Бүх хүмүүс амьдралдаа дор хаяж нэг удаа үнэт эдлэл худалдаж авдаг.

Тэдний зарим нь гэрлэх гэх мэт таагүй зүйлтэй тулгардаг.

Үүнтэй төстэй зүйлийг буцааж өгөх боломжтой гэдгийг ойлгох хэрэгтэй.

Гэхдээ чанартай бүтээгдэхүүн байвал буцааж өгөх боломжгүй.

Үнэт эдлэлийг ердийн журмаар буцааж өгөхгүй жагсаалтад оруулсан болно.

Худалдагчийг хууран мэхлэх нь юу л бол, учир нь эргэлзэж байвал тэр тусгай худалдаа хийх эрхтэй. Чанар муутай үнэт эдлэлийг хэрхэн буцааж өгөх талаар нарийвчлан авч үзье.

Өгүүллийг чиглүүлж байна

Хууль тогтоомжид юу гэж заасан байдаг

Хүмүүс хэв маяг, хэмжээ нь таалагдахгүй байгаа тул дэлгүүрт янз бүрийн бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх нь ихэвчлэн тохиолддог. Гэхдээ энэ зүйл нь нэг энгийн шалтгаанаар буцаагдах боломжгүй жагсаалтад орсон: үнэт эдлэл нь анхны бөгөөд маш өндөр үнэтэй байдаг. Үүнтэй холбоотойгоор хуурамчаар үйлдэх магадлал өндөр байна.

Шударга бус худалдан авагч анхных нь оронд хямдхан хуурамч зүйлийг гулсуулж болно. Эцсийн эцэст, худалдагч нь шинжээч биш, тэр энэ баримтыг анзаарахгүй байж магадгүй юм.

Тийм ч учраас хууль худалдагчдыг аюулгүй болгосон. Үүнээс гадна бараг бүх үнэт эдлэл борлуулалтын үнэтэй байдаг.

Энэ нь үндсэн зардлаас хэд дахин өндөр юм. Тиймээс "тохирохгүй" гэсэн үндэслэлээр бараагаа буцааж өгөх нь ашиггүй юм.

Тиймээс үнэт эдлэл худалдаж авах гэж яарахгүй байх нь дээр. Хэрэв тэд маш сайн чанартай бол буцааж өгөх боломжгүй юм.

Энэ асуудлыг шийдэх цорын ганц шийдэл бол худалдагчтай эвлэрэх замаар тохиролцох явдал юм. Энэ нь өөрөө худалдан авагчтай хагас замаар уулзахыг зөвшөөрсөн тохиолдолд л боломжтой юм. Хуулиараа үүнийг хийх албагүй гэдгийг санаарай.

Чанар муутай үнэт эдлэлийн тухай ойлголт

Чанаргүй бүтээгдэхүүн гэж юуг зөв тодорхойлох шаардлагатай. Энгийн хүн ч гэсэн үүнийг хийж чадна.

Хангалттай чанарт дараахь зүйлс орно.

• Үнэт эдлэл нь ажиллах цоожгүй.
• Үнэт эдлэл дэх найдваргүй үнэт чулуунууд.
• Механик согог байгаа эсэх: burrs, scuffs буюу налуу.
• Сувд эсвэл чулуунд согог байж болно: чипс эсвэл хагарал.

Эдгээр нь байгаа тохиолдолд худалдагч хуулийн дагуу барааг хүлээн авах үүрэгтэй. Үүнийг өөр бүтээгдэхүүнээр солихыг зөвшөөрнө. Иймээс жагсаасан шалтгааны улмаас чанар муутай үнэт эдлэлийг буцааж өгөх боломжтой (25-р зүйл).

Чанар муутай буцаах бодлого

Хэрэв худалдан авагч бүтээгдэхүүнд согог илэрсэн бол тархиа бүү зовоо, та шууд дэлгүүрт очих хэрэгтэй. Та бүхэнтэй хамт авч явахаа мартуузай:

• Чанартай чимэглэл биш.
• Бүтээгдэхүүний сав баглаа боодол, үнийн шошго, хэрэв байгаа бол.
• Төлбөрийн баримт.

Худалдан авалтын баримт байхгүй үед та бүтээгдэхүүнийг буцааж болно, гэхдээ та тухайн дэлгүүрээс худалдаж авсан гэдгээ батлах ёстой. Та шүүх дээр үүнийг хийх хэрэгтэй байж магадгүй юм.

Худалдагч тал нь шалгалт хийх бүрэн эрхтэй. Энэ нь согог хаанаас үүссэнийг тодорхойлоход тусална. Магадгүй энэ нь худалдан авагчийн буруу байсан байх. Шалгалтын дараа цаашдын үйл ажиллагааны талаар шийдвэр гаргадаг.

Худалдан авагч нь мөн үнэт эдлэлээ шинжилгээнд өгөх эрхтэй. Энэ тохиолдолд тэрээр энэ процедурын зардлыг нэмж нэхэмжилж болно.

Буцах боломжит хугацаа

Чанар муутай үнэт эдлэлийг худалдан авсан өдрөөс хойш зургаан сарын дотор буцааж өгөх ёстой.

Энэ тохиолдолд үнэт эдлэл нь чанар муутай байх ёстой.

Худалдагчид нэхэмжлэл гаргахын тулд барааг энэ худалдагчаас худалдаж авсан болохыг нотлох шаардлагатай.

Дэлгүүр нь үйлдвэрлэлийн согоггүй, согог нь худалдан авагчийн буруу гэдэгт итгэлтэй байсан ч үүнийг хүлээн зөвшөөрөх ёстой.

Үүний дараа тусгай шалгалт явуулж, дараа нь маргааныг шийдвэрлэдэг.

Дараах үндсэн зарчмуудын дагуу үнэт эдлэлийг дэлгүүрт буцааж өгөхийг зөвшөөрнө.

• Бүтээгдэхүүнийг согогтой худалдан авсан.
• Дэлгүүрт худалдан авалтыг баталгаажуулсан баримт байдаг.
• Худалдан авсан өдрөөс хойш зургаан сараас илүүгүй хугацаа өнгөрчээ.

Худалдагч нь худалдан авагчаас татгалзах эрхгүй. Үүний төлөө тэрээр одоогийн хууль тогтоомжийн дагуу хариуцлага хүлээх боломжтой. Худалдан авагч нь алданги, торгууль төлөхийг шаардах эрхтэй.

Хууран мэхлэлт байгаа тохиолдолд худалдан авагч Роспотребнадзор эсвэл шүүхэд хандах эрхтэй. Гэхдээ үүний тулд та тухайн худалдагчаас бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан баримттай байх ёстой.

Хохирогч тал шүүхэд нэхэмжлэлээ нотлох боломжгүй нөхцөл байдал ихэвчлэн тохиолддог. Тиймээс хууль ёсны чадвартай хүнтэй нэн даруй холбоо барих нь дээр. Энэ нь амжилтанд хүрэх боломжийг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх болно.

Үнэт эдлэлийг буцааж өгөх тухай - видеонд:

Доорх маягтаар асуултаа асуугаарай

Энэ сэдвээр дэлгэрэнгүй:

Хариулт хайж байна уу? Хуульчдаас асуулт асуу!

9477 Хуульчид таныг хурдан хариу хүлээж байна!

Асуулт асуу

Сайхан өдөр! Дараах нөхцөл байдлыг олж тогтооход тусална уу. Сарын өмнө би алтан ээмэг бэлгэнд авсан. Худалдан авахдаа бүтээгдэхүүнийг нүдээр шалгаж үзсэн. Үнэт эдлэл өмсөх үед мэдэгдэхүйц сул талыг олж илрүүлсэн - бэхэлгээний элементүүдийн нэг нь маш их нугалж байгаа тул бүтээгдэхүүний бэхэлгээ нь байнга тайлагддаг. Кассын баримт алдагдсан боловч төлбөр хийгдсэн бөгөөд энэ худалдан авалтыг баталгаажуулсан SMS утсанд үлджээ. Энэ бүтээгдэхүүнийг солих эсвэл буцаан авах боломжтой юу? Баримтыг үрэгдүүлсэн тохиолдолд SMS мессежийг худалдан авалтын баримт болгон ашиглаж болох уу? Дэлгүүр солихоос татгалзвал яаж үргэлжлүүлэх, хаашаа явах вэ? Урьдчилан баярлалаа.

Хуульчдын хариулт

Михайловский Юрий Иосифович(2014 оны 4-р сарын 14-ний 10:37:39)

Сайхан өдөр! Та нэхэмжлэлийн дагуу худалдагчтай холбоо барих хэрэгтэй (2 хувь), гол зүйл бол тамга, оролтын дугаар, гарын үсгийн дардасыг хуулбар дээрээ тавих явдал юм, хэрэв та хүлээн авахаас татгалзвал бүртгүүлсэн шуудангаар мэдэгдлээр илгээж болно. болон бараа материал. Таны баримт байхгүй байгаа нь таны эрхийг хүчингүй болгохгүй, худалдагчийн хувьд SMS мессеж нь нотлох баримт биш байж болох ч Шүүхийн хувьд энэ нь нотлох баримт төдийгүй гэрчлэл байж болно. 18-р зүйлд "О"-д Хэрэглэгч өөрийн сонголтоор: солихыг шаардах, худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзах, барааны төлсөн дүнг буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй гэж тодорхой заасан байдаг. Хэрэв худалдагч үнэт эдлэлээ буцааж солих боломжгүй гэж мэдэгдсэн бол энэ нь тийм биш бөгөөд уг тогтоолд бүтээгдэхүүн нь сайн чанартай бөгөөд танд уг бүтээгдэхүүнийг засварлахыг санал болгоно гэж заасан байдаг. Хэрэв та татгалзсан бол та өргөдөл гаргаж болно, улсын татвар ногдуулахгүй. Мэдээллийн хувьд: ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 15 дугаар зүйл. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр харилцааг зохицуулдаг ОХУ-ын хууль тогтоомж, эрх зүйн актад заасан хэрэглэгчийн эрхийг үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч, эрх бүхий байгууллага эсвэл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч) зөрчсөний үр дүнд хэрэглэгчдэд учруулсан; гэм буруутай бол гэм хор учруулсан этгээд нөхөн төлбөр авах ёстой. Ёс суртахууны хохирлын нөхөн төлбөрийн хэмжээг шүүх тогтоодог бөгөөд эд хөрөнгийн хохирлын нөхөн төлбөрийн хэмжээнээс хамаарахгүй. Хэрэглэгчийн эд хөрөнгийн хохирол, хохирлыг нөхөн төлүүлэхээс үл хамааран ёс суртахууны хохирлыг нөхөн төлнө. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 17 дугаар зүйл. Хэрэглэгчийн эрхийг шүүхээр хамгаалах 1. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах ажлыг шүүх хэрэгжүүлнэ. 2. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай нэхэмжлэлийг нэхэмжлэгчийн сонголтоор шүүхэд гаргаж болно: байгууллагын байршил, хэрэв хариуцагч нь хувиараа бизнес эрхлэгч бол түүний оршин суугаа газар; нэхэмжлэгчийн оршин суугаа газар, оршин суух газар; гэрээ байгуулах буюу гүйцэтгэх. Байгууллагад холбогдох нэхэмжлэл нь түүний салбар, төлөөлөгчийн газрын үйл ажиллагаанаас үүссэн бол түүнийг салбар, төлөөлөгчийн газрын байршилд шүүхэд гаргаж болно. 3. Хэрэглэгч, хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөнтэй холбоотой нэхэмжлэлд бусад нэхэмжлэгчийг улсын хураамж төлөхөөс чөлөөлнө. ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйл. Бүтээгдэхүүний доголдол илэрсэн тохиолдолд хэрэглэгчийн эрх 1. Хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнд согог илэрсэн тохиолдолд худалдагчтай тохиролцоогүй бол өөрийн сонголтоор: ижил брэндийн бүтээгдэхүүнийг солихыг шаардах ( ижил загвар ба (эсвэл) нийтлэл); өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүнийг (загвар, нийтлэл) худалдан авах үнийг зохих дахин тооцоолох замаар солих эрэлт; худалдан авах үнийг зохих хэмжээгээр бууруулахыг шаардах; барааны согогийг нэн даруй үнэ төлбөргүй арилгах, түүнийг засварлахад гарсан зардлыг хэрэглэгч болон гуравдагч этгээдээс нөхөн төлөхийг шаардах; худалдах гэрээг гүйцэтгэхээс татгалзаж, барааны төлсөн дүнг буцааж өгөхийг шаардах. Худалдагчийн хүсэлтээр болон түүний зардлаар хэрэглэгч хөгжлийн бэрхшээлтэй байх ёстой. Үүний зэрэгцээ хэрэглэгч чанар муутай бараа борлуулсны улмаас өөрт учирсан хохирлыг бүрэн барагдуулахыг шаардах эрхтэй. Хэрэглэгчийн холбогдох шаардлагыг хангахын тулд энэ хуулиар тогтоосон хугацаанд хохирлыг нөхөн төлнө. Техникийн хувьд нарийн төвөгтэй бүтээгдэхүүний хувьд, хэрэв согог илэрсэн бол хэрэглэгч худалдах гэрээг биелүүлэхээс татгалзаж, ийм бүтээгдэхүүний төлсөн дүнг буцаан олгохыг шаардах, эсвэл өөр бүтээгдэхүүнээр солихыг шаардах эрхтэй. ижил маркийн бүтээгдэхүүн (загвар, эдлэл) эсвэл өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүн (загвар, эдлэл) -ийг худалдан авагчид шилжүүлсэн өдрөөс хойш арван таван хоногийн дотор худалдан авах үнийг зохих ёсоор дахин тооцоолно. Энэ хугацаа дууссаны дараа заасан шаардлагыг дараахь тохиолдлуудын аль нэгээр нь хангана: барааны томоохон согог илэрсэн; барааны согогийг арилгах талаар энэ хуулиар тогтоосон нөхцөлийг зөрчсөн; төрөл бүрийн дутагдлыг удаа дараа арилгасны улмаас баталгаат хугацааны жил бүрийн хугацаанд нийт гучаас дээш хоногийн хугацаанд барааг ашиглах боломжгүй болсон. Техникийн нарийн төвөгтэй барааны жагсаалтыг ОХУ-ын Засгийн газар баталдаг. 2. Энэ зүйлийн 1 дэх хэсэгт заасан шаардлагыг хэрэглэгч худалдагч, эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгчид танилцуулна. 3.Хэрэглэгч энэ зүйлийн 1 дэх хэсгийн хоёр, тав дахь хэсэгт заасан шаардлагыг үйлдвэрлэгч, эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогчдод тавих эрхтэй. Хэрэглэгч эдгээр шаардлагыг тавихын оронд чанаргүй бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэгч, импортлогчид буцааж өгөх, төлсөн дүнгээ буцааж авахыг шаардах эрхтэй. 5. Хэрэглэгчийн бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт, бараа худалдан авсан баримт, нөхцөлийг баталгаажуулсан бусад баримт бичиг байхгүй байгаа нь түүний шаардлагыг хангахаас татгалзах үндэслэл болохгүй. Худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч нь чанар муутай барааг хэрэглэгчээс хүлээн авах, шаардлагатай бол барааны чанарыг шалгах үүрэгтэй. Хэрэглэгч барааны чанарыг шалгахад оролцох эрхтэй. Барааны согог гарсан шалтгааны талаар маргаан гарсан тохиолдолд худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага эсвэл эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч импортлогч нь бараа бүтээгдэхүүний үзлэгийг өөрийн зардлаар хийх үүрэгтэй. Хэрэглэгчийн холбогдох шаардлагыг хангах үүднээс энэ хуулийн 20, 21, 22 дугаар зүйлд заасан хугацаанд барааны шалгалтыг хийнэ. Хэрэглэгч барааг шалгах явцад байлцах, түүний үр дүнтэй санал нийлэхгүй байгаа тохиолдолд уг шалгалтын дүгнэлтийг шүүхэд эсэргүүцэх эрхтэй. Барааг шалгасны үр дүнд түүний дутагдал нь худалдагч (үйлдвэрлэгч) хариуцлага хүлээхгүй нөхцөл байдлын улмаас үүссэн нь тогтоогдвол хэрэглэгч нь худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага, эсхүл бараа бүтээгдэхүүнийг нөхөн төлөх үүрэгтэй. эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч шалгалт явуулах зардал, түүнчлэн түүнийг явуулахтай холбогдсон.хадгалах, тээвэрлэх зардал. 6. Худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч нь баталгаат хугацаа нь тогтоогдоогүй барааны доголдлыг, хэрэв хэрэглэгч тухайн барааг шилжүүлэхээс өмнө үүссэн болохыг нотолсон тохиолдолд хариуцна. хэрэглэгч эсвэл тэр мөчөөс өмнө үүссэн шалтгаанаар. Баталгаат хугацаа тогтоосон барааны хувьд худалдагч (үйлдвэрлэгч), эрх бүхий байгууллага, эрх бүхий хувиараа бизнес эрхлэгч, импортлогч нь тухайн барааны доголдлыг шилжүүлсний дараа үүссэн гэдгийг нотлоогүй бол хариуцна. Хэрэглэгч барааг ашиглах, хадгалах, тээвэрлэх журам зөрчсөн, гуравдагч этгээдийн үйлдэл, давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас хэрэглэгчдэд бараа.

Седченко Сергей Николаевич(2014 оны 4-р сарын 14-ний 10:41:12)

Сайн байна уу, Татьяна. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" дагуу худалдан авагч бүр хоёр тохиолдолд бараагаа дэлгүүрт буцааж өгөх эрхтэй: худалдаж авсан бараа чанаргүй болсон эсвэл чанаргүй бараа. ямар нэг шалтгаанаар худалдан авагчид тохирсон. Аль ч тохиолдолд хууль нь хэрэглэгчийн талд байгаа бөгөөд баталгаа эсвэл буцаан олголт. Чек үзүүлэлгүйгээр бүтээгдэхүүнээ солих эсвэл буцаан олгох хүсэлтээ хангахын тулд та энэ дэлгүүрт худалдан авалт хийсэн гэдгийг батлах гэрчээс мэдүүлэг авах шаардлагатай. Нэмж дурдахад, та дэлгүүрийн ажилтнууд худалдан авсан өдөр зохих ёсоор бөглөсөн дэлгүүрийн баталгаат купон, түүнчлэн худалдан авалтын баримтыг шууд болон шууд бусаар баталгаажуулсан бусад баримт бичгийг үзүүлж болно. Гэхдээ бичиг баримт байхгүй байсан ч дэлгүүр нь чанар муутай барааг хүлээн авах үүрэгтэй. Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг баримтгүй буцааж өгөхийн тулд та нэхэмжлэлийн мэдэгдэл бичих хэрэгтэй. Баримт бичигт та худалдааны компанийн яг нэр, өөрийн нэр, овог, овог нэр, оршин суугаа газар, утасны дугаараа зааж өгөх ёстой. Өргөдлийн бичвэрт та худалдан авсан огноо, бүтээгдэхүүний нэр, брэнд (загвар), түүний өртөг зэргийг зааж өгөх ёстой. Үүний дараа ямар нөхцөлд, хэзээ согог илэрсэн талаар зааж өгөх хэрэгтэй. Шаардлагыг тодорхой томъёол: бүтээгдэхүүнийхээ мөнгийг буцааж өгөх эсвэл чанартай болгож өөрчлөх. Гэсэн хэдий ч худалдан авсан зүйл бүхэлдээ танд тохирсон бол илэрсэн согогийг арилгахыг дэлгүүрээс шаардаж болно; илэрсэн согогтой харьцуулахад барааны үнийг бууруулах, түүнчлэн барааны согогийг өөрөө арилгахад гарсан зардлыг нөхөн төлөх. Таны хүсэлтийг өргөдөлд зөв тусгасан байх ёстой. Барааг буцаах өргөдөлд худалдаачны тодорхой нэр, худалдан авагчийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг агуулсан болно. Өргөдлийн бичвэрт та хэзээ, ямар бүтээгдэхүүн, ямар үнээр худалдаж авснаа зааж өгөх ёстой. Дараа нь та нэхэмжлэлийг тодорхой томъёолох хэрэгтэй: хэмжээ, өнгө, тоног төхөөрөмж гэх мэт тохирохгүй байна. Өргөдөл нь хоёр хувь бичигдсэн бөгөөд нэг хувийг дэлгүүрийн төлөөлөгчдөд хүлээлгэн өгөх бөгөөд хоёр дахь нь нэхэмжлэлийг хүлээн авсны дараа барааны менежер эсвэл захирлын хүлээн авсан баримттай хамт өргөдөл гаргагчид үлдэнэ. Энэ нь худалдагч танд хэрэггүй барааг хүлээн авч мөнгөө буцааж авахад хангалттай. Хэрэв худалдааны компани асуудлыг шийдвэрлэхийг хойшлуулсан эсвэл нэхэмжлэлийг хангахаас татгалзвал та Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хороонд хандах хэрэгтэй бөгөөд тэд таны асуудлыг шүүхэд гаргаж, шийдвэрлэхэд тань туслах болно. Миний хариулт, таны санал. Хэрэв та хариултыг ойлгож байгаа бол + дарна уу. Хэрэв танд хууль зүйн туслалцаа хэрэгтэй бол надтай холбоо барина уу, би туслахдаа баяртай байх болно. Таныг хүндэтгэе, Сергей Николаевич.

Сайн уу.

ZoZPP-ийн 10, 18-р зүйлүүдийг заана уу.

ОХУ-ын хууль 02/07/1992 N 2300-1 (2016 оны 07-р сарын 03-ны өдрийн нэмэлт өөрчлөлт) "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" 18 дугаар зүйл. Бүтээгдэхүүний согог илэрсэн тохиолдолд хэрэглэгчийн эрх.

(өмнөх хэвлэл дэх текстийг үзнэ үү)

(1-р зүйлд 200.10.25-ны Холбооны хуулиар өөрчлөлт оруулсан

Хуульчийн хариулт тус болсон уу? + 0 - 0

Нурах

Үнэт эдлэл олж авах нь хүн бүрийн амьдралд маш чухал мөч юм. Ийм үйл явдалд бүх хариуцлагатай хандах нь заншилтай байдаг. Бусад бараа худалдан авахтай адил худалдан авагч нь хууран мэхлэлт, чанар муутай тулгарах, мөнгөө алдах эрсдэлтэй байдаг. Энэ тохиолдолд юу хийх вэ? Би бараагаа буцааж өгч болох уу? Эдгээр болон бусад асуултын хариултыг танилцуулсан нийтлэлээс авах боломжтой.

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн дагуу үнэт эдлэлийг буцааж өгөх

Худалдан авагч, худалдагчийн хоорондын худалдааны харилцааг Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулиар зохицуулдаг. Холбогдох акт нь үнэт эдлэлийг дэлгүүрт буцааж өгөх асуудлыг зохицуулдаг. Энэ ангиллын бараа буцаах сонголтонд хамаарахгүй гэдгийг та нэн даруй анхаарах хэрэгтэй. Хуульд зааснаар дараах тохиолдолд л үнэт эдлэлээ дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой.

• дутагдал байгаа эсэх;
• Үнэт эдлэлийг хуурамчаар үйлдсэн баримтыг баталгаажуулах;
• Хэрэв үнэт чулуунуудын дэргэд тэд унаж эхэлбэл;
• Гинж, бугуйвч, ээмэг нь хагарч, худалдан авсны дараа шууд эвдэрчээ.

Тиймээс та чанар муутай, гэмтэлтэй үнэт эдлэлээ дэлгүүрт буцааж өгөх боломжтой.

14 хоногийн дотор үнэт эдлэлээ дэлгүүрт буцааж өгнө

Барааг 14 хоногийн хугацаанд буцаах тухай хууль нь бүх худалдан авалтад хамаатай гэж үзэх нь эндүүрэл юм. Хэрэв та чанар муутай үнэт эдлэлийн эзэн болсон бол түүнийг буцааж өгөх хугацааг мэдэх хэрэгтэй.

• Зөвхөн анхны согог илэрсэн тохиолдолд зохих чанарын үнэт эдлэлийг 14 хоногийн дотор буцааж өгөх боломжтой;
• Бүтээгдэхүүн бүр дэлгүүрт зориулсан баталгаат хугацаатай байдаг. Энэ хугацаа нь худалдан авсан өдрөөс хойш зургаан сартай тэнцэнэ. Энэ хугацаанд худалдан авагч нь томоохон согог илэрсэн тохиолдолд худалдан авалтаа буцааж өгөх боломжтой;
• Үйлдвэрлэгч баталгаат хугацааг заагаагүй тохиолдолд хэрэглэгч хоёр жилийн дотор буцаж болно;
• Баталгаат хугацааны туршид бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхөөс татгалзах шалтгаан нь бүтээгдэхүүнийг санамсаргүйгээр зөрчсөн байж болно.

Хэрэв надад таалагдахгүй бол үнэт эдлэлээ буцааж өгөх боломжтой юу?

Дэлгүүрт зохих чанарын үнэт эдлэлийг буцааж өгөх боломжгүй. Тохиромжгүй хэмжээ, хэлбэр, өнгө нь барааг буцааж өгөх үндэслэл болохгүй. Хууль тогтоомжид үнэт эдлэлийг зөвхөн үйлдвэрийн төгс бус тохиолдолд буцааж өгөхийг заасан байдаг.

Би төлбөрийн баримтгүй, шошгогүй буцаж болох уу?

Үнэт металлаар хийсэн бүтээгдэхүүн нь үнэтэй бараа гэж тооцогддог тул худалдан авагч төдийгүй худалдагч нь хууртагдах эрсдэлтэй байдаг. Дэлгүүрийн зөвлөх нь үргэлж мэргэжилтэн байдаггүй бөгөөд шударга бус хэрэглэгчтэй тулгардаг тул:

• Хэрэв үнэт эдлэлээ дэлгүүрт буцааж өгөх шаардлагатай бол бичгээр өргөдөл бөглөх шаардлагатай.
• Баримт бичгийг худалдан авсан баримтыг баталгаажуулсан кассын төлбөрийн баримтаар хавсаргана.
• Бүтээгдэхүүний талаархи мэдээллийг агуулсан шошгыг хадгалах, өгөх нь чухал юм.
• Цуглуулсан нотлох баримтыг бүтээгдэхүүний хамт шинжилгээнд илгээдэг.
• Тохирох гэрчилгээгүй барааг буцаах боломжгүй.

Үнэт эдлэлийг ломбард руу буцаах нь хуулиар зохицуулагддаг

Хэрэв та ломбарднаас үнэт эдлэл худалдаж авахаар шийдсэн бол энэ бүтцийн ажлын онцлогтой танилцах хэрэгтэй. Ломбардуудын үйл ажиллагаа нь хувийн үнэт зүйлийг хүргэхийн оронд зээлсэн хөрөнгөөр ​​хангахад чиглэгддэг. Ломбард үнэт эдлэл хүлээн авах журам нь дараах байдалтай байна.

• Төрийн дээж, үйлдвэрлэгчийн тэмдэг байхгүй бол үнэт эдлэлийг хүлээлгэн өгөх боломжтой;
• Ломбард нь тодорхой тооны дээжийн чимэглэлийг хүлээн авдаг;
• Нэг чухал зүйл бол бүтээгдэхүүнийг заавал хянах, дээж, жин болон бусад нарийн ширийн зүйлийг тодорхойлох явдал юм;
• Аливаа үнэт эдлэлийг хамгийн ойрын граммаар жинлэх ёстой.

Ийм заль мэх хийх үед гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн олж авах магадлал буурдаг. Гэхдээ хэрэв та худалдаж авсан бараагаа ломбард руу буцаахаар шийдсэн бол барааг буцаан олгохгүй байх хуулийн заалтыг дагаж мөрддөг тул та үүнийг мэдэх хэрэгтэй. Барааг хуурамчаар үйлдсэн эсэхийг шалгах шалгалтын хариу гарсан тохиолдолд л худалдан авалтаа хүлээлгэн өгөх боломжтой.

Нэхэмжлэлийг буцаах -

Хэрэв та чанар муутай үнэт эдлэлтэй тулгараад салон руу буцааж өгөхийг хүсч байвал худалдагчийн үл тэвчих байдалд бэлэн байх ёстой.
Хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд бичгээр нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай. Энэ нь дараахь бүтэцтэй тохирч байх ёстой.

• Дэлгүүрийн нэр, дэлгүүрийн захирлын хувийн мэдээллийг зааж өгөх;
• Бүтэн нэрээ тэмдэглэнэ үү болон холбоо барих мэдээлэл;
• Гомдол гаргах болсон шалтгаан болон дэлгүүрийг хэлэх;
• Таны үгийг дэмжих нь нотлох баримт байх ёстой. Энэ хүчин чадлаараа хийсэн шалгалтын дүгнэлт;
• Чек, бүтээгдэхүүний шошго бүхий мэдэгдлийг нөхөх;
• Чанар муутай үнэт эдлэлийг хүлээлгэн өгөх эрхийн тухай хуулийн заалтуудыг зааж өгөх;
• Өөрийн шаардлагуудыг тоймло.

Үнэт эдлэл олж авах нь үргэлж баяр баясгалантай, тааламжтай туршлага байдаг. Энэ мөчийг зөвхөн бүтээгдэхүүний согогтой сүүдэрлэж болно. Шударга ёсыг тогтоож, зарцуулсан мөнгөө эргүүлэн авахын тулд өөртөө итгэлтэй, шийдэмгий ажиллах нь чухал. Таны эрх, Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн зүйл заалтыг мэддэг байх нь үүнд тусална.