Уулзалтын цагийг хэрхэн сонгох вэ. Хэлэлцээр хийх цаг, газрыг сонгох аргачлал Бизнесийн уулзалт, хэлэлцээрийн ёс зүй. Уулзалтын өрөөг хэрхэн яаж бэлтгэх вэ

24.08.2023

Хэлэлцээр бол аливаа бизнесийн түншлэлийн салшгүй хэсэг юм. Үйлчлүүлэгч эсвэл ханган нийлүүлэгчтэй цаашдын ажил нь хэлэлцээрийн чанараас ихээхэн хамаардаг бөгөөд энэ үе шатанд хамтын ажиллагааны үндсэн нөхцөлүүд тодорхойлогддог.

Сэтгэл зүйн үүднээс авч үзвэл бидний хүн нэг бүр өвөрмөц хувь хүн юм. Бидэнд өөрийн гэсэн амьдралын байр суурь, үзэл бодол, сонголт бий. Гүйлгээний үйл явцад эсрэг талын хувьд хүн мөн адил хамаарна. Захирал, менежер, санхүүч болон бусад албан тушаалтнууд нь тодорхой нөхцөл шаарддаг тодорхой пүүсийг төлөөлдөг. Хувийн үйлчлүүлэгч нь эргээд тодорхой бүтээгдэхүүн, тодорхой хэмжээгээр сонирхож байна. Таны хэлэлцээр хийх хүмүүст тодорхой мэдээлэл хэрэгтэй - энэ нь чухал юм. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн хэлэлцээр хийх стандарт аргууд байдаг. Тэдгээрийг сайн утгаараа загвар гэж үзэж болно. Эдгээр дүрмүүд нь бизнесийн ёс зүй, психоанализ зэрэг хүчин зүйлсийн үндсэн дээр бий болсон тул тэдгээрийн үр нөлөөг эргэлзэх нь бараг боломжгүй юм.

Тиймээс амжилттай хэлэлцээр хийх дүрмүүд нь дараахь зүйлийг агуулна.

Бэлтгэл ажил.Хэлэлцээ шууд эхлэхээс өмнө та түүний зорилгыг тодорхой ойлгох ёстой. Энэ зорилгоо төлөвлөсөн үр дүн, хүлээн зөвшөөрөгдөх ба хүсээгүй гэсэн гурван зүйлд хуваавал зохино. Тэд тус бүрийн хувьд үр дүнд хүрэхээс өмнө өөрийн гэсэн зан үйлийн стратегитай байх шаардлагатай. Ярилцлага буруу тийшээ явж байгааг та харлаа гэж бодъё, мөн ярилцагчтайгаа нийтлэг ойлголтод хүрч чадахгүй байна. Нөхцөл байдлаас гарах боломж олгох арга техникийг ашигла.
Гүйцэтгэл.Ярилцлагын эхэнд хамтрагч таныг хэн бэ, ямар компанийн төлөө ажиллаж байгаа, ямар зорилгоор түүнийг энэ ярианд урьсан гэдгээ тодорхой ойлгоорой. Энэ нь ирээдүйд олон асуултаас зайлсхийхэд тусална. Хэрэв та хийсвэр сэдвээр хэрхэн харилцахаа үнэхээр мэддэг бол албан бус ухралт нь утга учиртай болно. Хэрэв "цаг агаарын тухай" яриа нь чин сэтгэлээсээ хийгдвэл энэ нь зөвхөн хор хөнөөлтэй байх болно, учир нь. цаг үрэх болно. Энэ нь олон бизнес эрхлэгчдэд хангалттай байдаггүй. Шууд гол руугаа орсон нь дээр.
Ойлголт.Мэдээжийн хэрэг, хэлэлцээрийн явцад та хамгийн түрүүнд эрх ашгаа хамгаалах ёстой. Гэхдээ ярилцагчийн талаас яриаг харах нь илүүц байх болно. Энэ нь таны саналд ямар давуу талыг онцолж болохыг илүү сайн ойлгоход тусална. Бусдын байр суурийг хэрхэн сонсож, сонсохоо мэддэг.
Хүрээлэн буй орчин, гадаад төрх ("амьд" хэлэлцээрийн хувьд).Хэлэлцээрийг хэн ч танд саад болохгүй тохиромжтой газар хийх хэрэгтэй. Хэрэв энэ нь оффис бол түүний тавилга нь бизнест ээлтэй байх ёстой. Хаалгыг хааж (гэхдээ түгжиж болохгүй) хэн ч танд саад болохгүй эсэхийг шалгаарай. Хэрэв энэ кафе бол тухтай газар хайж үзээрэй. Хэлэлцээрт оролцох шаардлагагүй хүмүүсийг урьж болохгүй. Хэлэлцээрийн цагийг хянаж, бүү чир, гэхдээ 5 минут тутамд цаг руугаа бүү хараарай, энэ нь муу өнгө аяс, хэлэлцээрт сонирхолгүй байгаагийн шинж юм. Гадаад төрх байдлын хувьд - энэ нь үнэн зөв байх ёстой. Та ажил хэргийн уулзалт хийж байгаа бөгөөд та хэсэгчлэн харах хэрэгтэй.

Шударга байхын тулд энэ тал дээр бүх зүйл зөвхөн хувь хүн гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Ихэнхдээ хүмүүс бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ сурталчлахдаа өөрсдөдөө ийм дүр төрхийг бий болгодог тул ярилцагч нь эхлээд түүний хэнтэй ярьж байгааг ойлгохгүй байна. Энэ нь ажил хэргийн харилцааны хувьд анхны морин хуур тоглох боломжтой болгодог бол нөгөө тал нь таныг хувь хүнийхээ хувьд судлах цаг гаргадаг. Гэхдээ энд нимгэн. Үүнийг хэтрүүлэхгүй байх нь чухал, учир нь. хэв маягийн хэт их илэрхийлэл нь огт эсрэг үр дүнг өгч чадна - хүн эхлээд таныг ноцтой хамтрагч гэж үзэхгүй.

ярианы эерэг шинж чанар.Та болон таны ярилцагч хоёулаа харилцан ашигтай хамтран ажиллах сонирхолтой байна. Сайн байна, тийм үү? Өөрийн эерэг хандлагыг харуул. Гэхдээ "үүрэг" гэсэн инээмсэглэл, төөрөгдлийн тусламжтайгаар биш, харин сэтгэл хөдлөл нь чин сэтгэлээсээ байх ёстой. Нүдэндээ гялалзсан мэдрэмжээр хамтран ажиллах хэтийн төлөвийн талаар ярь. Хэрэв та дүр эсгэхгүй бол ийм өнгө аясыг хадгалах нь маш хялбар байх болно. Гэхдээ үүний зэрэгцээ зайгаа барь. Ирээдүйд та болон ярилцагч хамгийн сайн найзууд болох болно, гэхдээ одоогоор та өөр өөр бизнесийн талуудын төлөөлөгчид бөгөөд тус бүр өөрийн эрх ашгийг хамгаалдаг.
Хоёрдмол утгагүй байдал.Хэрэв бид санхүүгийн түншлэлийн тухай ярьж байгаа бол барааны төлбөрийн нөхцөл гэх мэт. мөчид бүгдийг нь тодорхой зааж, дараа нь гэрээнд тусгаж, давхар тайлбар хийхгүй байх шаардлагатай. Баримт бичигт гарын үсэг зурах нь мэдээжийн хэрэг шууд үнэ цэнэтэй зүйл биш юм. Яагаад - энэ догол мөрний дээрх тэмдэглэлийг үзнэ үү.
Хамгийн гол нь нарийн ширийн зүйл юм.Түншийн амнаас гарсан энэ эсвэл тэр хэллэг юу гэсэн үг болохыг ойлгохгүй байна уу? Түүнээс тодруулах асуултыг чөлөөтэй асуугаарай. Эргэлзээ, тодорхойгүй байдал гэх мэт. Мэдрэмжийг батлах эсвэл арилгах ёстой. Энэ тохиолдолд асуултуудыг тодруулах нь хамгийн сайн арга юм.
Тэнцвэртэй бай.Сайн муу цагдаа хоёрын хооронд. Өөр нэг чухал хүчин зүйл бол хамтын ажиллагааны хэлэлцээрийг хэрхэн хийх вэ? Энд тулалдаанд байгаа шиг довтолж байгаа нь хүчтэй биш, харин цохилтыг барьж байгаа хүн юм. Татгалзах, маргаан болон бусад сөрөг зүйлээр бус өөрийн байр сууриа хамгаалах хэрэгтэй. Мэргэжлийн ур чадвараа харуулах нь чухал. Дараа нь түнш таны санал болгож буй нөхцөл байдалд илүү үнэнч байх болно.
Хэлсэн үгэндээ хүр.Бид түншийн үнэнч шударга байдлыг шалгаж байгаа тул тэр ч бас үүнийг хийх болно гэдэгт итгэлтэй байж болно. Зөвхөн баталгаа өгч чадах зүйлээ л амла. Амлалтаа биелүүл. Бүр тодруулбал, амлалт ч биш, ирээдүйн гэрээний дагуу хүлээсэн үүрэг. Үгүй бол зөвхөн ёс суртахууны төдийгүй захиргааны (заримдаа эрүүгийн) хариуцлага хүлээх болно. Дээрээс нь энэ бол таны нэр хүнд. Түүнийг гомдоохыг бүү зөвшөөр.
Ярилцлагын төгсгөл сайхан байна.Хэлэлцээ хийсний дараа талууд нэгдсэн дүгнэлтэд хүрэх ёстой. Энэ нь буулт, урьдчилсан тохиролцоо, заримдаа талуудын бие биетэйгээ эрс санал зөрөлдөөн байж болно. Гэхдээ хэлэлцээрийг дуусаагүй орхиж болохгүй. Хэдийгээр эдгээр нь зөвхөн нэг үе шат байсан ч дараа нь та бусад уулзалт, яриа, захидал харилцаатай байх болно. Дүгнэлт гаргах шаардлагатай бүлгийг уншиж байгаа мэт тэдэнд ханд. Мэдээжийн хэрэг, үндсэн эелдэг байдлыг хадгал. Эрэгтэй хүний гарыг барь (хэрэв энэ нь эрэгтэй бол), хатагтай руу инээмсэглээрэй, сайн өдрийн мэнд хүргэе. Ярилцлагын үр дүнгээс үл хамааран үүнийг хий.

ЧУХАЛ! Хэлэлцээрийн үр дүн нь гаргасан шийдвэр гэсэн үг биш. Хамтран ажиллах тухай шийдвэрийг зөвхөн тайван уур амьсгалд бодож, хамтран ажиллагсадтайгаа хэлэлцээрийн үеэр ярьсан бүх зүйлээ хэлэлцсэний дараа л хүлээн авах ёстой. Ялангуяа ярилцагч танд урьд өмнө бодож байгаагүй хамтын ажиллагааны сонголтыг санал болговол. Та энэ саналыг сайтар судалж, сонсогдож буй нөхцөлүүд танд тохирсон эсэхийг ойлгох хэрэгтэй. Боломжит бэрхшээлийг хайж олох нь зүйтэй болов уу. Ойлгоход хялбар болгохын тулд хэлэлцээрийн үеэр тэмдэглэл хөтөл. Хэрэв та яриа хэлэлцээний үеэр тохиролцоонд хүрвэл хүчтэй харизмтай хүний хохирогч болж магадгүй тул та эргэлзэх болно.

Үйлчлүүлэгчтэй хэрхэн тохиролцох вэ?

Дээрх зөвлөмжүүд нь ерөнхийдөө хэлэлцээрт хамаарна. Одоо ямар нэгэн зүйл зарах гэж байгаа хүнтэйгээ харилцахдаа ямар шугамыг баримтлах талаар хэдэн зүйлийг харцгаая. Энэ нь бөөний худалдан авагч эсвэл жижиглэнгийн үйлчлүүлэгч байх нь хамаагүй. Бидний хувьд тэр хамгийн түрүүнд үйлчлүүлэгч.

Үйлчлүүлэгчид юу хэрэгтэй байгааг олж мэдээрэй.Ямар бүтээгдэхүүн, ямар хэмжээгээр, ямар зорилгоор (онцлогыг санаарай). Энэ мэдээллийг хүлээн авсны дараа тухайн хүнд хүсэлтийг нь хэрэгжүүлэх боломжтой гэдгээ мэдэгдээрэй.
Бүтээгдэхүүний ашиг тусыг тайлбарлана уу.Тоотой байвал зохимжтой. Хэдэн бүрэлдэхүүн хэсэг нь түүний найрлагаар баялаг вэ, энэ хэрэгсэл хэдэн удаа мөнгө хэмнэхэд тусалдаг гэх мэт. Энэ нь та бүтээгдэхүүнийг авахыг хүсч буй үнийг зөвтгөх боломжийг олгоно.

ЧУХАЛ! Та бүх ашиг тусыг, юуны түрүүнд өөрийгөө ойлгох ёстой. Зөвхөн дараа нь та тэдгээрийг зөвтгөж, худалдан авагчид хүргэж чадна.

Хэрэв үнэ нь үйлчлүүлэгчид тохирохгүй бол гомдоллох хэрэггүйИйм зардал нь үйлдвэрлэл, ложистик болон бусад зардлын зардалтай холбоотой. Худалдан авагч сонирхолгүй байна. Тэр худалдан авалтаас ямар ашиг хүртэж байгааг дахин нэг удаа онцлон тэмдэглэх нь дээр. Санхүүгийн хувьд сайн. Хэрэв үнэхээр байгаа бол тэр хүн ирээдүйд мөнгө хэмнэхийн тулд танд нэг удаагийн төлбөрийг дуртайяа төлөх болно. Зарим тохиолдолд та хөнгөлөлт, тусгай нөхцөл санал болгож болно. Аль нь - хөнгөлөлтийн хэмжээг урьдчилан тооцоол.

Үр ашиг нь дараахь зүйлийг агуулж болно.

тодорхой хэмжээгээр худалдан авахдаа үнэгүй хүргэлт;
барааг хэсэгчлэн худалдаж авах боломж;
нэмэлт урамшуулал (2-ын үнээр 3 бүтээгдэхүүн гэх мэт).

Маш олон сонголтууд байдаг, гол нь тэдгээр нь танд эдийн засгийн хувьд ашигтай байх явдал юм. Хэрэв худалдан авагч бодит бус хямдрал хүсэх юм бол үгүй гэж хэлэхээс бүү ай. Үүний зэрэгцээ, татгалзсанаа зөвтгөж, ийм нөхцөл байдал танд ашиггүй гэж хэлээрэй. Мөн өөр хувилбар санал болго.

ЗӨВЛӨГӨӨ:Амжилттай хэлэлцээрийн жишээнүүд нь үнийг хэлэх үед харьцуулах нь хамааралтай болохыг харуулж байна. "Энэ ном 10 аяга кофены үнэтэй", "Машины сарын төлбөр нь ресторанд гурван оройн хоолтой тэнцэнэ" гэх мэт.

Хамгийн гол нь яриагаа зардлаас бүү эхлээрэй. Эхлээд худалдан авагчийг бүтээгдэхүүн (эсвэл ерөнхий нэр төрөл) -тэй танилцуулж, түүний давуу талыг жагсааж, дараа нь эелдэг боловч итгэлтэйгээр үнийг мэдэгдээрэй. Өөртөө итгэх итгэл бол чухал цэг юм. Хэрэв үйлчлүүлэгч таныг эргэлзэж байгааг харвал тэр мэдээж наймаа хийж эхэлнэ. Нэрээ хэлж байгаа шигээ итгэлтэйгээр дугаараа хэл. Хэлэлцээр хийхдээ хэрвээ энэ нь үргэлжилсээр байвал энэ догол мөрийн эхэнд хэлсэн зүйлийг ашиглаарай. Гэхдээ үйлчлүүлэгч "ямар үнэтэй вэ" гэвэл хөнгөлөлтийг өөрөө хийх гэж яарах хэрэггүй. Магадгүй тэр таныг бүтээгдэхүүн яагаад яг таны хүссэнээр үнэд хүрч байгааг дахин жагсаахыг хүлээж байгаа байх.

Цөхрөл бүү зовхэрэв тухайн хүн худалдан авалтаа цуцалсан бол. Магадгүй тэр зүгээр л цалингаа хүлээх эсвэл өрсөлдөгчийнхөө нөхцөл, үнийг олж мэдэх хэрэгтэй (ялангуяа бөөний худалдан авагчдад үнэн зөв). Харилцаа холбоогоо орхиж, энэ тохиолдолд та хамтран ажиллахдаа үргэлж баяртай байх болно гэдгийг эелдэгээр хэлээрэй.

Хэцүү үйлчлүүлэгч - тэр хэн бэ?

Тиймээ, худалдан авагчдын ийм тусдаа ангилал байдаг. Олон хүмүүс тэдэнд дургүй байдаг ч эдгээр хүмүүс худалдагчдад бизнесийнхээ сул талыг ойлгоход тусалдаг. Тэд хүлээн зөвшөөрөгдөх сорилт, даван туулах ёстой саад бэрхшээлийг илэрхийлдэг. Үүний зэрэгцээ эдгээр үйлчлүүлэгчид өөрсдөө дараахь байдлаар хуваагддаг.

бүдүүлэг хүмүүс;

Ийм хүмүүстэй харьцахдаа гол зүйл бол өдөөн хатгалгад автахгүй байх явдал юм. Тайван, өөртөө итгэлтэй байгаарай. Бүдүүлэг гэдэг нь өөр маргаангүй байхыг хэлдэг бөгөөд хашгирах, буруутгах нь танд нэвтэрч чадахгүй гэдгийг ойлговол тэр өөрөө ухрах болно. Мөн түүний бүх сөрөг зүйл түүнд үлдэх болно. Эсвэл энэ нь зүгээр л цацрахаас урьдчилан сэргийлэх шаардлагагүй сэтгэл хөдлөл юм. Хэрэв хүн бүтээгдэхүүний үнэ, гадаад төрх байдалд сэтгэл дундуур байвал "Тийм ээ, таны зөв, гэхдээ би тодруулъя ..." гэх мэт ярианы эргэлтийг ашиглан түүнтэй санал нийлээрэй. Дараа нь сэтгэл хөдлөлийг үл харгалзан түүнд туслахыг хичээ.

ичимхий, шийдэмгий бус хүмүүс;

Ийм хүн дүрмээр бол өөртөө болон сонголтондоо итгэлгүй байдаг. Тэр таныг тэгшлэх хэрэгтэй гэсэн эргэлзээнд автдаг. Үүнийг хадгалах, өргөжүүлэх, эсвэл эсрэгээр худалдан авах сонголтуудын жагсаалтыг нарийсга. Энд бүтээгдэхүүний бүх давуу талыг онцлон тэмдэглэх нь хоёр дахин чухал юм. Хэрэв хүн эхнэр эсвэл ахлагчтайгаа зөвлөлдөхийг хүсч байвал энэ асуудалд туслахыг санал болго.

"Мэргэн хүмүүс"

Үйлчлүүлэгч таны бүтээгдэхүүнийг чамаас илүү мэддэг гэдгээ харуулахыг хүсч байна. За, энэ тохиолдолд та түүний тоглоомыг тоглож болно. Түүний ур чадварыг хэрхэн биширч байгаагаа харуул, хэрэв тэр бүтээгдэхүүнийг шүүмжилвэл хатуу эсэргүүцэх хэрэггүй, зөвхөн өөр аргументуудыг санал болго. Энд гол зүйл бол буулт хийх явдал юм. Эрүүл хэлэлцүүлэг үргэлж хоёр талдаа ашигтай байдаг.

Хэрхэн утсаар хэлэлцээр хийх вэ?

Эхлэхийн тулд тодруулъя - аливаа ноцтой гүйлгээ нь хувийн уулзалтыг шаарддаг. Амжилттай утсаар ярих нь хамтын ажиллагааны зөвхөн нэг үе шат юм. Гэхдээ энэ үе шат нь бас маш чухал юм. Түүний тухай ярилцъя.

Үйлчлүүлэгч эхлээд дууддаг

Энэ нь түүнд шийдвэрлэх шаардлагатай асуудал байгаа гэсэн үг. Тэр хүн таны харилцагчдыг олж, дугаарыг нь залгаад хариултыг хүлээв. Энд таны даалгавар бол түүнтэй эелдэг мэндлэх, өөрийгөө танилцуулах, асуудлын талаар суралцах явдал юм. Үйлчлүүлэгч нь утасны нөгөө үзүүрт жинхэнэ хүн, робот менежер сууж байгааг ойлгох үед энэ нь тодорхой итгэлцлийн төлбөрийг өгөх болно. Түүний хүлээлтийг бүү хуур. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн өөрийн мэргэжлийн ур чадварт итгэлтэй байх боломжийг олго, учир нь дуудлага хийгч нь үнэн хэрэгтээ тан руу залгасан бараа, үйлчилгээний чиглэлээр мэргэшсэн хүнээс хол байдаг. Та түүний давуу талыг олж мэдсэнийхээ дараа тэдгээрийг өөрийн үгээр тодорхой бөгөөд товчоор илэрхийлж, үйлчлүүлэгчид тантай санал нийлэх боломжийг олго. Тэгээд санал тавьж, уулзалт зохион байгуул.

Та эхлээд залга

Энэ тохиолдолд хамгийн түрүүнд тухайн хүн ярих цаг байгаа эсэхийг олж мэдэх явдал юм. Үгүй бол хэзээ эргэж залгах боломжтойг асуугаарай, учир нь яг одоо завгүй ярилцагч утсаа таслахгүй бол таны саналд хангалттай анхаарал хандуулахгүй байх магадлалтай.

Үйлчлүүлэгчийн харилцааны скриптийн үлдсэн хэсэг нь стандарт харагдаж байна:

Өөрийгөө танилцуулах;
Ярилцагчийн хэрэгцээ шаардлагыг мэдэж, шаардлагатай бол тодруулах;
Та санал тавих;
Уулзах цаг товлох.

Тодорхой бүс бүрт тусдаа нюансуудыг аль хэдийн сонгосон байна.

Хэрэв таны бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ корпорацийн үйлчлүүлэгчид бус бизнесийн төлөөлөгчдөд зориулагдсан бол танайх шиг саналд хариу өгөх эрх бүхий компаниас хэн болохыг олж мэдээд энэ хүнтэй холбогдоно уу. Дараа нь зангидсан схемийн дагуу үргэлжлүүлээрэй: асуудлыг тодорхойлох - түүний шийдлийн хувилбар - үнийн асуудал - сонирхлын баталгаа. Мөн шаардлагатай маркетингийн алхамуудыг ашиглах - хөнгөлөлт болон бусад таатай нөхцлийн талаар мэдээлэл өгөх.

Практикт ийм утасны яриа иймэрхүү харагдаж байна (жишээ нь):

- Өдрийн мэнд, намайг ... гэдэг, би компанийн төлөөлөгч ..., бичиг хэргийн хэрэгсэл зарж байна. Чамд ярих цаг байна уу?
Тийм ээ, би чамайг сонсож байна.
- Татварын баримт хэвлэх маягт ашигладаг уу?
- Тийм ээ, бид үүнийг ашигладаг.
– Ийм бичиг баримтыг худалдан авах нь танд хамааралтай юу?
-Тийм ээ, та юу санал болгомоор байна?
- Манай компани танд ийм маягт нийлүүлэхэд хамтран ажиллах сонирхолтой байх болно. Хувь хүний үнийн бодлого, хамтын ажиллагааны нөхцөлийг хэлэлцэхэд бэлэн байна.

Тэгээд тэр хүн таны саналыг үнэхээр сонирхож байгаа бол яриа аяндаа үргэлжлэх болно. Татгалзсан тохиолдолд түүний шалтгааныг олж мэдээд хамтран ажиллах өөр хувилбарыг санал болго. Асуулт асуухаас бүү эргэлз, ярилцагчийг санал хүсэлт гаргахад нь урамшуул. Энэ бол бүтээлч яриа хэлэлцээг бий болгох цорын ганц арга зам юм.

Хэлэлцээр хийхийн тулд төрөлхийн авьяас, хүн төрөлхтний онцгой чадвар, онцгой тайван байх шаардлагагүй. Хэлэлцээрийг дуусгахад хэн ч амжилтанд хүрч чадна. Тэр хэдхэн энгийн боловч үр дүнтэй дүрмийг дагаж мөрдвөл үнэн.

Хэлэлцээрийн зөв өнгө аяс бол харилцан яриа юм

Таны доод албан тушаалтан цалингаа нэмэгдүүлэхийг шаардаж байна, ханган нийлүүлэгч тань бараагаа хугацаанд нь хүргэхээс татгалзаж байна, банк танд зээл өгөхөөс татгалзаж байна. Та Бриттани руу, хүүхдүүдээ Ибиза руу явахыг мөрөөддөг. Та удаан хугацаанд мөрөөдөж байсан байраа хямдралтай авахыг хүсч байна... Мэргэжлийн болон хувийн амьдралын аль алинд нь тохиролцох шаардлагагүй өдрүүд ховор байдаг. Хэлэлцээр нь таны ажлын чухал хэсэг байсан ч түүнийг явуулахад маш их хүчин чармайлт шаардагддаг. Буруу зохион байгуулалттай хэлэлцээр нь бүх зүйл эрсдэлд орох эгзэгтэй нөхцөл байдалд хүргэж болзошгүй юм. Үүний эсрэгээр, хэрэв та тэдний замыг чадварлаг удирдаж чадвал энэ нь ямар ч нөхцөлд таны зэвсэг болж чадна.

Сайн үр дүнд хүрэхийн тулд юуны түрүүнд хэлэлцээ, халз мэтгэлцээн нэг л зүйл гэсэн том төөрөгдлөөс салах хэрэгтэй. Тал бүр өөрийн гэсэн байр сууриа батлан, ямар ч үнээр хамаагүй нотлох гэж оролдох шиг хэрэггүй уулзалт гэж байхгүй. Ийм яриа хэлэлцээ хэний ч эго-г хангахгүй нь дамжиггүй. Хэлэлцээрийн зөв өнгө аяс бол харилцан яриа юм.

Өрсөлдөгчөө ойлгож, нөлөөлж чадвал та өрсөлдөгчдөө амархан давуу талтай болно. Гэхдээ үүний тулд та анхааралтай сонсож сурах хэрэгтэй. "Хэлэхэд амархан!" Та нарын зарим нь эсэргүүцэх болно. Гэвч нөхцөл байдал зөрчилдөөнтэй, бооцоо өндөртэй, мэдрэл нь дээд цэгтээ хүрсэн үед яах вэ? Хариулт нь энгийн: хэлэлцээрт урьдчилан бэлтгэ. Тайван орчинд байгаа тул сайтар бодож үзээрэй - энэ нь таныг илүү сайн хянаж, хэлэлцээрийг оновчтой үр дүнд хүргэхэд тусална. Хэлэлцээрийн үр дүн нь тэдний бэлтгэлийн чанараас 50% хамааралтай гэж үздэг шинжээчдийн дүгнэлтийг үл тоомсорлож болохгүй.

Хэлэлцээрт бэлдэж байна

1. Зорилгоо тодорхойл: таны болон таны өрсөлдөгч.Аливаа хэлэлцээрийн эхлэл нь хүссэн зорилгыг тодорхойлох, тэдгээрийн ач холбогдлын дарааллаар эрэмбэлэх явдал юм. Зөвшөөрөгдөх хөнгөлөлт, тэдгээрийг хэрхэн өгөх талаар бодож, ажил хэргийн үр дүнд хүрэхийн тулд тодорхой хил хязгаарыг тогтоо. Та тэргүүлэх чиглэлээ тодорхойлсны дараа хэлэлцээр хийж буй түншийнхээ оронд өөрийгөө тавьж үзээрэй. Та өрсөлдөгчийнхөө оронд байхдаа ямар тохиролцоонд (хамгийн тохиромжтой) хүрэхийг хүсч байна, ямар буулт хийхийг зөвшөөрөх вэ гэдгээ өөрөөсөө асуу. Боломжит маневр хийх талбарыг тодорхойлохыг хичээ.

Эдгээр асуултын хариултыг олохын тулд хүмүүст нөлөөлж буй мэдээлэл өгөхгүй байх хандлагыг ашигла. Япончуудын хэлдгээр: “Та арилжааны мэдээлэл авахыг хүсвэл инженерээс асуу; Хэрэв танд техникийн мэдээлэл хэрэгтэй бол эдийн засагчтай холбоо барина уу. Түүнээс гадна, чамаас өмнө өрсөлдөгчтэйгээ харилцаж байсан хүмүүс (хуучин ажилчид, үйлчлүүлэгчид, өрсөлдөгчид, нарийн бичгийн дарга гэх мэт) танд хэрэгтэй байж болно.

Хамгийн их ашиг тусад хүрэхийн тулд зөвхөн эсрэг талын зорилгыг эрэлхийлэх замаар үйлдлээ бүү хязгаарлаарай. Өрсөлдөгч тань ямар туршлага, зан чанар, зан ааш, боловсролтойг урьдчилан мэдэх нь сайхан байх болно. Эдгээр нарийн ширийн зүйлс нь таныг харьцах гэж буй хүндээ зөв хандлагыг олох боломжийг олгоно.

Шаардлагатай анхааруулга: хязгаарыг бүү хэтрүүл. Жеймс Бонд болж хувирах эсвэл хувийн нууцад халдах шаардлагагүй. Эцэст нь, хүлээн авсан мэдээлэл нь бусад хүмүүсийн цуу яриа, санал бодол, сэтгэгдэлтэй холбоотой байх болно гэдгийг бүү мартаарай. Та зөвхөн хэлэлцээрийн явцад энэ бүхнийг тодруулах боломжтой болно.

2. Сонголт хийх: өрсөлдөгчөө ялах эсвэл харилцан ашигтай байх. Та "ямар ч үнээр хамаагүй ялах" эсвэл "хож-хожих гэрээ байгуулах" гэж юу болох гэж буй хэлэлцээг тодорхойл. Эхний сонголт нь өрсөлдөгчөө бүрэн ялах, хоёр дахь нь хоёр талын ашиг сонирхлыг хангах явдал юм.

Сонголт нь талуудын хүчний тэнцвэр, удахгүй болох харилцааны үргэлжлэх хугацаа, гэрээг хэрэгжүүлэхэд бусад хүмүүсийн үүрэг оролцоо зэргээс хамаарна. Тиймээс хүчний тэгш бус байдал, гэрээний богино хугацаа эсвэл гүйлгээний нэг удаагийн шинж чанар нь эхний тохиолдлын онцлог шинж юм. Жишээлбэл, машин худалдаж авахыг хүссэн үйлчлүүлэгч худалдагчийн ёс суртахууны сэтгэл ханамжийг бус "сайн", хямд үнээр сонирхож байна. Гэхдээ ихэнхдээ өрсөлдөгчөө "цус алдах" нь эрсдэлтэй байдаг, учир нь та хэзээ нэгэн цагт энэ хүнтэй дахин бизнес хийх шаардлагатай болж, хүчний тэнцвэрт байдал өөрчлөгдөж магадгүй юм. Дараа нь нөхцөл байдлыг аврахын тулд танд ямар нэгэн зүйл зөвлөхөд хэцүү байх болно. Тиймээс, хэрэв та урт хугацааны төлөвлөгөө гаргахыг зорьж байгаа бол хоёр талын ашиг тусын талаар санаарай.

3. Янз бүрийн хувилбаруудыг бодож үзээрэй. Дараагийн шатанд хэлэлцээрийн явцын боломжит хувилбаруудыг урьдчилан таамаглахыг хичээгээрэй, үр дүнд нь эцсийн хувилбар. Энэ мөчөөс эхлэн таны өрсөлдөгчид ямар буулт хийхэд бэлэн байгаа талаар үнэн зөв ойлголттой болсон. Та ямар ч хэлэлцээрийн хувилбарт бэлдэж, аргументууд болон боломжит ухралтуудыг тус бүрт нь тохируулан тохируулах хэрэгтэй.

Хамтрагчийнхаа тохиролцох гол санааг тодорхойлж эхэл. Жижиг зүйл бүрийг анхаарч үзээрэй. Та өрсөлдөгчийнхөө дараагийн довтолгоонд бэлэн биш байх магадлал өндөр байна.

Сэтгэл зүйн хувьд та эдгээр тохиолдлын аль нэгэнд төөрөлдөхгүйн тулд хүнд, дунд, хялбар гэсэн гурван нөхцөл байдалд бэлтгэх хэрэгтэй. Жишээлбэл, хэрэв хэлэлцээр нь хэцүү шинж чанартай бол та санаачлагыг бүү алдаарай, учир нь та эхлээд тэдний үр дүнд хялбархан нийцэж байсан. Мөн эсрэгээрээ, гайхалтай уян хатан өрсөлдөгчдөө дэмий буулт хийж болохгүй. Товчхондоо, хэлэлцээр хийх нь шатрын тоглоом шиг аливаа нөхцөл байдлыг урьдчилан харж, дасан зохицох чадварыг шаарддаг урлаг юм.

4. Яг тодорхой үгсийг сонго.Энэ үе шатанд та зорилгоо аль хэдийн тодорхойлсон байна. Гэхдээ энэ нь хангалтгүй юм. Та амьд хүнтэй хэлэлцээр хийж байгаагаа бүү мартаарай. Мөн зөв ойлгохын тулд сонсогчийн хэлээр аргументуудыг хэлээрэй. Харилцааны сэтгэл зүйн саад бэрхшээлийг даван туулахын тулд өрсөлдөгчийнхөө зан чанарыг ойлгох шаардлагатай. Тэр ямар сэтгэлзүйн төрөлд хамаарах вэ: нөлөөлөл, оновчтой эсвэл идэвхтэй үү?

Аффиктив төрөлд хайр, ойлголт хэрэгтэй. Хүмүүсийн харилцааны тал дээр тэрээр давамгайлах байр суурийг эзэлдэг. Түүнийг ямар нэгэн зүйлд итгүүлэхийн тулд мэдрэмжийг илэрхийлсэн хэллэгүүдийг ашиглан халуун дулаан яриа бэлтгэ (гуяж байна, сайн мэдэр гэх мэт). Ярилцлагад метафор, жишээ, харьцуулалтыг илүү олон удаа ашигла.

Рационалист нь эсрэгээрээ мэдрэмжийн аливаа илрэлийг үгүйсгэдэг. Тэрээр дүгнэлт хийх, бодох, дүгнэлт гаргахад дассан. Түүнтэй харилцахдаа дур булаам инээмсэглэлийг логик аргументуудаар тоноглогдсон хатуу файлаар соль. Илүү олон тодорхойлолт, тоонуудыг авч үзье.

Эцэст нь, гурав дахь төрөл нь ажил хэрэгч байдлаар "ажилладаг". Тэр маш их захирагч бөгөөд захирах дуртай. Урт ярианы тусламжтайгаар түүнийг итгүүлэх нь дэмий юм. Тодорхой байж, яриагаа баримт, үйлдлүүд, мэдэгдлүүдээр нөөцлөөрэй. Тантай ярилцах нь түүний ажил хэрэгч чанарыг алдагдуулахгүй гэдгийг түүнд ойлгуулахаа мартуузай.

Хэрэв өрсөлдөгчийнхөө сэтгэлзүйн гол шинж чанаруудыг урьдчилан мэдэх боломжгүй бол уулзалтын үеэр шууд дүн шинжилгээ хийж, түүнийг анхааралтай ажиглаж, сонсохыг хичээ. Тэр нэвтэршгүй гэж үү? Дараа нь яриандаа төвийг сахисан өнгө аястай, мэдрэмжээр бага зэрэг "өнгөт", бага зэрэг - оновчтой, үр дүнтэй байх хэрэгтэй. Энэхүү "эрлийз" шийдэл нь янз бүрийн зан чанар байгаа тохиолдолд багийн хэлэлцээрт бас хэрэг болно.

Эцэст нь, сонсогчдоос үл хамааран аргументуудаа хурдан олох, илэрхийлэх, хүргэхэд хялбар байхаар бэлтгэ. Мэргэжилтнүүдийн үзэж байгаагаар мессежийг гурав дахь үг хэлсний дараа л сайн санаж байна.

Өөр нэг зөвлөгөө бол үүнийг энгийн бөгөөд шууд байлгах явдал юм: "Сайн яриа нь сайн эхлэл, сайн төгсгөл, хамгийн багадаа үг хэллэгийг агуулдаг."

5. Хамгийн гол нь гадаад төрх, үгс нь - дараа нь.Та аль хэдийн бүх аргументуудыг нэгтгэсэн боловч өрсөлдөгчдөө таныг сонсохыг хүсч байгаа хэвээр байх хэрэгтэй. Тиймээс та маргаанаа нэгэн хэвийн, бүр дордвол шивнэх, чичирсэн хоолойгоор хэлэх ёсгүй. Сайн бэлтгэгдсэн дуу хоолойгоор, үгсийг тод дуудаж, аялгуу, хэмнэл, ярианы хэв маягийг анхаарч үзээрэй. Сайн ярьдаг хүн ярихдаа дохионы хэл ашигладаг. Илтгэгч сонсогчийн нүд рүү харахдаа түүнд чин сэтгэлээсээ хандаад зогсохгүй анхаарлыг нь хадгалж байдаг. Харагдах байдал, нүүрний хувирал аль аль нь тухайн нөхцөл байдалд тохирсон байх ёстой. Үүнээс гадна, нарийн дохио зангаа нь итгүүлэх хүчийг ихээхэн нэмэгдүүлдэг. Мөн хөл, гараа зөрүүлэн сууж болохгүй. Шинжээчдийн үзэж байгаагаар бэлгэдлийн хэлээр ийм позыг дайсагнал, итгэлгүй байдал гэж тайлбарлаж болно. Боломжтой бол өөр хүнтэй хэт ойртож болохгүй - энэ нь дайсагнасан дайралт гэж ойлгож болно. "Амар тайван" байрлалыг ашигла: сандал дээр тухтай сууж, хөлөө шалан дээр бүрэн байрлуулж, гараа чөлөөтэй байлга. Хүчтэй сэтгэл хөдлөлийн илрэлтэй холбоотой хүчирхийллийн дохио зангаа хийхээс зайлсхий.

6. Дасгал хийх цаг ол. Хэрэв та ярианаасаа гадна дохионы хэл ашиглаж чадахгүй гэж бодож байвал камер, хамтран ажиллагсад эсвэл гэр бүлийн гишүүдийнхээ өмнө урьдчилан туршиж үзээрэй. Ийм "сургалт" нь үзэгчдийн айдсыг даван туулж, өөртөө итгэх итгэлийг олж авах сайн арга юм. Хэрэв өрсөлдөгч тань таныг эвгүй байдалд оруулж, айлган сүрдүүлэхийг оролдож байгаа бол үүнийг туршаад үзээрэй: түүний оронд өөрийгөө тавьж, таны маргаанд хариу өгч болох эсэргүүцэл, түүнчлэн таны зан авирын хариуд ямар мэдрэмж төрж болохыг анхаарч үзээрэй. Та үүнийг "ойлгосон" гэсэн сэтгэгдэл төрж, үүнийг ойлгох болно. Гэхдээ яриа хэлэлцээний явцад дүрд хэт оролцох ёсгүй - энэ нь ихэвчлэн өөрийн ашиг сонирхлыг үл тоомсорлоход хүргэдэг.

Хэлэлцээрийн өмнөх өдөр бүх зүйл төлөвлөгөөний дагуу явж байгаа эсэхийг шалгахын тулд хувцаслалтын бэлтгэл хийх нь гэмтээхгүй. Энэ нь ялангуяа багтай хэлэлцээр хийх үед хэрэг болно: энэ хугацаанд та бүлгийн дотор байгаа ялгааг олж, арилгах боломжтой.

7. Хэлэлцээр хийх газар бол туйлын чухал.Уулзах газрыг зохион байгуулах нь маш чухал юм. Хэлэлцээг нутаг дэвсгэртээ хийж чадсан уу? Үүнийг ашиглан өөрийн тохируулсан сэтгэлзүйн уур амьсгалд хүссэн аяыг бий болго.

Хэрэв та яриа хэлцлийг урьтал болговол өрсөлдөгчөө түрэмгийлэхэд хүргэж болзошгүй ширүүн гэрэлтүүлгээс зайлсхийж, зочломтгой байдлын бэлэг тэмдэг болох дугуй ширээний ширээнд давуу эрх олгох хэрэгтэй. "Tete-a-tete"-тэй уулзахдаа өрсөлдөгчөө эсрэг талд, боломжтой бол тэгш өнцөгт ширээн дээр суулгаарай.

Гадаадын нутаг дэвсгэр дээр хэлэлцээр хийх үү? Болгоомжтой. Ихэнх тохиолдолд өрсөлдөгч нь эвгүй, жишээлбэл, намхан сандал дээр, мөн хурц гэрлийн өмнө суудаг. Зорилго нь тодорхой - өрсөлдөгчөө тайвшруулж, итгэлийг нь алдагдуулах. Тиймээс хэрэв байршил танд тохирохгүй бол уулзалтаас татгалзаарай. Дайсны төлөвлөгөөг тасалдуулж, багаа блок хэлбэрээр "мөрөндөө" байрлуулж эсвэл "дайсны эгнээнд" тараана. Эсвэл тэдгээрийг ширээний буланд ойртуулж, хяналтанд байх хүслээ онцолж болно.

8. Өрсөлдөгчийнхөө гадаад төрх байдалд бүү итгэ.Та маргаан, сэтгэл хөдлөл, дуу хоолой, дохио зангаа төгс эзэмшдэг. Та өрсөлдөгчөө дарахын тулд юу хийхээ мэддэг. Та зүгээр л үйлдэл хийх хэрэгтэй. Цорын ганц сонирхол татахуйц зүйл: хүрээлэн буй орчинд дасан зохицож сурах.

Шилдэг хэлэлцээчид хэлэлцээрийн үйл явц бүр өөр, өрсөлдөгч бүр өвөрмөц гэдгийг танд хэлэх болно. Хэрэв та хэлэлцээр хийхдээ зэвсэг сонгосон бол түүнийг өнгөлж, өрсөлдөгчийнхөө урхиг тайлах хэрэгтэй бөгөөд энэ нь олон хэлбэртэй байж болно. Өрсөлдөгч тань өрсөлдөгчөө байнга дээшлүүлдэг үү? Энэ нь таныг гутаах гэсэн оролдлого гэдэгт эргэлзэхгүй байна. Баримт, тоо баримттайгаар тэмц. Тэр чамд "бүгд эсвэл юу ч биш" гэсэн болзол тавьсан уу? Ихэнхдээ энэ нь блеф юм. Ийм ультиматумыг үл тоомсорло. Концесс болгоны дараа танд шинэ шаардлага ирдэг үү? Нэхэмжлэлийг дуусгахын тулд энэ нь бүх зүйлийг өөрчилж, өмнөх буултуудыг эргэлзэж байна гэж хэлээрэй. Өрсөлдөгч тань үндэслэлгүй үнэ нэхэж байна уу? Үүний зорилго нь таныг төөрөлдүүлж, өөртөө илүү хөдөлгөөн хийх боломжийг олгох явдал юм. Бүү бухимд, өөрийгөө хамгаалахын оронд түүний байр юу болохыг тайван асуу. Хэлэлцээрийн явцад та өрсөлдөгчөө айлган сүрдүүлэх арга болон бусад заль мэхийг анзаарч, саармагжуулж сурах болно.

9. буулт хийх. Хэлэлцээр хийхдээ буулт хийх чадвартай байх хэрэгтэй. Стратегийн асар их ач холбогдлыг харгалзан концесс нь тийм ч хялбар биш байх ёстой. Энэ нь тэдний ач холбогдлыг бууруулдаг. Тэгээд ч нөхцөл байдалд тохиромжгүй буулт хийх, эрт, оройтуулах санал тавих нь тохиролцоонд хүрэхэд хүндрэл учруулдаг. Хэлэлцээрийн явцыг сайтар үнэлж, таны хувьд ач холбогдолгүй буултаас үргэлж эхэл. Болгоомжтой байгаарай - жижиг концессууд нь урт хугацаанд маш том болж магадгүй юм. Боломжтой бол өөрт чинь юу ч биш, харин өрсөлдөгчдөө чухал зүйл санал болгохыг хичээ. Магадгүй тэр үүнд сэтгэл хангалуун байсан тул илүү их зүйл шаардахгүй байх. Өрсөлдөгчдөө тулалдаанд ялсан мэт сонсогдохгүйн тулд буулт хийхдээ маш тодорхой байх нь бас чухал юм. Эцэст нь алтан дүрмийг хэзээ ч бүү мартаарай: концесс бүр тодорхой хэмжээний нөхөн олговор дагалдаж байх ёстой, эс тэгвээс танд удахгүй хүндэтгэлтэй хандахаа болино.

10. Дүгнэлт хийх гэж яарах хэрэггүй.Хэлэлцээг яаран дуусгах хэрэггүй. Хэлэлцээрийн төгсгөл бол хамгийн аюултай мөч юм. Ядаргаа нь өрсөлдөгчийн эцсийн заль мэх хийх замыг нээж өгдөг. Цаг хугацаа дуусч байгаа тул дайсан таныг нэн даруй, шийдэмгий байдлаар эцсийн буулт хийхийг шаардаж, үүнийг өчүүхэн боловч чухал гэж танилцуулж байна уу? Ангилал бай. Тайвширсан, эрх мэдэлтэй өнгөөр өөр юу ч хүлээн зөвшөөрөхгүй гэдгээ хэл. Шаардлагатай бол үүнийг дахин давтаж, энэ байдлыг цаашид хэлэлцэхгүй гэдгээ тодорхой хэлээрэй. Дахиж шинэ аргумент бүү гарга, өрсөлдөгчийнхөө байр суурийг хүлээн зөвшөөрөхгүй гэдгээ тайлбарлах гэж бүү оролд. Таны үйлдэл бүтсэнгүй юу? Өмнөх хөнгөлөлтөөс татгалзана гэж заналхийлэх - энэ нь ихэвчлэн хүссэн үр дүнд хүргэдэг. Гэсэн хэдий ч энэ хэрэгслийг маш болгоомжтой ашиглах хэрэгтэй. Чадварлаг түншийн нэр хүндийг бий болгох нь зохисгүй юм. Маргааныг шийдвэрлэх хүртэл гэрээнд гарын үсэг зурахаас татгалзаж эцсийн цохилтыг эсрэг тал өгч болзошгүй тул бэлтгэлтэй бай. Цаашид хэлэлцээ хийхээс нэн даруй татгалзаж, дахин уулзалт хийхийг шаард. Хэлэлцээ хараахан дуусаагүй бол мөн адил зүйлийг хийж болно. Дараа нь та тайван орчинд бүх зүйлийг эргэцүүлэн бодох цагтай болно. Шинэ хүч чадлаар та хэлэлцээрээ үргэлжлүүлэх боломжтой болно. Ямар ч тохиолдолд яаран шийдвэр гаргаж болохгүй.

Наташа DUO

Уулзалт, хэлэлцээр бол амьдралын салшгүй хэсэг юм. Ямар нэгэн шалтгаанаар та хүмүүстэй харилцаж, тохиролцох хэрэгтэй. Хэлэлцээний чанар нь бизнесийн салбарт онцгой чухал бөгөөд үүний дараа гэрээ байгуулах, хэлцэл хийх, харилцан ашигтай хамтын ажиллагааны шийдвэр гаргах гэх мэт. Хэлэлцээрийн үр нөлөөг нэмэгдүүлэхийн тулд та сарны хуанли ашиглаж болно. Зурхайн тэмдэг (хоёр, гурван өдөр тутамд өөрчлөгддөг) хэлэлцээрийн үр дүнд хэрхэн нөлөөлж болохыг сарны хуанли танд хэлэх болно.

"Галын яриа": Хонь, Арслан, Нум дахь сар

Хонины ордны сар- импульсийн нөлөөгөөр олон шийдвэр гарч, хамгийн олон эрсдэлтэй гүйлгээ хийх үе. Эрсдэл хийх дургүй хүмүүсийн хувьд яарах хэрэггүй.

Арслан дахь сар- тансаг байдал, хөгжил цэцэглэлтийн хатан хаан. Энэ үе нь тод, том эсвэл нэр хүндтэй бүх зүйлийн талаар хэлэлцээр хийхэд таатай байна. Төлөөлөгч, эрх мэдэлтэй хүмүүс, түүнчлэн аль ч салбарт ашигтай холбоо, эрх мэдэлтэй хүмүүстэй хэлэлцээр амжилттай болно.

Нум дахь сар- Хэлэлцээрийн хувьд энэ нь Арслангийн ордны сарнаас ямар ч байдлаар дутахгүй. Тиймээс нөлөө бүхий хүмүүстэй хэлэлцээр хийх нь үр дүнтэй байх болно. Гэсэн хэдий ч, Нумын ордны Сартай хэлэлцээр хийхэд хүндрэлтэй байна. Энэ үед хүмүүс ашгаа хурдан ухамсарладаг ч хүлээлтийн түвшинг арай хэтрүүлж болно. Шалтгаан нь Нумын орд нь идеализм, өөдрөг үзэл, заримдаа хэт их байдаг.

"Агаарын хэлэлцээр": Ихэр, Жинлүүр, Aquarius дахь сар

Ихрийн ордны сар-Ямар ч төрлийн хэлэлцээр хийхэд тохиромжтой. Хүмүүс утсаар ч гэсэн нийтлэг хэл олоход тусалдаг.
Гэсэн хэдий ч Gemini бол хувьсах шинж тэмдэг бөгөөд нөхцөл байдал, үзэл бодол, ашиг сонирхол өөрчлөгддөг ... Тиймээс энэ хугацаанд урт хугацааны ноцтой хэлэлцээрийг хойшлуулах нь зүйтэй. Гэрээнд өөрчлөлт оруулах боломжтой.

Жинлүүрийн ордны сар- хамгийн таатай сэтгэгдэл төрүүлэх, хурдан ялах, санаагаа татах, нэгдсэн шийдвэрт хүрэх боломж. Хэлэлцээр хийх, түүнчлэн аливаа төрлийн танилцуулга хийхэд тохиромжтой цаг. Мөн энэ нь эвдэрсэн харилцаагаа сэргээхэд тохиромжтой цаг юм.

Aquarius дахь сар- харилцааны хувьд тохиромжтой цаг, гэхдээ хэлэлцээрийн хувьд тэдний сэдэв хэтэрхий нийтлэг байх ёсгүй. Aquarius бол бүтээлч байдал, өвөрмөц байдлын шинж тэмдэг тул бодит байдлаас тасалдалгүй амьдардаг прагматик хүмүүсээс илүү өргөн хүрээтэй үзэл бодол, стандарт бус сэтгэлгээтэй бүтээлч шинж чанарыг холбодог.

"Дэлхийн хэлэлцээр": Үхрийн орд, Охины орд, Матар дахь сар

Үхрийн орд дахь сар- Холбогдох талууд зөвхөн эрүүл саруул ухаанаар удирдуулсан бол хэлэлцээ хийхэд хамгийн тохиромжтой цаг. Энэ хугацаанд үр дүнтэй хэлэлцээр хийх хоёр дахь нөхцөл бол урт хугацааны хэтийн төлөв, найдвартай байдал юм. Ямар нэг эргэлзээтэй ашиг тус, өнгөцхөн байдал, хөнгөмсөг байдал, хуурмаг байдал, асуудлыг хэлэлцэх үед тодорхой мэдээлэл дутмаг байдал - энэ бүхэн Үхрийн ордны Сартай хийх хэлэлцээрийн үр нөлөөг бууруулдаг.

Сар Охины ордод- хамгийн жижиг нарийн ширийн зүйл, нарийн ширийн зүйлийг хэлэлцдэг хамгийн урт хэлэлцээг өдөөдөг. Энэ үед хүмүүс санал, хуурмаг зүйлд хамгийн бага өртөмтгий, илүү ажиглагч, анхааралтай, бүр сонгомол байдаг. Энэ нь үймээн самуун, будлианаас зайлсхийх, түүнчлэн бизнест өнгөц хандлагыг үгүйсгэх шаардлагатай.

Матар дахь сар- Байгалийн хувьд оновчтой, практик, амбицтай, амбицтай хүмүүсийн яриа хэлэлцээний үржил шимтэй цаг. Гэсэн хэдий ч энэ нь туршилт, цочирдуулахад тохиромжтой цаг биш, учир нь Матар бол консерватизмын шинж тэмдэг юм. Тэр тусмаа хакердах ажил, мэргэжлийн бус байдлыг тэвчдэггүй. Тиймээс хэлэлцээрийн үр дүн нь оролцогчид сэдвийг хэрхэн ойлгож байгаагаас ихээхэн хамаарна.

"Усны хэлэлцээр": Хорт хавдар, Хилэнц, Загасны ордод байгаа сар

Хорт хавдар дахь сарЭнэ бол түүний гэрт байгаа сар юм. Энэ нь голчлон сэтгэл зүйд нөлөөлдөг бөгөөд шалтгаанаас илүү мэдрэмжинд нөлөөлдөг. Энэ хугацаанд чин сэтгэлийн тал нь харилцан яриа, хэлэлцүүлэг, хэлэлцээрийн явцад илэрч, итгэлцэл, харилцан ойлголцлын хэрэгцээ нэмэгддэг. Гэвч бизнесийн ертөнцөд мэдрэмж, мэдрэмж зэрэг чанаруудыг таашаадаггүй тул хамгийн урт, тааламжтай хэлэлцээр ч үр дүнгүй болж магадгүй юм. Нэмж дурдахад, хорт хавдар дахь сар нь таныг болгоомжтой болгож, болзошгүй алдааны талаархи сэтгэлийн түгшүүрийг нэмэгдүүлдэг.

Хилэнц дэх сарЭнэ нь хүмүүс бага зэрэг ярьдаг ч, ихэнхдээ бие даан зүтгэж, буулт хийх дургүй байдаг бол хатуу хэлэлцээрийг өдөөдөг. Сар Хилэнцийн ордонд байх үед та аль ч талаас гарч болзошгүй буруу дайралтанд хариу үйлдэл үзүүлэх ёсгүй, учир нь энэ үед зөрчилдөөний түвшин нэмэгддэг. Хүмүүс өөрсдөдөө сайн үр өгөөжөө мэдэрсэн тохиолдолд хэлэлцээр илүү жигд явагдана. Ерөнхийдөө бизнесийн түншүүдийн бие биенийхээ сонирхлоос ихээхэн хамаардаг.

Загасны орд дахь сар- Энэ бол хэлэлцээрийн хувьд "хар морь" бөгөөд өөрөөр хэлбэл тэдний үр дүн, түүнчлэн хамтын ажиллагааны үр дүнг урьдчилан таамаглах боломжгүй юм (хэрэв Загас дахь сарны дор гэрээ байгуулсан бол). Тодорхойгүй байдалд бэлтгэ. Мөн зарим хэлэлцээрт оролцогчдын хувьд хуурмаг, төөрөгдлийн үе ирдэг тул хууртагдах эрсдэл нэмэгддэг.

Хэлэлцээр бол эрх тэгш түншүүдийн яриа хэлцэл болохоос өөрийн гэсэн байр суурийг тулгах биш. Хэлэлцээнд оролцогчид буулт хийхэд бэлэн байх, хэн нэгний үзэл бодлыг хүлээн зөвшөөрөх, хүндэтгэх, аргументаар маргах, өөрийн үзэл бодлыг түлхэхгүй байх ёстой. Өөрөөр хэлбэл та дагах хэрэгтэй хэлэлцээр хийх ёс зүйболон бизнесийн протокол. Бизнесийн уулзалт, хэлэлцээрийн ёс зүйн хэм хэмжээг мэдэж, дагаж мөрдөх нь бүтээлч хэлэлцүүлэг өрнүүлж, мэргэжлийн асуудлыг шийдвэрлэхэд анхаарлаа төвлөрүүлж, сэтгэл санааны дарамтыг багасгахад тусалдаг гэж Ерөнхий захирал хэлэв.

Хэлэлцээрийн ёс зүй. Бэлтгэх дүрэм

Хэлэлцээ нь ажил хэргийн уулзалтаас ялгаатай нь гэрээ хэлэлцээр эсвэл ядаж л зорилгын протоколд гарын үсэг зурснаар дуусдаг. Тийм ч учраас яриа хэлэлцээнд сайтар бэлдэж, зөвхөн агуулгыг төдийгүй зохион байгуулалтын дэмжлэгийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Түүнээс гадна, хэрэв аргументыг сонгох нь таны мэдлэг, чадвараас шалтгаалбал уулзалтын зохион байгуулалтын дэмжлэгийг бизнесийн хэлэлцээрийн ёс зүйн дүрмээр урьдчилан тодорхойлсон байдаг. Та зөвхөн эдгээр дүрмийг мэдэх хэрэгтэй.

Дүрэм 1. Урьдчилсан зөвлөгөөн.Хоёр тал хамтран ажиллах сонирхолтой байгаа тохиолдолд хэлэлцээрийг товлох нь утга учиртай. Тиймээс, юуны өмнө та түншүүдийн зорилгыг олж мэдэх, хэлэлцүүлгийн сэдвийг тодорхойлох хэрэгтэй. Урьдчилсан зөвлөгөө нь ашиг сонирхлын огтлолцох газрыг олоход тусална. Түншүүд тантай хамтран ажиллахаар зарчмын хувьд шийдсэн гэдэгт итгэлтэй байвал хэлэлцээрийн бэлтгэлд ороорой. Та энэ ажлыг тусгай протоколын бүлэгт даатгаж болно (том компаниуд бүр байнгын протоколын хэлтэстэй байдаг).

Дүрэм 2. Уулзалтын цаг.Цагийг тогтоохдоо хэлэлцээний тооцоолсон хугацаанаас эхлэнэ. Өглөө сонгох нь ихэвчлэн тохиромжтой байдаг - 10 эсвэл 11 цаг. Хэрэв үйл явдал өглөө эхэлсэн бол 17-18 цагийн дотор дуусгах ёстой. Мягмар, лхагва, пүрэв гаригт яриа хэлэлцээ хийхийг сэтгэл судлаачид, физиологичид зөвлөж байна, учир нь эдгээр өдрүүд нь хүний сэтгэцийн болон физиологийн үйл ажиллагааны оргил үе юм.

Дүрэм 3. Уулзах газар.Ноцтой ажил хэрэгч хүмүүс оффисын орчинд хэлэлцээр хийж байна. Саун, ресторан нь шийдвэр гаргахад хамгийн тохиромжтой газар биш юм. Ресторанд та хэлэлцээр амжилттай дууссаныг тэмдэглэх эсвэл түншлэлээ хадгалах, харилцан ашиг сонирхлыг тодруулах бизнес уулзалт зохион байгуулж болно - гэхдээ үүнээс өөр зүйл байхгүй.

Хэлэлцээрийг танай оффис болон түншүүдтэйгээ хоёуланг нь хийж болно - энэ хоёр сонголт хоёулаа давуу болон сул талуудтай. Өөрийн талбай дээрээ спортоор хичээллэхтэй адил нутаг дэвсгэр дээрээ харилцах нь илүү хялбар бөгөөд тайван байдаг. Гэсэн хэдий ч энэ тохиолдолд та зохион байгуулалтын бэрхшээлээс зайлсхийхгүй. Нөгөөтэйгүүр, гадаад талбарт сэтгэл зүйн дарамт их байдаг. Хэрэв компаниуд удаан хугацаанд хамтран ажиллаж, тогтмол хэлэлцээр хийж байгаа бол та дараах дарааллыг дагаж болно: өнөөдөр бид танайд, маргааш та манайд байна. Түүнчлэн төвийг сахисан нутаг дэвсгэр дээр арга хэмжээ зохион байгуулах нь дээр. Энэ нь ялангуяа дараах тохиолдолд ашигтай байдаг:

түншүүд маш хурцадмал харилцаатай байдаг бөгөөд тэдний хэн нь ч нөгөөдөө өөрийн талбар шиг давуу талыг өгөхийг хүсдэггүй;
хоёр тал тэгш эрхтэй байхын тулд хэлэлцээнд хамгийн их тэгш байдлыг хангах шаардлагатай;
хэлэлцээрийг нууцлахаар төлөвлөж байгаа бөгөөд нэг болон нөгөө түншийн аль алиных нь оффис нь мэдээллийг хамгаалах техникийн ямар ч хэрэгслээр хангагдаагүй байна.

Дүрэм 4. Төлөөлөгчдийн бүрэлдэхүүн.Тал бүрийн хэлэлцээрт оролцогчдын тоо, тэдний албан ёсны түвшин ойролцоогоор ижил байх ёстой. Төлөөлөгчдийн тэргүүн нь хэлэлцээрийн сэдэв болон батлагдсан журмын дагуу эцсийн шийдвэрийг гаргадаг албан тушаалтан юм. Ихэвчлэн төлөөлөгчдийг компанийн тэргүүн тэргүүлдэг боловч үл хамаарах зүйлүүд байдаг. Жишээлбэл, хэрэв мэргэжилтэн хэлэлцээр хийх арга техникийг илүү эзэмшсэн эсвэл захирал нь саяхан томилогдсон бөгөөд нөхцөл байдлыг хангалттай ойлгоогүй байгаа бол төлөөлөгчдийг өөр хүн удирдаж болно. Энэ тохиолдолд хэлэлцээний бүх эрх мэдэл, шийдвэр гаргах бүх хариуцлага төлөөлөгчдийн тэргүүнд байх бөгөөд Ерөнхий захирал үүнийг санах хэрэгтэй. Компанийн төлөөлөгчид төлөөлөгчдийн тэргүүний шийдвэрийг эргэлзэлгүйгээр дагаж мөрдөх ёстой. Хэлэлцээрийн үеэр маргаан үүсгэх эсвэл удирдагчийн шийдвэрт эргэлзэх нь том алдаа юм.

Дүрэм 5. Баримт бичиг, тараах материал.Бүх шийдвэр, гэрээ, хэлэлцээрийн төслийг урьдчилан бэлтгэсэн байх ёстой. Ийм баримт бичгийн гарчиг нь "төсөл" гэсэн үгийг агуулсан байх ёстойг анхаарна уу. Хэлэлцээрийн явцад ямар мэдээллийн материал хэрэгтэй болохыг урьдчилан бодож үзээрэй. Чухал мэдээлэл зөв цагт гарт байх ёстой. Оролцогчдыг нарийн бичгийн дарга шаардлагатай бичиг баримтыг олж авах эсвэл шаардлагатай мэдээлэлтэй хүн рүү очих хүртэл хүлээхийг албадах ёсгүй. Хэвлэмэл материалыг хангалттай хэмжээгээр, бүх оролцогчдод ижил тохиргоонд бэлтгэсэн байх ёстой. "Чанар муутай хуулбартай үлдлээ" гэх мэтээр шалтаг хэлэх нь гомдмоор.

Нэмж дурдахад түншүүдээс хэлэлцээрт оролцогчдын талаар, юуны өмнө ерөнхий захирлын талаар урьдчилан мэдээлэл цуглуулах нь зүйтэй юм. Хэрэв та хамтрагчийнхаа талаар бүгдийг эсвэл бараг бүгдийг мэддэг бол уулзалтын үр дүнд нөлөөлөх нь илүү хялбар болно. Ерөнхий менежерийн хоолны дуршил, саяхан уншсан номны талаар ямар ч мэдээлэл хэрэгтэй байж болно.

Төлөөлөгчдийн бүх гишүүд хангалттай нэрийн хуудастай эсэхийг шалгаарай.

Дүрэм 6. Түншүүдэд зориулсан бэлэг дурсгалын зүйл.Хэрвээ хүсвэл хэлэлцээрт оролцогчдод жижиг бэлэг бэлдэж болно. Бэлэг дурсгалын зүйл заавал том, үнэтэй байх албагүй. Тэднийг компанийн бэлгэдлээр хангах нь ашигтай. Ерөнхий захиралд янз бүрийн, ихэвчлэн илүү үнэ цэнэтэй бэлэг өгдөг. Хариуд нь эелдэг харьцах чадваргүйн улмаас эвгүй байдалд орохгүйн тулд түншүүддээ бэлдсэн бэлэг дурсгалын зүйлсийн талаар (протоколын бүлгүүд эсвэл хэлтсүүдээр дамжуулан) сэрэмжлүүлэх нь сайн туршлага юм.

Дүрэм 7. Хэлэлцээрийн ёс зүй ба хувцаслалтын дүрэмЭрэгтэйчүүд хэлэлцээр хийхдээ бараан өнгийн костюм, цайвар өнгийн цамц өмсөх ёстой. Зангиа нь өнгөлөг, олон өнгийн байх ёсгүй. Дунд зэргийн хэмжээтэй цайвар цэгүүд эсвэл диагональ цайвар судалтай харанхуй зангиа сонгох нь дээр. Гутал - хоншоортой сонгодог хар гутал (оксфорд); гоёл чимэглэлийн элементүүдээс зөвхөн гутлын хурууг тусгаарлах давхаргыг зөвшөөрнө. Патент арьсан гутал эсвэл чамин амьтдын арьсаар хийсэн гутал (матар, могой, тэмээн хяруул) нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй.

Хэлэлцээрийн эмэгтэйчүүдийн хувьд хамгийн сайн хувцас бол бараан бизнесийн костюм (юбка эсвэл даашинзтай хүрэм) юм. Хувцаслалтаас гадна цайвар цамцтай цамц, махан өнгийн тунгалаг трико, бага өсгийтэй (3-5 см) хар өнгийн шахуургыг хамгийн бага чимэглэлтэй сонгох нь дээр. Эрэгтэй хүнийх шиг зангиа, хичнээн загварлаг байсан ч эмэгтэй хүн ийм арга хэмжээнд зүүж болохгүй - энэ бол бизнесийн ертөнцийн бичигдээгүй дүрэм юм. Хэд хэдэн чимэглэлийг хатуу, болгоомжтой хийхийг зөвшөөрдөг. Цыган шиг ээмэг, бугуйвч зэргийг оруулаагүй болно.

Хэлэлцээрийн ёс зүй

Хэлэлцээр хийхээр цагтаа ирээрэй.Хоцрох нь хэлэлцээр хийх ёс зүйг зөрчих явдал юм; энэ нь нөгөө талдаа үл хүндэтгэсэн эсвэл бүр доромжилсон үйлдэл гэж үзэж болно. Хэрэв таны төлөөлөгч урьдчилан тооцоолоогүй шалтгаанаар богино хугацаанд саатсан бол бид уучлалт гуйх ёстой. Хэрэв та 15 минутаас дээш хугацаагаар хоцорсон бол хүлээн авагч улсын Ерөнхий захирал хэлэлцээрийг туслахуудад шилжүүлэх эсвэл тухайн өдөр уулзахаас татгалзах бүрэн эрхтэй.

Зочидтой уулзах.Хэрэв танай компани зохион байгуулагч бол таны төлөөлөгчдийн бүх гишүүд товлосон цагтаа хэлэлцээрийн танхимд бүрэн бүрэлдэхүүнээрээ цугларах ёстой. Зочдыг арга хэмжээнд оролцоогүй ажилтан угтан авдаг. Тэр тэднийг хурлын танхимд хүргэж өгдөг. Хүлээн авагч төлөөлөгчдийн тэргүүн хамгийн түрүүнд мэндчилж, өөрийгөө танилцуулж, дараа нь зочны төлөөлөгчдийн тэргүүн байна. Үүний дараа зохион байгуулагчдын төлөөлөгчдийн тэргүүн хүн бүрийг суудалдаа суухыг урьж байна.

Хэлэлцээчдийн суудал.Түүний оронд хамгийн түрүүнд эзэн орны төлөөлөгчдийн тэргүүн оржээ. Үлдсэн хэсэг нь байрлуулсан тэмдгүүдийн дагуу суудаг. Хамгийн түгээмэл суудлын сонголтуудын нэг бол энэ юм. Төлөөлөгчид бие биенийхээ эсрэг талд байрладаг бөгөөд тус бүр нь ширээний урт (урт) талыг эзэлдэг. Үүний зэрэгцээ ерөнхий захирлууд бие биенийхээ эсрэг талд байрладаг. Хоёр дахь хамгийн чухал ажилтан нь төлөөлөгчдийн тэргүүний баруун талд, гурав дахь нь зүүн талд, дөрөв дэх нь баруун талд, тав дахь нь зүүн талд гэх мэт ... Хуралд оролцож буй шинжээч, хэлмэрч, гэхдээ хэлэлцээнд оролцогчдын нэг хэсэг биш , зүүн талд, төлөөлөгчдийн тэргүүний ард бага зэрэг байрладаг. Эзэмшигчдийн заасан суудлын зохион байгуулалтыг дагаж мөрдөөгүй, хэн нэгний оронд суух нь муу үйлдэл гэдгийг би анхаарна уу. Зөвхөн Жорж Буш л АНУ-ын Ерөнхийлөгч байхдаа ийм зүйлийг төлж чадах байсан. Их наймын дээд хэмжээний уулзалтын нэгэнд тэрээр Их Британийн Ерөнхий сайд Гордон Брауны оронд Германы канцлер Ангела Меркелийн хажууд ёслол төгөлдөр суув. Бушийн анхаарлыг хамгаалах карт руу татахыг оролдсон зохион байгуулагчдын хүчин чармайлт үр дүнд хүрсэнгүй. Тэрээр тэднээс юу хүсч байгааг ойлгохгүй байгаа мэт дүр эсгэж, энэ нь дэлхийн хамтын нийгэмлэгийг ихэд баярлуулсан.

Бизнес карт солилцох.Бүгд суудалдаа суусны дараа хүлээн авагч орны тэргүүн төлөөлөгчдийнхөө гишүүдийг танилцуулна (хэлэлцээнд оролцогчид бие биенээ таньдаг эсэхээс үл хамааран). Дараа нь зочны төлөөлөгчдийн тэргүүн багаа танилцуулна. Хэлэлцээрт арав хүрэхгүй хүн оролцсон тохиолдолд оролцогчид нэрийн хуудсаа солилцдог. Хүн бүр нэрийн хуудсаа эсрэг талд сууж буй хамтрагчдаа дамжуулдаг. Хүлээн авсан картыг хүрэмнийхээ цээжний халаасанд хийж эсвэл өмнө нь тавьж болох бөгөөд ингэснээр та хамтрагчаа мартсан тохиолдолд нэрийг нь тодруулах боломжтой болно. Хэлэлцээрийн үеэр босоо ширээ биш харин хэвтэх картыг ашиглахад энэ нь ялангуяа тохиромжтой. Хэлэлцэгч олон байгаа бол ширээн дээр нэрийн хуудас солилцох нь зохисгүй юм. Энэ тохиолдолд оролцогч бүр түншийн төлөөлөгчдийн бүрэн жагсаалттай байх ёстой (овог, овог нэр, овог нэр, албан тушаал). Төлөөлөгчдийн гишүүд дараа нь, завсарлагааны үеэр эсвэл хурлын төгсгөлд нэрийн хуудсаа солилцох боломжтой.

Хэлэлцээрийн эхлэл. Зохион байгуулагч орны ерөнхий захирал хэлэлцээрийг эхлүүлнэ. Тэрээр мөн үйл явдлын үеэр удаан зогсолт хийхгүй байхыг баталгаажуулдаг. Дараах чимээгүй байдлыг зочид уулзалтын төгсгөлд өгсөн сануулга гэж ойлгож болно. Та хэлэлцээрийн сэдвийг шууд эхлүүлэх ёсгүй. Эхлээд та хийсвэр сэдвээр цөөн хэдэн хэллэг солилцох хэрэгтэй: цаг агаарын тухай, өнгөрсөн хугацаанд харилцан ашигтай хамтын ажиллагааны тухай. Маргаан үүсгэж болзошгүй сэдвүүдийг (шашин шүтлэг, улс төр, спортын сонирхол, үндэсний онцлог) урьдчилсан ярианаас хасах хэрэгтэй. Үүний дараа хүлээн авагч талын төлөөлөгчдийн тэргүүн хэлэлцээрийн сэдэв рүү шилжихийг санал болгож байна. Ерөнхий захирал өөрийн төлөөлөгчдийн бусад гишүүд, түүнчлэн шинжээч, зөвлөхөд үг хэлж болно. Түншүүдийн гүйцэтгэлийг тасалдуулахыг хүлээн зөвшөөрөхгүй.

Хурлын үеэр завсарлага.Хэлэлцээрийн үеэр гар утсаа унтраах хэрэгтэй. Бүх завсарлага (жишээлбэл, үдийн хоол гэх мэт) урьдчилан төлөвлөх ёстой. Үзэгчид саад учруулахгүйн тулд хаалган дээр “Бүү ор! Хэлэлцээр явагдаж байна” гэлээ. Нарийн бичгийн дарга зөвхөн зохион байгуулагчдын төлөөлөгчдийн тэргүүний хүсэлтээр орох эрхтэй. Хэрэв өрөөнд гадны хүн гарч ирсэн бол хүлээн авагч орны төлөөлөгчдийн тэргүүн түүнийг нэн даруй гарахыг шаардах ёстой.

Ярилцлагын бичлэг.Бизнесийн практикт хэлэлцээрийг бүртгэх нь заншилтай байдаг. Үүнийг янз бүрийн аргаар хийдэг: зарим нь протоколыг гараар хийдэг, зарим нь компьютер дээр бичдэг, бусад нь диктофон дээр яриа бичдэг. Гэхдээ бичлэг хийж эхлэхийн тулд хоёр талдаа мэдэгдэж, зөвшөөрлийг нь авах хэрэгтэй. Техникийн ажилтан болон төлөөлөгчдийн гишүүн аль аль нь хэлэлцээрийн бичлэг хийх боломжтой.

Хэлэлцээрийг дуусгах.Уулзалтын төгсгөлд та уур амьсгалыг арилгах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та жишээ нь оролцогчдыг хүрэмээ тайлахыг урьж болно. Энэ санаачлагыг зөвхөн зохион байгуулагч орны төлөөлөгчдийн тэргүүн л гаргана. Албан ёсны, протокол, үйл явдлын нэг хэсэг дуусах хүртэл (мөн зураг авалт хийгдэж байна) ийм санал тавих нь үнэ цэнэтэй зүйл биш юм. Хэлэлцээрийг дуусгах санаачилга зочин төлөөлөгчдийн тэргүүнд үлдэж байна. Дүрмээр бол хэлэлцээр нь баримтжуулсан шийдвэр гарснаар дуусдаг. Тал бүрээс баримт бичигт эрх бүхий хүн (эсвэл хүмүүс) гарын үсэг зурсны дараа хоёуланд нь баримт бичгийн хуулбарыг өгнө. Хурлын төгсгөлд тайлан гаргаж, нөгөө талдаа батлуулахаар илгээж болно. Хэлэлцээрийн явцад тохиролцсон хэлцлийг - бичгээр болон аман хэлбэрээр - хатуу дагаж мөрдөх ёстой, учир нь ажил хэргийн ёс зүйн гол зарчим бол хэлсэн үгэндээ хүрэх явдал юм.

Арга хэмжээний төгсгөлд та бэлэг дурсгалын зүйл солилцох боломжтой.Хүлээн авсан бэлгийг нээх, тооцохгүй.

Хэлэлцээ хоёр талын аль алиных нь хувьд үргэлж таатайгаар төгсдөггүй. Заримдаа уулзалтад оролцогчид өөрсдийн нөхцөл, хэлцлийн үр дагаврыг илүү сайн авч үзэхийн тулд гэрээнд гарын үсэг зурахаа хойшлуулахаар шийддэг. Энэ тохиолдолд дараагийн шатны хэлэлцээрийн товыг түншүүдтэйгээ ярилцах шаардлагатай. Одоо ч, дараа нь ч зөвшилцөлд хүрэх боломжгүй гэдэг нь тодорхой болчихвол ультиматум тавьж, хаалгыг нь татан орхиж болохгүй. Зочны төлөөлөгчдийн тэргүүн зүгээр л саналын зөрүү дэндүү их байна гэж мэдэгдэж, хамтран ажилласанд нь талархаж, баяртай гэж хэлээд доод албан тушаалтнуудтайгаа хамт явах хэрэгтэй.

Ажлын байрандаа цаг тутамд хүн ижил бие махбодийн хэлбэрээр байдаггүй: эрчим хүчний өсөлт, бууралт байдаг, та унтахыг хүсдэг бөгөөд энэ бүхэн хамт ажиллагсад, түншүүдтэйгээ харилцах үр дүнтэй байдалд нөлөөлдөг. Бидний сэтгэлийн байдал, тэр ч байтугай ажил хэргийн уулзалтын цаг, газар нь түүний үр дүнд нөлөөлдөг.

Өдөр, долоо хоногийн хамгийн тохиромжтой цагийг сонгох нь амжилтанд хүрэх эхний алхам юм

бизнесийн хэлэлцээр. Хүн бүр өөрийн бодисын солилцооны цагт амьдардаг. Өглөөний арван цаг гэхэд л "бүхэл бүтэн уулыг хөдөлгөх" чадвартай "болжморууд" нар мандах үед бий. Биоритмийн муруй нь эцэс хүртэл дээшилдэг "шар шувуу" байдаг өдөр.Тэд үд дунд ойртож босч, шөнө дундын дараа буюу IX цагт сайн ажилладаг), харин "болжморууд" өдрийн дундуур хурдаа алдаж, дэрээ үнсэхийг хичээдэг. Хэдийгээр ихэнх хүмүүс эдгээр хоёр ангилалд бүрэн хамаарахгүй ч "болжмор", "шар шувуу" нь биоритмийн ялгааны ихэнх хэсгийг ашигладаг. Тиймээс өдөр тутмынхаа биоритм болон хамтрагчийнхаа биоритмыг хоёуланг нь мэдэж байх нь зүйтэй бөгөөд үүнийг анхаарч ажил хэргийн уулзалтын цаг товлох хэрэгтэй. Даваа гаригт хүмүүс ням гарагт тайвширсны дараа ажлын хэмнэлтэй холбогдох цаг хэрэгтэй. Гэхдээ долоо хоног дөнгөж эхэлж байгаа тул Даваа гараг бол уулзалт товлоход хамгийн тохиромжтой өдөр юм. Долоо хоногийн эцэс гэхэд хэргийг дуусгахаар төлөвлөж, үдийн хоолны үеэр Даваа гаригт томоохон асуудлаарх уулзалтууд эхэлж болно.

Мягмар гарагт бие нь "бүрэн хүчин чадлаараа" ажилладаг тул та энэ өдрийн чухал уулзалтуудыг аюулгүйгээр төлөвлөж болно. Гэсэн хэдий ч Мягмар гарагт хүний сэтгэц тодорхой хэмжээгээр "шархаж", сэтгэлийн хөөрөл нэмэгдэж, түрэмгий зан чанар илүү тод илэрдэг гэдгийг мартаж болохгүй. Тиймээс бүх маргаантай хэрэг, хэлэлцээрийг өөр өдөр хойшлуулж, эелдэг зөөлөн байдал, дагаж мөрдөх шаардлагатай шийдвэрүүдийг гаргах нь дээр.

Лхагва гаригт бидэнд олон асуудлыг бүтээлчээр шийдвэрлэх боломж байна. Ажил хэргийн идэвхтэй хэмнэл нь сайхан сэтгэлийг бий болгодог. Энэ өдөр бодол санаа хурдан бөгөөд үнэн зөв ажилладаг. Тиймээс томоохон хэмжээний асуудлыг шийдвэрлэх мөчийг бүү алдаарай. Долоо хоногт хийх зүйл байгаа бол амжилт нь үүнээс хамаарна

таны харилцааны ур чадвар, бизнесийн болон хувийн харилцаа холбоо тогтоох чадвар -

тэднийг Пүрэв гарагт төлөвлө. Энэ өдөр шинэ танилууд амархан болж, арилжааны хэлэлцээр, найз нөхөд, танилуудтайгаа уулзах уулзалт амжилттай болдог. Хүмүүс харилцах, сонсох, ойлгоход бэлэн байдаг.

Баасан гаригт ихэвчлэн сэтгэл хөдлөлийн мэдрэмж бага зэрэг нэмэгддэг тул тайван бус хүмүүс эвдрэлд орж болзошгүй. Энэ өдөр ихэвчлэн бодлын нэмэлт хурцадмал байдлын гэнэтийн шалтгааныг өгдөггүй. Баасан гарагийн уулзалтын төгсгөлд хүмүүс дараа нь юу хийхээ шууд олж чадахгүй. Тиймээс ноцтой бизнес, Баасан гарагт эхлэхгүй байх, шийдэхгүй байх нь дээр. Баасан гаригт уулзалт хийх нь ялангуяа таагүй мэдээлэл, аль нэг талыг шүүмжлэх боломжтой байдаг. Тэгэхгүй бол амралтын өдрүүдээр цуурхал, хэтрүүлсэн мэдээлэлд дарагдаж, дараа долоо хоногт дахин уулзалт, хэлэлцээр хийх нь алдаагаа засах гэсэн хүсэл эрмэлзлээс илүүтэй таагүй уур амьсгалтай байх болно.

Хэрэв долоо хоногийн эхний өдрүүдэд, оройн хоолны өмнө эсвэл гэртээ харихын өмнө эгзэгтэй хэлэлцээ хийвэл хэлэлцээрт оролцогчид бие биенээ дахин харахаас өмнө амьсгалж, сэрүүцэх боломжтой болно. Мөн долоо хоногийн эцэс гэхэд хүч чадлаа цуглуулж, дахин хэвийн байдалдаа орох боломж тэдэнд бий.

Хамгийн их мэдрэмтгий байдал нь хоол тэжээлээс хамаарна. Өөрийн эрхгүй идэх цаг ойртож байгаа нь хоёр зүйлийг үүсгэдэг. Нэгдүгээрт, цусан дахь сахарын хэмжээг бууруулдаг. Хүн эвдрэл, идэх хүслийг мэдэрдэг. Хоолноос санаагаа салгахад хэцүү байдаг. Мөн сэтгэл санаа нь төвлөрөхөд тохиромжгүй байдаг. Өлсгөлөнг мэдрэх нь хүмүүсийг аз жаргалгүй болгодог. Арван нэгэн цаг гэхэд биеийг аль хэдийн цэнэглэх шаардлагатай болсон ч үдийн хоол идэхээс хэдхэн цаг үлдэж байна. Хэрэв уулзалтын цаг нь таныг тавгүйрхэж байвал уулзалтын хоорондох завсарлагаанд ямар нэгэн зүйл идэж, аяга кофе эсвэл цай уухыг зөвлөж байна. Эрчим хүчний сүргийн хувьд энэ нь таныг баярлуулж, зочид тань таныг ялах болно.

Үдийн хоолны дараа шууд уулзалт товлох шаардлагагүй. Оройн хоолонд яарах нь ноцтой асуудлыг шийдвэрлэхэд тохиромжгүй. Таны ярилцагч нар ихэвчлэн үдийн хоолноос хэзээ буцаж ирдэгийг мэдэх нь гэмтээхгүй. Энэ үед үдээс хойшхи уулзалтын хуваарь гаргаж хагас цаг нэмнэ үү.

Хэлэлцээр хийх газар нь тэдний үр дүнтэй байдалд ихээхэн нөлөөлдөг. Таны оффис эсвэл хичээл дээр уулзах уулзалт нь түүний хүчийг мэдэрдэг хүнийг сорьдог; хангалтгүй нөлөө бүхий хүнд заналхийллийг өдөөдөг; Энэ нь таны хүч чадалд итгэлтэй байхыг хүсдэг үйлчлүүлэгчийн хувьд давуу тал бөгөөд энэ нь түүний асуудлыг эерэгээр шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулах болно.

Хамтрагчийнхаа оффис дээр зочлох нь түүнийг хүндэтгэж буйг илтгэнэ. Хэрэв та хамтрагчаасаа өндөр настай бол энэ нь танд нэмэлт эрх мэдэл олгоно. Бусад хүмүүсийн ажлын байраар зочлох нь тэд өөрсдийн хүч чадлыг хэрхэн төсөөлж, бусдад ямар сэтгэгдэл төрүүлэхийг хүсч байгаагаа ойлгох боломжийг олгодог. Хэрэв та хэн нэгний оффист тэнцэх хүнээр очвол тэнд байна болнохамтрагчийнхаа түвшинг дээшлүүл.

Хэрэв та доод албан тушаалтны оффист зочилж буй менежер бол ажилчид ийм хүндэтгэлийг тэр бүр авдаггүй тул энд хачирхалтай зүйл бий. Оффис дээрээ доод албан тушаалтантайгаа уулзалт зохион байгуулахдаа бусад зүйлсийн дотор: "Намайг зөвшөөр, би рууБи маргааш арван хоёр цагт ирж ямар нэгэн зүйл ярилцана."

Бизнесийн уур амьсгалыг бий болгох таатай орчин нь төвийг сахисан газар, тухайлбал хурлын танхим эсвэл хувь хүний ялгаагүй бусад өрөө байж болно. Төвийг сахисан нутаг дэвсгэр нь өөрийгөө сурталчлахаас илүү бизнест анхаарлаа хандуулахыг хүсч байвал ашигтай байдаг. Хурлын танхим дахь уулзалтуудын сул тал нь хэтэрхий хувийн шинж чанартай байдаг.Хэрвээ энд хэлэлцээ сунжирвал, эсвэл ээдрээтэй болвол хурлын уур амьсгалыг ямар нэгэн байдлаар халуун дулаан болгохын тулд маш их хүчин чармайлт шаардагдана.

Цаг товлохоосоо өмнө хэдий хэр хугацаа шаардагдахыг илүү нарийн мэдэх нь зүйтэй юм. Хэрэв таны хамтрагч маш завгүй хуваарьтай бол бүү уурлаарай, уян хатан бай, гэхдээ зөвхөн хоёр талын байр суурийг танилцуулах өдөр төдийгүй хэлэлцүүлэг, асуултад хариулах хангалттай цаг байх ёстой гэдгийг санаарай.

Аль аль талдаа мэдэгдэж байгаа сэдвийн тухай ярьж байгаа бол асуудлынхаа мэдэгдлийг богиносгож болох ч нийтлэг эрх ашиг хөндөгдөхгүй нь ойлгомжтой. Хэрэв уулзалт хэцүү байх юм бол та хэтэрхий дэлгэрэнгүй ярих хэрэггүй. Түншийг сонирхож болох гол зүйлийг тоймлож, мэдээлэл нь эерэг хүлээлтийг бий болгохыг хичээх хэрэгтэй бөгөөд ингэснээр түнш татгалзахад анхаарлаа төвлөрүүлэхгүй байх ёстой. Үүний тулд "энэ сэдвээр зарим бодол танд сонирхолтой байж магадгүй", "энэ нь нэмэлт ашиг олж байгаатай холбоотой" гэсэн илэрхийлэл нь илүүц байх болно. Уулзалтын хоорондох ялгаа нь "тет а тет" ба. бүлгүүд нь харилцааны эрчмийн түвшингээс бүрддэг. Ганцаараа уулзах үед эргэцүүлэн бодох хугацаа байдаг. Ажил хэрэгч хоёр хүний уулзалт стрессээр дүүрэн байдаг. Бүлгийн хэлэлцүүлгээс ялгаатай нь нүүр тулсан ярианы том давуу тал нь оролцогч бүр түншийнхээ санаа, дэд текст дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжтой байдаг.

Санаа нь тэднийх биш бол хүмүүс дотроо ухрах хандлагатай байдаг. Үзэл бодлоо илэрхийлэхээсээ өмнө та хамтрагчийнхаа санааг зөв ойлгосон эсэхээ шалгах хэрэгтэй бөгөөд үүний тулд түүний үгийг анхааралтай сонсож, өөрийн бодлоор сатааруулахгүй байх хэрэгтэй. Хамтрагчдаа эртнээс бодож байсан бодлоо илэрхийлж эхэлснээр та хэлээ эргүүлэх арга барилд ордог бөгөөд хамтрагч нь асуудлын мөн чанарыг судлах цаг зав гарахгүй байх тохиолдол гардаг.