De unde vine agresiunea online?

Este imposibil de subliniat un motiv specific care influențează faptul că se pot întâlni adesea manifestări de agresiune pe Internet. Desigur, anonimatul Internetului contribuie într-o oarecare măsură la el, dar nu este, totuși, singurul motiv de agresiune în spațiul cibernetic. Pe Internet, de regulă, nu vedem adevărata atitudine a altei persoane, nu împărtășim emoțiile sale și, uneori, înțelegem greșit intențiile altor oameni, provocând un schimb aprins de opinii sau o ceartă.

Adesea, oamenii de pe Internet se comportă altfel decât în ​​lumea reală, uneori chiar le este rușine de ceea ce au scris sau nu recunosc. Când discutăm despre motivele agresiunii pe Internet, merită menționat grosolănia pe Internet. Acesta este comportamentul unor utilizatori de internet care, în timp ce se află pe internet, încetează să mai perceapă interdicțiile caracteristice contactelor față în față. „Din punctul de vedere al psihologilor, publicul Internet poate fi împărțit în două tipuri. Cei care demonstrează cu îndrăzneală adevăratul „eu” și cei care încearcă noi măști și roluri<...>Cel mai trist lucru este că comportamentul reprezentanților ambelor grupuri menține un sentiment de impunitate.” Potrivit psihologilor, este al doilea tip care este mai des întâlnit pe Internet - fanii jocurilor de rol. Internetul este un loc în care părțile întunecate ale unor oameni pot fi activate relativ ușor.

Hărțuirea unei persoane care folosește internetul este foarte periculoasă, deoarece informațiile dăunătoare, compromițătoare sau degradante se răspândesc foarte repede și, de regulă, rămân pe Internet mult timp (sau chiar pentru totdeauna) sub forma, de exemplu, de copii pe mai multe computere chiar și după ce vinovatul a fost identificat și pedepsit .

Motivele pentru care bătăușii online folosesc violența:

• 1) experiența bucuriei din victorie, care decurge, de exemplu, din nevoia de a-și confirma poziția în grup sau de a-și crea imaginea;
• 2) echilibrarea nemulțumirilor reciproce;
• 3) răzbunarea pentru umilință cauzată, de exemplu, de necazuri în familie, divorț, probleme la școală sau într-un grup de colegi;
• 4) atragerea atenției celorlalți, un fel de strigăt de ajutor.

Experții consideră că perioada medie de terorizare efectivă a unei victime selectate cu diferite forme de agresiune electronică este de trei luni. După aceasta, cyberbullyingul produce de obicei rezultatele dorite. Scopul principal al persoanelor care practică bullying-ul și cyberbullying-ul este discreditarea victimei. Acest lucru este mult mai ușor de făcut pe Internet decât în ​​lumea reală, deoarece materialele distribuite pe acesta ajung la mult mai mulți oameni. Puterea atacatorilor și a victimelor lor este inegală. Atacatorul poate conta pe comunitatea de utilizatori de Internet și pe faptul că nimic nu se pierde pe Internet. Chiar dacă este descoperit, și în câteva cazuri pedepsit, „munca” lui poate fi continuată de alții în orice moment.

Fiecare proprietar de smartphone își poartă practic victima în buzunar. Până de curând, violența electronică a fost un fenomen limitat, observat mai ales în rândul tinerilor. Astăzi, se adresează din ce în ce mai mult adulților, începe să concureze cu mobbing-ul tradițional la locul de muncă și, ceea ce este și mai rău, se răspândește rapid și capătă o importanță deosebită. Experții consideră că „aproximativ 28% dintre adulți se confruntă cu mobbing clasic la locul de muncă, iar mai mult de 8% dintre persoanele din acest grup s-au confruntat deja cu diverse forme de agresiune electronică”.

Un nou tip de criminal a apărut în lumea muncii. Internetul a devenit un instrument care poate fi folosit de oameni de la nivelurile inferioare ale ierarhiei profesionale. Ei sunt cei care acționează cel mai adesea ca „răzbunători” autoproclamați. Este de remarcat faptul că atacurile lor, de regulă, nu au un scop specific, ele iau forma ridicolului și hărțuirii victimei, dar nu îi dăunează neapărat carierei.

În cazul mobbing-ului clasic, situația este diferită. Scopul său este de a crea o opinie negativă artificială a grupului despre o anumită persoană, pentru a-i îngreuna măcar munca de zi cu zi. Una dintre consecințele unei asemenea hărțuiri poate fi prăbușirea carierei persoanei sau scăparea de ea, adesea cu acordul tacit al șefului instituției.

Agresiunea electronică este recunoscută ca o problemă socială serioasă care trebuie abordată cu hotărâre. Cyberbullying-ul a încetat să mai fie o senzație și a devenit o problemă. Sociologul K. Katzer vorbește despre One-Touch-Mobbing, o agresiune la punct care are o mulțime de urmăritori printre adolescenții cu smartphone-uri. Ei sunt cei care „iau armele” cel mai adesea, dorind să „lovească” pe unul dintre semenii lor, postând informații compromițătoare pe internet. Cercetările lui Katzer arată că unul din patru tineri germani cu vârsta cuprinsă între 14 și 18 ani a fost deja victimă a unor astfel de acțiuni. Cel mai adesea vorbim de calomnii obișnuite, bârfe, insulte și fotografii compromițătoare. Katzer susține că 20% dintre victimele agresiunii suferă traume psihice grave: își pierd încrederea în sine, încep să evite colegii și recurg la acte de sinucidere. „Acest grup include aproximativ jumătate de milion de oameni din Germania”, spune Katzer.

Adolescenți se comportă diferit pe Internet, iar probabilitatea ca ei să întâmpine agresiune pe Internet este mare. Iluzia anonimatului și impunității face ca unii utilizatori să insulte alți utilizatori și să îi provoace în conflict - uneori acest lucru se termină dezastruos. Cum să protejăm copiii de atacurile semenilor lor?

Trollingul poate fi direct (insultarea participanților, încălcarea regulilor resursei, incitare, certuri) și deghizat (mesaje în afara subiectului, revenirea la un alt subiect fierbinte, mesaje voalate, aparent pozitive). Trolii doresc o reacție sub formă de conflict direct. Într-o ceartă cu un astfel de utilizator, este foarte ușor să pierzi controlul asupra ta și să devii singur un troll.

Trolii pot încerca să irite participanții la comunicare, dar scopul lor poate fi, de asemenea, să umilească o anumită persoană. În acest caz, trollingul se poate transforma în hărțuire direcționată sau hărțuire. Conform definiției lui Igor Kon, bullying-ul este de obicei înțeles ca intimidare, umilire, agresiune, teroare fizică sau psihologică, care urmărește să provoace frică altuia și, prin urmare, să subjugă persoana față de sine. În orice moment, aceasta a fost una dintre problemele grave ale mediului adolescentin.

Dezvoltarea tehnologiilor de infocomunicație a dus la răspândirea cyberbullying-ului - un act agresiv, deliberat, comis de un grup de persoane sau de o singură persoană folosind forme electronice de contact, repetat în mod repetat și pe o perioadă lungă de timp împotriva unei victime căreia îi este greu să se apara. Mediul virtual în care are loc hărțuirea cibernetică permite bătăuților să se simtă mai puțin vulnerabili și mai puțin responsabili pentru acțiunile lor. Anonimul este principalul factor care distinge cyberbullying-ul de agresiunea obișnuită efectuată în contact direct. Alte diferențe sunt că hărțuirea cibernetică are loc în afara școlii, este mai ascunsă și adesea nu permite să se vadă reacțiile emoționale ale victimei.

Potrivit studiului „Children of Russia Online”, în medie, în Rusia, 23% dintre copiii cu vârsta cuprinsă între 9 și 16 ani care folosesc internetul au devenit victime ale agresiunii online sau offline în ultimele 12 luni. Date similare au fost obținute pentru o medie de 25 de țări europene (19%).

O cincime dintre copiii ruși sunt supuși insultelor și umilințelor fie în fiecare zi, fie de 1-2 ori pe săptămână. Această problemă este relevantă în special pentru utilizatorii cu vârsta cuprinsă între 11-12 ani: aproape o treime dintre copiii din această grupă de vârstă devin victime ale agresiunii mai mult de o dată pe săptămână, ceea ce depășește semnificativ ratele din alte grupe de vârstă.

Adesea, școlarii înșiși acționează ca agresori. În Rusia, unul din patru copii a recunoscut că în ultimul an a jignit sau insultat alte persoane în viața reală sau pe internet. În același timp, în Rusia există de două ori mai mulți subiecți de agresiune decât media țărilor europene.

Cyberbullyingul este o problemă online care își are rădăcinile în viața reală. Fiecare al zecelea școlar rus se confruntă cu hărțuirea online. În același timp, după cum arată rezultatele unui studiu al Internet Development Foundation, fiecare al doilea copil care devine victimă a cyberbullying-ului se confruntă, de asemenea, față în față cu bullying. În țările europene, copiii sunt expuși la cyberbullying, în medie, la jumătate mai des. La fel ca și riscul întâlnirilor online, acest lucru se datorează faptului că, în Europa și Statele Unite, programele de alfabetizare digitală se desfășoară în școli de mulți ani pentru a îmbunătăți semnificativ abilitățile copiilor de utilizare a internetului în siguranță.

Cum fac fata copiilor astfel de situatii? Cel mai adesea, ei preferă strategii active pentru a face față situației, iar fiecare șase dintre victimele agresiunii au ales o strategie de confruntare și astfel ar putea deveni ei înșiși un agresor. Adesea, victimele cyberbullying-ului își dezvoltă propriile strategii sub forma unor modalități specifice de a contracara agresorii de pe internet.

Căutarea de sprijin informațional, emoțional și acționabil s-a dovedit a fi o modalitate semnificativă de a face față situațiilor dificile online. Majoritatea copiilor caută sprijin social online, în primul rând de la prieteni. Este semnificativ faptul că proporția copiilor care apelează la părinți pentru ajutor este mai mică în Rusia decât în ​​Europa. Dintre cei 10% dintre copiii care au fost victime ale hărțuirii cibernetice, doar unul din cinci părinți era conștient de acest lucru (21%) și mai mult de jumătate erau încrezători că copilul lor nu se confruntă cu un astfel de risc (61%). Foarte puțini copii apelează la profesori sau specialiști pentru ajutor.

Nu toți copiii știu să folosească strategii speciale online pentru a combate hărțuirea cibernetică. Astfel, blocarea agresorului este evaluată ca fiind extrem de eficientă, dar numai fiecare al treilea copil care este victimă a agresiunii online o folosește. Aceste rezultate evidențiază necesitatea dezvoltării de programe de îmbunătățire a alfabetizării digitale a adulților: atât părinți, cât și profesioniști care lucrează cu copiii. Copiii pot fi adesea atât victime, cât și agresori, așa că este important să-i învățați că acțiunile online pot avea consecințe semnificative în viața reală.

Multe țări iau măsuri pentru combaterea bullying-ului și a cyberbullying-ului la nivel de politici publice (programe de prevenire a riscurilor digitale, campanii de informare, formarea profesorilor). Unele țări, cum ar fi Canada, au legi privind hărțuirea cibernetică în școli. Astfel, în Ontario, cyberbullying-ul este o infracțiune care poate duce la expulzarea temporară sau definitivă a agresorului din instituția de învățământ. Țările europene implementează programe care au ca scop predarea utilizării pozitive și sigure a internetului și care acordă o mare importanță prevenirii cyberbullying-ului. De exemplu, Pantallas Amigas („Protecția prietenilor”) și SecuKids în Spania sau un proiect pilot pentru e-learning și e-predare în cursurile de notebook în Austria. În Franța, la solicitarea Ministerului Educației, împreună cu o serie de organizații publice, instituțiile școlare primesc informații și recomandări privind prevenirea cyberbullying-ului. În același timp, companiile de internet dezvoltă mecanisme de autoreglementare prin care utilizatorii se pot plânge de conținut inadecvat, inclusiv agresiv.

Agresivitatea din copilărie este un fenomen neplăcut. Deși există multe modalități de a o combate, problema nu este întotdeauna ușor de rezolvat. Mai ales astăzi, când fiecare copil are la îndemână un computer cu acces la Internet. Cyberbullying - comportamentul agresiv al unei persoane sau al unui grup de persoane pe internet, care vizează o anumită victimă, este considerat o problemă presantă în Rusia. Cea mai mare țară din lume este lider în ceea ce privește amenințările, ridiculizarea și umilirea pe rețelele de socializare, potrivit cercetărilor. Cel mai adesea, copiii devin autorii unor mesaje furioase.

De ce se întâmplă asta?

Fiecare al doilea utilizator al rețelei sociale se confruntă cu agresiune. Mulți cercetători sunt încrezători că hărțuirea cibernetică este o problemă la fel de serioasă ca și bullying-ul în realitate. În plus, majoritatea adulților nu manifestă interes pentru viața virtuală a copilului și nu vorbesc cu el despre regulile de conduită pe World Wide Web.

Cu toate acestea, acest tip de agresiune are avantajele sale. Aleksandrova Lidiya Leonidovna, profesor principal la Centrul de Recreere Pitagora, consideră că Internetul este o platformă eficientă pentru eliberarea emoțiilor negative: „Un copil are agresivitate naturală - acesta este un mecanism normal al schimbărilor hormonale. Adolescenții înșiși sunt mai agresivi decât copiii și adulții. Aceasta este o normă biologică. De ce sunt atât de multe comentarii negative pe rețelele sociale de la adolescenți acum? Cert este că internetul este un canal în care își revarsă agresivitatea. Anterior, copiii petreceau mult timp în curte, mergeau în grupuri și își îndreptau agresivitatea spre comunicarea personală. Dar, în acest caz, au primit întotdeauna o reacție, nu verbală, ci fizică și, prin urmare, au învățat să-și controleze agresivitatea. Și apoi am învățat din greșelile noastre și am echilibrat nivelul negativității. Apoi numărul de ore petrecute pe stradă a scăzut, iar agresivitatea a venit la școală. La școală situația este mai complicată - sunt mulți adulți acolo, iar capacul care apasă pe eliberarea emoțiilor este chiar mai greu decât în ​​curte. Se pare că internetul este cel mai liber loc pentru manifestarea negativității. Acolo, nimeni nu limitează, nimeni nu dă un răspuns fizic pentru afirmațiile categorice. Odată cu izbucnirea acestei agresivități pe rețelele de socializare, nivelul de negativitate în viața reală scade – iar acesta este un plus foarte serios.”

Ce să faci dacă un copil este agresiv pe internet?

Nu este întotdeauna ușor pentru părinți să accepte faptul că copiii lor pot face rău altor persoane. Caroline Buntin, directorul organizației publice Internet Matters, este sigură că cel mai important este să acceptăm situația, pentru că recunoașterea problemei este începutul rezolvării acesteia.

De asemenea, nu are sens să fii supărat pe copii pentru comportamentul lor inadecvat. Este necesar să vorbiți calm cu copilul și să clarificați ce anume provoacă astfel de emoții vii în el. Expertul nu sfătuiește să luați telefoane și să privați oamenii de un computer - acțiunile radicale nu vor face decât să agraveze situația și să dea naștere unui nou val de agresiune și minciuni.

Este mult mai important să le demonstrăm copiilor că orice cuvânt de pe internet nu dispare în gol, ajunge la o anumită persoană și îi poate schimba complet viața. În plus, rezultatul afectează nu doar victima evenimentului, ci și agresorul însuși - poate începe să aibă probleme la școală, cu prietenii, chiar și cu poliția.

Ministerul Educației este hotărât să rezolve problema bullying-ului cu ajutorul psihologilor cu normă întreagă, care ar trebui să apară în fiecare instituție preșcolară și școlară. Pe umerii acestor specialiști va cădea soluția la problemele de comportament agresiv, dependența de jocuri de noroc și neînțelegerile cu colegii de clasă. Mai mult, școlarii care sunt predispuși la agresiune prezintă de obicei și alte tulburări psihologice: stima de sine scăzută, probleme de învățare și izolare.

Cum să evitați să deveniți o victimă a agresiunii

Un studiu Microsoft din 2016 a constatat că 65% dintre utilizatori s-au confruntat cu hărțuirea cibernetică. Adolescenții sunt mai susceptibili de a fi hărțuiți și amenințați online decât adulții.

Această problemă îi îngrijorează nu numai pe oameni de știință, educatori și psihologi, ci și pe prima doamnă a Statelor Unite. Melania Trump a alcătuit programul său de promovare a copiilor Be Best, care detaliază ce este hărțuirea cibernetică și cum să vorbești cu copiii tăi despre comportamentul lor pe rețelele de socializare.

Bullying-ul online poate lua multe forme, de la umoristic la agresiv. Și uneori copilul nu are o înțelegere clară că trebuie să apeleze la adulți pentru ajutor. Sub formă de ridicol inofensiv, pagini speciale create pentru a ridiculiza o anumită persoană, fotografii umilitoare, videoclipuri și porecle jignitoare pot fi publicate pe rețelele de socializare. Asemenea glume duc adesea la depresie și traume psihologice, așa că prima regulă din programul Melaniei Trump este: „Spune-le copiilor tăi despre hărțuirea cibernetică”.

Cum să te descurci cu un abuzator pe internet?

Nu reactiona. Orice agresor este interesat de un răspuns. Dacă îi răspund, el înțelege că acțiunile sale au influențat persoana și continuă să împrăștie negativitatea. Dar când are loc ignorarea completă, infractorul își pierde rapid interesul și trece la un alt obiect.