Հասարակական կարծիքի տեսակները և դրա ձևավորման մեթոդները. Հասարակական կարծիքի ձևավորման ուղիները

Ցանկացած առևտրային ֆիրմայի հաջողությունը որոշ չափով կախված է հանրային կարծիքի ձևավորման և արդյունավետ հաղորդակցություն ստեղծելու ոլորտում PR մեխանիզմի գործնական կիրառությունից: Ռուսական շուկայում շատ ընկերություններ և ընկերություններ դեռ լիովին չեն գիտակցել կազմակերպված PR համակարգի առավելությունները:

Հանրային. Հասարակության իրազեկվածությունը, նրա պատրաստակամությունը մեծապես նպաստում են քաղաքակիրթ շուկայական հարաբերությունների զարգացմանը։ Հասարակության ազդեցությունը դրսևորվում է հիմնականում Ռուսաստանի խորհրդարանի տարբեր խմբակցություններում, Դաշնության հիմնադիր սուբյեկտների ղեկավար մարմիններում և առանձին շրջաններում բնակչության շահագրգիռ խմբերի միջոցով լոբբիստական ​​գործունեության կառավարման մեխանիզմների շրջանակներում: Իհարկե, ցանկացած կոմերցիոն ընկերության համար ավելի էժան է նախապես կանխել հասարակական բացասական արձագանքը, քան մարել այն դժգոհությունը, որն արդեն իսկ տեղի է ունեցել որոշակի սոցիալական խմբերում։

Հասարակության էվոլյուցիոն զարգացման յուրաքանչյուր փուլում առանցքային նպատակն էր շահել հանրության հիմնական խմբերի վստահությունն ու գիտակցությունը։ Ավելին, այսօր անհրաժեշտ է, որ PR մասնագետների ջանքերն ուղղված լինեն հանրության հետ երկկողմ կապերի հաստատմանը որպես մարդկանց խմբի, որոնք որոշակի կերպ են արձագանքում ստեղծված իրավիճակին, դրա անորոշությանը կամ խնդրահարույց բնույթին։ Հանրությունը տարբեր իրավիճակներում հայտնված մարդկանց խումբ է, ովքեր գիտակցում են առկա իրավիճակների անորոշությունն ու խնդրահարույց լինելը, ինչպես նաև որոշակի կերպ արձագանքում դրանց։ Հասարակությունը տարբեր սոցիալական խմբեր են, որոնք իրականացնում են որոշակի նպատակային նախագծեր բիզնեսի, քաղաքականության և մշակույթի ոլորտներում:

Ժամանակակից ռուս հասարակությունը դեռևս մեծապես գտնվում է նախկինում կայացած ավանդույթների, կարծրատիպերի, կախվածության և պահպանողական բնույթի այլ կարծիքների ճնշման տակ։

PR-մասնագետների գործունեությունը հասարակական կարծիք ձևավորելու համակարգված գործողությունների ամբողջություն է, որի նպատակն է փոխել այդ կարծիքը և մարդկանց վարքագիծը հօգուտ իրենց։

Հասարակական կարծիք ունեցող ընկերությունների և ընկերությունների աշխատանքն այժմ ավելի ու ավելի պրոֆեսիոնալ է դառնում: PR արշավների մեծ մասն իրականացվում է ապրանքի, դրա որակի, գնի, հանրաճանաչության մասին կարծիք կազմելու ոլորտում մարդկանց համոզելու նպատակով։ PR-մասնագետների կողմից մեծ ջանքեր են գործադրվում՝ սպառողների կարծիքը շուկայում դեռևս չգտնվող ապրանքներ և ծառայություններ գնելու անհրաժեշտության, ինչպես նաև գերորակի մասին արդեն ձևավորված կարծիքի ամրապնդման ուղղությամբ: և այս ապրանքի կամ ծառայության առավելությունները:

PR պրակտիկայում հասարակությունը բաժանվում է փակ և բաց սոցիալական համակարգերի։

Փակ հասարակությունը ֆիրմայի, ընկերության աշխատակիցներն են՝ համախմբված ծառայողական հարաբերություններով, ավանդույթներով, կորպորատիվ պատասխանատվությամբ՝ ենթակա պաշտոնական կարգապահության։ Մարդկանց նման համայնքը կոչվում է սոցիալական համայնք:

Բաց հասարակությունը ապրանքների և ծառայությունների սպառողների լայն զանգվածային համայնք է, լրատվամիջոցների բազմազան լսարան, քաղաքական շարժումների, կուսակցությունների և խմբակցությունների գաղափարական մասնակիցներ:

PR-մասնագետները պետք է հստակ տիրապետեն զանգվածային համայնքների հիմնական բնութագրերին, որոնց բարդ բնույթը էական դեր է խաղում սոցիալական կյանքում: Հասարակության այս համակարգերն են զանգվածային գիտակցության կրողներ, հասարակական կարծիքի սուբյեկտներ։

Շուկայական տնտեսության ժամանակակից պայմաններում հնարավոր չէ հաշվի չառնել զանգվածային գիտակցության հակասական բնույթը, որը բնութագրվում է պասիվությամբ, երկայնամտությամբ, իշխանության ղեկին գտնվողների վախով և միևնույն ժամանակ թուլությամբ, դրականի ծարավով։ փոփոխությունները։ Մեր հասարակությունը մի կողմից ձգտում է շուկայական արմատական ​​բարեփոխումների, մյուս կողմից՝ ծանրաբեռնված ավանդույթների բեռով, որոնք իրենց բնույթով օբյեկտիվ պահպանողական են, ուղեկցվում են էներգիայի և աշխատունակության շնորհիվ բարգավաճողների նախանձով։ Նախաձեռնությունը, ձեռնարկատիրությունը, առողջ փառասիրությունը, սեփական հաջողության նկատմամբ վստահությունը շուկայական գիտակցության հիմնական բաղադրիչներն են։

Հանրության վերլուծությանը մոտենալով PR-ի դիրքերից՝ դրանում պետք է տեսնել ոչ թե անդեմ զանգված, այլ մարդկանց, սպառողների, հաճախորդների, գործընկերների փոքր կամ մեծ խումբ, որոնցից յուրաքանչյուրը ներկայացնում է յուրահատուկ անհատականություն՝ իր բնավորության գծերով. սովորություններ, հետաքրքրություններ, կարիքներ և կարծիքներ:

Շուկայական տնտեսությանն անցնելու և սովորական կյանքից արագ հեռանալու համատեքստում հատկապես մեծանում է հասարակական կարծիքի կարևորությունը։ Մրցակցության սրումը ստիպում է ցանկացած կորպորացիայի ղեկավարությանը զանգվածային գիտակցության մեջ ձևավորել բարենպաստ վերաբերմունք բիզնեսի նկատմամբ, հետևաբար ավելի ու ավելի է զգացվում, որ անհրաժեշտ է դիմել հանրությանը: Այսպիսով, մասնագիտական ​​խորհրդատվության կարիք կա, թե ինչպես լավագույնս, ինչ միջոցներով կազմակերպել շուկայավարման նախագծի գաղափարը:

սոցիալական կարծրատիպ
Հետազոտողները վաղուց պնդում են, որ «կեղծ իրադարձությունների» ստեղծումը, PR արշավների մշտական ​​կազմակերպումը կյանքն ինքնին վերածել են իրերի սովորական կարգի և պահանջում են կարծրատիպային պատկերի կառուցում, որը սպասվում է, սիրում և հետևում:

Ինքնաբուխ միջոցառումների համար, որպես կանոն, հերոս է պետք, իսկ կազմակերպվածներին՝ հայտնի։ Հերոսը հայտնի է իր արարքներով, հայտնիը՝ իր կերպարով կամ ապրանքանիշով։ Հերոսն ինքն է ստեղծել, հայտնիությունը ստեղծվում է ԶԼՄ-ների միջոցով։ Հերոսը մարմնավորում է ինչ-որ վեհ իդեալ, հայտնին օգտագործվում է շատ ավելի պրոզաիկ կերպար ստեղծելու համար, որը ծառայում է զուտ պրագմատիկ գործառույթներին և ծառայում է առօրյա նպատակներին. մրցակցային դիրքերի ամրապնդում, կորպորատիվ ազդեցության թիրախ հատվածում և շուկայի կայունության բարձրացում:

Դեռևս 1920-ականների սկզբին։ Է.Բերնեյսն ընդգծել է, որ իր վրա մեծ տպավորություն են թողել այնպիսի ստեղծագործություններ, ինչպիսիք են Վ. Լիպմանի «Հասարակական կարծիքը», Վ. Թրոթերի «Հերդինգի բնազդները»։ «Ամբոխի վարքագիծ»՝ Է.Մարտին, «Ամբոխի հոգեբանություն»՝ Գ.Լեբոն։ Նրանցից, որպես PR մասնագետ, նա շատ օգտակար և ռացիոնալ տեղեկություններ է իմացել սոցիալական կարծրատիպի բնույթի և զանգվածային գիտակցության վրա դրա ազդեցության մասին։

«Սոցիալական կարծրատիպ» հասկացությունն առաջին անգամ գիտական ​​շրջանառության մեջ մտցրեց ամերիկացի մեդիա հետազոտող Վ. Լիփմանը` հղում անելով տարբեր ազգային-էթնիկական, սոցիալ-քաղաքական և մասնագիտական ​​խմբերի անդամների մասին հանրային կարծիքում տարածված կանխակալ պատկերացումներին: Հասարակական-քաղաքական հարցերի վերաբերյալ կարծիքի և դատողությունների կարծրատիպային ձևերը նրա կողմից մեկնաբանվել են որպես գերիշխող օրենսգրքերից մի տեսակ «սեղմում», ընդհանուր առմամբ ընդունված է. բարոյական և էթիկական կանոններ, գերիշխող սոցիալական գաղափարներ։ Վ.Լիպմանի դրույթների համաձայն՝ սոցիալական կարծրատիպերը հիմնական հոգեկան նյութն են, որի վրա կառուցված է զանգվածային գիտակցությունը։ Լիպմանը մտածողությունը նվազեցրեց արտաքին գրգռիչների նկատմամբ պարզ ռեակցիաների, որոնց դերը խաղում են կարծրատիպերը՝ օբյեկտիվ իրականության համառ, էմոցիոնալ գունավորված, պարզեցված մոդելներ, որոնք մարդուն ստիպում են համակրանք կամ հակակրանք զգալ այդ այլ ձեռք բերված փորձի հետ կապված երևույթի նկատմամբ: Մի խոսքով, կարծրատիպերն ունեն օբյեկտիվ բնույթ և հանդիսանում են մարդու հոգեկանի բաղկացուցիչ հատկություն՝ ընդհանրացումներ անելու համար։

Իրոք, եթե մարդը հնարավորություն չունենար կարծրատիպելու, ընդհանրացնելու, պարզեցնելու, սխեմատիկացնելու շրջապատող իրականությունը, նա չէր կարողանա արագ կողմնորոշվել անընդհատ աճող տեղեկատվության հոսքի մեջ, որը, ավելին, անընդհատ դառնում է ավելի բարդ և ավելի ու ավելի։ տարբերակված. Այս հնարավորությունն ապահովում է մարդու ուղեղի կարողությունը՝ զարգացնելու ընդհանրացված պատկերացումներ երևույթների և փաստերի մասին, որոնք ձևավորվում են մարդու մասին նախկին գիտելիքների և նրան եկող նոր տեղեկատվության հիման վրա։

Հանրության ճնշող մեծամասնության կամ հատուկ ընտրված մասի համար հասկանալի և հասանելի դառնալու համար կարծրատիպերը (որոնք կարող են լինել որոշակի գնահատականներ, հայեցակարգի ձևով դատողություններ) չպետք է չափազանց բազմակողմանի և բազմազան լինեն։ Նրանք պետք է վերացվեն մանրամասներից, որոնք հասանելի են միայն մասնագետներին, և փոխանցեն որևէ իրադարձության կամ երևույթի էությունը մեկ բառով, նախադասությամբ, նկարով, որը հասկանալի է բոլորին կամ շատերին։

Անհատի կողմից կարծրատիպերի (պատկերների) հիման վրա արված գնահատականների կամ դատողությունների ճշմարտացիության աստիճանը ուղիղ համեմատական ​​է նրա գիտելիքների խորությանը կյանքի ոլորտում, որտեղ դրանք ձևավորվում են: Այստեղ շատ կարևոր է, թե ինչ բովանդակություն է թաքնված կարծրատիպի հետևում, որքան խորն է այն ընկալում երևույթների էական փոխկապակցվածությունը, բնորոշ հատկանիշները և որքանով է կարծրատիպը իրական և հասկանալի։

Ժամանակակից Ռուսաստանում նման կարծրատիպը, օրինակ, կարելի է համարել տարածված մակերեսային կլիշե, ինչպիսին է «շուկան բարեկեցություն է»։ Նման կարծրատիպերը հորինելը այնքան էլ դժվար չէ, քանի որ դրանք գրավում են միայն ամենաարտահայտիչն ու գրավիչը՝ այն, ինչը արտաքին ազդեցություն է թողնում և ուժեղ «հարվածում» էմոցիաներին՝ առաջացնելով բուռն արձագանք մարդկանց մեծ մասի մոտ: Բայց սա շատ ավելի քիչ ուշադրություն է դարձնում, թե որքան բարդ է շուկան և որքան դժվար է այն քաղաքակիրթ դարձնելը: Կարծրատիպերը կարևոր են անհատի կարծիքի ձևավորման գործում՝ մարդու կողմից հասարակական-քաղաքական երևույթների և գործընթացների գնահատման համար։

Այսպիսով, կարծրատիպը, և դա ընդգծում է Վ.Լիփմանը, հիմնված է մարդու հոգեկանի գործունեության որոշակի օրինաչափությունների վրա։ Ամեն ինչ կապված է այն շահերի հետ, որոնց համար օգտագործվում են այս օրինաչափությունները: Մատնանշելով կարծրատիպերի դերը հասարակական կարծիքի վրա ազդելու գործում՝ Յու. Լիփմանը, մասնավորապես, նշել է, որ ընթերցողը ոչ միայն նորություններ է սովորում, այլ նորություններ՝ առաջարկի տարրով, որը հուշում է, թե ինչպես դրանք պետք է ընկալվեն: Նա լսում է հաղորդագրություններ, բայց ոչ այնքան օբյեկտիվ, որքան փաստերը, այլ կարծրատիպային՝ որոշակի վարքագծին համապատասխան։

Հանրային կարծիք. Յուրաքանչյուր անձի կարծիքը անհատապես այս անձի արտահայտած վերաբերմունքն է ցանկացած հարցի վերաբերյալ:Պլատոնը (428 կամ 427-348 կամ մ.թ.ա. 347 թթ.) կարծում էր, որ կարծիքը զգայական գիտելիք է, իմացության ամենացածր տեսակը, որը ներառում է ճանաչողական տարր: Նրա համար կարծիքը գիտելիքի և տգիտության միջև ընկած ոլորտին պատկանող կոնկրետ սուբյեկտ է։ Նրա բնորոշ գիծը անորոշությունն է, որը իսկական գիտելիքի նշան է: Միայն իսկական նշանները թույլ են տալիս մարդուն դատել և գնահատել, ինչպես նաև ճիշտ կարծիք կազմել՝ հիմնվելով գիտելիքի և զգայականության սինթեզի վրա։

Արիստոտելի «ձևական տրամաբանության» տեսության համաձայն (Ք.ա. 384-322 թթ.) կարծիք է ձևավորվում այն ​​երևույթների և առարկաների մասին, որոնք ունեն անորոշություն, և հանդիսանում է գիտական ​​գիտելիքներ ստանալու առաջնային դատողությունը։ Կարծիքի հասկացությունը կախված է իրերի խելամիտ բնույթից, դրանց հոսունությունից և փոփոխականությունից:

Համաձայն Հեգելի տեսության (1770-1831), դուք արտահայտում եք հասարակական կարծիքը` ձեր սեփական կարծիքների մի ամբողջության մեջ, որոնք իրականացվում են կա՛մ համընդհանուր գործերի վերաբերյալ դատողություններում, կա՛մ այդ հարցերի վերաբերյալ խորհուրդներով: Հեգելի համար հասարակական կարծիքը հակադրությունների միասնություն է՝ ճշմարտություն և սխալ։ Ելնելով դրանից՝ նա տալիս է հետևյալ սահմանումը.

Հասարակական կարծիքը անօրգանական միջոց է բացահայտելու, թե ինչ է ուզում ժողովուրդը և ինչ է մտածում։

Հասարակական կարծիքը ընկած է հանրային գիտակցության զարգացման հիմքում, որը ձևավորվում է տեղեկատվության զանգվածի օգտագործմամբ և ներառում է, առաջին հերթին, աշխարհայացքը: Իհարկե, կա պատմական և գենետիկ համակարգային կապ հասարակական կարծիքի, հանրային գիտակցության և զանգվածային լրատվության միջոցների միջև, քանի որ հասարակական կարծիքը գոյություն չունի առանց հանրային գիտակցության, իսկ հանրային գիտակցությունը գոյություն չունի առանց հասարակական կարծիքի, որը ձևավորվում և ձևափոխվում է զանգվածային լրատվության միջոցներով։ Այլ կերպ ասած, հասարակական կարծիքը հասարակական գիտակցության վիճակ է, որը դրսևորվում է սոցիալական իրականության իրադարձությունների և փաստերի, բնակչության տարբեր խմբերի և խավերի պետական ​​և հասարակական կյանքի խնդիրների վերաբերյալ արժեքային դատողությունների ամբողջության մեջ:

Հասարակական կարծիքը որոշակի հարցի վերաբերյալ բազմաթիվ անհատական ​​կարծիքների ամբողջությունն է, որը ազդում է մարդկանց խմբի վրա: Սա կոնսենսուս է, որը ձեռք է բերվել առևտրային ընկերությունում բազմաթիվ ստորաբաժանումների ջանքերով` նպատակային լսարանի հիմնական սոցիալական խմբերի կարիքների, հետաքրքրությունների, սովորությունների, տնտեսական վիճակի և ընդհանուր վարքագծի մանրակրկիտ ուսումնասիրությունից հետո:

Առևտրային ոլորտում հանրային կարծիքը սահմանվում է որպես բիզնես թեմաների վերաբերյալ մասնավոր կարծիքների սինթեզ, որոնք, որպես կանոն, ունեն շուկայի հետազոտության բնույթ, շուկայի իրավիճակի վերաբերյալ տեղեկատվական տվյալներ, մրցակիցների գնային քաղաքականություն և ազդող շահերի վրա: հասարակության որոշակի հատվածներ; որտեղ դրանք բաշխվում են.

Ֆիրմաների և ընկերությունների ղեկավարներից բխող դատողություններն ու գաղափարները մեծ դեր են խաղում համոզման գործընթացում և շարունակվում են, հետ են պահում հասարակության որոշ շերտեր, որոնք դեռ չեն կարողացել որոշում կայացնել: Ձևավորված հասարակական կարծիքը փոխելը շատ դժվար է, քանի որ պետք է հրապարակայնորեն և հետևողականորեն ընդունել սեփական սխալներն ու սխալները։ Հայտնի է, որ հասարակական կարծիքը հակված է ուռճացնելու տեղի ունեցողի նշանակությունը։ Հետևաբար, անհրաժեշտ է, որ PR ծառայությունները միշտ ունենան միջոցառումների համալիր ճգնաժամային իրավիճակների դեպքում, որոնք կարող են արագ իրականացվել և համարժեք լինել անբարենպաստ իրավիճակներին:

Ժամանակակից պայմաններում հասարակական կարծիքի աճող կարևորությունը պայմանավորված է ձեռներեցության համար բիզնես միջավայրի ձևավորման հենց գործընթացով։ Բիզնես միջավայրը և դրա զարգացումը մեծապես կախված են հասարակական կարծիքից: Հասարակության մեծ խմբերը դառնում են առևտրային ընկերությունների և ընկերությունների հաղորդակցության կարևորագույն օբյեկտը։

Միևնույն ժամանակ, մասնագետների ջանքերը՝ որոշելու իրենց թիրախային լսարանները և նրանց հանրային կարծիքը, պետք է իրականացվեն՝ հաշվի առնելով մի շարք առանձնահատկություններ, մասնավորապես.
հասարակական կարծիքը կարող է բավականին արագ փոխվել, ուստի պետք է անընդհատ աշխատել դրա հետ.
Հասարակական վարքագծի ձևավորումը պետք է իրականացվի՝ հաշվի առնելով երկրի քաղաքական, տնտեսական և սոցիալական իրավիճակի բոլոր իրողությունները.
նպատակահարմար է ազդել հանրության վրա պոտենցիալ սպառողների թիրախային լսարանի հատուկ խմբերի կամ առանձին հատվածների միջոցով, քանի որ չկա հանրության միասնական և միասնական լայն լսարան.
հասարակական կարծիքը մեծամասնության մեջ փոխվում է ընթացիկ կոնկրետ իրադարձությունների, և ոչ միայն անհատական ​​դատողությունների և ելույթների պատճառով.
Թիրախային լսարանի կարծիքը, որպես կանոն, որոշվում է առաջին հերթին նրանց հուզող անմիջական շահերով։

Ըստ այդմ, PR-ի հիմնական խնդիրներից է «իր» հանրության ճիշտ սահմանումը և նրանում հասարակական կարծիքի հաստատումը։ Այս խնդիրը կարող է լուծվել, եթե հիմնական թիրախային լսարանները ուսումնասիրվեն հանրային գիտակցության կրողների դիրքերից՝ արտացոլելով բիզնես միջավայրի օբյեկտիվ վիճակը։

Հասարակության կարծիքի վրա ազդող գործոններ Թիրախային լսարանի հետ պատշաճ շփումը, իրական կարծիքի բացահայտումը ցանկացած ֆիրմայի և ընկերության կոմերցիոն հաջողության գեներատորն է: Ընկերության կամ ընկերության փոխկապակցված հարաբերությունները հասարակության հետ միշտ տեղի են ունենում որոշակի սոցիալական միջավայրի ֆոնի վրա, որն ազդում է փոխգործակցության ողջ գործընթացի վրա: Միաժամանակ անհրաժեշտ է սոցիալական միջավայրի վիճակի օբյեկտիվ համակարգված գնահատական ​​տալ՝ հաշվի առնելով հիմնական գործոնները՝ միաժամանակ ընդգծելով հանրության վրա բացասաբար ազդող փաստերը։

Հանրության հետ լիարժեք փոխըմբռնման, ներդաշնակության հաստատումը թույլ է տալիս ավելի օբյեկտիվ գնահատել սպառողների թիրախային լսարանի վիճակը, նրանց ֆինանսական հնարավորությունները, մրցակցության մակարդակը և, ընդհանրապես, ապրանքների և ծառայությունների առաջարկի և պահանջարկի վիճակը: ընկերության։

Հասարակական կարծիքը ձևավորող բազմաթիվ գործոններից առաջին պլան են մղվում հետևյալները.
անձնական գործոններ, այսինքն. բնութագրերի մի շարք, որոնք ներառում են թիրախային լսարանի անհատների ֆիզիկական և հուզական վիճակը, նրանց տարիքը, սպառողների հետաքրքրությունների փոփոխությունները, որոնք հաճախ կապված են մարդու կյանքի անցումային շրջանների հետ: Բացի այդ, սպառողների պահանջարկի ձևավորումը ազդում է հաճախորդների զբաղվածության և մասնագիտական ​​կողմնորոշման վրա՝ ազդելով ժամանակի, էներգիայի, ժամանցի ծախսերի վրա.
սոցիալական գործոնները արտացոլում են մարդկանց ծագումը, նրանց դիրքը հասարակության մեջ, սոցիալական ապահովության և ապահովության մակարդակը: Այս գործոններն ուղղակիորեն ազդում են ապրանքների և ծառայությունների հիմնական սպառողների պահանջարկի ձևավորման վրա.
մշակութային գործոնները մեծ ազդեցություն ունեն սպառողների նախասիրությունների վրա: Միաժամանակ անհրաժեշտ է հաշվի առնել տարբեր ենթամշակույթների ներկայացուցիչներին ըստ ազգության, կրոնական համոզմունքների, սպորտի, երաժշտության և խաղային հետաքրքրությունների։ Հատկապես այս գործոնները կարևոր են սպորտի, երաժշտության, մշակութային և կենցաղային սպառման ապրանքների ներդրման համար.
հոգեբանական գործոնները բնութագրում են հոգեբանական փոխգործակցության տարրերի ազդեցությունը գործընկերների, գործընկերների, հաճախորդների հետ: Միևնույն ժամանակ, անհրաժեշտ է հաշվի առնել կրթության մակարդակն ու որակը, ամուսնական կարգավիճակը, մոտիվացիոն մոդելի տարրը, ինչպես նաև ընկալումը, յուրացումը, համոզումը և հանրության կողմից արդյունավետ հետադարձ կապ հաստատելու իրական հնարավորությունները.
Գիտական ​​և տեխնիկական կարգի գործոններն արտացոլում են գիտատեխնիկական առաջընթացի մակարդակը` ընդգծելով գերորակ արտադրանքի եզակի տեսակների հեղինակավոր առևտրի իրականացման հնարավորությունները:

Առևտրային ընկերությունների և ընկերությունների մեծ մասը հագեցած է նորագույն տեխնոլոգիաներով՝ գնահատելու սոցիալական միջավայրի վիճակը՝ օգտագործելով հզոր համակարգչային համակարգերը և էլեկտրոնային շուկայի այլ առավելությունները:

Այս գործոնների հաշվառումը հնարավորություն է տալիս օբյեկտիվորեն գնահատել հետադարձ կապը, որն արտահայտում է թիրախային լսարանի հետ հարաբերությունների համալիրի ցանկացած փոփոխություն։ Հասարակական կարծիքի արձագանքը հիմնված է հանրության ակնկալվող վարքագծի գնահատման վրա՝ հաշվի առնելով շուկայում յուրաքանչյուր մրցակցի ազդեցության ոլորտների բաշխումը։ Միևնույն ժամանակ գնահատվում է ոչ միայն ընկերության ընդհանուր դիրքը ռազմավարական ոլորտներում, այլև շուկայի մասնաբաժինը, վաճառվող որակյալ արտադրանքը, ընդհանուր պատկերը, այլ նաև դիրքը ազգային և միջազգային վարկանիշներում:

Մարքեթինգային հետազոտությունը վճռորոշ դեր է խաղում հասարակական կարծիքի ձևավորման ռազմավարության մշակման գործում: Հասարակական կարծիքի ձևավորման գործընթացը հեշտացնում է ընկերության հարմարվողականությունը շուկայի նոր սեգմենտներում, հնարավորություն է տալիս այն ներմուծել նոր ապրանքային խորշերում: Հասարակական կարծիքի իմացությունն օգնում է ընկերության յուրաքանչյուր ներքին կառուցվածքային ստորաբաժանմանը բացահայտել հստակ ուղեցույցներ, դրանք կապել գործառնական խնդիրների հետ և խթանել ընկերության տարբեր ոլորտների համակարգումը որպես ամբողջություն:

Հասարակական կարծիքի գործառույթները. Հասարակական կարծիքի գործառույթներն ուսումնասիրվում են թիրախային լսարանի հատուկ գործողություններով, ելույթներով, ամրագրված տեքստերով և տարբերակվում են հետևյալ գործառույթների.
տեղեկատվական;
վերլուծական;
գնահատում;
կառուցողական։

Հասարակական զարգացման տարբեր դարաշրջաններ, փուլեր և պայմաններ տարբեր կերպ են որոշում և ակտիվացնում հասարակական կարծիքի գործառույթները։

Առանձին ընկերությունների տնտեսական բարգավաճումը հիմնված է տեղեկատվության հավաքագրման հաջող աշխատանքի, ստեղծագործական մշակման և հասարակական կապերի հաստատման գործում ակտիվ օգտագործման վրա:

Թիրախային լսարանների հասարակական կարծիքի վիճակի մասին տեղեկատվական գործառույթը պատասխանում է այն հարցերին, թե ինչու է այս ընկերությունը գրավում ամուր դիրք շուկայում, կարողացավ դառնալ մրցունակ և իր արտադրանքով մեկնել արտերկիր: Անկասկած, սա ամբողջ տեղեկատվական զինանոցի օգտագործմամբ բազմակողմ աշխատանքի արդյունք էր, որը մեզ թույլ տվեց ճանաչել մեր սեփական առավելությունները որպես արդեն հնացած և ընկերությունն ավելի բաց դարձնել արտաքին ճնշման և խթանների համար, որոնք դրդում են անհրաժեշտ գործողությունները և նշում դրանց ուղղությունները: Տեղեկատվական գործառույթի իրականացման շնորհիվ հնարավոր եղավ համակարգել և ինտեգրել առևտրային գործունեությունը, որպեսզի հնարավոր խնայողություններ ստանանք ընկերության ժողովրդականության, լրատվամիջոցների հետ հաղորդակցման ուղիների և շուկայի բազմաթիվ փոփոխություններին ակտիվ հարմարվելու միջոցով:

Ստեղծված հիմնական թիրախային լսարանների հասարակական կարծիքի վիճակի վերաբերյալ տեղեկատվական տվյալների բավականին ամբողջական զանգվածը նպաստում է.
որոնել նոր գնորդներ՝ հաշվի առնելով տարբեր գործոններ (կլիմա, ապրանքի նկատմամբ համախառն պահանջներ, սպասարկում, սպասարկում): Հենց այս պահանջները, ճաշակները, թիրախային լսարանի պնդումները դառնում են ապրանքի սպառողական արժեքի, որակի և հանրաճանաչության բարձրացման ամենակարևոր լաբորատորիան.
ապրանքների առաջմղման առավել օպտիմալ ուղիների ընտրություն՝ հաշվի առնելով, անհրաժեշտության դեպքում, ինչպես ներքին, այնպես էլ արտաքին միջազգային միջնորդների օգտագործումը.
խթանելով նորարարությունը՝ հաշվի առնելով այն միջավայրը, որում գործում է ընկերությունը։

Տեղեկատվական գործառույթի կատարումն իրականացվում է հաշվի առնելով տեղեկատվության հասկանալու առկայությունը և հասարակական կարծիքի սահմանները, այսինքն. ամբողջ հասարակությունից, առանձին կոլեկտիվներից, սոցիալական խմբերից մինչև անհատներ՝ հասարակական կարծիքի կրողներ։

Տեղեկատվական տվյալների զանգված ստեղծելու աշխատանքի տրամաբանական շարունակությունը վերլուծական գործառույթ է, որում առանցքային դեր է հատկացվում բովանդակության վերլուծությանը (անգլերեն բովանդակության վերլուծությունից, բառացիորեն նշանակում է «բովանդակության վերլուծություն»): Բովանդակության վերլուծության օբյեկտիվ նախադրյալը մարդկային գիտակցության ունակության մեջ է՝ վերլուծելու և համեմատելու տարբեր տեքստերի հոսքի բովանդակությունը, որոնելու ցանկացած իմաստային միավոր, ընդհանուր, հաստատուն և փոփոխական պարամետրեր: Բովանդակության վերլուծությունը առաջացել է թերթերի ուսումնասիրության ժամանակ և գործնականում սկսել է կիրառվել 19-րդ դարի վերջին։ որպես զանգվածային լրատվության միջոցների հիմնական բաղադրիչ։

Բովանդակության վերլուծության տեխնիկան օգտագործելիս գլխավորը զանգվածային հաղորդակցության բազմաթիվ հոսքերի համակարգված և ապացույցների վրա հիմնված կառավարման հնարավորությունն է:

Հասարակական կարծիքի ուսումնասիրման վերլուծական գործառույթն իրականացվում է արտահայտման ուղիների գնահատման միջոցով՝ հանրաքվեներ, ասուլիսներ, բաժնետերերի ժողովներ, հարցաթերթիկներ։

Հասարակական կարծիքի արտահայտման ուղիների առկայությունը և որակը կապված է նրա գործունեության հետ՝ պայմանավորված սոցիալական պայմաններով։
ունիվերսալ, որոնք կախված են արտադրական հարաբերությունների և արտադրողական ուժերի մակարդակից, կյանքի որակից և հասարակական գիտակցության ու աշխարհայացքի մշակույթից.
կոնկրետ՝ արտացոլելով ժողովրդավարության մակարդակը ժողովրդավարության, խոսքի ազատության փուլով, որից մեծապես կախված է հասարակական կարծիքի ակտիվությունը։

Վերլուծական աշխատանքի կարևոր ոլորտը հասարակական կարծիքի ուսումնասիրության կազմակերպումն է՝ թիրախային լսարանի բնորոշ ներկայացուցիչների համար նախատեսված հարցաթերթիկների (հարցաթերթիկների) մշակմամբ:

Առաջին անգամ, որպես հասարակական կարծիքի ուսումնասիրության մեթոդ, հարցումները սկսեցին պաշտոնապես կիրառվել Ասիայի, Աֆրիկայի և Ամերիկայի հնագույն նահանգներում։ Հարցման ընթացակարգը, ինչպես նաև բովանդակության վերլուծության մեթոդաբանությունը կախված է իրականության մասին համակարգային պատկերացումների օբյեկտիվությունից, թղթակիցների կարծիքների համապատասխանությունից իրադարձությունների իրական ընթացքից:

Հարցումները հաճախ տեղեկատվության միակ աղբյուրն են, որը թույլ է տալիս որոշումներ կայացնել նոր շուկաներ մուտք գործելու վերաբերյալ՝ ռազմավարական ոլորտներում ձեր ազդեցության ժամանակին ավարտմամբ, հին ապրանքների արդիականացմամբ և նոր ապրանքների արտադրությամբ, սակայն, ավելի մեծ վավերականության համար, հավաքագրված հարցաթերթիկները։ պետք է համալրվի հասարակական կարծիքի, գիտական ​​տվյալների արտահայտման այլ ուղիներով, բիզնես միջավայրի վիճակը։

Հարցաթերթիկների մշակումը ենթադրում է ստեղծագործական մոտեցում հարցերի ձևակերպման հարցում: Միևնույն ժամանակ պետք է խուսափել կողմնակալությունից՝ առաջացնելով կոնկրետ, կոշտ պայմանավորված և ցանկալի պատասխան: Հարցերի բովանդակությունը պետք է համապատասխանի հարցվողների ձևավորված ավանդույթներին, մշակույթին, աշխարհայացքին։

Շատ ընկերություններ չեն սկսում լուրջ մարքեթինգային նախագծեր լուծել առանց նախնական աշխատանքի՝ գնահատելու հասարակական կարծիքի վիճակը ոչ միայն իրենց թիրախային լսարանի, այլև ողջ հասարակության կարծիքը:

Այսպես, օրինակ, իսպանացի դոկտոր Բերնը, որը PR-ի ռահվիրաներից մեկն է, հայտարարում է, որ ավելի քան 50 տարի իրենք բիզնես չեն վարում այն ​​հաճախորդների հետ, ովքեր հրաժարվում են մարքեթինգային հետազոտություններից, ներառյալ հարցաթերթիկներ լրացնելը, որոնք թույլ են տալիս ոչ միայն հատուկ ընդունել. հաշվի առնել իրավական կարգավիճակը, հաճախորդների անվտանգության մակարդակը, պատվերների պորտֆելի ձևավորման մոտիվացիան, ինչպես նաև լուծել բազմաթիվ հետադարձ կապի հարցեր: Միաժամանակ նա ուշադրություն է հրավիրում հարցվողների ճիշտ ընտրության և ընտրանքային քվոտաների մանրակրկիտ հիմնավորման կարևորության վրա։ Այսպիսով, նիկոտինի և ալկոհոլի օգտագործման վերաբերյալ հասարակական կարծիքը վերլուծելիս իր գործակալությանը անհրաժեշտ էր բացահայտել ոչ միայն խմիչքների և ծխողների սոցիալական խմբերը, այլ նաև այնպիսի խմբեր, որոնց հարցվողներին հաջողվել է ազատվել վատ սովորություններից: Այսօր Ռուսաստանում բավականին դժվար է արդարացնել առավելագույն տիպայինին մոտ նմուշի քվոտան՝ տնտեսական իրավիճակի անկայունության և բնակչության անընդհատ փոփոխվող սոցիալական կառուցվածքի պատճառով։

Տեղեկատվության հավաքագրումից, դրա վերլուծական մշակումից հետո որոշիչ է դառնում հասարակական կարծիքի գնահատող գործառույթը։ Այն հնարավորություն է տալիս պատրաստել և իրականացնել հանրային կարծիք ձևավորելու վերջնական կառուցողական գործառույթը, որն այնքան անհրաժեշտ է մարքեթինգային նախագծերի հեղինակներին։

Արդյունքում, հավաքագրված տվյալների, կարծիքների և թիրախային լսարանի աշխարհայացքի դատողությունների վերլուծության հիման վրա ընկերության ղեկավարությունը մշակում է միջոցառումների համակարգ, որը թույլ է տալիս բարձրացնել սեփական ընկերության ժողովրդականությունը, հաջողությամբ իրականացնել մարքեթինգային գաղափարներ, բարելավել: սեփական հաճախորդներին սպասարկելու որակն ու մշակույթը, ինչպես նաև առաջ անցնել մրցակիցներից գործարար հաղորդակցության ստեղծված արդյունավետ պայմաններում։

Հասարակական կարծիքի ձևավորման ուղղությամբ աշխատանքը, ինչպես ընդգծվեց վերևում, կարող է իրական լինել միայն այն դեպքում, եթե ստեղծվի շուկայական փոխգործակցության բարենպաստ, վստահելի մթնոլորտ։ Այս մթնոլորտի առանցքային տարրը վստահությունն է, առանց որի անհնար է ընդհանուր շահերի փոխըմբռնման վրա հիմնված գործարար համագործակցությունը։ Ազնիվ և փոխշահավետ գործընկերություններ հաստատելիս հնարավոր է դառնում իրականացնել ամենահամարձակ կոմերցիոն նախագծերը։ Միայն վստահության հիման վրա կարելի է օբյեկտիվ գնահատել բիզնես միջավայրում հասարակական կարծիքի վիճակը։ Վստահության տարրի հիմնական բաղադրիչներն են.
կառուցողական համագործակցություն;
փոխադարձ շահ;
ազատության և պատասխանատվության էթիկա;
անկեղծություն, բացություն և համաձայնություն:

Վերոնշյալից կարելի է եզրակացնել, որ հանրային հարաբերությունները ներկայացնում են հաղորդակցության կազմակերպման ձևերի և մեթոդների ինտեգրալ շարք՝ զանգվածային լրատվամիջոցների միջոցով սոցիալական միջավայրի մասնակիցների միջև փոխգործակցության մեխանիզմը ներդաշնակեցնելու համար:

Ցանկացած առևտրային ընկերություն, որն ի վիճակի է հաջողությամբ իրականացնել հասարակական հարաբերություններ, ձևավորել իր կարծիքը, ի վերջո ազդում է ոչ միայն ամբողջ վերարտադրողական գործընթացի արդյունավետության վրա, այլև հասարակական գիտակցության, մշակույթի և ողջ հասարակության բարգավաճման վրա:

1

Ինչպես գիտեք, հասարակական կարծիքը զանգվածային գիտակցության ձև է, որն արտացոլում է մարդկանց տարբեր խմբերի՝ թաքնված կամ բացահայտ վերաբերմունքը իրական կյանքի իրադարձություններին և գործընթացներին՝ ազդելով նրանց շահերի և կարիքների վրա: Հասարակական կարծիքը կարող է հրապարակայնորեն արտահայտվել՝ դրանով իսկ ազդելով հասարակության և նրա քաղաքական համակարգի գործունեության վրա։ Դա հենց հասարակական կյանքի ակտուալ խնդիրների վերաբերյալ ձայնավորի, բնակչության հրապարակային հայտարարության հնարավորությունն է և այդ դիրքորոշման բարձրաձայն արտահայտված ազդեցությունը ցանկացած գործընթացի զարգացման, ինչպես նաև հասարակական-քաղաքական հարաբերությունների վրա: Այս ամենն արտացոլում է հասարակական կարծիքի՝ որպես հատուկ սոցիալական ինստիտուտի էությունը։ Հաշվի առնելով վերոգրյալը, ինչպես նաև հաշվի առնելով, որ մեր պետությունը, սոցիալական հռչակող հիմնական օրենքին` Սահմանադրությանը համապատասխան, հիմնարար է հասարակական կարծիքի դերը որպես զանգվածային գիտակցության ձևավորման գործիքներից մեկը։

Հասարակական կարծիքը ձևավորվում է որոշակի հասարակության, քաղաքացիների և նույնիսկ պետության համար առնչվող հսկայական թվով ոլորտների և խնդիրների հիման վրա: Անկասկած, մեր երկրում նման խնդիրների մեջ են մտնում հովանավորչության և բարեգործության հետ կապված հարաբերությունները՝ որպես մարքեթինգային գործունեության ամենաարդյունավետ և հաջողակ PR գործիքներ։ Հաճախ մարդիկ, ովքեր մոտ չեն նման գործունեությանը, շփոթում են այս հասկացությունները կամ միավորում դրանք մեկ ամբողջության մեջ: Այս սխալից խուսափելու համար դուք պետք է իմանաք այս հասկացությունների տերմինաբանությունը: Հովանավորությունը փոխշահավետ պայմաններով կազմակերպության հետ պայմանագրի կնքումն է, որտեղ երկու կողմերն էլ ստանում են իրենց ուզածը: Այստեղ առանցքային դեր է խաղում մի կողմի շահը մյուսից։ Բարեգործությունն իր հերթին և՛ գումարի, և՛ իրերի, դեղերի, մի խոսքով ցանկացած ռեսուրսների նվիրատվությունն է ցանկացած նպատակով։ Խոսելով բարեգործության մասին՝ հարկ է ընդգծել, որ այդ գործունեությունն անշահախնդիր է։ Արդյունքում այս հասկացությունները միավորվում են միայն մեկ ասպեկտով՝ մի կողմը մյուսին տալիս է որոշակի ռեսուրս, և դրանով, թերևս, ավարտվում են բոլոր նմանությունները։

Հաշվի առնելով այն հանգամանքը, որ Ռուսաստանում PR գործունեությունը համեմատաբար վերջերս է սկսել զարգանալ, տրամաբանական և խելամիտ է դիտարկել այսօր մեր երկրում հովանավորչության և բարեգործության վերաբերյալ հասարակական կարծիքի ձևավորման ուղիները: Ինչպես նշվեց ավելի վաղ, շատ գործոններ կարևոր դեր են խաղում հասարակական կարծիքի ձևավորման գործում, ինչպիսիք են լրատվամիջոցները՝ հեռուստատեսությունը, ռադիոն և մամուլը: Գնալով առաջատար դիրքեր են գրավում PR-տեխնոլոգիաները և գովազդային գործունեությունը։ Բայց այդ «գործիքների» նշանակությունը հովանավորչության և բարեգործության առնչությամբ բացառություն է։ Այսպիսով, այս ոլորտներում PR-արդյունավետությունը մեծապես կախված է տարբեր տեսակի նախագծերում գումարներ ներդնելու շարժառիթներից: Մեր օրերում ավելի շատ հովանավորներ են տրվում ժամանակակից սպորտին և արվեստին։ Հովանավորության առևտրային օգուտը կախված է ներգրավված ջանքերից և ֆինանսական ծախսերից: Հովանավորությունը ֆինանսավորվում է գովազդային ծախսերի հաշվին: Հովանավորչական գործունեությունը ներառում է հովանավորության նպատակների և միջոցների ներդրման արդյունքների հիմնավորումը, ծախսերի վերաբերյալ հաշվետվության կազմումը: Այս գործունեությունը դեռ ենթադրում է շահույթ։ Բայց այդ օգուտը միշտ չէ, որ ուղղակիորեն արտահայտվում է ֆինանսական շահույթ ստանալու մեջ, ավելի շուտ դա վճար է հովանավոր գովազդի համար, գրավիչ իմիջ գրավելով հանրության աչքում և, իհարկե, աջակցություն հովանավորի գործունեության մասին հասարակական կարծիք ձևավորելու, հաստատելու համար: մշտական ​​հարաբերություններ լրատվամիջոցների և իշխանությունների հետ.

Բարեգործության մասով «Բարեգործության մասին» օրենքը սահմանում է. «Բարեգործությունը կամավոր գործունեություն է, որն արտահայտվում է ուժերի և միջոցների անշահախնդիր տրամադրմամբ և ուղղված է հանրային բարօրությանը»: PR տեխնոլոգիաների տեսանկյունից հովանավորության և բարեգործության տարբերություններն ավելի քիչ էական են։ Երկուսն էլ օգնում են ստեղծել կազմակերպության դրական իմիջ: Առևտրային գործունեությունը որոշում է ընկերության հեղինակությունը ավելի քիչ չափով, քան նրա բարեգործական և հովանավորչական գործունեությունը: Հովանավորության և բարեգործության դրդապատճառներից, PR-ի տեսանկյունից, կարևոր է դրական իմիջի ստեղծումը` կապված սոցիալապես նշանակալի նախագծերի իրականացմանը մասնակցելու, սեփական վճարունակության, հետևաբար սոցիալական նշանակության դրսևորման հետ:

Հովանավորությունը կարող է շատ ավելի արդյունավետ կերպով բարելավել ընկերության իմիջը, քան ուղղակի գովազդը: Հովանավորությունը թույլ է տալիս ստեղծել և պահպանել կազմակերպության իմիջը: Ուստի հովանավորչական գովազդն ամեն օր ավելի տարածված է դառնում։ Հովանավորության ամենահայտնի ոլորտները սպորտային միջոցառումներն են: Դա պայմանավորված է նրանով, որ սպորտը մեծ տարածում ունի ինչպես մեր երկրում, այնպես էլ ամբողջ աշխարհում, և, ըստ էության, կապված է պետության քաղաքական հեղինակության հետ, դրա օրինակ կարող է լինել Սոչի 2014-ի Օլիմպիական խաղերը։ Ձեռք բերված PR էֆեկտը։ երբ սպորտային միջոցառումների հովանավորումը շատ մեծ է. Սպորտային միջոցառումները գրավում են բազմաթիվ հանդիսատեսների, այդ թվում՝ միջազգային, իսկ սպորտային գործունեության ֆինանսավորումը միավորում է բազմաթիվ աղբյուրներ, այդ թվում՝ պետական: Արվեստն ու մշակույթը հովանավորության նույնքան հնարավորություններ են տալիս: Բազմաթիվ ստեղծագործական ցուցահանդեսները, համերգները, որոշակի աշխատանքների հրատարակումը, որպես կանոն, հովանավորության կարիք ունեն, քանի որ գրավում են հսկայական լսարան, և ամենից հաճախ գտնում են այն։ Նաև հսկայական սոցիալական շահաբաժիններ են բերում հովանավորչությունը և բարեգործական ներդրումները բժշկությանն ու առողջապահությանը: Հովանավորական ներդրումները քաղաքի տոներին, տեղական սպորտային մրցույթներին, համերգներին, փառատոններին կարող են գրավել հսկայական թվով մարդկանց ուշադրությունը։ Տեղական միջոցառումներն օգնում են հարաբերություններ հաստատել ոչ միայն տեղական համայնքի, այլ նաև քաղաքային իշխանությունների հետ:

Այսինքն՝ պաշտոնապես հովանավորությունը համարվում է գովազդի դիմաց վճար, իսկ բարեգործությունը՝ անհատույց օգնություն։ Բարեգործությունը արդյունավետ PR գործիք կլինի, եթե հասարակությունը պատշաճ կերպով տեղեկացված լինի ընկերության նման գործունեության մասին։ PR-ի տեսանկյունից հովանավորությունը որպես հաղորդակցություն ոչնչով չի տարբերվում համապարփակ գովազդային արշավից։

Ռուսաստանում բարեգործության հարցերն ավելի ու ավելի են սկսել հուզել հանրությանը, շնորհիվ լրատվամիջոցների, որոնք լուսաբանում են տարբեր բարեգործական նախագծեր, ակցիաներ, միջոցառումներ, հետաքրքրություն են առաջացնում բնակչության շրջանում։ Հսկայական թվով բարեգործական հիմնադրամներ կան։ Դրանք բարեգործական նպատակներով ստեղծված կազմակերպություններ են, որոնք տրամադրում են նյութական և ֆինանսական օգնություն։ Հովանավորության և բարեգործության վերաբերյալ հասարակական կարծիքի ձևավորման վրա, անշուշտ, ազդում են առաջին հերթին լրատվամիջոցները այնպիսի գործիքների օգնությամբ, ինչպիսիք են, օրինակ.

«Դոբրո» առաջին ալիքի բարեգործական միջոցառում;

Այս տեսակի գործունեության մեջ ակտիվորեն ներգրավված շոու-բիզնեսի աստղերը հսկայական ազդեցություն ունեն, նրանցից շատերն ունեն իրենց սեփական միջոցները՝ Նատալյա Վոդյանովա «Մերկ սրտեր», Չուլպան Խամատովա «Նվիրիր կյանք», Անիտա Ցոյ «Անիտա» և շատ ուրիշներ:

Ելնելով վերոգրյալից՝ կարող ենք եզրակացնել, որ հովանավորության և բարեգործության խնդրին մեր ժամանակներում սկսել է պատշաճ ուշադրություն դարձնել, ինչին կարելի է հետևել ԶԼՄ-ների, հասարակության և լրատվամիջոցների գործունեությամբ, որոնք ազդում են հասարակական կարծիքի վրա՝ ձևավորելով հասարակության մեջ այս երեւույթների նկատմամբ հանդուրժողական վերաբերմունք.

Մատենագիտական ​​հղում

Անդրյուշինա Ա.Ի. ՌՈՒՍԱԿԱՆ ՀԱՍԱՐԱԿՈՒԹՅԱՆ ԿԱՐԾԻՔԻ ՁԵՎԱՎՈՐՄԱՆ ՈՒՂԻՆԵՐԸ ՀՈՎԱՆԱՎՈՐՈՒԹՅԱՆ ԵՎ ԲԱՐԵԳՈՐԾՈՒԹՅԱՆ ՀԱՐՑԵՐԻ ՄԱՍԻՆ // Միջազգային ուսանողական գիտական ​​տեղեկագիր. - 2015. - Թիվ 4-2 .;
URL՝ http://eduherald.ru/ru/article/view?id=13477 (մուտքի ամսաթիվ՝ 03/31/2019): Ձեր ուշադրությանն ենք ներկայացնում «Բնական պատմության ակադեմիա» հրատարակչության կողմից հրատարակված ամսագրերը.

Ուղարկել ձեր լավ աշխատանքը գիտելիքների բազայում պարզ է: Օգտագործեք ստորև ներկայացված ձևը

Ուսանողները, ասպիրանտները, երիտասարդ գիտնականները, ովքեր օգտագործում են գիտելիքների բազան իրենց ուսումնառության և աշխատանքի մեջ, շատ շնորհակալ կլինեն ձեզ:

Նմանատիպ փաստաթղթեր

Հասարակական կարծիքը և դրա դերը հասարակության կյանքում. Փաստաթղթերի վերլուծությունը որպես սոցիոլոգիական տեղեկատվության հավաքման մեթոդ: Հասարակական կարծիքի իրական դրսեւորումը պարբերականների ուսումնասիրության օրինակով. Հասարակական կարծիքի ուսումնասիրության մեթոդիկա և մեթոդներ.

վերացական, ավելացվել է 11/11/2011


Հասարակական կարծիքի էությունը որպես հասարակական գիտակցության կոնկրետ դրսևորում. Հասարակական կարծիքի ուսումնասիրման հիմնական մեթոդները՝ սոցիոլոգիական և ոչ ֆորմալ հետազոտություն, հաղորդակցման աուդիտ: Լրատվամիջոցների հրապարակումների մոնիտորինգ.

վերացական, ավելացվել է 16.01.2010 թ


Հասարակական կարծիքը որպես սոցիալական երևույթ. Հասարակական կարծիքի գործառույթները և դրա սահմանումը. Սոցիալական վերաբերմունքի, սոցիալական և հասարակական տրամադրությունների հայեցակարգը: Հասարակական կարծիքի ուսումնասիրության մեթոդներ, վավերագրական աղբյուրներ. Հասարակական կարծիքը Ռուսաստանում.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 18.10.2010թ


Հասարակական կարծիքը որպես կոնկրետ հարցի վերաբերյալ բազմաթիվ անհատական ​​գնահատականների ամբողջություն: Գործոններ, որոնք առաջացնում են հասարակական կարծիք. Հասարակական կարծիքը Ռուսաստանում, դրա ուսումնասիրության կենտրոններ. Հասարակական կարծիքի արտահայտիչ և խորհրդատվական գործառույթները.

վերացական, ավելացվել է 03.12.2009թ


Ղազախստանում քաղաքացիական հասարակության հասարակական կարծիքի կառուցվածքը և գործառույթները. Հավաքական կարծիքի սոցիալական ինստիտուտը լրատվամիջոցներում և քաղաքական վերափոխումների համատեքստում: Անցումային շրջան և հասարակական գիտակցություն. նոր պարադիգմներ.

թեզ, ավելացվել է 06/06/2015 թ


Հասարակական կարծիքի դերն ու գործառույթները որպես սոցիալական ինստիտուտ: Հասարակական կարծիքի ձևավորման առանձնահատկություններն ու տեխնոլոգիաները և դրա ազդեցությունը հասարակության վրա: ԶԼՄ-ները՝ որպես հասարակական կարծիքի ձևավորման և արտահայտման հիմնական աղբյուր.

կուրսային աշխատանք, ավելացվել է 23.01.2011թ


վերացական, ավելացվել է 02/01/2010 թ


Հասարակական կարծիքը որպես սոցիալական ինստիտուտ և զանգվածային գիտակցության վիճակը, նրա դերը մարդկության պատմության շրջադարձային կետերում, իրավասության և սոցիալական ուղղվածության խնդիրներ: Հասարակական կարծիքի չափանիշները, նրա գործառույթները և սովորելու փորձն աշխարհում.

Հասարակական կարծիքը բնակչության վերաբերմունքն է որոշակի երեւույթի, օբյեկտի կամ իրավիճակի նկատմամբ, որը տեղի է ունենում ինչպես տվյալ երկրում, այնպես էլ միջազգային կյանքում: Հասարակական կարծիքն իր էությամբ միշտ կապված է որոշակի գործընթացի կամ երեւույթի վերաբերյալ մարդկանց գնահատականի հետ։ Հասարակական կարծիքի ձևավորման գործում առաջատար դեր է խաղում բնակչության այս կարծիքն արտահայտող խավերի և խմբերի դասակարգային դիրքը։

Հասարակական կարծիքը ձևավորվում է, երբ ժողովրդի կողմից քննարկման է դրվում մարդկանց էական (տնտեսական, քաղաքական, հոգևոր) շահերը ազդող մեծ գործնական նշանակություն ունեցող խնդիր։ Սա հասարակական կարծիքի ձեւավորման առաջին պայմանն է։ «Ձիերը վարսակ են ուտում» կամ «Վոլգան հոսում է Կասպից ծով» կամ «Ես նոր եմ եկել թատրոնից» և «երկու անգամ երկուսը չորս» հաղորդագրությունը մեծ քննարկում չի առաջացնի։

Հասարակական կարծիքն առավել հաճախ վերաբերում է քաղաքականությանը, տնտեսությանը, իրավունքին, բարոյականությանը կամ արվեստին առնչվող հարցերին, որտեղ ավելի շատ վիճելի են և շոշափում են մարդկանց շահերը:

Հանրային քննարկման առարկան առավել հաճախ սոցիալական գիտակցության այն ձևերն են, այն խնդիրները, որոնք ենթադրում են գնահատականների, բնութագրերի տարբերություններ, այսինքն. պարունակում է վիճաբանության պահ. Սա հասարակական կարծիքի առաջացման երկրորդ պայմանն է։

Բացի այդ, չպետք է մոռանալ հասարակական կարծիքի ձևավորման երրորդ պայմանի` իրավասության մակարդակի մասին: Եթե ​​մարդը ծանոթ չէ քննարկվող որևէ խնդրին, ապա կարծիքի հարցմանը ամենատարածված պատասխանն է՝ «չգիտեմ»: Բայց նման տարբերակ հնարավոր է նաեւ այն դեպքում, երբ մարդը պարզապես չունի բավարար գիտելիքներ վիճելու, հարցը քննարկելու համար։ Հասարակական կարծիքի ձևավորման մեխանիզմը դեռևս վատ է ընկալվում։ Իհարկե, այն, որ ընդհանուր կարծիքների զարգացումը ենթադրում է առանձին մարդկանց պայքար։ Եթե ​​ընդհանուր կարծիք է ձևավորվել տվյալ հասարակության համար ընդհանուր նշանակալից, արդիական և բնորոշ հարցերի շուրջ, ապա այն, ձեռք բերելով անփոփոխ հատկանիշներ, հանդես է գալիս որպես ընդհանուր կարծիք։ Բայց խոսքը միայն այն խնդիրների մասշտաբների մեջ չէ, որոնց շուրջ ձևավորվում է հասարակական կարծիք, այլ նաև այն, թե ինչպես, ինչ դիրքերից, նախ կոլեկտիվ, խմբակային, ապա միջխմբային դատողություն է ձևավորվում սոցիալական որոշակի խնդիրների նկատմամբ։

Վերլուծված հարցի մեկ այլ շատ կարևոր կողմ է հասարակական կարծիքի կառուցվածքը, էությունն ու բովանդակությունը։ Այլ կերպ ասած, հասարակական կարծիքը զանգվածային գիտակցության հատուկ վիճակ է, որը պարունակում է մարդկանց թաքնված կամ բացահայտ վերաբերմունքը սոցիալական իրականության իրադարձություններին և փաստերին։ Հասարակական կարծիքը ձևավորվում է զանգվածային ազդեցության բոլոր միջոցների ազդեցության տակ՝ տարբեր քաղաքական ուժերի, կուսակցությունների, ինստիտուտների, լրատվամիջոցների։ Դրա ձևավորմանը մասնակցում է նաև մարդու անձնական փորձը, նրա կյանքը սոցիալական միկրոկառուցվածքում։ Մյուս կողմից, հասարակական կարծիքը կարող է առաջանալ նաև ինքնաբուխ՝ որոշակի կյանքի հանգամանքների և իրավիճակների ազդեցության տակ։

Հասարակական կարծիքի տեսության մեջ ամենակարևոր կետերից մեկը սուբյեկտի և օբյեկտի տարանջատումն է։ Օբյեկտը սովորաբար ընկալվում է որպես շրջապատող իրականության կոնկրետ մաս, որի մասին կան մարդկանց հավաքական արժեքային դատողություններ։ Առարկայի ներքո՝ հասարակական խումբ, որը ստեղծում է կոլեկտիվ արժեքային դատողություններ որոշակի խնդրի վերաբերյալ:

Հասարակական կարծիքի բաղադրիչներից մեկը, այն է՝ սուբյեկտիվ բաղադրիչը, այս խմբին բնորոշ իրավիճակի, գործընթացի, խմբի կամ անհատի կերպարն է։ Այս առումով հանրային կարծիքը ավելի լայն հասկացություն է, քանի որ այն կապված է տարբեր օբյեկտիվ գործընթացների, անցյալի փորձի հետ և ներառում է տարբեր տեսակի դատողությունների ձևավորում՝ հիմնված անցյալի իրադարձությունների, առկա գիտելիքների և փորձի վրա: Օրինակ՝ մի խումբ կարող է ունենալ քաղաքական առաջնորդի կերպար՝ որպես ընդունակ քաղաքական գործիչ և հմայիչ մարդ: Միևնույն ժամանակ, նրա հասարակական կարծիքը կարող է լինել այն համոզմունքը, որ եթե փոխվի քաղաքական ուժերի հավասարակշռությունը և ներքաղաքական իրավիճակը սրվի, ապա այս քաղաքական առաջնորդ X-ը չի կարողանա վերահսկել իրավիճակը, իսկ քաղաքական առաջնորդը, որն ավելի ավտորիտար է. իր բնույթով ավելի արդյունավետ կլինի նման իրավիճակում.

Պատկերը միշտ կոնկրետ անձի, խմբի, գործընթացի, իրադարձության և այլնի պատկեր է: Պատկերի թեման առանձին մարդ է։ Սոցիալական խմբում նմանատիպ պատկերներ կարող են առաջանալ նրա անդամների մեջ և՛ ինքնաբուխ, և՛ հատուկ առաջացրած գործընթացների պատճառով:

Կախված նրանց գիտակցության և վարքագծի վրա մարդկանց կոլեկտիվ արժեքային դատողությունների ազդեցության սոցիալական հետևանքներից՝ առանձնանում են կարգավորիչ (մարդկանց միջև հարաբերությունների կարգավորող), կրթական (գաղափարական և սոցիալ-հոգեբանական ազդեցության իրականացում մարդկանց վրա), տեղեկատվական (հասարակական կարծիքը. սոցիալական տեղեկատվության հատուկ տեսակ) գործառույթներ։ Կախված տարբեր հասարակական հաստատությունների կամ անհատների վրա ազդեցության բնույթից՝ առանձնանում են հասարակական կարծիքի վերահսկողական, խորհրդատվական և ուղղորդող գործառույթները։

Հասարակական կարծիքի կառուցվածքի առաջատար տարրը սոցիալական գնահատումն է։ Սոցիալական գնահատականներն ունեն ռացիոնալության տարբեր աստիճաններ։ Առավել ռացիոնալ սոցիալական գնահատականն այն է, որում ամրագրված է մարդու հստակ գիտակցված վերաբերմունքը շրջապատող իրականությանը: Հասարակական կարծիքի գոյությունն անհնար է առանց դատողությունների առարկայի մասին առօրյա և գիտական ​​գիտելիքների տարրերի։ Գիտելիքի այս տարրերն օգտագործվում են նրա մասին գնահատական ​​ձևավորելու, նրա նկատմամբ որոշակի վերաբերմունք ձևավորելու համար։

Ի լրումն ռացիոնալ գիտելիքների տարրերի, հասարակական կարծիքի կառուցվածքը ներառում է ներկայացուցչություններ՝ բազմաթիվ զգայական տպավորությունների ընդհանրացված պատկեր, տեսողական-փոխաբերական գիտելիքներ, որոնք հաճախ բխում են երևակայության աշխատանքից:

Հասարակական կարծիքը հոգևոր և գործնական ձևավորում է, այնուհետև դրա կառուցվածքը պարունակում է տարրեր, որոնք առաջնորդում են մարդկանց իրենց կարծիքը վարքագծային ակտերում իրականացնելու համար: Այս տարրերը ներառում են տեղադրումը, որի էությունը անհատի, մարդկանց խմբի որոշակի ձևով գործելու պատրաստակամությունն է կամ նախատրամադրվածությունը։ Նույն տեսակին են պատկանում նաև կամային տարրերը, որոնք արտացոլում են մարդու գործողությունների գիտակցված և նպատակաուղղված կողմնորոշումը։

Այսպիսով, հասարակական կարծիքն իր կառուցվածքում բարդ համակարգ է, որն իր մեջ ներառում է և՛ ռացիոնալ, և՛ զգացմունքային, և՛ կամային բաղադրիչներ։

Հասարակական կարծիքն ունի մի շարք որակական բնութագրեր, ներառյալ ուղղությունը, ինտենսիվությունը, տարածվածությունը, կայունությունն ու դինամիզմը և հասունությունը:

Մարդկանց դատողությունները ցանկացած երևույթի մասին հաճախ վերաբերում են դրա տարբեր կողմերին և ներկայացնում են տարբեր գնահատականների մի շարք, որոնք ի վերջո կարող են արտահայտել մարդկանց դրական, բացասական կամ հավասարակշռված վերաբերմունքը իրականությանը։ Ինտենսիվությունը արտահայտում է արժեքային դատողությունների այս կամ այն ​​աստիճանը «ավելի-պակաս»-ի հիման վրա, օրինակ՝ խիստ դրական, թեթևակի բացասական և այլն։

Հասարակական կարծիքը մի շարք դեպքերում համեմատաբար կայուն է, այսինքն՝ չի փոխվում։ Կայունության կայունացուցիչներն այստեղ սոցիալական կարիքներն են, շահերը, որոնք, որպես կանոն, ունեն երկարաժամկետ բնույթ։ Դինամիզմը կապված է խնդրի արդիականության, ծանրության հետ, որի վերաբերյալ կան մարդկանց հավաքական արժեքային դատողություններ։

Հասարակական կարծիքի ամենաբարդ հատկանիշը հասունությունն է, որն արտահայտում է նրա հաստատակամությունը, մարդկանց գիտակցված, միահամուռ վերաբերմունքը, հասարակական, կոլեկտիվ և անձնական շահերի ներդաշնակ համադրությունը։

Հասարակական կարծիքի կարևոր հատկանիշը կոմպետենտությունն է, որը հասկացվում է որպես մարդկանց կողմից գիտելիքների և փորձի տիրապետում որոշակի խնդրի կոլեկտիվ ճիշտ գնահատման համար: Հասարակական կյանքում այնպիսի երևույթի առկայությունը, ինչպիսին հասարակական կարծիքն է, հարց է բարձրացնում նրա սոցիալական դերի և այն գործառույթների մասին, որոնք նա իրականացնում է:

- սա մի վիճակ է, որը պարունակում է հասարակության կամ դրա մի մասի թաքնված կամ բացահայտ վերաբերմունք իրականության խնդիրների, իրադարձությունների և երևույթների նկատմամբ:

Առարկահասարակական կարծիքը տարբեր մակարդակի համայնքներ են, և օբյեկտ— իրադարձություն, երեւույթ, ընթացք, սոցիալական փաստ։

Հասարակական կարծիքի ձևավորման փուլերը

Հատկացնել հասարակական կարծիքի ձևավորման երեք փուլ:

1. Ծագումը:

• երևույթի, փաստի, գործընթացի նկատմամբ հետաքրքրության առաջացում.
• հետաքրքրություն առաջացրած օբյեկտի անհատական-խմբային գնահատում.
• սուբյեկտի ցանկությունը տեղեկատվության աղբյուրին.

2. Հասարակական կարծիքի ուղղակի ձևավորում.

• անհատական ​​և խմբակային կարծիքների փոխանակում և հասարակական կարծիքի ձևավորում։

3. Հասարակական կարծիքի գործառույթ.

• կարծիքի գնահատումը գործում է որպես մեծամասնության դատողություն.
• հասարակական կարծիքի անցում բանավոր (բանավոր) ձևից վարքային.

Սոցիոլոգները նշում են երեք անհրաժեշտ պայմաններ հասարակական կարծիքի գործունեության և զարգացման համար.

• սոցիալական նշանակություն, խնդրի, թեմայի, իրադարձության արդիականություն.Սա նշանակում է, որ հասարակական կարծիք կարող է ձևավորվել միայն այն հարցերի առնչությամբ, որոնք շոշափում են շատերի տնտեսական, քաղաքական և հոգևոր շահերը և նրանց համար մեծ գործնական նշանակություն ունեն.
• քննարկվող հարցերի քննարկելիությունը, այսինքն. Հանրային քննարկման առարկա են այն հարցերը, որոնք թույլ են տալիս մեկնաբանության երկիմաստություն և տարբեր արժեքային դատողություններ.
• իրավասության պահանջվող մակարդակ:Սա ենթադրում է հանրության կողմից քննարկվող խնդիրների բովանդակության ըմբռնում, այս խնդրի իրազեկում։

Այսպիսով, ոչ մի կարծիք հրապարակային չէ, այլ միայն սոցիալական նշանակության, քննարկելիության և իրավասության չափանիշներին համապատասխանող կարծիք։

Հասարակական կարծիքն ունի հետևյալ հատկությունները.

• սանդղակ (ծավալ);
• սուբյեկտիվ տարածվածություն;
• բևեռականություն (կողմնորոշում);
• բևեռացում;
• տարածվածություն (սոցիալական և աշխարհագրական տիրույթ);
• ինտենսիվացնել;
• կայունություն;
• ձևավորման արագություն;
• միացում (հետևողականություն) և այլն:

Համարին ինստիտուցիոնալ հատկություններհանրային կարծիքը պետք է ներառի.

• հասունություն;
• ֆունկցիոնալ կողմնորոշում;
• ֆունկցիոնալ կողմնորոշում;
• արդյունավետությունը։

Հիմնական աղբյուրներըՀասարակական կարծիքի ձևավորումն ու զարգացումն են՝ 1) ուրիշների անմիջական դիտարկումը, որոշակի գործողությունների, որոշումների, հայտարարությունների հաստատումը կամ մերժումը. 2) զանգվածային լրատվության միջոցներ, որոնք նպատակաուղղված ազդեցություն ունեն մարդկանց կարծիքների, գնահատականների և վարքագծի վրա.

Կախված արտահայտության բովանդակությունից՝ հասարակական կարծիքը կարող է արտահայտվել գնահատական, վերլուծականև կառուցողական կարծիքներ,կախված արտասանության նշանից դրականև բացասական դատողություններ.Կառուցվածքային առումով այս երեւույթը կարող է լինել մոնիստականև բազմակարծիք.Հասարակական կարծիքի ձևավորումը կարող է լինել ինքնաբուխև գիտակից.Այն կարող է պարունակել ճիշտև պատրանքային ներկայացումներիրականության մասին։ Վերջին տարիներին այն մեծ թափ է հավաքել և համաշխարհային հասարակական կարծիքըորի թեման Երկրի վրա կյանքի պահպանման գլոբալ խնդիրներն են։

Ներկայումս երկրում գործում են հասարակական կարծիքի ուսումնասիրման երկու տասնյակից ավելի կենտրոններ։ Դրանցից ամենահայտնին են Հասարակական կարծիքի ուսումնասիրման համառուսաստանյան կենտրոնը (VTsIOM), Հասարակական կարծիքի հիմնադրամը, Voxժողովրդական B. Grushina, Levada Center, Russian Public Opinion and Market Research (ROMIR), A. Kisselman Center (Սանկտ Պետերբուրգ) և այլն: Նշում ենք, որ Հասարակական կարծիքի ամերիկյան ինստիտուտը, որը հիմնադրվել է Ջ.Գելափի կողմից 1935թ.

Պետք է հիշել, որ հասարակական կարծիքը հաշվի չառնելը. Ներկայիս ընթացքին հանրային աջակցության կորուստը կարող է լուրջ հարված հասցնել ոչ միայն քաղաքական գործընթացի կոնկրետ սուբյեկտներին, այլև հենց սոցիալական համակարգի և պետականության հիմքերին։