Niektórzy pozbawieni skrupułów sprzedawcy odmawiają zwrotu pieniędzy lub wymiany towarów zakupionych z rabatem lub na wyprzedaży. Takie działania można bezpiecznie zaklasyfikować jako nielegalne. W końcu procedurę zwrotu i wymiany towaru reguluje ustawa „O ochronie praw konsumentów”. Ten akt prawny dotyczy absolutnie wszystkich towarów, w tym promocyjnych i rabatowych.

Informacja, że ​​produkty sprzedawane z rabatem, w promocji lub wyprzedaży nie podlegają wymianie i zwrotowi są niezgodne z prawem. Takie oświadczenia, ustne lub pisemne, naruszają prawa kupujących. Obecność rabatu lub promocji nie narusza praw określonych w ustawie „O ochronie praw konsumentów”.

Rabat to obniżenie pierwotnego kosztu produktu. Wysokość rabatu ustala sprzedający.

Promocje rabatowe są często stosowane w handlu, aby przyciągnąć dużą liczbę kupujących. Ponadto często udzielane są zniżki na towary niskiej jakości w celu ich szybkiej sprzedaży.

Wady mogą mieć następujący charakter:

• Wady powstałe podczas produkcji produktu lub całej partii produktów;
• wady wynikające z uderzenia mechanicznego;
• Naruszenie integralności opakowania;
• Niewłaściwe opakowanie produktu.

Istnieją 2 podobne terminy: zniżka i przecena. Rabat oznacza obniżenie pierwotnego kosztu towaru. Z reguły produkty wysokiej jakości sprzedawane są ze zniżką. Znacznie częściej stosuje się przecenę w stosunku do towarów z wadami i wadami. Jednak w naukach prawnych nie ma różnicy między tymi terminami.

Sprzedawcy lub producenci towarów mają prawo do przyznania rabatu na towar. Sprzedający nie ma jednak prawa naruszać uzasadnionych interesów kupujących. Oznacza to, że nawet kupując produkt w promocji lub zniżce, konsument musi kierować się informacjami zawartymi w ustawie „O ochronie praw konsumentów” z dnia 7 lutego 1992 r. nr 2300-1.

Wszelkie roszczenia sprzedawcy, że przeceniony produkt nie może zostać zwrócony lub wymieniony, są niezgodne z prawem. Nawet jeśli takie warunki są zawarte w umowie sprzedaży lub wskazane na paragonie sprzedaży, paragonie.

Warunki, na jakich możliwy jest zwrot produktów zakupionych po obniżonej cenie

Zanim zwrócisz produkt zakupiony ze zniżką, musisz wypełnić odpowiedni wniosek w przewidzianym formularzu.

We wniosku należy zawrzeć następujące informacje:

• Nazwa produktu;
• Cena za jaką towar został zakupiony, data zakupu;
• Powód zwrotu przedmiotu;
• Data sporządzenia dokumentu zwrotu;
• Lista dokumentów, które należy dołączyć do wniosku;
• Podpis kupującego z odszyfrowaniem.

Do sporządzonego dokumentu wskazane jest dołączenie czeku lub pokwitowania zapłaty. Jeśli nie ma takich dokumentów płatniczych, fakt zakupu należy potwierdzić zeznaniami świadków. Lepiej też przedstawić dokument sprzedającemu w obecności świadków. Pożądane jest, aby były to osoby wskazane we wniosku. Wymagania kupującego powinny być określone tak wyraźnie, jak to możliwe.

Musisz wykonać 2 kopie dokumentu. Jeden z nich zostaje przekazany sprzedawcy, a drugi pozostaje u kupującego. Na dokumencie konsumenta umieszcza się adnotację wskazującą datę otrzymania żądania oraz podpis sprzedawcy. Jeżeli w momencie kontaktu ze sklepem nie ma odpowiedniego odpowiednika do wymiany towaru, sprzedawca może zaoferować konsumentowi oczekiwanie na odbiór. Kupujący z kolei ma prawo odmówić oczekiwania. W takim przypadku musi otrzymać pieniądze zapłacone za towar w ciągu 3 dni. Jeżeli kupujący wyraził zgodę na wymianę, jest ona dokonywana w ciągu 7 dni roboczych. Zasadę tę reguluje Art. 21. zoZPP.

Ustawowy termin może zostać przedłużony tylko wtedy, gdy wymagana jest kontrola jakości produktu.

W przypadku braku podobnego produktu w magazynie termin może ulec wydłużeniu do 1 miesiąca. Po wymianie towaru stary okres gwarancji traci ważność, gwarancja na nowy towar jest ważna. Konsument może również żądać obniżenia ceny towaru, prawo to wynika z art. 22 POZPP. Na rozpatrzenie reklamacji tego rodzaju przewidziano nie więcej niż 10 dni.

Jak mogę zwrócić zakupiony produkt, jeśli w momencie zakupu był on częścią wyprzedaży promocyjnej?

Często spadek wartości produktu wiąże się z wadą produktu. Sprzedający ma w takim przypadku obowiązek poinformowania konsumenta o istnieniu i charakterze wady. W ten sposób konsument świadomie kupuje produkt złej jakości. Jest to dobrowolny wybór kupującego. To całkiem logiczne, że w takiej sytuacji prawo do wymiany towaru jest nieco ograniczone, ale nie znika całkowicie.

Ponadto w odpowiednim dokumencie należy wskazać listę wad, z powodu których przyznawany jest rabat.

Jeśli kupujący zdecyduje się na zwrot towaru z powodu wskazanego w niniejszym dokumencie, może mu odmówić. Towar można jednak zwrócić z innych przyczyn, które nie zostały uzgodnione ze sprzedawcą. Kupujący może kierować się 18 art. zoZPP.

Na przykład kupujący może wymagać:

• Wymiana produktu na analog;
• Wymień produkt na inną markę;
• Obniż cenę towaru;
• Wykonywanie napraw na koszt sprzedającego;
• Żądaj odszkodowania, jeśli naprawy zostały przeprowadzone na koszt kupującego.

Ponadto konsument może domagać się całkowitego rozwiązania umowy sprzedaży. W takim przypadku wpłacone pieniądze zostaną zwrócone. Jeśli dana osoba poniosła jakiekolwiek straty z powodu złej jakości towarów, może żądać zwrotu wydanych pieniędzy. W przypadku zakupu produktu, który należy do kategorii skomplikowanych technicznie, może liczyć nie tylko na zwrot pieniędzy, ale również na wymianę marki. W takim przypadku sprzedawca musi ponownie obliczyć koszt. Na podstawie wyniku przeliczenia sprzedawca może zwrócić część środków lub, przeciwnie, zażądać dopłaty. Kupujący musi sporządzić i złożyć odpowiednią reklamację w ciągu 15 dni.

Jeśli kupujący nie zdążył w tym terminie, towar można zwrócić tylko w określonych przypadkach:

• Produkt posiada istotne wady uniemożliwiające działanie;
• Sprzedający nie dotrzymuje terminów wykonania prac naprawczych;
• Systematyczne prace naprawcze, z powodu których kupujący nie mógł korzystać z towaru przez 30 dni.

W niektórych przypadkach sprzedawcy mogą przeprowadzić dodatkową kontrolę jakości towaru. Kupujący może być obecny podczas takiego badania. W przypadkach spornych weryfikacja odbywa się na koszt sprzedającego. Od wyników kontroli przysługuje odwołanie wyłącznie do sądu.

Jeżeli w trakcie oględzin okaże się, że wada powstała nie z winy sprzedawcy, konsument jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy wydanych na sprawdzenie produktu.

Ponadto sprzedawcy ponoszą odpowiedzialność administracyjną za sprzedaż towarów o niskiej jakości oraz niedotrzymanie terminów na rozpatrzenie reklamacji, zaspokojenie wymagań konsumentów.

Istnieje inny rodzaj rabatu. Często w sieciach handlowych można zaobserwować promocję, za którą można kupić jeden produkt, a drugi otrzymać w prezencie. Jednocześnie produkt podarunkowy może nic nie kosztować lub może być przypisana symboliczna cena.

Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej stanowi, że upominek znajduje się w opakowaniu głównego produktu, za który zapłacono pieniądze. W związku z tym, jeżeli prezent okaże się wadliwy, konsument ma prawo żądać obniżenia wartości lub naprawy. Informacje te znajdują się w art. 479 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Prace naprawcze można przeprowadzić zarówno na koszt sprzedającego, jak i kupującego. Sprzedający musi jednak zrekompensować konsumentowi szkody.

Co mam zrobić, jeśli muszę zwrócić przedmiot kupiony na wyprzedaży?

Co należy rozumieć przez przedmiot sprzedaży? Takie towary są zazwyczaj wolne od wad. Wyprzedaż jest nastawiona na produkty, które straciły na aktualności lub nie zostały sprzedane w zeszłym sezonie.

Przedmioty sprzedaży zgodnie z zapytaniem ofertowym również kwalifikują się do zwrotu.

Jednak w trakcie procedury zwrotu należy spełnić wszystkie wymagania:

• nie minęło 14 dni od zakupu;
• Zakupiony produkt nie pasował według określonych parametrów: odcień, kształt, rozmiar, wymiary, konfiguracja;
• Istnieje dokument potwierdzający płatność.

Brak dokumentu płatności nie może być uważany za przeszkodę w zwrocie towaru. W końcu informacje o zakupach są również rejestrowane przez sprzedawcę. Możesz sprawdzić informacje w kasie.

• Zwracany produkt zachowuje swoją prezentację;
• Przedmiot nie był używany;

Zakupione ubrania nie powinny być brudne, pomarszczone. Ponadto sprzedawca może odmówić przyjęcia wypranej odzieży, jeżeli w wyniku prania towar zmienił swój wygląd. Produkty techniczne muszą być wolne od wad.

Czego może wymagać kupujący w przypadku zwrotu produktu zakupionego w wyprzedaży z przeceną lub rabatem?

1. Możesz wymienić produkt na analog o podobnych właściwościach;
2. Zmień markę produktu z późniejszym przeliczeniem kosztów.

Druga opcja jest możliwa tylko wtedy, gdy nie ma podobnego produktu.

Ponadto kupujący może po prostu zwrócić towar i zażądać zwrotu wpłaconych pieniędzy. Z tej opcji można skorzystać, jeśli nie można wymienić przedmiotu.

Wniosek: Procedura zwrotu towaru zakupionego z rabatem lub wyprzedaży nie różni się od zwrotu towaru zakupionego w pełnej cenie.

Nie podlega zwrotowi?

Wyprzedaż - nie powód do oszukiwania kupującego!

Niektóre sklepy, organizując wyprzedaż towarów dość wysokiej jakości, umieszczają na oczach kupującego informację: „Towary zakupione na wyprzedaży nie podlegają wymianie ani zwrotowi”. I często obywatele, myśląc, że tak właśnie powinno być, nie mają odwagi w żaden sposób stawiać oporu. I na próżno, bo to jedno z największych naruszeń praw konsumentów występujących w handlu. Co to jest wyprzedaż?

To tylko prosty sposób na sprzedaż towarów - dziś sprzedawca sprzedaje towary za 1000 rubli, jutro sprzeda ten sam towar za 500 rubli. Sam sprzedawca obniżył cenę, a kupującego nie powinno interesować, dlaczego obniżona jest cena produktu całkowicie wysokiej jakości. Z punktu widzenia prawa prawa konsumenta są bezwzględnie takie same i określa je art. 25 ustawy „O ochronie praw konsumenta”. Fakt, że sklep z własnej inicjatywy dokonuje wyprzedaży, w żaden sposób nie pozbawia konsumenta praw przewidzianych w tym artykule prawa.

Na przykład widziałeś na wyprzedaży buty za dwa i pół tysiąca, które wcześniej kosztowały siedem tysięcy. Jak myślisz, że masz szczęście! Kupujesz, przymierzasz ponownie w domu i nagle uświadamiasz sobie, że buty Ci nie pasują (pod względem koloru, rozmiaru, faktury). Nawet za dwa i pół tysiąca – nie pasują! Chcesz je zwrócić, ale zatrzymuje Cię sam napis, który błysnął przed Tobą w sklepie – „produkt nie podlega wymianie”. Niektóre sklepy umieszczają nawet pieczątkę na czeku: „Wyprzedaż. Produkt nie podlega wymianie i zwrotowi”. Czasami zmuszają kupującego do podpisania - mówią, że masz świadomość, że towaru nie można zwrócić. I zgadzamy się z tym, a potem zastanawiamy się, gdzie umieścić te buty, których tak bardzo nienawidzimy.

Aby otrzymać zwrot pieniędzy za taki produkt należy spełnić określone warunki:

- od momentu zakupu nie może upłynąć więcej niż 14 dni;

- nie powinieneś używać tego produktu (nie możesz zwrócić butów, w których już chodziłeś po ulicy);

- konieczne jest zachowanie prezentacji, właściwości konsumenckich towaru, plomb, etykiet tj. towar musi być dokładnie w takiej formie, jaką miał w momencie zakupu;

- musisz okazać sprzedającemu dokument potwierdzający zakup: gotówkę lub paragon. Bez tego jest to możliwe – prawo na to pozwala, ale w tym przypadku proces udowodnienia, że ​​towar został przez Ciebie zakupiony w tym konkretnym sklepie może zająć dużo czasu. Dlatego w Twoim interesie jest zachowanie paragonu gotówkowego po zakupie towaru.

W sklepie spokojnie i pewnie poproś o zwrot pieniędzy na podstawie art. 25 ustawy o ochronie praw konsumenta. Nie zapominaj, że sprzedawca ma prawo zwrócić pieniądze nie od razu, ale w ciągu 3 dni.

Jeśli sprzedawca zacznie stawiać opór, powiadom go, że niezwłocznie udasz się do Federalnej Służby Nadzoru Ochrony Praw Konsumentów i Opieki Społecznej (w skrócie Rospotrebnadzor) i zażądaj księgi reklamacyjnej, w której dokonasz odpowiedniego wpisu. Przy okazji każdy sklep powinien posiadać księgę reklamacji w miejscu dostępnym dla konsumenta oraz tzw. „Kącik konsumenta”, w którym znajdują się telefony tego organu nadzorczego.

Należy pamiętać, że Rospotrebnadzor jest organem państwowym i ma prawo do odpowiedzi jedynie na pisemną reklamację konsumenta, na podstawie której zostanie przeprowadzona kontrola. Taką skargę można przesłać pocztą lub za pośrednictwem strony internetowej Rospotrebnadzor. Ale gdy tylko pojawi się rozmowa o Rospotrebnadzor, sprzedawcy często zmieniają zdanie i zwracają pieniądze kupującemu.

Wielokrotnie udowadnia to doświadczenie: jeśli konsument zna swoje prawa, jeśli jest wytrwały i umie argumentować swoje stanowisko, tym mniej sklepów próbuje się z nim skontaktować.

Czytamy również:

A więc sprzedaż! Bluzka znanej marki kosztuje tylko 27 tysięcy zamiast 30 tysięcy! A potem patrzysz w dom, kurtka się rozpada, nitki wyszły... Chodźmy to zwrócić. I mówią: „Ale nie powiedzieliśmy, że pierwsza klasa. Wyprzedaż, wiesz. Chcesz wrócić? Brać pieniądze? Uh, nie, powiedzieliśmy, że to przecena i żadnych skarg.

Nic takiego. Istnieje duża różnica między przeceną a wyprzedażą. Jeśli jest obniżka, powinni wyjaśnić, dlaczego ją obniżyli, i mogą tylko zdyskontować, jeśli kurtka jest gorsza, czyli ma wady (nitki wystają, kolor nie jest jednolity, gumka się nie rozciąga itp.). Potem kolejna rzecz - zgodziłeś się z tym i nadal kupiłeś. Powinno to być w jakiś sposób wyjaśnione i uregulowane w umowie ze sprzedawcą, a umowa jest czekiem. Niech napiszą, że jest przecena. A potem mają prawo nie wracać.

thinkstockphotos.com

Jeśli zauważysz małżeństwo na nowo zakupionym przedmiocie, możesz go zwrócić lub wymienić

Kolejna sprawa to wyprzedaż. Taka jest już polityka sklepu, nigdy nie wiadomo, co się tam z nimi stało. Moda szybko się zmieniła. Postanowili sprzedać sklep, aby pozbyć się resztek, przynajmniej za połowę ceny. To nie jest wina Rzeczy. A czek jest normalny. I nie podoba ci się zakup w domu - zdarza się, a prawo jest po twojej stronie. Po prostu się znudziłem i nic więcej. Zgodnie z art. 25 ustawy Federacji Rosyjskiej „O ochronie praw konsumentów” zakup dobrej jakości możesz wymienić na podobny. O ile oczywiście go nie zmiażdżyłeś, a jego prezentacja pozostała niezmieniona. Lub zwróć pieniądze. Co więcej, nawet jeśli zgubiłeś czek, wystarczy przyprowadzić świadka zakupu - znajomego. I możesz to zrobić w ciągu 14 dni od daty zakupu w wyprzedaży, a nawet nie licząc dnia zakupu.

thinkstockphotos.com

To sezon wyprzedaży na całym świecie

Na papierze było gładko… Ale mówią, że tego nie zmienią i nie zwrócą pieniędzy. A reżyser pojechał do Goa. A starszy menedżer zachorował. A ja jestem zwykłą sprzedawczynią i nic z tego nie rozumiem.

Tutaj musisz to zrobić w tej kolejności. Najpierw zastanów się, czy warto marnować nerwy i angażować się w terroryzm konsumencki z powodu jakichś 200 rubli. Ach nie 200, ale 2000 rubli? Wtedy może warto walczyć. Najpierw zdecyduj, czy Twój zakup znajduje się na liście towarów dobrej jakości, których sklep ma prawo nie wymieniać i nie zwracać pieniędzy. .

A jeśli Twojego zakupu nie ma na tej liście, poproś o książkę reklamacyjną. Jeśli dadzą - ale generalnie książka powinna leżeć (wisieć) w widocznym miejscu i nie trzeba o nią błagać, trzeba ją tak przyjąć. Teraz, jeśli nie dają, a ty sam nie możesz tego wziąć, czas na narzekanie. Niezbędny napisać oświadczenie w dwóch egzemplarzach, podać istotę sprawy i zażądać zwrotu pieniędzy, jeden egzemplarz pozostaje u sprzedawcy, drugi musi podpisać i ci go przekazać. Może odmówić. Następnie będziesz musiał wysłać zgłoszenie na adres sklepu listem poleconym. Napisz jak się z Tobą skontaktować, jesteśmy zobowiązani do szybkiej odpowiedzi i zwrotu pieniędzy. Jeśli nie, pozywaj, ostatnio sądy zaczęły stosować wobec sprzedawcy surowsze środki, a nawet rekompensować szkody moralne.

Najlepiej zrobić to wszystko nie samemu, ale skontaktuj się z najbliższym Towarzystwem Ochrony Konsumentów, zapewni bezpłatny, a sprawa najprawdopodobniej zostanie wygrana. Ale przypominam, że to wszystko warto robić tylko wtedy, gdy wydałeś naprawdę dużo pieniędzy.

Radni miejscy i ochrona konsumentów

10 września 2017 r. w Moskwie odbyły się wybory deputowanych do Rad Deputowanych Gmin. My - Moskale - wybraliśmy radnych miejskich do organów przedstawicielskich samorządu terytorialnego, którzy powinni znać nasze problemy i troski mieszkańców stolicy.
Jakie są główne problemy? Czyli co powinni zrobić posłowie miejscy? Jakie kwestie mogą znaleźć się w nowej agendzie na szczeblu okręgowym Moskwy?
Takie kwestie są każdemu bliskie i mają „znaki konsumenckie”, to jakość usług mieszkaniowych i komunalnych oraz sumienność firm zarządzających, aranżacja podwórek i naszych ulic, kultura obsługi w sklepach i bezpieczeństwo produktów, możliwość zaangażowania się w wychowanie fizyczne i sport w Twojej okolicy oraz inne związane z wygodą i bezpieczeństwem w naszym codziennym życiu. Jednym słowem są to przede wszystkim kwestie dobrego samopoczucia naszego życia w miejscu naszego stałego zamieszkania.
Tutaj są to kwestie o znaczeniu lokalnym, którymi zajmują się posłowie gmin. A rola deputowanych gminnych w życiu obywateli jest nie mniejsza niż rola deputowanych do Dumy Państwowej.
Kampania wyborcza się skończyła. Zaczęło się prawdziwe życie. Teraz po wyborach pojawia się pytanie – co robić? Co więcej, nie tylko dla tych, którzy otrzymali mandat radnego gminnego, ale także dla tych, którzy nie zostali radnym miejscowym, ale będą kontynuować działalność publiczną bez takiego statusu.
A odpowiadając na pytanie - co robić? - należy wziąć pod uwagę, że obiektywnie w Moskwie zachodzą dynamiczne przemiany niemal we wszystkich jej sferach, które są realizowane przez miejską władzę ustawodawczą i wykonawczą. W rezultacie wzrasta odpowiedzialność organów samorządu lokalnego za pomyślne życie Moskwy, w które takie przemiany i tak ingerują. Wzrasta w tym zakresie funkcja przedstawicielska radnego. Poseł lokalny jest już dziś w pełnym tego słowa znaczeniu politykiem miejskim, reprezentantem i obrońcą interesów mieszkańców, ich „parlamentarzem” w relacjach z władzami miasta, a nie jakimś „juniorem rangi” czy „podwładnym” . Aby zostać samodzielnym lokalnym politykiem, a nie tylko mieć „mandat zastępcy”, trzeba mieć świadomość głównych problemów mieszkańców swojej dzielnicy, powiatu, miasta. Ale w celu takiego włączenia warto wejść do organizacji publicznej, na przykład stowarzyszenia konsumentów. Tę możliwość - otwarcia lokalnego (okręgowego) oddziału - zapewnia Stowarzyszenie Konsumentów Rosji wszystkim aktywnym ludziom. Już teraz tworzymy społeczność rzeczników konsumentów, zarówno z radnych miejskich, jak i działaczy społecznych, których tematyka ochrony konsumentów jest przedmiotem ich działań. Podstawą takiego podejścia jest dla nas ustawa miasta Moskwy „O organizacji samorządu terytorialnego w mieście Moskwa”, w której artykule ósmym mówi się, że kwestie o znaczeniu lokalnym powiatu miejskiego obejmują: m.in. rozpatrywanie reklamacji konsumentów, doradzanie im w kwestiach ochrony praw konsumentów. Oczywiście, dziś wśród wybranych deputowanych samorządowych praktycznie nie ma rzeczników konsumentów. Chcemy naprawić tę sytuację. Bo taka „specjalizacja” jest niezbędna do rozwiązywania codziennych problemów mieszkańców. Oznacza to, że zastępcami powinni zostać przedstawiciele stowarzyszeń i stowarzyszeń konsumenckich. I jesteśmy gotowi działać w interesie Moskwy! Każdy, kto podziela moje stanowisko, może skontaktować się ze mną osobiście w sprawie udziału w działaniach Rosyjskiego Stowarzyszenia Konsumentów w Moskwie i otwarcia naszego lokalnego oddziału na ich terenie. Pisać: [e-mail chroniony]
Powinno być dobrze tam, gdzie teraz mieszkamy, co zależy od nas.

Sprzedawcy korzystają z wielu sposobów sprzedawania towarów. Jednym z nich jest sprzedaż w promocji lub ze zniżką. Często w sklepie można znaleźć napis: „Zwrot i wymiana towaru zakupionego na wyprzedaży nie są przeprowadzane”. Dlatego wiele osób jest zainteresowanych tym, czy produkt zakupiony z rabatem podlega legalnemu zwrotowi. . Mało kto wie, że przeprowadzenie promocji jest inicjatywą sprzedawcy i nie wpływa na prawo do zwrotu zakupu, ustanowione ustawą „O ochronie praw konsumentów” nr 2300-I z dnia 7 lutego 1992 r. (zm. 1 maja 2017 r.)

Czy można zwrócić zakupiony produkt ze zniżką: prawa konsumenta?

Zgodnie z art. 25 ustawy „O ochronie praw konsumentów” oraz art. 502 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, osoba ma prawo do przekazania lub wymiany towarów dobrej jakości, z zastrzeżeniem wymagań:

• nie minęło czternaście dni od zakupu;
• dobra niespożywcze;
• rzecz nie znajduje się w wykazie towarów nie podlegających wymianie;
• produkt nie był używany.

O tym, czy towar objęty rabatem podlega zwrotowi w przypadku jego wad określa art. 18 ustawy „O ochronie praw konsumenta”. W przypadku stwierdzenia wady towaru zakupionego w ramach promocji, osoba ma prawo żądać:

• wymiana zakupionego przedmiotu;
• obniżenie kosztów zakupu;
• anulowanie wad na koszt sprzedającego;
• wypowiedzenie umowy kupna i zwrot pieniędzy.

Nawet przy zakupie towarów do wyprzedaży sezonowych lub świątecznych obowiązują wszystkie przepisy prawa ochrony konsumentów. Dlatego sprzedający nie ma prawa odmówić przyjęcia zakupu. W przeciwnym razie możesz złożyć skargę do Rospotrebnadzor.

Kiedy nie możesz zwrócić produktu zakupionego z rabatem

Istnieje kilka okoliczności, w których nie można zwrócić przedmiotu zakupionego na wyprzedaży:

1. Zgodnie z częścią 1, paragraf 11 Dekretu Rządu Federacji Rosyjskiej nr 55 „O ustaleniu zasad sprzedaży niektórych rodzajów towarów” z dnia 19.01.2019 r. (zmieniony w dniu 23.12.2016 r.) Sprzedający ma obowiązek dostarczyć kupującemu wszelkie informacje o produkcie. Jeżeli w ramach sprzedaży zostanie sprzedany towar wadliwy, a sprzedawca powiadomił o tym pisemnie kupującego, nie będzie możliwości jego zwrotu.
2. Zwrot towaru nie będzie możliwy w przypadku ustalenia, że ​​przyczyną wady jest nieprawidłowa czynność kupującego. Jednocześnie należy przeprowadzić badanie jakości towaru.
3. Dekretem Rządu Federacji Rosyjskiej nr 55 z dnia 19 stycznia 1998 r. zatwierdza się listę towarów dobrej jakości, które nie podlegają wymianie. Produkty te obejmują:
   • leki;
   • domowe środki chemiczne;
   • przewody;
   • tekstylia;
   • linoleum i dywan;
   • biżuteria;
   • taśmy;
   • sutki;
   • pieluchy i bielizna;
   • itp.

Towar zakupiony z rabatem podlega zwrotowi na zasadach ogólnych. Warunki sprzedaży nie są regulowane na poziomie legislacyjnym. Dlatego utrzymanie promocji nie wpływa na zwrot. Jeśli dana osoba chce odmówić zakupu produktu niskiej jakości zakupionego na wyprzedaży, jest to łatwe. Musisz go wziąć i udać się do sklepu z żądaniem wymiany. Po otrzymaniu odmowy od sprzedawców musisz skontaktować się z dyrektorem na piśmie. Gdy reklamacja pozostaje nieaktywna, możesz skontaktować się z Rospotrebnadzor z pisemnym roszczeniem dotyczącym naruszenia praw konsumenta. Dopiero przed udaniem się do służby kontrolnej należy zwrócić uwagę, czy na sprawdzeniu, czy sprzedany towar jest wadliwy, znajduje się znak.

Czy mogę zwrócić produkt ze zniżką? , zależy od jego kategorii i powodu sprzedaży. Jeśli ktoś chce zwrócić zakupiony produkt o wysokiej jakości, musi to zrobić w ciągu dwóch tygodni od daty zakupu. Nie ma znaczenia, czy jest na wyprzedaży, czy nie. Należy jednak pamiętać o wykazach towarów, które w żadnym wypadku nie podlegają wymianie.