공식 편지 쓰기. 비즈니스 레터 디자인 규칙

서비스 서신은 비즈니스 커뮤니케이션의 필수적인 부분인 문서입니다. 대부분 우편 서비스를 통해 전송되며 정보를 교환하는 특별한 방법으로 사용됩니다.

기본 개념

다양한 경제 또는 생산 문제를 해결하려면 비즈니스 통신이 필요합니다. 그것의 도움으로 기업과 조직은 파트너, 고객 또는 정부 기관과 같은 외부 환경과 통신합니다. 일반적으로 서비스 레터가 사용됩니다.

서면 문서를 일반적으로 호출하는 방법은 다음과 같습니다.

• 이전에 받은 메시지 또는 문의에 응답하여
• 다른 문서 또는 자료와 함께 수취인에게 발송되는 첨부 서류;
• 이니셔티브 서신, 다른 의사 소통 방법이 불가능한 경우.

나열된 각 옵션에는 고유한 특성이 있습니다. 그럼에도 불구하고 서비스 서신이 일반적으로 작성되는 일반적인 규칙이 있습니다. 예를 들어, 대부분의 거래의 결론이 가장 자주 시작되는 비즈니스 서신이기 때문에 이것은 이해할 수 있습니다. 적절하게 실행된 문서는 잠재적인 미래 파트너의 수신자에게 호의적인 인상을 줄 수 있습니다.

비즈니스 서신의 종류

서비스 서신에 포함된 정보에 따라 다음과 같을 수 있습니다.

1. 따르는. 응용 프로그램 패키지가 있다는 메시지가 포함된 경우.
2. 잘난 체하는. 즉, 특정한 상황(클레임)에 대한 불만을 표현합니다.
3. 교훈적. 텍스트는 특정 지침을 제공합니다.
4. 보증. 발송인은 문서에 명시된 의무의 미래 이행을 확인합니다.
5. 정보 제공. 편지에는 수취인이 관심을 가질 만한 정보가 포함되어 있습니다.
6. 광고하는. 협력 유치를 위한 정보를 제공합니다.
7. 통지서로. 공개 행사 실시에 관한 정보.
8. 확인서. 특정 문서나 자료 입수.
9. 요청서로. 이 텍스트에는 수취인을 행동으로 유도하는 호소가 포함되어 있습니다.
10. 문자 메시지로. 그것에서 보낸 사람은 당사자에게 상호 관심의 특정 정보를 제공합니다.

이 문서의 목적은 조직 또는 해당 구조 단위 간의 연결을 유지하는 것입니다.

청구서 작성

협력 문제에서 때때로 당사자 중 하나가 이런저런 이유로 의무를 이행하지 않는 상황이 발생합니다. 이 경우 파트너는 먼저 상대방에게 편지를 보냅니다. 그것에서 그는 원칙적으로 자신의 법적 권리 침해를 제거하기위한 제안을 제시합니다. 서비스 레터입니다. 이러한 문서의 샘플은 임의로 작성할 수 있습니다. 이 경우 다음 사항을 고려해야 합니다.

1. 파트너십에 중점을 둔 형식적이고 비즈니스적이어야 합니다.
2. 주장의 본질은 매우 명확하게 표현되어야 합니다.
3. 정보를 제시하는 동안 특정 사실을 설득력 있게 조작해야 합니다.

청구서에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 보낸 사람의 세부 정보(이름, 반송 주소 및 통신용 전화 번호)
• 수취인에 대한 완전한 정보;
• 충돌 상황이 발생한 상황에 대한 설명
• 상대방이 위반한 법적 규범에 대한 언급
• 위반을 제거하기위한 특정 요구 사항, 구현 시기를 나타냅니다.
• 상대방이 집행을 회피할 경우 발생할 수 있는 결과.

서비스 서신을 작성하는 방법에 특별한주의를 기울여야합니다. 템플릿은 침입자가 위협으로 인식하지 않도록 설계해야 합니다. 이것은 단지 법적 알림임을 기억해야 합니다.

등록 규칙

서비스 서신의 디자인에 특별한 주의를 기울여야 합니다. 사실, 법은 이에 대한 엄격한 규칙과 규정을 제공하지 않습니다.

그럼에도 불구하고 그러한 문서를 작성할 때 다음 필수 사항을 고려해야합니다.

1. 모든 서비스 서신은 레터헤드에 있어야 합니다. 사무 전문가가 미리 개발하고 기업 책임자의 명령으로 승인합니다.

2. 문서에는 다음과 같은 특정 세부 정보가 포함되어야 합니다.

2.1. 받는 사람과 보낸 사람에 대한 정보입니다.

2.2. 이 편지의 발신 번호와 날짜. 이것은 등록에 필요합니다.

2.4. 제목.

2.5. 이름과 번호를 나타내는 모든 응용 프로그램의 가용성에 대한 정보.

2.6. 이 문서에 서명한 사람에 대한 정보(직위 및 성명).

3. 편지에는 단 하나의 질문만 고려되어야 합니다. 여러 테마가 있으면 아티스트를 선택하기가 어렵습니다.

4. 정보는 간략하지만 가능한 한 명확하게 제시되어야 합니다. 텍스트는 두 페이지를 넘지 않는 것이 바람직합니다.

5. 수령인의 세부 사항을 올바르게 표시하십시오. 조직에 대해 이야기하는 경우 다음 순서를 따라야 합니다.

5.1. 회사 이름(명목상의 경우).

5.2. 구조 단위(필요한 경우).

5.3. 수취인의 위치(날짜의 경우).

5.4. 그의 이니셜.

5.5. 회사의 우편 주소입니다.

6. 수신인이 여러 개인 경우 주요 수신인이 먼저 표시되고 다른 수신인이 모두 표시됩니다.

이 모든 점을 고려하면 원칙적으로 서비스 서신 디자인이 어렵지 않습니다.

발표 순서

문서를 올바르게 작성하려면 문서의 특정 정보 표시 순서를 고려해야합니다. 예를 들어, 서비스 응답 서신을 작성하는 방법에 대한 옵션을 고려할 수 있습니다. 우선, 에티켓 규칙에 따라 정보를받은 순간부터 24 시간 이내에 응답해야한다는 것을 기억해야합니다. 우리가 전자 메시지에 대해 이야기하고 있다면 최적의 시간은 2 시간을 넘지 않을 것입니다. 이러한 규칙을 준수할 수 없는 경우 파트너에게 적절한 메시지를 보내는 것이 좋습니다.

실제로 편지 자체는 두 부분으로 구성됩니다.

1. 입문. 보낸 사람은 제목, 이유 및 작성 근거를 설명합니다. 여기에서 법에 따라 응답 제공의 기초 역할을하는 규범 적 행위를 참조 할 수 있습니다. 또한 문제의 상황과 관련하여 몇 가지 사항에주의를 기울일 가치가 있습니다. 그들은 문제의 본질을 밝히는 데 도움이 될 것입니다.
2. 주요. 이 부분은 설명과 설득에 관한 것입니다. 텍스트는 명확하고 명확하며 간결해야 하며 제시된 사실은 검증되고 객관적이어야 합니다. 필요한 경우 실수로 확인할 수 있습니다.

이 텍스트 뒤에는 일반적으로 부록 목록이 옵니다. 문서는 보낸 사람의 서명으로 끝납니다. 또한 수취인을 화나게하지 않도록 서비스 편지를 작성하는 방법을 알아야합니다. 첫째, "Dear"라는 문구로 그에게 말을 시작하는 것이 좋습니다. 둘째, "조심스럽게 문장을 공부하다"나 "조심스럽게 네 의견을 확인하다"와 같은 부사를 텍스트에서 사용할 수 있습니다. 이러한 에티켓은 양 당사자에게만 이익이 됩니다.

절차

서비스 서신을 작성하는 것은 이러한 임무를 맡은 서기, 비서 또는 기타 직원의 책임입니다. 일하기 시작하면 행동의 특정 순서를 따라야합니다. 이러한 문서를 작성하는 프로세스는 일반적으로 다음 단계를 거칩니다.

1. 문제의 상황에 대한 철저한 연구. 가능한 해결 방법을 올바르게 평가하려면 상황을 완전히 소유해야합니다.
2. 편지 초안. 여기서 위에 명시된 모든 요구 사항을 고려해야합니다.
3. 준비된 텍스트의 조정. 관리자의 의견을 고려하여 수정해야 하는 경우가 있습니다. 그는 주제에 대해 몇 가지 설명이나 설명을 할 수 있습니다.
4. 머리의 승인.
5. 문서의 마무리 및 서명.
6. 편지 등록.
7. 수신자에게 서신을 보냅니다.

이 모든 단계를 거쳐야 수신인에게 도달한 편지가 그에게 맡겨진 사명을 완수할 수 있을 것입니다.

의무적 규제

서비스 서신을 작성하려면 첫 페이지를 특수 양식에 인쇄해야 한다는 점을 고려해야 합니다. 나머지는 일반 빈 A4 용지를 사용할 수 있습니다. 여기에서 텍스트 필드 자체에 자체 경계가 있음을 기억해야 합니다. 위쪽과 아래쪽은 2cm, 왼쪽은 3.5cm, 오른쪽은 1cm입니다. 한 장에 정보를 담기 위해 표준 크기를 깨뜨리면 안 됩니다. 모든 규칙을 따르고 추가 페이지를 추가하는 것이 좋습니다.

또한 모든 규칙에 따라 텍스트를 입력해야 합니다.

1. 인쇄 시 표준 Times New Roman 글꼴을 사용합니다. 다른 옵션을 사용하지 않는 것이 좋습니다.

2. 글꼴 크기도 규제됩니다.

• 본문의 경우 - 14;
• 페이지 배열 및 퍼포먼스 마크 - 12.

3. 필수품의 배치도 규칙에 따라 수행됩니다.

• 줄 간격 - 1;
• 텍스트 정렬은 "너비"로 이루어집니다.
• 하이픈 넣기는 자동으로 배치됩니다.
• 등록 번호에서 표제까지의 거리는 2 줄 간격이며 본문에서 본문까지의 거리는 3입니다.

이러한 표준을 준수하는 것은 적절한 임명의 올바른 디자인을 위해 필수적입니다.

필수품의 위치

표준 비즈니스 서신을 올바르게 작성하려면 세부 정보와 구성 요소가 어디에 있어야 하는지 명확하게 알아야 합니다. 이 질문에 대한 답변은 GOST R 6.30-2003에 포함되어 있습니다. 서비스 레터의 형식에 대해 자세히 설명합니다. 실제로 이것은 문서의 모든 세부 사항의 전체가 특정 방식으로 위치하는 샘플입니다. 다음을 위해 필요합니다.

1. 서비스(비즈니스) 서신을 공식화하는 프로세스를 통합합니다.
2. 사전에 표준 양식을 중앙에서 준비할 수 있으면서 일부 수작업을 수행할 필요성을 줄일 수 있습니다.
3. 정보에 대한 시각적 검색을 촉진하고 단축합니다.
4. 컴퓨팅 및 기타 장비를 사용하여 문자를 처리할 수 있는 가능성을 확장합니다.

따라서 일반 비즈니스 서신의 경우 11개의 필수 영역에 있는 30개의 표준 세부 정보가 사용됩니다.

• 엠블럼 및 문장;
• 저자;
• 초기 데이터;
• 헤더;
• 승인;
• 수신인;
• 해결;
• 텍스트;
• 서명 및 첨부 파일;
• 조정 및 보증;
• 점수.

특정 분야에 정보를 배치하면 전문가가 문서를 더 잘 탐색할 수 있고 일반 사용자가 더 쉽게 작성할 수 있습니다.

기본 요구 사항

일부 경영진은 비즈니스 통신이 규칙과 규정을 따르지 않고 자의적으로 수행될 수 있다고 잘못 생각합니다. 그러나 이것을 담당하는 전문가는 공식 서신에 대한 기본 요구 사항을 알고 있어야 합니다.

1. 특별한 (회사) 레터 헤드의 존재.
2. 소품의 올바른 사용과 배치.
3. 텍스트는 읽기 쉽고 잘 편집되어야 합니다. 문제의 본질을 표현하려면 간단하고 일반적인 문장을 선호하는 것이 좋습니다. 각 단어가 최대한의 정보를 전달할 수 있도록 간략하게 설명할 필요가 있습니다.
4. 유형에 따라 문서를 그에 따라 작성해야 합니다. 편지에는 여러 측면이 포함될 수도 있습니다. 이 경우 발표할 때 조합을 시도해야 합니다.
5. 타이핑에 대해 설정된 규범을 올바르게 사용하십시오.
6. 편지 내용에서 범주형 표현을 피하십시오. 수신자는 이러한 문구를 위협으로 볼 수 있습니다. 문장을 구성할 때는 "겉으로 보기에", "알려진 대로", "아마도", "다음과 같이"와 같은 도입어를 사용하는 것이 좋습니다.

실제로 이러한 요구 사항을 충족하면 기업에서 올바른 문서 흐름을 유지하는 데 도움이 됩니다.

문자는 태곳적부터 쓰여져 오늘날까지 계속 쓰여지고 있습니다. 그들은 사람들 사이의 의사 소통을위한 도구의 역할을하여 그것을 쓰는 이유가 된 대담 자의 본질을 명확하게 설명하는 데 도움이됩니다. 이 기사에서는 여러 유형의 비즈니스 서신을 살펴보고 비즈니스 서신을 유능하게 작성하는 방법을 배웁니다.

비즈니스 서신을 올바르게 작성하려면 그 본질과 구조를 명확하게 설명할 수 있어야 합니다. 비즈니스 서신은 자체 로고와 주소가 있는 회사에서 승인한 양식으로 수행됩니다. 우측 상단에는 수취업체 대표 직위와 이름으로 구성된 헤더를 입력합니다. 발신자에 대한 간략한 정보는 헤더 끝에 기록됩니다. 편지 작성의 다음 단계는 항소를 작성하는 것입니다. 상대방과의 친밀도에 따라 다르게 들릴 수 있습니다. 그를 개인적으로 알고 있다면 다음과 같이 말할 수 있습니다. "Dear Sergey Yuryevich!" 수취인이 낯선 사람인 경우 이의 제기는 다음과 같이 보일 수 있습니다. "친애하는 이바노프 씨!" 이러한 경우 "영주"라는 단어를 줄이거나 성과 이름 대신 이니셜을 넣는 것은 용납되지 않는다는 점을 염두에 두어야 합니다. 편지의 본질을 간결한 형태로 전달하는 것이 서문의 임무입니다. 대부분 한 단락으로 구성됩니다. 서문을 읽은 후 수신자는 이미 서신의 내용을 간략하게 이해하고 있어야 합니다. 그 다음에는 여러 단락이 포함된 본문이 시작됩니다. 텍스트는 상황에 대한 귀하의 생각을 간결하게 기술해야 합니다. 본문은 4단락을 넘지 않는 것이 바람직하다. 편지는 편지의 결과를 요약하고 보낸 사람의 이름과 위치를 나타내는 날짜와 서명을 넣는 결론으로 ​​완료되어야 합니다. 항소를 작성하는 이유에 따라 "진심으로!", "추가 협력을 희망합니다" 등의 말로 마무리하는 것이 적절할 때도 있습니다. 비즈니스 서신의 가장 일반적인 유형 중 하나는 보증서입니다. 본문에서 저자는 하나 또는 다른 약속의 이행을 보장하고 보증 이행 기한을 발표하며 보증 의무를 위반하는 경우 지불해야 할 몰수 금액을 설정합니다.

여기에서 다운로드할 수 있습니다.

감사 편지도 비즈니스 유형 중 하나이지만 개인 범주에 속합니다. 회사 레터헤드나 연하장에 발행할 수 있습니다. 주요 텍스트는 편지를 촉발한 사건과 받는 사람의 뛰어난 서비스를 나타내는 받는 사람의 축하를 포함해야 합니다.

우리 웹사이트에서.

추천서는 관리자를 대신하여 기업 직원을 위해 가장 자주 작성됩니다. 여기에는 직원의 최고의 자질, 그의 장점 및 업적에 대한 정보가 포함되어 있습니다. 일반적으로 이러한 서신에서 이전 고용주는 직원을 미래 고용주에게 보증할 준비가 되어 있습니다.

여기에서 다운로드하세요.

기업만이 비즈니스 통신을 수행해야 하는 것은 아닙니다. 구직 시에는 비즈니스 매너도 지켜야 합니다. 구직자는 이력서와 자기 소개서를 올바르게 작성할 수 있어야 합니다. 여기에는 고용주에 대한 이의 제기가 짧은 형식으로 작성되며, 원하는 공석에 대한 정보 출처, 구직자 이름 및 전화번호 번호가 표시됩니다.

당신은 러시아에서 일하고 있습니까 아니면 일하러 여기에 올 준비를 하고 있습니까? 고객과 파트너 사이에 러시아인이 있습니까? 아니면 그냥 러시아에 살고 은행 직원에 대해 불평하고 싶은 ... 러시아어로 공식 서한을 작성해야 할 수도 있는 상황이 많이 있습니다. 이 작업을 올바르게 수행하려면 어떻게 해야 합니까?

비즈니스 서신의 구조와 내용

내가 보기에 비즈니스 서신의 구조와 내용은 모든 국가에서 거의 동일합니다. 분명히 호소("미하일 페트로비치 님!"), 본문, 편지 끝에 있는 에티켓 문구("진심으로") 및 저자의 서명이 있을 것입니다. 이것이 이메일이 아니라 종이에 적힌 편지라면 더 많은 것이 있을 것입니다:

• 저자가 일하는 회사의 이름, 연락처 세부 정보, 상표
• 수취인이 근무하는 회사의 이름, 연락처, 직위, 수취인의 성 및 이니셜
• 편지가 작성된 날짜(중요: 러시아에서는 숫자를 먼저 쓰고 월, 연도를 차례로 씁니다);
• 저자의 서명 및 회사 스탬프;
• 기타 세부 사항(해상도, 문장, 기밀 표시 등)이 있을 수 있습니다.

그러나 각 소품은 어디에 위치해야 합니까? 이것은 특별 국가 표준(2018년 7월 1일부터 새로운 국가 표준)에 기록됩니다. 제 블로그에서도 비즈니스 레터의 기본 구조(기본적인 내용만)를 명확하게 설명했습니다.

나는 당신이 나없이 편지의 텍스트에 무엇을 써야하는지 알고 있다고 확신합니다. 그러나 러시아어로 작성하는 방법 - 이에 대해 더 이야기하겠습니다!

비즈니스 편지의 진부한 문구

비즈니스 서신의 언어는 항상 매우 표준화되어 있으며 러시아어도 예외는 아닙니다. 기본적인 진부한 표현을 배우고 필요한 단어로 보충하는 법을 배우는 것으로 충분합니다. 당신은 이미 비즈니스 서신의 달인입니다!

편지는 다음과 같이 쓸 수 있습니다.
a) 회사를 대신하여:
N사는 알린다/감사하다/초대하다 등 - 가장 공식적인 버전

B) 모든 직원(당사)을 대신하여:
우리는 알립니다, 감사합니다, 초대합니다.

C) 나 자신으로부터:
회사를 대표하여 알려드리고, 감사의 마음을 전하며, 여러분을 초대합니다. - 최소 정식 버전

이제 러시아어로 비즈니스 서신에서 어떤 진부한 표현이 허용되는지 봅시다.

인사말

1. 친애하는 이바노프 씨! / 친애하는, 이바노바 부인!- 가장 공식적인 옵션(이 방법을 사용하면 아주 큰 상사나 ... 장관에게만 의지할 수 있습니다).
2. 친애하는 미하일 페트로비치! / 친애하는 마리아 페트로브나!또한 매우 포멀한 스타일입니다. 대부분의 경우 공식 서한에서 우리는 이런 식으로 씁니다. "신사 숙녀 여러분!" - 우리가 편지를 쓰는 사람의 이름을 모르는 경우.
3. 이메일 서신에서는 덜 형식적인 옵션이 허용됩니다. "안녕하세요, 미하일 페트로비치!", "미하일 페트로비치, 안녕하세요!", "미하일, 안녕하세요!"... 많은 것은 그 사람과 그의 위치에 대한 당신의 친분 정도에 달려 있습니다. 어떤 옵션을 선호하는지 모르는 경우 해당 항소를 복사하십시오. 그러나 나이가 너보다 나이가 많거나 더 높은 위치에있는 사람의 경우 "Dear, ..."라고 쓰는 것이 좋습니다.

마지막에 에티켓 문구

• 가장 일반적이고 안전한 옵션은 " 감사합니다, ...».
• 파트너에게 편지를 쓰는 경우 다음과 같이 작성할 수 있습니다. 우리는 추가 협력을 기대합니다», « 더 많은 협력을 기대합니다". 또한 협력은 "상호 이익"과 "익숙함"이 될 수 있습니다.
• 당신이 잘 아는 사람들을 위해, 당신은 이메일로 당신 자신에 대해 창의적인 것을 쓸 수 있습니다(물론 그것이 진지한 형식적인 편지가 아닌 경우라면).

주제에 대한 이전 연락처에 대한 링크

• + 무엇에 따르면?: "전화 통화에 따르면", "이전 계약에 따라", "법률에 따라 ...".
• + 무엇에 따르면?: "전화 대화에 따라", "이전에 도달한 계약에 따라", "법률에 따라 ...".
• + 무엇에 대한 응답으로?: "당신의 편지에 대한 응답으로", "당신의 요청에 대한 응답으로", "당신의 요청에 대한 응답으로" 등

원인

• + 무엇과 관련하여? (휘발유 가격 상승).
• + 무엇 때문에? (휘발유 가격 상승).
• + 무엇의 관점에서? (휘발유 가격 상승).
• 결과적으로, + 무엇? (휘발유 가격 상승).
• + 무엇 때문에? (휘발유 가격 상승).

요구

• 우리는 당신에게 + 무엇을해야합니까? (상업 제안을 보내십시오), 나는 당신에게 + 무엇을해야합니까? (상업 제안을 보내십시오).
• 우리는 감사할 것입니다 / 우리는 감사 할 것입니다 : "샘플을 우리에게 제공하면 매우 감사 할 것입니다 ...", "행사 조직에 도움을 주셔서 감사합니다."
• 덜 형식적인 옵션: “+ 무엇을 할 수 있습니까? (상업 제안서 보내기) "," 친절하게 대해주세요. + 뭐하세요? (상업 제안을 보내주십시오) ".

의도

• "우리는 당신을 초대하게 된 것을 기쁘게 생각합니다 ...", "Company N.이 당신에게 알려서 기쁩니다 ...".
• "우리는 ...을 알려드립니다.", "우리는 ...을 알려드립니다.", "N 회사는 ...을 알려줍니다.", "회사를 대신하여 알려드립니다. ....".
• "우리는 당신에게 ...을 상기시킵니다.", "회사 N.은 당신에게 ...을 상기시킵니다.".
• "우리는 당신에게 + 무엇을 보내? (상업 제안) "," 우리는 + 무엇을 보내? (새 카탈로그) ".
• 준비/동의 + 무엇을 할 것인가?: “당신에게 제공할 준비가 되었습니다 + 무엇을? (협동) "," 당신에게 + 무엇을 제공할 준비가 되었나요? (상품정보) "," 엔. 제공에 동의합니다... " 등

고마움

"...감사합니다...", "N사..감사합니다...", "...에 감사드립니다.", "회사를 대신하여...감사합니다. ." + 뭐? (전시회 조직 지원).

거절

"우리는 당신을 거부하도록 강요 + 무엇을? (배송 중) "," 알려드리게 되어 유감입니다. + 무엇에 대해? (계약을 해지할 수 밖에 없음).

러시아어로 된 비즈니스 서신에 대한 정보는 어디에서 찾을 수 있습니까?

1. 작가

업무 문서의 흐름에서 요청서 형식은 제 2자의 동의나 그녀의 특정 서비스를 받아야 하는 경우에 매우 자주 사용됩니다. 이 기사에서는 다양한 상황에 대한 기성품 샘플과 예와 그러한 편지를 작성하는 규칙을 찾을 수 있습니다.

요청서를 작성하기 위한 전통과 규칙은 실제 작업 흐름에서 독점적으로 개발되었습니다. 입법 수준에서 승인된 양식이나 지침이 없습니다. 그러나 일반적으로 다음 구조를 준수해야 합니다.

1. 평소와 같이 먼저 해당 연락처 정보와 함께 보내는 조직의 전체 이름을 나타내는 "헤더"를 채우고 특정 직원(일반적으로 회사의 이사)과 받는 조직의 이름을 입력합니다. .
2. 그 다음에는 상황에 대한 설명과 요청에 대한 근거로 구성된 텍스트 자체가 나옵니다. 텍스트는 가능한 한 짧아야 합니다. 일반적으로 1-2개의 단락이면 충분합니다. 대화 상대가 귀하의 항소의 본질을 잘 이해할 수 있도록 귀하의 요청을 구체적이고 모호하지 않게 진술하는 것이 중요합니다.
3. 그 다음에는 서명, 서명 해독 및 편집 날짜가 나옵니다.

따라서 이러한 문서의 표준 옵션에 따라 작성됩니다. 양식은 아래에 나와 있습니다.

기성품 샘플을 예로 사용할 수 있습니다.

노트. 문서의 이름을 표시할지 여부(즉, "요청서" 중간에 작성)를 표시할지 여부는 보낸 사람이 결정합니다. 일반적으로 문서의 성격과 한 회사가 다른 회사에서 달성하려는 목적을 강조하는 것이 적절한 경우에 필요합니다.

이 경우 우리는 한 회사가 파트너의 일부 서비스 또는 심지어 양보에 의존하고 있다는 사실에 대해 이야기하고 있기 때문에 물론 편지 쓰기, 실행 및 보내는 것조차 매우 진지하게 받아 들여야합니다. 모든 세부 사항이 인상을 줄 수 있으므로 겉보기에 중요하지 않은 뉘앙스를 고려하는 것이 좋습니다.

1. 우선, 일반 러시아 우편 또는 훨씬 더 빠르게 집집으로 우편물을 배달하는 민간 조직과 같은 실제 우편을 사용하여 보내는 것이 좋습니다. 전자 형식의 메시지 또는 팩스로 전송되는 메시지는 스팸처럼 비인격적으로 인식되는 경우가 많습니다.
2. 또한 문서를 문서화하는 물리적 방법(예: 일반 우편물)을 사용하면 더 비싼 종이, 봉투, 우표 및 기타 장식 수단으로 인해 좋은 인상을 줄 수 있습니다.
3. 텍스트를 작성하기 위해 항상 레터헤드가 선택됩니다. 이렇게 하면 요청을 보다 형식적으로 지정할 수 있습니다.
4. 본문에서 노골적인 성직주의를 피하는 것이 좋습니다. 비즈니스 환경에서 일반적으로 사용되는 안정적인 단어와 표현. 그들은 말 그대로 이야기를 "건조"시키고 일반적으로 부정적인 인상을줍니다. 보다 독창적인 옵션으로 교체하는 것은 쉽습니다. 예를 들어 "고려해 주시기 바랍니다"에서 "이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다."
5. 마지막으로 일반적으로 비즈니스 서신의 전통을 준수하는 것이 좋습니다. 텍스트는 주로 공식적인 비즈니스 스타일로 작성됩니다. 서정적 탈선, 너무 복잡한 구문 구조 또는 이중(의미상) 구문이 없어야 합니다. 대화 상대가 메시지를 이해하기 쉽고 심리적으로 쉽게 인식할 수 있도록 주의를 기울여야 합니다.

조언. 텍스트를 손으로 쓸 수 있다면 이 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 손으로 쓴 글자는 다른 사람들과 눈에 띄게 만듭니다. 그러나 서예의 기술을 아는 전문가에게 쓰기를 맡기는 것이 좋습니다.

품종

특정 상황에 따라 문자의 변형이 있습니다. 대부분의 요청은 재정 문제에 대한 것입니다(예: 할인, 서비스 수수료 감소 또는 연기). 요청 편지의 가장 작은 부분은 다른 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다. 가장 일반적인 경우와 기성품의 예는 아래에서 설명합니다.

자금 배분에 대해

자선 목적을 위해서라도 기부를 요청하는 것은 매우 심각한 요청입니다. 따라서 컴파일 할 때 상황을 가능한 한 구체적으로 설명하는 것이 중요하며 또한 돈이 정확히 무엇에 필요한지, 어떤 이유로 다른 출처에서 가져갈 수 없는지 나타내는 것이 중요합니다.

컴파일 할 때 이러한 샘플을 기본으로 사용할 수 있습니다.

NGO "라두가"에서

입법부의 부의장

상트페테르부르크 Miloshnikov I.N.

친애하는 Ilya Nikolaevich! 비영리단체 레인보우 이사님 환영합니다." 우리 조직은 2012년에 설립되었으며 지난 몇 년 동안 급성 백혈병으로 고통받는 어린이들에게 재정 지원을 지속적으로 제공해 왔습니다. 우리 활동의 주요 방향은 적절한 의약품 및 복잡한 작업의 조달입니다.

지난 몇 년 동안 우리 활동의 주요 자금 조달 출처는 LLC "..."였습니다. 하지만 2017년 4월 펀딩 규모가 급격히 줄어들어 현재 같은 규모로 자선 행사를 진행할 수 없습니다.

우리 데이터에 따르면 개인 기부를 고려한 기금의 연간 예산은 천만 루블이어야합니다. 따라서 자금 조달 종료와 관련하여 8 백만 루블 금액의 차이를 충당해야합니다. 매년. 현재 후원자를 찾을 수 없는 관계로 여러분의 도움을 바랍니다.

안부, V.K. 스베토자로프

배송에 대해

여기에서 귀하의 관심과 협력 의지를 나타내는 것이 중요합니다. 따라서 대화 상대가 신뢰를 얻고 적절한 결정을 내릴 수 있도록 올바른 단어를 찾아야합니다. 그러한 샘플을 기초로 삼을 수 있습니다.

LLC의 총책임자 "..."

네크라소프 N.K.

회사 이사로부터 "..."

엘리자로바 V.M.

안녕하세요, Nikolai Konstantinovich! 올해 5월에 열린 지역 농업 전시회에서 우리 회사는 귀하가 제공한 기계 및 장비 샘플에 관심을 갖게 되었습니다.

우리는 귀하와 협력하여 테스트 제품 배치를 시작하고 싶습니다(전체 목록은 이 서신에 별도의 문서로 첨부되어 있습니다). 우리는 상품과 서비스에 대한 적시 지불을 보장합니다. 우리는 장기적이고 상호 유익한 협력에 대한 희망을 표명합니다.

연락처:

존경합니다. VM Elizarov

할인 정보

현재 경제 상황이 여러면에서 악화됨에 따라 이것은 상당히 일반적인 유형입니다. 경험에 따르면 다음과 같은 경우에는 상대방을 설득하여 할인을 제공하는 것이 특히 좋습니다.

• 회사가 오랫동안 협력한 경우(예: 1년 이상)
• 한 번에 많은 양의 상품을 구매하는 경우.

CEO에게

LLC "Avantage" Filippov G.V.

LLC "Veres"의 이사로부터

알렉산드로바 K.N.

안녕하세요, Gennady Viktorovich입니다. 우리 회사가 2년 넘게 협력해 왔다는 사실을 알게 되어 기쁩니다. 지속적으로 높은 품질의 서비스를 제공하고 여러 현재 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 감사합니다.

우리는 지난 한 해 동안 틈새 시장의 경제 상황이 크게 악화되었다는 것은 당신에게 비밀이 아니라고 믿습니다. 불행히도 현재 우리는 특정 소득 부족을 겪고 있으며 이는 분기별 이익 감소와 관련이 있습니다.

이러한 상황과 관련하여 다음 2018년에 제공될 서비스에 대해 10% 할인을 제공하는 데 이해와 동의를 바랍니다. 물론 이러한 조치는 일시적인 것으로 경제 상황이 안정될 경우 호혜적인 차원에서 전면적인 협력을 약속합니다.

안부, 알렉산드로프 K.N.

임대료 감면

이 경우 서신에서 귀하의 요청에 대한 정당성은 이전 예에서 논의된 것과 거의 동일합니다.

CEO에게

LLC "Avantage" Filippov G.V.

LLC "Veres"의 이사로부터

알렉산드로바 K.N.

안녕하세요, Gennady Viktorovich입니다. 2016년 회계연도에 당사는 예상을 10% 초과하는 손실을 입었습니다. 우리는 우리 회사가 금융 위기의 영향을 받았다고 말해야 합니다. 이것은 소유자의 15-20%에 의한 고객 흐름 감소에 반영됩니다.

이와 관련하여 임대료 10% 할인을 제공하기로 합의를 바랍니다. 나는 우리가 꽤 큰 세입자라는 사실에주의를 기울입니다. 동시에 우리의 5 년 협력의 전체 기간 동안 우리는 단 한 번의 지불 지연도 인정하지 않았고 다른 모든 조건도 작성했습니다. 계약. 우리는 이 조치가 일시적이라는 가정에서 진행하므로 시장 상황이 안정되는 대로 계속 수수료를 전액 지불할 준비가 되어 있습니다.

안부, 알렉산드로프 K.N.

후불에 대해

이 경우 정말 제 시간에 결제를 완료하지 않았음을 인정하고 그 이유를 자세히 설명하는 것이 중요합니다. 물론 전체 금액의 만기를 정확하게 표시해야 합니다.

LLC "Gruzodar" 이사

Vakulov N.Yu.

LLC "포물선"의 이사로부터

악사코바 T.G.

안녕하세요, 친애하는 Nikolai Yurievich. 2017년 9월에 귀하의 서비스에 대해 100,000루블을 추가로 지불하지 않았습니다. 한 달 전에 결제가 불가능하다는 사실을 공식적으로 알려 드렸습니다. 현재 우리는 회사가 지불할 자금을 찾았다고 설명합니다. 10월과 11월(각각 50,000루블)의 두 달 동안 할부 계획을 제공하도록 요청합니다.

우리는 재정적 의무와 부채를 부끄러워하지 않으며 3 년 동안 협력하는 동안 계약을 위반 한 적이 없다는 사실에주의를 기울입니다. 여러분의 이해를 바라며 상호 유익한 협력을 기대합니다.

존경합니다. T.G. Aksakov

다른 회사에 지불하십시오

이러한 요청은 한 회사가 특정 조건에서 다른 회사의 재정적 의무를 이행하기로 약속한 경우에 발생할 수 있습니다. 이 템플릿을 예로 사용할 수 있습니다.

SP 블라고다로프 A.K.

개인 기업가 Inina A.A.

안녕, 친애하는 아나톨리 콘스탄티노비치. 아시다시피, 당신은 나에게 100,000 루블의 부채를 가지고 있습니다. 지난 회계 연도 동안 나는 또한 50,000 루블의 금액으로 3 개의 회사에 부채를 가졌습니다. 제 빚을 다 갚으시길 권합니다. 본인은 6개월 동안 귀하의 부채 잔액 전체에 대한 분할 계획 제공을 보장합니다.

존경합니다, A.A. Inin

문제 해결에 도움이 되는 경우

마지막으로 특정 문제를 해결해야 하는 경우 다음 텍스트를 작성할 수 있습니다.

IP 니카노로프 VR

Good Solutions LLC 이사로부터

압둘로바 V.N.

친애하는 Vladimir Romanovich, 저는 가난한 가정의 아이들을 위해 설날을 조직하는 자선 단체의 책임자입니다. 오픈 소스에서 배운 것처럼 제과 제품을 판매합니다. 20개 이벤트에 1,000개 수량의 설 선물 공급을 부탁드립니다.

우리는 귀하에게 서면 및 구두 감사를 표현하고 귀하의 요청에 따라 모든 조직에 긍정적인 피드백을 남길 것을 보장합니다.

안부 인사, VM Abdulova

원칙적으로 생성하고 보낼 수 있는 방법과 수단에 대한 질문은 발생하지 않아야 합니다. 그러나 모든 사람이 형식적인 편지와 관련하여, 특히 편지 작성자가 답장을 받을 것으로 예상하는 경우 즉시 이 작업을 시작할 준비가 된 것은 아닙니다. 비즈니스 서신의 비밀을 조금 알려드리자면, 편지의 성격과 스타일이 엄격할수록 받는 사람이 답장을 보낼 확률이 높아집니다. 이 튜토리얼에서는 사용자가 자신의 스타일을 정의하고 향후 가장 유능한 방식으로 메시지를 작성하는 데 도움이 되는 몇 가지 샘플 이메일을 보여 드리겠습니다.

우선 우리가 어떤 종류의 편지를 만들 것인지 결정해야 합니다. 나는 모든 발신 이메일을 세 가지 주요 유형으로 분류합니다.

• 사업 제안
• 사업문의
• 친절한 주소

따라서 세 가지 유형 모두에 대해 간단한 텍스트 파일 형식과 특정 메일 프로그램에 맞게 다듬어진 템플릿 형식의 템플릿 템플릿이 있습니다. 각각의 순서대로 진행해 보겠습니다.

사업 제안

안녕하세요 (안녕하세요), [받는 사람의 이름]!

개인적인 호소는 사람을 친근하게 만들기 때문에 의사 소통을 할 때 모든 편지에 이름을 표시하는 것이 좋습니다. 하지만 이름을 알 수 없다면 정형화된 인사말이면 충분하다.

저희 회사[회사명]의 새로운 서비스(신상품)를 소개해 드리겠습니다.

[활동 분야 이름] 분야에서 협력을 제안하겠습니다.

다음으로 가격 또는 품질 특성 측면에서 제안의 장점을 간략하게 설명하십시오. 중요한 것은 그것을 과용하지 않는 것입니다. 메가바이트의 텍스트와 밝고 의미 없는 그림으로 보완되는 것조차 사람들을 놀라게 할 뿐입니다. 편지를 받은 사람이 첫 번째 줄의 제안에 관심이 있는 경우 추가 정보를 위해 반드시 연락을 드릴 것입니다.

첫 번째 연락에서 적절한 사람들에게 연락하는 데 진지하게 관심이 있다면 전자 메일뿐만 아니라 접근성에 대해서도 생각하는 것이 좋습니다. 다음과 같은 서비스에서 계정을 만드는 것은 불필요하지 않습니다. ICQ 및스카이프. 때로는 일반 전화로 연락하는 것이 훨씬 쉽습니다. 물론 그러한 번호가 서명에 신중하게 남겨져 있다면.

서명에 자신의 이메일 주소를 복제해야 하는 이유는 메일 서버에서 자동으로 전달되는지 묻는 것입니다. 여기서 규칙은 비즈니스 서신에서 불필요한 정보는 절대 불필요한 것이 아니라는 것입니다. 제안에 잠재적으로 관심이 없거나 단순히 올바르게 답할 능력이 없는 사람이 당신의 편지를 받는 상황을 상상해 보십시오. 수신된 메시지를 다른 사용자에게 전달하지만, 동시에 어떤 이유로 자동 추가된 데이터에서 실제 보낸 사람에 대한 정보가 손실되어 연락이 어렵습니다. 그러나 편지의 저자와 필요한 연락처를 결정하기 위해 서명을 보는 것으로 항상 충분할 것입니다.

사업문의

안녕하세요 좋은 오후입니다)!

또는 수취인의 이름을 알고 있는 경우 (친애하는, [이름, 패트로니믹])!

전체 특성 및 경쟁 품질에 대한 설명과 함께 제품(서비스) [제품/서비스 이름]에 대한 정보를 제공하십시오.

러시아연방법[문서의 번호 및 날짜]에 따라 정보를 제공하십시오[얻는 데 필요한 데이터 설명].

귀하의 권리가 침해된 경우 인터넷상의 특정 서비스 관리를 참조할 수도 있습니다.

이용약관의 [이용약관의 조항번호], 즉 “[조항의 전문인용]” 위반과 관련하여, 해당 [책임] 서비스 직원에 대해 이야기하는 경우)] 사람 [사이트(사이트 이름)]. 검증 결과 및 부과된 제재를 [자신의 이메일 주소]로 알려주시기 바랍니다.

친절한 주소

인사말 (Good day) (안녕하세요) [사람이름]!

친근한 방식으로 첫 번째 연락에서 문자 메시지의 완성도는 좋은 지표가 될 것입니다. 올바르게 쓰여진 방대한 텍스트는 올바른 사람과의 접촉에 대한 높은 관심을 나타내며 응답에 대한 열망을 유발할 것입니다. 몇 가지 기본 질문으로 대화를 시작하는 것을 잊지 마십시오.

샘플 이메일