अंत वैयक्तिक संबंध। पारस्परिक संबंधों का स्थान और प्रकृति

सामाजिक साहित्य में, इस सवाल पर विभिन्न दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं कि पारस्परिक संबंध मुख्य रूप से सामाजिक संबंधों (आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, वैचारिक) की पूरी प्रणाली के संबंध में "स्थित" हैं। कभी-कभी उन्हें सामाजिक संबंधों के समान माना जाता है, उनके आधार पर, या, इसके विपरीत, उच्चतम स्तर पर।

दृष्टिकोण, जिसके अनुसार पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की प्रणाली के सभी तत्वों में व्याप्त हैं, क्योंकि वे एक निश्चित प्रकार की प्रणाली के अंदर उत्पन्न होते हैं, और उनके बाहर नहीं - "नीचे", "ऊपर" या "बग़ल में", ऐसा लगता है रचनात्मक हो। इस दृष्टिकोण के साथ, पारस्परिक संबंध व्यापक सामाजिक पूरे से व्यक्तित्व पर प्रभाव का मध्यस्थता करते प्रतीत होते हैं। हमें फिर से इस तथ्य का सामना करना पड़ता है कि पारस्परिक संबंधों के माध्यम से, विशिष्ट व्यक्तियों की गतिविधियों में, उनके संचार और बातचीत के कृत्यों में अवैयक्तिक सामाजिक संबंधों का एहसास होता है। सूक्ष्म संबंधों में प्रत्येक भागीदार के लिए, सामान्य रूप से जो भी संबंध हो सकते हैं, बाद वाला लगभग एकमात्र वास्तविकता प्रतीत होता है। इस तथ्य के बावजूद कि वास्तविक जीवन में पारस्परिक संबंधों की सामग्री अंततः किसी प्रकार के सामाजिक संबंध हैं, अर्थात। कुछ सामाजिक गतिविधियों में, इन संबंधों का सार काफी हद तक छिपा रहता है। इसका मतलब यह है कि हालांकि पारस्परिक संबंधों की प्रक्रिया में, और इसलिए सामाजिक, लोग विचारों का आदान-प्रदान करते हैं और अपने संबंधों के बारे में जागरूक हो जाते हैं, यह जागरूकता अक्सर उस ज्ञान से आगे नहीं जाती है जो लोगों ने पारस्परिक संबंधों में प्रवेश किया है।

सामाजिक संबंधों के व्यक्तिगत क्षणों को उनके प्रतिभागियों को उनके पारस्परिक संबंधों के रूप में प्रस्तुत किया जाता है, जिन्हें तदनुसार माना जाता है: "दुष्ट शिक्षक", "चालाक व्यापारी", "बेकार अधिकारी", आदि। अक्सर व्यवहार के उद्देश्यों को सतह पर झूठ बोलने, संबंधों की तस्वीर, और वास्तविक उद्देश्य संबंधों द्वारा बिल्कुल नहीं समझाया जाता है। सब कुछ इस तथ्य से और अधिक जटिल है कि पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की वास्तविक वास्तविकता हैं - उनके बाहर कहीं भी "शुद्ध" सामाजिक संबंध नहीं हैं। इसलिए, लगभग सभी समूह अंतःक्रियाओं में, उनके प्रतिभागी दो गुणों में एक साथ कार्य करते हैं - एक अवैयक्तिक सामाजिक भूमिका निभाने वाले के रूप में और अद्वितीय मानव व्यक्तित्व के रूप में।

पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में प्रत्येक पक्ष विशेष अधिकारों और जिम्मेदारियों से बंधा होता है। यह "पारस्परिक भूमिका" की अवधारणा को सामाजिक संबंधों की प्रणाली में किसी व्यक्ति की स्थिति के निर्धारण के रूप में पेश करना संभव बनाता है, लेकिन केवल समूह संबंध, इस प्रणाली में उसके उद्देश्य स्थान के आधार पर नहीं, बल्कि केवल व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं पर आधारित है। व्यक्ति का।

पारस्परिक भूमिकाएँ जो तब उत्पन्न होती हैं जब लोग समान हितों के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं, उनमें प्रतिद्वंद्वी, दुश्मन, साजिशकर्ता और सहयोगी शामिल होते हैं। और स्थितियों में, उदाहरण के लिए, सहयोग "सहकर्मी", "साझेदार", "आपूर्तिकर्ता", "ग्राहक", "प्रशंसक", आदि बोर्ड "," बलि का बकरा ", आदि हो सकता है।

कड़ाई से बोलते हुए, पारस्परिक और सामाजिक भूमिकाओं के बीच अंतर होता है (बाद की चर्चा "किसी व्यक्ति की सामाजिक भूमिका व्यवहार के मनोविज्ञान" विषय में की जाती है)। अभी के लिए, हम केवल यह ध्यान देंगे कि इस तथ्य के बावजूद कि पारस्परिक संबंधों में प्रतिभागियों की अपेक्षाओं की विशिष्टता से दोनों प्रकार की भूमिकाएं निर्धारित की जा सकती हैं, पारस्परिक और सामाजिक भूमिकाएं अलग-अलग हैं।

सामाजिक भूमिकाएँ मानकीकृत और अवैयक्तिक होती हैं। इन भूमिकाओं को निभाने वाले की परवाह किए बिना अधिकार और जिम्मेदारियां समान रहती हैं। हालांकि, पारस्परिक भूमिकाओं में स्थापित अधिकार और जिम्मेदारियां पूरी तरह से प्रतिभागियों की व्यक्तिगत विशेषताओं, उनकी भावनाओं और वरीयताओं पर निर्भर करती हैं। प्रत्येक व्यक्ति एक साथी के साथ अपने स्वयं के प्रकार की बातचीत और संचार को लागू करता है, विशिष्ट व्यक्तियों द्वारा प्रस्तुत आवश्यकताओं के अनुकूल होता है जिनके साथ वह संपर्क में आता है। फिर भी, सामाजिक भूमिका निभाने की शैली में व्यक्तित्व लक्षणों की खोज समूह के अन्य सदस्यों में प्रतिक्रियाओं को उकसाती है, और इस प्रकार, समूह में पारस्परिक संबंधों की एक निश्चित प्रणाली उत्पन्न होती है।

उनकी प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है। कैसे? पारस्परिक संबंधों की सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता भावनात्मक आधार है। यह वह है जो सामाजिक समुदायों में मनोवैज्ञानिक वातावरण में पारस्परिक संबंधों को एक कारक के रूप में मानने के लिए आधार देती है।

पारस्परिक संबंधों का भावनात्मक घटक इस तथ्य को दर्शाता है कि ये संबंध स्वयं उत्पन्न होते हैं और कुछ भावनाओं के प्रभाव में विकसित होते हैं जो लोगों में एक दूसरे के संबंध में होते हैं। यह स्पष्ट है कि ऐसी भावनाओं और भावनात्मक अभिव्यक्तियों की सूची असीमित है, और फिर भी उनकी विविधता को तीन बड़े समूहों में घटाया जा सकता है।

1. भावनाएं जो लोगों को एक साथ लाती हैं, लोगों को एकजुट करती हैं (संयोजक)। इस मामले में, प्रत्येक पक्ष दूसरे को वांछित वस्तु मानता है, जिसके संबंध में सहयोग करने की इच्छा होती है।

2. लोगों को अलग करने वाली भावनाएँ (विघटनकारी)। तब प्रत्येक पक्ष अस्वीकार्य, दूसरे पक्ष के लिए अवांछनीय प्रतीत होता है, और संयुक्त कार्रवाई, ऐसे व्यक्तियों के बीच सहयोग का उल्लेख नहीं करना, व्यावहारिक रूप से या तो असंभव या अप्रभावी हो जाता है।

3. तटस्थ भावनाएँ। पारस्परिक संबंधों में अनिश्चितता की स्थिति व्यक्त करें। Kayutonko ने अमेरिकी सामाजिक मनोवैज्ञानिक के। हॉर्नी द्वारा नोट किया, लोगों को इस तरह के बड़े समूहों में विभाजित किया गया है:

लोक-उन्मुख (उनकी ओर);

लोगों के लिए;

लोगों के लिए। रिश्ते प्रकट होते हैं:

सहमति या असहमति;

पसंद या नापसंद;

समझ या गलतफहमी;

सहानुभूति और सहानुभूति या उसकी कमी, आदि।

रिश्तों की अपनी संरचना होती है, जिसमें शामिल हैं:

अभिव्यक्ति का तरीका।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में, इस सवाल पर विभिन्न दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं कि पारस्परिक संबंध "स्थित" हैं, मुख्य रूप से सामाजिक संबंधों की प्रणाली के संबंध में। पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन यदि हम उनमें संबंधों की एक विशेष श्रृंखला देखते हैं जो प्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंधों के भीतर उत्पन्न होती हैं, उनके बाहर नहीं।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में देखा जा सकता है। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं जो लोगों में एक दूसरे के संबंध में होते हैं। मनोविज्ञान के रूसी स्कूल में, व्यक्तित्व के भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर प्रतिष्ठित हैं: प्रभाव, भावनाएं और भावनाएं। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।

लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं। गतिविधि ही इसके द्वारा मध्यस्थ संबंधों की एक और श्रृंखला निर्धारित करती है। यही कारण है कि सामाजिक मनोविज्ञान का एक समूह में संबंधों की दो श्रृंखलाओं का एक साथ विश्लेषण करना एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य है: दोनों पारस्परिक और संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थता, अर्थात। अंततः उनके पीछे सामाजिक संबंध।

यह सब इस तरह के विश्लेषण के पद्धतिगत साधनों पर एक बहुत ही तीव्र प्रश्न उठाता है। पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान ने मुख्य रूप से पारस्परिक संबंधों पर अपना ध्यान केंद्रित किया, इसलिए, उनके अध्ययन के संबंध में, पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार बहुत पहले और अधिक पूरी तरह से विकसित किया गया था। इन साधनों में से मुख्य सामाजिक मनोविज्ञान पद्धति है, जिसे व्यापक रूप से सामाजिक मनोविज्ञान में जाना जाता है, जिसे अमेरिकी शोधकर्ता जे। मोरेनो द्वारा प्रस्तावित किया गया है, जिसके लिए यह उनकी विशेष सैद्धांतिक स्थिति के लिए एक आवेदन है। यद्यपि इस अवधारणा की विफलता की लंबे समय से आलोचना की गई है, इस सैद्धांतिक ढांचे के भीतर विकसित पद्धति बहुत लोकप्रिय साबित हुई है।

इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में देखा जाता है। लेकिन उन्हें बदलने, सुधारने और सुधारने के लिए पारस्परिक और अंतरसमूह संबंधों का निदान करने के लिए, सोशियोमेट्रिक तकनीक का उपयोग किया जाता है, जिसके संस्थापक अमेरिकी मनोचिकित्सक और सामाजिक मनोवैज्ञानिक जे। मोरेनो हैं।

पारस्परिक संबंधों का सार

अंत वैयक्तिक संबंधसंबंधों का एक समूह है जो लोगों के बीच भावनाओं, निर्णयों और एक दूसरे से अपील के रूप में विकसित होता है।

पारस्परिक संबंधों में शामिल हैं:

1) एक दूसरे के लोगों द्वारा धारणा और समझ;

2) पारस्परिक आकर्षण (आकर्षण और सहानुभूति);

3) बातचीत और व्यवहार (विशेष रूप से, भूमिका-आधारित)।

पारस्परिक संबंधों के घटक:

1) संज्ञानात्मक घटक- सभी संज्ञानात्मक मानसिक प्रक्रियाएं शामिल हैं: संवेदनाएं, धारणा, प्रतिनिधित्व, स्मृति, सोच, कल्पना। इस घटक के लिए धन्यवाद, संयुक्त गतिविधियों में भागीदारों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं और लोगों के बीच आपसी समझ का ज्ञान है। आपसी समझ की विशेषताएं हैं:

ए) पर्याप्तता - कथित व्यक्तित्व के मानसिक प्रतिबिंब की सटीकता;

बी) पहचान - किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तित्व के साथ एक व्यक्ति की उसके व्यक्तित्व की पहचान;

2) भावनात्मक घटक- अन्य लोगों के साथ पारस्परिक संचार के दौरान किसी व्यक्ति में उत्पन्न होने वाले सकारात्मक या नकारात्मक अनुभव शामिल हैं:

क) पसंद या नापसंद;

बी) अपने आप को, साथी, काम, आदि से संतुष्टि;

सी) सहानुभूति - किसी अन्य व्यक्ति के अनुभवों के लिए भावनात्मक प्रतिक्रिया, जो खुद को सहानुभूति के रूप में प्रकट कर सकती है (उन भावनाओं का अनुभव करना जो दूसरे अनुभव कर रहे हैं), सहानुभूति (दूसरे के अनुभवों के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण) और जटिलता (सहानुभूति, साथ में) सहायता से);

3) व्यवहार घटक- इसमें चेहरे के भाव, हावभाव, पैंटोमाइम, भाषण और क्रियाएं शामिल हैं जो किसी दिए गए व्यक्ति के संबंध को अन्य लोगों के साथ समूह के रूप में व्यक्त करती हैं। वह रिश्तों को विनियमित करने में अग्रणी भूमिका निभाता है। पारस्परिक संबंधों की प्रभावशीलता का आकलन संतुष्टि की स्थिति - समूह और उसके सदस्यों के असंतोष से किया जाता है।

पारस्परिक संबंधों के प्रकार:

1) उत्पादन के संबंध- उत्पादन, शैक्षिक, आर्थिक, घरेलू और अन्य समस्याओं को हल करते समय संगठनों के कर्मचारियों के बीच बनते हैं और एक दूसरे के संबंध में कर्मचारियों के व्यवहार के निश्चित नियमों को मानते हैं। रिश्तों में बंटा:

क) लंबवत - प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच;

बी) क्षैतिज रूप से - समान स्थिति वाले कर्मचारियों के बीच संबंध;

ग) तिरछे - एक उत्पादन इकाई के नेताओं के बीच दूसरे के रैंक और फ़ाइल के साथ संबंध;

2) रोज़मर्रा के रिश्ते- छुट्टी पर और घर पर काम के बाहर बनते हैं;

3) औपचारिक (आधिकारिक) संबंध- आधिकारिक दस्तावेजों में निहित मानक रूप से निर्धारित संबंध;

4)अनौपचारिक (अनौपचारिक) संबंध -रिश्ते जो वास्तव में लोगों के बीच संबंधों में विकसित होते हैं और वरीयताओं, पसंद या नापसंद, आपसी आकलन, अधिकार आदि में प्रकट होते हैं।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति लिंग, राष्ट्रीयता, आयु, स्वभाव, स्वास्थ्य की स्थिति, पेशा, लोगों के साथ संवाद करने का अनुभव, आत्म-सम्मान, संचार की आवश्यकता आदि जैसी व्यक्तिगत विशेषताओं से प्रभावित होती है। पारस्परिक संबंधों के विकास के चरण:

1) परिचित का चरण - पहला चरण - लोगों द्वारा आपसी संपर्क, आपसी धारणा और एक दूसरे के मूल्यांकन का उदय, जो काफी हद तक उनके बीच संबंधों की प्रकृति को निर्धारित करता है;

2) मैत्रीपूर्ण संबंधों का चरण - पारस्परिक संबंधों का उदय, तर्कसंगत (लोगों से बातचीत करके एक-दूसरे के गुणों और दोषों के बारे में जागरूकता) और भावनात्मक स्तरों पर लोगों के एक-दूसरे के प्रति आंतरिक दृष्टिकोण का गठन। अनुभव, भावनात्मक प्रतिक्रिया, आदि);

3) साहचर्य - विचारों का मेल-मिलाप और एक-दूसरे का समर्थन; विश्वास द्वारा विशेषता।

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शैक्षिक संस्थान "बेलारूसी राज्य संस्कृति और कला विश्वविद्यालय"

सामाजिक मनोविज्ञान में

अंत वैयक्तिक संबंध

परिचय

1. पारस्परिक संबंध

2. संचार

2.1 संचार का सार

2.3 संचार संरचना

2.4 संचार के प्रकार

संचार के 2.5 रूप

2.6 संचार के स्तर

3. संचार और संबंध का अंतर्संबंध

निष्कर्ष

प्रयुक्त स्रोतों की सूची

परिचय

प्रसिद्ध फ्रांसीसी लेखक और विचारक ए सेंट-एक्सुपरी, लिटिल प्रिंस के बारे में एक सुंदर परी कथा के लेखक, मानव जीवन में संचार के महत्व का मूल्यांकन करते हुए, इसे "एकमात्र विलासिता जो एक व्यक्ति के पास है" के रूप में परिभाषित किया। संचार की वास्तविकता और आवश्यकता लोगों की संयुक्त गतिविधियों से निर्धारित होती है। संचार की प्रक्रिया में और केवल संचार में ही व्यक्ति का सार प्रकट हो सकता है।

पारस्परिक संबंध हमारे करीबी लोगों के साथ संबंध हैं; यह माता-पिता और बच्चों, पति और पत्नी, भाई और बहन के बीच का रिश्ता है। बेशक, करीबी व्यक्तिगत संबंध परिवार के घेरे तक सीमित नहीं हैं, ऐसे रिश्तों में अक्सर ऐसे लोग होते हैं जो विभिन्न परिस्थितियों के प्रभाव में एक साथ रहते हैं।

इन रिश्तों में एक सामान्य कारक स्नेह, प्रेम और भक्ति की विभिन्न प्रकार की भावनाओं के साथ-साथ उस रिश्ते को बनाए रखने की इच्छा भी है। अगर आपका बॉस आपके जीवन को कठिन बना रहा है, तो आप उसे अलविदा कह सकते हैं; अगर दुकान में विक्रेता ने आप पर पर्याप्त ध्यान नहीं दिया, तो आप वहां फिर से नहीं जाएंगे; यदि कर्मचारी आपके प्रति निष्ठाहीन व्यवहार करता है, तो यदि संभव हो तो आप उससे (उसके), आदि के साथ संवाद नहीं करना पसंद करते हैं।

लेकिन अगर हमारे और हमारे करीबी लोगों के बीच परेशानी आती है, तो यह आमतौर पर हमारे लिए सबसे महत्वपूर्ण हो जाता है क्या कई लोग मनोवैज्ञानिक के पास अपने नाई के साथ खराब संबंध के कारण आते हैं? दूसरी ओर, हम देखते हैं कि बहुत से लोग घरेलू और पारिवारिक, सामूहिक परेशानियों में सलाह और सहायता मांगते हैं।

कई सदियों से पारस्परिक संबंधों से संबंधित समस्याओं ने न केवल अपनी प्रासंगिकता खो दी है, बल्कि कई सामाजिक विज्ञानों और मानविकी के लिए महत्वपूर्ण होती जा रही है। पारस्परिक संबंधों का विश्लेषण और इसमें आपसी समझ हासिल करने की संभावना, समाज, परिवार और व्यक्ति के विकास की कई सामाजिक समस्याओं की व्याख्या करना संभव है। मानव जीवन का एक अभिन्न गुण होने के कारण, पारस्परिक संबंध जीवन के सभी क्षेत्रों में एक बड़ी भूमिका निभाते हैं। इसी समय, पारस्परिक संबंधों की गुणवत्ता संचार पर, प्राप्त समझ के स्तर पर निर्भर करती है।

एक पारस्परिक संबंध में संचार की भूमिका, कई सामाजिक विज्ञानों और मानविकी में इसमें बढ़ती रुचि के बावजूद, अभी भी पर्याप्त रूप से अध्ययन नहीं किया गया है। इसलिए, मेरे काम के विषय का चुनाव निम्नलिखित बिंदुओं पर निर्भर करता है:

1. संबंधों की परस्पर संबंधित श्रेणियों के क्षेत्र से संचार की श्रेणी को स्पष्ट रूप से अलग करने की आवश्यकता;

2. संचार के स्तरों द्वारा पारस्परिक संबंधों की संरचना करने का प्रयास।

3. गलतफहमी से जुड़े पारस्परिक और अंतर्वैयक्तिक संघर्षों को हल करने के लिए समाज की आवश्यकता।

इस कार्य का उद्देश्य पारस्परिक संबंधों में संचार की भूमिका को समझना है, साथ ही संचार के स्तरों द्वारा पारस्परिक संबंधों की संरचना करने का प्रयास करना है।

पारस्परिक संबंध

1. पारस्परिक संबंध

1.1 पारस्परिक संबंधों का स्थान और प्रकृति

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में, इस सवाल पर विभिन्न दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं कि पारस्परिक संबंध "स्थित" हैं, मुख्य रूप से सामाजिक संबंधों की प्रणाली के संबंध में। पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन यदि हम उनमें संबंधों की एक विशेष श्रृंखला देखते हैं जो प्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंधों के भीतर उत्पन्न होती हैं, उनके बाहर नहीं।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में देखा जा सकता है। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं जो लोगों में एक दूसरे के संबंध में होते हैं। मनोविज्ञान के रूसी स्कूल में, व्यक्तित्व के भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर प्रतिष्ठित हैं: प्रभाव, भावनाएं और भावनाएं। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।

लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं। गतिविधि ही इसके द्वारा मध्यस्थ संबंधों की एक और श्रृंखला निर्धारित करती है। यही कारण है कि सामाजिक मनोविज्ञान का एक समूह में संबंधों की दो श्रृंखलाओं का एक साथ विश्लेषण करना एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य है: दोनों पारस्परिक और संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थता, अर्थात। अंततः उनके पीछे सामाजिक संबंध।

यह सब इस तरह के विश्लेषण के पद्धतिगत साधनों पर एक बहुत ही तीव्र प्रश्न उठाता है। पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान ने मुख्य रूप से पारस्परिक संबंधों पर अपना ध्यान केंद्रित किया, इसलिए, उनके अध्ययन के संबंध में, पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार बहुत पहले और अधिक पूरी तरह से विकसित किया गया था। इन साधनों में से मुख्य सामाजिक मनोविज्ञान पद्धति है, जिसे व्यापक रूप से सामाजिक मनोविज्ञान में जाना जाता है, जिसे अमेरिकी शोधकर्ता जे। मोरेनो द्वारा प्रस्तावित किया गया है, जिसके लिए यह उनकी विशेष सैद्धांतिक स्थिति के लिए एक आवेदन है। यद्यपि इस अवधारणा की विफलता की लंबे समय से आलोचना की गई है, इस सैद्धांतिक ढांचे के भीतर विकसित पद्धति बहुत लोकप्रिय साबित हुई है।

इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में देखा जाता है। लेकिन उन्हें बदलने, सुधारने और सुधारने के लिए पारस्परिक और अंतरसमूह संबंधों का निदान करने के लिए, सोशियोमेट्रिक तकनीक का उपयोग किया जाता है, जिसके संस्थापक अमेरिकी मनोचिकित्सक और सामाजिक मनोवैज्ञानिक जे। मोरेनो हैं।

1.2 पारस्परिक संबंधों का सार

पारस्परिक संबंध संबंधों का एक समूह है जो लोगों के बीच भावनाओं, निर्णयों और एक-दूसरे से अपील के रूप में विकसित होता है।

पारस्परिक संबंधों में शामिल हैं:

1) एक दूसरे के लोगों द्वारा धारणा और समझ;

2) पारस्परिक आकर्षण (आकर्षण और सहानुभूति);

3) बातचीत और व्यवहार (विशेष रूप से, भूमिका-आधारित)।

पारस्परिक संबंधों के घटक:

1) संज्ञानात्मक घटक - सभी संज्ञानात्मक मानसिक प्रक्रियाएं शामिल हैं: संवेदनाएं, धारणा, प्रतिनिधित्व, स्मृति, सोच, कल्पना। इस घटक के लिए धन्यवाद, संयुक्त गतिविधियों में भागीदारों की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं और लोगों के बीच आपसी समझ का ज्ञान है। आपसी समझ की विशेषताएं हैं:

ए) पर्याप्तता - कथित व्यक्तित्व के मानसिक प्रतिबिंब की सटीकता;

बी) पहचान - किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तित्व के साथ एक व्यक्ति की उसके व्यक्तित्व की पहचान;

2) भावनात्मक घटक - अन्य लोगों के साथ पारस्परिक संचार के दौरान किसी व्यक्ति में उत्पन्न होने वाले सकारात्मक या नकारात्मक अनुभव शामिल हैं:

क) पसंद या नापसंद;

बी) अपने आप को, साथी, काम, आदि से संतुष्टि;

सी) सहानुभूति - किसी अन्य व्यक्ति के अनुभवों के लिए भावनात्मक प्रतिक्रिया, जो खुद को सहानुभूति के रूप में प्रकट कर सकती है (उन भावनाओं का अनुभव करना जो दूसरे अनुभव कर रहे हैं), सहानुभूति (दूसरे के अनुभवों के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण) और जटिलता (सहानुभूति, साथ में) सहायता से);

3) व्यवहार घटक - चेहरे के भाव, हावभाव, पैंटोमाइम, भाषण और क्रियाएं शामिल हैं जो किसी व्यक्ति के संबंध को अन्य लोगों के साथ, पूरे समूह के लिए व्यक्त करते हैं। वह रिश्तों को विनियमित करने में अग्रणी भूमिका निभाता है। पारस्परिक संबंधों की प्रभावशीलता का आकलन संतुष्टि की स्थिति - समूह और उसके सदस्यों के असंतोष से किया जाता है।

पारस्परिक संबंधों के प्रकार:

1) उत्पादन संबंध - उत्पादन, शैक्षिक, आर्थिक, घरेलू और अन्य समस्याओं को हल करते समय संगठनों के कर्मचारियों के बीच बनते हैं और एक दूसरे के संबंध में कर्मचारियों के व्यवहार के निश्चित नियमों को मानते हैं। रिश्तों में बंटा:

क) लंबवत - प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच;

बी) क्षैतिज रूप से - समान स्थिति वाले कर्मचारियों के बीच संबंध;

ग) तिरछे - एक उत्पादन इकाई के नेताओं के बीच दूसरे के रैंक और फ़ाइल के साथ संबंध;

2) रोजमर्रा के रिश्ते - वे काम के बाहर छुट्टी पर और घर पर विकसित होते हैं;

3) औपचारिक (आधिकारिक) संबंध - आधिकारिक रूप से निर्धारित संबंध, आधिकारिक दस्तावेजों में निहित;

4) अनौपचारिक (अनौपचारिक) संबंध - ऐसे संबंध जो वास्तव में लोगों के बीच संबंधों में विकसित होते हैं और वरीयताओं, पसंद या नापसंद, आपसी आकलन, अधिकार आदि में प्रकट होते हैं।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति लिंग, राष्ट्रीयता, आयु, स्वभाव, स्वास्थ्य की स्थिति, पेशा, लोगों के साथ संवाद करने का अनुभव, आत्म-सम्मान, संचार की आवश्यकता आदि जैसी व्यक्तिगत विशेषताओं से प्रभावित होती है। पारस्परिक संबंधों के विकास के चरण:

1) परिचित का चरण - पहला चरण - लोगों द्वारा आपसी संपर्क, आपसी धारणा और एक दूसरे के मूल्यांकन का उदय, जो काफी हद तक उनके बीच संबंधों की प्रकृति को निर्धारित करता है;

2) मैत्रीपूर्ण संबंधों का चरण - पारस्परिक संबंधों का उदय, तर्कसंगत (लोगों से बातचीत करके एक-दूसरे के गुणों और दोषों के बारे में जागरूकता) और भावनात्मक स्तरों पर लोगों के एक-दूसरे के प्रति आंतरिक दृष्टिकोण का गठन। अनुभव, भावनात्मक प्रतिक्रिया, आदि);

3) साहचर्य - विचारों का मेल-मिलाप और एक-दूसरे का समर्थन; विश्वास द्वारा विशेषता।

2. संचार

2.1 संचार का सार

पारस्परिक संचार लोगों के अस्तित्व के लिए एक आवश्यक शर्त है, जिसके बिना न केवल किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत मानसिक कार्यों, प्रक्रियाओं और गुणों को पूरी तरह से बनाना असंभव है, बल्कि संपूर्ण व्यक्तित्व भी है। यही कारण है कि इस सबसे जटिल मानसिक घटना का अध्ययन एक बहुस्तरीय संरचना के साथ एक व्यवस्थित गठन के रूप में और केवल इसकी अंतर्निहित विशेषताओं का अध्ययन मनोवैज्ञानिक विज्ञान के लिए प्रासंगिक है।

पारस्परिक संचार का सार मानव-मानव संपर्क है। यह वही है जो इसे अन्य प्रकार की गतिविधि से अलग बनाता है, जब कोई व्यक्ति किसी वस्तु या वस्तु के साथ बातचीत करता है।

इसके साथ बातचीत करने वाले व्यक्ति एक-दूसरे के साथ संवाद करने, सूचनाओं का आदान-प्रदान करने आदि की आवश्यकता को पूरा करते हैं। उदाहरण के लिए, दो राहगीरों द्वारा एक संघर्ष की स्थिति की चर्चा, जिसे उन्होंने अभी देखा है, या संचार जब युवा एक दूसरे को जानते हैं .

अधिकांश मामलों में, पारस्परिक संचार लगभग हमेशा एक या किसी अन्य गतिविधि से जुड़ा होता है और इसके कार्यान्वयन के लिए एक शर्त के रूप में कार्य करता है।

पारस्परिक संचार न केवल लोगों की गतिविधियों का एक आवश्यक घटक है, जिसके कार्यान्वयन में उनका सहयोग शामिल है, बल्कि उनके समुदायों के सामान्य कामकाज (उदाहरण के लिए, एक स्कूल कक्षा या श्रमिकों की एक उत्पादन टीम) के लिए एक शर्त भी है। इन संघों में पारस्परिक संचार की प्रकृति की तुलना करते समय, समानता और उनके बीच अंतर दोनों पर ध्यान आकर्षित किया जाता है।

समानता इस तथ्य में निहित है कि उनमें संचार इन संघों के होने के लिए एक आवश्यक शर्त है, एक कारक जिस पर उनके सामने आने वाले कार्यों को हल करने की सफलता निर्भर करती है।

संचार न केवल किसी दिए गए समुदाय के लिए मुख्य गतिविधि से प्रभावित होता है, बल्कि यह भी कि यह समुदाय स्वयं क्या है। उदाहरण के लिए, यदि यह एक स्कूल वर्ग है, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि यह किस हद तक सामूहिक रूप से बनता है, इसमें कौन से मूल्यांकन मानक प्रबल होते हैं, यदि एक टीम - तो श्रम गतिविधि के विकास की डिग्री, स्तर क्या है प्रत्येक कर्मचारी की उत्पादन योग्यता, आदि।

किसी भी समुदाय में पारस्परिक संपर्क की विशेषताएं काफी हद तक इस बात से निर्धारित होती हैं कि उसके सदस्य एक-दूसरे को कैसे समझते हैं और समझते हैं, वे मुख्य रूप से एक-दूसरे में कौन सी भावनात्मक प्रतिक्रिया उत्पन्न करते हैं और वे किस शैली का व्यवहार चुनते हैं।

जिस समुदाय से एक व्यक्ति संबंधित है, वह संचार के मानकों का निर्माण करता है, व्यवहार के पैटर्न को निर्धारित करता है जिसे एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ बातचीत करते समय दैनिक आधार पर पालन करना सीखता है। ये समुदाय सीधे उसके आकलन के विकास को प्रभावित करते हैं, जो अन्य लोगों की उनकी धारणा, उनके साथ संबंधों और संचार की शैली को निर्धारित करते हैं। इसके अलावा, किसी व्यक्ति की नज़र में समुदाय जितना अधिक आधिकारिक होता है, उसका प्रभाव उतना ही अधिक होता है।

अन्य लोगों के साथ बातचीत करते हुए, एक व्यक्ति एक साथ एक विषय और संचार की वस्तु दोनों के रूप में कार्य कर सकता है। एक विषय के रूप में, वह अपने साथी को पहचानता है, उसके प्रति उसका दृष्टिकोण निर्धारित करता है (यह रुचि, उदासीनता या शत्रुता हो सकती है), एक विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए उसे प्रभावित करता है। बदले में, वह स्वयं जिसके साथ वह संवाद करता है, उसके लिए ज्ञान की वस्तु है। पार्टनर उसे अपनी भावनाओं से संबोधित करता है और उसे प्रभावित करने की कोशिश करता है। इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि दो "हाइपोस्टेस" में एक साथ एक व्यक्ति की उपस्थिति - एक वस्तु और एक विषय - लोगों के बीच किसी भी प्रकार के प्रत्यक्ष संचार की विशेषता है, चाहे वह एक छात्र का दूसरे या छात्र और शिक्षक के साथ संचार हो।

संचार, मानव गतिविधि के मुख्य प्रकारों में से एक होने के नाते, न केवल एक वस्तु और संचार के विषय के रूप में व्यक्तित्व की आवश्यक विशेषताओं को लगातार प्रकट करता है, बल्कि इसके आगे के गठन के पूरे पाठ्यक्रम को भी प्रभावित करता है, मुख्य रूप से ऐसे गुणों के ब्लॉक पर जिसमें ए अन्य लोगों के प्रति व्यक्ति का दृष्टिकोण और स्वयं के प्रति व्यक्त किया जाता है। बदले में, प्रकट संचार के दबाव में लोगों में होने वाले परिवर्तन, एक डिग्री या किसी अन्य, ऐसे बुनियादी व्यक्तित्व लक्षणों को प्रभावित करते हैं, जिसमें विभिन्न सामाजिक संस्थानों और लोगों के समुदायों, प्रकृति, सामाजिक और व्यक्तिगत संपत्ति और काम के साथ इसका संबंध होता है। प्रकट होता है।

2.2 संचार के अध्ययन के लिए सैद्धांतिक दृष्टिकोण

सूचनात्मक दृष्टिकोण तीन मुख्य सिद्धांतों पर आधारित हैं:

2) एक व्यक्ति एक प्रकार की स्क्रीन है जिस पर संचरित जानकारी उसकी धारणा और प्रसंस्करण के बाद "अनुमानित" होती है;

3) एक निश्चित स्थान होता है जिसमें असतत जीव और सीमित मात्रा की वस्तुएं परस्पर क्रिया करती हैं। सूचना दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर, दो मुख्य मॉडल विकसित किए गए हैं:

1) के। शैनन और डब्ल्यू। वीवर का मॉडल, संदेशों में विभिन्न छवियों, संकेतों, संकेतों, प्रतीकों, भाषाओं या कोडों में परिवर्तन और उनके बाद के डिकोडिंग का प्रतिनिधित्व करता है। मॉडल में एक रैखिक क्रम में व्यवस्थित पांच तत्व शामिल थे: सूचना स्रोत - सूचना ट्रांसमीटर (एनकोडर) - सिग्नल संचारित करने के लिए चैनल - सूचना रिसीवर (डिकोडर) - सूचना रिसीवर। बाद में, इसे "फीडबैक" (सूचना के प्राप्तकर्ता की प्रतिक्रिया), "शोर" (चैनल के माध्यम से संदेश में विरूपण और हस्तक्षेप), "फिल्टर" (संदेश ट्रांसफार्मर जब यह पहुंचता है) जैसी अवधारणाओं द्वारा पूरक किया गया था। एन्कोडर या डिकोडर छोड़ देता है) और अन्य। इस मॉडल का मुख्य नुकसान संचार की समस्या के अध्ययन के लिए अन्य दृष्टिकोणों को कम करके आंकना है;

2) संचार विनिमय का एक मॉडल, जिसमें शामिल हैं:

ए) संचार की स्थिति;

बी) संचार व्यवहार;

ग) संचार रणनीति के चुनाव पर संचार प्रतिबंध;

डी) व्याख्या के मानदंड जो लोगों को एक दूसरे के संबंध में उनके व्यवहार को समझने और मूल्यांकन करने के तरीके को निर्धारित और मार्गदर्शन करते हैं।

इंटरएक्टिव दृष्टिकोण - संचार को संयुक्त उपस्थिति की स्थिति के रूप में देखें, जो विभिन्न प्रकार के व्यवहार और बाहरी विशेषताओं (उपस्थिति, वस्तुओं, पर्यावरण, आदि) की मदद से लोगों द्वारा पारस्परिक रूप से स्थापित और समर्थित है। बातचीत के दृष्टिकोण के ढांचे के भीतर, पांच संचार संगठन के मॉडल विकसित किए गए हैं:

1) एक भाषाई मॉडल, जिसके अनुसार मानव शरीर के 50-60 प्राथमिक आंदोलनों और मुद्राओं से सभी इंटरैक्शन बनते हैं और संयुक्त होते हैं, और इन इकाइयों से बनने वाले व्यवहारिक कृत्यों को शब्दों में ध्वनियों के संगठन के सिद्धांत के अनुसार व्यवस्थित किया जाता है;

2) सामाजिक कौशल का मॉडल संचार में ही संवाद करना सीखने के विचार पर आधारित है;

3) संतुलन मॉडल मानता है कि व्यवहार में किसी भी बदलाव की भरपाई आमतौर पर एक और बदलाव से होती है, और इसके विपरीत (उदाहरण के लिए, एक संवाद एक एकालाप है, प्रश्नों और उत्तरों का एक संयोजन);

4) सामाजिक संपर्क का कार्यक्रम मॉडल मानता है कि पारस्परिक संपर्क की सामान्य संरचना कम से कम तीन प्रकार के कार्यक्रमों की कार्रवाई से उत्पन्न होती है:

क) आंदोलनों के सरल समन्वय से संबंधित एक कार्यक्रम;

बी) एक कार्यक्रम जो ऐसी स्थिति में व्यक्तियों की गतिविधि के प्रकार में परिवर्तन को नियंत्रित करता है जहां बाधाएं या अनिश्चितताएं होती हैं;

ग) एक प्रोग्राम जो मेटा-संचार के जटिल कार्य का प्रबंधन करता है।

इन कार्यक्रमों को व्यक्तियों द्वारा आत्मसात किया जाता है क्योंकि वे सीखते हैं और विषम व्यवहार सामग्री को व्यवस्थित करना संभव बनाते हैं। किसी विशेष स्थिति, कार्य और सामाजिक संगठन के सार्थक संदर्भ के आधार पर उन्हें "लॉन्च" किया जाता है;

5) सिस्टम मॉडल बातचीत को व्यवहार प्रणालियों के एक विन्यास के रूप में मानता है जो भाषण उच्चारणों के आदान-प्रदान और अंतरिक्ष और बातचीत के क्षेत्र के उपयोग को नियंत्रित करता है।

संबंधपरक दृष्टिकोण इस तथ्य पर आधारित है कि संचार संबंधों की एक प्रणाली है जो लोग एक दूसरे के साथ, समाज और उस वातावरण के साथ विकसित होते हैं जिसमें वे रहते हैं। सूचना को इस प्रणाली के किसी भी भाग में किसी भी परिवर्तन के रूप में समझा जाता है, जिससे अन्य भागों में परिवर्तन होता है। लोग, जानवर या अन्य जीव जन्म के क्षण से मृत्यु के क्षण तक संचार प्रक्रिया का एक अभिन्न अंग हैं।

2.3 संचार संरचना

संचार की संरचना में हैं:

1) संचार पक्ष; 2) संवादात्मक पक्ष;

3) अवधारणात्मक पक्ष।

संचार का संचार पक्ष लोगों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान में व्यक्त किया जाता है।

मानव संचार की प्रक्रिया में सूचना के आदान-प्रदान की प्रक्रिया की विशेषताएं:

1) न केवल सूचना का हस्तांतरण है, बल्कि इसका गठन, शोधन और विकास भी है;

2) सूचनाओं के आदान-प्रदान को एक दूसरे के प्रति लोगों के रवैये के साथ जोड़ा जाता है;

3) एक दूसरे पर लोगों का पारस्परिक प्रभाव और प्रभाव होता है;

4) एक दूसरे पर लोगों का संचार प्रभाव तभी संभव है जब संचारक (प्रेषक) और प्राप्तकर्ता (रिसीवर) की संहिताकरण प्रणाली मेल खाती हो;

5) सामाजिक और मनोवैज्ञानिक प्रकृति के विशिष्ट संचार बाधाओं का उदय संभव है। संचार गतिविधि के रूप में संचार के संरचनात्मक घटक:

1) संचार का विषय एक संचारक है;

2) संचार का उद्देश्य प्राप्तकर्ता है;

3) संचार का विषय - भेजी गई जानकारी की सामग्री;

4) संचार क्रियाएं - संचार गतिविधि की इकाइयाँ;

5) संचार के साधन - संचालन जिसके द्वारा संचार क्रियाएं की जाती हैं;

6) संचार का एक उत्पाद - संचार के परिणामस्वरूप भौतिक और आध्यात्मिक प्रकृति की शिक्षा।

संचार का संवादात्मक पक्ष एक दूसरे के साथ लोगों की बातचीत में प्रकट होता है, अर्थात। सूचना, उद्देश्यों, कार्यों का आदान-प्रदान। बातचीत का उद्देश्य उनकी जरूरतों, रुचियों, लक्ष्यों, योजनाओं, इरादों को पूरा करना है। इंटरैक्शन प्रकार:

1) सकारात्मक - संयुक्त गतिविधियों के आयोजन के उद्देश्य से बातचीत: सहयोग; समझौता; युक्ति; संगठन;

2) नकारात्मक - संयुक्त गतिविधियों को बाधित करने, इसके लिए बाधाएं पैदा करने के उद्देश्य से बातचीत: प्रतियोगिता; टकराव; विरोध; पृथक्करण। बातचीत के प्रकार को प्रभावित करने वाले कारक:

1) समस्याओं को हल करने के लिए दृष्टिकोण की एकता की डिग्री;

2) जिम्मेदारियों और अधिकारों की समझ;

3) उभरती समस्याओं आदि को हल करने के तरीके।

संचार का अवधारणात्मक पक्ष भागीदारों द्वारा एक दूसरे की धारणा, अध्ययन और मूल्यांकन की प्रक्रिया में व्यक्त किया जाता है।

सामाजिक धारणा के संरचनात्मक तत्व:

1) पारस्परिक धारणा का विषय - जो संचार की प्रक्रिया में मानता है (अध्ययन करता है);

2) धारणा की वस्तु - वह जिसे संचार की प्रक्रिया में माना जाता है;

3) अनुभूति की प्रक्रिया - इसमें अनुभूति, प्रतिक्रिया, संचार के तत्व शामिल हैं।

संचार की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति एक साथ दो हाइपोस्टेसिस में प्रकट होता है: एक वस्तु के रूप में और अनुभूति के विषय के रूप में।

पारस्परिक धारणा की प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारक:

1) विषय की विशेषताएं: लिंग अंतर (महिलाएं भावनात्मक स्थिति, व्यक्ति की ताकत और कमजोरियों की अधिक सटीक पहचान करती हैं, पुरुष - बुद्धि का स्तर); उम्र, स्वभाव (बहिर्मुखी अधिक सटीक रूप से अनुभव करते हैं, अंतर्मुखी सराहना करते हैं); सामाजिक बुद्धि (सामाजिक और सामान्य ज्ञान का स्तर जितना अधिक होगा, धारणा में आकलन उतना ही सटीक होगा); मानसिक हालत; स्वास्थ्य की स्थिति; दृष्टिकोण - धारणा की वस्तुओं का पूर्व मूल्यांकन; मूल्य अभिविन्यास; सामाजिक-मनोवैज्ञानिक क्षमता का स्तर, आदि।

2) वस्तु की विशेषताएं: शारीरिक उपस्थिति (मानवशास्त्रीय - ऊंचाई, काया, त्वचा का रंग, आदि, शारीरिक - श्वसन, रक्त परिसंचरण, कार्यात्मक - मुद्रा, मुद्रा और चाल और पारभाषाई - चेहरे के भाव, हावभाव और शरीर की गति); सामाजिक उपस्थिति: सामाजिक भूमिका, बाहरी उपस्थिति, संचार की समीपस्थ विशेषताएं (संचारकों की दूरी और स्थान), भाषण और अतिरिक्त भाषाई विशेषताएं (शब्दार्थ, व्याकरण और ध्वन्यात्मकता), गतिविधि की विशेषताएं;

3) विषय और धारणा की वस्तु के बीच संबंध;

4) वह स्थिति जिसमें धारणा होती है।

2.4 संचार के प्रकार

माध्यम से संचार के प्रकार:

1) मौखिक संचार - भाषण के माध्यम से किया जाता है और यह एक व्यक्ति का विशेषाधिकार है। यह एक व्यक्ति को व्यापक संचार अवसर प्रदान करता है और सभी प्रकार और गैर-मौखिक संचार के रूपों की तुलना में बहुत समृद्ध है, हालांकि जीवन में यह इसे पूरी तरह से प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है;

2) गैर-मौखिक संचार प्रत्यक्ष संवेदी या शारीरिक संपर्कों (स्पर्श, दृश्य, श्रवण, घ्राण और अन्य संवेदनाओं और किसी अन्य व्यक्ति से प्राप्त छवियों) के माध्यम से चेहरे के भाव, इशारों और पैंटोमाइम की मदद से होता है। गैर-मौखिक रूप और संचार के साधन न केवल मनुष्यों में, बल्कि कुछ जानवरों (कुत्तों, बंदरों और डॉल्फ़िन) में भी निहित हैं। ज्यादातर मामलों में, एक व्यक्ति के गैर-मौखिक रूप और संचार के साधन जन्मजात होते हैं। वे लोगों को एक दूसरे के साथ बातचीत करने की अनुमति देते हैं, भावनात्मक और व्यवहारिक स्तर पर आपसी समझ हासिल करते हैं। संचार प्रक्रिया का सबसे महत्वपूर्ण गैर-मौखिक घटक सुनने की क्षमता है।

उद्देश्य से संचार के प्रकार:

1) जैविक संचार बुनियादी जैविक जरूरतों की संतुष्टि से जुड़ा है और शरीर के रखरखाव, संरक्षण और विकास के लिए आवश्यक है;

2) सामाजिक संचार का उद्देश्य पारस्परिक संपर्कों का विस्तार और मजबूत करना, पारस्परिक संबंध स्थापित करना और विकसित करना, व्यक्ति का व्यक्तिगत विकास करना है। सामग्री द्वारा संचार के प्रकार:

1) सामग्री - वस्तुओं और गतिविधि के उत्पादों का आदान-प्रदान, जो उनकी वास्तविक जरूरतों को पूरा करने के साधन के रूप में कार्य करता है;

2) संज्ञानात्मक - जानकारी का संचरण जो क्षितिज का विस्तार करता है, क्षमताओं में सुधार और विकास करता है;

3) वातानुकूलित - एक दूसरे को प्रभावित करने वाली मानसिक या शारीरिक अवस्थाओं का आदान-प्रदान, किसी व्यक्ति को एक निश्चित शारीरिक या मानसिक स्थिति में लाने के लिए गणना की जाती है;

4) गतिविधि - कार्यों, संचालन, कौशल का आदान-प्रदान;

5) प्रेरक संचार में कुछ उद्देश्यों, दृष्टिकोणों या कार्रवाई के लिए तत्परता को एक निश्चित दिशा में एक दूसरे को स्थानांतरित करना शामिल है।

मध्यस्थता द्वारा:

1) प्रत्यक्ष संचार - प्रकृति द्वारा किसी जीवित प्राणी को दिए गए प्राकृतिक अंगों की मदद से होता है: हाथ, सिर, धड़, मुखर तार, आदि;

2) मध्यस्थता संचार - संचार और सूचना के आदान-प्रदान के आयोजन के लिए विशेष साधनों और उपकरणों के उपयोग से जुड़ा हुआ है (प्राकृतिक (एक छड़ी, एक फेंका हुआ पत्थर, जमीन पर एक पदचिह्न, आदि) या सांस्कृतिक वस्तुएं (संकेत प्रणाली, पर प्रतीकों को लिखना) विभिन्न मीडिया, प्रिंटिंग, रेडियो, टेलीविजन, आदि));

3) प्रत्यक्ष संचार व्यक्तिगत संपर्कों और संचार के कार्य में एक दूसरे के साथ संवाद करने वाले लोगों की प्रत्यक्ष धारणा पर आधारित है (उदाहरण के लिए, शारीरिक संपर्क, लोगों की बातचीत, आदि);

4) अप्रत्यक्ष संचार बिचौलियों के माध्यम से होता है, जो अन्य लोग हो सकते हैं (उदाहरण के लिए, अंतरराज्यीय, अंतरजातीय, समूह, पारिवारिक स्तर पर परस्पर विरोधी दलों के बीच बातचीत)। अन्य प्रकार के संचार:

1) व्यावसायिक संचार - संचार, जिसका उद्देश्य किसी स्पष्ट समझौते या समझौते तक पहुँचना है;

2) शैक्षिक संचार - वांछित परिणाम के स्पष्ट विचार के साथ एक प्रतिभागी का दूसरे पर उद्देश्यपूर्ण प्रभाव शामिल है;

3) नैदानिक ​​​​संचार - संचार, जिसका उद्देश्य वार्ताकार का एक निश्चित विचार तैयार करना या उससे कोई जानकारी प्राप्त करना है (जैसे डॉक्टर और रोगी के बीच संचार, आदि);

4) अंतरंग-व्यक्तिगत संचार - संभवत: जब साझेदार भरोसेमंद और गहरे संपर्क को स्थापित करने और बनाए रखने में रुचि रखते हैं, करीबी लोगों के बीच उत्पन्न होते हैं और मोटे तौर पर पिछले संबंधों का परिणाम होते हैं।

संचार के 2.5 रूप

1) एकालाप - जब केवल एक भागीदार को एक सक्रिय भागीदार की भूमिका सौंपी जाती है, और दूसरे को - एक निष्क्रिय कलाकार (उदाहरण के लिए, एक व्याख्यान, अंकन, आदि);

2) संवाद - प्रतिभागियों का सहयोग - वार्ताकारों या संचार भागीदारों की विशेषता है (उदाहरण के लिए, बातचीत, बातचीत);

3) पॉलीलॉजिकल - बहुपक्षीय संचार, जिसमें एक संचार पहल के लिए संघर्ष का चरित्र होता है।

2.6 संचार के स्तर

विदेशी और घरेलू मनोविज्ञान में, संचार के स्तर पर अलग-अलग विचार हैं।

1. बीजी के अनुसार संचार के स्तर अनन्येव:

1) सूक्ष्म स्तर - तत्काल वातावरण के साथ पारस्परिक संचार के सबसे छोटे तत्व होते हैं जिसके साथ एक व्यक्ति रहता है और अक्सर संपर्क में आता है (परिवार, दोस्त);

2) मेसो-लेवल - स्कूल, प्रोडक्शन टीम आदि के स्तर पर संचार;

3) मैक्रो लेवल - इसमें प्रबंधन और व्यापार जैसी बड़ी संरचनाएं शामिल हैं।

2. ई. बर्न के अनुसार संचार के स्तर:

1) अनुष्ठान क्रियाओं का एक निश्चित क्रम है जिसके द्वारा एक रिवाज का प्रदर्शन और समेकित किया जाता है;

2) शगल (टीवी देखना, किताबें पढ़ना, नृत्य करना, आदि);

3) खेल - ऐसी गतिविधियाँ जिनके परिणामस्वरूप किसी उत्पाद का उत्पादन नहीं होता है;

4) अंतरंगता - अंतरंग संबंध;

5) गतिविधि - एक विशिष्ट प्रकार की मानवीय गतिविधि जिसका उद्देश्य आसपास की दुनिया को जानना और बदलना है।

रूसी मनोविज्ञान में सबसे आम निम्न स्तर की प्रणाली है:

1) आदिम स्तर - एक संचार योजना का कार्यान्वयन शामिल है जिसमें वार्ताकार भागीदार नहीं है, बल्कि एक आवश्यक या हस्तक्षेप करने वाली वस्तु है। इस मामले में, संपर्क के चरण ऊपर से अनुबंध में या नीचे से (एक स्पष्ट रूप से मजबूत साथी के साथ) किए जाते हैं। एक समान स्तर का संचार नशे की स्थिति में, क्रोध की स्थिति में, संघर्ष की स्थिति में, आदि में किया जाता है;

2) जोड़-तोड़ स्तर - "पार्टनर - प्रतिद्वंद्वी" योजना एक ऐसे खेल में लागू की जाती है जिसे बिना असफलता के जीता जाना चाहिए, और लाभ एक लाभ (सामग्री, हर रोज या मनोवैज्ञानिक) है। उसी समय, जोड़तोड़ करने वाला पकड़ लेता है और साथी के कमजोर बिंदुओं का उपयोग करने की कोशिश करता है;

3) मानकीकृत स्तर - मानकों के आधार पर संचार, जब भागीदारों में से एक (या दोनों) संपर्क नहीं करना चाहता, लेकिन कोई इसके बिना नहीं कर सकता;

4) पारंपरिक स्तर - व्यवहार के स्वीकृत नियमों के भीतर सामान्य समान मानव संचार का स्तर। इस स्तर पर भागीदारों को संचार की एक उच्च संस्कृति की आवश्यकता होती है, जिसे एक कला के रूप में माना जा सकता है और जिसे किसी अन्य व्यक्ति को वर्षों तक खुद पर काम करना पड़ता है। यह मानवीय संपर्कों में व्यक्तिगत और पारस्परिक समस्याओं को हल करने के लिए इष्टतम है;

5) खेल का स्तर - पारंपरिक की तरह ही विशेषता है, लेकिन साथी पर सकारात्मक ध्यान देने के साथ, उसमें रुचि और साथी से खुद में समान रुचि पैदा करने की इच्छा। खेल में मुख्य बात एक साथी को साज़िश और रुचि देना है। इस स्तर पर, संचार के सूचनात्मक घटक के बजाय उभरते हुए मानवीय संबंध की अधिक सराहना की जाती है। शिक्षण के लिए आदर्श;

6) व्यावसायिक संचार का स्तर - पारंपरिक स्तर की तुलना में, इसका तात्पर्य सामूहिक गतिविधि में भागीदार के रूप में एक भागीदार पर अधिक ध्यान देना है। इस स्तर पर मुख्य बात साथी की मानसिक और व्यावसायिक गतिविधि की डिग्री, सामान्य कार्य में उसकी भागीदारी है। समूह गतिविधियों, विचार-मंथन सत्रों आदि के लिए आदर्श;

7) आध्यात्मिक स्तर - मानव संचार का उच्चतम स्तर, जो एक साथी में आपसी विघटन, विचार और भावना की उच्च सहजता, आत्म-अभिव्यक्ति की अंतिम स्वतंत्रता की विशेषता है; साथी को आध्यात्मिक सिद्धांत के वाहक के रूप में माना जाता है, और यह सिद्धांत हममें एक ऐसी भावना जगाता है जो विस्मय के समान है।

2.7 कार्य और संचार के साधन

संचार कार्य वे भूमिकाएँ और कार्य हैं जो संचार किसी व्यक्ति के सामाजिक जीवन की प्रक्रिया में करता है:

1) सूचना और संचार कार्य व्यक्तियों के बीच सूचनाओं के आदान-प्रदान में शामिल हैं। संचार के घटक तत्व हैं: संचारक (सूचना प्रसारित करता है), संदेश की सामग्री, प्राप्तकर्ता (संदेश प्राप्त करता है)। सूचना के हस्तांतरण की प्रभावशीलता सूचना की समझ, इसकी स्वीकृति या अस्वीकृति, आत्मसात करने में प्रकट होती है। सूचना और संचार कार्य के कार्यान्वयन के लिए संदेशों के कोडीकरण/डिकोडीफिकेशन की एकल या समान प्रणाली का होना आवश्यक है। विभिन्न संकेत प्रणालियों के माध्यम से किसी भी सूचना का प्रसारण संभव है;

2) प्रोत्साहन समारोह - संयुक्त कार्यों के संगठन के लिए भागीदारों की गतिविधि को प्रोत्साहित करना;

3) एकीकृत कार्य - लोगों को एक साथ लाने का कार्य;

4) समाजीकरण का कार्य - संचार समाज में अपनाए गए मानदंडों और नियमों के अनुसार मानव संपर्क के लिए कौशल के विकास में योगदान देता है;

5) समन्वय समारोह - संयुक्त गतिविधियों के कार्यान्वयन में कार्यों का समन्वय;

6) समझने का कार्य - सूचना की पर्याप्त धारणा और समझ;

7) संचार के नियामक और संचार (संवादात्मक) कार्य का उद्देश्य लोगों की संयुक्त गतिविधियों के प्रत्यक्ष संगठन में उनकी बातचीत की प्रक्रिया में व्यवहार को विनियमित और सही करना है;

8) संचार के भावात्मक-संचारात्मक कार्य में किसी व्यक्ति के भावनात्मक क्षेत्र को प्रभावित करना शामिल है, जो उद्देश्यपूर्ण या अनैच्छिक हो सकता है।

संचार के साधन - संचार की प्रक्रिया में प्रेषित सूचना के कोडिंग, प्रसारण, प्रसंस्करण और डिक्रिप्शन के तरीके। वे मौखिक और गैर-मौखिक हैं। संचार के मौखिक साधन वे शब्द हैं जिनका अर्थ उन्हें सौंपा गया है। शब्दों को जोर से (मौखिक भाषण), लिखित (लिखित भाषण), अंधे में इशारों द्वारा प्रतिस्थापित किया जा सकता है, या स्वयं से बोला जा सकता है। मौखिक भाषण मौखिक साधनों का एक सरल और अधिक किफायती रूप है। इसमें विभाजित है:

1) संवाद भाषण, जिसमें दो वार्ताकार भाग लेते हैं;

2) एकालाप भाषण - एक व्यक्ति द्वारा किया गया भाषण।

लिखित भाषण का उपयोग तब किया जाता है जब मौखिक रूप से संवाद करना असंभव हो या जब सटीकता, प्रत्येक शब्द की सटीकता की आवश्यकता हो

गैर-मौखिक संचार एक संकेत प्रणाली है जो मौखिक संचार को पूरक और बढ़ाता है, और कभी-कभी इसे प्रतिस्थापित भी करता है। लगभग 55-65% सूचना संचार के गैर-मौखिक साधनों की सहायता से प्रेषित की जाती है। संचार के गैर-मौखिक साधनों में शामिल हैं:

1) दृश्य सहायता:

ए) गतिज साधन किसी अन्य व्यक्ति की दृष्टि से कथित गति है जो संचार में एक अभिव्यंजक-नियामक कार्य करता है। काइनेटिक्स में अभिव्यंजक आंदोलन शामिल हैं, जो चेहरे के भाव, मुद्रा, हावभाव, टकटकी, चाल में प्रकट होते हैं;

बी) टकटकी की दिशा और आँख से संपर्क;

ग) चेहरे की अभिव्यक्ति;

डी) आंखों की अभिव्यक्ति;

ई) आसन - अंतरिक्ष में शरीर की स्थिति ("पैर से पैर", हाथ, पैर, आदि को पार करना);

च) दूरी (वार्ताकार से दूरी, उसके लिए रोटेशन का कोण, व्यक्तिगत स्थान);

छ) त्वचा की प्रतिक्रियाएं (लालिमा, पसीना);

ज) संचार सहायता (शारीरिक विशेषताएं (लिंग, आयु)) और उनके परिवर्तन के साधन (कपड़े, सौंदर्य प्रसाधन, चश्मा, गहने, टैटू, मूंछें, दाढ़ी, सिगरेट, आदि);

2) ध्वनिक (ध्वनि):

क) भाषण से संबंधित (मात्रा, समय, स्वर, स्वर, पिच, लय, भाषण विराम और पाठ में उनका स्थानीयकरण); 6) भाषण से संबंधित नहीं (हँसी, दाँत पीसना, रोना, खाँसना, आहें भरना, आदि);

3) स्पर्श - स्पर्श से संबंधित :

ए) शारीरिक प्रभाव (हाथ से एक अंधे व्यक्ति का नेतृत्व करना, आदि);

बी) तकेविक (हाथ मिलाते हुए, कंधे पर थप्पड़ मारते हुए)।

3. संचार और संबंध का संबंध

मनोवैज्ञानिक विज्ञान में, बहुत से शोध किए जाते हैं जिसमें एक या दूसरी सरल या अधिक जटिल घटना स्वयं ही प्रकाशित होती है, अन्य घटनाओं के संबंध में नहीं, और यह हमेशा प्राप्त परिणामों के मूल्य को कम करता है, क्योंकि यह वास्तव में संभव है किसी भी घटना के सार को केवल अन्य घटनाओं के साथ बातचीत में समझकर ही समझ सकते हैं।

पूर्वगामी संचार के रूप में इस तरह की एक जटिल मनोवैज्ञानिक घटना के अध्ययन के साथ-साथ इस तरह की व्यक्तिगत शिक्षा को एक दृष्टिकोण के रूप में पूरी तरह से लागू होता है।

जब वे संचार के बारे में बात करते हैं, तो उनका मतलब आम तौर पर लोगों के बीच बातचीत, मौखिक और गैर-मौखिक प्रभाव के माध्यम से किया जाता है और संचार में शामिल व्यक्तियों के संज्ञानात्मक, प्रेरक, भावनात्मक और व्यवहारिक क्षेत्रों में परिवर्तन प्राप्त करने के उद्देश्य से होता है। जैसा कि आप जानते हैं, दृष्टिकोण को एक मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में समझा जाता है, जिसका सार किसी व्यक्ति की मानसिक शिक्षा का उद्भव है, जो वास्तविकता की एक विशिष्ट वस्तु की अनुभूति के परिणामों को जमा करता है (संचार में, यह कोई अन्य व्यक्ति या लोगों का समुदाय है) , इस वस्तु के लिए सभी भावनात्मक प्रतिक्रियाओं का एकीकरण, साथ ही साथ इसके व्यवहारिक उत्तर।

रिश्ते का सबसे महत्वपूर्ण मानसिक घटक प्रेरक-भावनात्मक घटक है, जो रिश्ते की वैधता का संकेत देता है - सकारात्मक, नकारात्मक, विरोधाभासी या उदासीन।

जब एक व्यक्ति दूसरे के साथ संचार में प्रवेश करता है, तो वे दोनों एक-दूसरे की बाहरी उपस्थिति की ख़ासियत को ठीक करते हैं, अनुभवी राज्यों को "पढ़ते हैं", व्यवहार को एक तरह से या किसी अन्य तरीके से समझते हैं और व्याख्या करते हैं, एक तरह से या किसी अन्य लक्ष्यों और उद्देश्यों को समझते हैं इस व्यवहार का। और उपस्थिति, और स्थिति, और व्यवहार, और किसी व्यक्ति के लिए जिम्मेदार लक्ष्य और उद्देश्य हमेशा उसके साथ संवाद करने वाले व्यक्ति में किसी प्रकार का रवैया पैदा करते हैं, और इसे चरित्र और ताकत में विभेदित किया जा सकता है, जिसके आधार पर दूसरे पक्ष में व्यक्ति ने इसका कारण बना।

संचार और संबंधों की अन्योन्याश्रितताओं के अध्ययन में एक विशेष समस्या प्रकृति और संबंधों को व्यक्त करने के तरीकों के बीच पत्राचार स्थापित करना है। एक विशिष्ट सामाजिक वातावरण में व्यक्तियों के रूप में बनते हुए, लोग इस वातावरण की विशेषता संबंधों की अभिव्यक्ति की भाषा भी सीखते हैं। विभिन्न जातीय समुदायों के प्रतिनिधियों के बीच उल्लेखित संबंधों की अभिव्यक्ति की ख़ासियत के बारे में अब बात किए बिना, यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि एक जातीय समुदाय की सीमाओं के भीतर भी, लेकिन इसके विभिन्न सामाजिक समूहों में, नामित भाषा का अपना बहुत कुछ हो सकता है। विशिष्ट बारीकियाँ।

क्रिया और कर्म दोनों ही एक रिश्ते की अभिव्यक्ति का एक रूप बन सकते हैं।

इंटरपर्सनल कम्युनिकेशन इंटर-रोल कम्युनिकेशन से अलग होता है, जिसमें इस तरह के कम्युनिकेशन में भाग लेने वाले अपनी समस्याओं को हल करने की कोशिश करते हैं, एक ऐसे व्यवहार का चयन करते समय एक संशोधन करते हैं जो एक दूसरे की व्यक्तिगत रूप से अनूठी विशेषताओं के लिए एक दृष्टिकोण बताता है। यह जोड़ना उचित है कि मनोवैज्ञानिक रूप से कुशलता से अपने संबंधों की अभिव्यक्ति के रूप में निर्देश देने की क्षमता उन व्यक्तियों के लिए अत्यंत आवश्यक है जिनकी मुख्य गतिविधि बच्चों, युवाओं और वयस्कों की परवरिश है।

संचार और संबंध के बीच संबंधों की समस्या के साथ-साथ रिश्ते की सामग्री और इसकी अभिव्यक्ति के रूप के बीच संबंध पर चर्चा करते हुए, इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि संचार में अपने दृष्टिकोण को व्यक्त करने के लिए सबसे मनोवैज्ञानिक रूप से उपयुक्त रूप का चुनाव होता है। तनाव और विशिष्ट विचार-विमर्श के बिना, अगर उसने व्यक्तित्व के मानसिक गुणों का गठन किया है, जो सफल पारस्परिक संचार के लिए आवश्यक हैं। यह मुख्य रूप से पहचान और विकेंद्रीकरण, सहानुभूति और आत्म-प्रतिबिंब की क्षमता है।

संचार के विश्लेषण और संबंधों के साथ इसके संबंधों की वास्तविक पूर्णता के लिए, इस प्रक्रिया के कम से कम मुख्य उद्देश्य और व्यक्तिपरक विशेषताओं का मूल्यांकन करना आवश्यक है, साथ ही इसमें बातचीत करने वाले एक और दूसरे लोगों दोनों को ध्यान में रखते हुए (यदि यह डायडिक है संचार)। संचार और संबंधों की विभिन्न विशेषताओं के बीच ये संबंध, पहले सन्निकटन में पता लगाया गया है, यह दर्शाता है कि प्रत्येक व्यक्ति की व्यक्तिपरक दुनिया में उनका महत्व कितना महान है, किसी व्यक्ति की मानसिक भलाई को निर्धारित करने में उनकी भूमिका कितनी महत्वपूर्ण है, यह निर्धारित करने में उसके व्यवहार की तस्वीर। इसलिए, संचार और दृष्टिकोण की अन्योन्याश्रितताओं के सभी सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं के सैद्धांतिक, प्रयोगात्मक और व्यावहारिक स्तरों पर व्यवस्थित अनुसंधान विकसित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है। इन अध्ययनों की योजना बनाते समय, यह स्पष्ट रूप से देखना आवश्यक है कि मनोवैज्ञानिक विज्ञान के सभी मुख्य क्षेत्रों को संचार और संबंधों के अंतर्संबंधों के अध्ययन में भाग लेना चाहिए, और निश्चित रूप से, शिक्षकों के सिद्धांत और कार्यप्रणाली के विकास में शामिल हैं। शिक्षा।

निष्कर्ष

पारस्परिक संबंधों को ध्यान में रखते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि पारस्परिक संबंध लोगों के बीच विषयगत रूप से अनुभवी संबंध हैं, जो प्रकृति और पारस्परिक बातचीत के तरीकों में स्पष्ट रूप से प्रकट होते हैं, अर्थात। अपनी संयुक्त गतिविधियों और संचार की प्रक्रिया में लोगों द्वारा एक दूसरे पर परस्पर प्रभाव डालते हैं।

पारस्परिक संबंध एक दूसरे के सापेक्ष समूह के सदस्यों के दृष्टिकोण, अभिविन्यास और अपेक्षाओं की एक प्रणाली है, जो संयुक्त गतिविधियों की सामग्री और संगठन और उन मूल्यों द्वारा निर्धारित की जाती है जिन पर मानव संचार आधारित है। इस मामले में, अन्य लोगों के साथ व्यक्ति के विषयगत रूप से अनुभवी और वस्तुनिष्ठ रूप से मौजूदा कनेक्शन के बीच एक बेमेल संभव है। विकास के विभिन्न स्तरों के समूहों में।

पारस्परिक संबंध न केवल मात्रात्मक रूप से बल्कि गुणात्मक रूप से भी भिन्न होते हैं। इसलिए, एक टीम में, वे एक जटिल पदानुक्रमित संरचना बनाते हैं जो विकसित होती है क्योंकि इसे सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण गतिविधियों में शामिल किया जाता है। पारस्परिक संबंधों का प्रायोगिक अनुसंधान सामाजिक मनोविज्ञान द्वारा विशेष तकनीकों का उपयोग करके किया जाता है: सोशियोमेट्री, रेफरेंटोमेट्रिक विधि, व्यक्तित्व अनुसंधान के तरीके। सबसे अधिक बार व्यवहार में, जे। मोरेनो की सोशियोमेट्रिक पद्धति का उपयोग किया जाता है।

संचार को लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल, बहुआयामी प्रक्रिया के रूप में वर्णित किया जा सकता है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होता है और सूचनाओं के आदान-प्रदान सहित, किसी अन्य व्यक्ति की बातचीत, धारणा और समझ की एकल रणनीति का विकास होता है। तदनुसार, संचार में तीन पक्ष प्रतिष्ठित हैं: संचारी, संवादात्मक और अवधारणात्मक। जहां संचार का संचार पक्ष सक्रिय विषयों के रूप में लोगों के बीच सूचना प्रक्रिया की पहचान से जुड़ा है, अर्थात। भागीदारों, उनके दृष्टिकोण, लक्ष्यों, इरादों के बीच संबंधों को ध्यान में रखते हुए, जो न केवल सूचना के "आंदोलन" की ओर जाता है, बल्कि ज्ञान, सूचना, राय को स्पष्ट और समृद्ध करता है जो लोग आदान-प्रदान करते हैं। संचार प्रक्रिया के साधन विभिन्न संकेत प्रणालियां हैं, मुख्य रूप से भाषण, साथ ही संकेतों की ऑप्टिकल-गतिज प्रणाली (इशारों, चेहरे के भाव, पैंटोमाइम), पैरा- और अतिरिक्त भाषाई प्रणालियां (उदाहरण के लिए, भाषण में गैर-भाषण संसेचन, उदाहरण के लिए) , विराम), अंतरिक्ष और समय संचार के आयोजन की प्रणाली, "नेत्र संपर्क" की प्रणाली। संचार का संवादात्मक पक्ष एक सामान्य अंतःक्रियात्मक रणनीति का निर्माण है। लोगों के बीच कई प्रकार की बातचीत होती है, मुख्यतः सहयोग और प्रतिस्पर्धा। संचार के अवधारणात्मक पक्ष में किसी अन्य व्यक्ति की छवि बनाने की प्रक्रिया शामिल है, जो किसी व्यक्ति की शारीरिक विशेषताओं, उसके मनोवैज्ञानिक गुणों और उसके व्यवहार की विशेषताओं को "पढ़ने" से प्राप्त होती है। किसी अन्य व्यक्ति की अनुभूति के मुख्य तंत्र पहचान और प्रतिबिंब हैं।

रिश्ते का सबसे महत्वपूर्ण मानसिक घटक प्रेरक-भावनात्मक घटक है, जो रिश्ते की वैधता का संकेत देता है - सकारात्मक, नकारात्मक, विरोधाभासी या उदासीन।

संचार और संबंधों की अन्योन्याश्रितताओं के अध्ययन में एक विशेष समस्या प्रकृति और संबंधों को व्यक्त करने के तरीकों के बीच पत्राचार स्थापित करना है; सामाजिक महत्व और मूल्य प्रणाली भी प्रभावित करती है।

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पारस्परिक संबंधों को निष्पक्ष रूप से अनुभव किया जाता है, अलग-अलग डिग्री तक, लोगों के बीच अंतर्संबंधों का एहसास होता है।

"सामाजिक संबंध", "सामाजिक संबंध", "मानव संबंध", आदि की विभिन्न अवधारणाओं का उपयोग संबंधों की एक प्रणाली को दर्शाने के लिए किया जाता है। कुछ मामलों में वे पर्यायवाची के रूप में उपयोग किए जाते हैं, अन्य में वे एक-दूसरे के विरोधी होते हैं।

जनसंपर्क- ये आधिकारिक, औपचारिक रूप से तय, वस्तुनिष्ठ, प्रभावी कनेक्शन हैं। वे पारस्परिक संबंधों सहित सभी प्रकार के संबंधों के नियमन में अग्रणी हैं।

सामाजिक रिश्तेसामाजिक समूहों या उनके सदस्यों के बीच संबंध है।

सह लोकतथा सामाजिक संबंधों को निम्नलिखित आधारों पर वर्गीकृत किया गया है:

1. संपत्ति के स्वामित्व और निपटान के मामले में;

2. शक्ति की मात्रा (ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज संबंध) से;

3. अभिव्यक्ति के क्षेत्रों द्वारा (कानूनी, आर्थिक, राजनीतिक, नैतिक, धार्मिक, आदि);

4.विनियमन के दृष्टिकोण से (आधिकारिक, अनौपचारिक)

अंत वैयक्तिक संबंध- ये निष्पक्ष रूप से अनुभव किए जाते हैं, अलग-अलग डिग्री तक लोगों के बीच अंतर्संबंधों का एहसास होता है। वे लोगों से बातचीत करने की विभिन्न भावनात्मक अवस्थाओं पर आधारित हैं।

अंत वैयक्तिक संबंधतीन तत्वों को शामिल करें:

1. संज्ञानात्मक तत्व, जिसमें पारस्परिक संबंधों में पसंद या नापसंद के बारे में जागरूकता शामिल है;

2. प्रभावशाली तत्व, लोगों के बीच संबंधों के बारे में विभिन्न अनुभवों को व्यक्त करना;

3. व्यवहार घटक, जिसे ठोस क्रियाओं में महसूस किया जाता है।

अंत वैयक्तिक संबंध"ऊर्ध्वाधर" (अधीनस्थ - नेता, माँ - पुत्र) और "क्षैतिज" (बहन - भाई, दोस्त) के साथ निर्मित होते हैं।

भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ पारस्परिक संबंध उन समूहों के सामाजिक-सांस्कृतिक मानदंडों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं जिनसे संचारक संबंधित हैं, और व्यक्तिगत अंतर।

अंत वैयक्तिक संबंधवर्चस्व-समानता-अधीनता और निर्भरता-स्वतंत्रता के पदों से बन सकते हैं।

एक संख्या है श्रेणियाँ , जो उभरते रिश्ते की बारीकियों की विशेषता है।

सामाजिक दूरी- आधिकारिक और पारस्परिक संबंधों का एक संयोजन, जो संचार की निकटता को निर्धारित करता है, उन समुदायों के सामाजिक-सांस्कृतिक मानदंडों के अनुरूप, जिनसे वे संबंधित हैं। सामाजिक दूरी आपको संबंध स्थापित करते समय पर्याप्त स्तर की चौड़ाई और रिश्तों की गहराई बनाए रखने की अनुमति देती है। इसका उल्लंघन विघटनकारी पारस्परिक संबंधों और फिर संघर्षों की ओर ले जाता है।

मनोवैज्ञानिक दूरीसंचार भागीदारों के बीच पारस्परिक संबंधों की निकटता की डिग्री की विशेषता है।

पारस्परिक अनुकूलता- यह भागीदारों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं का इष्टतम संयोजन है, जो उनके संचार और गतिविधियों के अनुकूलन में योगदान देता है।

पारस्परिक आकर्षण एक व्यक्ति की एक जटिल मनोवैज्ञानिक संपत्ति है, जो एक संचार साथी को "आकर्षित" करती है और उसे सहानुभूति की भावना का कारण बनती है। इस संपत्ति के गठन को कई कारक प्रभावित करते हैं:

§ शारीरिक आकर्षण;

§ स्थानिक निकटता;

संचार में उपलब्धता;

§ बातचीत जारी रखने की प्रतीक्षा कर रहा है;

पारस्परिकता;

§ समानता;

पूरकता;

§ सहानुभूति;

व्यक्तिगत रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्यों की प्राप्ति में योगदान देना;

व्यक्तिगत सद्भाव।

भावनात्मक आकर्षण- किसी व्यक्ति की संचार साथी की मानसिक स्थिति को समझने की क्षमता और, विशेष रूप से, उसके साथ सहानुभूति रखने की।

आकर्षण का पारस्परिक आकर्षण से गहरा संबंध है। कुछ शोधकर्ता आकर्षण को एक प्रक्रिया के रूप में मानते हैं और साथ ही एक व्यक्ति के दूसरे के प्रति आकर्षण का परिणाम; इसमें स्तरों (सहानुभूति, मित्रता, प्रेम) में अंतर करना और इसे संचार के अवधारणात्मक पक्ष से जोड़ना। दूसरों का मानना ​​है कि आकर्षण एक प्रकार का सामाजिक दृष्टिकोण है जिसमें एक सकारात्मक भावनात्मक घटक प्रबल होता है।

आकर्षण को कुछ लोगों की दूसरों पर वरीयता, लोगों के बीच आपसी आकर्षण, आपसी सहानुभूति की प्रक्रिया के रूप में समझा जाता है। आकर्षण बाहरी कारकों (संबद्धता की आवश्यकता की किसी व्यक्ति की गंभीरता की डिग्री, संचार भागीदारों की भावनात्मक स्थिति, निवास स्थान की स्थानिक निकटता या आम लोगों के काम) और आंतरिक, वास्तव में पारस्परिक निर्धारक (शारीरिक आकर्षण) द्वारा वातानुकूलित है। , व्यवहार की शैली द्वारा प्रदर्शित, भागीदारों के बीच समानता का कारक, संचार की प्रक्रिया में साथी के प्रति व्यक्तिगत दृष्टिकोण की अभिव्यक्ति)

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बातचीत, सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संबंध

सभी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाएं विभिन्न सामाजिक समुदायों के प्रतिनिधियों के रूप में लोगों की सकारात्मक या नकारात्मक बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होती हैं, कार्य करती हैं, बदलती हैं और प्रक्रिया में खुद को प्रकट करती हैं। हालांकि, उनकी सामग्री न केवल इस बातचीत से निर्धारित होती है, बल्कि उन उद्देश्य स्थितियों से भी निर्धारित होती है जिनमें किसी दिए गए समुदाय की महत्वपूर्ण गतिविधि सामने आती है।

घरेलू दार्शनिकों, समाजशास्त्रियों और इतिहासकारों का यह भी मानना ​​​​है कि मानव विकास की प्रक्रिया में, अंतःक्रिया लोगों के उभरने और बाद में उनके और आसपास की वास्तविकता के बीच विभिन्न संबंधों की एक व्यापक प्रणाली के साथ उच्च संगठित जीवित प्राणियों के रूप में सुधार का प्रारंभिक रूप बन गया है।

बदले में, मनोवैज्ञानिक विज्ञान बातचीत को एक दूसरे को प्रभावित करने वाले लोगों की एक प्रक्रिया के रूप में मानता है, जिससे उनके पारस्परिक संबंध, संबंध, संचार और संयुक्त अनुभवों को जन्म मिलता है।

इससे यह स्वाभाविक रूप से इस प्रकार है कि बातचीत को सामाजिक मनोविज्ञान में विश्लेषण की एक इकाई के रूप में लिया जाना चाहिए (ओबोज़ोव एन.एन., 1979)।

इसके अलावा, भौतिक वस्तुओं के उत्पादन और उपभोग की प्रक्रिया में, लोग एक-दूसरे के साथ विभिन्न प्रकार के संबंधों में प्रवेश करते हैं, जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, लोगों की बातचीत पर आधारित हैं।

इस तरह सामाजिक संबंध बनते हैं। उनकी प्रकृति और सामग्री काफी हद तक व्यक्तियों की बातचीत की बारीकियों और परिस्थितियों, विशिष्ट लोगों द्वारा पीछा किए गए लक्ष्यों, साथ ही साथ समाज में उनके स्थान और भूमिका से निर्धारित होती है।

सामाजिक संबंधों की एक निश्चित प्रणाली है। वे भौतिक संबंधों पर आधारित हैं, उनके ऊपर एक पूरी श्रृंखला बनाई गई है: सामाजिक, राजनीतिक, वैचारिक, आदि, जो एक साथ सामाजिक संबंधों की एक पूरी प्रणाली का निर्माण करते हैं।

सामाजिक संबंधों को विभिन्न मानदंडों के आधार पर वर्गीकृत किया जा सकता है: 1) अभिव्यक्ति के रूप के अनुसार, वे आर्थिक (उत्पादन), कानूनी, वैचारिक, राजनीतिक, नैतिक, धार्मिक, सौंदर्य, आदि में विभाजित हैं; 2) विभिन्न विषयों से संबंधित होने की दृष्टि से, वे राष्ट्रीय (अंतरजातीय), वर्ग और इकबालिया, आदि के बीच अंतर करते हैं।

संबंध; 3) समाज में लोगों के बीच संबंधों के कामकाज के विश्लेषण के आधार पर, हम ऊर्ध्वाधर और क्षैतिज संबंधों के बारे में बात कर सकते हैं; 4) विनियमन की प्रकृति से, जनसंपर्क आधिकारिक और अनौपचारिक हैं (बोडालेव ए.ए., 1995)।

सभी प्रकार के सामाजिक संबंध, बदले में, लोगों के मनोवैज्ञानिक संबंधों में व्याप्त हैं, अर्थात।

व्यक्तिपरक संबंध जो उनकी वास्तविक बातचीत के परिणामस्वरूप उत्पन्न होते हैं और उनमें भाग लेने वाले व्यक्तियों के विभिन्न भावनात्मक और अन्य अनुभवों के साथ होते हैं। मनोवैज्ञानिक संबंध किसी भी सामाजिक संबंधों का एक जीवित "मानव ऊतक" है (ओबोज़ोव एन.एन., 1979)।

इस प्रकार, पहले लोगों के बीच बातचीत होती है, और फिर उनके सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संबंधों के परिणामस्वरूप।

सामाजिक और मनोवैज्ञानिक संबंधों के बीच का अंतर यह है कि पूर्व उनके स्वभाव से हैं, यदि मैं ऐसा कह सकता हूं, तो "सामग्री", समाज में भूमिकाओं के एक निश्चित संपत्ति, सामाजिक और अन्य वितरण का परिणाम है और ज्यादातर मामलों में माना जाता है , एक निश्चित अर्थ में अवैयक्तिक चरित्र पहनें।

सामाजिक संबंधों में, सबसे पहले, मानव गतिविधि के क्षेत्रों, श्रम के प्रकार और समुदायों के बीच सामाजिक संबंधों की आवश्यक विशेषताएं प्रकट होती हैं।

पारस्परिक संबंधों का मनोविज्ञान किसका अध्ययन करता है?

वे कुछ सामाजिक कार्यों (भूमिकाओं) को करने वाले व्यक्तियों के एक-दूसरे पर एक उद्देश्य निर्भरता प्रकट करते हैं, लेकिन साथ ही उन विशिष्ट व्यक्तियों की परवाह किए बिना, जो इन कार्यों को करते समय, इन कार्यों को अपनी व्यक्तिगत विशेषताओं (एंड्रिवा जीएम, 1 9 80) के साथ बातचीत और पहचान देते हैं। .

मनोवैज्ञानिक संबंध विशिष्ट लोगों के बीच सीधे संपर्क का परिणाम होते हैं जो अपनी पसंद और नापसंद को व्यक्त करने, उन्हें जानने और अनुभव करने में सक्षम होते हैं।

वे भावनाओं और भावनाओं से भरे हुए हैं, अर्थात्। व्यक्तियों या उनके समूहों द्वारा सामाजिक जीवन के समान विषयों के साथ बातचीत के प्रति उनके दृष्टिकोण का अनुभव और अभिव्यक्ति।

मनोवैज्ञानिक संबंध पूरी तरह से व्यक्तिगत होते हैं, क्योंकि वे प्रकृति में विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत होते हैं। उनकी सामग्री और विशिष्टता भरी हुई है, निर्धारित है और उन विशिष्ट लोगों पर निर्भर करती है जिनके बीच वे उत्पन्न होते हैं।

इस प्रकार, अंतःक्रिया और मनोवैज्ञानिक (सामाजिक) संबंध अन्य सभी मनोवैज्ञानिक घटनाओं की सही और प्रारंभिक समझ का आधार हैं।

केवल आरक्षण करना आवश्यक है, या हमेशा याद रखें कि बातचीत और मनोवैज्ञानिक (सामाजिक) संबंधों को पारस्परिक धारणा और एक दूसरे पर लोगों के प्रभाव, उनके बीच संचार की प्रकृति के विश्लेषण के माध्यम से पर्याप्त रूप से समझा जा सकता है।

बातचीत, मनोवैज्ञानिक (सामाजिक) संबंध, लोगों की एक-दूसरे की धारणा, उनका पारस्परिक प्रभाव, संचार और उनके बीच आपसी समझ एक क्रम है, लेकिन साथ ही, अलग-अलग स्तर की घटनाएं जो एक दूसरे से अलग नहीं हैं।

जिस तरह समाज अपने घटक व्यक्तित्वों के बाहर एक स्वतंत्र "व्यक्ति" के रूप में मौजूद नहीं है, उसी तरह बातचीत और मनोवैज्ञानिक संबंध लोगों द्वारा उनकी वास्तविक धारणा, एक दूसरे पर उनके प्रभाव और उनके बीच संचार के बाहर खुद को प्रकट नहीं कर सकते हैं।

हालाँकि, इनमें से प्रत्येक घटना की सही समझ और समझ के हित में, हमें उन्हें सामान्य संबंध से बाहर निकालना चाहिए और उन्हें अलग-थलग करना चाहिए।

लोगों का जीवन और गतिविधि एक सामाजिक प्रक्रिया है जिसमें उनके कार्यों को उचित रूप से वितरित किया जाता है, एक दूसरे के संबंध में, उत्पादन के साधनों और विधियों के संबंध में, और मुख्य रूप से भौतिक (आर्थिक, उत्पादन) संबंधों के कारण संयुक्त प्रयासों के संबंध में समन्वयित किया जाता है। .

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समाज अपने विकास के किसी भी चरण में और किसी विशिष्ट अभिव्यक्ति में लोगों के कई अलग-अलग कनेक्शनों और संबंधों का एक जटिल अंतःक्रिया है।

किसी समाज का जीवन उसके घटक व्यक्तियों के जीवन तक सीमित नहीं होता है। मानवीय संबंधों, कार्यों और उनके परिणामों की एक जटिल और विरोधाभासी उलझन ही समाज का निर्माण करती है।

यदि अलग-अलग लोग, उनके संघ और कार्य काफी स्पष्ट, ग्राफिक हैं, तो लोगों के बीच संबंध और संबंध अक्सर छिपे हुए, ईथर, सारहीन होते हैं।

इसलिए सार्वजनिक जीवन में इन अदृश्य संबंधों की विशाल भूमिका को तुरंत समझा नहीं जा सका। समाज का अध्ययन, जो 19वीं शताब्दी के मध्य में मार्क्सवाद के ढांचे के भीतर सामाजिक संबंधों के दृष्टिकोण से शुरू हुआ ("समाज व्यक्तियों से मिलकर नहीं बनता है, बल्कि उन कनेक्शनों और संबंधों के योग को व्यक्त करता है जिनमें ये व्यक्ति एक दूसरे के लिए हैं" - निष्कर्ष निकाला मार्क्स), फिर बीसवीं शताब्दी में अन्य, गैर-मार्क्सवादी विचारों के ढांचे के भीतर जारी रहा (उदाहरण के लिए, पी।

सोरोकिन)।

वास्तव में, लोगों के बिना कोई समाज नहीं है। और फिर भी, ऐसा उत्तर सतही है, क्योंकि यह लोगों की समग्रता के अस्तित्व के अनुभवजन्य रूप से ज्ञात तथ्य पर आधारित है।

साथ ही समाज में अंतर्निहित लोग छाया में रहते हैं संचार,जो अलग-अलग तत्वों को एक अभिन्न प्रणाली में जोड़ते हैं। ये कनेक्शन लोगों की गतिविधियों में पुन: उत्पन्न होते हैं और इतने स्थिर होते हैं कि कई पीढ़ियां एक-दूसरे की जगह ले सकती हैं, लेकिन इस विशेष समाज की विशेषता वाले कनेक्शन का प्रकार बना रहता है। अब के. मार्क्स के शब्द स्पष्ट हो रहे हैं: "समाज व्यक्तियों से नहीं बनता है, बल्कि उन संबंधों और संबंधों के योग को व्यक्त करता है जिनमें ये व्यक्ति एक-दूसरे से हैं।"

सामाजिक व्यवस्था की संपूर्ण विविधता को केवल सामाजिक संबंधों तक सीमित करने के अर्थ में इस स्थिति की व्याख्या करना गलत होगा।

मार्क्स समाज की सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता को अलग करता है और साथ ही जो समाज को एक प्रणाली बनाता है, व्यक्तियों और उनके अलग-अलग कार्यों को एक में बांधता है, भले ही आंतरिक रूप से विभाजित हो। ऐसे कनेक्शनों को खोजना और उनका विश्लेषण करना - जनसंपर्क -के. मार्क्स की सबसे बड़ी योग्यता, समाज की उनकी दार्शनिक अवधारणा का एक महत्वपूर्ण तत्व।

लेकिन वे क्या प्रतिनिधित्व करते हैं?

सामाजिक संबंध गतिविधियों से अविभाज्य हैं। वे अपने आप में अस्तित्व में नहीं हैं, बाद वाले से अलग-थलग हैं, लेकिन इसके सामाजिक रूप का गठन करते हैं। तो, उत्पादन गतिविधि हमेशा उस रूप में होती है जो इस गतिविधि को एक स्थिर चरित्र देती है और जिसकी उपस्थिति के कारण समाज के पैमाने पर उत्पादन का आयोजन किया जाता है।

यह आंतरिक संरचना की ठीक यही आयोजन भूमिका है, सक्रिय रूप की जो उत्पादन संबंध निभाते हैं।

मानव गतिविधि के एक रूप के रूप में विद्यमान, सामाजिक संबंधों में एक पारस्परिक, अति-व्यक्तिगत चरित्र होता है।व्यक्ति अपने झुकाव और झुकाव के साथ सामाजिक संबंधों को निर्धारित नहीं करता है, बल्कि इसके विपरीत: एक व्यक्ति, पैदा होने के बाद, पहले से ही स्थापित, कार्यशील सामाजिक संबंधों को पाता है।

एक निश्चित समाज, वर्ग, सामाजिक समूह, राष्ट्र, सामूहिक आदि के सदस्य के रूप में, वह विभिन्न प्रकार की गतिविधियों में शामिल होता है और इस आधार पर अन्य लोगों के साथ कुछ संबंधों में प्रवेश करता है।

गतिविधियाँ और सामाजिक संबंध एक व्यक्ति को एक सामाजिक, सामाजिक प्राणी के रूप में बनाते हैं। किसी व्यक्ति का समाजीकरण तब होता है जब सामाजिकता उसके द्वारा सक्रिय रूप से आत्मसात हो जाती है, उसकी आंतरिक दुनिया में स्थानांतरित हो जाती है, समाज द्वारा उसे दी गई कार्रवाई की एक सामान्य योजना बन जाती है और उसके व्यक्तिगत अनुभव से गुजरती है।

एक सामाजिक प्राणी के रूप में एक व्यक्ति का गठन उसी समय एक व्यक्ति के रूप में उसका गठन होता है।

इस प्रकार, सामाजिक संबंध व्यक्ति को एक सामाजिक समूह से, समाज से जोड़ते हैं।और इस प्रकार वे हैं सार्वजनिक व्यवहार में व्यक्ति को शामिल करने का एक साधन,सामाजिकता में।

बड़े सामाजिक समूहों की सभी गतिविधियाँ सामाजिक संबंधों के रूप में की जाती हैं: आर्थिक, राजनीतिक, कानूनी, नैतिक।समाज में जो संबंध विकसित हुए हैं, वे सामाजिक समूहों की गतिविधियों के लिए एक प्रकार के एल्गोरिदम में बदल जाते हैं।

इसका मतलब यह नहीं है कि सामाजिक संबंध ऊपर से दिए गए हैं: वे वास्तविक लोगों की गतिविधि से उत्पन्न होते हैं और केवल इस गतिविधि के रूपों के रूप में मौजूद होते हैं।

लेकिन उत्पन्न होने पर, उनके पास महान गतिविधि, स्थिरता है, समाज को एक गुणात्मक निश्चितता देते हैं।

सामाजिक संबंधों के प्रकार आरेख में प्रस्तुत किए गए हैं।

जनसंपर्क के प्रकार
आर्थिक संबंध:	सामाजिक संबंध:
	· उत्पादन		कक्षाएं या स्तर
	वितरण		समुदाय और सामाजिक समूह
	· लेन देन		जातीय समूह
	उपभोग		· अन्य
राजनीतिक संबंध:	आध्यात्मिक संबंध:
	राज्य और उसके निकाय		आध्यात्मिक गतिविधियाँ
	राजनीतिक दल और उनकी प्रणालियाँ		मूल्य और जरूरतें
	सार्वजनिक संगठन		आध्यात्मिक उपभोग
	प्रेशर ग्रुप्स		दैनिक और सैद्धांतिक चेतना
	व्यक्ति, आदि।		विचारधारा और सार्वजनिक चेतना

और देखें:

रवैया- यह वह अर्थ है जो किसी व्यक्ति, उसके परिवेश, घटना, लोगों के लिए है।

Myaschev: संबंध दो प्रकार के हो सकते हैं: 1) सार्वजनिक, 2) मनोवैज्ञानिक (पारस्परिक)।

सह लोक- यह है अधिकारी, औपचारिक रूप से निश्चित, वस्तुनिष्ठ कनेक्शन।

यह वस्तुनिष्ठ संबंधों पर आधारित है।

समाजशास्त्र द्वारा सामाजिक संबंधों की संरचना का अध्ययन किया जाता है। समाजशास्त्रीय सिद्धांत में, विभिन्न प्रकार के सामाजिक संबंधों की एक निश्चित अधीनता का पता चलता है, जहां आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, वैचारिक और अन्य प्रकार के संबंधों को प्रतिष्ठित किया जाता है।

यह सब मिलाकर सामाजिक संबंधों की एक प्रणाली है। उनकी विशिष्टता इस तथ्य में निहित है कि वे आसान नहीं हैं<встречаются>व्यक्ति के साथ व्यक्तिगत और<относятся>एक दूसरे के लिए, लेकिन कुछ सामाजिक समूहों (वर्गों, व्यवसायों या अन्य समूहों के प्रतिनिधियों के रूप में जो श्रम विभाजन के क्षेत्र में विकसित हुए हैं, साथ ही ऐसे समूह जो राजनीतिक जीवन के क्षेत्र में विकसित हुए हैं, उदाहरण के लिए, राजनीतिक दल , आदि।)।

इस तरह के संबंध पसंद या नापसंद के आधार पर नहीं बनते हैं, बल्कि समाज की व्यवस्था में सभी के कब्जे वाले एक निश्चित स्थान के आधार पर बनते हैं।

वास्तव में, प्रत्येक व्यक्ति एक नहीं, बल्कि कई सामाजिक भूमिकाओं को पूरा करता है: वह एक लेखाकार, एक पिता, एक संघ का सदस्य, एक फुटबॉल टीम का खिलाड़ी आदि हो सकता है। जन्म के समय एक व्यक्ति को कई भूमिकाएँ सौंपी जाती हैं (उदाहरण के लिए, एक महिला या पुरुष होने के लिए), अन्य जीवन के दौरान हासिल की जाती हैं।

हालांकि, सामाजिक भूमिका स्वयं प्रत्येक ठोस वाहक की गतिविधि और व्यवहार को विस्तार से निर्धारित नहीं करती है: यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि व्यक्ति कितना सीखता है और भूमिका को आंतरिक करता है।

पारस्परिक संबंध: प्रकार और विशेषताएं

आंतरिककरण का कार्य किसी दिए गए भूमिका के प्रत्येक विशिष्ट वाहक की कई व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं द्वारा निर्धारित किया जाता है। इसलिए, सामाजिक संबंध, हालांकि उनके सार में भूमिका निभाने वाले, अवैयक्तिक संबंध, वास्तव में, उनके ठोस रूप में एक निश्चित अभिव्यक्ति प्राप्त करते हैं।<личностную окраску>.

मनोवैज्ञानिक- यह है विषयगत रूप से अनुभवी रिश्तेऔर लोगों का पारस्परिक प्रभाव।

यह भावनाओं, भावनाओं पर आधारित है। पारस्परिकसंबंध दृष्टिकोणों, अपेक्षाओं, अभिविन्यासों, रूढ़ियों की एक प्रणाली है जिसके माध्यम से लोग एक दूसरे को समझते हैं और उनका मूल्यांकन करते हैं।

ओबोज़ोव: (भावनात्मक भागीदारी की डिग्री के अनुसार) परिचित का रवैया, मैत्रीपूर्ण, कॉमरेडली, मैत्रीपूर्ण, अंतरंग-व्यक्तिगत: प्रेम, वैवाहिक, दयालु।

Aronson: सहानुभूति-विरोधी, मित्रता-शत्रुता, प्रेम-घृणा।

सभी सामाजिक संबंध पारस्परिक और पारस्परिक रूप से एक दूसरे की स्थिति से प्रभावित होते हैं।

सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों का अस्तित्व, जैसा कि यह था, विशिष्ट व्यक्तियों की गतिविधियों में, उनके संचार और बातचीत के कृत्यों में अवैयक्तिक संबंधों का कार्यान्वयन। साथ ही, इस अहसास के दौरान, लोगों (सामाजिक लोगों सहित) के बीच संबंध फिर से पुन: उत्पन्न होते हैं।

दूसरे शब्दों में, इसका अर्थ है कि सामाजिक संबंधों के वस्तुनिष्ठ ताने-बाने में व्यक्तियों की सचेत इच्छा और विशेष लक्ष्यों से निकलने वाले क्षण होते हैं। यहीं पर सामाजिक और मनोवैज्ञानिक सीधे टकराते हैं।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता भावनात्मक आधार है। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को मनोवैज्ञानिक का कारक माना जा सकता है<климата>समूह।

पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं जो लोगों में एक दूसरे के संबंध में होते हैं। मनोविज्ञान के रूसी स्कूल में, व्यक्तित्व के भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर प्रतिष्ठित हैं: प्रभाव, भावनाएं और भावनाएं। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।

हालांकि, सामाजिक मनोविज्ञान में, भावनात्मक अभिव्यक्तियां आमतौर पर भावनाओं की विशेषता होती हैं, और इस शब्द का प्रयोग सख्त अर्थों में नहीं किया जाता है।

यह स्वाभाविक है कि<набор>ये भावनाएँ असीमित हैं। हालाँकि, उन सभी को दो बड़े समूहों में संक्षेपित किया जा सकता है:

1) संयोजक यहाँ सभी प्रकार के लोगों को एक साथ लाने, उनकी भावनाओं को एक करने के लिए हैं।

इस तरह के दृष्टिकोण के प्रत्येक मामले में, दूसरा पक्ष वांछित वस्तु के रूप में कार्य करता है, जिसके संबंध में सहयोग के लिए, संयुक्त कार्यों आदि के लिए तत्परता प्रदर्शित की जाती है;

2) यहाँ असंगत भावनाओं में वे भावनाएँ शामिल हैं जो लोगों को अलग करती हैं, जब दूसरा पक्ष अस्वीकार्य प्रतीत होता है, शायद एक निराशाजनक वस्तु के रूप में भी, जिसके संबंध में सहयोग की कोई इच्छा नहीं है, आदि।

दोनों प्रकार की भावनाओं की तीव्रता बहुत भिन्न हो सकती है। उनके विकास का विशिष्ट स्तर, स्वाभाविक रूप से, समूहों की गतिविधियों के प्रति उदासीन नहीं हो सकता।

उसी समय, केवल इन पारस्परिक संबंधों के विश्लेषण को समूह की विशेषता के लिए पर्याप्त नहीं माना जा सकता है: व्यवहार में, लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं।

गतिविधि ही इसके द्वारा मध्यस्थ संबंधों की एक और श्रृंखला निर्धारित करती है। यही कारण है कि सामाजिक मनोविज्ञान का एक समूह में संबंधों की दो श्रृंखलाओं का एक साथ विश्लेषण करना एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य है: दोनों पारस्परिक और संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थता, अर्थात।

अंततः उनके पीछे सामाजिक संबंध।

प्रकाशन की तिथि: 2014-11-29; पढ़ें: 1699 | पेज कॉपीराइट उल्लंघन

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पारस्परिक संबंधों का मनोविज्ञान मनोविज्ञान

समीक्षा प्रश्न

"मनुष्य", "व्यक्तिगत", "व्यक्तित्व", "व्यक्तित्व" की अवधारणाएँ एक दूसरे से कैसे भिन्न हैं?

3. आपकी राय में, क्या एक प्रीस्कूलर या स्कूली बच्चा एक व्यक्ति है?

4. व्यक्तित्व के मूल सिद्धांतों के अर्थ का संक्षेप में वर्णन करें।

उनकी ताकत और कमजोरियां क्या हैं?

5. व्यक्तित्व की संरचना की क्या आवश्यकता है? किसी व्यक्ति के लिए सामाजिक महत्व में वृद्धि के आधार पर आवश्यकताओं की संरचना की व्यवस्था कैसे करें?

6. अपनी गतिविधियों में किसी व्यक्ति के उद्देश्य क्या हैं? किसी व्यक्ति की गतिविधि को प्रेरित करने के उदाहरण दें।

पारस्परिक संबंध मनोवैज्ञानिक विज्ञान का एक स्वतंत्र, जटिल और गहन अध्ययन वाला खंड है। श्रेणी "संचार" मनोविज्ञान में "सोच", "व्यवहार", "गतिविधि", "व्यक्तित्व", "रिश्ते" जैसी श्रेणियों के साथ केंद्रीय में से एक है।

संचार समस्या की "क्रॉस-कटिंग प्रकृति" स्पष्ट हो जाती है यदि पारस्परिक संचार की विशिष्ट परिभाषाओं में से एक दी जाती है। संचार के साथ-साथ, मानव सामाजिक गतिविधि के मुख्य प्रकार भी खेल, काम और सीखना हैं। इस प्रकार की गतिविधियों की विशेषता विशिष्ट पारस्परिक संचार है।

पारस्परिक संचार कम से कम दो व्यक्तियों की बातचीत की एक प्रक्रिया है, जिसका उद्देश्य आपसी अनुभूति, संबंधों की स्थापना और विकास और इस प्रक्रिया में प्रतिभागियों की संयुक्त गतिविधियों के राज्यों, विचारों, व्यवहार और विनियमन पर पारस्परिक प्रभाव को शामिल करना है।

पिछले 20-25 वर्षों में, संचार की समस्या का अध्ययन मनोवैज्ञानिक विज्ञान और विशेष रूप से सामाजिक मनोविज्ञान में अनुसंधान के प्रमुख क्षेत्रों में से एक बन गया है।

मनोवैज्ञानिक अनुसंधान के केंद्र में इसके कदम को पिछले दो दशकों में सामाजिक मनोविज्ञान में स्पष्ट रूप से स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाली पद्धतिगत स्थिति में बदलाव से समझाया गया है। अनुसंधान के विषय से, संचार एक साथ एक विधि में बदल गया, शुरू में संज्ञानात्मक प्रक्रियाओं का अध्ययन करने का एक सिद्धांत, और फिर समग्र रूप से व्यक्ति।

संचार मानवीय संबंधों की वास्तविकता है, जो लोगों की संयुक्त गतिविधि के किसी भी रूप को मानता है।

आधुनिक समाज में संचार की तीव्रता में तेज वृद्धि के कारण संचार की समस्या पर भी ध्यान दिया गया है।

यह नोट किया गया था कि एक लाख आबादी वाले बड़े शहर में, एक व्यक्ति प्रतिदिन 600 अन्य लोगों के संपर्क में आता है, जिसे भावनात्मक क्षेत्र पर निरंतर नियंत्रण की आवश्यकता होती है।

संचार केवल मनोवैज्ञानिक शोध का विषय नहीं है, इस संबंध में इस श्रेणी के विशिष्ट मनोवैज्ञानिक पहलू की पहचान करने का कार्य अत्यंत महत्वपूर्ण है।

साथ ही, संचार और गतिविधि के बीच संबंध का प्रश्न मौलिक है; इस संबंध को प्रकट करने के पद्धतिगत सिद्धांतों में से एक संचार और गतिविधि की एकता का विचार है।

इस सिद्धांत के आधार पर, संचार को आमतौर पर मानवीय संबंधों की वास्तविकता के रूप में समझा जाता है, जो लोगों की संयुक्त गतिविधियों के किसी भी रूप को मानता है। इसके अलावा, इस संबंध की प्रकृति की व्याख्या विभिन्न तरीकों से की जाती है। कभी-कभी गतिविधि और संचार को व्यक्ति के सामाजिक जीवन के दो पक्षों के रूप में देखा जाता है; अन्य मामलों में, संचार को आमतौर पर किसी भी गतिविधि के एक तत्व के रूप में समझा जाता है, और बाद वाले को संचार की स्थिति के रूप में माना जाता है। अंत में, संचार की व्याख्या एक विशेष प्रकार की गतिविधि के रूप में की जा सकती है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि गतिविधि की मनोवैज्ञानिक व्याख्याओं के भारी बहुमत में, इसकी परिभाषाओं और स्पष्ट-वैचारिक तंत्र का आधार "विषय-वस्तु" संबंध है, जो आखिरकार, किसी व्यक्ति के सामाजिक जीवन के केवल एक पक्ष को कवर करता है।

इस संबंध में, संचार की एक श्रेणी विकसित करना अत्यंत महत्वपूर्ण है जो मानव सामाजिक जीवन के एक और, कम महत्वपूर्ण पक्ष को प्रकट नहीं करता है, अर्थात् संबंध "विषय-विषय (ओं)", .ᴇ। संचार का बहुत सार।

प्रसिद्ध रूसी मनोवैज्ञानिक एल.वी. ज़ंकोवा, आधुनिक घरेलू मनोविज्ञान में मौजूद संचार की श्रेणी की धारणाओं को दर्शाता है: "मैं संचार को विषयों के बीच बातचीत का एक ऐसा रूप कहूंगा, जो शुरू में एक-दूसरे के मानसिक गुणों को प्रकट करने की इच्छा से प्रेरित होता है और इसके दौरान उनके बीच कौन से पारस्परिक संबंध बनते हैं ..." ऐसी स्थितियाँ जिनमें लोगों का पारस्परिक संचार एक सामान्य लक्ष्य के अधीन होता है - एक विशिष्ट समस्या को हल करने के लिए।

संचार और गतिविधि के बीच संबंधों की समस्या के लिए विषय-विषयक दृष्टिकोण केवल विषय-वस्तु संबंध के रूप में गतिविधि की एकतरफा समझ पर काबू पाता है।

रूसी मनोविज्ञान में, इस दृष्टिकोण को एक विषय-विषय बातचीत के रूप में संचार के पद्धति सिद्धांत के माध्यम से लागू किया जाता है, सैद्धांतिक रूप से और प्रयोगात्मक रूप से बी.एफ. लोमोव और उनके कर्मचारी। इस संबंध में, संचार विषय की गतिविधि के एक विशेष स्वतंत्र रूप के रूप में कार्य करता है। इसका परिणाम इतना रूपांतरित वस्तु (भौतिक या आदर्श) नहीं है जितना कि एक व्यक्ति का एक व्यक्ति के साथ, अन्य लोगों के साथ संबंध। संचार की प्रक्रिया में, न केवल गतिविधियों का पारस्परिक आदान-प्रदान किया जाता है, बल्कि विचारों, विचारों, भावनाओं, संबंधों की प्रणाली "विषय-विषय (ओं)" को प्रकट और विकसित किया जाता है।

ए के कार्यों में।

वी। ब्रशलिंस्की और वी। ए। पोलिकारपोव, इसके साथ, इस पद्धति सिद्धांत की एक महत्वपूर्ण समझ दी गई है, और सबसे प्रसिद्ध शोध चक्र सूचीबद्ध हैं, जिसमें घरेलू मनोवैज्ञानिक विज्ञान में संचार की सभी बहुमुखी समस्याओं का विश्लेषण किया जाता है। मनोवैज्ञानिक प्रभाव का सार सूचना और बातचीत के पारस्परिक आदान-प्रदान के लिए कम हो जाता है। सामग्री पक्ष से, मनोवैज्ञानिक प्रभाव शैक्षणिक, प्रबंधकीय, वैचारिक आदि हो सकता है।

और मानस के विभिन्न स्तरों पर किया जाता है: चेतन और अचेतन पर।

मनोवैज्ञानिक प्रभाव का विषय एक आयोजक, कलाकार (संचारक) और यहां तक ​​\u200b\u200bकि अपने स्वयं के प्रभाव की प्रक्रिया के एक शोधकर्ता के रूप में कार्य कर सकता है। प्रभाव की प्रभावशीलता लिंग, आयु, सामाजिक स्थिति और विषय के कई अन्य घटकों पर निर्भर करती है, और सबसे महत्वपूर्ण बात, संचार साथी को प्रभावित करने के लिए उसकी पेशेवर और मनोवैज्ञानिक तैयारी पर।

पारस्परिक प्रभाव का विषय बहुक्रियाशील है:

- वस्तु और उस स्थिति का अध्ययन करता है जिसमें प्रभाव किया जाता है;

- रणनीति, रणनीति और प्रभाव के साधन चुनता है;

- प्रभाव की सफलता और विफलता के बारे में वस्तु से संकेतों को ध्यान में रखता है;

- वस्तु के विरोध को व्यवस्थित करता है (विषय पर वस्तु की संभावित प्रति-क्रिया के साथ), आदि।

इस घटना में कि पारस्परिक प्रभाव की वस्तु (प्राप्तकर्ता) उसे दी गई जानकारी से सहमत नहीं है और उस पर लगाए गए प्रभाव के प्रभाव को कम करना चाहता है, संचारक के पास रिफ्लेक्सिव कंट्रोल या जोड़ तोड़ प्रभाव के पैटर्न का उपयोग करने का अवसर होता है।

पारस्परिक प्रभाव की वस्तु, स्वयं, प्रभाव प्रणाली का एक सक्रिय तत्व होने के नाते, उसे दी गई जानकारी को संसाधित करती है और विषय से सहमत नहीं हो सकती है, और कुछ मामलों में, संचारक पर प्रति-प्रभाव करती है।

वस्तु संचारक द्वारा उसे दी गई जानकारी को उसके मौजूदा मूल्य अभिविन्यास और उसके जीवन के अनुभव के साथ सहसंबंधित करती है, जिसके बाद वह स्वतंत्र निर्णय लेता है। किसी वस्तु की विशेषताएं जो उस पर प्रभाव की प्रभावशीलता को प्रभावित करती हैं, उनमें लिंग, आयु, राष्ट्रीयता, पेशा, शिक्षा, संचार विनिमय में भागीदारी का अनुभव और अन्य व्यक्तिगत विशेषताएं शामिल हैं।

पारस्परिक मनोवैज्ञानिक प्रभाव (प्रभाव) की प्रक्रिया, बदले में एक बहुआयामी प्रणाली होने के नाते, प्रभाव की प्रभावशीलता के लिए रणनीति, रणनीति, साधन, तरीके, रूप, तर्क और मानदंड शामिल हैं।

पारस्परिक संबंधों के प्रकार और विशेषताएं

एक रणनीति प्राप्तकर्ता पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव के मुख्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए विषय के कार्यों का एक साधन है। रणनीति विभिन्न मनोवैज्ञानिक तकनीकों के उपयोग के माध्यम से मनोवैज्ञानिक प्रभाव के मध्यवर्ती कार्यों का समाधान है।

सामाजिक मनोविज्ञान में, प्रभाव के साधनों की मौखिक (भाषण) और गैर-मौखिक (पैरालिंग्विस्टिक) विशेषताएं प्रतिष्ठित हैं।

प्रभाव के तरीकों में अनुनय और जबरदस्ती (चेतना के स्तर पर), साथ ही सुझाव, संक्रमण और नकल (मानस के अचेतन स्तर पर) शामिल हैं। अंतिम तीन विधियां सामाजिक और मनोवैज्ञानिक हैं। पारस्परिक प्रभाव के रूप मौखिक (लिखित और मौखिक) और दृश्य हैं। तर्क प्रणाली विश्वदृष्टि (अमूर्त) साक्ष्य और एक विशिष्ट प्रकृति की जानकारी दोनों को मानती है (डिजिटल और तथ्यात्मक जानकारी को याद रखना और तुलना करना आसान है)।

सूचना के चयन और प्रस्तुति के सिद्धांतों को ध्यान में रखना उचित है - किसी विशेष वस्तु की सूचना आवश्यकताओं के साथ-साथ संचार बाधाओं (संज्ञानात्मक, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक, आदि) के साक्ष्य और संतुष्टि।

प्रभाव की प्रभावशीलता के मानदंड को रणनीतिक (भविष्य में विलंबित, उदाहरण के लिए, वैचारिक) और सामरिक (मध्यवर्ती) में विभाजित किया गया है, जो सीधे एक साथी (भाषण बयान, चेहरे के भाव, आदि) को प्रभावित करने की प्रक्रिया में निर्देशित होते हैं।

विषय वस्तु के साइकोफिजियोलॉजिकल, कार्यात्मक, पैरालिंग्विस्टिक, मौखिक, व्यवहार संबंधी विशेषताओं में परिवर्तन का उपयोग पारस्परिक प्रभाव की प्रभावशीलता के लिए मध्यवर्ती मानदंड के रूप में कर सकता है। उनकी विभिन्न तीव्रता और अभिव्यक्ति की आवृत्ति की तुलना करते हुए, सिस्टम में मानदंडों का उपयोग करना उचित है।

एक्सपोजर की शर्तों में संचार का स्थान और समय, साथ ही साथ प्रभावित होने वाले प्रतिभागियों की संख्या भी शामिल है।

यदि संचार तथ्यात्मक नहीं है, तो इसका निश्चित रूप से या कम से कम कुछ परिणाम होना चाहिए - लोगों के व्यवहार और गतिविधियों में बदलाव। इस तरह का संचार पारस्परिक संपर्क के रूप में कार्य करता है, अर्थात्, लोगों के संबंधों और पारस्परिक प्रभावों का एक समूह जो उनकी संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में विकसित होता है।

पारस्परिक संपर्क एक दूसरे के कार्यों के लिए समय पर तैनात लोगों की प्रतिक्रियाओं का एक क्रम है: व्यक्तिगत ए का कार्य, जो बी के व्यवहार को बदलता है, उसकी तरफ से प्रतिक्रियाएं पैदा करता है, जो बदले में ए को प्रभावित करता है।

हाल के वर्षों में, रूसी मनोवैज्ञानिक, राजनीतिक वैज्ञानिक, समाजशास्त्री, सामाजिक दार्शनिक सक्रिय रूप से संघर्ष की समस्याओं की खोज कर रहे हैं। एक पूरी वैज्ञानिक शाखा सामने आई है - संघर्ष विज्ञान, जिसमें वैज्ञानिक विश्लेषण के विषय के रूप में सामाजिक-राजनीतिक और अन्य प्रकार के संघर्षों के विभिन्न प्रकार, रूप और अभिव्यक्तियाँ हैं।

संघर्षों का अध्ययन काफी उचित है। केवल बीसवीं सदी में ही, सबसे ख़तरनाक संघर्षों - युद्धों में 300 मिलियन से अधिक लोग मारे गए। पिछली शताब्दी में, लोगों ने 200 से अधिक प्रमुख सैन्य संघर्षों में भाग लिया है। दुर्भाग्य से, 21 वीं सदी में शत्रुता बंद नहीं हुई, और अधिक तीव्र और खूनी हो गई, जिससे आम लोगों की मौत हो गई।

और उत्पादन में, रोजमर्रा की जिंदगी में सबसे गंभीर परिणामों के साथ कितने संघर्ष होते हैं।

उनमें से कई त्रासदियों में समाप्त होते हैं।

संघर्ष व्यक्तियों, सामाजिक समूहों के बीच संबंधों की एक ऐसी स्थिति है जिसमें मूल्य प्रणाली को दूसरी तरफ नुकसान पहुंचाकर या उसके विनाश के बारे में लगाया जाता है। दूसरे शब्दों में, मूल्यों के लिए लोगों के बीच होड़ को लेकर संघर्ष उत्पन्न होता है।

संघर्ष का अध्ययन करते समय, इस जटिल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के संरचनात्मक घटकों को जानना अत्यंत महत्वपूर्ण है।

बेशक, एक संघर्ष से बचने का सबसे अच्छा तरीका है कि इसमें प्रवेश न करें, हर तरह से बातचीत की मेज पर बैठने के लिए संघर्ष की वृद्धि को रोकने के लिए, अपनी खुद की धार्मिकता के तर्क और सबूत पेश करें। संघर्ष से बचने का सबसे प्रभावी तरीका समझौता है। समझौता करने की कला, बातचीत का कौशल सीखने की जरूरत है।

साथ ही, यदि किसी संघर्ष को टाला नहीं जा सकता है, तो किसी स्थिति में व्यवहार के कुछ नियमों को जानना बेहद जरूरी है।

संघर्ष पूर्व-संघर्ष की स्थिति के साथ परस्पर विरोधी दलों के बीच मतभेदों को निर्दिष्ट करने के रूप में शुरू होता है, जो सामाजिक तनाव, भावनात्मक उत्तेजना, चिंता आदि में वृद्धि के साथ होता है। विभिन्न साधनों का उपयोग किया जाता है - अफवाहें, बदनामी, साज़िश, आपसी आरोप, ताकत का प्रदर्शन, दुश्मन की छवि का निर्माण, मनोवैज्ञानिक तनाव का बढ़ना, आदि। फिर संघर्ष का गुप्त चरण आता है जिसमें कोई बाहरी कार्रवाई नहीं होती है, लेकिन संघर्ष में प्रतिभागियों की नकारात्मक ऊर्जा जमा होती है और मूल्यों और हितों की प्रणाली में विरोधाभासों के बारे में जागरूकता पैदा होती है।

संघर्ष का खुला चरण विषयों की सक्रिय क्रियाओं के माध्यम से प्रकट होता है, जिसकी शुरुआत घटना (बहाना) से होती है जो संघर्ष के खुले चरण की ओर ले जाती है।

एक घटना एक दुर्घटना, एक उत्तेजना हो सकती है। आइए इतिहास से याद करते हैं कि प्रथम विश्व युद्ध का कारण ऑस्ट्रो-हंगेरियन सिंहासन के उत्तराधिकारी प्रिंस फ्रांज फर्डिनेंड की साराजेवो में हत्या थी।

अगर यह घटना नहीं होती तो कुछ और ही मिल जाता। अंतर्राज्यीय संबंधों की उन स्थितियों में टकराव टाला नहीं जा सकता था।

संघर्ष का चरमोत्कर्ष इसका विस्तार है, जिसके लिए दुश्मन को हराने के लिए सभी सामग्री और मानव संसाधनों को जुटाने की आवश्यकता होती है। एक उदाहरण कुल युद्ध होगा। इसके बाद संघर्ष का अंतिम चरण आता है, जब संसाधनों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा समाप्त हो जाता है और संघर्ष के आगे जारी रहने की निराशा का एहसास होता है।

कारण संघर्ष के लिए पार्टियों में से एक की श्रेष्ठता हैं - तीसरे पक्ष का हस्तक्षेप जो संघर्ष (मध्यस्थ) को रोक सकता है।

संघर्ष का अंतिम चरण संघर्ष के बाद की अवधि है, जब संबंधों को सामान्य किया जाता है, तो दुश्मन की छवि धीरे-धीरे एक साथी की छवि में बदल जाती है, सहयोग के संबंधों के लिए एक और संक्रमण के साथ।

हमने सामाजिक-राजनीतिक संघर्षों का वर्णन किया है।

लेकिन नियमों और कानूनों के अनुसार, वे व्यावहारिक रूप से गहराई और पैमाने के अलावा किसी अन्य चीज़ में पारस्परिक संघर्षों से भिन्न नहीं होते हैं।

आउटपुट:मानव मानस के निर्माण, उसके विकास और बुद्धिमान, सांस्कृतिक व्यवहार के निर्माण में संचार का बहुत महत्व है। मनोवैज्ञानिक रूप से विकसित, सुसंस्कृत लोगों के साथ संचार के माध्यम से, दुनिया भर के ज्ञान के व्यापक अवसरों के लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति अपनी सभी उच्च संज्ञानात्मक क्षमताओं और गुणों को प्राप्त करता है।

विकसित व्यक्तित्वों के साथ सक्रिय संचार के माध्यम से, वह स्वयं एक सक्रिय, स्वतंत्र, रचनात्मक व्यक्ति में बदल जाता है।

यदि किसी व्यक्ति को जन्म से ही लोगों के साथ संवाद करने के अवसर से वंचित किया जाता है, तो वह कभी भी सभ्य, सांस्कृतिक और नैतिक रूप से विकसित नागरिक नहीं बन पाता, वह अपने जीवन के अंत तक केवल बाहरी, शारीरिक और शारीरिक रूप से एक व्यक्ति जैसा दिखता है। इसका एक उदाहरण जानवरों के बीच पाले गए बच्चे हैं।

संचार लोगों की संयुक्त गतिविधियों का आंतरिक तंत्र है, जो पारस्परिक संबंधों का आधार है।

संचार की बढ़ती भूमिका, इसके अध्ययन का महत्व इस तथ्य से जुड़ा है कि आधुनिक समाज में, लोगों के बीच प्रत्यक्ष, प्रत्यक्ष, खुले संचार में, सामूहिक निर्णय विकसित होते हैं, जो पहले, एक नियम के रूप में, व्यक्तियों द्वारा किए गए थे। .

अब मानव जीवन की वास्तविक व्यवस्था में इन पारस्परिक संबंधों के स्थान को समझना मौलिक रूप से महत्वपूर्ण है। सामाजिक-मनोवैज्ञानिक साहित्य में, इस सवाल पर विभिन्न दृष्टिकोण व्यक्त किए जाते हैं कि पारस्परिक संबंध "स्थित" हैं, मुख्य रूप से सामाजिक संबंधों की प्रणाली के संबंध में। कभी-कभी उन्हें सामाजिक संबंधों के साथ, उनके आधार पर, या, इसके विपरीत, उच्चतम स्तर पर [कुज़मिन, 1967, पृष्ठ 146], अन्य मामलों में - सामाजिक संबंधों की चेतना में प्रतिबिंब के रूप में माना जाता है [प्लाटोनोव , 1974, पृष्ठ 30] आदि। यह हमें लगता है (और कई अध्ययनों से इसकी पुष्टि होती है) कि पारस्परिक संबंधों की प्रकृति को सही ढंग से समझा जा सकता है यदि उन्हें सामाजिक संबंधों के बराबर नहीं रखा जाता है, लेकिन उनमें देखा जाता है विशेषउत्पन्न होने वाले रिश्तों की एक श्रृंखला के भीतरप्रत्येक प्रकार के सामाजिक संबंध, उनके बाहर नहीं (चाहे वह "नीचे", "ऊपर", "बग़ल में" या कुछ और हो)। योजनाबद्ध रूप से, इसे सामाजिक संबंधों की प्रणाली के एक विशेष विमान के क्रॉस-सेक्शन के रूप में दर्शाया जा सकता है: आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक और अन्य प्रकार के सामाजिक संबंधों के इस "क्रॉस-सेक्शन" में जो पाया जाता है वह है पारस्परिक संबंध (चित्र। 2))।

इस समझ के साथ, यह स्पष्ट हो जाता है कि पारस्परिक संबंध व्यापक सामाजिक पूरे के व्यक्तित्व पर प्रभाव को "मध्यस्थता" क्यों करते हैं। अंततः, पारस्परिक संबंध वस्तुनिष्ठ सामाजिक संबंधों द्वारा निर्धारित होते हैं, लेकिन यह है अंततः।व्यावहारिक रूप से दोनों श्रृंखलाओं के संबंध एक साथ दिए गए हैं, और दूसरी पंक्ति को कम करके आंकने से संबंधों और पहली पंक्ति के वास्तव में गहन विश्लेषण को रोका जा सकता है।

सामाजिक संबंधों के विभिन्न रूपों के भीतर पारस्परिक संबंधों का अस्तित्व, जैसा कि यह था, विशिष्ट व्यक्तियों की गतिविधियों में, उनके संचार और बातचीत के कृत्यों में अवैयक्तिक संबंधों का कार्यान्वयन। साथ ही, इस अहसास के दौरान, लोगों (सामाजिक लोगों सहित) के बीच संबंध फिर से पुन: उत्पन्न होते हैं। दूसरे शब्दों में, इसका अर्थ है कि सामाजिक संबंधों के वस्तुनिष्ठ ताने-बाने में व्यक्तियों की सचेत इच्छा और विशेष लक्ष्यों से निकलने वाले क्षण होते हैं। यहीं पर वे सीधे टकराते हैं सामाजिकतथा मनोवैज्ञानिक।अतः सामाजिक मनोविज्ञान के लिए इस समस्या का निरूपण सर्वोपरि है।

संबंधों की प्रस्तावित संरचना का एक बड़ा परिणाम है। पारस्परिक संबंधों में प्रत्येक भागीदार के लिए, इन संबंधों का प्रतिनिधित्व किया जा सकता है एकमात्रकिसी भी रिश्ते की हकीकत यद्यपि वास्तव में पारस्परिक संबंधों की सामग्री अंततः एक या दूसरे प्रकार के सामाजिक संबंध हैं, अर्थात। एक निश्चित सामाजिक गतिविधि, लेकिन सामग्री और इससे भी अधिक उनका सार काफी हद तक छिपा रहता है। इस तथ्य के बावजूद कि पारस्परिक, और इसलिए सामाजिक संबंधों की प्रक्रिया में, लोग विचारों का आदान-प्रदान करते हैं, अपने संबंधों के बारे में जानते हैं, यह जागरूकता अक्सर उस ज्ञान से आगे नहीं जाती है जो लोगों ने पारस्परिक संबंधों में प्रवेश किया है।

चावल। 2. पारस्परिक और सामाजिक संबंध

सामाजिक संबंधों के व्यक्तिगत क्षण उनके प्रतिभागियों को केवल उनके पारस्परिक संबंधों के रूप में प्रस्तुत किए जाते हैं: किसी को "दुष्ट शिक्षक", "चालाक व्यापारी" के रूप में माना जाता है, आदि। रोजमर्रा की चेतना के स्तर पर, एक विशेष सैद्धांतिक विश्लेषण के बिना, ठीक यही स्थिति है। इसलिए, व्यवहार के उद्देश्यों को अक्सर सतह पर दिए गए, संबंधों की तस्वीर द्वारा समझाया जाता है, और इस तस्वीर के पीछे वास्तविक उद्देश्य संबंधों द्वारा बिल्कुल नहीं। सब कुछ इस तथ्य से और अधिक जटिल है कि पारस्परिक संबंध सामाजिक संबंधों की वास्तविक वास्तविकता हैं: उनके बाहर कहीं भी "शुद्ध" सामाजिक संबंध नहीं हैं। इसलिए, लगभग सभी समूह क्रियाओं में, उनके प्रतिभागी दो गुणों के रूप में प्रकट होते हैं: एक अवैयक्तिक सामाजिक भूमिका निभाने वाले के रूप में और अद्वितीय मानव व्यक्तित्व के रूप में। यह "पारस्परिक भूमिका" की अवधारणा को किसी व्यक्ति की स्थिति के निर्धारण के रूप में सामाजिक संबंधों की प्रणाली में नहीं, बल्कि केवल फ्यूप कनेक्शन की प्रणाली में पेश करने का आधार देता है, न कि इस प्रणाली में उसके उद्देश्य स्थान के आधार पर, लेकिन व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के आधार पर। ऐसी पारस्परिक भूमिकाओं के उदाहरण रोजमर्रा की जिंदगी से अच्छी तरह से जाना जाता है: फूपे में अलग-अलग लोगों के बारे में वे कहते हैं कि वह एक "शर्ट-लड़का", "बोर्ड में अपना", "बलि का बकरा" आदि है। सामाजिक भूमिका निभाने की शैली में व्यक्तित्व लक्षणों की खोज समूह के अन्य सदस्यों में प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करती है, और इस प्रकार समूह में पारस्परिक संबंधों की एक पूरी प्रणाली उत्पन्न होती है [शिबुतानी, 1991]।

पारस्परिक संबंधों की प्रकृति सामाजिक संबंधों की प्रकृति से काफी भिन्न होती है: उनकी सबसे महत्वपूर्ण विशिष्ट विशेषता है भावनात्मक आधार। इसलिए, पारस्परिक संबंधों को समूह के मनोवैज्ञानिक "जलवायु" में एक कारक के रूप में देखा जा सकता है। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार का अर्थ है कि वे कुछ भावनाओं के आधार पर उत्पन्न होते हैं और विकसित होते हैं जो लोगों में एक दूसरे के संबंध में होते हैं। मनोविज्ञान के रूसी स्कूल में, व्यक्तित्व के भावनात्मक अभिव्यक्तियों के तीन प्रकार या स्तर प्रतिष्ठित हैं: प्रभाव, भावनाएं और भावनाएं। पारस्परिक संबंधों के भावनात्मक आधार में इन सभी प्रकार की भावनात्मक अभिव्यक्तियाँ शामिल हैं।

हालाँकि, सामाजिक मनोविज्ञान में, यह इस योजना का तीसरा घटक है जो आमतौर पर विशेषता है - इंद्रियां,और इस शब्द का प्रयोग सख्त अर्थों में नहीं किया गया है। स्वाभाविक रूप से, इन भावनाओं का "सेट" असीमित है। हालाँकि, उन सभी को दो बड़े समूहों में संक्षेपित किया जा सकता है:

1) मेल करनेवाला- इसमें सभी तरह के लोगों को एक साथ लाना, उनकी भावनाओं को एक करना शामिल है। इस तरह के दृष्टिकोण के प्रत्येक मामले में, दूसरा पक्ष वांछित वस्तु के रूप में कार्य करता है, जिसके संबंध में सहयोग के लिए, संयुक्त कार्यों आदि के लिए तत्परता प्रदर्शित की जाती है;

2) संधि तोड़नेवाला- इसमें ऐसी भावनाएँ शामिल हैं जो लोगों को अलग करती हैं, जब दूसरा पक्ष अस्वीकार्य प्रतीत होता है, शायद एक निराशाजनक वस्तु के रूप में भी, जिसके संबंध में सहयोग की कोई इच्छा नहीं है, आदि। दोनों प्रकार की भावनाओं की तीव्रता बहुत भिन्न हो सकती है। उनके विकास का विशिष्ट स्तर, स्वाभाविक रूप से, समूहों की गतिविधियों के प्रति उदासीन नहीं हो सकता।

उसी समय, केवल पारस्परिक संबंधों के विश्लेषण को समूह की विशेषता के लिए पर्याप्त नहीं माना जा सकता है: व्यवहार में, लोगों के बीच संबंध केवल प्रत्यक्ष भावनात्मक संपर्कों के आधार पर विकसित नहीं होते हैं। गतिविधि ही इसके द्वारा मध्यस्थ संबंधों की एक और श्रृंखला निर्धारित करती है। यही कारण है कि सामाजिक मनोविज्ञान का एक समूह में संबंधों की दो श्रृंखलाओं का एक साथ विश्लेषण करना एक अत्यंत महत्वपूर्ण और कठिन कार्य है: दोनों पारस्परिक और संयुक्त गतिविधि द्वारा मध्यस्थता, अर्थात। अंततः उनके पीछे सामाजिक संबंध।

यह सब विश्लेषण के पद्धतिगत साधनों पर एक बहुत ही तीव्र प्रश्न उठाता है। पारंपरिक सामाजिक मनोविज्ञान ने मुख्य रूप से पारस्परिक संबंधों पर ध्यान दिया, इसलिए, उनके अध्ययन के संबंध में, पद्धतिगत उपकरणों का एक शस्त्रागार बहुत पहले और अधिक पूरी तरह से विकसित किया गया था। इनमें से मुख्य साधन सामाजिक मनोविज्ञान में व्यापक रूप से ज्ञात विधि है। समाजमिति,अमेरिकी शोधकर्ता जे. मोरेनो [मोरेनो, 1991] द्वारा प्रस्तावित, जिनके लिए यह उनकी विशेष सैद्धांतिक स्थिति के लिए एक आवेदन है। यद्यपि इस अवधारणा की विफलता की लंबे समय से आलोचना की गई है, इस सैद्धांतिक ढांचे के भीतर विकसित पद्धति बहुत लोकप्रिय साबित हुई है।

तकनीक का सार समूह के सदस्यों के बीच "सहानुभूति" और "प्रतिपक्षी" की प्रणाली की पहचान करने के लिए नीचे आता है, अर्थात, समूह के प्रत्येक सदस्य को समूह में भावनात्मक संबंधों की प्रणाली की पहचान करने के लिए। किसी दिए गए मानदंड के अनुसार समूह की संपूर्ण संरचना से कुछ "विकल्प"। ऐसे "चुनावों" के सभी डेटा को एक विशेष तालिका में दर्ज किया जाता है - एक सोशियोमेट्रिक मैट्रिक्स या एक विशेष आरेख के रूप में प्रस्तुत किया जाता है - एक सोशियोग्राम, जिसके बाद विभिन्न प्रकार के "सोशियोमेट्रिक इंडेक्स" की गणना की जाती है, दोनों व्यक्तिगत और समूह। सोशियोमेट्रिक डेटा की मदद से, आप अपने पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में समूह के प्रत्येक सदस्य की स्थिति की गणना कर सकते हैं। तकनीक के विवरण की प्रस्तुति वर्तमान में हमारे कार्य में शामिल नहीं है, खासकर जब से इस मुद्दे के लिए एक बड़ा साहित्य समर्पित है [वोल्कोव, 1970; कोलोमिंस्की, 1979; कार्यप्रणाली पर व्याख्यान, 1972]। इस मामले की जड़ यह है कि समाजमिति का व्यापक रूप से एक समूह में पारस्परिक संबंधों की एक "तस्वीर" रिकॉर्ड करने के लिए उपयोग किया जाता है, उसमें सकारात्मक या नकारात्मक भावनात्मक संबंधों के विकास का स्तर। इस क्षमता में, समाजमिति को निश्चित रूप से अस्तित्व का अधिकार है। एकमात्र समस्या यह है कि समाजमिति को न मानें और उससे अधिक की मांग न करें जितना वह कर सकता है। दूसरे शब्दों में, सोशियोमेट्रिक पद्धति का उपयोग करके दिए गए समूह के निदान को किसी भी तरह से पूर्ण नहीं माना जा सकता है: सोशियोमेट्री की मदद से, समूह वास्तविकता के केवल एक पक्ष को पकड़ लिया जाता है, केवल संबंधों की तत्काल परत का पता चलता है।

प्रस्तावित योजना पर लौटते हुए - पारस्परिक और सामाजिक संबंधों की बातचीत के बारे में, हम कह सकते हैं कि समाजमिति किसी भी तरह से उस संबंध को नहीं समझती है जो एक समूह में पारस्परिक संबंधों की समग्रता और सामाजिक संबंधों के बीच मौजूद है, जिसमें यह समूह कार्य करता है। मामले के एक पक्ष के लिए, तकनीक उपयुक्त है, लेकिन कुल मिलाकर यह एक समूह के निदान के लिए अपर्याप्त और सीमित हो जाता है (इसकी अन्य सीमाओं का उल्लेख नहीं करना, उदाहरण के लिए, चुनावों के उद्देश्यों को स्थापित करने में असमर्थता) , आदि।)।