spitale 

Daniel goleman - inteligență emoțională Daniel Goleman „Inteligență emoțională

H&F citește o carte de afaceri în fiecare săptămână și selectează extrase interesante din ea. De această dată am citit o carte a psihologului american Daniel Goleman, dedicată problemei folosirii inteligenței emoționale în afaceri. Într-o lucrare de 500 de pagini, Goleman susține că inteligența ridicată și abilitățile profesionale nu sunt suficiente pentru a fi un lider cu adevărat bun. Aceasta necesită, de asemenea, inteligență emoțională, care ajută la ascultarea vocii tale interioare. Am selectat câteva sfaturi utile despre cum să-l dezvoltăm.

Inteligența emoțională determină cât de mult suntem capabili să învățăm abilități practice, care se bazează pe cinci componente: auto-conștientizare, motivație, autoreglare, empatie și arta menținerii relațiilor... Competența noastră emoțională arată cât de complet am transformat acest potențial în capacitățile necesare la locul de muncă. De exemplu, a fi bun în a servi clienții este o competență emoțională bazată pe empatie. De asemenea, fiabilitatea este o competență bazată pe autoreglare sau pe abilitatea de a face față deplin nevoilor și emoțiilor cuiva.

Special rol important Competența emoțională joacă rolul de lider, o calitate care vizează determinarea celorlalți de a-și face treaba mai eficient. Incapacitatea liderilor de a menține relații interpersonale reduce productivitatea tuturor membrilor grupului. Pierde timpul, creează conflictul, subminează motivația și angajamentul față de muncă și provoacă ostilitate și indiferență.

O măsură a puterii sau a slăbiciunii competenței emoționale a unui lider este gradul de capacitate de a maximiza talentele oamenilor pe care îi conduce. Stăpânirea unei situații asociate cu manifestarea emoțiilor necesită capacitatea de a rezolva conflictele: capacitatea de a inspira rapid încredere, de a ajunge la înțelegere reciprocă, de a asculta cu atenție, de a convinge în mod rezonabil și de a convinge interlocutorul să accepte sfaturi. Ai nevoie de abilități precum conștiința de sine, înțelegerea punctului de vedere al altor oameni, un sentiment de prezență. Și atunci la masa de negocieri vei fi exact persoana în care toată lumea este gata să aibă încredere.

Urmați exemplul celor mai buni

Există diferențe clare între liderii de succes și cei care nu au reușit.

Autocontrol: Eșecurile au fost sărace în a face față situațiilor dificile, au cedat cu ușurință schimbărilor de dispoziție și au fost predispuse la izbucniri. Cei mai norocoși, dimpotrivă, erau în control perfect asupra lor înșiși sub orice stres, rămânând calmi, încrezători în sine și, în plus, credibili în cele mai critice momente.

Obligaţie: Un grup de eșecuri a răspuns criticilor sau eșecului mergând pe defensivă, începând să nege, să răsucească sau să dea vina pe ceilalți. Succesul, preluând responsabilitatea, și-a recunoscut propriile greșeli și eșecurile, au întreprins unele acțiuni pentru rezolvarea problemelor. Mereu mergeau înainte, fără să se bazeze pe greșelile lor.

Fiabilitate: Pierdătorii au avut tendința de a fi excesiv de ambițioși și nu s-au sfiit să ajungă mai departe în detrimentul altora. Cei norocoși s-au distins printr-o onestitate excepțională, au arătat o îngrijorare neîntreruptă pentru nevoile subordonaților și colegilor lor și au luat cu atenție sarcina de a presa. Și au dat toate acestea o preferință clară, în loc să-și impresioneze în vreun fel șeful.

Abilitati sociale: Pierdătorii nu aveau empatie și sensibilitate, așa că aveau mai multe șanse de a fi dure sau de nerefuzie, insuflând frică în subordonați. Și deși, dacă era necesar, știau să-și îndrăgostească interlocutorii, demonstrându-și îngrijorarea pentru treburile celorlalți, era evident că farmecul pentru ei nu era decât un mijloc de manipulare a celorlalți. Norocul nu a fost să ia empatie și sensibilitate, au arătat tact și atenție, cufundându-se în treburile altor oameni, fie că sunt șefi sau subordonați.

A face legături și utilizarea disensibilității oamenilor ca mijloc de finalizare: insensibilitatea și comportamentul manipulator al unui grup de învinși s-au transformat într-o incapacitate de a crea un sistem fiabil de relații reciproc avantajoase. Cei norocoși, înțelegând mai bine valoarea disimilării, sunt capabili să se înțeleagă cu o mare varietate de oameni.

Dezvoltați intuiția

Managerii de credite ar trebui să anticipeze că lucrurile s-ar putea agrava, chiar dacă numerele sunt încă în regulă. Administratorii trebuie să decidă în avans dacă un produs nou valorează timpul și banii necesari pentru a-l dezvolta.

Sefii trebuie sa fie inteligenti cu privire la care dintre candidatii pentru o anumita pozitie este cel mai potrivit pentru un grup de lucru. Aceste tipuri de situații necesită capacitatea de a include în procesul de luare a deciziilor un sentiment intuitiv în căutarea unui răspuns la întrebarea ce este corect și ce nu.

Liderii de succes au fost cinstiți, îngrijindu-se de nevoile angajaților și colegilor lor

Intuiția și sentimentul intestinal indică capacitatea de a percepe semnale emanate de stocarea internă a memoriei emoționale - sursa proprie de înțelepciune și prudență a unei persoane. Această abilitate este adevărata esență a conștiinței de sine. Conștientizarea emoțională începe cu acordarea fluxului de sentimente care este constant prezent în fiecare dintre noi. Din acest moment, recunoaștem că astfel de emoții pot modela ceea ce percepem, ceea ce gândim și ceea ce facem.

Această conștientizare ne ajută să înțelegem că sentimentele noastre au un impact asupra celor cu care avem de-a face. Consilierilor financiari devine clar că propriile emoții în relația cu clienții le pot fi transferate, ceea ce duce la rezultate mai bune sau mai proaste.

Amânare de afaceri

Sentimentele noastre sunt întotdeauna alături de noi, dar cu greu le ascultăm. În mod obișnuit, învățăm despre emoțiile noastre doar atunci când se acumulează și, în cele din urmă, scăpăm de sub control. Dar dacă suntem atenți, îi vom putea simți pe niveluri mai subtile cu mult înainte de momentul în care se manifestă cu o astfel de forță.

Emoțiile au propria lor agendă și program. Dar în viața noastră agitată nu au loc sau timp de aer - și, prin urmare, trec în subteran. Toată această activitate mentală și psihologică intensă înecă o voce interioară mai liniștită, ceea ce sugerează să fim ghidați de resursele de încredere interioară care ne pot ține la suprafață în oceanul vieții.

Dar conștiința de sine poate fi cultivată. Edward McCracken, fost CEO al Silicon Graphics, a declarat: „În industria noastră, se întâmplă adesea că nu există timp să ne gândim deloc. Trebuie să faceți toate lucrările preliminare și atunci trebuie să vă bazați pe intuiție, nepermițând minții să intervină în acest proces. " Cum a învățat McCracken să-și folosească intuiția? S-a gândit la asta în fiecare zi timp de 10 ani.

Abordarea lui poate fi numită o modalitate onorată de timp de a-ți auzi propria voce interioară - profund ascunsă, subtilă: fă o pauză pentru a „nu face nimic”. Utilizarea „a nu face nimic” nu este o oportunitate banală de a sustrage munca. Aceasta este o abilitate valoroasă de a opri pierderea timpului pierzându-l, să zicem, stând în fața televizorului sau, chiar mai rău, făcând ceva la însoțirea unui televizor de lucru. Trebuie doar să amânați un timp toate celelalte tipuri de activități cu scop și să faceți ceva care să ne deschidă conștiința pentru o percepție mai profundă și mai calmă.

Învață să te adaptezi

Pentru mulți directori, este dificil să se adapteze noii tendințe de răspândire a responsabilității și luarea deciziilor în întreaga organizație. Prin urmare, în cazul în care există o competență la cerere în aceste zile, este, desigur, adaptabilitate.

Campionii din acest domeniu se bucură de schimbare și se bucură de inovație. Sunt receptivi la informații noi și pot abandona idei vechi, adaptându-se într-un mod similar modului în care procedează. Ei se înțeleg bine cu sentimentul de anxietate care este adesea cauzat de tot ce este nou sau necunoscut și sunt dispuși să își asume riscuri, trecând la noi metode de activitate.

Adaptabilitatea necesită flexibilitate pentru a putea adapta perspective diferite asupra unei anumite situații. Și, la rândul său, flexibilitatea este direct legată de forța emoțională, adică de capacitatea de a te simți confortabil în condiții de incertitudine și de a rămâne calm atunci când te confrunți cu surprize. O altă competență care stă la baza adaptabilității este încrederea în sine și o astfel de convingere ajută o persoană să își reajusteze rapid răspunsurile, aruncând necondiționat totul într-o situație în care realitatea se schimbă.

Nu vă fie frică de aventuri

Un stimulent emoțional pentru acțiune al inovatorului este să caute plăcere în noutate. Oamenii cu această abilitate profesională sunt capabili să identifice rapid sarcinile cheie și să simplifice problemele care par uneori extrem de complexe. Ei sunt capabili să găsească conexiuni și scheme originale pe care alții nu le acordă de obicei atenție.

Lipsa acestei competențe poate însemna mai mult decât o simplă lipsă de imaginație. Persoanele care sunt incomode cu riscul devin critici și negatori. Precautivi, defensivi, ei pot ridiculiza sau submina ideile avansate.

în întreprinderea privată, prea multă restricție indică eșecul

Mintea creatoare este, în mod inerent, ușor nedisciplinată. Există o tensiune naturală între autocontrolul organizat și impulsul pentru inovație. Nu este faptul că oamenii creativi nu posedă deloc emoții ... Nu, ar fi mai corect să spunem că cedează de bună voie la tot felul de impulsuri și fac mai multe acțiuni decât naturi mai puțin predispuse la aventurism. La urma urmei, aceasta este ceea ce creează noi oportunități. Autocontrolul, în sensul respectării regulilor, presupune bine organizațiilor mari, în special a celor în care este încurajată o abordare birocratică a îndeplinirii corespunzătoare a atribuțiilor. Dar în afaceri private sau în profesii creative precum publicitatea, prea multă reținere este bine pentru eșec.

Dezvolta abilitatea prezenței emoționale

Prezentă emoțional la locul de muncă, oamenii sunt plini de atenție și complet absorbiți de munca lor - și, prin urmare, lucrează fără probleme. Își dau pe deplin seama de ideile lor creative, de energie și de ideile intuitive pentru binele comun. Oamenii din jurul lor îi percep ca oameni disponibili pentru dialog și pasionați de munca lor.

Poziția opusă - absența psihologică - este prea bine cunoscută în exemplul acelor persoane care își desfășoară activitatea de rutină mecanic, cu plictiseală evidentă sau cumva izolată. Într-un anumit sens, poate că nu s-au regăsit în profesia lor.

Prezența necesită unei persoane „să fie neliniștită de anxietate, să fie deschisă și să nu fie oprită de ceilalți”, a explicat William Kahn, psiholog în Departamentul de Management al Universității Boston. O astfel de prezență este principalul atribut al fluxului de inspirație: atenție deplină sau imersiune în sarcina imediată.

Dimpotrivă, dușmanii prezenței (și fluxul de inspirație) sunt doi de același tip de boală - apatie și anxietate. Fiind pe deplin prezenți într-o situație dată, suntem mai atenți la oamenii din jurul nostru și la cererea momentului și, prin urmare, ne adaptăm cu ușurință la aceste cerințe, cu alte cuvinte, intrăm în flux. Putem fi considerați, amuzanți sau autocritici, folosind liber orice abilitate sau abilitate de care avem nevoie în acest moment.

Numele lui Daniel Goleman este de obicei asociat cu critica viziunii tradiționale a IQ (coeficientul de inteligență). El a rezumat cercetările privind funcția creierului și a folosit-o pentru a avansa și populariza conceptul de inteligență emoțională (EI).

În Emotional Intelligence at Work (1998), Daniel Goleman a definit inteligența emoțională ca fiind capacitatea de a înțelege sentimentele cuiva și sentimentele celorlalți, de a se motiva pe sine și de a gestiona emoțiile în relațiile cu sine și cu ceilalți.

Daniel Goleman s-a născut în 1946. A absolvit Universitatea Harvard și și-a luat doctoratul în psihologie acolo. Cartea sa cu cele mai vândute Emotional Intelligence (ACT, 2008) a fost publicată în 1995, urmată în 1998 de Emotional Intelligence at Work. Goleman a scris, de asemenea, articole despre psihologie pentru New York Times.

În prezent, este președintele Serviciilor de Informații Emoționale din Sudbury, Massachusetts, care a făcut parteneriat cu grupul Hay pentru a oferi cursuri în dezvoltarea și evaluarea inteligenței emoționale. Daniel Goleman este co-președinte al Societății pentru Studiul Inteligenței Emoționale la Universitatea Rutgers. Interesul lui Goleman pentru EI a pornit de la realizarea faptului că un coeficient de calitate ridicat nu este o condiție necesară pentru succesul în viață.

Daniel Goleman subliniază relația dintre învățământul de afaceri și EI. Într-o a doua lucrare, el a identificat 25 de competențe ale EI sau trăsături ale comportamentului extern și a analizat modul în care EI afectează succesul și eșecul.

Principalele idei ale lui Daniel Goleman

Inteligența emoțională și creierul. În inteligența emoțională, Goleman discută importanța evoluției creierului pentru sentimentele și comportamentele noastre. El descrie cum, în cursul evoluției de-a lungul a milioane de ani, în creierul uman au evoluat trei zone principale.

  • Tulpina creierului - situat la baza creierului și este o extensie a măduvei spinării. Reglează funcțiile fiziologice și reacțiile instinctive. Cea mai primitivă parte a creierului.
  • cal de mare - dezvoltat mai târziu decât tulpina creierului și este localizat puțin mai sus. Conține amigdala descrisă de Joseph Ledoux în anii '80. Este responsabil pentru reacțiile emoționale la informații vizuale și alte informații. În anumite circumstanțe, amigdala este capabilă să „preia” literalmente creierul, preluând reacțiile unei persoane înainte de a avea timp să se gândească și să-l facă să reacționeze imediat. Mamiferele sau persoanele care și-au eliminat amigdala nu au sentimente. El catalizează acțiuni impulsive care pot depăși gândirea rațională și capacitatea de a raționa bine.
  • Nou cortex (neocortex) - o regiune superioară mare, bine dezvoltată a creierului, care acoperă centrii gândirii, memoriei și vorbirii.

De-a lungul evoluției, emoțiile și abilitățile de gândire - cele două funcții ale creierului responsabile de comportament - au ajuns în zone diferite. În plus, centrele emoționale primesc informații mai devreme decât centrele gândite și vor provoca o reacție foarte rapidă și în unele situații puternică. Atunci rezultatele pentru o persoană pot fi dezastruoase.

Atâta timp cât nu suntem conștienți de situație și nu controlăm sentimentele noastre, putem permite reacții emoționale inadecvate care blochează considerarea altor posibilități. Dar emoțiile au propria „înțelepciune”, pe care trebuie să învățăm să le folosim; acest lucru este valabil mai ales în ceea ce privește intuiția.

Atunci când oamenii se confruntă cu stimuli care provoacă, de exemplu, frică intensă, furie sau disperare, primul impuls vine din amigdala. Până la conectarea intelectului, creierul trece în modul de supraviețuire, stimulând reacții instinctive care pot fi corecte sau complet greșite.

Astăzi, nu prea avem nevoie să luptăm pentru supraviețuire sau pentru a evita pericolele cu care se confruntă omul primitiv. Dar unele reacții instinctive sunt utile în anumite circumstanțe; prin urmare, trebuie să înțelegem că reacția primitivă din centrul emoțional precedă evaluarea și reacția rațională. Inteligența emoțională presupune că înțelegem și știm cum să o folosim, precum și ne controlăm reacțiile.

Structura EI. Pentru a descrie funcționarea EI, savantul a propus un sistem de cinci elemente: introspecție, autoreglare, motivație, empatie și abilități sociale. Fiecare dintre aceste elemente are anumite caracteristici.

  • Introspecţie - înțelegerea modului în care emoțiile tale afectează comportamentul; concentrați-vă asupra propriilor valori atunci când luați decizii; evaluarea propriilor puncte forte și slăbiciuni și capacitatea de a învăța din experiență (stima de sine); încredere în sine și încredere în abilitățile, valorile și obiectivele lor.
  • Autoreglare - managementul stării de spirit; controlul stresului, pozitivitate și intenție; calm și capacitatea de a raționa bine sub presiune; posesia emoțiilor; fiabilitate și autocontrol.
  • motivaţie - capacitatea de a se bucura de rezolvarea problemelor; eforturi pentru realizări; responsabilitate; inițiativă; optimism; preferința personală atunci când alegeți obiectivele.
  • empatia - capacitatea de a accepta un punct de vedere diferit; deschidere și onestitate; evitarea stereotipurilor despre alte persoane; cunoașterea culturii.
  • Abilitati sociale - abilități de influență, de exemplu, capacitatea de a convinge; capacitatea de a comunica, inclusiv cu colegii; capacitatea de a asculta, coopera, rezolva conflictele; capacitatea de a inspira și conduce; capacitatea de a iniția și gestiona schimbările; capacitatea de a înțelege sentimentele altora.

Daniel Goleman susține că persoanele cu aceste caracteristici au mai multe șanse să reușească în poziții de conducere. Ca exemplu, el citează date din diverse surse care confirmă că managerii de top cu un EI mai ridicat au performanțe mai bune. Și descrie mai multe situații amuzante care ilustrează manifestarea EI la locul de muncă.

Chestionar de competență emoțională. Daniel Goleman consideră că EI poate fi dezvoltat. Pentru a evalua și dezvolta, în colaborare cu Hay Group, a elaborat Chestionarul de competență emoțională. În ea, cele cinci componente inițiale ale EI sunt reduse la patru.

# 1 Introspecție:

  • înțelegerea propriilor sentimente și a sensului lor;
  • o vedere realistă a avantajelor și dezavantajelor tale;
  • încredere în sine și încredere în sine.

Numărul 2:

  • controlul emoțiilor;
  • onestitate și fiabilitate;
  • flexibilitate și dăruire.

# 3 Competențe sociale:

  • empatie, capacitatea de a percepe gândurile și punctul de vedere al altuia;
  • înțelegerea și sentimentul dinamicii de grup și a relațiilor interpersonale;
  • orientarea către nevoile altora, în special atunci când vine vorba de client.

# 4 Aptitudini sociale:

  • ajutorarea celorlalți în propria lor dezvoltare;
  • capacitatea de a influența oamenii;
  • abilități excelente de comunicare interpersonală;
  • capacitatea de a schimba stilul de management;
  • abilitatea de a rezolva litigiile și dezacordurile;
  • capacitatea de a consolida și a construi relații;
  • abilități de lucru în grup.

Stiluri de conducere. Daniel Goleman a lucrat și cu Hay / McBer pentru a studia stilurile de conducere. El a prezentat rezultatele cercetărilor sale în anul 2000, în Harvard Business Review. Pe baza răspunsurilor de la 3.781 de lideri, savantul a concluzionat că liderii obțin cele mai bune rezultate prin utilizarea unei combinații de șase stiluri de management, fiecare cu caracteristici caracteristice și adresând componente diferite ale EI.

  • Liderii coercitivi necesită ascultare constantă. Sunt motivați, inițiază schimbarea și depun eforturi pentru succes.
  • Liderii de reputație inspiră oamenii să își îndeplinească obiectivele. Ei inițiază schimbarea și posedă abilități de empatie.
  • Liderii colaboratori construiesc relații. Aveți empatie și abilități excelente de comunicare.
  • Liderii democratici încurajează activ grupul să participe la luarea deciziilor. Comunicatori, ascultători și negociatori excelenți.
  • Liderii care au stabilit ritmul au stabilit standarde ridicate. Proactiv, motivat, care străduiește succesul.
  • Liderii de învățare se extind și dezvoltă capacitățile personalului. Buni ascultători, comunicatori și motivatori eficienți.

Cercetătorii consideră că cele șase stiluri de conducere prezentate sunt bune în diferite situații și afectează în mod direct mediul de lucru al organizației, ceea ce la rândul său determină linia de jos a acesteia.

Presupunerea că succesul depinde foarte mult de abilitățile de comunicare nu este nouă; prin urmare, Daniel Goleman a fost adesea criticat pentru că a prezentat idei celebre sub un sos nou. Goleman însuși nu ascunde originile ideilor sale și recunoaște când se referă la munca colegilor săi. În 2001, Charles Woodruff a analizat conceptul de EI al lui Goleman și a rezumat:

  • Daniel Goleman se contrazice când scrie că EI este inerentă tuturor și acordată de natură și, în același timp, afirmă că această abilitate poate fi dezvoltată;
  • măsurarea EI bazată pe un chestionar nu poate fi numită suficientă, mai ales din punct de vedere al fiabilității;
  • manifestările EI sau competența propusă de Goleman, cum ar fi încrederea în sine și conducerea, nu sunt în niciun caz noi și sunt factori studiați de lungă durată de realizare ridicată.

Indiferent de cât de întemeiată este critica, Daniel Goleman a îmbogățit, fără îndoială, teoria managementului în ceea ce privește EI. El a folosit mai multe idei destul de complexe legate de comportamentul uman și evoluția biologică și le-a tradus într-o formă mai simplă și mai inteligibilă.

Drept urmare, mulți oameni au adoptat principiul său cheie: ne putem folosi intelectul pentru a ne gestiona mai bine propriile emoții și pentru a aplica intuiția emoțională. De acord, o teorie foarte utilă pentru viață și muncă.

Conform Wikipedia, este abilitatea unei persoane de a recunoaște emoțiile, de a înțelege intențiile, motivația și dorințele celorlalți oameni și ale propriilor, precum și capacitatea de a-și gestiona emoțiile și emoțiile celorlalți oameni pentru a rezolva probleme practice.

Emotional Intelligence (EQ sau EI) este un termen creat de doi cercetători, Peter Salawa și John Mayer, și popularizat de Daniel Goleman în cartea sa cu același nume din 1996.

Cartea este formată din cinci părți, șaisprezece capitole și șase apendice la sfârșit. Să luăm în considerare fiecare parte separat, concentrându-ne pe cele mai interesante.

Prima parte. Creier emoțional

La noi, într-un mod uimitor, coexistă două minți - raționale și emoționale. Mintea rațională este un instrument de intuiție de care suntem capabili să fim conștienți. Este bogat în gânduri, mai vizibil în rezultatul său sub formă de cunoaștere, reflectă capacitatea minții de a reflecta și de a reflecta.

Mintea emoțională este un alt sistem de cunoaștere, puternic și impulsiv, uneori ilogic.

Un mecanism similar al cunoașterii s-a format probabil pe parcursul a miliarde de ani de evoluție. Emoțiile și intuiția ne-au guvernat răspunsurile instantanee în situații în care ne-am afla în pericol mortal. În timp ce aveam nevoie de o pauză de reflecție pentru a înțelege ce vrem să realizăm în viață.

În mod ideal, ar trebui să existe un echilibru între rațional și emoțional, cu emoțiile care se hrănesc și ne inspiră să acționăm în mintea rațională. În schimb, mintea rațională înnobilează și, în unele cazuri, inhibă expresia emoțiilor.

Toate pasiunile umane sunt, de fapt, sub controlul amigdalei (amigdala). Este un mare expert în emoții. Dacă activitatea amigdalei este deconectată de restul creierului, aceasta se manifestă într-o incapacitate izbitoare de a aprecia semnificația emoțională a evenimentelor; acest fenomen este numit uneori „orbire afectivă sau emoțională”.

Deci, într-o stare de pasiune, o persoană comite atât acte teribile, cât și nebunii. Poate răni pe altul sau, fără să ezite, să se arunce în apă sau într-o casă arzătoare pentru a salva pe cineva pe care nici măcar nu îl cunoaște. Amigdala ne poate obliga să intrăm în acțiune, în timp ce neocortexul ușor mai lent, dar mai cunoscător, „își desfășoară” doar planul de răspuns mai elaborat.

Putem spune că sarcina principală a unei persoane rezonabile este de a-și face prieteni între amigdala și neocortex. Această opoziție între sentiment și gând, inimă și cap, este recomandat să vă opriți din când în când.

Luați, de exemplu, capacitatea emoțiilor de a perturba gândirea. Există un astfel de concept ca „memorie de acces aleatoriu” - cantitatea de atenție care vă permite să păstrați datele necesare pentru a rezolva o problemă. Acestea pot fi sarcini de gândire logică la un examen sau o discuție prelungită. Cortexul prefrontal este responsabil pentru acest lucru. Cu toate acestea, emoțiile puternice precum anxietatea și furia pot crea obstrucții neuronale care pot afecta negativ memoria de lucru. De aceea, absolut nu putem gândi în timpul unor astfel de efecte.

Partea a doua. Natura inteligenței emoționale

Aceasta este cea mai mare și cea mai importantă parte a cărții, în care Goleman oferă cele mai multe idei și observații valoroase, așa că vom rezuma la ea mai detaliat.

Este imposibil de a prezice cu exactitate succesul în viața unui student cu un coeficient înalt de inteligență (IQ). Desigur, există o legătură, dar nu garantează nimic.

Alte caracteristici nu sunt mai puțin importante, în mare parte, este inteligența emoțională. Este format din multe abilități, de exemplu:

  • Pentru a putea reține impulsurile, în ciuda eșecurilor și a întârzierilor.
  • Ai capacitatea de a-ți dezvolta motivația pentru tine „din senin”.
  • Fiți capabili să întârziați obținerea unei satisfacții instantanee.
  • Străduiți-vă persistent pentru a atinge obiectivul.
  • Nu lăsa suferința să te fure capacitatea de a gândi.
  • Controlează-ți starea de spirit.
  • Pentru a putea distrage gândurile neplăcute pentru a te concentra asupra principalului lucru.
  • Speră și crede în tine.

Ce poate realiza o persoană cu un IQ ridicat, care în același timp risipește bani stânga și dreapta, cedează ușor la emoții negative, intră în conflicte și este nepoliticoasă cu superiorii săi? IQ oferă aproape nicio explicație de ce oamenii cu înclinații, educație și oportunități aproximativ egale au destinații complet diferite. La început, mulți dintre ei se îndreaptă înainte, dar, din anumite motive, coboară. Sunt nefericiți, predispuși la depresie și nu știu să se înțeleagă cu oamenii (inclusiv în viața căsătorită).

Se întâmplă ca persoanele cu un coeficient de calcul de 160 să lucreze pentru cei cu un coeficient de coeficiență de 100. De ce se întâmplă asta? Cel mai probabil, din cauza faptului că mintea academică singură nu este în măsură să pregătească o persoană pentru haosul lumii din jurul său. El are nevoie, în primul rând, să dezvolte caracterul (parte integrantă a inteligenței emoționale), răbdare și să învețe cum să facă față diferitelor stări.

Goleman citează caracteristicile lui Howard Gardner, pe care le consideră cheie pentru dezvoltarea inteligenței emoționale (interpersonale):

  • Gestionarea emoțiilor... Oamenii cărora le lipsește această abilitate se luptă constant cu anxietate scumpă, în timp ce persoanele care o au sunt capabile să recupereze mult mai repede după eșecurile și durerea vieții.
  • Cunoaște-ți emoțiile... Este extrem de important aici să recunoaștem orice sentiment atunci când apare. Oamenii care sunt mai încrezători în sentimentele lor se dovedesc a fi cei mai buni piloți din viața lor, mai puțin îndoind de corectitudinea deciziilor personale, începând cu cine să se căsătorească sau cu cine să se căsătorească și sfârșind cu ce afacere să-și asume.
  • Recunoașterea emoțiilor în ceilalți... Este empatia, capacitatea de empatizare, de a fi aliniat la indicii sociale.
  • Auto-motivare... Esența acestei abilități este de a învăța să vă controlați emoțiile - să amânați satisfacția și să suprimați impulsivitatea. Această abilitate de a se aduce într-o stare de inspirație - astfel de oameni se dovedesc a fi mai productivi și de succes în orice, indiferent de ceea ce se angajează.
  • Mentinerea relatiilor... Acestea sunt abilitățile care sporesc popularitatea, leadershipul și eficiența interpersonală. Astfel de oameni sunt excelenți în a face lucruri, al căror succes depinde de interacțiunea iscusită cu ceilalți.

Gestionarea emoțiilor devine o sarcină zilnică pentru noi, pentru că foarte des, în special în timpul nostru liber, este important pentru noi să ne gestionăm starea de spirit. Avem durere atunci când avem o dispoziție proastă și, în același timp, ne dăm seama că acest lucru afectează negativ relațiile noastre cu ceilalți.

Creierul este proiectat în așa fel încât, de multe ori, să avem prea puțin controlul asupra acestui moment în care o emoție să ne prindă și să nu avem control asupra felului în care va fi emoția. Ce se poate face? Cel puțin - pentru a influența cât va dura.

Când emoțiile sunt extrem de puternice și durează mai mult decât un anumit termen acceptabil, ele se transformă treptat în forme extreme excretoare: o stare cronică de anxietate, depresie, furie indomabilă. De aceea, este important să înveți să îți controlezi starea până când devine complet obișnuită.

Unul dintre sentimentele cele mai neplăcute, de lungă durată și dureros este îngrijorarea. De ce apare? Imaginile înfiorătoare din capul nostru sunt declanșatoare puternice.

Anxietatea cronică ia forma unor idei stereotipate, nu idei creative care impulsionează de fapt problema înainte. Cu toate acestea, poți chiar scăpa de el dacă începi să lucrezi singur. Cel mai important lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă dezvoltați conștiința de sine, adică să surprindeți episoadele tulburătoare cât mai devreme. În mod ideal, atunci când o imagine trecătoare a unei catastrofe începe doar un ciclu de anxietate și îngrijorare. De asemenea, trebuie să identificați în ce situații și locuri care vin aceste gânduri și să evitați / suprimați / încercați să faceți față cu ele. În cele din urmă, aplicați tehnici de relaxare. Tensiunea și anxietatea sunt obiceiuri care pot fi abordate cu un alt obicei - relaxarea.

Partea a treia. Mintea emoțională în acțiune

Această parte este dedicată în principal relației în căsătorie. Goleman insistă că rădăcinile tuturor problemelor trebuie găsite în copilărie.

Băieților și fetelor li se învață cunoștințe foarte diferite despre modul de control al emoțiilor, deoarece subiectele legate de emoții, cu excepția furiei, sunt învățate din ce în ce mai mult de către părinți fiicelor, mai degrabă decât de la fii. Astfel, fetele primesc mult mai multe informații despre emoții decât băieții.

Fetele, care joacă împreună, sunt împărțite în grupuri mici închise, în care ostilitatea este minimizată și cooperarea este încurajată în toate modurile posibile, în timp ce băieții sunt unite pentru a juca în grupuri mari, unde predomină spiritul competiției.

Se dovedește că deja în copilărie, băieții înțeleg că trebuie să minimizeze manifestarea emoțiilor, în timp ce fetele reușesc atât să exprime sentimente, cât și să le citească de la ceilalți.

Puteți prezice dacă o căsătorie va fi puternică prin prezența unor critici dure. Într-o căsătorie sănătoasă, soțul și soția își exprimă nemulțumirile în mod deschis și calm. Dar dacă apare o manieră nepoliticoasă, aceasta înseamnă că căsătoria este deja agățată în echilibru (deși unele cupluri înțeleg acest lucru după câțiva ani sau nu se înțeleg deloc).

Dacă cineva din căsătoria dvs. este marcat ca un „egoist neatent” pentru o infracțiune nevinovată, trebuie să vă reconsiderați relația. Există, de asemenea, așa-numitul semn mimic al disprețului: este creat prin contractarea unui mușchi special care întinde colțurile gurii în lateral (de obicei spre stânga), și în același timp rulând ochii. Când o grimasă similară apare pe chipul unuia dintre soți, în celălalt, cu un schimb silențios de emoții, ritmul cardiac crește cu două sau trei bătăi pe minut. Putem spune că în acest moment există o conversație ascunsă între soți - și provoacă un rău mare. Unghia finală în problema căsătoriei este tăcerea.

Partea a patra. Ferestre de oportunitate

Sute de studii au arătat că modul în care părinții tratează un copil are un impact lung și grav asupra vieții sale emoționale. Și abia recent, au început să apară studii care au arătat că, dacă părinții au o inteligență emoțională ridicată, acesta este un beneficiu uriaș pentru copil.

Unii părinți le explică cu răbdare copiilor lor că acest lucru nu trebuie făcut și subliniază greșeli, astfel încât să le poată corecta. Alții își pierd răbdarea și își pierd cumpătul instantaneu, numindu-și copilul prost, exprimând dispreț evident.

Cele mai frecvente tipare negative de parenting sunt:

  • Luând o poziție prea pasivă... După ce au citit cărți despre psihologie, astfel de părinți au făcut o concluzie greșită: ei nu intervin când copilul lor se confruntă cu o furtună de emoții. Ei cred că viața este frumoasă oricum, chiar dacă aduce suferință.
  • Ignorare completă pentru sentimente... Acești părinți consideră că orice emoție a copilului este o prostie sau o sursă suplimentară de anxietate pentru ei înșiși, ceva nesemnificativ. Drept urmare, copilul suprima toate emoțiile și este complet incapabil să le dea drumul și să le facă față.
  • Un mod de a arăta indiferență disprețuitoare, arătând o lipsă de respect clară pentru sentimentele copilului... Acești părinți pot interzice copilului să manifeste mânie deloc și să-l pedepsească cu cel mai mic semn de iritație.

Comportamentul corect este următorul: atunci când este afișată o emoție puternică, ar trebui să te apropii de copil, să-i explici ce fel de emoție este și cum să faci față. Folosiți astfel de fraze: "Ești supărat pentru că Tommy îți doare sentimentele?"

Partea a cincea. Alfabetizarea emoțională

Pentru a explica avantajele alfabetizării emoționale, trebuie să înțelegeți contra de analfabetism emoțional:

  • depresie;
  • traume mentale;
  • anxietate cronică;
  • depresie, neîncredere în forța lor.

Ce este depresia? De fapt, aceasta este doar o stare în care o persoană se prezintă. El încearcă foarte mult pentru asta.

  • Aplică gândurile: „Sunt prost”, „Orice aș face, nimic nu va funcționa”.
  • Atrage fiziologia: respiră încet, zâmbește puțin, își fete corpul.
  • Mâncă prost: mănâncă alimente grase, semifabricate.

O perspectivă pesimistă asupra vieții face ca oamenii (în special copiii) să fie extrem de susceptibili la depresie. Copiii care dezvoltă o viziune pesimistă asupra vieții, atribuind eșecuri în viața lor unui anumit defect teribil în sine, încep să devină victime ale dispozițiilor depresive, reacționând la eșec.

Daniel Goleman este un cunoscut psiholog, scriitor și jurnalist care a introdus conceptul de „inteligență emoțională”, datorită căruia a devenit celebru. Cine este el? Ce succese ai obținut în viață? Care sunt ideile sale principale? Veți afla despre acest articol și, de asemenea, veți citi despre ce a scris Daniel Goleman cărți care au câștigat popularitate în întreaga lume.

Cine e?

Daniel Goleman s-a născut pe 7 martie 1946 în Stockton, California, Statele Unite ale Americii. Mai întâi a absolvit un colegiu local și apoi a primit doctoratul de la renumita Universitate Harvard. După aceea, Goleman a urmat o pregătire extinsă în India. Când s-a întors în Statele Unite, și-a început activitatea în domeniul psihologiei și a scris articole pentru celebrul ziar The New York Times timp de douăzeci de ani, specializat în subiecte psihologice, precum și în știința creierului uman. De-a lungul carierei sale, el a scris peste douăzeci de cărți diferite, dintre care unele au devenit adevărate bestselleruri și sunt acum cele mai importante manuale în domeniile lor. Studierea în India și-a lăsat amprenta asupra activităților profesorului - o mulțime de idei sale se reduc la nevoia de meditație și acordând atenție la ceea ce se întâmplă în jur. Goleman crede că inteligența unei persoane este limitată de ceea ce nu observă și până când nu o poate observa, nu va putea deveni mai inteligent. A scris despre acest lucru în multe dintre cărțile sale, dar proiectul „Inteligență emoțională” a câștigat cea mai mare popularitate.

"Focus"

Prima carte care a câștigat o mare popularitate și al cărei autor a fost Daniel Goleman, - „Focus. Despre atenție, distragere și succes în viață ". În această carte, autorul propune să se concentreze pe o resursă care în cele mai multe cazuri trece neobservată și se pierde. Toată lumea vorbește despre timp, abilitate și alte resurse care sunt importante pentru o productivitate ridicată și un progres mare. Dar toată lumea uită de atenție, care este adevărata cheie secretă a muncii de succes și a realizării maxime de sine. Goleman examinează fenomenul atenției din diverse unghiuri, arătând că oamenii nu se concentrează pe el în zadar, deoarece este un aspect foarte important în obținerea succesului în orice domeniu. Tema principală a cărții este că atenția în lumea modernă este extrem de necesară, deoarece acum există tot mai multe distrageri care împiedică oamenii să obțină succesul și doar concentrarea pe un obiectiv specific poate da rezultatul dorit.

„Intelect emoțional”

Ei bine, a venit momentul să vorbim despre cea mai importantă carte care i-a adus scriitorului faima mondială. El a fost cel care a introdus chiar conceptul de EQ, adică „inteligența emoțională”. Daniel Goleman compară acest lucru cu IQ și consideră că este chiar mai important decât simpla inteligență. Folosind numeroase exemple, Goleman a arătat că persoanele cu un IQ ridicat nu pot avea întotdeauna succes, în timp ce persoanele cu un scor scăzut devin adesea oameni de afaceri de succes. Totul este vorba despre inteligența emoțională - acest parametru ajută o persoană să obțină succesul în societatea modernă. Care este esența acestui concept? Este vorba despre inteligența emoțională.

Daniel Goleman a descris în anumite detalii că este starea emoțională a unei persoane, bunăstarea familiei sale, calitatea înaltă a relațiilor personale, fericirea din viața personală care afectează succesul său în muncă. Dacă o persoană este inteligentă, dar nefericită, adică are un IQ ridicat, dar un EQ scăzut, atunci șansele sale de succes vor fi de câteva ori mai mici decât cele ale unei persoane ai căror coeficienți sunt situați direct opus.

„Inteligența emoțională la locul de muncă”

Această carte este o completare a celei anterioare - diseminează și extinde teoria despre EQ, concentrându-se pe modul în care înseamnă pentru persoana obișnuită la locul de muncă. Cum îți poți măsura inteligența emoțională exponențial? Vei învăța toate acestea dacă vei citi această lucrare a acestui minunat scriitor.

„Varietate de experiențe meditative”

Ce alte cărți a scris Daniel Goleman? Așa cum am menționat mai devreme, în lunga sa carieră, a devenit autorul a peste douăzeci de lucrări, dintre care se evidențiază cel mai mult „Focus” și „Inteligență emoțională”. Cu toate acestea, există încă o piesă la care merită cu siguranță să fiți atenți. Dacă sunteți interesat de meditație, atunci cu siguranță ar trebui să citiți această lucrare. Goleman a petrecut mult timp în India, este specialist în budism și, timp de mulți ani, a studiat diverse metode de meditație din diferite țări, pe care le-a colectat în această carte. Deci, dacă vă interesează o stare de conștiință modificată, atunci această carte este o necesitate pentru o lectură detaliată. Veți obține o mulțime de informații utile.

Dedicat Tarei, sursa inepuizabilă a înțelepciunii emoționale


PROBLEMA ARISTOTULUI

Oricine se poate supăra - este ușor, dar nu este atât de ușor să te enervezi pe cineva care merită și într-o anumită măsură, la momentul potrivit, cu scopul potrivit și în modul corect.

Aristotel. Etica Nicomachean

Deja plutea insuportabil dimineața. New York a avut una dintre acele zile călduroase și umede de august, când disconfortul îi plonjește pe oameni în deznădejde. Mă întorceam la hotel și, în timp ce urcam în autobuzul Madison Avenue, am fost aproape șocat să-l văd pe șofer, un negru de vârstă mijlocie, care zâmbea cu un zâmbet vesel, care m-a salutat cu un prieten amabil, „Bine! Ce mai faci?" Așa că s-a adresat tuturor celor care au urcat în autobuz, târându-se încet în fluxul dens de mașini, care, ca de obicei, a revărsat centrul orașului după-amiaza la această oră. Și fiecare pasager, ca și mine, s-a aruncat cu surprindere, dar, fiind într-o dispoziție proastă din cauza vremii, puțini au răspuns la salutul său de bun-simț.

Cu toate acestea, în timp ce autobuzul a scos din blocajele de trafic în drum spre zona de dormit, a avut loc o lentă transformare magică. Șoferul, în timp ce încercarea și afacerile, ne-au distrat cu un monolog continuu, comentând în mod viu ce se întâmpla în jur: ceva inimaginabil se petrecea în acel magazin în timpul vânzării și o expoziție minunată a fost deschisă în acest muzeu, nu ați auzit nimic despre noul film care a fost recent la cinema in colt? Admirația lui pentru oportunitățile bogate pe care acest oraș le-a oferit locuitorilor săi pasageri infectați, iar ei, apropiindu-se de stația de autobuz, au aruncat scoica de o sumbră sumbră în care au urcat în autobuz și când șoferul a strigat după ei: „Adio! Tot ce este mai bun pentru tine! ”, I-a răspuns toată lumea zâmbind.

Amintirea acestui incident a trăit în mine aproape douăzeci de ani. Când am fost în acest autobuz pe Madison Avenue, tocmai am avut doctoratul în psihologie; dar la acea vreme, psihologia a acordat prea puțină atenție modului în care o astfel de metamorfoză s-ar fi putut întâmpla deloc. Știința psihologică nu știa aproape nimic despre mecanica emoției. Și totuși, imaginându-mi răspândirea virusului bunăvoinței, care trebuie să fi străbătut orașul de la pasagerii acestui autobuz, mi-am dat seama că șoferul său era ceva asemănător cu un pacificator al orașului, aproape un magician în capacitatea sa de a transforma roaming-ul sumbru în pasagerii săi. iritabilitate pentru a-și înmuia puțin inimile și a le face mai amabile.

Unele reportaje din ziare săptămâna aceasta sunt exact opusul:

La o școală locală, un elev în vârstă de nouă ani a făcut furori, a stropit vopsea pe birourile școlii, calculatoarele și imprimantele și a stropit fără sens o mașină în parcarea școlii. Motivul a fost că mai mulți colegi de clasa a treia l-au numit „fraier” și el a decis să se răzgândească.

Opt adolescenți au fost răniți atunci când o coliziune accidentală în rândul unei mulțimi de adolescenți care furau în afara unui club de hobby din Manhattan a dus la o ciocnire care s-a încheiat când unul dintre infractori a tras la mulțime cu un pistol automat de calibru 38. Raportul afirmă că focurile de armă similare în cazuri de lipsă de respect au devenit din ce în ce mai frecvente în toată țara în ultimii ani.

Conform rapoartelor de presă ale victimelor crimei sub vârsta de doisprezece ani, 57% dintre ucigași sunt părinții lor sau tatăl vitreg și mama vitregă. În aproape jumătate din cazuri, părinții afirmă că „încercau doar să disciplineze copilul”. Bătăile până la moarte pot fi declanșate de „nereguli”, de exemplu, atunci când un copil interferează cu privirea la televizor, strigă sau pătează scutece.

Un băiat german a fost judecat pentru uciderea a cinci femei și fete turcești care au murit într-un incendiu pe care l-a creat în timp ce dormeau. El a fost membru al unui grup neo-nazist, iar la proces a spus că nu-și poate păstra slujba, a băut și a învinovățit străinii pentru soarta sa crudă. Cu o voce abia audibilă, el a explicat în instanță: „Nu încetez niciodată să regret profund ceea ce am făcut și îmi este infinit de rușine”.

Știrile care ne lovește în fiecare zi sunt pline cu rapoarte similare cu privire la o scădere a civilizației și securității - un atac rapid de motive de bază care provoacă o dorință dezbrăcată de ucidere. Însă, pentru noi, această știre reflectă pur și simplu la scară mai mare un simț înfiorător al scăpării de control emoțional în propriile noastre vieți și în viața celor din jurul nostru. Nimeni nu este imun de acest val imprevizibil de tulburări și remușcări; intră cumva în viața fiecăruia dintre noi.

Ultimul deceniu a fost însoțit de tobele unor astfel de mesaje, caracterizând creșterea unor antice ridicole influențate de emoții, manifestări de neglijență și iresponsabilitate în familiile, comunitățile și colectivitățile noastre. Anii aceștia au asistat la izbucniri de furie și disperare care au avut loc în singurătatea liniștită a copiilor părinților muncitori lăsați în grija televizorului, în locul unui babysitter, în suferința copiilor abandonați, neglijați sau abuzați sau în intimitatea hidosă a nelegalității conjugale. Prevalența bolilor mintale poate fi apreciată prin indicatori cantitativi ai creșterii bruște a cazurilor de depresie din întreaga lume și prin amintiri sub forma unui val din ce în ce mai mare de agresivitate: adolescenți cu arme de foc în școli, accidente de autostradă care se termină în împușcături, angajați nemulțumiți care ucid brutal foștii lor angajați. Abuz emoțional, fotografiere din mașini în mișcare și tulburare de stres posttraumatic - în ultimul deceniu, toți acești termeni au intrat în lexicul obișnuit, la fel cum deviza actuală s-a schimbat de la „Tot ce este mai bun” la sarcasticul „Hai, hai!”.

Această carte vă va ajuta să găsiți sens în sens. În calitate de psiholog și jurnalist pentru The New York Times, întrucât umilul tău servitor a lucrat în ultimii zece ani, am observat clar progrese în înțelegerea științifică a sferei iraționale. Dar, cel mai mult, sunt lovit de două tendințe clar opuse: una reflectă problema din ce în ce mai mare în viața emoțională a societății noastre, cealaltă indică apariția unor mijloace eficiente de îmbunătățire a situației actuale.

De ce a fost nevoie de acest studiu