किसी लड़की से माफ़ी मांगने का एक अनोखा तरीका। किसी लड़की से मौलिक और असामान्य तरीके से माफ़ी कैसे मांगें: मनोवैज्ञानिकों से सलाह। समझें कि आप कहां गलत थे

तो कर्मचारी नौकरी छोड़ देता है, और आपने अचानक उसे रखने का फैसला किया, कॉमरेड बॉस? बेशक, कंपनी किसी को नहीं रखती है, लेकिन यह पेशेवरों की पहली बर्खास्तगी से पहले है।

सभी प्रबंधक सामान्य पदों पर बैठे कर्मचारियों की सराहना नहीं करते।

जब उनका धैर्य समाप्त हो जाता है, तो वे वास्तविक मनोविकार के कारण अपनी स्वतंत्र इच्छा से एक बयान लिखते हैं।

सबसे आसान तरीका है किसी कर्मचारी को नौकरी से निकाल देना, क्योंकि बेरोज़गारी के युग में, उसका प्रतिस्थापन ढूँढ़ना मुश्किल नहीं है।

बस ऐसा ही लगता है. हॉर्सरैडिश को उंगली से भी बदला जा सकता है। बस इससे क्या होगा?

यदि आप एक बुद्धिमान बॉस हैं, तो 4 उपयोगी युक्तियों को अमल में लाकर एक कर्मचारी को बनाए रखने का प्रयास करें।

* यदि कोई कर्मचारी दूसरे कार्यालय में काम करने के अपने इरादे को स्पष्ट रूप से बताकर नौकरी छोड़ देता है, तो विनम्रता से पूछें कि वास्तव में उसे किस चीज़ ने आकर्षित किया।

यदि कंपनी का बजट अनुमति देता है, तो वेतन जोड़ें, यह कहते हुए कि आप उस सब कुछ की सराहना करते हैं जो उस व्यक्ति ने कंपनी के लिए किया है जिसने नौकरी छोड़ने का फैसला किया है।

* यदि कोई कर्मचारी टूट जाता है, तो वह बेकार की गड़बड़ी में काम करते-करते थक गया है, उसे बनाए रखना आसान नहीं होगा।

वह कुछ भी लेकर आ सकता है, यह पहले से जानते हुए कि उसे मना लिया जाएगा।

एक बड़े बॉस के रूप में, आप भी माफी मांगने के लिए नहीं झुकना चाहेंगे।

और कर्मचारी, मेरा विश्वास करो, मूर्ख नहीं है, क्योंकि वह अच्छी तरह समझता है कि आपकी कंपनी में कोई ऑर्डर नहीं होगा।

यहां तक ​​कि वेतन वृद्धि भी उन्हें रास नहीं आती.

केवल एक ही काम करना बाकी है: तब तक प्रतीक्षा करें जब तक वह "शांत" न हो जाए और अपना त्याग पत्र वापस न ले ले।

यदि ऐसा नहीं हुआ तो आप एक मूल्यवान कर्मचारी खो देंगे।

"मुकुट पहनने" का कोई मतलब नहीं था। यदि निचली रैंक खराब काम करना शुरू कर दे तो बॉस का कोई मतलब नहीं है।

* आप इस्तीफा देने वाले कर्मचारी को अपने पास रख सकते हैं यदि उसका निर्णय किसी विशिष्ट व्यक्ति से संबंधित है।

शायद आपके डिप्टी ने बहुत ही सक्षम व्यवहार नहीं किया, एक ऐसे कर्मचारी को लेने का निर्णय लिया जो एक साथ कई दिशाओं में शामिल था।

वह "फटे" होने से थक गया है, लगातार बहाने ढूंढ रहा है।

यदि किसी क्रोधित कर्मचारी को मूर्खतापूर्ण आदेशों की एक श्रृंखला से अलग करना संभव है, तो उसे पहले एक कार्य पूरा करने का अवसर दें, और फिर दूसरा कार्य करें।

मैं भी दोहरी शक्ति बर्दाश्त नहीं कर सकता.

बॉस अकेला होना चाहिए. अन्य आदेश, कृपया, उसके माध्यम से।

* जब कोई कर्मचारी थकान और छुट्टी न होने के कारण नौकरी छोड़ देता है, तो आपको यह समझना चाहिए कि कोई व्यक्ति आराम के बिना काम नहीं कर सकता।

और उसे इस बात की ज्यादा परवाह नहीं है कि आप बिना "पास" के जुताई कर रहे हैं।

माफ कीजिए, आपका बॉस बड़ा है, आपकी तनख्वाह क्या है?

संभवतः उस कर्मचारी की तुलना में 5 गुना अधिक जिसने नौकरी छोड़ने का निर्णय लिया?

तब आप काम पर मर सकते हैं, और जो पैसा प्राप्त करता है उसे एक कार्यालय मिलेगा जहां, कम से कम आंशिक रूप से, रूसी संघ के श्रम संहिता का पालन किया जाता है।

खैर, अब आप यह सब व्यवहार में आज़मा सकते हैं।

कोई भी निम्न-रैंकिंग कर्मचारी 3 कोपेक के लिए काम कर सकता है यदि उसका प्रबंधन अन्य लोगों की जिम्मेदारियों को उसके थके हुए कंधों पर नहीं डालता है।

सामग्री मेरे, एडविन वोस्त्र्याकोवस्की द्वारा तैयार की गई थी।

क्या आपको लेख उपयोगी लगा? दोस्तों के साथ बांटें

किसी कर्मचारी को नौकरी छोड़ने से कैसे मना करें?

अब मैं विपरीत स्थिति पर विचार करने का प्रयास करूंगा। एक अधीनस्थ आपके पास आया और उसने आपका संगठन छोड़ने की इच्छा व्यक्त की। हम मानते हैं कि आपको एक योग्य कार्मिक के रूप में इस कर्मचारी की आवश्यकता है, या उसके जाने से सौंपी गई इकाई में स्थिति अस्थिर हो सकती है, या उसे रुकने के लिए मनाने का कोई अन्य महत्वपूर्ण कारण है।

मैं तुरंत आरक्षण कर दूंगा: यदि किसी व्यक्ति ने पहले से ही दृढ़ता से अपने लिए सब कुछ तय कर लिया है, मानसिक रूप से पीछे हटने के लिए सभी पुलों को जला दिया है, और दूसरी नौकरी पाने के लिए सहमत हो गया है, तो उसे मनाना बेहद मुश्किल होगा। जब तक, उदाहरण के लिए, आप अपने घुटनों पर न बैठ जाएं, आंसू बहाते हुए रुकने की भीख न मांगें...

यहां तक ​​​​कि अगर इस्तीफा देने वाले कर्मचारी की उपस्थिति आपकी योजनाओं का हिस्सा नहीं थी और आश्चर्य के रूप में आई थी, तो, सबसे पहले, आपको इस मुद्दे को मानवीय रूप से देखने की जरूरत है और याद रखें कि कर्मचारी आपके लिए हमेशा के लिए काम नहीं करेगा। देर-सबेर बर्खास्तगी का क्षण आ सकता है और आप इसके बारे में कुछ नहीं कर पाएंगे। ज़्यादा से ज़्यादा, प्रस्थान की तारीख़ को बाद की या अनिश्चित तारीख़ पर ले जाएँ।

तो, स्थिति पर विचार करने के बाद, सभी फायदे और नुकसान का आकलन करने के बाद, आप इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि अभी समय नहीं आया है। कर्मचारी की बर्खास्तगी के कारणों का पता लगाने के परिणामस्वरूप, आप समझते हैं कि वह बस काम से तंग आ चुका है, या उसने अभी तक भविष्य की योजनाओं पर फैसला नहीं किया है, या वह एक तुच्छ, पूरी तरह से हल करने योग्य मुद्दे के कारण आपको छोड़ने जा रहा है। ...

सामान्य तौर पर, आप कर्मचारी में उसके कार्य की शुद्धता के बारे में "संदेह की छाया" देखते हैं। यह आपका मौका है. केवल संदेह पर ही आप खेल सकते हैं और किसी व्यक्ति को अपने निर्णय के प्रति आश्वस्त कर सकते हैं। मैं कहूंगा कि संदेह की एक "चिंगारी" से आप हमेशा पूरी "आग" भड़का सकते हैं।

मुख्य बात सही तर्क चुनना और निर्णय लेने के तराजू को हिलाना है। मैंने पोस्ट में ढीली तकनीकों की अवधारणाओं को रेखांकित करने का प्रयास किया कि अपने विचार अपने अधीनस्थों पर कैसे थोपें।

एक कर्मचारी आपके पास आया और आपको लाया इस्तीफा पत्रआपके अपने अनुरोध पर. यदि आप कारण पूछे बिना ही आवेदन पर हस्ताक्षर कर देंगे तो यह मूर्खता होगी। यदि मैं एक कर्मचारी होता, तो मुझे लगता कि यहां वास्तव में किसी को मेरी ज़रूरत नहीं है, और मैं अपने निर्णय की शुद्धता के बारे में और भी अधिक आश्वस्त होता।

इसलिए हमें इसका पता लगाना होगा कारण. यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि इसका कारण केवल किसी अन्य समस्या का परिणाम हो सकता है, जिसका अर्थ है कि कर्मचारी ने आपको जो बताया है वह बस हिमशैल का टिप है। मूल कारण का पता लगाने के लिए, आपको एक लंबी बातचीत करनी होगी, लेकिन चाहे जो भी हो, आपको बाधा तक पहुंचना होगा - कर्मचारी को पीड़ा देने वाला मुख्य मुद्दा।

यदि आप इस मुद्दे को हल करने में सक्षम हैं, तो कर्मचारी की नजर में आपका अधिकार और भी बढ़ जाएगा, और वह स्वयं, उस समस्या का वैकल्पिक समाधान प्राप्त कर लेगा जो उसे पीड़ा दे रही थी (जो उसकी बर्खास्तगी का कारण थी), कृपया कुछ और समय तक आपके अधीन काम करने के लिए सहमत हूँ।

सबसे आम में से एक कारणछोड़ने की इच्छा - एक "बेहतर जगह" की तलाश करें, वही कारण "सबकुछ पर्याप्त है" की स्थिति के बराबर हो सकता है। इस मामले में, आप नई नौकरी के लिए संभावनाएं निकालने का प्रयास कर सकते हैं और उनकी तुलना अपनी वर्तमान नौकरी से कर सकते हैं।

मेरा विश्वास करें, उसके बने रहने के पक्ष में कई तर्क हैं: एक परिचित, स्थापित टीम, काम के लंबे समय से समझे जाने वाले सिद्धांत, फिर से प्रशिक्षित करने या फिर से प्रशिक्षित करने की कोई आवश्यकता नहीं, एक स्पष्ट और पूर्वानुमानित पारिश्रमिक प्रणाली, प्रेरणा प्रणाली, अच्छा शेड्यूल, यदि संभव हो तो ओवरटाइम, वगैरह।

नई जगह में क्या है? नई अनुभूतियाँ? और वे कितने समय तक रहेंगे - एक महीना, दो? और फिर एक और नई नौकरी? आख़िरकार, काम की प्रत्येक नई जगह के साथ हमें आश्चर्यचकित करना अधिक कठिन हो जाता है, और अनुकूलन पर कम से कम समय खर्च होता है। निरंतर खोज में रहना कोई विकल्प नहीं है.

फिर नई संवेदनाएँ प्राप्त करने की समस्या का समाधान कैसे किया जाए? बहुत सरलता से - शौक! कोई भी व्यक्ति काम से नकारात्मकता अर्जित करता है और देर-सबेर वह कार्यस्थल पर अपना सब कुछ देना बंद कर देता है। किस लिए? इससे किसी को आश्चर्य नहीं होगा, प्रबंधक आपकी प्रशंसा भी नहीं करेगा, और यदि आप अंतर नहीं देख सकते हैं, तो परेशान क्यों हों... अपनी घबराहट खराब करें? लेकिन ऊर्जा को कहीं न कहीं खर्च करने की आवश्यकता है, क्योंकि हम सभी कुछ न कुछ सपने देखते हैं, हम सभी महान कार्य करना चाहते हैं।

और आपको छोटी शुरुआत करनी होगी. खाली समय में आप अपनी कुछ परियोजनाओं को क्रियान्वित करने का प्रयास कर सकते हैं, जो भविष्य में अच्छी आय का स्रोत बन सकती हैं। या दोस्तों के साथ शिकार पर जाएं, लेकिन कौन जानता है कि आप और क्या कर सकते हैं? आख़िरकार, अपने आप को स्वीकार करें कि दुनिया में कुछ ऐसा है जो आपको खुशी देता है।

इसलिए अपने खाली समय में इस पर ध्यान दें। सप्ताहांत में कुछ न करने का मतलब है कि आपके जीवन में जो कुछ भी घटित हो उसे छोड़ देना और स्वीकार करना। एक लुडकता हुआ पत्थर कोई काई इकट्ठा नहीं करता है। सोफ़े से उठें और इसे ताकत से करें। बाद में आपको एहसास होगा कि यह वास्तव में आपको खुशी देता है, और ऐसे व्यक्तिगत काम के परिणामस्वरूप आपको संतुष्टि की भावना होती है, न कि निरर्थकता की, जैसा कि एक आधिकारिक नौकरी में होता है।

फिर, ऐसे कई कारण हैं जो किसी कर्मचारी को नौकरी छोड़ने के विचार की ओर ले जाते हैं। सभी पर विचार करना असंभव है, लेकिन प्रबंधक को उनकी पहचान करने के लिए तैयार रहना चाहिए और, सबसे महत्वपूर्ण बात, उन्हें हल करना चाहिए, क्योंकि यदि वह व्यावहारिक समाधान नहीं पेश करता है, तो वह कर्मचारी को नहीं देख पाएगा। और एक योग्य कर्मी दूसरे कार्यालय में कुंवारी मिट्टी उठाने जाएगा।

किसी भी मामले में, सफल हो या नहीं, नेता को यह समझना चाहिए कि जिस अनिश्चित संतुलन में वरिष्ठ और अधीनस्थ खुद को पाते हैं वह अस्थायी है। और आपको असफलताओं के कारण खुद को नहीं मारना चाहिए। यदि आप इस कर्मचारी को नौकरी से निकालने से नहीं रोक पाए, तो अगली बार जब कोई और "टूट जाए" तो अपना हाथ आज़माएं...

यह भी पढ़ें: वेतन की पुनर्गणना का आदेश - नमूना

एक मूल्यवान कर्मचारी को कैसे बनाए रखें

हम छोड़ने के कारणों का अध्ययन करते हैं और प्रभावी उपाय करते हैं

हेडहंटर के अनुसार, 2013 के अंत तक बिक्री में रिक्तियों की संख्या 2012 की तुलना में 25% बढ़ गई। इसलिए, ऐसी स्थिति की कल्पना करना मुश्किल नहीं है जहां एक प्रमुख बिक्री कर्मचारी कंपनी छोड़ने का फैसला करता है। हालाँकि, उसे रखने की कोशिश न करें - कभी-कभी कर्मचारी को जाने देना बेहतर होता है। एक मूल्यवान प्रबंधक के जाने के कारणों को कैसे समझें और भविष्य में कर्मियों के नुकसान को कैसे रोकें?

यदि किसी मूल्यवान या प्रमुख बिक्री कर्मचारी का त्याग पत्र आपके डेस्क पर आता है, तो चिंता न करें: यह समय-समय पर प्रत्येक प्रबंधक के साथ होता है। एक नियम के रूप में, ऐसे मामलों में प्रत्येक कंपनी की अपनी कॉर्पोरेट नीति होती है: कुछ स्थानों पर कर्मचारियों को अपना निर्णय बदलने के लिए मनाने की प्रथा नहीं है, चाहे वह एक साधारण प्रबंधक हो या शीर्ष कार्यकारी, लेकिन अन्य स्थानों पर वे मूल्यवान विशेषज्ञों को तैयार करके बनाए रखते हैं। तथाकथित प्रतिप्रस्ताव. वैसे, नियोक्ता अधिक से अधिक बार काउंटरऑफर कर रहे हैं (इसके बारे में लेख "ट्रेंड्स 2014", "केडी" "नंबर" 2014 के लिए 1 में अधिक जानकारी दी गई है। - एड।)।

इस्तीफे पत्र का जवाब देने से पहले, स्थिति का प्रारंभिक विश्लेषण करें और उन कारणों को समझने की कोशिश करें कि कर्मचारी ने कंपनी छोड़ने का फैसला क्यों किया।

हम एक कर्मचारी के साथ एक साक्षात्कार आयोजित करते हैं: मुख्य बात विश्वास और ईमानदारी है

इस स्तर पर, आपका मुख्य कार्य विशेषज्ञ के प्रस्थान के सही कारणों का पता लगाना होगा। जानकारी प्राप्त करने के दो तरीके हैं. पहला है कर्मचारी को खुली बातचीत के लिए आमंत्रित करना। ऐसी बातचीत वाणिज्यिक निदेशक स्वयं कर सकता है यदि उसके और कर्मचारी के बीच एक भरोसेमंद रिश्ता विकसित हो गया हो। यह महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी पर दबाव न डालें, आपको उसकी निंदा नहीं करनी चाहिए, उसके कार्यों की निंदा नहीं करनी चाहिए और उस पर कृतघ्नता का आरोप नहीं लगाना चाहिए। अपने वार्ताकार की बात ध्यान से सुनें, अधिक खुले प्रश्न पूछें जिनके लिए एक-अक्षरीय उत्तर की आवश्यकता नहीं होती है। यह जानने का प्रयास करें कि उसने ऐसा निर्णय क्यों लिया, क्या यह अंतिम है या स्थिति को ठीक किया जा सकता है, वास्तव में उत्प्रेरक के रूप में क्या कार्य किया और अन्य बिंदु। हालाँकि, हर कोई बॉस पर भरोसा नहीं करता है, इसलिए कर्मचारी निष्ठाहीन हो सकता है या बिल्कुल भी संपर्क नहीं कर सकता है। तब बेहतर होगा कि कोई एचआर मैनेजर या कोई सहकर्मी जिस पर उन्हें भरोसा हो, उनसे बात करें। ऐसी बातचीत बहुत उपयोगी होती है, क्योंकि भले ही कर्मचारी को जाने से रोका न जा सके, प्रबंधन उन समस्याओं की पहचान करने में सक्षम होगा जिन्हें भविष्य में इसी तरह की स्थितियों से बचने के लिए समाप्त करने की आवश्यकता है।

दूसरा तरीका मिस्ट्री रिक्रूटर पद्धति का उपयोग करना है। इसे नैतिक के रूप में वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है, लेकिन इसका उपयोग कुछ कंपनियों द्वारा किया जाता है। तो, एक भर्ती एजेंसी का एक प्रतिनिधि प्रबंधक से संपर्क करता है, पूछता है कि क्या वह नौकरी की पेशकश पर विचार कर रहा है, रिक्तियों को खोजने में सहायता का वादा करता है और साथ ही, अपनी पिछली नौकरी छोड़ने के कारणों का पता लगाता है। नैतिक पहलू के अलावा, एक जोखिम है कि कर्मचारी को कुछ संदेह होगा, इसलिए इस पद्धति का उपयोग केवल तभी किया जा सकता है जब कर्मचारी का बायोडाटा सार्वजनिक डोमेन में हो।

प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण

निकास साक्षात्कार डेटा दर्ज किया जाना चाहिए। इसके लिए विशेष कार्यक्रमों का उपयोग करना आवश्यक नहीं है - वर्ड या एक्सेल में एक तालिका ही पर्याप्त है।

वर्गीकरण तालिका बर्खास्तगी के प्रणालीगत कारणों की पहचान करने में मदद करेगी: एक गलत कल्पना वाली प्रेरणा योजना, कैरियर की संभावनाओं की कमी, या टीम के भीतर रिश्तों की समस्याएं। उदाहरण के लिए, हम 1C:एंटरप्राइज़ प्रोग्राम (तालिका) में बर्खास्त कर्मचारियों का एक कार्ड बनाए रखते हैं। इस मामले में, विशिष्ट जानकारी बहुत महत्वपूर्ण है, इसलिए क्लासिफायरियर को दो स्तरों में विभाजित किया जा सकता है - सामान्य और विशिष्ट।
यदि वांछित हो, तो प्रबंधक तालिका में मुक्त रूप में टिप्पणियाँ छोड़ सकता है। आइए बर्खास्तगी के तीन सबसे सामान्य कारणों और उनमें से प्रत्येक के साथ काम करने के एल्गोरिदम पर करीब से नज़र डालें।

कारण 1. कम वेतन

यह कोई रहस्य नहीं है कि बिक्री प्रबंधक मुख्य रूप से अच्छे भौतिक पुरस्कारों पर ध्यान केंद्रित करते हैं। यदि अपना इस्तीफा देने वाला कर्मचारी अपने वेतन से असंतुष्ट है, तो आश्चर्य करने का कारण है: क्या केवल उसके लिए मुआवजे के स्तर को संशोधित करके उसे बनाए रखना उचित है? जैसा कि अभ्यास से पता चलता है, ऐसी स्थिति में वेतन वृद्धि भी एक कर्मचारी को थोड़े समय के लिए ही रख सकती है - वह अभी भी, बाद में, अधिकतम छह महीने के बाद ही नौकरी छोड़ देगा। हालाँकि, कुछ कंपनियाँ इस अवधि के दौरान प्रतिस्थापन विशेषज्ञ खोजने के लिए वेतन की समीक्षा करने जा रही हैं।

यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि क्या प्रबंधक ने अपने सहकर्मियों को अपने निर्णय के बारे में बताया था। यदि ऐसा है, तो निश्चित रूप से उसे रखना उचित नहीं है, अन्यथा सबसे मूल्यवान कर्मचारियों का एक समूह प्रबंधन पर प्रभुत्व हासिल कर लेगा।

निवारक उपाय। किसी कंपनी में बिक्री प्रबंधक को बनाए रखने का एक मुख्य तरीका बाज़ार में ऑफ़र को नियंत्रित करना है। इसमें न केवल औसत वेतन का विश्लेषण शामिल है, बल्कि वेतन और प्रतिशत का अनुपात, सामाजिक पैकेज की संरचना और काम करने की स्थिति में आराम की डिग्री भी शामिल है।

ऐसी निगरानी हर छह महीने में कम से कम एक बार की जानी चाहिए और अध्ययन में तुलनीय कंपनियों को शामिल करना अनिवार्य है, यानी प्रतिस्पर्धी कंपनियां जो संभावित रूप से आपके कर्मचारियों में रुचि ले सकती हैं। एक बिक्री प्रबंधक, सबसे पहले, एक व्यवसायी होता है जो अच्छी तरह से गिनती करना जानता है। और भले ही प्रतिस्पर्धी कंपनियां कर्मचारियों को समान वेतन शर्तों की पेशकश करती हैं, अतिरिक्त लाभ, जैसे कि कंपनी की कार या ईंधन और मोबाइल संचार के लिए प्रतिपूर्ति, एक महत्वपूर्ण कारक हो सकता है।

हम साल में कम से कम दो बार इस तरह का प्रतिस्पर्धी विश्लेषण करते हैं और प्राप्त आंकड़ों पर वाणिज्यिक निदेशक के साथ चर्चा करते हैं।
डी के अनुसार हेडहंटर द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण से डेटा 2013 में, 88% कंपनियाँ नौकरी छोड़ने वाले कर्मचारियों को काम पर रखती हैं, यहाँ तक कि एक से अधिक बार भी। इस प्रकार, 42% नियोक्ताओं ने एक ही कर्मचारी को दो बार काम पर रखा, और 22% ने एक ही कर्मचारी को तीन या अधिक बार काम पर रखा।

कारण 2. करियर ग्रोथ में कमी

यह बर्खास्तगी के सबसे आम कारणों में से एक है। कई अध्ययन इस बात की पुष्टि करते हैं कि कर्मचारियों का विकास नेताओं के लिए टर्नओवर को कम करने और टीम की भागीदारी और उत्पादकता बढ़ाने में मदद करने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण है। आमतौर पर, एक कर्मचारी औसतन तीन साल तक बिना पदोन्नति के किसी कंपनी में रह सकता है। बिक्री प्रबंधकों के लिए, यह अवधि आमतौर पर और भी छोटी होती है - लगभग दो वर्ष।

आंतरिक विकास की एक प्रणाली बनाएं जो बढ़ी हुई भौतिक पुरस्कार भी प्रदान करेगी। विकास के निम्नलिखित चरणों की पहचान की जा सकती है: कनिष्ठ प्रबंधक, प्रबंधक, वरिष्ठ प्रबंधक, अग्रणी प्रबंधक, पर्यवेक्षक। प्रत्येक स्तर के लिए कार्यों और जिम्मेदारियों का वर्णन किया जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, एक वरिष्ठ प्रबंधक की जिम्मेदारियों में नए कर्मचारियों को प्रशिक्षण देना, किसी टीम की देखरेख करना या किसी विशिष्ट उत्पाद श्रेणी का प्रबंधन करना शामिल हो सकता है। यह स्पष्ट है कि गतिविधि के दायरे और कंपनी के आकार के आधार पर प्रणाली स्वयं भिन्न हो सकती है।

निवारक उपाय। नौकरी के लिए आवेदन करते समय भी आवेदक के प्रेरणा कारकों का पता लगाना आवश्यक है। यदि वह करियर के महत्व के बारे में बात करता है, तो पता करें कि वास्तव में उसका क्या मतलब है। कैरियर की वृद्धि से, कुछ का मतलब वेतन में वृद्धि है, दूसरों का - एक टीम का नेतृत्व करने का अवसर प्राप्त करना, दूसरों का - तेजी से कठिन कार्य करना, इत्यादि। यह पता लगाना महत्वपूर्ण है कि क्या कर्मचारी ने स्वयं अपने विकास के लिए प्रयास किए हैं (उदाहरण के लिए, दूसरी उच्च शिक्षा प्राप्त की, प्रशिक्षण में भाग लिया, पेशेवर साहित्य पढ़ा, अतिरिक्त कार्य किए, अपनी गतिविधि के क्षेत्र में महत्वपूर्ण सुधार हासिल किए) या क्या उसके कैरियर विकास के क्षेत्र में प्रेरणा विशुद्ध रूप से उपभोक्ता है।

पहले मामले में, हम प्रेरित विशेषज्ञों के साथ काम कर रहे हैं - उन्हें एक अलग सूची में जोड़ें। मानव संसाधन सेवा के साथ मिलकर, इन कर्मचारियों से आपकी कंपनी में काम करने से उनकी अपेक्षाओं के बारे में साक्षात्कार करें और व्यक्तिगत विकास योजनाएँ बनाएं। प्रमुख प्रबंधकों के दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्यों और योजनाओं, उनके अवसरों और चिंताओं को पहचानें। कई कंपनियाँ अपने सबसे मूल्यवान कर्मचारियों को लाभ प्रदान करती हैं और/या वेतन को बाज़ार औसत से ऊपर निर्धारित करती हैं।

कारण 3. प्रबंधन के साथ ख़राब संबंध

कर्मचारी संभवतः केवल मानव संसाधन प्रबंधक या किसी विश्वसनीय सहकर्मी के साथ व्यक्तिगत बातचीत में ही इस कारण का संकेत देगा। इसलिए, जब आप एक निकास साक्षात्कार में भाग लेते हैं, तो आपको इस तरह का स्पष्टीकरण सुनने की संभावना नहीं है, खासकर यदि विभाग उच्च स्टाफ टर्नओवर का अनुभव कर रहा हो।

निवारक उपाय। वे कंपनी में आते हैं, लेकिन प्रबंधक को छोड़ देते हैं। सभी मालिकों के पास अच्छे प्रबंधन कौशल नहीं होते हैं, वे जानते हैं कि कर्मचारियों के लिए कार्यों को सक्षम रूप से कैसे निर्धारित किया जाए और उनके काम के परिणामों पर सही ढंग से प्रतिक्रिया कैसे दी जाए।

विश्लेषण करें कि आप अपने अधीनस्थों के साथ संवाद करने में कितना समय बिताते हैं, कार्य को स्पष्ट करने के लिए वे आपसे कितनी बार संपर्क करते हैं, आप कितनी बार उनके द्वारा किए गए कार्य का मूल्यांकन करते हैं और परिणामों पर प्रतिक्रिया देते हैं। क्या आप उनके साथ समान रूप से संवाद करते हैं, पेशेवरों की तरह काम के मुद्दों पर चर्चा करते हैं, या क्या उनकी राय आपके लिए कोई मायने नहीं रखती है? कर्मचारियों की निष्ठा और संलग्नता के स्तर का निदान करने के लिए, कार्मिक सेवा के साथ-साथ नियमित गुमनाम सर्वेक्षण करना बहुत उपयोगी है। इससे प्रबंधक स्वयं को बाहर से देख सकेगा, अपनी कमियों का विश्लेषण कर सकेगा और उन्हें सुधार सकेगा।

एक प्रेरक प्रवृत्ति के रूप में गेमिफिकेशन

पुरस्कार और बोनस की प्रणाली में गेमिफिकेशन का सिद्धांत तेजी से लोकप्रिय हो रहा है। उदाहरण के लिए, कई बड़ी कंपनियाँ "बोनस खातों" के विचार का उपयोग करती हैं, जिसे कर्मचारी कंपनी के लिए कुछ लाभकारी करके (एक अभिनव प्रस्ताव बनाकर, किसी सहकर्मी की मदद करके, उत्कृष्ट प्रदर्शन करके, एक महत्वपूर्ण परियोजना में भाग लेकर) टॉप अप कर सकते हैं। . संचित बोनस को पुरस्कार या अन्य अमूर्त लाभों के लिए बदला जा सकता है।

यह भी पढ़ें: कम कार्य घंटों वाले विकलांग लोगों के लिए पारिश्रमिक

Gamification में कर्मचारियों को गतिविधियों में शामिल किया जाता है, तथाकथित प्रतिस्पर्धी मकसद को सक्रिय किया जाता है, जिससे प्रतिस्पर्धा का माहौल बनता है। उदाहरण के लिए, हमारी कंपनी के पास एक प्रेरक गेम है "अपनी रेटिंग बढ़ाएँ"। खुदरा श्रृंखला प्रबंधक कुछ नियमों के अनुसार एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं। व्यक्तिगत और टीम दोनों रैंकिंग हैं। महीने में एक बार, सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी कॉर्पोरेट "पुरस्कार मेनू" से अपनी पसंद का इनाम चुन सकते हैं। जो लोग पूरे वर्ष रैंकिंग में शीर्ष पर बने रहने का प्रबंधन करते हैं, उन्हें मिलान या वियना जैसी विश्व फैशन राजधानियों की यात्रा से पुरस्कृत किया जाता है। वर्ष के अंत में सर्वश्रेष्ठ टीम को बोनस के रूप में नए साल की एक मजेदार पार्टी मिलती है।

गेमिफ़िकेशन सिद्धांत को लागू करने का एक अन्य विकल्प बैज सिस्टम है। हमारे खुदरा नेटवर्क के विशेषज्ञ जो महीने के अंत में उच्चतम परिणाम दिखाते हैं, उन्हें "महीने का सर्वश्रेष्ठ कर्मचारी" शिलालेख के साथ वैयक्तिकृत "सुनहरा" बैज मिलता है, जिसे वे काम पर पहनते हैं।

गेमिफ़िकेशन के सिद्धांत को पीढ़ी Y के युवा लोग सबसे अच्छी तरह समझते हैं; रूढ़िवादियों का एक निश्चित प्रतिशत जो उन्हें अविश्वास या यहाँ तक कि संदेह की दृष्टि से देखता है, एक नियम के रूप में, वृद्ध लोग हैं।

इस तथ्य के बावजूद कि यह तकनीक अपेक्षाकृत हाल ही में सामने आई है, इसे पहले ही व्यापक मान्यता मिल चुकी है और कई प्रबंधक इसे एक शक्तिशाली प्रेरणा उपकरण मानते हैं।

एवेलिना खोमचेंको और इकोनिका द्वारा जूतों और सहायक उपकरणों के नए कैप्सूल संग्रह की प्रस्तुति के बारे में मीडिया

जो कर्मचारी नौकरी छोड़ना चाहता है उसे कैसे बनाए रखें?

फोटो स्रोत

उन्होंने काम पर रखा, प्रशिक्षित किया, कार्य प्रक्रियाएँ स्थापित कीं - और अचानक एक बयान "उनके स्वयं के अनुरोध पर" मेज पर आ गया। इससे पहले कि आप किसी मूल्यवान कर्मचारी को नौकरी से निकालें, यह विचार करना उचित है कि वह ऐसा क्यों चाहता है और फिर यह निर्णय लेना चाहिए कि उसे कैसे बनाए रखा जाए। आरजॉब ने पता लगाया कि क्या छोड़ने वाले व्यक्ति की मांगों पर रियायत देना उचित है और कंपनी के लिए न्यूनतम नुकसान के साथ ऐसा कैसे किया जाए।

प्रमुख प्रेरक या छोड़ने का कारण

कोई भी "ऐसे ही" और "बिना कुछ लिए" नौकरी नहीं छोड़ता; अक्सर कर्मचारी के पास नौकरी बदलने के आंतरिक कारण होते हैं। उन्हें समझने और समाप्त करने के बाद, आप नए कर्मियों को खोजने के सवाल को दूर कर सकते हैं - जब कोई व्यक्ति हर चीज से संतुष्ट होगा, तो कंपनी छोड़ने की कोई आवश्यकता नहीं होगी।

बर्खास्तगी के उद्देश्यों की पहचान करने के लिए, यह समझना महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी को क्या आकर्षित करता है और वह किससे बचने की कोशिश कर रहा है। उन्होंने किन समस्याओं को आसानी से हल किया, उन्होंने कौन से प्रोजेक्ट अपने ऊपर लिए, किन मुद्दों में उन्होंने स्वेच्छा से काम किया? क्या व्यक्ति ने अकेले या एक टीम में काम किया, प्रक्रिया का प्रबंधन किया, विचार उत्पन्न किए, बिना पर्यवेक्षण के, निःशुल्क समय पर या दूर से काम करने का अवसर मिला और पारिश्रमिक प्राप्त किया? और काम की नई जगह के बारे में एक कर्मचारी की कहानी आपको नकारात्मक पहलुओं को सुलझाने में मदद करेगी, भले ही उसे अभी तक कोई जगह नहीं मिली हो। वह क्या चाहेगा: काम पर जाने में इतना समय न लगाना, शाम को देर तक न रुकना, घबराना नहीं, विकास करना बंद न करना? ये सभी "क्या न करें" निश्चित रूप से वर्तमान कंपनी के कर्मचारियों को परेशान कर रहे हैं।

ओल्गा ओविचिनिकोवा

यह सब एग्जिट इंटरव्यू के दौरान स्पष्ट हो जाता है - एक कर्मचारी के साथ बैठक, जिसके बाद व्यक्ति और टीम के माहौल के बारे में बहुत कुछ स्पष्ट हो जाता है। अंत में, मैं चेतावनी देता हूं कि मैं एक संक्षिप्त बातचीत के लिए फिर से मिलना चाहूंगा, जिसके पहले मैं अगले कदमों पर विचार करूंगा और कंपनी के लिए व्यक्ति के मूल्य, उसकी संभावनाओं और उसे बनाए रखने के तरीकों को समझूंगा।

एक व्यक्ति अपने पद से आगे बढ़ सकता है, जिम्मेदारियाँ उसे बहुत परिचित लग सकती हैं, वह पेशेवर विकास की इच्छा रख सकता है। अथवा उसकी दिनचर्या में रचनात्मकता के तत्व का अभाव है। शायद उसे ज़रूरत का एहसास ही ख़त्म हो गया। बैठक में छोड़ने का मकसद वस्तुतः उजागर किया जाना चाहिए। अधिकांश भाग में, लोग औपचारिक उत्तर देते हैं, जो उन्हें लगता है कि नेता के लिए आत्म-बोध या मनोवैज्ञानिक पहलुओं की तुलना में अधिक स्पष्ट होते हैं।

"मुझे बड़ी सैलरी चाहिए"

वेतन वृद्धि सबसे आम मांग और सबसे लोकप्रिय कर्मचारी प्रतिधारण उपाय दोनों है। लेकिन, अजीब तरह से, सबसे कम प्रभावी।

ओल्गा ओविचिनिकोवा का कहना है कि वेतन वृद्धि काम जारी रखने का आधार नहीं होनी चाहिए। क्योंकि यदि कोई कर्मचारी केवल वित्तीय पहलू से प्रेरित होता है, तो वह देर-सबेर किसी ऐसे व्यक्ति के पास चला जाएगा जो अधिक भुगतान करता है। और यह कंपनी के लिए अनुचित क्षण में हो सकता है - किसी प्रोजेक्ट के बीच में या छुट्टियों के दौरान, जब प्रतिस्थापन ढूंढना मुश्किल हो।

वेतन पर चर्चा करते समय रियायतें न देने का एक और अच्छा कारण एक व्यक्ति के लिए नहीं, बल्कि पूरे विभाग, प्रभाग या कंपनी के लिए इसकी समीक्षा करने की आवश्यकता है। आख़िरकार, बाकी कर्मचारी पदोन्नति के बारे में पता लगा सकते हैं, और फिर कोई समस्या नहीं होगी। हालाँकि, यह सिद्धांत तब काम नहीं करता जब कंपनी में वेतन वास्तव में बाजार औसत से कम हो। इस मामले में, कर्मचारी अकेले वफादारी पर लंबे समय तक टिक नहीं पाएंगे और प्रतिस्पर्धियों के पास जाएंगे।

कर्मचारी को एक तर्कसंगत विकल्प प्रदान करें - पारिश्रमिक प्रणाली की समीक्षा करें, इसे और अधिक कुशल बनाएं और कर्मचारियों का अनुकूलन करें। यदि हम मुक्त किए गए वेतन को आधे में विभाजित कर दें तो शायद दो कर्मचारी तीन की तुलना में बहुत बेहतर काम करेंगे? या वेतन को एक निश्चित हिस्से और एक "सौदे" में विभाजित करें, योजना को पूरा करने या उससे अधिक करने के लिए बोनस निर्धारित करें। भले ही वास्तविक मजदूरी समान स्तर पर रहे, अधिक कमाने का अवसर ही प्रेरित करता है।

कर्मचारी को सामाजिक पैकेज की लागत के बारे में बताना एक अच्छा विचार होगा - मुफ्त लंच, मोबाइल संचार और परिवहन खर्चों का मुआवजा, कॉर्पोरेट कार्यक्रम और प्रशिक्षण। इससे नौकरी छोड़ने वाले व्यक्ति को समझदारी से यह आकलन करने में मदद मिलेगी कि क्या उसने नई नौकरी में जाते समय सभी महत्वपूर्ण कारकों को ध्यान में रखा था और क्या बड़ा वेतन इस तरह के नुकसान के लायक है।

"मैं ऊब गया हूँ, मैं अपना व्यवसाय बदलने की सोच रहा हूँ"

एक कर्मचारी जो कंपनी में शीर्ष स्तर पर पहुंच गया है वह ऊब गया है और मानसिक रूप से सोचता है कि और क्या करना है। एक मानक पदोन्नति यहां हमेशा मदद नहीं करेगी, हालांकि कुछ लोगों के लिए यह अपना महत्व महसूस करने और विशेषाधिकार प्राप्त करने के लिए पर्याप्त होगा।

ओल्गा ओविचिनिकोवा
वाइसर के संचालन निदेशक (इंटरनेशनल एचआर होल्डिंग जीआई ग्रुप)

यदि कर्मचारियों की औसत आयु 25+ (तथाकथित "पीढ़ी Y") है, तो उन्हें केवल उनकी स्थिति बदलकर बनाए नहीं रखा जा सकता है। उनकी दैनिक गतिविधियों को अर्थ देना, यह दिखाना महत्वपूर्ण है कि कंपनी उनके पेशेवर गुणों, अनुभव और व्यक्तित्व लक्षणों को महत्व देती है, विकास क्षितिज प्रदर्शित करती है और इसके लिए आवश्यक उपकरण प्रदान करती है। यदि किसी कर्मचारी की दिनचर्या में रचनात्मक पूर्ति का अभाव है, तो हम उसे कॉर्पोरेट चैरिटी या आंतरिक पीआर कार्यक्रमों (कॉर्पोरेट कार्यक्रम, प्रचार, प्रतियोगिताओं) से संबंधित परियोजनाओं में शामिल करते हैं।

एक ऊबा हुआ कर्मचारी एक मूल्यवान कर्मचारी बन सकता है - ठीक इसलिए क्योंकि "बोरियत से बाहर" वह यह पता लगाता है कि प्रक्रिया को कैसे अनुकूलित किया जाए, बेहतर परिणाम कैसे प्राप्त किए जाएं, और जानता है कि वह कहां सबसे उपयोगी है। यह उसकी बात सुनने लायक है, और एक नई स्थिति अपने आप सामने आ जाएगी।

"मेरा काम बेकार है"

पुलिस अधिकारियों, डॉक्टरों और बचावकर्मियों को "ऑफिस प्लैंकटन" की तुलना में बहुत कम काम करने के लिए प्रेरित करने की आवश्यकता है, क्योंकि वे पहले से ही जानते हैं कि वे लोगों को क्या लाभ पहुंचाते हैं। यहां तक ​​कि बच्चों को नए कौशल सिखाना भी बहुत कठिन है यदि वे इसमें सार नहीं देखते हैं और यह नहीं समझते हैं कि उन्हें इसकी आवश्यकता क्यों है! हम उन वयस्कों के बारे में क्या कह सकते हैं जो हर दिन "बकवास" करते हैं?

इस मामले में, ओल्गा ओविचिनिकोवा कर्मचारी को अधिक वैश्विक परियोजनाओं और कार्यक्रमों में स्थानांतरित करने की सलाह देती है जिसमें विभिन्न देशों के प्रतिनिधि भाग लेते हैं। यह आपके पेशेवर क्षितिज का विस्तार करता है, विदेश में सहकर्मियों के साथ संचार में सुधार करता है और एक व्यक्ति के रूप में आपकी धारणा पर सकारात्मक प्रभाव डालता है।

लेकिन भले ही कंपनी के पास अधिक वैश्विक परियोजनाएं न हों, नियमित संचालन के मूल्य की एक सरल व्याख्या कर्मचारी की अपनी जिम्मेदारियों की समझ को मौलिक रूप से बदल सकती है। आख़िरकार, उसे इस बात का एहसास नहीं हो सकता है कि प्रबंधन उसे और किए जा रहे कार्यों को महत्व देता है।

"मैं सामना नहीं कर सकता"

जिम्मेदारियों और क्षमताओं की आनुपातिकता के बारे में छोड़ने वालों द्वारा व्यक्त की गई चिंताएं दो समस्याओं का संकेत देती हैं: विकास की इच्छा या साधारण थकान। प्रतिभाशाली और वास्तव में मूल्यवान कर्मचारी अधिक कुशलतापूर्वक और बेहतर काम करने का प्रयास करते हैं। यही कारण है कि वे मूल्यवान हैं! इसलिए, कंपनी छोड़ने के बजाय पढ़ाई एक अच्छा विकल्प है।

ओल्गा ओविचिनिकोवा ने नोट किया कि कर्मचारियों की तनावपूर्ण स्थिति का सीधा संबंध पेशेवर ज्ञान की मात्रा से है। सामना न कर पाने के डर को दूर करने के लिए, ऐसे कर्मचारी को कॉर्पोरेट पाठ्यक्रमों के हिस्से के रूप में या किसी बाहरी प्रदाता से प्रशिक्षित करना पर्याप्त है।

लेकिन इस मामले में यह सुरक्षित रहने लायक है। यदि कोई व्यक्ति पहले से ही कंपनी छोड़ने का इरादा रखता है, तो अध्ययन करने और अपनी योग्यता में सुधार करने के बाद उसके लिए ऐसा करना आसान हो जाएगा। एक अनुबंध समाप्त करें जिसके अनुसार, प्रशिक्षण के बाद, कर्मचारी अर्जित ज्ञान को आपकी कंपनी में लागू करने के लिए बाध्य होगा। इस तरह के प्रस्ताव को अस्वीकार करने से स्पष्ट रूप से एक स्वार्थी व्यक्ति का पता चलेगा जो इस्तीफा देने से पहले इसका अधिकतम लाभ उठाना चाहता है।

"मैं एक समूह में असहज महसूस करता हूँ"

कंपनी में किसी कर्मचारी के काम के पहले दिन से ही छंटनी की रोकथाम की जानी चाहिए, और अधीनस्थों और सहकर्मियों के साथ मधुर, भरोसेमंद रिश्तों से बेहतर कुछ नहीं है। एक सक्षम अनुकूलन प्रक्रिया आपको समस्याओं और संघर्षों से बचने की अनुमति देगी, और टीम निर्माण और कॉर्पोरेट आयोजनों में अस्वास्थ्यकर माहौल वाली टीम में निरंतर "टर्नओवर" से कम खर्च आएगा।

एक खुली रिक्ति के लिए आवेदकों के साथ एक और साक्षात्कार के बाद मानव संसाधन प्रबंधक की बर्बाद आँखों से मिलने के बाद, आप इस कहावत की प्रासंगिकता को गहराई से महसूस करना शुरू कर देते हैं कि "एक बाजी के लिए, वे दो नाबाद देते हैं।" अनुभवी एचआर लोग वर्तमान उम्मीदवारों को अधिकांशतः "कम तैयार," "अति महत्वाकांक्षी" और "खाली आँखों वाला" बताते हैं। ऐसे बाज़ार में एक योग्य दावेदार ढूंढने में बहुत मेहनत लगती है। और जब आप एक होनहार उम्मीदवार से एक अच्छा विशेषज्ञ विकसित करने में कामयाब हो जाते हैं, तो यह दोगुना अप्रिय होता है अगर एक दिन आपके डेस्क पर "आपके अपने अनुरोध पर" एक आवेदन आता है।

आरंभ करने के लिए, उस विशेषज्ञ को बातचीत के लिए आमंत्रित करें जो आपकी कंपनी छोड़ना चाहता है। बातचीत के दौरान पता करें कि कर्मचारी ने ऐसा निर्णय क्यों लिया पदच्युतिक्या उसे पहले से ही काम की एक नई जगह मिल गई है और उसे वहां क्या आकर्षित करता है। बातचीत की एक समान, रुचिपूर्ण और मैत्रीपूर्ण शैली बनाए रखने का प्रयास करें, फिर औपचारिक उत्तरों के बजाय, कर्मचारी ईमानदारी से आपको बताएगा कि वह अपनी वर्तमान नौकरी में क्या खुश नहीं है और अपनी नई नौकरी में क्या पसंद करता है। इस तरह, आपको इस विशेष व्यक्ति के डिमोटिवेटर्स और प्रेरकों की एक विस्तृत तस्वीर मिल जाएगी और आप कर्मचारी को प्रेरित करने के लिए सबसे पर्याप्त और अक्सर वेतन वृद्धि की तुलना में कम महंगे, या यहां तक ​​​​कि मुफ्त तरीकों का चयन करने में सक्षम होंगे।

किसी कर्मचारी द्वारा नौकरी छोड़ने का निर्णय लेने के कारण बहुत विविध हो सकते हैं, लेकिन सामान्य तौर पर उन्हें चार समूहों में विभाजित किया जा सकता है।

पुरस्कार प्रणाली से असंतोष की समस्या

वेतन और सामग्री प्रोत्साहन के साधनों (बोनस प्रणाली, सामाजिक पैकेज) के प्रति असंतोष "मुझे बहुत कम भुगतान किया जाता है", "मेरे पास जीने के लिए पर्याप्त नहीं है", "बाजार में मेरे जैसी ही नौकरी है" वाक्यांशों में व्यक्त किया गया है। अधिक भुगतान किया जाता है।"

समाधान

यदि आपकी कंपनी कर्मचारियों को एक अच्छा सामाजिक पैकेज प्रदान करती है, तो कर्मचारी को यह गणना करने के लिए आमंत्रित करें कि संगठन प्रति वर्ष उसके प्रशिक्षण, भोजन, परिवहन, उपहार, कॉर्पोरेट शाम, स्वैच्छिक चिकित्सा बीमा (और आगे सामाजिक पैकेज की वस्तुओं पर कितना खर्च करता है) ). परिणामी राशि को 12 से विभाजित करें और वेतन में जोड़ें, शायद अंतिम राशि नई जगह पर दिए जाने वाले वेतन से अधिक होगी। और इसके अलावा, अक्सर ऐसे सरल अंकगणित के बाद, एक कर्मचारी को अचानक यह एहसास होने लगता है कि एक नई जगह पर वह कुछ विवरण स्पष्ट करना भूल गया है (उदाहरण के लिए, क्या उसे कंपनी के खर्च पर शाम को खाना खिलाया जाएगा और घर पहुंचाया जाएगा), और अधिक स्पष्ट रूप से उसे एहसास होता है कि वह क्या खो सकता है।

यदि पहला विकल्प आपके लिए उपयुक्त नहीं है, तो आप पारिश्रमिक प्रणाली की समीक्षा कर सकते हैं (वेतन वृद्धि के साथ भ्रमित न हों)। उदाहरण के लिए, कार्यभार का पुनर्वितरण करें। यदि किसी विभाग में दो मजबूत और एक कमजोर विशेषज्ञ काम कर रहे हैं, तो शायद कमजोर विशेषज्ञ से छुटकारा पाना और तदनुसार शेष दो मजबूत विशेषज्ञों में कार्यभार और पेरोल (पेरोल फंड) को फिर से वितरित करना समझ में आता है? या दूसरा विकल्प: वेतन का एक परिवर्तनीय हिस्सा दर्ज करें, जो सीधे तौर पर स्थापित मानकों से अधिक कर्मचारी पर निर्भर करेगा। शायद आप इस विशेषज्ञ को अपनी या संबद्ध कंपनियों में कुछ अतिरिक्त काम की पेशकश कर सकते हैं।

कर्मचारी बोनस प्रणाली पर ध्यान दें. यदि उसकी गतिविधियाँ अत्यधिक प्रभावी हैं और उसके काम के परिणाम कंपनी के लिए ठोस आर्थिक लाभ लाते हैं, तो कर्मचारी को उसकी भागीदारी या उसके नेतृत्व में कार्यान्वित परियोजनाओं के परिणामों के आधार पर बोनस की पेशकश की जा सकती है।

यदि कोई विशेषज्ञ इतना अच्छा है कि 8 घंटे के कार्य दिवस का कार्यभार आसानी से 4 घंटे तक कम किया जा सकता है, और कार्यस्थल पर उसकी निरंतर उपस्थिति की आवश्यकता नहीं है, तो उसे छोटा कार्य दिवस या छोटा कार्य दिवस प्रदान करना समझ में आता है। सप्ताह, ताकि बचे हुए समय में वह अतिरिक्त आय के स्रोत ढूंढ सके।

इसी उद्देश्य के लिए, आप अपने कर्मचारी को दूरस्थ कार्य के रूप में ऐसे आधुनिक कार्य की पेशकश कर सकते हैं, जब कर्मचारी कार्यालय से दूर (घर पर या भूमध्यसागरीय सूर्य की किरणों का आनंद लेते हुए) काम करता है, और उसके साथ सूचनाओं का आदान-प्रदान होता है। संजाल।

आत्मबोध की समस्या (आत्मबोध))

आपके कर्मचारी को अपने विकास की संभावनाएँ नहीं दिखतीं; कम सराहना महसूस होती है; का मानना ​​है कि इसकी क्षमता का पूरी तरह से दोहन नहीं किया जा रहा है। आत्म-बोध की समस्या बड़े पैमाने पर उच्च योग्य विशेषज्ञों की बर्खास्तगी का कारण बन सकती है। दुर्भाग्य से, कंपनी के पास किसी विशेषज्ञ की आत्म-प्राप्ति की आवश्यकता को पूरा करने के लिए हमेशा विकास क्षमता नहीं होती है, लेकिन, यह कहा जाना चाहिए, एक नियम के रूप में, ऐसे कई विशेषज्ञ नहीं हैं। इसलिए, हम इस मुद्दे पर अधिक व्यापक रूप से विचार करेंगे, न कि केवल कड़ाई से पेशेवर आत्म-प्राप्ति के संदर्भ में।

इसलिए, यदि कोई कर्मचारी और अधिक कर सकता है और करना चाहता है:

• उसे किसी नए पद पर या किसी नए प्रोजेक्ट में नौकरी की पेशकश करें;
• उसके लिए अधिक जटिल कार्य निर्धारित करें, उसकी कुछ शक्तियाँ सौंपें और उसकी जिम्मेदारियों की सीमा का विस्तार करें;
• यदि आपकी कंपनी के पास किसी कर्मचारी को बढ़ावा देने का अवसर नहीं है, तो पता करें कि क्या संबद्ध कंपनियों में ऐसे कर्मचारी के लिए उच्च और अधिक जिम्मेदार पद हो सकता है जो "एक सामान्य विशेषज्ञ की शर्ट से बाहर हो गया है";
• उसके अनुभव का मूल्य प्रदर्शित करें: अपने क्षेत्र में एक विशेषज्ञ के रूप में उसकी सलाह लें;
• यदि आपके पास ऐसा अवसर है, तो कर्मचारी के कार्य शेड्यूल को बदलें ताकि व्यक्ति के पास किसी अन्य स्थान पर या किसी अन्य क्षेत्र में आत्म-साक्षात्कार के लिए खाली समय हो (उदाहरण के लिए, वह परामर्श कर सकता है, आदि);
• यदि किसी कर्मचारी का आत्म-बोध का क्षेत्र काम के बाहर है, तो उसे अपनी रचनात्मक क्षमता को उजागर करने का अवसर प्रदान करें, उदाहरण के लिए, उसे कॉर्पोरेट आयोजनों के लिए जिम्मेदार नियुक्त करें, कॉर्पोरेट ब्लॉग का होस्ट, या आंतरिक कॉर्पोरेट वेबसाइट का संपादक नियुक्त करें; एक स्क्रिप्ट लिखने, एक कॉर्पोरेट शाम का निर्देशन और मेजबानी करने की पेशकश करें। किसी विशेषज्ञ की काव्य प्रतिभा के परिणामस्वरूप सहकर्मियों को बधाई देने के लिए कविताएँ लिखी जा सकती हैं, और गायन कौशल के परिणामस्वरूप कंपनी का गान लिखा जा सकता है, जिसे लेखक द्वारा प्रस्तुत किया जा सकता है, जिसे कॉर्पोरेट ऑडियो स्क्रीनसेवर (एक वीडियो जिसे कॉल करने वाला हर कोई सुन सकता है) पर रखा जा सकता है। कंपनी);
• यहां कर्मचारियों की एक विशेष श्रेणी का उल्लेख करना आवश्यक है जिनके लिए उनकी स्थिति की बाहरी अभिव्यक्ति महत्वपूर्ण है। ऐसे कर्मचारी को एक निजी ड्राइवर द्वारा काम करने और एक संकेत के साथ एक अलग कार्यालय देने का वादा करें - और इससे एक नियोक्ता के रूप में आपकी रेटिंग तुरंत बढ़ जाएगी।

अंतरसंचालनीयता समस्या(मनोवैज्ञानिक असुविधा)

कर्मचारी को सहकर्मियों, प्रबंधन या अधीनस्थों के साथ एक आम भाषा नहीं मिली। एक नियम के रूप में, ऐसी समस्याएं अचानक उत्पन्न नहीं होती हैं, उनकी जड़ें गहरी होती हैं, और उन्हें व्यापक रूप से हल किया जाना चाहिए और निश्चित रूप से, कर्मचारी की बर्खास्तगी के समय नहीं, बल्कि बहुत पहले - जब कर्मचारी को काम पर रखा जाता है।

• टीम में कर्मचारियों को अनुकूलित करने की प्रक्रिया को ठीक से पूरा करें, इसे मौका पर न छोड़ें, उन नियमों को ट्रैक करें और उनका वर्णन करें जिनका नए और पुराने दोनों कर्मचारियों को पालन करना होगा, जिसके लिए नए कर्मचारी थोड़े समय में कार्यस्थल में आत्मविश्वास और आरामदायक महसूस करेंगे। समय।
• कर्मचारी बातचीत के मूलभूत सिद्धांतों का परिचय दें, जो यदि समाप्त नहीं होते हैं, तो पारस्परिक संघर्षों को कम करते हैं। उदाहरण के लिए: "दूसरों के साथ वैसा ही व्यवहार करें जैसा आप अपने साथ चाहते हैं," "कार्यालय की दहलीज पार करते समय, अपनी पसंद और नापसंद को दरवाजे पर छोड़ दें," "यदि आप आलोचना करते हैं, तो सुझाव दें।" इन सिद्धांतों को प्रत्येक नए कर्मचारी को सूचित किया जाना चाहिए।
• "प्रबंधन कोड" दस्तावेज़ में "प्रबंधक-अधीनस्थ" संबंध को विनियमित करें, जो कर्मचारी के व्यक्तित्व के सम्मान की नींव पर बनाया गया है और सभी कंपनी प्रबंधकों द्वारा इसका सख्ती से पालन किया जाना चाहिए।
• एक कठिन मामले में, जब कोई विशेषज्ञ अत्यंत महत्वपूर्ण और अपूरणीय होता है, लेकिन साथ ही व्यवहार में असामाजिक प्रवृत्ति दिखाता है, तो आप उसे आसानी से अलग कर सकते हैं: उसे एक अलग कमरा (सहकर्मियों के बिना) या घर से काम करने का अवसर प्रदान करें (दूर से) ), वगैरह।

कामकाजी परिस्थितियों से असंतोष की समस्या

यह किसी विशेषज्ञ की बर्खास्तगी के सबसे असंख्य, लेकिन सबसे कम महत्वपूर्ण कारणों का एक समूह है। इस मामले में छोड़ने के कारण बहुत विविध हैं: "मेरा कंप्यूटर पर्याप्त शक्तिशाली नहीं है"; "कार्यालय मेरे घर से बहुत दूर है"; "हर दिन मुझे दोपहर के भोजन के मुद्दे से निपटना पड़ता है"; "मैं कार्यसूची से संतुष्ट नहीं हूँ," आदि। इस समस्या को सुलझाने में कंपनी के लिए सकारात्मक बात यह है कि कारण स्पष्ट हैं, साथ ही उनका समाधान भी है - एक सामाजिक पैकेज। नकारात्मक बिंदु: एक नियम के रूप में, कामकाजी परिस्थितियों से असंतोष के मुद्दों का समाधान नियोक्ताओं की ओर से महत्वपूर्ण लागतों से जुड़ा है। सहमत हूं, कार्यालय उपकरणों के बेड़े को बदलने, व्यक्तिगत कंप्यूटरों को अपग्रेड करने, कर्मचारियों को घर तक शाम के समय परिवहन की सुविधा शुरू करने और भोजन के आयोजन में काफी पैसा और समय खर्च होता है। हालाँकि, यदि आप यह सुनिश्चित करने के लिए पैसा खर्च करने को तैयार हैं कि आपके कर्मचारी कार्यस्थल पर सहज हैं, तो आपके प्रयास सफल होंगे और आपको नए लोगों को काम पर रखने पर पैसा खर्च करने की संभावना कम होगी। मेरा विश्वास करें, लोगों के एक निश्चित हिस्से के लिए, प्रदान किए गए सामाजिक पैकेज में दिखाई गई आपकी देखभाल, एक नई जगह में संभावनाओं की अस्पष्टता से कहीं अधिक मूल्यवान है, यहां तक ​​कि अधिक पैसे के लिए भी।

यहां एक महत्वपूर्ण बिंदु कंपनी द्वारा भुगतान किए गए लाभ प्रदान करने में एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण है: कुछ के लिए, फिटनेस सेंटर की सदस्यता या बीमार बच्चे के लिए सैनिटोरियम की यात्रा मूल्यवान होगी, दूसरे के लिए, शाम को घर पर डिलीवरी महत्वपूर्ण है, और तीसरे के लिए, एक कार उनकी अपनी है, और गैस कूपन वही है जो उसे चाहिए। केवल इस मामले में औपचारिक वाक्यांश "सामाजिक पैकेज" को कर्मचारियों द्वारा "मेरा ख्याल रखना" की एक गर्म अभिव्यक्ति के रूप में माना जाएगा और इसमें उच्च-क्रम के आंतरिक प्रेरक शामिल होंगे, जिसकी बदौलत कर्मचारी लंबे समय तक कंपनी के साथ रहता है।

यह जानने पर कि कोई विशेषज्ञ कंपनी छोड़ना चाहता है, प्रश्न पूछें: "क्या यह रखने लायक है?" यदि आपका उत्तर स्पष्ट "हाँ" है, तो एकमात्र तर्क के रूप में वेतन वृद्धि की पेशकश करने में जल्दबाजी न करें। हम सभी अलग हैं, और अलग-अलग चीजें हमें सफलतापूर्वक काम करने के लिए प्रेरित करती हैं: कुछ कंपनी की स्थिरता से आकर्षित होते हैं, अन्य इस बात से संतुष्ट होते हैं कि कार्यालय "पास में" है, और अन्य लोग टीम को पसंद करते हैं। एक प्रमुख प्रेरक (या प्रेरकों का समूह) ढूंढने का अर्थ है एक विद्रोही कर्मचारी के जोशीले दिल की कुंजी ढूंढना।

तस्वीर:पिक्साबे. कॉम

किसी मूल्यवान विशेषज्ञ का इस्तीफा नियोक्ता के लिए एक अप्रिय आश्चर्य हो सकता है। कंपनी को निकट भविष्य में उनकी जगह लेने के लिए योग्य उम्मीदवार नहीं मिलने का जोखिम है। दूसरी ओर, जो व्यक्ति छोड़ने का निर्णय लेता है, वह संभवतः बेवफा होता है। क्या ऐसे कर्मचारी को रखना उचित है और क्या उसे रखने की संभावना है?

पिछले साल के अंत में, संचार स्टोर के टेकमार्केट नेटवर्क के वित्तीय विभाग के प्रबंधकों में से एक ने अपने प्रबंधक को बताया कि वह दूसरी कंपनी में जाने जा रहा था, जहाँ उसे उच्च वेतन की पेशकश की गई थी। यह कंपनी के प्रबंधन के लिए पूरी तरह से आश्चर्यचकित करने वाला था, खासकर जब से कर्मचारी ने कंपनी में कई वर्षों तक काम किया था और उसे सबसे होनहारों में से एक माना जाता था।

टेकमार्केट ने निर्णय लिया: एक मूल्यवान कर्मचारी को बनाए रखना आवश्यक है। टेकमार्केट कंपनी के मानव संसाधन निदेशक तात्याना सर्गेवा ने प्रबंधक से बात करने का फैसला किया और पाया कि बर्खास्तगी का वास्तविक कारण जो बताया गया था उससे कुछ अलग था। सर्गेयेवा कहते हैं, ''कर्मचारी को कंपनी के भीतर करियर विकास की कोई संभावना नहीं दिखी।'' "उनके पास आर्थिक शिक्षा का अभाव था, इसलिए उन्होंने दूसरी डिग्री हासिल करने के लिए "बड़े पैसे" पर स्विच करने का फैसला किया और अंततः इस अंतर को भर दिया।" कंपनी ने प्रबंधक को अपनी ज़िम्मेदारियाँ बढ़ाने और वेतन बढ़ाने की पेशकश की, और प्रशिक्षण के लिए ऋण भी प्रदान किया। कर्मचारी को बचा लिया गया.

ECOPSY कंसल्टिंग की सलाहकार इन्ना चुगुनोवा कहती हैं, "मूल्यवान कर्मचारियों को बनाए रखने का विषय आज विशेष रूप से प्रासंगिक है।" - बाजार में मूल्यवान कर्मियों की जरूरतें उन कर्मियों की तुलना में तेजी से बढ़ रही हैं। मूल्यवान प्रतिभाशाली कर्मचारियों की संख्या सीमित रहती है। इन कर्मचारियों को बनाए रखने के लिए प्रबंधन को अधिक से अधिक रचनात्मक बनने की जरूरत है।

आविष्कारशील नियोक्ता

जनवरी में, बीमा कंपनी प्राइम इंश्योरेंस के अग्रणी प्रबंधकों में से एक ने सहकर्मियों के साथ नौकरी बदलने की संभावना पर चर्चा शुरू की। कंपनी के प्रबंधन को इसके बारे में पता चल गया था, लेकिन पिछले अनुभव से पता चला कि बातचीत के दौरान, एक कर्मचारी जिसने छोड़ने का अंतिम निर्णय नहीं लिया था, वह प्रबंधन को अपनी वफादारी का आश्वासन देगा। प्राइम इंश्योरेंस की अध्यक्ष निकिता इसेव का कहना है, "हम भर्ती एजेंसियों में से एक के साथ सहमत हुए, जिसने नौकरी की पेशकश की आड़ में, एक संभावित दलबदलू को यह जानने के लिए साक्षात्कार के लिए आमंत्रित किया कि वह किस बात से खुश नहीं है।" — जानकारी प्राप्त करने के बाद, मैंने कर्मचारी को अपने स्थान पर आमंत्रित किया और उन सभी समस्याओं को हल करने की पेशकश की, जिनके बारे में उसने भर्तीकर्ताओं को बताया था। वह अब भी कंपनी के लिए काम करना जारी रखेंगे।''

फ्लेक्स रिक्रूटिंग एजेंसी के पार्टनर तात्याना चेर्नोज़ुब का कहना है कि नियोक्ताओं द्वारा अपने कर्मचारियों को उच्च मुआवजे और कैरियर की संभावनाओं के साथ जवाबी पेशकश करने की अधिक संभावना हो गई है। उनके अनुसार, पिछले वर्ष ऑफर प्राप्त करने वाले लेकिन अपने वर्तमान कार्यस्थल पर ही रहने का निर्णय लेने वाले उम्मीदवारों की संख्या में 50% की वृद्धि हुई है। विशेषज्ञ कहते हैं, "श्रम बाज़ार की स्थिति उम्मीदवारों के पक्ष में है, इसलिए वे बहुत ज़ोर से मोलभाव करते हैं।" "ऑफर हासिल करने वाले 10 उम्मीदवारों में से दो या तीन अपने वर्तमान नियोक्ता के साथ ही रह जाते हैं।"

कोई भरोसा नहीं रहेगा

हालाँकि, ग्रीन स्ट्रीट भर्ती कंपनी की भागीदार युना स्कोब्लिकोवा का मानना ​​है कि "सही" नियोक्ताओं के बारे में बात करना जल्दबाजी होगी। यही कारण है कि "ग्रीन स्ट्रीट" उम्मीदवारों को इस तथ्य के लिए सावधानीपूर्वक तैयार करता है कि उन्हें प्रति-प्रस्ताव प्राप्त होंगे, और उनके साथ व्यवहार के सभी संभावित परिदृश्यों और मॉडलों पर पहले से चर्चा करता है। स्कोब्लिकोवा कहती हैं, "हम उन परिस्थितियों पर चर्चा से शुरुआत करते हैं जिनके कारण एक व्यक्ति नौकरी बदलने के बारे में सोचने पर मजबूर हुआ।" "हमारा मानना ​​है कि वही परिस्थितियाँ निश्चित रूप से फिर से उत्पन्न होंगी: संगठनों के लिए एक व्यक्ति के लिए बदलाव करना आम तौर पर असामान्य है।" उनकी कंपनी के ग्राहकों के अनुभव से पता चलता है कि अगर कोई कर्मचारी प्रति-प्रस्ताव स्वीकार कर लेता है, तो भी 90% मामलों में वह छह महीने के भीतर अपनी कंपनी छोड़ देगा। स्कोब्लिकोवा कहती हैं, "जो व्यक्ति एक बार आवेदन मेज पर रख देता है, उसके साथ अब भी भरोसे के बिना व्यवहार किया जाएगा।" उनके अनुसार, अक्सर प्रतिप्रस्ताव इस तथ्य से प्रेरित होते हैं कि किसी निश्चित समय में किसी दिए गए विशेषज्ञ के लिए कोई प्रतिस्थापन नहीं होता है, लेकिन वे ऐसे प्रतिस्थापन की तलाश शुरू कर देंगे और देर-सबेर वे इसे ढूंढ लेंगे।

दरअसल, कई प्रबंधक कभी भी कर्मचारियों को अपने पास नहीं रखते। उदाहरण के लिए, नोवोसिबिर्स्क कंपनियों में से एक के पूर्व कर्मचारी, निकोलाई कोरोबोव का कहना है कि उनका पूर्व नियोक्ता बिल्कुल इसी श्रेणी में आता है। कोरोबोव कहते हैं, "उन्हें इस बात में कभी दिलचस्पी नहीं है कि कोई व्यक्ति नौकरी क्यों छोड़ता है, और वह दोहराना पसंद करते हैं कि एक कर्मचारी को आवेदन जमा करने से पहले सौ बार सोचना चाहिए, क्योंकि वह निश्चित रूप से उसे नौकरी से निकाल देंगे।"

नियोक्ताओं के दृष्टिकोण से, यह स्थिति कुछ अलग दिखती है। विज्ञापन होल्डिंग मीडिया आर्ट्स ग्रुप की एचआर निदेशक तात्याना पेट्रीकोवा कहती हैं, ''अगर कोई व्यक्ति हमारे सामने कुछ खास पेश करता है, तो इसका मतलब है कि उसने संभावित नियोक्ताओं के साथ पहले ही बातचीत कर ली है और उसे रखने का कोई मतलब नहीं है।''

संवाद के लाभ

यदि कोई कर्मचारी छोड़ देता है, तो कंपनी को यह पता लगाने में कोई परेशानी नहीं होती कि ऐसा क्यों हो रहा है। चुगुनोवा कहते हैं, "अगर कोई व्यक्ति नौकरी बदलने का फैसला करता है, तो इसका मतलब है कि उसके कुछ महत्वपूर्ण उद्देश्य हैं।" "इन उद्देश्यों को समझना विशेष रूप से आवश्यक है जब प्रस्थान नियोक्ता के लिए आश्चर्य के रूप में आया हो।" इसीलिए कंपनियों में इस्तीफा देने वाले कर्मचारियों का साक्षात्कार आम बात हो गई है। सच है, अक्सर स्थिति इतनी आगे बढ़ जाती है कि व्यक्ति पहले ही निर्णय ले चुका होता है और नियोक्ता को कुछ भी समझाने में उसकी कोई दिलचस्पी नहीं होती है। यही कारण है कि टीम में स्थिति पर नजर रखना महत्वपूर्ण है। "यदि आप मूड को करीब से देखते हैं, तो हमेशा" आंखों में चमक, "पहल में कमी, और बार-बार फिसलन के नुकसान को ट्रैक करने का मौका होता है। ऐसे संकेतों के आधार पर भी, यह स्पष्ट हो जाता है कि एक व्यक्ति जोखिम में है,'' इन्ना चुगुनोवा आगे कहती हैं। "यह बिल्कुल वह चरण है जिस पर अभी भी कुछ किया जा सकता है।"

चेर्नोज़ब का कहना है कि लगभग 50% मामलों में, उम्मीदवार सामान्य खेल रुचि के कारण नौकरी की तलाश शुरू करते हैं। इस प्रकार के कर्मचारियों को बनाए रखना अपेक्षाकृत आसान होता है, और परिणामस्वरूप कई लोग स्विच करने में झिझकते हैं। जो लोग संघर्ष की स्थिति या असुविधा की भावना जैसे अधिक गंभीर कारणों से छोड़ने के लिए प्रेरित होते हैं, उनके रुकने की संभावना बेहद कम है - लगभग 1%। ऐसे मामलों में, चेर्नोज़ब के अनुसार, बहुत कम मदद मिल सकती है। हालाँकि, नियोक्ता शायद ही कभी ऐसे कर्मचारियों को बनाए रखने की कोशिश करते हैं। आख़िरकार, असुविधा की भावना आमतौर पर परस्पर होती है।

अगर आपने किसी लड़की को गंभीर रूप से ठेस पहुंचाई है तो उससे माफ़ी कैसे मांगें? अपने प्रेमी को लुभाने के कई तरीके हैं। हम उन स्थितियों का भी विश्लेषण करते हैं जब आप यह नहीं समझ पाते कि पूरे संघर्ष का सार क्या है।

अगर आपने किसी लड़की को गंभीर रूप से ठेस पहुंचाई है तो उससे माफी मांगना बहुत मुश्किल हो सकता है। लेकिन अक्सर आप केवल माफ़ी मांग कर अपने प्रियजन का दिल पिघला सकते हैं। यदि यह काम नहीं करता है, तो आपको नीचे सूचीबद्ध एक या अधिक तरीकों को आज़माना चाहिए।

शब्दों में

- उन लोगों के लिए जो समझ नहीं पा रहे हैं कि मामला क्या है...

मैं इससे शुरुआत करना चाहूंगा, क्योंकि अक्सर मजबूत सेक्स महिलाओं के तर्क को नहीं समझता है।

सबसे पहले, आपको झगड़े के कारण का विश्लेषण करने की ज़रूरत है, समझें कि उसके अपराध के लिए प्रेरणा क्या थी:

1. अक्सर पुरुष सोचते हैं कि लड़कियां इस तरह से केवल मनमौजी होती हैं, अपने चुने हुए पर "लगाम" लगाना चाहती हैं। हालांकि, यह मामला हमेशा नहीं होता है। हां, ऐसे लोग हैं जिन्हें सर्वश्रेष्ठ नाटकीय अभिनेता के लिए ऑस्कर से सम्मानित किया जाना चाहिए, लेकिन एक ईमानदार लड़की खुद को ऐसा करने की अनुमति नहीं देगी, क्योंकि वह अपने प्रेमी की भावनाओं और भावनाओं को महत्व देती है।
2. एक लड़की की नाराज़गी अक्सर उसकी कमज़ोरी पर आधारित होती है: उसे आपसे ऐसा करने या ऐसे शब्द कहने की उम्मीद नहीं थी। जिस पर पुरुष अक्सर जवाब देते हैं: "ऐसा कुछ नहीं है!" लेकिन नहीं, उसकी आंखें और व्यवहार कुछ और ही कहानी बयां करते हैं. इस मामले में, किसी लड़की के साथ सुलह भरी बातचीत में, "कंबल को अपने ऊपर खींचना" शुरू न करें, यह कहते हुए, "बेशक, आप मुझे माफ कर दें, लेकिन मैं मूल रूप से किसी भी चीज़ का दोषी नहीं हूं..."। इससे एक अच्छी बातचीत तुरंत बंद हो जाएगी.

समझने और समझे जाने के लिए आपको चाहिए:

• ईमानदारी से बोलने के लिए तैयार रहें;
• शांत हो जाएं;
• बातचीत में अपने शब्दों और लहजे को नियंत्रित करने के लिए तैयार रहें;
• इन शब्दों के साथ बातचीत शुरू करें: "मैं आपसे बात करना चाहूंगा" या ऐसा कुछ;
• इस बारे में प्रश्न पूछें कि किस बात ने उसे विशेष रूप से नाराज किया है;
• यह समझने की कोशिश करें कि यह उसके लिए वाकई गंभीर है;
• यदि आप नहीं समझते हैं, तो इसे स्वीकार करें;
• समझाएं कि आपने इसमें कुछ भी गलत नहीं देखा और आप उसे चोट नहीं पहुंचाना चाहते थे;
• वादा करें कि आप ऐसा दोबारा होने से रोकने की कोशिश करेंगे;
• मुस्कुराएँ और अपने प्रिय को चूमें।

महत्वपूर्ण!
यदि लड़की संपर्क नहीं बनाती है, तो उसे शांत होने के लिए कुछ समय दें। उसे बताएं कि आप तब तक इंतजार करेंगे जब तक वह शांतिपूर्ण बातचीत के लिए तैयार न हो जाए। यह उस पर प्रभाव डालेगा और उसे धीमा करने के लिए मजबूर करेगा।

- उन लोगों के लिए जो अपना अपराध स्वीकार करते हैं

ऐसी स्थिति में जहां आपका अपराध स्पष्ट है और आपको इसका एहसास पहले ही हो चुका है, आपको थोड़ा अलग तरीके से कार्य करने की आवश्यकता है:

• दोषी चेहरा "लगाओ";
• बात करने के अनुरोध के साथ संपर्क करें;
• फिर अपने अपराध को पूरी तरह से स्वीकार करके शुरुआत करें, लेकिन तैयार रहें कि यह पर्याप्त नहीं है;
• यदि आप अपने कार्य की व्याख्या कर सकते हैं (मोटे तौर पर कहें तो बताएं कि आपने ऐसा क्यों किया: बचपन का आघात, पालन-पोषण, वातावरण, दोस्तों का प्रभाव, आदि), तो इसे करना सुनिश्चित करें - यह आपके लिए एक बड़ा बोनस होगा;
• माफ़ी मांगो, लेकिन केवल ईमानदारी से, दिल से;
• कहें कि सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि आपको पहले ही अपनी गलती का एहसास हो गया है, इसलिए आप इसे दोबारा न करने के लिए तैयार हैं;
• उल्लेख करें कि आपका रिश्ता आपके लिए कितना महत्वपूर्ण है;
• उसे गले लगाने या उसका हाथ पकड़ने की कोशिश करें।

महत्वपूर्ण!
जब आप ऐसी बातचीत करते हैं और इस बारे में बात करते हैं कि किस चीज़ ने आपको ऐसा करने के लिए प्रेरित किया, तो किसी दोषी व्यक्ति के स्वर में बोलें। याद रखें कि बचपन में आपने अपनी माँ या पिताजी से कैसे बहाने बनाए थे: आपकी आवाज़ में दयनीय स्वर और अपराध बोध के साथ। यह मत सोचो कि यह आपकी मर्दानगी को अपमानित करेगा - उसके लिए यह आपकी खुली आत्मा जैसा लगेगा। और एक लड़की के लिए इससे बेहतर कुछ नहीं हो सकता।

टिप्पणी!क्षमा प्राप्त करने और अपने प्रियजन को गले लगाने के बाद, अपनी हरकतों या शब्दों से सेक्स का संकेत न दें! सबसे अधिक संभावना है, अब उसे छुआ और छुआ गया है। इस क्षण को तुच्छ मत समझो! बेशक, अगर उसने पहले खुद कार्रवाई नहीं की होती!

एक पत्र में

तो, एक पत्र कैसा हो सकता है? कई विकल्प हैं:

• मेज, रेफ्रिजरेटर, दर्पण आदि से जुड़ा हुआ एक नोट;
• ईमेल या सामाजिक नेटवर्क द्वारा पत्र;
• मेलबॉक्स में डाला गया संदेश एक बहुत ही रोमांटिक विकल्प है;
• किसी कूरियर/मित्र/परिचित/पड़ोसी लड़के आदि द्वारा आपके द्वारा लाए गए फूलों के गुलदस्ते में सुंदर कागज पर लिखा हुआ पाठ भी रोमांस आदि में किसी से कमतर नहीं है।

पत्र में क्या लिखें:

• सुन्दर अपील.उदाहरण के लिए: "मेरे प्रिय कत्युश्का!" या "दुनिया की सबसे खूबसूरत लड़की!" वगैरह।
• पत्र का उद्देश्य: "मुझे नहीं पता कि मैं आपसे और कैसे संपर्क कर सकता हूं...", "मैं आपसे क्षमा मांगना चाहता हूं...", आदि।
• अपनी गलती का एहसास: "मुझे एहसास हुआ कि मैं गलत था...", "यह मेरे लिए बहुत बुरा था, और मुझे इसका एहसास हुआ..."।
• आपके कार्य का स्पष्टीकरण: "ये सभी दोस्त हैं, लानत है...", "मैंने सोचा कि यह हम दोनों के लिए बेहतर होगा...", "मुझे नहीं पता कि यह कैसे होना चाहिए, ईमानदारी से कहूं तो, मुझे इसके बारे में ज्यादा समझ नहीं है यह," "मैंने नहीं सोचा था कि यह आपके लिए इतना महत्वपूर्ण था..." आदि।
• माफ़ी मांगना: "मुझे क्षमा करें, मैं नहीं चाहता था कि ऐसा हो," "मुझे क्षमा करें, मैं तुम्हें खोना नहीं चाहता," "मुझे खेद है कि मैंने अपने सबसे प्रिय व्यक्ति को नाराज किया, " वगैरह।
• अंतिम शब्द: "मैं आपके साथ रहना जारी रखूंगा, ताकि आप मुझे सिखा सकें कि कैसे...", "मैं इस तथ्य के बारे में सोचना बंद नहीं कर सकता कि आप और मैं बाद में परिवार शुरू नहीं करेंगे, नहीं करेंगे बच्चे पैदा करो, फिर चिमनी के पास बैठकर एक साथ बूढ़े नहीं होगे। मुझे इससे वंचित न करें...", आदि।
• हस्ताक्षर: "एक आदमी जो आपसे प्यार करना कभी बंद नहीं करेगा...", "एक खूबसूरत लड़की (नाम) के प्यार में निराशाजनक रूप से" या विडंबना - "आपका मूर्ख।"

कृपया ध्यान दें कि क्षमा के अनुरोध का पाठ पद्य में भी लिखा जा सकता है। यह अनाड़ी हो सकता है और बहुत सहज भी नहीं, लेकिन आपकी प्रेमिका देखेगी कि आप उसका पक्ष जीतने का प्रयास कर रहे हैं।

महत्वपूर्ण!
यदि आपने अपनी आत्मा से और लगभग आंखों में आंसू लेकर लिखा है, तो पत्र समाप्त करने के बाद उसे दोबारा न पढ़ें। यह संभव है कि आपको अजीब महसूस होगा (अपनी आत्मा को खोलना हमेशा असहज होता है), जिसके बाद आप संदेश भेजने की हिम्मत नहीं करेंगे। इससे पहले कि "वही" मूड गायब हो जाए, बिना सोचे-समझे इसे तुरंत भेज दें और इस बात पर पछतावा न करें कि आपने ऐसा किया।

वीके में

प्रसिद्ध सोशल नेटवर्क Vkontakte पर माफ़ी मांगने के कई तरीके हैं: उन तरीकों से जिनमें एक मिनट लगता है से लेकर ऐसे तरीके जिनमें बहुत अधिक प्रयास की आवश्यकता होती है:

1. भित्ति चित्र. अपनी प्रेमिका को माफी के शब्दों के साथ एक सुंदर शिलालेख लिखें। एक हल्के, सुंदर चित्र (चुंबन, दिल, उदास चेहरा, आदि) के साथ इसे सुदृढ़ करें।
2. संगीत या वीडियो. खोजें कि आपकी स्थिति के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है। सावधान रहें, क्योंकि लड़की सचमुच आपकी डेट के लिए गाने के हर शब्द को आज़माएगी। इसलिए, यदि पाठ उपयुक्त होगा तो उसे प्रभावित किया जाएगा। यह सलाह दी जाती है कि फ़ाइल को दीवार पर फेंकें, व्यक्तिगत संदेश में नहीं, क्योंकि लड़कियों को प्रदर्शन पसंद होता है।
3. फोटो कोलाज़. अपनी सर्वश्रेष्ठ फ़ोटो चुनें. सबसे ख़ुशी के पल काम आएंगे। लेकिन आपको उन पर एक साथ उपस्थित होना चाहिए (और कोई अन्य तरीका नहीं!) ताकि लड़की देख सके कि वह अपनी आंखों के सामने क्या खो रही है। यहां माफी के शब्द और एक उपयुक्त संगीत ट्रैक संलग्न करना उचित है। लक्ष्य यह है कि वह इन अच्छे दिनों को याद करे, आपके हृदय विदारक शब्दों को पढ़े और गीत से प्रभावित हो जाए।
4. बढ़िया माफ़ी. कृपया ध्यान दें कि यह तरीका केवल उन्हीं लड़कियों के लिए उपयुक्त है जिनका सेंस ऑफ ह्यूमर अच्छा है। अन्यथा, आपका जीवनसाथी यह निर्णय लेगा कि आप उनका मज़ाक उड़ा रहे हैं। आप यहाँ क्या लेकर आ सकते हैं? ठीक है, उदाहरण के लिए, एक फोटो भेजें जिसमें दिखाया गया हो कि आप उसके बिना कितने दुखी हैं, प्रदर्शित करें कि उसके बिना दुनिया कितनी धूसर और उबाऊ है (इसके लिए आप अपनी बिल्ली की उसके चेहरे पर "उदास" अभिव्यक्ति के साथ एक फोटो ले सकते हैं, उस पर लिखें रेफ्रिजरेटर "तुम्हारी भूखी आँख के बिना मुझे कितना बुरा लग रहा है, दशा", आदि)।
5. अपना खुद का वीडियो बनाएं. यहां, दोस्तों, परिचितों या यहां तक ​​​​कि यादृच्छिक राहगीरों से यह कहने के लिए कहें कि आप उससे प्यार करते हैं और चाहते हैं कि आप उसे माफ कर दें। इसके बाद, तैयार और संसाधित सामग्री उसे भेजें और प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करें।

एसएमएस द्वारा

माफ़ी मांगने का यह सबसे आसान तरीका है: फ़ोन हमेशा हाथ में रहता है, इसमें अधिक प्रयास और समय की आवश्यकता नहीं होती है। लेकिन उसे आपकी कल्पना की ज़रूरत है! यहां मुख्य बात ईमानदारी से अपने विचार व्यक्त करना है।

यहाँ एक उदाहरण संदेश पाठ है:

• "मुझे माफ कर दो मैं गलत था। ऐसा दोबारा नहीं होगा. मैं वादा करता हूँ!" - सबसे सरल विकल्प;
• "मुझे आपके बिना खराब लगता है। क्षमा मांगना। मैं एक बेवकूफ हूं..." - यह एसएमएस उन लोगों के लिए विशेष रूप से प्रभावी और प्रभावी होगा जो बहुत आश्वस्त हैं, क्योंकि इस मामले में आत्म-आलोचना वास्तव में बहुत कुछ कहेगी;
• “मैं नहीं चाहता कि हम लड़ें। आइए शांति बनाएं? मुझे बताओ कहाँ और कैसे, मैं सब व्यवस्था कर दूँगा!” - यदि आपकी लड़की में छोटी आदतें हैं तो यह उपयुक्त है; सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वह आपकी प्रयास करने की इच्छा से प्रभावित होगी।

पाठ में, अपना 100% दें, दिल से लिखें, और फिर यह निश्चित रूप से आपको शांति बनाने में मदद करेगा।

महत्वपूर्ण!
एसएमएस लिखते समय अक्षरों पर कंजूसी न करें (शब्दों को छोटा न करें, रिक्त स्थान न हटाएं, आदि), अन्यथा ऐसे संदेश का विपरीत प्रभाव पड़ेगा।

थोड़ा आश्चर्य

लीक से हटकर कार्य करें! इससे सकारात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न करने में भी मदद मिलेगी।

आश्चर्य के रूप में क्या उपयुक्त है:

• नरम खिलौना;
• पुष्प;
• कैंडीज;
• उसकी पसंदीदा चॉकलेट, आदि

कहां फेंकें:

• आपके पर्स में;
• दरवाजे के नीचे;
• कार्यस्थल पर;
• किसी अन्य व्यक्ति (मित्र, सहपाठी, सहपाठी, सहकर्मी, आदि) के साथ साझा किया जा सकता है।

क्षमा के लिए ईमानदारी से अनुरोध के साथ यहां एक नोट संलग्न करना उचित है।
यदि यह तरीका आपको शांति स्थापित करने में मदद नहीं करता है, तो यह निश्चित रूप से आपके प्रियजन के दिल को पिघलाना शुरू कर देगा, जो पहले से ही एक बड़ा कदम माना जाता है!

1. अपने झगड़े के बारे में दूसरे लोगों को न बताएं. वे बिना सोचे-समझे आपका विरोध करने में सक्षम हैं। आपके द्वारा कही गई हर बात को पलट कर अपने प्रिय को दिया जा सकता है। और ये आपके खिलाफ काम करेगा. इसके अलावा, एक लड़की इस तथ्य से "नाराज" हो सकती है कि आप उसके साथ संबंध स्थापित करने की कोशिश करने के बजाय, उसके आसपास घूमते हैं और अपने मामलों के बारे में दाएं से बाएं बात करते हैं।
2. जल्दी हार मत मानो. कभी-कभी किसी लड़की की नाराजगी इतनी तीव्र होती है कि वह आपको पहली या दूसरी बार माफ नहीं कर पाएगी। यदि यह व्यक्ति वास्तव में आपके लिए महत्वपूर्ण है, तो पुनः प्रयास करें। निम्नलिखित योजना के अनुसार आगे बढ़ना सबसे अच्छा है: सबसे पहले बातचीत के साथ उससे "ब्रेक इन" करें, फिर, यदि वह आपको स्वीकार नहीं करती है, तो उसे "दूर चले जाने" दें, लगभग 1 दिन या उससे भी कम समय तक प्रतीक्षा करें। फिर दोबारा कोशिश करना शुरू करें.
3. बातचीत का पालन करें. अपने भाषण को इस तरह प्रस्तुत करने का प्रयास करें जो सुखद हो और आपके लिए अपमानजनक न हो।

और अंत में, मैं आपको एक बार फिर याद दिलाना चाहूंगा कि अपने प्रियजनों के प्रति ईमानदार रहें। आख़िरकार, किसी व्यक्ति को वास्तव में यह बताने का यही एकमात्र तरीका है कि आप हर चीज़ के प्रति उदासीन नहीं हैं, लेकिन जो आपके पास है उसे महत्व देते हैं।

वीडियो: किसी लड़की से खूबसूरती से माफी कैसे मांगें

किसी लड़की से माफ़ी पाना मुश्किल हो सकता है, खासकर यदि आपने वास्तव में उसे ठेस पहुँचाई हो और उसके विश्वास के साथ विश्वासघात किया हो। यदि आप उसे वापस पाना चाहते हैं, तो आपको यह दिखाना होगा कि आपको वास्तव में खेद है और उसे स्पष्ट करना होगा कि ऐसा दोबारा कभी नहीं होगा। जब आप ऐसा करेंगे तो आपको धैर्य रखना होगा और लड़की को आपकी माफ़ी स्वीकार करने के लिए समय देना होगा। यदि वह आपको माफ करने के लिए तैयार है, तो रिश्ते को धीरे-धीरे बहाल करने के लिए काम करना शुरू करें।

कदम

भाग ---- पहला

उससे बात करो

1. उससे ईमानदारी से माफी मांगें.यदि आप चाहते हैं कि आपकी प्रेमिका आपको माफ़ कर दे, तो सबसे पहले आपको उससे यथासंभव ईमानदारी से माफ़ी मांगनी चाहिए। इसका मतलब है कि आपको खुद पर काबू पाना होगा और उसे दयनीय टेक्स्ट संदेश भेजने के बजाय व्यक्तिगत रूप से देखना होगा। ऐसी जगह चुनें जहां आप अकेले में बात कर सकें और ऐसा समय चुनें जब वह आपकी बात सुनने को तैयार हो। यदि कोई लड़की डेट करने के लिए आपसे बहुत ज्यादा नाराज़ है, तो सम्मानजनक बनें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक वह बात करना न चाहे।

   • जब आप उससे बात करें, तो उसकी आंखों में देखें, अपना फोन न निकालें और न ही इधर-उधर देखें। उसे यह देखने दें कि आप किसी भी चीज़ से विचलित नहीं हैं और उसकी ख़ुशी आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण है।
   • इसे सरल और संक्षिप्त रखें. आपने जो किया वह आपने क्यों किया, इसकी लंबी, विस्तृत व्याख्या करने की कोई आवश्यकता नहीं है, जब तक कि आपको यह बिल्कुल आवश्यक न लगे। मुख्य बात यह है कि उसे यह देखना चाहिए कि आपको सचमुच खेद है।
   • कुछ ऐसा कहें, "मुझे बहुत खेद है कि मैंने आपके साथ ऐसा किया। आपको पता नहीं है कि मुझे इसका कितना पछतावा है और मैं कितना चाहता हूं कि ऐसा कभी न हुआ होता। आप मेरे लिए बहुत मायने रखते हैं... मुझे लगता है कि मैं एक हूं सब कुछ बर्बाद करने के लिए पूर्ण बेवकूफ।"

2. दिखाएँ कि आप सचमुच अपने कार्यों की जिम्मेदारी स्वीकार करते हैं।ऐसी बातें न कहें जैसे "मुझे खेद है कि आपने सोचा कि मैंने कुछ गलत किया है..." या "मुझे खेद है कि जब मैंने... तो आप इतना क्रोधित हो गए"। ये वाक्यांश उस पर दोष मढ़ने के प्रयास की तरह लगते हैं, और ऐसा प्रतीत होता है जैसे आप उसे स्थिति के लिए दोषी मानते हैं, भले ही वह आप ही थे जिसने गलत काम किया था। अगर आप सचमुच चाहते हैं कि वह आपको माफ कर दे, तो हर कीमत पर ऐसी बातें कहने से बचें।

   • उसे बताएं कि यह सब आपकी गलती है, और उसकी प्रतिक्रिया बिल्कुल समझने योग्य और सामान्य है। यदि आप इसे गड़बड़ करते हैं और ऐसा दिखाते हैं कि उसने कुछ गलत किया है, तो आप उसे कभी भी वापस नहीं पा सकेंगे।

3. उसके प्रति ईमानदार रहें.यदि आप चाहते हैं कि आपकी प्रेमिका आपको माफ कर दे, तो जो कुछ हुआ उसके प्रति ईमानदार रहें। आपको उसे सच्चाई का केवल एक हिस्सा नहीं बताना चाहिए और बाकी को बाद में सामने आने देना चाहिए, अन्यथा वह आप पर और भी अधिक क्रोधित हो जाएगी। यदि आपने किसी लड़की को धोखा दिया है, तो आपको उसे सारी बातें नहीं बतानी चाहिए, लेकिन जो हुआ उसे कम करके आंकने की कोशिश भी नहीं करनी चाहिए। यदि आप चाहते हैं कि वह आप पर फिर से पूरा भरोसा करे, तो ईमानदारी सबसे अच्छी नीति है।

   • अगर आप सच छिपाएंगे या सरासर झूठ बोलेंगे तो लड़की आपको माफ नहीं करेगी। वह और भी अधिक क्रोधित हो जाएगी और और भी अधिक अपमानित और आहत महसूस करेगी।
   • यदि आप चिंतित हैं कि आपकी ईमानदारी स्थिति को बदतर बना सकती है, तो अपने शब्दों के बारे में पहले से सोचें ताकि वे उसे और अधिक आहत न करें।

4. वादा करें कि ऐसा दोबारा नहीं होगा और अपनी बात रखें।यदि आप किसी लड़की को यह दिखाना चाहते हैं कि आपको सचमुच खेद है, तो आपको उसे यह स्पष्ट करना होगा कि जो कुछ हुआ वह दोबारा कभी नहीं होगा। चाहे आपने उसे धोखा दिया हो, कुछ समय के लिए बिना किसी निशान के गायब हो गए हों, या उसका अपमान किया हो, दिखाएँ कि आपने भविष्य में इससे बचने के बारे में सावधानी से सोचा है, और यहां तक ​​कि अपनी योजना भी साझा करें। इससे आपकी गर्लफ्रेंड को पता चलेगा कि आप अपने व्यवहार पर काम करने और उसके साथ रहने को लेकर गंभीर हैं।

   • यदि आपने अपनी प्रेमिका को धोखा दिया है, तो आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, "मुझे खेद है कि मैंने तुम्हें धोखा दिया। मैं कभी भी दूसरी लड़कियों के साथ फ़्लर्ट नहीं करूँगा या उनकी ओर देखूँगा भी नहीं। तुम मेरे लिए बहुत महत्वपूर्ण हो, और मैं फिर कभी नहीं करूँगा।" मैं ऐसा बेवकूफी भरा काम नहीं करूंगा। मैं गायब नहीं होऊंगा और हमेशा आपके कॉल या एसएमएस का जवाब दूंगा ताकि आप चिंता न करें।"
   • याद रखें कि क्रियाएं शब्दों से ज़्यादा ज़ोर से बोलती हैं। उसे दोबारा चोट न पहुँचाने का वादा करना अच्छी बात है, लेकिन अपनी बात रखना अधिक महत्वपूर्ण है।

5. दिखाएँ कि आप बदलाव के लिए प्रतिबद्ध हैं।यदि आपको स्थिति की पुनरावृत्ति से बचने के लिए कुछ कदम उठाने की आवश्यकता है, तो आपको लड़की को सटीक रूप से बताना चाहिए कि आप क्या योजना बना रहे हैं। उसे यह देखने दें कि आप वास्तव में उसे दोबारा चोट नहीं पहुँचाना चाहते। उसकी आँखों में देखें और उसे बताएं कि आप एक प्रेमी और एक व्यक्ति दोनों के रूप में सुधार करने के लिए क्या करने जा रहे हैं। वह आपके प्रयासों से प्रभावित होगी यदि आप दिखाते हैं कि आप वास्तव में बदलना चाहते हैं और उसी स्थिति में वापस नहीं जाना चाहते हैं।

   • आप कुछ ऐसा कह सकते हैं, "मुझे सच में खेद है कि मैंने आपको ऐसा कहा। अगली बार जब मुझे लगे कि मैं अपना आपा खो रहा हूं, तो मैं बाहर जाऊंगा और गहरी सांस लूंगा या कुछ मिनटों के लिए शांत रहूंगा। मैं बोलने से पहले निश्चित रूप से सोचें ताकि "मैं ऐसा कुछ और न कह सकूं जो मैं वास्तव में नहीं सोचता। अगर मैं अपने आप से नहीं निपट सकता, तो मैं क्रोध प्रबंधन पाठ्यक्रम लेने के लिए भी तैयार हूं।"
   • यदि आप किसी लड़की के साथ अपनी योजना साझा करते हैं, तो उसे पूरा करने के लिए तैयार रहें ताकि वह आप पर भरोसा कर सके।

6. उसे सुने।आपने जो किया उसके बारे में आपकी प्रेमिका को आपसे कुछ कहने की संभावना होगी, और यह महत्वपूर्ण है कि आप वास्तव में उसकी बात सुनें। आँख मिलाएँ, बीच में न रोकें, आपत्ति न करें, जब तक वह बात पूरी न कर ले तब तक कुछ न कहें। उसे बताएं कि उसकी राय और वह खुद आपके लिए बहुत मायने रखते हैं। जब वह बोलती है, तो अपनी प्रतिक्रिया में उसके शब्दों को ध्यान से दोहराकर दिखाएँ कि आपने ध्यान से सुना।

   • आप सक्रिय श्रवण तकनीकों का उपयोग कर सकते हैं। जब वह बोलना समाप्त कर ले, तो कहें "मैं आपको समझता हूं..." या "मैं देख सकता हूं कि आप कैसा महसूस करते हैं..." यह दिखाने के लिए कि आपने उसके शब्दों के बारे में सोचा था।
   • इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कितना आपत्ति करना चाहते हैं या जब वह बोलना समाप्त कर लेती है तो बहस करना चाहते हैं, याद रखें: आप यहां माफी मांगने के लिए हैं। बेशक, आप अपना दृष्टिकोण समझा सकते हैं, लेकिन आक्रामक व्यवहार न करें, अन्यथा आप उसे और भी अधिक क्रोधित करेंगे।

7. उसे बताएं कि वह आपके लिए कितना मायने रखती है।जब आप अपनी प्रेमिका से माफ़ी मांगते हैं, तो उसके लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि वह आपके जीवन में कहां फिट बैठती है। उसे बताएं कि वह कितनी अद्भुत है और उसके साथ अपने रिश्ते को खतरे में डालना आपके लिए कितना मूर्खतापूर्ण था। उसे उसके बारे में सबसे अच्छी बातें याद दिलाएं जो आपको पसंद हैं, और उसे यह देखने दें कि आप वास्तव में परेशान हैं कि आपने उसे चोट पहुंचाई है। आपको परेशान होने की ज़रूरत नहीं है, लेकिन आपको यह स्पष्ट करने की ज़रूरत है कि वह आपके लिए महत्वपूर्ण है और आप उसे खोना नहीं चाहते हैं।

   • विशिष्ट रहो। वह दुनिया की सबसे अद्भुत लड़की कैसे है, इसके बारे में सामान्य वाक्यांश न कहें; उस पर अपना ध्यान केंद्रित करने के लिए बताएं कि आप उसके किन गुणों को महत्व देते हैं।
   • आपको दिखावा करने की ज़रूरत नहीं है. यदि कोई लड़की वास्तव में आपके लिए बहुत मायने रखती है, तो जैसे ही आप माफ़ी माँगना शुरू करेंगे, उसे यह समझ आ जाएगा।

   भाग 2

   उसका विश्वास फिर से हासिल करें

   1. अगर वह तुरंत आपकी माफ़ी स्वीकार करने के लिए तैयार नहीं है तो उसे समय दें।भले ही आपने वह सब कुछ कहा हो जो आप कर सकते हैं और उसे समझाने की पूरी कोशिश की है कि आप चीजों को कितना सही करना चाहते हैं, इसका मतलब यह नहीं है कि वह तुरंत आपकी बाहों में आ जाएगी। हो सकता है कि वह अभी तक आपको माफ़ करने या आपके साथ एक अतिरिक्त मिनट बिताने के लिए भी तैयार न हो। यदि ऐसा है, तो धैर्य रखें और उस पर आपकी माफी जल्दी से स्वीकार करने के लिए दबाव न डालें। आपने गलती की है, इसलिए अब शर्तें तय करना आपके ऊपर नहीं है।

      • धैर्य रखें। अगर वह आपके साथ डेट पर नहीं जाना चाहती या कुछ समय के लिए आपसे बात भी नहीं करना चाहती, तो आपको उसकी इच्छाओं का सम्मान करना चाहिए। आप समय-समय पर जानना चाह सकते हैं कि वह कैसा कर रही है, लेकिन दखलअंदाजी न करें ताकि रिश्ता और भी अधिक खराब न हो जाए।
      • उसे बताएं कि आप इंतजार करने को तैयार हैं और आपको उम्मीद है कि आप जल्द ही उससे दोबारा मिलना शुरू करेंगे। उसे देखने दें कि आप कितने परेशान हैं और आप कितना समझौता करना चाहते हैं और उसके साथ वापस आना चाहते हैं।

   2. धीरे-धीरे आगे बढ़ें.यदि वह अभी आपके साथ चौबीसों घंटे समय नहीं बिताना चाहती है, तो उसका सम्मान करें। हो सकता है कि वह आपको धीरे-धीरे फिर से अंदर आने दे रही हो, और आपको यह समझना चाहिए कि रिश्ते में तनाव को दूर करने के लिए उसे समय चाहिए। समय-समय पर टीवी देखें या साथ में डिनर करें, लेकिन अगर वह मुश्किल से आपकी ओर देखती है तो रोमांटिक डेट या सप्ताहांत यात्रा की व्यवस्था करने की कोशिश न करें। छोटी शुरुआत करें, सरल चीजें करें जिन्हें आप एक साथ करना पसंद करते हैं, और धीरे-धीरे आगे बढ़ें।

      • यह बात कोमलता और आत्मीयता की अभिव्यक्ति पर भी लागू होती है। उसे आलिंगन, स्पर्श, चुंबन से परेशान न करें, जब तक वह तैयार न हो जाए, हर मौके पर उसका हाथ थामने या गले लगाने की कोशिश न करें। इससे आगे की प्रक्रिया धीमी हो जाएगी.
      • उसे निर्णय लेने दें. यदि वह एक साथ किसी पार्टी में जाना चाहती है, तो ऐसा करें, लेकिन जब वह तैयार न हो तो उसे अपने साथ सार्वजनिक रूप से आने के लिए मजबूर न करें।

   3. विश्वसनीय होना।यदि आप अपने रिश्ते को सुधारना चाहते हैं, तो कोई ऐसा व्यक्ति बनें जिस पर वह भरोसा कर सके। आपको अपनी प्रेमिका के लिए वहाँ रहना चाहिए, अगर उसे सवारी या अन्य सहायता की ज़रूरत है तो मदद करने के लिए तैयार रहना चाहिए, नियत समय पर डेट पर आना चाहिए, और जब वह परेशान हो और उसे बात करने की ज़रूरत हो तो उसका समर्थन करना चाहिए। विश्वसनीयता एक अच्छे प्रेमी के सबसे महत्वपूर्ण गुणों में से एक है, जो एक लड़की के लिए आप पर फिर से भरोसा करने के लिए आवश्यक है।

      • उसे निराश मत करो. यदि आपने उससे कुछ वादा किया था और उसे पूरा नहीं कर सके, तो इसका कारण बहुत अच्छा होना चाहिए।
      • जब वह बात करना चाहे या सलाह की जरूरत हो तो वहां मौजूद रहें। दिखाएँ कि आप उसकी बात सुनने और उसे खुश महसूस करने में मदद करने के लिए हमेशा तैयार हैं।
      • विश्वसनीय होना ज़रूरी है, लेकिन लड़की को यह आभास न दें कि वह आप पर अपना रौब झाड़ सकती है, सिर्फ इसलिए कि आप उसके लिए दोषी हैं। अपनी गरिमा बनाए रखें.

   4. संपर्क में रहना।किसी लड़की का भरोसा दोबारा हासिल करने के लिए, आपको तब उपलब्ध रहना होगा जब उसे आपकी ज़रूरत हो। इसका मतलब यह नहीं है कि आपको तुरंत सब कुछ छोड़ देना चाहिए और उसकी इच्छाओं को पूरा करने के लिए दौड़ना चाहिए, बल्कि जब वह कॉल करे या उसके एसएमएस का जवाब दे तो जितनी जल्दी हो सके फोन उठाने की कोशिश करें। उसे यह देखने दें कि आपके पास छिपाने के लिए कुछ भी नहीं है, और यदि आपको कुछ समय के लिए अपना फोन बंद करने की आवश्यकता है (उदाहरण के लिए, सिनेमा में या मैच के दौरान), तो उसे पहले से चेतावनी दें ताकि वह यह न सोचे कि आप गायब हो गए हैं।

      • यदि आप दोस्तों के साथ बाहर जा रहे हैं, तो उसे बताएं कि आप कहां जा रहे हैं और क्या करने जा रहे हैं।
      • हालाँकि आपकी प्रेमिका को आपकी हर गतिविधि पर नज़र रखने की ज़रूरत नहीं है, सामान्य तौर पर, अपनी योजनाओं के बारे में खुले रहने की कोशिश करें ताकि उसे इस बात की चिंता न हो कि आप उसे फिर से चोट पहुँचाएँगे।
      • यदि आप कुछ दिनों तक नहीं मिल सकते हैं, तो यह देखने के लिए कॉल करें कि वह कैसा कर रही है। दिखाएँ कि आप अभी भी उसके बारे में सोचते हैं।

   5. इसे ज़्यादा मत करो.हालाँकि आपको उसका विश्वास फिर से हासिल करने के लिए हर संभव प्रयास करना चाहिए, लेकिन आपको अप्राकृतिक दिखने और दिखावा करने से बचने के लिए बहुत अधिक प्रयास नहीं करना चाहिए। यदि आपके कहे हर शब्द, हर कार्य से यह स्पष्ट है कि आप बस उसका पक्ष फिर से जीतने की कोशिश कर रहे हैं, तो लड़की तय कर लेगी कि आप उसके प्रति ईमानदार नहीं हैं। आप उसे वापस पाने की पूरी कोशिश कर सकते हैं, लेकिन खुद बनना न भूलें; आख़िरकार, उसने तुम्हें एक बार डेट करना शुरू किया था, है ना?

      • आप सामान्य से अधिक देखभाल करने वाले, दयालु और प्यार करने वाले हो सकते हैं, लेकिन आपको अपने बारे में पूरी तरह से नहीं भूलना चाहिए। अपने स्वयं के हितों के लिए समय देना सुनिश्चित करें और अपना पूरा जीवन केवल एक लड़की को खुश करने के लिए समर्पित न करें।
      • यदि सब कुछ ठीक रहता है, तो आप उसे फूल या चॉकलेट दे सकते हैं, लेकिन यदि आप बहुत सारे उपहार देते हैं और वह अभी तक तैयार नहीं है, तो उसे ऐसा लग सकता है कि आप उसका प्यार खरीदने की कोशिश कर रहे हैं।

   6. उसे ईर्ष्यालु होने का कारण न दें।यदि कोई लड़की आपको बेवफाई के लिए माफ कर देती है, तो उसे डरने का कोई कारण नहीं होना चाहिए कि ऐसा दोबारा होगा। जब आस-पास अन्य लड़कियाँ हों, तो आप उनसे बात कर सकते हैं, लेकिन खुलकर फ़्लर्ट न करें और यदि संभव हो, तो उन्हें बहुत करीब से न देखें। जब आपको कोई कॉल या एसएमएस प्राप्त हो, तो दूसरे कमरे में न जाएं और रहस्यमय नज़र से उत्तर न दें; सीधे कहें कि यह आपकी मां या आपका दोस्त बुला रहा है। हर संभव प्रयास करें ताकि वह देख सके कि आप दूसरों को नहीं देख रहे हैं।

      • मान लीजिए कि आप अन्य खूबसूरत महिलाओं पर ध्यान देना पूरी तरह से बंद नहीं कर पा रहे हैं, लेकिन इसे कम से कम करने की कोशिश करें, कम से कम अपनी प्रेमिका की उपस्थिति में। सोचो यह उसे कितना परेशान करता है।
      • यदि आप दोस्तों के साथ घूम रहे थे और कंपनी में ऐसी लड़कियाँ थीं जिन्हें आप जानते थे, तो किसी और से पता चलने से पहले उसे इसके बारे में स्वयं बताएं।

   7. धीरे-धीरे एक साथ अपनी पसंदीदा गतिविधियों पर लौटें।जैसे-जैसे आप उसकी माफ़ी हासिल करने के लिए काम करते हैं, आप और आपकी प्रेमिका एक साथ वो काम करना शुरू कर सकते हैं जो आपको पहले पसंद थे, चाहे वह लंबी पैदल यात्रा करना हो, खाना बनाना हो, इस साल की सभी ऑस्कर-नामांकित फिल्में देखना हो, या दोस्तों के साथ माफिया की भूमिका निभाना हो। आप उस पर दबाव नहीं डालना चाहते, लेकिन जब आप दोनों अपनी पुरानी आदतों पर वापस जाने के लिए तैयार हों, तो उसे देखने दें कि आप कितने खुश और आभारी हैं कि चीजें वापस आने लगी हैं।

      • अपनी प्रेमिका के साथ अच्छी बातचीत करने के लिए समय निकालें और उसे विशेष महसूस कराएं। मेल-मिलाप पर कम और अपने रिश्ते में नई खुशी पर अधिक से अधिक ध्यान दें।
      • यदि उसने आपके द्वारा पहुंचाई गई चोट से असंबद्ध किसी बात के बारे में शिकायत की है (उदाहरण के लिए, कि आप हमेशा डेट के लिए देर से आते हैं), तो इस पर ध्यान देना सुनिश्चित करें।

   भाग 3

   सामान्य स्थिति में वापस आ जाओ

   1. उसे प्यार का एहसास कराएं.जैसे-जैसे रिश्ता मजबूत होता है, उसे याद दिलाना न भूलें कि वह आपके लिए कितना मायने रखती है। यदि आप पहले से ही "आई लव यू" कहते हैं, तो इसे दिन में कम से कम एक बार दोहराएं; यदि नहीं, तो जब आप साथ हों तो उसकी तारीफ करना और अच्छी बातें कहना सुनिश्चित करें। उसे बताएं और देखें कि आप उसके साथ रहकर कितने खुश हैं और आप अपनी डेट्स से कितना प्यार करते हैं।

      • आपको किसी लड़की को अपने प्यार से दबाना नहीं चाहिए, लेकिन आपको उसे हल्के में भी नहीं लेना चाहिए। यह मत सोचिए कि आप कहीं साथ जाते हैं तो वह खुद समझ जाए कि आप उससे प्यार करते हैं; अपनी भावनाओं को शब्दों और देखभाल के साथ व्यक्त करें।
      • उसके लिए प्यार के कोमल शब्द लिखें या यहाँ तक कि एक पूरा पत्र भी लिखें कि वह आपको कितनी प्रिय है।
      • ध्यान से। यदि वह किसी नई किताब का जिक्र करती है जिसे वह पढ़ना चाहती है, तो उसे वह किताब लाकर दें। उसे बताएं कि आप सुन रहे थे।

   2. आप दोनों के लिए एक नई गतिविधि खोजें।हालाँकि चीजों की लय में वापस आने से आप अधिक स्थिर महसूस कर सकते हैं, आप कुछ नया भी खोज सकते हैं जो रिश्ते को ताज़ा कर देगा और आपको उस समय की याद नहीं दिलाएगा जब आपने उसे चोट पहुँचाई थी। एक साथ कोई नया खेल आज़माएं, क्लास लें, या यहां तक ​​​​कि एक छोटी छुट्टी लें और कैंपिंग पर जाएं या सप्ताहांत के लिए समुद्र तट पर जाएं। इसका मतलब यह नहीं है कि एक लड़की को खुश करने के लिए वह सब कुछ करना जो एक लड़की चाहती है; इसका मतलब है कुछ नया और दिलचस्प प्रयास करना जिसका आप दोनों आनंद लेंगे।

      • आपको किसी भी जटिल चीज़ की आवश्यकता नहीं है। एक साथ पास्ता पकाना सीखें, गेंदबाजी करना सीखें, या किसी नए निर्देशक से फिल्में खोजना सीखें। सबसे महत्वपूर्ण बात है रिश्ते को तरोताजा बनाए रखना।
      • आपको एक साथ कई नई गतिविधियाँ अपनाने की ज़रूरत नहीं है। हर एक या दो सप्ताह में कम से कम एक नई चीज़ करने का प्रयास करें, साथ ही वह काम जारी रखें जो आपको पहले भी पसंद था और अब भी पसंद है। इससे आपका रिश्ता मजबूत होगा.

   3. खुलकर संवाद करें.एक स्वस्थ संबंध बनाए रखने के लिए, आपको खुलकर संवाद करने और जितनी बार संभव हो सके उसकी बात सुनने के लिए तैयार रहना चाहिए। जब आप क्रोधित हों तो अपनी भावनाओं को दबा कर न रखें या निष्क्रिय आक्रामक न बनें। इसके बजाय, रिश्ते की किसी भी समस्या के बारे में अपनी प्रेमिका से बात करने और एक-दूसरे को समझने के लिए समय निकालें। उसकी बात ध्यान से सुनें और पता करें कि उसे क्या परेशानी है, और उसे यह भी बताएं कि आप इसके बारे में कैसा महसूस करते हैं। अच्छा संचार एक स्थिर रिश्ते की कुंजी है।

      • संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा समझौता करना सीखना है। सुनिश्चित करें कि आप एक ऐसा समाधान ढूंढ सकते हैं जिससे आप दोनों खुश हों और आपमें से किसी एक को भी लगातार हार न माननी पड़े।
      • अपनी प्रेमिका के चेहरे के भाव और शारीरिक भाषा को पढ़ना सीखें। वह परेशान हो सकती है, लेकिन इसके बारे में चुप रहें; पूछो क्या हुआ. वह इस बात की सराहना करेगी कि आप इतने चौकस हैं।

      पहचानें जब कुछ भी ठीक नहीं किया जा सकता।दुर्भाग्य से, यह संभव है कि आपकी प्रेमिका आपको कभी माफ नहीं करेगी, भले ही आपने उसकी खातिर बदलने की कितनी भी कोशिश की हो। यदि आपका अपराध-बोध रिश्ते को बहाल करने के लिए बहुत गंभीर है, तो इसे महसूस करना और समय रहते इसे रोकना महत्वपूर्ण है। यदि आपने सामान्य रिश्ते को फिर से बनाने की कोशिश में महीनों बिताए, लेकिन जो हुआ था उसी पर वापस आते रहे, अतीत से लड़ते रहे और कभी एक-दूसरे के प्रति ईमानदार नहीं रह पाए, तो आप दोनों को यह स्वीकार करना होगा कि कुछ भी तय नहीं किया जा सकता है।

      • अगर आपको ऐसा लगता है कि आपकी गर्लफ्रेंड आपको कभी भी पूरी तरह माफ नहीं कर पाएगी, तो आपको उससे इस बारे में ईमानदारी से बातचीत करनी चाहिए। यदि यह मामला है, तो जितनी जल्दी आप इसका पता लगा लेंगे, उतना बेहतर होगा।
      • यदि आपके व्यवहार से रिश्ता ख़त्म हो जाता है, तो सबसे अच्छी बात जो आप कर सकते हैं वह है कि सबक सीखें और दोबारा वही गलतियाँ न करें।
   • यदि आपके और आपकी प्रेमिका के बीच कोई अप्रिय स्थिति है, तो आपको मुख्य बात यह करनी चाहिए कि उसे शुरू से ही बताएं कि आप उससे प्यार करते हैं और रिश्ते को बचाने के लिए सब कुछ करेंगे। भले ही वह गलती पर हो, दोष अपने ऊपर लें और उसे बताएं कि आप स्थिति से निपटने के लिए तैयार हैं ताकि आप मिलकर समस्या से निपट सकें।