Людина вирішує проблеми. Професія Trouble-shooter (трабл-шутер) – людина, яка вирішує будь-які проблеми… Людина, яка вирішує всі проблеми

Є така професія – trouble-shooter. Суть їхньої роботи полягає в тому, що вони літають по всьому світу та вирішують проблеми людей. Будь-які проблеми, будь-яких людей. Зазвичай великих корпорацій, рідше приватних осіб.

Усього людей цієї професії не більше 100 людей у ​​світі. Гонорари деяких сягають $100 000 на годину, розклад — розпланований на місяці вперед.

У трабл-шутерів головне – ділова репутація. Замовники буквально передають їх із рук до рук, приховуючи від своїх конкурентів. Реклама у них лише одна – стовідсотковий результат. Помилка виключена.

Для того, щоб зрозуміти суть їхньої роботи краще, наведу пару прикладів роботи трабл-шутерів:

Були в Америці дві великі фірми, які видавали щомісячні довідники "жовті сторінки". На ринку їм було тісно, ​​у хід йшов чорний піар, демпінг, переманювання один одного працівників. Нічого не допомагало, йшли ніздрі в ніздрю.

Зазвичай усі офісні працівники купували відразу два довідники по долару, не особливо вдумуючись який краще, який гірший. До речі, в обох довідниках була однакова інформація. Ось одна з цих фірм запросила trouble-shooter

Він вник у ситуацію, подумав і сказав:
-Наступного місяця випустіть довідник меншого формату, а щоб інформації було стільки ж, він повинен бути маленький, але товстенький.
Отримав свій гонорар і поїхав, а конкуруюча фірма розорилася за два місяці.
-І в чому прикол?

А справа в тому, що коли довідники були одного формату, то вони тусувалися на офісних столах як карти, але коли один довідник великий і плоский, а другий маленький, але товстенький, то Ви в будь-якому разі маленький покладете поверх великого.
І наприкінці місяця зрозумієте, що користувалися лише верхнім, а великого жодного разу на місяць так і не відкрили. То навіщо витрачати на нього долар, якщо й у маленькому все є?

_____________________________
Другий приклад.

У головному офісі фірми Найк, 1000 чоловік повертали собі голови, над нерозв'язним завданням.

Запрошують trouble-shooter, описують проблему:

Ми почали виробляти кросівки в деяких найбідніших країнах Африки. Заздалегідь усі порахували, збудували фабрики, навчили персонал, собівартість має бути низькою, але тут зіткнулися з несподіваною проблемою: місцеві працівники наших фабрик немилосердно крадуть готову продукцію. Цілі села від малого до великого ходять у кросівках за ціною, порівнянною з їхнім річним доходом.

Ми пробували наймати більше охорони з місцевих, але було лише гірше — охоронці та їхні сім'ї теж люблять кросівки.

Якщо завести сек'юріті зі Штатів, то собівартість взагалі зашкалює.

Trouble-shooter: А чого ви від мене хочете?

Найк: — Придумайте, як зробити так, щоб крадіжки знизилися до нуля, не витрачаючи грошей на охорону фабрик.

Trouble-shooter, звичайно ж нічого не розумів у технології виробництва взуття, але на відміну від 1000 топ менеджерів, які розуміли, умів дивитися на будь-яку проблему з зовсім іншого кута. Він трохи посидів один у прохолодній темній кімнаті і видав відповідь:

Вам потрібно в різних країнах випускати окремо ліві та праві кросівки.


Іст

ТЕМАТИЧНІ РОЗДІЛИ:
| | | | | | | | | | | | |

Завод, який виробляє помідори та картопля у промислових масштабах. Міське промислове виробництво овочів. Перша у промислових масштабах вертикальна ферми відкрилася у місті (Сінгапур), з метою зменшення залежності від продовольства. Власне, таке рішення здається цілком логічним, місцеві жителі оцінили свіжість та якість доморощеного продукту. На відміну від товару, де складно простежити за безпекою технології вирощування, у разі вертикальної ферми це лише сонячне світло та вода, і жодних пестицидів. це дало їм величезну популярність у місцевих споживачів, і вони розкуповуються дуже швидко. У результаті компанія виробляє дві тонни овочів на день. Запасена у верхніх ділянках дощова вода, що при стіканні вниз обертає платформи, так що відбувається їхня постійна зміна орієнтації в просторі і досягається рівномірний розподіл сонячного світла. При цьому врожайність у 5–10 разів вища, ніж за традиційного обробітку земель на аналогічній ділянці. Концепція вертикальних ферм, що дають єдину можливість нагодувати населення майбутнього, Сінгапур започаткував, і я впевнений, багато міст наслідують його приклад, адже ідея то варта. Так, гібрид помідора та картоплі самостійна рослина, над якою британська компанія Thompson & Morgan працювала 15 років. Замість бадилля на ньому ростуть томати, а замість коріння - картопля. Представники компанії запевняють, що зверху можна зібрати понад 500 помідорів, які солодші за будь-які інші сорти. У цьому ж час у землі зростатимуть чудові бульби білого сорту картоплі, яка придатна для варіння, смаження та приготування чіпсів. Нова рослина має запатентовану назву TomTato. Британці запевняють, що TomTato – не результат генетичної модифікації, а натуральний та безпечний продукт. http://www.bbc.co.uk/news/uk-england-24281192
Як їх вирощувати? Для цього підійде закрите приміщення, і відкрите повітря. Можна навіть у горщику. TomTato любить компост і боїться заморозків, томати можна знімати з липня до жовтня. А ось урожай картоплі буде лише один – його можна викопати після того, як закінчаться помідори. Виробництво у вертикальних теплицях, за умов міста. Приблизно через 50 років 80% населення Землі житимуть у містах. А до нинішніх 7 з гаком мільярдів додадуться ще 3 мільярди. Щоб їх усіх нагодувати, слід перенести до міст сільського господарства, конкретна архітектура ферми у висотній будівлі може змінюватись, виробництво харчових продуктів не залежатиме від примх погоди. Така ферма даватиме кілька врожаїв на рік. Ще одна перевага – ізольовані рослини будуть захищені від інфекцій, що вражають поля. Те ж саме і щодо шкідників, ферма здатна забезпечити повноцінним харчуванням 10 тисяч осіб, всередині будівлі набагато зручніше організовувати догляд за рослинами та тваринами, збирання врожаю, контроль за якістю та біологічною безпекою продукції. І це – із нинішнім рівнем технологій. Навіщо «тягти» ферму в місто та городити десятки поверхів? Здавалося б, більш передові системи сільського господарства цілком можна розвивати і поза межами міста, та й вільні від полів землі ще є. Але По-перше – вартість транспортування: палива, запчастин для техніки та добрив із промислових центрів у віддалені аграрні області та врожаю назад, «у центр» – це не лише витрати на перевезення, а й пальне для машин, викид шкідливих речовин. А додаткове зростання лісів навколо міст – дасть змогу місту зітхнути. Гідропоніка, високотехнологічні ферми – це вже є. Людям потрібно лише зробити наступний логічний крок – ущільнити такі виробництва, «виростивши» їх до висотних будівель, розширити перелік рослин, які вирощуватимуться, доповнити їх тваринами і перенести ферми безпосередньо туди, де сконцентровані споживачі, тобто – у мегаполіси.

Усього людей цієї професії не більше 100 людей у ​​світі. Гонорари деяких сягають $100 000 на годину, розклад – розпланований на місяці вперед. Ви запитаєте: ”За що платять ТАКІ гроші?”.

Чи знали ви взагалі про існування цієї професії і в чому полягає її суть? Докладніше у цій статті!

А чи знаєте ви, що є така професія – trouble-shooter (трабл-шутер). Суть їхньої роботи полягає в тому, що вони літають по всьому світу та вирішують проблеми людей. Будь-які проблеми, будь-яких людей. Зазвичай - великі корпорації, рідше приватних осіб.

Усього людей цієї професії не більше 100 людей у ​​світі. Гонорари деяких сягають $100 000 на годину, розклад - розпланований на місяці вперед.

У трабл-шутерів головне – ділова репутація. Замовники буквально передають їх із рук до рук, приховуючи від своїх конкурентів. Реклама у них лише одна – стовідсотковий результат. Помилка виключена.

Для того, щоб зрозуміти суть їхньої роботи краще, наведу кілька прикладів роботи трабл-шутерів.

Були в Америці дві великі фірми, які видавали щомісячні довідники "жовті сторінки". На ринку їм було тісно, ​​у хід йшов чорний піар, демпінг, переманювання один одного працівників.

Нічого не допомагало, йшли ніздрі в ніздрю.
Зазвичай усі офісні працівники купували відразу два довідники по долару, не особливо вдумуючись який краще, який гірший. До речі, в обох довідниках була однакова інформація. Ось одна з цих фірм запросила trouble-shooter

Він вник у ситуацію, подумав і сказав:
-Наступного місяця випустіть довідник меншого формату, а щоб інформації було стільки ж, він повинен бути маленький, але товстенький.
Отримав свій гонорар і поїхав, а конкуруюча фірма розорилася за два місяці.
-І в чому прикол?

А справа в тому, що коли довідники були одного формату, то вони тусувалися на офісних столах як карти, але коли один довідник великий і плоский, а другий маленький, але товстенький, то Ви в будь-якому разі маленький покладете поверх великого.
І наприкінці місяця зрозумієте, що користувалися лише верхнім, а великого жодного разу на місяць так і не відкрили. То навіщо витрачати на нього долар, якщо й у маленькому все є?
Другий приклад.

У головному офісі фірми Найк, 1000 чоловік повертали собі голови над нерозв'язним завданням.

Запрошують trouble-shooter, описують проблему:

Ми почали виробляти кросівки в деяких найбідніших країнах Африки. Заздалегідь усі порахували, збудували фабрики, навчили персонал, собівартість має бути низькою, але тут зіткнулися з несподіваною проблемою: місцеві працівники наших фабрик немилосердно крадуть готову продукцію. Цілі села від малого до великого ходять у кросівках за ціною, порівнянною з їхнім річним доходом.

Ми пробували наймати більше охорони з місцевих, але було лише гірше – охоронці та їхні сім'ї теж люблять кросівки.

Якщо завести сек'юріті зі Штатів, то собівартість взагалі зашкалює.

Trouble-shooter: А чого ви від мене хочете?

Найк: - Придумайте, як зробити так, щоб крадіжки знизилися до нуля, не витрачаючи грошей на охорону фабрик.

Trouble-shooter, звичайно ж, нічого не розумів у технології виробництва взуття, але на відміну від 1000 топ менеджерів, які розуміли, умів дивитися на будь-яку проблему з зовсім іншого кута. Він трохи посидів у прохолодній темній кімнаті і видав відповідь.

Depositphotos.com

Ця стаття для тих, хто прагне мислити нестандартно та шукає відповіді на нерозв'язні завдання. Трабл-шутером на 100%, можливо, ви й не захочете стати, але прокачати свій мозок та підняти рівень життя – хіба ви відмовитеся?

Хто такі трабл-шутери?

Термін уперше з'явився 1905 року. Словники так визначають людей цієї професії:

1. людина, яка намагається знайти вирішення проблеми чи кінець розбіжностей;

2. експерт у вирішенні дипломатичних та політичних суперечок, які зайшли у глухий кут;

3. фахівець з розв'язання труднощів у будь-якій сфері діяльності та у будь-якій країні.

Трабл-шутери - люди, які, якщо перекласти буквально, "відстрілюють" проблеми, тобто ліквідують їх. Причому йдеться про глобальні питання великих приватних та/або державних компаній, які так і не змогли вирішити штатні та запрошені фахівці.

За тією інформацією, яку нам вдалося знайти, кількість трабл-шутерів на сьогодні не більше ніж 100 осіб на весь світ. І їх передають із рук у руки, як хорошого перукаря, найкращу няню чи фахівця з управлінського обліку.

Вони озвучують просте рішення крутим бізнесменам. Настільки очевидні відповіді, що навіть здається дивним, як це не спало на думку раніше. Трабл-шутери підходять до труднощів, як до дитячих ребусів – тобто. для знаходження відповіді, їм не потрібно знати досконало цю конкретну сферу, їм потрібно поглянути на справу, ніби вони інопланетяни, і підказати, як іншим видертися з кризи без втрати величезних грошей.

Їхня консультація, по суті, – простий та унікальний висновок, у якому відсікли все непотрібне та обмежуюче. Концепт поради трабл-шутерів можна описати так – одна проста ідея, яку зруйнувати навіть за бажання дуже складно, і яка виконується дуже швидко та легко.

Вартість послуг таких людей – відповідна. Їхні гонорари починаються зі $100 000 за годину, а розклад відомий на кілька років уперед.

Унікальність професії

Чим вони відрізняються від кризових менеджерів або бізнес-консультантів? Бізнес-і криза-консультанти в основному використовують відомі, хоч і поглиблені, методи та підходи до вирішення проблем. Шутери ж не займаються створенням антикризових планів та перенаправленням фінансових потоків, скрупульозним аналізом причин та наслідків кризи, реструктуризацією адміністрації компанії. Вони можуть навіть не мати відповідної освіти у фінансовій чи управлінській сфері. Для непосвячених, напевно, це теж здається майже чаклунством.

Основні відмінності у роботі трабл-шутерів такі:

1. вміння дивитися речі під зовсім іншим кутом;

2. перебування єдиного оптимального рішення;

3. відповідальність за результат, адже на кону гонорар та репутація;

4. мінімум часу та коштів на реалізацію рішення.

Історії із змістом

В інтернеті блукає лише кілька історій про трабл-шутери. Решта (нібито!) не розголошується для підтримки таємничості та рівня гонорарів цих експертів.
Для тих, хто чує про трабл-шутери вперше, коротко розповімо суть цих історій.

Отже, для здешевлення виробництва Nike відкрила фабрику виготовлення кросівок десь в Африці. Взуття швидко перекочовували з конвеєрів на вулиці країни, т.к. у робітників і охоронців були ті, кому явно це взуття було потрібнішим, ніж товстосумам із «цивілізованих країн». Трабл-шутера найняли, щоб він зупинив крадіжку продукції: 10 хвилин роздумів і відповідь готова – рознесіть виробництво лівого та правого кросівки до різних країн.

Але кілька фактів викликають сумнів у реальності прикладу та мінімізації витрат. Наприклад, немає цифр, які доводять, що сумарно витрати на організацію виробництва в іншій країні, доставку обох кросівок на один склад та упаковку в одну коробку, а також гонорар шутера – менше ніж прибуток компанії після впровадження рішення.

А ось друга історія – реальна, і вона описується у підручниках з маркетингу. Так, на початку XX століття компанії Sears Roebuck та Montgomery Ward & Co випускали каталоги для продажу товарів поштою (в інших варіаціях цієї історії просто йдеться про безіменні компанії, які видавали каталоги на кшталт «жовтих сторінок»).

Щоб прибрати конкурента, Sears найняла трабл-шутера, який запропонував випускати каталог з тим самим обсягом інформації, але меншого формату. Sears виграла цю гонку, залишивши Montgomery з їхньою «громіздкою книгою» далеко позаду продажу. Це банальна психологія – ми кладемо зверху стоси книжки меншого розміру, а книжки більше під них, через що вони використовуються рідше і часто більше не купуються.

Ще одна історія звучить так. Компанія хотіла підвищити продуктивність на заводі, не сплачуючи премії співробітникам за переробку. За порадою трабл-шутера біля кожного з робочих верстатів на підлозі написали крейдою, скільки деталей було виготовлено на ньому за день. Ця цифра змінювалася щодня наприкінці зміни кожного робітника. У результаті без додаткових витрат, крім гонорару спеціалісту, компанія покращила показники виробництва – адже ніхто з робітників не хотів демонструвати той факт, що він працює гірше за інших.

Стати трабл-шутером: 6 ефективних методик

Інших історій про таких фахівців немає. Вірити чи не вірити в їхнє існування – особиста справа. Цілком можливо, що це класна легенда, вигадана для того, щоб підштовхнути нас мислити без шаблонів.

Як? Стати Суперменом-Мегамозком легко за допомогою простих вправ на розвиток креативності та нестандартного мислення. Виконуючи дивні завдання, ваш мозок стає гнучкішим. Дурні завдання його тренують, змушуючи бачити приховані та неочевидні сторони будь-якого питання.

1. Нові нервові зв'язки у мозку

Цю вправу можна виконувати щодня і будь-якої миті – використовуйте «незвичну» руку, щоб тримати зубну щітку, ручку, олівець, ложку або комп'ютерну мишу. Ходіть незнайомими дорогами, вигадуйте собі нетипові справи на день, наприклад, відповідати тільки «так», не ставити запитання протягом дня, 10 хвилин поспіль грати на барабані (ну чи хоча б просто стукати по ньому:)). Незручність зміниться комфортом, і вам відкриються нові аспекти у справах, як тільки мозок підлаштовується.

2. Аналіз від третьої особи

При виникненні позаштатної ситуації спочатку проаналізуйте її зі свого погляду – чому вона виникла, які наслідки, як можна було попередити тощо. Потім задумайтеся, як цю саму ситуацію бачать інші – ваш начальник, колега, дружина, діти, друзі та знайомі? Подумайте з погляду кожної особи. Так ви вчитеся бачити ситуацію з різних сторін, розуміти слабкі та сильні аргументи, і, головне, знаходити оптимальне рішення.

3. Геть синхрон!

Великим пальцем лівої руки торкайтеся всіх пальців цієї ж руки по черзі - чотири точки дотику. Великим пальцем правої руки торкайтеся лише трьох пальців правої руки (для зручності затисніть мізинець). А тепер спробуйте робити це одночасно обома руками – у цьому і є головна хитрість. Уперед! Це дуже важко тільки спочатку.

4. Координація – наше все

Ця вправа прокачує координацію та синхронну роботу півкуль. З'єднайте вказівний палець однієї руки та великий палець другої руки. Те саме з іншою такою ж парою пальців. Далі робимо «кільце» великим пальцем однієї руки по черзі із середнім, безіменним пальцями та мізинцем іншої, одночасно так само перебираємо пальці іншої руки. Прискорюємо рухи при перебиранні. Робили так у дитинстві, га?

Все це досить складно уявити, тому ми записали для вас невелике відео:

P. S. Окреме дякую Владу за серйозний підхід до справи:)

5. Суперечності запускають мозок

Найпростіше, з чого тут можна почати, – регулярно намагатися придумати нове та незвичайне застосування звичайних предметів, вигадувати неологізми тощо.

Також спробуйте відповісти на запитання «А що мені в житті не знадобилося з того, що я знаю і вмію?». Наприклад, я можу вимовити правильне розшифрування абревіатури ДНК і знаю склад цукерок «Сніжок», які виробляє н-на фабрика, але вихлоп від цього нуль. Запитайте себе 5-10 разів.

Ще можна знаходити невідповідні визначення або прикметники випадковим іменником: щось на зразок «шкарпетки, що гармонізують внутрішній стан» або «полуниця живородна». Складно відразу придумати те, що зовсім не підходить для обраного вами слова.

6. Ефективно та розслаблююче

Пишіть ручкою – так підключаються частини мозку, що відповідають за мислення, рух, мову. Удари по "клаві" включають лише рухові зони. Малюйте одне й те саме обома руками синхронно – це розслаблює очі та обидві руки, задіює весь мозок, підвищуючи його ефективність.

І останнє.

Не вимагайте від себе геніальності та величі ідей. Зберігайте спокій під час роздумів. Нехай ваш творчий початок потихеньку виявляє себе, як обережна черепаха, що висовує голову з-під панцира. Експерти у сфері креативності стверджують, що тихий шумовий фон підстьобує пошук нових ідей, т.к. мозку потрібно трохи напружуватись і глушити звуки, і тому він краще працює, генерує нові ідеї. Тиша ж більше допомагає у вирішенні складної, вже існуючої задачі.

Успіхів, майбутні трабл-шутери!

Сьогоднішнє інтерв'ю - з консультантом Системи ТРВЗ-ШАНС Сергієм Олексійовичем Фаєром, який спеціалізується на великих рекламних кампаніях, зокрема політичних виборах. Йому доводилося "розкручувати" як кандидатів районного рівня, так і кандидатів у Президенти однієї з республік. Кор.:Що найважче у вашій роботі?

Не завжди, але часто – сам кандидат чи рекламодавці. Приклади? Якесь місто. Процвітаючий завод, постійні делегації. Кандидат у депутати – його директор. Здавалося: головне завдання - отримати "добро" на вибори у директорів заводів-гігантів: щоб допустили на свої підприємства агітаторів, дозволили вести роботу в заводських гуртожитках... Домоглися цього - здається все - конкурентів, що стоять, немає... Але! Наш кандидат тільки після прийому чергової делегації та відповідного лиття їде машиною по морозу. Приїжджає на телестудію. Відкритий ефір. У студії від прожекторів спекотно. Кандидат спітнів, язик трохи заплітається. Все б нічого, наші люди великодушні, простили б. Але ось остання "переконлива" фраза кандидата... А сказав він у прямому ефірі наступне, поклавши руку на коліно ведучої: "Ніночка, та начхати нам на вибори! Головне, з гарною жінкою посиділи. Адже правда, а?". Всі! Провал – вибори він програв. (До речі, зауважу - страхуючись від подібних казусів, гонорар спеціаліста з PUBLIC RELATIONS не залежить від успіху чи не успіху виборів. Тут платять за професіоналізм.)

Я назвав зокрема. А загальне, що по-справжньому вражає: те, що найчастіше реклама, включаючи і вибори, починає робитися буквально, коли все горить, тобто. в останню мить. І деякі для себе роблять відкриття, що можна мати гроші, владу, зв'язки, але якщо не вміти вирішувати безліч завдань, часто навіть дрібних і середніх, ефективність акції невблаганно падає.

Кор.: І тут приходьте Ви, фахівець із вирішення завдань?

Так, і не лише я. У Системі ТРІЗ-ШАНС працюють фахівці з вирішення нестандартних завдань у різних галузях діяльності, зокрема, у рекламі та PR. Кожен із нас використовує досвід своїх колег: І.Л.Вікентьєва. С.В.Сичова, В.І.Тимохова, В.Г.Сибірякова та ін.

Краще, якщо ми прийдемо якомога раніше. Наприклад, скільки разів доводилося слухати, як кандидати, виступаючи перед виборцями, довго розповідали, де вони народилися, куди їхня мама водила в садок - тобто. історії "з сімейного альбому" ВОНИ ДУМАЮТЬ - ВЖЕ СВОЮ БІОГРАФІЮ Я ЗНАЮ ТОЧНО. І з'їдають левову частину свого виступу. Потім блукають, поспішають і виразно свою програму не викладають ... І ні слова про те, що ж вони збираються зробити для цього міста, регіону ... І якщо я не працював з ними до виборів, то виправляти вже важко ...

Кор.: Якби Вам прийшла фантазія стати депутатом, Ви б розпочали цю роботу за...

Саме за півроку до виборів, а не миттєво і за місяць. Зауважу, що закордонні PR-профі привчили політиків звертатися до них щонайменше за чотири місяці до виборів... У принципі, за великої кількості грошей виборця обдурити можна. Але чи варто обманювати себе? Зрештою, це призведе до більшої витрати: здоров'я, нервів.

Кор.: Чим Ви конкретно займаєтесь із кандидатом у депутати?

Говорячи коротко: вирішую завдання. Часто це: постановка мови, жести, тренінг відповідей на "завальні" питання, пишемо свій сценарій, робимо "чорний прогноз" - плануємо за конкурентів максимально ефективну рекламну кампанію і намагаємося нейтралізувати їхні ходи... Водночас розумно і спокійно ставимося до того , що кандидат може програти вибори Але він внутрішньо не програє! У нього настільки велика справа, що все те, що називається "проблеми, витрати", для нього не головне, він не буде на сварку розмінюватися... Ось реальний випадок: має право кандидат-бізнесмен ризикувати своїми грошима (в даному випадку грошима на передвиборну кампанію), адже вибори – фіфті-фіфті?

Кор.: Ризик великий.

НАШЕ ФОРМУЛІРУВАННЯ: у жодному разі бізнесмен не повинен витрачати свої гроші з таким ризиком. Треба так – перемога у будь-якому разі, навіть якщо не став депутатом. Так, уявіть собі – це так, коли політична кампанія бізнесмена – лише частка іміджевої рекламної кампанії його... фірми. Важливо зробити все правильно, без помилок.

Кор.: Ви психолог?

Не. За освітою – ні. Займався і займаюся ТРВЗ, вів та веду консультації. Постійно навчаюсь, Але навчаюсь на практичних завданнях, як і всі мої успішні колеги у ТРВЗ-ШАНС.

Кор.: А в чому відмінність політичних виборів від просто нестандартних рекламних акцій?

Знаєте, ризикую втратити клієнтів, але... жодних. Люди бояться чи не вміють вирішувати завдання. А я вмію їх вирішувати. Більше того, часто завдання ставиться як рекламне, а вирішується не рекламними засобами (і навпаки). Скажімо, одна з найбільших фірм замовила мені і моєму постійному компаньйону С.В. Сичову... технологію відмови прохачів благодійності. (Можу розповідати це завдання, бо фірма вирішила.) На початку проблемою "відмови" займалися психологи та благополучно провалили, бо неправильно ставили завдання. Отже, проблема: у фірму буквально стоїть черга з проханнями: "хочу з'їздити на вулкан - ось довідка - мені необхідно для наукової роботи", "допоможіть з ліками!", "Наш народний ансамбль їде через тиждень до Німеччини - оплатите квитки" і т.д. .п. Що робити? "М'яко умовляти?"

Ось така технологія відмови:

Рівень-1: письмово відповісти на запитання - навіщо потрібні гроші, на що, які підстави, ПІБ прохача і т.п. Такими є правила фірми. Не згоден відповідати – сам винен – до побачення! У коридорі черга із прохачів.

Рівень-2: ось 30 заповнених листів і, будь ласка, 31-й відвідувач, на основі своєї моралі - виберіть самі - кому Ви віддаєте перевагу у фінансуванні; Нормальні чесні люди, природно, повинні віддати перевагу лікам

Рівень-3: якщо Ви наполягаєте, будь ласка, відзначте 5 людей, включаючи Вас, які варті грошей. (Звичайно, так ми опитаємо всіх.)

Підсумок: відвідувачі відмовляють собі самі (!) на користь тих, хто найбільше потребує В даному випадку – на користь прохача ліків. Звичайно, є й різні варіанти цієї ідеї.

Кор.: Що ви можете побажати всім колегам-рекламістам?

Вітчизняна реклама за технологічними можливостями виходить на західний рівень. Серія виставок у Ризі, Москві та Санкт-Петербурзі це довели. Наступний рівень, який зможуть прорватися лише одиниці: рівень стабільного творчості.

Отже, бажаю колегам творчості та... гарних рішень!