Encyclopedia 

Pokažite mi kako da dijete postane lice reklame ili kako da pokrenem zvjezdanu karijeru za dijete. Kako "opustiti" autistično dijete u terapiji igrom. Praktični savjeti - Koliko često se bebe slikaju sa svojim majkama

Godina izdavanja i broj časopisa:

Do danas je objavljeno mnogo radova o terapiji igrom, ali specifičnosti praktičnog rada sa autistima su očigledno nedovoljno prikazane. Takve karakteristične osobine ove djece kao što su stereotipni postupci djeteta, odsustvo govora ili njegova odvojenost, kršenje kontakata, ovi simptomi onemogućuju zajedničku igru. Postavlja se pitanje da li je terapija igrom općenito primjenjiva na djecu s takvom dijagnozom? U ovom radu nudimo nekoliko savjeta zasnovanih na našem praktičnom iskustvu.

Prema G. Landrethu, osnova svih terapijskih promjena je sistem odnosa sa djetetom. (Mitteldorf, 2007) I u radu sa autističnim djetetom, jednako je važno izgraditi sistem odnosa u kojem se dijete doživljava kao jedinstvena osoba koja zaslužuje poštovanje. Važno je razumjeti i prihvatiti dijete i samo pod tim uslovima kod pacijenta dolazi do ličnih promjena. Sistem empatijskih odnosa sa djetetom ima terapeutsku vrijednost.

Uspostavljanje odnosa

Jedan od dijagnostičkih kriterija autizma je poremećaj komunikacije (Peters, 2003). Psiholog koji radi sa takvim djetetom, s vremena na vrijeme, nehotice počinje da doživljava situaciju kao svoj problem, jer osjeća nelagodu i nezadovoljstvo postojećim odnosima. Ne samo autistična osoba pati od ove osobine, već i oni ljudi koji se s njom susreću. Izostanak radosne reakcije na vaš dolazak, neočekivani izlivi bijesa, izbjegavajući pogled - sve to donosi psihičku patnju psihologu. Molim majku da ujutru nekoliko puta upozori dijete na moj dolazak. Ovo je važno za razvoj djetetove vremenske perspektive, za sposobnost izgradnje očekivanja i emocionalnog prilagođavanja susretu sa strancem. Mama to nije učinila, misleći da je dijete ionako neće razumjeti. Ako dijete ne govori, onda ljudi oko njega počinju sklone bez govora s njim. Moramo objasniti majci da dijete ne zna kako da kontroliše svoje emocije. Djetetu treba vremena da se prilagodi početku naše sesije. Moju sliku možete zalijepiti na frižider! Ispostavilo se da za dijete "padam kao snijeg na glavu". Jer početak kontakta za njih je bukvalno šok. Ovo je stanje "ribe van vode".

U dogovoru sa roditeljima možete djetetu na sastanku dati mali slatkiš, kao pozitivno pojačanje. Ovo je, naravno, mali mito, roditelji imaju pravo očekivati ​​da će dijete biti drago da vas vidi i bez slatkiša.

Zašto autistična osoba ne voli da komunicira - da li je neosetljiva ili, naprotiv, preosetljiva? Nije u stanju da saoseća ili se namerno povlači iz iskustava drugih ljudi i doživljava ih kao pretnju sopstvenoj emocionalnoj ravnoteži. U najmanju ruku, njegovi pragovi osjetljivosti su nešto drugačiji od onih kod druge djece. U seanse s malom djecom uključujem dosta tjelesnog kontakta. Ali to se radi vrlo postepeno, u početku samo dodirnem ručku ili nogu i pogledam reakciju djeteta. Ubrzo uspevam da zagrlim, pogolicam i zavrtim bebu. Tokom sesije lako je uključiti elemente masaže i pasivnih fizičkih vježbi koje su djetetu potrebne. Vježbe sa unakrsnim djelovanjem doprinose uspostavljanju međuhemisfernih veza u mozgu. A takvo dijete ne može praviti pokrete na zahtjev ili oponašanjem. Osoba s autizmom najčešće ne pokazuje oči, uši, koljena na zahtjev odrasle osobe, ali ove pokrete možemo uvrstiti kao pasivne vježbe. Po licu djeteta možete odrediti da li se emu sviđa ova interakcija ili je neugodna. Ne treba insistirati, ali nakon nekog vremena, u istoj ili narednoj sesiji, možete ponovo pokušati. Na primjer, za neke ljude škakljanje dlana može biti ugodno, dok za druge prelazi prag osjetljivosti. Ako se autisti nešto ne sviđa, može vas udariti, budite spremni! Psihoterapeut uvijek nastoji biti delikatan i uzima u obzir individualne karakteristike. I naravno, potrebno je vrijeme da se dijete navikne na vas, ponekad su potrebna dva mjeseca susreta da autistična osoba počne vjerovati novoj osobi.

Rad sa roditeljima

Ovo mi je najteži dio sesije. Izbjegavajte kontakt sa roditeljima. Za psihoterapeuta je važno da poznaje porodičnu situaciju, kako se roditelji ponašaju prema takvom djetetu, kakav je odnos prema dijagnozi. Radeći sa djetetom kod kuće, primorani smo da 20 do 50% vremena posvetimo razgovoru sa roditeljima. Roditelji su uporni u traženju odgovora na dva retorička pitanja: zašto to imamo i šta ga čeka u budućnosti. Ako ste previše optimistični, onda roditelji počinju sumnjati u vaš profesionalizam, a ako crtate sumorne slike budućnosti, roditelji jednostavno odustaju. Iako ste plaćeni samo za terapiju igrom, prinuđeni ste da se bavite porodičnom terapijom, jer sve promene u porodičnoj situaciji iskrivljeno utiču na ponašanje deteta. Ako se, na primjer, porodica sprema za rođendan starije sestre, onda vaš pacijent postaje uznemiren, nestašan i ometa se svima.

Uloga igre

Vrlo je teško definirati igru, jer se mnoge aktivnosti mogu klasificirati kao igra. (Puhova, 2007). Igra prolazi kroz različite faze u razvojnom procesu djeteta od igre tijelom, poput igre prstima, jednostavnog preuređivanja predmeta, a zatim prelazi na simboličku igru. Ovaj pokret treba uzeti kao vektor rada sa autistom. Naša knjiga Simbolička igra i opšti razvoj od dve do tri godine predstavlja detaljnu sliku nastanka i razvoja simboličke igre (Pukhova, 2005). U knjizi su dati protokoli igre u slučaju normalnog razvoja djeteta, ali ovaj dnevnik može poslužiti kao model za rad u početnoj fazi. Normalno, lako možemo pratiti da je simbolička igra povezana s općim mentalnim razvojem djeteta.

Igra se dugo smatrala sredstvom za samoizražavanje djeteta. U ranim fazama razvoja govor služi kao dopuna dječjoj igri i nije neophodan uvjet za komunikaciju. Djeca se igraju iz zadovoljstva i ne razmišljaju o fazama igre niti o njenim razvojnim funkcijama. Kod autista stvari stoje drugačije.

stereotipnih pokreta

Stereotipni pokreti raznih vrsta prilično su česti među autistima, ali teškoća rada terapeuta igrom leži u tome što takvo dijete ne može objasniti zašto to radi. Stereotipi se mogu nazvati i autostimulacijom, naravno, stereotipni pokreti vam omogućavaju da zadovoljite one senzorne potrebe koje autistična osoba ne može primiti ni na koji drugi način. Kovitlanje ili okretanje plaši roditelje, jer izgleda čudno.

Rotacija je jedan od tipova stereotipa koje vidimo kod autističnih osoba i nazivamo je simptomom koji potvrđuje dijagnozu. Čini se da treba raditi protiv ovog simptoma i poželjeti da simptom nestane. Međutim, simptom je prije štaka na koju se pacijent oslanja, tvrdi Sobčik. Arnold Mindell i njegovi sljedbenici u procesnoj terapiji predlažu pojačanje simptoma. Da shvati šta se dešava i zašto je pacijentu potrebno. Pokušajmo pogoditi čemu može poslužiti rotacija.

Ali ako zanemarimo pacijenta, onda ćemo pronaći mnogo primjera razumljivog ponašanja koje sadrži razne vrste rotacija: to su elementi baleta i umjetničkog klizanja, gimnastike, obuke pilota, vrtuljki i drugih sličnih konstrukcija igrališta. To su elementi nekih religijskih praksi, kao što su šamani i tibetanski monasi. Monasi daju svoje objašnjenje za ovu akciju, tvrdeći da na taj način provode normalizaciju mentalnih procesa.

Roger Cahua izdvaja klasu igara koje sadrže elemente vrtoglavice. Kada u toku seanse vidimo da dete počinje ovu rotaciju, možete ga uzeti u naručje i zajedno se malo okretati, a da pritom radnji date simbolično značenje: „ti i ja se vrtimo kao na ringišpilu“. Sa djetetom možete pokrenuti vrtuljak ili vrtlicu, a zatim se okretati s njim u naručju govoreći: „Ovako se vrti vrh“. Istovremeno, potrebno je pažljivo pratiti izraz na licu djeteta. Ako mu takva aktivnost prija, onda se dijete smiješi, ali ako ste pretjerali i niste uhvatili do koje mjere smijete doći, onda dijete može doživjeti strah, koji može pogubno utjecati na vaš odnos. U nekim slučajevima moguće je zajedno sa djetetom izgubiti "veknu". Odnosno, pjevati: "kako smo ispekli veknu na Miškin imendan, evo takve širine, evo takve večere ..." Ali ponavljamo da je to moguće samo u toku radnji koje stvara vrtlog samog djeteta.

Odnosno, uključeni smo u stereotipno ponašanje djeteta i svaki put ga pokušavamo malo izmijeniti, dodati novi gest ili koristiti dodatni predmet.

Priroda mentalnih procesa još uvijek krije mnoge misterije. U mikro i makro prirodi koja nas okružuje, mnoge pojave su vrtložni vrtlozi. Stoga igre s elementima rotacije: „vrteške“ ili „leteći avioni“ mogu stimulativno djelovati na pojedinačne procese u mozgu, doprinijeti sazrijevanju pojedinačnih struktura, slično djelovanju neuroleptika.

U prirodi ima mnogo primjera ovakve rotacije vode u rijeci, koja se zove vir, takav vrtlog može dobrog plivača odvući na dno. U svemiru posmatramo spirale galaksija. U atmosferi postoje vihori koji se mogu pretvoriti u tornado. U akceleratoru elementarnih čestica, u početku se takva čestica okreće u vrlo malom krugu. Takvih primjera ima puno, ali želimo samo argumentirati naš zaključak da dijete može imati objektivnu potrebu za ovakvim rotacijama. Zašto psihijatar ovo ponašanje definiše kao nepoželjan stereotip? Jer autistična osoba ne zna kako da "zaključi" ovu akciju u okviru drugih, društveno prihvatljivih radnji. Na primjer, u zahtjevu: igrajmo "vrtuljak".

Ponekad pažnju djeteta može privući rotacija vrha ili vrha, a drugi put, u trenutku njegove stereotipne rotacije, možete dati interpretaciju, vrtite li se kao vrh? Pusti me da te zavrtim, a ti napravi imitirajuću akciju.

Naš zadatak možemo formulirati i na sljedeći način: neka ova akcija dobije proizvoljnost i upravljivost, neka postane svjesna, s naše tačke gledišta. Uostalom, druga djeca koja su spremna provesti pola dana na vrtuljcima ne izgledaju nam čudno.

Prekrivači

Mnoga djeca vole da se pokriju ćebetom ili se sakriju iza zavjesa. Iako nam roditelji ne dozvoljavaju da se igramo sa zavjesama na prozorima, možemo zaobići ove zabrane i koristiti razne komade tkanine u radu. Ponekad je zgodno ćebe ili možete zamoliti roditelje da nam daju veliki šal za igru, a ponekad od kuće ponesem laganu zavjesu ili šal od tila. Možete isprobati različite predmete, nešto što se djetetu više sviđa, a nešto može izazvati protest. Morate eksperimentisati i pažljivo posmatrati. Pošto je pokriveno velikom čaršavom, dijete se lakše koncentriše na izvršavanje zadataka. Ponekad sjedimo dugo zajedno ispod pokrivača, a dijete na policu stavlja kocke ili slike iz slagalica, naniže prstenove itd. Kakav efekat ima poklopac? Pomaže u stvaranju odvojenog prostora bez drugih ometanja, što pomaže djetetu da zadrži pažnju. Ispod vela moju pacijenticu lakše privlače oni zadaci na koje je obično ne mogu privući kod kuće. U prostoriji je uvijek puno predmeta koji odvlače pažnju djeteta. Jer autistično dijete ne zna proizvoljno birati signale koji ulaze u njegov mozak.

Mali prozirni šal koristimo na potpuno drugačiji način. Dobro poznati simptom autizma je teško uspostavljanje kontakta očima. Postoji mnogo tumačenja razloga za ovu činjenicu. Predložili smo jednostavan način da to prevaziđete. Ispostavilo se da je autističnoj osobi kroz prozirni šal lakše pogledati u oči druge osobe. Dakle, mnogi mladi kriju svoju nesigurnost iza sunčanih naočara. U životinjskom svijetu možemo pronaći mnogo takvih primjera kada u situaciji psihičke superiornosti životinja ne može izdržati direktan pogled.

Postoji izraz "izgledati kao udav na zeca", vjerovatno se autistična osoba osjeća kao takav zec u licu osobe koja ga pažljivo gleda. Možete izmisliti različite načine da "pomognete" autističnoj osobi da zadrži pogled. Na primjer, ako spojite palac i kažiprst u prsten i pričvrstite ga na oči, kao da prikazujete naočale, onda autist ponovo počinje da vas gleda sa zanimanjem, vaš vlastiti pogled postaje, takoreći, siguran za njega.

Iako cilj naših sesija vidim kao razvoj simboličke igre, sposobnost sagledavanja višeznačnosti objekata i događaja, ali tokom sesije se mogu koristiti zadaci za razvoj inteligencije. Ako autistična osoba razumije značenje takvog zadatka, ona ga rado obavlja i uživa u postignutom rezultatu. Osobu s autizmom privlači otvaranje svih vrsta staklenki, sipanje novčića ili graha, postavljanje geometrijskih umetaka. Specifično pamćenje takvog djeteta uzrokovano je teškoćama sadržavanja nagomilanih informacija. Ne kombinuje homogene kvalitete, asocijacije se ne slažu u njegovom mozgu i ne vidi analogije u raznim situacijama. Kako bi se suprotstavilo ovom haosu, dijete pokušava pojednostaviti razne situacije. To njegovo ponašanje čini krutim i nefleksibilnim. Sve vrste manipulacija koje dijete provodi s raznim predmetima služe razvoju inteligencije, poboljšavaju diferencijaciju osjetilnih osjeta. Ovdje je zadatak terapeuta igrom da ponudi nešto novo, među poznatim i naučenim zadacima, kako bi se suprotstavio stvaranju stereotipa.

Ako se terapije igrom održavaju u domu djeteta, onda ću sigurno ponijeti torbu sa svojim igračkama. Obično dijete u ovom slučaju pokreće orijentirajući refleks koji pokreće istraživačko ponašanje. Takvo dijete lako privlače novi predmeti i novi načini interakcije s njima. Sa autizmom je obrnuto. Kao da nemaju orijentacioni refleks? Nove stavke se ne pamte, ali kao da stvaraju rupu u percepciji. Ali, pošto sam kod svog pacijenta otkrio želju da otvori kutije, sada na svaku sesiju donosim novu teglu ili kovčeg, ili stavljam novi predmet u poznatu teglu. Voli da pokupi i razbaci i ponovo pokupi male predmete. Za ovo koristim stare novčiće, velika dugmad, raznobojni pasulj. Ali psiholog mora paziti da dijete ne uzima ove predmete u usta, ne stavlja ih u uši. Ako je usmeni pregled i dalje prisutan, onda se takvom djetetu ne preporučuje davanje malih predmeta.

simbolička igra

Opažanja pokazuju da autistični ljudi ne koriste simboličku igru. Neki rani psihoanalitičari dali su složene simboličke interpretacije stereotipnim postupcima autističara. Polazili su od posebnosti vlastite psihe (i odakle drugo!). Ove interpretacije su bile veoma lepe, ali nisu imale nikakve veze sa ovim detetom. Međutim, iskustvo pokazuje da se autistična osoba može naučiti elementarnim igračkim radnjama koje su simbolične prirode. A onda se u njegovoj glavi otvore nekakva vrata, i dijete postepeno počinje da koristi simboličku igru, a onda doktori za njega kažu da je "autizam nestao". Simbolična igra čini prodor u njegovu maglovitu i istovremeno krutu svijest, prosvjetljuje ga i gradi potrebne veze.

Ta neorganiziranost moždanih procesa, koja u konačnici dovodi do autističnih manifestacija u ponašanju djeteta, može se prevazići prolaskom kroz sve faze razvoja igre. Ako govorimo o autizmu jezikom neuropsihologije, onda moramo citirati knjigu Semenovich A.V. Education. Ovo je takođe periferni nervni sistem, koji obezbeđuje neprekidan dijalog između mozga i tela. I različiti neurofiziološki, neurohemijski, neuroendokrini sistemi, od kojih svaki daje svoj specifičan doprinos aktualizaciji bilo koje mentalne funkcije. Ovi višesmjerni procesi se sinhronizuju u određenom periodu kako bi se u agregatu stvorio integralni ansambl mentalne aktivnosti sposoban da adekvatno odgovori na zahtjeve okolnog svijeta. (Semenovich, 2007).

Terapeut mora biti svjestan postupnosti terapijskog procesa i ne pokušavati ubrzati stvari. Moramo shvatiti da korisne promjene dolaze iz unutrašnjeg svijeta djeteta, i to tek kada je psiha pripremljena i dijete spremno za promjene.

književnost:

  1. Egorova A. Izgradnja mosta između svjetova. / Časopis za praktičnu psihologiju i psihoanalizu. br. 2. 2008.
  2. Mitteldorf W. i dr. Terapija igrom kod djece s autizmom. / Novi trendovi u terapiji igrom. Ed. G. Landreth. M.2007
  3. Peters T. Autism. Od teorijskog shvatanja do pedagoškog uticaja. M. 2003
  4. Pukhova T.I. Simbolična igra i opći razvoj od dvije do tri godine. M. 2005.
  5. Pukhova T.I. Igra u fazi manipulacije i eksperimentiranja kod dječaka. / Psiholog u vrtiću. br. 4, 2007.
  6. Semenovich A.V. Neuropsihološka korekcija u djetinjstvu. Metoda zamjenske ontogeneze. M. 2007.

Svaki pojedinačni dječji centar ima svoje načine za privlačenje kupaca. Prije svega, potrebno je tačno odrediti koje zadatke će ova ustanova obavljati, čemu će se djeca učiti, kakve zahtjeve postavljaju roditelji iz vašeg kraja na razvoj djeteta. Na primjer, ako u gradu postoje specijalizirane škole u kojima se izučavaju strani jezici, pažnja se posvećuje dubinskom proučavanju matematike, informatike, onda bi nastavu iz ovih predmeta trebalo uvesti u dječji centar. Također treba pažljivo proučiti aktivnosti konkurentskih organizacija kako biste izbjegli ponavljanje i ukrštanje pravaca.

Koji su načini promocije dječijeg centra

Usluge koje pruža dječiji centar možete reklamirati dijeljenjem letaka, letaka, brošura, koji se mogu organizovati u dječjim ambulantama, vrtićima, klubovima, prodavnicama, jednom riječju, na mjestima gdje djeca i njihovi roditelji često posjećuju.

Vrijedi pažljivo pratiti za koji segment potrošača su vaše ponude namijenjene. Na primjer, ako je vaš centar dizajniran za elitu, onda ne biste trebali distribuirati reklame u spavaćim sobama u kojima žive prosječni radnici. U ovom slučaju, moguće je organizirati ciljanu poštu direktno u elitne vikendice, u mikrookrugove u kojima žive bogati ljudi, nastojeći da svojoj djeci daju pristojno obrazovanje.

Međutim, ne zaboravite da se sama usluga dječjeg kluba već može smatrati elitnom, roditelji vašoj kompaniji povjeravaju ono najdragocjenije što imaju. Veoma je važno da sa klijentom razvijete odnos poverenja za dugi niz godina, a ne samo u trenutku kontakta sa reklamnom porukom.

Slobodno se predstavite, snimite film o dječjem centru ili opišite glavne pogodnosti u obliku prelijepe brošure.

Organizacija događaja za djecu i roditelje

Jedan od sjajnih promotivnih poteza biće organizovanje besplatnih probnih časova za decu. Ali ako želite da zadržite mušterije, onda bi trebalo da vodite računa o stvaranju odličnih udobnih uslova za decu i roditelje koji ih čekaju tokom nastave. To može biti organizacija udobnih čekaonica sa povezanim TV-om, tapaciranim namještajem, mogućnošću pristupa internetu, sa nizom zanimljivih i stalno ažuriranih časopisa. Možete organizovati mali kafić, bife, napraviti malu biblioteku itd. Ukoliko roditelji nisu opterećeni vremenom čekanja, rado će pristati da redovno posećuju ovaj centar.

Regrutacija za dečiji klub

Takođe je važno stvoriti uslove za djecu u kojima će se osjećati bolje nego na običnom igralištu. Bolje je da u rad budu uključeni talentovani stručnjaci koji vole djecu koji su u stanju pronaći pristup različitoj djeci. Moramo se truditi da u centru okupimo razne stručnjake koji će rad mnogih krugova i pravaca istovremeno učiniti zanimljivim i korisnim. U ovom slučaju, mnogi će poželjeti da se bave u nekoliko oblasti odjednom, na primjer, da uče jezike, savladaju crtanje, muziku, ples, kompjuterske vještine, razvijaju logiku, kreativno razmišljanje itd.

Vanjska reklama za dječji klub

Da bi poslao dete u vaš klub, svaki roditelj će sebi postaviti jednostavno pitanje, a da ne dobije odgovor na koje nikada neće izabrati vas. "Šta ja znam o ovom klubu?"
Specijalisti iz vašeg kluba treba da budu stručnjaci za publikacije u stručnim oblicima, vaši programi treba da sadrže pojmove poznate roditeljima: Montesori grupe, razvoj emocionalne inteligencije itd. Jako je dobro ako svoje stalne kupce podstičete da dovedu svoje prijatelje i poznanike, postoje programi lojalnosti koji su od koristi svim učesnicima u procesu. Ali prvi argument, ako još nema recenzija, bit će "negdje sam vidio ovaj klub", to bi mogao biti bilbord na autoputu Šelkovo, mogao bi biti mali stub u blizini metroa, važno je da se klijent sjeća Vašem brendu, prva barijera je uklonjena nepovjerenju, a prilikom izbora između svih ostalih opcija, osoba će intuitivno gravitirati prema onome što zna barem "zakoračilo". Pokušajte pametno iskoristiti ovaj kredit povjerenja, ispričajte više o sebi u telefonskom razgovoru, pozovite dijete i roditelja na "probni dan" u klub, zamolite ih da ostave kontakte i podsjetite se na sebe prije početka školske godine .

Moja majka je jednom, u svom dalekom detinjstvu, jurila sa mnom kao sa ispisanom torbom. Tada nije bilo manekenskih agencija za decu. Ali mene su gurnuli na snimanje nekoliko slika (ne dobijate nista super-sitne epizode u obicnom prolazu slike. Sad i ovakva imena teško da će se ko sjetiti).Mama je sanjala da ću biti zvijezda.Ali sa 11 godina ružno pače odjednom je ispalo iz lutke.Ne, tada sam sa 16-18 godina izrasla u običnu lepu devojku. Ali kontrast sa šarmantnom djevojkom u ranom djetinjstvu i tinejdžerom je bio upečatljiv.Meni to nekako nije bilo bitno. a za moju majku je to bio šok i slom nade.Sa kinematografijom je završeno na moje veliko olakšanje (prokletstvo, da, teško je !!! i naporan rad, čak i ako je kolut sitna pereca) Kasnije, mma je iznenada otkrila moje pesme. Pa ko od nas kao tinejdžer nije pisao poeziju??? svi pišu, ali nisu sve majke kao moje. Pjesme su obicne.Otvorite bilo koji samizdat forum - tone takvog smeca.Ali majka je digla šusku da ok, filmska zvijezda nije izašla, ali nova Cvetajeva raste!Na svim mjestima gdje je bilo moguće i nemoguće su su poslani. Čak su ih i štampali par - moja majka još čuva te isječke i zamjera mi upropašten talenat, a mene je bilo sramota pred svim prijateljima zbog takve gužve. mozda bih i dalje pisao poeziju da nije bilo moje majke.Sada imam odlican,stabilan,uhodan zivot. Voljeni muž i dva sina, uspješna karijera, dobar stan i uhodan život. A moja majka pati od propuštenih prilika i navodno zakopanih talenata i zamera mi da sam loša ćerka - nisam opravdala njene nade (. Ne mislim da treba da žrtvujete dete da biste zadovoljili svoje ambicije - ovo je autor teme.

Tehnologije predstavljene u članku testirane su na stvarnim klijentima, u pravom dječjem centru i nastavljaju da donose neprekidan tok roditelja koji kupuju usluge dječjeg centra.

Kome će koristiti ovaj članak:

  • za voditelje dječijeg centra
  • za upravnika dječjeg centra
  • za administratora dječijeg centra
  • svim profesionalcima u prodaji, samoprodajnim poduzetnicima
  • svima koji ne znaju da prodaju
  • za svakoga ko želi da uči
  • Svako ko želi da unapredi svoje prodajne veštine

Mnogi ljudi vjeruju da je ključ prodaje poznavanje proizvoda i temeljno razumijevanje tržišta. Naravno, bez toga, nigde. Ali hajde da kopamo dublje. Da biste došli do ove faze, morate zainteresovati sagovornika, po mogućnosti manifestaciju interesovanja za vas. Kao iu onoj „varalici“ za AIDA marketinške stručnjake, prvo nam je potrebna pažnja (pažnja), a zatim interes (interes). Tako to funkcionira. I u prodaji takođe.

Koliko često ste se susreli sa situacijama kada je, počevši da se predstavlja klijentu, jednostavno spustio slušalicu. Bez objašnjenja. Već ste se uključili u prezentaciju usluga, puni inspiracije, a kao odgovor čujete bipove, i kao rezultat, prekid veze... Ili - predstavite se: „Zdravo, moje ime je Ekaterina, ja sam administrator Klub talenata Totosha. Zatim počinje standardni tekst iz serijala „Olga, imam odličnu ponudu za tebe, imaćemo novogodišnje zabave u skorije vreme...“, a onda je duša odjurila u raj uz tipičan „menadžerski“ tekst. Klijent čuje tekst 2 minuta i u odgovoru kaže: “ma nemoj”, “hvala, ne treba mi ništa”, “nemam vremena”, “pozovi ponovo”...

Nije baš prijatan osećaj. Istina? I kako ne odustati nakon ovoga?

Jednom davno, morao sam da se nosim sa ovim. No, srećom, više nije potrebno izmišljati bicikl, postoji mnogo tehnologija i praktičnih tehnika za izbjegavanje takvih situacija. Moći ćete maksimalno da uključite svog sagovornika u razgovor, da ga zainteresujete, i što je najvažnije, da prenesete svrhu vašeg poziva.

Počnimo sa osnovama. Prvi razlog je nedostatak svrhe poziva.

Koliko god to čudno zvučalo, uvijek treba imati svrhu za poziv. Maksimalni fokus.

Država je ovdje i sada. Morate jasno shvatiti šta sada radite i kuda će vas to odvesti. Zašto zvati kupce i šta vam treba od njih. Kada to sami shvatite, samopouzdanje i svrha poziva su zagarantovani.

Drugi razlog je želja za "prodajom" i prodajom

Razmišljate samo o jednoj stvari - samo da kupite.

Ovim pristupom se ne sklapaju dobri poslovi. Zapamtite, verbalna i neverbalna komunikacija prenosi informacije u vašoj glavi direktno do klijenta. On osjeća apsolutno sve i u svakom trenutku može prestati komunicirati s vama.

Kako ga se riješiti?

Razmislite o vrijednosti usluge koju prodajete. Svaki put kada birate broj ili pozivate roditelje na probni čas, imajte na umu ovu pogodnost. Prije svega rješavate problem klijenta. Gotovo kao doktori, dajete recept, čarobnu pilulu.

Pomaknite koncept "prodaj, prodaj" - na "pomozi, riješi problem".

Treći razlog, i honorarni moj omiljeni - dosadni ste

Neki će možda pomisliti da imam radikalan pristup, a količina kritike u ovom članku prosječnog menadžera prodaje je prevelika. Budimo realni. Da li ste zainteresovani da slušate dosadnog, nimalo drugačijeg od ostalih menadžera, čoveka koji zove sa ponudom da od njega kupite godišnju pretplatu na časopis "Natali"?

Ili treba da promenite nešto u sebi, ili promenite posao. Prodaja nije za vas.

Profesionalac prodaje je samouvjerena, harizmatična, snalažljiva i entuzijastična osoba. U tome će vam pomoći knjiga Franka Bettgera "Jučerašnji gubitnik je današnji uspješan biznismen" Franka Bettgera.

Četvrta tačka našeg znanja biće - paralingvistika

Ona je neophodna u ophođenju sa klijentima. Pomoću njega možete podesiti tempo, tembar govora, intonaciju, pauze, zvučnost, jačinu, artikulaciju zvukova.

Ništa bez nje. Radeći na paralingvistici poboljšavate svoje komunikacijske vještine. Jer 60% je kako to kažete, a ne šta kažete.

Peta greška je sopstveni strah od klijenta i strah od odbijanja.

Većina ljudi se boji razgovarati sa strancima, a još manje dobiti riječ "ne". Postoji jednostavan način da se riješite ovog straha.

Možete uzeti bilo koju žutu stranicu ili bazu "što nije šteta" i obaviti oko 30 poziva sa otprilike sljedećim tekstom: " Dobar dan Mihaile, zovem se Ekaterina, od nedavno radim kao administrator i jako se plašim da razgovaram sa klijentima, da li biste mi pomogli da prevaziđem ovaj strah i da me odmah pošaljete u pakao?”

Nemate pojma kakav neverovatan efekat daje ova vežba. Riješite sve probleme odjednom.

Šesti razlog je lažno predstavljanje i složen nerazumljiv tekst razgovora.

Nesporazum se odnosi na kliše pozdrave sa klijentom. Smislite originalne riječi, nešto zbog čega će se klijent osjećati zainteresiranim, uključenim. Čuće nešto neobično. Možda će to biti asocijacija na nešto.

Nema potrebe da se komplikuje. Govorite što je moguće jasnije i jednostavnije. Ako trebate objasniti zašto zovete, učinite to na zanimljiv i jednostavan način. Klijent se mora uključiti i razumjeti ko ga zove i zašto.

Sedmi razlog je nedostatak tehnike aktivnog slušanja s vaše strane u razgovoru.

Kako biste svoje slušanje učinili aktivnim, slijedite nekoliko savjeta:

  1. Ohrabrite sagovornika. Izrazite interesovanje, koristite neutralne reči koje ne izražavaju zahvalnost. Izbjegavajte kritiku.

Upotreba: Aha, Uh-huh, da, razumijem, itd. Takođe će pomoći doslovno ponavljanje jedne ili dvije riječi sagovornika.

  1. pojašnjenje. Pomaže da se razjasni ono što je rečeno, razjasni, dobije više informacija. Postavljati pitanja. Ponovite ono što ste čuli nije sasvim tačno tako da govornik nastavi objašnjenje.

Kada, kako se to dogodilo? Da li sam dobro razumeo....? Koliko sam shvatio, ovo je… Čuo sam…

  1. Ponovo pitam. Ovdje morate pokazati da slušate i da razumijete suštinu onoga što se govori. Također testirate svoje razumijevanje. Pitajte ponovo, formulišući glavne rečenice i činjenice na svoj način.

Mislim, ti bi volio... Zar ne?

  1. Empatija. Pokažite da razumete osećanja druge osobe. Dajte osobi priliku da čuje o svojim osjećajima izvana.

Čini se da ste uznemireni ovom činjenicom...?

  1. Izražavanje empatije. Prepoznajte važnost i izrazite poštovanje prema osjećajima i iskustvima druge osobe. Prepoznajte važnost sagovornikovih problema.

Cijenim vašu spremnost da riješite ovaj problem... Dijelim vašu zabrinutost u vezi sa ovim problemom...

  1. Rezimirajući. Označite napredak u razgovoru. Spojite glavne ideje i činjenice. Stvorite osnovu za dalju diskusiju. Ovdje je potrebno preformulisati glavne ideje i osjećaje.

Da li sam dobro razumeo da...? Na kraju, možemo reći da ... Hajde da sumiramo ...

Da li ste roditelj veselog i otvorenog klinca koji se ne boji pažnje i voli igre na otvorenom i reinkarnaciju? Pomozite svom djetetu da razvije talente. Oglašavanje za djecu je odlična prilika da se pokaže kako trud i želja ostvaruju snove. Da biste snimili bebu u reklami, potrebno vam je puno strpljenja i vremena, šta drugo? Hajde sada da saznamo.

  • Upitnik. Sadrži sve podatke - godine, visinu, boju kose i očiju, veličinu odjeće. Snimateljske vještine i iskustvo, ako ih ima.
  • "Prodaju" slike. Bez šminke, suzdržana frizura, obična odeća. Ovdje je najvažnije otkriti “ja” male osobe, pokazati snage, “zest”. Kako bi fotografije bile heterogene i odražavale sve strane ličnosti, pretvorite proces u igru. Razgovarajte, šalite se, uključite se u snimanje kako bi se beba osjećala otvoreno. Ako se radnja odvija u studiju, dajte djetetu vremena da se navikne na okruženje, upozna nove ljude;
  • Fotografije djeteta u liku. Oni prenose sposobnost reinkarnacije, igranja uloga. Smislite tri do pet priča, pokupite odjeću, dodatke i odglumite scenu.

Za najbolje rezultate povjerite foto sesiju profesionalcima. Ne samo da će sjajni snimci biti plus - u studiju ćete vidjeti kako se beba osjeća okružena strancima i kamerama.

Ali, u jednom trenutku kreiranje portfelja ne radi. Ako odlučite sami snimiti neke fotografije, zapamtite sljedeća pravila:

  • Ne dogovarajte fotografisanje sa životinjama - glavno u kadru je dijete, a ljubimac će svu pažnju privući na sebe.
  • Zapamtite da je grupne fotografije najbolje ostaviti u porodičnom albumu.
  • Potrebne su fotografije iz krupnog plana, fotografija širokog osmijeha (sa zubima), "do struka", u punoj dužini, portret - to su osnove portfelja.
  • Očistite fotografije.
  • Nemojte obrađivati ​​slike u urednicima - fotografije moraju istinito prenijeti izgled djeteta.
  • Nemojte smišljati posebne frizure za snimanje, šminku - sve bi trebalo biti kao u životu. Raspuštena kosa, konjski rep ili pramen, možda mekani sjaj za usne (za djevojčicu) - dijete sa fotografija treba doći na uzorke.
  • Snimanje video klipa će upotpuniti portfolio. Zapišite pjesmu, pjesmu ili stih iz svog omiljenog filma sa budućim glumcem.

U posljednjoj fazi odaberite najbolje fotografije. Portfolio jednog glumca sastoji se od 20-30 snimaka. 15-20 - otkrivanje lika, "prodaja" fotografija. Ostalo sa reinkarnacijama. Obično je za kasting potrebno pet do deset snimaka, uključujući glavnu fotografiju. Ovisno o ulozi, odaberite najbolji kadar iz portfelja za prvi kadar koji prenosi željeno raspoloženje.

Uslovi za kandidate za snimanje u oglašavanju

Oglašavanje za djecu ima prilično širok spektar. Od pelena, igračaka i žvakaćih guma, do školskog pribora i sportske opreme. Djeca često ulaze u video snimke sa odraslima, reklamirajući hranu, namještaj, automobile i drugu robu. Na primjer, reklama za majonez u kojoj je učestvovao Dyuzhev, gdje šarmantna djevojka kaže da "moramo sanjati veliko".

Naravno, češće djeca igraju pozitivne uloge, ali postoji niz izuzetaka od ovog pravila. Ponekad je uloga djece dramatična i ozbiljna. Dakle, ne postoje jasni kriterijumi. Pored sljedećeg:

  • Dete treba da bude otvoreno i da se ne plaši kamera, ljudi.
  • Kosa za dječake je poželjno srednje dužine. Djevojke cijene duge kovrče. Takvi kriterijumi su potrebni da bi se olakšala promena slika.
  • Atraktivan izgled, sklad.
  • Strast za glumom. Neka nema sklonosti za ovo zanimanje, neka se dijete trudi! Talenat se otkriva iskustvom.

Djeca i reklama Kako i gdje doći.

Da biste došli do kastinga oglašavanja za djecu u Moskvi, koristite informacije portala, berzi i društvenih mreža za glumce. Registrujte se u bazama podataka, prijavite se za učešće, što više sajtova pokrijete, veće su šanse za uspeh. Dječje audicije za oglašavanje možete pronaći na sljedećim stranicama:

  • Show Media Art je online berza poslova i kastinga u Moskvi za kreativne ljude svih uzrasta. Informacije u lakom pristupu, u stalnom rastu rubrike "Pozivi na TV", gdje možete ostaviti prijavu za ulogu. Koristite portfolio vašeg djeteta u odjeljku TV/Traženje posla, udvostručujući svoje šanse za uspjeh.
  • Dddeti.ru je lijepa i korisna usluga za majke i djecu. Pored savjeta, recepata, frizura i pjesama, aktuelni su filmski castingi i reklame za djecu.
  • “Children!Casting” je portal sa besplatnom distribucijom kastinga u Moskvi na e-mail. Dođite, registrujte se, primajte obavještenja. Ako ispunjavate kriterije odabira, pošaljite prijavu i sačekajte odgovor.
  • Massovki.Ru je forum za organizatore masovnih skupova i njihovih učesnika. Kastingi za filmove i reklame za djecu nalaze se u odjeljku specijalne pozivnice. Kliknite na odgovarajući odabir i pošaljite svoju prijavu. Podaci o plaćanju, vrsti snimanja, godinama glumca vidljivi su u temi oglasa, što olakšava pretragu i štedi vrijeme. A na forumu glumaca naći ćete sagovornika koji će vam pomoći da se udobno smjestite i podijelite svoje iskustvo.
  • Castingi.com je još jedan portal za kasting koji uključuje odjeljak za kasting za djecu gdje se možete prijaviti za ulogu.

Svi ovi resursi su besplatni, tako da je konkurencija velika. Da bi vaša beba bila primjećena, koristite plaćene baze. A pravi korak ka uspehu biće pripremni kursevi i škole za talentovanu decu u Moskvi:

  • Names PRO je razvojni dečiji centar u Moskvi. Časovi vokala, koreografije, crtanja, glume, učenje jezika, rad sa psiholozima i niz lekcija za razvoj i otkrivanje talenata. Rade sa djecom od 1 do 14 godina. Grupe su raščlanjene prema starosti i željenom zanimanju. Predavači su poznati glumački glumci, voditelji, profesionalni koreografi, treneri i psiholozi. Centar ima nedjeljnu školu. Jednom riječju, ovo je dobar početak za filmsku karijeru. Probni čas možete dobiti tako što ćete ostaviti zahtjev putem telefona.
  • President Kids. Škola mladih modela i glumaca u Moskvi, čiji diplomci i studenti rade sa popularnim časopisima, manekenskim agencijama i glume u filmovima. Svoju prijavu za obuku možete podnijeti online.

Reklame za djecu. Casting shooting.

Kao odgovor na prijavu, dobili ste poziv iz agencije i pozvani ste na kasting. Sve što je preostalo je da stignete na vrijeme i dokažete se. Snimanje reklama za djecu traje dan-dva. Radnici studija prate djecu, stvaraju ugodne uslove za boravak na lokaciji. I, ko zna, možda će vaše dijete sljedeće zablistati u reklami za majonez sa Djuževom.