Fondamentaux de l'interaction interpersonnelle de l'accompagnement socio-pédagogique et socio-psychologique d'une jeune famille dans les organismes de services sociaux. Caractéristiques du travail social avec les jeunes familles

01.10.2019

La vie de famille est difficile et variée. La traiter comme quelque chose de très simple et sans prétention appauvrit, en premier lieu, les relations, les rend superficielles. La simplicité dans une relation n'est pas la même chose que la simplicité dans une relation. Le premier ne fait que restreindre leur portée et doit être évité. La seconde devient possible avec une culture et un niveau de développement des relations élevés, et il est nécessaire de s'y efforcer.

Selon Yurkevich N.G. la maîtrise des relations, comme toute compétence et tout art, nécessite certains efforts, coûts et conditions à la fois pour son apparition et pour une augmentation constante du niveau d'amélioration. Le service familial qui se développe d'année en année est appelé à devenir de telles sources d'accroissement et d'acquisition de la compétence de communication et d'interaction familiale.

Le manuel « Aide à une jeune famille » donne la définition suivante de la notion de « service familial » : il s'agit de l'un des mécanismes de régulation du mariage et des relations familiales dans le cadre du travail social avec la famille, dont l'objectif principal est assurer le fonctionnement optimal de la famille de ses différentes fonctions, principalement thérapeutiques, éducatives, reproductives, contribuer à l'amélioration des relations intra-familiales, au développement harmonieux de la personnalité des époux et des enfants, et à la stabilisation du mariage.

L'émergence des services familiaux est causée, tout d'abord, par le fait que les familles ont des problèmes, des besoins, des aspirations complètement nouveaux, dont la solution pose des difficultés aux conjoints. De plus, dans les relations familiales modernes, la croissance des difficultés personnelles internes subjectives dépasse de loin la croissance des difficultés objectives. Ce sont des difficultés subjectives, parfois seulement imaginaires, qui deviennent le principal obstacle, cette "pierre d'achoppement", dont l'élimination ouvre la voie au développement ultérieur de la famille. Déplacer la même « pierre » dépasse souvent le pouvoir des époux eux-mêmes.

Chaque famille a un, plusieurs ou plusieurs besoins qui ne sont pas facilement satisfaits par les conjoints eux-mêmes. Et il y a toujours au moins un problème qu'il leur est difficile de résoudre par eux-mêmes. Le besoin d'aide dans de telles situations est évident et devient souvent d'une importance primordiale pour les conjoints.

Bocharova V.G. estime qu'un trait caractéristique du service familial est l'accent mis sur l'élimination des obstacles qui entravent la vie normale et le développement harmonieux de la famille. Avec l'aide des subdivisions de services à la famille, avec leur concours ou directement ils réalisent :

Tous types et niveaux de préparation des jeunes à la vie familiale (formation intra-familiale, conseil aux jeunes sur des sujets pertinents, etc.) ;

Élimination et élimination de l'analphabétisme psychologique en matière de mariage et de vie familiale et élévation du niveau de sensibilisation, de compétence des membres de la famille dans le domaine de la communication ;

Les troubles familiaux dans les jeunes familles se reflètent dans l'état de santé et la performance. Ils bouleversent une personne plus qu'autre chose. Leurs raisons pourraient bien être éliminées. Pour cela, les services de l'état civil, en collaboration avec les services de la culture, effectuent un gros travail de préparation des jeunes au mariage, de conseil aux jeunes mariés et d'assistance aux jeunes familles à un stade précoce de leur formation et de leur développement. Récemment, les services publics de la famille et du mariage se sont également associés à ce travail. Leur tâche principale est d'accroître la stabilité familiale et d'empêcher le divorce;

De nouvelles formes de travail avec les jeunes qui se marient ou qui se sont déjà mariés ouvrent des clubs pour les jeunes familles. Ils aident les jeunes familles dans la période la plus difficile pour les conjoints à s'habituer au rôle d'épouse et de mari, alors qu'il existe de nombreuses difficultés purement psychologiques associées à la nécessité de restructurer les vieilles idées et le mode de vie. Ils aident également à développer la bonne relation entre les jeunes mariés ; aider la famille à se former, à devenir plus forte. Les membres du club sont invités à écouter une série de conférences sur les problèmes d'une jeune famille et leur solution ; les clubs organisent des concerts, des expositions, des projections de films, des discothèques, des soirées de détente. De plus, certains clubs ont des centres de conseil pour les jeunes familles. Toujours dans le club, vous pouvez obtenir des conseils d'un psychologue, d'un avocat, d'un sexologue, d'un créateur de mode et d'autres spécialistes. Les jeunes mariés dans les clubs ont toutes les chances de maîtriser un art aussi difficile, mais très nécessaire - l'art de la communication intra-familiale;

Toute la gamme de la préparation adéquate, de la prestation de l'accouchement et des soins du nouveau-né dans la famille ;

Prévention et élimination des mauvaises habitudes des conjoints (alcoolisme, tabagisme, traits de caractère négatifs);

Correction ou changement de points de vue, d'idées et d'attitudes erronés d'une personne vis-à-vis de divers problèmes de la vie, de la vie de famille, de son comportement ; maîtriser les méthodes de maîtrise de soi et d'autocorrection du comportement et des qualités personnelles;

La croissance d'une culture de communication et la capacité d'établir une interaction conjugale, la capacité de normaliser les relations ;

Étudier les bases de la psychohygiène de la vie sexuelle, accroître la culture des relations intimes entre les conjoints, identifier et éliminer les dissonances dans la sphère sexuelle ; conseils médicaux et sexologiques individuels;

La prévention et la capacité de résoudre les conflits familiaux domestiques et personnels ; l'élimination des causes de conflits ;

Capacité à créer un microclimat favorable et une atmosphère de coopération au sein de la famille ;

Conseils par correspondance sur la ligne d'assistance sur tous les problèmes de la vie et de la famille ;

Diverses formes de loisirs familiaux (voyages touristiques, maisons de repos familiales, sanatoriums, etc.) ;

Interaction générale de certains types de services familiaux, si nécessaire dans des cas particuliers.

Une telle polyvalence des services reflète les spécificités des problèmes d'une jeune famille, ainsi que le besoin urgent et le besoin de presque toute personne intéressée par la constance de relations familiales et conjugales favorables.

Les principales orientations principales dans le développement des services familiaux en général sont les types sociaux et psychologiques de services familiaux. Dans le manuel "Aide à une jeune famille", les services suivants sont distingués:

Préparation sociale, morale, psychologique, pédagogique, sanitaire-hygiénique et intime-personnelle des jeunes au mariage ;

Assistance psychologique et pédagogique à une famille déjà constituée, qui comprend des consultations sur les questions de relations psychologiques entre époux;

Consultations individuelles médicales, sexologiques et psychothérapeutiques ;

Compétences en communication accrues; la capacité de coopération, d'interaction, la culture de la communication.

Ainsi, le service familial devient un nouveau canal, ou une source d'information, à travers lequel se transmet l'expérience actuelle et progressive de la résolution des problèmes familiaux, le développement et l'amélioration des relations intrafamiliales.

Aussi, un travailleur social peut aider et soutenir une jeune famille dans la résolution de nombreux problèmes. Pour qu'une jeune famille remplisse pleinement les fonctions prescrites par la société, le travail social doit viser à résoudre les problèmes familiaux quotidiens, à renforcer et à développer des relations familiales positives, à restaurer les ressources internes, à stabiliser les résultats positifs obtenus dans la situation socio-économique et orienter le potentiel de socialisation.

Basov N.F. met en évidence les fonctions suivantes d'un travailleur social :

Diagnostic (étudier les caractéristiques de la famille, identifier ses potentiels);

Sécurité et protection (soutien juridique à la famille, assurer ses garanties sociales, créer les conditions de la réalisation de ses droits et libertés) ;

Organisationnel et communicatif (organisation de la communication, initiation d'activités communes, loisirs communs, créativité) ;

Socio-psychologique et pédagogique (éducation psychologique et pédagogique des membres de la famille, fourniture d'une assistance psychologique d'urgence, soutien préventif et mécénat) ;

Prédictif (modélisation des situations et développement de programmes d'assistance spécifiques ciblés) ;

Coordination (établir et maintenir des contacts, fédérer les efforts des départements d'aide aux familles et à l'enfance, de l'aide sociale à la population, des départements des problèmes familiaux des organes des affaires intérieures, des centres et services de réadaptation).

Le contenu spécifique du travail social avec la famille dans chaque cas est déterminé par ses caractéristiques individuelles : structure, situation financière, nature des relations internes, spécificités des problèmes, degré de leur gravité et aspect de la détresse. Néanmoins, Basov N.F. identifie trois domaines principaux du travail social : diagnostic, réadaptation, prévention.

1. Le diagnostic implique la collecte et l'analyse d'informations sur la famille et ses membres, l'identification des problèmes.

Le diagnostic familial est un processus difficile et responsable qui oblige un travailleur social à respecter les principes suivants :

Objectivité, complémentarité et vérification des informations reçues ;

Centrisme sur le client (attitude face au problème en accord avec les intérêts du client) ;

Confidentialité, adéquation des méthodes et des techniques ;

Le respect du droit du client à la vie privée et la capacité de prévoir les options possibles pour sa réaction aux actions proposées.

Le diagnostic familial est un long processus qui ne permet pas des actions sans cérémonie et des conclusions inconsidérées.

Pour diagnostiquer une situation de développement familial, des méthodes de travail telles que l'observation, la conversation, le questionnement, les tests peuvent être utilisées. Le spécialiste reçoit de nombreuses informations utiles en appliquant la méthode biographique et en analysant la documentation concernant la famille et ses membres, leur passé et leur présent, et leurs idées sur l'avenir.

Sur la base du matériel de diagnostic reçu, il est possible d'établir une carte sociale de la famille, qui contiendra des informations sur ses membres, leur âge, l'éducation parentale, leurs spécialités, le lieu de travail du mari et de la femme, le revenu familial, des informations sur les enfants (le cas échéant) ; l'état de santé, les conditions de logement, les principaux problèmes des relations familiales. Déterminez à quel facteur de groupe de risque il peut être attribué. Dans cette carte, il est souhaitable de faire une prévision de l'évolution économique de la famille, de proposer une option d'aide (d'urgence, stabilisatrice, préventive) et d'argumenter la nécessité d'une réinsertion. Pour établir une carte de famille, vous pouvez utiliser les données contenues dans le passeport socio-pédagogique.

2. La réadaptation est un système de mesures visant à restaurer le bien-être perdu dans les relations familiales ou à en former de nouveaux. Afin de réhabiliter la famille et ses membres, dans la pratique mondiale, on utilise des institutions de services sociaux pour la famille, des centres territoriaux, des centres médicaux, psychologiques et sociaux. Le contenu de leurs activités est d'apporter aux membres de la famille ou à un individu divers types d'assistance (juridique, psychologique, médicale, sociale) afin de soutenir ou d'augmenter les ressources, de réorienter les membres de la famille vers d'autres valeurs et de changer leurs attitudes.

Dans de telles institutions, les membres de la famille peuvent obtenir des conseils de spécialistes, assister à des cours de groupe et participer à l'un des programmes de réadaptation.

En outre, la fonction de réadaptation est assurée par des formes mobiles d'assistance familiale, qui sont un complexe de divers processus et techniques. Il s'agit d'abord d'options de crise pour aider une famille ou ses membres individuels (« hotline », assistance psychologique d'urgence). Deuxièmement, l'assistance dans le village, où il n'y a pas de services sociaux et de spécialistes appropriés. Dans ce cas, peuvent être utilisés : le travail des groupes de formation, les méthodes de soulagement du stress, les conseils individuels et de groupe, les séminaires. Les équipes mobiles peuvent soutenir la mise en œuvre du programme. Troisièmement, le mécénat (patronage) est un système de services spéciaux pour certaines catégories de personnes nécessitant une attention particulière.

On distingue les étapes de mécénat suivantes :

1. Préparation - connaissance préliminaire de toutes les informations disponibles sur la famille, rédaction de questions pour un entretien, etc. ...

2. Partie introductive - connaissance directe des membres de la famille, message sur le but des visites, sur une éventuelle aide.

3. Collecte et évaluation d'informations - connaître la composition et les conditions de vie de la famille, ses relations, sa situation financière, l'état de santé des membres de la famille ; collecte d'informations sur des événements qui les concernent (perte d'emploi, de proches, etc.) ; remplir une carte sociale; mettant en évidence les problèmes qui peuvent être résolus par le service de protection sociale.

4. Conclusion - résumer pour les membres de la famille l'essence des problèmes auxquels ils sont confrontés ; choix commun de tactiques pour d'autres actions ; des informations sur les types d'assistance qui peuvent être offerts; message d'adresses détaillées des services sociaux.

5. Établir une communication avec d'autres professionnels travaillant avec cette famille.

6. Le rapport est une description détaillée des résultats de la visite dans le rapport d'enquête auprès des familles ; l'élaboration d'un programme individuel pour la poursuite du travail avec la famille.

Selon la nature des problèmes familiaux existants, leur complexité, leur gravité ou leur négligence à divers stades du patronage, les programmes dits minimum et maximum sont mis en œuvre.

Le programme minimum aborde les situations liées à la perte soudaine d'un bien de grande valeur dans la famille : santé physique, parents et amis, travail, appartement et propriété à cause d'un incendie, etc. Dans de tels cas, les efforts du travailleur social visent à restaurer, dans un délai relativement court, la capacité des membres de la famille à fonctionner de manière optimale, malgré la présence de restrictions et de pertes objectives et souvent irréversibles.

Le programme maximum est conçu pour apporter une assistance dans des situations extrêmes de troubles, si nécessaire, non seulement pour compenser ce qui a été perdu, mais aussi pour parvenir à une réorientation de la position de vie, pour remplacer ou corriger les comportements antérieurs des membres de la famille. Les changements nécessitent un travail de longue haleine avec l'application d'efforts importants, combinant les potentiels de différents spécialistes et services.

Dans certains cas, en plus des actions décrites ci-dessus, un travail de conseil et de psychothérapie avec la famille ou ses membres individuels est requis, visant le système familial dans son ensemble. Diverses méthodes de travail actif peuvent être utilisées, y compris des méthodes de thérapie familiale systémique.

Le mécénat peut être considéré comme une forme réussie non seulement de consolidation de ce qui a été réalisé au cours de la réadaptation, mais aussi une sorte de prévention. La réadaptation prévoit trois niveaux de travail avec la famille : individuel (conseil, mécénat), collectif (formation, conception) et communautaire (actions sociales, créativité sociale, congés collectifs).

3. La prévention est un ensemble de mesures qui contribuent au plein fonctionnement de la famille, à la prévention d'éventuels problèmes. L'un des moyens de prévention est le développement de programmes de formation et d'éducation spéciaux. Par exemple, une étude des problèmes de la famille et de l'éducation familiale montre que les conjoints ont de plus en plus besoin d'une aide spécialisée pour accumuler et maîtriser les connaissances et les compétences nécessaires à la régulation des relations.

Le programme d'éducation est basé sur des concepts et des modèles qui vont au-delà de la simple parentalité des conjoints. Ils les orientent vers l'élargissement de l'indépendance lors de la résolution de problèmes possibles dans les relations avec différentes personnes, lors du choix du comportement dans différentes situations.

L'éveil des conjoints comme élément de prévention peut avoir lieu dans le processus de formations, qui leur permettent de former leurs compétences pour surmonter les difficultés et réguler les relations. La protection sociale de la famille a aussi un certain contenu économique, qui est également mis en œuvre dans sa pratique par le travailleur social. Il s'agit de la fourniture de logements et d'autres types d'assistance subsidiaire ; prestation de prestations pour le paiement de transports, services publics, prestation d'assistance médicale, juridique et sociale; fourniture préférentielle de denrées alimentaires et de biens essentiels; soutien dans le domaine des services éducatifs, de l'emploi, de l'entrepreneuriat.

Ainsi, le travail social dans une jeune famille vise à résoudre de nombreux problèmes, psychologiques, sociaux, moraux, médicaux et pédagogiques, que la famille rencontre dans la vie de tous les jours, et qui ne sont pas en mesure de résoudre par eux-mêmes. Aussi, l'un des mécanismes de régulation du mariage et des relations familiales dans le cadre du travail social sont les services familiaux, dont le but principal vise à assurer l'exécution optimale par la famille de ses différentes fonctions, l'amélioration des relations intrafamiliales, le développement harmonieux de la personnalité des époux et de la vie de la famille dans son ensemble.

Conclusion

Après avoir étudié ce problème, analysé et comparé les points de vue des chercheurs et des auteurs de diverses publications, nous sommes arrivés aux conclusions suivantes :

1. La famille est une composante de la structure sociale de toute société, remplissant de nombreuses fonctions sociales et jouant un rôle important dans le développement social, et est également l'une de ces formations sociales qui ont un impact significatif sur la vie sociale dans pratiquement toutes ses sphères : de l'économie à la culture spirituelle. À travers la famille, des générations de personnes sont remplacées, la continuation de la famille s'y déroule, la socialisation primaire et l'éducation des enfants ont lieu. Pour cette raison, il a la plus forte influence sur une personne de la naissance à la mort, mais son rôle le plus important se situe au stade initial de la vie, lorsque les fondements mentaux, émotionnels-volontaires, spirituels et moraux de l'individu sont posés. Par conséquent, maintenant, tout d'abord, une grande attention est accordée à la formation et au développement d'une jeune famille.

2. Le manuel "Fondements du travail social" donne la définition suivante d'une jeune famille - c'est une famille dans les trois premières années de la vie après le mariage, au stade initial de son développement, au stade de la mise en œuvre du devoir conjugal. Cela manifeste le phénomène habituel de découverte d'une personne plus complexe dans une autre, et le "broyage" des personnages commence, c'est-à-dire. changer tout le mode de vie. La tolérance, la progressivité, la cohérence, la capacité de céder dans une querelle - sans de telles qualités, la période de "broyage" des personnages devient beaucoup plus difficile et compliquée. Mais le "broyage" n'est que le début de la formation de la structure familiale et de la relation des époux. Les problèmes suivants sont la répartition des rôles dans la famille, le développement de compétences bien établies pour la résolution conjointe de problèmes, le problème du «pouvoir» dans la famille, la planification de la vie familiale, le temps libre et les loisirs, la résolution de divers conflits, etc. Un jeune couple apprend beaucoup de ce qui précède pour la première fois et, en règle générale, par lui-même, par essais et erreurs. Ainsi, en fonction de la manière dont les jeunes époux peuvent trouver un langage commun, construire des relations fondées sur l'amour, le respect, la compréhension mutuelle, sur leur capacité à sortir de situations conflictuelles, résoudre rapidement et facilement leurs problèmes et surmonter les difficultés qui les entravent, leur dépendra en outre la vie de famille et le développement de la société dans son ensemble.

3. Sur son chemin de vie, une jeune famille doit faire face à diverses difficultés de la vie quotidienne. Même dans les meilleures relations, des querelles et des conflits peuvent survenir entre les époux, ils doivent donc maîtriser une culture de l'argumentation et de la résolution des conflits. Les conjoints ne doivent pas oublier le respect mutuel, ils doivent apprendre à s'écouter et à se comprendre, ainsi qu'être capables de céder et de faire des compromis. Mais il y a des situations dans la vie qu'une jeune famille n'est pas capable de gérer seule, à de tels moments, elle a besoin d'une aide extérieure. Une jeune famille peut recevoir l'aide nécessaire d'un travailleur social dont le travail vise à résoudre de nombreux problèmes psychologiques, sociaux, moraux, médicaux et pédagogiques que la famille rencontre dans la vie de tous les jours. Il existe également divers services familiaux qui réglementent le mariage et les relations familiales dans le cadre du travail social avec la famille, assurent l'exercice optimal par la famille de ses différentes fonctions, améliorent les relations intrafamiliales, le développement harmonieux de la personnalité des époux et la vie de la famille dans son ensemble.

1.2 Caractéristiques du travail social auprès des jeunes familles