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Plainte contre la direction de l'école maternelle. Comment une plainte contre un jardin d'enfants est déposée. Règles d'établissement et de dépôt d'une réclamation

Maria Ivanova, mère d'un enfant de 2 ans, avocate de formation, a contacté la rédaction. L'enfant n'a pas reçu de bon pour la maternelle, à propos duquel la mère a été forcée de déposer une plainte auprès du ministère de l'Éducation de Moscou et de la Direction du district nord du ministère de l'Éducation de Moscou (au lieu de résidence). La plainte n'était pas nécessaire, car la veille, ils allaient la porter aux destinataires, la commission a appelé et a donné un ticket.

Aujourd'hui, nous publions le texte intégral de la plainte avec un lien vers les lois qui peuvent être utilisées en cas d'inaction de la commission. Nous espérons que ce document en aidera beaucoup à rédiger correctement une demande écrite auprès du département ou du département de l'éducation.

Nous demandons également à tous les visiteurs d'écrire sur les résultats de la plainte. Il est important pour nous de savoir que les documents publiés vous ont été utiles et ont permis d'accélérer le processus d'inscription de votre enfant à la maternelle.

Département de l'éducation de Moscou
105318, Moscou, place Semenovskaya, bâtiment 4,

Direction du district nord du ministère de l'Éducation de Moscou
125167, rue Krasnoarmeyskaya, 15

Commission pour l'acquisition d'établissements d'enseignement publics mettant en œuvre des programmes d'enseignement général d'enseignement préscolaire du système du ministère de l'Éducation de la ville de Moscou, du district « Beskudnikovsky » du district administratif nord de Moscou
127474, Moscou, boulevard Beskudnikovskiy, 29, numéro d'école 656

Le demandeur
Ivanova Maria Ivanovna - mère
Ivanov Ivan Ivanovitch
Votre adresse avec code postal et numéro de téléphone sont requis

DATE

Une plainte concernant l'inaction illégale de la Commission pour l'acquisition d'établissements d'enseignement publics mettant en œuvre des programmes d'enseignement général pour l'enseignement préscolaire du système du Département de l'éducation de la ville de Moscou, du district Beskudnikovsky du district administratif nord de Moscou, exprimée en le défaut de fournir à Ivan Ivanov un bon pour la maternelle pour septembre 2010.

L'article 43 de la Constitution de la Fédération de Russie dispose que chacun a droit à l'éducation, tandis que la disponibilité générale de l'éducation est garantie par l'État.
Conformément au paragraphe 3 de l'art. 9 de la loi de la Fédération de Russie "sur l'éducation" du 10.07.1992. N ° 3266-1 (ci-après - la loi RF "sur l'éducation") l'éducation préscolaire est l'un des types de programmes d'enseignement général.

Clause 3 de l'art. 18 de la même loi prévoit que pour l'éducation des enfants d'âge préscolaire, la protection et le renforcement de leur santé physique et mentale, le développement des capacités individuelles et la correction nécessaire des troubles du développement de ces enfants, un réseau d'établissements d'enseignement préscolaire fonctionne pour aider la famille.

Les types d'établissements d'enseignement publics qui mettent en œuvre des programmes d'enseignement général de base et complémentaire à Moscou, qui sont créés par le gouvernement de Moscou afin de maximiser la satisfaction des besoins des enfants et de leurs parents (représentants légaux) en obtenant un accès public, gratuit et élevé -un enseignement général de qualité sont établis à l'article 1 de l'art. 5 de la loi de la ville de Moscou "Sur l'enseignement général à Moscou" du 10.03.2004. N ° 14 (ci-après - la loi de la ville de Moscou "sur l'enseignement général à Moscou").

Dans le même temps, l'article 6 de la loi de la ville de Moscou "sur l'enseignement général à Moscou" donne aux parents (représentants légaux) le droit de choisir un établissement d'enseignement préscolaire, en tenant compte des capacités individuelles des enfants, de leur état de santé , le niveau de développement physique et les capacités familiales.

Je, Maria Ivanovna Ivanova, suis la mère d'Ivan Ivanovitch Ivanov, né le 25 mars 2008.

Conformément à la procédure d'acquisition d'établissements d'enseignement publics mettant en œuvre des programmes d'enseignement général d'enseignement préscolaire du système du ministère de l'Éducation de la ville de Moscou (approuvé par arrêté du ministère de l'Éducation de la ville de Moscou n° 157 du 28 mars 2006) - (ci-après - la Procédure d'acquisition), le 15 septembre 2008, j'ai visité la Commission pour l'acquisition des établissements d'enseignement publics du district "Beskudnikovsky" du district administratif nord de Moscou (ci-après - la Commission de le quartier "Beskudnikovsky").

Par la commission du district de Beskudnikovsky, mon enfant Ivan Ivanov a été inscrit dans le registre unifié des futurs élèves des établissements d'enseignement publics mettant en œuvre des programmes d'enseignement général d'enseignement préscolaire du système du ministère de l'Éducation de la ville de Moscou (ci-après dénommé le livre des records) et dans le système automatisé d'enregistrement prioritaire des établissements d'enseignement publics mettant en œuvre des programmes d'enseignement général d'enseignement préscolaire du système du ministère de l'Éducation de la ville de Moscou, à propos desquels j'ai reçu une notification d'enregistrement le 15.09.2008. à 17h05 l'enfant dans le registre sous le numéro d'enregistrement 3258. Septembre 2010 a été indiqué comme date d'admission souhaitée.

Dans le même temps, dans la notification concernant l'inscription de l'enfant dans le livre des records, il a été indiqué que pour la décision finale sur la question de l'inscription de l'enfant, les parents (représentants légaux) sont invités à visiter à nouveau le Beskudnikovsky Commission d'arrondissement. Cependant, le champ de date "from__po__" - indiquant exactement quand je dois revenir à la Commission, n'a pas été rempli en violation de la procédure de dotation.

Malgré cela, j'ai de nouveau visité la commission du district de Beskudnikovsky en mars 2010. On m'a dit oralement : « Votre tour n'est pas encore venu. Attendez - nous vous appellerons. "
Le 15 avril 2010, j'ai de nouveau rendu visite à la commission du district de Beskudnikovsky et j'ai demandé de me donner un bon pour un jardin d'enfants, tandis que, comme alternative, j'ai dit que j'étais prêt à recevoir un bon pour une institution préscolaire à Vostochnoye Degunino, une école maternelle institution adjacente à Beskudnikovsky.

Cependant, en violation de la clause 5.6 de la procédure d'acquisition, un bon pour un jardin d'enfants n'a pas été délivré à mon enfant, et on m'a dit oralement que « La file d'attente n'est pas encore arrivée et un bon ne peut pas être délivré à un jardin d'enfants à Vostochnoye Degunino quartier, parce qu'il y a une file d'attente là-bas » ...

Dans le même temps, l'article 20 de la procédure d'acquisition prévoit l'interaction des commissions d'acquisition pour la délivrance de bons aux institutions des districts adjacents des districts administratifs de la ville de Moscou.

En outre, le paragraphe 4 de l'article 10 de la loi de la ville de Moscou "sur l'enseignement général à Moscou" établit que le nombre de groupes dans un établissement d'enseignement préscolaire est déterminé sur la base des données d'enregistrement des enfants à scolariser.

Ainsi, étant donné que mon enfant est sur la liste d'attente dans les établissements d'enseignement publics qui mettent en œuvre des programmes d'enseignement général d'enseignement préscolaire du système du ministère de l'Éducation de Moscou depuis plus d'un an et demi, la raison du refus - "Votre tour n'est pas venu pourtant" ne peut être reconnu comme justifié conformément au paragraphe 4 de l'article 10 de la loi de la ville de Moscou "sur l'enseignement général à Moscou".

Les garanties de l'accessibilité générale à l'éducation sont inscrites à la fois au niveau de l'État, par exemple, dans la Constitution de la Fédération de Russie, paragraphe 3 de l'art. 5, clause 2.1 et clause 21 de l'art. 28, alinéa 3, alinéa 1 de l'art. 28.1, articles 6.1 et p. 6.2, alinéa 1 de l'art. 29, p. 2 p.1 art. 31 de la loi de la Fédération de Russie "sur l'éducation" et la législation de la ville de Moscou - clause 2 de l'art. 1, point 1 de l'art. 5 de la loi de la ville de Moscou "Sur l'enseignement général à Moscou", paragraphe 1 de l'art. 3, point 1, point 2, point 3, point 4 de l'art. 4 de la loi de la ville de Moscou "Sur le développement de l'éducation à Moscou" du 20.06.2001. N° 25.

En outre, le paragraphe 1, paragraphe 2 de l'art. 4, art. 5, article 1 p. 7 de la loi de la Fédération de Russie sur les garanties fondamentales des droits de l'enfant dans la Fédération de Russie du 24.07.1998. Le n° 124-FZ stipule que l'exercice des droits de l'enfant est l'objectif politique des organes étatiques et gouvernementaux de la Fédération de Russie, des organes gouvernementaux des entités constitutives de la Fédération de Russie, ainsi que des responsables de ces organes, conformément à leurs compétence, assister l'enfant dans la mise en œuvre et la protection de ses droits et intérêts légitimes...

L'article 4 de la loi de la Fédération de Russie sur les garanties fondamentales des droits de l'enfant dans la Fédération de Russie établit la responsabilité des fonctionnaires et des citoyens en cas de violation des droits et des intérêts légitimes de l'enfant.

Il convient de noter que le gouvernement de Moscou au paragraphe 3 de la résolution du 12 août 2008 N 737-PP "Sur le programme cible de la ville pour le développement de l'éducation" Capital education-5 "pour 2009-2011." déterminé comme l'objectif principal dans la direction de l'éducation préscolaire - la réalisation du droit de chaque enfant à une éducation de haute qualité et abordable, offrant des conditions de départ égales pour le développement physique et mental à part entière des enfants comme base de leur réussite scolaire .

Pour atteindre les objectifs du programme dans le domaine de l'éducation préscolaire, le gouvernement de Moscou s'est fixé les tâches suivantes pour réduire considérablement le manque de places dans les jardins d'enfants ; l'élargissement du réseau d'établissements d'enseignement préscolaire par la construction de nouvelles écoles maternelles et le retour au système des établissements précédemment fermés ; - une augmentation du nombre de groupes pour les jeunes enfants et autres.

Également dans ledit décret, il est indiqué que dans le développement du système d'éducation préscolaire, il y a eu une tendance à réduire la priorité dans les institutions préscolaires.

Ainsi, depuis le 11 mai 2010. un bon pour le jardin d'enfants Ivan Ivanovich Ivanovich n'a pas été fourni pour septembre 2010, alors la commission du district de Beskudnikovsky a violé le droit de mon enfant à recevoir une éducation préscolaire, en violant les normes juridiques suivantes :

  • De l'art. 17, 18, 43 de la Constitution de la Fédération de Russie,
  • l'article 3 de l'art. 5, clause 2.1 et clause 21 de l'art. 28, alinéa 3, alinéa 1 de l'art. 28.1, articles 6.1 et p. 6.2, alinéa 1 de l'art. 29, p. 2 p.1 art. 31 de la loi de la Fédération de Russie "sur l'éducation",
  • Clause 1, Clause 2, Art. 4, art. 5, article 1 p. 7 de la loi de la Fédération de Russie "sur les garanties fondamentales des droits de l'enfant dans la Fédération de Russie",
  • Clause 2 de l'art. 1, point 1 de l'art. 5, art. 6, alinéa 4 de l'art. 10 de la loi de la ville de Moscou "Sur l'enseignement général à Moscou",
  • clause 5.6, clause 20 de la Procédure d'Acquisition,
  • paragraphe 1 de l'art. 3, point 1, point 2, point 3, point 4 de l'art. 4 de la loi de la ville de Moscou "Sur le développement de l'éducation à Moscou" du 20.06.2001. n° 25,
  • Clause 3 du décret du gouvernement de Moscou du 12.08.2008. 737-PP "Sur le programme cible de la ville pour le développement de l'éducation" Capital education-5 "pour 2009-2011".

Guidé par l'art. 19, 33, 38, 45, 46 de la Constitution de la Fédération de Russie, clause 1, clause 2 de l'art. 4, art. 5, article 1 p. 7 de la loi de la Fédération de Russie sur les garanties fondamentales des droits de l'enfant dans la Fédération de Russie du 24.07.1998. n° 124-FZ, art. 2, art. 12 de la loi de la Fédération de Russie "sur la procédure d'examen des recours des citoyens de la Fédération de Russie" n° 59-Fz du 05/02/2006, clause 5.6 de la procédure de recrutement des établissements d'enseignement publics mettant en œuvre des programmes d'enseignement général du préscolaire éducation du système du ministère de l'Éducation de la ville de Moscou (approuvé par arrêté du ministère de l'Éducation de la ville de Moscou du 28 mars 2006 N 157),

JE PRIE :

  • reconnaître l'inaction de la Commission pour l'acquisition d'établissements d'enseignement publics mettant en œuvre des programmes d'enseignement général d'enseignement préscolaire du système du ministère de l'Éducation de la ville de Moscou, du district Beskudnikovsky du CAO de Moscou, exprimée en ne fournissant pas Ivan Ivanov avec un bon à la maternelle pour septembre 2010, illégal;
  • rétablir le droit violé d'Ivan Ivanovitch Ivanov à l'éducation préscolaire et émettre un bon pour la maternelle pour septembre 2010.

Si la réclamation est laissée sans examen ou si la réclamation n'est pas satisfaite, je, conformément à l'art. 19, 33, 38, 45, 46 de la Constitution de la Fédération de Russie, art. 3, art. 22 Code de procédure civile de la Fédération de Russie, art. 1, 10, 21 de la loi fédérale de la Fédération de Russie "sur le bureau du procureur de la Fédération de Russie" n° 2202-1 du 17.01.1992. Je devrai demander la protection du droit violé au bureau du procureur et au tribunal.

Application:

  • Copie de l'acte de naissance ;
  • Une copie de la notification de l'inscription de l'enfant au livre des records.

Les noms et prénoms dans le document ont été modifiés.

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Tout le monde a entendu "Les enfants sont des fleurs de vie"... Beaucoup de gens le pensent vraiment, mais il y a des gens qui n'ont tout simplement pas la patience, les compétences et, surtout, le désir de trouver la bonne approche pour l'enfant. Et c'est très triste si parmi ces personnes il y a des enseignants de maternelle.

Où se plaindre de la maternelle s'il y a un problème ? Et des conflits avec le personnel de la maternelle sont probablement apparus chez tous les parents. Et ce n'est pas surprenant, car chaque famille élève son enfant à sa manière. Certains préfèrent chouchouter leurs enfants, d'autres, au contraire, ne font pas attention aux enfants ou sont "politiques" trop agressifs. Et si les institutrices de maternelle n'adhèrent pas à la même attitude, les parents se plaignent.

En règle générale, il y a beaucoup d'enfants dans un groupe de maternelle, il n'est donc pas toujours possible de trouver une approche individuelle pour chaque enfant. Mais ce sont de petites choses par rapport à la façon dont des enseignants de maternelle incompétents peuvent nuire à leur petit élève. De plus, il n'est pas toujours possible de révéler leurs violations, car les enfants eux-mêmes ne peuvent parfois pas comprendre et dire ce qui leur arrive. Par conséquent, examinons de plus près quelles violations peuvent être commises dans les jardins d'enfants et comment les traiter afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.

Chers lecteurs!

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Motifs de plaintes concernant la maternelle

La direction et les éducateurs de l'établissement d'enseignement préscolaire portent une énorme responsabilité pour les enfants qui viennent ici. C'est pourquoi, si vous voyez que quelque chose ne va pas et que l'enfant souffre, assurez-vous d'écrire une plainte à la maternelle. Les raisons peuvent être très différentes, mais vous devez toujours comprendre qu'il ne sert à rien de se plaindre de diverses bagatelles insignifiantes. Dans le même temps, les parents eux-mêmes ont peur de montrer leur mécontentement, craignant que les enseignants ou la direction de l'école maternelle ne craquent sur l'enfant pendant qu'il est dans leur institution.

Les premiers signes indiquant qu'il existe des motifs de réclamation sont :


Mais il peut aussi s'agir de simples caprices d'enfants. Mais quand cela vaut vraiment la peine de contacter les autorités supérieures, c'est dans les cas suivants :

  • L'employé est impoli, utilise un langage obscène devant un petit enfant ;
  • remplit avec négligence ses fonctions officielles ;
  • Frappe ou menace les enfants.

Les plaintes sont écrites contre l'enseignant dans les situations suivantes :

  • Si le prestataire maltraite l'enfant (y compris la violence physique) ;
  • En cas d'incompétence professionnelle (ne remplit pas ses devoirs professionnels au bon niveau) ;
  • S'il est négligent envers les services (peut partir seul, n'aide pas les enfants à se chausser ou à s'habiller, s'ils ne savent pas le faire eux-mêmes) ;
  • Si cela viole le processus éducatif et éducatif.

La prochaine position dont vous pouvez vous plaindre est le chef de la maternelle (plus précisément, les actions du chef). Le directeur est responsable s'il n'est pas satisfait du travail de l'établissement préscolaire :

  • Les conditions dans lesquelles se trouvent les enfants ne sont pas aux normes. Par exemple, mauvaise rénovation, plancher cassé, vitres traversées, etc.;
  • Le jardin ne remplit pas les conditions de l'accord conclu ;
  • Si le gestionnaire ne fait pas face à ses fonctions.

Vous pouvez également porter plainte sur l'alimentation de l'enfant, car à la maternelle, les petits pupilles mangent plusieurs fois par jour. Des plaintes peuvent être déposées si :

  • La nutrition ne répond pas aux besoins physiologiques des enfants ;
  • Si le menu n'est pas affiché pour une consultation publique ;
  • Les produits sont préparés et remis aux enfants sans l'autorisation d'une commission spéciale. La commission comprend des représentants de l'école maternelle et une infirmière.

Fait intéressant, tous les échantillons d'aliments préparés dans la cuisine doivent être conservés pendant au moins 48 heures. Ceci est important en cas d'empoisonnement de masse.

Vous pouvez vous plaindre à l'infirmière du jardin :

Dans tous les cas, le jardin doit être puni pour les violations de la loi, et plus l'infraction est grave, plus la punition est forte.

Où se plaindre

Bien sûr, il est important de savoir pourquoi il convient de se plaindre d'un établissement d'enseignement préscolaire, mais cela ne fait pas de mal de savoir où se plaindre d'un jardin d'enfants. Il existe plusieurs possibilités de contacter :

Examinons maintenant de plus près chacune de ces méthodes de dépôt de plaintes.

département d'éducation

Le premier et l'un des moyens les plus fiables d'obtenir une réponse adéquate à votre appel est de contacter une autorité supérieure. C'est le ministère de l'Éducation, à qui vous pouvez envoyer une plainte concernant la maternelle. Vous devez vous plaindre au service de l'éducation préscolaire.

Habituellement, le ministère de l'Éducation aide lorsqu'il est nécessaire de mener des procédures sur le sujet de diverses fautes commises par la direction de la maternelle. Aussi, une telle mesure est utile si le gestionnaire n'a pris aucune mesure adéquate ou, au contraire, n'a fait qu'aggraver la situation. Dans ce cas, cet organisme veillera à ce que les droits des enfants et de leurs parents ne soient pas violés.

Le ministère de l'Éducation est le chef immédiat de l'administration de tout jardin d'enfants. C'est pourquoi pas un seul gestionnaire ou éducateur ne voudra entrer en conflit avec cet organisme. Parfois, les employés de l'établissement demandent même aux parents de ne pas rédiger de plainte concernant la maternelle, par crainte de sanctions à leur égard. Mais si un fait d'infraction grave est découvert, il vaut encore mieux ne pas se livrer à des provocations et porter plainte non seulement auprès du chef d'établissement, mais aussi auprès du ministère de l'Éducation. Cela vous permettra de vous protéger ainsi que votre enfant dans les cas suivants :

  • Si, après avoir déposé une plainte auprès de la direction de l'école maternelle, l'enfant a commencé à être victime d'intimidation ;
  • Si, par la faute du personnel, l'enfant est en retard par rapport aux autres enfants du programme ;
  • Si les éducateurs utilisent des méthodes parentales qui affectent négativement les enfants.

Directeur

Si une situation de conflit survient à la maternelle à propos de problèmes mineurs, cela n'a aucun sens de l'afficher à la vue de tous. Le superviseur direct - le chef de l'école maternelle - peut encadrer les éducateurs dans leurs activités professionnelles. C'est lui qui peut se plaindre d'un employé qui viole d'une manière ou d'une autre ses devoirs moraux ou officiels.

Le directeur de l'école maternelle est une personne qui est responsable du volet éducatif et éducatif des travaux de l'institution qui lui est confiée. Il est également responsable du professionnalisme de tous les employés qui travaillent dans l'établissement. Par conséquent, le directeur de l'école maternelle peut résoudre de nombreux problèmes de conflit sur place.

C'est là que la plainte doit être envoyée. Si cela ne fonctionne pas, ce sera un plus pour le demandeur lors de l'envoi de documents aux autorités supérieures. Par exemple, si la plainte parvient au service de l'éducation et qu'il s'avère qu'elle a déjà été soumise au directeur, il sera réprimandé.

Vous pouvez soumettre une plainte au gestionnaire en personne ou par écrit. Elle peut aussi s'exprimer oralement, mais une plainte sous la forme d'un véritable document est encore mieux. Oui, et un recours officiel implique la fourniture d'une réponse. Malgré la simplicité de prise en main, il n'est pas toujours possible de régler une situation conflictuelle sur le champ, mais il est tout de même préférable de commencer par le manager.

Ministère de l'Éducation

Les plaintes concernant les jardins d'enfants peuvent également être soumises à un service spécial du ministère de l'Éducation. C'est l'autorité supérieure qui traite les plaintes en termes de programmes éducatifs, mais qui ne portent pas sur des questions d'éducation. En termes simples, les parents peuvent se plaindre auprès du ministère si :

  • Le ministère a établi qu'un programme est mis en œuvre, mais il n'est pas mis en œuvre à la maternelle;
  • Si le jardin d'enfants ignore les prétentions des parents des enfants au nom du chef d'établissement ;
  • Si l'enfant s'est vu refuser une place pour la formation, bien que le tour soit venu et toutes les autres règles ont été suivies.

Cependant, vous pouvez déposer des plaintes tout en restant assis à la maison. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site officiel. Vous y trouverez déjà un formulaire spécial pour un appel officiel. Si vous ne le souhaitez pas, la plainte peut être envoyée par courrier à l'adresse 125993, Moscou, st. Tverskaya, 11, GSP-3.

Rospotrebnadzor

C'est une autre affaire quand une réclamation collective est écrite. S'il est correctement exécuté, le dossier sera examiné plus rapidement et une plus grande attention lui sera accordée qu'au cas individuel. Son orthographe est à bien des égards la même que celle décrite ci-dessus, mais à la fin, vous devez mettre les signatures de tous les plaignants et fournir leurs contacts.

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En général, nous avons changé de maternelle début juillet. Sur la soi-disant maison. Madame travaille sans licence ni contrat. Bon, je pense qu'il y en a une dizaine... on part quelques mois et ensuite on va à la municipale. Mais je suis tombé sur un tel rat, que Dieu me pardonne...

Tout a commencé avec le fait que mon enfant se serait battu. Sa première plainte était contre lui. Eh bien, tout d'abord, dans les deux jardins d'enfants privés précédents, nous y allions année après année - il n'y avait rien de tel. Et ils étaient plus gros, avec des contrats, avec des licences ! Avec deux trois éducateurs, des managers, tout est comme il se doit. Nous sommes partis à cause de mon changement de travail. Et nous nous souvenons avec des larmes à ce jour, à quel point c'était bon là-bas. Oui, ils se sont battus et ils ont mordu le mien - mais personne n'a chassé personne !!!

Sa deuxième plainte a été lorsque je me suis attardé dans la circulation et que j'ai emmené le bébé à 19h05 !!! Cinq minutes!!! On m'a dit - pour que cela ne se reproduise plus !!!

La troisième fois que nous avons accepté de payer le jardin d'enfants le 10, en raison du retard du salaire, je lui ai transféré l'argent le 11, en m'excusant naturellement. A quoi on m'a dit que j'avais trompé, déçu, que j'étais malhonnête ! Et étant donné qu'il n'y a pas de contrat en tant que tel, cela change les conditions de paiement de 10 mille à 12 mille ! Et sans recalculer les passes, comme avant ! À ce moment-là, j'ai commencé à chercher un autre jardin - mais cette vadrouille s'est apparemment refroidie - nous nous sommes rencontrés et elle a dit d'accord, laissez-le rester 10, mais nous payons jusqu'au 1er et rien d'autre. Ok d'accord... Pourquoi changer de jardin un mois avant la municipale déjà. Je pense que nous serons patients. Broyons-le.

Il semble que tout le monde se soit calmé pendant près d'un mois. Bien sûr, nous n'avons pas aimé le jardin rapidement - elle est seule, les enfants de 6 ans. C'est difficile pour elle de marcher et à en juger par les vêtements de son fils, ils ne sont pas allés se promener, mais ils ont menti. Ce que l'alimentation n'est pas clair, bien qu'il prétende que tout va bien et énumère les plats, les fruits, les légumes. Tout semble être sur la table. Mais le bébé souffre de constipation. Je comprends que les boissons aux fruits ne donnent pas de compotes ! L'enfant demande constamment à boire après le jardin. Apparemment, seul le thé a été donné !!!.

Eh bien, l'apogée de tout ! Aujourd'hui, 3 jours avant fin août, alors que j'ai amené l'enfant, cette créature m'informe que mon enfant ne pourra plus fréquenter sa "maternelle", car il se bat parfois, est agressif, peut frapper le bébé en catimini !

Ceux qui connaissent mon enfant diront qu'il n'y a aucune agressivité en lui... Il est très gentil ! Lalek aime. Il n'y a eu aucune plainte particulière dans aucun des jardins. Les enseignants ont trouvé un langage commun. Eh bien, en principe, il n'offensera personne.

Et voilà, pendant 2 jours ouvrés à partir de septembre, nous nous retrouvons sans jardin !!! Grâce à ma mère qu'elle est, nous retournerons à la municipale.

NOOOON !!! Une colère sans fin me submerge !!! Où puis-je m'écrire une plainte malveillante au sujet d'un jardin d'enfants non agréé avec des soins inappropriés ???

La plupart des enfants d'âge préscolaire fréquentent la maternelle. Après tout, c'est cette organisation éducative qui aide les enfants à se préparer à poursuivre leurs études à l'école. Mais en même temps, des situations conflictuelles surviennent souvent entre les parents et les éducateurs. Et malheureusement, tous ne peuvent pas être résolus pacifiquement. Après tout, si les conditions à la maternelle ne satisfont même pas les parents les plus patients, que l'enseignant ne s'occupe pas bien des enfants et que le directeur ne prend aucune mesure pour rectifier la situation, alors vous devez vous plaindre.

Il existe diverses organisations qui peuvent aider à protéger les droits des bébés. Plus d'informations sur les endroits où se plaindre de la maternelle seront décrites dans cet article.

Que faire en premier

Tout d'abord, les parents doivent bien réfléchir à tout et décider de ce qui ne leur convient pas exactement dans le travail d'une institution préscolaire. Et seulement après cela, posez déjà la question de savoir où vous pouvez vous plaindre de la maternelle. Après tout, les situations de conflit sont différentes. Certains parents ne sont parfois même pas satisfaits du fait que le casier de leur enfant n'est pas là où ils le souhaiteraient, le bébé dort sur le mauvais lit, mange à la mauvaise table. Il faut dire tout de suite que personne ne s'occupera de la résolution de questions aussi controversées. Parce que tout le monde ne peut pas plaire et il y a de tels "problèmes" dans chaque institution préscolaire.

C'est une autre affaire si l'éducateur traite mal les enfants, ne leur accorde pas assez d'attention, parle souvent au téléphone, s'occupe de ses affaires personnelles et parle grossièrement avec les enfants et leurs parents. Dans ce cas, il vous suffit de réfléchir à la manière de demander l'aide de la haute direction. Après tout, certains éducateurs ne remplissent pas leurs fonctions officielles.

Appel au gestionnaire

Il est préférable de le faire collectivement. Comme le montre la pratique, les directeurs de jardins d'enfants ne répondent rapidement aux plaintes des parents que lorsque plusieurs personnes se tournent vers eux pour obtenir de l'aide à la fois. Par conséquent, il est préférable de se réunir avec l'équipe parentale et de discuter des problèmes qui ont surgi. Si tout le monde dans le groupe est satisfait de tout, vous devrez alors agir de manière indépendante. Une plainte contre une enseignante de maternelle adressée au directeur est rédigée sous forme libre. L'essentiel est d'énoncer l'essence du problème, où, quand, avec qui et ce qui s'est passé. En règle générale, les gestionnaires ne veulent pas avoir de problèmes avec la loi et résolvent assez rapidement de telles situations controversées. Les éducateurs deviennent souvent très attentifs et s'occupent des enfants, ne soyez pas impoli avec les parents.

Rien n'a changé

Comme mentionné précédemment, de nombreux citoyens ayant des enfants d'âge préscolaire sont souvent intéressés par la question de savoir où se plaindre de la maternelle. En effet, il arrive parfois que la responsable ne réponde tout simplement pas aux demandes des parents qui viennent la voir avec une demande de rétablissement de l'ordre dans l'établissement.

Que peut-on faire dans ce cas ? Où se plaindre de la maternelle ? La prochaine instance dans une question aussi difficile sera un appel au département de district du département de l'éducation. Il est préférable de se rendre immédiatement à un rendez-vous avec le responsable de l'établissement. En règle générale, toutes les plaintes concernant le travail des employés des jardins d'enfants sont traitées dans un délai très court. Parfois même, un contrôle est effectué pour l'adéquation du poste occupé.

Ainsi, les personnes confrontées à des problèmes au préscolaire devraient savoir où se plaindre de la maternelle. Si le directeur ne peut pas et n'essaie pas de résoudre les problèmes controversés, il est préférable de s'adresser au département de district du département de l'éducation.

Il est important de savoir

Avant de rédiger une plainte, vous devez bien réfléchir et comprendre ce qui ne convient pas exactement aux parents dans le travail de la maternelle. En fonction de cela, et envoyer une plainte à l'organisation appropriée. Si le groupe est sale, que les enfants utilisent de la vaisselle mal lavée et que la zone de marche n'est pas équipée selon les normes de sécurité, vous devez contacter Rospotrebnadzor. Cet organisme répond aux messages téléphoniques des citoyens. Cependant, votre meilleur pari est d'écrire une plainte. Cela se fait lorsque les parents sont sûrs que le problème ne sera pas résolu avec un seul appel.

Ainsi, les citoyens qui se demandent où se plaindre de la maternelle doivent savoir qu'il existe une organisation spécialisée - Rospotrebnadzor. Par conséquent, si la question concerne le non-respect des règles sanitaires dans les établissements préscolaires, vous devez la contacter sur place.

Que faire

Parfois, il arrive aussi que les directeurs de jardins d'enfants violent les normes de la loi de la manière la plus flagrante. Mais de nombreux parents essaient simplement de ne pas y prêter attention. Certains pensent que même après avoir contacté les autorités compétentes, la situation à la maternelle ne changera pas.

Mais est-il possible de faire quelque chose si le responsable oblige les parents à faire des réparations dans le groupe, à acheter des jouets, des meubles et à donner de l'argent pour les besoins de la maternelle ? Après tout, selon la loi, c'est illégal. Où se plaindre du directeur de la maternelle ? Tout d'abord, il est nécessaire de rendre visite au chef du département local de l'éducation. Après tout, ce dernier nomme les directeurs des jardins d'enfants. Par conséquent, le chef du département de l'éducation sera en mesure de clarifier la situation. Cela se produit généralement très rapidement dans la pratique. Après tout, personne ne souhaite que la plainte des parents parvienne aux autorités compétentes.

Mais que faire si le ministère de l'Éducation n'a aidé en aucune façon? Où peut-on se plaindre du directeur de la maternelle ? Dans ce cas, vous devez vous rendre au bureau du procureur. Après tout, cet organisme d'application de la loi décide de toutes les questions liées à la violation des lois. Surtout quand il s'agit d'un établissement d'enseignement pour enfants.

en outre

Comme déjà indiqué ci-dessus, si les parents sont confrontés au fait qu'à la maternelle, les normes de la loi en vigueur sont gravement violées et que des fonds sont collectés pour les besoins de l'organisation préscolaire, il est alors nécessaire de contacter immédiatement le bureau du procureur. Cela doit être fait par écrit. Une inspection sera effectuée sur le message reçu. Si au moins une violation de la loi est révélée, les auteurs seront traduits en justice.

Il faut également dire ici que la plupart des parents ont peur d'écrire des plaintes aux autorités supérieures contre la gestion des jardins d'enfants, car ils pensent que cela affectera leurs enfants. Les éducateurs traiteront très mal les enfants. Néanmoins, vous ne devriez pas avoir peur de cela. Sinon, la situation dans l'établissement préscolaire ne changera pas.

Rester inconnu

Maintenant, de nombreux parents ont commencé à se demander où se plaindre anonymement du directeur de la maternelle. Ainsi, pour que le demandeur reste inconnu, vous pouvez simplement rédiger un recours écrit et le mettre dans une boîte au parquet. Là, il est accroché au mur à cet effet, afin que les personnes qui souhaitent rester anonymes puissent également demander de l'aide. Vous pouvez également appeler la hotline des autorités de Rosobrnadzor. Après tout, ils contrôlent le travail des jardins d'enfants. En conséquence, aucune plainte des parents ne sera laissée sans considération.

Si le jardin d'enfants est privé

Malheureusement, de nombreuses mères ne peuvent pas rester longtemps à la maison avec leur enfant car elles doivent aller travailler et gagner de l'argent. Mais une file d'attente trop longue dans les jardins d'enfants municipaux ne permet pas d'affecter immédiatement un bébé dans une institution préscolaire. Que doivent faire les parents dans ce cas ? Beaucoup de mamans et de papas mettent leurs enfants dans des jardins d'enfants privés. Bien sûr, ça peut être bien mieux là-bas que dans les communes, mais il faut aussi dépenser plus, et souvent il y a trop de problèmes. Dans la pratique, il y avait des situations où l'enfant n'était pas emmené dans un jardin d'enfants privé simplement parce que la mère n'avait pas payé l'argent à temps, ou n'avait tout simplement pas nourri toute la journée.

Bien sûr, les parents confrontés à des problèmes similaires commencent à s'adresser à diverses autorités. En même temps, ils se demandent souvent où se plaindre du jardin. En effet, parfois, ils ne traînent tout simplement pas le menu là-bas et même grossiers avec les parents. Mais que faire si la pièce est sale et que les enfants mangent de la vaisselle mal lavée ? Vous pouvez contacter Rospotrebnadzor. Cet organisme vérifiera le respect des règles sanitaires dans le jardin d'enfants privé. De plus, si l'administration de cette organisation enfreint les normes juridiques, vous pouvez alors déposer une plainte auprès du bureau du procureur.

Général

L'enfance est sous la protection de l'État. Il s'agit d'une norme législative, et elle l'a toujours été et le sera toujours. Les parents doivent s'assurer que les droits et les intérêts de leurs enfants ne sont compromis par personne. Si cela se produit, les représentants légaux ne doivent avoir peur de personne, mais écrivent immédiatement une plainte aux autorités compétentes. Vous pouvez envoyer le document compilé à plusieurs autorités à la fois :

  • département local de l'administration de l'éducation;
  • le bureau du procureur;
  • Rospotrebnadzor (si nous parlons de violation des normes sanitaires dans un établissement préscolaire);
  • le chef de la municipalité.

Toute décision de ces organes et fonctionnaires peut faire l'objet d'un recours devant les tribunaux. Néanmoins, avant de prendre des décisions sérieuses, d'écrire des documents à diverses autorités, vous devez communiquer personnellement avec le responsable et recevoir un refus écrit pour résoudre le différend. En règle générale, cela est très rare dans la pratique. Après un appel personnel au chef d'établissement, le conflit entre les parents et l'institution préscolaire est très vite résolu.

Conclusion

Où se plaindre d'une enseignante de maternelle ? Comme mentionné précédemment, ce problème préoccupe actuellement de nombreux parents dont les enfants visitent l'institution. Tout d'abord, vous devez vous demander sérieusement si tout va vraiment si mal ou non. Si nous parlons d'une attitude grossière envers un enfant, alors on ne peut pas se passer de la participation du directeur de la maternelle. De plus, vous devez contacter le directeur de l'établissement préscolaire en lui demandant par écrit de prendre toutes les mesures nécessaires pour que l'enseignant se comporte avec les enfants de la manière la plus sobre et la plus correcte. Si cela ne résout pas la situation, il est préférable de contacter votre service local de l'éducation.

Les citoyens qui ne savent pas où se plaindre d'une enseignante de maternelle doivent être conscients que de telles situations conflictuelles doivent être résolues avec l'administration de l'établissement préscolaire. Si le directeur n'a pas pu influencer le subordonné et l'exhorter à changer d'attitude envers les élèves, il est préférable de déposer une plainte concernant le travail de l'établissement préscolaire auprès d'une autorité supérieure - le département de l'éducation ou le bureau du procureur si le fait de la maltraitance des enfants est remarqué.