Larry King kako razgovarati. Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada, bilo gdje. O knjizi Larry Kinga Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada i bilo gdje

Svugdje postoji mnoštvo informacija, popraćenih savjetima o tome kako govoriti u raznim situacijama - od vjenčanja vašeg rođaka do večere u visokom društvu ili govora na sastanku PTA.

Ispričaću vam o iskustvima onih koje sam intervjuisao u eteru, i o sopstvenom iskustvu, koje sam, kao što ćete videti, stekao u veoma teškim uslovima.

Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada, bilo gdje
Larry King

Larry King jedan je od najpoznatijih ljudi u Sjedinjenim Državama - voditelj popularnog talk-showa na CNN-u, čijeg gosta smatraju počasti ugledne ličnosti iz politike, biznisa, sporta i umjetnosti.

U knjizi Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada, bilo gdje, glavni komunikator Larry King dijeli svoje tajne s čitateljima.

6. izdanje.

Larry King

Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada, bilo gdje

Urednici S. Ogareva, N. Kazakova

Urednik produkcije N. Laufer

Tehnički urednik N. Lisitsyna

Lektorica L. Sašenkova

Kompjuterski raspored A. Bohenek

Umetnik omota M. Sokolova

© Irving Berlin, Pjesma “Remember?”, 1925.

© Larry King, 1994.

© Publikacija na ruskom jeziku, prevod, dizajn. Alpina doo, 2011.

Objavljeno pod licencom Crown Publishers, odjela Random House, Inc., i Synopsis Literary Agency.

U znak sećanja na Boba Wolfa,

moj agent i prijatelj

Naš tim

Nijedna knjiga nije objavljena samo zalaganjem autora. Obavili smo intervjue i napisali tekst, ali su doprinosi ostalih članova našeg tima bili podjednako značajni. Zbog toga im izražavamo našu zahvalnost, posebno:

Peter Ginnah, naš urednik u Crown Publishers u New Yorku;

Judy Thomas, Larryjeva asistentica i koproducentica CNN talk showa Larry King Live;

Maggie Simpson, direktorica komunikacija za Larry King Live;

Pat Piper, dugogodišnji producent emisije Larry King na Mutual Broadcasting System;

Stacy Wolf, Larryjev agent, zahvaljujući kojoj je, zapravo, ova knjiga mogla da se pojavi;

Russell Galen, književni agent koji je godinama pomagao Billu Gilbertu da objavi knjige.

Uvod

Svi moramo da razgovaramo

Da li biste radije iskočili iz aviona bez padobrana ili sedeli pored stranca na večeri?

Ako ste odabrali prvi odgovor, ne očajavajte. Daleko od toga da ste sami. Moramo razgovarati svaki dan, ali ima mnogo situacija kada se to pokaže kao jako teško, kao i okolnosti u kojima bismo mogli bolje djelovati. Put do uspjeha, bilo kod kuće ili profesionalno, popločan je razgovorima, a ako vam nedostaje samopouzdanja u komunikaciji, put može biti neravan.

Da bi ovaj put bio lakši, napisao sam svoju knjigu. Već trideset osam godina, razgovor, razgovor, komunikacija su moj kruh svagdašnji, tokom radio i televizijskih programa morao sam da razgovaram sa raznim ljudima – od Mihaila Gorbačova do Majkla Džordana. Osim toga, redovno razgovaram sa prilično raznolikom publikom, od šerifa do trgovaca. Dalje ću vam reći kako, po mom mišljenju, treba razgovarati - da li sa jednom osobom ili sa stotinu.

Za mene je pričanje glavna životna radost, moja omiljena zabava. Evo jednog od mojih najranijih uspomena na djetinjstvo u Bruklinu: stajanje na uglu Osamdeset šeste ulice i Bay Parkwaya i glasno objavljivanje marki automobila koji prolaze. Tada sam imao sedam godina. Prijatelji su mi dali nadimak Mouthpiece i od tada ne prestajem da pričam.

Moj tada najbolji prijatelj, Herb Cohen (koji je i danas moj najbolji prijatelj), seća me se kako sam navijao za Dodgerse na Ebbets Fieldu. Sjeo sam na jeftina mjesta dalje od svih, uzeo program i počeo da „komentiram“ igru. Onda sam došao kući i ispričao prijateljima o prošlom meču u svim detaljima - ne šalim se: baš tako, u svim detaljima. Herb se i dalje voli sjećati: "Ako je meč na Ebbets Fieldu koji je Larry vidio trajao dva sata i deset minuta, Larryjeva priča o ovom meču je trajala isto toliko." Sjećam se da smo se Herbie i ja prvi put sreli u kancelariji direktora škole - oboje smo tada imali deset godina. Kada sam ušao u kancelariju, Herbie je već bio tamo. Sada se ne možemo sjetiti zašto smo tamo poslani, ali oboje smo skloni da mislimo da je to najvjerovatnije bilo zbog razgovora na času.

Pa ipak, koliko god volim da pričam, potpuno razumem zašto se neki ljudi osećaju neprijatno dok pričaju. Boje se reći pogrešnu stvar ili na pogrešan način. Jedan pisac je primetio: „Bolje je ćutati i biti osumnjičen za glupost nego otvoriti usta i odmah odagnati sve sumnje u vezi s tim.” Kada razgovarate sa strancem ili govorite pred velikom publikom, takvi strahovi se višestruko povećavaju.

Nadam se da će vam moja knjiga pomoći da se riješite ovih strahova. U jedno sam uvjeren: sa pravim pristupom možete razgovarati sa bilo kim. Nakon što pročitate ovu knjigu, moći ćete sa samopouzdanjem da uđete u svaki razgovor i naučite kako da efikasno prenesete svoju poruku drugima u poslovnom razgovoru. Govorit ćete bolje i sa više zadovoljstva.

Knjiga koju ćete upravo pročitati pruža obilje informacija o ovoj temi, zajedno sa savjetima o tome kako govoriti u raznim situacijama, od vjenčanja vašeg rođaka preko večere u visokom društvu do govora na sastanku PTA. Ispričaću vam o iskustvima onih koje sam intervjuisao u eteru, i o sopstvenom iskustvu, koje sam, kao što ćete videti, stekao u veoma teškim uslovima.

Govor je najvažniji oblik komunikacije, govor je ono što razlikuje ljude od životinja. Procjenjuje se da osoba svaki dan izgovori oko osamnaest hiljada riječi, a ja ne sumnjam da je ta brojka tačna (u mom slučaju bi je vjerovatno trebalo povećati). Zašto onda ne pokušamo da razvijemo svoje konverzacijske sposobnosti i izvučemo maksimum iz njih? Počnimo odmah. Okrenite stranicu i idite dalje.

Hej Herbie, slušaj me!

Larry King

1. Razgovor

Razgovor je poput igranja golfa, vožnje automobila ili vođenja trgovine: što više to radite, to postaje bolje i postaje ugodnije. Ali prvo morate razumjeti osnovne principe.

U umetnosti govora imao sam sreću da sam postigao neki uspeh. Možda zato, čitajući ovu knjigu, pomislite: „Pa, on, naravno, može tvrditi da je pričanje zadovoljstvo. Dobar je u tome."

Naravno, imao sam prirodnu sklonost da pričam, ali čak i oni koji imaju prirodne sposobnosti moraju raditi na njihovom razvoju. Ovako se talenat pretvara u vještinu. Ted Williams, najveći igrač bejzbola kojeg sam ikada vidio, čovjek prirodnije nadaren od bilo kog od mojih savremenika, trenirao je pored prosječnog igrača. Priroda je Luciana Pavarottija obdarila nevjerovatnim glasom, a ipak je išao na časove vokala.

Rođen sam kao pričljiv, ali sam imao i dosta slučajeva kada razgovor nije prošao najbolje.

Neslavan debi

Da ste prije trideset sedam godina sjedili pored mene u radijskom studiju i svjedočili mom prvom emitovanju, vjerovatno biste bili spremni da se kladite u bilo šta što nikada ne bih mogao zadržati, a kamoli uspjeti, u žanru razgovora .

To se dogodilo u Majami Biču ujutro 1. maja 1957. na maloj radio stanici WAHR, preko puta policijske stanice u Prvoj ulici u blizini Washington Avenue. Prethodne tri sedmice motao sam se po sobi, nadajući se da ću ostvariti svoj san o probijanju u eter. Izvršni direktor Marshall Simmonds je rekao da mu se sviđa moj glas (još jedna stvar koja nije imala nikakve veze sa mnom), ali trenutno nije bilo otvaranja. Ovo me nije obeshrabrilo. Bio sam spreman da čekam koliko god treba, što sam rekao direktoru. Na to mi je odgovorio da će me, ako sam uvijek pri ruci, odvesti čim mjesto bude slobodno.

Upravo sam stigao u Majami Bič iz Bruklina i znao sam da će me ujak Džek i njegova žena prihvatiti pre nego što dođe moja velika šansa. Od njih se moglo hodati do radio stanice. Nisam imao ni centa u džepu, i generalno nisam imao ništa, osim možda krova nad glavom, ali svaki dan sam išao na radio stanicu i gledao kako disk džokeji rade u eteru, kako pričaju spikeri o najnovijim vijestima, kako sportski komentator upoznaje slušaoce s vijestima iz sportskog života.

Zadržavajući dah, prvi put u životu gledao sam svojim očima kako teletajpom stižu najnoviji izvještaji agencija AP i UPI. I sam sam napisao nekoliko kratkih napomena u nadi da će nekom od komentatora biti od koristi. Tako su prošle tri sedmice, i odjednom je voditelj jutarnje emisije dao otkaz. U petak me je Marshall pozvao u svoju kancelariju i rekao mi da me zapošljava od ponedjeljka sa platom od pedeset pet dolara sedmično. Biću u programu radnim danima od devet do dvanaest. Poslijepodne ću čitati najnovije vijesti i sportske vijesti, a moj radni dan završava u pet sati.

Moj san se ostvario! Morao sam raditi na radiju i voditi tročasovnu emisiju ujutro; plus ići ću u etar šest puta tokom dana. To znači da će moje ukupno vrijeme emitiranja biti isto kao i kod Arthura Godfreya, superzvijezde poznatog nacionalnog komercijalnog emitera CBS!

Cijeli vikend nisam ni namignuo, uvježbavajući tekst za emitovanje iznova i iznova. U ponedjeljak ujutro do pola devet bio sam potpuno iscrpljen. Da bih se riješio suvih usta i grla, progutao sam ili kafu ili vodu. Sa sobom sam ponio ploču sa svojim muzičkim uvodom – pjesmom “Gladaj po stazi”, s namjerom da je pustim čim počne emitovanje. Vrijeme je prolazilo, a svakim minutom sam postajao sve nervozniji.

Onda me je Marshall Simonds pozvao u svoju kancelariju da mi poželi sreću. Zahvalio sam mu, a on je upitao:

– Pod kojim imenom ćete nastupiti?

- O čemu pričaš? - Bio sam iznenađen.

“Pa, ne možeš biti Larry Zeiger.” Slušaoci neće zapamtiti takvo ime, neće razumjeti kako se piše. Treba nam nešto svetlije i jednostavnije. Larry Zeiger - neće.

Na njegovom stolu ležao je Miami Herald, otvoren za oglas na cijeloj stranici: "King's Wholesale Liquor Trade". Marshall je pogleda i upita prilično ravnodušnim glasom:

– A Larry King?

– Ne smeta mi.

- To je sjajno. Vaše ime je sada Larry King. Bit ćete domaćin The Larry King Show.

Dakle, imao sam novi posao, novi program, novu tematsku pjesmu, pa čak i novo ime. Emitovanje vijesti počelo je u devet. Sedeo sam u studiju sa svojom pločom spremnom, nameravajući da dugo očekivano čovečanstvo uvedem u novi program - The Larry King Show. Ali osjećao sam se kao da su mi usta puna pamuka.

Na malim radio stanicama voditelj sve radi sam, pa sam uključio uvod. Muzika je počela da svira, onda sam je utišao da bih mogao da pričam, ali nisam mogao da ispustim zvuk.

Onda sam ponovo pojačao muziku i ponovo tiše. I opet nisam mogao ni riječi da iscijedim iz sebe. Ista stvar se desila i treći put. Jedino što se čulo na radiju je muzika, koja je zvučala sve glasnije i tiše, a ni jedne riječi!

Još se sećam kako sam tada rekao sebi: „Da, draga, ti, naravno, vešt u ćaskanju, ali još nisi spreman da se ovim baviš profesionalno. Naravno, volio bi takav posao, ali imaj hrabrosti priznati da još nisi dorastao tome.”

Konačno se Marshall Simmonds, koji je bio tako ljubazan prema meni i pružio mi tako sjajnu priliku, slomio i eksplodirao na način na koji samo radio direktori mogu eksplodirati. Nogom je otvorio vrata studija i glasno izgovorio tri riječi:

- Moramo razgovarati ovdje!

Zatim se okrenuo i izašao, zalupivši vratima koliko je mogao.

U tom trenutku sam se približio mikrofonu i rekao:

- Dobro jutro. Danas sam prvi put izašao u etar. O ovome sam sanjao ceo život. Vježbao sam cijeli vikend. Prije petnaest minuta dobio sam novo ime. Pripremio sam muzičku podlogu. Ali usta su mi bila suva. Nervozan sam. A direktor radio stanice je samo razbio vrata i rekao: "Moramo razgovarati ovdje."

Nakon što sam konačno uspio nešto da kažem, stekao sam samopouzdanje - onda je transfer prošao kao po satu. Ovo je bio početak moje govorničke karijere. Nakon tog velikog dana, govoreći na radiju, više nisam nervozan.

Iskrenost

Tog jutra u Majami Biču naučio sam nešto o umetnosti govora, bilo u eteru ili ne. Budi iskren. Ovaj princip vas nikada neće iznevjeriti, ni u radijskom novinarstvu ni u bilo kojoj drugoj oblasti komunikacije. Arthur Godfrey mi je rekao istu stvar: ako želite da budete uspješni u eteru, podijelite sa svojim slušaocima ili gledaocima šta vam se dešava i što osjećate u ovom trenutku.

Nešto slično mi se dogodilo kada sam debitovao kao voditelj televizijskog tok šoua, takođe u Majamiju - od mog prvog nastupa na radiju, to je bio jedini put da sam bio nervozan u eteru.

Nikada ranije nisam nastupao na televiziji i to mi je smetalo. Producent me je stavio u okretnu stolicu. Ozbiljna greška: sve vreme sam se vrtela od uzbuđenja i svi TV gledaoci su to videli.

Još malo i delovao bih smešno, ali moj instinkt me je spasao. Pozvao sam TV gledaoce da se stave u moju poziciju. Priznao sam da sam zabrinut. Rekao sam da radim tri godine, ali ovo mi je prvi put da nastupam na televiziji. I evo me stavili u ovu prokletu stolicu.

Sada kada su svi znali u kakvoj sam situaciji, smirio sam se. Moj govor je postao mnogo bolji i moja prva noć na televiziji bila je prilično uspješna, a sve zato što sam bio iskren prema ljudima s kojima sam razgovarao.

Nedavno su me pitali: „Pretpostavimo da hodate hodnikom NBC studija. Neko te uhvati za rukav, vuče te, stavi te u stolicu u studiju, gurne ti papire u ruke, kaže: "Brokaw je bolestan. U eteru si", a u studiju se pale svjetla. Šta ćeš uraditi?

Odgovorio sam da ću biti potpuno iskren. Pogledaću u sočivo kamere i reći: "Šetao sam hodnikom u NBC-u kada me je neko zgrabio za rukav, povukao ovamo, dao mi ove papire i rekao: 'Brokaw je bolestan. U eteru si .'"

Ako to uradim, svi će gledaoci shvatiti da nikada nisam vodio informativne emisije, da nemam pojma šta će se dalje desiti, da čitam nepoznat tekst i da ne znam u koju kameru da gledam - sada gledaoci mogu da se stave na moje mesto. Izlazimo iz ove situacije zajedno. Znaju da sam bio iskren prema njima i da ću se truditi da za njih uradim najbolje što mogu.

Uspješno sam objasnio ne samo šta radim, već i u kakvoj sam nevolji; Sada je moj položaj mnogo povoljniji nego da sam pokušao sve da sakrijem. I obrnuto, ako sam na sedmom nebu, ako je sve super i mogu to da prenesem publici, a mogu smatrati i da sam to osvojio, uvukao sam sve u ono što doživljavam.

Komponente formule za uspjeh

Pravi pristup je da progovorite čak i kada se u početku osjećate neugodno. Ovo je još jedan važan detalj u umjetnosti govora. Nakon nezaboravnog radio fijaska u Majamiju, razvio sam upravo takav stav. Pošto sam se izborio sa tremom koja me je obuzela, dao sam sebi dva obećanja:

2. Da bih razvio svoje sposobnosti, radiću neumorno.

Šta sam učinio da ispunim ova obećanja? Mnogo stvari. Vodio sam jutarnju emisiju, zamijenio večernjeg sportskog komentatora, govorio u eter s poslovnim vijestima i udarnim vijestima i držao govore. Ako se neko razboli ili uzme slobodno, pristao sam da radim prekovremeno. Jednom riječju, grabio sam svaku priliku da što češće izlazim u eter i istovremeno postižem uspjeh. Rekao sam sebi da ću učiniti isto što i igrač bejzbola Ted Vilijams: kada bude smatrao da je potrebno, on će dodatno trenirati.

Da biste naučili govoriti, morate vježbati. Osim učenja knjiga – a sada i video zapisa s poukama – možete mnogo toga učiniti sami. Razgovarajte naglas sa sobom u svakoj prilici. To je upravo ono što ja radim - mada, žurim da dodam, ne previše često. Živim sam, pa ponekad iz vedra neba mogu izgovoriti koju riječ naglas ili neku pripremu za predstojeći govor ili neki od mojih programa. Nemam koga da se stidim: nema nikoga u blizini, i niko me ne čuje. Možete slijediti moj primjer, čak i ako ne živite sami. Da biste to učinili, povucite se u svoju sobu, podrum ili vježbajte dok vozite. Takođe, obraćanje pažnje na to kako govorite je takođe trening.

Takođe možete stati ispred ogledala i razgovarati sa svojim odrazom. Ova tehnika je dobro poznata, posebno među ljudima koji se pripremaju za javni nastup. Međutim, pogodan je i za svakodnevnu komunikaciju. Osim toga, pomaže u uspostavljanju vizuelnog kontakta sa sagovornikom, jer gledajući svoj odraz u ogledalu naučite da gledate u lice osobe sa kojom razgovarate.

Ne šaljite bolničare za mnom u ludačkoj košulji kada čujete drugu preporuku: razgovarajte sa svojim psom, mačkom, pticom ili zlatnom ribicom. Razgovarajući s kućnim ljubimcima, možete naučiti kako komunicirati s ljudima - bez brige da će vam se neprimjereno odgovoriti ili prekinuti.

Da biste postali dobar sagovornik, pored volje da radite na sebi, potrebne su vam još najmanje dvije stvari: iskreno interesovanje za ličnost sagovornika i otvorenost.

Mislim da je očigledno onima koji gledaju moje večernje emisije na CNN-u da sam duboko zainteresovan za goste iz studija. Pokušavam da ih gledam pravo u oči. (Neuspeh da se to postigne mnogima ne uspe, ali o tome ćemo kasnije.) Zatim se poverljivo naginjem napred i postavljam im pitanja o njima samima.

Poštujem sve u svojim emisijama, od predsjednika i sportskih zvijezda do promišljenog Žaba Kermita i koketne Miss Piggy iz Muppet Showa, a intervjuirao sam i njih. Ne možete uspjeti u razgovoru ako vam se sagovornik čini da vas njegova priča ne zanima ili ga ne poštujete.

Nikada ne zaboravljam riječi Willa Rogersa: “Svi smo mi neznalice, samo u različitim područjima.” Važno je zapamtiti ovo bilo da razgovarate s nekim na putu do posla ili kada intervjuišete nekoga pred desetmilionskom televizijskom publikom. Da parafraziramo ovaj aforizam, jasno možemo zaključiti da svako od nas sebe smatra stručnjakom za nešto. Svako ima bar jednu temu o kojoj voli da priča.

Neophodno je s poštovanjem se odnositi prema tuđem znanju. Slušaoci uvek pogode šta mislite o njima. Osećajući interesovanje za sebe, pažljivije će vas slušati. U suprotnom, šta god da kažete, oni će pasti na gluhe uši.

Posljednji sastojak moje formule uspjeha je iskrenost, kao što je primjer iskrenog priznanja koje mi je pomoglo da savladam strah tokom mog prvog nastupa na radiju. Zlatno pravilo – čini drugima ono što želiš da oni tebi čine – važi i za razgovor. Ako želite da druga osoba bude iskrena i iskrena prema vama, morate biti iskreni i iskreni prema njoj.

To ne znači da treba stalno pričati o sebi ili dijeliti lične tajne – upravo suprotno. Da li biste želeli da čujete o kamenu u jetri od komšije ili o vikend-putovanju kod svekrve od kolege sa posla? Najvjerovatnije ne, što znači da takve teme ne biste trebali pokretati u razgovoru.

Regis Philbin i Kathie Lee Gifford su dobri primjeri voditelja talk showa koji su otvoreni prema svojim gostima. Lako i prirodno ulaze u vaš dom, a pritom ne kriju svoje sklonosti i pričaju priče iz svog života. Bez stavljanja sebe u centar transmisije, oni ostaju oni sami. Ne pokušavaju da igraju. Ako ih radnja programa ili priča njihovog gosta dovede u sentimentalno raspoloženje, ne stide se pokazati svoja osećanja. Očigledno, Regis i Kathie Lee razumiju da nema ništa loše u tome da budete sentimentalni ako trenutak to zahtijeva, ili da pokažete svoj strah, tugu ili bilo koji drugi osjećaj koji izaziva radnja ili priča gosta. Ljudi u studiju i oni koji sjede kod kuće i gledaju televiziju to vide i pozitivno reaguju na otvorenost i očiglednu iskrenost voditelja. Svako sa kim sam razgovarao duže od jednog minuta zna najmanje dvije stvari o meni: 1) iz Bruklina i 2) Jevrejka sam.

Kako će oni to znati? Svima sa kojima dođem u kontakt samo govorim o svom porijeklu. Ovo je dio moje ličnosti, mojih korijena. Ponosan sam i što sam Jevrej i što sam rođen u Bruklinu. Stoga se u mnogim razgovorima sjetim svojih korijena. Volim da pričam ljudima o tome!

Da sam mucavac, uglavnom bih počeo sa ovim: „Hajde da se upoznamo. M-moje ime je Larry King. Istina, malo mucam, ali ipak će mi biti drago da razgovaram s tobom.”

Dakle, odmah pokažete svoje karte, ne morate se bojati razgovora - već ste se otvorili, a vaša iskrenost čini pretvaranje nepotrebnim. Razgovor postaje opušteniji i oboje uživate mnogo više. Ovo neće izliječiti vaše mucanje, ali će vam pomoći da postanete bolji komunikator i da steknete poštovanje osobe s kojom razgovarate. Upravo takav način ponašanja prati i country pjevač Mel Tillis. Postigao je uspjeh na sceni i jednostavno je šarmantan tokom studijskih intervjua - sve to uprkos činjenici da muca. Ovo se ne pojavljuje tokom pevanja, već samo tokom razgovora. Umjesto da bude iskompleksiran, Mel to razjasni, šali se o tome i, dok je pri sebi, djeluje toliko opušteno da njegova lakoća pogađa vas.

Jednom sam intervjuisao čovjeka u jednoj televizijskoj emisiji na Floridi koji je imao urođenu manu na krovu usne šupljine, zbog čega je bilo pomalo teško razumjeti njegov govor. Međutim, bio je veoma srećan što je imao priliku da se pojavi u mojoj emisiji i priča o sebi. Neki bi njegov nedostatak smatrali nepopravljivom povredom, ali uz sve to, ovaj čovjek je postao multimilioner. Šta mislite kako je uspio da zaradi toliko bogatstvo? Karijeru je započeo kao prodavac. Međutim, u komunikaciji sa svima s kojima je morao razgovarati, nije se pretvarao i nije pokušavao da sakrije očigledno - svoj, da tako kažem, "čudan ukor". Uspio je jer se mogao prilagoditi svojoj poziciji i pomagao drugima da uđu u nju.

2. Prvi koraci

U svakom razgovoru, društvenom ili poslovnom, prva stvar koju treba postići je stvoriti opuštenu atmosferu. Većina nas je prirodno stidljiva i ja nisam izuzetak. Jevrejskom dječaku s naočalama iz Bruklina ne treba govoriti šta je stidljivost. Svi smo skloni da se osećamo nervozno, ili barem blizu toga, kada razgovaramo sa nekim koga ne poznajemo ili tokom našeg prvog javnog pojavljivanja.

Način na koji sam pronašao da prevaziđem stid je da se podsetite stare izreke: osoba s kojom razgovarate ima jedan nos i dva uha. Ova fraza je, naravno, banalna, ali je istinita - zato postaje banalna.

To jasno pokazuje da smo svi mi ljudi, što znači da ne treba gubiti tlo pod nogama samo zato što je vaš sagovornik profesor sa četiri viša stručna sprema, ili astronaut koji je leteo u svemir brzinom od osamnaest hiljada milja na sat, ili osoba izabran za guvernera vaše države.

Nikada ne zaboravite da će vaši sagovornici mnogo više uživati ​​u razgovoru ako vide da vam pričinjava zadovoljstvo, bez obzira smatrate li se njima ravnim ili ne.

Imajte na umu, također, da smo skoro svi počeli u približno jednakim okolnostima. Malo je ljudi rođeno u bogatstvu i moći; morate biti Kenedi, Rokfeler ili član neke od nekoliko odabranih porodica. Većina nas je rođena u porodicama sa srednjim ili niskim primanjima. Kad smo bili mladi, svi smo radili na pola radnog vremena da bismo platili fakultet i brže stali na noge. Najvjerovatnije su to prošli i naši sagovornici. Možda nismo tako bogati i poznati kao oni, možda nismo uspješni u profesionalnom smislu, ali sa skoro svima možemo naći zajednički jezik, pa možemo komunicirati kao braća i sestre. Ne morate biti stidljivi i kompleksni. Imate potpuno isto pravo da budete ovdje kao i vaš sagovornik.

Osim toga, stidljivost je lakše savladati ako mislite da je sagovornik možda stidljiv kao i vi. U većini slučajeva to je upravo slučaj. Jednom kada se podsjetite na ovo, nespretnost će nestati kao magijom.

Ponekad možete sresti osobu koja je mnogo stidljivija od vas. Posebno se sjećam slučaja pilota vojnog asa koji je oborio više od pet neprijateljskih aviona tokom Drugog svjetskog rata.

Postoji javna organizacija pilota borbenih aviona, koja se zove "Aces", njeni ogranci su takođe u Nemačkoj, Japanu, Vijetnamu i drugim zemljama.

Kasnih šezdesetih, kada sam vodio kasnonoćni talk show na WIOD-u u Majamiju, tada podružnici Mutual Broadcasting Systema, grad je bio domaćin konvencije svih poglavlja Mutual Broadcasting System. Miami Herald je pronašao jedinog živog asa Majamija, analitičara dionica koji je oborio sedam njemačkih aviona tokom rata. Urednici novina kontaktirali su mog producenta i ponudili da napravimo program u kojem će učestvovati ovaj veteran. Rekli su da će u svoj članak uključiti studijski izvještaj o njemu.

Pozvali smo osobu na radio stanicu. Morao je da nastupa sat vremena, od jedanaest do ponoći. Novine su saopštile da će poslati reportera i fotoreportera.

Kada se gost pojavio u studiju i ja sam se rukovao s njim, primijetio sam da je sav mokar od uzbuđenja. Kada se pozdravio, jedva sam ga čuo. Očigledno je bio nervozan. Nervozan? Ne ta reč! Bilo je apsolutno kontraindikovano da ovaj tip sada preuzme kormilo.

Nakon pet minuta vijesti, otvorio sam talk show u 23:05 kratkom porukom o tome ko su Asovi. Zatim je gostu postavio prvo pitanje:

– Zašto ste postali pilot?

- Ne znam.

„A ipak, očigledno voliš da letiš.”

– Znate li zašto volite da letite?

Zatim sam postavio još nekoliko pitanja, a na sva njih naš junak je dao jedan od tri odgovora: „Da“, „Ne“, „Ne znam“.

Pogledao sam na sat. Bilo je 23.07, a materijal sam već iscrpio. Nemam više šta da pitam ovog čoveka. Od straha nije ni živ ni mrtav. Ljudi iz Heralda su bili zabrinuti, a da budem iskren, i meni je bilo nelagodno. Šta dalje? Ostalo je još pedeset minuta do kraja, a slušaoci širom Majamija spremni su da posegnu za dugmetom za podešavanje svake sekunde.

I opet me intuicija nije izneverila, pitao sam pilota:

– Reci mi, da pet nemačkih aviona sada kruži iznad nas, a tvoj stoji kod radio stanice, da li bi poleteo?

– Da li biste bili nervozni?

– Zašto si onda sada nervozan?

– Jer ne znam ko nas sluša.

- Dakle, plaši vas nepoznato okruženje?

Promijenili smo temu i umjesto o njegovom vojnom porijeklu, počeli smo pričati o strahu. On se smirio. Štaviše, nakon desetak minuta bio je jednostavno neprepoznatljiv! Pričaj mi o letenju? Nema problema. Temperamentno pripovijeda: „Avion mi je prošao kroz oblake! Oštro sam skrenuo udesno! Sunce je zaiskrilo na koži krila..."

U ponoć su bukvalno morali da ga iznesu iz studija, ali nije prestajao da priča.

Ovaj pilot je postao dobar pripovjedač jer je pobijedio strah kada je shvatio situaciju i navikao se na zvuk njegovog glasa. Kada se prisjetio prošlosti, nije imao pojma o čemu bih ga sljedeće mogao pitati, nije mogao predvidjeti tok intervjua i to ga je uplašilo. Ali kada smo počeli da pričamo o tome šta se sada dešava, nije imao razloga da se plaši. Pričao je o situaciji u kojoj se našao i podijelio svoja osjećanja. Smirio se i vratilo mu se uobičajeno samopouzdanje. Kada sam to primijetio, mogao sam govoriti o njegovoj vojnoj pozadini.

Istu tehniku ​​možete koristiti da probijete led otuđenja između vas i sagovornika, kojeg vidite prvi put u životu. Kako? Vrlo je jednostavno - pronađite temu koja mu odgovara. Pitaj nešto o sebi. Ovo će vam dati nešto o čemu možete razgovarati, a osoba s kojom razgovarate će vam biti zanimljiva. Zašto? Da, jer ljudi izuzetno vole kada im ljudi pričaju o sebi.

Nemojte misliti da sam ja prvi koji je ovo primijetio. Benjamin Disraeli, engleski romanopisac, državnik i premijer, daje isti savjet: “Razgovarajte s ljudima o sebi i oni će vas slušati satima.”

Gdje početi

Bilo da ste na prijemu ili banketu, prvog dana na novom poslu, upoznajete nove komšije ili u bilo kojoj drugoj situaciji, broj tema o kojima možete započeti razgovor je gotovo neograničen.

Tokom Zimskih olimpijskih igara 1994., osim ako, naravno, vaš sagovornik tek nije stigao s Marsa, mogli ste s njim razgovarati o priči sa Tonyom Harding i Nancy Kerrigan. Mark Twain se jednom požalio da svi pričaju o vremenu, ali niko ništa ne čini da ga promijeni, a ipak je vrijeme pouzdana i 100% sigurna tema za početak razgovora, posebno s nekim o kome ne znate apsolutno ništa. Poplave na Srednjem zapadu, zemljotresi, šumski požari i odroni blata na zapadnoj obali, te snijeg i led na istoku pružaju mnogo mogućnosti za početak razgovora.

Iako je William Fields rekao: „Čak ni onaj ko ne voli djecu i životinje nije potpun čovjek“, većina ljudi voli i djecu i životinje, a mogu imati oboje. Čak bi se i sam Fields složio: kada saznate da osoba s kojom se sastajete ima djecu ili životinje, razgovor se odmah pokreće i postaje neobavezan.

Neki ljudi kritikuju potpredsjednika Al Gorea da je previše rezervisan, pa čak i stidljiv u televizijskom studiju, iako to kod njega nisam primijetio. Ipak, čak i oni koji se drže ovog gledišta vidjeli bi da je odmah postao pjenušav, živahan i veseo ako biste ga pitali o Baltimore Oriolesima ili danima njegovog djetinjstva - kada je pohađao školu Saint Albans u Washingtonu, a njegov otac je bio senator iz Tennesseeja. Zamolite Al Gorea da priča o svojoj djeci i on će bukvalno procvjetati pred vašim očima.

Bilo koja od gore navedenih tema pogodna je za uspješan početak razgovora sa potpredsjednikom. Naravno, pošto je dobro upućen u politička pitanja, u stanju je da vodi dug razgovor o ovim temama, međutim, upravo razgovorom o onome što mu je najbliže na ličnom planu Al Gore u najvećoj meri otkriva svoje ljudske kvalitete. . Isto se može reći i za druge ljude.

Ako ste se sreli na zabavi, upravo incident koji vas je spojio može biti polazna tačka za razgovor. Kada smo moji prijatelji i ja slavili moj šezdeseti rođendan, nazvali su ga „pedesetogodišnjica decenije Larija Kinga“, a tema večeri bila je Bruklin četrdesetih. Mnogi razgovori započeli su sjećanjima na Dodgerse, Coney Island i druge nostalgične teme. Ponekad mjesto gdje ste se upoznali može dati sjeme. Na primjer, moja godišnjica je proslavljena u istorijskoj zgradi u blizini Bijele kuće i čuo sam goste kako pričaju o tome.

Ako se zabava održava u nečijem domu ili kancelariji, vjerovatno će postojati namještaj ili usluge o kojima će domaćini rado razgovarati. Jeste li vidjeli fotografiju na kojoj su snimljeni na Crvenom trgu? Pitajte ih o njihovom putovanju u Rusiju. Imate li crtež sa olovkama u boji okačen na zid? Pitajte ko je od njihove djece ili unuka to nacrtao.

Izbjegavajte direktna pitanja

Pitanja na koja se može odgovoriti sa "da" ili "ne" glavni su neprijatelji dobrog razgovora. Njihova priroda je takva da se na njih može odgovoriti samo jednom ili dvije riječi:

Danas je strašna vrućina, zar ne?

Mislite li da ćemo se suočiti s još jednom ekonomskom krizom?

Mislite li da Redskinse čeka još jedna loša sezona?

U pravilno strukturiranom razgovoru, sva su ova pitanja sasvim prikladna, ali ako ih postavite u jednostavnom, nedvosmislenom obliku, dobit ćete isti nedvosmislen odgovor - "da" ili "ne". To iscrpljuje temu, a možda i čitav razgovor.

Međutim, ako ista pitanja konstruišete temeljitije – tako da zahtijevaju poduži odgovor, razgovor se tu ne završava.

Na primjer:

Posljednjih godina naša ljeta su bila jako vruća - po mom mišljenju, ima nešto u tim razgovorima o globalnom zagrijavanju. Šta mislite o ovome?

Nakon ovako oštrih kolebanja cijena dionica na berzi, kao ove godine, ne možete a da se ne zapitate da li je naša ekonomija stabilna koliko bismo željeli. Koliko je vjerovatno da nas čeka nova recesija?

Ja sam navijač Redskinsa otkako sam se preselio u Washington, ali moram priznati da se moraju obnoviti, a Kauboji su težak protivnik. Šta mislite, kakve su šanse Redskinsa ove godine?

Sva pitanja iz obje grupe odnose se na iste probleme. Međutim, na prvu opciju svakog pitanja može se odgovoriti samo „da“ ili „ne“, dok će druga opcija imati duži odgovor i sadržajniji razgovor.

Glavno pravilo: slušajte

Glavno pravilo razgovora koje sam razvio je ovo: ne učim ništa kada govorim sam. Nema očiglednije istine: šta god da kažem, ništa me neće naučiti. To znači da ako želim da naučim više, imam samo jedan način - da slušam.

Ljudi su izgubili naviku da slušaju šta im se govori. Porodici ili prijateljima kažete da vam avion stiže u osam, ali razgovor još nije završen, a oni već pitaju: „Pa kada stižeš?“ Samo pokušajte da shvatite koliko ste puta čuli da neko kaže: "Zaboravio sam šta si mi rekao."

Ako ne slušate tuđe riječi, ne biste trebali očekivati ​​puno pažnje na svoje. Zapamtite znakove postavljene na željezničkim prelazima u ruralnim područjima: „Stop! Pogledaj okolo! Slušaj!" Pokažite sagovorniku da vas njegove riječi zanimaju. On će vam odgovoriti na isti način.

Da biste bili dobar komunikator, morate biti dobar slušalac. Ovo se ne svodi na vanjsku demonstraciju interesa za osobu s kojom razgovarate. Ako pažljivo slušate, onda kada dođe vaš red, moći ćete savršeno odgovoriti i pokazati talenat svog sagovornika. Dobra dodatna pitanja pokazatelj su vještina anketara.

Kada gledam intervjue sa Barbarom Volters, često sam razočaran jer, po mom mišljenju, ona ima previše „uslovno raspoloženih“ pitanja poput „Šta bi voleo da budeš da možeš da počneš ispočetka?“ Mislim da bi Barbara uspjela mnogo bolje da je postavljala manje takvih neozbiljnih pitanja i savladala umijeće postavljanja pitanja koja pojašnjavaju koja logično proizlaze iz odgovora na prethodno pitanje. A za ovo morate slušati.

Prije nekoliko godina, u intervjuu s Tedom Kopelom za magazin Time, sa zadovoljstvom sam pročitao sljedeće. "Larry sluša svoje goste", rekao je Ted. “On obraća pažnju na ono što govore.” To se ne viđa često kod anketara.” Iako radim, kao što znate, u žanru “govorećih glava”, mislim da svoj uspjeh dugujem prvenstveno svojoj sposobnosti da slušam.

Prije nego što krenem u emitiranje, zabilježim na papiru koja ću tačno pitanja postaviti. Ali često, nakon nekog odgovora, improvizirano postavim pitanje i dobijem neočekivani rezultat.

Evo primjera: kada sam intervjuirao potpredsjednika Dana Quaylea tokom predsjedničke kampanje 1992. godine, razgovarali smo o zakonima o abortusu. Rekao je da ne razumije zašto je njegovoj kćeri potrebna roditeljska dozvola da bi izostala iz škole, ali joj nije potrebna roditeljska dozvola da bi abortirala. Čim je to rekao, zainteresovao sam se za Quayleove lične stavove o ovom političkom pitanju i pitao sam ga kako bi reagovao da mu kćerka kaže da će abortirati. Odgovorio je da će je podržati, ma kakvu odluku donela.

Ovo je stvorilo pravu senzaciju. Tokom te predsedničke kampanje, pitanje abortusa je bilo burna debata, a sada već čuveni konzervativni saradnik predsednika Busha, koji predstavlja nacionalno konzervativno krilo Republikanske stranke, čiji je negativan stav prema abortusu dobro poznat, iznenada izjavljuje da bi podržao njegov kćeri ako je odlučila da abortira.

Kakvi god bili vaši stavovi o ovom pitanju, ovdje je najvažnije da sam dobio takav odgovor jer se nisam slijepo pridržavao unaprijed pripremljene liste pitanja. Slušao sam njegove reči. To mi je dalo priliku da dobijem tako senzacionalan odgovor.

Ista stvar se dogodila kada se Ros Perot pojavio u mom talk show-u 20. februara 1992. i nekoliko puta demantovao da će se kandidovati za predsjednika. Čuo sam da njegova poricanja nikako nisu apsolutna. Na kraju programa drugačije sam formulisao pitanje i - bah! “Perot iznenada najavljuje da će se kandidirati ako njegove pristalice uspiju registrirati njegovu kandidaturu u svih pedeset država.”

Oba događaja su se desila ne zbog mojih reči, već zbog onoga što sam čuo. Slušao sam svog sagovornika.

Pokojni Jim Bishop, popularni pisac i novinar, bio je još jedan Njujorčanin koji je proveo dosta vremena u Majamiju dok sam ja tamo živio. Jednom se požalio da su ga živcirali ljudi koji su vas pitali za zdravlje, ali nisu slušali šta ste rekli. Jednog od Jimovih poznanika primijećeno je više puta u ovome, a Jim je odlučio provjeriti da li zaista uvijek sve propušta.

Jednog jutra ovaj čovjek je nazvao Džima i započeo razgovor svojim uobičajenim: “Ćao, Džime, kako si?”

Jim je odgovorio:

– Imam rak pluća.

- Pa to je super! Slušaj, Jim...

To je to, provjerio sam!

U svojoj petnaest miliona prodatoj knjizi Kako pridobiti prijatelje i uticati na ljude, Dale Carnegie jasno kaže: „Da biste zainteresovali druge, budite zainteresovani za njih.“

Osim toga, dodaje: „Postavljajte pitanja na koja drugi ljudi rado odgovaraju. Ohrabrite ih da govore o sebi i svojim dostignućima. Zapamtite: ljudi s kojima razgovarate su sto puta više zainteresirani za svoje potrebe i probleme nego za vas i vaša pitanja. Za osobu koju boli zub, njegova zubobolja znači više od gladi u Kini sa milionima žrtava. Za osobu koja ima čir na vratu, taj čir znači više od četrdeset zemljotresa u Africi. Ne zaboravite ovo sljedeći put kada počnete razgovor s nekim."

Znakovni jezik

Pitanje da li je moguće pogoditi nečija osećanja po njegovim gestovima ostaje otvoreno i uvek će tako ostati. Edvard Benet Vilijams, jedan od najuspešnijih advokata u Americi, rekao mi je da je, po njegovom mišljenju, ta mogućnost uveliko preuveličana. Njegov pravni kolega Louis Nizer ima dijametralno suprotno mišljenje: ako prekrstite noge, lažete, ako prekrstite ruke na grudima, osjećate se nelagodno. On čita sve informacije u znakovima i priprema svoje klijente u skladu s tim kako bi sudija i porota dobili informacije koje su potrebne Nizeru iz znakovnog jezika.

Za mene je znakovni jezik kao jezik riječi. Ovo je sastavni dio razgovora i komunikacije općenito. Kada je to prirodno, to je izuzetno efikasan oblik komunikacije. Kada se to forsira, svi vide da je lažna.

Bilo bi sjajno imati glas kao Sir Laurence Olivier. Ali kada bih sutra počeo da pričam na poslu na isti način kao što je uobičajeno u Kraljevskom Šekspirovom pozorištu, smejao bih se. Jednostavno bih morao toliko da razmišljam kako da izgovorim sledeću frazu da bih postao potpuno beskoristan sagovornik.

Isto važi i za znakovni jezik. Možete čitati koliko god želite knjiga o tome kako svojim držanjem prenijeti autoritet ili interes, ali ako zauzmete pozu koja vam nije prirodna, u najboljem slučaju će vam biti neugodno, a u najgorem smiješno. A ako se osjećate nelagodno, možda ćete izgledati neiskreni, a zapravo niste. Govor tijela koji koristite kada govorite u svakom je pogledu sličan samom razgovoru. Budite neobavezni. Neka vaš govor dolazi iz srca.

Kontakt očima

Nikada nisam nastojao da temeljno proučim znakovni jezik i stoga ne tvrdim da sam vrhovni autoritet po ovom pitanju. Međutim, postoji jedno pravilo koje se mora pridržavati za uspješan razgovor: pogledajte sagovornika u oči.

Održavanje kontakta očima – ne samo na početku i na kraju vaših primjedbi, već tokom cijelog vremena dok govorite i slušate – učinit će vas mnogo boljim komunikatorom, bez obzira ko ste, koja je tema razgovora ili ko druga osoba jeste. U razgovoru se i ja lagano naginjem ka sagovorniku da naglasim da je sva moja pažnja usmjerena na njega.

Glavna stvar je, kao što sam rekao, slušati. Ako zaista pokušate da slušate šta vam se govori, otkrićete da je to mnogo lakše učiniti kada drugu osobu pogledate u oči. Štaviše, ako ste pažljivi, željena reakcija će se pojaviti sama. U tom slučaju ćete klimati glavom da pokažete svoje interesovanje ili lagano odmahnuti glavom da pokažete saosjećanje ili nevjericu. Ali opet, morate to učiniti kada situacija to zahtijeva; ne okrećite glavu s jedne na drugu stranu samo zato što ste o tome čitali u mojoj knjizi.

I još jedna napomena: iako je tokom razgovora potrebno često gledati u oči sagovornika, nema potrebe da ga stalno buljite. Mnogi ljudi – a možda i vi – osjećaju nelagodu zbog ovoga. Održavajte kontakt očima kada osoba govori i kada joj postavljate pitanje. Ako govorite, s vremena na vrijeme možete skrenuti pogled. Međutim, ne treba zuriti u prazninu, kao da nema nikoga ispred vas. A ako se to dešava na žurci, ni u kom slučaju ne virite negdje preko ramena sagovornika, kao da tražite nekog važnijeg s kim trebate razgovarati.

Moj glavni savjet: razmislite prije svega o tome da li dobro govorite, a gestovi će doći prirodno.

Gde su nestali svi tabui?

Danas ne trebamo toliko da brinemo o tabuima kao ljudi prethodnih decenija i generacija. Sama ova riječ je skoro izašla iz upotrebe, jer je ostalo vrlo malo tabua. Toliko je ograničenja nestalo u filmovima, knjigama, televiziji, čak iu onim novinama koje smo nekada zvali porodičnim da je Cool Porter mogao o tome napisati mnogo novih stihova za svoju pjesmu dvadesetih godina “Sve prolazi”.

Jedan od razloga je atmosfera popustljivosti koja je nastala u društvu nakon završetka Drugog svjetskog rata i pojačana tokom „protestnih godina“ - šezdesetih i sedamdesetih. Drugi razlog treba tražiti u oblasti u kojoj i sam radim - kablovskoj televiziji. Porter bi se užasnuo kad bi saznao do čega smo ovih dana došli na nekim kablovskim kanalima.

Činjenica da su se naizgled neuništivi zidovi tabua srušili može se ocijeniti na različite načine, ali činjenica da, prema kodeksu javnog morala Sjedinjenih Država devedesetih godina dvadesetog stoljeća, gotovo sve „prođe“ je činjenica. i ne može se zanemariti. Stoga, iako još uvijek postoje neki tabui u malim razgovorima, čak ni ovo područje komunikacije više nije ono što je bilo.

Uzmimo, na primjer, riječ „nije“. Kao dijete, čim je ovaj bezopasni narodni jezik izašao iz naših usta, odmah smo dobili popriličnu količinu kritika. Odrasli su ogorčeno izjavljivali: „Nema te riječi u rječnik!” I sada je tu: Websterov rječnik kaže da je to "kolokvijalna riječ koja znači 'nisam'... dijalekatska ili profana skraćenica za 'nije, nisu, nema i nema'."

Danas se možete izvući koristeći riječi koje smo zvali prljavim riječima kada smo bili šokirani retkom Rhetta Butlera upućenom Scarlett O'Hari u filmu Prohujalo s vihorom: „Iskreno, draga moja, nije me briga.” "Iskreno, draga moja, nije me briga"). Dobro se sjećam i zadovoljstva koje je nama klincima iz Bruklina pružilo dan nakon napada na Pearl Harbor da stojimo na uglu i razgovaramo o govoru Burtona Wheelera, senatora iz Montane, koji je napao Japance i izjavio: „Sada je jedino što smo mogu da uradim je da ga zajebeš.” psi da izbiju duh iz njih” (“Jedino što sada treba da uradite je da ih izbijete do pakla”).

Slučaj Bobbitt u Virginiji početkom 1994. godine doveo je do toga da su novinari i televizijski komentatori otvorenim tekstom počeli nazivati ​​onaj dio muškog tijela o kojem se u „pristojnom društvu” nikada ranije nije raspravljalo u prisustvu dama, a posebno u medijima - u U svakom slučaju, ova riječ je ušla u javni promet tek prije nekoliko godina. Na sudskim ročištima se to uvijek pominjalo samo u profesionalnom kontekstu, ali to ne mijenja suštinu stvari: do tog trenutka ova riječ se nikada nije koristila ni u jednom izvještavanju. Reč "kondom" se koristila samo među momcima koji su visili na uglu. Sada se ti isti kondomi reklamiraju na televiziji.

Ne samo da ima manje tabu riječi, već i manje tabu tema. Značajan doprinos tome dalo je širenje televizijskih talk-showova, gdje su predmet javne rasprave teme koje su se ranije trudili da ne dotiču u dnevnim sobama. Na primjer, postoji uobičajena fraza: “Nikad ne govorim o vjeri i politici.” Kada ste je zadnji put čuli? Ne pričaj o tome? Ovo je sve o čemu svi pričaju ovih dana.

Ipak, postoji nekoliko tema koje je najbolje izbjegavati jer su vrlo lične ili su ljudi toliko emotivni zbog njih da je nemoguće slobodno razgovarati o njima. Čak ni u najiskrenijem razgovoru nećete pitati: "Koliko zarađujete?" Pitajte stranca: „Šta mislite o abortusu?“ - to je kao da ga baciš živu granatu.

Pre nego što odlučite da razbijete ove tabue, morate da razmislite da li imate dovoljno blizak odnos sa svojim sagovornikom. Možete čak i razgovarati sa starim prijateljem o tome koliko zarađujete. U grupi ljudi koji se poznaju dugi niz godina moguća je iskrena i edukativna rasprava o abortusu. Ali generalno, budite razumni. Ne treba unaprijed pretpostaviti da se vaš sagovornik neće osjećati neugodno ako se pokrene neka od ovih tabu tema.

Još jedan neophodan uslov da budete dobar sagovornik u naše vrijeme je svijest. Jedna od mnogih značajnih posljedica informativnih eksplozija druge polovine dvadesetog vijeka je da ljudi znaju više o tome šta se dešava u svijetu. Prije Drugog svjetskog rata teme malog razgovora bile su mnogo manje raznolike nego sada, jednostavno zato što ljudi nisu primili polovinu vijesti i informacija o stanju javnog mnijenja koje sada dobijaju, a ono što jesu stiglo je mnogo kasno i to u mnogo manjim dozama. Danas se ljudi možda sjećaju samo nekoliko fraza iz večernjih vijesti, a ipak, bez obzira koliko duboko znaju, kada se sruši Berlinski zid, Nancy Kerrigan dobije udarac u potkoljenicu ili se Frank Sinatra onesvijesti na pozornici, svi znaju za to i skoro svi znaju za to.odmah.

Da biste bili uspješni u razgovoru, morate biti spremni razgovarati o onome što je ljudima na umu, kao što je nešto što čujete na radiju ili vidite u večernjim vijestima. Danas morate povezati ono o čemu pričate sa onim što zanima sagovornika, a njega zanima mnogo toga, jer je o tome čuo na radiju i čitao u jutarnjim novinama.

Danas je ključ uspjeha u malim razgovorima relevantnost.

3. Mali razgovor

Okruženje u kojem se odvijaju mali razgovori vrlo je raznoliko – od ugodnih zabava u uskom krugu prijatelja do zastrašujuće prepunih Washington koktela. Vjenčanja i bar micve zauzimaju srednju poziciju između ove dvije krajnosti. Uprkos tome, osnovni principi razgovora su isti. Budi iskren. Pronađite zajednički jezik sa svojim sagovornikom. I što je najvažnije, slušajte.

Kokteli

Uvijek se osjećam nelagodno na koktel zabavama. Najbolji sam u razgovorima jedan na jedan, pa se, kada se nađem u prepunoj prostoriji u bučnoj prostoriji, osjećam pomalo neprikladno. Ne pijem, a bezalkoholna pića me posebno ne privlače, tako da nemam čašu u ruci koja može poslužiti kao početak razgovora. Osim toga, imam naviku da prekrižim ruke na grudima - to me nekako umiri, ali drugima se čini da se povlačim i da ne treba da razgovaram sa mnom.

Umjesto da se prepuštate gomili, potražite nekoga s kim možete razgovarati jedan na jedan. Pokušavam da nađem odgovarajuće mjesto i započnem razgovor sa nekim ko izgleda spreman i zainteresiran za ono što se dešava, ili se tiho pridružim onima koji već vode razgovor koji mi se čini zanimljivim.

Glavna tajna je da se ne zaglavite na jednom mjestu dugo vremena. Ako želite da zablistate na koktel zabavama, morate znati da se vrtite. Vjerovatno ćete biti okruženi poznanicima - komšijama, saradnicima ili ljudima koji rade u istoj oblasti kao i vi. U takvom okruženju vjerovatno ćete imati o čemu razgovarati.

Najveće pitanje svih vremena

Zapamtite, tajna dobrog razgovora je sposobnost postavljanja pitanja. Zanima me sve oko sebe, pa čak i na koktel zabavama često postavljam svoje omiljeno pitanje: „Zašto?“ Recimo da mi čovjek kaže da seli porodicu u drugi grad. Zašto? Neka žena prelazi na drugi posao. Zašto? Neki ljudi navijaju za Mets. Zašto?

Vjerovatno koristim ovu riječ više nego bilo koju drugu u talk emisijama. “Zašto” je najveće pitanje koje se postavlja od početka vremena, i tako će ostati do kraja vremena. I naravno, pitati je najsigurniji način da održite živahan i zanimljiv razgovor.

Kako završiti razgovor

Bilo da naiđete na jezivu dosadu ili jednostavno osjećate da je vrijeme da prekinete dugi razgovor i krenete dalje, uvijek postoji siguran način da završite razgovor tako što ćete reći: "Izvinite, moram ići na kupatilo." Ako možete da svoj glas učinite uvjerljivim, niko se neće uvrijediti na vas. Kada se vratite, možete započeti novi razgovor, ali ovaj put sa nekim drugim.

Ako primijetite nekoga koga poznajete u blizini, možete uzviknuti: “Stacy! Poznaješ li Billa? Dok se Stacy i Bill rukuju, možete reći: „Odmaknut ću se na trenutak, ali mislim da imate o čemu razgovarati.” Na prepunoj koktelu niko se neće iznenaditi ako se ne vratite za minut ili kasnije. Istina, ako je vaš prvi sagovornik užasan dosadnik, Stacey vam to možda neće oprostiti, pa ovu tehniku ​​trebate koristiti s oprezom.

Druge dobre rečenice za silazak sa bine su:

1. Kako ukusno! Možda ću otići po još malo.

2. Da li bi vam smetalo da se odselim? Moram pozdraviti našeg domaćina (ili...prijatelja kojeg dugo nisam vidio).

3. Znaš, vjerovatno ću se još družiti.

Važno je da ne skrećete previše pažnje na svoju negu. Minut prije nego što završite razgovor, nemojte gledati po prostoriji očajničkim pogledom i nemojte se previše energično izvinjavati. Samo treba sačekati malu pauzu u razgovoru, reći nešto pristojno i nastaviti dalje kao da se ništa posebno nije dogodilo. Čak i ako jednostavno kažete: "Bilo je lijepo razgovarati s tobom" i okrene se, to može izgledati prilično ljubazno, sve dok zapravo zvučite sretno u svom glasu.

Večere

Uvijek mi je lakše razgovarati na večeri. Mislim da većina ljudi može reći isto o sebi. Obično se na takvom događaju svi poznaju na ovaj ili onaj način. Izbor tehnika za započinjanje i vođenje razgovora s drugima je širi.

Volim da organizujem večere. To ne znači da imam kontrolu nad svima. Upravo suprotno: to znači da mogu usmjeriti tok razgovora u pravom smjeru, dotaknuti prave teme i uključiti prave goste kako bi se svi dobro proveli. Ali moram uspjeti da razgovor učinim zanimljivim svima sa moje strane stola. Uvek treba da slušate šta ljudi govore oko vas, a posebno na večeri.

Međutim, neke stvari su van vaše kontrole - možda je neko od gostiju popio previše, ili je neko imao težak dan na poslu. Neko vama blizak je bolestan, i jednostavno nije raspoložen da ćaska bez prestanka cele večeri. Najbolja stvar koju možete učiniti je usmjeriti komunikaciju tako da izbjegava ove ljude i omogući drugima da više pričaju. Također bi bilo lijepo ako nađete neku zabavnu temu koja će pomoći ljudima da skrenu pažnju sa svojih problema.

Osim ovakvih izuzetaka, obično uspevam da gozbu učinim prijatnom za sve uključene. Vođenje razgovora je umjetnost koju sam savladao godinama. Međutim, čak i ako niste profesionalac u ovoj oblasti, i vi to možete učiniti. Evo nekoliko savjeta.

Kako usmjeriti razgovor

Odaberite temu koja će svima zanimati

U nastavku ću se detaljnije zadržati na pitanjima poput: "Šta ako..." - to su pitanja-pretpostavke o kojima će svaki od gostiju imati svoje mišljenje. Bolje je početi s nečim ovakvim nego, recimo, politikom.

Pokušajte da izbegnete teme koje mnogi od prisutnih ne razumeju i zbog toga neće moći da učestvuju u diskusiji. Najočigledniji primjer je razgovor o profesionalnim temama. Ako su na večeri četiri bračna para, a četiri supružnika rade u istoj advokatskoj kancelariji, onda čim počnu da pričaju o poslu u svojoj kancelariji, nesretni muževi i žene, koji nisu svesni, nezainteresovani ili umorni od toga , moraju nevino patiti.

Saznajte mišljenja drugih ljudi

Nemojte se ograničavati na izražavanje svog mišljenja. Ostaćete upamćeni kao dobar sagovornik ako pitate druge šta misle. Henry Kissinger to radi briljantno, još jedan čovjek koji zna kako da vodi razgovor jer je to ono što je radio cijeli život. Čak i ako mu je predmet koji je u pitanju dobro poznat, a takvih je, kao što ste shvatili, jako puno, on se svako malo okrene i pita: „Šta mislite o ovome?“

Pomozite najstidljivijoj osobi u prostoriji

Uvijek se sjetim da je u razgovor za stolom potrebno uključiti goste koji sjede s obje strane mene, posebno one kojima se ne žuri. Ako je moj komšija sa leve strane očigledno stidljiv, a komšija sa desne društven i uključen u razgovor, posebno ću pokušati da u razgovor uvedem onog sa leve strane. Klimam na ove ljude, kao da želim da čujem da li se slažu sa iznetim mišljenjem. Prateći Kisindžerovu metodu, pitam ih: „Šta mislite o ovome?“ Ovako stidljivi gost neočekivano ulazi u razgovor.

Takođe je dobra ideja da pređete na temu za koju znate da je poznata vašem stidljivom komšiji. Ako se razgovor okrene obrazovanju, možete reći: „Usput, vaša kćerka studira u Washington High. Dakle, da li joj se sviđa tamo?”

Ne prevlačite razgovor na sebe

Postoji ozbiljna opasnost u malim razgovorima - vaš monolog može trajati toliko dugo da monopolizirate razgovor i od darovitog pripovjedača se pretvorite u dosadu. Dajte drugima priliku da progovore u - jednako vrijeme, kako kažu na radiju i televiziji. I u svojoj priči ne morate nužno staviti tačku na sva i i navesti sve detalje. Upravo to ljudi obično rade kada kažu: „Ukratko...“ Kada ovo čujete, budite spremni da dugo pričate. Pokušajte biti kratki; Što vas više ljudi sluša, vaše priče bi trebale biti kraće.

Neobuzdano brbljanje i punoslovlje ostavljaju nepovoljan utisak na vaše slušaoce i samo vam štete u njihovim očima. Ljudi koji, po mišljenju drugih, predugo pričaju, to plaćaju gubitkom dijela svog autoriteta. Da se to ne dogodi, pokušajte da steknete reputaciju osobe koja slijedi vjekovnu zapovijest šou biznisa: morate znati kada napustiti scenu.

Ne ispitujte svog sagovornika sa pristrasnošću

Na prijemima, večerama i drugim društvenim događajima, morate zapamtiti: vi samo pričate i nemate namjeru pisati knjigu. Nemate cilj da od sagovornika izvučete što više informacija o njemu ili o svim detaljima događaja o kojima se razgovara. Uostalom, razgovarat ćete s njim samo kratko – ne više od dva sata na večeri – i ne očekuje se da će razgovor trajati sve to vrijeme do posljednjeg trenutka. Razgovor ne treba pretvarati u monolog, ali na isti način ga ne treba pretvarati u ispitivanje. Nećete biti pregledani nakon zabave.

Međutim, ni druga krajnost nije bolja – biti previše lakonski. Tada će ljudi pomisliti da ili niste baš pametni ili neljubazni.

"Šta ako…"

Pitanja koja počinju sa "Šta ako..." su siguran način da započnete razgovor ili ga ponovo započnete nakon zatišja:

Pa, Dallas Cowboysi imaju novog trenera: Barry Switzer. Šta ako ima dvije loše sezone zaredom - hoće li ga Jerry Jones otpustiti ili ne?

Šta ako u Kaliforniji sagradite kuću o kojoj ste čitavog života sanjali, a odmah nakon toga vam kažu da su naučnici odjednom odlučili da je ovo područje podložno zemljotresima. Hoćeš li se preseliti ili ne?

Pitanja možete postavljati koliko god želite, a njihova raznolikost je zaista neograničena. Uvijek možete smisliti pitanje vezano za neki događaj koji je u centru pažnje štampe i okupira misli ljudi.

Moralna i filozofska pitanja koja počinju sa "Šta ako..." jednako su efikasna kao i gornja pitanja vezana za temu. Takvo pitanje, ako je dobro osmišljeno, zanima sve, a ne ometaju ga dobne, obrazovne i društvene granice. Evo pitanja koje sam ponekad postavljao na večerama:

Nalazite se na pustom ostrvu sa svojim najboljim prijateljem. Umire od raka. Nekoliko dana prije smrti on vam kaže: „Imam sto hiljada dolara u banci kod kuće. Kada odem, pokušajte osigurati da moj sin dobije medicinsko obrazovanje u njima.” Onda umire. Međutim, njegov sin je bezvrijedan nitkov koji nema namjeru da se školuje za doktora i potrošiće tih sto hiljada za par mjeseci. U međuvremenu, vaš sin tek kreće na fakultet i ima goruću želju da postane doktor. Kome od njih ćete dati novac za medicinsko obrazovanje?

Postavio sam ovo pitanje raznim ljudima, od predsjednika Univerziteta Yale do dvadesetdvogodišnjeg početnika na St. Louis Cardinals, i nikada nije pogrešio. Svako ima svoje mišljenje, uglavnom se razlikuju jedni od drugih i svi su opravdani. Ponekad je sama ova tema dovoljna za čitavo veče.

Mensa, organizacija sastavljena od onih koji se smatraju intelektualnom elitom, voli da ovakva pitanja svojim članovima izlaže na detaljno razmatranje i organizuje rasprave o njima, čija je tema moralni aspekt ljudskog života.

Evo još dva slična pitanja.

Četiri rudara zatrpana su u urušenom rudniku. Pokušavaju doći do površine kroz jedinu raspoloživu rupu. Da bi to učinili, stajali su jedno drugom na ramenima, ali onaj koji je bio na vrhu bio je predebeo. Kada izađe na pola puta iz rupe, zaglavi se. Trojici ispod počinje ponestajati zraka. Šta da rade - upucaju ga i sklone s puta? Ili bi ga trebali pustiti da i dalje lebdi, znajući da će se najvjerovatnije ugušiti pod njim? Ko bi trebao preživjeti - jedan ili tri?

Da li osoba koja je obdarena sposobnošću da postane nevidljiva treba sebe smatrati obaveznom da se pridržava općeprihvaćenih moralnih standarda?

Bio sam na sastanku Mense kada je ta tema pokrenuta na diskusiju. Mnogi su rekli da će slijediti ista pravila ponašanja koja su ih vodila u prošlosti, od Deset zapovijedi do samorazvijenih moralnih principa. Ali neki su mislili drugačije! Jedan od muškaraca je rekao da će iskoristiti svoju nevidljivost kako bi tiho sjedio u poslovnim pregovorima, a zatim napravio investicije koje bi mu omogućile da ostvari veliki uspjeh na berzi. Drugi je rekao da će prisluškivati ​​razgovore džokeja i, pošto dobije što više informacija, pobjeđivati ​​na trkama. Drugi su priznali da bi i oni učinili isto. Biti nevidljiv znači biti svemoćan. Nevidljivi čovjek može vladati svijetom. A da imate sposobnost da postanete nevidljivi, kako biste je iskoristili?

Možda će vam ono što sam vam rekao dati ideje za druga filozofska pitanja poput “Šta ako...”. Naravno, smislite ih koliko god želite. Nemojte se osjećati obaveznim da provjerite listu.

Tokom užurbanih razgovora, pitanja „Šta ako...“ mogu se zaboraviti. Kome su oni potrebni? Međutim, ako razgovor prijeti da izblijedi, oživite ga ubacivanjem nekih lukavih stvari.

Inače, ponekad “Šta ako...” možda neće zanimati vaše sagovornike. Ako odaberete dobro pitanje, to se vjerovatno neće dogoditi. Ali pretpostavimo da su tvoji sagovornici upravo pušteni iz manastira i nemaju pojma o čemu pričaš, ili neko od njih tu temu shvati previše lično (recimo nečija majka je zaista zaspala u pećini, s vremena na vrijeme takve kobne slučajnosti desiti). U ovom slučaju, nemojte ustrajati. Ako vaš prijedlog odmah ne zainteresuje vaše sagovornike, ništa nećete postići nametanjem na silu. Najbolja stvar koju možete učiniti u takvim slučajevima je ili smisliti potpuno drugačiji “Šta ako...” ili potpuno promijeniti temu. Ako ovo ne pomogne, onda nije loše pitanje, već sagovornici. U ovom slučaju vam je dozvoljeno da odustanete. Polako idite do drugog kuta sobe i počnite ispočetka.

Razmotrite situaciju

Iskusni domaćini koji vole da primaju goste pripremaju se za veče kao da stvaraju umetničko delo, lično sagledavajući sve detalje - od nijanse cveća do rasporeda nameštaja. Nisam cvjetni dekorater ili dizajner interijera, ali mogu vam reći o setu Larry King Live i objasniti zašto je moja emisija predstavljena onako kako je vi vidite.

Sto za kojim sjedimo ja i gosti programa osmislili su stručnjaci CNN-a u Atlanti. Dizajniran je da stvori osjećaj udobnosti i lakoće. I uspjelo je. Napomena: na stolu nema cvijeća. U studiju nema fotografija uličnih nereda - samo sto i mapa svijeta na zidu iza gosta. Ovo stvara utisak obima i širine po kojoj je CNN poznat. U studijskom ambijentu postoji osećaj drame, a to je upravo utisak koji želimo da stvorimo na publiku. Ako to osete, odgledaće program do kraja i ponovo uključiti TV sledeće večeri u devet sati.

Set se nije promijenio od kada smo prvi put izašli u etar 1985. godine, osim što smo povećali veličinu karte. Jedina razlika između naših studija u Washingtonu i New Yorku je pozadina. U Njujorku iza gosta je silueta večernjeg Menhetna. Sve ostalo je isto, ali malo manje.

I u studijima u Washingtonu iu New Yorku, naši gosti često kažu da ih okruženje ovdje podsjeća na nešto poznato i poznato. Kada intervjuišem ne samo jednog gosta, već dva ili više odjednom, primećuju da sjede veoma blizu jedan drugom. Međutim, ova blizina ima svoj uticaj. To stvara prijateljskiju atmosferu, osjećaj da vodimo privatan, ali otvoren razgovor, a da je gledalac prisutan.

Nažalost, ne možete voditi sve svoje večere u studiju talk showa Larry King Live. Međutim, možete usvojiti naše tehnike. Prvo, dekor ne bi trebao biti pompezan - naprotiv, trebao bi stvoriti osjećaj udobnosti među gostima. Ako imate lijepu baštu, ali će uveče postati hladnije, ne biste trebali večerati na otvorenom. Drugo, iako izgleda očigledno, zapamtite i pokušajte da svoje prijatelje smjestite bliže jedno drugom. Ako ste pozvali četvoro ljudi na večeru, ne morate da ih sedite za bakin ogromni sto za dvanaest osoba. Čak i ako vam je ovo jedini sto, bolje ga je koristiti kao švedski sto i jesti ga u dnevnoj sobi. Nigdje se ljudi ne osjećaju neugodnije nego za stolom sa praznim sedištima.

Razgovor sa osobama suprotnog pola

Razgovor između muškarca i žene, posebno ako su se sagovornici tek upoznali, možda je najteža vrsta razgovora. U svakom slučaju, meni je razgovor sa nepoznatom ženom uvek veoma težak.

Današnje metode razgovora sa osobom suprotnog spola se veoma razlikuju od onih koje su bile u upotrebi u danima moje mladosti. U to vreme, muškarac je mogao da priđe ženi na koktelu i kaže: „Pitam se šta tako fina devojka radi na tako gadnom mestu?“ Ili: "Gde si bio ceo moj život?" Ili: "Izgleda da smo se već negdje sreli?"

Takve uvodne fraze više ne rade. Štaviše, sama ideja o „uvodnim frazama“ danas se čini ispraznom. Ako počnete s onima koje sam upravo dao, ljudi oko vas će pomisliti da učestvujete u screen testu za ulogu društvenog grablja.

Naravno, ovo nije samo muški problem. I ženama je teško. Štoviše, nekima je to dvostruko teže; na primjer, dugo se smatralo neprihvatljivim da žena prva priđe muškarcu. Čavrljanje o sitnicama uz čaj na zabavi bilo je u redu, ali davanje stranca do znanja da ga smatrate privlačnim smatralo se u najboljem slučaju “slobodom” za jednu ženu, au najgorem bestidnim.

Larry King je jedna od najpopularnijih medijskih ličnosti u Americi. Od 1985. godine vodio je TV emisiju na CNN-u, čiji su gosti bili istaknute ličnosti iz kulture, političari i sportisti. Svi su smatrali za čast biti pozvani na dijalog, jer je King majstor u otkrivanju karaktera i talenata ljudi.

Po završetku televizijske karijere nastavio je da radi kao publicista i novinar. Njegove autobiografske knjige o profesiji novinara postigle su veliki uspjeh.

Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada, bilo gdje od Larryja Kinga, knjiga je sada u svom šestom izdanju. U njoj je autor pokušao da akumulira svoje iskustvo u komunikaciji sa ljudima različitih profesija, uzrasta i društvenih grupa.

Knjiga “Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada, bilo gdje” sadrži mnoge tajne o majstorstvu vođenja dijaloga uživo.

Danas, kada dublje ulazimo u virtuelnu komunikaciju, stvaraju se mnoge barijere i kompleksi prilikom komunikacije licem u lice. Ali elokvencija i sposobnost šarmiranja sagovornika oduvijek su bile važne profesionalne kvalitete. U davna vremena, govornici su vodili zemlje i carstva; nije se moglo sumnjati u uvjerljivost njihovih riječi. Uticaj riječi na umove čovječanstva proučavaju lingvisti do danas. Larry King analizira ovo pitanje na svoj način u svojoj knjizi “Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada, bilo gdje”.

Pročitajte “Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada, bilo gdje” na mreži obavezno ako želite da razgovarate sa inteligentnim, duhovitim i iskusnim piscem. Larry King govori o smiješnim incidentima na setu svoje televizijske emisije, dijeli tajne koje će svima pomoći da uspostave komunikaciju na pozitivan i iskren način.

Poslušajte audio knjigu "Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada, bilo gdje"će biti od interesa za širok krug ljudi čija je profesija vezana za komunikaciju. Nastavnici, trgovci, menadžeri, oglašivači koriste knjiga "Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada, bilo gdje" kao udžbenik za ovladavanje vještinom javnog i poslovnog komuniciranja.

Budući da ste u stanju da govorite kompetentno, ulivajući povjerenje i povjerenje u svoje slušaoce, ne samo da možete postići uspjeh u karijeri, već i osjećati se slobodnim u svakoj, čak i najstresnijoj situaciji.

Besplatno preuzmite Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada, bilo gdje Isplati se i studentima i školarcima koji žele da razviju svoje komunikacijske sposobnosti, da budu opušteniji i da se naviknu na svako društvo.

Koliko god volim da pričam, potpuno razumem zašto se neki ljudi osećaju neprijatno dok pričaju. Boje se reći pogrešnu stvar ili na pogrešan način. Jedan pisac je primetio: „Bolje je ćutati i biti osumnjičen za glupost nego otvoriti usta i odmah odagnati sve sumnje u vezi s tim.” Kada razgovarate sa strancem ili govorite pred velikom publikom, takvi strahovi se višestruko povećavaju.

Razgovor je poput igranja golfa, vožnje automobila ili vođenja trgovine: što više to radite, to postaje bolje i postaje ugodnije. Ali prvo morate razumjeti osnovne principe.

Ako samo trideset

pre sedam godina, bio si pored mene u studiju radija i bio prisutan na mom prvom emitovanju, verovatno bi bio spreman da se kladiš u bilo šta što nikada neću moći da izdržim, a kamoli da uspem u razgovornom žanru.

Budi iskren. Ovaj princip vas nikada neće iznevjeriti, ni u radijskom novinarstvu ni u bilo kojoj drugoj oblasti komunikacije.

Pravi pristup je da imate stav da govorite čak i kada se u početku osjećate neugodno. Ovo je još jedan važan detalj u umjetnosti govora.

Da biste dobro govorili, možete i vježbati. Osim proučavanja knjiga - a sada i video kaseta koje vas uče kako da govorite - postoji mnogo toga što možete učiniti sami. Razgovarajte naglas dok šetate po kući ili stanu. Upravo to radim - mada, žurim da dodam, ne previše često. Živim sam, pa ponekad iz vedra neba mogu izgovoriti koju riječ naglas ili neku pripremu za predstojeći govor ili neki od mojih programa. Nemam potrebe da se stidim: nema nikoga u blizini i niko me ne čuje. Možete slijediti moj primjer, čak i ako ne živite sami. Da biste to učinili, povucite se u svoju sobu, podrum ili vježbajte dok vozite. Osim toga, gledanje kako govorite je također trening.

Takođe možete stati ispred ogledala i razgovarati sa svojim odrazom. Ova tehnika je dobro poznata, posebno među ljudima koji se pripremaju za javni nastup. Međutim, pogodan je i za svakodnevnu komunikaciju. Osim toga, pomaže u uspostavljanju vizuelnog kontakta sa sagovornikom, jer gledajući svoj odraz u ogledalu, naučite da gledate u lice sagovornika.

Da biste postali dobar sagovornik, pored volje da radite na sebi, potrebne su vam još najmanje dvije stvari: iskreno interesovanje za ličnost sagovornika i otvorenost.

Ne možete uspjeti u razgovoru ako vam se sagovornik čini da vas njegova priča ne zanima ili ga ne poštujete. Nikada ne zaboravljam riječi Willa Rogersa: “Svi smo mi neznalice, samo u različitim područjima.” Važno je zapamtiti ovo bilo da razgovarate s nekim na putu do posla ili kada intervjuišete nekoga pred desetmilionskom televizijskom publikom. Da parafraziramo ovaj aforizam, jasno možemo zaključiti da svako od nas sebe smatra stručnjakom za nešto. Svako ima bar jednu temu o kojoj voli da priča.

Neophodno je s poštovanjem se odnositi prema tuđem znanju. Slušaoci uvek pogode šta mislite o njima. Osjećajući vaše poštovanje prema njima, pažljivije će vas slušati. U suprotnom, šta god da kažete, oni će pasti na gluhe uši.

Zlatno pravilo – čini drugima ono što želiš da oni tebi čine – važi i za razgovor. Ako želite da druga osoba bude iskrena i iskrena prema vama, morate biti iskreni i iskreni prema njoj.

To ne znači da treba stalno pričati o sebi ili dijeliti lične tajne – upravo suprotno. Da li biste želeli da čujete o kamenu u jetri od komšije ili o vikend-putovanju kod svekrve od kolege sa posla? Najvjerovatnije ne, što znači da takve teme ne biste trebali pokretati u razgovoru.

Svi smo skloni da se osećamo nervozno, ili barem blizu toga, kada razgovaramo sa nekim koga ne poznajemo ili tokom našeg prvog javnog nastupa.

Način na koji sam pronašao da prevaziđem stid je da se podsetite stare izreke: osoba s kojom razgovarate ima jedan nos i dva uha. Ova fraza je, naravno, banalna, ali, kao i svaka banalnost, odgovara stvarnosti - zato postaje banalnost.

To jasno pokazuje da smo svi mi ljudi, što znači da ne treba gubiti tlo pod nogama samo zato što je vaš sagovornik profesor sa četiri viša stručna sprema, ili astronaut koji je leteo u svemir brzinom od osamnaest hiljada milja na sat, ili osoba izabran za guvernera vaše države.

Nikada ne zaboravite da će vaši sagovornici mnogo više uživati ​​u razgovoru ako vide da vam pričinjava zadovoljstvo, bez obzira smatrate li se njima ravnim ili ne.

Ljudi zaista vole kada im ljudi pričaju o sebi. Nemojte misliti da sam ja prvi koji je ovo primijetio. Benjamin Disraeli, engleski romanopisac, državnik i premijer, daje isti savjet: “Razgovarajte s ljudima o sebi i oni će vas slušati satima.”

Većina ljudi koji su uspjeli u životu mogu govoriti. Nije iznenađujuće, istina je i suprotno. Ako ste razvili sposobnost dobrog govora, a ona se može razviti, uspjet ćete. Ako mislite da ste već uspješni, možete postići još više ako postanete bolji govornik.

ZAJEDNIČKE KARAKTERISTIKE SVIH DOBRIH LJUDI.

Gledaju na stvari iz nove perspektive i imaju nekonvencionalna mišljenja o poznatim temama.

Odlikuju se širokim pogledom. Razmišljaju i razgovaraju o pitanjima i događajima koji su daleko izvan njihovih svakodnevnih interesa.

Odlikuje ih entuzijazam; u svemu što rade u životu pokazuju strast i zanima ih šta im trenutno govorite.

Ne pričaju o sebi stalno.

Oni su radoznali. Ne ustručavaju se pitati: "Zašto?" Žele da znaju više o tome šta im kažete.

Znaju da saosećaju. Oni pokušavaju da se stave na vaše mesto kako bi formulisali svoja osećanja o onome što govorite.

Imaju smisao za humor. I oni se ne stide da ga sami koriste. Štaviše, najzanimljiviji sagovornici često pričaju smiješne priče o sebi.

Oni imaju svoj stil razgovora.

Nije iznenađenje da je svaki uspješan biznismen koga se sjetim dobar sagovornik. Podijelit ću s vama praktične uvide koje sam naučio od njih i iz vlastitog iskustva. Počinju sa sljedeća tri boda.

1. Osnovni principi malog razgovora važe i za poslovne pregovore. Ako želite da budete dobar komunikator, budite opušteni i iskreni i budite dobar slušalac.

2. Ako razgovarate s ljudima u svojoj profesiji ili u istoj oblasti djelatnosti, oni će vjerovatno znati tehničku terminologiju koju koristite, ali ipak pokušajte biti jasniji. A ako razgovarate sa onima koji rade u drugim oblastima, morate napraviti suprotnu pretpostavku - publika ili drugi učesnici sastanka nisu upoznati s vašom terminologijom, što znači da ćete morati govoriti izbjegavajući profesionalni vokabular.

3. Vrijeme je novac. Ne zloupotrebljavajte vrijeme svojih sagovornika i slušalaca. Ne provodite ostatak svog poslovnog ručka ćaskajući o sinoćnjoj fudbalskoj utakmici ili svojoj najnovijoj utakmici golfa, a zatim odlučite zbog čega ste se našli u petominutnoj raspravi. I ne pokušavajte da budete život zabave izvodeći dvadesetominutni monolog dok svi ostali nestrpljivo žele da pređu na posao. I ne zaboravite na svog sagovornika, šta on želi da zna i da li mu je to potrebno.

Svi mi nešto prodajemo. Svakog radnog dana prodajete sebe, svoje obrazovanje i iskustvo - bez obzira da li radite kao prodavac ili neko drugi. Možda čitate ovu knjigu zato što želite da se više prodate. Kada je u pitanju kupoprodaja, oni koji uspiju u poslu pridržavaju se nekoliko pravila. Morate dobro sagledati svoje proizvode i usluge i sve ono što vam pomaže i koči da ih prodate. Jedini način da to postignete je da razgovarate sa svojim kolegama i pročitate svu dostupnu literaturu koja opisuje iskustva drugih.

Pridržavajte se dva pravila za uspješnu prodaju: prvo, znajte šta prodajete, i drugo, kada sklopite posao, nemojte nuditi ništa drugo.

Najvažniji proizvod koji ćete ikada morati prodati ste vi sami, tako da morate to učiniti kako treba. Prodaja sebe - ostavljanje dobrog utiska na razgovoru za posao, obavljanje svojih dužnosti kako biste dobili unapređenje, interakcija sa drugim kompanijama kako biste im postali privlačniji, a kao rezultat toga, napredovali i zaradili više - ovo je vaš glavni zadatak prilikom prodaje. Svako ko se bavi biznisom mora proći kroz ovo barem nekoliko puta tokom svoje karijere.

S obzirom da sam se i sam više puta našao u sličnim situacijama, razvio sam za sebe četiri osnovna pravila koja se moraju poštovati. Oni su meni pomogli, a možda će pomoći i vama:

1. Pokažite potencijalnim poslodavcima kako im možete pomoći.

2. Budite što otvoreniji.

3. Dođite spremni.

Priprema. Analizirajte glavne informacije koje želite da saopštite o sebi. Možete ih čak zapisati na komad papira i pregledati ih nekoliko puta prije intervjua. I nemojte odbacivati ​​teška pitanja - zapišite ih i onda smislite kako ćete odgovoriti. Na primjer, ako ste promijenili posao tri puta u posljednjih sedam godina, budite spremni odgovoriti na pitanje zašto. A ako želite, dajte sebi generalnu probu: neka neko igra ulogu vašeg potencijalnog poslodavca i obavi “intervju” s vama. Ovo je izuzetno efikasna tehnika koja će vam dati mnogo veće šanse da dobijete posao koji želite.

4. Postavljajte pitanja.

Nemojte intervjueru reći sadržaj vašeg životopisa – već su ga pročitali. Umjesto toga, recite nam zašto ovaj posao možete obaviti bolje od bilo koga drugog; natjerajte ih da razmisle o tome koliko će biti sretni što će vas šef zaposliti. Drugim riječima, istaknite svoje prednosti, a ne karakteristike. Da biste to učinili, razgovarajte o tome šta znate i umijete – o iskustvu i vezama koje imate u svom području djelovanja, te o tome koje ste sposobnosti pokazali na prethodnim poslovima.

Održavanje govora se ne razlikuje od bilo kojeg drugog posla – prije ili kasnije to morate učiniti prvi put. Ljudi - čak i oni za koje se zna da su odlični komunikatori - ponekad su užasnuti kada moraju prvi put da se pojave u javnosti. Za neke je ova perspektiva zastrašujuća, bez obzira na to koliko nastupa imaju iza sebe.

Skloni smo vjerovati da u javnom govoru postoji nekakva tajna – kao da postoji neko posebno znanje, savladavši ga, ljudi postaju dobri govornici. Toliko je knjiga napisano o retorici da se može činiti da je za dolazak na podijum potrebno barem fakultetsko obrazovanje.

Svake godine držim mnoga predavanja i govore ljudima svih nivoa. Moja tajna uspjeha je u tome što jednostavno ne mislim da se javni govor suštinski razlikuje od drugih vrsta razgovora. Ovako dijelim svoja razmišljanja sa drugim ljudima.

Na neki način, javni govor je čak lakši od pričanja jer je okruženje potpuno pod vašom kontrolom. Međutim, u isto vrijeme morate imati nešto da kažete; ovdje ne možete skrenuti razgovor na nekog drugog i izvući se nečim poput: "Oh, stvarno? Reci mi, reci mi."

Stoga, evo prvog ključa da postanete dobar govornik: pričajte o onome što dobro znate. Ovo izgleda očigledno, ali govornici se često bave temama koje ne razumiju u potpunosti, a ova greška ih odmah dovodi u nezgodnu poziciju iz dva razloga:

1. Ako vaša publika zna više o vašoj temi od vas, može vam postati dosadno.

2. Ako ne savladate u potpunosti svoju temu, to može uticati na vaše ponašanje.

Stoga pronađite temu koja vam je poznata ili iznesite svoj lični pogled na širu temu. Ako vas je vaša crkvena zajednica ili sinagoga zamolila da razgovarate o vašem putovanju u Svetu zemlju, nemojte se baviti izgledima za mirovni sporazum između Izraela i Palestinske oslobodilačke organizacije. Razgovarajte o tome šta ste vidjeli i kako politička situacija utiče na ljude koje ste sreli i sa kojima ste razgovarali. Garantujem vam: osećaćete se mirnije, a vašim slušaocima biće zanimljivije.

Drugi ključ da postanete dobar govornik je slijediti moto izviđača, "Budite spremni!" Ako, kao što sam upravo predložio, govorite o temi koja vam je poznata, priprema samog govora neće biti teška.

Imam sreće: dosta često držim govore i ne treba mi puno vremena da ih pripremim. Ipak, osim ako ne držite govor na temu koju ste ranije održali, ne možete a da se ne pripremite. Kako tačno pripremiti zavisi od toga koja metoda vam najviše odgovara.

Možete napisati cijeli svoj govor od riječi do riječi, a zatim ga pročitati sa govornice. Mnogi govornici upravo to rade. Ako slijedite ovu metodu, svakako uvježbajte kako ćete održati govor kako biste mogli često gledati u publiku i izbjegavati čitanje cijelog govora bez skidanja pogleda s papira.

Neki ljudi više vole da govore iz sažetaka štampanih na standardnom listu kucanog papira veličine 8,5 x 11 inča. Drugima je lakše pisati sažetke na indeksnim karticama. Prednost teza je što govorite prirodnije i ne zavisite od teksta napisanog na papiru. Međutim, način govora je isti kao i način gestikulacije ili oblačenja: izaberite ono što vam najviše odgovara.

Tokom proba, preporučljivo je voditi računa o vremenu. Vaš govor može trajati mnogo duže ili mnogo manje vremena nego što mislite kada ga pišete. Trebalo bi unaprijed saznati koje propise morate ispuniti u svom nastupu, te ih tokom probe prilagoditi tome.

Znam tačno šta ste pomislili kada ste prvi put čuli svoj glas snimljen na traci, čak i ako je to bila samo poruka na vašoj sekretarici. Vaša prva pomisao je bila: "O, ja sam užasan u govoru!"

Istina, kad neko prvi put čuje njihov glas, to je ono što misli i kaže. Dakle, ako ćete govoriti na radiju ili televiziji, morate se pobrinuti da vas zvuk vašeg glasa ne iritira. Kako to postići? Morate govoriti naglas - to je ono što mnogi govornici rade kada uvježbavaju svoj govor.

Vježbajte odgovaranje na zamišljena pitanja ili neka neko prođe kroz vas, kao što to rade vodeće poslovne i političke ličnosti prije govora u eteru ili na konferenciji za novinare. Naviknite se na zvuk svog glasa, vježbajte optimalan tempo razgovora u kojem se ponašate prirodno i osjećate se ugodno. Tada ćete se u eter osjećati mnogo smirenije i samopouzdanije, a to će uvelike povećati šanse da vaš govor bude uspješan i uvjerljiv.

Razgovor ne mora biti izazov, obaveza ili način da se ubije vrijeme. Razgovor je najveći izum čovječanstva, uz pomoć njega uspostavljamo kontakte jedni s drugima, a to je jedno od užitaka koje nam život pruža. Smatrajte svaki razgovor prilikom da krenete naprijed. Bez obzira kakav ste sagovornik, zapamtite:

1. Ako mislite da ste loš komunikator, možete postati dobar komunikator.

2. Ako mislite da ste već dobar komunikator, možete postati još bolji komunikator.

Larry King

Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada, bilo gdje

Urednici S. Ogareva, N. Kazakova

Urednik za puštanje u rad N. Laufer

Tehnički urednik N. Lisitsyna

Korektor L. Sashenkova

Raspored računara A. Bochenek

Umjetnik naslovnice M. Sokolova

© Irving Berlin, Pjesma “Remember?”, 1925.

© Larry King, 1994.

© Publikacija na ruskom jeziku, prevod, dizajn. Alpina doo, 2011.

Objavljeno pod licencom Crown Publishers, odjela Random House, Inc., i Synopsis Literary Agency.

Sva prava zadržana. Nijedan dio elektronske verzije ove knjige ne smije se reproducirati u bilo kojem obliku ili na bilo koji način, uključujući objavljivanje na Internetu ili korporativnim mrežama, za privatnu ili javnu upotrebu bez pismene dozvole vlasnika autorskih prava.

© Elektronsku verziju knjige pripremila je kompanija Liters (www.litres.ru)

* * *

U znak sećanja na Boba Wolfa,

moj agent i prijatelj

Naš tim

Nijedna knjiga nije objavljena samo zalaganjem autora. Obavili smo intervjue i napisali tekst, ali su doprinosi ostalih članova našeg tima bili podjednako značajni. Zbog toga im izražavamo našu zahvalnost, posebno:

Peter Ginnah našem uredniku u Crown Publishers u New Yorku;

Judy Thomas Larryjev asistent i koproducent CNN talk showa Larry King Live;

Maggie Simpson direktor za odnose s javnošću za Larry King Live;

Pat Piper Dugogodišnji producent u Mutual Broadcasting Systemu "The Larry King Show";

Stacy Wolf, agenta Larryja, zahvaljujući kome je, zapravo, ova knjiga mogla da se pojavi;

Russell Gaylen, književni agent koji je godinama pomagao Billu Gilbertu da objavi knjige.

Uvod

Svi moramo da razgovaramo

Da li biste radije iskočili iz aviona bez padobrana ili sedeli pored stranca na večeri?

Ako ste odabrali prvi odgovor, ne očajavajte. Daleko od toga da ste sami. Moramo razgovarati svaki dan, ali ima mnogo situacija kada se to pokaže kao jako teško, kao i okolnosti u kojima bismo mogli bolje djelovati. Put do uspjeha, bilo kod kuće ili profesionalno, popločan je razgovorima, a ako vam nedostaje samopouzdanja u komunikaciji, put može biti neravan.

Da bi ovaj put bio lakši, napisao sam svoju knjigu. Već trideset osam godina, razgovor, razgovor, komunikacija su moj kruh svagdašnji, tokom radio i televizijskih programa morao sam razgovarajući sa raznim ljudima - od Mihaila Gorbačova do Majkla Džordana. Osim toga, redovno razgovaram sa prilično raznolikom publikom, od šerifa do trgovaca. Dalje ću vam reći kako, po mom mišljenju, treba razgovarati - da li sa jednom osobom ili sa stotinu.

Za mene je pričanje glavna životna radost, moja omiljena zabava. Evo jednog od mojih najranijih uspomena na djetinjstvo u Bruklinu: stajanje na uglu Osamdeset šeste ulice i Bay Parkwaya i glasno objavljivanje marki automobila koji prolaze. Tada sam imao sedam godina. Prijatelji su mi dali nadimak Mouthpiece i od tada ne prestajem da pričam.

Moj tada najbolji prijatelj, Herb Cohen (koji je i danas moj najbolji prijatelj), seća me se kako sam navijao za Dodgerse na Ebbets Fieldu. Sjeo sam na jeftina mjesta dalje od svih, uzeo program i počeo da „komentiram“ igru. Onda sam došao kući i ispričao prijateljima o prošlom meču u svim detaljima - ne šalim se: baš tako, u svim detaljima. Herb se i dalje voli sjećati: "Ako je meč na Ebbets Fieldu koji je Larry vidio trajao dva sata i deset minuta, Larryjeva priča o ovom meču je trajala isto toliko." Sjećam se da smo se Herbie i ja prvi put sreli u kancelariji direktora škole - oboje smo tada imali deset godina. Kada sam ušao u kancelariju, Herbie je već bio tamo. Sada se ne možemo sjetiti zašto smo tamo poslani, ali oboje smo skloni da mislimo da je to najvjerovatnije bilo zbog razgovora na času.

Pa ipak, koliko god volim da pričam, potpuno razumem zašto se neki ljudi osećaju neprijatno dok pričaju. Boje se reći pogrešnu stvar ili na pogrešan način. Jedan pisac je primetio: « Bolje je šutjeti i biti osumnjičen za glupost nego otvoriti usta i odmah odagnati sve sumnje u vezi s tim.” Kada razgovarate sa strancem ili govorite pred velikom publikom, takvi strahovi se višestruko povećavaju.

Nadam se da će vam moja knjiga pomoći da se riješite ovih strahova. U jedno sam uvjeren: sa pravim pristupom možete razgovarati sa bilo kim. Nakon što pročitate ovu knjigu, moći ćete sa samopouzdanjem da uđete u svaki razgovor i naučite kako da efikasno prenesete svoju poruku drugima u poslovnom razgovoru. Govorit ćete bolje i sa više zadovoljstva.

Knjiga koju ćete upravo pročitati pruža obilje informacija o ovoj temi, zajedno sa savjetima o tome kako govoriti u raznim situacijama, od vjenčanja vašeg rođaka preko večere u visokom društvu do govora na sastanku PTA. Ispričaću vam o iskustvima onih koje sam intervjuisao u eteru, i o sopstvenom iskustvu, koje sam, kao što ćete videti, stekao u veoma teškim uslovima.

Govor je najvažniji oblik komunikacije, govor je ono što razlikuje ljude od životinja. Procjenjuje se da osoba svaki dan izgovori oko osamnaest hiljada riječi, a ja ne sumnjam da je ta brojka tačna (u mom slučaju bi je vjerovatno trebalo povećati). Zašto onda ne pokušamo da razvijemo svoje konverzacijske sposobnosti i izvučemo maksimum iz njih? Počnimo odmah. Okrenite stranicu i idite dalje.

Hej Herbie, slušaj me!

Larry King

Iskrenost Ispravan pristup Interesovanje za sagovornika Iskrenost

Razgovor je poput igranja golfa, vožnje automobila ili vođenja trgovine: što više to radite, to postaje bolje i postaje ugodnije. Ali prvo morate razumjeti osnovne principe.

U umetnosti govora imao sam sreću da sam postigao neki uspeh. Možda zato, dok čitate ovu knjigu, pomislite u sebi: „Pa, naravno, On- može tvrditi da je pričanje zadovoljstvo. Dobar je u tome."

Naravno, imao sam prirodnu sklonost da pričam, ali čak i oni koji imaju prirodne sposobnosti moraju raditi na njihovom razvoju. Ovako se talenat pretvara u vještinu. Ted Williams, najveći igrač bejzbola kojeg sam ikada vidio, čovjek prirodnije nadaren od bilo kog od mojih savremenika, trenirao je pored prosječnog igrača. Priroda je Luciana Pavarottija obdarila nevjerovatnim glasom, a ipak je išao na časove vokala.

Rođen sam kao pričljiv, ali sam imao i dosta slučajeva kada razgovor nije prošao najbolje.

Neslavan debi

Da ste pre trideset sedam godina bili pored mene u studiju radija i bili prisutni na mom prvom emitovanju, verovatno biste bili spremni da se kladite u bilo šta da nikad U žanru konverzacije nećete moći odoljeti, a još manje uspjeti.

To se dogodilo u Majami Biču ujutro 1. maja 1957. na maloj radio stanici WAHR, preko puta policijske stanice u Prvoj ulici u blizini Washington Avenue. Prethodne tri sedmice motao sam se po sobi, nadajući se da ću ostvariti svoj san o probijanju u eter. Izvršni direktor Marshall Simmonds je rekao da mu se sviđa moj glas (još jedna stvar koja nije imala nikakve veze sa mnom), ali trenutno nije bilo otvaranja. Ovo me nije obeshrabrilo. Bio sam spreman da čekam koliko god treba, što sam rekao direktoru. Na to mi je odgovorio da će me, ako sam uvijek pri ruci, odvesti čim mjesto bude slobodno.

Upravo sam stigao u Majami Bič iz Bruklina i znao sam da će me ujak Džek i njegova žena prihvatiti pre nego što dođe moja velika šansa. Od njih se moglo hodati do radio stanice. Nisam imao ni centa u džepu, i generalno nisam imao ništa, osim možda krova nad glavom, ali svaki dan sam išao na radio stanicu i gledao kako disk džokeji rade u eteru, kako pričaju spikeri o najnovijim vijestima, kako sportski komentator upoznaje slušaoce s vijestima iz sportskog života.

Zadržavajući dah, prvi put u životu gledao sam svojim očima kako teletajpom stižu najnoviji izvještaji agencija AP i UPI. I sam sam napisao nekoliko kratkih napomena u nadi da će nekom od komentatora biti od koristi. Tako su prošle tri sedmice, i odjednom je voditelj jutarnje emisije dao otkaz. U petak me je Marshall pozvao u svoju kancelariju i rekao mi da me zapošljava od ponedjeljka sa platom od pedeset pet dolara sedmično. Biću u programu radnim danima od devet do dvanaest. Poslijepodne ću čitati najnovije vijesti i sportske vijesti, a moj radni dan završava u pet sati.

Moj san se ostvario! Morao sam raditi na radiju i voditi tročasovnu emisiju ujutro; plus ići ću u etar šest puta tokom dana. To znači da će moje ukupno vrijeme emitiranja biti isto kao i kod Arthura Godfreya, superzvijezde poznatog nacionalnog komercijalnog emitera CBS!

Cijeli vikend nisam ni namignuo, uvježbavajući tekst za emitovanje iznova i iznova. U ponedjeljak ujutro do pola devet bio sam potpuno iscrpljen. Da bih se riješio suvih usta i grla, progutao sam ili kafu ili vodu. Sa sobom sam ponio ploču sa svojim muzičkim uvodom – pjesmom “Gladaj po stazi”, s namjerom da je pustim čim počne emitovanje. Vrijeme je prolazilo, a svakim minutom sam postajao sve nervozniji.

– Pod kojim imenom ćete nastupiti?

- O čemu pričaš? - Bio sam iznenađen.

“Pa, ne možeš biti Larry Zeiger.” Slušaoci neće zapamtiti takvo ime, neće razumjeti kako se piše. Treba nam nešto svetlije i jednostavnije. Larry Zeiger - neće.

- A Larry? King's?

– Ne smeta mi.

- To je sjajno. Vaše ime je sada Larry King. Bit ćete domaćin The Larry King Show.

Dakle, imao sam novi posao, novi program, novu tematsku pjesmu, pa čak i novo ime. Emitovanje vijesti počelo je u devet. Sedeo sam u studiju sa svojom pločom spremnom, nameravajući da dugo očekivano čovečanstvo uvedem u novi program - The Larry King Show. Ali osjećao sam se kao da su mi usta puna pamuka.

Na malim radio stanicama voditelj sve radi sam, pa sam uključio uvod. Muzika je počela da svira, onda sam je utišao da bih mogao da pričam, ali nisam mogao da ispustim zvuk.

Onda sam ponovo pojačao muziku i ponovo tiše. I opet nisam mogao ni riječi da iscijedim iz sebe. Ista stvar se desila i treći put. Jedino što se čulo na radiju je muzika, koja je zvučala sve glasnije i tiše, a ni jedne riječi!

Još se sećam kako sam tada rekao sebi: „Da, draga, ti, naravno, vešt u ćaskanju, ali još nisi spreman da se ovim baviš profesionalno. Naravno, volio bi takav posao, ali imaj hrabrosti priznati da još nisi dorastao tome.”

Konačno se Marshall Simmonds, koji je bio tako ljubazan prema meni i pružio mi tako sjajnu priliku, slomio i eksplodirao na način na koji samo radio direktori mogu eksplodirati. Nogom je otvorio vrata studija i glasno izgovorio tri riječi:

Zatim se okrenuo i izašao, zalupivši vratima koliko je mogao.

U tom trenutku sam se približio mikrofonu i rekao:

- Dobro jutro. Danas sam prvi put izašao u etar. O ovome sam sanjao ceo život. Vježbao sam cijeli vikend. Prije petnaest minuta dobio sam novo ime. Pripremio sam muzičku podlogu. Ali usta su mi bila suva. Nervozan sam. A direktor radio stanice je samo razbio vrata i rekao: "Moramo razgovarati ovdje."

Nakon što sam konačno uspio nešto da kažem, stekao sam samopouzdanje - onda je transfer prošao kao po satu. Ovo je bio početak moje govorničke karijere. Nakon tog velikog dana, govoreći na radiju, više nisam nervozan.

Iskrenost

Tog jutra u Majami Biču naučio sam nešto o umetnosti govora, bilo u eteru ili ne. Budi iskren. Ovaj princip vas nikada neće iznevjeriti, ni u radijskom novinarstvu ni u bilo kojoj drugoj oblasti komunikacije. Arthur Godfrey mi je rekao istu stvar: ako želite da budete uspješni u eteru, podijelite sa svojim slušaocima ili gledaocima šta vam se dešava i što osjećate u ovom trenutku.

Nešto slično mi se dogodilo kada sam debitovao kao voditelj televizijskog tok šoua, takođe u Majamiju - od mog prvog nastupa na radiju, to je bio jedini put da sam bio nervozan u eteru.

Nikada ranije nisam nastupao na televiziji i to mi je smetalo. Producent me je stavio u okretnu stolicu. Ozbiljna greška: sve vreme sam se vrtela od uzbuđenja i svi TV gledaoci su to videli.

Još malo i delovao bih smešno, ali moj instinkt me je spasao. Pozvao sam TV gledaoce da se stave u moju poziciju. Priznao sam da sam zabrinut. Rekao sam da radim tri godine, ali ovo mi je prvi put da nastupam na televiziji. I evo me stavili u ovu prokletu stolicu.

Sada kada su svi znali u kakvoj sam situaciji, smirio sam se. Moj govor je postao mnogo bolji i moja prva noć na televiziji bila je prilično uspješna, a sve zato što sam bio iskren prema ljudima s kojima sam razgovarao.

Nedavno su me pitali: „Pretpostavimo da hodate hodnikom NBC studija. Neko te uhvati za rukav, vuče te, stavi te u stolicu u studiju, gurne ti papire u ruke, kaže: "Brokaw je bolestan. U eteru si", a u studiju se pale svjetla. Šta ćeš uraditi?

Odgovorio sam da ću biti potpuno iskren. Pogledaću u sočivo kamere i reći: "Šetao sam hodnikom u NBC-u kada me je neko zgrabio za rukav, povukao ovamo, dao mi ove papire i rekao: 'Brokaw je bolestan. U eteru si .'"

Ako to uradim, svi će gledaoci shvatiti da nikada nisam vodio informativne emisije, da nemam pojma šta će se dalje desiti, da čitam nepoznat tekst i da ne znam u koju kameru da gledam - sada gledaoci mogu da se stave na moje mesto. Izlazimo iz ove situacije zajedno. Znaju da sam bio iskren prema njima i da ću se truditi da za njih uradim najbolje što mogu.

Uspješno sam objasnio ne samo šta radim, već i u kakvoj sam nevolji; Sada je moj položaj mnogo povoljniji nego da sam pokušao sve da sakrijem. I obrnuto, ako sam na sedmom nebu, ako je sve super i mogu to da prenesem publici, a mogu smatrati i da sam to osvojio, uvukao sam sve u ono što doživljavam.

Komponente formule za uspjeh

Pravi pristup je da progovorite čak i kada se u početku osjećate neugodno. Ovo je još jedan važan detalj u umjetnosti govora. Nakon nezaboravnog radio fijaska u Majamiju, razvio sam upravo takav stav. Pošto sam se izborio sa tremom koja me je obuzela, dao sam sebi dva obećanja:

2. Da bih razvio svoje sposobnosti, radiću neumorno.

Šta sam učinio da ispunim ova obećanja? Mnogo stvari. Vodio sam jutarnju emisiju, zamijenio večernjeg sportskog komentatora, govorio u eter s poslovnim vijestima i udarnim vijestima i držao govore. Ako se neko razboli ili uzme slobodno, pristao sam da radim prekovremeno. Jednom riječju, grabio sam svaku priliku da što češće izlazim u eter i istovremeno postižem uspjeh. Rekao sam sebi da ću učiniti isto što i igrač bejzbola Ted Vilijams: kada bude smatrao da je potrebno, on će dodatno trenirati.

Da biste naučili govoriti, morate vježbati. Osim učenja knjiga – a sada i video zapisa s poukama – možete mnogo toga učiniti sami. Razgovarajte naglas sa sobom u svakoj prilici. To je upravo ono što ja radim - mada, žurim da dodam, ne previše često. Živim sam, pa ponekad iz vedra neba mogu izgovoriti koju riječ naglas ili neku pripremu za predstojeći govor ili neki od mojih programa. Nemam koga da se stidim: nema nikoga u blizini, i niko me ne čuje. Možete slijediti moj primjer, čak i ako ne živite sami. Da biste to učinili, povucite se u svoju sobu, podrum ili vježbajte dok vozite. Takođe, obraćanje pažnje na to kako govorite je takođe trening.

Takođe možete stati ispred ogledala i razgovarati sa svojim odrazom. Ova tehnika je dobro poznata, posebno među ljudima koji se pripremaju za javni nastup. Međutim, pogodan je i za svakodnevnu komunikaciju. Osim toga, pomaže u uspostavljanju vizuelnog kontakta sa sagovornikom, jer gledajući svoj odraz u ogledalu naučite da gledate u lice osobe sa kojom razgovarate.

Ne šaljite bolničare za mnom u ludačkoj košulji kada čujete drugu preporuku: razgovarajte sa svojim psom, mačkom, pticom ili zlatnom ribicom. Razgovarajući s kućnim ljubimcima, možete naučiti kako komunicirati s ljudima - bez brige da će vam se neprimjereno odgovoriti ili prekinuti.

Da biste postali dobar sagovornik, pored volje da radite na sebi, potrebne su vam još najmanje dvije stvari: iskrena interesovanje za ličnost sagovornika I otvorenost.

Mislim da je očigledno onima koji gledaju moje večernje emisije na CNN-u da sam duboko zainteresovan za goste iz studija. Pokušavam da ih gledam pravo u oči. (Neuspeh da se to postigne mnogima ne uspe, ali o tome ćemo kasnije.) Zatim se poverljivo naginjem napred i postavljam im pitanja o njima samima.

Poštujem sve u svojim emisijama, od predsjednika i sportskih zvijezda do promišljenog Žaba Kermita i koketne Miss Piggy iz Muppet Showa, a intervjuirao sam i njih. Ne možete uspjeti u razgovoru ako vam se sagovornik čini da vas njegova priča ne zanima ili ga ne poštujete.

Nikada ne zaboravljam riječi Willa Rogersa: “Svi smo mi neznalice, samo u različitim područjima.” Važno je zapamtiti ovo bilo da razgovarate s nekim na putu do posla ili kada intervjuišete nekoga pred desetmilionskom televizijskom publikom. Da parafraziramo ovaj aforizam, jasno možemo zaključiti da svako od nas sebe smatra stručnjakom za nešto. Svako ima bar jednu temu o kojoj voli da priča.

Neophodno je s poštovanjem se odnositi prema tuđem znanju. Slušaoci uvek pogode šta mislite o njima. Osećajući interesovanje za sebe, pažljivije će vas slušati. U suprotnom, šta god da kažete, oni će pasti na gluhe uši.

Posljednji sastojak moje formule uspjeha je iskrenost, kao što je primjer iskrenog priznanja koje mi je pomoglo da savladam strah tokom mog prvog nastupa na radiju. Zlatno pravilo – čini drugima ono što želiš da oni tebi čine – važi i za razgovor. Ako želite da druga osoba bude iskrena i iskrena prema vama, morate biti iskreni i iskreni prema njoj.

To ne znači da treba stalno pričati o sebi ili dijeliti lične tajne – upravo suprotno. Da li biste želeli da čujete o kamenu u jetri od komšije ili o vikend-putovanju kod svekrve od kolege sa posla? Najvjerovatnije ne, što znači da takve teme ne biste trebali pokretati u razgovoru.

Regis Philbin i Kathie Lee Gifford su dobri primjeri voditelja talk showa koji su otvoreni prema svojim gostima. Lako i prirodno ulaze u vaš dom, a pritom ne kriju svoje sklonosti i pričaju priče iz svog života. Bez stavljanja sebe u centar transmisije, oni ostaju oni sami. Ne pokušavaju da igraju. Ako ih radnja programa ili priča njihovog gosta dovede u sentimentalno raspoloženje, ne stide se pokazati svoja osećanja. Očigledno, Regis i Kathie Lee razumiju da nema ništa loše u tome da budete sentimentalni ako trenutak to zahtijeva, ili da pokažete svoj strah, tugu ili bilo koji drugi osjećaj koji izaziva radnja ili priča gosta. Ljudi u studiju i oni koji sjede kod kuće i gledaju televiziju to vide i pozitivno reaguju na otvorenost i očiglednu iskrenost voditelja. Svako sa kim sam razgovarao duže od jednog minuta zna najmanje dvije stvari o meni: 1) iz Bruklina i 2) Jevrejka sam.

Kako će oni to znati? Svima sa kojima dođem u kontakt samo govorim o svom porijeklu. Ovo je dio moje ličnosti, mojih korijena. Ponosan sam i što sam Jevrej i što sam rođen u Bruklinu. Stoga se u mnogim razgovorima sjetim svojih korijena. Volim da pričam ljudima o tome!

Da sam mucavac, uglavnom bih počeo sa ovim: „Hajde da se upoznamo. M-moje ime je Larry King. Istina, malo mucam, ali ipak će mi biti drago da razgovaram s tobom.”

Dakle, odmah pokažete svoje karte, ne morate se bojati razgovora - već ste se otvorili, a vaša iskrenost čini pretvaranje nepotrebnim. Razgovor postaje opušteniji i oboje uživate mnogo više. Ovo neće izliječiti vaše mucanje, ali će vam pomoći da postanete bolji komunikator i da steknete poštovanje osobe s kojom razgovarate. Upravo takav način ponašanja prati i country pjevač Mel Tillis. Postigao je uspjeh na sceni i jednostavno je šarmantan tokom studijskih intervjua - sve to uprkos činjenici da muca. Ovo se ne pojavljuje tokom pevanja, već samo tokom razgovora. Umjesto da bude iskompleksiran, Mel to razjasni, šali se o tome i, dok je pri sebi, djeluje toliko opušteno da njegova lakoća pogađa vas.

Jednom sam intervjuisao čovjeka u jednoj televizijskoj emisiji na Floridi koji je imao urođenu manu na krovu usne šupljine, zbog čega je bilo pomalo teško razumjeti njegov govor. Međutim, bio je veoma srećan što je imao priliku da se pojavi u mojoj emisiji i priča o sebi. Neki bi njegov nedostatak smatrali nepopravljivom povredom, ali uz sve to, ovaj čovjek je postao multimilioner. Šta mislite kako je uspio da zaradi toliko bogatstvo? Karijeru je započeo kao prodavac. Međutim, u komunikaciji sa svima s kojima je morao razgovarati, nije se pretvarao i nije pokušavao da sakrije očigledno - svoj, da tako kažem, "čudan ukor". Uspio je jer se mogao prilagoditi svojoj poziciji i pomagao drugima da uđu u nju.

2. Prvi koraci

Prevazilaženje sopstvene i tuđe stidljivosti Započinjanje razgovora Glavno pravilo Pitanja koja treba izbegavati Govor tela Gde su nestali svi tabui?

U svakom razgovoru, društvenom ili poslovnom, prva stvar koju treba postići je stvoriti opuštenu atmosferu. Većina nas je prirodno stidljiva i ja nisam izuzetak. Jevrejskom dječaku s naočalama iz Bruklina ne treba govoriti šta je stidljivost. Svi smo skloni da se osećamo nervozno, ili barem blizu toga, kada razgovaramo sa nekim koga ne poznajemo ili tokom našeg prvog javnog pojavljivanja.

Način na koji sam pronašao da prevaziđem stid je da se podsetite stare izreke: osoba s kojom razgovarate ima jedan nos i dva uha. Ova fraza je, naravno, banalna, ali je istinita - zato postaje banalna.

To jasno pokazuje da smo svi mi ljudi, što znači da ne treba gubiti tlo pod nogama samo zato što je vaš sagovornik profesor sa četiri viša stručna sprema, ili astronaut koji je leteo u svemir brzinom od osamnaest hiljada milja na sat, ili osoba izabran za guvernera vaše države.

Nikada ne zaboravite da će vaši sagovornici mnogo više uživati ​​u razgovoru ako vide da vam pričinjava zadovoljstvo, bez obzira smatrate li se njima ravnim ili ne.

Imajte na umu, također, da smo skoro svi počeli u približno jednakim okolnostima. Malo je ljudi rođeno u bogatstvu i moći; morate biti Kenedi, Rokfeler ili član neke od nekoliko odabranih porodica. Većina nas je rođena u porodicama sa srednjim ili niskim primanjima. Kad smo bili mladi, svi smo radili na pola radnog vremena da bismo platili fakultet i brže stali na noge. Najvjerovatnije su to prošli i naši sagovornici. Možda nismo tako bogati i poznati kao oni, možda nismo uspješni u profesionalnom smislu, ali sa skoro svima možemo naći zajednički jezik, pa možemo komunicirati kao braća i sestre. Ne morate biti stidljivi i kompleksni. Imate potpuno isto pravo da budete ovdje kao i vaš sagovornik.

Osim toga, stidljivost je lakše savladati ako mislite da je sagovornik možda stidljiv kao i vi. U većini slučajeva to je upravo slučaj. Jednom kada se podsjetite na ovo, nespretnost će nestati kao magijom.

Ponekad možete sresti osobu koja je stidljiva mnogo više od tebe. Posebno se sjećam slučaja pilota vojnog asa koji je oborio više od pet neprijateljskih aviona tokom Drugog svjetskog rata.

Postoji javna organizacija pilota borbenih aviona, koja se zove "Aces", njeni ogranci su takođe u Nemačkoj, Japanu, Vijetnamu i drugim zemljama.

Kasnih šezdesetih, kada sam vodio kasnonoćni talk show na WIOD-u u Majamiju, tada podružnici Mutual Broadcasting Systema, grad je bio domaćin konvencije svih poglavlja Mutual Broadcasting System. Novine Miami Herald Našao sam jedinog asa koji živi u Majamiju - analitičara dionica koji je oborio sedam njemačkih aviona tokom rata. Urednici novina kontaktirali su mog producenta i ponudili da napravimo program u kojem će učestvovati ovaj veteran. Rekli su da će u svoj članak uključiti studijski izvještaj o njemu.

Svjetski poznati američki TV voditelj i novinar Larry King rođen je 19. novembra. Tokom svoje karijere obavio je više od pedeset hiljada intervjua sa javnim ličnostima. Ko, ako ne on, treba da zna kako pravilno strukturirati svoj govor i zainteresovati sagovornika u razgovoru – u ličnoj sferi, prilikom zaposlenja ili u poslovnim pregovorima.

King je podijelio svoje savjete u knjizi "Kako razgovarati sa bilo kim, bilo kada, bilo gdje". Odlučili smo da prikupimo citate iz ove knjige koji će vam pomoći da saznate tajnu autorovog uspjeha.

Razgovor je poput igranja golfa, vožnje automobila ili vođenja trgovine: što više to radite, to postaje bolje i postaje ugodnije.

Bolje je šutjeti i biti osumnjičen za glupost nego otvoriti usta i odmah odagnati sve sumnje u vezi s tim.

Da biste dobro govorili, možete i vježbati. Osim proučavanja knjiga - a sada i video kaseta koje vas uče kako da govorite - postoji mnogo toga što možete učiniti sami. Razgovarajte naglas dok šetate po kući ili stanu. To je upravo ono što ja radim - mada, žurim da dodam, ne previše često. Živim sam, pa ponekad iz vedra neba mogu izgovoriti koju riječ naglas ili neku pripremu za predstojeći govor ili neki od mojih programa. Nemam potrebe da se stidim: nema nikoga u blizini i niko me ne čuje. Možete slijediti moj primjer, čak i ako ne živite sami. Da biste to učinili, povucite se u svoju sobu, podrum ili vježbajte dok vozite. Osim toga, obraćanje pažnje na to kako govorite je također trening.

Takođe možete stati ispred ogledala i razgovarati sa svojim odrazom. Ova tehnika je dobro poznata, posebno među ljudima koji se pripremaju za javni nastup. Međutim, pogodan je i za svakodnevnu komunikaciju. Osim toga, pomaže u uspostavljanju vizuelnog kontakta sa sagovornikom, jer gledajući svoj odraz u ogledalu, naučite da gledate u lice sagovornika.

Da biste postali dobar sagovornik, pored volje da radite na sebi, potrebne su vam još najmanje dvije stvari: iskreno interesovanje za ličnost sagovornika i otvorenost.

Ne možete uspjeti u razgovoru ako vam se sagovornik čini da vas njegova priča ne zanima ili ga ne poštujete.

Neophodno je s poštovanjem se odnositi prema tuđem znanju. Slušaoci uvek pogode šta mislite o njima. Osjećajući vaše poštovanje prema njima, pažljivije će vas slušati. U suprotnom, šta god da kažete, oni će pasti na gluhe uši.

Svi smo skloni da se osećamo nervozno, ili barem blizu toga, kada razgovaramo sa nekim koga ne poznajemo ili tokom našeg prvog javnog nastupa.

Način na koji sam pronašao da prevaziđem stid je da se podsetite stare izreke: osoba s kojom razgovarate ima jedan nos i dva uha. Ova fraza je, naravno, banalna, ali, kao i svaka banalnost, odgovara stvarnosti - zato postaje banalnost.

To jasno pokazuje da smo svi mi ljudi, što znači da ne treba gubiti tlo pod nogama samo zato što je vaš sagovornik profesor sa četiri viša stručna sprema, ili astronaut koji je leteo u svemir brzinom od osamnaest hiljada milja na sat, ili osoba izabran za guvernera vaše države.

Nikada ne zaboravite da će vaši sagovornici mnogo više uživati ​​u razgovoru ako vide da vam pričinjava zadovoljstvo, bez obzira smatrate li se njima ravnim ili ne.

Zlatno pravilo – čini drugima ono što želiš da oni tebi čine – važi i za razgovor. Ako želite da druga osoba bude iskrena i iskrena prema vama, morate biti iskreni i iskreni prema njoj.

Ljudi zaista vole kada im ljudi pričaju o sebi. Nemojte misliti da sam ja prvi koji je ovo primijetio. Benjamin Disraeli, engleski romanopisac, državnik i premijer, daje isti savjet: “Razgovarajte s ljudima o sebi i oni će vas slušati satima.”

Većina ljudi koji su uspjeli u životu mogu govoriti. Nije iznenađujuće, istina je i suprotno. Ako ste razvili sposobnost dobrog govora, a ona se može razviti, uspjet ćete. Ako mislite da ste već uspješni, možete postići još više ako postanete bolji govornik.

Svi mi nešto prodajemo. Svakog radnog dana prodajete sebe, svoje obrazovanje i iskustvo - bez obzira da li radite kao prodavac ili neko drugi. Možda čitate ovu knjigu zato što želite da se više prodate. Kada je u pitanju kupoprodaja, oni koji uspiju u poslu pridržavaju se nekoliko pravila. Morate dobro sagledati svoje proizvode i usluge i sve ono što vam pomaže i koči da ih prodate. Jedini način da to postignete je da razgovarate sa svojim kolegama i pročitate svu dostupnu literaturu koja opisuje iskustva drugih.

Svake godine držim mnoga predavanja i govore ljudima svih nivoa. Moja tajna uspjeha je u tome što jednostavno ne mislim da se javni govor suštinski razlikuje od drugih vrsta razgovora. Ovako dijelim svoja razmišljanja sa drugim ljudima.

Kažu da putovanjem možete proširiti svoje vidike, međutim, ako ste dovoljno radoznali da slušate ljude oko sebe, možete proširiti svoje znanje i bez napuštanja dvorišta.