Հետաքրքիր է, թե որտեղ: Ինչպես ճիշտ հարցեր տալ: Հարցեր տալու կանոններ

Մի քանի հնարքներ, որոնք կօգնեն ձեզ պատասխանել ամենաբարդ հարցերին և միևնույն ժամանակ հիանալի զգալ։

« Իսկ ինչքա՞ն եք վաստակում:», « Ցանկանու՞մ եք երկրորդ երեխա ունենալ։», « Ե՞րբ եք ամուսնանալու:», « Դուք ամուսնալուծվում եք, չէ՞:- Հավանաբար մեզանից յուրաքանչյուրը զգացել է այն անհարմար իրավիճակը, երբ հետաքրքրասեր զրուցակիցը իսկապես ցանկացել է ձեռք բերել այն տեղեկությունը, որը դուք չեք ցանկանում կիսել, իսկ հետո զղջալ, թե ինչ ուղղություն է վերցրել զրույցը:

Ահա մի քանի ռազմավարություններ, որոնք կօգնեն ձեզ պատասխանել ամենադժվար հարցերին և միևնույն ժամանակ հիանալի զգալ: Եթե ​​հետևեք մեր խորհրդին, ապա իրական իրավիճակում ստիպված չեք լինի որևէ բառ մտնել գրպանը։

Տհաճ հարցերին պատասխանելիս դուք լիովին իրավունք ունեք զրուցակցին կոնկրետ տեղեկություն չտալու։ Ձեզ պահեք կատակից եկած ծրագրավորողի պես, ով մոլորված Հոլմսի և Ուոթսոնի օդապարիկով ճանապարհորդելու հարցին միանգամայն ճիշտ պատասխանեց, բայց միևնույն ժամանակ նրա խոսքերից օգուտ չկար։

– Պարոն, կարո՞ղ եք ասել, թե որտեղ ենք մենք:
«Փուչիկի զամբյուղի մեջ, պարոն»:

Կամ ընդհանուր, բայց նաեւ ոչ շատ օգտակար տեղեկություններ տվեք։

– Որքա՞ն եք վաստակում:
– Ինչպես բոլորը, միջին աշխատավարձը ոլորտում(էականորեն ավելի քիչ, քան Աբրամովիչը):

2. Հայելապատում

«Վերադարձրե՛ք» զրուցակցին նրա հարցը. Դա կարելի է անել՝ օգտագործելով երկու պարզ մեթոդներ.

1) «խնդրանքը» ձևակերպեք այնպես, որ այն մարդը, ում հետ խոսում եք, անհարմար դառնա ձեր հետաքրքրության համար: Օգտագործեք ընդհանուր կառուցվածք, որը սկսվում է « Ես ճիշտ եմ հասկանում, որ...», և դրա ավարտը կախված կլինի բացառապես նրանից, թե արդյոք դուք կշարունակեք շփվել, արդյոք ցանկանում եք «կառուցել» ձեր անձնական սահմանները և այլն. Ես ճի՞շտ եմ հասկանում, որ դուք կցանկանայիք մոմ պահել իմ ննջարանում։", կամ " Ճի՞շտ եմ հասկանում, որ այսօր քո գլխավոր խնդիրն իմ անձնական կյանքն է։", կամ " Ճի՞շտ եմ հասկանում, որ ուրիշների հոգսերի նկատմամբ հետաքրքրությունը ձեզ համար դասակարգված է։«. Դե, եթե դուք ասում եք այս ամենը շատ քաղաքավարի, շատ հանգիստ, սառցե տոնով և միևնույն ժամանակ ժեստերով չեք խոսում, միայն թե զարմանքով մի հոնքը բարձրացնեք։

2) «Բարձրացնել» հետաքրքրությունը տվյալ թեմայի նկատմամբ՝ դիմելով զրուցակցին նույն կատեգորիայի հակահարցով.

– Ե՞րբ եք պատրաստվում երկրորդին ծննդաբերել։
-Դու երրորդն ես?

3. «Մեկ դերասանի թատրոն».

Լսելով ինչ-որ տհաճ հարց՝ միշտ կարող ես քեզ պատկերացնել որպես մեծ դրամատիկ դերասանուհի, հոգեպես նայել զրուցակցի աչքերին, խորը շունչ քաշել, ձեռքերդ սեղմել կրծքիդ (ցանկության դեպքում կարող ես «կոտրել» մատներդ), պատկերել հուսահատության անդունդ և ողբերգական ձայնով ասա. Աղաչում եմ! Երբեք, դու լսում ես, երբեք մի հարցրու ինձ այդ մասին:».

Երկրորդ տարբերակը՝ դուք պատկերում եք մամուլի ասուլիս տվողին (կոնկրետ անուններ չենք նշի, բայց խորհուրդ ենք տալիս ուշադրություն դարձնել իշխանության առաջին էշելոնի դեմքերին) և արտասանել արտահայտությունը. Խնդրում եմ հաջորդ հարցը.«. Երրորդ տարբերակը «Ունիվեր» սերիալի երկրպագուների համար է։ Հիշեք կարատեիստ Էդուարդ Կուզմինին (նա Կուզյա) և ասեք. Սա գաղտնի տեղեկատվություն է:».

4. «Ես ձանձրալի չեմ, ձանձրալի չեմ, ձանձրալի չեմ»:

Փոխանակ վիրավորվելու, զայրանալու կամ այլ կերպ ցույց տալու, որ զրուցակցի հարցը վիրավորել է ձեզ, սկսեք պատասխանել հավասար, միապաղաղ ձայնով։ Ամենակարևորը մանրամասներն են։ Նշեք ամենափոքր մանրամասները և սկսեք շատ հեռու:

– Ե՞րբ եք ամուսնանալու։
– Աստղագուշակները ասում են, որ երջանիկ ամուսնություն կնքելու համար անհրաժեշտ է, որ սիրահարների վերելքները համընկնեն(Մեզ մի հարցրեք, թե ինչ են վերելակները և արդյոք նրանք պետք է իրականում համընկնեն. ցանկացած անհեթեթ տեսություն, որը ձեր գործընկերը շատ լավ չի հասկանում, հարմար է, նույնիսկ «աստղային գրամ», նույնիսկ կյանքի գծի կտրուկ շրջադարձ, նույնիսկ Նազդակի ինդեքսը) . Եվ այդ պահին, երբ ես հասկանում եմ, որ հանդիպել եմ իմ հոգու ընկերոջը և ստուգում եմ՝ արդյոք մենք հարմար ենք միմյանց(Ես պետք է նշեմ, թե որտեղ և որ ժամին է նա ծնվել) ապա ես նրան կասեմ. «Այո»: Եվ ոչ մի րոպե շուտ։

5. Կատակ, դա զայրացնում է!

–Աստված իմ, որքա՞ն եք ծախսել այս զգեստի վրա։
- Ես ստիպված էի սովամահ լինել երկու շաբաթ, բայց ինչ չի կարելի անել հանուն նորաձեւության:

Համընդհանուր պատասխաններ.

«Ես հիանում եմ ձեր՝ տարակուսելի հարցեր տալու կարողությամբ»։Կամ: " Դուք զարմանալի կին եք (զարմանալի տղամարդ), գիտե՞ք, թե ինչն է ինձ միշտ զարմացրել ձեր մեջ: Սա ձեր կարողությունն է՝ ոչ ճիշտ (դժվար, հռետորական) հարցեր տալու»։

«Ես հաճույքով կպատասխանեմ ձեր հարցին, նախ ասեք ինձ, ինչո՞ւ եք այդքան հետաքրքրված դրանով»:

«Ի՞նչն է քեզ հետաքրքրում»։

«Իսկապե՞ս ուզում եք խոսել այդ մասին»։. Եթե ​​լսում եք հաստատական «Այո», համարձակորեն պատասխանում են. Բայց ես չեմ ուզում― ու ժպտա։

Եթե ​​դուք չեք ցանկանում այլևս գործ ունենալ աննրբանկատ հարցեր տվողի հետ, կարող եք թույլ տալ ևս մի քանիսը: Օրինակ՝ ի պատասխան նշեք. Դա իմ շան գործն է»:.

Երբ ես դիտում կամ լսում եմ ինչ-որ մեկի հարցազրույցը, ինձ ավելի շատ հետաքրքրում է ոչ թե նա, ում հետ հարցազրույց են վերցնում, այլ նա, ով վարում է զրույցը և հարցեր տալով. Ինձ թվում է՝ կախված է նրանից, թե ինչ հարցեր են տալիս, թե որքան հետաքրքիր կլինի այս հարցազրույցը։

Ես կարծում էի, որ հարցազրույց վարողի աշխատանքում ինձ համար շատ անհասանելի բաներ կան, բայց ժամանակի և փորձի հետ պարզ դարձավ, թե որն է զրույց վարելու և հարցազրույց վարելու արվեստը։

Սիրու՞մ եք հարցեր տալ:

Մենք բոլորս շատ սովոր ենք այն փաստին, որ փոքր երեխաները ցանկանում են ամեն ինչ իմանալ, ուստի շատ տարբեր հարցեր են տալիս: Սկզբում դա մեզ հուզում է, հետո փորձում ենք անկեղծորեն պատասխանել նրանց, հետո մի փոքր գրգռվածություն է առաջանում, երբեմն զսպված, երբեմն՝ ոչ։ Ի վերջո, ուրախ ենք հասկանալ, որ ինչու և ինչպես այս շրջանն ինչ-որ կերպ աննկատ ավարտվել է մեզ համար, և երբեմն էլ վերհիշում ենք մի փոքր տխրությամբ։

Թերևս այս պատճառով էլ շատերը կարծում են, որ եթե հարցեր տան, իրենց կկարծեն, թե ոչինչ չգիտեն։ Նախկինում հետաքրքրասիրությունն ու հետաքրքրասիրությունը չէին հարգվում ու մեծարվում։ Իհարկե, ես տեսնում եմ, որ մարդկանց վերաբերմունքը տարբեր բաների նկատմամբ այժմ փոխվում է, և շատ առումներով դեպի լավը: Բայց պրակտիկան ցույց է տալիս, որ մեծահասակները չեն սիրում հարցնել, վախենում են ինչ-որ բանից անտեղյակ թվալ: Չնայած այս առասպելը կարող է ցրել ինտերնետը` ցանկացած հարցի պատասխանների անսպառ աղբյուր:

Հնարավոր է, որ մարդիկ հարցեր չեն տալիս մեկ պարզ պատճառով. նրանք չգիտեն, թե ինչպես տալ դրանք, և չգիտեն, թե ինչպես դա անել ճիշտ: Այստեղ շատերը կարող են ինձ առարկել. լավ, ինչն է այդքան դժվար, դուք պետք չէ սա սովորել: Բայց ես շատ լավ հիշում եմ այդ թրեյնինգը, որտեղ մեզ սովորեցնում էին ճիշտ հարցեր տալ, և որից հետո ես հասկացա, որ նախկինում չէի կարողանում հարցեր տալ։ Ուստի հաճախ որպես պատասխան ստանում էի ոչ այն, ինչ ուզում էի։

«Ի՞նչ է հարցը՝ պատասխանը» ամենաարժեքավոր կանոնն է, որը պետք է խոսվի մանտրայի պես, երբ ուզում ես ինչ-որ բան հարցնել: Եվ որպեսզի իմանաք, թե ինչպես ճիշտ հարցնել, դուք պետք է իմանաք որոշ առանձնահատկություններ և կանոններ, որոնք բնորոշ են հարցեր տալու տեխնիկային:

Ընդհանրապես, ճիշտ հարցեր տալու ունակությունը որակ է, որը կարող է օգտակար լինել ոչ միայն բիզնես ոլորտում։ Որքան լավ եք տիրապետում տեխնիկային, կախված է ձեր ամբողջ հաղորդակցությունից, որպես ամբողջություն: Մենք ականատես եղանք այնպիսի հետաքրքիր պահի, երբ այս հմտությունը կարևոր դեր խաղաց ընտանիքի և ընկերների միջև հարաբերություններում:

Նախ, եկեք հասկանանք, թե որոնք են հարցերը։ Քանի որ տարբեր տեսակի հարցերի օգտագործումը կարող է հանգեցնել տարբեր արդյունքների:

Հարցերը բաժանված են մի քանի խմբերի.

1. Բաց և փակ:Այս տեսակի հարցերի դեպքում ամեն ինչ պարզ է՝ բաց հարցի դեպքում կարելի է ստանալ ոչ միավանկ պատասխան, իսկ փակի դեպքում՝ այո կամ ոչ: «Խնդրում եմ պատմեք մեզ, թե ինչպես է ձեր ընկերությունը հասել նման արդյունքների ընդամենը մեկ տարվա ընթացքում»: բաց հարց է, և դա ենթադրում է, որ զրուցակիցը մեկից ավելի նախադասությամբ կխոսի հարցի թեմայի մասին։ Կարևոր է այստեղ շատ բաց հարց չտալ, այլապես ստիպված կլինեք շատ երկար լսել։

«Գո՞հ եք մեր ֆիրմայի ծառայությունից»։ - նման հարցը համարվում է փակված, սովորաբար պատասխանում են «այո» կամ «ոչ»: Չնայած իրենց ակնհայտ անարդյունավետությանը, փակ հարցերը կարող են օգնել փակել գործարքը, քանի որ մենք պետք է երեք «այո» ստանանք հաճախորդից, չէ՞:

2. Այլընտրանքային հարցեր.Նման հարցերը զրուցակցին տալիս են առանց մեծ ընտրության ընտրության հնարավորություն։ «Դուք նախընտրում եք հանդիպում ունենալ առավոտյան, թե ցերեկը», կամ «Սիրելի՛ս, կարմիր խավիար կլինե՞ս, թե՞ սև»: Մենք մի տեսակ ժամանակ չենք տալիս զրուցակցին մտածելու, որ այլ հնարավորություններ կան, և նա պետք է ընտրի միայն այս երկու տարբերակներից։ Եվ մենք ստանում ենք հենց մեզ անհրաժեշտ պատասխանը:

3. Հարց առ հարց.Կան իրավիճակներ, երբ լավագույն ելքը անհարմար հարցին հարցով պատասխանելն է։ Օրինակ՝ «Քանի՞ անգամ ես ամուսնացել»։ «Ինչո՞ւ եք ձեզ հետաքրքրում սա»:

4. Պարաֆրազավորում.Հաճախ օգտակար է այն դեպքերում, երբ դուք պետք է պահպանեք ձեր ուշադրությունը, կամ երբ պատասխանի մասին մտածելը տևում է ավելի քան մի քանի վայրկյան, խորհուրդ է տրվում նույն հարցը վերափոխել այլ կերպ՝ շարունակելով մտածել, թե ինչպես ավելի լավ պատասխանել: Օրինակ, հաճախորդ. «Ասա ինձ, որքա՞ն արժե քո ամենաէժան դուռը»: Հասկանալի է, որ եթե միավանկ պատասխանես, հաճախորդին կկորցնես։ Ուստի կարող եք հարցնել. «Ես ճի՞շտ եմ հասկանում ձեզ, որ դուռ եք ընտրում գնի-որակի հարաբերակցության հիման վրա... Կարող են լինել ցանկացած տարբերակ, կարևոր է պահել հաճախորդի ուշադրությունը և հասկանալ, թե կոնկրետ ինչ է նրան անհրաժեշտ:

5. Առաջատար հարցեր.Նման հարցերը ձեր կողմից պատշաճ հմտությամբ կարող են զրույցի այլ ուղղություն սահմանել։ «Լսեցի, որ այս տարի մասնաճյուղային ցանց եք բացել մի քանի քաղաքներում։ Ասա մեզ, թե ինչպես ես դա արել:

6. Հստակեցնող հարցեր.Հիանալի օրինակ է հարցնել մեկ այլ անձի, թե ինչ նկատի ունեն, երբ նրանք խոսում են այդ մասին: Անեկդոտ թեմայի շուրջ.

Ո՞ւր ես այդքան աղջիկ:
-Ի՞նչ ունես մտքում։
-Դե, միայն դիմածնոտայինին չեն բերում:
- Դու խենթ ես? Ես բուժքույր եմ!

Եթե ​​հասկանում եք, որ հարցը ձեզ համար լիովին պարզ չէ, և դրան կարելի է պատասխանել տարբեր ձևերով, հարցրեք զրուցակցին «Ի՞նչ նկատի ունի»: Այս տեխնիկան հիանալի է աշխատում բիզնես բանակցություններում և առօրյա կյանքում: Նայեք և կարող եք տեսնել, թե որքան կարևոր է այս հարցը հաճախորդների հետ աշխատելիս:

7. Հռետորական հարցեր.Կրկին ենթադրեք, որ պատշաճ կերպով կարգավորեք զրույցի ընթացքը և ճիշտ ժամանակին ավարտեք հաճախորդի ներքին համաձայնությունն ու տրամադրվածությունը: Նման հարցերը կարող են կապված լինել քաղաքականության, լուրերի, եղանակի, իրավիճակի, հանգստի հետ։ Դուք ոչ մի տեղ հարց եք տալիս՝ կարծես թե կոնկրետ որևէ մեկին չդիմելով, բայց միևնույն ժամանակ նույնացնելով նույն կերպ մտածողներին։ Դրա պատասխանը, այսպես ասած, ակնհայտ է բոլորի համար, և իրականում այս հարցը պատասխան չի պահանջում։ Թեմայում մեջբերում կա. «Ամեն հարց չէ, որ պատասխան ունի».

8. Ոգեշնչող հարցեր.Նման հարցերի օգնությամբ մենք միտումնավոր ազդում ենք զրուցակցի վրա և վերահսկում զրույցի ընթացքը։ «Դուք մտադիր եք ... Համաձայն եք ... Դուք գոհ եք ...»:

9. Հարցեր հանելը.Հարցեր, որոնցով կարող եք պարզել ցանկացած խնդիր, բարդություն, առաջադրանք և կենտրոնանալ դրանց վրա։

10. Խնդրահարույց հարցերկարող է բացահայտել խնդիրը, որը պետք է մշակվի և պարզի, թե որքան կարևոր է դա զրուցակցի համար:

Այսպիսով, ես թվարկեցի բոլորից հեռու, բայց ամենահիմնական տեսակները, որոնցով դուք կարող եք սովորել վարել զրույց, երկխոսություն, բանակցություններ առավել արդյունավետ: Գաղտնիք չէ, որ բանակցությունների համար առաջին հերթին արդիական է հարցեր տալու տեխնիկայի յուրացման արվեստը։ Քանի որ գործարքներ ավարտելու վաճառողի կարողությունն է, որ որոշում է ընկերության շահույթը, հետևաբար՝ վաճառողի դրամական պարգևը:

Բայց միշտ պետք է իմանալ և հիշել, որ հարցեր տալու համար պետք է լավ սովորել և իմանալ այն թեման, որը քննարկվելու է։ Իհարկե, դա առաջին հերթին վերաբերում է բիզնես գործունեության ոլորտին։ «Որքան շատ ենք տիրապետում տեղեկատվությանը, այնքան ավելի շատ ենք տիրապետում աշխարհին» հայտնի մեջբերում է, որը 100%-ով արդարացնում է հանդիպումներ և բանակցություններ վարելու մեր բոլոր ջանքերը:

Հարցերը հեշտ չէ տալ: Դա պետք է սովորել, և դա պրակտիկա է պահանջում: Խոսքը վերափոխել, դրան «օտար» բառեր ավելացնելը հնարավոր է միայն մենթորի կամ մարզիչի ղեկավարությամբ։ Այն, ինչ ես բազմիցս համոզվել եմ իմ ղեկավարների օրինակով. Միայն բազմաթիվ մարզումներից հետո, երբ այս արտահայտությունները դառնում են ձերը, հաճելի է տեսնել, որ ձեր հիվանդասենյակները վերջապես յուրացրել են տեխնիկան և այժմ գիտեն, թե ինչպես ճիշտ հարցեր տալ: Ո՞րն է բանակցություններում հաջողության գրավականը. Ով հարցեր է տալիս, նա առաջատարն է: Չե՞ք ուզում բանակցությունների ընթացքում կորցնել ձեր նախաձեռնությունը: Հետո սովորիր ճիշտ հարցեր տվեք.

Զվարճալի տեսանյութ հարցերի մասին, խորհուրդ եմ տալիս դիտել։ Հասկանալի է, որ հերոսը չգիտի կանոնների և հարցեր տալու մասին: Բայց նա գրել է դրանք, ինչը նույնպես կարևոր է. խորհուրդ եմ տալիս ուշադրություն դարձնել։

Եթե ​​ցանկանում եք ավելի արագ գտնել անհրաժեշտ և օգտակար տեղեկատվությունը, գնացեք և հեշտությամբ կարող եք նավարկել իմ բլոգում:

Կարևոր բաղադրիչ հաղորդակցական հաղորդակցությունէ հարցեր տալու ունակություն.

Հարցերը տեղեկատվություն ստանալու միջոց են և միևնույն ժամանակ այն մարդու մտքերը, ում հետ խոսում եք ճիշտ ուղղությամբ փոխելու միջոց (ով հարցեր է տալիս, վերահսկում է զրույցը):

Հարցեր տալով՝ մենք կամուրջ ենք կառուցում դեպի անհայտ և անորոշ: Եվ քանի որ անորոշությունն ու անորոշությունը ժամանակակից, արագ փոփոխվող աշխարհի բնորոշ հատկանիշն է, շատ տեղին է հարցեր տալու ունակության զարգացումը։

«Կներեք թյուրիմացության համար, ես ձեզ սխալ եմ հասկացել» արտահայտությունն է, որը հաճախ կարելի է լսել մարդկանց միջև զրույցի ժամանակ։ Այսպիսով, որպեսզի ստիպված չլինեք արտասանել այն, սովորեք ճիշտ հարցեր տալ։ Ճիշտ հարցը, որը թույլ է տալիս պարզել զուգընկերոջ մտադրությունները, օգնում է խուսափել թյուրիմացություններից ու կոնֆլիկտներից։ Չէ՞ որ երբեմն, անտեսելով հարց տալու հնարավորությունը կամ ժամանակին չտալով, ճանապարհ ենք բացում ենթադրությունների ու ենթադրությունների, զանազան սպեկուլյատիվ կոնստրուկցիաների, սխալ տպավորություն ստեղծելով ուրիշների մոտ՝ նրանց վերագրելով գոյություն չունեցող որակներ. առավելություններն ու թերությունները, ինչը հաճախ հանգեցնում է թյուրիմացությունների և կոնֆլիկտների:

Ով էլ որ լինես՝ առաջնորդ, թե սովորական մենեջեր, մարզիչ, թե հոգեբան, կյանքի ցանկացած ոլորտում քեզ ճիշտ հարցեր տալու կարողություն է պետք։ Ցանկացած զրույցի ժամանակ՝ լինի դա գործնական, թե անձնական, ճիշտ հարցերՕգնություն:

• Հետաքրքրություն ցուցաբերել գործընկերոջ և զրուցակցի անձի նկատմամբ.
• Ապահովեք «փոխներթափանցում», այսինքն՝ ձեր արժեհամակարգը հասկանալի դարձրեք զրուցակցի համար՝ միաժամանակ հստակեցնելով նրա համակարգը.
• Ստացեք տեղեկատվություն, արտահայտեք կասկածներ, ցույց տվեք ձեր սեփական դիրքորոշումը, դրսևորեք վստահություն, հետաքրքրվեք ասվածով, ցուցաբերեք ներողամտություն և ցույց տվեք, որ պատրաստ եք զրույցին անհրաժեշտ ժամանակ տրամադրել.
• Հաղորդակցության մեջ գաղտնալսել և պահպանել նախաձեռնությունը.
• Զրույցը տեղափոխել այլ թեմա;
• Զրուցակցի մենախոսությունից անցեք նրա հետ երկխոսության։

Որպեսզի սովորեք, թե ինչպես ճիշտ հարցեր տալ, դուք պետք է ուշադրություն դարձնեք ներքին երկխոսության ճիշտ կառուցմանը և ուսումնասիրեք արտաքին երկխոսության հարցերի հիմնական տեսակները:

ՆԵՐՔԻՆ ԵՐԿԽՈՍՈՒԹՅՈՒՆ(հարցեր ինքն իրեն) կազմակերպում է մեր սեփական մտածողությունը և օգնում մեզ մտքեր ձևակերպել. Մեր մտքում ծագած հարցերի համապատասխանությունն ու որակը, ճշգրտությունն ու հետևողականությունը մեծապես ազդում են մեր կողմից ձեռնարկվող գործողությունների մեծ մասի արդյունավետության վրա:

Ներքին երկխոսություն կազմակերպելու համար պետք է հասկանալ, որ դրա նպատակը խնդիրներից որևէ մեկի վերլուծությունն է։ Համապատասխան հարցերի փաթեթը կօգնի համակողմանիորեն վերլուծել ցանկացած խնդիր (իրավիճակ): Հարցերի երկու տարբերակ կա.

Առաջին տարբերակը յոթ դասական հարցերն են.

Ինչ? Որտեղ? Երբ? ԱՀԿ? Ինչպե՞ս: Ինչո՞ւ։ Ի՞նչ միջոցներով։

Այս յոթ հարցերը թույլ են տալիս լուսաբանել ամբողջ խնդրահարույց իրավիճակը և կատարել դրա բանավոր-տրամաբանական վերլուծությունը։

Իրավիճակը վերլուծելու երկրորդ տարբերակը վեց հարցերի շարք է.

• Փաստեր - Որո՞նք են տվյալ իրավիճակին առնչվող փաստերն ու իրադարձությունները:
• Զգացմունքներ - Ինչպե՞ս եմ ես ընդհանրապես վերաբերվում այս իրավիճակին: Ինչպե՞ս պետք է զգան մյուսները:
• Ցանկություններ - Ի՞նչ եմ ես իսկապես ուզում: Ի՞նչ են ուզում ուրիշները:
• Խոչընդոտներ - Ի՞նչն է ինձ խանգարում: Ի՞նչն է խանգարում ուրիշներին:
• Ժամանակ - Ի՞նչ և երբ անել:
• Գործիքներ - Ի՞նչ գործիքներ ունեմ այս խնդիրը լուծելու համար: Ի՞նչ ռեսուրսներ ունեն մյուսները:

Ներքին երկխոսություն կազմակերպելիս օգտագործեք երկու տարբերակներից որևէ մեկը: Երբ խնդիր է ծագում, վերլուծեք իրավիճակը ինքներդ ձեզ ուղղված հարցերի օգնությամբ, պարզեցրեք ձեր մտքերը և միայն դրանից հետո սկսեք գործել:

Կարևորություն և նշանակություն ԱՐՏԱՔԻՆ ԵՐԿԽՈՍՈՒԹՅՈՒՆ, բաղկացած է ճիշտ հարցերորը շատ ավելի լավ է, քան միապաղաղ մենախոսությունը: Ի վերջո, հարցնողը խոսակցության առաջատարն է։ Նաև հարցերի օգնությամբ զրուցակցին ցույց ենք տալիս մեր հետաքրքրությունը զրույցի և դրա խորացման նկատմամբ։ Խնդրելով՝ մենք անձին հայտնում ենք նրա հետ լավ հարաբերություններ հաստատելու ցանկությունը։ Բայց այս ամենը տեղի է ունենում, երբ խոսակցությունը չի նմանվում և նման չէ հարցաքննության։

Հետևաբար, նախքան զրույց կամ գործնական զրույց սկսելը, զրուցակցին մի շարք հարցեր պատրաստեք և զրույցի գործնական մասին անցնելուն պես տվեք դրանք (սովորական զրույցի դեպքում՝ հենց թեմային շոշափեք. քեզ պետք է). Այսպիսով, դուք ձեզ հոգեբանական առավելություն կապահովեք։

Արտաքին երկխոսության հարցերը կարող են առաջադրվել հատուկ ձևերով և կարող են լինել հետևյալ տեսակների.

Փակ հարցեր. Փակ հարցերի նպատակն է ստանալ միանշանակ պատասխան (զրուցակցի համաձայնությունը կամ մերժումը), «այո» կամ «ոչ»: Նման հարցերը լավ են միայն այն դեպքում, երբ անհրաժեշտ է հստակ և հստակ բացահայտել ինչ-որ բանի ներկայությունը ներկայում, անցյալում և երբեմն ապագայում («Դու օգտվու՞մ ես սա՞», «Դու օգտագործե՞լ ես սա», «Կցանկանայի՞ք»: փորձել»), կամ վերաբերմունք ինչ-որ բանի նկատմամբ («Ձեզ դուր եկավ», «Սա ձեզ սազո՞ւմ է»), հասկանալու համար, թե ինչպես շարունակել հետագա քայլերը: Փակ հարցերը (և դրանց այո կամ ոչ պատասխանները) մեր ջանքերը տեղափոխում են որոշակի ուղղությամբ:

Չի կարելի մարդուն անմիջապես մղել նման հարցեր տալով վերջնական որոշման։ Հիշեք, որ ավելի հեշտ է համոզել, քան համոզել։

Ուրիշ բան, երբ դիտավորյալ փակ հարց ես տալիս, որին դժվար է բացասական պատասխան տալ։ Օրինակ՝ անդրադառնալով ընդհանուր ճանաչված արժեքներին (Սոկրատեսը հաճախ օգտագործում էր նմանատիպ մեթոդ). Ինչու է դա արվում. որքան հաճախ է մարդը համաձայնվում մեզ հետ, այնքան ավելի լայն է փոխըմբռնման գոտին (սա մեկն է. մանիպուլյացիայի ուղիները) Եվ հակառակը, եթե չկարողանաք վերցնել ճիշտ հարց, և հաճախ լսել «ոչ»՝ ի պատասխան առաջատար հարցերի, մեծացնում է ձեր առաջարկն ամբողջությամբ մերժելու հավանականությունը: Ուստի փոքր բաներում համաձայնության հասեք, հակասություններով զրույց մի սկսեք, այդ դեպքում ավելի հեշտ կլինի հասնել ցանկալի արդյունքի։

Բաց հարցեր. Դրանք միանշանակ պատասխան չեն ենթադրում, մարդուն ստիպում են մտածել, ավելի լավ են բացահայտել նրա վերաբերմունքը ձեր առաջարկին։ Բաց հարցերը լավ միջոց են նոր, մանրամասն տեղեկատվություն ստանալու համար, որը շատ դժվար է ստանալ փակ հարցերով: Ուստի, զրույցի ընթացքում անհրաժեշտ է ավելի հաճախ օգտագործել բաց հարցերը՝ դրանց տարբեր տատանումների մեջ։

Հարցրեք փաստեր, որոնք կօգնեն ձեզ հասկանալ իրավիճակը՝ «Ի՞նչ կա», «Որքա՞ն», «Ինչպե՞ս է լուծվում», «Ո՞վ»: և այլն:

Պարզեք ձեր զրուցակցի շահերը և դրանց բավարարման պայմանները։

Պարզեք ձեր զրուցակցի վերաբերմունքը քննարկվող իրավիճակին. «Ի՞նչ եք մտածում այս մասին», «Ինչպե՞ս եք վերաբերվում դրան»:

Հարցերի տեսքով առաջարկեք խնդրի այլ (ձեր) լուծում՝ «Կարո՞ղ ենք դա անել…», «Ինչու՞ մենք ուշադրություն չենք դարձնում այսինչ տարբերակին…»՝ փաստարկելով ձեր առաջարկը։ . Սա շատ ավելի լավ է, քան բացահայտ ասելը. «Ես առաջարկում եմ ...», «Եկեք դա անենք այսպես ...», «Ես կարծում եմ ...»:

Հետաքրքրվեք, թե ինչի վրա է հիմնված ձեր զրուցակցի հայտարարությունը. «Ինչի՞ց եք ելնում», «Ինչո՞ւ կոնկրետ», «Ինչո՞վ է դա պայմանավորված»։

Պարզաբանեք այն ամենը, ինչ ձեզ համար անհասկանալի է. «Ի՞նչ (ինչպես) կոնկրետ», «Ի՞նչ կոնկրետ ...», «Ինչի՞ պատճառով»:

Պարզեք չհաշված միավորները՝ և՛ անձնական, և՛ գործնական՝ «Ի՞նչ ենք մոռացել», «Ի՞նչ հարց չենք քննարկել», «Ի՞նչն է պակասում»,

Եթե ​​կասկածներ կան, նշեք դրանց պատճառները. «Ի՞նչն է ձեզ խանգարում», «Ի՞նչն է ձեզ անհանգստացնում (ձեզ չի սազում), «Ինչո՞վ է պայմանավորված կասկածները», «Ինչո՞ւ է սա անիրատեսական»։

Բաց հարցերի բնութագրական առանձնահատկությունները.

• Զրուցակցի ակտիվացումը, նման հարցերը ստիպում են նրան մտածել պատասխանների մասին և արտահայտել դրանք;
• Գործընկերը, իր հայեցողությամբ, ընտրում է, թե ինչ տեղեկատվություն և փաստարկներ ներկայացնել մեզ.
• Բաց հարցով զրուցակցին դուրս ենք բերում զսպվածության և մեկուսացման վիճակից և վերացնում հաղորդակցության հնարավոր խոչընդոտները.
• Գործընկերը դառնում է տեղեկատվության, գաղափարների և առաջարկությունների աղբյուր:

Քանի որ բաց հարցերին պատասխանելիս զրուցակիցը հնարավորություն ունի խուսափել կոնկրետ պատասխանից, շեղել խոսակցությունը կամ կիսվել միայն իրեն ձեռնտու տեղեկություններով, խորհուրդ է տրվում տալ հիմնական և երկրորդական, պարզաբանող և առաջնորդող հարցեր:

Հիմնական հարցեր- նախատեսված են նախապես, կարող են լինել և՛ բաց, և՛ փակ:

Երկրորդական կամ հետագա հարցեր- ինքնաբուխ կամ պլանավորված, դրանք նախատեսված են հստակեցնելու արդեն տրված հիմնական հարցերի պատասխանները։

Հստակեցնող հարցերպահանջում են կարճ և հակիրճ պատասխաններ. Նրանց խնդրում են կասկածի դեպքում հստակեցնել նրբությունները։ Մարդիկ գրեթե միշտ պատրաստ են խորանալ իրենց գործերի մանրամասների ու նրբությունների մեջ, ուստի այստեղ խնդիր չկա։ Եթե ​​մենք ինքներս հաճախ չենք անտեսում պարզաբանող հարցեր տալը, մինչդեռ մեր զրուցակիցները դա մեզնից ակնկալում են միայն համոզվելու համար, որ մենք ամեն ինչ ճիշտ ենք հասկանում։ Մի՛ ամաչեք և մի՛ մոռացեք պարզաբանող հարցեր տալ։

Առաջարկվող հարցերսրանք հարցեր են, որոնք որոշակի պատասխանն ակնհայտ են դարձնում բովանդակային առումով, այսինքն. ձևակերպված այնպես, որ մարդուն ասի, թե ինչ պետք է ասի. Խորհուրդ է տրվում առաջատար հարցեր տալ, երբ գործ ունեք երկչոտ և անվճռական մարդկանց հետ, զրույցն ամփոփելու համար, կամ եթե զրուցակիցը սկսել է խոսել, և դուք պետք է խոսակցությունը վերադարձնեք ճիշտ (գործնական) հուն, կամ եթե պետք է հաստատեք ձեր դատողության ճիշտությունը (հավատք ձեր առաջարկի շահութաբերությանը):

Առաջատար հարցերը չափազանց աներես են հնչում: Նրանք գրեթե ստիպում են զրուցակցին ճանաչել ձեր դատողությունների ճիշտությունը և համաձայնվել ձեզ հետ։ Հետեւաբար, դրանք պետք է օգտագործվեն ծայրահեղ զգուշությամբ:

Իմանալու համար ինչպես ճիշտ հարցեր տալ, պետք է պատկերացում ունենալ այս հարցերի տարբեր տեսակների մասին: Գործնական և անձնական զրույցներում բոլոր տեսակի հարցերի օգտագործումը թույլ է տալիս հասնել տարբեր նպատակների: Դիտարկենք հարցերի հիմնական տեսակները.

Հռետորական հարցերսահմանվում են մարդկանց մոտ ցանկալի արձագանք առաջացնելու համար (աջակցություն ներգրավել, ուշադրություն կենտրոնացնել, մատնանշել չլուծված խնդիրները) և ուղղակի պատասխան չեն պահանջում: Նման հարցերը նաև ուժեղացնում են խոսողի նախադասության բնավորությունն ու զգացմունքները՝ տեքստը դարձնելով ավելի հարուստ և զգացմունքային: Օրինակ՝ «Ե՞րբ են մարդիկ վերջապես սովորելու հասկանալ միմյանց», «Կարելի՞ է տեղի ունեցածը նորմալ երևույթ համարել»։

Հռետորական հարցերը պետք է ձևակերպվեն այնպես, որ հնչեն կարճ և հակիրճ, տեղին և հասկանալի։ Հավանությունն ու հասկացողությունն այստեղ է՝ լռություն ի պատասխան։

սադրիչ հարցերդրված են զրուցակցի (հակառակորդի) մոտ հույզերի փոթորիկ առաջացնելու համար, որպեսզի մարդը, կրքի նոպաներում, թաքնված տեղեկություն հաղորդի, ավելորդ բան դուրս հանի։ Սադրիչ հարցերը մաքուր ջուր են մանիպուլյատիվ ազդեցությունբայց դա երբեմն անհրաժեշտ է գործի բարօրության համար: Պարզապես մի մոռացեք, որ նման հարց տալուց առաջ հաշվարկեք դրա հետ կապված բոլոր ռիսկերը։ Ի վերջո, սադրիչ հարցեր տալով դուք ինչ-որ չափով մարտահրավեր եք նետում:

Շփոթեցնող Հարցերուշադրություն դարձրեք հարց տվողի հետաքրքրության ոլորտին, որը հեռու է զրույցի հիմնական ուղղությունից: Նման հարցերը տրվում են կա՛մ ակամա (եթե ձեզ հետաքրքրում է զրույցի թեման, ապա չպետք է հարցնեք դրա հետ կապ չունեցող բաների մասին) կամ միտումնավոր՝ ձեր որոշ խնդիրներ լուծելու ցանկության պատճառով, զրույցն ուղղորդելու համար։ ուղղությունը, որն անհրաժեշտ է: Եթե ​​ձեր շփոթեցնող հարցին զրուցակիցն առաջարկում է ձեզ չշեղել քննարկվող թեմայից, արեք դա, բայց միևնույն ժամանակ նշեք, որ ցանկանում եք դիտարկել և քննարկել ձեր նշած թեման այլ ժամանակ։

Նաև շփոթեցնող հարցեր են տրվում, որպեսզի պարզապես հեռանաք զրույցի թեմայից, կամ այն ​​պատճառով, որ այն հետաքրքիր չէ (եթե դուք կարևորում եք այս մարդու հետ շփումը, չպետք է դա անեք), կամ դա անհարմար է:

փոխանցման հարցեր- նպատակաուղղված են ոլորանից առաջ ընկնելուն և պահանջում են զուգընկերոջ դիտողություններն անմիջապես հասկանալու և նրան դրդելու՝ հետագայում բացահայտելու իր դիրքորոշումը: Օրինակ՝ «Այս ի՞նչ նկատի ունես…»:

Հարցեր՝ ձեր գիտելիքները ցույց տալու համար. Նրանց նպատակն է զրույցի մյուս մասնակիցների առջև ցուցադրել սեփական էրուդիցիան և կոմպետենտությունը, վաստակել գործընկերոջ հարգանքը։ Սա ինքնահաստատման ինչ-որ ձև է: Նման հարցեր տալիս պետք է լինել իսկապես, ոչ թե մակերեսորեն իրավասու։ Քանի որ ձեզանից կարող է պահանջվել մանրամասն պատասխան տալ ձեր իսկ հարցին:

հայելու հարցպարունակում է զրուցակցի արտասանած հայտարարությունից մի հատված. Այն դրված է այնպես, որ մարդն իր հայտարարությունը տեսնի մյուս կողմից, դա օգնում է օպտիմալացնել երկխոսությունը, տալ դրան իրական իմաստ և բաց: Օրինակ, «արտահայտության համար. Երբեք մի տվեք ինձ սա:«Հարցը հետևյալն է. Չե՞ք հրահանգում ձեզ: Կա՞ որևէ մեկը, ով կարող է դա անել նույնքան լավ:»

Այս դեպքում օգտագործված «Ինչո՞ւ» հարցը կառաջացներ պաշտպանական ռեակցիա՝ արդարացումների, արդարացումների և մտացածին պատճառների որոնման տեսքով և կարող էր նույնիսկ ավարտվել մեղադրանքներով և հանգեցնել կոնֆլիկտի։ Հայելային հարցը շատ ավելի լավ արդյունք է տալիս։

Այլընտրանքային հարցՀարցված է բաց հարցի տեսքով, բայց պարունակում է մի քանի պատասխան։ Օրինակ՝ «Ինչո՞ւ ընտրեցիք ինժեների մասնագիտությունը. գիտակցաբար գնացե՞լ եք ձեր ծնողների հետքերով, թե՞ որոշել եք մասնակցել քարոզարշավին ընկերոջ հետ միասին, կամ գուցե ինքներդ էլ չգիտեք, թե ինչու»: Լռակյաց զրուցակցին ակտիվացնելու համար տրվում են այլընտրանքային հարցեր:

Հարցը, որը լցնում է լռությունը. լավ ճիշտ հարցդուք կարող եք լրացնել անհարմար դադար, որը երբեմն տեղի է ունենում զրույցի ընթացքում:

հանգստացնող հարցերդժվար իրավիճակներում նկատելի հանգստացնող ազդեցություն ունեն: Դուք պետք է ծանոթ լինեք նրանց, եթե ունեք փոքր երեխաներ: Եթե ​​նրանք ինչ-որ բանից նեղված են, կարող եք շեղել ու հանգստացնել նրանց՝ մի քանի հարց տալով: Այս տեխնիկան անմիջապես գործում է, քանի որ դուք պետք է պատասխանեք հարցերին՝ դրանով իսկ շեղվելով։ Նույն կերպ դուք կարող եք հանգստացնել մեծահասակին:

Ենթադրում է հետևյալ կանոնների պահպանումը.

Կարճությունը խելքի հոգին է. Հարցը պետք է լինի կարճ, պարզ և առարկայական: Սա մեծացնում է պատասխանի հավանականությունը: Երբ սկսում ես բարդ, երկար քննարկումներ, հեռանում թեմայից, կարող ես ընդհանրապես մոռանալ, թե կոնկրետ ինչ էիր ուզում հարցնել: Իսկ ձեր զրուցակիցը, մինչ հինգ րոպե տևում եք ձեր հարցը, գլուխկոտրուկ է անում, թե կոնկրետ ինչ եք ուզում իրեն տալ։ Եվ կարող է պատահել, որ հարցը մնա չլսված կամ չհասկացված։ Եթե ​​շատ եք ուզում հեռվից գնալ, թող նախ հնչի բացատրությունը (նախապատմությունը), հետո պարզ ու կարճ հարց.

Որպեսզի զրուցակիցը ձեր հարցերից հետո այնպիսի զգացողություն չունենա, որ հարցաքննության տակ է, մեղմացրեք դրանք ինտոնացիայով։ Ձեր հարցի տոնայնությունը չպետք է ցույց տա, որ դուք պատասխան եք պահանջում (իհարկե, եթե սա այն իրավիճակում չէ, որտեղ դուք այլ ելք չունեք), այն պետք է պատահական հնչի: Երբեմն ճիշտ կլինի հարցնել այն մարդուն, ում հետ խոսում եք, թույլտվություն խնդրեք - «Կարո՞ղ եմ ձեզ մի քանի հարց տալ պարզաբանելու համար»:

Հարցեր տալու կարողությունը անքակտելիորեն կապված է զրուցակցին լսելու ունակության հետ։ Մարդիկ շատ արձագանքում են նրանց, ովքեր ուշադիր լսում են իրենց: Եվ նրանք նույն հոգատարությամբ կվերաբերվեն ձեր հարցին։ Կարևոր է նաև ոչ միայն ցույց տալ ձեր մշակույթն ու հետաքրքրությունը, այլև բաց չթողնել տեղեկատվություն, որը կարող է պատրվակ ծառայել հարցերի պարզաբանման կամ արդեն պատրաստվածը շտկելու համար։

Մարդկանց մեծ մասը, տարբեր պատճառներով, պատրաստ չէ պատասխանել ուղղակի հարցերին (ինչ-որ մեկը դժվարանում է ներկայացնել, և ինչ-որ մեկը վախենում է սխալ տեղեկատվություն փոխանցել, ոմանք բավական լավ չգիտեն թեման, մյուսները սահմանափակված են անձնական կամ կորպորատիվ էթիկայի պատճառով, պատճառը. կարող է լինել զսպվածություն կամ ամաչկոտություն և այլն: P.): Որպեսզի մարդը ձեզ պատասխան տա՝ անկախ ամեն ինչից, դուք պետք է հետաքրքրեք նրան, բացատրեք, որ ձեր հարցերին պատասխանելը բխում է իր շահերից։

«Ինչպե՞ս կարող էիր…» բառերով սկսվող հարց մի տուր: կամ «Ինչո՞ւ չես…»: ճիշտ հարցսա տեղեկատվության հարցում է, բայց ոչ որպես թաքնված մեղադրանք: Երբ իրավիճակը պահանջում է զուգընկերոջ գործողություններից դժգոհություն հայտնել, ավելի լավ է այդ մասին հաստատակամ, բայց նրբանկատորեն ասել նրան դրական ձևով, այլ ոչ թե հարցի տեսքով։

Այսպիսով, իմանալով ինչպես ճիշտ հարցեր տալԴուք կարող եք զրուցակցից ստանալ Ձեզ անհրաժեշտ (մասնագիտական) տեղեկատվությունը, ավելի լավ հասկանալ և ճանաչել նրան, պարզել նրա դիրքորոշումն ու գործողությունների դրդապատճառները, նրա հետ հարաբերությունները դարձնել ավելի անկեղծ և վստահելի (ընկերական), ակտիվացնել հետագա համագործակցությունը, ինչպես նաև. ինչպես բացահայտել թույլ կողմերը և նրան հնարավորություն տալ հասկանալու, թե ինչում է նա սխալվում: Հասկանալի է, թե ինչու են հոգեբանները հաճախ խոսում արվեստի, այլ ոչ թե հարցեր տալու ունակություն.

զարմանալ

Հարց տալ ԱՍԿ, -amsya, -ashesya, -astsya, -adim, -adite, -adut; -ալոս, -ալոս, -ալոս և -ալոս; -այսյա; - թուլացած; բուեր.

Օժեգովի բացատրական բառարան. Ս.Ի. Օժեգով, Ն.Յու. Շվեդովա. 1949-1992 .

Տեսեք, թե ինչ է «Հարց տվեք» այլ բառարաններում.

ԽՆԴՐԵՔ, կխնդրենք, կխնդրենք, կխնդրենք, կխնդրենք, կխնդրենք, կառաջնորդենք։ հարցրեք, խնդրում եմ ջերմաստիճանը հարցրեց, հարցրեց; հանդուգն, ընկեր. (զարմանալու համար): 1. քան. Ինչ-որ բան անել, նպատակ դնել, խնդիր դնել: Ես մեկնեցի…… Ուշակովի բացատրական բառարան

ԱՍԿ, ախսյա, աշսյա, ասստյա, ադիմսյա, ադիտես, ադուցյա, վայ, ալոս և ալոս; աիսյա; արթուն; ինքնիշխան 1. քան. Դրեք ձեր առաջ այն, ինչ n. առաջադրանք, նպատակ (խոսակցական). Զ. լեզուներ սովորելու նպատակ. 2. (1-ին և 2-րդ անձը չօգտագործված): Դուրս արի, դուրս արի…… Օժեգովի բացատրական բառարան

զարմանալ- գործողության հարց, անուղղակի օբյեկտ ...

հարց- հարցականի տակ դնել գործողությունը, անուղղակի օբյեկտը հարց տալու գործողությունը, անուղղակի օբյեկտը հարցին պատասխանելու գործողություն, անուղղակի օբյեկտ ... Ոչ օբյեկտիվ անունների բառային համատեղելիություն

Տալ, տալ, տալ, տալ, տալ, տալ; զարմանալ; զարմացած, աղջիկ, էլկ; զարմանալ; Սբ. 1. քան. Հանձնարարեք, ինքներդ կատարեք: Զ.հարց. Զ. լեզուներ սովորելու նպատակ. Զ. հավաքական մտնելու ցանկություն. 2. ընդամենը 3 լ. Բացահայտվել…… Հանրագիտարանային բառարան

զարմանալ- այո / msya, այո / sess, այո / stsya, տալ / msya, տալ / տես, տալ / tsya; էշ/սյա; հարցրեց / էր, լա / ս, լո / վ; տրված / հավաքածու; Սբ. տես նաեւ հարցրեք 1) ինչ. Հանձնարարեք, ինքներդ կատարեք: Առաջադրանք/տ… Բազմաթիվ արտահայտությունների բառարան

- «ԼԻՆԻ ԵՎ ԺԱՄԱՆԱԿԸ» («Sein und Zeit», 1927 թ.) Հայդեգերի հիմնական ստեղծագործությունը։ Ավանդաբար ենթադրվում է, որ B.i.V-ի ստեղծման վրա ազդել են երկու գրքեր՝ Բրենտանոյի «Կեցության իմաստը ըստ Արիստոտելի» և Հուսերլի տրամաբանական հետազոտությունները: Դրանցից առաջինը…… Փիլիսոփայության պատմություն. Հանրագիտարան

- - անցյալ դարի երկրորդ կեսի և այս դարի առաջին քառորդի նշանավոր բանաստեղծ, պետական ​​և հասարակական գործիչ (ծն. հուլիսի 3, 1743, մ. 8 հուլիսի, 1816 թ.)։ Նրա նախահայրը՝ թաթար Մուրզա Բագրիմը, 15-րդ դարում՝ Վասիլի օրոք ... ... Կենսագրական մեծ հանրագիտարան

2008 թվականի օգոստոսի 14-ից օգոստոսի 16-ն ընկած ժամանակահատվածում ռազմական գործողություններում ներգրավված պետությունների ղեկավարները ստորագրեցին վրաց-հարավօսական հակամարտության խաղաղ կարգավորման ծրագիր («Մեդվեդև Սարկոզիի պլան»), որը պաշտոնապես ամրագրեց ավարտը ... Վիքիպեդիա

Հարավային Օսիայի պատերազմի հետևանքները (2008) 2008 թվականի օգոստոսի 14-ից օգոստոսի 16-ն ընկած ժամանակահատվածում ռազմական գործողություններում ներգրավված պետությունների ղեկավարները ստորագրեցին վրաց-հարավօսական հակամարտության խաղաղ կարգավորման ծրագիր («Մեդվեդևի պլան .. ... Վիքիպեդիա

Գրքեր

• , Knyazeva D.V.. Տեսնելով գրքի վերնագիրը և դրա բովանդակության աղյուսակը, շատ փորձառու այգեպաններ կարող են մտածել՝ ի՞նչ հիթեր են դրանք: Ի վերջո, այնպիսի հայտնի բույսեր, ինչպիսիք են պիոնները, ֆլոքսները, շուշանները և ...
• Ձեր այգու հիթերը: Վարդեր, փշատերևներ, սողուններ, սիզամարգեր, ծաղկող թփեր, Դ.Վ.Կնյազևա, Է.Ա.Պիսարև, Մ.Ս.Ալեքսանդրովա, Տ.Պ.Կնյազևա: Տեսնելով գրքի անվանումը և դրա բովանդակության աղյուսակը՝ շատ փորձառու այգեպաններ կարող են մտածել՝ ի՞նչ հիթեր են դրանք: Ի վերջո, այնպիսի հայտնի բույսեր, ինչպիսիք են պիոնները, ֆլոքսները, շուշանները և ...

Պատասխանի որակը կախված է ոչ միայն նրանից, թե ում ենք տալիս հարցը, այլև նրանից, թե ինչպես ենք այն տալիս: Սխալ հարց տալով՝ դուք գրեթե երաշխավորված եք սխալ պատասխան ստանալու համար: Ճիշտ հարցերը զգալիորեն մեծացնում են հնարավորությունները, խորհուրդներ, օգտակար տեղեկատվություն։ Փորձենք պարզել, թե ինչ է պետք անել դրա համար:

5 Ասկերի սխալներ

1. Հարց տվեք, որն արդեն պատասխան ունի

Շատ հաճախ հարց տվողն ունի պատասխանի իր տարբերակը, և նա ցանկանում է ստուգել այն։ Այս դեպքում կարևոր է, որ հարցը չպարունակի «ճիշտ» պատասխանի ցուցումներ։ Նման հարցերի օրինակներն են՝ «Պե՞տք է արդյոք ստանձնել այս հրամանը», «Կարծում եմ՝ կդիմանա՞, դուք նույնպես այդպես եք կարծում», «Համաձա՞յն եք, որ այն կստացվի»: եւ այլն։ Երբ հարցը ղեկավարից ուղղվում է ենթականերին, ցանկալի պատասխանը ստանալու հավանականությունը բազմապատկվում է։ Եթե ​​դուք իսկապես ցանկանում եք իմանալ զրուցակցի կարծիքը, այլ ոչ թե պարզապես որոշել եք կիսվել նրա հետ, թույլ մի տվեք մեզ հասկանալ, որ դուք միայն սպասում եք նրա հավանությանը։

2. Փակ հարց տվեք

Փակ հարցերն այն հարցերն են, որոնք ունեն սահմանափակ թվով պատասխաններ: Սովորաբար երկու կամ երեք: Ամենահայտնի օրինակը Շեքսպիրի «լինել-չլինել»-ն է։ Եթե ​​դուք Շեքսպիր չեք, ապա չպետք է պատասխանողին քշեք շրջանակի մեջ։ Հնարավոր է, որ այն կողմ շատ ավելի շատ հնարավորություններ կան։ Պարզ օրինակ՝ ձեր ղեկավարը ձեզ լիցքավորում է լրացուցիչ աշխատանքով: «Համաձայնե՞լ, թե՞ մերժել»: - ընկերոջդ հարցնում ես՝ դրանով իսկ բաց թողնելով «Համաձայն եմ, բայց աշխատավարձի բարձրացման համար» տարբերակը։

3. Ձևացրու, թե հասկանում ես պատասխանը, թեև դա այդպես չէ:

Ոչ բոլոր պատասխաններն են հավասարապես պարզ: Անհասկանալի պատասխանն անօգուտ է. Եթե ​​վստահ չեք, որ հասկացել եք զրուցակցին, չպետք է թաքցնել այս փաստը։ Հաճախ մենեջերները վախենում են պարզաբանումներ խնդրել, քանի որ դա իբր ցույց է տալիս նրանց անկարողությունը: Մինչդեռ GE-ի նախկին գործադիր տնօրեն Ջեք Ուելչը իր «Հաղթանակ» գրքում պնդում է, որ ղեկավարները պետք է լինեն ամենաշատ հարցեր տվողները, և նրանց հարցերը պետք է լինեն լավագույնը:

4. Ճնշում արեք պատասխանողի վրա

«Ի՞նչ դժոխք եք անում նախագծի հետ»: «Դու նույնիսկ աշխատանքի ես գնալու», «Ի՞նչ ես ինձ ցույց տալիս»: - Այս բոլոր դեպքերում հարց տվողը կստանա միայն . Եթե ​​ձեր նպատակն է ստիպել աշխատողին ընդունել մեղքը, ապա դուք ամեն ինչ ճիշտ եք անում: Եթե ​​նպատակը խնդիրը հասկանալն է, ապա պատասխանողի վրա ճնշումը միայն կվնասի: Բիզնեսի խորհրդատու Մայքլ Մարկվարտը գրում է, որ երբ պաշտպանվում են, մարդիկ հակված են իրենց դիտարկել որպես խնդրի մաս, այլ ոչ թե որպես հնարավոր լուծումների աղբյուր:

wittaya2499/depositphotos.com

5. Մի շարք հարցեր տվեք

Այս մեթոդն այնքան լավն է, որ այն օգտագործվում է միտումնավոր, երբ նրանք չեն ցանկանում լսել պատասխանը։ Պարզապես անընդմեջ շատ հարցեր տվեք զրուցակցին՝ ցանկալի է ընդհատելով նրան։ Եվ վերջ։ Նրան, իսկ դուք ոչ մի հարցի պատասխան չեք ստանա։

Ճիշտ հարցեր տալը վերացնում է բոլոր պատասխաններն իմանալու անհրաժեշտությունը:

Դոնալդ Պետերսոն, Ford-ի գործադիր տնօրեն (1985–1989)

5 լավ գաղափարներ ճիշտ հարցերի համար

1. Պատրաստել

Եթե ​​ունեք զրույց, որտեղ կարևոր հարցեր կտաք, իմաստ ունի նախապես պատրաստվել՝ որոշել խնդրի էությունը և զրույցի նպատակը, ուրվագծել հարցերի ցանկը:

2. Հարցը ձեւակերպի՛ր մեկ նախադասությամբ

Բիզնեսի խորհրդատու Ջեֆ Հեյդենն առաջարկում է օգտագործել այս տեխնիկան՝ հարցերում առկա «հետքներից» ազատվելու համար։ Բացի այդ, կարճ հարցերը հակված են ավելի հեշտ հասկանալի: Փորձելով պահել մեկ նախադասության մեջ՝ դուք ինքներդ ավելի լավ կհասկանաք խնդրի էությունը։

3. Հարցի մի քանի տարբերակ ձեւակերպեք

Նախապատրաստման գործընթացում նպատակահարմար է ընտրել մի քանի տարբերակ նույն հարցի համար։ Սա թույլ կտա խնդրին տարբեր տեսանկյուններից նայել: Կարող է օգտակար լինել նույնը սահմանել տարբեր ժամանակային ընդմիջումներով: Օրինակ՝ ոչ թե «Ի՞նչ կարելի է անել վաճառքը մեծացնելու համար», այլ «Ի՞նչ կարելի է անել հաջորդ ամսվա ընթացքում վաճառքներն ավելացնելու համար»։

eteimaging/Depositphotos.com

4. Հարցերը սկսեք «ինչու» բառով.

Նման հարցերն ուղղված են պատճառի բացահայտմանը։ «Ինչու»-ն շատ լավ մեղմացնում է դիրեկտիվային հարցերը։ Օրինակ՝ «Դուք դեռ չեք ներկայացրել նախագիծը. Ինչ է կատարվում?" ավելի լավ է հարցնել «Ինչու ես չեմ կարող ժամանակին հանձնել նախագիծը»: Նույնիսկ թաքնված պատճառները բացահայտելու հատուկ տեխնիկա կա.

5. Տվեք պարզաբանող հարցեր

Կարևոր հարցերի շարքում քչերն են, որոնք պահանջում են կարճ, հստակ և միասնական պատասխան։ Շատ ավելի հաճախ մենք բախվում ենք խնդիրների, որոնք բազմաթիվ լուծումներ ունեն, իսկ հետեւանքները դժվար է գնահատել։ Մի քանի հաջորդական հարցեր, որոնցից յուրաքանչյուրը զարգացնում և ճշգրտում է նախորդը, թույլ են տալիս ստանալ ավելի խորը և օգտակար պատասխաններ։ Եթե ​​հարցը դառնում է երկխոսության, քննարկման, քննարկման առիթ, սա լավ հարց է։

Մարդկանց մեծամասնության համար հարցեր տալը նույնքան բնական է, որքան քայլելը կամ ուտելը: Նրանք չեն մտածում՝ դա իրենց համար լավ է, թե վատ։ Բայց եթե դա կախված է ճիշտ պատասխանից, իմաստ ունի աշխատել հարցերի որակի վրա։ Լավ հարցեր տալու համար որևէ հատուկ տեխնիկա օգտագործու՞մ եք: