사람들에게 서로에게 주소를 지정합니다. 연설 에티켓. 주소 및 인사. 대화를 시작하는 방법. 대화를 끝내는 방법. 대화에서 피해야 할 것. 여기 몇 가지 예가 있어요
매우 간결하고 간결한 형태로 거리와 다양한 기관에서 사람들에게 연설하기 위한 주요 옵션이 수집됩니다. 읽은 후 교사와 의사, 군인 및 성직자, 웨이터 및 무작위로 연락하는 방법을 배웁니다. 거리의 사람.
Dmitry Gorodetsky, 편집자
러시아어로 "선생님", "아저씨" 및 "부인"에 대한 유사어가 있습니까?
아니요. 현대 러시아어에는 중립적인 형태의 주소가 없습니다. 따라서 가장 보편적 인 옵션은 비인격적 형태입니다. 예를 들어 "친절하게", "죄송합니다", "실례합니다"(죄송합니다. 떠나시나요?). 같이 보편적인 형태러시아에서는 "소녀"와 "젊은 남자"라는 용어가 자주 사용되지만 노인을 대할 때는 적어도 이상하게 들립니다. 많은 사람들은 예를 들어 이름을 무엇이라고 생각합니까? 할머니소녀 - 예의 바르지만 실제로 사람은 그러한 대우에 당혹 스러울 수 있습니다. 어떤 의미에서 "남자"와 "여자"(남자, 당신은 지갑을 떨어 뜨 렸습니다!)로 간주 될 수 있습니다. 범용 옵션, 그러나 성별만을 근거로 한 그러한 호소는 거의 성공적이라고 할 수 없습니다. 주소의 혁명 이전 버전("선생님" 또는 "젊은 숙녀")은 현대 언어로 부적절해 보입니다. 어떤 사람들에게는 세련된 것처럼 보일 수 있지만 많은 사람들에게는 허세를 부리고 저속하기까지 합니다.
러시아어에 중립 언어가 없는 이유는 무엇입니까?
언어는 사회와 함께 변하기 때문입니다. 예를 들어, 1917년 혁명 이전에는 "선생님"과 "주인"이라는 중립적인 호소가 있었습니다. 혁명 이전의 상소제도는 엄격히 "계급표"에 상응하였다. 예를 들어, 9-14급은 "각하", 1-2급은 "각하"라고 불렀다. 볼셰비키 쿠데타 이후 이러한 호소는 (명백한 이유로) 존재할 수 없었습니다. 소련에서 채택 된 "동지"라는 형식은 완전히 중립적 이었지만 소비에트 정권과 함께 거의 사라졌습니다. 페레스트로이카 이후에는 "동지"라는 단어가 이데올로기에서 너무 명확하게 보였습니다. 동일한 운명이 이전 사회주의 국가의 유사체에 닥쳤습니다(예: 동독에서 채택된 Genosse라는 단어). Peter I 시대부터 러시아어로 존재했던 "citizen"이라는 주소는 일상 생활에서 특히 인기가 없었습니다. 소련에서이 단어는 일반적으로 국가 대표가 다음과 관련하여 사용했습니다. 보통 사람들(시민 여러분, 어서오세요). 일부 연구자들은 이 형태가 일상 생활구조조정 후. 소련 이후 러시아에서 "동지"를 "주인"으로 기계적으로 대체하려는 시도는 실패했고 새로운 형태가 나타나지 않았으며 이것은 대중의 믿음에 따르면 사회의 상황을 반영합니다. 사람이 자신이 누구인지에 대한 명확한 이해가 없기 때문에 국가 및 사회의 다른 구성원과 관련하여 자체에 대한 중립적 인 이름이없는 것은 당연합니다.
성직자에게 연락하는 방법?
당신이 무신론자이고 교회 계층 구조의 세부 사항으로 들어가기를 원하지 않는다면 성직자를 이름, 후원 및 "당신"으로 일반 사람들로 부르는 것이 허용됩니다. 그 사람의 이름을 모르면 공손한 비인격적 형태가 남습니다. 반면에 신앙고백서에서 관례대로 성직자를 지명하기 위해 신자가 될 필요는 없습니다. 예를 들어, 정교회 성직자는 일반적으로 "아버지"(아버지는 그런 사람입니다), 집사 - "아버지 집사", 주교 - "주님", 총 대주교 - "성하"라고 불립니다. 가톨릭 사제는 또한 "아버지", 주교는 "각하", 추기경은 "각하"라고 불러야 합니다. 교황은 정통 총대주교처럼 "성하"라고 불러야 합니다. 이슬람 성직자는 "khazrat"(현명하고, 교육받은 사람). 랍비는 "랍비", "라브"(선배, 존경받는 사람), "랍비"(나의 랍비) 또는 "아도니"(주)라고 부를 수 있습니다.
군대와 경찰에 연락하는 방법?
군과 경찰 사이에는 '동지'와 '시민'이라는 호칭 형태가 그대로 유지됐다. 동일한 형식 중 하나를 선택할 수 있습니다: "시민 경찰" 또는 "동료 경찰". 또는 우리가 군대에 대해 이야기하고 있다면 "동지"라는 단어에 - 이것은 군대의 법적 호소입니다 - 당신은 다음을 추가해야합니다 군사 계급대담자 (동지 상사, 동지 개인). 그러나 일반적으로 민간인이 군대와 경찰에 특별한 방식으로 연설해야 한다는 엄격한 규칙은 없으므로 평소의 정중한 "미안"으로 지나갈 수 있습니다.
공무원에게 연락하는 방법은 무엇입니까?
모든 공무원에게 보내는 편지에서 이름과 애칭으로 주소를 지정할 수 있으며 그의 위치만 표시할 수 있습니다. 그러나 둘 다 작성하는 것이 좋습니다. 따라서 귀하의 항소가 끝없이 리디렉션되거나 응답이 없는 상태로 남아 있지 않을 가능성이 더 높습니다. 직접 만날 때 공무원은 이름과 애칭 또는 대화 상대의 위치로 "주님"(미스터 지사, 미스터 시장)이라는 단어를 추가하여 부를 수 있습니다. 법원에서 항소는 어떤 종류의 절차에 따라 달라집니다. 민사 및 중재 절차에서는 판사가 아닌 법원 전체에 항소하는 것이 관례입니다. "존중받는 법원"(판사의 허가가 있으면 편차가 허용됩니다 ). 형사 소송에서 재판장은 "귀하의 명예"로 호칭됩니다.
연구자와 의사에게 연락하는 방법은 무엇입니까?
많은 국가와 달리 러시아에서는 전화하는 것이 일반적이지 않습니다. 연구원그들의 학문적 제목 또는 학위. "부교수님, 말씀해 주십시오"라는 문구는 적어도 이상하게 들립니다. 해외에서 널리 퍼진 "의사"라는 호칭도 마찬가지입니다. 예외는 "교수"입니다. 일부 학자들은 그것을 역설적으로 받아들이지만, 그러한 호소는 적절하게 들립니다. 예를 들어 영어 또는 스페인어와 달리 러시아어에서 "교수"는 "교사"라는 단어의 동의어가 아니라 모든 강사가 가지고 있지 않은 직위 또는 학문적 직함을 이해하는 것이 중요합니다. 이름과 애칭으로 의사에게 연락하는 것이 일반적이지만, 찾을 시간이 없다면 의사를 "의사"라고 부르는 것이 예의입니다.
웨이터에게 연락하는 방법?
V 최근많은 웨이터가 명찰을 가지고 있기 때문에 이 문제는 러시아 카페와 레스토랑에서 그렇게 심각하지 않습니다. 아마도 표시된 양식을 사용하는 것이 더 나을 것입니다. 이름이 배지에 있으면 웨이터를 전체 이름으로 부를 가치가 있습니다. 웨이터를 불러야 하는 경우, 가장 좋은 방법- 그의 눈을 잡고 손을 들어라. 많은 웨이터는 큰 소리로 "소녀", "남자!" 그리고 "웨이터!" 웨이터와 의사 소통하는 데있어 가장 중요한 것은이 사람이 하인이 아니라는 것을 기억하는 것입니다.
이 매뉴얼을 어떻게 준비했습니까?
이 지침은 러시아 국립 인문 대학 언어학 연구소, 모스크바 주립 대학 저널리즘 학부의 러시아어 문체학과, 유대교학과 직원의 오픈 소스 및 권장 사항을 기반으로 작성되었습니다. ISAA 모스크바 주립 대학, 러시아 과학 아카데미의 러시아어 연구소 및 주립 경영 대학의 비즈니스 커뮤니케이션 및 비즈니스 에티켓 교사.
비즈니스 편지에서 주소 - 중요한 조건설립 및 유지 신뢰 관계파트너 사이. 준수 방법 가는 선익숙함과 환희 사이? 존엄성을 유지하면서 어떻게 파트너에게 존경심을 나타낼 수 있습니까? 비즈니스 서신 처리 규칙은 이 문서에 설명되어 있습니다.
이 기사에서 다음을 배우게 됩니다.
연설 에티켓의 주요 임무는 공손함, 존중 및 성실한 의도의 표현입니다. 표현 선택에서 무뚝뚝함과 부정확함의 가장 작은 표현조차도 저자와 잔인한 농담을 할 수 있습니다 편지그리고 상호 이익이 되는 협력의 시작의 뿌리에서 해킹.
어떤 요구는 기쁨으로, 어떤 것은 강제로 이행된다는 것은 잘 알려진 사실입니다. 의미가 동일한 두 가지 요청은 표현의 형식, 겉보기에 중요하지 않은 몇 가지 단어와 호소의 존재로만 구별할 수 있으며 이러한 요청의 결과는 정반대입니다. 바로 단호한 거절과 무조건적인 동의입니다. 비밀은 무엇입니까?
편지에 담긴 공식 항소
비즈니스 서신에서 경험이없는 사람에게 이러한 "사소한"요소는 비즈니스 파트너에게 보내는 형식입니다. 변환은 메시지의 시작이자 메시지의 마지막 부분입니다. 그것들은 함께 편지의 에티켓 틀을 형성하며, 그 기능은 수취인과의 연락을 확립하고 유지하는 것입니다.
때로는 연락하기 전에도 텍스트는 표준 인사말을 사용합니다. 여기서 몇 가지 사항을 확인하는 것이 중요합니다.
아니 "좋은 시간"
일상적인 통신에서 널리 퍼져 있음에도 불구하고 비즈니스에서 글을 통한 의사 소통"Good day!"라는 표현을 사용하는 것은 허용되지 않습니다. 받는 사람이 당신의 독창성과 수취인의 시간대의 "시간"을 일치시키려는 열망을 높이 평가할 것이라는 환상에 빠지지 마십시오.
옛날 옛적에 인터넷이 막 등장했을 때 어떤 사람이 농담을 하기로 결정하고 독자들에게 "좋은 하루!"라고 말했습니다. 이메일... 두 번 반복되는 농담은 어리석음이 된다. 비즈니스 서신에서 그것을 복제하지 마십시오. 의사 소통의 맨 처음에 자신을 값싼 유머 주의자로 제시하지 마십시오.
메시지를 언제 읽을지 모르는 경우 "안녕하세요"와 "안녕하세요"라고 소란 없이 간단히 쓰십시오.
편지에 항소를 작성하는 방법
표준 인사말 다음에 받는 사람에게 메시지를 추가합니다. 몇 가지 옵션이 있을 수 있으며, 그 선택은 관계의 친밀도, 편지의 목적 및 받는 사람에 대한 정보에 따라 다릅니다. 그들 모두를 고려해 봅시다.
편지를 쓰는 사람의 이름을 알고 있다면 그 이름을 사용하는 것이 좋습니다. 따라야 할 규칙이 많이 있습니다.
비즈니스 파트너와 매우 신뢰 관계에 있더라도 이름의 잘린 형태의 사용은 엄격히 금지됩니다. "안녕하세요, 새시" 또는 "안녕하세요"라고 쓸 수 없습니다. 구두 연설, 서면으로 적절한 것이 받는 사람에게는 비참하고 굴욕적으로 보입니다. 신뢰 관계를 진정으로 강조하고 공식 이름 "Alexander" 또는 "Anna" 대신 비공식적인 "Sasha" 또는 "Anya"를 사용하려면 완전한 형태로 사용하십시오.
비공식적인 이름의 사용
물론 비공식적인 이름을 사용하는 것은 비즈니스 서신에서 매우 드문 경우입니다. 여기서 가장 많이 사용하는 전체 이름또는 애칭이 있는 이름. 선택 올바른 옵션항상 명확하지 않습니다. 수취인이 자신에 대해 제공한 정보를 따르십시오. 일반적으로 전자의 "From" / "From" 필드에서 명함에서 검색할 수 있습니다. 편지또는 텍스트 끝에 연락처 정보가 있는 빌딩 블록에서. 예를 들어, 명함그리고 서명에서 우리가 주소를 지정하는 사람은 "Alexey Smirnov"라는 가명 없이 그의 이름을 표시했습니다. 이 경우 우리는 그에게 "안녕하세요, Alexey!"라고 말합니다. 그가 자신의 이름을 "Alexey Nikolaevich Smirnov"라고 표시했다면 "Hello, Alexey Nikolaevich!"라고 쓰십시오.
때로는 "Alexey Smirnov"라는 이름이 "From"필드에 표시됩니다.
주제: 장비 공급
날짜: 2017년 5월 15일 월요일
보낸 사람: 알렉세이 스미르노프
받는 사람: 니콜라이 스테파노프
그리고 연락처 정보 블록 - "Alexey Nikolaevich Smirnov":
감사합니다,
알렉세이 니콜라예비치 스미르노프
계정 관리자
LLC "보스호트"
이 경우 중간 이름으로 옵션을 선택해야 합니다. 여기의 논리는 편지의 수신자가 사전에 연락처 정보가 있는 블록을 생각하고 자신의 손으로 편집했으며 "누구로부터" 필드에 정보를 자동으로 입력할지 여부를 스스로 입력할 수 있지만 IT에 맡길 수 있다는 것입니다. 그의 회사의 전문가. 어쨌든 명함이나 서명에 어딘가에 애칭이있는 이름이 보이면 이름과 애칭으로 연락하십시오.
필요로 하는 상황이 발생하는 경우가 있습니다. 편지 쓰기이름을 모르는 사람. 이러한 경우 표준 "Hello!"를 사용해야 합니다. 또는 "안녕하세요!" 상황이 허용하는 경우 이 호소를 보다 개인화하고 특정 부류의 사람들에 따라 수취인의 이름을 지정할 수 있습니다(예: "친애하는 동료", "구독자", "저희 서비스 사용자").
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머리에 대한 항소 편지
관리자에게 연락할 때 표준 및 일반적으로 허용되는 양식을 따르는 것이 중요합니다.
항소는 편지 중간에 있으며 다음과 같이 작성됩니다. 대문자... 여기에는 직위, 성 또는 이름 및 애칭의 표시가 포함되어야 합니다. 관리자에게 말할 때 일반적으로 "존경받는"이라는 단어를 사용하는 것이 허용됩니다.
지도자와 관련하여 "존경받는"이라는 단어가 선호되지만 유일한 옵션은 아닙니다. 매우 중요한 사람, 즉 VIP(매우 중요한 사람)를 지칭하는 표준 공식이 있습니다. 그들 중 하나는 누구입니까? 이들은 정부의 구성원이다. 스테이트 두마, 주지사, 시장, 과학, 예술 및 유명 인사의 명예 노동자. 그런 사람에게 편지를 보낼 때 "존경받는"이라는 단어 대신 "매우 존경받는" 또는 "매우 존경받는"이라는 단어를 사용해야 합니다.
느낌표 사용
별도의 질문은 느낌표통화가 끝날 때 또는 그렇지 않을 때. 에 메시지를 작성했다는 사실을 첨부하면 이분은 특별한 의미또는 문제의 질문이 귀하에게 매우 중요한 경우 느낌표를 표시할 수 있습니다. 어떤 경우에도 부재는 실수로 간주되지 않습니다.
한 사람이 아니라 전체 그룹에게 연설하는 경우 "친애하는 이여!"라는 호소가 적절합니다. ~에 편지를 쓰다같은 직업을 갖고 동등한 지위에 있는 사람들에게 "친애하는 동료들!"이라는 공식을 사용하는 것은 허용됩니다.
때로는 "Dear Mr. Smirnov"또는 "Dear Alexey Nikolaevich"와 같은 주소 형식을 선택하는 것이 더 나은 질문이 생깁니다. 규칙은 이것입니다. 편지가 공식적인 성격이고 파트너와의 관계가 점점 좋아지고 있다면 첫 번째 옵션이 더 적절하고 관계가 이미 설정되어 있으면 두 번째 옵션을 사용할 수 있습니다.
편지의 마지막 부분
머리에 대한 항소 편지의 똑같이 중요한 부분은 마지막 부분입니다. 전수 긍정적 인 피드백그들의 제안에 따르면 신뢰 관계의 수립과 유지는 유능한 대우뿐만 아니라 유능한 결말에 달려 있습니다. 마지막 부분에서는 협력의 전망을 설명해야 합니다. 비즈니스 관계, 프로젝트의 구현, 문제에 대한 긍정적인 솔루션. 이 부분에서는 희망, 인정, 감사, 자신감을 표현하는 것이 적절합니다.
편지 끝에 과거의 부정적인 순간을 상기시킬 필요는 없습니다. 예를 들어, 제때 응답을 받지 못했거나 전혀 받지 못했습니다. 이것을 상기시키는 것은 부정적인 반응을 일으키거나 무례한 표시로 보일 수 있습니다.
어느 사업용 편지서명으로 끝납니다. 귀하의 직위, 이름 및 성을 표시하십시오. 이 작업을 수행하기 전에 표준 레이블 지정 공식을 삽입할 수 있습니다.
"감사합니다". 가능한 옵션: "진심으로", "생산적인 협력을 바라는 마음으로", "협력에 감사하는 마음으로" 등
서명을 할 때 수취인과 수취인의 위치를 고려하는 것이 특히 중요합니다. 메시지가 CEO에게 전달되는 경우 서명해야 합니다. 총책임자, 최후의 수단으로 - 그의 대리인. 물론 서명은 암호 해독과 일치해야합니다. 감독의 성 옆에 슬래시가 있고 서명 자체가 그의 대리인에 의해 배치되는 상황은 받아 들일 수 없습니다.
포스트스크립트는 비즈니스 서신에서 거의 사용되지 않습니다. 특별한 경우- 메시지를 받는 사람에게 편지를 쓴 후와 그 당시에 일어난 몇 가지 중요한 소식을 알려야 할 필요성. 편지의 주요 주제와 간접적으로 관련된 일부 정보를 수취인에게 알려야 하는 경우에도 옵션이 가능합니다.
앱도 선택 사항입니다. 편지의 일부... 그렇다면 비즈니스 서신 신청서가 다음으로 작성된다는 점에주의를 기울이는 것이 중요합니다. 별도의 시트또한 별도로 번호가 매겨집니다. 애플리케이션 설계에 대한 특정 표준 규칙은 없습니다.
커뮤니케이션은 유능한 주소에서 시작됩니다. 의사 소통 에티켓 규칙에 따라 가장 가까운 사람과 18 세 미만의 어린이에게 말할 수 있습니다 (일부 출처에 따르면 "당신"이라고 말해야 함). 다른 모든 사람들, 심지어 당신과 같은 나이의 낯선 사람들도 "당신"으로 불러야 합니다.
에티켓 규칙은 낯선 사람 앞에서 친척이나 친구를 이름과 애칭으로 부르기 위해 "당신"으로 전환하도록 규정되어 있습니다. 때로는 친숙함이나 가족 관계를 나타내는 것이 사회에서 부적절합니다.
주소 "당신"에서 "당신"으로 재치있게 이동해야합니다. 이 점에서 여성이나 나이 든 여성(직위)이 주도하는 것이 좋습니다.
대화에서 누군가를 언급할 때 3인칭으로 이야기하지 마십시오. "그"또는 "그녀"대신에 이름과 애칭으로 부르는 것이 좋습니다. 예를 들어 "Alexander Petrovich가 전달을 요청했습니다 ..."또는 "Anna Sergeevna가 당신을 기다리고 있습니다 ..."
일반적으로 상황에 따라 사용 다음 유형항소:
- 관료(시민, 부인, 영주; in 개별 사례제목 및 제목 포함);
- 비공식적(보통 이름으로, 더 자주 "귀하"로);
- 개인적인 호소없이 (어떤 종류의 요청에 익숙하지 않은 사람에게 강제로 향해야 할 때 - "사면을 구합니다", "허용하다", "말해 주세요" 등이 도움이 될 것입니다)
어떤 경우에도 "남자"또는 "여자", "할아버지"또는 "소년"과 같은 사람을 불러서는 안됩니다. 서비스 부문의 대표자들은 그들을 "소녀"라고 부르는 데 익숙합니다. 그러나 이것은 에티켓에 따른 것이 아닙니다. 서구에서는 이런 식으로 매춘부를 독점적으로 나타냅니다. 따라서 조심하십시오. 비인간적 인 대우를 선호하는 것이 좋습니다.
당신의 이름이 혼동되거나 대화에 걸려 넘어진다면 충분합니다.
대담한 사람 사이의 거리는 의사 소통에서 중요한 역할을합니다. 익숙하지 않은 분들이나 비즈니스 파트너최적의 거리 - 2 뻗은 팔... 또한 각 대담자는 대화에서 벗어날 기회가 있습니다. 아무도 누군가의 통행을 막지 않고 재킷의 단추 나 옷깃을 잡지 않습니다.
의사 소통을 할 때 적절한 대화 주제를 선택하는 것이 중요합니다. 오래 지속되는 기억에 탐닉하고, 자신의 일에 대한 이야기를 하고, 긴 독백을 하고, 아이들에 초점을 맞추고, 꿈, 습관, 취향, 건강 문제, 험담을 하는 것은 용납될 수 없습니다.
참석한 사람들에 대해 이야기하십시오 - 나쁜 맛, 이것은 난처한 상황을 유발할 수 있습니다.
대화가 대담한 사람에게 분명히 불쾌한 것임을 알게되면 간단히 사과하고 대화를 더 중립적인 다른 차원으로 옮깁니다.
무례함의 표시 - 전문 속어를 포함하여 다른 사람이 이해할 수 없는 언어 또는 전문 용어로 말합니다. 그건 그렇고, 파티에서 변호사 나 의사를 만났을 때 묻지 마십시오. 이것은 노골적인 재치입니다! 문제를 명확히하기 위해 사무실에서 별도의 회의를 주선하는 것이 좋습니다.
재미없거나 지루한 대화에서는 대화를 방해하기 위해 불쾌, 짜증, 조바심을 나타내지 않는 것이 좋습니다. 연사를 방해하고 그에 대한 논평을 하는 것도 관례가 아닙니다.
재미있는 이야기, 일화가 적절합니다. 소량그리고 바람직하게는 대화 주제에서.
분명히 사람을 보거나 유심히 쳐다보는 것은 특히 식사를 할 때 예절에 따라 음란합니다.
예의. 위임 사항.우리가 지금 어떻게 서로를 대하고 있는지 궁금해 한 적이 있습니까? 예: 대중 교통, 거리에서, 상점에서, 전화로, 그리고 마지막으로 인터넷에서, 편지에서, 포럼에서. 제 생각에는 서로에 대한 우리의 호소력이 성별과 나이에 의해 어떻게 든 제한을 받았다고 생각합니다. 당신은 종종 "남자"를들을 수 있습니다! "젊은 여성!" "여자"! 청년 "! 하지만 거기에도" Hey you "!! 등등.
취급 규칙
일도, 사회적 지위도, 고난의 경험도, 나쁜 조건건강은 우리에게 다른 사람들에게 무례할 권리를 주지 않습니다. 차분하고 효율적이며 부드럽게 그리고 동시에 범주적으로 명령을 내릴 수도 있습니다.
누군가에게 연락할 때도 여러 규칙을 따라야 합니다.
우리는 "귀하"와 "귀하"의 두 가지 형태의 주소를 사용합니다. 예를 들어 영국에는 하나의 형식만 있고 루마니아에는 세 가지 형식의 주소가 있습니다. 스웨덴과 폴란드에서는 낯선 사람, 특히 연장자나 상사에게 "당신"에게 말을 하는 것은 예의가 아닌 것으로 간주됩니다. 예를 들어 "의사가 저를 돕고 싶어합니까?"와 같이 제3자의 형태를 사용하기 때문입니다. , "여주인을 볼 수 있습니까?" 등.
사람을 대하는 형식은 상황에 따라 다릅니다. 이 사람이 당신의 친구, 상사, 부하 직원, 심지어 우연히 지나가는 사람이건 간에 "당신"에게 향하는 것은 결코 당신을 모욕하지 않을 것입니다.
러시아어에서는 더 큰 공손함을 위해 성, 이름 및 부호 또는 직함이 대명사 "너"에 추가됩니다. 예를 들면: "감독님, 전화를 받으셨습니다." 또는 "Berezin 동지, 그들이 기다리고 있습니다." 또는 "Ivan Ivanovich, 도와줄 수 있습니까?"
"동지" 또는 "존경하는 동지"라는 주소는 익명이며 충분한 존경을 표현하지 않습니다. 이름을 모르는 낯선 사람을 부를 때만 사용할 수 있습니다(예: 거리, 기차, 상점 등).
더 가까운 관계에서 사람은 이름이나 이름과 애칭으로 불리며 그 전에는 물론 "동지"라는 단어가 사용되지 않습니다.
3인칭에 관해서는 대명사만 사용하는 것이 관례가 아닙니다. "그는 안다"가 아니라 "Ivanov 동지가 알고 있습니다"또는 동료 사이에서 "Ivan know"또는 "Ivanov can"이라고 말해야합니다.
당신에게 필요한 아이로부터 어린 시절예의 바른 대우를 요구하고 그 방법을 가르쳐 주십시오. 낯선 사람과 관련하여 뿐만 아니라 아버지, 어머니, 심지어 형제나 자매에 대해서도 "그"와 "그녀"라고 말하지 않아야 합니다. "라고 말하거나 "아빠, 지금 바빠", "안 바빠."
그들이 말하는 사람 앞에서 "남자", "남자", "여자"라는 일반 이름을 사용하는 것은 훨씬 덜 예의입니다.
때때로 대화에 매력을 삽입하면 대화가 더 친근하고 따뜻하며 공손한 어조로 바뀝니다. 예를 들어, "예, 맞습니다, Ivan Petrovich ..."배우자 중 한 명에게 말할 때 그들은 "당신의 남편", "당신의 아내"가 아니라 "당신의 배우자", "당신의 부인". 자신의 배우자에 대해 이야기할 때 이 규칙을 따를 필요는 없습니다. "남편이 지금 직장에 있어요."라고 말할 수 있습니다. "나의 늙은 여자", "나의 늙은이", 그리고 아이들과 관련하여 - "소년"과 같은 표현은 무례하고 심지어 공격적으로 들립니다.
어떤 젊은이들은 발전했습니다. 나쁜 습관"아빠", "엄마", "이모", "삼촌", "할머니" 등의 단어로 낯선 사람을 대하십시오. 이런 식으로 뒤에서 지인들에게 전화를 걸었다. 여성에게로 향하는 남성은 개념에 따라 "키티", "버디", "마우스", "토끼" 등 매우 친절합니다. 그러한 단어는 친밀하게만 사용할 수 있으며, 그 경우에도 해당 단어가 전달되는 사람을 기쁘게 할 때만 사용할 수 있습니다. 회의를 주재하거나 강연을 할 때 참석한 사람들은 "친애하는 청중" 또는 "친애하는 동지"라고 불러야 합니다.
"당신"에 대한 주소의 형태는 사람과의 친밀한 관계를 말합니다. "당신"-동지애, 우정 또는 사랑을 기반으로 누군가를 존경하는 것을 의미합니다. 존중은 다른 사람에 대한 관심과 관심의 형태로 표현됩니다. "you" 형식을 사용할 때는 "you"를 부를 때보다 덜하지 않아야 하고 때로는 더 정중해야 합니다.
말다툼 중에 누군가가 "너"에서 "너"로 전환하면 결코 적을 모욕하지 않으며 더 나아가 당신의 우월성을 나타내지 않고 억제 부족과 나쁜 매너를 보일 것입니다.
우리 나라에서는 가족과 다른 가까운 친척이 서로 "당신"을 말하는 것이 관례입니다. 대부분의 경우 직원, 동료, 친구는 "당신"에 대해 서로 의지합니다.
아이들이 서로에게 "너"라고 말하는 것은 당연하다. 어른들은 십대가 될 때까지 그들에게 "너"라고 말한다. 오랜 지인, 소꿉친구, 동료 수련생에게 의지해야 하는 순간, 우선 자신의 감정에 의존해야 한다. 예전에 따뜻하고 우호적 인 관계, 그리고 회의에서 눈에 띄었다 상호 기쁨, "당신"이 당신의 입술에서 날아가는 것은 당연합니다. 그러나 이전에 당신 사이에 연락이 없었고 필요하지 않았다면 "당신"으로 향하는 것이 더 정확할 것입니다.
일반적으로 언제 어떤 상황에서 "귀하"로 전환할 수 있는지에 대한 규칙은 없습니다. 그것은 전적으로 사람들의 본성과 종종 환경에 달려 있습니다. "너"로의 전환은 선배에서 후배로, 상사에서 부하로만 제안할 수 있습니다. 남자와 여자의 관계에서 "너"라는 말은 여자만이 허락할 수 있고, 남자는 그런 형태의 호칭만 요구할 수 있다.
소통과 어필의 기본을 터득하면 본격적인 사회인이 될 수 있고 어느 회사에서나 환영받는 구성원이 될 수 있습니다. 이상을 위해 노력해야하므로 중간에 멈추지 말고 길을 만들고 지식을 향상시켜야합니다. 키릴 쿨리긴
비즈니스 에티켓: "팀장님, 연락드려도 될까요?"
우리는 이름, 이름, 애칭 또는 성으로 친숙한 사람을 부를 것입니다. 성을 기준으로 주소를 지정할 때 "미스터" 또는 "여주인"이라는 단어가 필요합니다(예: "Mrs. Sokolova"). 그러나 어떤 경우에도 단순히 "Sokolova"를 지정할 수 없습니다. 그런데 직위나 직업으로 사람의 이름을 지을 때는 "주님"이라는 단어도 사용해야 합니다. 예를 들면, "Mr. Director", "Mr. Professor", "Mr. Doctor".
낯선 사람을 올바르게 대하는 방법? 러시아어에는 어떤 계층의 사람을 지칭하는 데 적합한 중립적인 단어가 없었습니다. 다른 언어에서는 이러한 호소가 수세기 동안 지속되었습니다. Madame and Monsieur, Sir, Fraulein, Frau, Herr, Signora, Signor 등이며 러시아에서는 혁명 이전에 사람들 간의 호소가 매우 다양했습니다. 가장 공경하고 공식적인 공식은 '자애로운 선생님'과 '자애로운 황후'로, 차가운 그늘... 이것이 공식 문서가 시작된 방법입니다.
그의 유명한 사전에서 Vladimir Ivanovich Dal은 변형과 계조를 다음과 같이 지적합니다. "우리 아버지는 더 높은 자에게 썼습니다: 자비로운 선생님, 평등한 자 - 자비로운 선생님, 낮은 자 - 나의 주권자."
일반적으로 이 형식의 주소는 "sovereign"으로 단순화되었으며 첫 음절과 "sir"은 버리고 "madam"은 일반적인 형태부유하고 교육받은 사람들에게 호소합니다.
우리 시대에는 일반적으로 허용되는 주소 형식이 없습니다. 낯선 사람에게"사죄드립니다", "친절하게", "허용하다"라는 말로 비인격적으로 말하는 것이 가장 정확합니다. "sir" 또는 "madam"을 부를 수 있지만 이러한 호소는 성이 없이 단수로만 사용된다는 점을 기억해야 합니다. "이바노프 경"이라고 말할 수 없습니다. 그건 그렇고, 반대로 "마스터"라는 주소는 성이나 직위 없이는 사용할 수 없다는 것을 상기합시다.
한 번에 여러 사람에게 말을 할 때는 "신사"라고 말하지만 어떤 경우에도 "신사 숙녀"라고 해서는 안 됩니다. 이것은 잘못된 표현입니다. 영어 "신사 숙녀 여러분", 즉 "고귀한 숙녀와 고귀한 남자"의 트레이싱 페이퍼입니다. 러시아어에서 "신사"라는 단어는 예를 들어 "동지" 또는 "시민"(우리는 "동지 및 동지" 또는 "시민 및 시민"이라고 말하지 않음)과 같이 동시에 남녀를 가리킵니다.
에티켓- 이것은 어떤 식 으로든 다른 사람들에 대한 사람의 태도를 나타내는 일련의 행동 규칙입니다. 에티켓에는 뚜렷한 상황적 성격이 있습니다. 하나 또는 다른 단어, 제스처 또는 기타 에티켓 기호를 선택해야 할 필요성은 주로 특정 상황 때문입니다. 에티켓 상황일상적인 의사 소통 또는 축제 행사, 특정 의식을 수행하거나 손님이나 만찬회를 접대하는 것과 같은 특별한 상황에서. 인간 관계의 세계에서 치료의 규칙은 무엇입니까? 사람을 올바르게 다루는 방법? 친구에게, 상사에게, 낯선 사람에게또는 여자. 이러한 상황은 항상 의사 소통을 위해 하나 또는 다른 옵션을 선택해야 할 때 발생합니다. 따라서 몇 가지를 고려하십시오. 실용적인 조언비교적 일반 규범그리고 우리 문화의 순환 규칙.
서로 주소를 지정하는 유형
- 공식적인;
- 친숙한;
- 친숙한.
- 친한 친구 나 친척과 함께 일하는 경우 물론 낯선 사람이있는 공식 환경에서 그들과 의사 소통 할 때 "당신"을 사용해야하며 이름과 애칭으로 서로를 부르는 것이 좋습니다.
- 누군가가 당신을 무례하고 매우 불쾌하다고 부르는 경우, 예를 들어 "이봐, 당신!"이 응답에 응답해서는 안되며 무시해도됩니다. 도덕화에 의지 할 필요도 없습니다. 행동으로 그에게 교훈을 줄 수 있습니다.
- 싸움 중에 참가자 중 한 명이 "당신"에게 가서 적을 모욕하려고 할 때 이것은 결코 그의 우월성을 보여주는 것이 아니지만 반대로 사람은 그의 진정한 모습을 보여줍니다. 나쁜 매너, 뜨거운 성질과 인내 부족. 무례한 행동을 하는 것은 확실히 참기 어렵지만, 그 이상입니다. 저를 믿으십시오. 당신의 침착함과 침착함이 제 역할을 할 것입니다. 무례한 사람은 당신과 관련하여 자신의 부적절함과 약점을 느낄 것입니다.
- 당신을위한 새로운 팀에서 모두가 "당신"에 대해 서로에게 의지하고 당신이 "당신"에 익숙하다면 팀의 규칙을 받아들이고 자신의 규칙을 지시하지 않는 것이 좋습니다. 그러나 "귀하"로 전환하기 전에 먼저 동료에게 "귀하"에게 인사하는 것이 좋습니다. 수정이 되었다면 '너'를 사용해도 되지만 그렇지 않은 경우에는 '너'를 사용해야 합니다.
- 누군가에게 사람에 대해 말할 때 "그" 또는 "그녀"라는 3인칭으로 이야기하는 것은 일반적이지 않습니다. 가까운 친척을 말할 때도 이름을 사용해야 합니다.