Les grands principes de l'assistance psychologique dans les situations d'urgence. Assistance psychologique : à qui

08.07.2019

La structure de la situation pour la fourniture d'une assistance psychologique professionnelle.

La technologie de la conclusion d'un contrat pour la fourniture d'une assistance psychologique.

Évaluation de l'efficacité de l'assistance psychologique.

Question 1. Comme il ressort de la conférence précédente, dans tous les cas considérés par une personne comme problématiques, une assistance psychologique professionnelle est nécessaire. Et l'aide psychologique apportée par un spécialiste n'est pas toujours professionnelle : un psychologue peut également apporter une aide psychologique à domicile. À ce titre, il n'est pas différent de toute autre personne - un non-psychologue qui peut aider à faire face à un problème qui s'est posé, à condition qu'une relation de confiance et de confidentialité assure la sécurité psychologique de l'individu. Les gens ne veulent pas toujours changer quelque chose en eux-mêmes lorsqu'ils sont incapables de faire face seuls au problème. Par conséquent, avant de commencer à fournir une assistance professionnelle à un psychologue, il est nécessaire de déterminer si cette situation est consultative ou, peut-être, une personne a simplement besoin de "s'exprimer", de se soulager du fardeau du problème, sans rien changer.

Une situation consultative ne peut être appelée qu'une situation qui contient les cinq éléments-signes suivants.

La structure de la situation d'assistance psychologique professionnelle :

Client (une personne qui recherche activement de l'aide sous forme de changement).

Spécialiste (une personne qui peut fournir une assistance professionnelle par l'éducation, l'expérience et est perçue comme une personne qui peut aider).

La théorie psychologique, qui détermine la normalité ou l'anomalie, explique les causes possibles, la dynamique du problème, les mécanismes de son existence et donne une prévision.

Un ensemble de procédures utilisées pour résoudre un problème (qui sont dérivées de la théorie).

Relation professionnelle particulière (contrat).

Considérons chaque composant séparément.

Client... Toutes les personnes qui ont des difficultés dans les aspects personnels, professionnels ou interpersonnels de leur vie ne sont pas des clients. Le client d'un psychologue ne peut être que celui qui a pris conscience de la nécessité de changer quelque chose en lui-même. L'assistance psychologique implique des changements uniquement dans la sphère mentale, qui est traditionnellement divisée en composantes cognitives, émotionnelles et comportementales d'une personne en situation problématique.

Les difficultés dans la vie des gens ne surviennent pas seulement en raison de l'action de facteurs personnels. L'émergence de difficultés et de problèmes est influencée par des facteurs sociaux, organisationnels, politiques, juridiques, économiques et bien d'autres. Le psychologue ne peut influencer que les mécanismes intrapersonnels et socio-psychologiques des problèmes qui se posent. Par conséquent, avant de fournir une assistance psychologique professionnelle, un spécialiste doit d'abord mettre en évidence pour lui-même le contenu psychologique du problème d'une personne. Et puis déterminez ce que la personne qui a demandé de l'aide attend, si elle souhaite des changements dans la zone disponible pour l'influence psychologique, ou si elle est satisfaite du niveau quotidien d'assistance psychologique.

Étant donné que l'assistance professionnelle est associée à la réalisation de changements dans le domaine du problème mental ou socio-psychologique, une telle assistance ne peut être fournie qu'avec la participation active de la personne elle-même, qui volontairement, consciemment, sur la base d'informations fiables sur l'état actuel de la problème, des perspectives et des opportunités de changement, a des intentions claires de résoudre une situation problématique précisément en se changeant soi-même. En d'autres termes, une personne ayant un problème n'est cliente que si elle souhaite volontairement et activement obtenir des changements dans le domaine mental ou socio-psychologique du problème. Si une personne n'a pas une telle intention, alors afin de créer une situation pour lui fournir une assistance psychologique professionnelle, il est nécessaire d'effectuer un travail supplémentaire pour motiver de tels changements, pour former une intention de changer quelque chose. En règle générale, les gens ne veulent rien changer, car ils ne connaissent tout simplement pas les arguments qui les convainquent personnellement et qui peuvent induire un changement. À cette fin, vous pouvez utiliser une procédure spéciale d'entretien de motivation, dont nous parlerons plus tard.

Spécialiste... Dans la personnalité d'un spécialiste qui fournit une assistance psychologique professionnelle, trois composantes principales peuvent être distinguées : la préparation théorique, pratique et personnelle.

Puisque le but de l'assistance psychologique professionnelle est de changer la personnalité du client, des questions se posent sur la validité des méthodes d'influence appliquées, leur correspondance avec le problème à résoudre, la possibilité d'influencer les causes de l'état du problème, la confiance dans la réalisation de l'ensemble buts. Toute aide est basée sur la connaissance. Dans l'aide psychologique au quotidien visant à l'accompagnement, il y a suffisamment de connaissances situationnelles spécifiques acquises au cours de sa vie (connaissances quotidiennes), ou de connaissances généralisées sur les personnes obtenues en communication dans des groupes relativement fermés (connaissances quotidiennes). S'il y a un besoin de changement, toute personne a besoin de s'assurer que le changement ne nuira pas, et d'anticiper les conséquences possibles de l'impact sur sa personnalité. Dans ce cas, les connaissances quotidiennes et quotidiennes s'avèrent insuffisantes. Le client doit s'assurer que l'influence du psychologue repose sur des connaissances qui peuvent être étendues à tout cas particulier de la pratique (y compris le sien), que ces connaissances sont généralisées et peuvent expliquer les raisons de ce qui se passe, y compris même si le psychologue lui-même je n'ai jamais rencontré une telle expérience dans ma vie personnelle, et aussi que cette connaissance a des capacités prédictives (elle donne certaines garanties de résolution du problème posé). Toutes ces conditions sont remplies uniquement connaissances psychologiques scientifiques et théoriques... Après tout, la connaissance scientifique est née historiquement dans le but d'expliquer divers phénomènes, leur connaissance du changement ultérieur, la transformation de la réalité et de prévoir les conséquences du développement (ou du changement intentionnel) de l'un ou l'autre phénomène.

Les fonctions explicatives, pronostiques et instrumentales de la science (du latin scientia - connaissance) sont basées sur le fait que la connaissance scientifique diffère de la connaissance quotidienne et ordinaire par sa dérivation systématique (et non fragmentaire) et fondée sur des preuves de la connaissance de certains principes fondamentaux , concepts de base, dans lesquels l'essence de ce qui est décrit est fixée. Ceci ou cela psychologique théorie permet de décomposer le problème du client "en rayon", de déterminer l'essentiel et l'insignifiant (du point de vue des principes explicatifs) dans une situation problématique. La théorie agit comme une sorte de « schéma-carte » imposé au problème du client, qui organise les faits énoncés, les range dans des relations causales, décrit le mécanisme du problème, qui devra être influencé au cours de l'assistance au client. La théorie influence la compréhension de l'essence du problème du client. Sans théorie, le psychologue agira par essais et erreurs, risquant le mauvais pas et ne parvenant pas à atteindre le résultat souhaité. La théorie aide également à mieux comprendre ce qui se passe avec le client et le psychologue dans le processus d'aide, permet au psychologue de prédire, d'évaluer et d'améliorer les résultats de ses actions.

En général, la théorie psychologique détermine la normalité ou l'anomalie de tout état, explique les causes possibles, la dynamique de l'état problème, les mécanismes de son existence, donne une prévision de l'état ultérieur du client (si rien n'est changé), et suggère également moyens possibles de changer cet état, ce qui devrait conduire au résultat souhaité.

UN V. Boy et J. Pine ont identifié six fonctions de la formation théorique d'un psychologue qui aident à fournir une assistance professionnelle (citée par S. Gladding. Psychological counselling. 4th ed. - St. Petersburg: Peter, 2002. S. 66):

1. La théorie aide à découvrir l'unité intérieure et l'interconnexion des diverses manifestations du problème dans la vie du client.
2. La théorie vous oblige à explorer des relations qui sont souvent hors de vue du client.
3. La théorie fournit des lignes directrices pour le travail.
4. La théorie aide à se concentrer sur les informations importantes (du point de vue des principes explicatifs de la description du problème), indique ce qu'il faut rechercher.
5. La théorie aide à prédire les changements dans la personnalité et le comportement du client.
6. La théorie aide à évaluer les anciennes et à trouver de nouvelles approches pour fournir une assistance psychologique.

Ainsi, une personne assurant une assistance psychologique professionnelle doit avoir une formation théorique adéquate, avoir une formation psychologique supérieure. Cela lui permettra non seulement d'apporter un soutien à une personne en situation problématique, mais d'effectuer des changements dans la personnalité et le comportement du client avec le résultat attendu. Cependant, les connaissances théoriques seules, bien sûr, ne suffisent évidemment pas. Le spécialiste doit également avoir les connaissances suivantes de la théorie méthodes et moyens(méthodes) d'assistance psychologique, avoir de l'expérience dans la fourniture d'une telle assistance, avoir les compétences nécessaires pour appliquer des techniques d'aide dans diverses situations et circonstances. Pour cela, le spécialiste doit suivre une formation pratique dans ce qu'on appelle. groupes de formation méthodologique et en travaux pratiques sous la direction d'un encadrant (par exemple, en tant qu'assistant psychologue ou dans des services paraprofessionnels comme une « jeunesse », où le travail est effectué en équipe). Il est important que le client considère le psychologue comme un spécialiste qui peut l'influencer. Ceci est facilité par la formation de leur image de spécialiste. À ces fins, il est conseillé de former l'image du client de lui-même en tant que professionnel: accrocher des certificats, des diplômes, des photographies au bureau ou à la réception, indiquer toutes sortes de tenues reçues par un spécialiste en confirmation de sa formation et qualifications. Il est également conseillé de prendre en compte la correspondance de l'apparence extérieure avec les idées du client sur le spécialiste, ainsi que d'effectuer un travail sur la formation ciblée d'une image professionnelle adéquate d'un psychologue dans les perceptions des personnes. Enfin, la personne qui prodigue des soins psychologiques professionnels doit avoir personnel volonté fais-le.

Tout d'abord, la préparation personnelle comprend motifs le choix de la profession de psychologue-praticien. Il est important de prêter immédiatement attention aux motifs « malsains ». Les motivations du choix d'une profession d'aide ne doivent pas être fondées sur des conflits psychologiques internes non résolus. Car sinon, le psychologue n'aidera pas tant l'autre qu'il résoudra ses problèmes aux dépens du client, c'est-à-dire. vraiment le tromper. De plus, la présence de conflits intrapersonnels, similaires au problème du client, provoque une projection de son problème sur le problème du client, ce qui interfère avec une évaluation et une analyse impartiale de la situation, fausse la perception du psychologue de la situation du client. Cependant, si un psychologue assiste régulièrement à des séances de psychothérapie avec un autre spécialiste, résout ses conflits internes, il augmente alors sa volonté personnelle de fournir une assistance psychologique.

Un autre motif indésirable pour fournir une assistance psychologique est le désir de pouvoir et la manipulation d'autres personnes. Comme vous le savez, le chemin de l'enfer est pavé de bonnes intentions : vous ne pouvez pas rendre les gens heureux par la tromperie et la coercition, tout comme vous ne pouvez pas assurer la satisfaction de vos désirs aux dépens des autres.

Non moins dangereuse est la motivation de fournir une aide psychologique par amour pour les gens, car dans ce cas, le spécialiste peut croire avec prétention que tous les problèmes peuvent être résolus, et il est une sorte de messie, un messager de Dieu, appelé à améliorer le monde . Les gens peuvent ne pas voir leur bonheur comme le psychologue le voit.

Sur la base de ce qui précède, la caractéristique personnelle la plus importante d'un psychologue est la conscience de la mesure de sa responsabilité : le psychologue ne répond à la demande d'une autre personne que pour l'aider à faire face à une situation problématique, en s'appuyant sur ses capacités réelles. Le psychologue ne peut être tenu responsable du client, puisque c'est le client qui a besoin de changer quelque chose dans cette situation, et il doit être responsable de sa décision. Le psychologue aide uniquement à mettre en œuvre la décision du client, sur la base de connaissances scientifiques et théoriques.

Un psychologue personnellement prêt à aider s'appuie sur le reflet de ses désirs d'aider et sur le reflet de sa relation d'aide avec le client (afin de ne pas franchir la frontière de la responsabilité), tandis qu'un psychologue qui n'est pas personnellement préparé s'appuie uniquement sur son propre concept de soi, ne pas accepter le concept de soi d'une autre personne.

Pour définir une personne exempte de problèmes psychologiques, et donc capable de fournir efficacement une assistance psychologique professionnelle aux autres, on peut se concentrer sur le concept d'authenticité (authenticité de l'existence). Il existe trois signes principaux d'authenticité : 1) conscience du moment présent de la vie, 2) choix d'un mode de vie adéquat sur le moment, 3) acceptation de la responsabilité de son choix. L'authenticité s'exprime dans la sincérité envers le client - à la fois dans les réactions directes et dans le comportement holistique. Les problèmes psychologiques de la plupart des gens sont basés sur le fait qu'ils dépensent beaucoup d'énergie mentale à jouer des rôles sociaux désagréables pour eux. Un conseiller authentique est un exemple de comportement flexible adéquat.

Une autre qualité nécessaire est la tolérance à l'incertitude. Le psychologue a besoin de confiance en lui dans les situations d'incertitude, car il ne sait jamais à l'avance à quel client ou à quel problème devra faire face, quelles décisions devront être prises. La confiance en sa propre intuition, l'adéquation des sentiments, la conviction de la justesse des décisions prises, la capacité de prendre des risques - aident à supporter la tension créée par l'incertitude du premier contact avec le client.

L'outil principal pour fournir une assistance psychologique est d'établir une relation de soutien. Les relations se forment et se développent par la communication. Par conséquent, les caractéristiques personnelles nécessaires à un consultant dans tout paradigme d'assistance psychologique comprennent la spontanéité, la capacité d'exprimer ses sentiments, les compétences en communication, les capacités empathiques (intelligence émotionnelle), une estime de soi adéquate et le niveau de criticité, de tolérance, de confiance et acceptation de l'autre tel qu'il apparaît ici et maintenant. En général, différentes directions théoriques sont caractérisées par des accents différents dans l'évaluation de l'importance de certaines qualités personnelles d'un psychologue pratique. Dans l'approche rogérienne, les compétences du psychologue sont importantes pour être sincère, authentique dans les relations, pour maintenir une position positive inconditionnelle vis-à-vis du client, malgré ses lacunes ; l'empathie, la capacité de ressentir le monde intérieur du client, de saisir et de verbaliser ce que le client commence à peine à réaliser dans son travail. Dans une approche comportementale, la directivité, la capacité à manipuler le processus, encourager et renforcer les réactions utiles, persuader et inspirer, être informé pour donner des conseils et des recommandations sont importantes.

Il est important de prendre en compte le fait que la préparation personnelle d'un psychologue est un processus et non un état. La préparation personnelle doit être maintenue et développée constamment grâce à une psychothérapie régulière, une supervision et une participation à des groupes Balint. La fourniture d'une assistance psychologique professionnelle a un impact négatif sur la personnalité d'un spécialiste. Les effets « secondaires » suivants d'un tel travail sont mis en évidence :

- la menace de perdre son identité personnelle et de se « dissoudre » chez le client ;
- le transfert des problèmes que rencontre le psychologue dans le processus de travail à sa vie personnelle et à la vie des personnes de son environnement proche ;
- la menace d'atteinte à sa propre santé psychologique (« infection subconsciente » selon les termes de C. Jung) ;
- « épuisement émotionnel ».

L'épuisement professionnel est la conséquence la plus courante du travail de psychologue en exercice. Il s'agit d'un état d'épuisement émotionnel et physique, lorsqu'une personne ne peut pas pleinement aider une autre, dont la cause est une charge émotionnelle prolongée.

L'épuisement émotionnel se manifeste souvent par un état dépressif, une sensation de fatigue et de vide du travail effectué, un manque d'énergie et d'enthousiasme, une volonté de limiter le cercle et le nombre de contacts, de réduire le nombre de clients et de raccourcir le temps de travailler avec eux, dans la perte de la capacité de voir les résultats positifs de leur travail, une attitude négative par rapport au travail et à la vie en général.

Question 2. Toute aide psychologique commence par le contact avec un client.

L'établissement du contact peut prendre jusqu'à dix minutes. Le contact doit procurer au client un sentiment de sécurité, contribuer à assurer la confiance dans la relation avec le psychologue. Par conséquent, la réunion devrait avoir lieu dans une pièce séparée, isolée des autres contacts sociaux. Le bureau du psychologue ne doit pas être très grand ou très petit, afin que l'espace physique ne fasse pas pression sur le client. Il ne doit pas être surchargé de petits détails intérieurs qui peuvent distraire l'attention du client. Dans le cabinet du psychologue, il ne doit pas y avoir d'effets personnels ou d'objets reflétant ses croyances (politiques, religieuses, idéologiques, etc.), si l'on ne sait pas comment ces croyances peuvent coïncider avec les croyances du client. Il est conseillé de toujours recevoir le client dans le même bureau, afin qu'il ne ressente pas constamment l'anxiété du nouvel espace et ne perde pas de temps à maîtriser le nouvel environnement.

La localisation dans l'espace est également associée à l'établissement du contact. Si le psychologue et le client se font face à table, une distance sociale s'établit entre eux. Ce positionnement en début de parcours de soins est très adapté aux clients agités et anxieux, car ils considèrent la table comme une barrière de protection. Au fil du temps, le psychologue peut proposer au client de changer d'emplacement dans l'espace pour une relation de confiance plus cohérente. - côte à côte à une distance maximale de 1,5 mètre sans "barrières" physiques. Les deux peuvent modifier la distance entre eux en fonction des circonstances qui se développent pendant le travail. La question de la signification thérapeutique du contact tactile avec le client est liée à la distance spatiale.

La première chose à faire pour établir le contact est de rencontrer et d'asseoir le client, en se montrant comme un interlocuteur sympathique et intéressé. Vous pouvez sortir de chez vous jusqu'à la porte pour rencontrer le client, l'aider à enlever ses vêtements de dessus, lui indiquer où il est préférable pour lui de poser ses affaires et lui proposer de s'asseoir. Vous ne devez pas flirter avec le client en montrant une volonté de dépendre de lui, tout comme vous ne devez pas entrer en contact actif dès les premières minutes en lui proposant de l'aide. Le client doit d'abord regarder autour de lui. Le psychologue ne doit pas être prolixe au début de la rencontre. Avant d'entamer une conversation, il est préférable de faire un petit groove pour que le client puisse rassembler ses idées.

Pour établir une relation d'égalité, le psychologue peut demander au client de se présenter, et ensuite seulement de se présenter, en expliquant qui il est et ce qu'il fait.

Lors du premier contact, le client doit savoir de combien de temps il dispose pour travailler avec le psychologue lors de cette rencontre. Sinon, il peut devenir nerveux à l'idée que la conversation est sur le point d'être interrompue et il n'aura pas le temps d'exprimer quelque chose. Les limites de temps peuvent être fixées de différentes manières : « Nous avons 50 minutes à notre disposition et je suis prêt à vous écouter » ou « Comment souhaitez-vous utiliser votre temps avec moi ? Nous avons 50 minutes."

Pour passer à la deuxième étape du travail, le psychologue doit formuler la question : « Qu'est-ce qui vous a amené à moi ? ou "Je t'écoute".

Si le client ne prend pas contact, le psychologue ne doit pas initier lui-même ce contact en posant des questions auxquelles le client peut s'attendre. Sinon, la condition principale de l'assistance psychologique professionnelle sera violée : le client doit lui-même vouloir changer et vouloir rencontrer un spécialiste. Une exception est une situation psychocorrectionnelle lorsque le client est dirigé vers un psychologue par d'autres personnes. Dans ce cas, un entretien de motivation est d'abord mené avec un client potentiel.

Au contact, le client fait une demande - un motivé d'une certaine manière, un recours avec une demande de fournir une forme spécifique d'assistance psychologique. En règle générale, le psychologue ne travaille pas avec la demande initiale : cette demande n'est pas opérationnalisée, on ne sait pas encore ce qui constitue la vraie difficulté, ce qui la fonde et comment elle peut être neutralisée. Dans la demande, le client décrit sous une forme ou une autre ses difficultés et expériences associées. La demande principale se produit lorsqu'au moins deux conditions sont remplies :

présence objective de difficultés qui sous-tendent l'inconfort psychologique;

réflexion partielle, réflexion du problème sous la forme d'un besoin d'aide psychologique.

Les principales raisons pour contacter un psychologue (demande initiale) peuvent être les suivantes.

1. Anxiété. L'état d'anxiété, l'anxiété est très fréquent. Cependant, dans certains cas, c'est une condition clé qui provoque le désir de changement. Une personne est préoccupée par une circonstance spécifique (qui s'est produite ou est susceptible de se produire), ou elle s'inquiète de quelque chose qui n'a pas d'interprétation univoque.

L'anxiété peut agir comme un contexte négatif pour le développement de problèmes plus graves à la fois pour le client et l'environnement immédiat. Très souvent, en raison d'un état d'anxiété prolongé, les gens commencent à craquer sur leurs proches, à faire preuve d'agressivité, etc.

Ainsi, l'anxiété réelle du client - en tant qu'état initial - devient, pour ainsi dire, un certain « signal » adressé au consultant comme un « signal » concernant une série de problèmes très profonds et douloureux motivant l'appel du client à un psychologue-consultant. . L'effet de travailler avec de tels cas dépend en grande partie de la capacité du consultant à ressentir cette « zone » douloureuse et à conduire le client à sa discussion ouverte.

2. Doute, incertitude. Ce groupe devrait inclure les cas de recours causés par des difficultés à prendre une décision importante dans la vie ou, à l'inverse, par des doutes sur la justesse d'un acte déjà commis.

Les cas de doute, d'incertitude par rapport à l'anxiété peuvent être considérés comme un degré plus prononcé de conscience du client des problèmes qui se sont posés. En règle générale, ce qui se cache "à mi-chemin" de la conscience pendant l'anxiété et, ne pas trouver une issue et une expression verbale adéquate conduit à l'anxiété, dans ce cas est assez clairement représenté dans la conscience, et souvent comme un problème fondamental de la vie, qui a déjà fait l'objet de réflexions indépendantes.

Le problème du client (et donc le problème du consultant) consiste ici souvent à savoir si les deux peuvent commencer à en discuter ouvertement, sans se cacher l'un de l'autre ces pensées qui se pensent « à eux-mêmes ». Par conséquent, en travaillant avec cette catégorie de clients, il est extrêmement important - d'une part - leur capacité personnelle à être honnête avec eux-mêmes, d'autre part - la sensibilité du consultant à cette "intention" du client.

3. Découragement. La principale caractéristique de ce groupe de cas est la réponse principalement émotionnelle aux événements traumatisants de la vie. Le client est accablé par des sentiments de mélancolie, de découragement, de ressentiment, et il cherche, plus ou moins consciemment, à les partager avec quelqu'un, à se consoler dans une conversation avec une personne qui fait autorité pour lui.

Dans ce cas, le principal problème pour le client et le consultant est d'aborder la discussion de ces valeurs et désirs intimement significatifs dans lesquels le client est frustré. En règle générale, ce sont les besoins «basaux» les plus profonds pour lesquels une personne n'est pas satisfaite.

Il est très important que l'attitude sympathique du conseiller soit équilibrée avec un grain de bon sens, suggérant et rappelant à quelle fréquence dans la vie quelqu'un rencontre de l'insatisfaction et de la déception dans ses besoins apparemment les plus importants et les plus urgents, et que l'inverse n'est pas souvent le cas.

Une des circonstances qui complique le travail de consultation avec certains représentants de ce groupe de clients est la tendance à « objectiver » leur adversité et une fixation stable sur quelqu'un de leur environnement qui est perçu comme la « racine du mal », « coupable », etc. En termes d'activité professionnelle, cela peut être un patron, un collègue, à la maison - un conjoint, des enfants, des parents.

4. Choc. Ce groupe comprend les états associés à un douloureux sentiment d'exclusivité qui est arrivé au client ou le délit commis par lui. Un événement psycho-traumatique semble à une personne si monstrueux, contrairement aux fondements mêmes de sa vie, qu'en règle générale, il ne peut pas ou (et) ne veut pas en parler aux gens de son environnement et en même temps est clairement pas en mesure d'y faire face seul. Il n'est pas rare qu'un récit détaillé d'une circonstance ou d'un souvenir pénible soit significatif en soi. En surmontant l'isolement insensé, une personne cesse de se sentir seule avec son ressentiment ou sa culpabilité.

En règle générale, nous sommes ici confrontés à un traumatisme mental si nu qu'une personne n'a aucun moyen de défense psychologique contre lui. Cela distingue en particulier cet état du découragement, où cette phase - la phase de souffrance aiguë, si elle a eu lieu - est déjà passée, et souvent le découragement lui-même peut être considéré comme une sorte de moyen improductif de compensation psychologique.

Ces cas présentent peut-être les exigences maximales pour la capacité du consultant à faire preuve d'empathie sincère. La compréhension émotionnelle qui en résulte entre le consultant et le client apporte en elle-même un soulagement significatif.

La qualification exacte de cet état peut être compliquée par l'orientation habituelle du consultant vers la nature même des circonstances traumatiques - vers le récit extérieur de l'histoire du client, et non sur la « trace » qu'elle a laissée dans son âme. Un état de choc peut survenir dans des circonstances apparemment tout à fait ordinaires et - d'un point de vue extérieur - plutôt inoffensives. A l'inverse, les situations les plus dramatiques, marquantes pour le consultant, peuvent être perçues de manière totalement différente par le client lui-même, sans perturber significativement son équilibre émotionnel.

Véritable choc, prenant une personne par surprise et détruisant les mécanismes de défense, la rend à la fois très ouverte et en quelque sorte en manque de dialogue avec un consultant. Au contraire, une insistance excessive sur des circonstances traumatisantes, des demandes plus ou moins directes de se reconnaître comme « victime » témoignent d'une certaine assimilation par une personne de sa situation, ce qui suggère qu'il ne s'agit plus ici d'un choc , et un autre état.

5. Le cercle vicieux du conflit. Dans ce cas, l'attention est principalement attirée sur la situation dans laquelle se trouve le client. En règle générale, il s'agit d'une situation de conflit réel avec un membre de leur famille, des connaissances, des patrons (subordonnés). Un conflit dont il ne peut ou ne veut pas sortir. Cet état est caractérisé, tout d'abord, par l'extrême importance émotionnelle des participants au conflit les uns pour les autres avec des formes extrêmement douloureuses et parfois laides de "réalisation" de cette signification.

La tâche professionnelle du psychologue conseiller est de faciliter la "séparation" émotionnelle des parties au conflit les unes des autres. Le symbole de cette séparation (et, dans une certaine mesure, de la libération de l'emprise du conflit) est la discussion séparée avec le consultant de leurs problèmes. Dans la mesure où une telle discussion - séparée - prend pour les clients un sens indépendant qui ne dépend pas des circonstances de leur « lutte », on peut parler du processus de distanciation émotionnelle, qui est le préalable le plus important à la sortie d'une personne de le "cercle vicieux" du conflit.

6. Recherche de participation. Le manque de proximité spirituelle dans les contacts de la vie avec les personnes incite une personne à demander une compensation "à côté", en particulier - en communiquant avec un conseiller psychologue au sujet de certains problèmes psychologiques personnels. Dans ce cas, le sens principal du conseil est un désir mutuel d'intimité, et la relation entre le client et le psychologue conseiller acquiert, pour ainsi dire, une valeur intrinsèque.

Les clients de ce type ont un fort désir d'établir une relation affective étroite avec une autre personne, malgré le fait que leur vie personnelle est souvent marquée par la solitude. Les difficultés objectives de la vie et la tendance inhérente de ces personnes à « l'auto-illusion » les rendent vulnérables à l'état d'esprit de désespoir et de désespoir. Leur première visite chez un psychologue est souvent influencée par ces sentiments. Pour les clients en quête de participation, il faut trouver dans le consultant en quelque sorte un complice de leur vie, et ils sont d'abord préparés pour une coopération à long terme, « en profondeur ».

Répondant à ces tendances, le consultant devient une sorte de « béquille émotionnelle » pour le client, nécessaire à cette étape de sa vie, facteur essentiel d'accompagnement psychologique. Et ici en soi la régularité des rencontres, la possibilité de se retourner et de parler de soi et de ses problèmes, n'est pas moins importante que le contenu et la qualité même de l'analyse des problèmes considérés.

La dynamique saine de tels cas présuppose le renforcement des capacités du client lui-même, en raison duquel l'alliance avec le psychologue perd progressivement de sa pertinence pour lui, étant mis de côté par les événements et la communication dans la "vraie" vie.

7. Intoxication psychologique. La prévalence de cette condition est une « conquête » relativement récente de notre culture. Elle est associée, avec d'autres circonstances, à la diffusion de connaissances psychologiques sur l'individu, sur les conflits, etc. dans la conscience de masse, à la suite de quoi certains ont l'illusion que la psychologie, si bien versée dans les erreurs humaines, connaît les règles de vie pour éviter ces erreurs.

Un client dans un tel état, en règle générale, n'éprouve aucune difficulté ou souffrance réelle pour le moment et demande des conseils comme "pour l'avenir". Ses problèmes peuvent sembler très impressionnants, mais ils sont trop nombreux, amorphes et généraux. Le client est enclin à trouver en lui-même tous les "complexes" possibles et impossibles, et sa disposition à l'introspection est aussi illimitée que ses espoirs de conseil. Se tournant vers un psychologue, un tel client, d'une part, veut changer son statu quo, d'autre part, limite assez rigidement la "zone de recherche" au niveau des régularités psychologiques. En conséquence, les véritables circonstances de sa vie, ses actions, ses pensées et ses sentiments s'avèrent plus ou moins "bruyantes" par ces diagnostics psychologiques au sein desquels il prend conscience de lui-même et de sa vie et qu'il propose au consultant comme " matériel" pour le travail en commun.

8. Gestion - manipulation. Dans cet état, le client se concentre principalement sur d'autres personnes - des personnes spécifiques de son environnement de vie, ou en général sur toutes les personnes avec lesquelles il doit communiquer. En counseling, il cherche des occasions de « s'équiper » psychologiquement de certaines connaissances ou techniques de communication qui l'aideraient à obtenir les résultats souhaités de la part de ses partenaires de communication. En même temps, le sens des résultats, la justification morale et psychologique des objectifs que le client se fixe en communication, il est le moins enclin à discuter avec un consultant, et les tentatives pour résoudre ces problèmes rencontrent souvent des résistance prononcée.

Dans le sous-texte du désir de manipulation, on peut souvent trouver une profonde déception et un désespoir, expliquant l'excitation particulière qui caractérise ces clients dans leur désir de réaliser le leur. Par conséquent, le succès du travail de conseil dans ces cas dépend de la capacité de la discussion à passer d'un cercle étroit de tâches définies de manière rigide par le client à un « champ sémantique » plus large.

Sur la base de la demande, le psychologue établit un diagnostic de travail du problème : hypothèses sur le lien entre le problème et la situation sociale du client, sur les caractéristiques de la personnalité du client et les difficultés réelles. Il y a trois raisons pour localiser les sources du problème :

environnement (famille, lieu de résidence, études, travail, relation) ;

la vie de l'individu dans son ensemble (sens de la vie, réalisation de soi) ;

caractéristiques individuelles (conditions psychophysiologiques, problèmes sexuels, addictions, maladies).

Un diagnostic de travail du problème est établi au cours d'une présentation détaillée par le client de sa demande - une histoire qui l'a incité à se tourner vers un psychologue professionnel. La "confession" du client dure généralement 15-20 minutes, et il est nécessaire de lui permettre de s'exprimer cette fois-ci. Au cours de la "confession", le psychologue doit essayer de déterminer la structure du monde intérieur du client. Grâce à l'analyse du contexte de l'histoire, vous pouvez découvrir ce que le client sait de lui-même, des objectifs, des opportunités. Lorsqu'un client exprime des incertitudes sur quoi et comment parler, par où commencer, vous pouvez suggérer : « Dites-nous ce que vous pensez être le plus important. Si j'ai besoin de savoir quelque chose, je demanderai quand le besoin s'en fera sentir." Parfois, le client a besoin d'être rassuré : « Nous avons assez de temps, ne vous précipitez pas. En écoutant le client, le psychologue doit se poser les questions suivantes :

Que se passe-t-il dans la vie du client maintenant?

Qu'est-ce qui peut causer cela?

Qu'attend le client en me rencontrant ?

Quelles sont ses capacités ?

Au cours d'une demande, le client formule sa réclamation - insatisfaction adressée au consultant sur les difficultés qu'il souhaiterait éliminer, mais ne peut le faire seul. Une plainte comporte trois volets :

- le locus de la plainte (sur qui ou sur quoi elle se concentre) ;
- auto-diagnostic (pourquoi c'est arrivé, selon le client) ;
- problème psychologique (besoin de changer quelque chose en soi ou dans les circonstances) ;
- la demande proprement dite (merci de fournir telle ou telle assistance).

Le dernier point de la plainte peut souvent être absent de l'histoire du client. Par conséquent, il doit être ouvert avec une question spéciale : « Comment puis-je vous aider avec ce problème ? » Le psychologue doit nécessairement concrétiser la forme et la qualité de l'assistance attendue par le client. La demande précisera à quel niveau d'assistance le client s'attend (professionnel ou ménage sous forme d'accompagnement). Les demandes d'assistance professionnelle peuvent inclure les éléments suivants :

- demande d'assistance pour l'analyse de la situation ;
- une demande d'élargissement du niveau de connaissance ;
- une demande de formation aux compétences comportementales ;
- une demande d'aide à l'élaboration de votre propre position ;
- une demande d'influencer d'autres personnes dans leur intérêt ;
- une demande d'influencer d'autres personnes dans l'intérêt du client.

Un diagnostic de travail qu'un psychologue a au cours de l'écoute d'une demande est vérifié (vérifié) par des méthodes de psychodiagnostic. Ensuite, le psychologue propose un modèle de discussion du problème, basé sur un certain paradigme d'assistance psychologique. À la suite de la discussion de ce modèle, le psychologue encourage le client à formuler une demande de travail (qui est la concrétisation et l'opérationnalisation du problème selon les méthodes théoriquement fondées disponibles pour sa solution). Après cela, un contrat de travail est conclu avec un psychologue.

Le contrat stipule les droits et obligations réciproques du psychologue et du client. La portée et les conditions de travail sont discutées. Les droits et obligations réciproques du client et du psychologue sont déterminés lors de la première rencontre : ils sont négociés oralement ou formalisés sous la forme d'un accord écrit, qui peut également contenir des conditions particulières, pouvant décrire des circonstances de force majeure de leur interaction.

Responsabilités d'un psychologue.

Le psychologue est tenu de préserver la confidentialité et l'anonymat du client. il est impératif de préserver le secret du fait même de la visite du client chez le psychologue et l'anonymat des informations que le client a transmises au psychologue lors d'une conversation confidentielle. Si les intérêts du client exigent que le psychologue communique avec d'autres spécialistes ou membres de la famille du client, alors ces rencontres ne sont possibles qu'avec le consentement volontaire du client. Parallèlement, le psychologue est tenu de convenir avec le client des informations qu'il peut communiquer aux personnes concernées, et doit préciser le montant de ces informations.

Aussi, le psychologue s'engage à ne pas évaluer la personnalité du client. Ici, nous parlons tout d'abord des attitudes et préférences ethniques, religieuses et sexuelles du client, cependant, ce principe de l'activité du psychologue ne reste valable que si les attitudes du client mentionnées ci-dessus ne violent pas les droits d'autrui.

Lorsqu'il apporte son aide, le psychologue s'engage à partir non pas d'un idéal sur une personne, mais du besoin d'aider cette personne avec tous ses avantages et ses inconvénients.

Le psychologue, en tenant compte du problème énoncé par le client, de ses caractéristiques caractérielles et de son état situationnel, du niveau de préparation du client à résoudre réellement ses propres problèmes psychologiques, est obligé d'informer le client du nombre de réunions nécessaires, de la durée d'une la réunion durera, ainsi que le coût de la séance si le travail payé par le client.

Le problème de la rémunération est l'un des plus sensibles dans l'aspect éthique de l'assistance psychologique. Si nous parlons de la fourniture d'une assistance psychologique à des personnes ou à des organisations qui, d'une manière ou d'une autre, recevront un profit économique grâce à l'aide d'un psychologue, alors ce service devrait sans aucun doute être payé comme un service marchand. Dans le cas de l'assistance psychologique à des clients individuels qui font face à un problème qui n'est pas directement lié à leur bien-être économique, le paiement des services d'un psychologue a plutôt la tâche psychologique de déterminer les limites et les mesures de la responsabilité du client pour les changements prévus.

Enfin, c'est le psychologue qui, au cours de l'interaction avec le client, est chargé d'organiser la communication confidentielle ; pour la sélection de stratégies et de tactiques d'influence adéquates ; pour créer des conditions de travail confortables; pour le respect de la discipline du travail, ainsi que des principes de travail professionnels suivants.

Obligations du client.

C'est au client de prendre ses propres décisions pour résoudre ses problèmes. Les décisions concernant un enfant qui n'est pas encore capable d'assumer l'entière responsabilité de lui-même ne sont prises que par des personnes responsables. Il est stipulé que le client est une personne libre dans ses pensées, ses sentiments et ses actions.

Le client ne doit pas délibérément déformer les informations qui sont communiquées au psychologue, sinon le travail sera improductif. Il est convenu d'éviter les retards et les rendez-vous manqués sans préavis. Enfin, le client doit faire ses devoirs de manière autonome et ponctuelle, s'ils sont prévus par la technologie dans laquelle le psychologue travaille avec lui.

Le client doit déterminer les paramètres d'évaluation du résultat de son travail avec un psychologue.

En général, S. Gladding identifie deux aspects importants du contrat de prestation de services psychologiques : le processus d'atteinte de l'objectif et le résultat final. S. Gladding. Conseil psychologique. 4e éd. - SPb. : Peter, 2002. S. 199. Lors de la définition de l'objectif, le consultant agit dans le cadre du paradigme théorique qui fixe la vision du problème du client. Pour atteindre l'objectif, le client apprend à changer sa façon de penser, ses sentiments et son comportement dans une situation problématique. Le résultat final permet d'évaluer et de corriger les changements de conscience en cours. Ceci est important, car une personne change au cours de l'assistance psychologique, le contenu du contexte social et des situations problématiques qu'elle contient change, ce qui peut donner le sentiment que le travail avec un psychologue est en cours et que les problèmes ne disparaissent pas. Il est important d'enregistrer ce que le client a demandé, ce qui ne lui convient pas exactement et ce qu'il veut exactement changer, par quels signes il saura que des changements sont intervenus. A la fin du travail, se tourner vers ces objectifs et caractéristiques des changements attendus nous permet de tirer une conclusion bien fondée sur l'efficacité du travail avec un psychologue. La présence d'autres problèmes qui n'étaient pas pertinents au moment de la demande d'aide psychologique peut amener le client à réfléchir à la nécessité de continuer à travailler avec un psychologue, mais avec la conclusion d'un nouveau contrat.

La nature formelle du contrat et les contraintes de temps agissent comme une incitation au changement. Le problème à la conclusion du contrat est divisé en petites parties séparées, ce qui donne une idée de la possibilité de sa résolution. Le contrat garantit également la régularité des contacts avec un psychologue en cours de résolution du problème, ce qui ne permet pas au problème de s'allonger.

« Que pensez-vous que je puisse faire pour vous aider à résoudre ce problème ? », « Sur quoi aimeriez-vous travailler avec moi à propos de ce problème ? » L'une des questions les moins réussies peut être considérée comme celle-ci : « De quoi voudriez-vous me parler ? », Parce qu'elle n'implique aucun changement et ne vise donc pas à recevoir une aide psychologique professionnelle ;

il est important que les objectifs du contrat se rapportent à des changements chez le client et non à des personnes qui ne sont pas impliquées dans le travail ;

le contrat ne doit pas contenir les mots « essayer », « peut-être », car cela conduit à des doutes quant à la réalisation de l'objectif ;

il ne devrait y avoir aucune obligation dans le contrat (« je dois », etc.), car de tels objectifs ont un motif externe et non interne de changement. Lorsque le client cherche à utiliser de tels mots pour déterminer le résultat final, le psychologue doit découvrir ce que le client veut vraiment ;

l'objectif doit être spécifique, mesurable et atteignable, correspondant aux capacités, aux orientations de valeur et aux besoins du client ;

le psychologue doit insister sur le fait que le but est de changer quelque chose dans le processus de travail. Les changements peuvent porter sur les aspects cognitifs (pensées, représentations), émotionnels ou comportementaux de la personne.

Le contrat doit être ouvert à la révision par les deux parties tout au long du travail sur le problème.

Limites des relations contractuelles.

La nature contractuelle de la relation peut parfois amener le psychologue à utiliser des stimuli externes (récompense ou punition) afin d'amener le client à changer. Le contrat n'est limité que par les aspects externes de l'existence du problème. Parfois, la conclusion ou la renégociation constante d'un contrat est ennuyeuse pour les clients.

question 3... Il existe deux niveaux d’évaluation de l’efficacité de l’assistance psychologique :

objectif, qui comprend le respect des conditions nécessaires pour un impact réussi sur le client, ainsi que la fixation des changements objectifs (par exemple, en utilisant des méthodes de psychodiagnostic),

subjectif, c'est-à-dire évaluation du degré de résolution du problème par le client lui-même.

L'évaluation est nécessaire pour le psychologue lui-même, et elle peut également être utilisée par les personnes chargées, par exemple, du financement des travaux, le client de la prestation (directeur d'entreprise par exemple), ou des experts externes qui évaluent la qualité de le travail de l'unité de services psychologiques.

Évaluer l'efficacité de la prestation de services psychologiques est une tâche très difficile. Les résultats de l'impact psychologique peuvent apparaître sur une période de temps assez longue, jusqu'à un an. De plus, l'objectif de l'assistance psychologique en général peut ne pas prétendre résoudre complètement le problème, mais se concentrer sur un objectif plus étroitement compris - un nouveau regard sur le problème, par exemple.

Respect des conditions.

L'assistance psychologique sera plus efficace si elle est fournie par un spécialiste qui possède professionnellement les compétences d'interaction thérapeutique (qui dépendent de la position théorique) et qui a des qualités personnelles prononcées de « spécialiste de l'aide à succès ». Différents domaines de l'assistance psychologique se caractérisent par des accents différents dans l'évaluation de l'importance des qualités personnelles. Dans le modèle rogérien d'assistance psychologique, les compétences du psychologue sont importantes pour être sincère, authentique dans les relations, pour maintenir une position positive inconditionnelle vis-à-vis du client, malgré ses lacunes ; il doit être empathique, capable de ressentir le monde intérieur du client, de saisir et de verbaliser ce que le client commence à peine à réaliser en travaillant avec lui. Dans un modèle comportemental pour un psychologue, la directivité, la capacité de manipuler le processus, d'encourager et de renforcer les réactions utiles, de persuader et d'inspirer, d'être informé pour donner des conseils et des recommandations sont importantes. Pour toutes les écoles, il est important que le psychologue connaisse ses propres caractéristiques et problèmes de communication. Un psychologue ne peut pas avoir une faible estime de soi, être anxieux et rechercher la reconnaissance.

Le psychologue doit être capable de travailler périodiquement sur ses propres problèmes, de clarifier régulièrement ses sentiments qui surviennent lorsqu'il travaille avec des clients, dans des groupes Balint, de participer à une formation professionnelle axée sur les compétences et de superviser sa propre pratique.

La supervision est un processus d'évaluation interactif dans lequel un spécialiste plus compétent sur le plan professionnel supervise le travail d'un autre psychologue afin d'améliorer ses capacités professionnelles. Idéalement, le superviseur devrait être quelqu'un qui a reçu le statut de superviseur grâce à une formation spéciale. En dernier recours, l'encadrement peut être obtenu auprès de tout spécialiste en qui nous avons confiance et que nous considérons compétent dans notre domaine.

Une supervision efficace doit être à un niveau approprié au niveau de développement de la personne supervisée.

Il n'y a pas de modèle unique de supervision. Il existe des modèles de supervision comportementaux, facilitateurs, dynamiques, réflexifs, experts et systémiques. Pour que la supervision soit productive, le superviseur doit d'abord identifier le niveau de développement des compétences du superviseur et dresser une liste écrite d'objectifs réalistes de développement professionnel.

Pour une assistance psychologique efficace, il est nécessaire de respecter le respect de l'environnement de l'espace d'assistance psychologique. L'espace physique (chambre, bureau) doit procurer un sentiment d'intimité et de sécurité psychologique. La salle d'assistance psychologique doit être séparée, à l'exclusion de toute possibilité d'écoute, de participation ou d'intrusion accidentelle d'autres personnes non liées à l'assistance psychologique.

Pour travailler efficacement, une technique ou une procédure doit être suivie. Des compétences différentes dans la même méthode donneront des résultats différents.

Expérience professionnelle et formation. L'assistance psychologique sera efficace si le spécialiste suit régulièrement des sessions de formation qui augmentent le niveau de développement des compétences nécessaires, s'il possède les compétences d'écoute active (paraphraser, refléter les sentiments, connotation positive - donner un sens positif ou neutre au négatif du client déclarations). Un consultant efficace traite le comportement et les faits de la vie personnelle du client sans jugement (c.

Une aide efficace implique de travailler avec les attentes et la motivation du client, de former et de maintenir une volonté de coopérer avec le client avec le psychologue.

L'intensité des mesures correctives est essentielle - au moins une fois par semaine avec une durée de 1 à 1,5 heures, ainsi que la richesse du contenu des cours, la variété des méthodes et techniques utilisées, la mesure de la participation du client au Des classes.

La prolongation de l'interaction après la fin de la psychocorrection est importante pour suivre les changements de comportement du client (suivi).

Pour évaluer l'efficacité de la psychocorrection, il est nécessaire de définir clairement la méthode par laquelle la correction sera effectuée ou réalisée. Cependant, cela est assez problématique, car dans le cadre de la psychothérapie moderne, les méthodes sont généralement combinées. Pour l'évaluation, il est important de recruter un échantillon quantitativement et qualitativement adéquat de clients ayant subi une psychocorrection. Il faut également prendre en compte la personnalité du client lui-même - le degré de sévérité de ses traits, dit défavorable à la psychocorrection, les attitudes envers l'un ou l'autre type de travail psychocorrectionnel. La comparaison des résultats immédiats et à long terme de la correction est possible. Pour améliorer la qualité de l'évaluation, vous pouvez confier l'évaluation au psychologue qui n'a pas effectué de psychocorrection (pour exclure l'influence de l'attitude du client envers le psychologue). En même temps, il est souhaitable que l'expert ne sache pas par quelle méthode et par quelle technique les changements ont été réalisés. Un groupe témoin est également nécessaire pour exclure l'influence des facteurs non correctifs. Groupes de variables caractérisant les effets psychocorrectifs :

amélioration symptomatique du plan subjectif, évaluation subjective du client ;

changements objectivement enregistrés - voici le problème du choix des variables enregistrées : elles peuvent être fixées arbitrairement par les auteurs des programmes en fonction de leurs positions théoriques, des objectifs des classes ;

stabilité des changements.

Quelles méthodes sont les plus efficaces en thérapie psychocorrectionnelle ?

Méta-analyse des résultats de la recherche sur l'efficacité de la psychothérapie K. Grave. Pour corriger les problèmes, les techniques comportementales et de soutien sont plus efficaces que les techniques révélatrices. L'entraînement à la confiance augmente la confiance, la confrontation surmonte les phobies (présenter au client des attitudes inconscientes ou ambivalentes, des stéréotypes de comportement, des relations afin de les comprendre et de les élaborer, peut se faire sous une forme rigide, directe, ou peut-être sous une forme cachée, par des métaphores et des techniques non verbales), la correction sexuelle traite la frigidité, l'hypnose soulage la douleur, les problèmes familiaux sont corrigés par des changements dans la structure familiale, les changements dans les composantes cognitives traitent la dépression, l'entraînement comportemental permet de renforcer la maîtrise de soi. Dans la correction des techniques empathiques nécessaires à la thérapie en tant qu'amélioration de la compréhension de soi et nécessaire au début du travail psychocorrectionnel pour établir le contact et le diagnostic, le processus de correction lui-même ne suffit pas. Pour la correction, il est important de pouvoir et d'avoir le risque de compromettre la bonne relation avec le client et le confort psychologique du correcteur lorsqu'il travaille avec le client.

Questions de contrôle pour le cours.

Quelles sont les composantes qui composent la structure de la situation pour la fourniture d'une assistance psychologique professionnelle ?

Quelles caractéristiques doit avoir une personne pour devenir cliente d'un psychologue ?

Quelles composantes de la personnalité devraient être formées chez un spécialiste fournissant une assistance psychologique professionnelle?

Quelles sont les fonctions des connaissances scientifiques et théoriques dans l'offre d'une assistance psychologique professionnelle ?

Qu'est-ce que la préparation personnelle à fournir une assistance psychologique professionnelle?

Quelle est la demande principale du client ?

Qu'est-ce que le « diagnostic de problème de travail » d'un client ?

Comment évaluer l'efficacité de l'offre d'assistance psychologique ?

Bibliographie.

Abramova G.S. Psychologie pratique. - M. : Projet académique, 2001.

Heureux S. Conseil psychologique. - SPb. : Pierre, 2002.

Kochyunas R. Fondements du conseil psychologique. - M. : Projet académique, 1999.

Osipova A.A. Psychocorrection générale. - M. : CT "Sphère", 2000.

Le but de toute intervention psychologique est de changer l'état mental et le comportement de l'individu; dans le cas de l'assistance psychologique, il s'agit de l'élimination des problèmes psychologiques et des troubles du comportement.

L'assistance psychologique vise à éliminer les problèmes psychologiques et les troubles du comportement grâce à l'utilisation de méthodes psychologiques spéciales fondées sur des données scientifiques.

On distingue différents types d'assistance psychologique, qui diffèrent par les objectifs, les orientations théoriques qui les sous-tendent, les domaines d'application, ainsi que le degré de professionnalisme de la personne qui apporte cette assistance. Il est important de comprendre que parfois des non-professionnels, des parents et amis, des membres du clergé et même de simples connaissances qui ne sont pas indifférentes à notre état en ce moment, peuvent également nous apporter une aide psychologique. En plus de cette assistance « spontanée », certains de ses types peuvent être utilisés à dessein par des volontaires spécialement formés (section 3).

Selon les principaux objectifs de l'aide, il y a :
conseil psychologique;
psychothérapie;
correction psychologique;
intervention de crise;
réadaptation psychologique;
formation psychologique.

Le conseil psychologique vise à aider le client à résoudre une certaine situation problématique, permet d'élargir sa compréhension des divers aspects de sa personnalité, ainsi que de son environnement social.

La psychothérapie est axée sur l'amélioration de l'état mental des personnes atteintes de troubles mentaux et comportementaux, en éliminant les symptômes de ces troubles par des méthodes d'influence psychologique.

La correction psychologique est un impact psychologique dirigé sur certaines structures mentales afin d'assurer le plein développement et le fonctionnement de l'individu.

Intervention de crise assistance psychologique d'urgence aux personnes en situation de crise (victimes de conflits ethniques, catastrophes naturelles, catastrophes ; personnes ayant perdu des proches, etc.), visant à prévenir le développement de troubles mentaux et de troubles du comportement.

Aide à la réadaptation psychologique du patient, axée sur la restauration la plus complète possible de ses capacités, l'amélioration de la qualité de vie, l'amélioration de l'adaptation sociale, l'intégration dans la société, la prévention du développement de troubles persistants de la personnalité et des changements négatifs du mode de vie.

Formation psychologique - développer les compétences psychologiques et comportementales nécessaires du client : surmonter le stress, résoudre les conflits, prendre des décisions, etc.

L'assistance psychologique peut être fournie aussi bien individuellement qu'en groupe (famille, thérapie de groupe), ainsi qu'au sein d'une organisation entière (conseil organisationnel).

Selon les domaines d'application, M. Perret et W. Baumann proposent de distinguer les interventions psycho-pédagogiques, organisationnelles-psychologiques et clinico-psychologiques.

Il n'y a pas de frontières rigides entre les différents types d'assistance psychologique, elles sont basées sur l'utilisation de méthodes d'influence similaires. Cela s'applique principalement au conseil psychologique, à la correction psychologique et à la psychothérapie.

La division entre eux est en grande partie artificielle et est due aux restrictions législatives sur les fonctions qu'un psychologue peut exercer dans un établissement médical :
« À cette époque [fin des années 1970, env. auteur] psychologues ont commencé à travailler activement dans le domaine de la psychothérapie, principalement la thérapie de groupe. Les discussions sur la possibilité pour un psychologue de s'engager dans un travail thérapeutique (psychothérapeutique) étaient principalement de nature théorique, car dans la pratique, les psychologues non seulement voulaient, pouvaient et réalisaient avec succès cette opportunité, mais étaient à l'époque mieux préparés pour ce type d'activité, en particulier dans psychothérapeutes de groupe. Mais comme la psychothérapie est une pratique médicale, et selon la loi, seule une personne ayant une formation médicale supérieure peut s'y engager, la diffusion du terme "correction psychologique" visait à surmonter cette situation : le médecin est engagé dans la psychothérapie, et la correction psychologique. ... À l'étranger, le terme «psychothérapie psychologique» est devenu une désignation plus courante pour l'activité d'un psychologue dans le domaine de la psychothérapie, dans notre pays «correction psychologique».

Il résulte de la citation ci-dessus que le terme « correction psychologique » a été introduit dans le but de légitimer la pratique psychologique en clinique. Dans le même temps, nous pensons que son utilisation est tout à fait justifiée dans les cas où il s'agit de corriger un développement anormal.

La nature de l'assistance psychologique est largement déterminée par l'orientation théorique d'un spécialiste particulier. À cet égard, le psychologue américain R. Comer note qu'au sein du groupe professionnel, les différences causées par des désaccords théoriques sont beaucoup plus importantes que, par exemple, entre médecins, psychologues cliniciens et travailleurs sociaux qui adhèrent au même concept1. Il existe aujourd'hui un nombre important de domaines d'assistance psychologique : psychanalyse, thérapie comportementale et cognitivo-comportementale, psychothérapie existentielle, thérapie rationnelle-émotionnelle, gestalt thérapie, etc. caractéristiques d'une personnalité saine et adaptée. Les domaines les plus importants de la psychothérapie seront discutés au chapitre 1.4.

L'une des tâches les plus difficiles aujourd'hui est d'évaluer l'efficacité de l'assistance psychologique. Les auto-évaluations des patients, ainsi que les rapports des thérapeutes, ne suffisent pas à déterminer avec précision le succès obtenu. Le fait est que le patient et le thérapeute, qui ont investi beaucoup d'efforts dans le processus de traitement, ont tendance à évaluer tout changement positif dans le traitement comme une sorte de « récompense pour le travail »2. De plus, il n'est pas toujours clair quel critère utiliser comme critère de succès, combien de temps après la fin de la thérapie pour prendre des mesures et, surtout, quels autres facteurs ont influencé le changement de l'état du client.

Selon le psychothérapeute allemand W. Lauterbach, les plus étudiées sur cet aspect sont la psychothérapie cognitive et comportementale, la psychothérapie centrée sur le client selon K. Rogers, ainsi que diverses méthodes de relaxation et d'hypnose. Les résultats de la recherche indiquent leur haute efficacité. Notez que les méthodes de recherche non incluses dans cette liste peuvent également conduire aux résultats souhaités. Le manque d'informations sur le succès de leur utilisation en clinique est en grande partie dû à l'orientation théorique vers une approche idiographique de l'analyse des données (tout d'abord, cela s'applique à divers domaines classiques et modernes de la psychanalyse).

W. Baumann et K. ReineckerHecht notent que l'étude de l'assistance psychologique ne doit pas se limiter à la seule évaluation de son efficacité, il est nécessaire d'aborder ce problème de manière différentielle, de prendre en compte la nature de la relation entre le thérapeute et le client, le techniques de thérapie, et les caractéristiques de ses différentes étapes1. Ils suggèrent d'utiliser les critères suivants :
efficacité (présence de changements statistiquement et cliniquement significatifs, ainsi que des changements positifs, c'est-à-dire des changements qui se rapportent à un large éventail de situations, sont stables, absence d'effets négatifs, c'est-à-dire détérioration de l'état, arrêt du traitement, etc.);
rentabilité, c'est-à-dire un rapport raisonnable entre les coûts matériels et moraux et les bénéfices de la fourniture de l'assistance ;
satisfaction du client;
validité théorique.

L'expérience existante assez large des activités de spécialistes de l'accompagnement psychologique des personnes dans diverses situations d'urgence permet de recommander d'utiliser les principes suivants d'assistance psychologique dans des conditions extrêmes :

> Urgence : l'assistance à la victime traumatisée doit être apportée dans les plus brefs délais ; plus le temps s'est écoulé depuis le traumatisme, plus la probabilité de chronicité des troubles, d'apparition de modifications pathologiques de l'organisme et de troubles du comportement (alcoolisme, toxicomanie, etc.) est élevée. L'aide la plus efficace est fournie "à chaud sur la piste".

> Proximité : l'assistance doit être apportée au plus près des lieux. Dans des conditions de combat, cela signifie que l'hospitalisation d'une victime avec un traumatisme mental de combat et son évacuation vers l'arrière-arrière doivent être évitées autant que possible. Le sens de ce principe est de fournir une assistance sans changer les circonstances et l'environnement social, ainsi que de minimiser les phénomènes négatifs de « l'hospitalisation », c'est-à-dire. attitudes envers leur état mental perturbé comme étant insolubles et « repli dans la maladie ».

> Attente de rétablissement : une personne qui a vécu une situation stressante ne doit pas être traitée comme un patient, mais comme un individu normal, dont l'état est psychologiquement compréhensible et explicable par l'événement vécu (""réaction normale à une situation extrême"") . Il faut garder confiance dans le retour rapide à la normale, dans la capacité de faire à nouveau pleinement leur travail. En cas de « combat » de traumatisme psychique, les efforts de l'équipe thérapeutique sont orientés vers une reprise rapide du travail.

> L'unité d'influence psychothérapeutique (psychologique) implique que sa source doit être une personne ou un groupe de personnes, mais dans les deux cas, une procédure unifiée pour traiter la victime et sa correction psychologique doit être suivie. Ce principe prend en compte les particularités de l'état mental des personnes traumatisées, par exemple, rétrécissement de la conscience ("tunnel guidance"), léthargie, etc., conduisant à l'incapacité de percevoir les influences multidirectionnelles.

La simplicité de l'impact psychothérapeutique (psychologique) est étroitement liée au principe précédent et signifie que l'impact est de la nature des premiers secours et vise avant tout à soulager l'anxiété, à prévenir l'auto-isolement, à "se replier sur soi-même". "en encourageant la victime à exprimer ses sentiments, à discuter de la blessure et de l'état réel. Très souvent, l'aide s'exprime en éloignant la victime de la source du traumatisme, en lui fournissant les informations nécessaires, des boissons chaudes, de la nourriture, du repos, un environnement psychologiquement sûr et la possibilité d'être écouté.

> Continuité de la formation psychologique, de l'accompagnement psychologique et de la rééducation psychologique : elle prévoit notamment l'élaboration et le remplissage des fiches individuelles de contrôle de l'état mental aux différentes étapes de la participation du salarié aux activités concernées (opérations) et pendant la période de rééducation. Les fiches contiennent des informations sur les caractéristiques individuelles et personnelles, les données des tests psychologiques, la durée et la nature de l'impact des circonstances traumatiques, le montant de l'assistance psychologique fournie et son efficacité sont notés.

Le soutien psychosocial est un facteur clé pour prévenir et surmonter les conséquences négatives des situations de stress, tant au niveau de l'individu qu'au niveau des groupes sociaux et professionnels.

Une personne qui a vécu un événement traumatisant éprouve un besoin accru d'exprimer son expérience et de la comprendre dans le processus de communication, tout comme un groupe de personnes en difficulté ou la population de la région sinistrée espère toujours une aide extérieure (de la sympathie pour leur souffrance et compréhension de leurs besoins).

Le manque de soutien social donne souvent lieu à de l'agressivité, de la colère, des réactions démonstratives et d'autres manifestations de déformation sociale et personnelle, qui ne sont généralement considérées que dans le contexte d'un traumatisme mental. En attendant, il est plus correct de considérer ces conséquences psychologiques négatives du traumatisme également du point de vue des mesures fournies de soutien social et psychologique aux victimes, leur opportunité, leur adéquation et leur exhaustivité.

L'assistance psychologique à cet égard peut être considérée comme l'un des types spécialisés de soutien social, auquel le besoin des victimes d'exprimer et de comprendre leurs sentiments, de soulager les tensions, l'incertitude, d'acquérir un sentiment de sécurité, etc. est adressé. A leur tour, d'autres sources et types de soutien psychosocial (famille, collègues de travail, amis, commandant ou patron) peuvent également servir à des fins d'assistance psychologique fournie à la fois "spontanément" et "dirigée" "par un psychologue ou un autre professionnel formé à la prévention du stress. et le management.

Les programmes d'assistance psychologique prévoient sa nature différenciée et son échelonnement.

Les objectifs de l'assistance psychologique à toutes les étapes sont :

donner à une personne l'occasion d'exprimer ses sentiments et ses réactions et de les évaluer

personnage;

[fournir les informations nécessaires, combler le "vide d'information" ; [pour soutenir et inspirer la confiance en soi; encourager un retour rapide aux activités normales.

Les activités de soutien psychologique peuvent inclure des psychodiagnostics (ou une autre évaluation de la maladie), des conseils individuels, des séances d'information psychologique, des recommandations, des programmes de soutien mutuel, y compris la famille, des séances d'information familiale, des conseils pour les dirigeants (commandants).

Lorsque vous identifiez ceux qui ont besoin d'être corrigés, vous devez prêter attention aux signes de détresse les plus évidents, tels que :

Déséquilibre émotionnel;

Explosions de colère ;

Auto-isolement;

Violation des capacités psychomotrices,

choc mental ;

Perte d'orientation;

Les trous de mémoire.

Habituellement, dans la phase aiguë des troubles post-stress, les stratégies de groupe ne sont pas utilisées, car les victimes sont à différents stades de stress, souvent tout simplement pas prêtes à discuter de leurs sentiments en groupe.

Les techniques de groupe sont indiquées dans les cas où des personnes ont subi un traumatisme articulaire (collectif), par exemple dans le cadre d'un groupe ou d'une unité. Des séances d'entraînement autogène, des séances de décompression et de relaxation peuvent être organisées à proximité de l'événement pour soulager le stress psychologique causé par le traumatisme. Ces séances sont des débriefings abrégés qui incluent des phrases telles que :

Brève introduction ;

Discussion des faits; fourniture d'informations.

Leur tâche est d'éliminer le besoin d'un compte rendu complet ou, au contraire, de stimuler la participation à un tel compte rendu, si un tel besoin s'en fait sentir.

A l'issue de la période de séjour en milieu traumatisant, il est recommandé de procéder à ce qu'on appelle la désescalade ou la démobilisation : mesures visant à réduire la détresse liée au retour à la vie quotidienne et aux conditions habituelles d'activité. Dans le cadre d'une courte conversation de 10 à 15 minutes, sont abordés :

® symptômes de réaction post-stress;

® les moyens de le réduire ;

® à l'issue de l'entretien, le commandant donne un ordre sur la marche à suivre pour la poursuite de l'organisation du travail et le passage de la période de rééducation, si celle-ci est prévue dans ce cas ;

® la conclusion fournit les informations nécessaires sur l'heure et le lieu de l'examen psychodiagnostique et (ou) du débriefing psychologique.

Vous pouvez également trouver des informations intéressantes dans le moteur de recherche scientifique Otvety.Online. Utilisez le formulaire de recherche :

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Divers types de pratiques psychologiques sont utilisés en travail social. Étant par essence psychologiques, ils visent à résoudre les problèmes de socialisation, à améliorer la société. L'attitude du psychologue envers les principales catégories de la science psychologique détermine sa position méthodologique initiale dans la résolution des problèmes psychologiques du client.

Le terme « client » a d'abord été largement utilisé par le psychologue américain K. Rogers à la place du mot précédemment utilisé « patient ». En même temps, selon K. Rogers (1942), le client sait mieux que quiconque quel est son problème et, avec un psychologue, peut trouver lui-même sa solution.

Lorsqu'un psychologue et un client interagissent, le contenu de la commande de son travail est primordial. C'est le contenu de l'ordonnance qui détermine la position professionnelle du psychologue lors du choix du système d'évaluation du client, grâce auquel il perçoit des informations psychologiques et crée les conditions nécessaires pour formuler le contenu de l'ordonnance en une tâche psychologique. En ce moment, le psychologue a une question sur la façon de résoudre le problème psychologique du client. L'une des principales composantes du poste est une théorie psychologique généralisée ou le contenu des connaissances scientifiques d'un psychologue pratique. C'est la théorie psychologique généralisée qui permet de répondre à la question de savoir comment résoudre les problèmes psychologiques du client.

Avant d'aborder les principaux types de pratiques psychologiques dans l'assistance psychologique à une personne, nous donnerons quelques notions et catégories clés adoptées en travail social et, en premier lieu, les notions de « protection sociale », « d'accompagnement social », « d'assistance sociale " (MV Firsov. B. Yu. Shapiro, 2002).

Sous protection sociale il est d'usage de comprendre le système de mesures mises en œuvre par la société et ses différentes structures pour garantir des conditions de vie minimales suffisantes, pour maintenir le maintien de la vie et une existence active d'une personne.

Aide sociale est définie comme des mesures spéciales visant à maintenir des conditions suffisantes pour l'existence de groupes sociaux "faibles", de familles individuelles, d'individus dans le besoin dans le processus de leur vie et de leur existence active.

Aide sociale est un système de mesures sociales sous forme d'assistance, de soutien et de services fournis aux individus ou aux groupes de la population par le service social pour surmonter ou atténuer les difficultés de la vie, maintenir leur statut social et leur vie à part entière, s'adapter à la société.

Dans cette liste, le plus réalisable lorsque l'on considère les pratiques psychologiques est le concept "aide sociale". Considérez le contenu possible de l'assistance psychologique dans l'interaction d'un psychologue avec un client. Convenons d'emblée que nous considérerons un mot « aide » comme un terme « pseudo-scientifique », qui seul dans l'expression « aide psychologique » ou comme « assistance sociale » perd cette nuance de pseudoscience. C'est ainsi que nous allons définir et décrire le contenu de l'assistance psychologique - comme les objectifs de la position professionnelle du psychologue dans son interaction avec le client.

1. Fournir une assistance psychologique au client en lui communiquant des informations psychologiques objectives. C'est fait diagnostic psychologique ( psychodiagnostic) est l'un des domaines de la psychologie pratique. Grâce au psychodiagnostic, de nombreuses tâches d'étude des caractéristiques socio-psychologiques d'un individu, ainsi que des relations collectives, éducatives et économiques sont résolues. La particularité de ce type d'assistance est que le psychologue est responsable de l'exactitude de l'information et de la forme de son message au client. Le client développe lui-même une attitude vis-à-vis de l'information reçue et décide de son utilisation.

2. Correction psychologique implique un impact organisé sur le client afin de changer les indicateurs de son activité et conformément à la norme d'âge du développement mental. Le psychologue travaille avec des concepts tels que:

a) la norme d'âge pour le développement d'un certain type d'activité (lecture, écriture, comptage, etc.),

b) le taux individuel de son développement.

Avec la correction psychologique, le contenu de l'assistance psychologique consiste dans le fait qu'un programme individuel de correction psychologique de l'assimilation d'un certain type d'activité est développé pour le client conformément aux exigences sociales de celui-ci.

3. En travail social, il est largement utilisé psychologiqueconsultation. Consultant Est un processus de coopération à double sens dans le cadre d'une relation de soutien qui aide le client à comprendre son problème, à comprendre la nécessité d'agir et de prendre les mesures appropriées. Le conseil psychologique est utilisé par les gestionnaires, les travailleurs ordinaires, les enseignants, les parents, les élèves, les étudiants, les jeunes mariés, les membres de la famille, etc. Sur la base des résultats de ce travail, leurs activités individuelles et de groupe sont construites. Le conseil psychologique en tant que type d'assistance psychologique s'adresse aux personnes mentalement normales pour atteindre leurs objectifs de développement personnel. Le but du conseil psychologique est de fournir à une personne une existence productive dans les circonstances spécifiques de sa vie. La productivité est principalement associée à la capacité d'une personne à trouver autant de comportements possibles que possible, autant de concepts, pensées, sentiments, actions que possible afin de pouvoir communiquer avec le plus grand nombre possible de personnes et de groupes au sein de sa propre culture. Cela permet de correspondre à une culture donnée et d'y réfléchir.

4. En profondeur par rapport à la personnalité est psychothérapie. La psychothérapie en tant que type d'assistance psychologique implique l'influence active du psychothérapeute sur la personnalité du client. Il est axé sur les transformations psychologiques holistiques de la structure de la personnalité. Le client d'un psychologue en tant que psychothérapeute est une personne qui a besoin de reconstruire sa personnalité. Autrement dit, il s'agit d'un malade qui a besoin d'un impact organisé sur sa réalité mentale pour la restaurer ou la reconstruire. Sur cette base, diverses méthodes psychothérapeutiques utilisées en travail social se distinguent par leur cohérence, leur force d'influence. Pratiquement le plus souvent, la psychothérapie est effectuée dans le contexte de l'exposition au médicament du client et agit comme une méthode de traitement auxiliaire. Parallèlement, diverses formes d'entraînement, « d'immersion », de jeux, etc. peuvent être utilisées comme méthodes psychothérapeutiques.

Si en conseil psychologique, la responsabilité des résultats associés aux changements de productivité d'une personne est répartie entre psychologue et client, puis en psychothérapie, surtout dans ses premiers stades, la responsabilité de la reconstruction de la personnalité du client est psychologue-psychothérapeute.

A côté des principaux types de pratiques psychologiques considérés, d'autres pratiques psychologiques sont désormais largement utilisées.

Ainsi, la méthode nécessaire de travail social est psychologuessélection ique. Il est utilisé pour l'autodétermination sociale et professionnelle des jeunes, la définition du champ de reconversion du personnel, le recrutement des groupes.

Des méthodes qui apportent des résultats significatifs en travail social adaptation psychologique. Ils incluent les bénéficiaires dans des activités sociales afin qu'ils soient mieux conscients de la situation sociale, développent l'estime de soi et s'adaptent aux conditions de vie changeantes.

Formation socio-psychologique et auto-formation sont devenus des types assez typiques de pratiques psychologiques utilisées dans le travail social. Ils sont attirés par la formation rapide des qualités sociales d'une personne, des relations et des méthodes d'activité. L'effet est particulièrement obtenu lorsque le transfert des sous-structures formées dans les conditions réelles de l'éducation, du travail et d'autres activités humaines est assuré.

Les méthodes à caractère psychologique clairement exprimé sont corrections comportement, motivation, communication, estime de soi. Grâce à leur application, le client réalise les lacunes dans la structure de sa propre personnalité, développe de nouveaux modèles de comportement et des exercices dans leur application, avec la généralisation et le transfert ultérieurs des formations socio-mentales vers de nouvelles conditions de vie.

Divers types de pratiques psychologiques sont aujourd'hui de plus en plus utilisés dans diverses structures étatiques et non étatiques (publiques, commerciales, etc.).

À titre d'exemple, citons quelques-uns d'entre eux :

o Bureaux d'aide sociale et psychologique aux familles,

o Téléphone d'assistance psychologique (helpline), à Minsk - 2-46-11-11,

o Service psychologique de l'Université d'État biélorusse,

o Psychologue - consultant professionnel du service de l'emploi du district,

o Salles de psychothérapie,

o Départements de psychothérapie borderline, etc.

Compte tenu de l'augmentation de divers troubles névrotiques associés au stress, d'autres problèmes, l'importance de l'assistance psychologique est croissante, et le nombre d'organisations diverses dans lesquelles une assistance psychologique et psychothérapeutique appropriée est fournie est également en augmentation. Par exemple, le nombre de salles de psychothérapie a quadruplé au cours des 10 dernières années.

Dans le même temps, par exemple, il existe actuellement un besoin urgent d'un marché diversifié pour le traitement de la toxicomanie, où, en plus des médicaments, une assistance psychothérapeutique et psychologique est également nécessaire. Dans les pays occidentaux, c'est les 2/3 du traitement pour les alcooliques et les toxicomanes. Aujourd'hui, ce marché émerge progressivement, mais pas aussi rapidement que nous le souhaiterions.

Il existe différents modèles d'aide psychologique. Cependant, quel que soit le modèle choisi, l'offre d'aide psychologique aux adolescents nécessite le respect d'un certain nombre de principes généraux d'éthique, de fond et d'organisation pour l'offre d'aide psychologique, la construction de programmes diagnostiques et correctionnels et développementaux. Ces principes comprennent :

- le principe du volontariat de la demande du client. Nul ne peut être impliqué dans le conseil et (ou) le travail psychothérapeutique et subir des diagnostics psychologiques et des procédures de correction sans consentement volontaire. Lorsqu'on travaille avec des mineurs, il devient une condition importante pour obtenir le consentement des représentants légaux de l'enfant pour effectuer un travail psychologique. L'adolescent n'est pas encore adulte, mais son niveau de développement, de réflexion et de conscience de soi permet non seulement d'évaluer la difficulté du problème auquel il est confronté, mais aussi de prendre la décision de contacter un psychologue pour l'aider à le résoudre. Cela crée une double situation lorsque, d'une part, les représentants de l'adolescent - ses parents - doivent consentir à un travail psychologique, et d'autre part, le consentement volontaire de l'adolescent à recevoir cette assistance devient une condition essentielle de son efficacité ;
- le principe de confidentialité est associé à la garantie de sécurité personnelle et sociale de contacter un adolescent lors d'une consultation et de garder secrètes toutes les informations obtenues dans le cadre du travail. La communication de données sur le fait du traitement, la nature du problème et les résultats du travail psychologique par des tiers est possible soit avec le consentement du client, soit dans des conditions de menace pour la vie et la sécurité du client ou d'autres personnes. Dans le même temps, compte tenu de l'âge de l'adolescent et de la responsabilité légale des parents pour sa vie, sa santé physique, mentale et morale et son développement, le principe de confidentialité dans le travail avec les adolescents ne s'applique pas à leurs parents et tuteurs ;
- le principe de la responsabilité personnelle du client implique, d'une part, la reconnaissance du droit du client de choisir sa propre solution au problème, d'autre part, l'acceptation de la responsabilité de sa mise en œuvre et de ses conséquences. Dans le cadre d'un travail psychologique avec des adolescents, il est nécessaire de limiter son utilisation aux zones de compétence d'âge de l'adolescent et au niveau de cent maturité sociale. Assister et apporter un soutien psychologique à un adolescent dans la prise et la mise en œuvre d'une décision est le devoir inconditionnel d'un psychologue conseil ;
- le principe « ne pas nuire » met l'accent sur le fait que les méthodes de travail psychologique utilisées ne doivent pas causer de préjudice psychologique, social ou physique au client ;
- le principe de compétence professionnelle et de responsabilité d'un psychologue est associé à la nécessité pour un psychologue d'évaluer adéquatement les limites de sa compétence professionnelle lorsqu'il travaille avec des adolescents. Dépassant les limites de leurs connaissances et compétences professionnelles, l'utilisation de méthodes douteuses, insuffisamment valides ou tout simplement non maîtrisées par le spécialiste lui-même dans les travaux pratiques auprès des adolescents est inacceptable ;
- le principe d'orientation vers la « normativité » du développement basée sur la prise en compte des caractéristiques âge-psychologiques et individuelles d'un adolescent. Le modèle socionormatif du développement mental à l'adolescence est basé sur des tâches développementales et des attentes socioculturelles concernant la formation de néoplasmes psychologiques liés à l'âge et la logique interne du développement en tant que séquence de stades de développement interdépendants et interdépendants. L'idée de la normalité du développement comprend un modèle du contenu, des mécanismes, des conditions et des facteurs du développement mental à chaque stade d'âge. Dans la pratique nationale du conseil psychologique sur les problèmes de développement et d'apprentissage à l'adolescence, le modèle théorique développé dans les travaux de L. S. Vygotsky, A. N. Leontyev, D. B. Elkonin, A. V. Zaporozhets et d'autres a reçu une reconnaissance méritée;
- le principe de cohérence des tâches correctionnelles, préventives et développementales souligne l'importance des trois domaines du travail psychologique auprès des adolescents. Les tâches correctionnelles sont associées à la correction des déviations, des troubles du développement et à la résolution des difficultés de développement, les tâches préventives sont axées sur la prévention des déviations et des difficultés de développement, et les tâches de développement visent à optimiser, stimuler, amplifier et enrichir le contenu du développement ;
- le principe de l'unité du diagnostic et de la correction reflète l'idée de l'intégrité et de l'unité du processus d'assistance psychologique. Tout travail correctif implique des procédures de diagnostic. Le diagnostic est effectué à la fois au stade de la détermination des difficultés psychologiques et de leurs causes, et au stade de la mise en œuvre d'actions correctives afin de contrôler la dynamique des changements de comportement et d'activités d'un adolescent, le développement de ses états émotionnels, de ses sentiments et expériences;
- le principe de "correction de haut en bas" détermine la tâche principale de correction pour créer une zone de développement proximal de l'enfant (L. S. Vygotsky). La correction doit viser à développer des capacités psychologiques qualitativement nouvelles qui constituent la zone de développement proximal d'un adolescent. Ce n'est pas l'entraînement de fonctions et de capacités mentales intactes qui est important ("correction de bas en haut"), mais un effet formateur actif, qui a une influence ciblée sur la genèse et la formation de néoplasmes psychologiques qui constituent la caractéristique essentielle de âge ("correction de haut en bas");
- le principe de correction prioritaire de type causal est axé sur l'identification et l'élimination des causes de symptômes externes de détresse psychologique chez un adolescent. L'élimination des symptômes de détresse (correction symptomatique) peut être efficace à court terme lors de la résolution de problèmes pour réduire la gravité des symptômes aigus de troubles, qui sont dans la plupart des cas temporaires (par exemple, un comportement déviant). Seule la correction causale sera efficace lorsque l'on travaille à moyen et long terme, permettant d'éliminer d'abord les causes, puis les symptômes de détresse psychologique ;
- le principe d'activité de correction détermine les tactiques d'exécution du travail de correction, les voies et moyens d'atteindre les objectifs fixés. La principale méthode d'influence correctionnelle et développementale est l'organisation de l'activité vigoureuse de l'adolescent, au cours de laquelle les conditions sont créées pour son orientation dans des situations de conflit difficiles, leur résolution est organisée et les bases nécessaires sont posées pour des changements positifs dans la vie personnelle de l'adolescent. développement;
- le principe de la complexité des méthodes d'influence psychologique souligne la nécessité d'utiliser diverses méthodes, techniques et méthodes de travail appartenant à différentes écoles de psychologie. La question de la sélection efficace de méthodes de travail complémentaires pour résoudre un problème spécifique devient importante ;
- le principe d'impliquer activement l'environnement social le plus proche d'un adolescent pour participer à un programme correctionnel est associé à l'idée que le résultat du travail correctionnel sera des changements psychologiques non seulement de l'adolescent lui-même, mais aussi de sa relation avec un environnement. Autrement dit, il en résultera une optimisation de la situation sociale du développement de l'adolescent. D'autre part, l'environnement social offre un potentiel de ressources pour apporter une aide psychologique à un adolescent. Impliquer l'environnement social proche d'un adolescent, le plus souvent une famille ou des pairs, pour résoudre des problèmes en commun, mettre en pratique les compétences acquises et les transférer dans la vie réelle, stabiliser les qualités psychologiques acquises est une condition préalable à l'efficacité de la correction psychologique. Une illustration est les formations de croissance personnelle, qui impliquent l'interaction de l'adolescent avec des pairs, souvent inconnus de lui avant de commencer le travail de groupe, qui créent un « environnement adolescent » typique. Dans cet « environnement adolescent », un adolescent problématique a l'opportunité de s'exprimer dans de nouveaux rôles et qualités, d'essayer de nouvelles stratégies et modes d'action, d'avoir un retour sur lui-même et son comportement.

Ces principes déterminent le contenu général de l'assistance psychologique aux adolescents. Les réclamations et demandes spécifiques détermineront les buts et objectifs, le choix de la forme (individuelle ou en groupe) et les méthodes de travail.

Burmenskaya G. V., Zakharova E. I., Karabanova O. A., Lebedeva N. N., Lidere A. G. Approche psychologique de l'âge dans le conseil aux enfants et aux adolescents; Karabanova O. A. Psychologie des relations familiales et bases du conseil familial