مقنعة ويتحدث عن سيرته الذاتية وخصائصه الرسمية.
السؤال 5 - ما هي نقاط القوة لديك؟
بداية، يجب على المتقدم إبراز الصفات المطلوبة لهذه الوظيفة وتقديم أدلة مقنعة مبنية على حقائق محددة. لكن قد يسمع صاحب العمل رداً على ذلك عبارات تكررت عدة مرات: "أنا فعال وأنيق واجتماعي" وما إلى ذلك. اطلب منه توضيح كيف يظهر الاجتهاد والدقة والتواصل الاجتماعي، وكيف يستمع إلى العميل، وما الذي حققه من خلال نقاط قوته.السؤال 6 - ما هي نقاط الضعف لديك؟
من غير المرجح أن يخبر مقدم الطلب الذكي صاحب العمل عن عيوبه أو يتوب عن خطاياه. سوف يجيب بطريقة تزيد من فرصه: "يعتقد الكثير من الناس أنني مدمن عمل"، "أشعر أنني بحالة جيدة فقط عندما أعمل"، "أنا أتطلب الكثير من الآخرين ومن نفسي".سؤال المقابلة رقم 7 - ما هي الأسباب التي دفعتك إلى ترك وظيفتك السابقة؟
عندما يترك المرشح وظيفته السابقة بسبب خلاف ويوبخ المدير السابق والقواعد السابقة فهذا أمر سيء. إن ترك وظيفته بسبب الصراع يعني أنه هرب من الصعوبات واعترف بالهزيمة الشخصية، مما ترك بصمة سيئة على احترام الفرد لذاته. إن عادة الصراع مع الفريق والإدارة والموقف السلبي تجاه الناس هي سمة شخصية مستقرة من المؤكد أنها ستظهر بشكل أو بآخر في وظيفة جديدة. سوف يسلط المتقدم الجيد الضوء فقط على الجوانب الإيجابية من العمل السابق والأشياء الإيجابية في العلاقات مع الفريق. وسيكون سبب المغادرة هو الرغبة في الحصول على وظيفة مثيرة للاهتمام ذات رواتب أعلى والتي توفر الفرصة للنمو المهني.السؤال 8 - لماذا تريد تغيير الوظائف؟
يتم طرح هذا السؤال خلال مقابلة مع شخص لا يزال يعمل حاليًا. وكما في إجابة السؤال رقم 7 فإن قصة المرشح عن الصراع لن تميزه بشكل جيد. في حين أن الرغبة في النمو المهني وزيادة الأجور وتوسيع نطاق تطبيق مهارات الفرد ومعارفه موضع ترحيب واحترام في جميع البلدان.السؤال 9 - هل عرضت عليك وظيفة أخرى؟
ستزداد سلطة مقدم الطلب بشكل كبير إذا قال إنه تلقى عروضا من شركات أخرى، لكنه كان مهتما بهذه الشركة بالذات. من الجيد أن يعبر عن رغبته في الحصول على أقصى قدر من الرضا من عمله. لا يؤثر مزاجه على المناخ الأخلاقي في الفريق وصحته فحسب، بل هو أيضًا الشرط الأكثر أهمية لتحقيق نتائج مهمة في العمل، وهو ضمان موثوق ضد العيوب والإهمال والأخطاء التي ستقود الشركة في النهاية إلى الازدهار.
السؤال 10 - هل كانت المقابلات في المنظمات الأخرى ناجحة؟
من المهم لصاحب العمل معرفة سبب نجاح مقدم الطلب في المقابلة في بعض الأماكن وليس في أماكن أخرى. إذا أقنعك مقدم الطلب أن المنافسين مهتمون به، فأنت بحاجة إلى محاولة منعه من المغادرة إلى شركة منافسة.السؤال 11 – في هذه الوظيفة، ألن تقف حياتك الشخصية في طريقك؟
يُطرح سؤال المقابلة هذا على النساء أكثر من الرجال. بعد كل شيء، العمل ينطوي على ضغوط إضافية (السفر المستمر، رحلات العمل لمسافات طويلة أو طويلة الأجل، ساعات العمل غير النظامية). تحاول بعض المنظمات التحايل على القانون من خلال وضع شروط صارمة، على سبيل المثال، عدم إنجاب الأطفال لفترة معينة، عدم أخذ إجازة مرضية لرعاية طفل مريض، وما إلى ذلك.السؤال 12- كيف ترى وضعك بعد 5 أو 10 سنوات؟
معظم الأشخاص غير المبتدئين الذين لا يخططون لحياتهم ومهنهم لا يمكنهم تخيل مثل هذه الآفاق طويلة المدى. سيخبرك الشخص الذي يتحرك نحو هدفه بسهولة أنه يريد أن ينمو في نشاطه المهني، وربما في الإنجازات الشخصية للمستقبل.السؤال 13 - ما الذي ستغيره في وظيفتك الجديدة؟
من الجيد أن يُظهر المرشح، ردًا على ذلك، المبادرة ويقدم عملية إعادة التنظيم وحالة الابتكار. ولكن هذا ممكن فقط إذا كان مقدم الطلب على دراية بالمشاكل الموجودة في الشركة. ولكن إذا كان لا يعرف جيدا عن الوضع، لكنه يريد إعادة كل شيء بطريقته الخاصة، فهذا أمر سيء.السؤال 14 – من يمكنه تقديم تعليقات على عملك؟
يجب على مقدم الطلب تقديم عناوين وأرقام هواتف المديرين والزملاء السابقين بسهولة. وإذا حجب المرشح هذه المعلومات، فهذا يدل على قلة خبرته أو سوء توصياته.
السؤال 15 – ما الراتب الذي تريد الحصول عليه؟
يتوقع المتخصص الجيد دائمًا راتبًا مرتفعًا لائقًا، لأنه يعتبر نفسه محترفًا. من الأفضل للمرشح أن يبالغ في تقدير المبلغ المتوقع بدلاً من التقليل من شأنه على العكس من ذلك. لا تنس المزايا المتوفرة في المنظمة: التدريب المتقدم المجاني، والطعام والسفر مجانًا، ومرافق ما قبل المدرسة، والتأمين الصحي، والمكافآت واهتمامات الموظفين الأخرى. إذا بالغ مقدم الطلب في تقدير سعره، فيمكن تبريد حماسته عن طريق تخفيض المزايا والراتب.5 أسئلة متكررة في المقابلة:
16. متى يمكنك البدء بالعمل؟
17. كيف تقضي وقت فراغك؟
18. كيف تحسن مؤهلاتك المهنية؟
19. ما هي الاتصالات المهنية التي يمكنك استخدامها في وظيفتك الجديدة؟
20. هل لديك أي أسئلة لنا؟
عند اختيار الموظفين، يمكن لصاحب العمل ترتيب مقابلة جماعية للمتقدمين. تتمثل المهمة الأساسية للمقابلة الجماعية في التخلص من المتقدمين غير المناسبين على الإطلاق للشركة لشغل منصب معين. السؤال الذي يطرح نفسه: كيف تبرز بين المشاركين الآخرين؟
عند اختيار الموظفين، يمكن لصاحب العمل ترتيب مقابلة جماعية للمتقدمين. تتمثل المهمة الأساسية للمقابلة الجماعية في التخلص من المتقدمين غير المناسبين تمامًا للشركة لشغل منصب معين. السؤال الذي يطرح نفسه: كيف تبرز بين المشاركين الآخرين؟
أثناء المقابلة الجماعية، يتم عادةً تقسيم المتقدمين إلى عدة فرق ويطلب منهم إكمال مهام معينة. المهام نفسها ليست صعبة - وهذا نوع من التدريب، حيث يلاحظ ممثل الشركة مدى كون الموظفين المحتملين اجتماعيين ونشطين، وكيف يقاتلون من أجل مكانهم في الشمس، وكيف يتصرفون في بيئة غير عادية وموقف مرهق، وما إذا كانوا يعرفون كيفية العمل ضمن فريق.
تسمح هذه المراجعة الجماعية لصاحب العمل بتقييم العديد من المرشحين في وقت واحد. حتى لو استمرت المقابلة الجماعية عدة ساعات، فإن العملية ستستمر في التسارع. بالإضافة إلى ذلك، خلال هذه المقابلة، يمكن لصاحب العمل اختبار مقاومة الإجهاد لمقدم الطلب لوظيفة شاغرة وقدرته على التنقل بشكل جيد في الوضع الديناميكي.
بعد إجراء مقابلة جماعية، عادة ما يتم استبعاد ما لا يقل عن ربع المرشحين. إذا وجدت صعوبة في التعايش مع الناس والاعتماد على الذكاء أكثر من التواصل، فيمكنك التنبؤ بدرجة عالية من الاحتمال بأنك لن تكون محظوظًا في هذا الصراع. أعتقد أن العبقرية المتواضعة غير المقدرة لن تتعزى من حقيقة أن مسؤول التوظيف كان متحيزًا ولم تتح له الفرصة ببساطة لرؤية مزايا مقدم الطلب على خلفية المتقدمين المتميزين الآخرين.
الأكثر شيوعًا هو نوع المقابلة الجماعية، وهو أكثر راحة لبعض المتقدمين، عندما يظهر مرشح واحد أمام ممثلين أو ثلاثة ممثلين عن صاحب العمل. تعد مقابلة اللجنة خطوة مدروسة من قبل صاحب العمل، لأنه على عكس الخيار السابق، تتمتع الشركة بفرصة دراسة المرشح بموضوعية ومن جميع الجوانب، دون فقدان أي شيء من حيث الصفات الشخصية والمهنية. ونظرًا لاختفاء لحظة تكرار الأسئلة، يتم توفير الوقت لكل من مقدم الطلب وصاحب العمل.
عندما تصبح مشاركا في مقابلة جماعية، يجب عليك الالتزام بعدة قواعد.
- مهما كان الأمر مخيفًا، ابق على طبيعتك. سيؤثر السلوك غير الطبيعي بطريقة أو بأخرى على تقييمك، حتى لو لم يتمكن القائم بالمقابلة من التعبير بالكلمات عن سبب الكراهية.
- بغض النظر عن عدد الأشخاص الذين يطرحون الأسئلة (أو عدد الأشخاص الذين يجيبون عليها في نفس الوقت الذي تجيب فيه على الأسئلة)، يظل هدفك كما هو - أن تُظهر لصاحب العمل أفضل جانب لديك.
- باعتبارك عضوًا في فريق من المتقدمين مثلك، أظهر المبادرة: اجتهد للإجابة على جميع الأسئلة، وتوصل إلى الحل الخاص بك للمشكلة.
- حتى لو كنت تبدو أضعف مقارنة بمنافسيك، فلا تيأس - فمن غير المعروف ما هي المعايير التي سيعتمد عليها الاختيار في النهاية.
- اتبع قواعد العمل ضمن الفريق: لا تصرخ، لا تكن وقحًا، أظهر الاحترام لمحاوريك. حاول نقل وجهة نظرك بهدوء إلى زملائك المنافسين والقائم بإجراء المقابلة.
- خلال المقابلة الجماعية، حاول أن تتذكر (أو تكتب) اسم كل من يجري معك المقابلة، بغض النظر عن مدى صعوبة ذلك.
- تذكر أن مجموعة من المحاورين ليست كائنًا حيًا واحدًا، بل أشخاصًا مختلفين لديهم آرائهم الخاصة، لذلك سيكون من الصحيح الانتباه إلى جميع المحاورين، ومخاطبة كل واحد منهم شخصيًا والنظر في أعينهم. حتى لو بدا لك أن أحد الأشخاص من الشركة يعاديك، فلا تقلق بشأن هذا: ربما يلعب ببساطة دور "المحقق الشرير". وبشكل عام سيتم اتخاذ القرار النهائي بناءً على الرأي العام. من المستحيل إرضاء الجميع، لذا فقط أظهر الاحترام لمن ينتقدك.
- ابحث عن قائد فريق المقابلة. ليس من الصعب التعرف عليه من خلال رد فعل المحاورين الآخرين - يمكن أن يطلق على "الرئيس" بثقة الشخص الذي يلجأ إليه القائمون على المقابلة للحصول على الموافقة أو اللوم، على الرغم من أنه قد يظل صامتًا.
- وشيء أخير. حتى لو لم تنجح عدة محاولات للمشاركة في مقابلة جماعية، فستظل تستفيد: مع الخبرة، ستفهم في النهاية ما يتوقعه أصحاب العمل من المتقدمين وأفضل السبل لتقديم نفسك.
إن المقابلة (وليس المعلومات الضئيلة في السيرة الذاتية) هي التي توضح مدى تلبية المرشح للمتطلبات التي حددها صاحب العمل. والمقابلة هي التي تسبب ارتعاشًا طفيفًا في ركبتي حتى المتقدم ذي الخبرة. كقاعدة عامة، يمكن تقسيم المقابلة لأي منصب تقريبًا إلى المراحل التالية: 1. أسئلة حول السيرة الذاتية؛ 2. الصفات الشخصية؛ 3. تحديد الدافع. 4. أشياء صغيرة مهمة. هذا المخطط مناسب للغاية ليس فقط لخدمات الموظفين والمديرين، ولكن أيضًا للمتقدمين أنفسهم، الذين يمكنهم فقط تقديم الإجابات "الصحيحة" على الأسئلة "الصعبة". أيّ؟ وهذا ما سنتحدث عنه.
أداء
"القليل عن نفسك" هو السؤال الأول الذي يطرحه القائمون على المقابلة على مقدم الطلب. أوصي بأن تكون إجابتك موجزة ورسمية: "اسمي... عمري... سنة. أنا أعزب/متزوج. لدي أطفال. من خلال التعليم أنا... أبحث عن عمل يتعلق... إذا كنت مهتمًا بشيء محدد، فأنا مستعد للإجابة على أسئلتك. وهذا يكفي كمقدمة، لأنك مازلت لا تعرف مزاج الشخص الذي يجلس أمامك ويمكن أن تقول الكثير أو تقول شيئًا خاطئًا.
بعض الشكليات
عادة ما يتم ذكر المعايير الرسمية في إعلان الوظيفة الشاغرة: العمر، الجنس، الخبرة العملية، رخصة القيادة، ملكية السيارة، المهارات والمعارف الخاصة (برامج الكمبيوتر، اللغات، المعرفة بالتشريعات، الخدمة العسكرية، إلخ). هذا هو الحد الأدنى الذي بدونه لن يتم النظر في السيرة الذاتية للشخص للوظيفة الشاغرة المقترحة.
متطلبات العمر والجنس، بالمعنى الدقيق للكلمة، تتعلق بمجال التمييز في حقوق الإنسان، ولكن على الرغم من ذلك، يتم التعبير عنها باستمرار من قبل أصحاب العمل. من حيث المبدأ، يمكن تجاهل هذه المتطلبات من خلال الإشارة بشكل متفاخر إلى اتفاقية حقوق الإنسان، ولكن على الأرجح، إذا كان جنسك يهم صاحب العمل حقًا، فسوف يجد "أدلة" أخرى للرفض.
إن وجود خبرة العمل (أؤكد أنه وجود الخبرة نفسها، ونحن لا نتحدث عن جودتها) هو أيضا معيار رسمي، والذي قد لا يؤخذ في الاعتبار في بعض الأحيان. في كثير من الأحيان، تكون رغبة الشخص في العمل وما إذا كان لديه القدرات اللازمة أمرًا ذا أهمية كبيرة.
كل من الخبرة والعبقرية والأخطاء والمفارقات
من وجهة نظر صاحب العمل، فإن أهم جوانب تجربة عمل الموظف هي:
التطوير الوظيفي المنطقي.لا تتم الموافقة على رمي شخص من مجال نشاط إلى آخر - وهذا يدل على عدم ثباته وعدم يقينه الداخلي. إنه أمر سيء إذا كانت هناك تخفيضات في الرتب. ولكن حتى هنا يمكنك الخروج من الموقف بشرف: في الشركات المختلفة، يمكن أن يختلف جوهر العمل في نفس المنصب بشكل كبير. وهذا يجعل من الممكن تقديم التخفيضات حتى كترقيات، والتقليل من أهمية العمل السابق وتقديم العمل اللاحق في الضوء الصحيح.
لا توجد فجوات في الخبرة في العمل.إذا كانت هناك مثل هذه الفجوات، فمن الأفضل إخفاءها (بأماكن أو شروط عمل وهمية) أو تقديم تفسيرات مسببة لها. على سبيل المثال، خلال هذه الأشهر القليلة، خضعت للتدريب لاكتساب المعرفة والمهارات الإضافية التي تم استخدامها لاحقًا في عملك. أسوأ ما يمكن قوله هو أنه لم يتم فعل أي شيء. سوف يفسر صاحب العمل هذا على أنه نقص في الدافع للعمل أو عدم التنظيم.
مدة العمل والمسؤوليات في كل منصب.تشير فترات العمل القصيرة جدًا إلى عدم ثباتك، بينما تشير فترات العمل الطويلة إلى أنك لست موظفًا موهوبًا بشكل خاص (وهو ما قد يكون ميزة في بعض الأحيان). الفترة المثلى هي 2-3 سنوات. إذا عملت في أحد الأماكن لمدة تقل عن 6 أشهر، فمن الأفضل عمومًا إخفاء ذلك إن أمكن. كن مستعدًا لوصف كل نقطة من مسؤولياتك في وظيفتك السابقة بالتفصيل. يتم التركيز دائمًا على تلك النقاط التي لها على الأقل بعض التداخل مع العمل المستقبلي (على سبيل المثال، العمل مع العقود أو المستندات التنظيمية، والأنشطة التحليلية، والتواصل مع العملاء، وما إلى ذلك). لذلك، يجب أن يكون لديك خيارات مختلفة لوصف الخبرة للوظائف المختلفة.
الإنجازات.ليس المهم ما فعلته فحسب، بل المهم ما فعلته بشكل أفضل من الآخرين. تأكد من التحدث عن أفضل الأشياء التي حققتها في وظائفك السابقة. عليك أن تفهم أن القيام بعملك بشكل جيد ليس إنجازًا. الإنجاز هو الإجراءات التي تقع خارج نطاق الوصف الوظيفي الخاص بك والتي لم يتم تنفيذها على حساب مسؤولياتك الرئيسية واستفادت منها المؤسسة. يمكن أن يكون الإنجاز هو تجاوز الخطة، أو تقليل الوقت اللازم لإكمال المهمة، أو تطوير مستندات وإجراءات جديدة، أو ببساطة توليد أفكار نفذها أشخاص آخرون. تأكد من تضمين إنجازاتك في سيرتك الذاتية.
أسباب ترك الوظيفة السابقة.الخيار الأسوأ هنا هو القول بوجود خلاف مع المدير، أو لم يكن من الممكن الانضمام إلى الفريق، أو كان السبب هو التناقض مع المنصب الذي يشغله. يكون مدير المستقبل حاضرا دائما تقريبا في المقابلة، والذي سيتنبأ بتكرار مثل هذه المواقف في الوظيفة الجديدة. حتى لو كان هناك صراع فمن الأفضل إخفاءه. أفضل سبب للمغادرة هو إغلاق المؤسسة (باستثناء الحالة التي كنت فيها شخصًا رئيسيًا)، حيث لا يوجد شيء يمكنك الارتباط به على الإطلاق. أحد الخيارات المحتملة هو المغادرة بناءً على طلبك، وهو أمر "جيد" فقط إذا كان الموظف قد عمل لفترة كافية من الوقت وكان "ناضجًا" للحصول على ترقية، وهو ما لا تستطيع شركته توفيره. كما يجب الاتفاق على هذا المغادرة مسبقًا مع صاحب العمل. من المهم ألا يغادر الموظف فحسب، بل ينقل المسؤولية الكاملة مسؤولياته إلى الموظفين الآخرين ويسمح للمدير بالعثور على بديل. هناك خيار آخر وهو تقليص الحجم، ولكن ضع في اعتبارك أنه عند تقليص الحجم، يتم طرد الأشخاص الأسوأ أو غير الضروريين. لذلك فإن أحد الخيارات الممكنة هو تقليص فرع المؤسسة أو القسم بالكامل. وقد يكون هناك أيضًا خيار يتعلق بالظروف الشخصية، على سبيل المثال، لأسباب صحية أو عائلية. تأكد من إقناع صاحب العمل المستقبلي بأن هذه الأسباب لن تتدخل في الوقت الحاضر.
كن مستعدًا لأن القائم بالمقابلة سيطلب منك تسمية أشخاص من وظيفتك السابقة للحصول على المراجع وتأكيد المعلومات التي قدمتها.
حظا سعيدا في العثور على!
الغرض من المقابلة الجماعية
- تخلص من المرشحين غير المناسبين بشكل واضح.
- اختبار المتقدمين لمقاومة الإجهاد (خلال هذه المقابلة، يبدأ الكثيرون في التوتر، ويظهرون العدوان والتهيج، وهو أمر غير مقبول في موقف يتضمن التواصل المباشر مع الناس).
- دراسة سلوك مقدم الطلب ضمن فريق (بالنسبة للبعض، قد تكون المقابلة الجماعية مربكة، بينما سيحاول الأفراد ذوو الكاريزما الذين يتمتعون بقدرات قيادية أن يبرزوا عن بقية المتقدمين).
- تقييم مهارات الاتصال.
متى تعقد المقابلة الجماعية؟
يتم إجراء المقابلة الجماعية عندما:
- أهمية منخفضة للوظيفة الشاغرة؛
- عدد كبير من المتقدمين؛
- التوظيف في الوظائف الشاغرة التي لا تتطلب تدريبًا مهنيًا عاليًا؛
- اختيار الموظفين على عدة مراحل، وستؤخذ نتائجها التراكمية في الاعتبار عندما يتخذ صاحب العمل القرار النهائي؛
- التوظيف في وظائف معينة (نحن نتحدث عن مندوبي المبيعات، والسعاة، ومتخصصي مراكز الاتصال، ومديري خدمة العملاء).
مزايا المقابلة الجماعية (الجماعية).
المقابلات الجماعية لها مزاياها وعيوبها، وأهمها سنناقشها أدناه.
- توفير وقت صاحب العملخاصة إذا كنت في حاجة ماسة لتوظيف موظف.
- فرصة لصاحب العمل بموضوعية قارن بين العديد من المتقدمين لشغل منصب ما، وكذلك تحديد الأفراد المنسحبين وسرعة الانفعال ونفاد الصبر.
- بالنسبة لمقدم الطلب، تعتبر المقابلة الجماعية مفيدة لأنها تسمح لك بفهم نقاط القوة والضعف لديك على خلفية المتقدمين الآخرين، تقييم مستوى المعارضين، تعرف على كيفية تصرف المتخصصين الأكثر خبرة واستخلاص استنتاج حول ما يجب العمل عليه لكي تظهر أكثر استعدادًا وجمعًا في المرة القادمة، مما سيزيد من فرص الحصول على المنصب.
مساوئ المقابلة الجماعية (الجماعية).
- عدم القدرة على إيلاء الاهتمام الكافي لكل متقدم. ونتيجة لذلك، قد يفتقد صاحب العمل السمات الشخصية التي كانت ستظهر خلال المقابلة الفردية. على سبيل المثال، قد يكون المرشح السلبي محترفًا جيدًا، ولكنه في نفس الوقت شخص متواضع، في حين أن مقدم الطلب النشط قد يتبين في النهاية أنه شخص كسول واثق من نفسه ومغرور ومبتدئ، وسيتم فصله لاحقًا خلال فترة العمل. فترة الاختبار.
- يمكن أن تستغرق المقابلة الجماعية من 2 إلى 3 ساعات، وهو أمر غير مناسب لمقدم الطلب.
- عدم الاهتمام الشديد من قبل مسؤول التوظيف، ونتيجة لذلك يكون لدى مقدم الطلب رأي خاطئ بأنه لا يتم النظر إليه. النتيجة: الاسترخاء، عدم الانتباه، قلة التركيز لدى المرشح. تذكر: المجند ليس نائما، وبالتالي في اللحظة الأكثر غير مريحة بالنسبة لك، يمكنه طرح سؤال من شأنه أن يزعجك!
كيف تتم المقابلة الجماعية؟
من خلال الحصول على فكرة عن كيفية سير المقابلة الجماعية، يمكنك الاستعداد لها بأكبر قدر ممكن من الكفاءة، مما سيمنحك الثقة ويزيد من فرص حصولك على الوظيفة الشاغرة المطلوبة.
العرض التقديمي للشركة
في هذه المرحلة، يتحدث القائم بإجراء المقابلة باختصار عن الشركة نفسها. وهنا من المهم جدًا ألا يستمع مقدم الطلب بعناية فحسب، بل يطرح أيضًا أسئلة ستساعده الإجابات عليها في فهم ما إذا كان سيتعامل مع هذا المنصب الشاغر. بعد كل شيء، غالبا ما تكون هناك مواقف عندما تكون الثقافة الداخلية للشركة جذابة ومرضية تماما، في حين لا يمكن إنشاء عملية العمل بسبب نقص الخبرة والكفاءة المهنية.
استبيان المقابلة
يعد طرح الأسئلة الطريقة الأبسط والأكثر شيوعًا، والتي تتيح لك ليس فقط "التعرف على" المتقدمين المحتملين، ولكن أيضًا عدم "خسارة" المدعوين إلى مقابلة جماعية. يتيح لك تنسيق المقابلة هذا تقديم المعلومات التي تعتبرها ضرورية فقط.
عرض مختصر للذات
يعد هذا جزءًا لا يتجزأ من مقابلة جماعية، مما يشير إلى أن كل مقدم طلب سيتحدث بإيجاز عن نفسه (بتعبير أكثر دقة، سيعلن عن نفسه وقدراته المهنية بشكل غير مزعج). ولكن ماذا تفعل إذا كنت مشلولا حرفيا؟ الخوف من التحدث أمام الجمهور?
- قم بإعداد العرض التقديمي الخاص بك والتحدث به في المنزل مسبقًا.
- توصل إلى بيان إيجابي قصيرمما سيساعدك على الاستعداد قبل الأداء. على سبيل المثال: "سأنجح!"، "أنا متحدث ممتاز!".
- تنفس بشكل صحيحلأن التنفس يرتبط بقوة بأي من مشاعرنا. لتهدأ، تنفس ببطء وعمق في بطنك. ستكون تقنية التنفس التي تقوم فيها بالشهيق لمدة 6 ثوانٍ والزفير لمدة 6 ثوانٍ مفيدة.
- دندنة أغنية لنفسكمما يساعدك على الهدوء.
- اتخذ وضعية القائد: قم بفرد ظهرك، واسحب كتفيك إلى الخلف، وانظر إلى الأفق، واجعل قدميك متباعدتين بمقدار عرض الكتفين، مع توجيه أصابع قدميك إلى الخارج قليلاً، وركبتيك مستقيمتين. يمنح وضع الجسم هذا الثقة ويتحدث عن تفاؤل الشخص وتصميمه.
إذا لم تساعد أي من التقنيات المذكورة أعلاه، فمن الأفضل أن تبتسم وتقول إنك قلق. سوف يقدر صاحب العمل صدقك. لكن من الأفضل عدم استخدام هذه التقنية أكثر من مرة.
المهام الجماعية للمقابلات
أثناء المقابلة الجماعية، قد يتم تقسيم المتقدمين إلى مجموعات ويطلب منهم إكمال مهمة محددة. يمكن أن تكون هذه مهامًا منطقية، أو تمثيلًا دراميًا لموقف معين، أو شكلاً من أشكال التواصل. يجب أن يكون لكل مجموعة قائد يمكن أن يختاره مسؤول التجنيد بنفسه، ولكن في أغلب الأحيان يقوم القائد غير الرسمي بتعريف نفسه.
تساعد مثل هذه المهام على فهم ما إذا كان مقدم الطلب يعرف كيفية العمل ضمن فريق، ومدى إبداعه واجتماعه وصبوره، وما إذا كان لديه ميول قيادية وما إذا كان قادرًا على الدفاع عن رأيه الشخصي بالحجج.
في هذه المرحلة، سيتم استبعاد حوالي ربع المتقدمين من قبل صاحب العمل، بينما سيخضع باقي المتقدمين لمقابلة فردية أو جماعية.
لائحة المقابلة
تفترض مقابلة اللجنة أن العديد من موظفي الشركة سيتحدثون مع مقدم طلب واحد في وقت واحد. يتيح هذا النهج دراسة الخصائص الشخصية والمهنية للمرشح بدقة، دون إغفال تفاصيل مهمة. يتم إجراء مقابلة مع اللجنة في الحالات التي يكون فيها من الضروري اختبار كفاءة المرشح في صناعة متخصصة للغاية.
مميزات المقابلة الجماعية
- يمكن لجميع القائمين على المقابلات المشاركة بنشاط في المقابلة، أو يمكنهم العمل كمستمعين يقظين وتدوين الملاحظات.
- يقوم كل مسؤول توظيف بتقييم مقدم الطلب بشكل فردي وفقًا لمعاييره الخاصة.
- من الممكن نمذجة سيناريوهات مرهقة بشكل واضح، والتي تفترض سلوكًا مختلفًا للمحاورين: البعض سيكون صامتًا، والبعض سيقاطع الزملاء ومقدم الطلب نفسه، والبعض سيطرح الأسئلة باستمرار.
- خلال هذه المقابلة، يكون من الصعب للغاية إقامة اتصال مع جميع مسؤولي التوظيف والتنبؤ بتطور المقابلة ونتائجها.
- يمكن تقسيم المقابلة الجماعية إلى عدة محادثات فردية، وهو أمر مفضل بلا شك بالنسبة لمقدم الطلب.
تحذر الشركات ذات السمعة الطيبة من إجراء مقابلة جماعية بحيث يكون المرشح للمنصب مستعدًا مسبقًا لتفاصيل هذه المقابلة ويكون قادرًا على إظهار أفضل صفاته، ولا يضيع ويتوتر أمام مسؤولي التوظيف ، يشعر وكأنه يتم استجوابه.
لكسب القائمين على التوظيف خلال مقابلة اللجنة، اتبع هذه الإرشادات:
- أظهر الأخلاق الحميدة والانتباه والاحترام للمحاورين من خلال مخاطبة كل منهم بالاسم والعائل (إذا كنت تعلم أنك لن تتمكن من تذكر أسماء جميع مسؤولي التوظيف، فمن الأفضل تدوين الملاحظات المناسبة في دفتر ملاحظات).
- تأكد من الإجابة على كل من يجري المقابلة شخصيًا، والنظر في أعينهم.
- لا تغضب أو تنزعج أو تنزعج إذا كان أحد مسؤولي التوظيف قاسيًا معك (من المحتمل أن تكون إحدى مهامهم في المقابلة هي زعزعة مقدم الطلب).
- حاول تحديد الشخص الذي يجري المقابلة الرئيسي بين الحاضرين واتصل به كثيرًا لفظيًا وبصريًا. لكن ضع في اعتبارك أن الشخص الذي يطرح أكبر عدد من الأسئلة ليس هو المسؤول دائمًا.
- خذ وقتك في إجاباتك ولا تحاول إجراء محادثة مع الجميع في وقت واحد.
- في نهاية المقابلة، تواصل بصريًا مع كل من يجري معك المقابلة واشكرهم على اهتمامهم ووقتهم.
كيف تجتاز المقابلة الجماعية؟
تمثل المقابلة الجماعية ضغطًا حقيقيًا على مقدم الطلب، ومن الممكن تمامًا النجاة منها بأمان إذا التزمت بالقواعد البسيطة الواردة أدناه.
- إذا لم يتم تحذيرك مسبقًا بأن المقابلة ستكون مقابلة جماعية، لا تخافوا ولا تغادروا. حتى لو لم تصل إلى المرحلة التالية من المقابلة، فستكون تجربة جيدة قد تكون مفيدة لك في المستقبل.
- لا تخف من أخذ زمام المبادرةخلال مقابلة جماعية: اعرض طرقك لحل المشكلات، ودافع عن وجهة نظرك، ولكن في نفس الوقت احترم آراء المتقدمين الآخرين. تذكر أن هدفك الرئيسي في مثل هذه المقابلة هو التميز عن المتقدمين الآخرين.
- لا تسترخي: تابع تقدم المقابلة عن كثب، حتى لو لم يتواصل مسؤول التوظيف معك مباشرة، لأن الشعور الزائف بالأمان في مثل هذه الحالة يمكن أن يلعب مزحة قاسية عليك.
- لا تنسى قواعد آداب العمل: حتى لو كانت إجابات المرشحين الآخرين لمنصب ما تبدو مملة وغير مثيرة للاهتمام ورتيبة بالنسبة لك، فاستمع إليهم بعناية دون التثاؤب أو المقاطعة.
- عند انتقاد منافسيك، افعل ذلك بأدب ومعقول. ناقش وجهة نظرك، اقتراح حل بناء لمشكلة معينة. ولكن هنا عبارة لا أساس لها من الصحة ألقيت بشكل عابر: "يا له من هراء!" أو "لن أفعل ذلك!" يتحدث عن اللباقة وعدم احترام آراء الآخرين.
- لا تبخل بإيماءة الموافقة أو الثناء من مرشح آخر إذا كنت تعتقد أنه يستحق ذلك: صدقني، صاحب العمل سيقدر ذلك بالتأكيد إظهار الود والأدب تجاه المنافس.
- تذكر ذلك الابتسامة والود والبهجة تساعدعلى أنفسهم ويفتحون أبوابًا كثيرة. بالإضافة إلى ذلك، فإنك لا تعرف بالضبط ما هي المعايير التي سيتم استخدامها لاختيار المرشحين في هذه المرحلة. من الممكن أن يؤدي انفتاحك إلى زيادة فرصك في الحصول على الوظيفة الشاغرة المطلوبة.
- الحفاظ على الفردية الخاصة بكولا تستسلم لعقلية القطيع. قل ما تفكر فيه وتشعر به، وليس ما تعتقده الأغلبية. التزم دائمًا بموقفك الشخصي المستنير، ولا تعتمد على إجابات المتقدمين الآخرين.
- لا تكذب ولا تغش، خاصة إذا كنت لا تعرف كيفية القيام بذلك. يبدو هذا غبيًا وغير احترافي، لذلك سوف يلاحظ القائمون على التوظيف ذوو الخبرة ذلك على الفور، مما سيقلل من فرص إيصال الوظيفة الشاغرة المرغوبة إلى الصفر. بالإضافة إلى ذلك، في عصر تكنولوجيا المعلومات، من السهل التحقق مرة أخرى من المعلومات المتعلقة بنشاط عملك.
- حافظ على الهدوء المتقشف، حتى لو حاولوا إخراجك من التوازن بجميع أنواع الأسئلة أو الإجراءات الاستفزازية. إذا كنت تعتقد أن سؤال مسؤول التوظيف غير صحيح، فاذكره مباشرة، مما يدل على احترامك لذاتك. لكن لا ينبغي بأي حال من الأحوال أن تكون تصادميًا أو وقحًا.
- رفع صوتك أثناء المقابلة أمر غير مقبول، وهذا ينطبق على كل من مقدم الطلب ومسؤول التوظيف.
- إذا لم تسمع أو لم تفهم سؤال المحاور تمامًا، فلا تتردد في السؤال مرة أخرى أو توضيح المعلومات. لا ينصح باستخدام العبارات: "لا أفهم" أو "أنا ضعيف السمع". من الأفضل تعديل الصياغة: "لقد فهمت بشكل صحيح".
إذا لم تتمكن من اجتياز مقابلة جماعية بنجاح، قم بتحليل إجاباتك، وقم بتقييم تقديمك لذاتك وسلوكك بشكل موضوعي، وقارن نفسك بمنافسيك واعمل على تصحيح أخطائك. لا تأخذ ما حدث كهزيمة شخصية، بل كتجربة جديدة في حياتك.
مقابلة مرهقة
بالنسبة للمتقدمين لوظائف معينة، يمكن إجراء المقابلات بطريقة مرهقة، مما يسمح بذلك اختبار مقاومة المرشح للضغوط وقدرته على التحكم في نفسه، بغض النظر عن الظروف. دعونا نفكر في ميزات إجراء مثل هذه المقابلة وقواعد السلوك التي ستساعدك على اجتيازها بكرامة.
لكن أولاً، دعونا نتحدث عن أنواع الموظفين الذين يحتاجون إلى مقابلة مرهقة.
المعرضون للخطر هم:
- عمال البنوك
- مديرين مبيعات؛
- مدراء الإعلانات؛
- فريق الإدارة، خاصة إذا كان العمل متعلقًا بقطاع الخدمات؛
- وكلاء التأمين؛
- العمال الذين تنطوي أنشطتهم المهنية على ضغوط نفسية وعاطفية عالية (رجال الإنقاذ، عمال الطوارئ، رجال الإطفاء، الشرطة)؛
- المراسلين والصحفيين؛
- عمال صناعة الخدمات.
مهم! يمكن إجراء مقابلات الإجهاد لكل من الموظفين العاديين وكبار المديرين. في الحالة الأولى، الغرض من هذه المقابلة هو اختبار المرشح من حيث الصبر وضبط النفس واللباقة والقدرة على حل النزاعات. وفي الثانية، تحديد قدرة مقدم الطلب على اتخاذ قرارات مستنيرة وصحيحة في المواقف غير القياسية التي تتطلب أقصى قدر من رباطة الجأش.
أمثلة على مقابلة الإجهاد
من المستحيل التنبؤ بالضبط بما ستكون عليه المقابلة المجهدة. دعونا نلقي نظرة على التقنيات الأكثر شيوعًا التي يستخدمها أصحاب العمل، والتي ستساعد مقدم الطلب على إعداد نفسه نفسيًا وعدم الخلط أثناء مقابلة بهذا التنسيق.
بعد كل شيء، لا تحذر الشركة دائمًا من أن المقابلة ستُجرى بشكل غير قياسي من أجل مفاجأة المرشح (وهنا يجب أن تفكر فيما إذا كنت تريد العمل في شركة يتم فيها "اختبار الموظفين" القوة" بهذه الطريقة غير الصحيحة).
الانتظار الذي لا نهاية له للمقابلة
يتم دعوة المرشح للمقابلة في وقت محدد. ولكن في الساعة X، يطلب السكرتير (أو مسؤول التوظيف نفسه) من مقدم الطلب الانتظار قليلاً. يمكن أن يستمر هذا "القليل" لمدة 10-15 دقيقة، وبعد ذلك يتم نقل المقابلة مرة أخرى إلى 10-15 دقيقة أخرى، وفي هذا الوقت بالذات يمكن للمجند إجراء محادثة ممتعة مع زملائه أو التنزه على مهل حول المكتب. كن مستعدًا لأن انتظار المقابلة قد يستمر لمدة تصل إلى ساعة.
كيف لإنهاء الانتظار الطويل للمقابلة؟تعتمد الإجابة على هذا السؤال إلى حد كبير على الوظيفة التي تتقدم لها.
إذا أتيت إلى الشركة كموظف عادي، فسيتعين عليك التحلي بالصبر وانتظار دعوة للمقابلة. وفي الوقت نفسه، يمكن ويجب استغلال وقت الانتظار لصالحك وصورتك. كيف افعلها؟ اقرأ كتابًا (تأكد من حصولك على كتاب مقدمًا) أو مجلة يقترحها السكرتير. بهذه الطريقة، لن تُظهر الهدوء التام وضبط النفس فحسب، بل ستظهر أيضًا نفسك كشخص واسع المعرفة وجيد القراءة يعرف كيف يقضي وقت فراغه بشكل مربح.
إذا كنت تخطط لتولي منصب قيادي في الشركة، تذكر أن التأخير في هذه الحالة يجب ألا يزيد عن 15 دقيقة، وبعد ذلك يجب عليك أن تسأل السكرتير أو مسؤول التوظيف عن سبب تغيير وقت المقابلة. إذا لم يتمكنوا من شرح أسباب التأخير بوضوح، فأخبرهم بهدوء أنه لم يعد بإمكانك توقع إجراء مقابلة، وقل وداعًا بأدب واترك الشركة.
يجب أن تحظى بالاحترام كقائد، لذا فإن الحفاظ على احترامك لذاتك في مثل هذه الحالة أمر مهم للغاية، ناهيك عن حقيقة أنك من خلال أفعالك ستظهر القدرة على حل مواقف الصراع بلباقة. في أغلب الأحيان، يتبع هذا المغادرة مكالمة من الشركة مع عرض لإعادة جدولة الاجتماع، وفي الوقت الأكثر ملاءمة لمقدم الطلب.
تكرار الاستبيان
تتضمن هذه التقنية مطالبة مقدم الطلب بملء استبيان أو إجراء اختبار. علاوة على ذلك، سيتعين عليك القيام بهذا "العمل الروتيني" أكثر من مرة لأن صاحب العمل، على سبيل المثال، لن يفهم خط يدك أو سيرى أخطاء أو بقع. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم طرح نفس الأسئلة في الاستبيان أو الاختبار عدة مرات. وبالمثل، يتم اختبار الصفات الشخصية للمرشح مثل التحمل والصبر والقدرة على أداء العمل الرتيب والروتيني بهدوء.
في بعض الأحيان قد يكون هذا النوع من التحقق معقدًا بسبب عدم منح مقدم الطلب مساحة لملء نموذج الطلب. في هذه الحالة، لا ينبغي أن تكون متواضعا، وتجلس على ركبتيك، والتعامل مع المهمة. يجب أن تظهر أنك تحترم نفسك، لذلك في هذه الحالة، اكتشف المكان الذي يمكنك الذهاب إليه لملء النموذج في بيئة مريحة وملائمة.
السلوك الفظ في المقابلة
اسم تكتيكات المقابلة يتحدث عن نفسه. وبالتالي، يمكن للمجند أن يقاطع المرشح باستمرار، ويكون وقحًا، وينتقده، بل ويتهمه بعدم الكفاءة، ويصبح على أساس الاسم الأول. مثل هذا السلوك من جانب صاحب العمل يجب أن يخرج مقدم الطلب من منطقة راحته ويجعله متوتراً ويرتكب الأخطاء ويغضب ويختلق الأعذار.
كيف تتصرف في مثل هذه الحالة؟
- ركز على الأسئلة، وليس على تعليقات المجند غير السارة.
- لا تختلق الأعذارإذا كنت تعتقد أن الاتهام أو التوبيخ من صاحب العمل غير عادل. إما تقديم حجج مضادة، أو الإجابة على أنك أتيت إلى المقابلة للحصول على وظيفة، بينما قمت بالعمل على الأخطاء التي ارتكبتها في وظيفتك السابقة بنفسك.
- لا تدع الأمر يذهب إلى "أنت"في تواصل صاحب العمل معك (تذكر احترام الذات وقواعد آداب العمل). ومع ذلك، إذا تم السماح بمثل هذه المعاملة، فأخبر مسؤول التوظيف بأدب أن هذه المعاملة غير مقبولة في صيغة المقابلة.
إطار للمقابلة
هذه طريقة غير سارة وغير صحيحة إلى حد ما للعمل مع المرشح، والتي تتمثل في حقيقة أن المجند يطرح العديد من الأسئلة غير المريحة التي تؤثر على عائلة المرشح أو حياته الجنسية، أو آرائه الدينية أو السياسية.
وفي الوقت نفسه، يستطيع القائم بالمقابلة التعليق على إجاباتك والاستمرار في تطوير الموضوع، بحجة أنه يريد تحريرك بهذه الطريقة وتهدئة قلقك. انها كذبة! الهدف هو إثارة غضب مقدم الطلب وإغضابه، وأيضًا اختبار قدرته ليس فقط على التعامل مع الموقف العصيب، ولكن أيضًا قدرته على المقاومة، بما في ذلك رؤسائه.
مهم! تذكر أن السياسة والجنس والدين هي مواضيع محظورة أثناء المقابلة، لذلك يمكن ويجب ترك الأسئلة المتعلقة بها بدقة دون إجابة، مع الإشارة إلى حقيقة أن هذه المعلومات لا علاقة لها على الإطلاق بمهاراتك المهنية بشكل عام والتوظيف في هذه الشركة. خاص.
الجحيم في مقابلة
لحسن الحظ، لا يتم ممارسة مثل هذا الشكل الصعب للمقابلة المجهدة في كثير من الأحيان، لأنه يمكن أن يؤدي إلى تلف الجهاز العصبي لمقدم الطلب. يتم وضع مثل هذا "الجحيم" في غرفة صغيرة ذات إضاءة خافتة وأثاث مكسور: كرسي على أرجل متذبذبة، وطاولة قديمة يقف عليها مصباح، يضيء ضوءه مباشرة على وجه مقدم الطلب - كل هذه من سمات "الجحيم" مثل هذه المقابلة.
تتمثل المهمة الرئيسية لصاحب العمل في هذه الحالة في تقييم مستوى احترام المرشح لذاته وصبره.
نصيحة! لا يجب أن تنتظر بتواضع نهاية هذه المقابلة. على العكس من ذلك، يجب عليك أن تطلب على الفور استبدال أو إزالة الأشياء التي تسبب لك الانزعاج (على سبيل المثال، مصباح مسبب للعمى أو كرسي مكسور)، وتهوية الغرفة (إذا كانت مليئة بالدخان). عادة، بعد هذا الطلب من مقدم الطلب، يتم ترتيب المكتب بسرعة، أو يتم نقل المقابلة إلى غرفة أخرى.
الشرطي الجيد والسيئ في المقابلة
إن المقابلة مع العديد من مسؤولي التوظيف مرهقة بالفعل للعديد من المتقدمين، وإذا كانت المقابلة مرهقة أيضًا، فمن الصعب للغاية التركيز في مثل هذه البيئة. خاصة إذا كان أحد القائمين على المقابلة يلعب دور "الشرطي السيئ"، حيث يطرح عدداً كبيراً من الأسئلة الاستفزازية وليست لبقة دائماً. بالتوازي، يطرح القائم بالمقابلة الثاني "الجيد" أسئلة يمكن التنبؤ بها تتعلق بمجال النشاط المهني للمرشح.
الغرض من مثل هذه المقابلة:
- التحقق من صدق المرشح، لأنه في ظل الظروف العصيبة، من الصعب جدًا الكذب بسرعة وبشكل معقول؛
- اختبار سرعة رد فعل المتقدم وقدرته على التركيز.
نصيحة! لا داعي للذعر وقدم إجابات موثوقة إلى القائمين على التوظيف، لأنه عاجلاً أم آجلاً، إذا كذبت، فسوف يتم كشفك. ولا تنس أنك قد تترك أسئلة غير صحيحة دون إجابة.
التضحية من أجل العمل
تتمثل هذه التقنية في حقيقة أن مسؤول التوظيف يمكنه أن يقترح على المرشح تغيير قصة شعره أو لون شعره من أجل الحصول على منصب في الشركة. أو قد يتساءل ما هي التضحيات التي يمكنك تقديمها في سبيل العمل؟ يتم طرح هذا السؤال لتقييم قدرة الموظف المستقبلي على الاستجابة دبلوماسياً لرغبات ومطالب العملاء أو المديرين المتضخمة.
نصيحة! ستساعد نكتة خفيفة حول هذا الموضوع في نزع فتيل الموقف (على سبيل المثال، يمكنك الإجابة بأنك لن تتخلى عن شعرك الرائع، ولكن يمكنك التضحية باستراحة الغداء من أجل وظيفتك المفضلة إذا لزم الأمر). يمكنك أيضًا رفض مثل هذه العروض بأدب، موضحًا أن العمل بالنسبة لك ليس مصدرًا للرفاهية المادية فحسب، بل أيضًا المتعة المعنوية، وبالتالي لا تعتبر استخدام مفهوم "التضحية" مناسبًا في هذا السياق.
ولكن من خلال الموافقة على عرض صاحب العمل، سوف تظهر نفسك ليس كمغامر محفوف بالمخاطر، ولكن كشخص ناعم ومرن، غير قادر على الدفاع عن مصالحه الشخصية.
مقابلة الصدمة
طريقة صادمة ومهينة حقًا، حيث يتم سكب كوب من الماء على المرشح. وفي هذه الحالة، الشيء الرئيسي لمقدم الطلب هو إظهار الشخصية وعدم الصمت. هذا لا يعني أنه يجب عليك إلقاء قبضتيك على الجاني والصراخ عليه بعبارات غير سارة. لا!
نصيحة! بهدوء وضبط النفس قدر الإمكان، اطلب من الجاني الاعتذار. إذا لم يتم تقديم اعتذار لك، فاترك المقابلة ورأسك مرفوعًا.
كيف تجتاز مقابلة مرهقة؟
فيما يلي بعض النصائح العامة التي ستساعدك على اجتياز مقابلة مرهقة بأقل قدر من المخاطر.
- تحلى بالصبر وضبط النفس، بغض النظر عمن أو كيف تم استفزازك.
- إذا كنت واثقا من قدراتك (ونحن لا نتحدث فقط عن الاحتراف، ولكن أيضا عن القدرة على التحكم في نفسك)، فيمكنك اللعب قليلا مع المجند. أو قم بالإشارة على الفور إلى أنك خمنت الشكل المجهد للمقابلة.
- إن المساعدة الكبيرة في أي موقف، بما في ذلك المقابلة المجهدة، هي روح الدعابة. لن تساعد النكتة الجيدة في نزع فتيل الموقف فحسب، بل ستجعلك أيضًا محبوبًا لدى محاوريك.
- عند الإجابة على الأسئلة المحرجة والمعقدة، استخدم البراعة وسعة الحيلة، مما سيساعدك على الإجابة بطريقة غير تافهة.
- لا تظهر الارتباك أو الإحراج أو الخوف أو العدوان.
- لا تكن وقحًا أو وقحًا في الرد، لأن هذا هو بالضبط ما هو متوقع منك في هذا النوع من المقابلات.
وشيء آخر: تذكر أن مهاراتك المهنية يجب أن تكون موضع تقدير، وإذا لم يكن في هذا، ثم في شركة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت الشركة تستخدم هذا النوع من المقابلات عند تعيين الموظفين، فليس هناك ما يضمن أنه حتى بعد تعيينك لن تعمل تحت ضغط وضغط مستمر من الإدارة التي لا تلتزم بثقافة الشركة.
ما هي الأسئلة التي تطرح في المقابلة؟
من أجل اجتياز المقابلة بنجاح، من المهم ليس فقط أن تتمتع بالمهارات المهنية، ولكن أيضًا أن تكون قادرًا على تقديم نفسك في ضوء إيجابي للمحاور، والإجابة على أسئلته بكرامة. سنتحدث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يتم طرحها خلال المقابلة التالية.
أخبرنا عن نفسك؟
جوهر هذا السؤال ليس فقط التعرف على شخص ما، ولكن على الفور تقييم محو الأمية الكلام لديه، القدرة على تسليط الضوء على الرئيسية والثانوية، تحديد الأولويات.
يجب أن تحتوي القصة على معلومات حصرية حول إنجازات العمل المرتبطة مباشرة بالعمل المستقبلي. ليست هناك حاجة لإعادة صياغة سيرتك الذاتية، لأنك أصبحت على دراية بها بالفعل.
نصيحة! وضح ما يريد القائم بإجراء المقابلة سماعه بالضبط. لن يساعد ذلك في تقديم إجابة أكثر دقة فحسب، بل سيساعد أيضًا في توفير الوقت للتعامل مع القلق وجمع أفكارك.
أخبر مسؤول التوظيف عن:
- الإنجازات المهنية الأخيرة؛
- التعليم المتخصص والدورات التدريبية المتقدمة؛
- الصفات الشخصية التي تساعد في العمل؛
- أهداف المهنة؛
- العوامل التي أوصلتك إلى هذه الشركة.
مهم! اقضي حوالي 30 ثانية في كل فئة من الفئات المذكورة أعلاه، حتى تتمكن من تقديم نفسك خلال دقيقتين إلى ثلاث دقائق.
وتذكر أن هناك المواضيع المحظورة خلال المقابلةوهي المشاكل العائلية والمالية والسياسة والدين والعلاقة الحميمة. حتى لو تم استفزازك، فحاول تجنب مثل هذه الأسئلة بأمان، وبالتالي ستظهر موقفا مخلصا تجاه الناس، بغض النظر عن آرائهم في الحياة.
ما هو وضعك العائلي؟
ويريد صاحب العمل عند طرح هذا السؤال توضيح عدة نقاط:
- هل ستتمكن من البقاء لوقت متأخر في العمل إذا لزم الأمر، أي العمل لساعات إضافية؟
- الذهاب في رحلات عمل عاجلة وطويلة الأجل؛
- هل لديك أطفال صغار غالبًا ما يمرضون ويحتاجون إلى إخراجهم من رياض الأطفال والمدرسة؟
نصيحة! أجب على هذا السؤال بصدق قدر الإمكان، لا تكذب أو تتنمر، ولكن اشرح بشكل صحيح أن حالتك الاجتماعية ووجود الأطفال لن يؤثر بأي حال من الأحوال على جودة وسرعة العمل المنجز. وبعد ذلك، إذا أثبتت نفسك كموظف مسؤول ومحترف، فسوف تحصل بالتأكيد على تنازلات في حالات القوة القاهرة الاستثنائية.
لماذا تركت وظيفتك السابقة؟
من المهم أن يعرف صاحب العمل ليس فقط سبب قرارك بتغيير الشركة، ولكن أيضًا ما إذا كان بإمكانك تحمل المسؤولية والاعتراف بأخطائك.
نصيحة! لا ينبغي عليك توبيخ رؤسائك وزملائك، والشكوى من أنك تتقاضى أجوراً زهيدة وأنك مجبر على العمل دون غداء وعطلات نهاية الأسبوع، وأن مساهمتك في القضية المشتركة لم تكن موضع تقدير. سوف يعرض صاحب العمل الموقف على الفور ويفهم أنه إذا قررت الاستقالة، فسوف تبدأ في إخبار أشياء غير سارة عن شركتهم، مما سيضر بسمعتها.
من الأفضل الإجابة على أن لديك بعض الصعوبات الشخصية، لم يكن هناك نمو وظيفي، قررت تغيير المهنة وتطبيق مهاراتك ومعرفتك في منطقة مختلفة قليلا. سيكون من المناسب الإشارة إلى المسافة الإقليمية لمكان عملك السابق من المنزل أو الجدول الزمني الذي لم يعد يناسبك.
لكن لا يجب أن تكذب، لأنه إذا لزم الأمر، يمكن لصاحب العمل دائمًا الاتصال بمكان عملك القديم ومعرفة الأسباب الحقيقية لفصلك.
لماذا استغرقت وقتًا طويلاً للعثور على وظيفة؟
هذا السؤال مهم بشكل خاص إذا كان هناك فاصل طويل بين تاريخ الفصل والتوظيف.
نصيحة! لا تقل أن جميع الوظائف الشاغرة المعروضة سابقًا لم تكن تليق بك ولم تلبي متطلباتك العالية، حيث يُنظر إلى ذلك على أنه ثقة مفرطة بالنفس وطموح. بالإضافة إلى ذلك، يجب ألا تجيب بأنك حاولت الحصول على وظيفة عدة مرات، ولكن لأسباب غير معروفة تم رفضك في كل مكان. صاحب العمل ليس متبرعًا، وبالتالي فهو مهتم بالموظفين ذوي القيمة والمؤهلين، ومن غير المرجح أن يُحرم المهنيون في مجالهم من 20 شركة على التوالي.
مهم! اشرح الاستراحة الطويلة من العمل بالقول أنك شاركت في تطوير الذات وحضور الدورات والدورات التدريبية. إذا كان سبب "الإجازة القسرية" المطولة هو مشاكل عائلية، فأخبر مسؤول التوظيف عن ذلك، لكن أضف أنك اليوم قد قمت بحل جميع المشكلات بالكامل، وبالتالي فأنت على استعداد للعمل بكامل طاقتها.
لماذا تريد العمل في شركتنا؟
يتم طرح هذا السؤال للتحقق من التركيز على شركة معينة والوعي بأنشطتها.
من المهم لأي صاحب عمل ألا يؤدي موظفه وظيفته ميكانيكيًا فحسب، بل يهتم أيضًا بنمو الشركة ورفاهيتها وتطورها. لذلك، إذا كنت تريد أن تترك انطباعًا جيدًا في المقابلة، فادرس مسبقًا أنشطة الشركة وإنجازاتها ومكانتها في السوق. ولا تنس التعبير عن كل هذه النقاط في إجابتك، مع التأكيد على أنك كنت ترغب دائمًا في العمل في مثل هذه الشركة الواعدة، خاصة أنه يمكنك المساهمة في تطويرها.
نصيحة! لا ينبغي أن يعرف مسؤول التوظيف أنه ربما تم طرح هذه الوظيفة الشاغرة لك للتو أو أنك لم تجد بعد خيارًا أفضل اليوم، أو أنك راضٍ ببساطة عن الراتب أو أن المكتب يقع بالقرب من منزلك. بالإضافة إلى ذلك، سيتم النظر إلى التفسير القائم على المشاكل المالية لمقدم الطلب بشكل سلبي: القروض، والأقارب المرضى، ودفع ثمن السكن، وما إلى ذلك. يجب أن تثبت أنك أتيت ليس فقط لكسب المال، ولكن أيضًا للمشاركة في تطوير الشركة.
ما هي الصفات الإيجابية والسلبية لرئيسك السابق الذي يمكنك ذكره؟
لدى مسؤول التوظيف عدة أهداف عند طرح هذا السؤال. أولاً، يختبر مدى براعتك. ثانيًا، يقارن المثل الأعلى لرئيس مقدم الطلب بالمبادئ المقبولة في شركته.
لذلك، إذا وصفت رئيسك السابق بأنه مطيع ولطيف، وفي هذه الشركة يعد الانضباط والبراغماتية أمرًا مهمًا، فمن غير المرجح أن تحصل على المنصب المرغوب. بالإضافة إلى ذلك، من خلال الثناء على رئيسك السابق، فإنك بالتالي تفرض صورة الرئيس المثالي على الرئيس الجديد.
لكن لا فائدة من توبيخ القيادة السابقة لما تستحقه، فهي تبدو غير كفؤة وطفولية.
نصيحة! الجواب المثالي هو عبارات عامة وليس تفاصيل. على سبيل المثال، "كان مديري محترفًا في مجاله، لكنه لم يكن قادرًا دائمًا على مواكبة العصر". يمكنك تجنب الإجابة من خلال الاستشهاد بحقيقة أن كل الناس لديهم مزايا وعيوب، والتي لا ترى أنه من الصحيح مناقشتها.
ما هي إنجازاتك وإخفاقاتك كأخصائي؟
يتم طرح هذا السؤال لاختبار صدقك وقدرتك على الاعتراف بأخطائك.
نصيحة! من الأفضل التعامل مع الأرقام، حتى بالنسبة المئوية. على سبيل المثال، زادت المبيعات بنسبة كبيرة جدًا، وانخفض مستوى العائدات كثيرًا، وما إلى ذلك. ستكون ثلاثة إلى خمسة إنجازات كافية لإنشاء صورة إيجابية.
يجب أيضًا ذكر الأخطاء، ولكن تأكد من شرح سببها وتوضيح أنك استخلصت استنتاجات من الأخطاء التي ارتكبتها أو تمكنت من تصحيحها لاحقًا. سيكون مثال واحد (كحد أقصى اثنين) كافيًا لإثبات قدرتك على انتقاد نفسك.
ما هي نقاط القوة والضعف لديك؟
تتمثل مهمة المجند في معرفة مدى انتقاد الشخص لنفسه ومطالبه بنفسه.
نصيحة! المزايا الخمس المذكورة كافية تمامًا: الاجتهاد والمسؤولية والانضباط والقدرة على إدراك النقد بشكل مناسب وعدم الصراع.
لا تنس أن تذكر عيوبك، لأنه لا يوجد أشخاص مثاليون، لكن المهم تقديمهم بشكل صحيح. يمكن أن يكون هذا نموذجًا فكاهيًا (على سبيل المثال، "أنا كسول جدًا لدرجة أنني أحاول إكمال منطقة العمل المحددة بكفاءة وسرعة، حتى أتمكن من ترك العمل في الوقت المحدد وعدم العمل بعد ساعات العمل"). يمكنك الإشارة إلى أنك تكافح بنجاح مع عيوبك، وبالتالي فهي لا تتداخل مع واجباتك المهنية.
ما هو مستوى الراتب الذي يناسبك؟
يريد صاحب العمل التحقق مما إذا كان الموظف المستقبلي يركز بشكل أساسي على المكاسب المادية أو ما إذا كان مستعدًا للعمل في المستقبل من أجل كسب المزيد بمرور الوقت. في الوقت نفسه، يمكن أن يخبرنا هذا السؤال عن مستوى احترام الذات لمقدم الطلب.
نصيحة! قبل المقابلة مباشرة، قم بدراسة سوق العمل، مما سيساعدك على تقييم مؤهلاتك وتحديد مبلغ الراتب الأكثر قبولا بالنسبة لك. يوصى بتسعير مبلغ أعلى بنسبة 10٪ تقريبًا: إذا كانت الشركة ناجحة ويمكنك الاهتمام بها، فمن المحتمل أن يتم تلبية المبلغ المطلوب. وإذا لم يكن الأمر كذلك، فستحصل بالتأكيد على مستوى الراتب الذي توقعته في الأصل.
ما مدى سرعة الوصول إلى العمل؟
هذا سؤال خادع: لا يريد مسؤول التوظيف معرفة مدى السرعة التي ستبدأ بها في إفادة الشركة فحسب، بل يريد أيضًا اختبار نزاهتك ومسؤوليتك.
نصيحة! لا تقل أنه إذا لزم الأمر، يمكنك البدء في العمل غدًا (الأمر الأسوأ هو أن تبدأ بالقول أنك ستشتري الآن إجازة مرضية أو تترك مكان عملك السابق باللغة الإنجليزية دون أن تقول وداعًا). من المؤكد أن صاحب العمل الجديد سوف ينظر إليه بشكل سلبي، لأنه يفهم جيدا أنه يمكنك تركه بنفس الطريقة.
من الأفضل التركيز على حقيقة أنك تحتاج أولاً إلى نقل شؤونك والأشياء غير المكتملة إلى زملائك، وإذا سمح لك الرؤساء من مكان عملك السابق بالذهاب مبكرًا، فسيكون من دواعي سرورك أن تبدأ في وقت أقرب من أسبوعين .
كم من الوقت تخطط للعمل معنا؟
من خلال هذا السؤال يحاول القائم بالمقابلة معرفة ما هي أهداف المتقدم ودوافعه، وهل هو مستعد للعمل في المستقبل أم أن العمل في هذه الشركة هو "نقطة انتقال" بالنسبة له.
نصيحة! إذا لم تكن متأكدا من أنك ستعمل في هذه الشركة لعدة سنوات على الأقل، فمن الأفضل أن تقول أنه يجب عليك العمل قليلا على الأقل لفهم ما إذا كانت الشركة مناسبة لك، وما إذا كنت ترغب في ذلك الفريق، سواء كنت تتعامل مع المهام المعينة. وإذا كان الجميع راضيا عن كل شيء، فسوف تبذل قصارى جهدك للتأكد من أن التعاون مع هذه الشركة طويل ومفيد للطرفين ومثمر.
أين ترى نفسك بعد 3-5 سنوات من العمل في الشركة؟
تحتاج أي شركة إلى موظفين هادفين وطموحين، لأنهم محركها. لذلك لا تخجل من الحديث عن الارتقاء في السلم الوظيفي. لكن!لاتبالغ بها! لا ينبغي أن يقال أنه خلال 5 سنوات ترى نفسك على كرسي رئيس شركة أو على الأقل أحد فروع الشركة.
نصيحة! تذكر أن التواضع يزين الإنسان. لذلك، قم ببناء إجابتك على حقيقة أنك ترى نفسك، أولاً وقبل كل شيء، متخصصًا ذو خبرة في منصب مدير أول لا يكتفي بما حققه، وبالتالي يتطور وينمو مع الشركة.
ما هي المكافأة التي تفضلها مقابل العمل الجيد؟
يساعد هذا السؤال صاحب العمل على فهم ليس فقط نظام القيم الخاص بك، ولكن أيضًا الحوافز التي ستحفزك لاحقًا على العمل بشكل أفضل.
نصيحة! كن صادقًا بشأن ما يحفزك: المكافآت، وأيام الإجازة الإضافية، والاعتراف الرسمي بخدماتك التي تقدمها للشركة. لكن لا يستحق القول أنك لا تعمل من أجل المكافآت والحوافز، فمن غير المرجح أن يؤمن مسؤول التوظيف بإيثارك.
ماذا يمكنك أن تقول عن حياتك وفلسفة عملك؟
هذا السؤال الذي يبدو بسيطًا يقود العديد من الباحثين عن عمل إلى طريق مسدود. ماذا يمكنك أن تخبرنا عن نفسك؟ عن صفاتك؟
نصيحة! لا تتفلسف! نعم نعم. تذكر أن الإيجاز هو أخت الموهبة، حتى عندما يتعلق الأمر بالفئات الفلسفية. أخبرنا عن كيفية التغلب على الصعوبات التي تظهر، وكيف تتعامل مع أعباء العمل الثقيلة وتنظيم وقتك. اذكر ما يلهمك ويساعدك على تجديد قوتك الجسدية والعقلية.
لكن القصص التي تتحدث عن إيقاف حصان في مساره، والدخول إلى كوخ محترق، وإعطاء قميصك الأخير لصديق، احتفظ به لنفسك ولا تطلب منه المجاملة.
وتذكر الشيء الرئيسي: لا تلعب أي أدوار، ولكن كن منفتحًا وصادقًا قدر الإمكان، فسيريدون بالتأكيد رؤيتك كجزء من الفريق في الشركة الجديدة.
في بعض الأحيان، الشيء الوحيد الذي تحتاجه للحصول على الوظيفة التي تريدها هو مهارة خاصة ستميزك عن المرشحين الآخرين. وهذا أمر منطقي: من المحتمل أن يكون لدى معظم الأشخاص المتقدمين لهذه الوظيفة تجربة مماثلة لك. كل واحد منهم متخصص مؤهل. لذلك، يجب عليك أن تجد طريقة لإبهار أصحاب العمل وجعلهم يختارونك. فيما يلي قائمة بالمهارات الرائعة التي ستساعدك على تحسين سيرتك الذاتية. جميعها مثيرة للإعجاب بما يكفي لتمنحك ميزة واضحة على المتقدمين الآخرين لشغل منصب معين.
1. الترميز (من أي نوع)
ليس سراً أن القدرة على كتابة التعليمات البرمجية هي مهارة قيمة للغاية ومطلوبة. لذا، إذا كنت تعرف لغة برمجة واحدة على الأقل وتستطيع إظهار براعتك، فمن المؤكد أن ذلك سيجعلك مميزًا بين حشد المتقدمين. العديد من المواقع، على سبيل المثال. يوديميو كودأكاديمي، تقدم دورات مجانية حول أساسيات CSS وHTML، وأحيانًا تتقن Javascript وPython ولغات برمجة أخرى أكثر تعقيدًا. هذه موارد رائعة لمساعدتك في اتخاذ خطواتك الأولى في مجال البرمجة.
بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تستطيع كتابة التعليمات البرمجية، فلن تحتاج إلى كتابة سيرة ذاتية. يمكنك إنشاء تطبيق بنفسك وكسب المال منه.
2. اللغة اليابانية
يعد إتقان عدة لغات أجنبية على الأقل ميزة كبيرة في عالم الأعمال متعدد الجنسيات اليوم. ومع ذلك، فإن أي شخص تخرج من الجامعة على الأرجح لديه هذا الإدخال في سيرته الذاتية: "تحدث/تحدث الإنجليزية/الألمانية/الفرنسية بطلاقة." لذلك، إذا كنت تريد أن تتميز عنهم، فتعلم لغة أقل شيوعًا. ستؤدي هذه المهارة بالتأكيد إلى رفع عمود "المهارات" في سيرتك الذاتية عدة مستويات.
على سبيل المثال، يمكنك اختيار اللغة اليابانية أو أي لغة أخرى تهمك بشكل خاص. تعتبر اللغة اليابانية من أصعب اللغات التي يمكن تعلمها، لذا فإن التحدث بها بطلاقة سيجعلك أكثر جاذبية لأصحاب العمل.
أحد أفضل التطبيقات المجانية التي يمكنك استخدامها لتعلم لغات جديدة هو دولينجو. بالإضافة إلى ذلك، فإنه سيرسل لك تذكيرات يومية حتى لا تنسى ممارسة اللغة التي اخترتها.
3. القدرة على الارتجال
هذه ليست مهارة يمكنك وضعها في سيرتك الذاتية، ولكنها بالتأكيد شيء يجب عليك إظهاره في المقابلة. يعد أخذ دروس التمثيل، وخاصة التركيز على الارتجال، أحد أكثر الطرق فعالية لتعلم كيفية الأداء في الأماكن العامة والبقاء هادئًا في مجموعة متنوعة من المواقف غير المتوقعة.
ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه سيتعين عليك التحدث عن قضايا العمل والعمل مع الغرباء، ليس فقط أثناء المقابلة، ولكن أيضًا بعدها. في أي وظيفة تقريبًا، ستحتاج إلى التواصل والتواصل مع أشخاص لم تقابلهم من قبل. التمثيل هو أفضل وسيلة لتطوير المهارات اللازمة للتواصل بنجاح مع شخص جديد.
موقع YouTubeيعد مكانًا رائعًا للعثور على برامج تعليمية قصيرة ستساعدك على تطوير قدراتك الارتجالية.
4. التسويق الرقمي
ليس سرا أن كل شيء اليوم موجود ليس فقط في الحياة الحقيقية، ولكن أيضا عبر الإنترنت. يبحث عدد متزايد من الشركات عن أشخاص محترفين في مجالات مثل SMM والتسويق الرقمي. إنهم بحاجة إلى هؤلاء المتخصصين لتوسيع نطاق جمهورهم بشكل أكثر فعالية وجذب المزيد من العملاء المحتملين. إن تحسين قدراتك المهنية في مجالات التسويق هذه بنفسك يمكن أن يساعدك على التميز عن المرشحين الآخرين، خاصة إذا قمت بتطوير المهارات التقنية.
5. القواعد
وهذه ليست أهم مهارة يمكن أن تكون موجودة في سيرتك الذاتية (باستثناء التخصصات المرتبطة مباشرة بالكتابة أو التحرير). لكنها بالتأكيد إحدى تلك المهارات التي تشكل الأساس لتطوير العديد من المهارات المهنية الأخرى.
إذا كانت سيرتك الذاتية تحتوي على أي أخطاء نحوية واضحة، فإن الشركة التي توظفك لن تكلفك أبدًا بمهام تتعلق بالمراسلات الكتابية. لذلك، لن تكون مسؤولاً أبدًا عن إنشاء عروض PowerPoint التقديمية أو رسائل البريد الإلكتروني أو التقارير المكتوبة. ما هو الجيد فيه؟ لذلك، تحسين مستوى القراءة والكتابة لديك.