Ларрі кінг як розмовляти. Як розмовляти з ким завгодно, коли завгодно і будь-де. Про книгу «Як розмовляти з ким завгодно, будь-коли, де завгодно» Ларрі Кінг

02.11.2023

Де завгодно, наводиться велика інформація, що супроводжується порадами про те, як слід говорити в найрізноманітніших ситуаціях – від весілля вашого кузена до великосвітського обіду або виступу на зборах Асоціації батьків та викладачів.

Я розповім вам про досвід тих, кого я інтерв'ював в ефірі, і про свій досвід, який, як ви побачите, набув мене в дуже складних умовах.

Як розмовляти з ким завгодно, коли завгодно, де завгодно
Ларрі Кінг

Ларрі Кінг – один із найвідоміших у США людей – провідний популярного ток-шоу телекомпанії CNN, бути гостем якого вважають за честь найвідоміші діячі політики, бізнесу, спорту та мистецтва.

У книзі «Як розмовляти з ким завгодно, коли завгодно і будь-де» майстер спілкування Ларрі Кінг ділиться з читачами своїми секретами.

6-те видання.

Ларрі Кінг

Як розмовляти з ким завгодно, коли завгодно, де завгодно

Редактори С. Огарьова, Н. Казакова

Випускаючий редактор Н. Лауфер

Технічний редактор Н. Лісіцина

Коректор Л. Сашенкова

Комп'ютерна верстка А. Бохенек

Художник обкладинки М. Соколова

Видано за ліцензією Crown Publishers, підрозділи Random House, Inc., та літературної агенції Synopsis.

Світлій пам'яті Боба Вульфа,

мого агента та друга

Наша команда

Жодна книга не виходить у світ завдяки зусиллям лише авторів. Ми брали інтерв'ю та писали текст, проте внесок інших членів нашої команди був не менш значним. За це ми висловлюємо їм свою подяку, особливо:

Пітер Джінне, наш редактор у нью-йоркському видавництві Crown Publishers;

Джуді Томас, помічниці Ларрі та співпродюсеру ток-шоу CNN «Ларрі Кінг у прямому ефірі»;

Меггі Сімпсон, директору зв'язків із громадськістю програми «Ларрі Кінг у прямому ефірі»;

Пет Пайпер, яка протягом багатьох років була продюсером «Шоу Ларрі Кінга» на радіостанції Mutual Broadcasting System;

Стейсі Вульф, агенту Ларрі, завдяки якій, власне, і змогла з'явитися ця книга;

Расселу Гейлену, літературному агенту, який багато років допомагав Біллу Джилберту випускати книжки.

Вступ

Усім нам треба говорити

Що б ви віддали перевагу - вистрибнути з літака без парашута або опинитися за столом на званому обіді поряд з незнайомою людиною?

Якщо ви обрали першу відповідь, не засмучуйтесь. Ви такий далеко не один. Розмовляти нам доводиться щодня, проте буває чимало ситуацій, коли це виявляється дуже важко, а також обставин, у яких ми могли б діяти краще. Дорога до успіху – у побуті чи у професійній діяльності – вимощена розмовами, і, якщо вам бракує впевненості у спілкуванні, дорога ця може виявитися вибоїстою.

Щоб зробити цю дорогу рівнішою, я й написав свою книгу. Ось уже тридцять вісім років як розмова, розмова, спілкування - мій хліб насущний, під час радіо-і телепередач мені доводилося розмовляти з різними людьми - від Михайла Горбачова до Майкла Джордана. Крім того, я регулярно виступаю перед досить різноманітною аудиторією від шерифів до торговців. Далі я розповім вам про те, як, на мою думку, треба розмовляти – чи то з однією людиною, чи з сотнею.

Для мене розмовляти – головна радість у житті, моє улюблене заняття. Ось один із найраніших спогадів, що збереглися у мене про моє бруклінське дитинство: я стою на розі Вісімдесят шостої вулиці і Бей-парквей і голосно оголошую марки машин, що проїжджають повз. Мені було тоді сім років. Друзі прозвали мене Рупором, з того часу я не припиняю говорити.

Моєму найкращому другові тих років, Гербу Коену (він і зараз залишається моїм найкращим другом), запам'яталося, як я вболівав за Dodgers на стадіоні Еббетс-філд. Я сідав на дешевих місцях осторонь усіх, брав програму і починав «коментувати» гру. Потім я приходив додому і розповідав друзям про матч у всіх подробицях – я не жартую: саме так, у всіх подробицях. Герб і зараз любить згадувати: «Якщо матч на Еббетс-філд, який бачив Ларрі, тривав дві години десять хвилин, стільки ж тривав і розповідь Ларрі про цей матч». Пам'ятається, ми з Гербі вперше зустрілися у кабінеті директора школи – нам обом було тоді років із десять. Коли я зайшов до кабінету, Гербі був там. Тепер ми ніяк не можемо пригадати, за що нас туди відправили, але обидва схиляємося до думки, що, швидше за все, за розмови на уроках.

І все-таки при всьому моєму коханні поговорити я чудово розумію, чому під час розмови деякі люди почуваються ніяково. Вони бояться сказати не те, що потрібно, чи не так, як треба. Один письменник зауважив: «Краще мовчати і бути запідозреним у дурниці, ніж відкрити рота і відразу розсіяти всі сумніви щодо цього». Коли говориш із незнайомою людиною або виступаєш перед великою аудиторією, подібні страхи зростають багаторазово.

Я сподіваюся, моя книга допоможе вам позбутися цих страхів. Я переконався в одному: маючи правильний підхід, можна розмовляти з кожною людиною. Прочитавши цю книгу, ви зможете з упевненістю вступати в будь-яку бесіду і дізнаєтесь, як у діловій розмові ефективно донести свою думку до інших. Ви станете краще говорити, і до того ж з великим задоволенням.

У книзі, яку ви маєте прочитати, наводиться велика інформація з цього питання, що супроводжується порадами про те, як слід розмовляти в найрізноманітніших ситуаціях – від весілля вашого кузена до великосвітського обіду або виступу на зборах Асоціації батьків та викладачів. Я розповім вам про досвід тих, кого я інтерв'ював в ефірі, і про свій досвід, який, як ви побачите, набув мене в дуже складних умовах.

Мова – найважливіша форма спілкування, саме мова відрізняє людей тварин. Підраховано, що щодня людина вимовляє приблизно вісімнадцять тисяч слів, і я анітрохи не сумніваюся, що ця цифра вірна (у моєму випадку її, мабуть, слід збільшити). Тож чому б нам не постаратися розвинути наші здібності вести розмову і не вичавити з них максимум можливого? Почнемо прямо зараз. Переверніть сторінку і вперед.

Гей, Гербі, послухай мене!

Ларрі Кінг

1. Розмова

Говорити - це все одно що грати в гольф, водити машину або тримати магазин: чим більше цим займаєшся, тим краще це виходить і тим більше приносить задоволення. Але спочатку необхідно засвоїти основні засади.

У мистецтві говорити мені пощастило досягти певного успіху. Можливо, тому ви, читаючи цю книгу, думаєте про себе: «Ну звичайно, він може стверджувати, що розмовляти – одне задоволення. У нього це добре виходить».

Зрозуміло, схильність до розмов була закладена в мені від природи, але навіть тим, хто має природні здібності, доводиться працювати, щоб розвинути їх. Саме так талант перетворюється на майстерність. Тед Вільямс, найбільший бейсболіст з тих, кого мені довелося побачити на своєму віку, людина, обдарована від природи більш ніж будь-хто з моїх сучасників, тренувався нарівні з рядовими гравцями. Природа наділила Лучано Паваротті дивовижним голосом, проте він брав уроки вокалу.

Я народився балакуном, але й у мене бувало багато випадків, коли розмова не клеїлася.

Безславний дебют

Якби тридцять сім років тому ви знаходилися поруч зі мною в радіостудії і були присутні при моєму першому виході в ефір, ви напевно були б готові посперечатися на будь-що, що мені ні за що не вдасться втриматися, а тим більше досягти успіху в розмовному жанрі.

Це сталося в Майамі-Біч вранці 1 травня 1957 року на маленькій радіостанції WAHR, навпроти поліцейської дільниці на Першій вулиці неподалік вулиці Вашингтон-авеню. Протягом попередніх трьох тижнів я тинявся по приміщенню, сподіваючись здійснити свою мрію - прорватися в ефір. Генеральний директор Маршалл Сіммондс сказав, що йому подобається мій голос (ще одна обставина, яка від мене ніяк не залежала), але зараз немає вакансій. Це мене не збентежило. Я був готовий чекати, скільки знадобиться, про що і заявив директору. На це він відповів, що коли я весь час буду під рукою, він візьме мене, як тільки з'явиться місце.

Я тільки-но приїхав до Майамі-Біч із Брукліна і знав: поки не підвернувся мій великий шанс, мене прихистять дядько Джек з дружиною. Від них до радіостанції можна було дійти пішки. У кишені не було ні цента, і взагалі у мене нічого не було, хіба що дах над головою, але я день у день ходив на радіостанцію і спостерігав за тим, як працюють в ефірі диск-жокеї, як диктори розповідають про останні новини. як спортивний коментатор знайомить слухачів із новинами спортивного життя.

Затамувавши подих, я вперше в житті на власні очі спостерігав, як по телетайпу надходять свіжі інформаційні повідомлення агентств AP та UPI. Я й сам написав кілька коротеньких нотаток, сподіваючись, що вони знадобляться комусь із коментаторів. Так минуло три тижні, і раптом звільнився ведучий ранкової програми. У п'ятницю Маршалл запросив мене до свого кабінету і сказав, що з понеділка приймає мене на роботу з окладом п'ятдесят п'ять доларів на тиждень. Я виходитиму в ефір у будні з дев'яти до дванадцятої. У другій половині дня я читатиму випуски останніх звісток та спортивні новини, а закінчуватимуться мій робочий день о п'ятій годині.

Моя мрія здійснилась! Мені треба було працювати на радіо і вести вранці тригодинну передачу; плюс до цього я виходитиму в ефір шість разів на день. Це означає, що мій загальний ефірний час буде таким самим, як у Артура Годфрі, суперзірки знаменитої загальнонаціональної комерційної телерадіокомпанії CBS!

Весь вікенд я не зімкнув очей, знову і знову репетируючи текст для ефіру. До пів на дев'яту ранку понеділка я був зовсім виснажений. Щоб позбутися сухості в роті та горлі, я ковтав то каву, то воду. Я приніс із собою платівку зі своєю музичною заставкою – пісенькою «Вразволочку по доріжці», збираючись поставити її, як тільки почнеться передача. Час минав, і з кожною хвилиною я нервувався все сильніше.

Тут Маршалл Сіммондс викликав мене до кабінету, щоб побажати удачі. Я йому подякував, а він запитав:

- Під яким ім'ям ти виступатимеш?

- Про що ви? – здивувався я.

- Ну, не можеш ти бути Ларрі Зейгером. Слухачам таке ім'я не запам'ятається, вони не зрозуміють, як пишеться. Потрібно щось яскравіше та простіше. Ларрі Зейгер – не піде.

На столі у нього лежала газета Miami Herald, відкрита на рекламі на всю смугу: «Кінг – оптова торгівля спиртними напоями». Маршалл глянув на неї і досить байдужим голосом запитав:

- Як щодо Ларрі Кінга?

- Не заперечую.

- От і відмінно. Тепер тебе звуть Ларрі Кінг. Ти вестимеш передачу «Шоу Ларрі Кінга».

Отже, я мала нову роботу, нову програму, нову музичну заставку і навіть нове ім'я. Випуск новин розпочинався о дев'ятій. Я сидів у студії зі своєю платівкою напоготові, маючи намір познайомити людство з новою програмою – «Шоу Ларрі Кінга». Але мені здавалося, що рот у мене набитий ватою.

На маленьких радіостанціях ведучий робить усе сам, тож я ввімкнув заставку. Зазвучала музика, потім я її приглушив, щоб почати говорити, але не міг видати жодного звуку.

Тоді я знову зробив музику голосніше і знову тихіше. І знову мені не вдалося вичавити з себе жодного слова. Те саме повторилося і втретє. Єдине, що було чути в радіоприймачах, – це музика, яка звучала то голосніше, то тихіше, і жодного слівця!

Я досі пам'ятаю, як сказав тоді собі: «Так, любий, поговорити ти, звичайно, добре, але займатися цим професійно ще не готовий. Зрозуміло, така робота була б тобі до душі, але май мужність визнати – ти поки що не доріс до неї».

Зрештою Маршалл Сіммондс, який був до мене такий добрий і надав такий чудовий шанс, не витримав і вибухнув так, як уміють вибухати лише директори радіостанцій. Він стусаном відчинив двері студії і голосно промовив три слова:

- Тут говорити треба!

Потім він розвернувся і вийшов, що є сил грюкнувши дверима.

Тієї ж хвилини я присунувся до мікрофона і сказав:

- Добрий ранок. Сьогодні я вийшов в ефір уперше. Я мріяв про це все своє життя. Я репетирував весь вікенд. П'ятнадцять хвилин тому мені надали нове ім'я. Я приготував музичну заставку. Але в роті в мене пересохло. Я нервую. А директор радіостанції щойно штовхнув двері ногою і сказав: «Тут говорити треба».

Зумівши нарешті хоч щось сказати, я знайшов впевненість - далі передача пішла як по маслу. Таким був початок моєї кар'єри у розмовному жанрі. Після цього знаменного дня, виступаючи по радіо, я ніколи більше не нервуюсь.

Чесність

Того ранку в Майамі-Біч я усвідомив дещо щодо мистецтва говорити, чи це в ефірі, чи ні. Будьте чесними. Цей принцип вас ніколи не підведе ні в радіожурналістиці, ні в будь-якій іншій сфері спілкування. Те саме сказав мені Артур Годфрі: якщо хочеш мати успіх в ефірі, поділися зі своїми слухачами чи глядачами тим, що з тобою відбувається і що ти в цю хвилину відчуваєш.

Щось подібне трапилося зі мною, коли я дебютував як провідне телевізійне ток-шоу також у Майамі – з часу мого першого виступу по радіо це був єдиний раз, коли я нервувався в ефірі.

До цього я ніколи не виступав на телебаченні, і це мене турбувало. Продюсер посадив мене у крісло, що крутиться. Серйозна помилка: від хвилювання я постійно крутився, і це бачили всі телеглядачі.

Ще трохи – і я здався б смішним, але мене врятував інстинкт. Я запропонував телеглядачам увійти у моє становище. Я зізнався, що хвилююсь. Я сказав, що працюю на радіо вже три роки, але на телебаченні виступаю вперше. А тут мене посадили в це чортове крісло.

Тепер, коли всі дізналися, в якому становищі я, заспокоївся. Моя мова стала набагато кращою, і мій перший вечір на телебаченні пройшов цілком успішно, а все тому, що я був чесний з людьми, з якими розмовляв.

Нещодавно мене запитали: «Припустимо, ви йдете коридором студії новин NBC. Хтось вистачає вас за рукав, тягне, садить у студії в крісло, сує вам у руки якісь папери, каже: "Брокау хворий. Ви в ефірі" - і в студії запалюється світло. Як ви зробите?»

Я відповів, що буду абсолютно чесним. Я подивлюся в об'єктив телекамери і скажу: "Я йшов коридором NBC, коли хтось схопив мене за рукав, втягнув сюди, дав мені ці папери і сказав: "Брокау хворий. Ви в ефірі"".

Варто мені так вчинити, і всі глядачі зрозуміють, що я ніколи не вів інформаційних програм, не маю жодного уявлення про те, що станеться далі, читаю незнайомий текст і не знаю, в яку камеру дивитися, тепер глядачі можуть поставити себе на моє місце. Ми виплутуємось із ситуації, що склалася разом. Вони знають, що я був чесний з ними і намагатимусь працювати для них якнайкраще.

Я з успіхом роз'яснив не тільки те, що роблю, але і в яку халепу потрапив; тепер моя позиція набагато вигідніша, ніж у тому випадку, якби я спробував усе приховати. І навпаки, якщо я на сьомому небі від щастя, якщо все чудово і я в змозі донести це до аудиторії, а також можу вважати, що завоював її, я зробив усіх причетними до того, що переживаю сам.

Складові формули успіху

Правильний підхід - установка говорити навіть у тому випадку, коли спочатку ти відчуваєш незручність. Це ще одна важлива деталь у мистецтві говорити. Після пам'ятного фіаско на радіо у Майамі у мене сформувалася саме така установка. Впоравшись з мандражем, що здолав мене, я дав собі дві обіцянки:

2. Щоб розвинути свої здібності, я працюватиму невтомно.

Що я зробив, щоб виконати ці обіцянки? Дуже багато. Я вів ранкове шоу, підміняв вечірнього спортивного коментатора, виступав в ефірі з діловими новинами та останніми звістками, говорив. Якщо хтось занедужав або брав відгул, я погоджувався працювати понаднормово. Словом, я хапався за будь-яку можливість, щоб виходити в ефір якнайчастіше і досягати при цьому успіху. Я сказав собі, що роблю так само, як бейсболіст Тед Вільямс: коли він відчував, що це необхідно, він тренувався додатково.

Щоб навчитися говорити, потрібно тренуватись. Крім вивчення книг - а тепер і навчальних відеокасет - багато можна зробити самостійно. Розмовляйте вголос самі з собою при кожній зручній нагоді. Я роблю саме так – правда, поспішу додати, не надто часто. Я живу один, так що іноді ні з того ні з сього можу вимовити вголос кілька слів або якусь заготівлю до майбутнього виступу або до однієї з моїх передач. Соромитися мені нема кого: навколо нікого немає, і мене ніхто не чує. Ви можете наслідувати мій приклад, навіть якщо живете не один. Для цього усамітніться у вашій кімнаті, у підвалі або повправляйтеся, поки ви за кермом. Крім того, стежити за тим, як ви кажете, – це також тренування.

А ще можна стати перед дзеркалом і розмовляти зі своїм відображенням. Цей прийом є загальновідомим, особливо серед людей, які готуються до публічних виступів. Однак він придатний і для повсякденного спілкування. Крім того, він допомагає налагодити візуальний контакт із співрозмовником, оскільки, дивлячись на своє відображення у дзеркалі, ви привчаєтеся дивитися в обличчя тому, з ким розмовляєте.

Не надсилайте за мною санітарів зі смиренною сорочкою, коли почуєте ще одну рекомендацію: розмовляйте з вашим собакою, котом, пташкою або золотою рибкою. Розмовляючи з домашніми вихованцями, можна навчитися спілкуватися з людьми – і при цьому не потрібно турбуватися, що вам дадуть відповідь невпопад чи переб'ють.

Щоб стати хорошим співрозмовником, окрім готовності працювати над собою, вам потрібні ще щонайменше дві речі: щирий інтерес до особи співрозмовника та відкритість.

Мені здається, тим, хто дивиться мої вечірні ток-шоу CNN, очевидно, що гості моєї студії мене глибоко цікавлять. Я намагаюся дивитися їм у вічі. (Нездатність досягти цього підводить багатьох, але про це ми поговоримо пізніше.) Потім я довірливо нахиляюся вперед і ставлю їм питання про них самих.

Я поважаю всіх учасників своїх передач – від президентів та спортивних зірок до розважливого жабка Керміта та кокетливої свинки Міс Піггі з «Маппет-шоу», а мені доводилося брати інтерв'ю і в них. Не можна досягти успіху в розмові, якщо співрозмовнику здається, що його розповідь вас не цікавить або ви не поважаєте.

Я ніколи не забуваю слів Вілла Роджерса: «Усі ми невігласи, тільки в різних галузях». Слід пам'ятати про це і коли ви говорите з кимось дорогою на роботу, і коли берете інтерв'ю перед десятимільйонною телеаудиторією. Перефразовуючи цей афоризм, можна однозначно зробити висновок, що кожен з нас вважає себе в чомусь знавцем. У кожного є хоча б одна тема, про яку він любить поговорити.

Необхідно ставитися до чужих знань із повагою. Слухачі завжди вгадують, що ви думаєте про них. Відчуваючи інтерес до себе, вони слухатимуть вас уважніше. В іншому випадку, що б ви не говорили, вони пропустять це повз вуха.

Останньою складовою моєї формули успіху є відвертість – прикладом може бути щиросердне зізнання, яке допомогло мені подолати страх під час мого першого виступу по радіо. Золоте правило – робіть з іншими так, як хочете, щоб вони чинили з вами, – стосується і розмови. Якщо ви хочете, щоб співрозмовник був чесним і відвертим з вами, ви повинні бути чесним і відвертим з ним.

Це не означає, що ви повинні постійно говорити про себе або ділитися особистими таємницями – навпаки. Хотілося б вам почути про каміння в печінці від сусіда чи про поїздку до тещі на уїк-енд від товариша по службі? Швидше за все, ні, а значить, і вам не слід торкатися таких тем.

Реджіс Філбін та Кеті Лі Джиффорд – гарні приклади провідних ток-шоу, які відверті у розмові зі своїми гостями. Вони входять до вас в будинок легко і невимушено і при цьому не приховують своїх переваг і розповідають про випадки зі свого життя. Не ставлячи себе у центр передачі, вони залишаються собою. Вони не намагаються грати. Якщо сюжет програми чи розповідь їхнього гостя налаштовує на сентиментальний лад, вони не соромляться виявляти свої почуття. Очевидно, Реджіс та Кеті Лі розуміють: немає нічого поганого в тому, щоб бути сентиментальним, якщо того вимагає момент, або показати свій страх, смуток чи будь-яке інше почуття, яке викликає сюжет чи розповідь гостя. Люди в студії та ті, хто сидить удома біля телевізорів, бачать це і позитивно реагують на відкритість та очевидну щирість ведучих. Кожен, з ким я коли-небудь говорив довше хвилини, знає про мене щонайменше два факти: 1) я з Брукліна і 2) я єврей.

Як вони це дізнаються? Просто я розповідаю про своє походження всім, з ким вступаю в контакт. Це частина моєї особистості, моє коріння. Я пишаюся тим, що я єврей, і тим, що народився в Брукліні. Тому в багатьох бесідах я згадую про своє коріння. Мені подобається розповідати про це людям!

Якби я був заїкою, я б взагалі починав саме з цього: «Давайте п-п-познайомимося. М-м-мене звуть Ларрі Кінг. Я, п-п-правда, трохи з-з-заїкаюся, але все одно буду радий з вами п-п-поговорити».

Так ви відразу розкриваєте свої карти, вам немає потреби боятися розмови – ви вже відкрилися, і ваша відвертість робить вдавання непотрібним. Бесіда набуває невимушеного характеру, і ви обидва отримуєте від неї набагато більше задоволення. Це не вилікує вас від заїкуватості, але допоможе стати найкращим співрозмовником і завоювати повагу того, з ким ви розмовляєте. Саме такої лінії поведінки дотримується виконавець пісень у стилі кантрі Мел Тілліс. Він досяг успіху на естраді і просто чарівний під час інтерв'ю у студії – і все це незважаючи на те, що він заїкається. Під час співу це не проявляється лише під час розмови. Замість комплексувати, Мел відразу викладає все начистоту, жартує з цього приводу і, залишаючись самим собою, поводиться так розкуто, що його невимушеність передається і вам.

Одного разу на телешоу у Флориді я інтерв'ював людину, яка мала вроджений дефект піднебіння, і тому зрозуміти його мову було трохи важко. Проте він був дуже радий можливості виступити на моєму шоу та розповісти про себе. Деякі вважали б його дефект непоправним каліцтвом, але при цьому ця людина стала мультимільйонером. Як ви вважаєте, яким чином йому вдалося нажити такий стан? Свою кар'єру він розпочав із посади продавця. Однак, спілкуючись з усіма, з ким йому доводилося розмовляти, він не вдавався і не намагався приховати очевидне – свою, так би мовити, «дивну догану». Він досяг успіху тому, що зумів пристосуватися до свого становища і допоміг увійти до нього іншим.

2. Перші кроки

У будь-якій розмові, світській та діловій, перше, чого необхідно досягти, – це створити невимушену обстановку. Більшість із нас від природи сором'язливі, і я не виняток. Єврейському хлопчику-очкарику з Брукліна не треба пояснювати, що таке сором'язливість. Всі ми схильні нервувати або принаймні близькі до такого стану, коли ми говоримо з кимось незнайомим або під час першого публічного виступу.

Знайдений мною спосіб подолати збентеження полягає в тому, щоб нагадати собі стару приказку: у вашого співрозмовника теж один ніс та два вуха. Ця фраза, зрозуміло, банальна, але відповідає дійсності саме тому вона і стає банальністю.

Вона наочно показує, що всі ми люди, а отже, не варто втрачати ґрунт під ногами тільки від того, що ваш співрозмовник – професор із чотирма вищими освітами, або астронавт, що літав у космосі зі швидкістю вісімнадцять тисяч миль на годину, або людина, обрана губернатором вашого штату.

Ніколи не слід забувати: ваші співрозмовники отримають від розмови набагато більше задоволення, якщо побачать, що він приносить задоволення і вам незалежно від того, вважаєте ви себе ним рівнішим чи ні.

Майте також на увазі, що майже всі ми починали приблизно в рівних умовах. Мало хто отримує багатство та владу від народження: для цього потрібно бути Кеннеді, Рокфеллером або членом одного з небагатьох обраних сімейств. Більшість із нас народилися в сім'ях із середнім чи низьким рівнем доходу. У юності ми підробляли, щоб заплатити за навчання в коледжі і швидше стати на ноги. Швидше за все, наші співрозмовники також пройшли через це. Можливо, ми не такі багаті і знамениті, як вони, можливо, ми не так досягли успіху на професійній ниві, але практично з усіма можна знайти точки дотику, так що ми цілком можемо спілкуватися, подібно до братів і сестер. Вам немає потреби боятися і комплексувати. Ви маєте таке ж право перебувати тут, як і ваш співрозмовник.

Крім того, сором'язливість легше подолати, якщо подумати, що співрозмовник, можливо, соромиться не менше за вас. Найчастіше це саме так. Варто нагадати собі про це - і незручність зникне як за помахом чарівної палички.

Іноді можна зустрітися з людиною, яка соромиться набагато більше за вас. Мені особливо запам'ятався випадок з військовим льотчиком – асом, який під час Другої світової війни збив більше п'яти ворожих літаків.

Існує громадська організація льотчиків-винищувачів, яка так і називається – «Аси», її відділення є також у Німеччині, Японії, В'єтнамі та інших країнах.

Наприкінці шістдесятих, коли я вів вечірнє ток-шоу на радіостанції WIOD у Майамі, яка була тоді філією компанії Mutual Broadcasting System, у місті проходив з'їзд усіх відділень цієї організації. Газета Miami Herald розшукала єдиного аса, який живе в Майамі, - біржового аналітика, який під час війни збив сім німецьких літаків. Редакція газети зв'язалася з моїм продюсером та запропонувала зробити передачу за участю цього ветерана. Вони сказали, що включать до своєї статті про нього репортаж із студії.

Ми запросили людину на радіостанцію. Він мав виступати протягом години, з одинадцятої до півночі. Газета повідомила, що надішле репортера та фотокореспондента.

Коли гість з'явився у студії і я потис йому руку, то помітив, що вона вся волога від хвилювання. Коли він привітався, я його ледь почув. Очевидно, він нервував. Нервував? Не те слово! Сідати за штурвал цього хлопця зараз було абсолютно протипоказано.

Після п'ятихвилинних новин я відкрив ток-шоу о 23.05 коротким повідомленням про те, хто такі «Аси». Потім запитав гостя перше запитання:

– Чому ви пішли у льотчики?

- Не знаю.

- І все ж вам, мабуть, подобається літати.

– Ви знаєте, чому вам подобається літати?

Потім я поставив ще кілька запитань, і на все наш герой давав одну з трьох відповідей: «Так», «Ні», «Не знаю».

Я глянув на годинник. Було 23.07, а матеріал у мене вже вичерпано. Мені нема про що більше питати цю людину. Він ні живий, ні мертвий від страху. Люди з Herald занепокоїлися, мені теж, щиро кажучи, було не по собі. Що робити далі? Попереду ще п'ятдесят хвилин, а слухачі по всьому Майамі в будь-яку мить готові потягтися до ручки налаштування.

І знову інтуїція мене не підвела, я спитав льотчика:

– Скажіть, якби зараз над нами кружляли п'ять німецьких літаків, а біля радіостанції стояв ваш, ви б злетіли?

- Ви б нервували?

- Чому ж тоді ви нервуєте зараз?

– Бо не знаю, хто нас слухає.

- Отже, вас лякає незнайома ситуація?

Ми змінили тему і замість його військового минулого почали говорити про страх. Він заспокоївся. Більше того, за якихось десять хвилин його було просто не впізнати! Розповісти про польоти? Немає проблем. Він темпераментно розповідає: «Мій літак прошив хмари! Я заклав крутий віраж праворуч! Сонце блиснуло на обшивці крила...»

Опівночі його довелося буквально вивести зі студії, а він не переставав говорити.

Цей льотчик став добрим оповідачем тому, що подолав страх, як тільки розібрався в ситуації та звик до звуку свого голосу. Коли він згадував минуле, то не уявляв, про що я можу його запитати далі, не міг передбачити хід інтерв'ю, і це його лякало. Але коли ми почали говорити, що відбувається зараз, у нього не залишилося причин боятися. Він говорив про ситуацію, в якій опинився, та ділився своїми відчуттями. Він заспокоївся, і до нього повернулася звична впевненість у собі. Коли я це помітив, мені вдалося поговорити і про його військове минуле.

Тим самим прийомом можете скористатися і ви, щоб зламати лід відчуження між вами і вашим співрозмовником, якого ви бачите вперше в житті. Як? Дуже просто – знайдіть приємну для нього тему. Запитайте щось про нього самого. Це дасть вам тему для розмови, а той, з ким ви говорите, визнає вас цікавою людиною. Чому? Та тому, що люди дуже люблять, коли з ними говорять про них самих.

Не думайте, що я перший це помітив. Таку саму пораду дає і Бенджамін Дізраелі – англійський романіст, державний діяч та прем'єр-міністр: «Розмовляйте з людьми про них самих, і вони слухатимуть вас годинами».

З чого почати

Де б ви не були – на прийомі чи бенкеті, у перший день на новій роботі, при знайомстві з новими сусідами чи в будь-якій іншій ситуації – набір тем, з яких можна розпочати розмову, практично необмежений.

Під час зимової Олімпіади 1994 року, якщо, звичайно, ваш співрозмовник не прилетів щойно з Марса, з ним можна було поговорити про історію з Тонею Хардінг та Ненсі Керріган. Якось Марк Твен поскаржився, що всі говорять про погоду, але ніхто нічого не робить, щоб її змінити, та все ж погода – надійна та стовідсотково безпечна тема для початку розмови, особливо з людиною, про яку ви не знаєте абсолютно нічого. Повені на Середньому Заході, землетруси, лісові пожежі та зсуви на Західному узбережжі, снігопад та ожеледиця на Сході забезпечують вам багатий вибір варіантів початку розмови.

Хоча Вільям Філдс і сказав: «Навіть той, хто не любить дітей і тварин, ще не закінчена людина», більшість людей люблять і дітей, і тварин, і в них можуть бути ті, й інші. Навіть сам Філдс погодився б: варто дізнатися, що у людини, з якою ви зустрілися, є діти або тварини, як розмова тут же зсувається з мертвої точки і знаходить невимушеність.

Дехто критикує віце-президента Ела Гора за те, що в телестудії він тримається надто стримано і навіть скуто, щоправда, я цього за ним не помічав. І все ж навіть ті, хто дотримується цієї точки зору, побачили б, що він відразу стає життєрадісним, темпераментним і веселим, варто запитати його про команду Baltimore Orioles або його дитячі роки – коли він навчався у школі Saint Albans у Вашингтоні, а його батько був сенатором від Теннессі. Попросіть Ела Гора розповісти про його дітей і він розквітне буквально у вас на очах.

Будь-яка з перерахованих тем підходить для успішного початку бесіди з віце-президентом. Зрозуміло, будучи добре обізнаним у політичних питаннях, він здатний довго вести бесіду на ці теми, однак, саме кажучи про те, що йому найближче в особистому плані, Ел Гор найбільше виявляє свої людські якості. Те саме можна сказати і про інших людей.

Якщо ви зустрілися на вечірці, сам випадок, який зібрав вас разом може стати відправною точкою для розмови. Коли ми з друзями відзначали моє шістдесятиріччя, вони назвали цей ювілей «п'ятдесятою річницею десятиліття Ларрі Кінга», і лейтмотивом вечора став Бруклін сорокових років. Чимало розмов починалося зі спогадів про Dodgers, Коні-Айленд та інші ностальгічні теми. Іноді затравку може дати місце, де ви зустрілися. Наприклад, мій ювілей відзначався в історичній будівлі неподалік Білого дому, і я чув, як гості говорять про це.

Якщо вечірка проходить у чиємусь будинку чи офісі, там швидше за все знайдуться предмети обстановки чи сувеніри, про які будуть раді поговорити господарі. Ви побачили фотографію, де їх знято на Червоній площі? Розпитайте їх про поїздку до Росії. На стіні висить малюнок кольоровими олівцями? Запитайте, хто з їхніх дітей чи онуків його намалював.

Уникайте однозначних питань

Питання, на які можна відповісти «так» чи «ні» – це головні вороги гарної розмови. Їхня природа така, що на них можна відповісти лише одним або двома словами:

Жахлива нині спека, правда?

Як ви вважаєте, чи очікує нас новий економічний спад?

Як, на вашу думку, у Redskins попереду знову невдалий сезон?

У правильно побудованій розмові всі ці питання цілком доречні, але, якщо їх поставити у простій, однозначній формі, ви отримаєте таку ж однозначну відповідь – так чи ні. Він вичерпує тему, а можливо, і всю розмову.

Однак, якщо ви побудуєте ті ж питання більш ґрунтовно – так, щоб вони вимагали розлогої відповіді, розмова на цьому не закінчується.

Наприклад:

В останні роки літо у нас дуже спекотне – на мою думку, у цих розмовах про глобальне потепління щось є. А що ви про це думаєте?

Після таких різких коливань курсу акцій на фондовому ринку, як цього року, мимоволі замислишся, чи стабільна наша економіка, як нам хотілося б. Якою, на вашу думку, є ймовірність того, що попереду у нас черговий спад?

З того часу, як я переїхав до Вашингтона, я вболіваю за Redskins, але мушу визнати, що їм необхідно перебудуватися, та й Cowboys – сильний противник. Як ви вважаєте, які шанси Redskins цього року?

Всі питання з обох груп стосуються тих самих проблем. Однак на перший варіант кожного питання можна відповісти лише «так» чи «ні», тоді як у другому варіанті відповідь буде довшою, а розмова – змістовнішою.

Головне правило: слухайте

Вироблене мною головне правило ведення розмови таке: я нічого не впізнаю, коли говорю сам. Немає істини очевиднішої: що б я не сказав, це нічому мене не навчить. Значить, якщо я хочу більше дізнатися, у мене є тільки один шлях – слухати.

Люди звикли слухати, що їм кажуть. Ви говорите рідним чи друзям, що ваш літак прибуває о восьмій, але розмова ще не закінчилася, а вони вже запитують: «То коли ти прилітаєш?» А спробуйте прикинути, скільки разів ви чули від когось: "Я забув, що ви мені сказали".

Якщо не прислухатися до чужих слів, не слід очікувати на особливу увагу до ваших. Згадайте покажчики, які вивішені на залізничних переїздах у сільській місцевості: «Зупинися! Оглянься! Прислухайся! Покажіть співрозмовнику, що його слова вас цікавлять. Він відповість вам тим самим.

Щоб бути добрим співрозмовником, необхідно бути добрим слухачем. Це не зводиться до зовнішньої демонстрації інтересу до того, з ким говориш. Якщо ви будете уважно слухати, то, коли настане ваша черга, зможете чудово відреагувати і блиснути талантом співрозмовника. Хороші питання, що уточнюють – показник майстерності інтерв'юера.

Коли я дивлюся інтерв'ю Барбари Уолтерс, то часто буваю розчарований, тому що, на мій погляд, у неї занадто багато питань «в умовному способі» на кшталт «Ким би ви хотіли стати, якби могли розпочати все спочатку?». Мені здається, Барбара виступала б набагато краще, якби ставила менше таких легковажних питань і володіла мистецтвом ставити уточнюючі питання, що логічно випливають з відповіді на попереднє питання. А для цього слід слухати.

Декілька років тому в інтерв'ю Теда Коппеля журналу Time я із задоволенням прочитав наступне. «Ларрі слухає своїх гостей, – сказав Тед. – Він звертає увагу на те, що вони кажуть. В інтерв'юерів таке зустрічаєш нечасто». Хоча я й працюю, як відомо, у жанрі «говорящих голів», думаю, своїм успіхом я зобов'язаний насамперед умінню слухати.

Перед тим як виходити в ефір, я накидаю на папері, які саме питання ставитиму. Але найчастіше після якоїсь відповіді я запитую експромтом і отримую несподіваний результат.

Ось приклад: коли я інтерв'ював віце-президента Дена Куейла під час президентської кампанії 1992 року, у нас зайшла мова про законодавство, яке регулює аборти. Він заявив, що не розуміє, чому його доньці потрібен дозвіл батьків, щоб пропустити день у школі, але не потрібен такий дозвіл, щоб зробити аборт. Як тільки він це сказав, я зацікавився особистим ставленням Куейла до цієї політичної проблеми і запитав, як він відреагував, якби його дочка сказала, що збирається зробити аборт. Він відповів, що підтримає її, хоч би яке рішення вона ухвалила.

Це справило справжню сенсацію. Під час тієї президентської кампанії навколо питання про аборти йшла запекла дискусія, а тут знаменитий своїм консерватизмом сподвижник президента Буша, який представляє на загальнонаціональному рівні консервативне крило Республіканської партії, чиє негативне ставлення до абортів загальновідоме, раптово заявляє, що підтримала б свою дочку. вирішила зробити аборт.

Якими б не були ваші погляди з цього питання, головне тут - що таку відповідь я отримав, тому що не став сліпо дотримуватися заздалегідь підготовленого списку питань. Я прислухався до його слів. Саме це дало мені можливість отримати таку сенсаційну відповідь.

Те саме сталося, коли Росс Перо виступав у моєму ток-шоу 20 лютого 1992 року і кілька разів заперечував, що має намір брати участь у президентських виборах. Я чув, що його заперечення аж ніяк не безумовні. Наприкінці передачі я сформулював питання інакше, та – бах! – Перо раптом заявляє, що балотуватиметься, якщо його прихильникам вдасться зареєструвати його кандидатуру в усіх п'ятдесяти штатах.

І та й інша подія відбулася не завдяки моїм словам, а тому, що я почув. Я слухав співрозмовника.

Небіжчик Джим Бішоп, популярний письменник і журналіст, був ще одним ньюйоркцем, який проводив чимало часу в Майамі, коли я там жив. Одного разу він нарік, що йому діють на нерви люди, які питають про здоров'я, але не слухають, що ти відповідаєш. Один із знайомих Джима не раз був помічений у цьому, і Джим вирішив перевірити, чи справді той завжди пропускає все повз вуха.

Якось уранці ця людина зателефонувала Джимові і почала розмову своїм звичайним: «Привіт, Джиме, як здоров'я?».

Джим відповів:

– У мене рак легенів.

- Ну і відмінно! Слухай, Джіме…

Ось перевірив так перевірив!

У своїй книзі "Як завоювати друзів і впливати на людей", що розійшлася тиражем у п'ятнадцять мільйонів, Дейл Карнегі чітко формулює: "Щоб зацікавити інших, цікавтеся ними".

Крім того, він додає: «Задавайте питання, на які іншим людям подобається відповідати. Заохочуйте їх до того, щоб вони розповідали про себе та свої досягнення. Пам'ятайте: людей, з якими ви розмовляєте, власні потреби та проблеми цікавлять у сто разів більше, ніж ви та ваші питання. Для людини, яка має болить зуб, його зубний біль означає більше, ніж голод у Китаї з мільйонними жертвами. Для людини, у якої на шиї вискочив чір, цей чір означає більше, ніж сорок землетрусів в Африці. Не забувайте про це наступного разу, коли почнете з кимось розмову».

Мова жестів

Питання, чи можна вгадувати почуття людини з його жестам, залишається відкритим і залишиться таким завжди. Едвард Беннет Вільямс, один із найуспішніших адвокатів Америки, казав мені, що, на його думку, така можливість дуже перебільшена. У його колеги з юриспруденції Луїса Нізера думка діаметрально протилежна: якщо ви закинули ногу на ногу – ви брешете, якщо схрестили руки на грудях – вам не по собі. У жестах він читає будь-яку інформацію і відповідно готує своїх підзахисних, щоб суддя та присяжні отримали з мови жестів інформацію, яка потрібна Нізеру.

Для мене мова жестів подібна до мови слів. Це невід'ємна частина розмови та спілкування загалом. Коли він є природним, це надзвичайно ефективна форма спілкування. Коли він змушений, усім видно, що це підробка.

Було б добре мати голос, як у сера Лоренса Олів'є. Але якби завтра я почав говорити на роботі так, як це заведено в Королівському шекспірівському театрі, мене підняли б на сміх. Мені просто довелося б стільки думати, як вимовити чергову фразу, що я став би зовсім нікчемним співрозмовником.

Те ж саме і для мови жестів. Можна прочитати скільки завгодно книг, де розповідається, як висловлювати своєю позою владність чи зацікавленість, але, якщо ви станете в позу, яка для вас неприродна, у кращому випадку вам буде незручно, а в гіршому – ви будете смішні. А якщо ви почуваєтеся незручно, ви справді можете здатися нещирим, хоча насправді це не так. Мова жестів, якою ви користуєтеся при розмові, у всьому подібна до самої розмови. Будьте невимушені. Нехай ваша мова йде від серця.

Візуальний контакт

Я ніколи не прагнув вивчити мову жестів і тому не претендую на звання вищого авторитету з цієї частини. Однак є одне правило, яке для успішної розмови необхідно дотримуватись: дивіться співрозмовнику в очі.

Підтримувати візуальний контакт – не тільки на початку і в кінці ваших реплік, але протягом усього часу, поки ви говорите і слухаєте, – значить стати куди більш удачливим співрозмовником незалежно від того, хто ви такий, яка тема розмови і ким є співрозмовник. Під час розмови я також трохи нахиляюся до співрозмовника, щоб підкреслити, що вся моя увага зосереджена на ньому.

Головне, як я вже сказав, це слухати. Якщо ви дійсно намагаєтеся прислухатися до того, що вам говорять, то виявите, що робити це набагато легше, коли дивишся в очі. Більше того, якщо ви уважні, потрібна реакція з'явиться сама собою. У цьому випадку ви киватимете, показуючи свою зацікавленість, або злегка похитуватимете головою на знак співчуття або недовіри. Але знов-таки робити так потрібно тоді, коли цього вимагає ситуація; не крутіть головою з боку в бік тільки тому, що ви прочитали про це в моїй книзі.

І ще одне зауваження: хоча під час розмови необхідно часто заглядати співрозмовнику в очі, не треба вирячитися на нього постійно. Багато людей - а можливо, і ви теж - відчувають від цього незручно. Зберігайте візуальний контакт, коли людина говорить і коли ви ставите їй запитання. Якщо кажете ви, можна час від часу відводити очі убік. Однак не слід при цьому витріщатися в порожнечу, ніби перед вами нікого немає. А якщо справа відбувається на вечірці, у жодному разі не вдивляйтеся кудись поверх плеча вашого співрозмовника, ніби вишукуючи когось важливішого, з ким вам потрібно поговорити.

Моя головна порада: думайте насамперед про те, чи добре ви говорите, а жести додадуться самі собою.

Куди поділися всі табу?

Нам сьогодні не треба так турбуватися через табу, як людям попередніх десятиліть та поколінь. Саме це слово майже вийшло з ужитку, оскільки табу залишилося зовсім мало. У кіно, книгах, на телебаченні, навіть у газетах, які ми раніше називали сімейними, зникло стільки обмежень, що Кул Портер міг би написати про це чимало нових куплетів до своєї пісеньки двадцятих років «Все проходить».

Одна з причин – атмосфера вседозволеності, яка зародилася у суспільстві після закінчення Другої світової війни та посилилася у «роки протесту» – шістдесяті та сімдесяті. Ще одну причину слід шукати в тій галузі, де я подвизаюсь сам, – кабельному телебаченні. Портер вжахнувся б, якби дізнався, до чого ми дійшли зараз на деяких кабельних каналах.

Те, що стіни, що здавались непорушними, табу впали, можна оцінювати по-різному, проте те, що згідно з кодексом суспільної моралі Сполучених Штатів дев'яностих років двадцятого століття «проходить» майже все, – це факт, і з ним не можна не рахуватися. Тому, хоча в світській бесіді ще зберігаються деякі табу, навіть ця сфера спілкування вже не та, що раніше.

Візьмемо, наприклад, слово «ain"t». У дитинстві, варто було цьому невинному просторіччя злетіти з наших вуст, як ми відразу отримували неабияку нахлобучку. Дорослі з обуренням заявляли: «Немає такого слова в словнику!» А тепер воно там є.У словнику Вебстера записано чорним по білому, що це розмовне слово, що означає "am not" ... діалектне або ненормативне скорочення, що замінює "is not, are not, has not і have not"».

Сьогодні вам може цілком зійти з рук вживання слів, які ми називали лайливими в ті часи, коли нас шокувала у фільмі «Віднесені вітром» фраза Ретта Батлера, звернена до Скарлетт О'Хара: «Відверто кажучи, люба, мені на це начхати» ( «Frankly, my dear, I don't give a damn»). Я також добре пам'ятаю, яка насолода доставила нам, бруклінським дітлахам, наступного дня після нападу на Перл-Харбор стояти на розі і обговорювати промову Бертона Уїлера, сенатора від Монтани, який обрушився на японців і заявив: «Тепер нам залишається одне – до біса собачим вибити з них дух» («Только thing to do now is beat hell out of them»).

Гучна справа Боббіта у Вірджинії початку 1994 року призвела до того, що журналісти та телекоментатори стали називати відкритим текстом ту частину чоловічого тіла, про яку раніше ніколи не говорили в «пристойному суспільстві» у присутності дам, а тим більше в засобах масової інформації, – у у разі публічний оборот це слово увійшло лише кілька років тому. Під час судових слухань воно завжди згадувалося лише у професійному контексті, але це не змінює суті справи: до того моменту це слово ніколи не вживалося в репортажах. Слово «презерватив» мало ходіння лише серед хлопців, що тусуються на розі. Тепер ці презервативи рекламуються по телебаченню.

Менше стало не лише табуйованих слів, а й табуйованих тем. Чималий внесок у це зробило поширення телевізійних ток-шоу, де предметом громадського обговорення стають теми, яких раніше у вітальні намагалися не торкатися. Наприклад, існує розхожа фраза: «Я ніколи не говорю про релігію та політику». Коли ви її чули востаннє? Чи не говорити про це? Нині все лише про це й кажуть.

І все-таки є кілька тем, яких краще уникати, оскільки вони дуже особисті чи люди ставляться до них так емоційно, що вільно обговорювати їх неможливо. Навіть у відвертій розмові ви не запитаєте: «А скільки ви отримуєте?» Запитати ж незнайомої людини: «Як ви ставитеся до абортів?» - Це все одно що шпурнути в нього бойову гранату.

Перш ніж наважитися порушити ці табу, необхідно прикинути, чи у досить близьких стосунках ви перебуваєте із співрозмовником. Зі старим другом можна поговорити навіть про те, скільки ви отримуєте. У групі людей, які знайомі багато років, можлива відверта та повчальна дискусія про аборти. Але загалом будьте розсудливі. Не слід заздалегідь розраховувати, що ваш співрозмовник не зазнає незручності, якщо торкнеться однієї з цих табуйованих тем.

Ще одна необхідна умова для того, щоб бути добрим співрозмовником у наш час – це поінформованість. Одним із численних значних наслідків інформаційних вибухів другої половини ХХ століття можна вважати те, що люди більше знають про те, що відбувається у світі. До Другої світової війни теми світських бесід були куди менш різноманітні, ніж зараз, просто тому, що люди не отримували і половини тих новин та інформації про стан громадської думки, які вони отримують зараз, а те, що вони отримували, приходило зі значно більшим запізненням і в куди менших дозах. Сьогодні, можливо, запам'ятають всього кілька фраз з вечірнього випуску новин, і все ж таки, незалежно від глибини їх пізнань, коли руйнується Берлінська стіна, Ненсі Керріган отримує удар у гомілку або Френк Сінатра непритомніє на сцені, про це дізнаються всі і майже негайно.

Щоб мати успіх у розмові, потрібно бути готовим говорити про те, що займає думки людей, – наприклад про почуте по радіо або побачене у вечірніх новинах. Сьогодні доводиться співвідносити те, про що говориш, з тим, що цікавить співрозмовника, а цікавить його дуже багато, тому що він чув про це радіо і прочитав у ранковій газеті.

Сьогодні ключ до успіху у світській бесіді – це актуальність.

3. Світська бесіда

Обстановка, в якій відбуваються світські бесіди, дуже різноманітна – від затишних вечірок у вузькому дружньому колі до багатолюдних вашингтонських коктейлів, що лякають. Проміжне положення між цими двома крайнощами займають весілля та бар-міцви. Попри це основні принципи ведення розмови однакові. Будьте відвертими. Знайдіть із співрозмовником спільну мову. А головне – слухайте.

Коктейлі

На коктейлях мені завжди буває не по собі. Найкраще у мене виходить розмова віч-на-віч, і тому, опинившись у натовпі в галасливому залі, я почуваюся трохи не у своїй тарілці. Я не п'ю, та й безалкогольні напої мене особливо не спокушають, тому в руці у мене не буває келиха, який можна використовувати як привід для розмови. Крім того, я маю звичку схрещувати руки на грудях – так мені якось спокійніше, але оточуючим здається, що я замикаюся і замовляти зі мною не варто.

Замість пасувати перед багатолюддям, пошукайте кого-небудь, з ким можна поспілкуватися тет-а-тет. Я намагаюся відшукати потрібне містечко і зав'язати розмову з ким-небудь, хто на вигляд готовий до цього і зацікавлений у тому, що відбувається, або непомітно приєднуюся до тих, хто вже веде розмову, що мені здається цікавою.

Головний секрет – не застрягати надовго на одному місці. Якщо ви хочете блищати на коктейлях, необхідно «вміти крутитися». Цілком ймовірно, вас оточуватимуть знайомі – сусіди, товариші по службі або люди, які працюють у тій же області, що і ви. У такому середовищі у вас, напевно, знайдеться тема для розмови.

Найбільше питання всіх часів

Пам'ятайте, секрет уміння вести розмову – це вміння ставити запитання. Мені все навколо цікаво, і навіть на коктейлях я часто ставлю своє улюблене запитання: «Чому?». Скажімо, якийсь чоловік каже мені, що переїжджає із сім'єю до іншого міста. Чому? Якась жінка переходить на іншу роботу. Чому? Хтось вболіває за Mets. Чому?

Під час ток-шоу я, мабуть, користуюся цим словом частіше, ніж будь-яким іншим. «Чому» – це найбільше питання, яке зуміли поставити від початку часів, і таким воно залишиться до кінця століть. І зрозуміло, ставити його – найвірніший спосіб підтримувати живу та цікаву розмову.

Як припинити розмову

Якщо ви виявили, що натрапили на страшного зануду, або просто вважали, що час закінчити тривалу бесіду і рушити далі, завжди є безвідмовний спосіб припинити розмову - потрібно тільки сказати: «Вибачте, мені потрібно відлучитися в туалет». Якщо ви зумієте надати своєму голосу переконливості, ніхто на вас не образиться. Повернувшись, можете розпочинати нову розмову, але цього разу з кимось іншим.

Якщо ж ви помітили неподалік знайомого, можна вигукнути: Стейсі! Ти знаєш Білла? Поки Стейсі та Білл потискають один одному руки, можна сказати: «Я на хвилинку відійду, але, гадаю, вам є про що поговорити». На багатолюдному коктейлі ніхто не здивується, якщо ви не повернетеся ні за хвилину, ні пізніше. Правда, якщо ваш перший співрозмовник - страшний зануда, Стейсі, можливо, вам цього не пробачить, так що скористатися цим прийомом потрібно з обережністю.

Інші хороші репліки для того, щоб зійти зі сцени, такі:

1. Як смачно! Мабуть, піду та покладу собі ще.

2. Ви не заперечуватимете, якщо я відійду? Мені треба привітатись з нашим господарем (або…з другом, якого давно не бачив).

3. Знаєте, я, мабуть, піду ще поштовхаюся.

Важливо не привертати до свого догляду надмірну увагу. За хвилину перед тим, як припинити бесіду, не обводьте зал зневіреним поглядом і не вибачайтеся занадто бурхливо. Потрібно просто дочекатися маленької паузи в розмові, сказати щось ввічливе і рушити далі, ніби нічого особливого не сталося. Навіть якщо просто сказати: "Радий був з вами поговорити" - і відвернутися, це може здатися цілком люб'язним, якщо тільки у вашому голосі дійсно звучатиме радість.

Звані вечері

Вести розмову на званій вечері мені завжди легше. Думаю, те саме може сказати про себе більшість людей. Зазвичай на такому заході всі так чи інакше знають одне одного. Вибір прийомів для того, щоб зав'язати та вести розмову з оточуючими, ширший.

Мені подобається вести звані вечері. Це не означає, що я контролюю всіх і кожного. Зовсім навпаки: це означає, що я можу направляти перебіг розмови в потрібне русло, торкатися потрібних тем і підключати до нього потрібних гостей, щоб усім було добре. Але я мушу зробити так, щоб розмова цікавила всіх на моєму кінці столу. Прислухатися до того, що говорять довкола, потрібно завжди, а на званій вечері – особливо.

Тим не менше, дещо вам не підвладне – можливо, хтось із гостей перебрав, а у когось на роботі видався важкий день. У когось хвора близька людина, і в нього просто немає настрою цілий вечір безмовно базікати. Найкраще, що можна зробити, – це спрямовувати спілкування таким чином, щоб воно обходило цих людей стороною, а інші говорили більше. Також буде непогано, якщо ви знайдете якусь веселу тему, яка допоможе людям відволіктися від своїх проблем.

Якщо не вважати таких винятків, мені зазвичай вдається зробити гуляння приємним для всіх, хто в ньому бере участь. Спрямовувати розмову – це мистецтво, яким я за роки роботи зумів добре опанувати. Однак, навіть якщо ви не професіонал у цій галузі, вам це теж під силу. Ось кілька підказок.

Як спрямовувати розмову

Виберіть тему, яка зацікавить всіх

Нижче я докладніше зупинюся на питаннях на кшталт: «А що якщо…» – це питання-припущення, за якими кожен з гостей матиме свою думку. Краще почати з чогось подібного, ніж скажімо, із політики.

Намагайтеся уникати тих, у яких багато присутніх не розуміються і в обговоренні яких тому не зможуть взяти участь. Найбільш очевидним прикладом є розмова на професійні теми. Якщо на званій вечері присутні чотири подружні пари і четверо з подружжя працюють в одній юридичній фірмі, то варто їм заговорити про справи у своїй конторі – і нещасним чоловікам та дружинам, яким це невідомо, нецікаво чи набридло, доводиться невинно страждати.

З'ясовуйте чужу думку

Не обмежуйтесь висловлюванням своєї думки. Вас запам'ятають як хорошого співрозмовника, якщо ви запитуватимете оточуючих про те, що думають вони. Це чудово виходить у Генрі Кісінджера, ще однієї людини, яка знає, як спрямовувати бесіду, тому що цим він займався все життя. Навіть якщо предмет, про який йде мова, добре йому знайомий, а, як ви розумієте, таких предметів безліч, він постійно повертається і запитує: «А ви що про це думаєте?»

Допоможіть найсоромливішому з присутніх

Я завжди пам'ятаю, що необхідно залучити до застільної розмови гостей, які сидять по обидва боки від мене, особливо тих, які не поспішають до неї вступати. Якщо мій сусід зліва явно соромиться, а сусід справа товариський і захоплений розмовою, я особливо постараюся ввести в розмову те, що зліва. Я киваю таким людям, ніби бажаючи почути, чи згодні вони з висловленою думкою. Наслідуючи метод Кіссінджера, я питаю їх: «А ви що про це думаєте?» Так сором'язливий гість несподівано вступає у розмову.

Непогано також перейти до теми, яка, як вам відомо, не чужа вашому сором'язливому сусідові. Якщо розмова зайшла про освіту, можна сказати: «До речі, ваша донька навчається у Washington High. Ну і як: їй там подобається?

Не тягніть розмову на себе

У світській розмові є серйозна небезпека – ваш монолог може затягнутися настільки, що ви монополізуєте розмову і перетворитеся з обдарованого оповідача на зануду. Дайте й іншим можливість вставити слівце - рівний час, як кажуть на радіо та телебаченні. І вам у вашому оповіданні не потрібно обов'язково ставити всі крапки над i та повідомляти усі подробиці. Саме так зазвичай роблять люди, коли вимовляють: «Коротше кажучи…» Почувши це, готуйтеся, що говоритимуть довго. Намагайтеся бути коротким; чим більше народу слухає вас, тим коротшими повинні бути ваші оповідання.

Нестримні балачки і багатослівність справляють на слухачів несприятливе враження і лише шкодять вам у їхніх очах. Люди, які, на думку оточуючих, надто довго говорять, розплачуються за це втратою певної частки свого авторитету. Щоб цього не трапилося, намагайтеся заслужити на репутацію людини, наступної вікової заповіді шоу-бізнесу: треба знати, коли йти зі сцени.

Не влаштовуйте співрозмовнику допит із пристрастю

На прийомах, вечерях та інших світських раутах необхідно пам'ятати: ви просто розмовляєте і не збираєтеся писати книгу. У вас немає мети вивудити з співрозмовника максимум інформації про нього або всі подробиці подій, що обговорюються. Зрештою розмовляти з ним ви будете лише короткий час - на званому обіді не більше двох годин, і не передбачається, що розмова займе весь цей час до останньої хвилини. Не слід перетворювати розмову на монолог, але так само її не слід перетворювати на допит. Після вечірки вас не екзаменуватимуть.

Однак не краще й інша крайність – бути надто небагатослівним. Тоді люди думатимуть, що ви або не дуже розумні, або нелюбові.

"Що якщо…"

Питання, що починаються з «Що якщо…» – безвідмовний спосіб розпочати розмову або відновити її після затишшя:

Отже, у Dallas Cowboys новий тренер – Баррі Світцер. Що якщо і з ним буде два невдалі сезони поспіль, Джеррі Джонс його звільнить чи ні?

Що якщо ви збудуєте в Каліфорнії будинок, про який мріяли все життя, і відразу ж після цього вам скажуть, що вчені раптом вирішили: цей район небезпечний. Переїдете ви чи ні?

Подібних питань можна поставити скільки завгодно, а різноманітність їх воістину безмежна. Завжди можна придумати питання, пов'язане з якоюсь подією, що знаходиться в центрі уваги преси і займає думки людей.

Моральні та філософські питання, що починаються з «Що якщо…», так само ефективні, як і вищенаведені питання на конкретні теми. Таке питання, якщо воно добре продумане, цікавить усіх, і йому не перешкода вікові, освітні та соціальні кордони. Ось питання, яке я ставив іноді на званих обідах:

Ви опинилися на безлюдному острові вдвох із найкращим другом. Він вмирає від раку. За кілька днів до смерті він каже вам: «Удома маю в банку сто тисяч доларів. Коли мене не стане, постарайся, щоб мій син здобув на них медичну освіту». Потім він вмирає. Однак його син – нікчемний шалопай, який зовсім не збирається вчитися на лікаря та пустить ці сто тисяч на вітер за кілька місяців. Тим часом ваш син якраз вступає до коледжу і пристрасно бажає стати лікарем. Кому з них ви дасте гроші на медичну освіту?

Я ставив це питання безлічі людей - від ректора Єльського університету до двадцятидворічного новачка з команди St. Louis Cardinals, і він жодного разу не дав осічки. Кожен має свою думку, здебільшого вони різняться між собою і всі обгрунтовані. Іноді однієї цієї теми вистачає цілий вечір.

Організація Mensa, що складається з тих, кого прийнято вважати інтелектуальною елітою, любить пропонувати своїм членам подібні питання для розгляду у всіх подробицях і влаштовувати дискусії, предметом яких є моральний аспект людського життя.

Ось ще два подібні питання.

У шахті, що обвалилася, засипало чотирьох шахтарів. Вони намагаються вийти на поверхню через єдиний отвір. Для цього вони стали один одному на плечі, але той, хто опинився зверху, надто товстий. Варто йому наполовину вибратися з отвору і він застряє. Трьом, що стоять нижче, починає бракувати повітря. Як вони повинні вчинити – пристрелити його та прибрати з дороги? Або їм слід дозволити йому й далі борсатися, знаючи, що найімовірніше вони задихнуться під ним? Хто має залишитися живим – один чи троє?

Чи має людина, наділена здатністю ставати невидимою, вважати себе зобов'язаною дотримуватися загальноприйнятих моральних норм?

Я був присутній на зборах Mensa, коли для обговорення було запропоновано саме цю тему. Багато хто заявив, що дотримуватиметься тих самих правил поведінки, якими керувалися і раніше, – від десяти заповідей до моральних принципів, вироблених самостійно. Але дехто думав по-іншому! Хтось із чоловіків сказав, що скористався б своєю невидимістю, щоб непомітно бути присутнім на ділових переговорах, а потім робити інвестиції, які б дозволили йому зірвати великий куш на фондовій біржі. Інший сказав, що він би підслуховував розмови жокеїв і, отримавши якнайбільше відомостей, вигравав би на стрибках. Інші зізналися, що вони теж надійшли б аналогічним чином. Бути невидимим означає бути всемогутнім. Невидимка може правити світом. А якби ви мали здатність ставати невидимим, як би ви цим скористалися?

Можливо, розказане мною підкаже вам ідеї інших філософських питань на кшталт «Що, якщо…». Зрозуміло, вигадуйте їх скільки завгодно. Не вважайте себе зобов'язаним звірятися зі списком.

Під час жвавого спілкування про питання «Що, якщо…» можна забути. Кому вони потрібні? Однак, якщо розмова загрожує зневірити, оживіть її, підкинувши якусь каверзу.

До речі, часом «Що, якщо…» може не зацікавити ваших співрозмовників. Якщо ви підібрали добре питання, такого, ймовірно, не станеться. Але припустимо, ваші співрозмовники щойно випущені з монастиря і уявлення не мають, про що ви кажете, або хтось із них може прийняти тему надто близько до серця (припустимо, чиюсь матір справді засипало в печері, іноді такі фатальні) збіги трапляються). У цьому випадку не затятайте. Якщо ваша пропозиція не зацікавить співрозмовників відразу, ви нічого не досягнете, нав'язуючи її силою. Найкраще в таких випадках або вигадати зовсім інше «Що якщо…», або взагалі змінити тему. Якщо і це не допоможе - значить, погане не питання, а співрозмовники. В цьому випадку вам дозволяється здатися. Поволі проберіться в інший куточок залу і почніть все спочатку.

Враховуйте обстановку

Досвідчені господарі, що люблять приймати гостей, готуються до вечора так, ніби створюють витвір мистецтва, особисто обмірковуючи всі деталі – від відтінку квітів до розміщення меблів. Я не декоратор-флорист і не дизайнер інтер'єрів, проте можу вам розповісти про декорації програми «Ларрі Кінг у прямому ефірі» та пояснити, чому моя передача представлена такою, якою ви її бачите.

Стіл, за яким сидимо я та гості програми, був сконструйований фахівцями CNN в Атланті. Він задуманий так, щоб створювати відчуття комфорту та невимушеності. І це вийшло. Зверніть увагу: на столі немає кольорів. У студії немає фотографій вуличних заворушень – лише стіл та карта світу на стіні за спиною гостя. Це створює враження розмаху і широти, ніж славиться CNN. В обстановці студії відчувається драматичне напруження – саме це враження ми хочемо створити у глядачів. Якщо вони це відчують, то додивляться програму до кінця і знову включать телевізори наступного вечора о дев'ятій годині.

Декорація не змінювалася з тих пір, як ми вперше вийшли в ефір у 1985 році, якщо не брати до уваги того, що ми збільшили розміри карти. Єдина відмінність між нашими студіями у Вашингтоні та Нью-Йорку – це задник. У Нью-Йорку за спиною гостя силует вечірнього Манхеттена. Решта таке ж, але трохи менше розміром.

Як у вашингтонській, так і в нью-йоркській студії наші гості часто кажуть, що ситуація тут нагадує їм щось знайоме і звичне. Коли я інтерв'юю не одного гостя, а одразу двох чи більше, вони зазначають, що сидять дуже близько один до одного. Однак ця близькість робить свій вплив. Завдяки їй створюється дружніша атмосфера, відчуття того, що ми ведемо приватну, але відкриту для всіх бесіду, а глядач при ній присутня.

На жаль, ви не можете проводити всі ваші обіди в студії ток-шоу «Ларрі Кінг у прямому ефірі». Однак ви можете запозичити наші прийоми. По-перше, ситуація не повинна бути помпезною - навпаки, вона повинна створювати у гостей почуття комфорту. Якщо у вас прекрасний сад, але до вечора обіцяють похолодання, не слід влаштовувати вечерю просто неба. По-друге, хоч це і здається очевидним, не забудьте і постарайтеся посадити друзів ближче один до одного. Якщо ви запросили на вечерю чотирьох, не треба саджати їх за гігантський бабусин стіл на дванадцять осіб. Навіть якщо це ваш єдиний стіл, краще використовувати його як буфет, а є у вітальні. Ніде люди не почуваються незручніше, ніж за столом, де є незайняті місця.

Розмова з людьми протилежної статі

Розмова між чоловіком і жінкою, особливо якщо співрозмовники щойно познайомилися, це, мабуть, найважчий варіант розмови. У всякому разі, для мене розмова з незнайомою жінкою завжди дуже важка.

Нинішні способи заговорити з людиною протилежної статі сильно відрізняються від тих, що були в ході моєї молодості. У ті часи чоловік міг підійти до жінки на коктейлі та сказати: «Цікаво, що така мила дівчина робить у такому гидкому місці?» Або: «Де ви були все моє життя?» Або: Здається, ми з вами вже десь зустрічалися?

Такі вступні фрази більше не діють. Більше того, сама ідея «вступних фраз» сьогодні видається побитою. Якщо ви почнете з тих, які я щойно навів, оточуючі подумають, що ви берете участь у кінопробах на роль світської гульвіси.

Зрозуміло, це не лише чоловіча проблема. Жінкам також доводиться нелегко. Більше того, для деяких це важко подвійно, так, для жінки довгий час вважалося неприпустимим підходити першою до чоловіка. Побалакати про дрібниці за чаєм на вечірці ще куди не йшло, але дати зрозуміти незнайомцю, що ти знаходиш його привабливим, - це вважалося для самотньої жінки в кращому разі "вільністю", а в гіршому - безсоромністю.

Ларрі Кінг - одна з найпопулярніших медіаперсон в Америці. З 1985 він вів телешоу на каналі CNN, гостем якого були найвизначніші діячі культури, політики, спортсмени. Кожен вважав за честь бути запрошеним до діалогу, адже Кінг – майстер розкривати характери та таланти людей.

Після закінчення телевізійної кар'єри він продовжив роботу як публіциста і журналіста. На великий успіх заслужили його автобіографічні книги про професію журналіста.

«Як розмовляти з ким завгодно, будь-коли, де завгодно» Ларрі Кінга — книга, яка перевидається вже вшосте. У ній автор спробував акумулювати свій досвід спілкування з людьми різних професій, вікових груп, соціальних груп.

У книзі «Як розмовляти з ким завгодно, будь-коли, де завгодно» міститься безліч секретів з майстерності ведення живого діалогу.

Сьогодні, коли ми все більше заглиблюємось у віртуальне спілкування, створюється багато бар'єрів та комплексів при спілкуванні живому. Адже красномовство, вміння зачарувати співрозмовника завжди були важливими професійними якостями. В античні часи оратори очолювали країни та імперії, переконливість їхніх слів не могла піддатися сумніву. Вплив слова на уми людства вивчають вчені-лінгвісти й досі. По-своєму аналізує це питання і Ларрі Кінг у своїй книзі «Як розмовляти з будь-ким, будь-коли, де завгодно».

Читати «Як розмовляти з ким завгодно, коли завгодно, де завгодно» онлайнпотрібно, якщо ви хочете поговорити з інтелігентним, дотепним та досвідченим автором. Ларрі Кінг розповідає про курйозні випадки на зйомках своєї телепередачі, ділиться секретами, які допоможуть кожному настроїти спілкування на позитивний та щирий лад.

Слухати аудіокнигу «Як розмовляти з ким завгодно, будь-коли, де завгодно»буде цікаво широкому колу людей, чия професія пов'язана із спілкуванням. Викладачі, маркетологи, менеджери, рекламісти використовують книгу «Як розмовляти з ким завгодно, будь-коли, де завгодно»як підручник для освоєння майстерності громадського та ділового спілкування.

Вміючи грамотно говорити, вселяючи довіру і впевненість у слухачів, Ви зможете не тільки досягти успіху в кар'єрному зростанні, але й почуватися вільно в будь-якій, навіть стресовій ситуації.

Завантажити «Як розмовляти з ким завгодно, коли завгодно, будь-де» безкоштовностоїть також студентами та школярам, які хочуть розвинути свої комунікативні можливості, бути розкутішими, вміти вживатися в будь-яку компанію.

При всій моїй любові поговорити я чудово розумію, чому під час розмови деякі люди почуваються ніяково. Вони бояться сказати не те, що потрібно, чи не так, як треба. Один письменник зауважив: "Краще мовчати і бути запідозреним у дурості, ніж відкрити рота і відразу розсіяти всі сумніви з цього приводу". Коли говориш із незнайомою людиною або виступаєш перед великою аудиторією, подібні страхи зростають багаторазово.

Якби тридцять

сім років тому ви знаходилися поряд зі мною в радіостудії і були присутні при моєму першому виході в ефір, ви напевно були б готові посперечатися на будь-що, що мені ні за що не вдасться втриматися, а тим більше досягти успіху в розмовному жанрі.

Будьте чесними. Цей принцип вас ніколи не підведе ні в радіожурналістиці, ні в будь-якій іншій сфері спілкування.

Правильний підхід - встановлення говорити навіть у тому випадку, коли спочатку ти відчуваєш незручність. Це ще одна важлива деталь у мистецтві говорити.

Щоб добре говорити, також можна тренуватися. Крім вивчення книг – а тепер і відеокасет, які вчать говорити, – багато що можна зробити самостійно. Розмовляйте вголос самі з собою, ходячи по будинку або квартирі. Я роблю саме так - правда, поспішу додати, не надто часто. Я живу один, так що іноді ні з того ні з сього можу вимовити вголос кілька слів або якусь заготівлю до майбутнього виступу або до однієї з моїх передач. Соромитися мені нема чого: навколо нікого немає, і мене ніхто не чує. Ви можете наслідувати мій приклад, навіть якщо живете не один. Для цього усамітніться у вашій кімнаті, у підвалі або повправляйтеся, поки ви за кермом. Крім того, стежити за тим, як ви кажете, – це також тренування.

А ще можна стати перед дзеркалом і говорити зі своїм відображенням. Цей прийом є загальновідомим, особливо серед людей, які готуються до публічних виступів. Однак він придатний і для повсякденного спілкування. Крім того, він допомагає налагодити візуальний контакт із співрозмовником, оскільки, дивлячись на своє відображення у дзеркалі, ви привчаєтеся дивитися в обличчя співрозмовнику.

Не можна досягти успіху в розмові, якщо співрозмовнику здається, що його розповідь вас не цікавить або ви не поважаєте. Я ніколи не забуваю слів Вілла Роджерса: "Усі ми невігласи, тільки в різних областях". Слід пам'ятати про це і коли ви говорите з кимось дорогою на роботу, і коли берете інтерв'ю перед десятимільйонною телеаудиторією. Перефразовуючи цей афоризм, можна однозначно зробити висновок, що кожен з нас вважає себе в чомусь знавцем. У кожного є хоча б одна тема, про яку він любить поговорити.

Необхідно ставитися до чужих знань із повагою. Слухачі завжди вгадують, що ви думаєте про них. Відчуваючи вашу повагу до себе, вони слухатимуть вас уважніше. В іншому випадку, що б ви не говорили, вони пропустять це повз вуха.

Золоте правило - чиніть з іншими так, як хочете, щоб вони чинили з вами, - відноситься і до розмови. Якщо ви хочете, щоб співрозмовник був чесним і відвертим з вами, ви повинні бути чесним і відвертим з ним.

Це не означає, що ви повинні постійно говорити про себе або ділитися особистими таємницями - навпаки. Хотілося б вам почути про каміння в печінці від сусіда чи про поїздку до тещі на уїк-енд від товариша по службі? Швидше за все, ні, а значить, і вам не слід торкатися таких тем.

Всі ми схильні нервувати або принаймні близькі до такого стану, коли ми говоримо з кимось незнайомим або під час нашого першого публічного виступу.

Знайдений мною спосіб подолати збентеження полягає в тому, щоб нагадати собі стару приказку: у вашого співрозмовника теж один ніс та два вуха. Ця фраза, зрозуміло, банальна, але, подібно до будь-якої банальності, відповідає дійсності - саме тому вона і стає банальністю.

Вона наочно показує, що всі ми люди, а отже, не варто втрачати ґрунт під ногами тільки від того, що ваш співрозмовник - професор із чотирма вищими освітами, або астронавт, що літав у космосі зі швидкістю вісімнадцять тисяч миль на годину, або людина, обрана губернатором вашого штату.

Люди дуже люблять, коли з ними говорять про них самих. Не думайте, що я перший це помітив. Таку саму пораду дає і Бенджамін Дізраелі - англійський романіст, державний діяч та прем'єр-міністр: "Розмовляйте з людьми про них самих, і вони слухатимуть вас годинами".

Більшість людей, які зуміли досягти успіху в житті, вміють говорити. Не дивно, що вірно також зворотне. Якщо ви зуміли розвинути у себе здатність добре говорити, а її можна розвинути, ви досягнете успіху. Якщо ви вважаєте, що вже досягли успіху, ви можете досягти ще більшого, якщо станете краще говорити.

Загальні риси всіх хороших співрозмовників.

Вони дивляться на речі з нової точки зору та мають нестандартну думку про відомі предмети.

Їх відрізняє широкий світогляд. Вони думають і говорять про питання та події, що виходять далеко за межі повсякденних інтересів.

Їх характерний ентузіазм; у всьому, що вони роблять у житті, вони виявляють пристрасть і цікавляться тим, що ви їм кажете зараз.

Вони не кажуть весь час про себе.

Вони цікаві. Вони не соромляться запитати: "Чому?" Вони хочуть більше знати, що ви їм розповідаєте.

Вони вміють співпереживати. Вони намагаються поставити себе на ваше місце, щоб сформулювати своє ставлення до того, що ви кажете.

Вони мають почуття гумору. І вони не соромляться самі використовувати його. Більше того, найцікавіші співрозмовники часто розповідають смішні історії про себе.

Вони мають власний стиль ведення розмови.

Не дивно, що будь-який із успішних бізнесменів, яких я можу пригадати, – добрий співрозмовник. Я поділюся з вами практичними висновками, які дізнався від них і на власному досвіді. Вони починаються з наступних трьох тез.

1. Основні засади ведення світської бесіди відносяться і до ділових переговорів. Якщо ви хочете бути хорошим співрозмовником, будьте розкуті та відверті та вмійте слухати.

2. Якщо ви розмовляєте з людьми вашої професії або працюючими в тій же сфері діяльності, вони, ймовірно, повинні знати спеціальну термінологію, що застосовується вами, і все ж постарайтеся висловлюватися поясніше. А якщо ви говорите з тими, хто працює в інших областях, необхідно прийняти за основу протилежне припущення - аудиторія або інші учасники наради не знайомі з вашою термінологією, а отже, вам доведеться говорити, уникаючи професійної лексики.

3. Час – гроші. Не зловживайте часом ваших співрозмовників та слухачів. Не балакайте до кінця ділового обіду про вчорашній футбольний матч або про вашу останню гру в гольф, щоб потім вирішити те, для чого ви зустрілися, протягом квапливої п'ятихвилинної дискусії. І не намагайтеся стати душею суспільства, вимовляючи двадцятихвилинний монолог, тоді як усім іншим не терпиться приступити до справи. І не забувайте про свого співрозмовника, про те, що він хотів би дізнатися і чи йому це потрібно.

Усі ми щось продаємо. Кожен робочий день ви продаєте себе, свою освіту та досвід – причому незалежно від того, працюєте ви продавцем чи ще кимось. Можливо, ви читаєте цю книгу тому, що хочете продати себе дорожче. Коли мова заходить про купівлю-продаж, ті, хто процвітає в бізнесі, дотримуються кількох правил. Вам потрібно добре вивчити свої товари та послуги, а також все, що допомагає та заважає їх продавати. Єдиний спосіб досягти цього – розмовляти зі своїми колегами та читати будь-яку доступну літературу, де описується досвід інших.

Дотримуйтесь двох правил успішного продажу: по-перше, знати, що продаєш, і по-друге, уклавши угоду, нічого більше не пропонувати.

Найважливіший товар, який вам колись доведеться продавати, - це ви самі, тому слід робити це правильно. Продати себе - справити сприятливе враження під час співбесіди при прийомі на роботу, виконувати свої обов'язки так, щоб отримати підвищення, взаємодіяти з іншими компаніями так, щоб стати для них привабливішими, і в результаті просунутися по службі і більше заробляти - ось ваше головне завдання при продажі. Будь-якій людині, яка працює у сфері бізнесу, доводиться протягом своєї кар'єри пройти через це принаймні кілька разів.

Оскільки я й сам був неодноразово в подібних ситуаціях, я розробив для себе чотири основні правила, яким необхідно дотримуватися. Мені вони допомогли - можливо, допоможуть і вам:

1. Покажіть потенційним наймачам, чим ви можете бути їм корисні.

2. Будьте максимально відкриті.

3. Приходьте підготовленим.

Підготовка. Проаналізуйте основні відомості, які хочете повідомити про себе. Можете навіть записати їх на аркуші паперу та кілька разів переглянути перед співбесідою. І не відмахуйтесь від важких питань - запишіть їх і потім прикиньте, як відповідатимете. Наприклад, якщо ви за останні сім років тричі змінювали роботу, приготуйтеся відповісти на запитання чому. А якщо захочете, влаштуйте собі генеральну репетицію: нехай хтось зіграє роль вашого потенційного наймача і проведе з вами співбесіду. Це надзвичайно ефективний прийом, який дасть вам набагато більше шансів отримати потрібну роботу.

4. Ставте запитання.

Не розповідайте тому, хто проводить співбесіду, зміст вашого резюме – він уже прочитав його. Краще розкажіть, чому ви зможете впоратися з цією роботою краще, ніж будь-хто інший; змусіть їх думати у тому, як пощастить босу, який вас найме. Інакше кажучи, підкреслюйте ваші переваги, а чи не особливості. Для цього розкажіть про те, що ви знаєте та вмієте, - про наявний у вас досвід і зв'язки в галузі вашої діяльності та про те, які здібності ви продемонстрували на попередніх місцях.

Вимова промов нічим не відрізняється від будь-якої іншої справи - рано чи пізно доводиться це робити вперше. Люди - навіть ті, хто має славу чудовим співрозмовником, - часом жахаються, коли їм потрібно зробити перший у своєму житті публічний виступ. Деяких така перспектива лякає незалежно від того, скільки виступів у них за плечима.

Ми схильні вірити, що у виступах на публіці міститься якась таємниця - ніби є якісь особливі знання, опанувавши які люди стають хорошими ораторами. По риториці написано стільки книг, і може здатися, що для виходу до трибуни потрібно мати, принаймні, університетську освіту.

Щороку я багато разів виступаю з лекціями та промовами перед людьми найрізноманітнішого рівня. Мій секрет успіху полягає в тому, що я просто не вважаю, що публічні виступи принципово відрізняються від інших видів розмови. Таким чином я поділяюсь своїми думками з іншими людьми.

У певному сенсі публічний виступ навіть легший за світську бесіду, оскільки обстановка повністю під вашим контролем. Однак у той же час ви повинні мати що сказати; тут не перекинеш розмову на іншого і не відбудешся якимось: "Та ну, невже? Розкажи-но, розкажи".

Отже, ось вам перший ключ до того, як стати гідним промовцем: говоріть про те, що вам добре відомо. Це здається очевидним, проте оратори постійно беруться за теми, якими не цілком володіють, а ця помилка тут же ставить їх у незручне становище з двох причин:

1. Якщо вашій аудиторії відомо з вашої теми більше, ніж вам, ви можете набриднути.

2. Якщо ви не цілком володієте своєю темою, це може позначитися на вашій манері триматися.

А тому знайдіть тему, яка вам відома, або викладіть свій погляд на ширшу тему. Якщо ваша церковна громада або синагога попросила вас розповісти про свою подорож до Святої землі, не вдавайтеся в оцінку перспектив мирного договору між Ізраїлем та Організацією звільнення Палестини. Розкажіть про те, що бачили ви самі, а також про те, як впливає політична ситуація на людей, з якими ви зустрічалися та розмовляли. Можу вам гарантувати: ви почуватиметеся спокійніше, а вашим слухачам від цього буде цікавіше.

Другий ключ до того, як стати хорошим оратором, - це прямування девізу бойскаутів "Будь готовий!". Якщо ви, як я щойно порадив, виступаєте на добре знайому тему, підготовка самої мови не складе труднощів.

Мені пощастило: я досить часто вимовляю промови, і мені не потрібно багато часу на їхню підготовку. І все-таки, якщо тільки ви не вимовляєте промову на тему, за якою вже виступали раніше, не готуватися не можна. Як саме готуватися залежить від того, який спосіб вам більше підходить.

Можна написати всю вашу промову словом у слово і потім зачитати її з трибуни. Багато ораторів роблять саме так. Якщо ви дотримуєтеся цього методу, обов'язково відрепетируйте, як вимовлятимете вашу мову, щоб ви могли частіше кидати погляд на слухачів і не читати всю мову, не відриваючи очей від паперу.

Деякі вважають за краще виступати за тезами, надрукованими на стандартному аркуші машинописного паперу форматом 8, 5 на 11 дюймів. Інші вважають, що зручніше писати тези на каталожних картках. Перевага тез у тому, що ви говорите невимушено і не є залежними від написаного на папері тексту. Однак манера вимовляти промови - це те саме, що манера жестикулювати або одягатися: вибирайте те, що вам зручніше.

Під час репетицій доцільно засікати час. Ваша мова може зайняти набагато більше або набагато менше часу, ніж здається вам, коли ви пишете. Слід заздалегідь дізнатися, в який регламент ви повинні вкластися у своєму виступі, та під час репетиції відкоригувати його відповідно до цього часу.

Я точно знаю, що ви подумали, коли вперше почули свій голос записаним на магнітофон, навіть якщо це було лише повідомлення на вашому автовідповідачі. Вашою першою думкою було: "Ой, як я жахливо говорю!"

Правду кажучи, вперше чуючи свій голос, кожен думає і говорить саме це. Отже, якщо ви збираєтеся виступати по радіо або телебаченню, ви повинні бути впевнені, що звук вашого голосу вас не дратує. Як цього досягти? Потрібно говорити вголос - саме так роблять багато ораторів, репетируючи свій виступ.

Попрактикуйтеся у відповідях на уявні питання або попросіть когось зробити з вами прогін, як роблять провідні постаті бізнесу та політики перед виступом в ефірі або на прес-конференції. Звикніть до звуку вашого голосу, відпрацюйте оптимальний темп розмови, коли ви тримаєтеся природно і почуваєтеся комфортно. Тоді ви вийдете в ефір, тримаючись набагато спокійніше та впевненіше, а це вельми збільшить шанси на те, що ваш виступ буде успішним та переконливим.

Розмова не обов'язково повинна бути для вас випробуванням, важким обов'язком або способом убити час. Розмова – найбільший винахід людства, за його допомогою ми налагоджуємо між собою контакти, і це одне із задоволень, які дарує нам життя. Вважайте, що кожна розмова – це можливість просунутися вперед. Незалежно від того, який ви співрозмовник, пам'ятаєте:

1. Якщо ви вважаєте, що ви поганий співрозмовник, ви можете стати добрим співрозмовником.

2. Якщо ви вважаєте, що ви вже й так добрий співрозмовник, ви можете стати ще найкращим співрозмовником.

Ларрі Кінг

Як розмовляти з ким завгодно, коли завгодно, де завгодно

Редактори С. Огарьова, Н. Казакова

Випускаючий редактор Н. Лауфер

Технічний редактор Н. Лісіцина

Коректор Л. Сашенкова

Комп'ютерна верстка А. Бохенек

Художник обкладинки М. Соколова

Видано за ліцензією Crown Publishers, підрозділи Random House, Inc., та літературної агенції Synopsis.

Всі права захищені. Ніяка частина електронної версії цієї книги не може бути відтворена в будь-якій формі та будь-якими засобами, включаючи розміщення в мережі Інтернет та в корпоративних мережах, для приватного та публічного використання без письмового дозволу власника авторських прав.

* * *

Світлій пам'яті Боба Вульфа,

мого агента та друга

Наша команда

Пітер Джінне,нашому редактору у нью-йоркському видавництві Crown Publishers;

Джуді Томас,помічниці Ларрі та співпродюсеру ток-шоу CNN «Ларрі Кінг у прямому ефірі»;

Меггі Сімпсон,директору зі зв'язків із громадськістю програми «Ларрі Кінг у прямому ефірі»;

Пет Пайпер,протягом багатьох років була продюсером "Шоу Ларрі Кінга" на радіостанції Mutual Broadcasting System;

Стейсі Вульф,агенту Ларрі, завдяки якій, власне, і змогла з'явитись ця книга;

Рассел Гейлен,літературному агенту, який протягом багатьох років допомагав Біллу Джилберту випускати книги.

Вступ

Усім нам треба говорити

Щоб зробити цю дорогу рівнішою, я й написав свою книгу. Ось уже тридцять вісім років як розмова, розмова, спілкування - мій хліб насущний, під час радіо-і телепередач мені доводилося розмовляти з різними людьми – від Михайла Горбачова до Майкла Джордана. Крім того, я регулярно виступаю перед досить різноманітною аудиторією від шерифів до торговців. Далі я розповім вам про те, як, на мою думку, треба розмовляти – чи то з однією людиною, чи з сотнею.

І все-таки при всьому моєму коханні поговорити я чудово розумію, чому під час розмови деякі люди почуваються ніяково. Вони бояться сказати не те, що потрібно, чи не так, як треба. Один письменник зауважив: « Краще мовчати і бути запідозреним у дурості, ніж відкрити рота і відразу розсіяти всі сумніви щодо цього». Коли говориш із незнайомою людиною або виступаєш перед великою аудиторією, подібні страхи зростають багаторазово.

Я сподіваюся, моя книга допоможе вам позбутися цих страхів. Я переконався в одному: маючи правильний підхід, можна розмовляти з кожною людиною. Прочитавши цю книгу, ви зможете з упевненістю вступати в будь-яку бесіду і дізнаєтесь, як у діловій розмові ефективно донести свою думку до інших. Ви станете краще говорити, і причому з більшим задоволенням.

Гей, Гербі, послухай мене!

Ларрі Кінг

Чесність Правильний підхід Інтерес до співрозмовника Відвертість

У мистецтві говорити мені пощастило досягти певного успіху. Можливо тому ви, читаючи цю книгу, думаєте про себе: «Ну звичайно, вінможе стверджувати, що розмовляти – одне задоволення. У нього це добре виходить».

Я народився балакуном, але й у мене бувало багато випадків, коли розмова не клеїлася.

Безславний дебют

Якби тридцять сім років тому ви знаходилися поряд зі мною в радіостудії і були присутні при моєму першому виході в ефір, ви напевно були б готові посперечатися на будь-що, що мені нізащоне вдасться втриматися, а тим більше досягти успіху в розмовному жанрі.

- Під яким ім'ям ти виступатимеш?

- Про що ви? – здивувався я.

- Як щодо Ларрі Кінга?

- Не заперечую.

- От і відмінно. Тепер тебе звуть Ларрі Кінг. Ти вестимеш передачу «Шоу Ларрі Кінга».

Потім він розвернувся і вийшов, що є сил грюкнувши дверима.

Тієї ж хвилини я присунувся до мікрофона і сказав:

Чесність

Складові формули успіху

2. Щоб розвинути свої здібності, я працюватиму невтомно.

Щоб стати хорошим співрозмовником, окрім готовності працювати над собою, вам потрібні ще щонайменше дві речі: щирий інтерес до особи співрозмовникаі відкритість.

2. Перші кроки

Подолання своєї та чужої сором'язливості Початок бесіди Головне правило Питання, яких слід уникати Мова жестів Куди поділися всі табу?

Іноді можна зустрітися з людиною, яка соромиться набагатобільше за вас. Мені особливо запам'ятався випадок з військовим льотчиком – асом, який під час Другої світової війни збив більше п'яти ворожих літаків.

Наприкінці шістдесятих, коли я вів вечірнє ток-шоу на радіостанції WIOD у Майамі, яка була тоді філією компанії Mutual Broadcasting System, у місті проходив з'їзд усіх відділень цієї організації. Газета Miami Heraldрозшукала єдиного аса, який живе в Майамі, – біржового аналітика, який під час війни збив сім німецьких літаків. Редакція газети зв'язалася з моїм продюсером та запропонувала зробити передачу за участю цього ветерана. Вони сказали, що включать до своєї статті про нього репортаж із студії.

19 листопада народився всесвітньо відомий американський телеведучий та журналіст Ларрі Кінг. За свою кар'єру він провів понад п'ятдесят тисяч інтерв'ю з публічними персонами. Кому, як не йому, знати, як правильно побудувати свою промову та зацікавити співрозмовника розмовою — в особистій сфері, у працевлаштуванні чи на ділових переговорах.

Своїми порадами Кінг ділився у книзі «Як розмовляти з ким завгодно, будь-коли, де завгодно». Ми вирішили зібрати цитати з цієї книги, які допоможуть вам дізнатися про секрет успіху автора.

Говорити - це все одно що грати в гольф, водити машину або тримати магазин: чим більше цим займаєшся, тим краще це виходить і тим більше приносить задоволення.

Краще мовчати і бути запідозреним у дурниці, ніж відкрити рота і відразу розсіяти всі сумніви щодо цього.

Щоб добре говорити, також можна тренуватися. Окрім вивчення книг — а тепер і відеокасет, які вчать говорити — багато чого можна зробити самостійно. Розмовляйте вголос самі з собою, ходячи по будинку або квартирі. Я роблю саме так — правда, поспішу додати, не надто часто. Я живу один, так що іноді ні з того ні з сього можу вимовити вголос кілька слів або якусь заготівлю до майбутнього виступу або до однієї з моїх передач. Соромитися мені нема чого: навколо нікого немає, і мене ніхто не чує. Ви можете наслідувати мій приклад, навіть якщо живете не один. Для цього усамітніться у вашій кімнаті, у підвалі або повправляйтеся, поки ви за кермом. Крім того, стежити за тим, як ви кажете, це теж тренування.

Не можна досягти успіху в розмові, якщо співрозмовнику здається, що його розповідь вас не цікавить або ви не поважаєте.

Знайдений мною спосіб подолати збентеження полягає в тому, щоб нагадати собі стару приказку: у вашого співрозмовника теж один ніс та два вуха. Ця фраза, зрозуміло, банальна, але, подібно до будь-якої банальності, відповідає дійсності — саме тому вона і стає банальністю.

Вона наочно показує, що всі ми люди, а отже, не варто втрачати ґрунт під ногами тільки від того, що ваш співрозмовник — професор із чотирма вищими освітами, або астронавт, що літав у космосі зі швидкістю вісімнадцять тисяч миль на годину, або людина, обрана губернатором вашого штату.

Золоте правило - робіть з іншими так, як хочете, щоб вони чинили з вами, - відноситься і до розмови. Якщо ви хочете, щоб співрозмовник був чесним і відвертим з вами, ви повинні бути чесним і відвертим з ним.

Люди дуже люблять, коли з ними говорять про них самих. Не думайте, що я перший це помітив. Таку саму пораду дає і Бенджамін Дізраелі — англійський романіст, державний діяч та прем'єр-міністр: «Розмовляйте з людьми про них самих, і вони слухатимуть вас годинами».

Усі ми щось продаємо. Кожен робочий день ви продаєте себе, свою освіту та досвід – причому незалежно від того, працюєте ви продавцем чи ще кимось. Можливо, ви читаєте цю книгу тому, що хочете продати себе дорожче. Коли мова заходить про купівлю-продаж, ті, хто процвітає в бізнесі, дотримуються кількох правил. Вам потрібно добре вивчити свої товари та послуги, а також все, що допомагає та заважає їх продавати. Єдиний спосіб досягти цього — розмовляти зі своїми колегами та читати будь-яку доступну літературу, де описується досвід інших.

Кажуть, що, подорожуючи, можна розширити свій кругозір, проте, якщо ти досить цікавий, щоб слухати людей, що оточують тебе, поповнити свої знання можна, не виходячи з двору.