Ավստրիական բիզնես վարվելակարգ. Ավստրիայում հաջող ինտեգրման ոսկե կանոններ կամ ավստրիական էթիկետի կանոններ. Ինչ արժե հիշել

Խոսելով Ավստրիայի ավանդույթների մասին՝ դուք պետք է իմանաք, որ երկրի մշակույթը հիմնված է բազմաթիվ եվրոպական մշակույթների տարօրինակ միահյուսման վրա: Նրա բնիկ ժողովուրդը կյանքը վայելելու հիանալի կարողություն ունի, որն արտահայտվում է հյուրերի և զբոսաշրջիկների հանդեպ ջերմությամբ և հյուրընկալությամբ:

Ինչպես եվրոպական երկրների մեծ մասում, ավստրիացիները միմյանց ողջունում են ձեռքսեղմումով։ Եթե ​​ընկերները հանդիպում են, ապա ձեռքսեղմմանը կարելի է համբույր ավելացնել երկու այտերին:Բայց բարեւելու այս հատկանիշն ավելի բնորոշ է հարավայիններին, հյուսիսցիներն ավելի զուսպ են զգացմունքների դրսեւորման հարցում։ Յուրաքանչյուր վերհանդիպման ժամանակ ընդունված է կրկին բարևել, նույնիսկ եթե մարդիկ միմյանց տեսել են ընդամենը մի քանի ժամ առաջ։ Հեռանալ հյուրերից և հրաժեշտ չտալ բոլոր ներկաներին, նշանակում է վիրավորել մարդկանց։ Ավստրիացիները սրբորեն հարգում են ավանդույթները և փորձում են պահպանել դրանք, տարեցները շատ քաղաքավարի են վերաբերվում կանանց, նրանց հետ յուրաքանչյուր հանդիպման իրենց հարգանքն են հայտնում և համբուրում նրանց ձեռքերը։ Երիտասարդները միմյանց ողջունում են սովորական ձևով, սակայն դեմ չեն, որ երբեմն ցուցադրեն բարքերի մասին իրենց գիտելիքները։

Եթե ​​ավստրիացուն հրավիրեն այցելելու, նա նախ կհոգա տան տերերի համար նվեր գտնելու մասին՝ կնոջ համար ծաղիկներ (Ավստրիայում ընդունված է զույգ թվով ծաղիկներ նվիրել) և շիշ։ լավ գինի տան տիրոջ համար. Սեղանի շուրջ ընդունված չէ խոսել բիզնեսի, անձնական խնդիրների կամ ընտանիքի մասին։ Չասված արգելքի տակ են նաև քաղաքականության և կրոնի մասին խոսակցությունները: Բայց մեկուսի վայրում ընդհանուր խնջույքից հետո կարող եք խոսել ցանկացած թեմայով: Տեղի բնակիչները չեն սիրում դատարկ երկխոսություններ բոլոր տեսակի վերացական թեմաների շուրջ, նրանք գնահատում են իրենց և ուրիշների ժամանակը և նախընտրում են այն չվատնել ավելորդ խոսակցությունների վրա: Ողջունելի չէ նաև, եթե զրուցակիցը զրույցի ընթացքում չի նայում աչքերի մեջ՝ սա անհարգալից վերաբերմունքի և ոչ անկեղծության նշան է։

Ավստրիացիները նվերներով են գալիս այցելելու

Վերաբերմունք տան և հագուստի նկատմամբ

Ավստրիայի շատ տներում ընդունված է հանել կոշիկները (ի տարբերություն եվրոպական շատ երկրների)։ Տանտերերը ձեզ կառաջարկեն փափուկ ֆետրե հողաթափեր կամ հողաթափեր։

Ավստրիացիները ակնածանքով են վերաբերվում իրենց սեփական տանը, այն նույնիսկ երկրորդ կաշի են անվանում: Նրանց հաճույք է պատճառում տան մասին հոգալը՝ դրա կազմակերպման համար ներդնելով մեծ ջանք, գումար և ժամանակ։

Հագուստի նկատմամբ վերաբերմունքը բավականին ժողովրդավարական է։ Նախընտրելի է գործնական հագուստ։ Ավստրիացիների համար նորաձեւությունը գլխավորը չէ. Կարևոր է, որ հագուստը լինի մաքուր և կոկիկ։ Կոշիկները պետք է փայլեցվեն մինչև փայլը: Տոներին ավստրիացիները կրում են ազգային տարազներ կամ սովորական հագուստ՝ ժողովրդական ոճի տարրերով։ Ավելին, նրանք հարգում են ոչ միայն իրենց երկրի, այլև այլոց ժողովրդական տարազները։

Արձակուրդներ և ժամանց

Ավստրիայում Ամանորի գիշերը, ամբողջ աշխարհում ընդունված ավանդույթի համաձայն, ընտանիքի բոլոր անդամները հավաքվում են տոնական սեղանի շուրջ, իսկ երեխաներին նվերներ են տալիս։ Փողոցներում ընդունված է շնորհավորել բոլորովին անծանոթ մարդկանց, նրանց նվիրել փոքրիկ հուշանվերներ՝ բարի և երջանկության մաղթանքներով։Ծննդյան տոնակատարության մասին փաստերը շատ հետաքրքիր են։ Ավստրիայում ընդունված է նախօրոք շնորհավորել, բայց եթե շնորհավորանքից ուշանում եք, ապա անպայման պետք է հարցնել՝ ծննդյան տղամարդն այսօր թթու կաղամբ կերե՞լ է։ Թթու կաղամբը ավստրիացու համար ամենօրյա սնունդ է, իսկ եթե այն արդեն ուտում են, նշանակում է տոնն ավարտվել է, իսկ շնորհավորանքները՝ ուշ։

Սուրճի տները տեղացիների համար ժամանցի սիրված վայր են:Յուրաքանչյուր բնակիչ գիտի իր երկրում սրճարանների պատմությունը։ 17-րդ դարի վերջին Վիեննայի պաշտպանության համար մղվող մարտերում աչքի ընկած Զապորոժժիայի կազակ Յուրի Կուլչիցկիին նվիրեցին սուրճի հատիկներով պարկեր։ Այս պարկերը լքել են շտապ փախչող թուրքերը։ Ըստ հավատալիքների՝ հենց Կուլչիցկին է դարձել Ավստրիայում «սուրճի» ավանդույթի հիմնադիրը՝ հիմնելով առաջին ավստրիական սրճարանը։ Սուրճի տները դարձել են ավստրիացի բոհեմների շրջանում ժամանցի սիրելի վայր, որոնցում սկսեցին հավաքվել գրողներ, բանաստեղծներ, արվեստագետներ և երաժիշտներ։ Ահա թե ինչու տեղացիների շրջանում սրճարանները մի տեսակ մշակութային տներ են։

Ավստրիական խոհանոց

Ավստրիայի Հանրապետության ազգային խոհանոցը Հունգարիայի, Իտալիայի, Իսպանիայի և նույնիսկ Թուրքիայի խոհարարական բաղադրատոմսերի հիանալի խառնուրդ է: Բոլորին է հայտնի ազգային ամենահայտնի ուտեստը՝ Վիներ շնիցելը, որը մատուցվում է թարմ բանջարեղենի աղցանով: Հայտնի են նաև արմատներից և բանջարեղենից պատրաստված հայտնի խորոված և ապուրները: Ավստրիական խոհանոցը հաճախ անվանում են վիեննական խոհանոց՝ ընդգծելու իր մայրաքաղաքի կարևորությունը, որը շատ են սիրում։Երկրի տարբեր շրջաններ ունեն իրենց խոհարարական նախասիրությունները։ Դանուբի հովտում մարդիկ սիրում են թարմ բանջարեղեն և խոտաբույսեր, իսկ հիանալի աղանդերը հայտնի են ամբողջ երկրում: Մյուս կողմից, լեռնային շրջաններում ուտելիքն այնքան էլ նուրբ ու հեշտ չի պատրաստվում։ Ստորին Ավստրիայի խոհանոցն առանձնանում է բանջարեղենի և մրգերի բազմազանությամբ, իսկ Հունգարիային սահմանակից բեղմնավոր Բուրգենլանդում՝ ձկան ուտեստների առատությամբ՝ պապրիկայի հավելումով: Արևմտյան Շտիրիան հայտնի է իր համեմված շոգեխաշածով։ Քաղաքային ամենամյա տոնավաճառներում անցկացվում է խոհարարական գլուխգործոցների շնորհանդես, որտեղ բոլորը կարող են համտեսել ազգային ուտեստներ։

հարսանեկան ավանդույթներ

Ավստրիացիները շատ բծախնդիր են մոտենում հարսանեկան տոնակատարությանը և սկսում են նախապատրաստվել դրան շատ ամիսներ առաջ։ Ավստրիայի Հանրապետությունը չափազանց կրոնական երկիր է, և հարսանիքի գլխավոր իրադարձությունը հարսանիքն է:

Մի քանի հետաքրքիր փաստ ավստրիական հարսանեկան սովորույթների մասին.

• Մայիսը համարվում է ամուսնության համար ամենաբարենպաստ ամիսը.
• Դեկտեմբերը համարվում է հարսանիքների անհաջող ամիս.
• հարսանյաց զգեստի գույնը միայն սպիտակ է;
• նորապսակներն իրենց համար նվերներ են պատվիրում, ցուցակը տրվում է ամենամեծ խանութին, իսկ հյուրերին ասում են խանութի հասցեն.
• չկա ավանդական թամադա. նրա դերը խաղում են փեսայի ընկերները.
• Հարսին առևանգելու սովորույթը խստորեն պահպանվում է, հարսնացուի փրկագինը ուղեկցվում է աղմկոտ, նույնիսկ թեթևակի շքեղությամբ.
• Հարսանիքի օրը ընդունված է ծառ տնկել քաղաքի այգիներում, այնտեղ արդեն կան ամբողջ «հարսանյաց պուրակներ»:

Ավստրիան հիանալի երկիր է, որտեղ ներդաշնակորեն գոյակցում են հնաոճ ավանդույթները և ժամանակակից նորաձևության միտումները: Զարմանալի է ավստրիացիների հարգալից վերաբերմունքը այն ամենի նկատմամբ, ինչ ստեղծել են իրենց նախնիները, և առաջին հերթին սրանք են այս երկրի սովորույթներն ու ավանդույթները։

վերացական

վրա

միջազգային արձանագրություն և բիզնես էթիկա

«Բիզնես վարվելակարգի ազգային առանձնահատկությունները Գերմանիայում և Ավստրիայում»

Ավարտեց՝ Աբրոսիմովա Աննա,3-րդ կուրսի ուսանող

Միջազգային հարաբերությունների ֆակուլտետ,

«Միջազգային հարաբերություններ» մասնագիտությունը,

MO-301 խումբ

Ընդունեց՝ Զագայնով Յուրի Գեորգիևիչ,

Դոցենտ

Մոսկվա, 2010 թ

Ներածություն

Յուրաքանչյուր երկիր և յուրաքանչյուր ժողովուրդ ունի հաղորդակցության և բիզնես էթիկայի իր ավանդույթներն ու սովորույթները: Ու թեև աշխարհում աստիճանաբար ձևավորվում է գործնական շփումների որոշակի ստանդարտ, սակայն նկատելի են բացության, անկախության և պատասխանատվության աստիճանի տարբերություններ։ Վերջին հանգամանքը մեծ նշանակություն ունի անցումային տնտեսություն ունեցող, վատ զարգացած ապրանքային հարաբերություններով երկրների բազմաթիվ կազմակերպությունների ներկայացուցիչների գնահատման համար։

Այսպիսով, միջազգային հաղորդակցության մասնակիցները հավատարիմ են միասնական նորմերին և կանոններին, սակայն ազգային և մշակութային բնութագրերը կարող են շատ նշանակալից լինել գործարար հարաբերություններում:

Ազգային հատկանիշների իմացությունը կարող է ծառայել որպես յուրօրինակ ուղեցույց, ուղեցույց գործընկերոջ հնարավոր վարքագծի համար։

Այս աշխատանքում ավելի մանրամասն կուզենայի անդրադառնալ երկու գերմանալեզու երկրների՝ Գերմանիայի և Ավստրիայի գործարար հաղորդակցության և վարվելակարգի խնդրին, քանի որ չնայած հաղորդակցության մեջ որևէ ակնհայտ դժվարության և խնդիրների ակնհայտ բացակայությանը, կան. որոշ նրբություններ, որոնք պետք է հաշվի առնել:

Գերմանիա

Օտարները, որպես կանոն, գերմանացիներին տեսնում են իրենց հրապարակային դրսևորման մեջ և ոչ երբեք անձնականի մեջ։ Գերմանացիները համոզված են, որ կյանքը բաժանված է երկու մասի՝ հանրային և մասնավոր։ Հասարակական կյանքը ներառում է աշխատանք, քաղաքականություն, բիզնես, բյուրոկրատիա: Իսկ անձնական կյանքը ընտանիքն է, ընկերները, հոբբիներն ու հանգիստը: Հետեւաբար, այն, ինչ տեղին է մի կյանքում, անընդունելի է մյուսում։ Եվ հաճախ պարզվում է, որ հանրության մեջ՝ ցուցադրական պարկեշտություն, իսկ տանը՝ ամեն տեսակ էքսցենտրիկություն։

Գերմանիայում էթիկետի պաշտոնական կանոնները շատ պարզ են. Գերմանիայում ընդունված հասցեի ձևը «դու»-ն է։ Գերմանացին երբեք չի դիմի, հատկապես անծանոթ մարդուն, դեպի «ձեզ»: Առաջին հանդիպմանը ընդունված է զրուցակցին դիմել «Հերր» և «Ֆրաու»՝ ազգանվան ավելացումով։ Հետագայում, եթե ունեք ընդհանուր հետաքրքրություններ կամ ընդհանուր ծանոթություններ, ձեզ հետ կկապվեն անուն-ազգանունով։ Եվ միայն ամիսներ կամ տարիներ անցնելուց հետո է հնարավոր դիմել «քեզ»։ Բայց դուք պետք է պատրաստ լինեք այն փաստին, որ գերմանացիները շատ դժկամությամբ են անցնում ընկերական դիրքի: Սա վկայում է նրանց հավերժական լրջության մասին, այդ թվում՝ բարեկամության մեջ։ Գերմանացիները նախընտրում են ամեն ինչ անել դանդաղ, աստիճանաբար։ Երիտասարդական միջավայրում ընդունված է դիմել «քեզ»։

Անձնական և հասարակականի հստակ բաժանումը երաշխիք է, որ գերմանացիները բաց են և անկեղծ իրենց անձնական, անձնական կյանքում: Գերմանացիները շփվելու մեջ այնքան էլ բարի չեն, քանի որ դա համարում են անհարկի կատարելագործում, նրանք բավականին զուսպ են օտարերկրացիների հետ և չեն շտապում մտերմանալ օտարների հետ, բայց եթե հաջողվել է գերմանացու հետ անցնել «քեզ», ապա դու. այժմ ընկերներ են:

Գերմանիայում պաշտոնական հասցեում ընդունված է տալ բոլորի անունը, ում դիմում եք: Եթե ​​չգիտեք մարդու կոչումը, ապա կարող եք օգտագործել «բժիշկ» բառը (օրինակ՝ «հերր» բժիշկ), քանի որ այն կիրառելի է գրեթե յուրաքանչյուր կրթված մարդու համար։

Ամուսնացած տիկնոջը դիմում են իր ամուսնու տիտղոսը, օրինակ՝ ֆրաու բժիշկ կամ պարզապես ողորմած կայսրուհի՝ Գնեդիգե Ֆրաու: Աղջիկներին անվանում են gnediges fraulein, քանի որ միայն վաճառողուհիներին և մատուցողուհիներին են անվանում պարզապես fraulein:

Գերմանացիներն ամեն առիթով սեղմում են ձեռքերը, ձեռքսեղմումը նրանց կյանքի անփոխարինելի տարրն է։ Ընդունված է ձեռք սեղմել հանդիպումների և բաժանումների ժամանակ, ժամանելիս և մեկնելիս՝ ի նշան համաձայնության և անհամաձայնության ևս։ Որպես բարեկամական տրամադրվածության նշան՝ ձեռքը պահվում է որքան հնարավոր է երկար։ Հեռախոսազանգին պատասխանելիս գերմանացին սովորաբար ասում է իր անունը. սա ձեռքսեղմման բանավոր փոխարինում է:

Ողջունելով և հրաժեշտ տալով՝ գերմանացիները սեղմում են ձեռքերը։ Հանդիպման ժամանակ համբուրվելը չի ​​ընդունվում։

Գերմանացիներն անհավանական լրջությամբ են վերաբերվում կյանքին, հետևաբար նրանք շատ անհամաձայնությամբ նշում են անլուրջության ցանկացած դրսևորում, բոլոր տեսակի վթարներ և անակնկալներ: Նույն պատճառով նրանց բոլոր խոսակցությունները լուրջ և նշանակալից են. նրանք հաճույքով քննարկում են ամեն տեսակ խնդիրներ, հիվանդություններ, սթրեսներ, աշխատանքային ծանրաբեռնվածություն և այլ այրող թեմաներ։

Հարցին՝ «ինչպե՞ս ես», Գերմանիայում ընդունված է մանրամասն պատասխանել՝ առանց որևէ մանրամասն բաց թողնելու, մանրամասն խոսել տանը և աշխատավայրում ձեր խնդիրների, առողջության, երեխաների և այլնի մասին։ Եթե ​​դուք չեք ցանկանում լսել նման զեկույցներ, նման հարցեր մի տվեք։

Գերմանիայում բացարձակապես անընդունելի է համարվում այլ անձի նկատմամբ բանավոր բռնությունը։ Սա սովորաբար հանգեցնում է հարաբերությունների ավարտին:

Իրենց բնույթով գերմանացիները պարզապես ի վիճակի չեն սուտ կամ սխալ պահանջելու: Ամեն ինչին միջամտելու իրենց իրավունքի հանդեպ անսասան վստահությունը նրանց անհաշտ է դարձնում ուրիշների կարծիքի հետ, եթե այն տարբերվում է իրենցից։ Իսկ գերմանացին անմիջապես կհայտարարի իր անհամաձայնության մասին, ավելին՝ կարող է դիտողություն անել՝ շատ չընտրելով ներկայացման ձեւը։

Գերմանական էթիկետը բնութագրվում է ճշտապահությամբ և հստակությամբ: Հանդիպումների մասին ընդունված է նախօրոք պայմանավորվել, ներողություն խնդրելով պետք է զգուշացնել գալու անհնարինության կամ հնարավոր ուշացման մասին։ Նրանք քննադատաբար են վերաբերվում չպլանավորված առաջարկներին և հանպատրաստից: Նրանց կարծիքով՝ դա անում են անլուրջ ու անվստահելի մարդիկ։

Եթե ​​ձեզ հրավիրում են այցելելու կամ ճաշելու ռեստորան, լավ կլինի նվերով գալ: Դա կարող է լինել տիկնոջ համար նախատեսված ծաղիկներ կամ տարբեր հուշանվերներ: Գերմանիայում տուն հրավիրելը համարվում է հատուկ հարգանքի նշան:

Ժամանելուց հետո ռեստորանում ընդունված է ողջունել ձեզ շրջապատող բոլոր մարդկանց, նույնիսկ անծանոթներին՝ հաճելի ախորժակի մաղթանքով։ Ռեստորանում վճարելիս պետք է հաշվին ավելացնել 15%՝ որպես թեյավճար։ Եթե ​​վճարում եք կանխիկ, ապա փոփոխությունից միայն թղթադրամներն են ընդունվում, իսկ մետաղադրամները մնում են մատուցողի մոտ։

Գերմանացիներն առանձնանում են աշխատասիրությամբ, աշխատասիրությամբ, ճշտապահությամբ, խնայողությամբ, ռացիոնալությամբ, կազմակերպվածությամբ, մանկավարժությամբ, թերահավատությամբ, լրջությամբ, խոհեմությամբ, կարգապահության ձգտմամբ։ Գերմանական ֆիրմաների հետ գործնական հարաբերություններ կարող են հաստատվել համագործակցության առաջարկով նամակների փոխանակմամբ։ Գործարար հարաբերություններ հաստատելու համար կարող եք օգտագործել Գերմանիայում ընդունված համագործակցության պրակտիկան՝ գործակալությունների և միջնորդ ընկերությունների միջոցով։

Առաջիկա հանդիպման ժամը կարելի է որոշել հեռախոսով։ Հեռախոսով տրված բոլոր խոստումները սովորաբար կատարվում են:

Գերմանացի աշխատակիցները հագուստի ընտրության հարցում բավականին խիստ են. Հագուստի հիմնական տեսակը պաշտոնական կոստյումն է։ Բաց գույնի կոշիկները չի կարելի կրել ոչ մի կոստյումի հետ։

Բանակցությունները տարվում են մեկ կամ մի քանի գործընկերների մասնակցությամբ։ Ներկայացման և ներկայացման արարողությունը համապատասխանում է միջազգային չափանիշներին` ձեռքսեղմում և այցեքարտերի փոխանակում:

Գերմանացիները նախընտրում են այն բանակցությունները, որոնցում հստակ տեսնում են լուծում գտնելու հնարավորությունը։ Նրանք ուշադիր պատրաստվում են բանակցություններին և մշակում իրենց դիրքորոշումը։ Բանակցությունների ընթացքում նրանք սիրում են իրար հաջորդող հարցեր քննարկել։

Գործարքի ավարտին գերմանացիները կպնդեն խստորեն պահպանել ընդունված որոշումները, ինչպես նաև տուգանքների վճարումը չկատարելու դեպքում։ Նրանք կպահանջեն զգալի երաշխիքային ժամկետ իրենց կողմից մատակարարվող ապրանքների համար, ինչպես նաև ավանդ՝ թերի ապրանքների առաքման դեպքում։ Գերմանացիներն իրենք են խստորեն կատարում իրենց պարտավորությունները։

Գերմանական ճշգրտությունն ու ռացիոնալությունը հաճախ վերածվում են մանկավարժության։ Մեր ռուսական չափանիշներով երբեմն դա կարող է ուղղակի վիրավորական թվալ։ Օրինակ, գերմանացի գործընկերը, դուրս գալով գրասենյակից, կարող է կողպել հեռախոսը կամ պատճենահանող սարքը: Եթե ​​նույնիսկ ձեր հարաբերությունները բավականին ընկերական են, գերմանացին ձեր ներկայությամբ հանգիստ կուտի իր սենդվիչները՝ տանից վերցրած, բայց ձեզ չի առաջարկի։ Ռեստորանում նա կսպասի, որ դուք ինքներդ վճարեք: Սա անհարգալից վերաբերմունքի դրսեւորում չի կարելի համարել, ուղղակի այլ դաստիարակություն է ու այլ ավանդույթներ։

Բանակցությունների ընթացքում գերմանացիներն իրենց բավականին կոշտ են պահում։ Նրանք ապահովում են հիանալի պայմաններ բանակցությունների համար՝ տարածքներ, մեքենաներ, սարքավորումներ։ Բանակցությունների ընթացքում նրանք բավականին պրոֆեսիոնալ են և ֆորմալ։

Եթե ​​բանակցությունների ընդմիջման ժամանակ ձեզ հրավիրել են ռեստորան, ապա մի մոռացեք, որ հաշիվները վճարվում են առանձին՝ հրավիրողի և հրավիրողի կողմից: Սեղանի մոտ դուք պետք է խմեք, երբ տանտերն ասում է «պրոզիտ» կամ «պարզ»: Քաղաքականությունը չպետք է քննարկվի սեղանի շուրջ.

Ավստրիա

Չնայած թվացյալ մեծամտությանը, ավստրիացիները հյուրընկալ ժողովուրդ են. նրանք հեշտությամբ կապ են հաստատում և միշտ պատրաստ են օգնել դժվարություններին: Ավստրիացիների առանձնահատուկ գծերը՝ նրանց ավելի մոտեցնելով գերմանացիներին, անբասիր քաղաքավարությունն ու ճշտապահությունն են։ Միաժամանակ կենսուրախ են, շփվող, սիրում են լավ սնվել, խմել ու զրուցել։

Հաղորդակցություն

Ավստրիայում շփվելիս կարևոր է չխախտել որոշակի հեռավորություն։ «Սոցիալական հեռավորությունն» այստեղ հավասար է ձեռքի երկարությանը։ Եթե ​​դուք խախտում եք այս հեռավորությունը, ապա ներխուժում եք ավստրիացու ինտիմ գոտի: Նույնը վերաբերում է անձնական գործերին։ Նրանք կարող են խնդրել միայն ընկերներին: Գրասենյակի աշխատակիցների միջև ամուսնության, անձնական կյանքի և ընտանեկան իրավիճակի վերաբերյալ բոլոր հարցերն անցանկալի են:

Ողջունելիս ավստրիացիները միշտ սեղմում են միմյանց ձեռքերը՝ լինեն նրանք ընկերներ, թե գործընկերներ։ Ընկերների հետ ձեռքսեղմմանը ավելացվում է երկու այտերի համբույրը:

Վարքագիծ աշխատավայրում

Ավստրիական «օֆիսային» էթիկետի կարևոր բաղադրիչը ժպիտն ու հումորն է։

Ձեռքսեղմումը, որն այստեղ կիրառվում է ոչ միայն աշխատանքային գործընկերների, այլ նաև ընկերների միջև, չպետք է լինի շատ ուժեղ, բայց ոչ շատ թույլ։ Ձեռքերը պետք է թափահարել, ոչ թե թափահարել: Ձեռքսեղմումը պետք է տեւի վայրկյանի մի մասը: Միաժամանակ նայեք ձեր զրուցակցի աչքերին։ Զրույցի ընթացքում նայեք նաև աչքերին, բայց ոչ ուշադրությամբ։ Թափառող աչքերը տաբու են, ինչպես նաև «փորում» են զրուցակցին։

Ձեզ ողջունելիս և ներկայացնելիս պետք է հստակ նշել ամբողջական անունը։

Երբ խոսում ենք (բիզնեսի վարվելակարգում) անիմաստ հարցեր և բանաձևեր, ինչպիսիք են Wie geht-ը: (Ինչպե՞ս եք) Ավստրիացի գործարար էթիկետի մասնագետները խորհուրդ են տալիս խուսափել։

Եթե ​​ձեզ կանչել են շեֆի մոտ և առաջարկել են նստել, ապա նստեք ոչ թե աթոռի եզրին, այլ նստատեղի ամբողջ մակերեսին։ Մեջքը ուղիղ պահեք, ոտքերը պետք է դիպչեն հատակին: Խուսափեք երկարատև մենախոսություններից. եթե կարիք կա բարձրաձայնելու, ազատեք դրան տանը, բայց ոչ աշխատավայրում:

Եթե ​​այցելու եք ընդունում, երբ նա մտնում է, ոտքի կանգնեք, եթե նստած եք ողջունելու:

Եթե ​​այս պահին դուք հեռախոսազրույցի եք, որը հնարավոր չէ ընդհատել, ապա ժեստերով և դեմքի արտահայտություններով ներս մտնողին ազդանշան տվեք, որ նա կարող է ներս մտնել և նստել։ Զրույցի վերջում կարճ ներողություն խնդրեք։

Ուշ հանդիպում

Ավստրիացիների մոտ ընդունված է ընդգծել գործընկերների ուշացումը ընդհանուր ժողովներին և ստիպել, որ ուշացողն իրեն անտեղի զգա։ Ուստի ուշ ժամանողին հակիրճ կասեն «բարի լույս», իսկ հետո 5 րոպե անտեսեն կամ արհամարհեն, լուռ կնայեն, թե ինչպես է նա նստում, թղթերը դնում և այլն։ Նախորդ զրույցի բովանդակության մասին ուշացածը տեղեկացված չէ։

Կա նաև վարվելակարգ՝ կապված աշխատանքի ժամանակ հագած հագուստի և կոշիկի հետ: Իդեալում, խորհուրդ է տրվում հավատարիմ մնալ սխեմային՝ կոստյում. հագցրեք մեկ անգամ, այնուհետև օդափոխեք, թողեք մի քանի օր «կախվի» պահարանում; կոշիկ. մեկ օր հագնելու համար, ապա օրվա ընդմիջում կատարեք:

Շեֆին միայն «դու» են դիմում։ Չնայած լավ կամ շատ լավ հարաբերություններին։ «Դուք»-ին անցնելու առաջարկը տաբու է։

Աշխատանքից հետո աշխատավայրում երկար մնալն անցանկալի է։ Սա կարելի է դիտարկել երկու կերպ՝ կամ որպես աշխատանքային ժամերին ձեր պարտականությունները չկատարելու կամ աշխատավարձի բարձրացման թափանցիկ հուշում:

Հեռախոսային խոսակցություն աշխատավայրում

Խոսելիս կարելի է չդասավորել սեղանին դրված թղթերը, էլ չեմ խոսում ծխելու, սննդի և այլնի մասին։ Խոսեք հստակ և խուսափեք ամբարտավան արտահայտություններից։ Ավստրիայում գործնական զրույցի ժամանակ պետք է բացառվեն հետևյալ արտահայտությունները, նույնիսկ եթե դուք հենց դա նկատի ունեք.

«Դասը սուտ է…»,

«Das können Sie gar nicht wissen...»,

«Passen Sie mal auf!

(«Սխալ է...», «Դու դա ընդհանրապես չես կարող իմանալ...», «Լսիր»):

Նամակներ

Հասցե գրելիս, եթե նամակ եք ուղղում զույգին, կնոջ անունից առաջ գրված է տղամարդու անունը։ Նամակն ինքնին հակադարձված է։

Բոլոր տիտղոսները (որոնք Ավստրիայում շատ են սիրում և հարգում) նշված են միայն նամակի հասցեում։ Բուն նամակում շրջանառության մեջ բաց թողնված են միայն «բժիշկ» (դոկտոր), «պրոֆեսոր» և այլ կոչումներ։

Կանչերի շարքում օգտագործեք՝ Sehr geehrte Frau ...; Sehr geehrte Damen…, sehr geehrte Herren... (Հարգելի տիկին…; Հարգելի տիկնայք…, Հարգելի պարոնայք…), (Նաև թույլատրվում է զանգահարել՝ Գուտեն Թագ, Հեր… (Բարի կեսօր, պարոն ):

Օգտագործեք ուղղակի ձևակերպում: «Ich möchte Sie bitten ...» («Ես կխնդրեի քեզ...») փոխարեն նախընտրելի է գրել «Ich bitte Sie» («աղաչում եմ քեզ») և այլն։

Էլեկտրոնային նամակ գրելիս եղեք հակիրճ և պարզ: Մի օգտագործեք մեծատառ. Անձնական նամակագրության մեջ էմոցիոնները ցանկալի են, իսկ պաշտոնականում՝ բացարձակապես անընդունելի։

Գերմանիայում և Ավստրիայում ազգային խոհանոցի առանձնահատկությունները

Գերմանացիներին և ավստրիացիներին կարելի է ապահով առաջարկել բանջարեղենից, խոզի միսից, թռչնամսից, որսի, հորթի, տավարի և ձկից պատրաստված բոլոր ուտեստները: Հատկապես գնահատվում է խաշած բանջարեղենը։ Կողմնակի ուտեստներ՝ ծաղկակաղամբ, լոբի պատիճ, գազար, կարմիր կաղամբ, խաշած ոլոռ և լոբի, եփած կարտոֆիլ, որոնք մասամբ փոխարինում են հացին։

Սառը ուտեստներ և խորտիկներ՝ կարագով սենդվիչներ, պանիր, երշիկեղեն, պանրի զանգված, ձուկ և այլն, բանջարեղենային աղցաններ, խոզապուխտ, երշիկեղեն, շպրատ, սարդինա, ծովատառեխով ուտեստներ տարբեր սոուսներով, մսով և ձկան աղցաններ՝ համեմված մայոնեզով:

Առաջին ճաշատեսակները՝ ձվով, պելմենիներով, բրնձով և լոլիկով արգանակներ, լապշա ապուր, սիսեռի պյուրե ապուր, ծաղկակաղամբ, հավի միս և խաղ, երբեմն՝ հաց, գարեջրի ապուրներ:

Երկրորդ ճաշատեսակներ՝ խոզի միս, հավ, խաշած բանջարեղեն, հատկապես կարտոֆիլ։

Աղանդեր - հարած սերուցք, քսուքներ, ժելե, մուսս, հրուշակեղեն կրեմով և կարագի կրեմով, մրգեր՝ օշարակներում:

Տաք ըմպելիքներ - դրանք սովորաբար մատուցվում են ճաշից և ընթրիքից հետո՝ բնական սուրճ, կաթով սուրճ կամ սերուցքով սուրճ:

Մեր ժամանակներում թեյը մեծ ժողովրդականություն է ձեռք բերել Գերմանիայում: Ամենահայտնի ըմպելիքը գարեջուրն է։

գրականություն

Բոտավինա Ռ.Ն. Գործարար հարաբերությունների էթիկա. Մ.: Ֆինանսներ և վիճակագրություն, 2002 թ.

Կանովսկայա Մ. «Էթիկետ». Մ.՝ ՀՍՏ, 2007։

Կիբանով Ա.Յա., Զախարով Դ.Կ., Կոնովալովա Վ.Գ. Դասագիրք - Գործարար հարաբերությունների էթիկա. Մ.՝ INFRA-M 2002 թ.

Մաքսիմովսկի Մ. Գործարարի էթիկետ Մ., 1994 թ.

Ինտերնետ աղբյուրներ

Հոդված/Article «Գործարար հաղորդակցության ազգային առանձնահատկությունները. Գերմանիա» պորտալի «Ամեն ինչ բիզնեսի վարվելակարգի մասին»

«Էթիկետի աշխարհ» պորտալի «Ազգային խոհանոցի առանձնահատկությունները (հյուրեր Գերմանիայից)» հոդվածը.

http://www.etiquette.ru/modern/guest/155.shtml

«Նոր կարգավիճակ» առցանց ամսագրի «Էթիկետը Գերմանիայում» հոդվածը.

Հոդված «Ավստրիայի ազգային առանձնահատկությունները».

http://www.justreal.ru/countries/Austria/nac/

Անկախ նրանից՝ դուք այստեղ եք բիզնես բանակցություններ վարելու կամ Ավստրիայում բիզնես սկսելու համար, ցանկանում եք աշխատանք ստանալ, թե համալսարան գնալ, դուք պետք է իմանաք ավստրիական վարվելակարգի հիմնական կանոնները:

Այսպիսով, եկեք սկսենք: Առաջին կանոնը այսպես կոչված է դաստիարակություն». Բարեւ Ձեզ, ցտեսություն, Շնորհակալությունև խնդրում եմԱվստրիայում ամենահաճախ օգտագործվող բառերն են: Եվ եթե վստահ չեք, թե արդյոք արդեն բարևել եք ձեր գործընկերոջը, ապա հասեք և նորից բարևեք ամեն դեպքում: Որովհետև ավստրիացու համար ավելի վատ բան չկա, քան չհետևել ընկերասիրական այս տարօրինակ էթիկետին: «Բարև-խնդրում եմ-շնորհակալություն-ցտեսություն»-ն օգտագործվում է միշտ և ամենուր և ասվում է մանտրայի նման։ Գործնականության համար կրճատենք «ZPSD»:

Ավստրիայում վաճառողի, տաքսու վարորդի կամ մատուցողի մասնագիտությունները լուրջ մասնագիտություններ են, որոնցով մարդիկ հպարտանում են և զբաղվում իրենց ողջ կյանքի ընթացքում: Հետևաբար, երբ գալիս եք այցելելու ավստրիական հացաբուլկեղենի փարթամ, կարմրավուն գլանափաթեթներ, անմիջապես կրակեք վաճառողի վրա. «ZPSD»: Եվ նույնիսկ եթե դուք արդեն խոսում եք գերմաներեն, ինչպես Գյոթեն, Ավստրիայում դուք դեռ պետք է նորից սովորեք ավստրիական առօրյայի գերմաներեն լեզուն։ Հետևաբար, ոչ թե «guten tag», այլ «gruce goth!»: (Grüß Gott!), ոչ թե «halo», այլ «servus» (Servus) և ոչ թե «tchus», այլ «papa» (baba!)! Մի վախեցեք. դուրս գալով սննդի մասին սովորական խոսակցություններից և քննարկումներից, դուք կրկին կհայտնվեք «գերմանական» գերմաներենի սովորական տարածքում՝ ավստրիական քաղցր համով, գոնե քաղաքում: Կարծում եմ, դուք արդեն սովորել եք «ZPSD»-ի օգտագործման ամենակարեւոր կանոնը.

Ավստրիացի տղամարդկանց առանձնահատկությունները

Բայց եկեք «կրթությունը» չշփոթենք «ասպետության» հետ։ Սիրելի տիկնայք, ավստրիացի «ջենթլմենը» կարող է, մտնելով սրճարան, ժպտա ձեզ, բարևի, իսկ երբ դուրս գաք, քթով կբռնեք դուռը՝ իզուր հավատալով, որ այս պարոնն այն կպահի ձեզ համար։ Եվ երբ հանդիպեք ձեր հարևանին ձեր տանը առանց վերելակի, դուք կծկվեք, կարմրեք և կքաշեք ձեր ճամպրուկը բոլոր աստիճաններով, մինչդեռ ձեր սիրելի հարևանը ձեզ զվարճացնում է ուրախ զրույցով: Դե, եթե որոշել եք նրա հետ ժամադրության գնալ, ապա պատրաստ եղեք ինքներդ վճարել ձեր ընթրիքի համար։

Բայց ամեն ինչ այդքան էլ վատ չէ։ Ավստրիայում դեռ կան ճշմարիտ ջենթլմեններ, ովքեր կբռնեն տիկնոջ դուռը, կօգնեն նրան հանել և հագնել վերարկուն և վճարել համատեղ ընթրիքի համար: Գտնելով այդպիսի տղամարդու՝ արժե նրան գնահատել, փայփայել և պաշտպանել: Որպես այլընտրանք՝ դուք ինքներդ կարող եք զուգընկերոջից ջենթլմեն դաստիարակել։

Ինչպե՞ս ավստրիացուն հրավիրել ընթրիքի:

Սիրելի տղամարդիկ, երբ ավստրիացու հրավիրում եք ընթրիքի, մի շտապեք կպցնել ձեր վարկային քարտը մատուցողին: Նախ, հարցրեք ձեր ընկերոջը, արդյոք նա թույլ կտա հրավիրել նրան, քանի որ այժմ նրա մեջ պայքարում են ավստրիացի կնոջ երկու շատ ուժեղ զգացումներ՝ մի կողմից՝ իր անկախությունն ու անկախությունը դրսևորելու պարտադիր անհրաժեշտությունը, մյուս կողմից՝ գործնականությունը և խնայողություն. Բացի այդ, մի զարմացեք, եթե ձեր հյուրը խնդրի մատուցողին փաթաթել շնիցելի մնացորդը, որպեսզի գնա: Ավստրիայում դա նորմալ է, հատկապես, որ ավստրիական շատ ճաշատեսակներ հաջորդ օրը էլ ավելի լավ են համտեսում:

Ավստրիայում թեյավճար անե՞ք:

Պարոն մատուցողը կամ պարոն տաքսու վարորդը պետք է մի քիչ ավելի շատ գումար թողնեն, քան հաշիվը պահանջում է ձեզանից։ Այսպիսով, եթե սրճարանում մատուցողը հայտարարում է ձեր խմած սուրճի գինը 2 եվրո 60 ցենտ, դուք պետք է առաջարկեք 3 եվրո՝ դրանով իսկ կլորացնելով գումարը։ Իսկ տաքսիով երթևեկության համար վճարելով 13 եվրո, խնդրում ենք տաքսու վարորդին հայտնելով ձեր գինը՝ 15 եվրո։ Այն կարող է հնչել այսպես.

Տաքսու վարորդ: «Մախտ 13 եվրո».

Դուք: Ֆունֆզեհն.

Ձերը վերցված է: Եվ, իհարկե, մի մոռացեք «ZPSD»-ի մասին:

Հետևե՛ք ավստրիական առօրյա վարվելակարգի հետաքրքրաշարժ թեմայի շարունակությանը և շուտով կտեսնվենք:

Եկատերինա Մակարովան (Mag. pth.) նոր մշակութային և աշխարհագրական միջավայրում միջմշակութային հաղորդակցության, անհատականության հարմարեցման և զարգացման բնագավառի մասնագետ է։ Տրամադրում է խորհրդատվություն Ավստրիայում և Ռուսաստանում արագ և հաջող հարմարվելու նպատակով:

Ավստրիան իր քաղաքական կառուցվածքով դաշնային երկիր է։ Նրա յուրաքանչյուր գավառ և հող բավականին նկատելի տարբերություններ ունի իր հարևաններից թե՛ բնակչության էթնիկական կազմի, թե՛ սովորույթների ու ավանդույթների առումով։ Դարեր շարունակ Ալպերը ծառայել են որպես տարածաշրջանների բնական սահմաններ, այդպիսով նույնիսկ հարևան հովիտները էապես մեկուսացված են եղել միմյանցից: Նրանք մշակել են իրենց սեփական բարբառները, հագուստը, խոհարարությունը, բանահյուսությունը և նույնիսկ ճարտարապետությունը, որոնց կարելի է հեշտությամբ հետևել մինչ օրս: Բացի այդ, Ավստրիան դեպի ծով ելք չունի և շրջապատված է ութ երկրներով՝ իրենց շատ բնորոշ և տարբերվող մշակույթներով, որոնք զգալի ազդեցություն են ունեցել տեղական ավանդույթների վրա: Ժամանակակից լրատվամիջոցները և տրանսպորտը զգալիորեն նվազեցրել են այս տարբերություններից շատերը: Եվ այժմ ավստրիացիներն իրենց համարում են մեկ ազգ, մեկ լեզու և մշակույթ, թեև բազմաթիվ տեղական «նուրբ նրբերանգներ» տեսանելի են ամեն անկյունում և նույնիսկ շեշտվում են տեղի բնակիչների կողմից՝ որպես իրենց ազգային ինքնաճանաչման տարր:

Ավստրիական հասարակությունը ավանդաբար եղել է շատ շերտավորված՝ հստակ սոցիալական բաժանումներով և հիերարխիաներով: Այնուամենայնիվ, 20-րդ դարի ցնցումները և աճող միջին խավը նկատելիորեն հարթեցրել են սոցիալական կառուցվածքի տարբերությունները, և այժմ Ավստրիան Եվրոպայի ամենաազատական ​​երկրներից մեկն է (այստեղ շատ ավելի շատ քաղաքացիներ իրենց միջին խավ են համարում, քան որևէ այլում: տարածաշրջանի երկիր): Սակայն հին համակարգի սկզբնաղբյուրները դեռևս պետք է գտնել. օտարերկրյա աշխատողները, ներգաղթյալները և գնչուները (նույնիսկ Ավստրիայի երկարամյա քաղաքացիները) դեռևս ունեն բավականին անկայուն սոցիալական կարգավիճակ: Մյուս կողմից, ազդեցիկ ընտանիքները, որոնք կարող են իրենց պատմությունը հետք բերել այս երկրի վրա մի քանի սերունդ առաջ, վայելում են զգալի հեղինակություն և հաջողությամբ փոխարինում գրեթե անհետացած արիստոկրատիային:

Չնայած վերջին տարիների ժողովրդավարական բոլոր միտումներին, ավստրիացի տղամարդիկ, հատկապես գյուղական վայրերում, դեռ համարվում են ընտանիքի ղեկավար: Իսկ ընդհանրապես, այստեղի ընտանիքներում կանոնները շատ չեն տարբերվում ԵՄ հարեւան երկրների կանոններից։

Էթիկետ

Ավստրիացիների մեծ մասը միմյանց ողջունում է միմյանց ձեռք սեղմելով, երբ հանդիպում են: Ողջույնի սովորական ձևն է Գրուս Գոթը (բառացի՝ «Ողջույններ Աստծուն», մեր «Աստծո օգնական»-ի անալոգը) կամ Գրուս դիչ («Ողջույններ ձեզ»): Ընկերների հետ ձեռքսեղմմանը ավելացվում է նաև երկու այտերի համբույրը, թեև դա բավականին բնորոշ է հարավային գավառներին. հյուսիսում հարաբերությունները մի փոքր ավելի կոշտ են:

Կրկին հանդիպելիս, նույնիսկ նույն օրվա ընթացքում, ընդունված է նորից բարևել, թեև դա անհրաժեշտ չէ։ Ռեստորան կամ խանութ մտնելիս քաղաքավարի է համարվում բոլոր ներկաներին ողջունելը Guten Tag («բարի կեսօր») կամ, ավելի հաճախ, ունիվերսալ Gruss Gott արտահայտությամբ։ Առանց հրաժեշտի հեռանալը նաև վիրավորանք է. ավստրիացիները մեծ հարգանքով են վերաբերվում նման ձևականություններին և դրանք օգտագործում են որոշակի շնորհքով։

Մեծահասակները պաշտում են քաջասիրությունը և տիկնոջ հետ հանդիպելիս ձեռքը համբուրում են ողջունող Kuss die Han («Ես համբուրում եմ քո ձեռքը», ինքնին համբույրը չափազանց հազվադեպ երևույթ է): Միևնույն ժամանակ, հատուկ շքեղություն է կրունկների կտկտոցը պրուսական արիստոկրատիայի ձևով կամ գլխարկը հանելը (հաճախ պարզապես դիպչելը): Երիտասարդներն օգտագործում են ողջ Եվրոպայում տարածված ողջույնի ձևերը, սակայն որոշ պաշտոնական հանդիպումների ժամանակ նրանք նույնպես չեն հակված ցույց տալ բարքերի մասին իրենց գիտելիքները:

Կանայք սիրում են բացել դռները. Բայց հասարակական տրանսպորտում ընդունված է տեղը զիջել միայն տարեցներին ու հղիներին։ Ճաշի մեկնարկից առաջ սովորաբար ինչ-որ ընդհանուր կենաց են ասում՝ Պրոզիտ կամ Գուտեն Ապետիտ։ Անծանոթներին անդրադառնալիս ընդունված է օգտագործել ստանդարտ գերմանական Frau (տիկին, հատկապես, եթե կինը ամուսնացած է) կամ Հեր (վարպետ) և ազգանունը։ Անունով զանգահարելն օգտագործվում է չափազանց հազվադեպ և միայն հայտնի մարդկանց միջև:

Ճաշի կամ ընթրիքի հրավիրելիս ընդունված է փոքրիկ նվերներ տալ տանը. սովորաբար դրանք ծաղիկներ են տանտիրուհու համար (միայն զույգ թիվ. նրանք այստեղ այլ կերպ չեն վաճառում) կամ սեղանին մի շիշ լավ գինի: Սեղանի շուրջ շփումը նույնպես պետք է տեղավորվի որոշակի սահմաններում՝ ոչ անձնական կյանքի կամ ընտանիքի մասին հարցեր, ոչ բիզնեսի, քաղաքականության կամ կրոնի մասին խոսակցություն, ոչ թեթևություն կամ բարձրաձայն խոսակցություն: Բայց եթե հաղորդավարը հյուրին հարցնում է ինչ-որ բանի մասին, ապա նա պատրաստ է անձամբ պատասխանել նման հարցերին, այնպես որ տեղում նավարկելը ավելի հեշտ է: Բայց ճաշից հետո արդեն կարելի է խոսել ինչ-որ լուրջ բանի մասին, բայց միայն այն դեպքում, եթե դա չխախտի տոնի ընդհանուր ընթացքը և չխանգարի մնացածին։

Ի տարբերություն եվրոպական շատ այլ երկրների, Ավստրիայում ընդունված է տուն մտնելիս հանել կոշիկները, բայց ոչ ամենուր։ Տիրոլի գյուղական վայրերում հյուրերին, ամենայն հավանականությամբ, կառաջարկեն ֆետրե կամ գործվածքի «հողաթափեր», Վերին Ավստրիայում՝ հողաթափերի պես մի բան, քաղաքներում ամեն ինչ կախված է տան տերերի ավանդույթներից (այստեղ նրանք հաճախ չեն վերցնում. կոշիկները հանել մուտքի մոտ):

Տեղական կյանքի բնորոշ հատկանիշը մարդկանց միջև որոշակի հեռավորությունն է։ Նույնիսկ հայտնի մարդիկ հազվադեպ են մոտենում միմյանց ավելի քիչ հեռավորության վրա, քան պարզած ձեռքը և մեր չափանիշներով նստում են միմյանցից բավականին հեռավորության վրա գտնվող սեղանի շուրջ: Մերձենալու փորձը կարող է մեկնաբանվել որպես անձնական կյանքի ներխուժում, թեև ոչ պաշտոնական դեպքերում և մարդկանց հետ, ովքեր հայտնի են, դա սովորաբար ոչ ոք չի նկատում: Բայց փողոցում, հերթում, տրանսպորտում և այլ մարդաշատ վայրերում, դուք դեռ պետք է խուսափեք չափազանց ամուր շփումներից:

Ավստրիական էթիկետի կարևոր բաղադրիչը ժպիտն ու հումորն է։ Չգիտես ինչու, շատ զբոսաշրջիկներ տեղի բնակիչներին համարում են կոշտ խառնվածքի և կյանքի նկատմամբ մռայլ հայացքի տեր մարդիկ։ Իրականում դա բացարձակապես այդպես չէ. այստեղ անկեղծ ժպիտը կարող է մեծ օգուտ բերել: Նաև աչք մի՛ կտրեք զրուցակցից՝ սա համարվում է ոչ անկեղծության նշան։ «եղանակի մասին» անիմաստ խոսակցություններն ու երկար ելույթները պատվի չեն արժանանում՝ ավստրիացիները բավականին կոնկրետ են և չեն սիրում իրենց և ուրիշների ժամանակը վատնել անհեթեթությունների վրա։

Հագուստի և կոշիկի նկատմամբ վերաբերմունքը բավականին ազատ է։ Ավստրիացիներն իրենք մեծ հարգանքով են վերաբերվում ամուր և գործնական հագուստին՝ ժողովրդական ոճի ակնհայտ տարրերով, թեև քաղաքի փողոցներում կարելի է տեսնել բառացիորեն բոլոր ոճերի կոստյումներ։ Բայց առանձնահատուկ է զգեստի մաքրությունն ու խնամված վերաբերմունքը։ Բաճկոնը կարող է մաշված և կարկատված լինել, բայց այն պետք է լինի մաքուր, կոշիկները նույնպես կարող են չհամընկնել գույնի կամ ոճի հետ, բայց դրանք չպետք է մաշվեն կամ կոտրվեն: Ընդհանուր առմամբ, սովորական առողջ վերաբերմունք հագուստի նկատմամբ:

Տոնական առիթներին ավստրիացիները նախընտրում են սովորական եվրոպական «կիսաբիզնես» կոստյումը, սակայն շատ բան կախված է հանդիպման ձեւաչափից։ Բայց մի քանի օր անընդմեջ նույն զգեստով հայտնվելն ընդունված չէ, եթե, իհարկե, դա ընկերական խնջույք չէ կամ աշխատանքային (սպորտային) համազգեստ։ Սակայն վերջինս արդեն թույլատրելի է միայն հանգստի գոտում. դահուկային կոստյումով հայտնվել քաղաքային ռեստորանում, նշանակում է անպայման արժանանալ տեղի բնակիչների դժգոհությանը։ Բայց այստեղ պարզապես պաշտում են ժողովրդական տարազները, և ոչ միայն իրենցը։ Հիմնական բանը այն է, որ դրանց տարրերը չեն կրում որևէ աղաղակող կամ ցնցող տարր:

Բիզնես վարվելակարգի հիմնական սկզբունքները նման են բոլոր եվրոպական երկրներում, սակայն յուրաքանչյուր երկիր ունի իր առանձնահատկությունները՝ շնորհիվ իր մշակույթի, պատմության և սովորույթների: Ավստրիան, իհարկե, բացառություն չէ: Այս երկրի բիզնեսի վարվելակարգում շատ նրբություններ կան, առանց իմանալու, թե որն է ավստրիացիների հետ գործնական հարաբերություններ հաստատելն ու բիզնես կառուցելը շատ ավելի դժվար։

Ճշտապահություն

Ճշտապահությունը իսկապես ավստրիացիների ազգային հատկանիշն է: Իհարկե, մեզ մոտ ճշգրտությունն ու բծախնդիրությունը նույնպես գործարար մարդու գովելի հատկանիշներ են, բայց եկեք անկեղծ լինենք՝ 5-10 րոպե ուշանալը հազվադեպ է ընկալվում որպես լուրջ խնդիր և գրեթե երբեք չի հանգեցնում բանակցությունների խափանման։

Ավստրիացիներն ամեն ինչ այլ կերպ են տեսնում։ Այս երկրում ընդունված է միջոցառումները պլանավորել շաբաթներ և ամիսներ առաջ։ Ճշտապահությունը համարվում է բիզնեսը լավ և ճշգրիտ անելու ունակության նշաններից մեկը։ Անգամ մի քանի րոպե ուշանալը կարող է լրջորեն վիրավորել ավստրիացի գործընկերոջը, ընկալվել որպես անհարգալից վերաբերմունքի նշան և խարխլել ձեր գործարար համբավը։

Պետք չէ ուշ մնալ ոչ միայն գործնական հանդիպումներից, այլև ոչ այնքան պաշտոնական միջոցառումներից, ինչպիսիք են ճաշը կամ ընթրիքը ռեստորանում, համերգի կամ տնային ընդունելության ժամանակ: Ուշանալու հնարավորության մասին պետք է նախապես զգուշացնել, բայց ավելի լավ է նշանակված ժամից մի քանի րոպե շուտ գալ։ Երբեք մի չեղարկեք գործնական հանդիպումը վերջին պահին։

Ճաշակի նշան է նաև ավստրիացի գործընկերների ոչ աշխատանքային ժամերի նկատմամբ հարգանքը։ Դուք չպետք է ծրագրեք գործնական այց Ավստրիա ավանդական տոնական ամիսների (հուլիս և օգոստոս), Սուրբ Ծննդյան տոների կամ ազգային տոների համար, օրինակ՝ հոկտեմբերի 26-ը Ավստրիայի Հանրապետության ազգային օրն է:

Հաղորդակցություն

Ավստրիացիները շատ ուշադիր են վերնագրերի և հասցեների նկատմամբ, որոնք այնքան անսովոր են ռուսերենում։ Նախնական հաղորդակցության ընթացքում հասցեի բանաձևը նման է «հեր / ֆրաու + կոչում կամ մասնագիտություն + ազգանուն», օրինակ ՝ «հերր բժիշկ Բաուեր»: Նույն կերպ են դիմում զրուցակցի կնոջը, իհարկե, «Հերրը» փոխարինելով «Ֆրաու»-ով՝ ֆրաու դոկտոր Բաուեր։ Ի դեպ, ավստրիական բիզնես էթիկետի մեջ «բժիշկ» ավելի հաճախ նշանակում է գիտական ​​կոչում, քան մասնագիտություն։

Նույնիսկ եթե դուք բարեկամական հարաբերությունների մեջ եք ձեր ավստրիացի գործընկերների հետ և վաղուց եք անցել «դու»-ի, ապա աշխատավայրում, գործընկերների և աշխատակիցների ներկայությամբ, դուք պետք է օգտագործեք պաշտոնական հասցեներ:

Հետագայում կարող եք բաց թողնել ազգանունը և օգտագործել միայն քաղաքավարի հասցե և վերնագիր, օրինակ՝ «Հերր Դոկտոր» կամ «Frau Doktor»: Դուք կարող եք անցնել անվանական հասցեին միայն այն բանից հետո, երբ դա առաջարկի ձեր ավստրիացի զրուցակիցը կամ գործընկերը:

Առաջին հանդիպում

Ավստրիական բիզնես վարվելակարգը թելադրում է քաղաքավարի հարցերի փոխանակում բանակցություններ սկսելուց առաջ։ Ավստրիացին անպայման կհարցնի, թե ինչպես է անցել ձեր ճամփորդությունը, ձեզ դուր է եկել հյուրանոցը, ինչպես եք անցկացրել նախորդ երեկոն և այլն: Միանգամայն տեղին կլինի նմանատիպ կարգի հակահարցեր տալ:

Անձնական զրույցներում կան նախընտրելի ու անցանկալի թեմաներ։ Քննարկումները ողջունվում են հետևյալի վերաբերյալ.

• դասական երաժշտություն և օպերա (հատկապես հայտնի ավստրիացի կոմպոզիտորների մասին);


• Ավստրիական արվեստ և ճարտարապետություն;


• ձմեռային սպորտաձևեր.

Անցանկալի թեմաներն են.

• ֆինանսներ;


• կրոն;


• Ավստրիայի դերը Երկրորդ համաշխարհային պատերազմում.

Ի՞նչ է կարևոր իմանալ բանակցություններից առաջ:

• Պահպանեք բավարար քանակությամբ այցեքարտեր. ընդունված է դրանք թողնել ոչ միայն անմիջական գործընկերների, այլև ավելի ցածր կարգի աշխատակիցների, օրինակ՝ քարտուղարների համար: Ցանկալի է, որ այցեքարտի մի կողմում տեղեկատվությունը ներկայացվի գերմաներեն՝ նշելով ձեր պաշտոնը, կոչումը կամ գիտական ​​աստիճանը:


• Կարևոր է ուշադիր նախապատրաստվել բանակցություններին։ Ավստրիայում գործնական հանդիպումը իմպրովիզացիայի, մտահղացման, փոխզիջման կամ հնարավոր տարբերակները քննարկելու տեղ չէ: Սովորաբար հանդիպումն ունի կոշտ շարադրված օրակարգ, պետք է բերի կոնկրետ արդյունք և ավարտվում է, երբ բոլոր աշխատանքային հարցերը սպառված են։


• Ավստրիական բիզնես մշակույթը ավանդական է, պահպանողական և խիստ ֆորմալացված: Անհիմն նորամուծությունները ողջունելի չեն, իսկ սահմանված կարգից ցանկացած շեղում տհաճություն է պատճառում ավստրիացիներին, ինչը բացասաբար է անդրադառնում բանակցությունների հաջողության վրա։

Նվերներ

Նվերների փոխանակումը Ավստրիայում բիզնես գործընթացի սովորական մաս չէ: Երկիրն ունի կոռուպցիայի ամենափոքր ցուցանիշներից մեկն աշխարհում, ուստի չափազանց թանկ նվերներ տալը բացասաբար կընկալվի բիզնես գործընկերոջ կողմից։ Այնուամենայնիվ, եթե ավստրիացին ձեզ փոքրիկ նվեր տա, ավելի լավ է ձեզ հետ ունենալ հուշանվեր, որը թույլ կտա ձեզ վերադարձնել նույն քաղաքավարությունը։

Բիզնես միջավայրում արված նվերները անմիջապես բացվում են բոլոր ներկաների առջև:

Ավելի լավ է ընտրել չափավոր գներով հուշանվերներ, որոնք ընդունող կողմին ոչ մի բանի չեն պարտավորեցնում՝ գեղարվեստական ​​ալբոմ, հուշանվերային սպիրտի շիշ, ազգային համով կախազարդ: Եթե ​​ձեզ հրավիրում են այցելել, կարող եք տանտիրուհու համար լավ գինի և ծաղկեփունջ բերել։ Ծաղկեփնջերը, ինչպես Ռուսաստանում, պետք է բաղկացած լինեն տարօրինակ թվով ծաղիկներից (նպատակահարմար է խուսափել քրիզանտեմներից, սպիտակ շուշաններից և կարմիր վարդերից):

Ինչ արժե հիշել

Ավստրիայում բիզնես մշակույթի հիմնական գծերն են ճշտապահությունը, ֆորմալիզմը, խիստ հիերարխիան և ավանդույթը: Ավստրիացիները բավականին պահպանողական են և կարող են բացասաբար ընկալել նորամուծությունները՝ ընդհուպ մինչև բանակցությունների տապալումը։

Նույնը վերաբերում է նվերներին՝ բանակցությունների ժամանակ ցանկալի է դրանք բացառել կամ որպես վերադարձ նվեր տալ։

Ավստրիացիները զգայուն են տիտղոսների և կոչումների նկատմամբ. մի մոռացեք նշել դրանք շփվելիս, հատկապես գործնական զրույցի ժամանակ:

Կցանկանա՞ք ավելին իմանալ ավստրիական մշակույթի այլ ասպեկտների, ինչպես նաև այս երկրում ապրելու և բիզնես վարելու մասին: Հարցերը թողեք մեկնաբանություններում և բաժանորդագրվեք մեր տեղեկագրին: