Доброго дня, необхідно звернутися до положень про захист прав споживачів.

Відповідно до статті 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів»:

1. Споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем , на свій вибір вправі:
вимагати заміни на товар цієї ж марки (ці ж моделі та (або) артикула);
вимагати заміни на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни;
вимагати пропорційного зменшення покупної ціни;
вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами.
При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються у строки, встановлені цим Законом, для задоволення відповідних вимог споживача.
2. Вимоги, зазначені у пункті 1 цієї статті, пред'являються споживачем продавцю чи уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю.
3. Споживач має право пред'явити вимоги, зазначені в абзацах другому та п'ятому пункту 1 цієї статті, виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера.
Замість пред'явлення цих вимог споживач має право повернути виробнику або імпортеру товар неналежної якості та вимагати повернення сплаченої за нього суми.
4. Втратив силу.
5. Відсутність у споживача касового чи товарного чека чи іншого документа, що засвідчує факт та умови купівлі товару, не є підставою для відмови у задоволенні його вимог.
Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача та у разі потреби провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару.
У разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець імпортер зобов'язані провести експертизу товару власним коштом. Експертиза товару проводиться у строки, встановлені статтями 20, 21 та 22 цього Закону для задоволення відповідних вимог споживача. Споживач має право бути присутнім під час проведення експертизи товару та у разі незгоди з її результатами оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку.
Якщо внаслідок експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням. витрати на зберігання та транспортування товару.
6. Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, на який не встановлений гарантійний термін, якщо споживач доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту.
Щодо товару, на який встановлено гарантійний термін, продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання чи транспортування товару, дій третіх осіб чи непереборної сили.

Дотримання досудового порядку врегулювання спору дозволяє зменшити термін вирішення питання, уникнути підготовки документів та судових витрат. Якщо контрагент порушив ваші права або не виконав взяті на себе зобов'язання, слід звернутися до нього з претензією.

Як скласти претензію на повернення ювелірного виробу неналежної якості

Відповідно до статті 18 закону «Про захист прав споживачів», покупець має право вимагати:

• заміни товару на товар тієї чи іншої марки;
• пропорційного зменшення покупної ціни;
• усунення недоліків товару;
• розірвання договору купівлі-продажу та повернення грошей.

Претензія до ювелірного магазину складається у довільній письмовій формі та зазвичай містить такі пункти: відомості про відправника та одержувача, підстави звернення (дата та місце купівлі, найменування прикраси, його вартість), вимоги до контрагенту та докази їх обґрунтованості. Крім того, в документі слід вказати відсилання до нормативно-правових актів, які регулюють суперечку (до закону «Про захист прав споживачів», ДК РФ).

Зразок претензії на повернення ювелірного виробу можна надіслати особисто поштою (замовним листом з описом вкладення) або кур'єром. Який би спосіб відправки ви не обрали, обов'язково збережіть письмові докази того, що претензійний лист доставлено одержувачу. Підійдуть копія претензії, засвідчена підписом адресата, або поштова квитанція.

Якщо зразок претензії щодо якості ювелірного виробу залишився без відповіді або контрагент відмовив у задоволенні вимог, слід звернутися до суду із позовною заявою. Скласти грамотний позов можна також за допомогою нашого онлайн-сервісу.

З цим шаблоном часто використовують:

Популярні документи та процедури:

Шукайте відповідь? Поставте питання юристам!

9477 юристів чекають на Вас Швидка відповідь!

Задати питання

Неякісний ювелірний виріб

Добридень! Допоможіть будь ласка розібратися з наступною ситуацією. Місяць тому придбала золоті сережки у подарунок. Під час купівлі товар був візуально оглянутий. При носінні ювелірного виробу виявився істотний недолік - застібки вироби постійно розтегуються через те, що один з елементів застібки дуже гнеться. Касовий чек втрачено, але розплачувалися і залишилося смс у телефоні про підтвердження цієї покупки. Чи можна обміняти цей виріб або повернути гроші? Як діяти далі і куди звертатися при відмові магазину в обміні або? Заздалегідь дякую.

Відповіді юристів

Михайлівський Юрій Йосипович(14.04.2014 о 10:37:39)

Добридень! Вам потрібно звернутися до Продавця з Претензією (2 екземпляри), головне щоб на Вашому екземплярі поставили відбиток печатки, вх № та підпис, якщо відмовиться приймати, то можете направити рекомендованим листом з повідомленням та описом. Відсутність у Вас чека не скасовує Ваших прав, для Продавця СМС-повідомлення можливе і не доказ, а для Суду це цілком може бути доказом так само, як і свідчення. У статті 18 " Про " прямо сказано що Споживач на свій вибір вправі: вимагати заміни чи відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і вимагати повернення сплаченої товар суми. Якщо Продавець стверджуватиме, що ювелірні вироби не можна повернути обміняти - це не так, у Постанові йдеться про товар належної якості і швидше за все Вам запропонують ремонт виробу. Якщо Вам відмовить, то Ви можете звернутися з держмитом не оподатковується. Стаття 15 Закону РФ "Про захист прав споживачів". , заподіяний споживачеві внаслідок порушення виробником (виконавцем, продавцем, уповноваженою організацією чи уповноваженим індивідуальним підприємцем, імпортером) прав споживача, передбачених законами та правовими актами Російської Федерації, що регулюють відносини у сфері захисту прав споживачів, підлягає компенсації завдавачем шкоди за наявності його вини. Розмір компенсації моральної шкоди визначається судом і залежить від розміру відшкодування майнової шкоди. Компенсація моральної шкоди здійснюється незалежно від відшкодування майнової шкоди та завданих споживачем збитків. Стаття 17 Закону України "Про захист прав споживачів". Судовий захист прав споживачів 1. Захист прав споживачів провадиться судом. 2. Позови про захист прав споживачів можуть бути пред'явлені на вибір позивача до суду за місцем: знаходження організації, а якщо відповідачем є індивідуальний підприємець, - його проживання; проживання чи перебування позивача; укладання чи виконання договору. Якщо позов до організації випливає з діяльності її філії або представництва, він може бути пред'явлений до суду за місцезнаходженням її філії або представництва. 3. Споживачі, інші позивачі за позовами, пов'язаними з порушенням прав споживачів, звільняються від сплати державного мита. Стаття 18 Закону України "Про захист прав споживачів". Права споживача при виявленні у товарі недоліків 1. Споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір мають право: вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделей та (або) артикула); вимагати заміни на такий самий товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни; вимагати пропорційного зменшення покупної ціни; вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їхнє виправлення споживачем або третьою особою; відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця та за його рахунок споживач винен з вадами. При цьому споживач має право вимагати також повного відшкодування збитків, завданих йому внаслідок продажу товару неналежної якості. Збитки відшкодовуються у строки, встановлені цим Законом, для задоволення відповідних вимог споживача. Щодо технічно складного товару споживач у разі виявлення в ньому недоліків вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за такий товар суми або пред'явити вимогу про його заміну на товар цієї марки (моделі, артикула) або на такий же товар інший марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни протягом п'ятнадцяти днів із дня передачі споживачеві такого товару. Після закінчення цього терміну зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з таких випадків: виявлення суттєвої нестачі товару; порушення встановлених цим Законом строків усунення недоліків товару; неможливість використання товару протягом кожного року гарантійного терміну в сукупності більш як тридцять днів унаслідок неодноразового усунення його різноманітних недоліків. Перелік технічно складних товарів затверджується Урядом Російської Федерації. 2. Вимоги, зазначені у пункті 1 цієї статті, пред'являються споживачем продавцю чи уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю. 3. Споживач має право пред'явити вимоги, зазначені в абзацах другому та п'ятому пункту 1 цієї статті, виробника, уповноваженої організації або уповноваженого індивідуального підприємця, імпортера. Замість пред'явлення цих вимог споживач має право повернути виробнику або імпортеру товар неналежної якості та вимагати повернення сплаченої за нього суми. 5. Відсутність у споживача касового чи товарного чека чи іншого документа, що засвідчує факт та умови купівлі товару, не є підставою для відмови у задоволенні його вимог. Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача та у разі потреби провести перевірку якості товару. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару. У разі спору про причини виникнення недоліків товару продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець імпортер зобов'язані провести експертизу товару власним коштом. Експертиза товару проводиться у строки, встановлені статтями 20, 21 та 22 цього Закону для задоволення відповідних вимог споживача. Споживач має право бути присутнім під час проведення експертизи товару та у разі незгоди з її результатами оскаржити висновок такої експертизи в судовому порядку. Якщо внаслідок експертизи товару встановлено, що його недоліки виникли внаслідок обставин, за які не відповідає продавець (виробник), споживач зобов'язаний відшкодувати продавцю (виробнику), уповноваженій організації або уповноваженому індивідуальному підприємцю, імпортеру витрати на проведення експертизи, а також пов'язані з її проведенням. витрати на зберігання та транспортування товару. 6. Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, на який не встановлений гарантійний термін, якщо споживач доведе, що вони виникли до передачі товару споживачеві або з причин, що виникли до цього моменту. Щодо товару, на який встановлено гарантійний термін, продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, якщо не доведе, що вони виникли після передачі товару споживачеві внаслідок порушення споживачем правил використання, зберігання чи транспортування товару, дій третіх осіб чи непереборної сили.

Седченко Сергій Миколайович(14.04.2014 о 10:41:12)

Здрастуйте, Тетяно. Відповідно до «Про захист прав споживачів» у кожного покупця є право на повернення товару в торгову точку у двох випадках: коли придбаний товар виявився неякісним, або коли якісний товар за якими-небудь характеристиками не влаштовує покупця. В обох випадках закон стоїть на стороні споживача та гарантує чи повернення грошей. Для того, щоб ваша вимога про заміну товару або повернення грошей була задоволена без пред'явлення чека, вам необхідно заручитися свідченнями свідка, який підтвердить, що покупка була зроблена в даному магазині. Крім того, ви можете пред'явити магазину гарантійні талони, які належним чином заповнені в день придбання товару співробітниками магазину, а також будь-які інші документи, які прямо чи опосередковано підтверджують факт покупки. Але навіть у разі відсутності документів магазин має прийняти неякісний товар. Щоб повернути неякісний товар без чека, вам необхідно написати заяву-претензію. У документі потрібно вказати точну назву торгового підприємства, своє ім'я, прізвище, по батькові, місце проживання та номер телефону. У тексті заяви необхідно вказати дату купівлі, назву, марку (модель) товару, його вартість. Після цього слід зазначити, за яких обставин і коли було виявлено дефект. Чітко сформулюйте свою вимогу: повернути гроші за товар чи поміняти його якісний. Якщо все-таки придбана річ загалом вас влаштовує, ви можете вимагати від магазину усунення виявленого дефекту; зменшення вартості товару пропорційно виявленому дефекту, а також відшкодування витрат, понесених вами на самостійне усунення недоліків товару. Вашу вимогу слід коректно відобразити у заяві. Заява на повернення товару містить точну назву торгового підприємства, повні дані про покупця. У тексті заяви необхідно вказати, коли, який товар і за якою ціною був придбаний. Потім потрібно чітко сформулювати претензію: не підійшов розмір, колір, комплектація тощо. Заява пишеться у двох примірниках, один із яких передається представнику магазину, а другий, з розпискою товарознавця чи директора про отримання претензії, залишається у заявника. Цього достатньо, щоб продавець зробив непотрібний вам товар і повернув гроші. Якщо ж торгове підприємство затягує вирішення питання або взагалі відмовляє у задоволенні претензії, слід звернутися до Комітету із захисту прав споживача, де вам допоможуть скласти та вирішити ваше питання у судовому порядку. Моя відповідь, Ваш відгук. Якщо відповідь Вам зрозуміла, натисніть +. У разі необхідності надання правової допомоги, звертайтеся, радий допомогти. З повагою, Сергій Миколайович.

Виріб вважається товаром неналежної якості, якщо він пошкоджений, зіпсований його зовнішній вигляд, є проблеми із замком або з іншими його функціями. Наприклад, поганий або зламаний замок на браслеті, слабкий замок на сережках, годинниках. Якщо є подряпини чи інші ушкодження, або погано тримаються камені на виробі, цей товар вважається неякісним. Якщо на товарі маркування та відбиток проби не збігаються з дійсними характеристиками виробу, він теж вважається таким, що має неналежну якість.

Правила обміну та повернення ювелірних виробів

д.). Однак іноді обмін і повернення ювелірних виробів все ж таки можливий. Наприклад, це допускається у разі, коли покупка спочатку виявилася неякісною. Чи підлягають поверненню ювелірні вироби із шлюбом? Недостатня якість ювелірних виробів може виявлятися по-різному: у ланцюжків, браслетів, сережок можуть бути замки, що не працюють; у персні, кулонів та інших виробів з камінням - ненадійне кріплення каменю в оправі; можуть виявитися механічні дефекти власне металевої частини (задиби, задирки, скоси); трапляються також дефекти каміння чи перлин (тріщини, помутніння тощо.

Чи можна повернути ювелірний виріб неналежної якості до магазину?

Це означає, що якщо ці вироби мають належну якість, то повернути їх до магазину не вдасться. У випадку, наприклад, з верхнім одягом достатньою підставою для його повернення в магазин буде забарвлення, що не сподобалося, або фасон. Ювелірні товари повернути назад туди, де вони були куплені, на такій підставі неможливо. Серед причин, з яких уряд РФ вважав за можливе включити ювелірні вироби до списку товарів, що не повертаються, можна виділити дві основні: Товари ювелірної промисловості – це, як правило, оригінальні речі, що мають високу вартість.

Галузевий ювелірний форум

якщо відсутня бирка-ярлик ювелірного виробу неналежної якості, покупцю правомірна відмова в обміні чи поверненні. Відповідно до “Правила продажу окремих видів товарів, затверджені постановою Уряди РФ від 19 січня 1998 р. № 55” п.64, 69 продавець ні видавати гарантійний талон, вказувати термін гарантії у товарному чеку. За ОСТом 117-3-002-95 термін гарантії – 6 місяців.

Ювелірний виріб неналежної якості

На вимогу продавця та за його рахунок споживач повинен повернути товар із вадами. 2. Якщо не був - абз.2 п.1 ст.19 ЗоЗПП: Щодо товарів, на які гарантійні строки або терміни придатності не встановлені, споживач має право пред'явити зазначені вимоги, якщо недоліки товарів виявлені в розумний термін, але в межах двох років з дня передачі їх споживачеві, якщо більш тривалі терміни не встановлені законом чи договором. При цьому: п.6 ст.18 ЗоЗПП: Продавець (виробник), уповноважена організація або уповноважений індивідуальний підприємець, імпортер відповідає за недоліки товару, на який не встановлений гарантійний термін, якщо споживач доведе, що вони виникли до передачі товару до споживача або з причин , що виникли до цього моменту. Таким чином, якщо на товар встановлений ДС — пред'являйте продавцеві одну з вимог щодо свого вибору за п.1 ст.18 ЗоЗПП.

Як повернути ювелірний виріб неналежної якості

Нижньовартівськ Відповіді юристів (16) Добрий день. У Вашому випадку закон говорить про те, що відсутність чека не є підставою для відхилення вимог споживача. Стаття 18. Права споживача для виявлення в товаре недостатков5. Відсутність у споживача касового або товарного чека або іншого документа, що засвідчує факт та умови купівлі товару, не є підставою для відмови в задоволенні його вимог. у разі необхідності провести перевірку якості товару.

Повернення чи обмін ювелірної прикраси

Саме ним і слід керуватися при поверненні чи обміні ювелірних прикрас. Відповідно до ст. 18 Закону про захист прав споживачів, Ви при виявленні недоліків у товарі протягом гарантійного строку маєте право: вимагати заміни товару на товар цієї марки; вимагати заміни товару на такий самий товар іншої марки з відповідним перерахунком покупної ціни; вимагати пропорційного зменшення покупної ціни; вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою; повернути товар продавцю та вимагати повернення сплаченої за товар суми.

Повернення ювелірних виробів часто викликає багато питань з боку покупців нашому адвокату із захисту прав споживача. Спірні випадки вирішуються у законному порядку.

Покупці часто запитують, чи підлягають поверненню ювелірні вироби. Норми закону акцентують увагу на гарантійному терміні, притаманному всім речам тривалого користування. Якщо клієнт виявив шлюб, він дійсно може звернутися в магазин. Саме покупець обирає заміну, ремонт чи повернення сплаченої суми. При цьому слід пам'ятати, що повернення ювелірних виробів із золота зі слідами поломки, зумовленої недотриманням правил експлуатації, неможливе. У деяких випадках покупець хоче відмовитися від покупки з інших міркувань. Зробити це буде неможливо, адже повернення ювелірних виробів належної якості не провадиться. Наш адвокат із захисту прав споживачів стане Вашим радником: професійно, вигідно та вчасно вирішить спірну ситуацію з магазином.

Чи можна обміняти ювелірний виріб, якщо не підійшов розмір?

Коли ми купуємо ювелірні вироби, багато хто з нас запитує, що робити, якщо розмір кільця, браслета або ланцюжка не підійшов за розміром. Найчастіше люди намагаються обміняти придбаний товар, проте продавці їм слушно відмовляють.

Оскільки, незважаючи на можливість обміну покупцем непродовольчих товарів належної якості у чотирнадцятиденний термін, існує перелік товарів, який не підлягає поверненню чи обміну у будь-якому випадку. Такий перелік встановлено урядовими органами на жаль покупців, на щастя продавців, ювелірні вироби обміну та поверненню не підлягають за умови належної якості.

Продавці ювелірних прикрас, якщо на вашу адресу була направлена, претензія покупця, на неї необхідно відповісти, про те, як написати читайте за посиланням далі.

КОРИСНО: дивіться відео на тему повернення товару до магазину та пишіть свої питання у коментарях ролика на каналі YouTube для отримання поради адвоката із захисту прав споживача

Як повернути ювелірний виріб у магазин?

Для того, щоб правильно здійснити процедуру повернення ювелірного виробу неналежної якості, необхідно:

1. Написати претензію щодо повернення з обов'язковим зазначенням причин повернення
2. Виразити згоду на проведення експертизи дорогоцінного виробу продавцем або надати результати такої експертизи для продавця виконані третьою особою - незалежним експертом
3. Після закінчення термінів експертизи та підтвердження факту неналежної якості, покупець буде вправі вимагати знизити ціну за товар або безоплатно усунути недоліки виробу, а так само як і відмовитися від купівлі та повернути собі гроші.

Термін повернення ювелірних виробів

Як ми вже з'ясували раніше, ювелірні вироби просто так обміняти не можна, для цього потрібні вагомі причини. При цьому не слід плутати обмін ювелірних виробів та заміну таких виробів неналежної якості. Далі йтиметься про повернення товару неналежної якості. Під неналежною якістю ювелірного виробу слід розуміти:

• неналежне кріплення вузлів, замків, шарнірів
• наявність заводських тріщин, сколів, подряпин та інших недоліків виробничого характеру
• відсутність або невідповідність державного пробірного тавра

Отже, якщо ваш випадок один із перелічених вище - тоді заміна пред'явленого виробу повинна бути здійснена протягом семи днів, а в разі необхідності додаткової перевірки виробу - даний термін збільшується до двадцяти днів. За відсутності аналогічного товару, у покупця буде рівно місяць для його заміни, якщо після закінчення даного терміну вимога покупця не буде виконано, тоді він буде вправі подати . Про те, як правильно це зробити, читайте далі за посиланням.

Зразок претензії на повернення ювелірного виробу

Необхідною умовою повернення ювелірного виробу, як було зазначено вище, є написання на адресу продавця відповідної претензії. Нижче ви побачите, на що найбільше слід звернути увагу при складанні такого документа:

1. Насамперед, слід вказати на недоліки виробу, що свідчать про його неякісність;
2. У прошучої частини необхідно чітко сформулювати вимоги;
3. Бажано подавати претензію на адресу, зазначену в публічних реєстрах;

Наприклад:

ТОВ Ювелірний магазин «Золоте кільце»

Від Іванова Івана Івановича

Претензія щодо повернення золотого кільця неналежної якості

15.01.2018 р. я купив у вашому ювелірному магазині подарунок своїй дружині - золоту каблучку з діамантом, в процесі носіння колір золота став змінюватися. Після звернення до незалежного експерта та отримання від нього консультації щодо якості кільця я отримав відповідь про недоліки використаних матеріалів при виробництві ювелірного виробу.

Прошу:

• у зв'язку зі шлюбом ювелірної прикраси прошу повернути мені кошти, сплачені готівковим платежем у розмірі 50 000 рублів (чек від 15.01.2018 р. додається)
• відповісти мені протягом 10 днів за телефоном, зазначеним у цій претензії.

Додаток: чек на придбання золотого кільця

Дата, підпис

Дотримуючись цих правил, ви завжди зможете себе убезпечити від несумлінних дій покупця в будь-яких ситуаціях. Про те, які бувають читайте на засланні.

Увага: дивіться відео на тему - як захистити свої права споживача, а також підписуйтесь на наш канал YouTube, щоб не пропустити корисну інформацію та можливість безкоштовної консультації адвоката:

Обов'язкове вивчення супровідних документів

Безпосередній захист прав споживачів під час продажу ювелірних виробів починається з надання покупцю інформації про кожен ювелірний виріб: реєстраційні та облікові папери, прейскурант. Огляд потенційного об'єкта купівлі проводиться так:

• відбиток пробірного тавра;
• вітчизняна продукція має іменник, встановлений виробником;
• іноземна продукція має тавро РГП.

Перед тим, як придбати коштовності, необхідно вивчити інформацію, вказану на ярлику. Назва виробу, дані про виробника, артикул та вагу, розмір та тип металу, перерахування наявних дорогоцінних вставок. Настійно рекомендується переконатися, що ювелірний виріб клеймено в Російській пробірній палаті, інакше обмін та повернення ювелірних виробів до магазину неналежної якості зробити неможливо. Легально поставлене тавро містить таку інформацію:

• № пробірної інспекції;
• що засвідчує знак;
• цифри, що відбивають пробу виробу.

Як підтвердження угоди виступає чек, у якому зазначено вартість та параметри виробу. Трохи нижче у ньому вказуються реквізити магазинів.

Законодавство дозволяє продавцеві відмовити у задоволенні такого прохання, тому на етапі вибору необхідно уважно зважити всі за та проти. Якщо вам цікава також, ви можете прочитати про неї за посиланням.

Споживачі часто не знають про необхідність знати все, про свої права та обов'язки. Не завжди чисті на руку продавці користуються подібним невіглаством, порушуючи закон, що посилено охороняє права будь-якого споживача. Вибір краще робити на користь легально працюючих магазинів, які мають ліцензію та сертифікати відповідності на всю продукцію. Ознайомитися з такими необхідно до моменту укладання угоди з купівлі-продажу.

Наш адвокат із захисту прав споживача допоможе вирішити суперечку з ювелірним магазином на вигідних для вас умовах та компенсацією витрат на юридичні послуги.