Për të treguar një sistem marrëdhëniesh, përdoren koncepte të ndryshme: "marrëdhënie shoqërore", "marrëdhënie me publikun", "marrëdhënie njerëzore", etj. Në një rast ato përdoren si sinonime, në një tjetër ato janë ashpër të kundërta me njëra-tjetrën. Në fakt, pavarësisht ngjashmërisë semantike, këto koncepte ndryshojnë nga njëri-tjetri.

Marrëdhëniet shoqërore - këto janë marrëdhënie ndërmjet grupeve shoqërore ose anëtarëve të tyre. Një shtresë paksa e ndryshme e marrëdhënieve karakterizohet nga koncepti "marrëdhënie me publikun", me të cilat kuptojmë lidhjet e larmishme që lindin midis këtyre komuniteteve, si dhe brenda tyre në procesin e jetës dhe veprimtarisë ekonomike, sociale, politike, kulturore.

Marrëdhëniet klasifikohen mbi bazën e mëposhtme:

Nga pikëpamja e pronësisë dhe disponimit të pasurisë (klasës, pasurive);

Nga sasia e fuqisë (marrëdhëniet vertikale dhe horizontale);

Sipas sferave të manifestimit (juridike, ekonomike, politike, morale, fetare, estetike, ndërgrupore, masive, ndërpersonale);

Nga pozicioni i rregullores (zyrtare, jozyrtare);

Bazuar në strukturën e brendshme socio-psikologjike (komunikuese, konjitive, konative, etj.).

Përveç konceptit të "marrëdhënieve shoqërore", koncepti i "marrëdhënieve njerëzore" përdoret gjithashtu gjerësisht në shkencë. Si rregull, përdoret për të përcaktuar të gjitha llojet e manifestimeve subjektive të një personi në procesin e ndërveprimit të tij me objekte të ndryshme të botës së jashtme, duke mos përjashtuar qëndrimin e tij ndaj vetvetes. Marrëdhëniet njerëzore të shprehura në formën prodhuese, ekonomike, juridike, morale, politike, fetare, etnike, estetike etj.

Marrëdhëniet e prodhimit i përqendruar në një sërë rolesh profesionale dhe të punës - funksione të një personi (për shembull, inxhinier ose punëtor, menaxher ose interpretues, etj.). Ky grup është i paracaktuar nga shumëllojshmëria e lidhjeve funksionale dhe prodhuese të një personi, të cilat përcaktohen nga standardet e veprimtarisë profesionale dhe të punës dhe në të njëjtën kohë lindin spontanisht kur bëhet e nevojshme për të zgjidhur probleme të reja.

Marrëdhëniet ekonomike zbatohen në sferën e prodhimit, pronësisë dhe konsumit, që është treg për prodhimet materiale dhe shpirtërore. Këtu një person luan dy role të ndërlidhura - shitësi dhe blerësi. Marrëdhëniet ekonomike ndërthuren në marrëdhënie prodhimi përmes tregut të punës (punës) dhe krijimit të mallrave të konsumit. Në këtë kontekst, një person karakterizohet nga rolet e zotëruesit dhe pronarit të mjeteve të prodhimit dhe produkteve të prodhuara, si dhe roli i fuqisë punëtore që punësohet.

Marrëdhëniet ekonomike mund të jenë planifikuese-shpërndarëse dhe të tregut. Të parët lindin si rezultat i ndërhyrjes së tepruar të qeverisë në ekonomi. Këto të fundit janë formuar përmes liberalizimit dhe lirisë së marrëdhënieve ekonomike. Sidoqoftë, shkalla e lirisë së tyre ndryshon - nga e plotë në e rregulluar pjesërisht. Tipari kryesor i marrëdhënieve normale ekonomike është vetërregullimi nëpërmjet konkurrencës, marrëdhënia ndërmjet ofertës dhe kërkesës. Por kjo nuk do të thotë se shteti është hequr plotësisht nga kontrolli mbi marrëdhëniet ekonomike. Ai mbledh taksat, kontrollon burimet e të ardhurave etj.

Marrëdhëniet juridike në shoqëri janë të parashikuara në legjislacion. Ata vendosin masën e lirisë individuale si subjekt i marrëdhënieve prodhuese, ekonomike, politike dhe të tjera shoqërore. Në fund të fundit, marrëdhëniet juridike sigurojnë ose nuk sigurojnë përmbushjen efektive të rolit të një personi shoqëror aktiv. Papërsosmëritë legjislative kompensohen me rregulla të pashkruara të sjelljes njerëzore në bashkësitë reale të njerëzve. Këto rregulla mbartin një barrë të madhe morale.

Marrëdhëniet morale janë të përfshira në ritualet, traditat, zakonet dhe format e tjera të organizimit etnokulturor të jetës së njerëzve. Këto forma përmbajnë normën morale të sjelljes në nivelin e marrëdhënieve ekzistuese ndërpersonale, e cila buron nga vetëdija morale e një komuniteti të caktuar njerëzish. Në shfaqjen e marrëdhënieve morale ka shumë konventa kulturore dhe historike që vijnë nga mënyra e jetesës së shoqërisë. Në qendër të kësaj marrëdhënieje është një person që shihet si vlera e tij. Sipas manifestimit të marrëdhënieve morale, një person përkufizohet si "i mirë-i keq", "e mirë-e keqe", "e drejtë-e padrejtë", etj.

Marrëdhëniet fetare pasqyrojnë ndërveprimin e njerëzve, i cili zhvillohet nën ndikimin e ideve për vendin e njeriut në proceset universale të jetës dhe vdekjes, për misteret e shpirtit të tij, vetitë ideale të psikikës, themelet shpirtërore dhe morale të ekzistencës. Këto marrëdhënie rriten nga nevoja e një personi për vetë-njohje dhe vetë-përmirësim, nga vetëdija e kuptimit më të lartë të ekzistencës, të kuptuarit e lidhjeve të dikujt me kozmosin dhe shpjegimi i fenomeneve misterioze që nuk i nënshtrohen analizave shkencore natyrore. Në këto marrëdhënie, mbizotërojnë parimet irracionale të pasqyrimit mendor të realitetit, bazuar në ndjenjat, intuitën dhe besimin.

Ideja e Zotit bën të mundur kombinimin e parandjenjave të shpërndara dhe të paqarta të ngjarjeve të rastësishme dhe natyrore në jetën e njeriut në një imazh holistik të ekzistencës tokësore dhe qiellore të njeriut. Dallimet në fe janë, para së gjithash, dallime në konceptet etnokulturore të hyjnisë si kujdestar i shpirtit njerëzor. Këto dallime manifestohen në sjelljet fetare të përditshme, të kultit dhe tempullit (ritualet, ritet, zakonet, etj.). Nëse të gjithë besimtarët janë të bashkuar në pranimin e idesë së Zotit, atëherë në pjesën rituale të adhurimit dhe afrimit ndaj Zotit ata mund të bëhen të papajtueshëm me fanatizëm me njëri-tjetrin. Marrëdhëniet fetare mishërohen në rolet e besimtarit ose jo besimtarit. Në varësi të fesë, një person mund të jetë ortodoks, katolik, protestant, muhamedan, etj.

Marrëdhëniet politike përqëndrohet rreth problemit të pushtetit. Kjo e fundit çon automatikisht në dominimin e atyre që e posedojnë dhe nënshtrimin e atyre që e kanë mungesën. Fuqia e synuar për të organizuar marrëdhëniet shoqërore realizohet në formën e funksioneve udhëheqëse në bashkësitë e njerëzve. Absolutizimi i tij, si dhe mungesa e plotë e tij, është e dëmshme për jetesën e komuniteteve. Harmonia e marrëdhënieve të pushtetit mund të arrihet përmes ndarjes së pushteteve - legjislativ, ekzekutiv dhe gjyqësor. Marrëdhëniet politike në këtë rast duhet të marrin karakterin e një procesi demokratik, në të cilin detyra e strukturave të pushtetit dhe liderëve është të ruajnë ekuilibrin e të drejtave për liri të çdo anëtari të shoqërisë. Marrëdhëniet etnike lindin nga dallimet/ngjashmëritë në mënyrën e jetesës së grupeve të popullsisë lokale që kanë origjinë të përbashkët antropologjike (fisnore) dhe gjeografike. Dallimet midis grupeve etnike janë të natyrshme dhe psikologjike, pasi mënyra e jetesës së një grupi etnik ruan strukturën e marrëdhënieve shoqërore që kontribuojnë në përshtatjen optimale të një personi në një mjedis specifik natyror (gjeografik dhe social). Kjo mënyrë jetese rrjedh natyrshëm nga karakteristikat e riprodhimit të jetës në kushte specifike. Mënyra përkatëse e jetesës së një grupi etnik është e fiksuar në stereotipet e sjelljes dhe veprimtarisë, në gjuhë, rituale, tradita, zakone, festa dhe forma të tjera kulturore të jetës shoqërore.

Marrëdhëniet estetike lindin në bazë të tërheqjes emocionale dhe psikologjike të njerëzve ndaj njëri-tjetrit dhe pasqyrimit estetik të objekteve materiale të botës së jashtme. Këto marrëdhënie karakterizohen nga ndryshueshmëri e madhe subjektive. Ajo që mund të jetë tërheqëse për një person mund të mos jetë për një tjetër. Standardet e atraktivitetit estetik kanë një bazë psikobiologjike, e cila shoqërohet me anën subjektive të vetëdijes njerëzore. Ata fitojnë qëndrueshmëri në format etnopsikologjike të sjelljes, duke iu nënshtruar përpunimit kulturor përmes llojeve të ndryshme të artit dhe duke u ngulitur në stereotipet socio-historike të marrëdhënieve njerëzore.

Në psikologji, për shumë dekada tani kategoria e marrëdhënieve është zhvilluar në një mënyrë specifike për këtë shkencë. Por për hir të objektivitetit, duhet theksuar se shkollat ​​e tjera psikologjike ishin të kujdesshme ndaj përpjekjeve për të krijuar një teori të marrëdhënieve njerëzore. Megjithatë, kjo qasje është qartësisht e pajustifikuar, pasi kjo teori përmban një parim shumë të fortë humanist. E. Mayo konsiderohet themeluesi i teorisë së marrëdhënieve njerëzore në Perëndim, megjithëse në Rusi, njëkohësisht me të, V. M. Bekhterev, A. F. Lazursky, V. N. Myasishchev shkruan për nevojën e zhvillimit të një teorie të marrëdhënieve në psikologji.

Koncepti i "marrëdhënieve njerëzore" është më i gjerë se të gjithë të tjerët që tregojnë marrëdhënie të caktuara. Çfarë përmbajtje duhet të përfshihet në kategorinë e marrëdhënieve?

Le të abstragojmë nga shumë aspekte të ekzistencës me të cilat çdo person është i lidhur dhe ndaj të cilave ai ka qëndrimin e tij, dhe le të ndalemi vetëm në marrëdhëniet e tij me komunitetet e ndryshme në të cilat ai bën pjesë, si dhe në marrëdhëniet e tij me disa njerez. Në këtë rast, mund të zbulohet se qëndrimi, së pari, përfshin aktualizimin e njohurive në formë figurative-konceptuale për komunitetin ose personalitetin e atyre që ndërveprojnë; së dyti, mbart gjithmonë brenda vetes një ose një tjetër përgjigje emocionale të individëve (komuniteteve) ndërvepruese ndaj një komuniteti ose personaliteti; së treti, në të njëjtën kohë aktualizon një trajtim të caktuar me to. Pastaj, nëse objektivizon më tej "anët e poshtme psikologjike" të secilës prej marrëdhënieve në sistemin në të cilin përfshihet një person, mund të shihni qëllimin që ndjek individi kur ndërvepron me komunitetet dhe individët, dhe domosdoshmërisht nevojat që ndikojnë drejtpërdrejt në natyra e marrëdhënieve të tij. Çdo individ zakonisht ka marrëdhënie të ndryshme me ndonjë komunitet dhe madje edhe me një individ që është pjesë e mjedisit të tij të afërt ose më të largët. Në marrëdhëniet e një personi me një tjetër, zbulohet një shenjë karakteristike - prania e një reagimi emocional pozitiv ose negativ ndaj personit tjetër. Ky reagim mund të jetë neutral, indiferent ose kontradiktor. Natyrisht, disa marrëdhënie, për nga natyra e tyre, mund të jenë konstruktive dhe “punojnë” për zhvillimin mendor, moral, estetik, të punës dhe fizik të individit, ndërsa veprimi i marrëdhënieve të tjera mund të ketë rezultat shkatërrues për të. Në këtë kuptim, marrëdhëniet me njerëz subjektivisht domethënës janë veçanërisht të rëndësishme për një individ. Janë ata që ndikojnë më fort në perceptimin e një personi për mjedisin dhe e shtyjnë atë drejt veprimeve jo standarde.

Ndër marrëdhëniet ndërnjerëzore dallohen marrëdhënie njohjeje, miqësie, shoqërie, miqësie dhe marrëdhënie që kthehen në intime-personale: dashuri, martesore, familjare. N. N. Obozov i klasifikon këto marrëdhënie sipas thellësisë së tyre, selektivitetit në zgjedhjen e partnerit dhe funksioneve. Kriteri kryesor për marrëdhëniet është thellësia e përfshirjes kanë personalitet. Përfshirja më e madhe e individit ndodh në marrëdhëniet miqësore dhe martesore.

Selektiviteti mund të përcaktohet nga numri i karakteristikave që janë të rëndësishme për krijimin dhe riprodhimin e marrëdhënieve. Lidhur me këtë është edhe numri i përcaktuar i kuotave të mundshme për lloje të ndryshme marrëdhëniesh. Nëse numri mesatar i personave të përfshirë në një marrëdhënie njohjeje për një të rritur është 150-200, në një marrëdhënie miqësore - 70-150, atëherë në një marrëdhënie miqësore - vetëm 2-3 persona.

Marrëdhëniet mund të dallohen nga distancat ndërmjet partnerëve gjatë komunikimit, kohëzgjatja Dhe frekuenca kontaktet, përdorimi i klisheve të roleve në aktet e komunikimit etj. Modeli i përgjithshëm i identifikuar nga N.N. Obozov është se ndërsa marrëdhëniet thellohen, distanca e komunikimit zvogëlohet, frekuenca e kontakteve rritet dhe klishetë e roleve eliminohen.

Siç është e qartë nga sa më sipër, koncepti i "marrëdhënieve ndërpersonale" nënkupton marrëdhëniet njerëzore në kontekstin e ndërveprimit real të drejtpërdrejtë ose të tërthortë të njerëzve që kanë reagime me njëri-tjetrin. Në këtë kontekst, marrëdhëniet ndërpersonale marrin një karakter socio-psikologjik për shkak të ndërhyrjes së marrëdhënieve personale në marrëdhëniet shoqërore si një reagim i personalizuar i partnerëve ndaj njëri-tjetrit.

Koncepti i "qëndrimit personal" përcakton fokusin subjektiv thjesht individual të një personi mbi dikë ose diçka. Një marrëdhënie personale me një person tjetër përfshin një përgjigje specifike ndaj pikave të forta dhe të dobëta të një partneri, rëndësinë e tij për subjektin e marrëdhënies. Qëndrimi personal është i njëanshëm dhe buron nga qëndrimet subjektive të një personi. Mund të mbetet e fshehur.

Shkalla ekstreme e subjektivitetit të marrëdhënieve personale qëndron në unitetin e funksioneve efektive, gnostike dhe rregullatore të psikikës. Në marrëdhëniet personale, komponenti efektiv i reflektimit mendor manifestohet më plotësisht. Në të njëjtën kohë, motivimi nënndërgjegjeshëm i një personi përqendrohet në një përgjigje efektive. Për shkak të kësaj, në marrëdhëniet personale mbizotërojnë përbërësit emocional (emocional-sensual) dhe konativ (qëndrim-vullnetar) të aktivitetit mendor.

Marrëdhëniet psikike zbulojnë atraktivitetin e një objekti që ka një efekt të favorshëm ose të pafavorshëm në shqisat e njeriut. Këto marrëdhënie dallohen nga reagimi i pavullnetshëm i subjektit ndaj vetive të objektit të pasqyruar. Ato shoqërojnë çdo akt të aktivitetit mendor të njeriut në një nivel specifik ndijor reflektimi, duke paracaktuar ngjyrosjen e tij emocionale dhe duke u shfaqur në tonin emocional dhe disponimin, si dhe në afekte dhe gjendje të tjera mendore. Përveç kësaj, ata rregullojnë ndërveprimin me objektin, duke e gjetur veten ose duke u përpjekur për të ose duke e shmangur atë. Ndërgjegjësimi i qëndrimit mendor të një personi ndaj një objekti, për shkak të përbërësve njohës të reflektimit mendor, shndërron një përgjigje elementare efektive në ndjenjat e një partneri. Kështu, marrëdhëniet mendore shndërrohen në ato psikologjike.

Marrëdhëniet psikologjike Personalitetet në një formë të zhvilluar përfaqësojnë një sistem integral të lidhjeve të tij individuale, selektive, të ndërgjegjshme me aspekte të ndryshme të realitetit objektiv. Vetëdija dhe arbitrariteti i marrëdhënieve psikologjike bazohen në funksionet njohëse dhe konative të veprimtarisë mendore të njeriut. Falë proceseve njohëse, analizohet rëndësia e një objekti të këndshëm-të pakëndshëm, i cili paracakton qëndrimin tonë psikologjik kur zgjedhim ose refuzojmë këtë objekt. Vetë rëndësia dhe zgjedhja e mëvonshme e një objekti janë në përputhje me komponentët motivues të organizimit mendor të një personi, i cili i siguron subjektit gatishmëri psikologjike për të vepruar në një drejtim ose në një tjetër.

Cilësia e re e marrëdhënieve socio-psikologjike është për faktin se ato janë gjithmonë produkt i ndërveprimit, ndërlidhjes, aspiratës së ndërsjellë, ndikimit të ndërsjellë, njohjes reciproke, shprehjes reciproke, marrëdhënies. Të gjitha këto “reciprokisht” integrohen në efektet grupore të bashkëpunimit-konkurrencës, miqësisë-armiqësisë, dashurisë-urrejtjes, të mirës-e keqes, lidershipit-konformizmit etj.

Marrëdhëniet me role pasqyrojnë varësinë funksionale dhe organizative të njerëzve në aktivitetet e përbashkëta. Marrëdhëniet "udhëheqës-ndjekës" në komunitetet e prodhimit përfaqësohen nga rolet e liderit, kolegut dhe ekzekutuesit. Ato janë të ngulitura në një strukturë formale administrative dhe menaxhuese. Në të njëjtën kohë, çdo punonjës i zakonshëm mund të veprojë në lidhje me një tjetër si udhëheqës ose ndjekës. Këto role jo gjithmonë përkojnë me pozitat zyrtare dhe manifestohen në udhëheqje jozyrtare.

Marrëdhëniet e komunikimit karakterizojnë veprimtarinë e anëtarëve të komunitetit në kontaktet, marrëdhëniet dhe komunikimin e tyre. Ato lindin përmes shkëmbimit të informacionit midis pjesëmarrësve në ndërveprim dhe në masë të madhe varen nga cilësitë psikologjike të partnerëve, të cilat ata janë në gjendje t'i demonstrojnë në rangun e "shoqërueshmërisë - izolimit". Zhvillimi i marrëdhënieve komunikuese favorizohet nga këto cilësi: çiltërsia, sinqeriteti, thjeshtësia, sharmi personal, spontaniteti, emocionaliteti, etj. Potenciali komunikues i një individi zvogëlohet për shkak të ndrojtjes, ndrojtjes, fshehtësisë, paaftësisë për të dëgjuar të tjerët, etj. .

Marrëdhëniet njohëse përfaqësojnë rezultatin e pasqyrimit të përshtatshmërisë së njohjes së ndërsjellë të njerëzve. Ata i karakterizojnë partnerët në rangun "mirëkuptim-keqkuptim" përmes shfaqjes së simpatisë, ndjeshmërisë, ndjeshmërisë dhe fenomeneve të tjera socio-psikologjike që përcaktojnë depërtimin e pjesëmarrësve të ndërveprimit në thelbin psikologjik të njëri-tjetrit.

Marrëdhëniet Emocionale pasqyrojnë atraktivitetin e ndërsjellë të njerëzve dhe manifestohen në kuadrin e "dashurisë-urrejtjes". Stimulimi për këto ndjenja është tërheqja fizike, psikologjike dhe sociale e partnerëve. Llojet e ndryshme të tërheqjes mund të përmirësojnë ose dobësojnë reciprokisht njëri-tjetrin. Kjo varet nga qëndrimet subjektive të partnerëve ndaj aktiviteteve të tyre të përbashkëta, si dhe nga stereotipet etnopsikologjike.

Marrëdhëniet e vullnetshme pasqyrojnë mundësitë për vetë-shprehje të partnerëve në aktivitetet e përbashkëta të jetës. Ato karakterizojnë masën e aktivitetit psikologjik ose natyrën e sjelljes së njerëzve në komunitet. Marrëdhëniet e vullnetshme ndryshojnë në rangun e "pavarësisë-nënshtrimit" dhe manifestohen si autoritet, pavarësi, vendosmëri, këmbëngulje, pajtueshmëri, tolerancë, etj.

Marrëdhëniet morale karakterizojnë sjelljen e njerëzve sipas kritereve të "mirë-të keqes" dhe manifestohen në kujdes, reagim ose indiferencë, interesa personale, agresion, egoizëm, etj. Këto marrëdhënie pasqyrojnë qëndrime psikologjike në lidhje me anën etike të sjelljes së njerëzve në komunitet. Kuptimi i së mirës dhe së keqes në grupet parësore jo gjithmonë korrespondon me moralin publik për shkak të kompleksitetit dhe mospërputhjes së vetëdijes së përditshme, e cila jo gjithmonë pranon vlerat universale njerëzore.

Marrëdhëniet njerëzore e gjejnë pasqyrimin dhe shprehjen e tyre reale në komunikim.

Marrëdhëniet ndërpersonale mund të konsiderohen jo vetëm si diadike, por edhe si marrëdhënie midis njerëzve që janë pjesë e një grupi të përbashkët për ta - një familje, një klasë shkolle, një ekip sportiv, një ekip punëtorësh etj. Në këto raste ato manifestohen në natyra dhe metodat e ndikimeve të ndërsjella që njerëzit ndaj njëri-tjetrit gjatë aktiviteteve dhe komunikimit të përbashkët.

Pozicioni i një personi në një grup, i cili përcakton të drejtat, përgjegjësitë dhe privilegjet e tij quhet marrëdhëniet e statusit. Ato lindin në lidhje me marrëdhëniet ndërpersonale. Në grupe të ndryshme, i njëjti person mund të ketë status të ndryshëm. Për shembull, një adoleshent, i cili është i papëlqyer nga shokët e klasës dhe mësuesit për agresivitetin dhe sjelljet e tij të këqija, jashtë shkollës mund të rezultojë të jetë "udhëheqësi" i një kompanie në oborr, drejtuesi i një grupi joformal. Statusi i një personi varet gjithashtu nga karakteristikat e grupit të cilit ai i përket. Karakteristikat e rëndësishme të statusit janë prestigji dhe autoriteti i një individi si një lloj mase për njohjen e meritave të tij nga ata që e rrethojnë. Marrëdhëniet ndërmjet grupeve të vogla të veçanta mund të karakterizohen si marrëdhënie të favorizimit brenda grupit, diskriminimit ndërgrupor, bashkëpunimit ndërgrupor. Thelbi favorizimi në grupështë se grupi i dikujt vlerësohet nga anëtarët e tij si më tërheqës (më i mirë) se grupet e tjera. Diskriminimi ndërgrupor, e cila mund të jetë pasojë e favorizimit brenda grupit, manifestohet në një qëndrim armiqësor ndaj një grupi jashtë. Sipas V.S. Ageev, favorizimi brenda grupit është i nevojshëm në fazat e hershme të zhvillimit të një grupi të vogël. Ai ka një efekt të dobishëm në kohezionin e tij dhe pasqyron shkallën e rëndësisë dhe atraktivitetit të grupit për individin. Në këtë drejtim, diskriminimi ndërgrupor duket i natyrshëm për grupet e kriminelëve të bashkuar në bazë të komunitetit, për shembull, në kolonitë e punës korrektuese.

Kështu, marrëdhëniet ndërgrupore zhvillohen në bazën e përshkruar nga B.F. Porshnev: anëtarët e një komuniteti (grupi) të caktuar zhvillojnë një ide dhe ndjenjë uniteti të caktuar, të shprehur me fjalën "Ne", por të gjithë ata që nuk përfshihen në këtë grup trajtohen si "të huaj", të shënuar me përemrin "Ata".

Në grupet kriminale, ndjenja e "Ne" jo vetëm që e bën një person të varur nga anëtarët e tjerë, por gjithashtu jep një ndjenjë force dhe mbështetjeje. Si rregull, kjo ndjenjë zvogëlon shkallën e kritikës ndaj veprimeve të dikujt dhe përgjegjësinë për rezultatet e tyre.

Favoritizmi brenda grupit manifestohet edhe në nivelin e marrëdhënieve midis grupeve të mëdha. Ai kalon nëpër vetëdijen e njerëzve, duke e shtrembëruar me paragjykime dhe paragjykime ndaj njerëzve të kombësive të tjera, grupeve shoqërore apo pakicave. Marrëdhëniet normale kërkojnë dialog dhe komunikim ndërmjet kulturave. Në këtë nivel, komunitete dhe kultura të tëra bëhen objekt ndërveprimi.

Marrëdhëniet ndërgrupore janë vetëm një nga llojet e ndërveprimit shoqëror, kontaktet socio-psikologjike, të cilat zakonisht shënohen me termin "komunikim". Në jetën e njeriut, komunikimi kryen shumë funksione të ndryshme. Ai vepron si një kusht i ekzistencës njerëzore, ashtu edhe si një formë e organizimit të veprimtarisë së përbashkët, dhe si një mjet për të manifestuar marrëdhëniet njerëzore, dhe si një mënyrë për të ndikuar njerëzit mbi njëri-tjetrin, dhe si një mekanizëm për rregullimin e ndërveprimit, dhe si një procesi i njohjes psikologjike të një personi nga një person, etj.

Shpesh komunikimi dhe qëndrimi analizohen veçmas nga njëri-tjetri, ndërkohë që duhen marrë parasysh të ndërlidhura. Fakte të shumta tregojnë se marrëdhëniet manifestohen dhe formohen, si rregull, në komunikim. Për më tepër, marrëdhëniet që zhvillohen midis personave komunikues gjithmonë ndikojnë në shumë karakteristika të komunikimit.

Një problem i veçantë në studimin e ndërvarësive të komunikimit dhe marrëdhënieve është vendosja e shkallës së korrespondencës midis natyrës së marrëdhënies dhe formës së shprehjes së saj në sjelljen njerëzore, ose, siç tha V. N. Myasishchev, në mënyrën se si një person e trajton një person. Duke u formuar si personalitet në një mjedis të caktuar shoqëror, një person mëson gjithashtu "gjuhën" e shprehjes së marrëdhënieve karakteristike të këtij mjedisi. Pa u ndalur në veçoritë e shprehjes së marrëdhënieve të vërejtura ndërmjet përfaqësuesve të bashkësive të ndryshme etnike, duhet theksuar se edhe brenda kufijve të një bashkësie etnike, por në grupet e ndryshme shoqërore të saj, kjo "gjuhë" mund të ketë specifikat e veta shumë specifike. .

Një person thellësisht inteligjent e shpreh pakënaqësinë e tij me një person tjetër në një formë korrekte, jo degraduese. Për një person me arsim të dobët, të vrazhdë, forma e shprehjes së një pakënaqësie të tillë është krejtësisht e ndryshme. Edhe manifestimi i gëzimit midis përfaqësuesve të të njëjtit nëngrup shoqëror ndryshon në varësi të llojeve të ndryshme të temperamentit të natyrshëm në to. Natyrisht, për të perceptuar dhe kuptuar në mënyrë adekuate qëndrimin e tij gjatë komunikimit me një person tjetër, duhet të tregohet vëzhgim shumë delikat, përfshirë edhe formën e shprehjes së këtij qëndrimi. Natyrisht, ajo që u tha nuk do të thotë se qëndrimi përcillet vetëm përmes fjalës dhe zërit. Si shprehjet e fytyrës ashtu edhe pantomimat përfshihen në komunikimin e drejtpërdrejtë dhe të drejtpërdrejtë. Dhe së fundi, forma e shprehjes së qëndrimit mund të jetë veprimi dhe vepra.

Në të njëjtën kohë, nuk ekzistojnë vetëm forma individuale të shprehjes së të njëjtës marrëdhënie. Ka raste në jetë kur një person në komunikim imiton me mjeshtëri një qëndrim tjetër që në fakt nuk e ka. Dhe një person i tillë nuk është domosdoshmërisht hipokrit. Më shpesh, gjatë komunikimit, qëndrimi i vërtetë fshihet dhe një qëndrim tjetër imitohet nëse një person dëshiron të duket më i mirë se sa është në të vërtetë në sytë e atyre që vlerëson mendimin e tij. E kemi zili një koleg më të suksesshëm, por pretendojmë të gëzohemi për suksesin e tij. Nuk na pëlqen stili i udhëheqjes së shefit dhe jo vetëm që nuk e kundërshtojmë atë, por edhe miratojmë me zë të lartë veprimet e tij. Ekziston një frazë e zakonshme në jetë: "Mos i prish marrëdhëniet!", kuptimi i së cilës është pikërisht ajo me të cilën korrespondojnë shembujt e dhënë. Sigurisht, në raste të tilla njerëzit bëjnë marrëveshje me ndërgjegjen e tyre. Çmimi moral i këtij transaksioni është më i lartë, aq më të rënda janë pasojat sociale të dyfytyrësisë sonë.

Ajo që u tha nuk do të thotë aspak se në asnjë rrethanë në jetë nuk duhet të fshehni qëndrimin tuaj të vërtetë ndaj diçkaje ose dikujt. Kështu, në punën e mjekut, hetuesit, oficerit të inteligjencës, trajnerit, ndonjëherë lindin situata kur është e pamundur të zgjidhen problemet profesionale pa maskuar qëndrimin me përvojë.

Një përshkrim i hollësishëm i llojeve të tjera të marrëdhënieve shoqërore, të cilat nuk ishin objekt i shqyrtimit në këtë libër shkollor, gjendet në librin e D. Myers "Psikologjia sociale" (M., 1997).

Kur diskutohet problemi i marrëdhënies midis komunikimit dhe qëndrimit, si dhe varësia midis përmbajtjes së qëndrimit dhe formës së shprehjes së tij, duhet theksuar se zgjedhja e një personi për formën më të përshtatshme psikologjikisht për të shprehur qëndrimin e tij në komunikim. ndodh pa tension dhe qëllime të dukshme, nëse ai ka formuar vetitë mendore të personalitetit të tij, të cilat kërkohen për komunikim të suksesshëm ndërpersonal: aftësinë për të identifikuar dhe përqendruar, ndjeshmëri dhe vetë-reflektim. Armiqësia ose simpatia e përjetuar nga pjesëmarrësit në komunikim ndikon në lehtësinë dhe sinqeritetin e tij, shkallën e lehtësisë së zhvillimit të një mendimi të përbashkët dhe pasojat psikologjike me të cilat secili prej pjesëmarrësve "largohet" nga komunikimi që u zhvillua. Mekanizmi psikologjik i efektit të qëndrimit në procesin e shpalosjes së komunikimit është i qartë: një qëndrim armiqësor e bën një person të verbër ndaj meritave të një partneri komunikimi dhe e shtyn atë të nënvlerësojë hapat pozitivë nga ana e tij që synojnë një rezultat të suksesshëm të komunikimit. Në të njëjtën mënyrë, një qëndrim armiqësor provokon një person në sjellje që nuk çon në thellimin e mirëkuptimit të ndërsjellë midis atyre që komunikojnë ose në vendosjen e një bashkëpunimi të mirëfilltë midis tyre.

Nëse marrëdhëniet e pjesëmarrësve në komunikim janë, si të thuash, asimetrike, për shembull, njëri nga komunikuesit tregon dashuri të zjarrtë për tjetrin, dhe ky i fundit përjeton armiqësi dhe madje, ndoshta, urrejtje ndaj tij - komunikimi normal ndërpersonal nuk do të ndodhë. . Më shpesh, nga ana e njërit prej komunikuesve do të ketë një dëshirë për ndërveprim të vërtetë ndërpersonal, dhe nga ana e tjetrit - ose komunikim në një nivel formal, ose përpjekje për të "vendosur partnerin e komunikimit në vendin e tij", ose shmangia e drejtpërdrejtë e komunikimit.

Pra, ne shqyrtuam llojet e komunikimit, subjektet e të cilave ishin individët. Sidoqoftë, në jetën e përditshme, përveç komunikimit të një personi me partnerë të vërtetë, ekziston komunikimi me veten e tij. Ky lloj komunikimi "në mendje" quhet e zgjatur. Një individ mund të vazhdojë mendërisht një bisedë me një person me të cilin ka komunikuar kohët e fundit, veçanërisht nëse ata po debatonin dhe disa argumente i vinin në mendje më vonë.

Në planin e brendshëm, mendor, ekziston gjithashtu para komunikimit personi: ai mund të mendojë paraprakisht për bisedën e ardhshme, të parashikojë argumente dhe kundërargumente të mundshme të pjesëmarrësve në bisedë. Si rregull, mendohen taktikat e bisedës, e cila përfshin orientimin në përmbajtjen e komunikimit, llojet e mundshme të kontakteve, organizimin hapësinor-kohor të komunikimit (vendosja e pjesëmarrësve, koha e fillimit të komunikimit, etj.).

Të menduarit përmes taktikave të komunikimit "në mendje" presupozon që një person të ketë një imazh të një partneri (partnerësh) në ndërveprim dhe, mbi të gjitha, një parashikim se kush do të përpiqet të dominojë në komunikim ose të zërë një pozicion vartës, dhe kush është i prirur të komunikim të barabartë, bashkëpunim dhe mirëkuptim reciprok.

Bazuar në atë që është thënë për komunikimin e zgjatur dhe komunikimin paraprak, mund të flasim për komunikim me një partner të imagjinuar, një bashkëbisedues imagjinar. Ndryshe nga komunikimi që ndodh në imagjinatën e shkrimtarëve, këtu ka një paraqitje të imazhit të një personi realisht ekzistues që aktualisht mungon. Ky lloj komunikimi është jashtëzakonisht i rëndësishëm për zhvillimin e personalitetit dhe formimin e vetëdijes së tij. Ky mund të jetë komunikim me "unë" e dytë ose të folurit e brendshëm, që është reflektim prapa, pra një analizë e veprimeve të kryera, veprave dhe një vlerësim kritik i tyre në periudhën aktuale.

Një lloj komunikimi me veten mund të jetë një version ekstrem i të folurit egocentrik. Në këtë rast, komunikimi mund të bëhet me një person real ose me njerëz të caktuar, por personi është aq i rrëmbyer duke bërë një fjalim, nga deklaratat e tij, saqë harron partnerët e tij dhe vazhdon të flasë "pafund", megjithëse dëgjuesit qartë se janë të lodhur prej saj dhe kanë pushuar së dëgjuari.

Këtu komunikimi është qartësisht i njëanshëm. Ky paragraf jep karakteristikat më të përgjithshme të komunikimit dhe marrëdhënieve, të cilat do të trajtohen më tej nga një këndvështrim i ri dhe më konkretisht.

Koncepti dhe llojet e komunikimit

Duke folur për komunikimin, zakonisht nënkuptojmë procesin e transmetimit dhe marrjes së mesazheve duke përdorur mjete verbale dhe joverbale, duke përfshirë reagimet, që rezulton në shkëmbimin e informacionit midis pjesëmarrësve në komunikim, perceptimin dhe njohjen e tij prej tyre, si dhe ndikimin e tyre mbi njëri-tjetrin dhe ndërveprim duke arritur ndryshime në aktivitete.

Skematikisht, komunikimi mund të përfaqësohet si më poshtë:

1) transmetues, dërgues;

2) marrësi, marrësi, adresuesi;

3) kanal komunikimi;

4) zhurma, sinjali;

5) kod, dekoder.

TE struktura e komunikimit lidhen:

Komponenti i komunikimit dhe informacionit, që nënkupton pranimin dhe transmetimin e mesazheve dhe që përfshin reagime, të cilat bazohen në kontaktin psikologjik;

Aspekti kognitiv, bazuar në procesin e perceptimit dhe të të kuptuarit të njëri-tjetrit nga njerëzit;

Ana ndërvepruese (kontaktuese) e lidhur me procesin e ndikimit dhe sjelljes.

Ka të tilla llojet e komunikimit, si ndërpersonale, grupore dhe ndërgrupore, masive, besimi dhe konflikti, intime dhe kriminogjene, biznesore dhe personale, direkte dhe indirekte, terapeutike dhe jo të dhunshme.

Kohët e fundit, qasja për të shqyrtuar komunikimin nga këndvështrimi i psikologjisë humaniste ka marrë një rëndësi të veçantë. Në këtë drejtim, koncepti i “komunikimit jo të dhunshëm” paraqet interes në rritje, pasi bazohet në çiltërsinë dhe sinqeritetin e kontakteve.

Komunikimi është i mundur vetëm përmes sistemet e shenjave. Të dallojë mjete komunikimi verbale(të folurit me gojë dhe me shkrim) dhe joverbale mjete komunikimi (jo verbale).

Në rastin kur komunikimi kryhet duke përdorur mjete joverbale, gjeste dore, tipare të ecjes, zërit, si dhe shprehjeve të fytyrës (shprehjeve të fytyrës), syve (mikromikës), qëndrimit, lëvizjes së të gjithë trupit në tërësi (pantomimika). ), distanca etj janë shumë të rëndësishme n. Për më tepër, shprehja e fytyrës ndonjëherë flet më mirë se fjalët për qëndrimin tuaj ndaj bashkëbiseduesit tuaj. Njihen grimasa që shprehin përkushtim, vullnet të mirë, lajka, përbuzje, frikë, zili, urrejtje etj.

Komunikimi ndërpersonal zakonisht përfshin gjuhën e shkruar dhe të folur.

Përparësitë gjuha e shkruar bëhen vendimtare aty ku është e nevojshme saktësia dhe përgjegjësia për çdo fjalë.

Për të përdorur me mjeshtëri gjuhën e shkruar, duhet të pasuroni fjalorin tuaj dhe të jeni kërkues për stilin.

Gjuha gojore, ndryshon në një numër parametrash nga gjuha e shkruar, ka rregullat e veta dhe madje edhe gramatikën. Përparësia e saj kryesore ndaj gjuhës së shkruar është ekonomia e saj, d.m.th. Për të përcjellë një mendim me gojë duhen më pak fjalë sesa për ta përcjellë atë me shkrim. Kursimet arrihen përmes renditjes së ndryshme të fjalëve, anashkalimit të fundeve dhe pjesëve të tjera të fjalive. Disavantazhet e gjuhës gojore janë gabimet në të folur dhe polisemia. Përparësitë e gjuhës gojore shfaqen edhe aty ku është e nevojshme të edukohet, të ndikohet, të frymëzohet, si dhe në kushtet e mungesës së kohës kur mbrohet nderi dhe dinjiteti.

Arti i komunikimit përfshin Së pari, zotërim i patëmetë i gjuhës së shkruar, të cilën e siguron arsimimi; Së dyti, zotërimi i mirë i gjuhës gojore (në këtë, njerëzit që zotërojnë figura figurative dhe në të njëjtën kohë komplekse të të folurit popullor arrijnë sukses më të madh); Së treti, aftësia për të vendosur saktë ekuilibrin optimal të gjuhës gojore dhe të shkruar për çdo situatë.

Komunikim joverbal të nevojshme, në veçanti, për të rregulluar rrjedhën e procesit të komunikimit, për të krijuar kontakt psikologjik midis partnerëve; shprehni emocionet, pasqyroni interpretimin e situatës. Si rregull, ata nuk mund të përcjellin në mënyrë të pavarur kuptimin e drejtpërdrejtë të fjalëve, me përjashtim të disa gjesteve. Ato janë të koordinuara saktësisht me njëra-tjetrën dhe me tekste verbale. Tërësia e këtyre mjeteve mund të krahasohet me një orkestër simfonike, dhe fjala - me solistin e saj. Mospërputhja e mjeteve individuale joverbale e ndërlikon ndjeshëm komunikimin ndërpersonal. Ndryshe nga të folurit, mjetet joverbale të komunikimit nuk kuptohen plotësisht si nga folësit ashtu edhe nga dëgjuesit. Askush nuk mund të ketë kontroll të plotë mbi të gjitha mjetet e tyre joverbale.

Mjetet e komunikimit joverbal ndahen në tre grupe:

1. Vizuale:

- kinezikë (lëvizja e krahëve, këmbëve, kokës, bustëve);

Drejtimi i shikimit dhe kontakti me sy;

Shprehja e syve;

Shprehje fytyre;

Poza (në veçanti, lokalizimi, ndryshimi i pozave në lidhje me tekstin verbal);

Reaksionet e lëkurës (skuqje, djersitje);

Distanca (distanca nga bashkëbiseduesi, këndi i rrotullimit drejt tij, hapësira personale);

Mjetet ndihmëse të komunikimit, duke përfshirë tiparet e trupit (gjinia, mosha) dhe mjetet e transformimit të tyre (veshje, kozmetikë, syze, bizhuteri, tatuazh, mustaqe, mjekër, cigare, etj.).

2. Akustik (tingull):

- lidhur me të folurin (intonacioni, vëllimi, timbri, toni, ritmi, lartësia, pauzat e të folurit dhe lokalizimi i tyre në tekst);

Nuk ka lidhje me të folurin (të qeshura, të qara, kollitja, psherëtima, kërcëllim dhëmbësh, nuhatje, etj.).

3. Prek (lidhur me prekjen):

- ndikim fizik (drejtimi i një personi të verbër për dore, kërcimi me kontakt, etj.);

Takevika (shtrëngimi i dorës, rrahja e shpatullave).

Problemi njerëzor është fokusi i të gjitha aspekteve të komunikimit. Megjithatë, një pasion për anën instrumentale të komunikimit mund të neutralizojë thelbin e tij shpirtëror dhe të çojë në një interpretim të thjeshtuar të komunikimit si një aktivitet informacioni dhe komunikimi. Në këtë rast, problemi i personit zbehet në sfond ose zgjidhet duke përdorur logjikën e një qasjeje manipuluese. Prandaj, me ndarjen e pashmangshme shkencore dhe analitike të komunikimit në këto aspekte, është e rëndësishme të mos humbasësh një person në to si një forcë shpirtërore dhe aktive që transformon veten dhe të tjerët në këtë proces. Si rezultat, komunikimi në përmbajtjen e tij bëhet aktiviteti psikologjik më kompleks i partnerëve.

Brenda aspekti komunikues i komunikimit ndërveprimi psikologjik i partnerëve është i përqendruar rreth problemit të kontaktit. Ky problem nuk duhet reduktuar vetëm në aftësitë e sjelljes komunikuese dhe të përdorimit të mjeteve të komunikimit. Gjëja kryesore në suksesin e kontakteve qëndron në perceptimin e partnerëve për njëri-tjetrin.

Kontakti psikologjik fillon me një perceptim shqisor konkret të pamjes së jashtme të partnerëve nëpërmjet shqisave. Në këtë moment mbizotërojnë marrëdhëniet mendore, të përshkuara nga një reagim emocional ndaj njëri-tjetrit si një realitet psikofizik. Reagimet e pranimit-refuzimit manifestohen në shprehjet e fytyrës, gjestet, qëndrimin, vështrimin, intonacionin, të cilat tregojnë nëse na pëlqen apo jo njëri-tjetri. Reagimet e ndërsjella ose të njëanshme të refuzimit mund të shprehen me një vështrim, tërheqje të dorës kur tundet, largimi i trupit, gjestet e gardhit, "fytyra e thartë", ngatërresa, ikja, etj. Dhe anasjelltas, ne u drejtohemi atyre që buzëqeshin, shikojnë drejtpërdrejt dhe hapur, kthejnë fytyrën plot, përgjigjen me një intonacion gazmor dhe gazmor, etj.

Në fazën e kontaktit, një rol të rëndësishëm luhet nga tërheqja e jashtme e një personi, falë së cilës ai fiton një potencial të veçantë, më të lartë komunikues. Prandaj, njerëzit, si rregull, janë xhelozë për pamjen e tyre dhe i kushtojnë shumë vëmendje asaj.

Vlerësimi subjektiv i partnerëve bazuar në pamjen e tyre ndodh në një shkallë "të pëlqej - mospëlqim". Nëse na pëlqen një person, ai bie në kontakt me ne më lehtë, nëse jo, ai duhet të kapërcejë qëndrimin tonë negativ emocional dhe estetik ndaj pamjes së tij. Në këtë rrugë, ai duhet të demonstrojë cilësi të tjera që janë po aq të vlefshme për dinjitetin e personalitetit të tij. Këto mund të jenë cilësi tërheqëse psikologjike (inteligjencë, mirësi, reagim dhe shumë të tjera), si dhe cilësi biznesi, status shoqëror, të cilat manifestohen në forma të ndryshme të sjelljes joverbale dhe verbale. Ato shprehin të gjitha aspektet e atraktivitetit njerëzor që paracaktojnë hijeshinë e një personi.

Sharmi është më shumë sesa tërheqja fizike. Një person mund të jetë i bukur, por i ftohtë dhe josimpatik. Kjo nuk është thjesht mirësi, e cila mund të jetë ndërhyrëse ose "më e keqe se vjedhja", dhe jo pasion fanatik për punën e dikujt, dhe jo një manifestim arrogant i statusit të rëndësishëm shoqëror të një personi. Sharmi është, më tepër, një dhuratë misterioze për të arritur prirjen psikologjike të të tjerëve, për të qenë tërheqës, simpatik dhe për të ngjallur një qëndrim pozitiv të pavetëdijshëm. Sharmi vjen nga një person. Është në sytë që shkëlqejnë, në një buzëqeshje shkëlqyese, në gjeste të buta dhe intonacion të dashur, në humor dhe në të njëjtën kohë në pritshmëritë e justifikuara të një partneri. Një person simpatik thotë pikërisht atë që duam të dëgjojmë. Ky është ai që ngjall një qëndrim reciprok emocional dhe psikologjik, i cili është një parakusht i domosdoshëm për reagime.

Feedback-u si një proces i veprimeve të reagimit të drejtuara reciprokisht shërben për të mbajtur kontaktin. Sidoqoftë, prania e tij nuk tregon gjithmonë forcën dhe thellësinë psikologjike të komunikimit. Kështu, në komunikimin aktual, reagimet janë thjesht të jashtme dhe demonstruese. Partneri bie dakord me bashkëbiseduesin e tij, pa u thelluar në atë që i thuhet. Ai thjesht demonstron procesin e të dëgjuarit, duke qëndruar psikologjikisht indiferent ndaj përmbajtjes dhe kuptimit të bisedës. Kjo tregon mungesë ose rënie të interesit për folësin, problemet e tij dhe shkëputjen psikologjike. Një kontakt i tillë nuk është i fortë. Zhdukja e reciprocitetit psikologjik çon në faktin se folësi fillon të humbasë intonacionin normal, të ngrejë zërin, të përshpejtojë fjalimin e tij, të tregojë agresivitet dhe shkelje të tjera të sjelljes komunikuese. Komuniteti psikologjik i partnerëve forcon kontaktet e tyre dhe çon në zhvillimin e ndërlidhjes dhe, në të njëjtën kohë, në transformimin e marrëdhënieve të tyre personale drejt ndërgjegjësimit të unitetit të grupit. Procesi i mbajtjes së ndërlidhjes përfshin mjete të reja komunikimi të ndërmjetësuara dhe teknike, të cilat formojnë rrjete komunikimi infrastrukturore. Kontaktet brenda grupit fitojnë karakterin e ndërveprimit shoqëror në forma të ndryshme të veprimtarive të informacionit dhe komunikimit.

Brenda aspekti informativ i komunikimit ka një zgjerim të gamës së problemeve psikologjike që lidhen me transmetimin dhe perceptimin e mesazheve. Rrjedhat e informacionit në kanalet e komunikimit janë forca jetëdhënëse e komunikimit njerëzor dhe përparimit shoqëror. Informacioni përmban rezultatet e njohurive të njerëzve për gjithçka që i rrethon, përvojën universale njerëzore, e cila ndërthur arritjet individuale të të gjitha kohërave dhe popujve. Ai përfaqëson një trashëgimi njerëzore universale, e cila transmetohet brez pas brezi nëpërmjet mjeteve të komunikimit, duke krijuar për secilin kushte të reja jetese dhe zhvillimi.

Funksionet e informacionit të komunikimit mund të interpretohen si një mekanizëm unik për të trashëguar metodat e sjelljes adaptive njerëzore dhe transferimin e përvojës së specieve. Prandaj, informacioni fiton vlerën më të madhe në çdo fushë të veprimtarisë njerëzore dhe statusi i një personi të ditur rritet në sytë tanë.

Informacioni është i koduar në kanalet e komunikimit në formën e shenjave dhe komplekseve të tyre (mesazhe, fjalë, gjeste, etj.), të cilave u jepen kuptime të caktuara. Sistemet e shenjave formojnë gjuhë natyrore dhe konvencionale, me ndihmën e të cilave kryhet procesi i komunikimit. Njohja e gjuhëve zgjeron aftësitë e informacionit të një personi. Numri i gjuhëve mund të jetë i pakufizuar në varësi të nevojave praktike dhe aftësive teknike.

Sipas qëllimit të mesazhit, informacioni mund të ndahet në informues, rregullues dhe emocional. Nëse vetëm informacioni për një objekt transmetohet, atëherë informacioni ka informative takim. Nëse komunikimi është krijuar për të motivuar një partner për veprim, atëherë informacioni bëhet rregullatore ngarkesës. Emocionale informacioni u drejtohet ndjenjave dhe përvojave të marrësve.

Paanshmëria informative e mesazheve kërkon logjikë më të rreptë, koncizitet, saktësi leksikore për sa i përket identitetit semantik dhe paqartësitë më të mëdha në kuptimin e mesazhit nga partnerët. Efekti stimulues i informacionit rregullator lidhet kryesisht me interesin motivues të pjesëmarrësve të komunikimit në një mesazh të caktuar. Emocionaliteti i informacionit fitohet kryesisht përmes rregullimit shprehës të mesazhit. Një rol të madh në këtë luajnë lëvizjet shprehëse dhe intonacioni i pjesëmarrësve në komunikim.

Efektiviteti i funksioneve të informacionit të komunikimit varet nga zgjidhja e suksesshme e problemit të marrëdhënies midis mjeteve gjuhësore dhe kuptimit të mesazhit, i cili siguron një nivel të mirëkuptimit të ndërsjellë midis partnerëve, i cili gjithashtu ndërlikohet nga pranimi personal i ndërsjellë i korrespondentëve. dhe marrësit. Në aspektin informativ të komunikimit shfaqen dy drejtime të ndërveprimit psikologjik mes partnerëve. Njëra prej tyre lidhet me perceptimin dhe të kuptuarit kuptimin e mesazhit një tjetër - me perceptim dhe mirëkuptim personaliteti i partnerit. Këto procese janë në marrëdhënie komplekse. Dihet se një mesazh i përcjellë nga një korrespondent me pamje më tërheqëse, status profesional dhe moshor perceptohet me besim më të madh se sa nga një person që është më afër marrësit për nga identiteti socio-psikologjik.

Natyra ndërpersonale e komunikimit sjell partnerët në problemin e njohjes së ndërsjellë, e cila aktivizon funksionet njohëse të subjekteve të komunikimit, dhe ata fillojnë të veprojnë si psikologë praktikë. Pyetjet se kush është bashkëbiseduesi im, çfarë lloj personi është, çfarë mund të pritet prej tij dhe shumë të tjera që lidhen me personalitetin e partnerit bëhen misteret kryesore psikologjike për pjesëmarrësit në komunikim. Aspekti kognitiv i komunikimit mbulon jo vetëm njohuritë e një personi tjetër, por edhe vetënjohjen refleksive. Efekti përgjithësues i këtyre proceseve bëhet imazhe dhe ide për veten dhe për partnerët. Imazhe të tilla formohen përmes një vlerësimi grupor të personalitetit dhe një interpretimi socio-psikologjik të personalitetit bazuar në manifestimet e tij të jashtme.

Struktura e përmbajtjes së këtyre imazheve korrespondon me vetitë e një personi. Ai domosdoshmërisht përmban përbërës të pamjes së jashtme. Kjo nuk është e rastësishme, pasi një person, duke marrë rolin e një psikologu praktik, hap rrugën drejt botës së brendshme të një partneri përmes sinjaleve të sjelljes për gjendjet dhe vetitë e asaj që perceptohet. Karakteristikat psikologjike të një personi janë të lidhura fort me elementë të pamjes së jashtme, për shembull: "sytë inteligjentë", "mjekër me vullnet të fortë", "buzëqeshje e mirë", etj. Shenjat kushtetuese të pamjes së jashtme dhe veçoritë e dizajnit të saj me veshje dhe kozmetikë luajnë rolin e standardeve dhe stereotipeve për interpretimin socio-psikologjik të personalitetit.

Një tipar tjetër i këtyre imazheve është se njohja e ndërsjellë ka për qëllim kryesisht të kuptojë ato cilësi të partnerit që janë më domethënëse për pjesëmarrësit në komunikim në momentin e ndërveprimit të tyre. Prandaj, imazhi i një partneri nuk nxjerr domosdoshmërisht cilësinë mbizotëruese të personalitetit të tij.

Standardet dhe stereotipet e njohurive të ndërsjella formohen përmes komunikimit me mjedisin e afërt të një personi në ato komunitete me të cilat ai është i lidhur në jetën e tij. Para së gjithash, kjo është një familje dhe grup etnik që përdor modele kulturore dhe historike të sjelljes. Së bashku me këtë të fundit, individi asimilon standardet dhe stereotipet e njohurive njerëzore nga njeriu nacional-etnike, shoqërore, emocionale-estetike, profesionale dhe të tjera.

Qëllimi praktik i përfaqësimit të ndërsjellë të partnerëve është që të kuptuarit e pamjes psikologjike të një individi është informacioni fillestar për përcaktimin e taktikës së sjelljes së dikujt në lidhje me pjesëmarrësit në ndërveprim. Kjo do të thotë se standardet dhe stereotipet e njohurive të ndërsjella kryejnë funksionin e rregullimit të komunikimit të njerëzve. Një imazh pozitiv dhe negativ i një partneri përforcon një qëndrim të të njëjtit drejtim, duke hequr ose ngritur barriera psikologjike mes tyre. Mospërputhjet midis ideve të ndërsjella dhe vetëvlerësimit të partnerëve fshehin konflikte psikologjike të një natyre njohëse, të cilat herë pas here zhvillohen në marrëdhënie konfliktuale midis njerëzve që ndërveprojnë.

Në grup, idetë individuale të njerëzve për njëri-tjetrin përqendrohen në vlerësimet grupore të personalitetit, të cilat funksionojnë në proceset e komunikimit në formën e opinionit publik për një person.

Nga imazhi i menjëhershëm i një partneri, ne ngrihemi në njohuri për një person në përgjithësi dhe kthehemi te vetëvlerësimi. Duke bërë këto qarqe njohjeje reciproke, ne sqarojmë njohuritë tona për veten dhe vendin që mund të zëmë në shoqëri.

Tërheqja si një aspekt i komunikimit lidhur me emocionet, ndjenjat dhe disponimin në kontaktet personale të partnerëve. Këto të fundit manifestohen në lëvizjet shprehëse të subjekteve të komunikimit, veprimet, veprat dhe sjelljet e tyre. Ato shprehin marrëdhënie që bëhen një lloj sfondi socio-psikologjik i ndërveprimit, duke paracaktuar suksesin më të madh ose më të vogël të aktiviteteve të përbashkëta. Ana konative (sjellëse) e komunikimit i shërben pikërisht qëllimit të pajtimit të kontradiktave të brendshme dhe të jashtme në pozicionet e partnerëve. Këtu zbulohet dëshira e një personi për vlera të caktuara dhe shprehen forcat motivuese që rregullojnë sjelljen e partnerëve në aktivitetet e përbashkëta. Mekanizmi universal për rregullimin e sjelljes njerëzore është një qëndrim që përcakton në masë të madhe strategjinë e jetës, duke depërtuar në të gjitha nivelet e funksionimit të njeriut dhe psikikën e tij. Qëndrimet e të gjitha llojeve janë të rrënjosura në nënndërgjegjeshëm dhe për këtë arsye janë të vështira për t'u racionalizuar. Partnerët me qëndrime të ndryshme jo gjithmonë e kuptojnë njëri-tjetrin, bashkëpunojnë dobët dhe më shpesh bëjnë një thyerje radikale. Zhvillimi i favorshëm i komunikimit lehtësohet nga përputhshmëria e qëndrimeve të partnerëve.

Harmonizimi dhe koordinimi i pozicioneve të partnerëve ndodh përmes shkëmbimit të pikëpamjeve, mendimeve dhe ndjenjave. Ky proces i nënshtrohet qëllimeve të përshtatjes së planeve për aktivitete të përbashkëta. Gjatë komunikimit formohen qëllimet, motivet dhe programet e sjelljes së individëve të përfshirë në të, si dhe stimulimi dhe kontrolli reciprok i kësaj sjelljeje. Qëndrimet, nevojat, interesat, marrëdhëniet në përgjithësi, duke vepruar si motive, përcaktojnë fusha premtuese të ndërveprimit midis partnerëve, ndërsa taktikat e komunikimit rregullohen gjithashtu nga të kuptuarit reciprok të karakteristikave personale të njerëzve, imazheve dhe ideve të tyre për njëri-tjetrin dhe për veten e tyre. Në të njëjtën kohë, rregullimi i ndërveprimit dhe marrëdhënieve kryhet jo nga një, por nga një grup i tërë imazhesh. Përveç imazheve-imazheve të partnerëve për njëri-tjetrin, sistemi i rregullatorëve psikologjikë të komunikimit përfshin imazhe-imazhe për veten e tyre - "I-koncepti", idetë e partnerëve për përshtypjen që i bëjnë njëri-tjetrit, një imazh ideal i shoqërisë. rolin që ata kryejnë. Këto imazhe nuk njihen gjithmonë qartë nga njerëzit në proceset e komunikimit. Më shpesh ato shfaqen si përshtypje të pavetëdijshme. Dukuritë psikologjike të përfshira në qëndrimet, motivet, nevojat, interesat manifestohen përmes veprimeve të vullnetshme në forma të ndryshme sjelljeje që synojnë partnerin.

Funksionet njohëse komunikimi manifestohet brenda kuadrit të problemit “qëndrim – sjellje”, zgjidhja efektive e të cilit presupozon qëndrueshmërinë e ndërveprimeve midis partnerëve. Tërheqja dhe ndjeshmëria luajnë një rol të madh këtu.

Dëshira e ndërsjellë përfshin një përplasje midis partnerëve në procesin e koordinimit të pozicioneve, si rezultat i së cilës ata vijnë në një marrëdhënie marrëveshjeje dhe mosmarrëveshjeje me njëri-tjetrin. Nëse bien dakord, partnerët përfshihen në aktivitete të përbashkëta. Në të njëjtën kohë, rolet dhe funksionet shpërndahen midis tyre. Këto marrëdhënie drejtojnë në mënyrë të veçantë proceset vullnetare të subjekteve të ndërveprimit qoftë në një lëshim ose në pushtim të pozicioneve të caktuara. Prandaj, nga partnerët kërkohet që të kenë tolerancë reciproke, gjakftohtësi, këmbëngulje, lëvizshmëri psikologjike dhe cilësi të tjera vullnetare të bazuara në inteligjencën dhe një nivel të lartë të ndërgjegjes dhe vetëdijes së individit.

Në procesin e jetës së përbashkët, ekziston një koordinim i vazhdueshëm i mendimeve, ndjenjave dhe marrëdhënieve të partnerëve. Në të njëjtën kohë, format e komunikimit mund të jenë të ndryshme. Disa inkurajojnë partnerët të veprojnë (urdhër, kërkesë, propozim), të tjerë sanksionojnë veprimet e partnerëve (marrëveshje ose refuzim), dhe të tjerë bëjnë thirrje për një diskutim (pyetje, arsyetim). Diskutimi mund të zhvillohet në formën e një bisede, debati, konference, seminari dhe një sërë llojesh të tjera kontaktesh ndërpersonale.

Zgjedhja e formave të komunikimit shpesh diktohet nga marrëdhëniet funksionale-role të partnerëve në punën e përbashkët. Për shembull, funksioni i kontrollit të një drejtuesi e inkurajon atë të përdorë më shpesh urdhra, kërkesa dhe përgjigje sanksionuese, ndërsa funksioni pedagogjik i të njëjtit drejtues kërkon përdorimin më të shpeshtë të formave të diskutimit të komunikimit.

Ndikimi i ndërsjellë realizohet në mënyrat dhe teknikat e njerëzve që ndikojnë në njëri-tjetrin gjatë komunikimit. Nëpërmjet ndikimit të ndërsjellë, partnerët “përpunojnë” njëri-tjetrin, duke u përpjekur të ndryshojnë dhe transformojnë gjendjet mendore, qëndrimet dhe në fund të fundit sjelljen dhe cilësitë psikologjike të individit.

Si rezultat i ndikimit të ndërsjellë, lindin marrëdhëniet “nënshtrim-rezistencë”, “ndjekim-shmangie”, “solidaritet-reagim” e të tjera, bazuar në cilësitë vullnetare të partnerëve, njohjen ose mohimin e autoritetit, statusit dhe roleve të tyre. Ndikimi i një individi varet nga vendi i tij në sistemin e marrëdhënieve shoqërore dhe grupore, nga mjetet që ai ka në strukturën organizative të veprimtarive të përbashkëta.

Çdo bashkësi njerëzish ka mjetet e veta të ndikimit në forma të ndryshme të veprimtarisë kolektive, të cilat pasqyrojnë karakteristikat socio-psikologjike të mënyrës së jetesës. Kjo manifestohet në zakone, tradita, rite, rituale, festa, valle, këngë, legjenda, mite, në artet pamore, teatrale dhe muzikore, në letërsi artistike, filma, programe radiotelevizive. Të gjitha këto forma masive të komunikimit kanë një potencial të fuqishëm për ndikim të ndërsjellë të njerëzve. Në historinë e njerëzimit, ato kanë shërbyer gjithmonë si një mjet edukimi, përfshirja e një personi përmes komunikimit në atmosferën shpirtërore të jetës.

Një lloj komunikimi është komunikim konfidencial, gjatë së cilës komunikohen informacione veçanërisht të rëndësishme. Besimi është një tipar thelbësor i të gjitha llojeve të komunikimit; pa të është e pamundur të kryhen negociata ose të zgjidhen çështje intime.

Është e nevojshme të ndalemi në analizë komunikimi i biznesit, rëndësia e të cilave kohët e fundit është rritur ndjeshëm në të gjitha fushat. Është heterogjen në natyrë. Komunikimi i biznesit në fushën ekonomike ndryshon nga komunikimi në fushën e zbatimit të ligjit, etj. Kur komunikojnë në sferën ekonomike, partnerët duhet të dinë të zhvillojnë biseda telefonike, takime biznesi, etj. Një bisedë telefonike është shpesh hapi i parë drejt një partneriteti biznesi; negociatat kryhen përmes telefonit, jepen urdhra dhe bëhen kërkesa. . Mosrespektimi i rregullave për zhvillimin e bisedave zyrtare ndikon negativisht në përfitimet ekonomike dhe gjithashtu tregon probleme serioze në formimin profesional të specialistëve. Përgatitja e pamjaftueshme për një bisedë, pamundësia për të nxjerrë në pah gjënë kryesore në të, për të shprehur mendimet e dikujt në mënyrë koncize dhe me kompetencë çon në humbje të konsiderueshme (deri në 20-30%) të kohës së punës.

Dihet se idetë më të frytshme lindin nga kontakti i opinioneve. Kjo shpjegon përhapjen e një forme të tillë kolektive të kërkimit të zgjidhjeve si një takim. Megjithatë, ato kërkojnë shumë kohë për t'u kryer dhe janë gjithashtu një nga llojet më të shtrenjta të aktivitetit zyrtar.

Kjo e fundit është për shkak të sa vijon: menaxherët zakonisht këshillojnë, d.m.th. punëtorët më të paguar; shumica e incidenteve emergjente ndodhin gjatë mungesës së menaxherit nga vendi i punës; Disa punëtorë janë të dekurajuar nga takimet.

Megjithatë, takimi është forma kryesore dhe më e zakonshme e zgjidhjes së problemeve në grup. Ka arsye për këtë: grupet kanë më shumë njohuri dhe përvojë sesa një individ; shmangni më me sukses gabimet dhe dështimet në punë; ata që duhet të zbatojnë vendimin e grupit i pranojnë rezultatet e punës së tij në mënyrë më të favorshme sesa vendimi i individit; nëse vendimet e grupit kryhen nga vetë anëtarët e tij, ata do ta bëjnë atë në mënyrë më efektive (ekziston një "efekt grupor", për shkak të të cilit rezultati i punës së grupit është më i lartë se shuma e kontributeve të individëve).

Efektiviteti i takimeve rritet duke ndjekur këto rregulla. Çdo pjesëmarrës në takim duhet të përballet me nevojën për të folur dhe duhet t'i jepet një mundësi e tillë.

Kryesuesi duhet të rregullojë drejtimin e fjalimeve: të shmangë devijimet nga rendi i ditës, të monitorojë respektimin e rregullave dhe të stimulojë propozime reale. Të gjithë pjesëmarrësit e takimit duhet të jenë në gjendje të thonë "Unë" në vend që të përdorin një formë jopersonale, dhe gjithashtu të shmangin deklaratat vlerësuese dhe përgjithësimet e pajustifikuara.

Në shumicën e rasteve, kërkohet trajnim i veçantë i personelit drejtues për të rritur efektivitetin e vendimeve në grup.

Për shumë njerëz, të folurit para një auditori është një problem pothuajse i pakapërcyeshëm. Megjithatë, kushdo që punon me njerëz kërkon aftësinë për t'u sjellë lirshëm në një larmi audiencash.

Çdo fjalim duhet të ketë një ide thelbësore, e cila duhet të shprehet qartë që në fillim. Kur dëgjuesit i dinë qëllimet e folësit, kjo rrit vëmendjen e tyre ndaj fjalimit. Të formulosh tezën kryesore do të thotë t'i përgjigjesh dy pyetjeve: Per cfare flasin (qëllimin e të folurit) dhe për çfarë flasin (një mjet për të arritur një qëllim, ose, me fjalë të tjera, një sistem premisash dhe përfundimesh).

Përbërja klasike e fjalimeve përfshin një hyrje, pjesën kryesore dhe përfundimin. Rekomandohet shpërndarja e përafërt e mëposhtme e kohës: për prezantim - 10-15%, për pjesën kryesore - 60-65, për përfundim - 20-30% të kohës totale të prezantimit. Shpesh suksesi i një deklarate varet nga hyrja, kështu që frazat e para duhet të përgatiten dhe praktikohen me shumë kujdes. Kur përgatitni një fjalim publik, duhet të keni parasysh nivelin intelektual të audiencës; di të zgjojë dhe ruajë interesin për një temë; merrni parasysh madhësinë e audiencës (sa më shumë dëgjues, aq më i thjeshtë dhe më i kuptueshëm duhet të jetë fjalimi - duhet të braktisni terminologjinë speciale dhe të gjuhës së huaj, të ndërtoni fjalimin tuaj me fjali të shkurtra, etj.). Ju nuk duhet të përpiqeni të "shtrydhni" shumë materiale në një kohë të kufizuar: një prezantim i zgjatur ose një kërcim nga një gjë në tjetrën gjatë prezantimit mund ta prishë atë në mënyrë të pariparueshme. Duhet të zgjidhet materiali më bindës; pjesa tjetër mund të përmendet dhe t'u ofrohet atyre që dëshirojnë ta lexojnë atë pas raportit.

Për të lehtësuar prezantimin dhe asimilimin e materialit nga nxënësit, këshillohet përdorimi i vizatimeve, diagrameve dhe grafikëve. Megjithatë, materiali vizual i përgatitur keq vetëm do të irritojë audiencën dhe do të shqetësojë folësin.

Për të zhvilluar kompetencën socio-psikologjike, përdoren trajnime speciale, veçanërisht trajnime sensitive (trajnime për ndjeshmërinë ndërpersonale) dhe trajnime për komunikim biznesi.

Një nga llojet e komunikimit të biznesit është i ashtuquajturi komunikimi përfaqësues. Në jetën reale, ky është ndërveprimi i njerëzve që veprojnë jo si individë të lirë, por si përfaqësues të shteteve, grupeve shoqërore dhe institucioneve të caktuara. E veçanta e një komunikimi të tillë dhe marrëdhëniet e krijuara me ndihmën e tij është se ai kryhet në formën e negociatave. Ky komunikim mund të shihet shpesh në transmetimet televizive nga sallat e këshillit, raportet për vizitat e krerëve të shteteve dhe takimet e njerëzve të biznesit. Në këtë lloj komunikimi, marrëdhëniet e pëlqimeve dhe mospëlqimeve kanë një rëndësi minimale në krahasim me aftësinë e njerëzve për të përfaqësuar komunitetin e tyre, për të negociuar, organizuar dhe planifikuar veprime të përbashkëta. Elementet e komunikimit përfaqësues ndonjëherë transferohen nga njerëzit në kontakte ndërpersonale, veçanërisht nëse njerëz të kombësive të ndryshme, përfaqësues të lëvizjeve të ndryshme fetare komunikojnë dhe ndërveprojnë, ose banorë të shteteve të ndryshme vizitojnë njëri-tjetrin. Dihet se një person që e gjen veten jashtë vendit për qëllime të komunikimit përfaqësues, sillet më korrekt në marrëdhëniet me miqtë e huaj sesa me miqtë bashkatdhetarë, sepse në mënyrë të pandërgjegjshme përpiqet të tregojë veten nga ana më e mirë, duke ndjerë se i përket komunitetit që ai. përfaqëson.

Specifikimi i kësaj forme komunikimi vërehet në fjalimin e njerëzve, sjelljen e tyre dhe mënyrat e komunikimit. Ai synon krijimin e marrëdhënieve të caktuara, sigurimin e miratimit të vendimeve të përbashkëta dhe zbatimin e veprimeve të ndërsjella në interes të atyre komuniteteve, pozicionet e të cilave mbrohen nga përfaqësuesit e tyre që marrin pjesë në një komunikim të tillë.

Informacione të lidhura.

Shoqëria, si çdo sistem kompleks dhe i shumëanshëm, është një grup lidhjesh midis elementeve të caktuara. Për të zbuluar se cilët janë elementët shoqërorë të këtij sistemi dhe, në përputhje me rrethanat, subjektet shoqërore të politikës, duhet së pari të përcaktohet kuptimi i termit "social" dhe përmbajtja e konceptit "marrëdhënie shoqërore".

Termi "social" (nga latinishtja sosialis) do të thotë "publik", domethënë ai që i përket shoqërisë. Megjithatë, në literaturën shkencore, të dy këta terma përdoren për t'iu referuar jo vetëm të njëjtave, por edhe fenomeneve dhe proceseve të ndryshme shoqërore. Në një rast, socialja identifikohet me publikun. Kjo zakonisht bëhet kur karakterizohen ato dukuri dhe procese ekzistuese në shoqëri, kur vërehen dallimet ndërmjet dukurive dhe proceseve shoqërore nga ato natyrore dhe tekniko-teknologjike. Për këtë qasje të gjerë, dukuritë dhe proceset ekonomike, politike dhe ideologjike quhen shoqërore dhe të gjitha marrëdhëniet shoqërore konsiderohen marrëdhënie shoqërore.

Ndryshe, koncepti “social” interpretohet se sociale konsiderohet vetëm një pjesë e shoqërisë, dhe marrëdhëniet shoqërore theksohen si të veçanta në sistemin e marrëdhënieve shoqërore, të cilat ekzistojnë së bashku me llojet ekonomike, politike, ideologjike dhe të tjera. Në shkencat politike krahas atyre shoqërore dallohen edhe subjektet e tjera politike, p.sh., institucionale dhe funksionale, që do të thotë se socialja këtu kuptohet në një kuptim të ngushtë - si pjesë e shoqërores. Prandaj, detyra është të përcaktojmë se cilët janë subjektet shoqërore të politikës në këtë kuptim. Kjo mund të bëhet duke sqaruar thelbin dhe karakteristikat e marrëdhënieve shoqërore.

Marrëdhëniet shoqërore janë të ndryshme dhe mund të klasifikohen sipas objekteve, subjekteve dhe natyrës së marrëdhënieve ndërmjet tyre. Veçoria e parë e marrëdhënieve shoqërore si lloj marrëdhëniesh shoqërore është se ato dallohen në bazë të subjekteve të tyre. Nëse baza për identifikimin, për shembull, marrëdhëniet politike ose ekonomike janë objektet e tyre (përkatësisht, fuqia politike dhe pronësia e mjeteve të prodhimit), atëherë baza për identifikimin e marrëdhënieve shoqërore janë subjektet e tyre - bashkësitë shoqërore të njerëzve. Megjithatë, nuk ka një mendim të qartë midis shkencëtarëve lidhur me këto komunitete si subjekte të marrëdhënieve shoqërore.

Në një rast, të gjitha bashkësitë e njerëzve konsiderohen sociale: si ato që u ngritën objektivisht në procesin e zhvillimit historik (klasat shoqërore, shtresat dhe grupet shoqërore, kombet, kombësitë, etj.), ashtu edhe ato që janë rezultat i ndërgjegjshëm, i qëllimshëm. veprimtaria e njerëzve (partitë politike, organizatat publike, etj.). Përndryshe, bashkësitë shoqërore dhe, në përputhje me rrethanat, subjektet e marrëdhënieve shoqërore nënkuptojnë vetëm bashkësi historike të njerëzve, domethënë ato që u ngritën objektivisht në procesin e zhvillimit historik.

Është e qartë se për shkencat politike është qasja e dytë që është adoptuar, e cila bën të mundur dallimin midis shoqërore (klasave shoqërore, shtresave dhe grupeve shoqërore, kombeve, kombësive, etj.) dhe Institucionale (partitë politike, organizatat publike dhe lëvizjet. ) subjektet e politikës që luajnë role të ndryshme.roli në jetën politike.

Pra, tipari i dytë i marrëdhënieve shoqërore është se subjektet e tyre nuk janë të gjitha bashkësitë e njerëzve, por vetëm ato që lindën objektivisht në procesin e zhvillimit historik. Janë këto komunitete që janë shoqërore dhe, në përputhje me rrethanat, subjekte shoqërore të politikës. Ekzistojnë pesë grupe kryesore të bashkësive shoqërore: 1) klasa shoqërore (klasat shoqërore, shtresat dhe grupet shoqërore brendaklasore dhe ndërklasore);

2) socio-etnike (fise, kombësi, kombe); 3) socio-demografike (familje, burra, gra, të rinj, persona në moshë pensioni, etj.);

4) sociale dhe profesionale (punëtorë, fshatarë, sipërmarrës, specialistë, punonjës, etj.);

5) socio-territoriale (popullsia e njësive individuale administrativo-territoriale, rajonet, banorët e disa qyteteve dhe fshatrave, popullsia urbane dhe rurale).

Subjekti i marrëdhënieve shoqërore, dhe për rrjedhojë edhe subjekti shoqëror i politikës, është gjithashtu një individ - si individ ose person - përfaqësues i një bashkësie të caktuar shoqërore (klasë, shtresë, komb, banor urban ose rural, etj.).

Tipari i tretë i marrëdhënieve shoqërore është se ato kanë një natyrë të dyfishtë. Ndërmjet marrëdhënieve shoqërore të njerëzve, ato zhvillohen në lidhje me objekte të caktuara dhe manifestohen si lloje të tjera të marrëdhënieve shoqërore. Kështu, duke marrë formë në lidhje me pushtetin politik, ato manifestohen si marrëdhënie politike për sa i përket pronës, prodhimit - si ekonomike etj. Prandaj, ato quhen kështu: marrëdhëniet socio-politike, socio-ekonomike, socio-kulturore.

Pra, marrëdhëniet shoqërore janë marrëdhëniet midis grupeve të njerëzve të krijuar historikisht dhe objektivisht. Subjektet e marrëdhënieve shoqërore, në përputhje me subjektet shoqërore të politikës, janë bashkësitë klasore, etnike, demografike, profesionale, territoriale të njerëzve. Interesat e këtyre komuniteteve janë themelet shoqërore të politikës dhe marrëdhëniet ndërmjet tyre përcaktojnë thelbin e politikës dhe përbëjnë përmbajtjen e saj kryesore.

Prezantimi

Problemi i marrëdhënieve shoqërore dhe ndryshimeve shoqërore që ekzistojnë dhe ndodhin në shoqëri është i rëndësishëm në kohën tonë. Kjo shpjegohet me faktin se marrëdhëniet shoqërore përcaktojnë strukturën shoqërore të shoqërisë, sigurinë e saj cilësore. Për më tepër, shoqëria nuk është një substancë statike, por një grup ndryshimesh të vazhdueshme në të dy elementët dhe ndërveprimet midis tyre, d.m.th. këtu zhvillohen proceset shoqërore. Si rregull, rezultati i ndryshimeve të tilla të ndërlidhura të njëanshme, të përcaktuara nga motivet dhe orientimet e njerëzve, është një ndryshim në gjendjen e sistemit shoqëror, dhe për rrjedhojë një ndryshim në strukturën, elementët dhe marrëdhëniet e tij.

Proceset reformuese po zhvillohen në vendin tonë në kushte të vështira ekonomike dhe politike, duke nxjerrë në pah një përkeqësim të mprehtë të kontradiktave shoqërore midis ideve të humanizmit, demokratizimit dhe prirjeve që lidhen me shtresimin social në rritje, fenomenet e krizës në sferat ekonomike, sociale dhe shpirtërore të shoqërisë. rritja e krimit dhe mungesa e spiritualitetit në fëmijëri dhe varfërimi, familjet, paqëndrueshmëria politike. Janë intensifikuar edhe kontradikta të tjera, për shembull, midis nevojës për punë dhe paraqitjes së saj; ndërmjet kërkesës për pagesë në kohë dhe të denjë për punën dhe marrjes reale të saj; ndërmjet nevojës për funksionimin normal të familjes, kryerjes së funksioneve të saj dhe aftësive materiale të familjes; ndërmjet nevojës së të moshuarve dhe të moshuarve për një pleqëri të denjë dhe të sigurt dhe aftësisë reale të shtetit dhe shoqërisë për të ofruar kushte të tilla etj.

Si rezultat, funksionimi normal i marrëdhënieve shoqërore prishet, gjë që ndryshon mënyrën e jetesës dhe normat e sjelljes së njerëzve, duke sjellë reagime dhe reagime të ndryshme sociale. Ka një valë në rritje të problemeve sociale në shoqëri.

Pra, faza aktuale e zhvillimit të shoqërisë dhe formimi i marrëdhënieve shoqërore është i lidhur pazgjidhshmërisht me deformimin e marrëdhënieve shoqërore, i cili nga ana tjetër përcaktohet nga veçoritë politike, ekonomike, sociale dhe kulturore të zhvillimit shoqëror.

Përmbajtja e konceptit të "marrëdhënieve shoqërore"

Për të kënaqur nevojat e tij, një person duhet të ndërveprojë me individë të tjerë, të hyjë në grupe shoqërore dhe të marrë pjesë në aktivitete të përbashkëta. Për më tepër, njohja e thjeshtë e pranisë së njerëzve të tjerë diku mund të ndryshojë ndjeshëm sjelljen e një individi. Në të gjitha episodet e jetës së tij, një person lidhet me njerëzit e tjerë në mënyrë të drejtpërdrejtë ose të tërthortë, vazhdimisht ose sporadike, në mënyrë aktive ose pasive. Marrëdhëniet shoqërore kanë baza të ndryshme dhe shumë nuanca të ndryshme, në varësi të cilësive personale të individëve që hyjnë në marrëdhënie. Formimi i këtyre lidhjeve ndodh gradualisht, nga format e thjeshta në ato komplekse. Ndërsa bëhen më komplekse, këto marrëdhënie bëhen më të forta dhe bëhet gjithnjë e më e vështirë për individin t'i shmangë ato.

Struktura e marrëdhënieve shoqërore studiohet nga sociologjia. Teoria sociologjike zbulon një vartësi të caktuar të llojeve të ndryshme të marrëdhënieve shoqërore, ku theksohen marrëdhëniet ekonomike, sociale, politike, ideologjike dhe lloje të tjera. E gjithë kjo së bashku përfaqëson një sistem të marrëdhënieve shoqërore. Specifikimi i tyre qëndron në faktin se ata jo vetëm që "takojnë" individin me individin dhe "lidhen" me njëri-tjetrin, por individët si përfaqësues të grupeve të caktuara shoqërore (klasa, profesione ose grupe të tjera që janë zhvilluar në sferën e ndarjes së punës. si dhe grupet e krijuara në sferën e jetës politike, për shembull, partitë politike etj.). Marrëdhënie të tilla ndërtohen jo mbi bazën e pëlqimeve ose mospëlqimeve, por mbi bazën e një pozicioni të caktuar që zë çdo person në sistemin shoqëror. Prandaj, marrëdhëniet e tilla kushtëzohen objektivisht, ato janë marrëdhënie midis grupeve shoqërore ose ndërmjet individëve si përfaqësues të këtyre grupeve shoqërore. Kjo do të thotë se marrëdhëniet shoqërore janë jopersonale; thelbi i tyre nuk është në ndërveprimin e individëve të veçantë, por më tepër në ndërveprimin e roleve të veçanta shoqërore.

Marrëdhëniet shoqërore kuptohen si një sistem i caktuar i qëndrueshëm i lidhjeve midis individëve që është zhvilluar në procesin e ndërveprimit të tyre me njëri-tjetrin në kushtet e një shoqërie të caktuar. Marrëdhëniet shoqërore janë objektive në natyrë, përthyhen përmes përmbajtjes së brendshme ose gjendjes së një personi dhe shprehen në aktivitetet e tij si qëndrim i tij personal ndaj realitetit përreth.

Nevojat e individëve, natyra dhe mënyra e plotësimit të këtyre nevojave i bëjnë individët të varur nga njëri-tjetri, përcaktojnë nevojën e ndërveprimit të tyre me njëri-tjetrin dhe krijojnë marrëdhënie shoqërore. Individët ndërveprojnë me njëri-tjetrin jo si "unë" e pastër, por si individë që janë në një fazë të caktuar të zhvillimit të forcave dhe nevojave prodhuese.

Ndryshe nga ndërveprimet, marrëdhëniet shoqërore ndahen qartë në kuptim dhe përmbajtje. Për shembull, një student që e gjen veten në një grup të panjohur fillon të ndërveprojë me studentë të tjerë në leksione, seminare dhe jashtë procesit arsimor. Gradualisht, pas disa kohësh, ndërveprimet e përsëritura çojnë në shfaqjen e marrëdhënieve shoqërore me përmbajtje të ndryshme, dashuri dhe urrejtje, indiferencë, armiqësi, miqësi, respekt, shkëmbim fitimprurës, përmbushje të detyrimeve, përbuzje, etj.

Çdo anëtar i një grupi shoqëror, pas një sërë ndërveprimesh, hyn në marrëdhënie të caktuara me anëtarët e tjerë të grupit, të cilat janë jashtëzakonisht të ndryshme në formë dhe përmbajtje.

Tërësia e marrëdhënieve shoqërore paraqet strukturën e shoqërisë. Struktura shoqërore mbulon vendosjen e të gjitha marrëdhënieve, varësive, ndërveprimeve ndërmjet elementeve individuale në sistemet shoqërore të rangjeve të ndryshme. Elementet janë institucionet shoqërore, grupet shoqërore dhe komunitetet e llojeve të ndryshme; njësitë themelore të strukturës shoqërore janë normat dhe vlerat.

Normat shoqërore janë mjete për rregullimin shoqëror të sjelljes së individëve dhe grupeve. Normat shoqërore sigurojnë stabilitetin e shoqërisë, riprodhimin e saj dhe mbrojtjen e saj nga ndikimet shkatërruese të jashtme dhe të brendshme. Një pikë e rëndësishme në natyrën e marrëdhënieve shoqërore është nevoja për socializimin e çdo brezi, duke mësuar normat shoqërore.

Një grup shoqëror është një koleksion njerëzish që ndërveprojnë me njëri-tjetrin në një mënyrë të caktuar, janë të vetëdijshëm për përkatësinë e tyre në një grup të caktuar dhe konsiderohen anëtarë të këtij grupi nga këndvështrimi i të tjerëve. Grupet shoqërore si elemente të strukturës shoqërore në çdo moment të caktuar të zhvillimit të shoqërisë janë të disponueshme në një sasi të caktuar dhe të vëzhgueshme, por ekziston një numër i pafund i lidhjeve dhe marrëdhënieve të tyre Dobrenkov, V.I. Sociologji / V.I. Dobrenkov, P.I. Kravchenko. - M.: INFRA-M, 2001. - 390 f..

Çdo person zë shumë pozita në shoqëri. Secila prej këtyre pozicioneve, që nënkupton të drejta dhe detyrime të caktuara, është një "status". "Statusi" i një personi lidhet me sjelljen e pritur prej tij nga njerëzit e tjerë, d.m.th. "roli". Edhe në agimin e historisë, njerëzit zbuluan se ndarja e funksioneve dhe e punës rrit efikasitetin e shoqërisë, prandaj në të gjitha shoqëritë ka një ndarje të statuseve dhe roleve. Në të njëjtën kohë, të gjithë anëtarët e shoqërisë shpërndahen brenda strukturës shoqërore në atë mënyrë që të plotësohen statuse të ndryshme dhe të përmbushen rolet që u përgjigjen atyre.

Prandaj, baza për ndarjen e njerëzve në grupe ishte ndarja e punës, e cila fillimisht u ndikua vetëm nga karakteristika të tilla si mosha, gjinia, gjendja shëndetësore, dhe më pas nga origjina sociale, përvoja e jetës, arsimi, etj.

Grupe të ndryshme fituan karakteristika që i dallonin nga grupet e tjera të njerëzve në një shoqëri të caktuar, kryesisht niveli i pasurisë dhe sasia e pushtetit. Prandaj, çdo shoqëri është pak a shumë e strukturuar komplekse, ajo përbëhet nga grupe të ndryshme (kasta, klasa, shtresa, etj.).

Një rol shoqëror është një funksion shoqëror, një model sjelljeje, i përcaktuar objektivisht nga pozicioni shoqëror i një individi në sistemin e marrëdhënieve shoqërore dhe ndërpersonale. Në realitet, çdo individ kryen jo një, por disa role shoqërore: ai mund të jetë kontabilist, baba, anëtar i sindikatës, lojtar i ekipit të futbollit, etj. Një numër rolesh i caktohen një personi në lindje (për shembull, të jetë një grua ose një burrë), të tjerët fitohen gjatë jetës. Megjithatë, vetë roli shoqëror nuk përcakton në detaje veprimtarinë dhe sjelljen e secilit bartës specifik: gjithçka varet nga sa mëson dhe përvetëson rolin individi. Akti i brendësisë përcaktohet nga një numër karakteristikash individuale psikologjike të secilit bartës specifik të një roli të caktuar. Prandaj, marrëdhëniet shoqërore, megjithëse në thelb janë të bazuara në role, marrëdhënie jopersonale, në realitet, në manifestimin e tyre specifik, fitojnë një "ngjyrosje personale" të caktuar Sorokin, P.A. Njeriu, qytetërimi, shoqëria / P.A. Sorokin. - M.: Arsimi, 2002. - 190 f..

Koncepti i një institucioni social mbulon grupime të mëdha të roleve shoqërore. Përmbushja nga individët e roleve të tyre shoqërore është një kusht i domosdoshëm për funksionimin e një institucioni shoqëror.

Shumëllojshmëria e marrëdhënieve, roleve, pozicioneve çon në dallime midis njerëzve në çdo shoqëri të veçantë. Në formën e saj më të përgjithshme, pabarazia nënkupton që njerëzit jetojnë në kushte në të cilat ata kanë akses të pabarabartë në burime të kufizuara për konsum material dhe shpirtëror. Për të përshkruar pabarazinë ndërmjet grupeve (komuniteteve) të njerëzve, përdoret koncepti i shtresimit shoqëror.

Vetë termi “shtresim social” është huazuar nga gjeologjia, ku nënkupton ndryshimin e njëpasnjëshëm të shtresave shkëmbore të epokave të ndryshme, por idetë e para për shtresimin shoqëror i gjejmë te Platoni (ai dallon tre klasa: filozofët, rojet, fermerët dhe artizanët). dhe Aristoteli (gjithashtu tre klasa: "shumë i pasur", "jashtëzakonisht i varfër", "klasa e mesme").

Idetë e teorisë së shtresimit shoqëror më në fund morën formë në fund të shekullit të 18-të. në sajë të shfaqjes së metodës së analizës sociologjike. “Stresifikimi social është diferencimi i një grupi të caktuar njerëzish (popullsi) në klasa në një rang hierarkik. Ajo gjen shprehje në ekzistencën e shtresave të larta dhe të ulëta. Baza dhe thelbi i tij qëndron në shpërndarjen e pabarabartë të të drejtave dhe privilegjeve, përgjegjësive dhe detyrave, praninë dhe mungesën e vlerave shoqërore, fuqisë dhe ndikimit midis anëtarëve të një komuniteti të caktuar.

Brenda kësaj qasjeje ekziston një koncept më i ngushtë i "marrëdhënieve shoqërore". Marrëdhëniet shoqërore kuptohen si marrëdhënie të ngjashmërisë dhe dallimit, barazisë dhe pabarazisë, dominimit dhe nënshtrimit midis individëve dhe grupeve shoqërore Radaev, V.V. Shtresimi shoqëror / V.V. Radaev, O.I. Shkaratan. - M.: Akademia, 1995. - 220 f..

Ka shumë kritere me të cilat kryhet shtresimi. Këto janë fuqia, prona, përkatësia etnike, klasa, pasuria, prestigji profesional, mënyra e jetesës, qëndrimi ndaj punës mendore dhe fizike, etj. Koncepti i "lëvizshmërisë sociale" është i lidhur me shtresimin social.

Lëvizshmëria sociale i referohet çdo tranzicioni të një individi ose të një objekti (vlere) shoqëror, domethënë gjithçka që krijohet ose modifikohet nga veprimtaria njerëzore, nga një pozicion shoqëror në tjetrin.

Ekzistojnë dy lloje kryesore të lëvizshmërisë sociale: horizontale dhe vertikale. Lëvizshmëria sociale horizontale i referohet kalimit të një individi nga një grup shoqëror në tjetrin që ndodhet në të njëjtin nivel. Lëvizshmëria vertikale sociale i referohet atyre marrëdhënieve që lindin kur një individ kalon nga një shtresë shoqërore në tjetrën. Intensiteti i lartë i lëvizshmërisë vertikale është shkalla e demokracisë së një shoqërie. Në strukturat demokratike, pozita shoqërore e një individi, të paktën teorikisht, nuk përcaktohet nga lindja; të gjithë janë të hapur për këdo që dëshiron t'i pushtojë; ata nuk kanë pengesa ligjore, racore apo fetare për të ngjitur apo zbritur shkallët shoqërore. Në të njëjtën kohë, lëvizshmëria sociale është një formë e procesit latent që formon thelbin e transformimeve në sistemet shoqërore. Lëvizshmëria fsheh ndryshimet strukturore në shoqëri.

Struktura shoqërore është një përcaktim cilësor i shoqërisë, prandaj ndryshimi i saj shpreh një zhvendosje cilësore themelore në shoqëri. Struktura e një objekti shoqëror siguron stabilitetin e nevojshëm në funksionimin e elementeve të ndërlidhura, duke lejuar akumulimin e ndryshimeve sasiore deri në momentin kur shfaqet nevoja historike për ndryshime strukturore në shoqëri.

Sistemet e tëra shoqërore janë dinamike, që do të thotë se në to zhvillohen procese, d.m.th. ka një ndryshim në elementët strukturorë dhe lidhjet ndërmjet tyre, gjë që gradualisht e transferon sistemin nga një gjendje në tjetrën. E tëra është një proces, prandaj struktura është organizimi i tij në kohë.

Struktura shoqërore mbulon vendosjen e të gjitha marrëdhënieve, varësive, ndërveprimeve ndërmjet elementeve individuale në sistemet shoqërore të rangjeve dhe ndërrimeve të ndryshme në shoqëri. Konservatorizmi relativ i strukturës shoqërore vepron si një moment dinamizmi i proceseve shoqërore në tërësi.

Planifikoni

Sod. moduli 4. Sistemi i menaxhimit si tërësi marrëdhëniesh shoqërore

Moduli i kredisë 2. MENAXHIMI SI NDËRVEPRIM SHOQËROR

Furnizimi me energji elektrike për kontroll modular (Zm. moduli 3).

1. Elementet bazë të strukturës drejtuese.

2. Objekti i menaxhimit dhe tipologjia e tij

3. Aktivitetet e menaxhimit dhe komponentët kryesorë të tij

4. Struktura e menaxhimit organizativ dhe elementet e saj

5. Skema e katër niveleve të organizimit strukturor të menaxhimit të sistemit shoqëror sipas T. Parsons

6. Llojet e lidhjeve të menaxhimit

7. Tipologjia e strukturave drejtuese

8. Funksionet e kontrollit

9. Llojet e vendosjes së qëllimeve

1. Marrëdhëniet shoqërore, karakteristikat dhe llojet e tyre dalluese

2. Marrëdhëniet shoqërore në sistemin e menaxhimit dhe veçoritë e tyre.

3. Marrëdhëniet “ideale, të pastra” të dominimit sipas M. Weber

4. Llojet themelore të marrëdhënieve shoqërore në sistemin e menaxhimit.

1. Marrëdhëniet shoqërore, karakteristikat dhe llojet e tyre dalluese

Në çdo veprim që lidh njerëzit në një mënyrë ose në një tjetër, përfshirë në proceset e menaxhimit, lindin marrëdhënie mjaft të përcaktuara midis secilit person dhe kolegëve të tij - marrëdhëniet e bashkëpunimit ose konkurrencës, simpatisë ose antipatisë, dominimit ose nënshtrimit.

Marrëdhëniet ndërpersonale - një grup lidhjesh midis njerëzve që lindin në procesin e ndërveprimit të tyre.

Një grup lidhjesh dhe ndërveprimesh të qëndrueshme të përcaktuara nga interesat ekonomike, politike, kulturore dhe të tjera të grupeve dhe komuniteteve të caktuara shoqërore shfaqen si ekzistuese në një shoqëri të caktuar në një fazë të caktuar të zhvillimit të saj historik. marrëdhëniet shoqërore .

Më karakteristike tipar i marrëdhënieve shoqërore është se në shumicën e rasteve ata nuk janë simetrike.

Karakteristikat dalluese të marrëdhënieve shoqërore:

Së pari, simpatia, poshtërimi ose dashuria e ndjerë nga një person ndaj një personi tjetër mund të ndodhë qëndrim kontradiktor(antipati, mosrespektim, urrejtje etj.) të këtij personi tjetër.

Së dyti, një person i caktuar mund të ketë një qëndrim të caktuar ndaj presidentit të vendit, kryetarit të parlamentit ose kreut të qeverisë, por në shumicën e rasteve ai (përveç njerëzve që personalisht ndërveprojnë me këta liderë politikë) nuk mund të numërohet mbi disa nga qëndrimet e tyre ndaj vetes, mbi marrëdhëniet e ndërsjella.

Së treti, që lidhet në një mënyrë të caktuar me shoqërinë në të cilën ai jeton, dhënë një person mund të mbështetet në një qëndrim të caktuar, të orientuar personalisht të shoqërisë ndaj tij vetëm në rast se, kur ai bëhet i famshëm në shoqëri përmes aktiviteteve të tyre, siç ndodhi në rastet e liderëve të famshëm politikë.

Së katërti Marrëdhëniet shoqërore i lidhin individët dhe grupet e tyre në një mënyrë të caktuar, kur objekt i këtyre marrëdhënieve bëhen interesat dhe nevojat e tyre themelore (ekonomike, sociale, etj.) dhe kur, në procesin e zhvillimit të këtyre marrëdhënieve, njerëzit veprojnë si bartës të statuse dhe role të caktuara shoqërore, në pjesën më të madhe që nuk janë as të zëvendësueshme e as simetrike reciprokisht, për shembull, një shef dhe vartësi i tij.

Kështu, marrëdhëniet shoqërore manifestohen në lloje të caktuara ndërveprimesh ndërmjet njerëzve, në procesin e të cilit këta njerëz realizojnë statuset dhe rolet e tyre shoqërore, dhe vetë statuset dhe rolet kanë kufij dhe rregulla mjaft të qarta, veçanërisht të ashpër në aktivitetet e menaxhimit.

PËR SHEMBULL, drejtori i një ndërmarrje mund të thërrasë zëvendësin e tij dhe të japë udhëzime të caktuara, por zëvendësi, nga ana e tij, nuk mundet për shkak të detyrave dhe kompetencave të tij zyrtare të thërrasë drejtorin dhe t'i japë atij ndonjë udhëzim.

Marrëdhëniet shoqërore në shoqëri karakterizohen me diversitet të madh, prandaj tipologjia bëhet e rëndësishme, d.m.th. duke i dalluar sipas llojit. Kjo tipologji mund të bëhet për arsye të ndryshme.

Sipas lëndës(bartës) i marrëdhënieve shoqërore (referojuni njohurive të mëparshme) Marrëdhëniet shoqërore ndahen në këto lloje: 1) individuale (personale); 2) ndërpersonale; 3) brenda grupit; 4) ndërgrupore; 5) ndërkombëtare.

Sipas objektit marrëdhëniet shoqërore, këto të fundit mund të klasifikohen si 1) ekonomike, 2) politike, 3) sociokulturore, 4) fetare, 5) familjare dhe të përditshme.

Sipas modalitetit të tij, d.m.th. Sipas natyrës së marrëdhënieve ndërmjet individëve dhe grupeve të tyre, marrëdhëniet shoqërore ndahen në marrëdhënie: 1) bashkëpunimi; 2) ndihma e ndërsjellë; 3) rivaliteti; 4) konflikti; 5) vartësi (superior-vartës).

Varet nga prania ose mungesa e elementeve të standardizimit dhe formalizimit në marrëdhëniet shoqërore këto të fundit ndahen në 1) zyrtare dhe 2) jozyrtare.

Meqenëse secili prej nesh në jetën e përditshme duhet të hyjë në shumë marrëdhëniet joformale dhe zyrtare , le t'i konsiderojmë ato veçoritë dhe dallimet në më shumë detaje :

1) prania ose mungesa e një të caktuar normativiteti.

Për shembull, marrëdhënia ndërmjet studentëve dhe mësuesve rregullohet me norma të caktuara - ligjore, morale etj. Për shkak të kësaj, studenti është i detyruar të përmbushë një rutinë të caktuar të jetës universitare, të paraqitet me kohë në ligjërata, të përgatitet për seminare dhe orë praktike, të përfundojë kurset dhe disertacionet, marrin teste dhe provime, etj.

2) marrëdhëniet zyrtare të standardizuara dhe jopersonale, d.m.th. Të drejtat dhe përgjegjësitë e një menaxheri dhe një vartësi në një organizatë të caktuar mbeten të njëjta, pavarësisht se kush i plotëson këto role.

Në të kundërt, të drejtat dhe përgjegjësitë që zhvillohen në marrëdhëniet ndërpersonale joformale varen tërësisht nga karakteristikat individuale personale të pjesëmarrësve, nga ndjenjat dhe preferencat e tyre thellësisht të individualizuara.

3) Marrëdhëniet zyrtare zhvillohen brenda një kuadri të caktuar normativ, dhe për këtë arsye kërkojnë trajnime specifike, marrëdhëniet ndërpersonale të natyrës informale nuk kërkojnë ndonjë trajnim. Në marrëdhënie të tilla, çdo individ zhvillon llojin e tij unik të trajtimit me një partner, që korrespondon me pritshmëritë dhe kërkesat e paraqitura ndaj tij nga individi specifik me të cilin ai bie në kontakt.

4) Në rast të marrëdhënieve zyrtare rrallëherë është e nevojshme të zgjidhet se kush duhet të hyjë në çfarë komunikimesh dhe kontaktesh me kë dhe në çfarë përmbajtje.

Për shembull Kush është rektori, dekani, mësuesi në universitet dhe kush është studenti, më së shpeshti nuk varet nga zgjedhja jonë, por nga situata aktuale në një institucion të caktuar arsimor, niveli arsimor, kualifikimet, përvoja, autoriteti dhe shumë karakteristika të tjera. të njerëzve që punojnë në të.

Dhe në marrëdhëniet joformale, ndoshta Zgjedhja personale luan një rol vendimtar. Kjo zgjedhje bëhet nga partnerët e komunikimit në varësi të nevojës së natyrshme që secili prej tyre të komunikojë dhe të ndërveprojë me një person që është mjaft i përcaktuar në cilësitë e tyre personale.

Marrëdhëniet zyrtare dhe jozyrtare që njerëzit krijojnë me njëri-tjetrin janë jashtëzakonisht të ndryshme. Ato mund të jenë afatshkurtër(bashkëudhëtarët në tren) afatgjatë(miq, kolegë), të përhershëm (prindërit dhe fëmijët e tyre), shkak-pasojë(krimineli dhe viktima e tij), funksionale (klienti dhe rrobaqepësi), arsimore(mësues dhe student), vartëse(shefi dhe vartësi).

në fillim të ligjëratës

2. Marrëdhëniet shoqërore në sistemin e menaxhimit dhe veçoritë e tyre.

Nga gjithë larmia e marrëdhënieve shoqërore sociologjia e menaxhimit identifikon si të saj fusha lëndore kryesisht marrëdhëniet formale dhe vartëse , pa anashkaluar llojet e tjera të marrëdhënieve shoqërore që mund të zhvillohen në praktikën e aktiviteteve të menaxhimit.

Çfarë është unike në lidhje me marrëdhëniet shoqërore që lindin dhe zhvillohen në sistemin e menaxhimit?

Marrëdhëniet shoqërore në sistemin e menaxhimitështë një grup lidhjesh të ndryshme që lindin midis individëve, grupeve të tyre, komuniteteve, si dhe brenda këtyre të fundit në procesin e zhvillimit, miratimit dhe zbatimit të vendimeve të menaxhimit që synojnë të garantojnë qëndrueshmërinë, dinamizmin dhe efikasitetin e objektit shoqëror të menaxhuar.

Gjatë funksionimit të sistemit të kontrollit si prioritet bie në sy marrëdhëniet e varësisë, pushtetit, dominimit dhe nënshtrimit.

1) Në dëshirën e tij për të zotëruar një vlerë të caktuar, për shembull, për miqësinë, çdo individ hyn në sferën e marrëdhënieve të varësisë jo vetëm nga qëllimet dhe veprimet e tij, por edhe nga motivet dhe veprimet e një individi tjetër.

Varësia sociale- kjo është një marrëdhënie shoqërore në të cilën një subjekt (individ ose grup) nuk është në gjendje të kryejë veprimet shoqërore të nevojshme për të, përveç nëse dhe derisa një subjekt tjetër kryen veprimet e pritura prej tij që kontribuojnë në një veprimtari të caktuar të subjektit të parë. Në këtë rast, veprimet e subjektit të dytë do të veprojnë gjithashtu si dominuese, dhe e para - i varur.

Konceptet dominimi dhe varësia janë koncepte relative. Në jetën e përditshme ka shpesh situata kur një individ apo një grup shoqëror në lidhje me një qëllim ose vlerë është e varur nga një individ ose grup tjetër shoqëror, dhe në raport me një qëllim ose vlerë tjetër - dominuese.

Për shembull, futbollistët e një klubi sportiv varen nga drejtimi i këtij klubi dhe nga trajneri në masën e shpërblimit, shpërndarjen e lojtarëve në lojtarë kryesorë dhe rezervë, në përcaktimin e roleve të tyre të lojës (sulmues, mbrojtës, etj.), por edhe trajneri edhe menaxhimi i klubit sportiv varen nga lojtarët, nga dëshira e tyre për të luajtur më interesant, më mirë, më efikas. Ka qartë të dukshme marrëdhënie ndërvarësie.

2) Në të gjitha sferat e shoqërisë, veçanërisht në atë politike, ato janë të përhapura dhe të rëndësishme. marrëdhëniet e pushtetit, dominimit dhe nënshtrimit.

Kështu që, M. Weber për të kuptuar dallimin midis dominimit dhe pushtetit jep një shembull pushtet bankë e madhe mbi ata që kanë nevojë për kredi, me kusht që banka të zë një pozicion monopol në tregun financiar. Kjo fuqi bazuar në fuqinë ekonomike.

Dominimi në kuptimin e tij, kjo presupozon jo vetëm një epërsi thelbësore e pushtetit, që mund të përdoret për të ushtruar vullnetin e vet (si në rastin e fuqisë ekonomike), por edhe aftësinë për të dhënë urdhra pranohet rreptësisht për ekzekutim.

Dominimi, pra, ekziston një marrëdhënie ndërmjet menaxherit dhe menaxherit në të cilën i pari mund të imponojë vullnetin e tij përmes urdhrave detyrues.

Kjo dominimi, argumentoi Weber, nuk mund të jetë thjesht pasojë e posedimit të pushtetit. Edhe pse ai nuk e mohoi rolin e dhunës si bazë të dominimit, ai në të njëjtën kohë theksoi se vetëm dhuna nuk mjafton për shfaqjen, funksionimin e duhur dhe afatgjatë të një sistemi dominimi. Është gjithashtu e nevojshme që të ketë vlera të caktuara, bindjet mbi të cilat bazohet bindja e të qeverisurve.

në fillim të ligjëratës

3. Marrëdhëniet “ideale, të pastra” të dominimit sipas M. Weber

(lidhja me njohuritë e mëparshme)

Dominimi tradicional mbështetet në besimin e subjekteve se pushteti është legjitim sepse ka ekzistuar gjithmonë. Në marrëdhëniet me nënshtetasit e tyre, sundimtarët kanë të drejtat dhe pozitën e zotërinjve mbi shërbëtorët. e tyre fuqia, megjithatë, është e kufizuar nga normat e sanksionuara nga tradita, mbi të cilat në të njëjtën kohë qëndron edhe vetë dominimi i tyre.

Në këtë kuptim, thotë Weber, "një sundimtar që do të shkelte traditën pa pengesa ose kufizime, do të rrezikonte legjitimitetin e pushtetit të tij, i cili mbështetet vetëm në forcën e traditës".

Dominimi karizmatik. term grek "karizëm" Weber do të thotë diçka cilësi e jashtëzakonshme, dhuratë, fuqi magjike karakteristikë e njerëzve individualë.

Lider karizmatik ekziston dikush, dominimi i të cilit mbi të tjerët bazohet në besimin e tyre në vetitë e tij të jashtëzakonshme magjike. Ai thirret të përmbushë një mision të jashtëzakonshëm që i është caktuar dhe në emër të kësaj ai ka të drejtën e bindjes së nënshtetasve të tij. Ashtu si në dominimin tradicional, pushteti këtu mbështetet në cilësitë e sundimtarit dhe jo në të drejtat jopersonale.

Por ndryshe nga dominimi tradicional, nuk është pasojë e faktit se ka qenë gjithmonë kështu, por rezultat i besimit se një lider karizmatik sjell diçka të re, dhe njerëzit e udhëhequr nga ai «i nënshtrohen atij jo për shkak të zakonit ose institucionit, por sepse besojnë në të».

Këto, theksoi Weber, janë lider revolucionar(në kuptimin që ai ndryshon situatën ekzistuese), një burrë shteti vizionar që shpëton vendin nga një krizë, një profet fetar ose thuajse fetar.

ligjore, në të cilën ai shihte veçantinë politike të Perëndimit. Është kjo analizë që është pjesa më e rëndësishme e sociologjisë së marrëdhënieve politike të Weberit.

Dominimi ligjor- ky është shteti i së drejtës në kuptimin që si vetë ekzistenca e pushtetit ashtu edhe shtrirja e veprimit të tij varen nga të drejtat pozitive të vendosura nga njerëzit.

Me këtë lloj dominimi, çdo normë mund të futet si e drejtë dhe supozohet se çdokush që është në varësi të pushtetit do ta marrë parasysh atë. Këtu njerëzit në pushtet, nuk janë sundues të pavarur, por ekzekutuesit eprorë të detyrave të përcaktuara me ligj brenda një periudhe të përcaktuar qartë. Nën këtë sistem dominimi qeverisur - qytetarë të lirë të detyruar t'i binden ligjit, dhe jo subjekte të detyruar t'i binden sundimtarit.

Në këtë sistem pushteti dominimi ushtrohet në bazë të "ligjshmërisë"“, për shkak të besimit në natyrën e detyrueshme të themelimit ligjor dhe të kompetencës afariste, të justifikuar me rregulla të krijuara racionalisht, pra një orientim drejt nënshtrimit në zbatimin e rregullave të vendosura - dominimi në formën në të cilën ushtrohet nga një modern. "nëpunës civil" (2; 646-647) .

Një sistem i tillë, sipas Weber, është një tipar i Perëndimit dhe një nga dy kryesoret arsye, së bashku me fenë, për shkak të të cilave Perëndimi ka arritur një nivel kaq të lartë zhvillimi.

Duke analizuar sistemin e dominimit ligjor, Weber i kushtoi shumë vëmendje aparatit të pushtetit, d.m.th. burokracia. Ai ishte i bindur se burokracia është forma më racionale e ushtrimit të pushtetit, megjithëse në të njëjtën kohë ai pa dhe theksoi të metat dhe dobësitë e tij, për shembull, në ato raste kur është e nevojshme të merren vendime për çështje unike, atipike.

Burokracia– një aparat menaxhimi që funksionon në mënyrë efektive. Ai projektoi lloji ideal i burokracisë, modeli i saj teorik. Një lloj kaq ideal praktikisht nuk gjendet kurrë në realitetin shoqëror, por shërben si model, duke u konsultuar me të cilin mundësohet përmirësimi i efikasitetit të aktiviteteve të menaxhimit në organizatë.

Përveç llojit të tij ideal të organizimit racional burokratik, Weber krijoi gjithashtu lloji i funksionarit burokratik në kuadër të marrëdhënieve të dominimit juridik. Kjo është:

1) një person i cili është personalisht i lirë dhe i emëruar në një pozicion në bazë të marrëveshjes;

2) personi që ushtron pushtetin në bazë të ligjeve formale dhe besnikëria e të cilit ndaj sistemit përcaktohet nga përmbushja e rreptë e detyrave zyrtare;

3) një person i emëruar në një pozicion në përputhje me kualifikimet dhe qëndrimin e tij ndaj çështjes;

4) një person që punon vazhdimisht në postin e tij dhe jo herë pas here;

5) një funksionar që merr rregullisht paga, ka perspektivën e një karriere profesionale të garantuar nga të drejtat formale, dhe për këtë arsye e sheh punën e tij si një marrëdhënie të interesuar personalisht me punët, detyrat dhe qëllimet e sistemit të cilit i shërben.

Duke zhvilluar konceptin e Weberit për marrëdhëniet politike të dominimit dhe nënshtrimit, sociologu i famshëm amerikan R. Merton përfshiu një komponent tjetër shumë domethënës në sistemin e dominimit - veprimin e një mekanizmi të veçantë për ushtrimin e pushtetit, i cili është makinë politike si një organizatë formale, jopersonale që funksionon. Makina politike, vëren ai, "lidhet me burrat dhe gratë e zakonshme nëpërmjet një rrjeti të përpunuar marrëdhëniesh personale". Si rezultat, “politika kthehet në lidhje personale” (7; 453).

Për shembull, komisioneri i zonës së një partie politike, për të marrë mbështetjen për kandidatin e tij në zgjedhje, "duhet të bëhet mik i çdo personi, duke treguar simpati të shtirur, në mos reale, për të pafavorizuarit dhe duke përdorur në punën e tij bamirëse fondet e vendosura. në dispozicion të tij nga shefi”. Gjithçka hyn në lojë këtu: një shportë me furnizime, ndihmë për të gjetur një punë, këshilla ligjore për një person në nevojë dhe shumë më tepër. Kjo praktikë e makinës politike, e vendosur mirë në sistemin e demokracisë famëkeqe amerikane, tani përdoret gjerësisht dhe me sukses në marrëdhëniet politike në Ukrainë, Rusi dhe vende të tjera të CIS.

Marrëdhëniet shoqërore janë marrëdhënie midis grupeve shoqërore ose anëtarëve të tyre.

Marrëdhëniet shoqërore ndahen në njëkahëshe dhe reciproke. Marrëdhëniet shoqërore të njëanshme karakterizohen nga fakti se pjesëmarrësit e tyre u japin atyre kuptime të ndryshme

Për shembull, dashuria nga ana e një individi mund të përballet me përbuzje ose urrejtje nga ana e objektit të dashurisë së tij.

Llojet e marrëdhënieve shoqërore: industriale, ekonomike, juridike, morale, fetare, politike, estetike, ndërpersonale

Marrëdhëniet industriale janë të përqendruara në një sërë rolesh profesionale dhe të punës - funksione të një personi (për shembull, inxhinier ose punëtor, menaxher ose interpretues, etj.).

Marrëdhëniet ekonomike realizohen në sferën e prodhimit, të pronësisë dhe të konsumit, që është treg i produkteve materiale dhe shpirtërore. Këtu një person luan dy role të ndërlidhura - shitës dhe blerës.Marrëdhëniet ekonomike mund të jenë planifikuese-shpërndarëse dhe të tregut.

Marrëdhëniet juridike në shoqëri sigurohen me legjislacion. Ata vendosin masën e lirisë individuale si subjekt i marrëdhënieve prodhuese, ekonomike, politike dhe të tjera shoqërore.

Marrëdhëniet morale konsolidohen në rituale, tradita, zakone dhe forma të tjera të organizimit etnokulturor të jetës së njerëzve. Këto forma përmbajnë normën morale të sjelljes

Marrëdhëniet fetare pasqyrojnë ndërveprimin e njerëzve, i cili zhvillohet nën ndikimin e ideve për vendin e njeriut në proceset universale të jetës dhe vdekjes, etj. Këto marrëdhënie rriten nga nevoja e një personi për vetë-njohje dhe vetë-përmirësim, nga vetëdija e kuptimit më të lartë të ekzistencës.

Marrëdhëniet politike përqendrohen rreth problemit të pushtetit. Kjo e fundit çon automatikisht në dominimin e atyre që e posedojnë dhe nënshtrimin e atyre që e kanë mungesën.

Marrëdhëniet estetike lindin në bazë të tërheqjes emocionale dhe psikologjike të njerëzve ndaj njëri-tjetrit dhe pasqyrimit estetik të objekteve materiale në botën e jashtme. Këto marrëdhënie karakterizohen nga ndryshueshmëri e madhe subjektive.

Ndër marrëdhëniet ndërnjerëzore dallohen marrëdhënie njohjeje, miqësie, shoqërie, miqësie dhe marrëdhënie që kthehen në intime-personale: dashuri, martesore, familjare.

18. Grupi shoqëror

Sociale një grup, sipas Merton, është një koleksion njerëzish që ndërveprojnë me njëri-tjetrin në një mënyrë të caktuar, janë të vetëdijshëm për përkatësinë e tyre në një grup të caktuar dhe konsiderohen anëtarë të këtij grupi nga këndvështrimi i të tjerëve.

Shenjat e një grupi shoqëror:

Ndërgjegjësimi i anëtarësimit

Mënyrat e ndërveprimit

Vetëdija për unitetin

KuI i ndau grupet shoqërore në parësore dhe dytësore:

Familja, grupi i bashkëmoshatarëve, sepse ato i japin individit përvojën më të hershme dhe më të plotë të unitetit shoqëror

Formuar nga njerëz midis të cilëve nuk ka pothuajse asnjë lidhje emocionale (të përcaktuara nga arritja e qëllimeve të caktuara)

Grupet shoqërore ndahen në grupe reale dhe kuazi-grupe, të mëdha dhe të vogla, të kushtëzuara, eksperimentale dhe referenciale

Grupe reale- një bashkësi njerëzish të kufizuar në madhësi, të bashkuar nga marrëdhënie ose aktivitete reale

Kuazigrupe karakterizohet nga rastësia dhe spontaniteti i formimit, paqëndrueshmëria e marrëdhënieve dhe ndërveprimi afatshkurtër. Si rregull, ato ekzistojnë për një kohë të shkurtër, pas së cilës ata ose shpërbëhen ose shndërrohen në një grup shoqëror të qëndrueshëm - një turmë (për shembull, tifozë) - një komunitet interesash, një objekt vëmendjeje.

I vogël grup - një numër relativisht i vogël individësh që ndërveprojnë drejtpërdrejt me njëri-tjetrin dhe të bashkuar nga qëllimet, interesat dhe orientimet e vlerave të përbashkëta. Grupet e vogla mund të jenë formale ose joformale

Formale grupet - pozicionet e anëtarëve të grupit pasqyrohen qartë, ndërveprimet midis anëtarëve të grupit përcaktohen vertikalisht - departamenti në universitet.

informale grupi lind dhe zhvillohet spontanisht, nuk ka pozita, statuse, role në të. Nuk ka strukturë të marrëdhënieve të pushtetit. Familja, grupi i miqve, bashkëmoshatarët

I madh një grup është një bashkësi reale, e rëndësishme në madhësi dhe e organizuar kompleksisht e njerëzve të përfshirë në aktivitete shoqërore dhe një sistem marrëdhëniesh dhe ndërveprimesh përkatëse. Stafi i universitetit, ndërmarrjet, shkollat, firmat. Normat grupore të sjelljes etj.

Referenca grup - një grup në të cilin individët nuk përfshihen realisht, por me të cilin ata lidhen si standard dhe orientojnë sjelljen e tyre drejt normave dhe vlerave të këtij grupi.

E kushtëzuar grup - një grup i bashkuar sipas karakteristikave të caktuara (gjinia, mosha, niveli i arsimit, profesioni) - ato janë krijuar nga sociologët për të kryer analiza sociologjike (studentët e Altait).

Shumëllojshmëri kushtëzuar grupi është eksperimentale, e cila është krijuar për të kryer eksperimente socio-psikologjike.