Звідки береться агресія в Інтернеті?

Не можна вказати одну певну причину, яка впливає на те, що в Мережі часто можна зустрітися з проявами агресії. Безумовно, анонімність Інтернету певною мірою сприяє їй, але не є, однак, єдиною причиною агресії у кіберпросторі. В Інтернеті, як правило, ми не бачимо справжнього ставлення іншої людини, не поділяємо її емоцій, іноді неправильно розуміємо наміри інших людей, провокуючи гострий обмін думками чи сварку.

Часто люди в Інтернеті поводяться інакше, ніж у реальному світі, навіть буває, що вони соромляться того, що написали, або не визнають цього. Обговорюючи причини агресії в Мережі, варто згадати про інтернет-хамство. Ця поведінка частини інтернет-користувачів, які, перебуваючи в Мережі, перестають сприймати заборони, характерні для контактів «віч-на-віч». «З погляду психологів, інтернет-публіку можна поділити на два типи. На тих, хто сміливо демонструє реальне "Я", і тих, хто приміряє на себе нові маски та ролі<...>Найсумніше, що поведінка представників обох груп підтримує почуття безкарності». На думку психологів, у Мережі частіше зустрічається саме другий тип - любителів рольових ігор. Мережа – це місце, де відносно легко активізуються темні сторони деяких людей.

Травля людини за допомогою Інтернету дуже небезпечна, оскільки шкідливі, компрометуючі або принижують її гідність відомості розповсюджуються дуже швидко і, як правило, залишаються в Мережі надовго (а то й назавжди) у вигляді, наприклад, копій на кількох комп'ютерах навіть після виявлення та покарання винного .

Причини, через які інтернет-хулігани застосовують насильство:

• 1) переживання радості від перемоги, що випливає, наприклад, із необхідності підтвердження своєї позиції групи, чи створення свого іміджу;
• 2) врівноважування взаємних образ;
• 3) помста за заподіяні приниження, викликані, наприклад, сімейними негараздами, розлученням, проблемами у школі чи групі ровесників;
• 4) привернення уваги оточуючих, свого роду крик допомоги.

Фахівці вважають, що середній термін ефективного тероризування обраної жертви різними формами електронної агресії становить три місяці. Після цього кіберзалякування, як правило, приносить бажаний результат. Головною метою людей, які практикують знущання та кіберзалякування, є дискредитація жертви. Це набагато простіше зробити в Мережі, ніж у реальному світі, оскільки матеріали, що в ній поширюються, досягають набагато більшої кількості людей. Сили нападників та їхніх жертв нерівні. Атакуючий може розраховувати на спільноту інтернет-користувачів і те, що в Мережі нічого не втрачається. Навіть якщо його буде виявлено, а в деяких випадках і покарано, його «робота» у будь-який момент може бути продовжена іншими бажаючими.

Кожен власник смартфона практично носить свою жертву у кишені. Ще донедавна електронне насильство було обмеженим явищем, спостерігалося переважно у молодіжному середовищі. Сьогодні воно все частіше буває спрямоване і на дорослих, починає конкурувати з традиційним мобінгом на робочому місці і, що ще гірше, швидко поширюється і набуває великого значення. Експерти вважають, що «з класичним мобінгом на роботі має справу приблизно 28% дорослих людей, а з різними формами електронної агресії зіткнулися вже понад 8% людей із цієї групи».

У світі праці виник новий тип злочинців. Інтернет став інструментом, який можуть використовувати люди, які перебувають на нижчих рівнях ієрархії професійної діяльності. Саме вони найчастіше виступають у ролі самопроголошених «месників». Привертає увагу той факт, що їхні атаки, як правило, не мають конкретної мети, вони набувають форми глузування над жертвою і її переслідування, але не обов'язково шкодять її кар'єрі.

У випадку класичного мобінгу справа по-іншому. Його мета - створення штучної негативної думки групи про певну людину, щоб принаймні ускладнити її щоденну роботу. Одним із наслідків таких знущань може бути крах кар'єри цієї людини або порятунок від неї, нерідко за мовчазною згодою керівника установи.

Електронна агресія визнається серйозною соціальною проблемою, яку слід рішуче реагувати. Кіберзалякування перестало бути сенсацією і стало проблемою. Соціолог К. Катцер говорить про One-Touch-Mobbing, знущання у жанрі «прямо в точку», яке має багато послідовників серед підлітків, які мають смартфони. Саме вони найчастіше «беруться за зброю», бажаючи «тиснути» кого-небудь з однолітків, розмістивши в Мережі відомості, що компрометують його. Дослідження Катцер показують, що жертвою таких дій став кожен четвертий представник німецької молоді віком від 14 до 18 років. Найчастіше йдеться про звичайне злослів'я, плітки, образу і компрометуючі фотографії. Катцер стверджує, що 20% жертв залякування отримують серйозну психічну травму: вони втрачають віру в себе, починають уникати однолітків, вдаються до суїцидних актів. «Ця група включає близько півмільйона людей у ​​масштабі всієї Німеччини», - вважає Катцер

Підліткиведуть себе в Інтернеті по-різному, і ймовірність зіткнення з агресією в Мережі у них велика. Ілюзія анонімності та безкарності призводить до того, що деякі користувачі ображають інших користувачів та провокують їх на конфлікт – іноді це закінчується плачевно. Як захистити дітей від нападів їхніх однолітків?

Тролінг може бути прямим (образи учасників, порушення правил ресурсу, підбурювання, сварки) та замаскованим (повідомлення не за темою, повернення до іншої гострої теми, завуальовані повідомлення, на перший погляд позитивні). Тролі хочуть отримати реакцію як прямого конфлікту. У перепалці з таким користувачем дуже легко втратити над собою контроль і стати тролем.

Тролі можуть прагнути викликати роздратування учасників комунікації, але їх метою може бути приниження конкретної людини. У такому разі тролінг може переходити в цілеспрямоване цькування, або буллінг. За визначенням Ігоря Кона, під буллінгом зазвичай розуміється залякування, приниження, цькування, фізичний чи психологічний терор, спрямований те що, щоб викликати в іншого страх і цим підпорядкувати людину собі. За всіх часів це була одна із серйозних проблем підліткового середовища.

Розвиток інфокомунікаційних технологій призвів до поширення кібербулінгу — агресивної, навмисної дії, що здійснюється групою осіб або однією особою з використанням електронних форм контакту, що неодноразово повторюється і тривалого в часі щодо жертви, якій важко захистити себе. Віртуальне середовище, в якому відбувається кібербулінг, дозволяє агресорам почуватися менш уразливими та менш відповідальними за свої дії. Анонімність - основний фактор, що відрізняє кібербулінг від звичайного булінгу, що здійснюється у безпосередньому контакті. Інші відмінності виявляються в тому, що кібербулінг відбувається поза школою, більш приховано і часто не дозволяє бачити емоційні реакції жертви.

За даними дослідження «Діти Росії онлайн», в середньому по Росії 23% дітей, які користуються Інтернетом у віці 9-16 років, ставали жертвами булінгу онлайн або офлайн за останні 12 місяців. Подібні дані були отримані в середньому по 25 країнах Європи (19%).

П'ята частина російських дітей зазнає образ і принижень або щодня, або 1-2 рази на тиждень. Особливо актуальною є ця проблема для користувачів 11-12 років: майже третина дітей цієї вікової групи стає жертвою буллінгу частіше одного разу на тиждень, що значно перевищує показники в інших вікових групах.

Нерідко самі школярі виступають агресорами. У Росії кожна четверта дитина зізналася, що за останній рік ображала або ображала інших людей у ​​реальному житті чи в Інтернеті. При цьому в Росії суб'єктів буллінгу вдвічі більше, ніж у середньому у європейських країнах.

Кібербулінг — інтернет-проблема, яка бере початок у реальному житті. Кожен десятий російський школяр стикається з буллінгом у Мережі. При цьому, як показують результати дослідження Фонду Розвитку Інтернету, кожна друга дитина, яка стала жертвою кібербулінгу, також стикається з буллінгом віч-на-віч. У європейських країнах діти піддаються кібербулінгу в середньому вдвічі рідше. Багато в чому, як і в разі ризику онлайн-знайомств, це пов'язано з тим, що в Європі та США вже багато років у школах працюють програми навчання цифрової грамотності, що дозволяють суттєво підвищити навички безпечного використання Інтернету дітьми.

Як діти справляються із такими ситуаціями? Найчастіше вони віддають перевагу активним стратегіям подолання ситуації, причому кожен шостий з жертв буллінгу вибирав конфронтаційну стратегію і таким чином сам міг стати агресором. Нерідко жертви кібербулінгу формують власні стратегії у формі конкретних способів протидії агресорам в Інтернеті.

Значним способом справлятися із важкими онлайн-ситуаціями виявився пошук інформаційної, емоційної та дієвої підтримки. Більшість дітей шукає соціальну підтримку онлайн, насамперед у друзів. Показово, що частка дітей, які звертаються за допомогою до батьків, у Росії нижча, ніж у Європі. Серед 10% дітей, які ставали жертвами кібербулінгу, тільки кожен п'ятий батько був обізнаний про це (21%), а більше половини були впевнені, що їхня дитина не стикалася з подібним ризиком (61%). Дуже мало хто з дітей звертається за допомогою до вчителів чи спеціалістів.

Не всі діти вміють застосовувати спеціальні онлайн-стратегії боротьби з кібербулінгом. Так, блокування агресора оцінюється як високоефективне, але його застосовує тільки кожна третя дитина, яка стала жертвою онлайн-буллінгу. Ці результати наголошують на необхідності розвитку програм з підвищення цифрової грамотності дорослих: як батьків, так і фахівців, які працюють з дітьми. Нерідко діти можуть бути одночасно як жертвами, так і агресорами, тому важливо навчати їх тому, що вчинки в онлайн-середовищі можуть мати істотні наслідки в реальному житті.

У багатьох країнах вживаються заходи щодо боротьби з буллінгом та кібербулінгом на рівні державної політики (програми щодо запобігання зіткненню з цифровими ризиками, інформаційні кампанії, навчання викладачів). У деяких країнах, наприклад у Канаді, ухвалено закони щодо кібербулінгу у шкільному середовищі. Так, в Онтаріо кібербулінг є правопорушенням, яке може спричинити тимчасове або остаточне виключення агресора з навчального закладу. У європейських країнах реалізуються програми, які спрямовані на навчання позитивному та безпечному використанню Інтернету та в яких профілактиці кібербулінгу надається велике значення. Наприклад, Pantallas Amigas («Захист друзів») та SecuKids в Іспанії або пілотний проект E-learning and E-teaching in notebook classes в Австрії. У Франції з подання Міністерства освіти спільно з низкою громадських організацій шкільні заклади отримують інформацію та рекомендації щодо запобігання кібербулінгу. Одночасно інтернет-компанії розвивають механізми саморегулювання, за допомогою яких користувачі можуть поскаржитися на неприйнятний, зокрема агресивний контент.

Дитяча агресія – неприємне явище. Незважаючи на те, що існує безліч способів боротьби з нею, проблема не завжди легко вирішується. Особливо сьогодні, коли кожна дитина під рукою має комп'ютер з виходом в інтернет. Кібербулінг – агресивна поведінка однієї людини або групи людей в інтернеті, спрямована на конкретну жертву, вважається актуальною проблемою в Росії. Згідно з дослідженнями, найбільша країна у світі - лідер із погроз, глузувань і принижень у соціальних мережах. Найчастіше авторами гнівних послань стають діти.

Чому це відбувається?

Кожен другий користувач соціальних мереж стикається з агресією. Багато дослідників впевнені, що кібербулінг - питання таке ж серйозне, як цькування в реальності. Крім того, більшість дорослих не виявляють інтересу до віртуального життя дитини та не розмовляють з нею про правила поведінки на просторах всесвітнього павутиння.

Однак такий вид агресії має свої плюси. Олександрова Лідія Леонідівна, старший викладач ЦРІ «Піфагорка», вважає, що інтернет – ефективний майданчик для виплеску негативних емоцій: «У дитини є природна агресивність – це нормальний механізм гормональної перебудови. Підлітки самі собою більш агресивні, ніж діти і дорослі. Це – біологічна норма. Чому зараз так багато з'являється негативних коментарів у соціальних мережах від підлітків? Справа в тому, що інтернет – це канал, у який вони зливають свою агресію. Раніше діти багато часу проводили у дворі, гуляли в компаніях та спрямовували свою агресію на особисте спілкування. Але тоді вони завжди отримували зворотну реакцію, не словесну, а фізичну, і цим навчалися дозувати агресію. А потім навчалися на своїх помилках та врівноважували рівень негативу. Потім скоротилася кількість годин, які дитина проводила на вулиці, агресія прийшла до школи. У школі ситуація складніша - там багато дорослих, і кришка, що давить на вихід емоцій, ще важча, ніж у дворі. Виходить, інтернет – найвільніше місце для прояву негативу. Там ніхто не обмежує, ніхто не дає фізичної відповіді за категоричні висловлювання. Разом із виплеском цієї агресивності у соціальні мережі знижується рівень негативу у реальному житті – а це дуже серйозний плюс».

Що робити, якщо дитина агресивна в інтернеті?

Батькам не завжди легко прийняти той факт, що їхні діти можуть завдавати шкоди іншим людям. Каролін Бантін, директор громадської організації Internet Matters, упевнена, що найважливіше – прийняти ситуацію, тому що визнання проблеми – початок її вирішення.

Також не має сенсу злитися на дітей за їхню некоректну поведінку. Потрібно спокійно поговорити з дитиною і уточнити, що викликає у нього такі яскраві емоції. Відбирати телефони та позбавляти комп'ютера експерт не радить - радикальні дії лише посилять ситуацію, породять нову хвилю агресії та брехні.

Набагато важливіше продемонструвати дітям, що будь-яке слово в інтернеті не зникає в порожнечу, воно доходить до конкретної людини і може повністю змінити її життя. Крім того, результат відбивається не лише на жертві події, а й на самому агресорі - у нього можуть початися проблеми в школі, з друзями, навіть із поліцією.

Міністерство освіти налаштоване вирішити проблему буллінгу за допомогою штатних психологів, які мають з'явитися у кожному дошкільному та шкільному закладі. Саме на плечі цих фахівців ляже вирішення питань агресивної поведінки, ігрової залежності та непорозуміння з однокласниками. Тим більше, у школярів, схильних до агресії, як правило, спостерігаються й інші психологічні порушення: низька самооцінка, проблеми із навчанням та замкнутість.

Як не стати жертвою агресії

Дослідження Microsoft, проведене у 2016 році, показало, що 65% користувачів стикалися з кібербулінгом. Підлітки частіше схильні до глузування та погроз в інтернеті, ніж дорослі.

Ця проблема турбує не лише вчених, педагогів та психологів, а й першу леді США. Меланія Трамп склала свою програму захисту дитинства Be Best, в якій докладно розповідається, що таке інтернет-залякування і як обговорювати з дітьми їхню поведінку в соціальних мережах.

Знущання в інтернеті може набувати найрізноманітніших форм - від жартівливої ​​до агресивної. І іноді дитина не має чіткого розуміння, що потрібно звернутися за допомогою до дорослих. У вигляді невинного глузування в соціальних мережах можуть публікуватися спеціальні сторінки, створені для висміювання конкретної людини, її принизливі фотографії, відео, образливі прізвиська. Такі жарти нерідко призводять до депресій та психологічних травм, тому перше правило у програмі Меланії Трамп: «Розкажіть дітям про кібербулінг».

Як поводитися з кривдником в інтернеті?

Чи не реагувати. Будь-який агресор зацікавлений у реакції у відповідь. Якщо йому відповідають, він розуміє, що його дії вплинули на людину і продовжує плескати негатив. Але коли відбувається повне ігнорування, то кривдник швидко втрачає інтерес і переключається на інший об'єкт.