Краса і здоров'я зубів 

Чи можливе повернення взуття в магазин після невеликої шкарпетки? Як повернути взуття в магазин

«Дайте жінці пару хороших туфель, і вона підкорить світ!» - говорила легендарна Мерлін Монро. «Очі обдурять, посмішка збреше, але туфлі скажуть правду» - прямо заявляв суворий Доктор Хаус. «Саме взуття робить жінку жінкою» - не в брову, а в око влучно потрапляє героїня фільму-легенди «Службовий роман».

Дійсно, хороша пара взуття, як ліки - від депресії, поганого настрою, похмурого дня, побутових негараздів - а на здоров'я, як відомо, не економлять.

Роль якісного взуття для сучасних людей залишається незмінно важливою, причому в життя як жінок, так і чоловіків. А що ж таке хороше взуття? Для одних це щоденний комфорт, зручність, для інших статусність. Чоловіки частіше цінують функціональність взуття в захисті від негоди, жінки використовують чергову пару як виграшний спосіб продемонструвати власну привабливість, хоча і на шкоду здоров'ю ніг.

Однак, крім суб'єктивних відчуттів, є ще й загальновідомі правила. Експерти сходяться на думці, що хороше взуття - це:

  • взуття, що дозволяє відчувати легкість стопи, як ніби вона зовсім без взуття, створюючи «ефект відсутності»;
  • взуття, яка зберігає біомеханічні властивості стопи. Природне положення стопи - одне з головних правил вибору взуття;
  • ступня у взутті повинна залишатися вільною, щоб м'язи ніг знаходилися в тонусі, це дозволяє уникнути неприємних наслідків носіння взуття;
  • взуття, передає рельєф поверхні зіткнення, що дозволяє «відчувати землю під ногами». Це вроджене почуття, знайоме нам з дитинства, коли ми тільки вчилися ходити, дасть можливість уникнути травм, а також виробити впевнену ходу.

Наскільки Ваші ноги вільні від обставин, які змушують носити не зовсім зручне і комфортне взуття? Уявіть ту легкість і свободу, відчувається раннім літнім ранком, на світанку, при ходьбі босоніж по дихаючої теплою землі. Дозволивши собі ходити «босоніж у взутті», ви безпосередньо відчуваєте сенс горезвісної фрази «рух - це життя».

Отже, сталося - ось вона, жадана новісінький пара взуття, придбана з приводу, наприклад, до сезону, або без оного. Перш за все, вдома її потрібно уважно перевірити - оглянути з усіх боків, поміряти, походити по кімнаті, не видаляючи наклейок, етикеток і інших даних виробника або продавця. Переконайтеся, що ніщо не тисне, не обмежує рухів, замки, блискавки, липучки в порядку, всі складові добре проклеєні або прошиті.

Але що ж робити, якщо все-таки виявився будь-якої дефект у новій, неношені взуття, або виникли проблеми при носінні? Всі подальші дії в таких випадках регламентовані Федеральним Законом РФ «Про захист прав споживачів» від 07.02.1992 р № 2300-I

Що повинен знати покупець при виборі взуття?

Згідно статті 10 ФЗ «Про захист прав споживачів», обов'язком продавця є своєчасне надання покупцеві відомостей про товар (в нашому випадку взуття), для можливості правильного її вибору.

Ці відомості повинні включати в себе:

  • найменування технічного регламенту або інше встановлений законодавством Російської Федерації про технічне регулювання і свідчить про обов'язкове підтвердження відповідності товару позначення;
  • ціну в рублях і умови придбання товарів;
  • гарантійний термін, якщо він встановлений;
  • правила і умови безпечного та ефективного використання взуття;
  • термін служби або термін придатності обраної пари взуття;
  • інформацію про обов'язкове підтвердження відповідності товару;
  • інформацію про правила продажу товару;
  • якщо в купується взуття усувався недолік (недоліки), споживачеві повинна бути надана інформація про це.

Вся вищеперелічена в технічній документації, що додається до товару, на етикетках, маркуванням чи іншим способом.

Якщо покупцеві відмовлено в момент покупки в отриманні інформації про товар, він має право вимагати від продавця повернення сплаченої за товар суми і відшкодування інших збитків.

Продавець, який не надав покупцеві повної і достовірної інформації про товар, несе відповідальність, передбачену п. 1-4 ст. 18 або п. 1 ст. 29 Закону, за недоліки товару, які виникли після його передання покупцеві внаслідок відсутності у нього такої інформації.

Як повернути в магазин неношені взуття?

Отже, ви вдома роздрукували упаковку і уважно розглянули жадану пару взуття. І тут виявилося, що вона не відповідає вашим очікуванням, або виявилися нюанси, не помічені при покупці. На що ви можете розраховувати в такому випадку?

Перш за все, обов'язково потрібно знати наступне: Статтею №25 Закону «Про захист прав споживачів» передбачено, що у випадках, якщо якісний непродовольчий товар з яких-небудь причин не підійшов покупцеві (за формою, фасоном, забарвленням, розміром і т.д. ), або просто не сподобався, він має право обміняти його на аналогічний товар, протягом 14 днів, Не рахуючи дня покупки.

При такому обміні обов'язковими є дотримання наступних правил:

  • товар не був у вживанні (відповідно, на взуття повинні бути відсутніми сліди шкарпетки);
  • збережені товарний вигляд, споживчі властивості, фабричні ярлики;
  • в наявності товарний або касовий чек, або інші документи, що підтверджують оплату.

Важливо: при відсутності чеків можна посилатися на показання свідків.

Якщо аналогічної пари не виявилося в наявності, то покупець може:

  • домовитися з продавцем, що той негайно повідомить про надходження такої пари для заміни;
  • зажадати повернути назад свої гроші.

Треба сказати, що є деякі товари, що не підлягають обміну по вищевказаним підставах. Їх перелік затверджується Кабінетом Міністрів України.

Як повернути в магазин взуття з дефектами по гарантії?

Припустимо, має місце інша ситуація. Дефекти або шлюб в обраній парі взуття виявилися згодом лише в процесі носіння. Як же захистити права покупця в такому випадку?

В які терміни можна повернути взуття з дефектами по гарантії?

Строки пред'явлення покупцем вимог щодо недоліків товару регламентуються ст.19 ФЗ «Про захист прав споживачів». Згідно з нею, покупець наділений правом пред'явити вимоги до продавця щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну або терміну придатності.

Якщо гарантійні терміни або терміни придатності не встановлено, але дефекти і недоліки виявлені в розумний строк (в межах двох роківз моменту передачі, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом), то покупець також має право пред'явити вищезазначені вимоги.

Гарантійний термін взуття, а також термін її служби розраховується з дня продажу цієї пари взуття покупцеві. Якщо ж, з якихось причин, день передачі встановити неможливо, ці строки обчислюються від дня виготовлення взуття.

Якщо взуття сезонна, то гарантійні терміни обчислюються з моменту настання відповідного сезону, яке визначається суб'єктами Російської Федерації виходячи з кліматичних умов кожного регіону.

Термін придатності для взуття визначається:

  • періодом, що обчислюється від дня її виготовлення, протягом якого вона придатна до використання за основним призначенням,
  • датою, до настання якої дана взуття придатна до використання.

У разі виявлення істотних недоліків взуття покупець має право пред'явити виробнику вимогу про безоплатне усунення таких недоліків, якщо доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту.

Зазначена вимога може бути пред'явлено, якщо недоліки товару виявлені:

  • після закінчення двох років з дня продажу товару;
  • протягом встановленого на товар терміну служби;
  • протягом десяти років з дня передачі товару споживачеві у разі невстановлення терміну служби.

Якщо зазначена вимога не задоволено протягом двадцяти днів з дня його пред'явлення, або виявлений недолік товару є непереборним, покупець на свій вибір має право пред'явити продавцю інші вимоги (п.3 ст.18 Закону) або повернути товар.

Варіанти обміну або повернення бракованого взуття

Відповідно до Закону, покупець, виявивши в купленої пари взуття дефекти, може вимагати від продавця:

  • безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
  • пропорційного зменшення ціни;
  • заміни на товар аналогічної марки (моделі, артикулу);
  • заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни.

Замість вищевказаних вимог, покупець має повне право просто повернути взуття продавцеві і зажадати повернення сплаченої ним суми.

Цікаво, що Законом передбачено, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються в терміни, встановлені Законом, для задоволення відповідних вимог споживача.

Важливо: Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчують факт і умови покупки взуття, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог.

Продавець зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у споживача і, в разі необхідності, провести перевірку якості взуття. Покупець має право брати участь у перевірці якості товару. Часто при цьому виникають суперечки про причини виникнення дефектів взуття. Тоді продавець повинен провести експертизу товару за свій рахунок. Покупець має право оскаржити в суді її результати.

Якщо експертизою встановлено, що недоліки взуття виникли з вини покупця, то останній зобов'язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням витрати на зберігання і транспортування товару.

Продавець відповідає за недоліки взуття, на яку не встановлено гарантійний строк, якщо покупець зможе довести, що такі недоліки виникли ще до продажу йому пари взуття або з причин, які існували до цього моменту.

Відносно взуття, на який встановлено гарантійний строк, продавець відповідає за її недоліки, якщо не зможе представити докази, що ці недоліки виникли:

  • після передачі пари взуття покупцеві, так як останній порушив правила використання, зберігання або транспортування покупки;
  • в результаті дій третіх осіб;
  • внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажор).

Також вищезгаданий Закон (ст. 21) говорить, що продавець, в разі пред'явлення вимоги про заміну товару, зобов'язаний його замінити протягом 7 днів. У разі, якщо буде потрібна додаткова перевірка якості такого товару, то термін заміни збільшується до 20 днів з дня пред'явлення такої вимоги. Можлива ситуація, що у продавця в даний момент немає в наявності необхідної для заміни взуття. Тоді заміна взуття повинна бути проведена протягом 1 місяця.

Важливо: товар якості, невідповідного заявленому, повинен бути замінений тільки на новий товар, і ні в якому разі не на що був у вжитку.

Інші вимоги покупця, а саме:

  • про розмірному зменшенні покупної ціни товару;
  • відшкодування витрат на виправлення недоліків товару;
  • повернення сплаченої за негідну взуття грошової суми;
  • відшкодування збитків, заподіяних покупцеві в зв'язку з продажем взуття неналежної якості;

продавець зобов'язаний задовольнити протягом десяти днів з дня пред'явлення відповідної вимоги.

При цьому важливо врахувати наступне:

  • якщо товар з дефектом продавець замінив на товар аналогічної марки (моделі, артикулу), перерахунок ціни не проводиться;
  • при заміні бракованого взуття на пару іншої марки (моделі, артикулу), більш дешевої, покупцеві повертається різниця в цінах;
  • при заміні бракованого взуття на пару іншої марки (моделі, артикулу), дорожчий, покупець оплачує різницю. Ціна фіксується на момент обміну.
  • при поверненні взуття якості, який відповідає заявленому, покупець має повне право вимагати відшкодування різниці між ціною на день покупки і ціною на день повернення;
  • якщо повертають взуття, куплену в кредит, продавець відшкодовує частину вже виплаченого кредиту і плату за його надання.

Важливо: якщо пройшло більше 14 днів з моменту покупки, ви ходили у взутті один або більше разів, попередньо видаливши всі цінники, нашивки або наклейки виробника, взуття добротна і якісна, але раптом з якихось причин вона вам вже не подобається, повернути цю пару в магазин, посилаючись на наявність гарантії, не можна.

Таким чином, ми бачимо, що інтереси покупців в нашій країні досить добре захищені законодавчо. Передбачені різні варіанти врегулювання конфліктів, пов'язаних з якістю пропонованих товарів, і при цьому на продавця накладається жорстка відповідальність за дотримання всіх вимог до якості товару. Проблема в тому, що далеко не всі знають про свої права і не намагаються відстоювати їх у повсякденному житті. Закликаємо уважно вивчати наші матеріали, щоб зберегти свої нерви, своє здоров'я і свої кошти в будь-яких життєвих обставин.

Фахівцями Управління Росспоживнагляду по Воронезькій області в першому півріччі розглянуто 58 звернень громадян з питань придбання неякісних непродовольчих товарів, з них 32 звернення щодо повернення грошей за придбану неякісну взуття. У кожному 2 випадку споживачі мали рацію. Здійснено повернення вартості, придбаної неякісного взуття в розмірі 48тис.рублей.
Схема повернення взуття встановлена ​​законом.
Є два види гарантії на взуття: гарантія повернення та гарантія якості.
1.Гарантія повернення.
Можна поміняти тільки неношені взуття протягом 14 днів з дня покупки. Для цього потрібно, щоб взуття не була у вжитку, були збережені її товарний вигляд і споживчі властивості, а також упаковка, фабричні ярлики і касовий чек, що засвідчує покупку. Причини заміни: товар не підійшов споживачу за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектації.
2.Гарантія якості:
За цим видом гарантії повертається ношений взуття, якщо був виявлений шлюб. У цьому випадку проводиться експертиза (можливе залучення незалежного експерта), де визначають, пов'язані пошкодження даної взуття з неправильною носінням або заводським шлюбом. Згідно із законом взуття підлягає заміні, якщо:
- відклеїлась підошва (Борт відстає від верху шкіри на глибину більше 3 мм і ширину до 1 см і більше);
- пучки підошва при терміні шкарпетці взуття 3 місяці;
- порушені ниткові шви;
- обсипався барвник.
Якщо споживач протягом цього часу виявив один з перерахованих дефектів, він «має право пред'явити продавцю вимоги про їх безоплатне усунення або заміни товару, якщо доведе, що дефекти виникли до передачі товару споживачеві або з причин, які існували до цього моменту» (Ст. 19 Закону про захист прав споживачів РФ). У цьому випадку покупець повинен звернутися в магазин, де купував дану пару. Якщо у магазина виникли сумніви у виниклій претензії, то взуття відправляється на експертизу. Якщо пошкодження виникли не з вини покупця, то магазин зобов'язаний провести заміну. Якщо вимоги покупця не задовольнять протягом 20 днів з дня пред'явлення, то споживач може просто повернути сплачену суму.
Не підлягає обміну, поверненню або безоплатного ремонту взуття:
- ношений з дефектами, що утворилися внаслідок експлуатації в умовах не по сезону, не відповідають її призначенню;
- з механічними пошкодженнями (опіки, порізи, здираючи і ін.); деформована в результаті неправильної шкарпетки, сушки, загублених якість в результаті хімічного впливу, і з іншими дефектами, що виникли з вини покупця;
- відремонтована покупцем до пред'явлення магазину (крім заміни набойок або приклеювання профілактичної підметки, якщо така лагодження не спричинила за собою утворення дефектів).

Купуючи черевики або туфлі, окремі їх дефекти легко не помітити і виявити, тільки поносивши пару днів. Що робити в такій ситуації? Чи можливе повернення взуття в магазин після невеликої шкарпетки? Якими аргументами слід користуватися, щоб домогтися справедливості?

Що говорить закон про повернення товару в магазин

Повернення товару в магазин регулює федеральний закон Російської Федерації №2300-1 «Про захист прав споживачів» (ЗПП). Він допускає два варіанти, коли можна здавати товар назад в магазин:

  • взуття не підійшла новому власнику з яких-небудь параметрами, що не впливає на її якість (ст. 18): туфлі виявилися вузькими, при найближчому розгляді НЕ сподобався колір. Тоді людина має право повернути взуття в торгову точку, де набував її, протягом 14 днів, не рахуючи тієї доби, коли відбулася операція;

Розраховувати на повне повернення взуття можна тільки в тому випадку, якщо в момент звернення на складі магазину не знайшлося такої ж пари. Гроші покупцеві повернуть протягом 3 днів. Коли ж аналогічна річ є в наявності, споживач має право на обмін - інші варіанти законом не передбачені;

  • у покупки виявилися дефекти. У ст. 25 ЗПП визначаються умови повернення товару, який можна не тільки повернути, а й обміняти на схожий, відремонтувати, вимагати грошової компенсації недоліків. Покупець сам вибирає найбільш зручний для нього варіант.

Незадоволений клієнт має право вимагати від продавця відшкодувати збитки, що виникли в результаті невдалої покупки. Не виключається компенсація моральної шкоди та збитків здоров'ю, що при носінні неякісного взуття дуже часто трапляється.

Термін пред'явлення претензій про цей товар обмежений гарантіями продавця і виробника. Він повинен бути підтверджений документально на товарному чеку або в договорі купівлі-продажу. Якщо такої позначки немає, то покупець може розраховувати на максимальний, позначений ЗПП і Цивільним кодексом РФ, період - 2 роки з моменту придбання.

Чи можна повернути ношений взуття

Коли покупець вирішив, що туфлі не підходять йому за своїми основними параметрами, і вирішив здати їх назад в магазин, потрібно дотримуватися вимог ст. 25 ЗПП: повертається річ повинна мати товарний вигляд і не втратити своїх споживчих якостей, щоб її можна було потім продати. Отже, перед тим як звертатися в торгову точку, необхідно переконатися, що пара не має зовнішніх ознак її використання. В іншому випадку продавець не прийме її, і буде цілком правий.

Припустимо, недоліки взуття були виявлені в ході її використання. В такому випадку її зношеність не має значення, якщо не закінчився термін гарантії. Тоді, якщо продавець згоден з претензіями і готовий прийняти взуття назад, треба:

  • написати на магазин заяву, в якому дохідливо і аргументовано висунути вимоги;
  • завізувати акт, який підтверджує факт передачі взуття торговому працівникові;
  • протягом 3 днів отримати гроші за видатковим касовим ордером.

Пред'явлення чека не обов'язково, його з успіхом замінять свідчення, оформлені належним чином. Є й інші способи довести факт здійснення покупки в конкретній торговій точці.

Як повернути взуття, якщо продавець ні при яких обставинах не погоджується забрати річ, що є ношеного, а покупець має рацію? Буде потрібно рада професійного юриста, знайомого з практикою подібних справ. Він допоможе розібратися в проблемі, здати товар і в короткий термін отримати свої гроші назад.

УВАГА!У зв'язку з останніми змінами в законодавстві, інформація в статті могла застаріти! Наш юрист безкоштовно Вас проконсультує - напишіть в формі нижче.

Споживач має право пред'явити передбачені статтею 18 цього Закону вимоги до продавця (виробника, уповноваженої організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру) щодо недоліків товару, якщо вони виявлені протягом гарантійного терміну або терміну годності.В щодо товарів, на які гарантійні терміни або терміни придатності не встановлені, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний строк, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом або договором.5.

Повернення взуття в магазин. ділюся секретами.

Якщо по-простому не вийшло, пишіть два примірника претензії у вільній формі, головне, вкажіть свої паспортні дані, дату покупки і дату подачі претензії.

Вручайте один екземпляр продавцеві, другий з відміткою продавця про вручення залишайте собі.

Увага

Він стане в нагоді вам, якщо справа дійде до суду. Звичайно, бажано мати при собі чек на покупку, але якщо його немає, то це не буде підставою для відмови в задоволенні вимог.


3

інфо

Закон визначає термін для повернення грошей в 10 днів, по ст.22 Закону «Про захист прав споживачів».


Після написання вами заяви продавець зобов'язаний прийняти у вас неякісне взуття і віддати гроші.
Іноді в спірних випадках продавець може провести експертизу за свій рахунок.


І тут якщо винними опинитеся ви, то оплатити експертизу доведеться вам.

Як повернути взуття - по гарантії і без неї?

У випадках, коли передбачений договором гарантійний термін складає менше двох років і недоліки товару виявлені споживачем після закінчення гарантійного терміну, але в межах двох років, споживач має право пред'явити продавцю (виробнику) вимоги, передбачені статтею 18 цього Закону, якщо доведе, що недоліки товару виникли до його передачі споживачеві або з причин, які існували до цього моменту.

Правда в цій ситуації написати на повернення взуття після гарантійного терміну потрібно буде трохи по-іншому.

Перш ніж писати скаргу і нести взуття в магазин, доведеться провести експертизу пари.
Ця платна послуга, але понесені збитки зобов'язаний відшкодувати продавець.

Претензія на повернення взуття

Як зробити повернення взуття по гарантії? Повернення взуття в магазин після невеликої шкарпетки можливий, якщо у неї виявилися дефекти, які виникли з вини виробника.

За статтею 25 Закону «Про захист прав споживачів» під час гарантії покупець може обміняти покупку на гроші.

важливо

Завантажити закон «Про захист прав споживачів» Для цього необхідно пред'явити посвідчення особи, сам товар і претензію щодо повернення.


Продавець може повернути гроші назад відразу, якщо шлюб явно заводський і для цього не треба проводити експертизу. У зворотному випадку закон дозволяє продавцеві повернути гроші після експертизи. Чи можна повернути взуття після гарантійного терміну? Повернення взуття неналежної якості після гарантійного терміну також можливий. Однак, покупець буде зобов'язаний відразу пред'явити докази заводський брак.

Чи можливо оформити повернення взуття неналежної якості згідно із законом

Перед тим як йти повертати взуття, переконайтеся в тому, що товар прийшов в непридатність через заводський брак, а не через неправильну експлуатацію. Безпосередньо перед покупкою також уважно вивчіть товар, що купується на наявність видимих ​​вад.

Пам'ятайте, що відповідно до закону, ви маєте право вимагати або заміни товару, або повернення повної вартості бракованої покупки.

Також слід знати, що відповідно до Закону про захист прав споживачів, гарантій термін в один місяць, що встановлюється продавцями взуття, є номінальним.

Іншими словами, якщо після закінчення одного місяця з моменту покупки, але в межах двох років, ваше взуття вийшла з ладу не з вашої причини, то ви можете йти в магазин і вимагати заміни.

5 Якщо продавець товару відмовляється повернути гроші або замінити товар, то вимагайте викласти це в письмовому вигляді.

Тема: купив взуття відразу після закінчення гарантії розвалилася

Тоді ви зможете звернутися в судові інстанції з позовом про відшкодування завданої вам шкоди.

Часто буває, що після згадки судових органів, продавці йдуть на компроміс.

Так що вам необхідно бути впевненим у своє правоті і не дати обдурити себе.

Тримайте брошурку з Законом про захист прав споживачів у себе вдома на полиці.

Корисна порада Перед походом в магазин для повернення шлюбу уважно вивчіть Закон про захист прав споживачів, щоб підкріпити їм свої вимоги до продавця.

Шанс купити неякісне взуття існує і на ринках, і в дорогих магазинах.

Тут буває два варіанти - ви виявили шлюб під час гарантійного терміну або після нього. Від цього залежать подальші дії.

Гарантія на взуття: за законом. як повернути взуття продавцеві?

Чи можна здійснити повернення, якщо гарантійний термін закінчився? Є можливість повернути товар або здати його в безкоштовний ремонт навіть після закінчення дії гарантії. Якщо ви виявили дефект після закінчення гарантійного терміну, але протягом двох років і ви зможете довести, що це виробничий брак, ви маєте право пред'явити претензії продавцю або виробнику (пункт 5 стаття 19 ТЗПС). Правда, в цьому випадку вам доведеться проводити експертизу за свій рахунок і доводити провину виробника самостоятельно.Еслі експертиза доведе вашу правоту, то продавець буде зобов'язаний не тільки повернути вам гроші за неякісний товар, але й оплатити експертизу (пункт 1 стаття 18 ТЗПС). до змісту Як відстояти свої права? Перше, що вам потрібно зробити - це продемонструвати знання своїх прав і законів. Повернення бракованого взуття - ситуація не унікальна.

Повернення взуття закон про захист прав споживачів

Повертати браковану взуття в магазин потрібно чистою і сухою. Також на ній не повинно бути слідів стороннього ремонту. Наявність таких слідів може привести до відмови від гарантії. до змісту Як написати претензію? Претензія на повернення грошових коштів за товар неналежної якості складається у довільній формі. Але з огляду на, що багато продавців неохоче приймають шлюб, має сенс підстрахуватися і продемонструвати юридичну грамотність і знання своїх прав і законів.

  1. Складіть заяву в двох примірниках.

Гарантія на взуття за законом про захист прав споживачів: терміни повернення в магазин

Претензія на повернення неякісного взуття, в тому числі і після гарантійного терміну, складається у довільній формі.

Якоїсь певної форми, по якій потрібно писати претензію, не існує.

Досить грамотно оформити «шапку» заяви і точно, конкретно і без зайвих емоцій описати дефекти взуття. Але щоб вам було простіше, ми наводимо кілька зразків претензії на повернення неякісного взуття.

Вибирайте! Зразок претензії на повернення взуття по гарантії Ця форма заяви актуальна, якщо ви виявили шлюб і дефект пари до закінчення гарантійного періоду.

Нагадуємо, що період гарантії на кожну пару встановлюється продавцем і становить, як правило, 30-45 днів.

Термін гарантії на сезонне взуття починається з того сезону, для якого призначена дана пара.

Як повернути взуття в магазин по гарантії після шкарпетки або неношені

Співробітники магазину напевно стикалися з такою ситуацією неодноразово, і прекрасно інформовані, що якщо покупець виявить наполегливість і справа дійде до суду, то крім відшкодування збитків адміністрації доведеться сплатити штраф.

Якщо це не допоможе, звертайтеся до товариства захисту прав споживачів. Там вас проконсультують, нададуть юридичну підтримку і допоможуть виробити план подальших дій. Не бійтеся звертатися з позовом до суду. Якщо термін гарантії не закінчився, то експертиза взуття завжди проводиться за рахунок продавця і вам не доведеться за неї платити. до змісту Коли черевики не приймуть в магазин? Існують правила продажу окремих видів товарів, куди входить, до речі, і взуття.

Повернення неякісного взуття після закінчення гарантійного терміну

У Москві для взуття літній сезон начитається з 1 травня, осінній - з 1 вересня, зимовий - з 1 листопада і весняний - з 1 березня. до змісту Повернення протягом 14 днів з дня покупки Може трапитися так, що куплена взуття вам з якихось причин не підійшла, наприклад, вас просто не влаштував розмір або колір, ви можете обміняти її протягом 14 днів. Обмін і повернення товару без пояснення причин можливий за умови, що взуття не має слідів шкарпетки і повністю зберегла товарний вигляд (стаття 25 Закону про захист прав споживача).

Коробка і ярлики не повинні бути пошкоджені. Ви зобов'язані мати чек і документ, що засвідчує вашу особу.

Якщо ви прийшли в магазин, щоб обміняти товар, а потрібної вам взуття в даний момент немає в наявності, то вам повинні повернути ваші гроші.