Larry'ego Kinga

JAK ROZMAWIAĆ Z KAŻDYM, GDZIEKOLWIEK I GDZIEKOLWIEK

nasz zespół

Żadna książka nie ukazuje się wyłącznie dzięki wysiłkom autorów. Przeprowadziliśmy wywiady i napisaliśmy tekst, ale wkład pozostałych członków naszego zespołu był równie znaczący. Za co wyrażamy im naszą wdzięczność, a w szczególności:

Peter Ginnah, nasz redaktor w Crown Publishers w Nowym Jorku;

Judy Thomas, asystentka Larry'ego i współproducentka talk show CNN Larry King Live;

Maggie Simpson, dyrektor ds. komunikacji w Larry King Live;

Pat Piper, wieloletni producent programu The Larry King Show w Mutual Broadcasting System;

Stacy Wolf, agentka Larry’ego, dzięki której właściwie powstała ta książka;

Russell Galen, agent literacki, który przez wiele lat pomagał Billowi Gilbertowi w wydawaniu książek.

Wstęp

Wszyscy musimy porozmawiać

Wolałbyś wyskoczyć z samolotu bez spadochronu czy usiąść obok nieznajomego na przyjęciu?

Jeśli wybrałeś pierwszą odpowiedź, nie rozpaczaj. Nie jesteś sam. Codziennie musimy rozmawiać, ale jest wiele sytuacji, w których okazuje się to bardzo trudne, a także okoliczności, w których moglibyśmy działać lepiej. Droga do sukcesu, czy to w domu, czy zawodowo, jest wybrukowana rozmowami, a jeśli brakuje Ci pewności w komunikacji, droga może być wyboista.

Aby uczynić tę drogę gładszą, napisałem swoją książkę. Od trzydziestu ośmiu lat rozmowa, rozmowa, komunikacja to mój chleb powszedni, podczas programów radiowych i telewizyjnych musiałem rozmawiać z różnymi ludźmi - od Michaiła Gorbaczowa po Michaela Jordana. Ponadto regularnie rozmawiam z dość zróżnicowaną publicznością - od szeryfów po kupców. Następnie opowiem Ci jak, moim zdaniem, powinieneś rozmawiać – czy to z jedną osobą, czy z setką.

Dla mnie rozmowa to główna radość życia, moja ulubiona rozrywka. Oto jedno z moich najwcześniejszych wspomnień z dzieciństwa na Brooklynie: stałam na rogu Osiemdziesiątej Szóstej Ulicy i Bay Parkway i głośno ogłaszałam marki przejeżdżających samochodów. Miałem wtedy siedem lat. Przyjaciele nadali mi przezwisko Ustnik i od tego czasu nie przestaję mówić.

Mój ówczesny najlepszy przyjaciel, Herb Cohen (który jest moim najlepszym przyjacielem do dziś), pamięta, jak kibicowałem drużynie Dodgers na Ebbets Field. Usiadłem na tanich miejscach z dala od wszystkich, wziąłem program i zacząłem „komentować” grę. Potem wróciłem do domu i opowiedziałem znajomym o ostatnim meczu ze wszystkimi szczegółami – nie żartuję: dokładnie tak, ze wszystkimi szczegółami. Herb wciąż lubi pamiętać: „Jeśli mecz na Ebbets Field, który oglądał Larry, trwał dwie godziny i dziesięć minut, historia Larry’ego o tym meczu trwała tyle samo”. Pamiętam, że Herbie i ja poznaliśmy się po raz pierwszy w gabinecie dyrektora szkoły – oboje mieliśmy wtedy po dziesięć lat. Kiedy wszedłem do biura, Herbie już tam był. Teraz nie pamiętamy, dlaczego nas tam wysłano, ale oboje jesteśmy skłonni sądzić, że najprawdopodobniej było to za rozmowę na zajęciach.

A jednak choć bardzo lubię rozmawiać, całkowicie rozumiem, dlaczego niektórzy ludzie czują się niezręcznie podczas rozmowy. Boją się powiedzieć coś niewłaściwego lub w niewłaściwy sposób. Pewien pisarz zauważył: „Lepiej milczeć i być podejrzanym o głupotę, niż otworzyć usta i od razu rozwiać wszelkie wątpliwości w tej kwestii”. Kiedy rozmawiasz z nieznajomym lub przemawiasz przed dużą publicznością, takie obawy zwiększają się wielokrotnie.

Mam nadzieję, że moja książka pomoże Ci pozbyć się tych lęków. Jestem przekonany o jednym: przy odpowiednim podejściu można porozmawiać z każdym. Po przeczytaniu tej książki będziesz mógł śmiało rozpocząć każdą rozmowę i dowiedzieć się, jak skutecznie przekazywać innym swój komunikat w rozmowie biznesowej. Będziesz mówić lepiej i z większą przyjemnością.

Książka, którą zaraz przeczytasz, zawiera mnóstwo informacji na ten temat, a także porady, jak przemawiać w różnych sytuacjach, od ślubu kuzyna, przez kolację w gronie towarzyskim, aż po przemówienie na spotkaniu PTA. Opowiem o doświadczeniach osób, z którymi przeprowadzałem wywiady na antenie, a także o moich własnych doświadczeniach, które, jak widać, zdobywałem w bardzo trudnych warunkach.

Mowa jest najważniejszą formą komunikacji, to ona odróżnia ludzi od zwierząt. Szacuje się, że człowiek wypowiada dziennie około osiemnastu tysięcy słów i nie mam wątpliwości, że jest to liczba prawidłowa (w moim przypadku zapewne należałoby ją zwiększyć). Dlaczego więc nie spróbować rozwinąć naszych umiejętności konwersacyjnych i jak najlepiej je wykorzystać? Zacznijmy już teraz. Przewróć stronę i idź dalej.

Hej, Herbie, posłuchaj mnie!

Larry'ego Kinga

Podstawy sukcesu w rozmowie

Uczciwość

Właściwe podejście

Zainteresowanie rozmówcą

Szczerość

Mówienie jest jak gra w golfa, prowadzenie samochodu czy prowadzenie sklepu: im częściej to robisz, tym staje się lepsze i przyjemniejsze. Ale najpierw musisz zrozumieć podstawowe zasady.

W sztuce mówienia miałem szczęście osiągnąć pewne sukcesy. Być może dlatego czytając tę ​​książkę, myślisz sobie: „No cóż, oczywiście, może twierdzić, że rozmowa sprawia przyjemność. Jest w tym dobry.”

Oczywiście miałem naturalną skłonność do mówienia, ale nawet ci, którzy mają naturalne zdolności, muszą pracować, aby je rozwinąć. W ten sposób talent zamienia się w umiejętność. Ted Williams, największy baseballista, jakiego kiedykolwiek widziałem, człowiek bardziej naturalnie uzdolniony niż którykolwiek z moich rówieśników, trenował u boku przeciętnego gracza. Natura obdarzyła Luciano Pavarottiego niesamowitym głosem, a mimo to pobierał lekcje śpiewu.

Skłonność do gadania mam we krwi, ale zdarzało mi się też wiele przypadków, gdy rozmowa nie szła dobrze.

Mój niechlubny debiut

Gdybyś siedział obok mnie w studiu radiowym trzydzieści siedem lat temu i był świadkiem mojej pierwszej audycji, prawdopodobnie byłbyś skłonny postawić o wszystko, czego nigdy nie byłbym w stanie utrzymać, a tym bardziej odnieść sukces w gatunku konwersacyjnym .

Stało się to w Miami Beach rankiem 1 maja 1957 roku w małej stacji radiowej WAHR, naprzeciwko komisariatu policji na First Street, niedaleko Washington Street. Przez ostatnie trzy tygodnie kręciłem się po pokoju, mając nadzieję, że spełnię moje marzenie o przedostaniu się do fal radiowych. Dyrektor generalny, Marshall Simmonds, powiedział mi, że podoba mu się mój głos (to kolejna rzecz, która nie ma ze mną nic wspólnego), ale w tej chwili nie ma żadnych wakatów. To mnie nie zniechęciło. Byłem gotowy czekać tak długo, jak to konieczne, co powiedziałem reżyserowi. Na to odpowiedział: cóż, jeśli będę cały czas pod ręką, to zabierze mnie na pierwszy wakat, który się otworzy.

Właśnie przyjechałem do Miami Beach z Brooklynu i wiedziałem, że dopóki nie nadejdzie moja wielka szansa, będę mógł mieszkać w mieszkaniu z wujkiem Jackiem i jego żoną, skąd będę mógł dojść do stacji radiowej. Nie miałem ani centa w kieszeni, ani nie miałem nic, może poza dachem nad głową, ale codziennie chodziłem do radia i oglądałem, jak na antenie pracują disc jockeye, jak spikerzy opowiadali o najświeższych wiadomościach, jako komentator sportowy wprowadza słuchaczy w aktualności z życia sportowego.

Wstrzymując oddech, po raz pierwszy w życiu na własne oczy obserwowałem, jak telegrafem docierają najnowsze doniesienia z agencji AP i UPI. Sam napisałem kilka krótkich notatek w nadziei, że przydadzą się niektórym komentatorom. Tak minęły trzy tygodnie i nagle gospodarz porannego programu odszedł. W piątek Marshall wezwał mnie do swojego biura i powiedział, że zatrudnia mnie na to stanowisko od poniedziałku z pensją pięćdziesiąt pięć dolarów tygodniowo. Będę na antenie w dni powszednie od dziewiątej do dwunastej. Po południu przeczytam najświeższe wiadomości i wiadomości sportowe, a mój dzień pracy zakończy się o piątej rano.

Moje marzenie się spełniło! Musiałem pracować w radiu i rano prowadzić trzygodzinny program; plus będę na antenie sześć razy dziennie. Oznacza to, że mój całkowity czas antenowy będzie taki sam, jak Arthura Godfreya, supergwiazdy słynnego ogólnokrajowego nadawcy komercyjnego CBS!

Mam nadzieję, że Larry'ego Kinga przedstawiać nie trzeba, a jego umiejętność prowadzenia rozmowy, podobnie jak jego słynne szelki, jest znana wielu. Właśnie skończyłem czytać jego wspaniałą książkę.

Książka nie tylko opisuje techniki prowadzenia small talków, ale także porusza wiele powiązanych tematów, w których Larry dzieli się swoim bezcennym doświadczeniem.

Poniżej wycięcia kilka fragmentów, które szczególnie przypadły mi do gustu. Zalecana.

Mój czytnik fb2 obsługuje teraz zakładki, dzięki temu mogę dzielić się z czytelnikami ciekawymi odcinkami.

Wszystko napisane poniżej to cytaty Według mnie kilka najciekawszych rozdziałów:

SZTUKA SPRZEDAŻY

Rozmawiając z kupującym, należy kierować się jeszcze jedną ważną zasadą: skupiać się na zaletach produktu, a nie na jego funkcjach.

Nie mów mi, że Twój toster ma ten sprytny mały chip, który zapewnia chrupiącą skórkę w każdych warunkach. Porozmawiajcie o tym, jak cudownie będzie zasiąść do śniadania z filiżanką kawy i złotą angielską muffinką.

Nie wyjaśniaj, jakie składki i płatności są należne zgodnie z warunkami polisy ubezpieczeniowej. Powiedz klientowi o pewności, jaką poczuje w przyszłości i o tym, jak wdzięczny będzie jego małżonek i dzieci, gdy dowiedzą się, że ojciec rodziny położył kamień węgielny pod ich dobrobyt finansowy.

ROZMOWY KWALIFIKACYJNE

Jak sprzedać się z większym zyskiem

Najważniejszym produktem, jaki kiedykolwiek sprzedasz, jesteś Ty sam, więc musisz zrobić to dobrze.

Sprzedawanie siebie – zrobienie dobrego wrażenia na rozmowie kwalifikacyjnej, wywiązywanie się ze swoich obowiązków, aby dostać awans, interakcja z innymi firmami, dzięki którym staniesz się dla nich bardziej atrakcyjny, a w efekcie awans i większe zarobki – to jest Twój główny cel zadanie przy sprzedaży.

Każdy, kto prowadzi biznes, musi przez to przejść przynajmniej kilka razy w swojej karierze.

Ponieważ sam nie raz byłem w podobnych sytuacjach, opracowałem dla siebie cztery podstawowe zasady, których należy przestrzegać. Pomogli mi, może pomogą i Tobie:

1. Pokaż potencjalnym pracodawcom, jak możesz im pomóc.
2. Bądź tak otwarty, jak to możliwe.
3. Przyjdź przygotowany.
4. Zadawać pytania.

ZASADA SKAUTÓW

Drugim kluczem do zostania dobrym mówcą jest przestrzeganie motta skautów: „Bądź przygotowany!” Jeśli tak jak przed chwilą sugerowałem, wypowiadasz się na temat, który jest ci znany, samo przygotowanie przemówienia nie będzie trudne.

Łatwiej i skuteczniej będzie Ci uporządkować swoje myśli, jeśli zastosujesz się do tej prostej struktury przemówień:

1. Powiedz im, co masz zamiar powiedzieć.
2. Powiedz im to
3. Powiedz im, o czym przed chwilą rozmawialiście.

Wyjaśnienie swoim odbiorcom, o co im chodzi, ułatwi im podążanie za Twoim przesłaniem przez całą przemowę. Podsumowując, spróbuj streścić jego najważniejsze idee nieco innymi słowami niż te użyte na początku.

Jak prowadzić negocjacje biznesowe

Posiadając wiele innych talentów, mój przyjaciel Herb Cohen specjalizuje się także w negocjacjach biznesowych. Dwieście dni w roku spędza w podróży, realizując zamówienia dla największych amerykańskich korporacji. Jego książka „Umówmy się!” przez dziewięć miesięcy znajdowała się na liście bestsellerów „The New York Timesa” i przez trzy lata była bestsellerem w Australii! Był doradcą prezydentów Cartera i Reagana ds. walki z terroryzmem. Krótko mówiąc, Herbie wie, jak negocjować.

Jego pierwszy poważny sukces miał miejsce, gdy był nastolatkiem, kiedy kończyliśmy dziewiątą klasę w gimnazjum Bensonhurst i przygotowywaliśmy się do przejścia do szkoły średniej w Lafayette High. To, można powiedzieć, klasyczny przykład tego, jak nawet w niekorzystnej dla ciebie sytuacji możesz zamienić całkowicie możliwą porażkę w zwycięstwo, jeśli negocjujesz z pozycji siły.

Nasza trójka – Herb Cohen, Brazzy Abbate i ja – miała kolegę z klasy o imieniu Gil Mermelyptein, nazywany Mopem, którego gęsta, ruda czupryna wyglądała bardzo jak mop. Któregoś dnia, gdy dowiedzieliśmy się, że rodzice Shvabrika niespodziewanie zabrali Shvabrika do Arizony, ponieważ zachorował na gruźlicę, postanowiliśmy powiadomić o tym szkołę. Herb wpadł jednak na pomysł: powiedzieć, że Szwabrik nie odszedł, ale umarł, zbierał pieniądze na kwiaty i wydawał je na hot dogi i lemoniadę w kawiarni Nathana, naszym ulubionym miejscu spotkań.

Niestety nasz plan był nawet zbyt udany. Kiedy dyrektor szkoły zadzwonił do Shvabrika do domu i dowiedział się, że jego telefon rzeczywiście jest wyłączony, szkoła zaczęła niepocieszona opłakiwać Shvabrika, a otrzymane pieniądze wystarczyły na całą ucztę u Nathana. Jednak na tym sprawa się nie zakończyła. Dyrektor szkoły, dr Irving Cohen (bez krewnego, jedynie imiennik Herba), postanowił stworzyć nagrodę ku pamięci Gilberta Mermelsteina, która miała być przyznawana corocznie najlepszym uczniom i dać nam przykład dla innych, jak uhonorować jego pamięć dzięki naszej zbiórce.

Niestety Shvabrik dosłownie przyszedł na własny pogrzeb. Tego właśnie dnia, o godzinie i minucie, kiedy doktor Cohen na walnym zgromadzeniu studentów wylewał słowika na temat pamięci Shvabrik i jak dobrze, że postanowiliśmy ją uhonorować, w auli pojawił się wyimaginowany zmarły . Dzięki Bogu poczuł się znacznie lepiej i chciał zapisać się na semestr zimowy.

Herbie zrywa się na nogi, składa dłonie i odwraca się, wrzeszcząc: „Mop! Idź do domu! Umarłeś!" Nasi koledzy z klasy początkowo zaniemówili, a potem wybuchnęli śmiechem. Jednak doktorowi Cohenowi nie było do śmiechu. Potem nastąpiło coś, o czym każdy nastolatek mógł tylko marzyć w koszmarze, ale potem nastąpił triumf negocjacji.

Doktor Cohen wzywa nas do swojego gabinetu i stwierdza:

- Cała wasza trójka zostaje wydalona. Świadectwa nie zobaczysz – ani w tym roku, ani w przyszłości, ani w żadnym kolejnym… Dopuściłeś się największej obrzydliwości, jaką widziałem w ciągu wielu lat pracy w szkole.

Podczas gdy Brazzy i ja zastanawiamy się nad radościami życia związanymi z biletem na wilka, Herbie przechodzi do ofensywy. Mówi do reżysera:

- Chwileczkę, doktorze. Zaraz popełnisz straszny błąd.

- Co, proszę?

„Jeśli zrobisz, co mówisz, twoja kariera dobiegnie końca”.

Doktor Cohen pyta:

- Co masz na myśli? Herb kontynuuje:

- No dobrze, certyfikatu nie dostaniemy... a Ty? - i zadaje decydujący cios: - Jeśli nas wykluczycie, będzie śledztwo. A w trakcie śledztwa... pojawi się pytanie: dlaczego uwierzyłeś trzem trzynastoletnim chłopcom, którzy mówili, że ktoś zmarł? Dlaczego nie sprawdziłeś ich wiadomości?

„Sprawdziliśmy” – sprzeciwia się doktor Cohen.

- Naprawdę, doktorze? – kontynuuje Herbie, wciąż bezczelnie nazywając doktora doktorem. – Wykonałeś tylko jedną rozmowę telefoniczną i powiedziano ci, że telefon został odłączony. I na podstawie tej rozmowy telefonicznej wpisałeś w czyichś aktach personalnych: „Martwy”? Nie wyróżniamy się wzorowym zachowaniem, a Ty byłeś zadowolony z jednej rozmowy telefonicznej.

I herb zadał ostateczny cios:

Negocjacje Herba zakończyły się pełnym sukcesem zarówno dla niego, jak i dla nas, jego pierwszych klientów. Doktor Cohen zgodził się zatuszować tę sprawę. Pozwolił nam ukończyć szkołę.

1. Powiedz „i” zamiast „ale”.
na przykład: „Zrobiłeś to dobrze, a jeśli…”
zamiast: „Tak, to dobrze, ale musisz…”

Ponieważ „ale” unieważnia wszystko, co zostało powiedziane przed nim.

2. Powiedz „i” zamiast „i jeszcze”.
na przykład: „Rozumiem, że nie możesz udzielić odpowiedzi tak szybko, więc…”
zamiast: „Rozumiem, że nie możesz teraz odpowiedzieć, ale mimo wszystko byłoby lepiej…”

Bo „a jednak” mówi rozmówcy, że jesteś głęboko obojętny na jego życzenia, oczekiwania, wątpliwości czy pytania.

3. Użyj słowa „za” zamiast słowa „przeciw”.
np.: „Żeby coś zmienić, zapiszę się do sekcji sportowej”.
zamiast: „Co jeszcze mogę wymyślić na walkę z nudą?”

4. Unikaj niegrzecznego „nie”, ponieważ „nie” wypowiedziane z odpowiednią intonacją może wywrzeć bardzo negatywne wrażenie na twoim partnerze.

5. Wykreśl ze swojego słownika wyrażenie „uczciwie”, ponieważ brzmi to tak, jakby uczciwość była dla Ciebie wyjątkiem.

6. Powiedz „źle” zamiast „nie”.
na przykład: „nie tak” lub „nie teraz”. „Nie podoba mi się to w ten sposób”. – W tej chwili nie mam na to czasu.
zamiast: „Nie, nie podoba mi się to” „Nie, nie mam czasu”.

Ponieważ „nie” jest odpychające. „Nie” to coś zakończonego i ostatecznie zdecydowanego.

7. Zmień swoją perspektywę, używając słowa „już” zamiast słowa „jeszcze”.
na przykład: „Zrobiłeś już połowę”.
zamiast: „Czy zrobiłeś już tylko połowę tego?”

Bo słowo „już” zmienia niewiele w dużo.

8. Zapomnij na zawsze o słowach „tylko” i „prosty” lub zastąp je innymi.
na przykład: „To jest moja opinia”, „To jest mój pomysł”.
zamiast: „Po prostu wyrażam swoją opinię”, „To tylko pomysł”.

Skreśl „tylko” i „tylko”.

9. Usuń słowo „źle”. Lepiej zadać pytanie wyjaśniające i pokazać rozmówcy, że również próbujesz rozwiązać problem.
na przykład: „Nie wyszło tak, jak powinno. Zastanówmy się, jak naprawić błąd lub uniknąć go w przyszłości.”
zamiast: „Źle! To tylko twoja wina.”

10. Powiedz „w” i „około” zamiast „gdzieś” i „w okolicy”. Ustaw dokładną datę i godzinę.
na przykład: „Zadzwonię do Ciebie w piątek”, „Zadzwonię jutro o 11”.
zamiast: „Zadzwonię pod koniec tygodnia” „Zadzwonię jutro około 11.”

11. Zadawaj pytania otwarte. Nie zadowalaj się prostymi odpowiedziami tak lub nie.
na przykład: „Jak ci się podobało?”, „Kiedy mogę oddzwonić?”
zamiast: „Podobało Ci się?”, „Mogę oddzwonić”.

Ponieważ pytania zawierające „Jak”, „Co” lub „Kto”… dostarczają cennych informacji.

12. Używaj wyrażenia „Od teraz ja…” zamiast „Jeśli ja…”.
na przykład: „Odtąd będę uważniej słuchać rad”.
zamiast: „Gdybym tylko posłuchał jego rad. Wtedy by to się nie wydarzyło.”

Ponieważ „Jeśli ja…” żałuje tego, co minęło i rzadko pomaga ci iść do przodu. Lepiej spójrz w przyszłość. Dobrą podstawą do takiego stanowiska jest sformułowanie „Od teraz ja…”.

13. Przestań unikać „powinienem” i „powinienem”.
Lepiej: „Ważne jest, aby najpierw wykonać tę pracę”.
zamiast: „Musimy się nad tym zastanowić” „Najpierw powinniśmy dokończyć tę pracę”.

„Byłoby konieczne” i „byłoby konieczne” nie stwierdzają niczego konkretnego. Lepiej jasno i wyraźnie nazwać tego (lub tego), o kim lub o czym mówisz („Ja” - „ty” - „Ty” - „my”).
Na przykład: „Powinieneś to dokończyć”, „Powinieneś dać pierwszeństwo tej pracy”.

14. Powiedz „chcę” lub „chciałbym” zamiast „powinienem”.
na przykład: „Chciałbym najpierw trochę pomyśleć”, „Najpierw zbiorę potrzebne informacje”.
zamiast: „Muszę najpierw trochę pomyśleć”, „Muszę zebrać informacje”

„Muszę” kojarzy się z przymusem, presją lub zewnętrzną determinacją. Wszystko, co robisz z takim nastawieniem, nie jest robione dobrowolnie. „Chcę” lub „chciałbym” brzmi dla innych o wiele bardziej pozytywnie, przyjaźnie i motywująco.

15. Skreśl ze swojego słownika słowa „faktycznie” i „faktycznie”.
na przykład: „To prawda”
zamiast: „No cóż, ogólnie rzecz biorąc, jest to prawidłowe”.

„W ogóle” nie zawiera żadnych informacji i jest postrzegane jako ograniczenie.

Słowami „powinieneś” i „powinieneś” wywierasz presję na rozmówcy i odbierasz mu możliwość podjęcia własnej decyzji. „Polecam” brzmi znacznie bardziej przyjaźnie i pozytywnie.

17. Używaj także alternatyw do „Radzę ci”, np. „Proszę” i „Będę ci wdzięczny”.
na przykład: „Proszę o jak najszybsze podjęcie decyzji”, „Jestem wdzięczny, jeśli mi ufacie”.
zamiast: „Musisz podjąć decyzję jak najszybciej”, „Musisz mi zaufać”.

„Proszę” i „Jestem wdzięczny” są bardzo łatwe do powiedzenia i działają cuda.

18. Porzuć wszelkie formy zaprzeczenia; Lepiej mówić pozytywnie.
na przykład: „Będzie dobrze”, „To naprawdę dobry pomysł”, „Dla mnie to łatwe”.
zamiast: „To dla mnie żaden problem”, „To naprawdę dobry pomysł”, „To nie będzie dla mnie trudne”.

Używając negatywów, zajdziesz daleko. Jest to zbyt skomplikowane i może powodować nieprzyjemne skojarzenia. Bądź bezpośredni i pozytywny.

19. Unikaj także innych typowych form z „nie”.
na przykład: „Proszę, nie zrozum mnie źle” „Proszę, pomyśl o...!” „Proszę zwrócić uwagę na...!”
zamiast: „Proszę, nie zrozumcie mnie źle”, „Proszę, nie zapominajcie o tym...!”, „Nie traćmy tego z oczu!”

Zamień takie negatywne wyrażenia na pozytywne. Mów jasno, czego chcesz. Dlatego skoncentruj całą swoją uwagę na pożądanym celu.

20. Używaj „motywujących odmów”.
na przykład: „To, co powiedziałeś, nie jest całkowicie poprawne”, „Nie do końca się z tobą zgadzam”.
zamiast: „To, co powiedziałeś, jest błędne”, „Tutaj muszę wyrazić sprzeciw”.

Odmowa motywacyjna ma sens w sytuacjach, gdy trzeba powiedzieć drugiej osobie coś nieprzyjemnego lub całkowicie odrzucić jej założenia. Ważne jest, abyś przedstawił swoje zdanie i jednocześnie powiedział prawdę. Dzięki motywującej odmowie możesz powiedzieć to bardziej grzecznie. Koncentrujesz się na zamierzonym celu.

21. Preferuj precyzyjne pojęcia zamiast niekonkretnych czasowników „robić”, „pracować” i „angażować”.
na przykład: „Nie podjęliśmy jeszcze decyzji w sprawie…”, „Dopiero czytam protokół”, „Obecna sytuacja jest taka, że…”
zamiast: „Nie możemy jeszcze tego rozgryźć”, „Teraz pracuję nad protokołem”, „Robimy wszystko, co możemy”.

Czasowniki nieokreślone pozostawiają zbyt dużo miejsca na interpretację.

22. Zadawaj pytania zawierające „kiedy” i „jak” zamiast takich, na które można odpowiedzieć tylko „tak” lub „nie”.
na przykład: „Kiedy możesz mi pomóc...?”, „Kiedy możemy się spotkać?”
„Kiedy mogę z tobą porozmawiać?”

W odpowiedzi na pytanie zawierające „czy” otrzymamy odpowiedź wyłącznie w formie „tak” lub „nie”. Kiedy można liczyć na wyniki, pozostaje kwestią otwartą. Nie pytaj więc „czy” to czy tamto jest możliwe, ale okaż swoje pozytywne oczekiwania za pomocą „kiedy” i „jak”.

23. Zaangażuj innych w „Ty” i „My”, zamiast stale znajdować się w centrum uwagi za pomocą „Ja”.
na przykład: „Teraz widzisz, co się dzieje”, „Proszę, podaj mi swój adres”, „Teraz wspólnie coś wymyślimy”.
zamiast: „Teraz pokażę ci, o co chodzi”, „Potrzebuję jeszcze twojego adresu”, „Teraz ci to wyjaśnię”.

Jeśli cały czas mówisz w pierwszej osobie, na pierwszym planie stawiasz siebie i swoje działania. Użycie zwrotów „ty” i „my” jednoczy i skupia uwagę także na rozmówcy.

24. Wykreśl ze swojego słownika „nigdy”, „każdy”, „wszyscy”, „zawsze” i zamiast tego bądź konkretny.
na przykład: „Tutaj na pewno mi pomożesz!”, „Spóźniłeś się na drugi tydzień”, „…. I …. Zazdroszczą mi sukcesu.”
zamiast: „Nikt mi nigdy nie pomaga”, „Zawsze się spóźniasz”, „Wszyscy zazdroszczą mi sukcesu”.

Usuń uogólnienia. Pomyśl o tym, „co” dokładnie się wydarzyło, „kogo” to dotyczy, „kiedy” to się stało. Mów jasno o swoich celach. Uogólnienia tworzą negatywną teraźniejszość i ograniczają przyszłe możliwości.

25. Uzyskaj reakcję rozmówcy za pomocą pytań półotwartych.
na przykład: „Jak bardzo ci się podobało?”, „Jakie jeszcze masz pytania na temat zasadności tego, co zostało powiedziane?
zamiast: „Jak ci się podobało?”, „Co sądzisz o moim pomyśle?”, „Jakie masz jeszcze pytania?”

Właściwe słowo nadaje Twojemu pytaniu właściwy kierunek. Pozytywnie wpływasz na reakcję. Informacje, które Cię interesują, są już z góry wysyłane w pozytywnym kierunku.

Dzień dobry, drodzy czytelnicy bloga „W drodze do miliarda”!

Dzisiaj chcę z Wami porozmawiać o książce, którą niedawno przeczytałam i przeczytałam ponownie. Ta książka jest autorstwa Larry'ego Kinga: Jak rozmawiać z kimkolwiek, zawsze i wszędzie. W tym artykule chcę porozmawiać o problemie poruszonym w książce i sposobach jego rozwiązania.

Na początek mała wiadomość. Nareszcie miałam trochę wolnego czasu w codziennych obowiązkach, który postanowiłam wypełnić jednym z moich ulubionych zajęć – czytaniem książek. Postanowiłam więc otworzyć nowy temat na blogu – „Recenzja Książki”, w którym opiszę przeczytaną przeze mnie książkę, podkreślę jej główne punkty, omówię problem poruszony przez autora i ocenię, w jaki sposób autor przyczynił się do rozwiązania tego problemu. Na zakończenie nastąpi podkreślenie zalet i wad książki, ostateczny werdykt oraz ocena w dziesięciopunktowej skali.

Mam nadzieję, że ta sekcja wniesie do mojego bloga odrobinę zainteresowania i użyteczności.

Mamy do Was, drodzy czytelnicy, wielką prośbę: po przeczytaniu artykułu napiszcie w komentarzach, czy podobał Wam się artykuł w tej formie, czy powinienem dalej pisać recenzje książek, może są jakieś sugestie dotyczące poprawy jakości stylistyki ta część artykułów? Wszystkie opinie i sugestie zostaną wzięte pod uwagę i kolejna recenzja (planuję pisać mniej więcej raz na 2 tygodnie) zostanie napisana z ich uwzględnieniem.

Więc zacznijmy.

Recenzja książki Jak rozmawiać z kimkolwiek, zawsze i wszędzie” Larry’ego Kinga

Larry King (Lawrence Harvey Zeiger) to znany amerykański dziennikarz, prezenter telewizyjny i radiowy oraz przeprowadzający wywiady. Urodził się w 1933 roku i ma obecnie 81 lat. Larry ma na swoim koncie ponad 50 tysięcy (!) wywiadów ze znanymi ludźmi o zupełnie różnych zawodach i działalności – od weteranów wojennych po aktorów i polityków.

Trudno sobie wyobrazić osobę bardziej doświadczoną i obeznaną w sztuce komunikowania się z ludźmi i prowadzenia rozmów na zupełnie inne tematy. Nawet nasi znani prezenterzy telewizyjni i dziennikarze nie ukrywają, że podziwiają Larry'ego Kinga i starają się osiągnąć ten sam poziom umiejętności, co dziennikarz i ankieter.

Fakt, że Larry miał 8 małżeństw z siedmioma kobietami, zdecydowanie mówi jedno: ten facet wie, jak rozmawiać

Kariera Larry'ego rozpoczęła się w biurze stacji radiowej w Miami, gdzie pracował jako woźny. Jednak obserwując spikerów marzył o tym, aby pewnego dnia zostać jednym z nich. A potem pewnego dnia...

I tak, przyjaciele, jak być może już zrozumieliście, ta książka to nie tylko podręcznik lub broszura, która mówi: „dla dobrej rozmowy zrób to, to, to, ale nie rób tego, tego i tego”. Połowę treści książki stanowią autobiograficzne historie Larry'ego, w których znajduje się on w takiej czy innej typowej sytuacji - towarzyskiej imprezie firmowej, przyjęciu, rozmowie biznesowej z partnerami - i korzystając ze swojej pomysłowości i doświadczenia, uderza rozmowę z innymi, pozostawiając dobre wrażenie na sobie, rozmówcy i osobie jako całości.

Wszystko, co musimy zrobić, to wchłonąć doświadczenie Larry'ego i zastosować je w podobnych sytuacjach.

Ogólnie rzecz biorąc, problem komunikowania się z ludźmi (zwłaszcza z nieznajomymi) powoduje niedogodności dla wszystkich. Tak, tak, jeśli myślisz, że ludzie tacy jak Larry, dla którego rozmowa to chleb powszedni, nie mają problemów w sytuacjach, gdy muszą skontaktować się z nieznajomymi, to się mylisz.

Każdy z nas rozumie, że ludzie są różni, różnią się ich zainteresowania, poglądy i wartości. Okoliczności życia ludzi i ich pochodzenie również się różnią.

Dlatego też, gdy spotykamy osobę, która nam się podoba lub z którą z jakiegoś powodu musimy się bliżej poznać, przychodzą nam do głowy myśli typu: „O czym mam z nim porozmawiać? Rozpocząć rozmowę o polityce? A jeśli nienawidzi polityki? O ostatnio wydanych filmach? A co jeśli on też nie chodzi do kina i w ogóle nie interesuje się współczesnym kinem? Zapytaj o jego pracę lub miejsce urodzenia? A jeśli pomyśli, że wtrącam się w jego przestrzeń osobistą? itp.

I nie są to obawy bezpodstawne. Każdy z nich może być poprawny, ale jeśli będzie kilka takich błędów, osoba po prostu zrozumie, że nie chce się z nami komunikować i szansa zostanie stracona.

Kolejnym błędem, moim zdaniem ważniejszym, jest niemyślenie o tym. Jak czołg, śmiało bombarduj osobę pytaniami, nie zwracając uwagi na jego zawstydzenie i inne oznaki niechęci do rozmowy na ten temat.

Lub po prostu „zrzuć” na rozmówcę wszystkie informacje o sobie, swoim życiu, przeszłości, poglądach i opiniach, po prostu nie pozwalając mu wstawić słowa sprzeciwu, aprobaty, osobistej opinii lub po prostu odpowiedzieć ci swoją szczerością.

Myślę, że każdy z Was, drodzy czytelnicy, spotkał taką osobę, a może nawet niektórzy z Was rozpoznali siebie. Dlatego każdy, kto chce sprawiać wrażenie sympatycznego i dobrego rozmówcy, a nie tylko osoby pozbawionej kompleksów, doświadcza niedogodności i niezręczności w komunikacji z nieznajomą lub mało znaną osobą.

Trzeba jednak te niezręczności przełamać i już od pierwszych sekund próbować poznać wody dialogu z daną osobą, starając się ogarnąć jeden lub kilka potrzebnych tematów. Jak to zrobić? Po przeczytaniu książki „Jak rozmawiać z kimkolwiek, kiedykolwiek i gdziekolwiek” znajdziesz odpowiedź na to pytanie.

Z całą pewnością mogę powiedzieć, że Larry King w swojej książce wykonał świetną robotę, rozwiązując problem tego, jak ludzie komunikują się ze sobą w różnych sytuacjach. Istnieją również kwestie ogólne, które są istotne w każdej rozmowie z dowolną osobą, takie jak: umiejętność słuchania, wyjaśnianie pytań, technika zadawania pytań w celu uzyskania szczegółowej odpowiedzi, mowa ciała i mimika i tak dalej; a także momenty istotne w różnych sytuacjach: prowadzenie small talku, rozmowy biznesowej, rozmowy kwalifikacyjnej i tak dalej.

Ale główną ideą, którą przekazuje ci autor, jest to, że aby wydawać się miłym i interesującym rozmówcą, musisz Być lubię to! A żeby takim być, trzeba dużo wiedzieć i dużo rozumieć. Często, gdy rozmowa idzie nie tak, możemy dojść do wniosku, że dana osoba jest po prostu głupia i nie mamy z nią o czym rozmawiać. I choć zdarzają się przypadki, gdy taka opinia jest obraźliwie błędna, częściowo tak właśnie się dzieje.

A więc oto, co przyjaciele: jeśli przeczytasz książkę Larry'ego Kinga Jak rozmawiać z kimkolwiek, kiedykolwiek i gdziekolwiek, zrozumiesz, że aby porozmawiać z kimkolwiek, kiedykolwiek i gdziekolwiek, nie jest to jedyna książka, którą musisz przeczytać.

Cóż, myślę, że na tym możemy zakończyć recenzję i wyciągnąć wnioski. Więc.

Larry King - Jak rozmawiać z kimkolwiek, zawsze i wszędzie

Plusy:

• przydatne i skuteczne wskazówki dotyczące prowadzenia rozmów z różnymi ludźmi i w różnych okolicznościach;
• książka podaje przejrzysty algorytm prowadzenia rozmowy dla tych, którzy są zagubieni w takich momentach;
• ciekawe historie z życia autora;
• książka motywuje do komunikowania się z ludźmi i bycia osobą towarzyską;
• książka zachęca do rozwoju jako osoby;
• Styl prezentacji informacji pozwala przeczytać całą książkę w kilka wieczorów.

Wady:

• Być może dla inteligentnej i dość towarzyskiej osoby wszystko, co zostanie powiedziane w książce, będzie jak rada „Kapitana Oczywistego”, ale moim zdaniem jest ich tylko kilka.

WERDYKT: Doskonały przewodnik dla początkujących dziennikarzy i ankieterów, jednak pozwalający poszerzyć swoje umiejętności społeczne, polecam każdemu przeczytanie tej książki!

Ocena witryny: 9/10.

Cóż, to wszystko, drodzy przyjaciele i czytelnicy bloga. Jest to format używany do pisania recenzji książek. Powtarzam: bardzo ważna jest dla mnie ocena powodzenia tego pomysłu, dlatego będzie mi miło, jeśli napiszecie to w komentarzach. Czekam też na wrażenia z książki od tych, którzy już ją przeczytali. Czy książka była dla Ciebie przydatna? Czy zdobyłeś nowe umiejętności komunikacyjne? Czekam na odpowiedzi.

Pragnę zaznaczyć, że miałam już doświadczenie w pisaniu artykułów na podstawie książek: na podstawie książek Roberta Kiyosakiego „Bogaty ojciec, biedny ojciec” pisano artykuły o bogatym człowieku i bogactwie. Polecam je sprawdzić.

Zachowaj nową krzyżówkę:

Zaktualizowano: krzyżówka rozwiązana! Zwycięzcy:

5 punktów – Anna
4 punkty - powieść
3 punkty – Armat
2 punkty – Jurij
1 punkt – Aleks

To wszystko dla mnie. Komunikuj się, ucz i rozwijaj. I polecam to robić nie tylko siedząc przy komputerze.

Z poważaniem, .

„Mowa jest najważniejszą formą komunikacji i to ona odróżnia ludzi od zwierząt”
Larry King, Jak rozmawiać z kimkolwiek, kiedykolwiek i gdziekolwiek