لاري كينغ كيف يتحدث. كيفية التحدث مع أي شخص في أي وقت وفي أي مكان. نبذة عن كتاب كيف تتحدث إلى أي شخص في أي وقت وفي أي مكان للكاتب لاري كينج

02.11.2023

في كل مكان، هناك ثروة من المعلومات، مصحوبة بنصائح حول كيفية التحدث في مجموعة متنوعة من المواقف - بدءًا من حفل زفاف ابن عمك وحتى عشاء المجتمع الراقي أو التحدث في اجتماع PTA.

سأحدثكم عن تجارب من أجريت معهم مقابلات على الهواء، وعن تجربتي الخاصة التي كما سترون اكتسبتها في ظل ظروف صعبة للغاية.

كيفية التحدث إلى أي شخص، في أي وقت، وفي أي مكان
لاري كينغ

لاري كينغ هو أحد أشهر الأشخاص في الولايات المتحدة - مقدم البرنامج الحواري الشهير على قناة سي إن إن، والذي يعتبر ضيفه شرفًا لشخصيات بارزة في السياسة والأعمال والرياضة والفن.

في كتابه "كيف تتحدث إلى أي شخص، في أي وقت، وفي أي مكان"، يشارك خبير التواصل لاري كينج أسراره مع القراء.

الطبعة السادسة.

لاري كينغ

كيفية التحدث مع أي شخص في أي وقت وفي أي مكان

المحررين S. Ogareva، N. Kazakova

محرر الإنتاج ن. لوفر

المحرر الفني ن. ليسيتسينا

المراجع L. Sashenkova

تخطيط الكمبيوتر أ. بوهينك

فنان الغلاف م. سوكولوفا

تم النشر بموجب ترخيص من شركة Crown Publishers، وهي قسم من شركة Random House, Inc.، ووكالة Synopsis Literary Agency.

في ذكرى المحبة لبوب وولف،

وكيلي وصديقي

فريقنا

لا يتم نشر أي كتاب بسبب جهود المؤلفين وحدهم. لقد أجرينا المقابلات وكتبنا النص، لكن مساهمات الأعضاء الآخرين في فريقنا كانت بنفس القدر من الأهمية. ولهذا نعرب عن امتناننا لهم، ونخص بالذكر:

وبيتر جينا، محررنا في Crown Publishers في نيويورك؛

جودي توماس، مساعدة لاري والمنتج المشارك لبرنامج حواري سي إن إن لاري كينج لايف؛

وماجي سيمبسون، مديرة الاتصالات في Larry King Live؛

بات بايبر، منتج منذ فترة طويلة لـ The Larry King Show على نظام البث المتبادل؛

ستايسي وولف، وكيل لاري، الذي بفضله تمكن هذا الكتاب من الظهور؛

راسل جالين، وكيل أدبي ساعد بيل جيلبرت في نشر الكتب لسنوات عديدة.

مقدمة

نحن جميعا بحاجة إلى التحدث

هل تفضل القفز من الطائرة بدون مظلة أو الجلوس بجانب شخص غريب في حفل عشاء؟

إذا اخترت الإجابة الأولى فلا تيأس. أنت لست وحدك. علينا أن نتحدث كل يوم، ولكن هناك العديد من المواقف التي يتبين فيها أن الأمر صعب للغاية، بالإضافة إلى الظروف التي يمكننا أن نتصرف فيها بشكل أفضل. الطريق إلى النجاح، سواء في المنزل أو على المستوى المهني، مرصوف بالمحادثات، وإذا كنت تفتقر إلى الثقة في التواصل، فقد يكون الطريق وعرًا.

ولجعل هذا الطريق أكثر سلاسة، كتبت كتابي. منذ ثمانية وثلاثين عامًا، أصبحت المحادثة والمحادثة والتواصل هي خبزي اليومي، وخلال البرامج الإذاعية والتلفزيونية، كان علي أن أتحدث مع مجموعة متنوعة من الأشخاص - من ميخائيل جورباتشوف إلى مايكل جوردان. بالإضافة إلى ذلك، أتحدث بانتظام إلى جمهور متنوع إلى حد ما، من العمداء إلى التجار. بعد ذلك، سأخبرك كيف يجب أن تتحدث، في رأيي، سواء مع شخص واحد أو مع مائة.

بالنسبة لي، الحديث هو الفرح الرئيسي في الحياة، هوايتي المفضلة. إليكم واحدة من أقدم ذكرياتي عن طفولتي في بروكلين: الوقوف على زاوية الشارع السادس والثمانين وباي باركواي والإعلان بصوت عالٍ عن ماركات السيارات المارة. كان عمري سبع سنوات حينها. أطلق عليّ أصدقائي لقب الناطقة بلسان الحال، ومنذ ذلك الحين لم أتوقف عن الكلام.

يتذكر صديقي المفضل في ذلك الوقت، هيرب كوهين (الذي لا يزال أفضل صديق لي اليوم)، أنني كنت أشجع فريق دودجرز في ملعب إبيتس فيلد. جلست في مقاعد رخيصة بعيدًا عن الجميع، وأخذت البرنامج وبدأت في "التعليق" على اللعبة. ثم عدت إلى المنزل وأخبرت أصدقائي عن المباراة الأخيرة بكل التفاصيل - أنا لا أمزح: هكذا بالضبط، بكل التفاصيل. لا يزال هيرب يحب أن يتذكر: "إذا كانت المباراة التي شاهدها لاري في ملعب إبيتس فيلد استمرت ساعتين وعشر دقائق، فإن قصة لاري عن هذه المباراة استمرت بنفس المقدار". أتذكر أنني التقيت أنا وهيربي للمرة الأولى في مكتب مدير المدرسة، حيث كنا في العاشرة من عمرنا في ذلك الوقت. عندما دخلت المكتب، كان هيربي هناك بالفعل. الآن لا يمكننا أن نتذكر سبب إرسالنا إلى هناك، ولكننا نميل إلى الاعتقاد بأن ذلك كان على الأرجح للتحدث في الفصل.

ومع ذلك، بقدر ما أحب التحدث، فإنني أتفهم تمامًا سبب شعور بعض الأشخاص بالحرج أثناء التحدث. إنهم خائفون من قول الشيء الخطأ أو بطريقة خاطئة. لاحظ أحد الكتاب: «من الأفضل أن تظل صامتًا ويُشتبه في حماقتك بدلاً من أن تفتح فمك وتبدد على الفور كل الشكوك حول هذا الموضوع». عندما تتحدث إلى شخص غريب أو تتحدث أمام جمهور كبير، فإن هذه المخاوف تتضاعف عدة مرات.

آمل أن يساعدك كتابي في التخلص من هذه المخاوف. أنا مقتنع بشيء واحد: مع النهج الصحيح، يمكنك التحدث إلى أي شخص. بعد قراءة هذا الكتاب، ستتمكن من الدخول في أي محادثة بثقة وتعلم كيفية نقل رسالتك بفعالية إلى الآخرين في محادثة عمل. سوف تتحدث بشكل أفضل وبمتعة أكبر.

يقدم الكتاب الذي أنت على وشك قراءته ثروة من المعلومات حول هذا الموضوع، بالإضافة إلى نصائح حول كيفية التحدث في مجموعة متنوعة من المواقف، بدءًا من حفل زفاف ابن عمك وحتى عشاء المجتمع الراقي وحتى التحدث في اجتماع PTA. سأحدثكم عن تجارب من أجريت معهم مقابلات على الهواء، وعن تجربتي الخاصة التي كما سترون اكتسبتها في ظل ظروف صعبة للغاية.

الكلام هو أهم أشكال التواصل، فهو الذي يميز الإنسان عن الحيوان. تشير التقديرات إلى أن الشخص يتحدث كل يوم حوالي ثمانية عشر ألف كلمة، ولا يساورني شك في صحة هذا الرقم (في حالتي ربما ينبغي زيادته). فلماذا لا نحاول تطوير قدراتنا التخاطبية وتحقيق أقصى استفادة منها؟ لنبدأ الآن. اقلب الصفحة وامضِ قدمًا.

يا هيربي، استمع لي!

لاري كينغ

1. المحادثة

التحدث يشبه لعب الجولف، أو قيادة السيارة، أو إدارة متجر: كلما فعلت ذلك أكثر، أصبح أفضل وأكثر متعة. لكن عليك أولاً أن تفهم المبادئ الأساسية.

في فن التحدث كنت محظوظا لتحقيق بعض النجاح. وربما لهذا السبب، أثناء قراءتك لهذا الكتاب، تفكر في نفسك: "حسنًا، بالطبع، يمكنه أن يدعي أن الحديث متعة. إنه جيد في ذلك."

بالطبع كان لدي ميل طبيعي للحديث، لكن حتى أولئك الذين لديهم قدرات طبيعية عليهم العمل على تنميتها. هكذا تتحول الموهبة إلى مهارة. تيد ويليامز، أعظم لاعب بيسبول رأيته في حياتي، رجل موهوب بشكل طبيعي أكثر من أي من معاصريه، يتدرب جنبًا إلى جنب مع اللاعب العادي. منحت الطبيعة لوتشيانو بافاروتي صوتًا رائعًا، ومع ذلك فقد تلقى دروسًا صوتية.

لقد ولدت متحدثًا، ولكن كان لدي أيضًا العديد من الحالات التي لم تسر فيها المحادثة بشكل جيد.

أول ظهور غير مجيد

لو كنت تجلس بجواري في استوديو الراديو منذ سبعة وثلاثين عامًا وشهدت أول بث لي، فربما كنت على استعداد للمراهنة على أي شيء لن أتمكن أبدًا من الاحتفاظ به، ناهيك عن النجاح، في مجال المحادثة .

حدث ذلك في ميامي بيتش صباح الأول من مايو عام 1957، في محطة الإذاعة الصغيرة WAHR، على الجانب الآخر من مركز الشرطة في الشارع الأول بالقرب من شارع واشنطن. طوال الأسابيع الثلاثة الماضية، كنت أتجول في الغرفة، على أمل تحقيق حلمي في اقتحام موجات الأثير. قال الرئيس التنفيذي مارشال سيموندز إنه أحب صوتي (شيء آخر لا علاقة له بي) ولكن لا توجد فرص شاغرة في الوقت الحالي. هذا لم يثبط عزيمتي. كنت على استعداد للانتظار طالما كان ذلك ضروريًا، وهو ما أخبرت به المدير. فأجابني أنه إذا كنت في متناول اليد دائمًا، فسيأخذني بمجرد توفر مكان.

كنت قد وصلت للتو إلى ميامي بيتش من بروكلين وعلمت أنه قبل أن تأتي فرصتي الكبيرة، سيستقبلني العم جاك وزوجته. كان من الممكن المشي منهم إلى محطة الراديو. لم يكن لدي سنتًا في جيبي، وبشكل عام لم يكن لدي أي شيء، ربما باستثناء سقف فوق رأسي، لكنني كنت أذهب كل يوم إلى محطة الراديو وأشاهد كيف يعمل مشغلو الأقراص على الهواء، وكيف يتحدث المذيعون عن آخر الأخبار، كيف يقوم المعلق الرياضي بتعريف المستمعين بأخبار الحياة الرياضية.

حبست أنفاسي، ولأول مرة في حياتي، شاهدت بأم عيني وصول آخر التقارير الإخبارية من وكالات AP وUPI عبر جهاز التلفاز. لقد كتبت بنفسي بعض الملاحظات القصيرة على أمل أن تكون مفيدة لبعض المعلقين. وهكذا مرت ثلاثة أسابيع، وفجأة استقال مقدم البرنامج الصباحي. في يوم الجمعة، دعاني مارشال إلى مكتبه وأخبرني أنه سيعينني بدءًا من يوم الاثنين براتب خمسة وخمسين دولارًا في الأسبوع. سأكون على الهواء طوال أيام الأسبوع من التاسعة إلى الثانية عشرة. في فترة ما بعد الظهر سأقرأ آخر الأخبار والأخبار الرياضية، وسينتهي يوم عملي في الساعة الخامسة.

أحلامي أصبحت حقيقة! كان عليّ أن أعمل في الراديو وأقدم برنامجًا مدته ثلاث ساعات في الصباح؛ بالإضافة إلى أنني سأظهر على الهواء ست مرات خلال اليوم. وهذا يعني أن إجمالي وقت البث الخاص بي سيكون هو نفسه وقت بث آرثر جودفري، نجم محطة الإذاعة التجارية الوطنية الشهيرة CBS!

لم أنم ولو غمزة طوال عطلة نهاية الأسبوع، حيث كنت أتدرب على نص البث مرارًا وتكرارًا. بحلول الساعة الثامنة والنصف من صباح يوم الاثنين، كنت مرهقًا تمامًا. للتخلص من جفاف الفم والحلق، ابتلعت إما القهوة أو الماء. أحضرت معي أسطوانة تحتوي على المقدمة الموسيقية الخاصة بي – أغنية “Waddle Along the Path”، وأنوي تشغيلها بمجرد بدء البث. مر الوقت، ومع كل دقيقة أصبحت متوترة أكثر فأكثر.

ثم استدعاني مارشال سيموندز إلى مكتبه ليتمنى لي حظًا سعيدًا. فشكرته، فسألني:

- ما الاسم الذي ستؤدي تحته؟

- عما تتحدث؟ - كنت متفاجئا.

"حسنًا، لا يمكنك أن تكون لاري زيجر." لن يتذكر المستمعون مثل هذا الاسم، ولن يفهموا كيفية تهجئته. نحن بحاجة إلى شيء أكثر إشراقا وأبسط. لاري زيجر - لن يفعل.

وعلى مكتبه كانت صحيفة ميامي هيرالد مفتوحة لإعلان على صفحة كاملة: "تجارة المشروبات الكحولية بالجملة في كينغ". نظر إليها مارشال وسألها بصوت غير مبال إلى حد ما:

– وماذا عن لاري كينغ؟

- أنا لا أمانع.

- هذا عظيم. اسمك الآن لاري كينغ. سوف تستضيف عرض لاري كينغ.

لذلك، حصلت على وظيفة جديدة، وبرنامج جديد، وأغنية جديدة، وحتى اسم جديد. بدأ بث الأخبار في الساعة التاسعة. جلست في الاستوديو وأسطوانة التسجيل الخاصة بي جاهزة، وأنوي تقديم برنامج جديد للبشرية التي طال انتظارها - عرض لاري كينج. ولكن شعرت وكأن فمي كان مليئا بالقطن.

في محطات الراديو الصغيرة، يقوم المذيع بكل شيء بنفسه، لذلك قمت بتضمين المقدمة. بدأت الموسيقى في التشغيل، ثم خفضتها حتى أتمكن من البدء في التحدث، لكنني لم أتمكن من إصدار صوت.

ثم قمت بتحويل الموسيقى بصوت أعلى مرة أخرى وأكثر هدوءًا مرة أخرى. ومرة أخرى لم أتمكن من إخراج كلمة واحدة من نفسي. وحدث نفس الشيء للمرة الثالثة. الشيء الوحيد الذي يمكن سماعه على أجهزة الراديو هو الموسيقى، التي بدت أعلى وأكثر هدوءًا، ولا توجد كلمة واحدة!

ما زلت أذكر كيف قلت لنفسي حينها: “نعم يا عزيزي، أنت بالطبع تجيد الدردشة، لكنك لست مستعدًا بعد للقيام بذلك بشكل احترافي. بالطبع، ترغب في مثل هذا العمل، ولكن لديك الشجاعة للاعتراف بأنك لم تنضج بعد.

أخيرًا، انهار مارشال سيموندز، الذي كان لطيفًا جدًا معي ومنحني فرصة عظيمة، وانفجر بالطريقة التي لا يمكن أن ينفجر بها سوى مديري الراديو. ركل باب الاستوديو وقال بصوت عالٍ ثلاث كلمات:

- نحن بحاجة للحديث هنا!

ثم استدار وخرج، وأغلق الباب بقوة قدر استطاعته.

في تلك اللحظة اقتربت من الميكروفون وقلت:

- صباح الخير. اليوم ذهبت على الهواء لأول مرة. لقد حلمت بهذا طوال حياتي. لقد تدربت طوال عطلة نهاية الأسبوع. منذ خمسة عشر دقيقة حصلت على اسم جديد. لقد قمت بإعداد خلفية موسيقية. لكن فمي كان جافا. انا عصبي. وقام مدير المحطة الإذاعية بركل الباب وقال: "نحن بحاجة إلى التحدث هنا".

بعد أن تمكنت أخيرًا من قول شيء ما، اكتسبت الثقة - ثم سارت عملية النقل كالساعة. وكانت هذه بداية مسيرتي في التحدث. بعد ذلك اليوم الكبير، عندما تحدثت في الراديو، لم أشعر بالتوتر مرة أخرى.

أمانة

في ذلك الصباح في ميامي بيتش، تعلمت شيئًا عن فن التحدث، سواء على الهواء أم لا. كن صادقا. وهذا المبدأ لن يخذلكم أبداً، لا في الصحافة الإذاعية ولا في أي مجال تواصل آخر. أخبرني آرثر جودفري نفس الشيء: إذا كنت تريد أن تكون ناجحًا على الهواء، شارك مع المستمعين أو المشاهدين ما يحدث لك وما تشعر به في الوقت الحالي.

حدث شيء مماثل لي عندما ظهرت لأول مرة كمقدمة برنامج حواري تلفزيوني، أيضًا في ميامي - منذ ظهوري الإذاعي الأول، كانت تلك هي المرة الوحيدة التي أشعر فيها بالتوتر على الهواء.

لم أقم بأي عرض على شاشة التلفزيون من قبل، وقد أزعجني ذلك. وضعني المنتج على كرسي دوار. خطأ فادح: كنت أدور طوال الوقت من الإثارة، وكل مشاهدي التلفزيون شاهدوا ذلك.

أكثر من ذلك بقليل، كنت سأبدو سخيفًا، لكن غريزتي أنقذتني. لقد دعوت مشاهدي التلفزيون إلى وضع أنفسهم في موقفي. اعترفت بأنني كنت قلقة. قلت إنني أعمل في الإذاعة منذ ثلاث سنوات، لكن هذه هي المرة الأولى التي أؤدي فيها على شاشة التلفزيون. وهنا وضعوني في هذا الكرسي اللعين.

الآن بعد أن عرف الجميع الوضع الذي كنت فيه، هدأت. لقد تحسن خطابي كثيرًا وكانت ليلتي الأولى على شاشة التلفزيون ناجحة جدًا، كل ذلك لأنني كنت صادقًا مع الأشخاص الذين تحدثت إليهم.

لقد سُئلت مؤخرًا: "لنفترض أنك تسير في الردهة في استوديو أخبار NBC. يمسك شخص ما بكمك، ويسحبك، ويضعك على كرسي في الاستوديو، ويدفع بعض الأوراق بين يديك، ويقول: "بروكاو مريض. أنت على الهواء"، وتضاء الأضواء في الاستوديو. ماذا ستفعل؟

أجبت بأنني سأكون صادقًا تمامًا. سأنظر إلى عدسة الكاميرا وأقول، "كنت أسير في الردهة في محطة إن بي سي عندما أمسكني أحدهم من كمّي، وسحبني إلى هنا، وأعطاني هذه الأوراق وقال: "بروكاو مريض. أنت على الهواء". ".'"

إذا قمت بذلك، فسوف يفهم جميع المشاهدين أنني لم أقم باستضافة برامج إخبارية من قبل، وليس لدي أي فكرة عما سيحدث بعد ذلك، وقراءة نص غير مألوف ولا أعرف أي كاميرا يجب أن ينظروا إليها - الآن يمكن للمشاهدين أن يضعوا أنفسهم في مكاني. نحن نخرج من هذا الوضع معا. إنهم يعلمون أنني كنت صادقًا معهم وسأحاول أن أقوم بأفضل ما أستطيع من أجلهم.

لقد نجحت في شرح ليس فقط ما كنت أفعله، ولكن أيضًا نوع المشكلة التي كنت أواجهها؛ الآن أصبح موقفي أكثر فائدة مما لو حاولت إخفاء كل شيء. والعكس صحيح، إذا كنت في السماء السابعة، إذا كان كل شيء رائعًا وكنت قادرًا على نقله إلى الجمهور، ويمكنني أيضًا اعتبار أنني فزت به، فقد جعلت الجميع مشاركين في ما أختبره.

مكونات معادلة النجاح

النهج الصحيح هو التحدث حتى عندما تشعر بالحرج في البداية. هذه تفاصيل مهمة أخرى في فن التحدث. بعد الفشل الذريع في الراديو في ميامي، طورت مثل هذا الموقف. بعد أن تعاملت مع التوتر الذي تغلب علي، قطعت وعدين لنفسي:

2. لتطوير قدراتي سأعمل بلا كلل.

ماذا فعلت للوفاء بهذه الوعود؟ الكثير من الأشياء. لقد استضفت البرنامج الصباحي، الذي شغل منصب المعلق الرياضي المسائي، وتحدثت على الهواء بأخبار الأعمال والأخبار العاجلة، وألقيت الخطب. إذا مرض أي شخص أو أخذ إجازة، وافقت على العمل الإضافي. باختصار، اغتنمت كل فرصة للظهور على الهواء قدر الإمكان وتحقيق النجاح في نفس الوقت. قلت لنفسي إنني سأفعل نفس الشيء الذي يفعله لاعب البيسبول تيد ويليامز: عندما يشعر أن ذلك ضروري، فإنه سيتدرب بشكل إضافي.

لتتعلم التحدث، عليك أن تتدرب. إلى جانب دراسة الكتب — والآن مقاطع الفيديو التعليمية — هناك الكثير الذي يمكنك القيام به بنفسك. تحدث بصوت عالٍ مع نفسك في كل فرصة تتاح لك. وهذا بالضبط ما أفعله، على الرغم من أنني أسارع إلى الإضافة، ليس في كثير من الأحيان. أنا أعيش وحدي، لذلك أحيانًا، فجأة، أستطيع أن أقول بضع كلمات بصوت عالٍ أو بعض التحضير لخطاب قادم أو أحد برامجي. ليس لدي من أخجل منه: لا يوجد أحد حولي، ولا أحد يسمعني. يمكنك أن تحذو حذوي، حتى لو كنت لا تعيش بمفردك. للقيام بذلك، انتقل إلى غرفتك أو الطابق السفلي أو مارس التمارين أثناء القيادة. كما أن الاهتمام بالطريقة التي تتحدث بها يعد تدريبًا أيضًا.

يمكنك أيضًا الوقوف أمام المرآة والتحدث مع تفكيرك. هذه التقنية معروفة جيداً، خاصة بين الأشخاص الذين يستعدون للتحدث أمام الجمهور. ومع ذلك، فهو مناسب أيضًا للتواصل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يساعد على إقامة اتصال بصري مع المحاور، لأنه من خلال النظر إلى انعكاسك في المرآة، تتعلم النظر إلى وجه الشخص الذي تتحدث إليه.

لا ترسل مسعفين ورائي مرتديًا سترة مقيدة عندما تسمع توصية أخرى: تحدث إلى كلبك أو قطتك أو طائرك أو سمكتك الذهبية. من خلال التحدث مع الحيوانات الأليفة، يمكنك تعلم كيفية التواصل مع الأشخاص - دون الحاجة إلى القلق بشأن الرد عليك بشكل غير لائق أو مقاطعتك.

لكي تصبح متحدثًا جيدًا، بالإضافة إلى الرغبة في العمل على نفسك، فأنت بحاجة إلى شيئين آخرين على الأقل: الاهتمام الصادق بشخصية المحاور والانفتاح.

أعتقد أنه من الواضح لأولئك الذين يشاهدون برامجي الحوارية المسائية على شبكة سي إن إن أنني مهتم بشدة بضيوف الاستوديو الخاص بي. أحاول أن أنظر إليهم مباشرة في أعينهم. (الفشل في تحقيق ذلك يفشل الكثيرين، لكننا سنتحدث عن ذلك لاحقًا.) ثم أميل إلى الأمام بسرية وأطرح عليهم أسئلة عن أنفسهم.

أنا أحترم الجميع في عروضي، بدءًا من الرؤساء ونجوم الرياضة وحتى الضفدع كيرميت المفكر وملكة جمال بيجي الجذابة من The Muppet Show، وقد أجريت مقابلات معهم أيضًا. لا يمكنك النجاح في المحادثة إذا بدا للمحاور أن قصته لا تهمك أو أنك لا تحترمه.

لن أنسى أبدًا كلمات ويل روجرز: "نحن جميعًا جاهلون، ولكن في مجالات مختلفة فقط". من المهم أن تتذكر هذا سواء كنت تتحدث إلى شخص ما في طريقك إلى العمل أو عندما تجري مقابلة مع شخص ما أمام جمهور تلفزيوني يبلغ عدده عشرة ملايين. ولإعادة صياغة هذا القول المأثور، يمكننا أن نستنتج بوضوح أن كل واحد منا يعتبر نفسه خبيرا في شيء ما. كل شخص لديه موضوع واحد على الأقل يحب التحدث عنه.

من الضروري التعامل مع معرفة الآخرين باحترام. يخمن المستمعون دائمًا ما تفكر فيه. الشعور بالاهتمام بأنفسهم، سوف يستمعون إليك باهتمام أكبر. وإلا، بغض النظر عما تقوله، فسوف يقعون على آذان صماء.

العنصر الأخير في معادلة نجاحي هو الصدق، كما يتجلى في الاعتراف الصادق الذي ساعدني في التغلب على خوفي خلال أول ظهور لي في الراديو. القاعدة الذهبية - افعل بالآخرين ما تريد أن يفعلوه بك - تنطبق على المحادثة أيضًا. إذا كنت تريد أن يكون الشخص الآخر صادقًا وصريحًا معك، عليك أن تكون صادقًا وصريحًا معه.

هذا لا يعني أنه يجب عليك التحدث باستمرار عن نفسك أو مشاركة الأسرار الشخصية، بل على العكس تمامًا. هل ترغبين في سماع أخبار عن حصوات الكبد من أحد الجيران أو رحلة نهاية الأسبوع إلى حماتك من زميل في العمل؟ على الأرجح لا، مما يعني أنه لا ينبغي عليك طرح مثل هذه المواضيع في المحادثة.

يعد Regis Philbin وKathie Lee Gifford من الأمثلة الجيدة لمضيفي البرامج الحوارية المنفتحين مع ضيوفهم. يدخلون منزلك بسهولة وبشكل طبيعي، وفي الوقت نفسه لا يخفون تفضيلاتهم ويحكون قصصًا من حياتهم. دون أن يضعوا أنفسهم في مركز الإرسال، فإنهم يظلون على طبيعتهم. لا يحاولون اللعب. وإذا كانت حبكة البرنامج أو قصة ضيفهم تجعلهم في مزاج عاطفي، فإنهم لا يخجلون من إظهار مشاعرهم. من الواضح أن ريجيس وكاثي لي يدركان أنه لا حرج في أن تكون عاطفيًا إذا دعت اللحظة لذلك، أو إظهار خوفك أو حزنك أو أي شعور آخر تثيره الحبكة أو قصة الضيف. الناس في الاستوديو والذين يجلسون في المنزل يشاهدون التلفاز يرون ذلك ويتفاعلون بشكل إيجابي مع انفتاح المقدمين وصدقهم الواضح. أي شخص تحدثت معه لأكثر من دقيقة يعرف شيئين على الأقل عني: 1) أنا من بروكلين و2) أنا يهودي.

كيف سيعرفون هذا؟ أنا فقط أخبر كل شخص أتواصل معه عن خلفيتي. هذا جزء من شخصيتي وجذوري. أنا فخور بكوني يهوديًا ولأني ولدت في بروكلين. لذلك، في العديد من المحادثات أتذكر جذوري. أحب أن أقول للناس عن ذلك!

إذا كنت متلعثمًا، فسأبدأ عمومًا بهذا: "دعونا نتعرف. م-اسمي لاري كينغ. الحقيقة أنني أتلعثم قليلاً، لكني سأظل سعيدًا بالتحدث معك.»

لذلك تظهر بطاقاتك على الفور، ولا داعي للخوف من المحادثة - لقد انفتحت بالفعل، وصراحتك تجعل التظاهر غير ضروري. تصبح المحادثة أكثر استرخاءً ويستمتع كلاكما بها أكثر بكثير. لن يعالج هذا التأتأة لديك، لكنه سيساعدك على أن تصبح متواصلًا أفضل وتكسب احترام الشخص الذي تتحدث إليه. هذا هو بالضبط سلوك مغني الريف ميل تيليس. لقد حقق نجاحًا على المسرح وكان ساحرًا خلال المقابلات في الاستوديو - كل ذلك على الرغم من أنه يتلعثم. وهذا لا يظهر أثناء الغناء، بل أثناء المحادثة فقط. بدلًا من أن يكون معقدًا، يفهم ميل الأمر بشكل مستقيم، ويمزح حول هذا الموضوع، وعلى الرغم من كونه على طبيعته، فإنه يتصرف بشكل مريح للغاية لدرجة أن راحته تنعكس عليك.

لقد أجريت ذات مرة مقابلة مع رجل في برنامج تلفزيوني في فلوريدا كان يعاني من عيب خلقي في سقف فمه، مما جعل من الصعب إلى حد ما فهم كلامه. ومع ذلك، كان سعيدًا جدًا بفرصة الظهور في برنامجي والتحدث عن نفسه. قد يعتبر البعض أن عيبه إصابة لا يمكن إصلاحها، ولكن مع كل ذلك، أصبح هذا الرجل مليونيرًا. كيف تعتقد أنه تمكن من جمع هذه الثروة؟ بدأ حياته المهنية كبائع. ومع ذلك، عند التواصل مع كل من كان عليه التحدث معه، لم يتظاهر ولم يحاول إخفاء ما هو واضح - "توبيخه الغريب"، إذا جاز التعبير. لقد نجح لأنه استطاع التكيف مع منصبه وساعد الآخرين على دخوله.

2. الخطوات الأولى

في أي محادثة، اجتماعية أو تجارية، أول شيء يجب تحقيقه هو خلق جو مريح. معظمنا خجول بطبيعته، وأنا لست استثناءً. لا يحتاج الصبي اليهودي من بروكلين الذي يرتدي نظارة طبية إلى أن يُقال له ما هو الخجل. نميل جميعًا إلى الشعور بالتوتر، أو على الأقل الاقتراب منه، عندما نتحدث إلى شخص لا نعرفه أو أثناء أول ظهور علني لنا.

الطريقة التي وجدتها للتغلب على الإحراج هي تذكير نفسك بالقول المأثور: الشخص الذي تتحدث معه لديه أنف واحد وأذنان. هذه العبارة، بالطبع، مبتذلة، لكنها صحيحة - ولهذا السبب تصبح مبتذلة.

إنه يظهر بوضوح أننا جميعًا بشر، مما يعني أنه لا ينبغي عليك أن تفقد أرضك لمجرد أن محاورك أستاذ حاصل على أربع درجات من التعليم العالي، أو رائد فضاء طار في الفضاء بسرعة ثمانية عشر ألف ميل في الساعة، أو شخص حاكم منتخب لولايتك.

يجب ألا تنسى أبدًا أن محاوريك سيستمتعون بالمحادثة أكثر بكثير إذا رأوا أنها تمنحك المتعة، بغض النظر عما إذا كنت تعتبر نفسك مساويًا لهم أم لا.

ضع في اعتبارك أيضًا أننا جميعًا تقريبًا بدأنا في ظروف متساوية تقريبًا. قليل من الناس يولدون في ثروة وسلطة؛ يجب أن تكون كينيدي، أو روكفلر، أو عضوًا في إحدى العائلات القليلة المختارة. لقد ولد معظمنا في عائلات ذات دخل متوسط أو منخفض. عندما كنا صغارًا، كنا جميعًا نعمل بدوام جزئي لدفع تكاليف الكلية والوقوف على أقدامنا بشكل أسرع. على الأرجح أن محاورينا مروا بهذا أيضًا. قد لا نكون أغنياء ومشهورين مثلهم، وقد لا نكون ناجحين على المستوى المهني، ولكن يمكننا إيجاد أرضية مشتركة مع الجميع تقريبًا، حتى نتمكن من التواصل تمامًا مثل الإخوة والأخوات. لا تحتاج إلى أن تكون خجولًا ومعقدًا. لديك نفس الحق تمامًا في أن تكون هنا كمحاورك.

بالإضافة إلى ذلك، من الأسهل التغلب على الخجل إذا كنت تعتقد أن المحاور قد يكون خجولًا مثلك. في معظم الحالات، هذا هو الحال بالضبط. بمجرد تذكير نفسك بهذا، سوف تختفي الإحراج كما لو كان بالسحر.

في بعض الأحيان يمكنك مقابلة شخص أكثر خجلاً منك. أتذكر بشكل خاص حالة الطيار العسكري الذي أسقط أكثر من خمس طائرات معادية خلال الحرب العالمية الثانية.

وهناك منظمة عامة للطيارين المقاتلين تسمى "آسيس"، وفروعها موجودة أيضاً في ألمانيا واليابان وفيتنام وغيرها من الدول.

في أواخر الستينيات، عندما كنت أستضيف برنامجًا حواريًا في وقت متأخر من الليل على WIOD في ميامي، التي كانت آنذاك شركة تابعة لنظام البث المتبادل، كانت المدينة تستضيف مؤتمرًا لجميع فصول نظام البث المتبادل. قامت صحيفة "ميامي هيرالد" بتعقب النجم الحي الوحيد في ميامي، وهو محلل الأسهم الذي أسقط سبع طائرات ألمانية خلال الحرب. اتصل محررو الصحيفة بالمنتج الخاص بي وعرضوا عمل برنامج بمشاركة هذا المخضرم. قالوا إنهم سيدرجون تقرير الاستوديو عنه في مقالتهم.

قمنا بدعوة شخص إلى محطة الراديو. كان عليه أن يؤدي لمدة ساعة، من الحادية عشرة حتى منتصف الليل. وقالت الصحيفة إنها سترسل مراسلا ومصورا صحفيا.

عندما ظهر الضيف في الاستوديو وصافحته، لاحظت أن كل شيء كان مبللاً بالإثارة. عندما قال مرحباً، بالكاد سمعته. ومن الواضح أنه كان عصبيا. متوتر؟ ليست تلك الكلمة! لقد كان من المحظور تمامًا أن يتولى هذا الرجل القيادة الآن.

بعد خمس دقائق من الأخبار، افتتحت البرنامج الحواري في الساعة 11:05 مساءً برسالة مختصرة حول من هم الآصون. ثم سأل الضيف السؤال الأول:

- لماذا أصبحت طيارا؟

- لا أعرف.

"ومع ذلك، يبدو أنك تحب الطيران."

- هل تعلم لماذا تحب الطيران؟

ثم طرحت بضعة أسئلة أخرى، وأعطى بطلنا واحدة من ثلاث إجابات عليها جميعًا: "نعم"، "لا"، "لا أعرف".

نظرت إلى ساعتي. كان الساعة 23.07، وكنت قد استنفدت المادة بالفعل. ليس لدي أي شيء آخر لأطلبه من هذا الرجل. فهو ليس حيا ولا ميتا من الخوف. كان العاملون في صحيفة هيرالد يشعرون بالقلق، ولأكون صادقًا، كنت أيضًا غير مرتاح. ما العمل التالي؟ لا يزال هناك خمسون دقيقة متبقية، والمستمعون في جميع أنحاء ميامي على استعداد للوصول إلى مقبض الضبط في أي ثانية.

ومرة أخرى لم يخذلني حدسي، فسألت الطيار:

– أخبرني، لو كانت هناك خمس طائرات ألمانية تحلق فوقنا الآن، وطائرتك تقف بالقرب من محطة الراديو، هل ستقلع؟

- هل ستكون عصبيا؟

- لماذا إذن أنت متوتر الآن؟

– لأنني لا أعرف من يستمع إلينا.

- إذًا البيئة غير المألوفة تخيفك؟

غيرنا الموضوع وبدلا من الحديث عن خلفيته العسكرية، بدأنا نتحدث عن الخوف. لقد هدأ. علاوة على ذلك، بعد حوالي عشر دقائق، لم يعد من الممكن التعرف عليه! حدثني عن الطيران؟ لا مشكلة. ويروي بطريقة مزاجية: «طائرتي مرت بين السحاب! لقد انعطفت بشكل حاد إلى اليمين! وتألقت الشمس على جلد الجناح..."

وفي منتصف الليل، اضطروا حرفيًا إلى إخراجه من الاستوديو، لكنه لم يتوقف عن الكلام.

أصبح هذا الطيار راويًا جيدًا لأنه تغلب على خوفه بمجرد أن فهم الموقف واعتاد على صوت صوته. عندما تذكر الماضي، لم يكن لديه أي فكرة عما يمكن أن أسأله عنه بعد ذلك، ولم يتمكن من التنبؤ بمسار المقابلة، وهذا أخافه. ولكن عندما بدأنا الحديث عما يحدث الآن، لم يكن لديه أي سبب للخوف. تحدث عن الوضع الذي وجد نفسه فيه وشاركه مشاعره. لقد هدأ وعادت ثقته المعتادة بنفسه. عندما لاحظت ذلك، تمكنت من التحدث عن خلفيته العسكرية.

يمكنك استخدام نفس الأسلوب لكسر جليد العزلة بينك وبين من تقابله لأول مرة في حياتك. كيف؟ الأمر بسيط جدًا - ابحث عن موضوع يحبه. اسأل شيئا عن نفسه. سيعطيك هذا شيئًا لتتحدث عنه وسيجدك الشخص الذي تتحدث معه مثيرًا للاهتمام. لماذا؟ نعم، لأن الناس يحبون للغاية عندما يتحدث الناس معهم عن أنفسهم.

لا أعتقد أنني أول من لاحظ هذا. ويقدم بنيامين دزرائيلي، الروائي ورجل الدولة ورئيس الوزراء الإنجليزي، نفس النصيحة: "تحدث إلى الناس عن أنفسهم، وسوف يستمعون إليك لساعات".

من أين نبدأ

سواء كنت في حفل استقبال أو مأدبة، أو في يومك الأول في وظيفة جديدة، أو مقابلة جيران جدد، أو في أي موقف آخر، فإن عدد المواضيع التي يمكنك بدء محادثة معها يكاد يكون غير محدود.

خلال دورة الألعاب الأولمبية الشتوية لعام 1994، ما لم يكن محاورك قد وصل للتو من المريخ، بالطبع، يمكنك التحدث معه عن قصة تونيا هاردينج ونانسي كريجان. اشتكى مارك توين ذات مرة من أن الجميع يتحدثون عن الطقس ولكن لا أحد يفعل أي شيء لتغييره، ومع ذلك فإن الطقس موضوع موثوق وآمن بنسبة 100٪ لبدء محادثة معه، خاصة مع شخص لا تعرف عنه شيئًا على الإطلاق. توفر الفيضانات في الغرب الأوسط والزلازل وحرائق الغابات والانهيارات الطينية على الساحل الغربي والثلوج والجليد في الشرق الكثير من المحادثات التي يمكنك الاختيار من بينها.

على الرغم من أن ويليام فيلدز قال: "حتى الشخص الذي لا يحب الأطفال والحيوانات ليس رجلاً كاملاً"، إلا أن معظم الناس يحبون الأطفال والحيوانات معًا، ويمكنهم الحصول على كليهما. حتى فيلدز نفسه يوافق على ذلك: بمجرد أن تكتشف أن الشخص الذي تقابله لديه أطفال أو حيوانات، فإن المحادثة تبدأ على الفور وتصبح غير رسمية.

ينتقد البعض نائب الرئيس آل جور لأنه متحفظ للغاية وحتى خجول في استوديو التلفزيون، رغم أنني لم ألاحظ ذلك فيه. ومع ذلك، فحتى أولئك الذين يتبنون هذا الرأي سيرونه على الفور يصبح مفعمًا بالحيوية والبهجة إذا سألته عن فريق بالتيمور أوريولز أو أيام طفولته - عندما التحق بمدرسة سانت ألبانز في واشنطن وكان والده عضوًا في مجلس الشيوخ عن ولاية تينيسي. اطلب من آل جور أن يتحدث عن أبنائه وسوف يزدهر حرفيًا أمام عينيك.

أي من المواضيع المذكورة أعلاه مناسب لبدء محادثة مع نائب الرئيس بنجاح. بالطبع، كونه مطلعًا جيدًا على الأمور السياسية، فهو قادر على إجراء محادثة طويلة حول هذه المواضيع، ومع ذلك، من خلال الحديث عما هو أقرب إليه على المستوى الشخصي، يكشف آل جور عن صفاته الإنسانية إلى أقصى حد. . ويمكن قول الشيء نفسه عن الآخرين.

إذا التقيتما في حفلة، فإن الحادث الذي جمعكما يمكن أن يكون نقطة البداية للمحادثة. عندما احتفلنا أنا وأصدقائي بعيد ميلادي الستين، أطلقوا عليه اسم "الذكرى الخمسين لعقد لاري كينغ"، وكان موضوع الأمسية هو بروكلين في الأربعينيات. بدأت العديد من المحادثات بذكريات عائلة دودجرز وكوني آيلاند وموضوعات أخرى تثير الحنين. في بعض الأحيان يمكن للمكان الذي التقيت فيه أن يوفر بذرة. على سبيل المثال، تم الاحتفال بالذكرى السنوية لي في مبنى تاريخي بالقرب من البيت الأبيض، وسمعت الضيوف يتحدثون عن ذلك.

إذا أقيمت الحفلة في منزل أو مكتب شخص ما، فمن المحتمل أن يكون هناك أثاث أو خدمات سيكون المضيفون سعداء بالحديث عنها. هل شاهدت الصورة التي تم التقاطها فيها في الساحة الحمراء؟ اسألهم عن رحلتهم إلى روسيا. هل لديك رسمة بأقلام ملونة معلقة على الحائط؟ اسأل أي من أبنائهم أو أحفادهم رسمها.

تجنب الأسئلة المباشرة

الأسئلة التي يمكن الإجابة عليها بـ "نعم" أو "لا" هي الأعداء الرئيسيين للمحادثة الجيدة. طبيعتها لا يمكن الرد عليها إلا في كلمة واحدة أو كلمتين:

إنها حرارة فظيعة اليوم، أليس كذلك؟

هل تعتقد أننا سنواجه انكماشاً اقتصادياً آخر؟

هل تعتقد أن الهنود الحمر أمامهم موسم سيء آخر؟

في محادثة منظمة بشكل صحيح، تكون كل هذه الأسئلة مناسبة تمامًا، ولكن إذا طرحتها بشكل بسيط لا لبس فيه، فستتلقى نفس الإجابة التي لا لبس فيها - "نعم" أو "لا". إنه يستنفد الموضوع، وربما المحادثة بأكملها.

ومع ذلك، إذا قمت ببناء نفس الأسئلة بشكل أكثر شمولاً - بحيث تتطلب إجابة مطولة، فلن تنتهي المحادثة عند هذا الحد.

على سبيل المثال:

في السنوات الأخيرة، كان الصيف لدينا حارا جدا - في رأيي، هناك شيء ما في هذه المحادثات حول ظاهرة الاحتباس الحراري. ما رأيك بهذا؟

بعد هذه التقلبات الحادة في أسعار الأسهم في سوق الأوراق المالية، كما حدث هذا العام، لا يسعك إلا أن تتساءل عما إذا كان اقتصادنا مستقرًا كما نرغب. ما مدى احتمالية حدوث ركود آخر في المستقبل؟

لقد كنت من مشجعي Redskins منذ أن انتقلت إلى واشنطن، لكن يجب أن أعترف أنهم بحاجة إلى إعادة البناء وأن Cowboys خصم صعب. ما هي في رأيك فرص الهنود الحمر هذا العام؟

جميع الأسئلة من كلا المجموعتين تتعلق بنفس المشاكل. ومع ذلك، لا يمكن الإجابة على الخيار الأول من كل سؤال إلا بـ "نعم" أو "لا"، بينما سيكون للخيار الثاني إجابة أطول ومحادثة ذات معنى أكبر.

القاعدة الأساسية: استمع

القاعدة الرئيسية للمحادثة التي طورتها هي: لا أتعلم شيئًا عندما أتحدث بنفسي. لا توجد حقيقة أكثر وضوحًا: بغض النظر عما أقوله، فلن يعلمني شيئًا. وهذا يعني أنني إذا أردت معرفة المزيد، فليس لدي سوى طريقة واحدة - وهي الاستماع.

لقد فقد الناس عادة الاستماع إلى ما يقال لهم. تخبر عائلتك أو أصدقائك أن طائرتك ستصل في الساعة الثامنة، لكن الحديث لم ينته بعد، وهم يسألون بالفعل: “متى ستصل إذن؟” فقط حاول معرفة عدد المرات التي سمعت فيها شخصًا يقول: "لقد نسيت ما أخبرتني به".

إذا كنت لا تستمع إلى كلمات الآخرين، فلا تتوقع الكثير من الاهتمام لكلماتك. تذكروا اللافتات المعلقة عند معابر السكك الحديدية في المناطق الريفية: "توقف! توقف! توقف!". انظر حولك! يستمع!" أظهر لمحاورك أن كلماته تثير اهتمامك. سوف يجيب عليك بالمثل.

لكي تكون متواصلاً جيدًا، عليك أن تكون مستمعًا جيدًا. هذا لا يعني إظهار الاهتمام الخارجي بالشخص الذي تتحدث إليه. إذا استمعت بعناية، فعندما يأتي دورك، ستتمكن من الاستجابة بشكل مثالي وإظهار موهبة محاورك. أسئلة المتابعة الجيدة هي مؤشر على مهارة القائم بإجراء المقابلة.

عندما أشاهد المقابلات مع باربرا والترز، غالبًا ما أشعر بخيبة الأمل لأنها، في رأيي، لديها الكثير من الأسئلة "المزاجية المشروطة" مثل "ماذا تريد أن تكون إذا كان بإمكانك البدء من جديد؟" أعتقد أن أداء باربرا كان سيكون أفضل بكثير لو أنها طرحت عددًا أقل من هذه الأسئلة التافهة وأتقنت فن طرح الأسئلة التوضيحية التي تتبع منطقيًا الإجابة على السؤال السابق. ولهذا عليك أن تستمع.

قبل عدة سنوات، في مقابلة مع تيد كوبل لمجلة تايم، سعدت بقراءة ما يلي. قال تيد: "يستمع لاري لضيوفه". "إنه ينتبه إلى ما يقولون." لا ترى ذلك في كثير من الأحيان مع القائمين على المقابلات. على الرغم من أنني أعمل، كما تعلمون، في نوع "الرؤوس الناطقة"، أعتقد أنني مدين بنجاحي في المقام الأول لقدرتي على الاستماع.

قبل الظهور على الهواء، أقوم بتدوين الأسئلة التي سأطرحها على الورق بالضبط. لكن في كثير من الأحيان، بعد الإجابة على بعض الأسئلة، أطرح سؤالاً مرتجلاً وأحصل على نتيجة غير متوقعة.

وإليك مثال على ذلك: عندما أجريت مقابلة مع نائب الرئيس دان كويل خلال الحملة الرئاسية لعام 1992، دارت بيننا محادثة حول قوانين الإجهاض. وقال إنه لا يفهم لماذا تحتاج ابنته إلى إذن الوالدين لتغيب عن يوم دراسي ولكنها لا تحتاج إلى إذن الوالدين لإجراء عملية الإجهاض. بمجرد أن قال ذلك، أصبحت مهتمًا بآراء كويل الشخصية حول هذه القضية السياسية وسألته كيف سيكون رد فعله إذا قالت ابنته إنها ستجري عملية إجهاض. فأجاب بأنه سيدعمها مهما كان القرار الذي ستتخذه.

هذا خلق ضجة كبيرة. خلال تلك الحملة الرئاسية، كانت مسألة الإجهاض محل جدل ساخن، والآن يعلن فجأة أحد المقربين المحافظين المشهورين للرئيس بوش، الذي يمثل الجناح المحافظ الوطني في الحزب الجمهوري، وموقفه السلبي تجاه الإجهاض معروف جيدا، أنه سيدعم حزبه. ابنتها إذا قررت الإجهاض.

مهما كانت آرائكم حول هذه المسألة، فإن الشيء الرئيسي هنا هو أنني تلقيت مثل هذه الإجابة لأنني لم ألتزم بشكل أعمى بقائمة الأسئلة المعدة مسبقًا. لقد استمعت إلى كلماته. وهذا ما أعطاني الفرصة لتلقي مثل هذه الإجابة المثيرة.

وحدث الأمر نفسه عندما ظهر روس بيرو في برنامجي الحواري في 20 فبراير/شباط 1992 ونفى عدة مرات أنه سيترشح للرئاسة. سمعت أن إنكاره ليس مطلقًا بأي حال من الأحوال. في نهاية البرنامج، قمت بصياغة السؤال بشكل مختلف، و- فرقعة! “بيرو يعلن فجأة أنه سيرشح نفسه إذا تمكن أنصاره من تسجيل ترشيحه في جميع الولايات الخمسين”.

كلا الحدثين لم يحدثا بسبب كلامي، بل بسبب ما سمعته. لقد استمعت إلى محاوري.

كان الراحل جيم بيشوب، المؤلف والصحفي الشهير، من سكان نيويورك الآخرين الذين قضوا الكثير من الوقت في ميامي عندما كنت أعيش هناك. لقد اشتكى ذات مرة من أن الأشخاص الذين سألوا عن صحتك ولم يستمعوا إلى ما قلته أثاروا أعصابه. وقد لوحظ أحد معارف جيم أكثر من مرة في هذا الأمر، وقرر جيم التحقق مما إذا كان يترك كل شيء يمر دائمًا.

في صباح أحد الأيام، اتصل هذا الرجل بجيم وبدأ المحادثة بكلماته المعتادة: "مرحبًا جيم، كيف حالك؟"

أجاب جيم:

– لدي سرطان الرئة.

- إذن هذا رائع! اسمع يا جيم...

هذا كل شيء، لقد راجعت ذلك!

في كتابه الذي بيع منه خمسة عشر مليونًا، كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس، يوضح ديل كارنيجي الأمر بوضوح: "لكي تثير اهتمام الآخرين، اهتم بهم".

ويضيف بالإضافة إلى ذلك: "اطرح الأسئلة التي يستمتع الآخرون بالإجابة عليها. شجعهم على التحدث عن أنفسهم وإنجازاتهم. تذكر: الأشخاص الذين تتحدث معهم يهتمون باحتياجاتهم ومشاكلهم أكثر بمائة مرة من اهتمامهم بك وبأسئلتك. بالنسبة لشخص يعاني من ألم في أسنانه، فإن ألم أسنانه يعني أكثر من المجاعة في الصين التي راح ضحيتها ملايين الضحايا. ومن كان في رقبته دملة فإن ذلك الدمل يعني أكثر من أربعين زلزالاً في أفريقيا. لا تنس هذا في المرة القادمة التي تبدأ فيها محادثة مع شخص ما."

لغة الإشارة

إن مسألة ما إذا كان من الممكن تخمين مشاعر الشخص من خلال إيماءاته تظل مفتوحة وستظل كذلك دائمًا. وقد أخبرني إدوارد بينيت ويليامز، أحد أنجح المحامين في أمريكا، أن هذا الاحتمال، في رأيه، مبالغ فيه إلى حد كبير. أما زميله القانوني لويس نيزر فله رأي معاكس تمامًا: إذا عقدت ساقيك فأنت تكذب، وإذا عقدت ذراعيك على صدرك ستشعر بعدم الارتياح. يقرأ أي معلومات في اللافتات ويعد عملائه وفقًا لذلك حتى يحصل القاضي وهيئة المحلفين على المعلومات التي يحتاجها نيزر من لغة الإشارة.

بالنسبة لي، لغة الإشارة هي مثل لغة الكلمات. هذا جزء لا يتجزأ من المحادثة والتواصل بشكل عام. عندما يكون الأمر طبيعيًا، فهو شكل فعال للغاية من أشكال التواصل. عندما يتم إجباره، يمكن للجميع أن يرى أنه مزيف.

سيكون من الرائع أن يكون لديك صوت مثل السير لورانس أوليفييه. ولكن إذا بدأت التحدث في العمل غدًا بنفس الطريقة المعتادة في مسرح شكسبير الملكي، فسوف أضحك. كان علي ببساطة أن أفكر كثيرًا في كيفية قول العبارة التالية حتى أصبح محاورًا عديم الفائدة تمامًا.

وينطبق الشيء نفسه على لغة الإشارة. يمكنك قراءة أي عدد تريده من الكتب حول كيفية نقل السلطة أو الاهتمام من خلال وضعيتك، لكن إذا اتخذت وضعية لا تناسبك بشكل طبيعي، فسوف تشعر بعدم الراحة في أحسن الأحوال ومضحكًا في أسوأ الأحوال. وإذا شعرت بعدم الارتياح، فقد تبدو غير صادق في الواقع، بينما أنت في الواقع لست كذلك. لغة الجسد التي تستخدمها عند التحدث تشبه المحادثة نفسها من جميع النواحي. كن غير رسمي. دع كلامك يأتي من القلب.

اتصال العين

لم أسعى أبدًا إلى دراسة لغة الإشارة بشكل شامل، وبالتالي لا أدعي أنني السلطة العليا في هذا الشأن. ومع ذلك، هناك قاعدة واحدة يجب اتباعها لإجراء محادثة ناجحة: انظر في عيني محاورك.

إن الحفاظ على التواصل البصري - ليس فقط في بداية ونهاية ملاحظاتك، ولكن طوال الوقت الذي تتحدث فيه وتستمع إليه - سيجعلك متواصلاً أفضل بكثير، بغض النظر عمن أنت، أو موضوع المحادثة، أو من. الشخص الآخر هو. عندما أتحدث، أميل أيضًا قليلاً نحو المحاور للتأكيد على أن كل انتباهي يتركز عليه.

الشيء الرئيسي، كما قلت، هو الاستماع. إذا حاولت حقًا الاستماع إلى ما يقال لك، فستجد أنه من الأسهل القيام بذلك عندما تنظر إلى عيني الشخص الآخر. علاوة على ذلك، إذا كنت منتبها، فسوف يظهر رد الفعل المطلوب من تلقاء نفسه. في هذه الحالة، سوف تومئ برأسك لإظهار اهتمامك، أو تهز رأسك قليلاً لإظهار التعاطف أو عدم التصديق. ولكن مرة أخرى، عليك القيام بذلك عندما يتطلب الوضع ذلك؛ لا تدير رأسك من جانب إلى آخر لمجرد أنك قرأت عنه في كتابي.

وملاحظة أخرى: على الرغم من أنك تحتاج في كثير من الأحيان إلى النظر في عيون المحاور أثناء المحادثة، إلا أنه ليست هناك حاجة للتحديق فيه باستمرار. يشعر الكثير من الناس، وربما أنت أيضًا، بعدم الارتياح بشأن هذا الأمر. حافظ على التواصل البصري عندما يتحدث الشخص وعندما تطرح عليه سؤالاً. إذا كنت تتحدث، يمكنك أن تنظر بعيدًا من وقت لآخر. ومع ذلك، لا ينبغي أن تحدق في الفراغ، كما لو أنه لا يوجد أحد أمامك. وإذا حدث هذا في إحدى الحفلات، فلا تنظر تحت أي ظرف من الظروف إلى مكان ما فوق كتف محاورك، كما لو كنت تبحث عن شخص أكثر أهمية تحتاج إلى التحدث معه.

نصيحتي الرئيسية: فكر أولاً في ما إذا كنت تتحدث جيدًا أم لا، وستأتي الإيماءات بشكل طبيعي.

أين ذهبت كل المحرمات؟

اليوم لا داعي للقلق بشأن المحظورات مثل الناس في العقود والأجيال السابقة. هذه الكلمة نفسها لم تعد صالحة للاستخدام تقريبًا، حيث لم يتبق سوى عدد قليل جدًا من المحرمات. لقد اختفت الكثير من القيود في الأفلام والكتب والتلفزيون، وحتى في تلك الصحف التي اعتدنا أن نطلق عليها صحف العائلة، حتى أن كول بورتر استطاع أن يكتب عنها العديد من الأبيات الجديدة لأغنيته العشرينية "كل شيء يمر".

أحد الأسباب هو جو التساهل الذي نشأ في المجتمع بعد نهاية الحرب العالمية الثانية واشتد خلال "سنوات الاحتجاج" - الستينيات والسبعينيات. يجب البحث عن سبب آخر في المنطقة التي أعمل فيها بنفسي - تلفزيون الكابل. سيشعر بورتر بالرعب عندما يعرف ما وصلنا إليه على بعض قنوات الكابل هذه الأيام.

يمكن تقييم حقيقة أن جدران المحرمات التي تبدو غير قابلة للتدمير قد انهارت بطرق مختلفة، ولكن حقيقة أنه وفقًا لقانون الأخلاق العامة للولايات المتحدة في التسعينيات من القرن العشرين، فإن كل شيء تقريبًا "يمر" هو حقيقة. ولا يمكن تجاهلها. لذلك، على الرغم من أنه لا تزال هناك بعض المحرمات في الحديث القصير، إلا أن هذا المجال من التواصل لم يعد كما كان من قبل.

خذ على سبيل المثال كلمة "ain"t". عندما كنا أطفالا، بمجرد أن خرجت هذه اللغة العامية غير الضارة من أفواهنا، تلقينا على الفور قدرا لا بأس به من الانتقادات. وأعلن الكبار بسخط: "لا توجد كلمة كهذه في قاموس!" والآن أصبحت هناك: يقول قاموس ويبستر إنها "كلمة عامية تعني "لست"... وهي اختصار لهجتي أو بذيء لعبارة "ليست، ليست، لم، ولم تفعل".

اليوم يمكنك أن تفلت من استخدام الكلمات التي أطلقنا عليها الكلمات البذيئة عندما صدمنا من عبارة ريت بتلر لسكارليت أوهارا في فيلم ذهب مع الريح: "بصراحة، عزيزتي، أنا لا أهتم". "بصراحة يا عزيزي، أنا لا أهتم"). وأتذكر جيدًا أيضًا المتعة التي منحناها لنا نحن أطفال بروكلين في اليوم التالي للهجوم على بيرل هاربور بالوقوف عند الزاوية ومناقشة خطاب بيرتون ويلر، عضو مجلس الشيوخ عن ولاية مونتانا، الذي هاجم اليابانيين وأعلن: "الآن الشيء الوحيد الذي يمكننا "يمكن أن أفعله هو أن أفسد الأمر." الكلاب لإخراج الروح منهم "(" الشيء الوحيد الذي يجب فعله الآن هو طردهم من الجحيم ").

أدت قضية بوبيت رفيعة المستوى في فرجينيا في أوائل عام 1994 إلى حقيقة أن الصحفيين والمعلقين التلفزيونيين بدأوا في استدعاء نص واضح لذلك الجزء من جسد الذكر الذي لم تتم مناقشته من قبل في "المجتمع اللائق" بحضور السيدات، و خاصة في وسائل الإعلام - على أي حال، دخلت هذه الكلمة إلى التداول العام قبل بضع سنوات فقط. خلال جلسات المحكمة، كان يتم ذكرها دائمًا فقط في سياق مهني، لكن هذا لا يغير جوهر الأمر: حتى تلك اللحظة، لم يتم استخدام هذه الكلمة مطلقًا في أي تقرير. تم استخدام كلمة "الواقي الذكري" فقط بين الرجال المتسكعين في الزاوية. الآن يتم الإعلان عن نفس الواقي الذكري على شاشة التلفزيون.

ليس هناك عدد أقل من الكلمات المحرمة فحسب، بل هناك أيضًا عدد أقل من المواضيع المحظورة. وقد ساهم بشكل كبير في ذلك انتشار البرامج الحوارية التليفزيونية، حيث يكون موضوع النقاش العام عبارة عن مواضيع حاولوا سابقًا عدم التطرق إليها في غرف المعيشة. على سبيل المثال، هناك عبارة شائعة: "أنا لا أتحدث أبدًا عن الدين والسياسة". متى كانت آخر مرة سمعت ذلك؟ لا تتحدث عن ذلك؟ هذا هو كل ما يتحدث عنه الجميع هذه الأيام.

ومع ذلك، هناك بعض المواضيع التي من الأفضل تجنبها لأنها شخصية للغاية أو أن الناس عاطفيون جدًا تجاهها لدرجة أنه من المستحيل مناقشتها بحرية. حتى في المحادثة الأكثر صراحة لن تسأل: "كم تكسب؟" اسأل شخصًا غريبًا: "ما هو شعورك تجاه الإجهاض؟" - إنه مثل إلقاء قنبلة حية عليه.

قبل أن تقرر كسر هذه المحظورات، عليك أن تفكر فيما إذا كانت لديك علاقة وثيقة بما فيه الكفاية مع محاورك. يمكنك حتى التحدث مع صديق قديم حول المبلغ الذي تكسبه. في مجموعة من الأشخاص الذين يعرفون بعضهم البعض لسنوات عديدة، من الممكن إجراء مناقشة صريحة وتعليمية حول الإجهاض. ولكن بشكل عام، كن معقولا. لا ينبغي أن تفترض مسبقًا أن محاورك لن يشعر بالحرج إذا تم طرح أحد هذه المواضيع المحظورة.

الشرط الضروري الآخر لتكون متحدثًا جيدًا في عصرنا هو الوعي. إحدى العواقب العديدة المهمة المترتبة على انفجارات المعلومات في النصف الثاني من القرن العشرين هي أن الناس أصبحوا يعرفون المزيد عما يحدث في العالم. قبل الحرب العالمية الثانية، كانت موضوعات الأحاديث القصيرة أقل تنوعًا بكثير مما هي عليه الآن، وذلك ببساطة لأن الناس لم يتلقوا نصف الأخبار والمعلومات عن حالة الرأي العام التي يتلقونها الآن، وما يتلقونه جاء متأخرًا كثيرًا وبجرعات أصغر بكثير. اليوم، قد لا يتذكر الناس سوى بضع عبارات من نشرة الأخبار المسائية، ومع ذلك، بغض النظر عن مدى عمق معرفتهم، عندما ينهار جدار برلين، أو تصاب نانسي كريجان في ساقها، أو يغمى على فرانك سيناترا على المسرح، فإن الجميع يعلمون ذلك. والجميع تقريبا يعرف ذلك على الفور.

لكي تكون ناجحًا في المحادثة، عليك أن تكون مستعدًا للحديث عما يدور في أذهان الناس، مثل شيء تسمعه في الراديو أو تراه في نشرة الأخبار المسائية. عليك اليوم أن تربط بين ما تتحدث عنه وما يهم المحاور، وهو مهتم بأمور كثيرة، لأنه سمع عنها في الراديو وقرأ عنها في جريدة الصباح.

اليوم، مفتاح النجاح في المحادثات القصيرة هو الملاءمة.

3. حديث صغير

إن البيئة التي تجري فيها الأحاديث الصغيرة متنوعة للغاية - بدءًا من الحفلات المريحة في دائرة ضيقة من الأصدقاء إلى حفلات الكوكتيل المزدحمة بشكل مخيف في واشنطن. تحتل حفلات الزفاف وحفلات بار ميتزفاه موقعًا وسطًا بين هذين النقيضين. وعلى الرغم من ذلك، فإن المبادئ الأساسية للمحادثة هي نفسها. كن صادقا. ابحث عن لغة مشتركة مع محاورك. والأهم من ذلك، الاستماع.

الكوكتيلات

أشعر دائمًا بعدم الارتياح في حفلات الكوكتيل. أنا الأفضل في المحادثات الفردية، لذلك عندما أجد نفسي في غرفة مزدحمة في غرفة صاخبة، أشعر أنني في غير مكاني قليلاً. أنا لا أشرب الخمر، والمشروبات الغازية لا تروق لي بشكل خاص، لذلك ليس لدي كأس في يدي يمكن استخدامه كبداية للمحادثة. بالإضافة إلى ذلك، لدي عادة وضع ذراعي على صدري - وهذا يجعلني أشعر بالهدوء بطريقة أو بأخرى، ولكن يبدو للآخرين أنني انسحب ولا ينبغي أن أتحدث معي.

بدلًا من الاستسلام للحشود، ابحث عن شخص يمكنك الدردشة معه وجهًا لوجه. أحاول العثور على مكان مناسب وإجراء محادثة مع شخص يبدو مستعدًا ومهتمًا بما يحدث، أو الانضمام بهدوء إلى أولئك الذين يجرون بالفعل محادثة تبدو مثيرة للاهتمام بالنسبة لي.

السر الرئيسي هو عدم البقاء في مكان واحد لفترة طويلة. إذا كنت ترغب في التألق في حفلات الكوكتيل، فيجب أن تكون قادرًا على الدوران. من المحتمل أن تكون محاطًا بمعارفك - الجيران أو زملاء العمل أو الأشخاص الذين يعملون في نفس المجال الذي تعمل فيه. في مثل هذه البيئة، ربما سيكون لديك شيء للحديث عنه.

أعظم سؤال في كل العصور

تذكر أن سر المحادثة الجيدة هو القدرة على طرح الأسئلة. أشعر بالفضول حيال كل شيء من حولي، وحتى في حفلات الكوكتيل كثيرًا ما أطرح سؤالي المفضل: "لماذا؟" لنفترض أن رجلاً أخبرني أنه سينقل عائلته إلى مدينة أخرى. لماذا؟ تنتقل بعض النساء إلى وظيفة أخرى. لماذا؟ بعض الناس يتجذّرون لفريق ميتس. لماذا؟

ربما أستخدم هذه الكلمة أكثر من أي كلمة أخرى في البرامج الحوارية. "لماذا" هو السؤال الأعظم الذي تم طرحه منذ بداية الزمن، وسيبقى كذلك حتى نهاية الزمان. وبطبيعة الحال، فإن طرح ذلك هو أضمن طريقة للحفاظ على محادثة حية ومثيرة للاهتمام.

كيفية إنهاء المحادثة

سواء وجدت نفسك في ملل مخيف أو شعرت أن الوقت قد حان لإنهاء محادثة طويلة والمضي قدمًا، فهناك دائمًا طريقة مؤكدة لإنهاء المحادثة بالقول: "عذرًا، يجب أن أذهب إلى حمام." إذا تمكنت من جعل صوتك مقنعًا، فلن يسيء إليك أحد. عند عودتك، يمكنك بدء محادثة جديدة، ولكن هذه المرة مع شخص آخر.

إذا لاحظت وجود شخص تعرفه بالقرب منك، يمكنك أن تهتف: "ستايسي! هل تعرف بيل؟ بينما يتصافح ستايسي وبيل، يمكنك أن تقول: "سأبتعد لمدة دقيقة، ولكن أعتقد أن لديك شيئًا تتحدث عنه". في حفل كوكتيل مزدحم، لن يتفاجأ أحد إذا لم تعود خلال دقيقة أو بعد ذلك. صحيح، إذا كان محاورك الأول مملا فظيعا، فقد لا يغفر لك Stacey ذلك، لذلك عليك استخدام هذه التقنية بحذر.

الخطوط الجيدة الأخرى للنزول من المسرح هي:

1. كم هو لذيذ! ربما سأذهب وأحضر لنفسي المزيد.

2. هل تمانع إذا ابتعدت؟ أريد أن ألقي التحية على مضيفنا (أو...صديق لم أره منذ فترة طويلة).

3. كما تعلم، ربما سأذهب لقضاء المزيد من الوقت.

من المهم عدم لفت الكثير من الاهتمام لرعايتك. قبل دقيقة من إنهاء المحادثة، لا تنظر حول الغرفة بنظرة يائسة ولا تعتذر بشدة. كل ما عليك فعله هو الانتظار لبعض الوقت في المحادثة، وقول شيئًا مهذبًا والمضي قدمًا كما لو لم يحدث شيء خاص. حتى لو قلت ببساطة: "كان من اللطيف التحدث معك" ثم ابتعدت، فقد يبدو الأمر لطيفًا للغاية، طالما أنك تبدو سعيدًا في صوتك.

حفلات عشاء

أجد دائمًا أنه من الأسهل إجراء محادثة في حفل عشاء. أعتقد أن معظم الناس يمكنهم قول الشيء نفسه عن أنفسهم. عادة في مثل هذا الحدث يعرف الجميع بعضهم البعض بطريقة أو بأخرى. يعد اختيار تقنيات بدء المحادثة وإجرائها مع الآخرين أوسع.

أحب استضافة حفلات العشاء. هذا لا يعني أنني أسيطر على الجميع. على العكس تمامًا: فهذا يعني أنه يمكنني توجيه تدفق المحادثة في الاتجاه الصحيح، والتطرق إلى المواضيع الصحيحة وإدراج الضيوف المناسبين حتى يقضي الجميع وقتًا ممتعًا. لكن يجب أن أتمكن من جعل المحادثة مثيرة للاهتمام لكل من على طرفي من الطاولة. يجب عليك دائمًا الاستماع إلى ما يقوله الناس من حولك، وخاصة في حفل العشاء.

ومع ذلك، هناك بعض الأشياء خارجة عن إرادتك - ربما كان أحد الضيوف قد أفرط في الشرب، أو كان شخص ما يمر بيوم صعب في العمل. شخص قريب منك مريض، وهو ببساطة ليس في مزاج يسمح له بالدردشة باستمرار طوال المساء. أفضل ما يمكنك فعله هو توجيه الاتصال بحيث يتجنب هؤلاء الأشخاص ويسمح للآخرين بالتحدث أكثر. سيكون من الرائع أيضًا أن تجد موضوعًا ممتعًا يساعد الأشخاص على صرف انتباههم عن مشاكلهم.

وبصرف النظر عن هذه الاستثناءات، عادةً ما أتمكن من جعل العيد ممتعًا لجميع المشاركين. إن توجيه المحادثة هو فن أتقنته على مر السنين. ومع ذلك، حتى لو لم تكن محترفًا في هذا المجال، يمكنك القيام بذلك أيضًا. هنا بعض النصائح.

كيفية توجيه المحادثة

اختر موضوعًا يثير اهتمام الجميع

سأتناول أدناه بمزيد من التفصيل أسئلة مثل: "ماذا لو..." - هذه هي الافتراضات والأسئلة التي سيكون لكل ضيف رأيه الخاص بشأنها. من الأفضل أن نبدأ بشيء كهذا بدلاً من السياسة مثلاً.

حاول تجنب المواضيع التي لا يفهمها الكثير من الحاضرين وبالتالي لن يتمكنوا من المشاركة في المناقشة. المثال الأكثر وضوحا هو محادثة حول مواضيع مهنية. إذا كان هناك أربعة أزواج في حفل عشاء وأربعة من الأزواج يعملون في نفس مكتب المحاماة، فبمجرد أن يبدأوا في الحديث عن الأعمال في مكتبهم، فإن الأزواج والزوجات التعساء، الذين لا يعرفون ذلك، أو غير مهتمين أو سئموا منه ، يجب أن تعاني ببراءة.

تعرف على آراء الآخرين

لا تقتصر على التعبير عن رأيك. سيتم تذكرك كمحاور جيد إذا سألت الآخرين عن رأيهم. هنري كيسنجر يفعل ذلك ببراعة، وهو رجل آخر يعرف كيف يوجه المحادثة لأن هذا ما فعله طوال حياته. حتى لو كان الموضوع المعني معروفًا جيدًا بالنسبة له، وكما تفهم، هناك عدد كبير جدًا من هذه المواضيع، فإنه يلتفت بين الحين والآخر ويسأل: "ما رأيك في هذا؟"

مساعدة الشخص الأكثر خجلا في الغرفة

أتذكر دائمًا أنه من الضروري إشراك الضيوف الجالسين على جانبي في محادثة الطاولة، خاصة أولئك الذين ليسوا في عجلة من أمرهم للانضمام. إذا كان جاري الموجود على اليسار خجولًا بشكل واضح، وكان الجار الموجود على اليمين اجتماعيًا ومنخرطًا في المحادثة، فسأحاول بشكل خاص إدخال الجار الموجود على اليسار في المحادثة. أومئ برأسي لهؤلاء الأشخاص، كما لو كنت أريد أن أسمع ما إذا كانوا يوافقون على الرأي الذي تم التعبير عنه. وعلى طريقة كيسنجر، أسألهم: ما رأيكم في هذا؟ هذه هي الطريقة التي يدخل بها الضيف الخجول بشكل غير متوقع في المحادثة.

من الجيد أيضًا الانتقال إلى موضوع تعرف أن جارك الخجول يعرفه. إذا تحولت المحادثة إلى التعليم، يمكنك أن تقول: "بالمناسبة، ابنتك تدرس في مدرسة واشنطن الثانوية. إذًا، هل تحبها هناك؟”

لا تسحب المحادثة على نفسك

هناك خطر جسيم في المحادثات القصيرة - يمكن أن يستمر مونولوجك لفترة طويلة بحيث تحتكر المحادثة وتتحول من راوي قصص موهوب إلى ممل. امنح الآخرين فرصة الحصول على كلمة - في نفس الوقت، كما يقولون في الراديو والتلفزيون. وفي قصتك، لا تحتاج بالضرورة إلى وضع النقاط على الحروف وتقديم كل التفاصيل. وهذا بالضبط ما يفعله الناس عادةً عندما يقولون: "باختصار..." عندما تسمع هذا، كن مستعدًا للتحدث لفترة طويلة. حاول أن تكون مختصراً؛ كلما زاد عدد الأشخاص الذين يستمعون إليك، كلما كانت قصصك أقصر.

الثرثرة والإسهاب الجامح يخلقان انطباعًا غير مواتٍ لدى المستمعين ولا يؤذيانك إلا في أعينهم. الأشخاص الذين، في رأي الآخرين، يتحدثون لفترة طويلة، يدفعون ثمن ذلك من خلال فقدان بعض سلطتهم. لمنع حدوث ذلك، حاول أن تكتسب سمعة كشخص يتبع الوصية القديمة في مجال الأعمال الاستعراضية: عليك أن تعرف متى تغادر المسرح.

لا تستجوب محاورك بتحيز

في حفلات الاستقبال وحفلات العشاء والمناسبات الاجتماعية الأخرى، عليك أن تتذكر: أنت تتحدث فقط وليس لديك أي نية لكتابة كتاب. ليس هدفك أن تستخرج من محاورك أكبر قدر ممكن من المعلومات عنه أو عن كافة تفاصيل الأحداث التي تتم مناقشتها. ففي نهاية المطاف، لن تتحدثي معه إلا لفترة قصيرة – لا تزيد عن ساعتين في حفل عشاء – وليس من المتوقع أن تستغرق المحادثة كل هذا الوقت حتى اللحظة الأخيرة. لا ينبغي أن تتحول المحادثة إلى مونولوج، ولكن بنفس الطريقة لا ينبغي أن تتحول إلى استجواب. لن يتم فحصك بعد الحفلة.

ومع ذلك، فإن الطرف الآخر ليس أفضل - كونه مقتضبا للغاية. عندها سيعتقد الناس أنك إما لست ذكيًا جدًا أو قاسيًا.

"ماذا إذا…"

الأسئلة التي تبدأ بـ "ماذا لو..." هي طريقة مؤكدة لبدء محادثة أو إعادة تشغيلها بعد فترة هدوء:

حسنًا، لدى فريق دالاس كاوبويز مدرب جديد: باري سويتزر. ماذا لو كان لديه موسمان سيئان على التوالي - هل سيطرده جيري جونز أم لا؟

ماذا لو قمت ببناء المنزل الذي حلمت به طوال حياتك في كاليفورنيا، وبعد ذلك مباشرة يتم إخبارك أن العلماء قرروا فجأة أن هذه المنطقة معرضة للزلازل. هل ستتحرك أم لا؟

يمكنك طرح أي عدد تريده من الأسئلة، وتنوعها لا حدود له حقًا. يمكنك دائمًا طرح سؤال يتعلق بحدث ما يقع في دائرة الضوء في الصحافة ويشغل أفكار الناس.

الأسئلة الأخلاقية والفلسفية التي تبدأ بـ "ماذا لو..." لها نفس فعالية الأسئلة الخاصة بالموضوع أعلاه. مثل هذا السؤال، إذا تم التفكير فيه جيدًا، يهم الجميع، ولا يعيقه العمر والحدود التعليمية والاجتماعية. إليك سؤال كنت أطرحه أحيانًا في حفلات العشاء:

تجد نفسك في جزيرة صحراوية مع أفضل صديق لك. إنه يموت بسبب السرطان. قبل أيام قليلة من وفاته يقول لك: “لدي مائة ألف دولار في البنك في المنزل. عندما أرحل، حاول التأكد من أن ابني يتلقى تعليمًا طبيًا فيها. ثم يموت. ومع ذلك، فإن ابنه وغد لا قيمة له وليس لديه أي نية للدراسة ليصبح طبيباً وسوف يضيع تلك المئات من الآلاف في غضون شهرين. في هذه الأثناء، بدأ ابنك للتو في الدراسة الجامعية ولديه رغبة شديدة في أن يصبح طبيبًا. أي منهم سوف تعطي المال للتعليم الطبي؟

لقد طرحت هذا السؤال على مجموعة متنوعة من الأشخاص، من رئيس جامعة ييل إلى مبتدئ يبلغ من العمر 22 عامًا في جامعة سانت لويس. لويس كاردينالز، ولم يخطئ أبدًا. كل شخص لديه رأيه الخاص، في الغالب يختلفون عن بعضهم البعض وكلهم مبررون. في بعض الأحيان يكون هذا الموضوع وحده كافياً طوال المساء.

ومنسا، وهي منظمة مكونة من نخبة المثقفين، تحب أن تعرض مثل هذه القضايا على أعضائها للنظر فيها بالتفصيل وتنظيم مناقشات حولها، وموضوعها هو الجانب الأخلاقي من حياة الإنسان.

فيما يلي سؤالان آخران مشابهان.

ودُفن أربعة من عمال المناجم في منجم منهار. إنهم يحاولون الوصول إلى السطح من خلال الثقب الوحيد المتاح. للقيام بذلك، وقفوا على أكتاف بعضهم البعض، ولكن الشخص الذي كان في الأعلى كان سمينًا جدًا. وبمجرد خروجه من الحفرة في منتصف الطريق، فإنه يعلق. الثلاثة أدناه يبدأون في نفاد الهواء. ماذا يجب أن يفعلوا - أطلقوا النار عليه وأبعدوه عن الطريق؟ أم ينبغي عليهم أن يسمحوا لها بالاستمرار في التخبط، مع العلم أنهم على الأرجح سوف يختنقون تحتها؟ من يجب أن يبقى على قيد الحياة - واحد أم ثلاثة؟

هل يجب على الشخص الذي يتمتع بالقدرة على أن يصبح غير مرئي أن يعتبر نفسه ملزمًا بالامتثال للمعايير الأخلاقية المقبولة عمومًا؟

لقد كنت في اجتماع منسا عندما تم طرح هذا الموضوع بالتحديد للمناقشة. وقال كثيرون إنهم سيتبعون نفس قواعد السلوك التي أرشدتهم في الماضي، من الوصايا العشر إلى المبادئ الأخلاقية التي طوروها ذاتياً. لكن البعض فكر بطريقة مختلفة! قال أحد الرجال إنه سيستخدم تخفيه ليجلس بهدوء في المفاوضات التجارية ثم يقوم باستثمارات تسمح له بتحقيق نجاح كبير في البورصة. وقال آخر إنه سوف يتنصت على محادثات الفرسان، وبعد تلقي أكبر قدر ممكن من المعلومات، سيفوز في السباقات. واعترف آخرون أنهم أيضًا سيفعلون الشيء نفسه. أن تكون غير مرئي هو أن تكون كلي القدرة. الرجل الخفي يستطيع أن يحكم العالم. وإذا كانت لديك القدرة على أن تصبح غير مرئي، كيف ستستخدمها؟

ولعل ما قلته لك سيعطيك أفكاراً لأسئلة فلسفية أخرى مثل "ماذا لو...". بالطبع، توصل إلى العدد الذي تريده. لا تشعر بأنك ملزم بالتحقق من القائمة.

أثناء المحادثات المزدحمة، يمكن نسيان الأسئلة "ماذا لو...". من يحتاجهم؟ ومع ذلك، إذا كانت المحادثة تهدد بالتلاشي، فأحييها من خلال إضافة بعض الأشياء الصعبة.

بالمناسبة، في بعض الأحيان قد لا تثير عبارة "ماذا لو..." اهتمام محاوريك. إذا اخترت سؤالًا جيدًا، فمن المحتمل ألا يحدث هذا. لكن لنفترض أن محاوريك قد تم إطلاق سراحهم للتو من الدير وليس لديهم أي فكرة عما تتحدث عنه، أو قد يأخذ أحدهم الموضوع على محمل شخصي للغاية (لنفترض أن والدة شخص ما تنام بالفعل في الكهف، من وقت لآخر مثل هذه المصادفات القاتلة يحدث). في هذه الحالة، لا تستمر. إذا لم يثير اقتراحك اهتمام محاوريك على الفور، فلن تحقق شيئًا بفرضه بالقوة. أفضل ما يمكنك فعله في مثل هذه الحالات هو إما التوصل إلى "ماذا لو..." مختلف تمامًا أو تغيير الموضوع تمامًا. إذا لم يساعد، فهذا ليس السؤال السيئ، ولكن المحاورين. في هذه الحالة، مسموح لك بالاستسلام. شق طريقك ببطء إلى زاوية أخرى من الغرفة وابدأ من جديد.

النظر في الوضع

يستعد المضيفون ذوو الخبرة الذين يحبون استقبال الضيوف للمساء كما لو كانوا يقومون بإنشاء عمل فني، ويفكرون شخصيًا في جميع التفاصيل - بدءًا من ظلال الزهور وحتى ترتيب الأثاث. أنا لست مصمم زهور أو مصمم ديكور داخلي، ولكن يمكنني أن أخبركم عن مجموعة Larry King Live وأشرح سبب تقديم عرضي بالطريقة التي ترونها بها.

الطاولة التي أجلس عليها أنا وضيوف البرنامج، صممها متخصصون في CNN في أتلانتا. وهي مصممة لخلق شعور بالراحة والسهولة. وقد نجحت. يرجى ملاحظة: لا توجد زهور على الطاولة. لا توجد صور لأعمال الشغب في الشوارع في الاستوديو - فقط طاولة وخريطة للعالم على الحائط خلف الضيف. وهذا يخلق انطباعًا بالنطاق والاتساع الذي تشتهر به شبكة CNN. هناك إحساس بالدراما في بيئة الاستوديو، وهو بالضبط الانطباع الذي نريد خلقه للجمهور. إذا شعروا بذلك، فسوف يشاهدون البرنامج حتى النهاية ويقومون بتشغيل التلفزيون مرة أخرى في الساعة التاسعة مساء اليوم التالي.

لم تتغير المجموعة منذ بثناها لأول مرة في عام 1985، فيما عدا أننا قمنا بزيادة حجم الخريطة. والفرق الوحيد بين استوديوهاتنا في واشنطن ونيويورك هو الخلفية. في نيويورك، خلف الضيف صورة ظلية لمانهاتن المسائية. كل شيء آخر هو نفسه، ولكن أصغر قليلا.

في كل من استوديوهات واشنطن ونيويورك، كثيرًا ما يقول ضيوفنا إن البيئة هنا تذكرهم بشيء مألوف ومألوف. عندما أقوم بإجراء مقابلة ليس مع ضيف واحد فقط، بل مع اثنين أو أكثر في وقت واحد، يلاحظون أنهم يجلسون بالقرب من بعضهم البعض. لكن هذا القرب له تأثيره. إنه يخلق جوًا أكثر ودية، والشعور بأننا نجري محادثة خاصة ولكن مفتوحة، والمشاهد حاضر.

لسوء الحظ، لا يمكنك استضافة جميع حفلات العشاء الخاصة بك في استوديو البرنامج الحواري Larry King Live. ومع ذلك، يمكنك اعتماد تقنياتنا. أولا، لا ينبغي أن يكون الديكور أبهى - على العكس من ذلك، يجب أن يخلق شعورا بالراحة بين الضيوف. إذا كان لديك حديقة جميلة، لكن الجو سيصبح أكثر برودة في المساء، فلا ينبغي أن تتناول العشاء في الهواء الطلق. ثانيًا، على الرغم من أن الأمر يبدو واضحًا، تذكر وحاول أن تجعل أصدقائك أقرب إلى بعضهم البعض. إذا قمت بدعوة أربعة أشخاص لتناول العشاء، فلن تحتاج إلى جلوسهم على طاولة الجدة العملاقة التي تتسع لاثني عشر شخصًا. حتى لو كانت هذه هي طاولتك الوحيدة، فمن الأفضل استخدامها كبوفيه وتناولها في غرفة المعيشة. لا يوجد مكان يشعر فيه الناس بالحرج أكثر من الجلوس على طاولة بمقاعد فارغة.

التحدث مع أشخاص من الجنس الآخر

ربما تكون المحادثة بين رجل وامرأة، خاصة إذا كان المحاوران قد التقيا للتو، هي أصعب أنواع المحادثة. على أي حال، بالنسبة لي، فإن المحادثة مع امرأة غير مألوفة تكون دائمًا صعبة للغاية.

تختلف أساليب التحدث اليوم مع شخص من الجنس الآخر كثيرًا عن تلك التي كانت مستخدمة أيام شبابي. في تلك الأيام، كان يمكن للرجل أن يقترب من امرأة في حفل كوكتيل ويقول: "أتساءل ما الذي تفعله هذه الفتاة اللطيفة في مثل هذا المكان السيئ؟" أو: "أين كنت طوال حياتي؟" أو: "يبدو أننا التقينا بالفعل في مكان ما؟"

مثل هذه العبارات التمهيدية لم تعد تعمل. علاوة على ذلك، فإن فكرة "العبارات التمهيدية" تبدو مبتذلة اليوم. إذا بدأت بالأشياء التي قدمتها للتو، فسيعتقد الأشخاص من حولك أنك تشارك في اختبار الشاشة لدور المشعل الاجتماعي.

وبطبيعة الحال، هذه ليست مشكلة الرجال فقط. النساء يواجهن صعوبة أيضًا. علاوة على ذلك، بالنسبة للبعض، يكون الأمر صعبا مضاعفا، على سبيل المثال، لفترة طويلة، كان من غير المقبول أن تقترب المرأة من الرجل أولا. كان الحديث عن أشياء تافهة أثناء تناول الشاي في إحدى الحفلات أمراً لا بأس به، لكن السماح لشخص غريب بمعرفة أنك وجدته جذاباً كان يعتبر بمثابة "حرية" في أحسن الأحوال بالنسبة لامرأة عازبة، ووقح في أسوأ الأحوال.

يعد لاري كينغ أحد أشهر الشخصيات الإعلامية في أمريكا. منذ عام 1985، استضاف برنامجًا تلفزيونيًا على قناة سي إن إن، وكان ضيوفه شخصيات ثقافية وسياسيين ورياضيين بارزين. واعتبر الجميع أنه من الشرف أن تتم دعوتهم للحوار، لأن كينغ يتقن الكشف عن شخصيات الناس ومواهبهم.

بعد أن أنهى مسيرته التلفزيونية، واصل العمل كإعلامي وصحفي. حققت كتب سيرته الذاتية عن مهنة الصحفي نجاحًا كبيرًا.

كيف تتحدث إلى أي شخص، في أي وقت، وفي أي مكان من تأليف لاري كينج هو كتاب الآن في طبعته السادسة. حاول المؤلف فيه تجميع خبرته في التواصل مع أشخاص من مختلف المهن والأعمار والفئات الاجتماعية.

يحتوي كتاب "كيف تتحدث مع أي شخص، في أي وقت، وفي أي مكان" على العديد من الأسرار حول إتقان إجراء الحوار المباشر.

اليوم، عندما نتعمق أكثر في التواصل الافتراضي، يتم إنشاء العديد من الحواجز والتعقيدات عند التواصل وجهًا لوجه. لكن البلاغة والقدرة على سحر المحاور كانت دائمًا من الصفات المهنية المهمة. في العصور القديمة، قاد الخطباء بلدانًا وإمبراطوريات، ولم يكن من الممكن التشكيك في مدى إقناع كلماتهم. تأثير الكلمات على عقول البشرية يدرسه اللغويون حتى يومنا هذا. ويحلل لاري كينغ هذه المسألة بطريقته الخاصة في كتابه "كيف تتحدث إلى أي شخص، في أي وقت، وفي أي مكان".

اقرأ كتاب "كيف تتحدث إلى أي شخص في أي وقت وفي أي مكان" عبر الإنترنتأمر لا بد منه إذا كنت تريد التحدث إلى كاتب ذكي وذكي وذو خبرة. يتحدث "لاري كينج" عن الأحداث المضحكة التي وقعت في موقع تصوير برنامجه التلفزيوني، ويشارك الأسرار التي ستساعد الجميع على إقامة التواصل بطريقة إيجابية وصادقة.

استمع إلى الكتاب الصوتي "كيف تتحدث إلى أي شخص في أي وقت وفي أي مكان"سيكون موضع اهتمام مجموعة واسعة من الأشخاص الذين ترتبط مهنتهم بالاتصالات. يستخدمه المعلمون والمسوقون والمديرون والمعلنون كتاب "كيف تتحدث مع أي شخص في أي وقت وفي أي مكان"ككتاب مدرسي لإتقان مهارة الاتصال العام والتجاري.

من خلال القدرة على التحدث بكفاءة، وإلهام الثقة والثقة في مستمعيك، لا يمكنك تحقيق النجاح في النمو الوظيفي فحسب، بل يمكنك أيضًا الشعور بالحرية في أي موقف، حتى الأكثر إرهاقًا.

قم بتنزيل كيفية التحدث إلى أي شخص في أي وقت وفي أي مكان مجانًاكما أنه يستحق كل هذا العناء للطلاب وأطفال المدارس الذين يرغبون في تطوير قدراتهم على التواصل، وأن يكونوا أكثر استرخاءً، ويكونوا قادرين على التعود على أي شركة.

بقدر ما أحب التحدث، فأنا أتفهم تمامًا سبب شعور بعض الأشخاص بالحرج أثناء التحدث. إنهم خائفون من قول الشيء الخطأ أو بطريقة خاطئة. لاحظ أحد الكتاب: «من الأفضل أن تظل صامتًا ويُشتبه في حماقتك بدلاً من أن تفتح فمك وتبدد على الفور كل الشكوك حول هذا الموضوع». عندما تتحدث إلى شخص غريب أو تتحدث أمام جمهور كبير، فإن هذه المخاوف تتضاعف عدة مرات.

لو ثلاثين فقط

قبل سبع سنوات، كنت بجواري في استوديو الراديو وكنت حاضرًا في أول بث لي، ربما تكون على استعداد للمراهنة على أي شيء لن أتمكن أبدًا من الاحتفاظ به، ناهيك عن النجاح في هذا النوع من المحادثة.

كن صادقا. وهذا المبدأ لن يخذلكم أبداً، لا في الصحافة الإذاعية ولا في أي مجال تواصل آخر.

النهج الصحيح هو أن يكون لديك موقف للتحدث حتى عندما تشعر بالحرج في البداية. هذه تفاصيل مهمة أخرى في فن التحدث.

للتحدث بشكل جيد، يمكنك أيضا ممارسة. إلى جانب دراسة الكتب - والآن أشرطة الفيديو التي تعلمك كيفية التحدث - هناك الكثير الذي يمكنك القيام به بنفسك. تحدث بصوت عالٍ مع نفسك أثناء التجول في منزلك أو شقتك. هذا هو بالضبط ما أفعله - على الرغم من أنني أسارع إلى الإضافة، ليس في كثير من الأحيان. أنا أعيش وحدي، لذلك أحيانًا، فجأة، أستطيع أن أقول بضع كلمات بصوت عالٍ أو بعض التحضير لخطاب قادم أو أحد برامجي. لا داعي للشعور بالحرج: لا يوجد أحد حولي، ولا أحد يسمعني. يمكنك أن تحذو حذوي، حتى لو كنت لا تعيش بمفردك. للقيام بذلك، انتقل إلى غرفتك أو الطابق السفلي أو مارس التمارين أثناء القيادة. بالإضافة إلى ذلك، فإن مراقبة الطريقة التي تتحدث بها تعتبر تدريبًا أيضًا.

يمكنك أيضًا الوقوف أمام المرآة والتحدث مع تفكيرك. هذه التقنية معروفة جيداً، خاصة بين الأشخاص الذين يستعدون للتحدث أمام الجمهور. ومع ذلك، فهو مناسب أيضًا للتواصل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يساعد على إنشاء اتصال بصري مع المحاور، لأنه من خلال النظر إلى انعكاسك في المرآة، تتعلم النظر إلى وجه المحاور.

لا يمكنك النجاح في المحادثة إذا بدا للمحاور أن قصته لا تهمك أو أنك لا تحترمه. لن أنسى أبدًا كلمات ويل روجرز: "نحن جميعًا جاهلون، ولكن في مجالات مختلفة فقط". من المهم أن تتذكر هذا سواء كنت تتحدث إلى شخص ما في طريقك إلى العمل أو عندما تجري مقابلة مع شخص ما أمام جمهور تلفزيوني يبلغ عدده عشرة ملايين. ولإعادة صياغة هذا القول المأثور، يمكننا أن نستنتج بوضوح أن كل واحد منا يعتبر نفسه خبيرا في شيء ما. كل شخص لديه موضوع واحد على الأقل يحب التحدث عنه.

من الضروري التعامل مع معرفة الآخرين باحترام. يخمن المستمعون دائمًا ما تفكر فيه. عندما يشعرون باحترامك لهم، سوف يستمعون إليك باهتمام أكبر. وإلا، بغض النظر عما تقوله، فسوف يقعون على آذان صماء.

القاعدة الذهبية - افعل بالآخرين ما تريد أن يفعلوه بك - تنطبق على المحادثة أيضًا. إذا كنت تريد أن يكون الشخص الآخر صادقًا وصريحًا معك، عليك أن تكون صادقًا وصريحًا معه.

نميل جميعًا إلى الشعور بالتوتر، أو على الأقل الاقتراب منه، عندما نتحدث إلى شخص لا نعرفه أو أثناء مشاركتنا الأولى في التحدث أمام الجمهور.

الطريقة التي وجدتها للتغلب على الإحراج هي تذكير نفسك بالقول المأثور: الشخص الذي تتحدث معه لديه أنف واحد وأذنان. هذه العبارة، بالطبع، مبتذلة، ولكن، مثل أي تافهة، فإنها تتوافق مع الواقع - ولهذا السبب تصبح مبتذلة.

يحب الناس حقًا عندما يتحدث الناس معهم عن أنفسهم. لا أعتقد أنني أول من لاحظ هذا. ويقدم بنيامين دزرائيلي، الروائي ورجل الدولة ورئيس الوزراء الإنجليزي، نفس النصيحة: "تحدث إلى الناس عن أنفسهم، وسوف يستمعون إليك لساعات".

معظم الأشخاص الذين ينجحون في الحياة يمكنهم التحدث. ومن غير المستغرب أن العكس هو الصحيح أيضًا. إذا قمت بتطوير القدرة على التحدث بشكل جيد، ويمكن تطويرها، فسوف تنجح. إذا كنت تعتقد أنك ناجح بالفعل، فيمكنك تحقيق المزيد من خلال أن تصبح متحدثًا أفضل.

السمات المشتركة لجميع الأشخاص الطيبين.

إنهم ينظرون إلى الأشياء من منظور جديد ولديهم آراء غير تقليدية حول مواضيع معروفة.

تتميز بنظرة واسعة. يفكرون ويتحدثون عن قضايا وأحداث تتجاوز اهتماماتهم اليومية.

يتميزون بالحماس؛ في كل ما يفعلونه في الحياة، يظهرون شغفًا ويهتمون بما تقوله لهم في الوقت الحالي.

لا يتحدثون عن أنفسهم طوال الوقت.

إنهم فضوليون. لا يترددون في السؤال: "لماذا؟" إنهم يريدون معرفة المزيد عما تقوله لهم.

إنهم يعرفون كيفية التعاطف. إنهم يحاولون وضع أنفسهم مكانك لصياغة مشاعرهم بشأن ما تقوله.

لديهم روح الدعابة. وهم لا يخجلون من استخدامه بأنفسهم. علاوة على ذلك، غالبا ما يخبر المحاورون الأكثر إثارة للاهتمام قصصا مضحكة عن أنفسهم.

لديهم أسلوبهم الخاص في المحادثة.

ليس من المستغرب أن كل رجل أعمال ناجح أستطيع أن أفكر فيه هو محاور جيد. وسوف أشارككم الأفكار العملية التي تعلمتها منهم ومن تجربتي الخاصة. يبدأون بالنقاط الثلاث التالية.

1. تنطبق المبادئ الأساسية للمحادثات القصيرة أيضًا على مفاوضات الأعمال. إذا كنت تريد أن تكون محاورًا جيدًا، فكن مسترخيًا وصريحًا وكن مستمعًا جيدًا.

2. إذا كنت تتحدث إلى أشخاص في مهنتك أو في نفس مجال نشاطك، فمن المحتمل أن يعرفوا المصطلحات التقنية التي تستخدمها، لكنهم ما زالوا يحاولون أن يكونوا أكثر وضوحًا. وإذا كنت تتحدث إلى أولئك الذين يعملون في مجالات أخرى، فأنت بحاجة إلى القيام بالافتراض المعاكس - فالجمهور أو المشاركون الآخرون في الاجتماع ليسوا على دراية بمصطلحاتك، مما يعني أنه سيتعين عليك التحدث متجنبًا المفردات المهنية.

3. الوقت هو المال. لا تسيء استخدام وقت محاوريك ومستمعيك. لا تقضي بقية غداء عملك في الدردشة حول مباراة كرة القدم الليلة الماضية أو آخر مباراة جولف لعبتها ثم تقرر ما الذي التقيت به في مناقشة سريعة مدتها خمس دقائق. ولا تحاول أن تكون حياة الحفلة من خلال تقديم مونولوج مدته عشرين دقيقة بينما يكون الجميع حريصين على البدء في العمل. ولا تنسى محاورك، ما الذي يود معرفته وما إذا كان يحتاج إليه.

كلنا نبيع شيئا ما. في كل يوم عمل تبيع نفسك وتعليمك وخبرتك - بغض النظر عما إذا كنت تعمل كمندوب مبيعات أو شخصًا آخر. ربما تقرأ هذا الكتاب لأنك تريد بيع نفسك أكثر. عندما يتعلق الأمر بالبيع والشراء، فإن أولئك الذين ينجحون في العمل يتبعون بعض القواعد. عليك أن تلقي نظرة فاحصة على منتجاتك وخدماتك وكل ما يساعدك ويعوقك عن بيعها. الطريقة الوحيدة لتحقيق ذلك هي التحدث مع زملائك وقراءة أي مؤلفات متاحة تصف تجارب الآخرين.

اتبع قاعدتين للبيع الناجح: أولا، تعرف على ما تبيعه، وثانيا، بمجرد عقد صفقة، لا تقدم أي شيء آخر.

أهم منتج عليك بيعه على الإطلاق هو نفسك، لذلك عليك أن تفعل ذلك بشكل صحيح. بيع نفسك - ترك انطباع جيد أثناء مقابلة العمل، وأداء واجباتك حتى تحصل على ترقية، والتفاعل مع الشركات الأخرى حتى تصبح أكثر جاذبية بالنسبة لهم، ونتيجة لذلك، الحصول على ترقية وكسب المزيد - هذا هو هدفك الرئيسي المهمة عند البيع. يجب على أي شخص في مجال الأعمال أن يمر بهذا الأمر عدة مرات على الأقل خلال حياته المهنية.

وبما أنني تعرضت لمواقف مماثلة أكثر من مرة، فقد طورت لنفسي أربع قواعد أساسية يجب اتباعها. لقد ساعدوني وربما سيساعدونك أيضًا:

1. أظهر لأصحاب العمل المحتملين كيف يمكنك مساعدتهم.

2. كن منفتحًا قدر الإمكان.

3. تعال مستعدًا.

تحضير. قم بتحليل المعلومات الرئيسية التي تريد توصيلها عن نفسك. يمكنك أيضًا كتابتها على قطعة من الورق ومراجعتها عدة مرات قبل المقابلة. ولا تتجاهل الأسئلة الصعبة - اكتبها ثم اكتشف كيف ستجيب. على سبيل المثال، إذا قمت بتغيير وظيفتك ثلاث مرات في السنوات السبع الماضية، فكن مستعدًا للإجابة على السؤال لماذا. وإذا كنت تريد، قم بإجراء بروفة لنفسك: اطلب من شخص ما أن يلعب دور صاحب العمل المحتمل الخاص بك وإجراء "مقابلة" معك. هذه تقنية فعالة للغاية ستمنحك فرصة أفضل بكثير للحصول على الوظيفة التي تريدها.

4. اطرح الأسئلة.

لا تخبر القائم بإجراء المقابلة بمحتويات سيرتك الذاتية - فقد قرأها بالفعل. بدلاً من ذلك، أخبرنا لماذا يمكنك القيام بهذه المهمة بشكل أفضل من أي شخص آخر؛ اجعلهم يفكرون في مدى حظ مديرك في تعيينك. بمعنى آخر، سلط الضوء على نقاط قوتك، وليس ميزاتك. للقيام بذلك، تحدث عما تعرفه وما يمكنك القيام به - عن الخبرة والاتصالات التي لديك في مجال نشاطك، وعن القدرات التي أظهرتها في الوظائف السابقة.

لا يختلف إلقاء الخطب عن أي عمل آخر - عاجلاً أم آجلاً عليك القيام بذلك للمرة الأولى. أحيانًا ما يشعر الناس - حتى أولئك المعروفون بكونهم ممتازين في التواصل - بالرعب عندما يضطرون إلى الظهور العلني لأول مرة. بالنسبة للبعض، يعتبر هذا الاحتمال أمرًا شاقًا، بغض النظر عن عدد العروض التي يقدمونها.

نحن نميل إلى الاعتقاد بأن هناك سرًا ما في التحدث أمام الجمهور - كما لو كان هناك بعض المعرفة الخاصة، التي يتقنها الناس ويصبحون متحدثين جيدين. لقد تم تأليف العديد من الكتب حول البلاغة لدرجة أنه قد يبدو أنك تحتاج على الأقل إلى تعليم جامعي للوصول إلى المنصة.

أقوم كل عام بإلقاء العديد من المحاضرات والخطب للناس من جميع المستويات. سر نجاحي هو أنني ببساطة لا أعتقد أن التحدث أمام الجمهور يختلف جوهريًا عن أنواع المحادثة الأخرى. هذه هي الطريقة التي أشارك بها أفكاري مع الآخرين.

في بعض النواحي، يكون التحدث أمام الجمهور أسهل من الحديث القصير لأن البيئة تحت سيطرتك تمامًا. ومع ذلك، في الوقت نفسه، يجب أن يكون لديك ما تقوله؛ هنا لا يمكنك تحويل المحادثة إلى شخص آخر والابتعاد عن شيء مثل، "أوه، حقًا؟ أخبرني، أخبرني".

لذلك، إليك المفتاح الأول لتصبح متحدثًا جيدًا: تحدث عما تعرفه جيدًا. يبدو هذا واضحًا، لكن المتحدثين غالبًا ما يتناولون موضوعات لا يفهمونها تمامًا، وهذا الخطأ يضعهم على الفور في موقف حرج لسببين:

1. إذا كان جمهورك يعرف المزيد عن موضوعك أكثر مما تعرفه، فقد تشعر بالملل.

2. إذا لم تتقن موضوعك بشكل كامل، فقد يؤثر ذلك على سلوكك.

لذلك، ابحث عن موضوع تعرفه أو اعرض وجهة نظرك الشخصية حول موضوع أوسع. إذا طلب منك مجتمع كنيستك أو كنيسك التحدث عن رحلتك إلى الأراضي المقدسة، فلا تفكر في احتمالات التوصل إلى معاهدة سلام بين إسرائيل ومنظمة التحرير الفلسطينية. تحدث عما رأيته وكيف يؤثر الوضع السياسي على الأشخاص الذين التقيت بهم وتحدثت معهم. أستطيع أن أضمن لك: ستشعر بالهدوء، وسيكون الأمر أكثر إثارة للاهتمام بالنسبة لمستمعيك.

المفتاح الثاني لتصبح متحدثًا جيدًا هو اتباع شعار الكشافة، "كن مستعدًا!" إذا كنت، كما اقترحت للتو، تتحدث عن موضوع تعرفه، فإن إعداد الخطاب نفسه لن يكون صعبًا.

أنا محظوظ: فأنا ألقي الخطب في كثير من الأحيان، ولا أحتاج إلى الكثير من الوقت لإعدادها. ومع ذلك، ما لم تكن تلقي خطابًا حول موضوع قدمته من قبل، فلا يمكنك إلا أن تستعد. تعتمد كيفية التحضير بالضبط على الطريقة التي تناسبك.

يمكنك كتابة خطابك بالكامل كلمة كلمة ثم قراءته من على المنصة. العديد من المتحدثين يفعلون ذلك بالضبط. إذا اتبعت هذه الطريقة، تأكد من التدرب على كيفية إلقاء خطابك حتى تتمكن من إلقاء نظرة سريعة على الجمهور وتجنب قراءة الخطاب بأكمله دون إبعاد عينيك عن الورقة.

يفضل بعض الأشخاص التحدث من خلال الملخصات المطبوعة على ورقة قياسية مقاس 8.5 × 11 بوصة من الورق المكتوب على الآلة الكاتبة. ويجد آخرون أنه من الأسهل كتابة الملخصات على بطاقات الفهرسة. ميزة الأطروحات هي أنك تتحدث بشكل طبيعي أكثر ولا تعتمد على النص المكتوب على الورق. لكن طريقة الكلام هي نفس طريقة الإيماءة أو اللباس: اختر ما يناسبك.

أثناء التدريبات، من المستحسن ملاحظة الوقت. قد يستغرق خطابك وقتا أطول أو أقل بكثير مما كنت تعتقد عند كتابته. يجب عليك أن تعرف مسبقًا ما هي القواعد التي يجب عليك الالتزام بها في أدائك، وأثناء التدريب، قم بتعديلها وفقًا لذلك.

أعرف بالضبط ما كنت تفكر فيه عندما سمعت صوتك مسجلاً على الشريط لأول مرة، حتى لو كان مجرد رسالة على جهاز الرد الآلي الخاص بك. كان أول ما خطر ببالك هو: "أوه، أنا فظيع في التحدث!"

في الحقيقة، أول مرة يسمع أحد صوتهم، هذا ما يفكر فيه ويقوله. لذا، إذا كنت ستتحدث في الراديو أو التلفزيون، عليك التأكد من أن صوتك لا يزعجك. كيفية تحقيق ذلك؟ أنت بحاجة إلى التحدث بصوت عالٍ - وهذا ما يفعله العديد من المتحدثين عند التدرب على خطابهم.

تدرب على الإجابة على الأسئلة الخيالية أو اطلب من شخص ما أن يقوم بجولة معك، كما تفعل الشخصيات الرائدة في مجال الأعمال والسياسة قبل التحدث على الهواء أو في مؤتمر صحفي. اعتد على نبرة صوتك، وتدرب على الوتيرة المثلى للمحادثة التي تتصرف فيها بشكل طبيعي وتشعر بالراحة. بعد ذلك سوف تظهر على الهواء وأنت تشعر بمزيد من الهدوء والثقة، وهذا سيزيد بشكل كبير من فرص نجاح خطابك وإقناعه.

لا يجب أن تكون المحادثة تحديًا أو عملاً روتينيًا أو وسيلة لقتل الوقت. المحادثة هي أعظم اختراع للبشرية، وبمساعدتها نقيم اتصالات مع بعضنا البعض، وهذه إحدى المتع التي تمنحنا إياها الحياة. اعتبر كل محادثة فرصة للمضي قدمًا. بغض النظر عن نوع المحاور الذي أنت عليه، تذكر:

1. إذا كنت تعتقد أنك تتواصل بشكل سيء، فيمكنك أن تصبح متواصلاً جيدًا.

2. إذا كنت تعتقد أنك قادر على التواصل بشكل جيد بالفعل، فيمكنك أن تصبح متواصلاً أفضل.

لاري كينغ

كيفية التحدث مع أي شخص في أي وقت وفي أي مكان

المحررين S. Ogareva، N. Kazakova

تكليف محرر ن. لوفر

محرر فني ن. ليسيتسينا

مصحح إل ساشينكوفا

تخطيط الكمبيوتر أ. بوهينك

فنان الغلاف م. سوكولوفا

تم النشر بموجب ترخيص من شركة Crown Publishers، وهي قسم من شركة Random House, Inc.، ووكالة Synopsis Literary Agency.

كل الحقوق محفوظة. لا يجوز إعادة إنتاج أي جزء من النسخة الإلكترونية من هذا الكتاب بأي شكل أو بأي وسيلة، بما في ذلك النشر على الإنترنت أو شبكات الشركات، للاستخدام الخاص أو العام دون الحصول على إذن كتابي من مالك حقوق الطبع والنشر.

* * *

في ذكرى المحبة لبوب وولف،

وكيلي وصديقي

فريقنا

بيتر جيناوإلى محررنا في Crown Publishers في نيويورك؛

جودي توماسمساعد لاري والمنتج المشارك لبرنامج حواري سي إن إن لاري كينج لايف؛

ماجي سيمبسونمدير العلاقات العامة في Larry King Live؛

بات بايبرمنتج لسنوات عديدة في برنامج "The Larry King Show" التابع لنظام البث المتبادل؛

ستايسي وولف,العميل لاري، الذي بفضله تمكن هذا الكتاب من الظهور؛

راسل جايلين,الوكيل الأدبي الذي ساعد بيل جيلبرت في نشر الكتب لسنوات عديدة.

مقدمة

نحن جميعا بحاجة إلى التحدث

هل تفضل القفز من الطائرة بدون مظلة أو الجلوس بجانب شخص غريب في حفل عشاء؟

ولجعل هذا الطريق أكثر سلاسة، كتبت كتابي. منذ ثمانية وثلاثين عامًا، والمحادثة والمحادثة والتواصل هي خبزي اليومي، وكان عليّ ذلك خلال البرامج الإذاعية والتلفزيونية التحدث إلى مجموعة متنوعة من الأشخاص - من ميخائيل جورباتشوف إلى مايكل جوردان. بالإضافة إلى ذلك، أتحدث بانتظام إلى جمهور متنوع إلى حد ما، من العمداء إلى التجار. بعد ذلك، سأخبرك كيف يجب أن تتحدث، في رأيي، سواء مع شخص واحد أو مع مائة.

ومع ذلك، بقدر ما أحب التحدث، فإنني أتفهم تمامًا سبب شعور بعض الأشخاص بالحرج أثناء التحدث. إنهم خائفون من قول الشيء الخطأ أو بطريقة خاطئة. وأشار أحد الكتاب: « من الأفضل أن تظل صامتًا ومشتبهًا بالغباء بدلاً من أن تفتح فمك وتبدد على الفور كل الشكوك في هذا الصدد. عندما تتحدث إلى شخص غريب أو تتحدث أمام جمهور كبير، فإن هذه المخاوف تتضاعف عدة مرات.

يا هيربي، استمع لي!

لاري كينغ

الصدق النهج الصحيح الاهتمام بالمحاور الصراحة

في فن التحدث كنت محظوظا لتحقيق بعض النجاح. وربما لهذا السبب، عندما تقرأ هذا الكتاب، تفكر في نفسك: "حسنًا، بالطبع، هو- قد يدعي أن الحديث متعة. إنه جيد في ذلك."

لقد ولدت متحدثًا، ولكن كان لدي أيضًا العديد من الحالات التي لم تسر فيها المحادثة بشكل جيد.

أول ظهور غير مجيد

إذا كنت قبل سبعة وثلاثين عامًا بجواري في استوديو الراديو وكنت حاضرًا في أول بث لي، فمن المحتمل أن تكون مستعدًا للمراهنة على أي شيء سأقوله. أبداًلن تكون قادرًا على المقاومة، ناهيك عن النجاح، في نوع المحادثة.

- ما الاسم الذي ستؤدي تحته؟

- عما تتحدث؟ - كنت متفاجئا.

- ماذا عن لاري؟ الملك؟

- أنا لا أمانع.

- هذا عظيم. اسمك الآن لاري كينغ. سوف تستضيف عرض لاري كينغ.

ثم استدار وخرج، وأغلق الباب بقوة قدر استطاعته.

في تلك اللحظة اقتربت من الميكروفون وقلت:

أمانة

مكونات معادلة النجاح

2. لتطوير قدراتي سأعمل بلا كلل.

لكي تصبح متحدثًا جيدًا، بالإضافة إلى الرغبة في العمل على نفسك، فأنت بحاجة إلى شيئين آخرين على الأقل: الصادق. الاهتمام بشخصية المحاورو الانفتاح.

2. الخطوات الأولى

التغلب على خجلك وخجل الآخرين بدء محادثة القاعدة الرئيسية أسئلة يجب تجنبها لغة الجسد أين اختفت كل المحظورات؟

في بعض الأحيان يمكنك مقابلة شخص خجول كثيراًأكثر منك. أتذكر بشكل خاص حالة الطيار العسكري الذي أسقط أكثر من خمس طائرات معادية خلال الحرب العالمية الثانية.

في أواخر الستينيات، عندما كنت أستضيف برنامجًا حواريًا في وقت متأخر من الليل على WIOD في ميامي، التي كانت آنذاك شركة تابعة لنظام البث المتبادل، كانت المدينة تستضيف مؤتمرًا لجميع فصول نظام البث المتبادل. جريدة ميامي هيرالدلقد وجدت البارع الوحيد الذي يعيش في ميامي - محلل الأسهم الذي أسقط سبع طائرات ألمانية خلال الحرب. اتصل محررو الصحيفة بالمنتج الخاص بي وعرضوا عمل برنامج بمشاركة هذا المخضرم. قالوا إنهم سيدرجون تقرير الاستوديو عنه في مقالتهم.

ولد المذيع التلفزيوني والصحفي الأمريكي الشهير لاري كينغ في 19 نوفمبر. أجرى خلال حياته المهنية أكثر من خمسين ألف مقابلة مع شخصيات عامة. من، إن لم يكن هو، يجب أن يعرف كيفية تنظيم خطابه بشكل صحيح وإثارة اهتمام محاوره بالمحادثة - في المجال الشخصي، أثناء العمل أو في المفاوضات التجارية.

وقد شارك كينغ نصيحته في كتاب "كيف تتحدث إلى أي شخص في أي وقت وفي أي مكان". قررنا أن نجمع اقتباسات من هذا الكتاب تساعدك على معرفة سر نجاح المؤلف.

التحدث يشبه لعب الجولف، أو قيادة السيارة، أو إدارة متجر: كلما فعلت ذلك أكثر، أصبح أفضل وأكثر متعة.

من الأفضل أن تظل صامتًا وأن تكون مشتبهًا بالغباء بدلاً من أن تفتح فمك وتبدد على الفور كل الشكوك في هذا الصدد.

للتحدث بشكل جيد، يمكنك أيضا ممارسة. إلى جانب دراسة الكتب - والآن أشرطة الفيديو التي تعلمك كيفية التحدث - هناك الكثير الذي يمكنك القيام به بنفسك. تحدث بصوت عالٍ مع نفسك أثناء التجول في منزلك أو شقتك. وهذا بالضبط ما أفعله، على الرغم من أنني أسارع إلى الإضافة، ليس في كثير من الأحيان. أنا أعيش وحدي، لذلك أحيانًا، فجأة، أستطيع أن أقول بضع كلمات بصوت عالٍ أو بعض التحضير لخطاب قادم أو أحد برامجي. لا داعي للشعور بالحرج: لا يوجد أحد حولي، ولا أحد يسمعني. يمكنك أن تحذو حذوي، حتى لو كنت لا تعيش بمفردك. للقيام بذلك، انتقل إلى غرفتك أو الطابق السفلي أو مارس التمارين أثناء القيادة. بالإضافة إلى ذلك، فإن الاهتمام بالطريقة التي تتحدث بها يعد تدريبًا أيضًا.

يمكنك أيضًا الوقوف أمام المرآة والتحدث مع تفكيرك. هذه التقنية معروفة جيداً، خاصة بين الأشخاص الذين يستعدون للتحدث أمام الجمهور. ومع ذلك، فهو مناسب أيضًا للتواصل اليومي. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يساعد على إنشاء اتصال بصري مع المحاور، لأنه من خلال النظر إلى انعكاسك في المرآة، تتعلم النظر إلى وجه المحاور.

لا يمكنك النجاح في المحادثة إذا بدا للمحاور أن قصته لا تهمك أو أنك لا تحترمه.

يقولون أنه من خلال السفر يمكنك توسيع آفاقك، ومع ذلك، إذا كنت فضوليًا بما يكفي للاستماع إلى الأشخاص من حولك، فيمكنك توسيع معرفتك دون مغادرة الفناء.