Πολλοί άνθρωποι έχουν βιώσει τουλάχιστον μία φορά στη ζωή τους επιρροή της κοινής γνώμηςεκφράζεται με καταδίκη, αποδοκιμασία, κριτική κ.λπ.

Η κοινωνία συζητά συνεχώς την ανθρώπινη συμπεριφορά, τα κοινωνικά φαινόμενα και πολλά άλλα.

Γιατί όμως είναι τόσο σημαντική για ορισμένους από εμάς η επιρροή της κοινής γνώμης;

Συχνά εξαρτόμαστε όχι μόνο από τις περιστάσεις, αλλά και από το περιβάλλον μας: ομάδα, οικογένεια, φίλους, γνωστούς, συναδέλφους. Και σε εμας . Δεν μπορούμε να το αγνοήσουμε.

Αυτά τα μικρά κοινωνικά κύτταρα είναι, και ως εκ τούτου η γνώμη τους ανήκει επίσης σε μια ποικιλία της κοινής γνώμης.

Τέτοιος επιρροή της κοινής γνώμηςμπορεί να είναι είτε θετικό (θετικό) είτε αρνητικό (αρνητικό).

Ο ανθρώπινος παράγοντας είναι πολύ απρόβλεπτος. Είναι αδύνατο να πούμε με απόλυτη βεβαιότητα ότι αυτό ή εκείνο το φαινόμενο θα προκαλέσει έγκριση ή έντονη κριτική στους ανθρώπους.

Σήμερα, χάρη στην καθολική μηχανογράφηση και την καθολικότητα του παγκόσμιου δικτύου, έχουν εμφανιστεί τέτοιοι αντανακλαστές της κοινής γνώμης όπως κάθε είδους φόρουμ.

Τα περισσότερα από τα παρόμοια σχόλια που λαμβάνονται στα φόρουμ μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να προσδιοριστεί ποια είναι η κοινή γνώμη για ένα συγκεκριμένο θέμα. Αλλά επιρροή της κοινής γνώμηςείναι σημαντικό όχι για κάθε φαινόμενο ή άτομο.

Έτσι, για παράδειγμα, οι πολιτικές διεργασίες διαμορφώνονται ως επί το πλείστον ανεξάρτητα από την κοινή γνώμη (με τη βούληση λαϊκών βουλευτών - βουλευτών, καθώς και μελών της Κυβέρνησης και άλλων ηγετών).

Αν και η μακροχρόνια λαϊκή δυσαρέσκεια, που εκφράζεται με διάφορες διαμαρτυρίες, πορείες, πικετοφορίες, μπορεί τελικά να έχει κάποιο αντίκτυπο στις πολιτικές διαδικασίες.

Οι άνθρωποι που ηγούνται μιας κοινωνικής ύπαρξης (αντιτιθέμενοι στην κοινωνία ή αγνοώντας την) επίσης δεν βιώνουν την επιρροή της κοινής γνώμης, γιατί δεν τους ενδιαφέρει απολύτως τι σκέφτονται οι άλλοι για αυτούς.

Η κοινή γνώμη επηρεάζεται σε μεγάλο βαθμό από ανασφαλή, διαβόητα άτομα, καθώς και από αυτούς που εκτελούν δημόσιες αποστολές, ασχολούνται με δημόσιες ή ηγετικές δραστηριότητες, γιατί υπό τέτοιες συνθήκες υπόκεινται σε δημόσιο έλεγχο.

Η κοινή γνώμη επηρεάζεται από τα μέσα ενημέρωσης, τα οποία μπορούν να διαμορφώσουν και να τροφοδοτήσουν το δημόσιο ενδιαφέρον, καθώς και από δηλώσεις διάφορων διάσημων προσώπων: πολιτικών, δημοσίων προσώπων, καλλιτεχνών, αθλητών.

Οι επιχειρηματίες έχουν επίσης εμπειρία επιρροή της κοινής γνώμης, γιατί οι δραστηριότητές τους συζητούνται τόσο από καταναλωτές που δεν αδιαφορούν για διάφορους (προσφορές, εκπτώσεις, εκπτώσεις, μπόνους), όσο και από άλλους επιχειρηματίες (συνεργάτες, ανταγωνιστές).

Επιρροή της κοινής γνώμης στις διαδικασίες διαχείρισης

δοκιμή

1. Η κοινή γνώμη, η ουσία της

Η κοινή γνώμη είναι μια έννοια που απουσίαζε σχεδόν εντελώς από το πολιτικό λεξικό της σοβιετικής κοινωνίας τις τελευταίες δεκαετίες. Στη διαδικασία της περεστρόικα, γίνονταν έντονες συζητήσεις γύρω του: «Υπήρχε κοινή γνώμη στη χώρα την εποχή του Στάλιν και του Μπρέζνιεφ; Υπάρχει σήμερα; Κάποια από αυτά τα ερωτήματα απαντήθηκαν θετικά, άλλα αρνητικά. Ωστόσο, και οι δύο έχουν δίκιο, εφόσον στο πλαίσιο του ευρωπαϊκού πολιτισμού αυτή η έννοια είναι προικισμένη με όχι μία, αλλά δύο διαφορετικές έννοιες: αφενός, είναι ένας πολιτικός θεσμός που συμμετέχει σταθερά και αποτελεσματικά στην άσκηση εξουσίας, αντιπροσωπεύει ένας από τους αναγνωρισμένους, νομιμοποιημένους μηχανισμούς της διαδικασίας λήψης αποφάσεων σε όλα τα επίπεδα της κοινωνίας, και από την άλλη, είναι απλώς μια σωρευτική κρίση που μοιράζονται διάφορες κοινωνικές κοινότητες για ορισμένα γεγονότα, φαινόμενα της πραγματικότητας.

Αλίμονο, όσοι αμφισβητούν την ύπαρξη κοινής γνώμης στην ΕΣΣΔ στο παρελθόν και στο παρόν έχουν δίκιο, αν εννοείται η πρώτη πτυχή του προβλήματος. Το ίδιο το γεγονός ότι οι ηγέτες της περεστρόικα πρόβαλαν το σύνθημα «μάθε τη δημοκρατία», μεταξύ άλλων, σημαίνει ότι αυτή η δημοκρατία δεν έχει υπάρξει ακόμη στη χώρα, ότι ο λαός ήταν εντελώς αποκομμένος από τους πραγματικούς μηχανισμούς διακυβέρνησης και έπρεπε είτε συμμετέχουν σε ταπεινωτικές μασκαράδες καθολικής αποδοχής ή επιδεικνύουν παραδοσιακή σιωπή. Ταυτόχρονα, αυτές οι αμφιβολίες δεν είναι καθόλου δικαιολογημένες αν μιλάμε για τη δεύτερη, ευρύτερη έννοια της υπό εξέταση έννοιας.

Με αυτή την έννοια, η κοινή γνώμη είναι μια κατάσταση μαζικής συνείδησης, η οποία περιλαμβάνει τη στάση (κρυφή ή ρητή) των ανθρώπων σε γεγονότα και φαινόμενα της κοινωνικής πραγματικότητας, στις δραστηριότητες διαφόρων κοινωνικών θεσμών, ομάδων και ατόμων. Όσον αφορά τις σχέσεις με τα αντικείμενα της επιρροής του, ενεργεί σε εκφραστικές, ελεγκτικές, συμβουλευτικές, κατευθυντήριες λειτουργίες, δηλαδή παίρνει μια ορισμένη θέση, δίνει συμβουλές, λαμβάνει μια απόφαση κ.λπ. Κατά συνέπεια, από την άποψη του περιεχόμενο της κρίσης, οι δημόσιες απόψεις μπορεί να είναι αξιολογικές, αναλυτικές, εποικοδομητικές, κανονιστικές και από την άποψη της μορφής - θετικές και αρνητικές.

Η κοινή γνώμη λειτουργεί σχεδόν σε όλους τους τομείς της κοινωνίας. Ωστόσο, τα θέματα των δηλώσεών του καθορίζονται από μια σειρά ορίων. Καταρχάς, αυτά είναι τα φυσικά όρια της διαμόρφωσης της κοινής γνώμης, τα οποία ποτέ και ποτέ δεν μπορεί να περάσει. Έτσι, μόνο εκείνα τα γεγονότα και τα φαινόμενα της πραγματικότητας που προκαλούν το δημόσιο ενδιαφέρον, διακρίνονται από κοινωνική σημασία και συνάφεια ενεργούν ως αντικείμενο δημόσιων δηλώσεων. Επιπλέον, τα προβλήματα στα οποία εκφράζεται η κοινή γνώμη υποδηλώνουν το ενδεχόμενο απόκλισης στις εκτιμήσεις, περιέχουν δηλαδή μεγαλύτερο ή μικρότερο σημείο συζήτησης. Τα λεγόμενα λογικά όρια της ικανότητας να κρίνουμε την κοινή γνώμη συμπίπτουν με τις αντικειμενικές γνωστικές ικανότητες της μαζικής συνείδησης (για παράδειγμα, το μέτρο της ικανότητάς της). Αυτά τα όρια «παραβιάζονται» συνεχώς από την αυθόρμητα λειτουργούσα κοινή γνώμη, αλλά πρέπει να λαμβάνονται υπόψη κατά την αξιολόγηση (ανάλυση) δημόσιων δηλώσεων. Τέλος, το περιεχόμενο των κρίσεων της κοινής γνώμης καθορίζεται επίσης, ας πούμε, από τα τεχνητά όρια της λειτουργίας της - από ορισμένες κοινωνικές συνθήκες στις οποίες η κοινή γνώμη πρέπει να ενεργήσει, κυρίως από τον όγκο και το εύρος του ανοιχτού, προσβάσιμου σε όλους και σε κάθε πληροφορία.

Η κοινή γνώμη διαμορφώνεται και λειτουργεί τόσο εντός της κοινωνίας στο σύνολό της όσο και εντός των διαφόρων (group v mass) κοινοτήτων που λειτουργούν σε αυτήν - κοινωνικές, περιφερειακές, επαγγελματικές, πολιτικές, πολιτιστικές και άλλες. Υπό αυτή την έννοια, μπορεί κανείς να μιλήσει όχι μόνο για την κοινή γνώμη ολόκληρης της χώρας), αλλά και για την κοινή γνώμη, για παράδειγμα, της εργατικής τάξης, των κατοίκων της περιοχής, των ατόμων του ίδιου επαγγέλματος, του κοινού ενός τηλεοπτικού προγράμματος. , κ.λπ. Μέσα σε κάθε τέτοια κοινότητα, ο φορέας (υποκείμενο) της κοινής γνώμης -nogo μπορεί να είναι τόσο μια κοινότητα στο σύνολό της, όσο και οποιοδήποτε από τα "μέρη" της - ανεξάρτητα από το περιεχόμενο των κρίσεων τους, αν μιλούν "υπέρ" είτε «κατά», είτε αποτελούν «πλειοψηφία» είτε «μειοψηφία». Σύμφωνα με αυτό, στη δομή της, η κοινή γνώμη μπορεί να είναι περισσότερο ή λιγότερο μονιστική, ομόφωνη και πλουραλιστική, αποτελούμενη από μια σειρά από απόψεις που δεν συμπίπτουν μεταξύ τους.

Η πηγή του σχηματισμού της κοινής γνώμης μπορεί να είναι πολυάριθμες μορφές κοινωνικής εμπειρίας, κυρίως η εμπειρία του άμεσου κοινωνικού περιβάλλοντος των ανθρώπων, καθώς και η επιστημονική γνώση, οι επίσημες πληροφορίες, οι πληροφορίες που παρέχονται από εκπαιδευτικά και πολιτιστικά ιδρύματα, τα μέσα ενημέρωσης και η προπαγάνδα κ.λπ. Δεδομένου ότι καθεμία από αυτές τις πηγές αντικατοπτρίζει την πραγματικότητα με διάφορους βαθμούς επάρκειας, η κοινή γνώμη που σχηματίζεται σε αυτή τη βάση μπορεί να είναι λίγο πολύ «αληθής», που αντιστοιχεί στα πραγματικά συμφέροντα της κοινωνικής ανάπτυξης, ή «ψεύτικη», απατηλή.

Σε μια ανεπτυγμένη δημοκρατική κοινωνία, οι συνήθεις δίαυλοι (και μορφές) έκφρασης της κοινής γνώμης είναι: εκλογές κυβερνητικών οργάνων, άμεση συμμετοχή των μαζών στην κυβέρνηση, Τύπος και άλλα μέσα μαζικής επικοινωνίας, συναντήσεις, διαδηλώσεις κ.λπ. Ταυτόχρονα, η δραστηριότητα της λειτουργίας και η πραγματική σημασία της κοινής γνώμης στη ζωή της κοινωνίας καθορίζονται από τις υπάρχουσες κοινωνικές συνθήκες - καθολικές, που σχετίζονται με το επίπεδο ανάπτυξης των παραγωγικών δυνάμεων στην κοινωνία, τη φύση των σχέσεων παραγωγής, το κράτος της μαζικής κουλτούρας κ.λπ. και συγκεκριμένα, που σχετίζονται με το επίπεδο ανάπτυξης των δημοκρατικών θεσμών και ελευθεριών, πρωτίστως της ελευθερίας της έκφρασης - λόγου, Τύπου, συναντήσεων, διαδηλώσεων κ.λπ.

Η κοινή γνώμη είναι ιστορικό φαινόμενο. Καθώς ο ανθρώπινος πολιτισμός αναπτύσσεται, οι οικονομικές, κοινωνικές, πολιτικές, τεχνικές και άλλες συνθήκες για τη λειτουργία του αλλάζουν και μαζί με αυτές και η ίδια η θέση του στη ζωή της κοινωνίας, ο ρόλος του αυξάνεται, οι λειτουργίες γίνονται πιο περίπλοκες, οι τομείς δραστηριότητας επεκτείνονται κ.λπ. αυτές οι διαδικασίες, σημειώνοντας απλώς τη μετατροπή της κοινής γνώμης από μια απλή κρίση των μαζών, που ισχύει μόνο εντός του περιορισμένου πλαισίου ορισμένων κοινοτήτων, σε πολιτικό θεσμό στη ζωή των κοινωνιών στο σύνολό τους, γίνονται ιδιαίτερα σημαντικές τις τελευταίες δεκαετίες και χρόνια της ζωής του κόσμου. Βασίζονται στον νόμο της ιστορίας που ανακάλυψε ο Κ. Μαρξ, σύμφωνα με τον οποίο, μαζί με τη σταθερότητα της ιστορικής δράσης, θα αυξηθεί και ο όγκος των μαζών των οποίων το έργο είναι αυτή η δράση («Αγία Οικογένεια»). Και ακριβώς με αυτόν τον καθολικό και αντικειμενικό νόμο, με την κοινωνική δραστηριότητα των μαζών, και όχι με κάθε είδους υποκειμενικές συμπεριφορές και φιλοδοξίες μεμονωμένων προοδευτικών πολιτικών ηγετών, πρέπει πρωτίστως να εναποθέσουμε τις ελπίδες των ανθρώπων για την επίτευξη ποιοτικής προόδου στην οργάνωση κοινωνική ζωή στη Γη.

Ο όρος «κοινή γνώμη» στη Γαλλία του 18ου αιώνα σήμαινε τη δημόσια έκφραση προσωπικών απόψεων ενός περιορισμένου αλλά μάλλον σημαντικού μέρους του πληθυσμού, το οποίο, έχοντας ένα μεγάλο οικονομικό και πολιτιστικό κεφάλαιο, ισχυριζόταν ότι συμμετείχε στην κυβέρνηση και σκόπευε να επηρεάσει τους πολιτικούς. τη βοήθεια των λαμπάδων και του λεγόμενου «δημόσιου» τύπου. Τον 19ο αιώνα, υπό την επίδραση δημοκρατικών απόψεων, με βάση το γεγονός ότι η μόνη πηγή νομιμότητας της πολιτικής είναι η βούληση του λαού, οι δημοσίως εκφρασμένες απόψεις της «κοινωνικής ελίτ» μετατρέπονται σε λαϊκή γνώμη. ένα αντιπροσωπευτικό σύστημα διακυβέρνησης οδηγεί στο γεγονός ότι η ελίτ, που αποτελείται από εκλεγμένους αντιπροσώπους, θεωρεί τον εαυτό της φυσικό εκφραστή των συμφερόντων του «λαού» και θεωρεί τις απόψεις της ως έκφραση γενικών συμφερόντων και ευημερίας, αποκλείοντας τα στενά και περιορισμένα συμφέροντα μιας συγκεκριμένης τάξης ή ομάδας.

Και μόλις πολύ πρόσφατα, σε σχέση με την εμφάνιση τέτοιων νέων μεθόδων έρευνας που εφευρέθηκαν από τις κοινωνικές επιστήμες, όπως δημοσκοπήσεις κοινής γνώμης, ανώνυμα ερωτηματολόγια, γρήγορη και αυτόματη επεξεργασία των απαντήσεων από υπολογιστή, η έννοια της κοινής γνώμης συμπίπτει σχεδόν πλήρως με την περιεχόμενο, αν και η ύπαρξη αντικειμενικής αναφοράς παραμένει ασαφής. Αυτή η μέθοδος δίνει τη δυνατότητα να αποκαλείται η «κοινή γνώμη» τόσο «δημοκρατική», αφού όλοι αμφισβητούνται άμεσα ή έμμεσα, όσο και «επιστημονική», αφού η γνώμη του καθενός καταγράφεται και λαμβάνεται υπόψη μεθοδικά. Αρχικά χρησιμοποιήθηκε στην πολιτική για να αποκαλύψει τις προθέσεις των ψηφοφόρων την παραμονή των εκλογών, αυτή η μέθοδος κατάφερε να παράγει δεδομένα που είναι εκπληκτικά σε προγνωστική ακρίβεια και επιστημονικά άψογα, αφού η ακρίβεια και η εγκυρότητα δοκιμάστηκαν από τις ίδιες τις εκλογές. Αυτές οι προεκλογικές δημοσκοπήσεις αποτυπώνουν όχι τόσο «απόψεις» όσο προθέσεις πολιτικής συμπεριφοράς, όπου η δημοσκόπηση αναπαράγει με μεγάλη ακρίβεια τη θέση που δημιούργησαν οι εκλογές. Ένα άλλο πράγμα είναι όταν, κατόπιν αιτήματος υψηλόβαθμων αξιωματούχων, και πιο συχνά των πιο σημαντικών οργάνων του Τύπου, τα ιδρύματα δημοσκοπήσεων διεξάγουν δημοσκοπήσεις για να καθορίσουν πώς η «κοινή γνώμη», δηλαδή η γνώμη της πλειοψηφίας, σχετίζεται με εξαιρετικά διαφορετικές και πολύπλοκα ζητήματα, όπως η διεθνής και οικονομική πολιτική, για τα οποία η πλειοψηφία των ερωτηθέντων δεν έχει συγκεκριμένη άποψη και ούτε καν τα σκέφτηκε. Αν και στη μειοψηφία, λόγω της φύσης των ερωτήσεων, οι σαφείς δηλώσεις απουσίας γνώμης και η τυχαία κατανομή τους ανά φύλο, μορφωτικό επίπεδο και κοινωνική θέση αρκούν για να δείξουν ότι η πιθανότητα να υπάρχει γνώμη κατανέμεται άνισα. Χωρίς να δίνει καμία σημασία σε αυτό, το Ινστιτούτο Κοινής Γνώμης, που δεν περιορίζεται στη συλλογή ήδη υπαρχουσών απόψεων, δημιουργεί συχνά «κοινή γνώμη» από διαφορετικά στρώματα, το οποίο είναι το πιο καθαρό τεχνούργημα που προκύπτει από την καταγραφή και τη στατιστική συνάθροιση θετικών και αρνητικών απαντήσεων σε ήδη διατυπωμένες - μπάνια, συχνά με αόριστους και διφορούμενους όρους, οι απόψεις που προσφέρουν οι δημοσκόποι σε τυχαία επιλεγμένα και κατάλληλα για την ηλικία άτομα για να ψηφίσουν. Η δημοσίευση αυτών των αποτελεσμάτων στις «κοινοτικές εφημερίδες» που πολύ συχνά ανέθεσαν την έρευνα είναι στις περισσότερες περιπτώσεις μια πολιτική κίνηση, με την εμφάνιση της νομιμότητας, της επιστήμης και της δημοκρατίας, με την οποία μια δημόσια ή ιδιωτική ομάδα που έχει τα μέσα να πληρώσει για διεξαγωγή έρευνας, μπορεί να δώσει στην ιδιωτική του γνώμη την εμφάνιση της καθολικότητας, η οποία υπονοείται από την «κοινή γνώμη».

Διαδίδοντας, η πρακτική της διεξαγωγής δημοσκοπήσεων έχει οδηγήσει σε αλλαγές στο πολιτικό παιχνίδι: οι πολιτικοί αναγκάζονται τώρα να υπολογίσουν αυτή τη νέα αρχή, η οποία βρίσκεται υπό τον έλεγχο πολιτικών επιστημόνων, οι οποίοι, καλύτερα από τους «εκπροσώπους του λαού», πρέπει εκφράστε αυτό που θέλει και σκέφτεται ο κόσμος. Τα εκλογικά όργανα παρεμβαίνουν πλέον στην πολιτική ζωή σε όλα τα επίπεδα: διεξάγουν εμπιστευτικές έρευνες για πολιτικές ομάδες για να ανακαλύψουν, ακολουθώντας τη λογική του μάρκετινγκ, τα πιο γόνιμα θέματα της προεκλογικής εκστρατείας, για να αξιολογήσουν τους πιο υποσχόμενους υποψηφίους για υποψηφιότητα. Βρίσκονται επίσης στο επίκεντρο των εκπομπών στις οποίες τα μέσα ενημέρωσης, αφιερώνοντάς τα στην πολιτική, επιδιώκουν να μετατρέψουν τους τηλεθεατές σε κριτές των «ορκισμένων υποσχέσεων» των πολιτικών. ο εθνικός Τύπος αναθέτει τακτικά δημοσκοπήσεις για τρέχοντα θέματα πολιτικής για να δημοσιεύει τα αποτελέσματά τους. Καθώς χρησιμοποιούνται φαινομενικά επιστημονικές μέθοδοι όλο και περισσότερο, που ισχυρίζονται ότι μπορούν να μετρήσουν τον αντίκτυπο στην «κοινή γνώμη» της επιρροής της πολιτικής επικοινωνίας των μεγάλων πολιτικών ηγετών, η εμφάνιση μιας νέας έννοιας της πολιτικής γίνεται αισθητή: η πολιτική επιρροή είναι γίνεται όλο και περισσότερο η τέχνη της διαχείρισης του συνόλου.ένα σύνολο μεθόδων που αναπτύχθηκαν από ειδικούς στην «πολιτική της επικοινωνίας» με στόχο τη «διαχείριση της κοινής γνώμης». Με αυτό εννοείται η διάδοση περισσότερο ή λιγότερο νοθευμένων απόψεων, οι οποίες δημιουργούνται από τους θεσμούς με βάση προσωπικές και ιδιωτικές απαντήσεις που συλλέγονται από έναν πληθυσμό που, ως επί το πλείστον, γνωρίζει ελάχιστα για τις περιπλοκές του πολιτικού παιχνιδιού. Έτσι, μια δημοσκόπηση της κοινής γνώμης σάς επιτρέπει να επιλύσετε οποιοδήποτε σημαντικό ζήτημα μιας πολιτικής δράσης, χρησιμοποιώντας την τεχνική της επιβολής προβλημάτων και της ταχυδακτυλουργίας των ατομικών απαντήσεων, λαμβάνοντας υπόψη τόσο τις προσωπικές όσο και τις συλλογικές απόψεις που εκφράζονται μέσω εκπροσώπων.

Επιρροή της κοινής γνώμης στις διαδικασίες διαχείρισης

Έτσι, από την κοινή γνώμη κατανοούμε μια ειδική κατάσταση μαζικής συνείδησης, η οποία περιέχει την κρυφή ή ρητή στάση των ανθρώπων στα γεγονότα και τα γεγονότα της κοινωνικής πραγματικότητας...

Οι δυνατότητες χειραγώγησης της κοινής γνώμης από τα ΜΜΕ στη σύγχρονη κοινωνία

Στην κοινωνιολογία, η έννοια της κοινωνίας ερμηνεύεται διφορούμενα. Με μια ευρεία έννοια, η κοινωνία θεωρείται ως ιστορικό αποτέλεσμα των φυσικών αναπτυσσόμενων σχέσεων μεταξύ των ανθρώπων και με μια στενή έννοια - ως κοινωνική οργάνωση ενός έθνους, εθνικότητας ...

Κοινή γνώμη

Ο 20ός αιώνας, γεμάτος με τοπικούς, περιφερειακούς και παγκόσμιους πολέμους, οδήγησε σε αύξηση του ρόλου του κοινού στην επίλυση διεθνών ζητημάτων. «Η διευρυνόμενη διασύνδεση της παγκόσμιας κοινότητας», έγραψε ο G. Morgenau, «σημαίνει ...

Κοινή γνώμη

Υπάρχουν περισσότερα από δύο δωδεκάδες ερευνητικά κέντρα της κοινής γνώμης στη Ρωσία. Αλλά στο θέαμα και την ακρόαση εκατομμυρίων ανθρώπων (τηλεθεατές, ακροατές ραδιοφώνου...

Ο G. Spencer ήταν ένας από τους πρώτους που επέστησαν την προσοχή στο πρόβλημα της θεσμοθέτησης της κοινωνίας και τόνωσαν το ενδιαφέρον για τους θεσμούς στην κοινωνιολογική σκέψη. Οι κοινωνικοί θεσμοί είναι η μεγάλη κοινωνική εφεύρεση του ανθρώπου...

Η κοινή γνώμη ως κοινωνικός θεσμός

Η κοινή γνώμη είναι μια έννοια που χρησιμοποιείται εδώ και πολύ καιρό από τους ερευνητές. Συνδέεται οργανικά με την έννοια του κοινού. Με την κοινωνιολογική έννοια, το κοινό είναι ένα πλήθος ανθρώπων...

Η κοινή γνώμη ως παράγοντας ανατροφοδότησης στο σύστημα τοπικής αυτοδιοίκησης

Το πρόβλημα της κοινής γνώμης ήταν πάντα ένα από τα πιο επείγοντα στον τομέα των κοινωνικών επιστημών, όπως η πολιτική επιστήμη, η φιλοσοφία, η κοινωνιολογία και η ψυχολογία. Καθένα από αυτά αναδεικνύει το θέμα του σε αυτό το πολύπλευρο αντικείμενο...

Το κοινό στις σχέσεις δημοσίων σχέσεων

Το πρώτο καθήκον των δραστηριοτήτων δημοσίων σχέσεων είναι ο εντοπισμός του πεδίου προβλημάτων που εμπίπτουν στο πεδίο της κοινής γνώμης των ενδιαφερόμενων ομάδων και του επιπέδου αρμοδιότητάς του. Η κοινή γνώμη επηρεάζεται από τις τεχνολογίες δημοσίων σχέσεων...

Πλουραλισμός της κοινής γνώμης

Η κοινή γνώμη Ї «μια συγκεκριμένη εκδήλωση της δημόσιας συνείδησης, που εκφράζεται σε εκτιμήσεις (όπως στις προφορικές ...

Η κοινή γνώμη είναι η γνώμη μιας συγκεκριμένης ομάδας ανθρώπων για οποιοδήποτε θέμα, που μοιράζεται και εκφράζεται από ένα σημαντικό μέρος αυτής της ομάδας...

Σύγκριση αποκρυπτογράφησης της έννοιας της «κοινής γνώμης» στην έννοια των W. Lippman και B.A. Grushina

Το φαινόμενο της «κοινής γνώμης» είναι ένα κοινωνικό φαινόμενο που τραβούσε την προσοχή των στοχαστών από τα αρχαία χρόνια. Η ιστορία της μελέτης της κοινής γνώμης έχει περισσότερα από 150 χρόνια ...

Η παραδοσιακή εικόνα ενός Ρώσου επιχειρηματία. Επιχειρήσεις και φιλανθρωπία

Η εικόνα της ρωσικής επιχείρησης μοιάζει κάπως με μια κούκλα που φωλιάζει. Από τη μία πλευρά, κανείς, εκτός από τους πιο βρύους κομμουνιστές, δεν υποστηρίζει το γεγονός ότι το κεφάλαιο, και ιδιαίτερα το μεγάλο κεφάλαιο, παίζει πρωταγωνιστικό ρόλο στη ρωσική οικονομία. Από την άλλη, όσο πιο...

Για άλλη μια φορά, ας θυμίσουμε ότι η κοινή γνώμη είναι μια αξιολόγηση ενός συγκεκριμένου προβλήματος από κάποια κοινωνική κοινότητα, μια στάση μιας συγκεκριμένης κοινωνικής κοινότητας για αυτό το πρόβλημα.

Τα σετ μπορεί να είναι θετικά, αρνητικά ή ουδέτερα («δεν με νοιάζει» - δηλαδή χωρίς ρύθμιση). Η έρευνα δείχνει ότι στη στάση τους σε ένα συγκεκριμένο θέμα, οι περισσότεροι άνθρωποι τείνουν να παραμένουν ουδέτεροι. Ταυτόχρονα, υπάρχει μια σχετικά μικρή ομάδα ανθρώπων που παρέχει ισχυρή υποστήριξη στο πρόβλημα και μια εξίσου σχετικά μικρή ομάδα ανθρώπων που αντιτίθενται σθεναρά σε αυτό το πρόβλημα.

Ο Αμερικανός επιστήμονας Leon Festinger έδειξε ότι τα άτομα τείνουν να μην δείχνουν ενδιαφέρον για το πρόβλημα που είναι εντελώς ασύμβατο με την άποψή τους ή ασύμβατο με αυτό και, αντίθετα, αναζητούν πρόσθετες πληροφορίες που ανταποκρίνονται στις δικές τους στάσεις ή είναι σύμφωνες με τους. Για παράδειγμα, πολλοί ορθόδοξοι κομμουνιστές επιμένουν ότι δεν υπήρξε τεχνητός λιμός που οργανώθηκε από τις κομμουνιστικές αρχές στην Ουκρανία το 1933. Δεν υπήρχαν στοιχεία για το αντίθετο, και δεν μπορούν να πειστούν για το αντίθετο, επειδή απλώς δεν το λαμβάνουν υπόψη, αγνοούν πληροφορίες, που δεν συνάδουν με τη δική τους στάση. Ωστόσο, λαμβάνουν υπόψη όλα τα επιχειρήματα υπέρ των κομμουνιστών στην εξουσία (δωρεάν εκπαίδευση, έλλειψη ανεργίας κ.λπ.) και τα χρησιμοποιούν κατά καιρούς. Έτσι, μπορούμε να συμπεράνουμε ότι είναι πολύ δύσκολο να αλλάξεις γνώμη ενός ατόμου που αντιτάχθηκε σθεναρά σε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα ή άτομο. Αντίθετα, είναι εύκολο να αυξηθεί η υποστήριξη από εκείνους που υποστηρίζουν το πρόβλημα ή συμπονούν με το άτομο. Επομένως, το κύριο αντικείμενο επιρροής είναι πάντα εκείνοι οι άνθρωποι που δεν έχουν αποφασίσει ακόμη.

Ο κοινωνικός ψυχολόγος X. Kentril διατύπωσε νόμους που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τον έλεγχο της διαμόρφωσης της κοινής γνώμης:

Η γνώμη των ανθρώπων είναι ευαίσθητη μόνο σε σημαντικά θέματα.

Τα ασυνήθιστα γεγονότα μπορούν να μετατοπίσουν προσωρινά την κοινή γνώμη από το ένα άκρο στο άλλο. Η κοινή γνώμη δεν θα σταθεροποιηθεί μέχρι να ξεκαθαρίσει η προοπτική.

Για παράδειγμα, μετά την έκρηξη του πυρηνικού σταθμού του Τσερνομπίλ, επικράτησε σε όλο τον κόσμο η άποψη ότι πρέπει να κλείσουν όλοι οι πυρηνικοί σταθμοί. Σταδιακά, το άγχος υποχώρησε και η κοινή γνώμη σταθεροποιήθηκε στην ιδέα ότι το άμεσο κλείσιμο όλων των πυρηνικών σταθμών είναι παράλογο, αλλά θα πρέπει να τεθούν υπό τον αυστηρό έλεγχο διεθνών οργανισμών και να επιτευχθεί η μέγιστη ασφάλεια για τη λειτουργία των πυρηνικών σταθμών.

3. Η κοινή γνώμη επηρεάζεται περισσότερο από τα γεγονότα παρά από τις λέξεις, εκτός αν οι ίδιες οι λέξεις ερμηνεύονται ως γεγονότα.

Ένα παράδειγμα τέτοιων λέξεων, που από μόνες τους ήταν ένα σημαντικό γεγονός, είναι η ομιλία Fulton του Winston Churchill - η ομιλία του στο Westminster College στην πόλη Fulton (Μισούρι) για το «Σιδηρούν Παραπέτασμα», που συμβόλιζε την αρχή του Ψυχρού Πολέμου. Σε μια ομιλία του στο Fulton, ο πρώην πρωθυπουργός Τσόρτσιλ προειδοποίησε για την απειλή της τυραννίας και του ολοκληρωτισμού που προέρχεται από την ΕΣΣΔ (η οποία δημιούργησε ένα «σιδηρού παραπετάσματος» από το Szczecin στη Βαλτική μέχρι την Τεργέστη στην Αδριατική). Ο Τσόρτσιλ ζήτησε την ενίσχυση του ΟΗΕ, τη δημιουργία ειδικών σχέσεων μεταξύ Βρετανίας, ΗΠΑ και άλλων χωρών προκειμένου να αποτραπεί ένας νέος πόλεμος, η διατήρηση της ελευθερίας και της δημοκρατίας. 4. Οι λεκτικές δηλώσεις και οι ενέργειες αναδεικνύουν τη μέγιστη αξία όταν η κοινή γνώμη δεν έχει ακόμη σχηματιστεί ή όταν οι άνθρωποι εκτίθενται και εμπιστεύονται μια αξιόπιστη πηγή. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο οι λεγόμενοι ηγέτες της κοινής γνώμης χρησιμοποιούνται ευρέως για να παρέχουν εξουσία στο μήνυμα: δημοφιλείς δημοσιογράφοι, διάσημοι πολιτικοί επιστήμονες, κοινωνιολόγοι κ.λπ.

Αν υπάρχει προσωπικό συμφέρον, τότε η κοινή γνώμη είναι εξαιρετικά δύσκολο να αλλάξει. Είναι γνωστό ότι στο Μπαγκλαντές ο πονόδοντος είναι πάντα πιο ενοχλητικός από την πείνα.

Εάν η κοινή γνώμη ανήκει σε μια μικρή πλειοψηφία ή εάν η κοινωνική κοινότητα δεν είναι δομημένη, τότε η δράση που γίνεται επηρεάζει τη διαμόρφωση της κοινής γνώμης που καθορίζεται από την κοινωνική κοινότητα. Για παράδειγμα, η δολοφονία στο Lvov το 1910. Ο Πολωνός σοβινιστής Ουκρανός φοιτητής ακτιβιστής Adam Kotsk συνέβαλε στην ευαισθητοποίηση όλων των στρωμάτων της τότε κοινωνίας της Γαλικίας για τη σημασία του προβλήματος του αγώνα για το ουκρανικό πανεπιστήμιο και την ανάπτυξη της κοινής γνώμης για αυτό το θέμα. Επίσης, μια ζωντανή «αλυσίδα σύνδεσης» οργανώθηκε τον Ιανουάριο του 1990 για να δείξει ξεκάθαρα σε όλο τον κόσμο, καθώς και στους σκεπτικιστές στην Ουκρανία, ότι όλες οι περιοχές της Ουκρανίας είναι υπέρ της κρατικής ανεξαρτησίας, η Ουκρανία είναι η μόνη στην αναζήτησή της για την ανεξαρτησία, και στη συνέχεια - συνέβαλε στη διαμόρφωση στην ουκρανική και παγκόσμια κοινή γνώμη ότι το κράτος μας πρέπει να γίνει ανεξάρτητο.

7. Σε μια δύσκολη περίοδο, οι άνθρωποι είναι πιο ευαίσθητοι για τον ηγέτη τους. Αν τον εμπιστεύονται, δείχνουν κάτι περισσότερο από απλή υποστήριξη, και αν όχι, είναι λιγότερο ανεκτικοί από το συνηθισμένο.

8. Οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται και διαμορφώνουν την κοινή γνώμη καλύτερα για τους στόχους παρά για τις μεθόδους επίτευξής τους.

Για παράδειγμα, στην Ουκρανία, η γνώμη της πλειονότητας του πληθυσμού είναι θετική για την εισαγωγή μιας οικονομίας της ελεύθερης αγοράς, για το πώς θα πρέπει να πραγματοποιηθεί αυτή η μετάβαση - υπάρχουν πολλές σκέψεις.

9. Η κοινή γνώμη, όπως και η ατομική γνώμη, συνήθως χρωματίζεται από μια συγκεκριμένη επιθυμία ή ενδιαφέρον. και όταν βασίζεται σε αυτήν, και όχι μόνο σε πληροφορίες, τότε αντιδρά πολύ πιο έντονα σε αυτό που συμβαίνει.

Για παράδειγμα, εάν είναι γνωστό ότι ένας από τους υποψήφιους προέδρους δεν είναι μόνο ικανός και πιο έντιμος από τον άλλον, αλλά και υποσχέθηκε να αυξήσει τις υποτροφίες και τις συντάξεις μετά τη νίκη, η κοινή γνώμη των συνταξιούχων και των φοιτητών θα αντιδράσει πιο έντονα σε γεγονότα που σχετίζονται στον συγκεκριμένο υποψήφιο.

Σημαντικός ρυθμιστής της κοινής γνώμης είναι τα μέσα μαζικής ενημέρωσης (ΜΜΕ). Τα μέσα μαζικής ενημέρωσης στην κοινωνία δεν είναι μόνο ένας τρόπος επηρεασμού των μαζών, αλλά και ένα μέσο συμμετοχής των μαζών στην κοινωνική διαχείριση. Η συμμετοχή αυτή πραγματοποιείται με βάση την πλήρη ενημέρωση του κοινού για την κοινωνική ζωή γενικά και για τις δραστηριότητες των επιμέρους κοινωνικών ιδρυμάτων. Τα έντυπα και ηλεκτρονικά μέσα μαζικής ενημέρωσης παρέχουν δημοσιότητα στην κοινή γνώμη, την φέρνουν στην προσοχή των κοινωνικών θεσμών που παρέχουν μια πλατφόρμα για την ανταλλαγή απόψεων. Όπως έχει ήδη σημειωθεί, η κοινή γνώμη μπορεί να σχηματιστεί μόνο σχετικά με τα φαινόμενα και τα γεγονότα της κοινωνικής ζωής που είναι πληροφοριακά διαθέσιμα στην κοινότητα. Όσο υψηλότερη είναι η ευαισθητοποίηση του κοινού, τόσο πιο ικανή είναι η κοινή γνώμη. Διαμόρφωση της κοινής γνώμης και αυτή! Οι δηλώσεις είναι δύο αλληλένδετες πτυχές στις δραστηριότητες των μέσων ενημέρωσης.

Η φύση των πληροφοριών που λαμβάνονται έχει καθοριστική επίδραση στο περιεχόμενο και τη διάδοση της κοινής γνώμης. Δεν είναι τυχαίο που λένε ότι η πληροφορία κυβερνά τον κόσμο. Ποιες θα είναι οι πληροφορίες - εξαρτάται κυρίως από τα μέσα ενημέρωσης. Επομένως, στον σύγχρονο κόσμο, ο ρόλος των μέσων ενημέρωσης στη διαμόρφωση της κοινής γνώμης αυξάνεται κατακόρυφα. Είναι γνωστό ότι ακόμη και σε αμιγώς ενημερωτικά προγράμματα υπάρχει ένας συγκαλυμμένος σχολιασμός, μια κρυφή πρόταση (κάποιες φορές παίζει ρόλο η ίδια η επιλογή της ενημερωτικής περίστασης). Η απόκτηση πληροφοριών σήμερα έχει γίνει τόσο απαραίτητη ανθρώπινη ανάγκη όσο και η τροφή. «Καταπίνοντας» τις πληροφορίες που προσφέρουν τα ΜΜΕ, λαμβάνουμε και μια συγκεκριμένη «δόση» υπόδειξης.

Η τηλεόραση παίζει ιδιαίτερο ρόλο σε αυτή τη διαδικασία. Το μυστικό μιας τόσο μεγάλης επιρροής αυτού του τύπου μέσων ενημέρωσης οφείλεται σε διάφορους παράγοντες: πρώτον, τα τηλεοπτικά προγράμματα είναι τα πιο εύκολα αντιληπτά. Δεύτερον, δημιουργούν το αποτέλεσμα της προσωπικής παρουσίας ενός ατόμου στη σκηνή. Τρίτον, σύμφωνα με τους ψυχολόγους, ένα άτομο λαμβάνει έως και το 40% όλων των αισθητηριακών πληροφοριών για τον κόσμο γύρω του μέσω της όρασης. Αυτό που βλέπει ένα άτομο προσωπικά δεν απαιτεί συνήθως λεκτική ή γραπτή περιγραφή. Οι πληροφορίες που λαμβάνει ο θεατής έχουν ολιστικό, παραστατικό χαρακτήρα και επομένως είναι απλές και διαθέσιμες στο κοινό. Είναι επίσης πολύ σημαντικό η τηλεόραση όχι μόνο να σας επιτρέπει να λαμβάνετε τις απαραίτητες, σχετικές, αποτελεσματικές πληροφορίες, αλλά να οργανώνει και ελεύθερο χρόνο, αναψυχή και ψυχαγωγία. Διαμορφώνει όχι μόνο τα γούστα και τις ανάγκες του πληθυσμού, αλλά και τη στάση του απέναντι σε όλα τα πολιτικά προβλήματα. Ωστόσο, δεδομένου ότι η τηλεόραση, όπως και άλλα μέσα, ελέγχεται από πολιτικές και οικονομικές ελίτ και εξυπηρετεί τα συμφέροντά τους, τα ΜΜΕ έχουν μετατραπεί από την πλατφόρμα της κοινής γνώμης σε ένα είδος ρυθμιστή της. Ως εκ τούτου, τα τελευταία χρόνια, το πρόβλημα της αντιπροσωπευτικότητας της κοινής γνώμης στο υλικό των έντυπων και ηλεκτρονικών μέσων γίνεται όλο και πιο οξύ. Με τη βοήθεια των μέσων ενημέρωσης, οι ισχυροί αυτού του κόσμου κατευθύνουν τη συμπεριφορά των μαζών προς την κατεύθυνση που χρειάζονται. Αυτό είναι ιδιαίτερα εμφανές κατά τις προεκλογικές εκστρατείες. Τα σύγχρονα μέσα ενημέρωσης έχουν γίνει ένα από τα κύρια εργαλεία χειραγώγησης της κοινής γνώμης. Η χρήση των μέσων ενημέρωσης για πολιτική χειραγώγηση αποτελεί σήμερα τον μεγαλύτερο κίνδυνο για τους πολίτες και τη δημοκρατική κυβέρνηση. Όπως σημειώνει ο διάσημος Αυστριακός φιλόσοφος Friedrich Hayek (1899-1984): «Ένα από τα πιο θλιβερά φαινόμενα της εποχής μας είναι το μαζικό δημοκρατικό κίνημα που υποστηρίζει πολιτικές που αναπόφευκτα οδηγούν στην καταστροφή της δημοκρατίας και που μπορούν να ωφελήσουν μόνο μια μειοψηφία μεταξύ αυτών. που υποστηρίζουν αυτή την πολιτική».

Ορισμένα στάδια της διαδικασίας απομάκρυνσης του Τύπου από τον μετριοπαθή αλλά κατανοητό ρόλο της ενημέρωσης των καταναλωτών για διάφορα γεγονότα και της μετατροπής του σε εργαλείο επιβολής ορισμένων απόψεων και εκτιμήσεων σε αυτόν τον καταναλωτή, περιγράφει ο Ρώσος ερευνητής Dmitry Volkov.

Στα τέλη του XVIII αιώνα. ο Τύπος αποκαλείται για πρώτη φορά μέρος της κοινωνικής τάξης. Ο Βρετανός πολιτικός και φιλόσοφος D. Viork, μιλώντας στο κοινοβούλιο, είπε ότι «έχει τρεις εξουσίες· αλλά η τέταρτη εξουσία παρουσιάζεται στη γκαλερί του Τύπου, η οποία είναι πιο σημαντική από καθεμία από αυτές». Όμως οι γρήγορες πολιτικές και οικονομικές αλλαγές στα δυτικοευρωπαϊκά κράτη και η ταχεία ανάπτυξη του θεσμού του Τύπου οδήγησαν σε μια επανεξέταση της έννοιας της «τέταρτης εξουσίας» ή «τέταρτου κράτους», έτσι ώστε ο Τύπος άρχισε να διεκδικεί το ρόλο του «τέταρτη εξουσία» στη σύγχρονη δημοκρατική δομή της πολιτικής κατανομής των λειτουργιών μεταξύ της εκτελεστικής, αντιπροσωπευτικής και δικαστικής εξουσίας και ήδη από το πρώτο μισό του XIX αιώνα. Ο Αμερικανός πολιτικός Τζον Καλόουν έγραψε: «Η δημόσια σκέψη και το όργανό της -ο Τύπος... έχουν ήδη αποκτήσει τέτοια δύναμη σε πολιτισμένες χώρες που οι κυβερνήσεις αυτών των χωρών το βιώνουν - αλλά αυτό δεν είναι τίποτα πριν από το εύρος της επιρροής τους στο μέλλον. " Παράλληλα, προειδοποίησε ότι «ο Τύπος, αντί να εκπροσωπεί τα συμφέροντα του συνόλου, συνήθως αποδεικνύεται όργανο χωριστών ομάδων επιρροής ή μάλλον κομμάτων. ένα όργανο στα χέρια τους για να ελέγχουν την κοινή γνώμη και να την αλλάζουν. προς το συμφέρον αυτών των ομάδων». Και τριάντα χρόνια αργότερα, το 1880, ο Λόρδος Άκτον έγραψε: «Η δύναμη της δημοσιογραφίας... κάνει τους ανθρώπους να ενεργούν σύμφωνα με τις γνώσεις τους, αλλά ανάλογα με τις απόψεις των άλλων ανθρώπων... Σχεδόν όλοι σήμερα δίνουν τη συνείδησή τους και την κοινή λογική τους ένας θεσμός που είναι αουτσάιντερ».

Υπάρχει η άποψη ότι είναι πολύ πιο εύκολο να μελετήσεις την κοινή γνώμη παρά να την επηρεάσεις. Ωστόσο, τα έξυπνα σχεδιασμένα και επιδέξια προγράμματα δημοσίων σχέσεων μπορούν να αλλάξουν την κοινή γνώμη με κάποιο τρόπο. Σε αυτή την περίπτωση, πρέπει να τηρούνται οι ακόλουθοι κανόνες:

1) πριν προσπαθήσετε να αλλάξετε την κοινή γνώμη, πρέπει να την προσδιορίσετε και να την κατανοήσετε.

2) είναι απαραίτητο να καθοριστούν με σαφήνεια οι ομάδες-στόχοι του κοινού.

3) οι ειδικοί στον τομέα των δημοσίων σχέσεων θα πρέπει να δώσουν ιδιαίτερη προσοχή στους νόμους διαμόρφωσης της κοινής γνώμης.

Ο γνωστός Αμερικανός ειδικός στον τομέα των δημοσίων σχέσεων, η κοινωνική ψυχολόγος Hadley Kentril διατύπωσε 15 νόμους της κοινής γνώμης στο έργο του «Έρευνα κοινής γνώμης».

1. Η κοινή γνώμη είναι εξαιρετικά ευαίσθητη σε σημαντικά γεγονότα.

2. Τα ασυνήθιστα ελκυστικά γεγονότα είναι ικανά να ωθήσουν την κοινή γνώμη από το ένα άκρο στο άλλο για κάποιο χρονικό διάστημα. Η κοινή γνώμη δεν θα σταθεροποιηθεί μέχρι να γίνει ξεκάθαρη η σημασία των συνεπειών των γεγονότων.

3. Η κοινή γνώμη, κατά κανόνα, σχηματίζεται πιο γρήγορα υπό την επίδραση των γεγονότων παρά των λέξεων, τουλάχιστον έως ότου οι λεκτικές δηλώσεις αυτές καθαυτές αποκτήσουν τη σημασία ενός γεγονότος.

4. Οι προφορικές δηλώσεις και οι προφορικές διατυπώσεις σχετικά με την πολιτική παίρνουν το μέγιστο βάρος όταν δεν έχει ακόμη σχηματιστεί γνώμη και οι άνθρωποι περιμένουν μια συγκεκριμένη ερμηνεία από μια αξιόπιστη πηγή.

5. Η κοινή γνώμη στις περισσότερες περιπτώσεις «δεν προβλέπει» κρίσιμες καταστάσεις – μόνο αντιδρά σε αυτές.

6. Από ψυχολογική άποψη, η κοινή γνώμη καθορίζεται κυρίως από τα εγωιστικά συμφέροντα των ανθρώπων. Γεγονότα, λέξεις και οποιαδήποτε άλλα ερεθίσματα επηρεάζουν τη γνώμη στο βαθμό που η σύνδεσή τους με το προσωπικό συμφέρον είναι προφανής.

7. Η κοινή γνώμη δεν θα παραμείνει "σε ενθουσιασμένη κατάσταση" για μεγάλο χρονικό διάστημα, εάν οι άνθρωποι δεν αισθάνονται ότι θίγονται τα δικά τους συμφέροντα ή εάν η γνώμη που σχηματίζεται με λόγια δεν επιβεβαιώνεται από την εξέλιξη των γεγονότων.

8. Η κοινή γνώμη δεν αλλάζει εύκολα, γιατί θίγονται τα κεκτημένα συμφέροντα του λαού.

9. Όταν εμπλέκονται κεκτημένα συμφέροντα, σε μια δημοκρατική κοινωνία, η κοινή γνώμη μπορεί να ξεπεράσει την επίσημη δράση.

10. Εάν μια γνώμη συμμερίζεται μια μικρή πλειοψηφία ανθρώπων ή εάν δεν είναι ακόμη ουσιαστικά δομημένη, τότε ένα τετελεσμένο γεγονός μπορεί να στρέψει την κοινή γνώμη στην έγκρισή του.

11. Σε κρίσιμες καταστάσεις, οι άνθρωποι γίνονται επιλεκτικοί, αξιολογώντας την ικανότητα της ηγεσίας τους: εάν τον εμπιστεύονται, είναι έτοιμοι να δώσουν ηγετική εξουσία πέρα ​​από το συνηθισμένο. αν αρνηθούν να τον εμπιστευτούν, γίνονται λιγότερο ανεκτικοί.

12. Η αντίσταση στη δραστική δράση της ηγεσίας είναι πολύ πιο αδύναμη όταν οι άνθρωποι αισθάνονται ότι και αυτοί έχουν κάποιο ρόλο στη λήψη αποφάσεων.

13. Οι άνθρωποι έχουν περισσότερες σκέψεις και μεγαλύτερη προθυμία να τις εκφράσουν για τους στόχους που τίθενται και όχι για τις μεθόδους που είναι απαραίτητες για την επίτευξη αυτών των στόχων.

14. Η κοινή γνώμη, όπως και η προσωπική γνώμη, είναι πάντα συναισθηματικά έγχρωμη. Εάν η κοινή γνώμη βασίζεται κυρίως στα συναισθήματα, τότε είναι έτοιμη για ιδιαίτερα έντονες αλλαγές υπό την επίδραση γεγονότων.

15. Εάν οι πολίτες μιας δημοκρατικής κοινωνίας έχουν την ευκαιρία να λάβουν εκπαίδευση και να έχουν ευρεία πρόσβαση στην πληροφόρηση, η νηφαλιότητα και η κοινή λογική είναι εγγενείς στην κοινή γνώμη. Όσο περισσότερο οι άνθρωποι κατανοούν τα οφέλη που δημιουργούνται από τις τρέχουσες εκδηλώσεις και τα έργα που τους προσφέρονται, τόσο πιο πιθανό είναι να συμφωνήσουν με τις πιο αντικειμενικές σκέψεις των ειδικών.

Με βάση αυτούς τους νόμους, μπορούν να εξαχθούν διάφορα συμπεράσματα:

α) μια τυπική αντίδραση στην κοινή γνώμη είναι η απαίτηση για δράση.

β) ο αντίκτυπος στους ανθρώπους θα είναι πολύ πιο αποτελεσματικός εάν ληφθούν υπόψη τα συμφέροντά τους.

γ) οι απαιτήσεις για τη διαχείριση δεν είναι πάντα αντικειμενικές.

δ) είναι δύσκολο να προσδιοριστεί η αξιοπιστία της αξιολόγησης της κοινής γνώμης.

Θα πρέπει κανείς να προσέχει τις επικίνδυνες καταστάσεις που δημιουργεί η κοινή γνώμη, καθώς αλλάζει συνεχώς. Αξιολογώντας την κοινή γνώμη, εξετάστε αρκετές τέτοιες καταστάσεις.

"Σκαλισμένο σε πέτρα". Πολλοί πιστεύουν ότι αν υπάρχει ισχυρή κοινή γνώμη για κάποιο θέμα, τότε δεν θα αλλάξει σύντομα. Είναι μάταιο να κρίνουμε τόσο ξεκάθαρα, γιατί, αξιολογώντας την κοινή γνώμη, δεν είναι πάντα δυνατό να καταλήξουμε στο σωστό αποτέλεσμα. Επιπλέον, η κοινή γνώμη σε μια συγκεκριμένη στιγμή είναι κάτι πολύ τρανταχτό.

"Η διαίσθηση λέει". Εάν, ας πούμε, η διοίκηση μιας εταιρείας μαντέψει διαισθητικά ότι οι υπάλληλοί της τείνουν να υποστηρίζουν μια συγκεκριμένη κατεύθυνση πολιτικής, τότε αποφασίζει να ακολουθήσει αυτήν την κατεύθυνση. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι είναι απαραίτητο να είμαστε προσεκτικοί εδώ, καθώς πολλοί ηγέτες είναι τόσο εκτός πραγματικότητας που η αντανακλαστική τους αντίδραση στο πρόβλημα οδηγεί τις περισσότερες φορές σε απρόσεκτες ενέργειες.

«Ενιαία κοινή γνώμη». Υπάρχει κοινή γνώμη, αλλά δεν υπάρχει ενιαία κοινή γνώμη. Διαφορετικές κοινωνικές ομάδες σχηματίζουν την κοινή γνώμη, αλλά δεν μπορεί να είναι το ίδιο για αυτές. Επομένως, επηρεάζοντας την κοινή γνώμη, τα μηνύματα πρέπει να είναι σκόπιμα.

«Μια λέξη μπορεί να μετακινήσει βουνά». Εδώ είναι απαραίτητο να προσέξουμε το γεγονός ότι οι «κενές» λέξεις και δηλώσεις δεν θα βοηθήσουν να επηρεαστεί η κοινή γνώμη. Υποστηρικτές της οργάνωσης «πράσινοι» ( Green Peace) θα ενεργήσει για την υπεράσπιση των ζώων για πολύ μεγάλο χρονικό διάστημα και θα προσπαθήσει μάταια να προστατεύσει τη φύση, έως ότου συμβεί κάποιο γεγονός που τους επιτρέπει να αλλάξουν το μυαλό και τις ιδέες των ανθρώπων. Δεν επηρεάζουν τα λόγια την κοινή γνώμη, αλλά τα γεγονότα. Απόδειξη αυτού είναι η αναδυόμενη αρνητική στάση απέναντι στις Ηνωμένες Πολιτείες από την πλευρά του κοινού. Αρχικά, οι ενέργειες αυτού του κράτους επέστησαν την προσοχή (και, κατά συνέπεια, καταδικάστηκαν) από εκείνες τις χώρες που επλήγησαν από ένοπλες επιδρομές με το σύνθημα "καταπολέμηση της αδικίας". Τώρα, κάθε ένοπλη επέμβαση των Ηνωμένων Πολιτειών στις υποθέσεις άλλου κράτους συνοδεύεται από συγκεντρώσεις και πορείες σε όλο τον κόσμο.

«Αδελφική Στήριξη». Η συμπάθεια προς τον πλησίον, «αδελφός στην ατυχία» συμβάλλει στη διαμόρφωση της κοινής γνώμης. Οι περισσότεροι άνθρωποι διαμαρτύρονται έντονα εάν το είδος τους αντιμετωπίζεται άδικα. Αλλά θα είναι ακόμη πιο αποφασιστικοί εάν οι ίδιοι τους έχουν φερθεί άδικα. Για παράδειγμα, τα πρόσφατα γεγονότα με την καρικατούρα του προφήτη Μωάμεθ - του αγίου όλων των μουσουλμάνων - είναι μια επιβεβαίωση αυτού. Οι προσβεβλημένοι πιστοί συσπειρώθηκαν τόσο πολύ που ξέσπασε μήνυση στη Γαλλία. Αν και η διαδικασία έληξε υπέρ εκείνων που δημοσίευσαν τις γελοιογραφίες, αυτό το γεγονός ένωσε τους μουσουλμάνους πιστούς και τους ενέπνευσε να προβούν σε διάφορες ενέργειες (συμπεριλαμβανομένων των παράνομων), διαμορφώνοντας έτσι μια συγκεκριμένη κοινή γνώμη. Με άλλα λόγια, η κοινή γνώμη συχνά διαμορφώνεται λόγω ιδιοτελών συμφερόντων.

Δυστυχώς, οι μέθοδοι επηρεασμού της κοινής γνώμης δεν είναι πάντα δίκαιες. Υπάρχουν πολλές τεχνικές προπαγάνδας που χρησιμοποιούνται συνήθως για τη διαμόρφωση αυτής ή της άλλης κοινής γνώμης. Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικές από αυτές τις μεθόδους.

Εκχώρηση έτοιμων γραμματοσήμων. Σε ένα άτομο μπορεί να δοθεί ένα θετικό ή αρνητικό χαρακτηριστικό. Κάποιος μπορεί να χαρακτηριστεί έξυπνος και τίμιος ή ψεύτης και απατεώνας. Ένας τέτοιος «έτοιμος» χαρακτηρισμός μπορεί να επηρεάσει την κοινή γνώμη, καθώς ένα άτομο αντιλαμβάνεται τον χαρακτηρισμό ενός ατόμου στην πίστη. Συμβαίνει όμως και το χαρακτηριστικό να μένει ανοιχτό, δίνοντας την ευκαιρία στους ανθρώπους να βγάλουν τα δικά τους συμπεράσματα για κάποιον.

Ζωντανές γενικεύσεις. Ορισμένα γεγονότα περιγράφονται πολύ συχνά με όρους ασαφείς συναισθηματικούς όρους, όπως «ένα ενθουσιασμένο πλήθος» ή «μια συγκέντρωση χαιρετισμένων».

Μετατόπιση έμφασης. Αυτό συμβαίνει όταν, ας πούμε, ένας διάσημος αθλητής ή ποπ σταρ συμμετέχει σε μια καμπάνια για την υποστήριξη ενός προϊόντος ή ενός πολιτικού, ενώ η αύρα ενός διάσημου ατόμου εκτείνεται σε ένα λιγότερο γνωστό πρόσωπο ή προϊόν.

Απόδειξη.Σε αντίθεση με την τεχνική αλλαγής προφοράς, αυτή η τεχνική στοχεύει σε μια συγκεκριμένη έμφαση, για παράδειγμα, για να τονώσει τις πωλήσεις σε πελάτες, αναφέρεται ότι τη χρησιμοποιούν διάσημοι αθλητές, τραγουδιστές, ηθοποιοί και άλλες διασημότητες.

Απλοί άνθρωποι. Αγαπημένη τεχνική των πολιτικών που με τη βοήθεια συναισθηματικών ομιλιών, λαϊκιστικών εκκλήσεων προσπαθούν να εμφυσήσουν στο λαό την ιδέα ότι, παρά τις υψηλές τους θέσεις, όπως και πριν, παραμένουν «απλοί, από τον λαό».

στην ίδια βάρκα. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται για να ωθήσει ανθρώπους που δεν έχουν αποφασίσει ακόμη να ακολουθήσουν την πλειοψηφία με κάθε κόστος. Αν και ορισμένοι ερευνητές δεν υποστηρίζουν αυτήν την άποψη, πολλές τηλεοπτικές εταιρείες δεν αναφέρουν προκαταρκτικά αποτελέσματα ψηφοφορίας σε διάφορα μέρη της πολιτείας την ημέρα των εκλογών έως ότου κλείσουν τα εκλογικά τμήματα σε ολόκληρη τη χώρα, ώστε να μην επηρεαστούν οι ψηφοφόροι που δεν έχουν ψηφίσει ακόμη.

ζογκλέρ. Αυτή η τεχνική συνδέεται με μια συζήτηση μόνο μιας πλευράς του γεγονότος, με την επισήμανση γεγονότων που αντικατοπτρίζουν μόνο μία άποψη και με τη σιωπή άλλων γεγονότων ή απόψεων. Ως αποτέλεσμα, η ουσία αυτού που συμβαίνει παραμορφώνεται και φωτίζεται λανθασμένα.

Συναισθηματικά στερεότυπα. Χρησιμοποιείται μια εικόνα σχεδιασμένη για συναισθηματικό αντίκτυπο: «καλός οικοδεσπότης», «φύλακας της εστίας», «ξένος» κ.λπ.

Απαγορευμένη σιωπή. Αυτή είναι μια λεπτή υπόδειξη, υπόθεση, υπαινιγμός και άλλες μορφές που σχετίζονται με την απόκρυψη πληροφοριών που μπορούν να διορθώσουν μια λανθασμένη εντύπωση.

Ανατρεπτική ρητορική. Αυτή η τεχνική χρησιμοποιείται για να απαξιώσει τα κίνητρα των ενεργειών προκειμένου να δυσφημήσει μια ιδέα που, στην πραγματικότητα, μπορεί να αποδειχθεί καλή και χρήσιμη. Για παράδειγμα, με αυτόν τον τρόπο μπορεί κανείς να δυσφημήσει την επιθυμία ενός βουλευτή να αυξήσει τους μισθούς των δικαστών με το σκεπτικό ότι μετά τη λήξη της θητείας του βουλευτή θα εργαστεί ως δικαστής, αν και ένα τέτοιο μέτρο αποσκοπεί στην αύξηση την ανεξαρτησία των δικαστών και τη μείωση της διαφθοράς στο δικαστικό σύστημα.

Τέτοιες τεχνικές είναι προφανείς, αλλά η επιδέξια εφαρμογή τους είναι ανεπαίσθητη στους άλλους. Όλοι όσοι ασχολούνται με την επικοινωνία μπορούν να χρησιμοποιήσουν προφορικές, γραπτές και άλλες τεχνικές προπαγάνδας. Συλλογικά, μπορούν να λάβουν τη μορφή συνθετικών γεγονότων.

Στο έργο των ειδικών δημοσίων σχέσεων (ειδικά όταν πρόκειται για την προσέλκυση των μέσων ενημέρωσης για την εφαρμογή προγραμμάτων που επηρεάζουν την κοινή γνώμη), χρησιμοποιούνται μέθοδοι με τις οποίες παραπλανούνται οι άνθρωποι. Τέτοια γεγονότα δεν έχουν πάντα αρνητικό αντίκτυπο στην κοινή γνώμη. Σε επιδέξια και, κυρίως, σωστά χέρια, αυτά τα εργαλεία επιρροής μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να αλλάξουν θετικά τη στάση και τη συμπεριφορά των ανθρώπων προς μια εποικοδομητική κατεύθυνση. Το θέμα είναι μόνο αν παραβιάζονται οι ηθικοί κανόνες και τα πολιτικά δικαιώματα ενός ατόμου.