Цагийн менежмент эсвэл цагийн менежмент - энэ нь юу вэ, бүх зүйлийг хэрхэн зохицуулах талаархи мэргэжилтнүүдийн зөвлөмжүүд. Менежерийн цагийн менежмент: үр дүнтэй арга техник

Оршил

Цагийн менежментийн онолын үндэс

1 Цагийн менежментийн мөн чанар, зарчим

Цагийн менежментийг ашиглах 2 шалтгаан

3 Орчин үеийн цагийн менежментийн арга техник

Цагийн удирдлагын тогтолцоонд дотоодын хандлагын дүн шинжилгээ

1 Цагийн менежментийг компанид нэвтрүүлэх

2 Орос дахь цагийн менежмент

Компанийн цагийн менежментийн тогтолцоог үнэлэх, сайжруулах

1 Шинжилгээнд хамрагдсан аж ахуйн нэгжийн ерөнхий шинж чанар

2 Компани дахь цагийн менежментийн тогтолцооны үнэлгээ

3 Цагийн удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох

Дүгнэлт

Оршил

Орчин үеийн нөхцөлд цагийн менежмент нь аливаа амжилттай компанийн үйл ажиллагааны салшгүй хэсэг юм. Цагийн менежмент гэдэг нь цагийг зохион байгуулах, ашиглах үр ашгийг нэмэгдүүлэх технологийг хэлдэг.

Цагийн менежмент гэдэг нь үр ашиг, бүтээмжийг нэмэгдүүлэхийн тулд тодорхой үйл ажиллагаанд зарцуулсан цаг хугацааг ухамсартайгаар хянах үйлдэл буюу үйл явц юм. Тодорхой даалгавар, төсөл, зорилгыг биелүүлэхэд ашигладаг хэд хэдэн ур чадвар, арга хэрэгсэл, арга техник нь цагийн менежментэд тусалж чадна. Энэхүү багц нь төлөвлөлт, хуваарилалт, зорилго тодорхойлох, хуваарилах, цаг хугацааны шинжилгээ, хяналт, зохион байгуулалт, жагсаалт, эрэмбэлэх зэрэг өргөн хүрээний үйл ажиллагааг багтаадаг. Эхэндээ менежментийг зөвхөн бизнес эсвэл ажлын үйл ажиллагаатай холбодог байсан бол цаг хугацаа өнгөрөхөд энэ нэр томьёо нь ижил үндэслэлтэй хувийн үйл ажиллагаанууд болон өргөжсөн. Цагийн менежментийн систем нь үйл явц, хэрэгсэл, техник, аргуудын нэгдэл юм. Ер нь аливаа төслийг боловсруулахад цаг хугацааны менежмент зайлшгүй шаардлагатай байдаг, учир нь энэ нь төсөл дуусах хугацаа, хамрах хүрээг тодорхойлдог.

Танилцуулсан ажлын зорилго нь цагийн менежментийг цагийн менежментийн систем гэж үзэх явдал юм. Ажлын хүрээнд дараахь ажлуудыг хийж гүйцэтгэнэ.

цагийн менежментийн үзэл баримтлал, чиг үүргийг авч үзэх;

орчин үеийн цагийн менежментийн техникийн шинж чанарууд;

аж ахуйн нэгжүүдэд цагийн менежментийг хэрэгжүүлэх онцлогийг тодорхойлох;

Оросын компаниудад цагийн менежментийг амжилттай хэрэгжүүлэх хэрэглээний дүн шинжилгээ;

Мегафон ХК-ийн үйл ажиллагаанд цагийн менежментийг ашиглах онцлогийг тодорхойлох.

Ажлын объект нь цагийн менежмент юм. Ажлын сэдэв нь байгууллагын үйл ажиллагаанд цагийн менежментийг ашиглах онцлог юм.

Ажлын бүтэц нь танилцуулга, гурван бүлэг, дүгнэлт, ашигласан материалын жагсаалтаас бүрдэнэ.

Эхний бүлэгт цагийн менежментийн мөн чанар, зарчмуудыг танилцуулж, орчин үеийн цагийн менежментийн арга техникийг тодорхойлж, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаанд цагийн менежментийг ашиглах хэрэгцээг үндэслэсэн болно.

Хоёрдахь бүлэгт байгууллагуудад цагийн менежментийг хэрэгжүүлэх онцлог шинж чанаруудыг тодорхойлж, Оросын компаниудын цагийн менежментийн амжилттай хандлагуудад дүн шинжилгээ хийсэн.

Гурав дахь болон эцсийн бүлэгт дүн шинжилгээ хийсэн аж ахуйн нэгжийн ерөнхий тодорхойлолтыг өгч, "Мегафон" ХК-ийн цагийн менежментийн тогтолцооны үнэлгээг өгч, судалж буй аж ахуйн нэгжийн цагийн менежментийн тогтолцоог сайжруулах чиглэлийг тодорхойлсон болно.

1. Цагийн менежментийн онолын үндэс

.1 Цагийн менежментийн мөн чанар, зарчим

"Цагийн менежмент (Time Management) нь мэргэжлийн үйл ажиллагааны янз бүрийн чиглэлээр цаг хугацааны зардлыг оновчтой болгох асуудал, аргуудыг судлахад зориулагдсан шинжлэх ухаан, практикийн салбар дундын хэсэг юм." Цагийн менежмент - англи хэлнээс орчуулбал "цаг хугацааны менежмент" гэсэн утгатай. Цагийн менежментийн үүрэг бол өдөр, долоо хоногийн цагийг (ажлын болон хувийн цаг) ашиглахыг хамгийн чухал бүх зүйлийг хийх цаг гаргахын тулд зохион байгуулах явдал юм. Цагийн менежмент нь цаг хугацааны нягтлан бодох бүртгэл, үйл ажиллагааны төлөвлөлт юм.

Цагийн менежментийн үндсэн зарчим.

Шаргуу бие даасан ажил. Менежер хүн зөвхөн өөрийнхөө цагийг зохион байгуулах өндөр чанартай, үр дүнтэй тогтолцоог бий болгож чадна. Энэ чухал ажлыг зөвлөх, нарийн бичгийн даргад даатгаж болохгүй. Зөвхөн менежер өөрөө л тохирох шийдлийг сонгож, өөрийн хэрэгцээнд нийцүүлэн дахин бүтээх боломжтой.

Шийдлийн хувь хүн. Хувийн цагийг зохион байгуулахдаа ерөнхий дүрмүүд биш, харин менежер өөрөө өөртөө олж авсан хувь хүний ​​хэв маяг чухал байдаг. Хэрэв энэ нь түүнд тав тухтай байвал хамгийн их үр нөлөөг өгдөг. Бид тодорхой бус нөхцөлд ч гэсэн жолоодох боломжийг олгодог аргууд дээр анхаарлаа төвлөрүүлэх нь дээр. Тиймээс хүний ​​даруу байдал, мэдрэхүйн сонголт, түүний биеийн биоритм, ажлын зорилго гэх мэт параметрүүдийг тодорхойлох нь чухал юм.

Өөрийнхөө үр нөлөөг хянах хэрэгцээ. Цаг хугацааг ашигласнаар та цагаа уучилж болшгүй дэмий үрсэн мөчүүдийг тодорхойлж, түүний далд нөөцийг олж мэдэх боломжтой. Хүлээн авсан өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийхдээ барууны цагийн менежментийн технологид ашигладаг шиг төлөвлөсөн зүйлтэй нь харьцуулах биш харин хамгийн дээд хэмжээнд хүрсэн зүйлтэй харьцуулах аргыг ашиглахыг зөвлөж байна. Гэхдээ цаг хэмжигчийг ашигласны гол үр дүн бол үр ашгаа байнга бие даан хянах тодорхой чадвар бий болсон явдал юм. Өөрийнхөө цагийг хэдэн долоо хоногийн турш хянах нь цаг хугацааны онцгой анхаарал хандуулж, менежер өөрийн үйлдлийг огт өөрөөр харж эхэлдэг.

Үр ашигт чиглэсэн сэтгэлгээ. Сэтгэлгээний шууд өөрчлөлт хамгийн чухал. Үр ашиггүй үйл явцыг олж илрүүлж, сайжруулж сурсан, үр ашгийг оновчтой болгох, нэмэгдүүлэхийг эрмэлздэг хүн одоо байгаа аргуудыг хэрэглэж, өөрийн хэрэгцээнд нийцүүлэн өөрчлөх эсвэл өөрийгөө хөгжүүлэх чадвартай байдаг. Цаг хугацаа, хувийн ажлыг зохион байгуулах техникийн аргууд, тэдгээрийг амьдралд шууд хэрэгжүүлэх нь яг л технологийн асуудал юм. Ухамсрын өөрчлөлт гарсны дараа ямар ч төрлийн үйл ажиллагаанд ажиллаж, үр жимсээ өгч эхэлдэг.

Үр ашгийн нөөцийн хүртээмж, шавхагдашгүй байдал. Технологийн асуудалтай харьцуулах боломжгүй үндсэн зарчим. Үр ашиг, хөгжил, өөрийгөө сайжруулах нөөц нь бодитойгоор хэрэгжих боломжтой төдийгүй шавхагдашгүй боломжтой гэсэн таамаглал дээр үндэслэн шаардлагатай шийдлийг эрэлхийлэх, шаардлагатай аргыг боловсруулах нь цэвэр тактикийн асуудал бөгөөд мэдээжийн хэрэг шийдвэрлэх боломжтой юм.

1.2 Цагийн менежментийг ашиглах болсон шалтгаанууд

Ажлын хэв маягт дүн шинжилгээ хийж, цаг хугацааны хомсдол үүссэн шалтгааныг илрүүлэхийн тулд хувийн цагийн хуваарийг ажлын хэд хэдэн өдөр, магадгүй долоо хоногоор хийх ёстой. Түр зуурын асуудал удахгүй гарч ирэх түгшүүртэй шинж тэмдгүүдийг дараахь шинж тэмдгээр тодорхойлж болно.

Аливаа зүйлийг хийхдээ тэргүүлэх ач холбогдол өгөхгүй байх (үндсэн ажлуудын хуваарийг тогтмол өөрчлөхийн зэрэгцээ жижиг ажлуудыг шийдвэрлэх);

Том ажлыг дуусгахдаа яарах (ихэвчлэн тэдэн дээр ажил оройтож эхэлсэнтэй холбоотой);

Бүх төрлийн ердийн ажлын их урсгал (жижиг зүйлд живэх эрсдэл);

Бизнесийн захидал харилцааг цаг тухайд нь судлаагүй (одоогийн баримт бичиг);

Орой болон амралтын өдрүүдэд ажиллах (ажлын цагаар хангалттай цаг байхгүй);

Хамтран ажиллагсад эсвэл доод албан тушаалтнуудын төлөө байнга ажил хийх (энэ нь илүү хурдан эсвэл илүү найдвартай байх болно);

Өөрийн профайлаас гадуур ажиллах (боломжийг үр ашиггүй ашиглах);

Ажлын тасралтгүй тасалдал (эцэс төгсгөлгүй утасны дуудлага, зочдын урсгал);

Мэдээллийг тодруулах, байнга дахин асуух (ядаргааны үр дүнд мэдээллийг хүлээн авахад хүндрэлтэй байдаг).

Цагийн дараа тухайн хүний ​​оролцсон бүх төрлийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд та бодит ба онолын хувьд хүрч болохуйц цаг хугацааны зардалтай харьцуулахад ажлын талбайн хуваарилалтын хүснэгтийг ашиглаж, саад бэрхшээлийн жагсаалтыг гаргаж болно.

Цаашдын шинжилгээг эерэг ба сөрөг гэсэн хоёр байр суурийн үүднээс хийж болно. эхнийхийг оновчтой ашиглах, сүүлийнхээс зайлсхийхийн тулд давуу болон сул талуудыг тодорхойлох.

"Цаг үеэ өнгөрөөгчид" Үндсэн цагийн хуваарьт нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийснээр та ажлын явцыг илүү сайн хянаж, анхаарал сарниулахаас зайлсхийх боломжтой. Биднийг цагийг дэмий үрэхэд хүргэдэг гол шалтгаанууд нь:

Утасны дуудлага нь ажлын уур амьсгалыг алдагдуулж, бизнест анхаарлаа төвлөрүүлэхээс сэргийлж, бахархах ёстой. Гар утасны хэрэглээ өргөн тархсанаар энэ асуудал дэлхий нийтийн хэмжээнд хүрээд байна.

Оффист ирж буй зочдод утаснаас илүү анхаарал сарниулдаг, учир нь тэдгээрийг үл тоомсорлож, бусад ажилтай зэрэгцүүлэн хийх боломжгүй юм.

Хэлтсийн хооронд мэдээлэл солилцох ажлыг зохион байгуулалт муутай.

Компьютерийн тоног төхөөрөмж, албан тасалгааны тоног төхөөрөмжийн асуудал.

Хамтран ажиллагсдаас тогтоосон ажлын дарааллыг өөрчлөх.

Зохион байгуулалтын төлөвлөлт дутмаг. Дист

Бусад хүмүүсийг сонсох чадваргүй байх.

Зохион байгуулалтын хангалтгүй бүтэц.

Шуудан дахь төөрөгдөл. Энэ нь захидал харилцаа нь цаг тухайд нь хийгээгүй эсвэл захидлын ач холбогдлыг тодорхойлох нарийн бичгийн даргын шүүлтүүрээр дамждаггүй менежерүүдэд онцгой хамаатай юм.

Үүнээс зайлсхийх боломжтой байсан алдаануудыг засах. Алдаа нь ижилхэн яаран, анхаарал болгоомжгүй, ажил хийх дургүй гэх мэтээс үүсдэг.

Бизнесийн асуудалд шийдэмгий бус байдал.

Хурал, төлөвлөлтийн хуралдааныг зохион байгуулалт, зохицуулалт муутай.

Ажлын байран дахь анхаарал сарниулах зүйлс. Хүн бүрийн хувийн онцлогт тохирсон жижиг зүйлсийн асар том жагсаалт.

Албан газрын хэт их хүнд суртал.

Өөрийнхөө болон бусдын ажлын тухай дэмий яриа. Тэгээд зүгээр л хоосон яриа.

1.3 Орчин үеийн цагийн менежментийн арга техник

Зорилго тавих. Зорилго тодорхойлох нь дүн шинжилгээ хийх, хувийн зорилгоо бүрдүүлэх явдал юм. Зорилго нь эцсийн үр дүнг тайлбарлаж, аль чиглэлд шилжихийг тодорхой болгодог. Зорилгоо тодорхойлох нь түр зуурын үйл явц, учир нь... Тодорхой параметрүүдийг өөрчлөх үед шаардлагатай тохируулга хийгдэнэ.

"Амжилтанд хүрэхийн тулд та зөв зорилгоо сонгох хэрэгтэй; завсрын үе шатууд нь зөв зам дээр үлдэхэд тусална. Таны давуу талуудын аль нь урам зориг, ямар сул тал дээр ажиллаж чадавхаа цаашид хөгжүүлэх талаар олж мэдэхийн тулд зорилгодоо хүрэх хувийн нөөц, арга хэрэгслийн бүртгэлийг урьдчилан хийх нь зүйтэй юм.

Зорилго нь тодорхой, тодорхой, ойлгомжтой байх ёстой. Практик зорилгын тодорхой томъёолол нь дараагийн төлөвлөлтөд чухал ач холбогдолтой. Урт хугацааны зорилгоо тодорхойлохдоо та хэт их зүйлийг авч чадахгүй.

) Зєвхєн зєв зvйл хийхээс гадна зєв зvйлийг хийх;

) Зөвхөн асуудлыг шийдэхээс гадна бүтээлч хэтийн төлөвийг бий болгох;

) Санхүүг хэмнэхийн тулд бус харин ашиглалтыг оновчтой болгох;

) Зөвхөн өр төлбөрөө төлөхөөс гадна үр дүнд хүрэх;

) Зардлаа бууруулаад зогсохгүй ашгийг нэмэгдүүлнэ.

Сонгодог төлөвлөлт. Төлөвлөгөө болон өөр үйл ажиллагаануудыг боловсруулах сонгодог арга зүй. Энэ нь зорилгоо хэрэгжүүлэхэд бэлтгэх, цагийг зохион байгуулах гэсэн үг юм. Практик туршлагаас харахад төлөвлөлтөд зарцуулсан хэдэн минут нь шууд хэрэгжүүлэхэд зарцуулсан цагийг багасгаж, эцэст нь нийт цагийг хэмнэдэг.

Менежер нь чиг үүргээ зохих ёсоор гүйцэтгэж, зорилгодоо хүрэхийн тулд цаг хугацааны төсвөө тодорхой ойлгох ёстой. Төлөвлөлтийн хэд хэдэн үндсэн дүрэм байдаг:

Өдрийг төлөвлөхдөө ажлын цагийнхаа 40 хувийг чөлөөтэй үлдээсэн нь дээр. Тэдгээр. 60% - төлөвлөсөн хугацаа, 20% - урьдчилан тооцоолоогүй цаг, 20% - аяндаа гарсан хугацаа.

Хэрхэн, юунд зарцуулсан тухай ойлголттой болохын тулд зарцуулсан цагаа баримтжуулж, хэрхэн, юунд алдсаныг зааж өгнө үү.

Бүх даалгавруудыг нэгтгэхийн тулд та удахгүй хийх ажлуудын талаар төсөөлөлтэй байх ёстой бөгөөд тэдгээрийг яаралтай байдлын хэмжээгээр хуваах хэрэгтэй.

Бодит төлөвлөгөөг зөвхөн өөрийн хийж чадах ажлуудын хэмжээгээр бий болго.

Ажлын хурд, түүнийг дуусгахад шаардагдах мэдээллийн хэмжээг тодорхойлж сур.

Яаралтай, аяндаа гарч буй асуудал хэлбэрээр таны ажилд хөндлөнгөөс байнга саад учруулдаг бол эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх төлөвлөгөөндөө цаг гаргаж өг.

Их хэмжээний ажлыг дуусгахыг хичээж, бие даасан чухал бус асуудалд хүчин чармайлтаа зориулах нь өдрийн эцэст гол асуудлууд шийдэгдээгүй хэвээр үлдэхэд хүргэдэг. Тэргүүлэх зорилт тавих гэдэг нь даалгаврын бүх урсгалыг ач холбогдлоор нь хувааж, тэргүүлэх, хоёрдогч гэх мэтчилэн өгөхийг хэлнэ. утга.

Цаг төлөвлөлтийн "алтан" хувь хэмжээ. Цагийн төлөвлөлт нь тодорхой зарчим дээр суурилдаг. Хамгийн алдартай хүмүүсийн нэгийг Италийн эдийн засагч Вилфредо Парето боловсруулсан. Энэ нь цагийг оновчтой ашиглахад зориулагдсан бөгөөд "Хэрэв бүх ажлын функцийг үр ашгийн шалгуурын үүднээс авч үзвэл эцсийн үр дүнгийн 80 хувь нь зөвхөн 20 хувьд хүрдэг. зарцуулсан цаг, харин үлдсэн 20 хувь нь ажлын цагийн 80 хувийг шингээдэг." . Энэ нь өдөр тутмын ажилд та эхлээд хамгийн хялбар, сонирхолтой эсвэл хамгийн бага цаг зарцуулдаг ажлуудыг хийх ёсгүй гэсэн үг юм. Төлөвлөлт хийхдээ эхлээд амин чухал асуудлуудыг шийдэх хэрэгтэй бөгөөд зөвхөн дараа нь олон тооны хоёрдогч асуудлыг шийдэх хэрэгтэй.

Паретогийн зарчмыг тууштай хэрэгжүүлэх нь ABC-ийн асуудлын нарийн төвөгтэй байдлыг шинжлэх аргыг практикт ашиглахад тусалдаг. Энэ нь даалгаврын бүх хүрээг гурван бүлэгт хуваахад суурилдаг.

A. Хамгийн чухал ажил - бүх ажил, хэргийн нийт тооны 15 орчим хувийг эзэлдэг. Эдгээр даалгаврын бие даасан үнэлэмж (зорилгодоо хүрэх) ойролцоогоор 65 хувьтай байдаг.

B. Чухал ажлууд нь нийт тохиолдлын дунджаар 20 хувийг эзэлдэг бөгөөд энэ ангиллын ажлын ач холбогдол мөн 20 хувийг эзэлдэг.

B. Ач холбогдол багатай, чухал биш ажлууд нь эсрэгээрээ нийт ажлын 65 хувийг эзэлдэг ч багахан хувийг эзэлдэг (нийт “зардлын” 15 орчим хувь).

ABC зарчмыг ашиглан асуудлыг шинжлэх технологийг дараах байдлаар хийж болно.

Холбогдох хугацаанд (өдөр, сар, улирал, жил) хийх бүх ажлуудын жагсаалтыг гарга.

Даалгавруудыг ач холбогдлынх нь дагуу системчилж, үйл ажиллагааны "өртөг"-ийн дагуу даалгаврын дарааллыг тогтооно.

Даалгавруудыг дугаарлана.

a) А ангилалд багтсан бүх ажлын эхний 15 хувь нь дахин хуваарилагдахгүй;

б) дараагийн 20 хувь нь В ангиллын даалгавар;

в) үлдсэн 65 хувь нь В ангиллын даалгавар байна.

Хуваарилсан цагийн төсөв нь даалгаврын үнэ цэнэтэй тохирч байгаа эсэхийг шалгахын тулд цагийн төлөвлөгөөг давхар шалгана уу: Төлөвлөсөн цагийн 65 хувь нь А даалгавар; Төлөвлөсөн хугацааны 20 хувь нь Б даалгавар; Төлөвлөсөн хугацааны 15 хувийг Б даалгавар эзэлдэг.

Төлөвлөгөөгөө А даалгавруудад төвлөрүүлж, зохих өөрчлөлтүүдийг хий.

B, C даалгавруудыг төлөөлөгчийн боломжийн үүднээс үнэл.

Эрх мэдлийг шилжүүлэх. “Төлөөлөх гэдэг ерөнхий утга учир нь доод албан тушаалтнууд эсвэл хамтран ажиллагсаддаа үүрэг даалгах явдал юм. Өөрсдийгөө туршлагатай, үр ашигтай гэж үздэг олон менежерүүд доод албан тушаалтнуудынхаа туршлагагүй, боловсролгүй, чадваргүй гэх шалтгаанаар бусад ажилчдад даатгаж болох зүйлийг өөрсдөө хийхийг илүүд үздэг. Энэ үзэгдэл нь менежерийн өндөр гавьяа гэхээсээ илүү эрх мэдлийг шилжүүлэх туршлага дутмаг, боловсон хүчнийг шаардлагатай чиг үүрэгт сургаж чадахгүй байгааг харуулж байна.

Төлөөлөгчийн гол давуу талууд:

Менежер илүү чухал ажлуудад илүү их цаг гаргадаг;

Ажилчдын мэргэжлийн мэдлэг, ур чадварыг ашиглах, хөгжүүлэх;

Дэд ажилтнуудын чадвар, бие даасан байдал, ур чадварыг хөгжүүлэхэд түлхэц өгөх;

Ажилчдын урам зоригт эерэг нөлөө.

Зөв хуваарилахын тулд та дараах дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.

Тохиромжтой ажилчдыг сонгох;

Хариуцлагын бүсийг хуваарилах;

Өгөгдсөн даалгаврын хэрэгжилтийг зохицуулах;

Дэд албан тушаалтнуудад урам зориг өгөх, зөвлөгөө өгөх;

Ажлын явц, үр дүнг хянах;

Ажилчдаа үнэлэх;

Урвуу эсвэл дараагийн төлөөлөгчийн оролдлогыг таслан зогсоох.

Энэ нь ердийн ажил, тусгай үйл ажиллагаа, хувийн асуудал, бэлтгэл ажлыг шилжүүлэх шаардлагатай. Даалгавар эсвэл үйл ажиллагааг шилжүүлэх нь удаан хугацаагаар эсвэл нэг удаагийн даалгавараар хязгаарлагдаж болно. Менежер нь ямар ч тохиолдолд удирдлагын чиг үүрэг, өндөр эрсдэлтэй ажил, удирдлагын хариуцлагыг бусдад шилжүүлэхгүй.

Үр дүнг хянах, зорилгоо тохируулах. Үр дүнгийн хяналт нь ажлын явцыг оновчтой болгоход үйлчилдэг бөгөөд энэ нь гурван ажлыг хамардаг.

Физик байдлыг ойлгох. Төлөвлөлт нь үр дүнг авчирдаг уу, ая тухтай байдалд хувь нэмэр оруулдаг уу;

Төлөвлөсөн зүйлийг хамгийн дээд хэмжээнд нь харьцуулах. Үйл ажиллагаанд тогтмол дүн шинжилгээ хийх, цаг хугацаа алдах мөчүүдийг тодорхойлох, хөндлөнгийн хуудас зурах шаардлагатай;

Тогтсон хазайлт дээр үндэслэн тохируулга хийх. Төлөвлөгөөг дахин шалгаж, хэрэгжүүлэх боломжгүй эсвэл эцсийн хугацаанд зорилгодоо хүрэх боломжийг олгохгүй бол өөрчлөх шаардлагатай.

Хөдөлмөрийн үр дүнг хянах, тодорхой ажлуудыг хянах хоёрын ялгаа байдаг бөгөөд нэгийг нь ч, нөгөөг нь ч орхигдуулж болохгүй.

Тиймээс цагийн менежмент нь цаг хугацааны нягтлан бодох бүртгэл, үйл ажиллагааны төлөвлөлт юм. Цагийн менежментийн үүрэг бол бүх чухал зүйлийг хийх цаг гаргахын тулд өдөр, долоо хоногийн цагийг (ажлын болон хувийн цаг) ашиглахыг зохион байгуулах явдал юм. Цагийн менежментийн үндсэн зарчмууд: шаргуу бие даасан ажил, бие даасан шийдвэр гаргах, өөрийн үр ашгийг хянах хэрэгцээ, үр ашигтай, хүрэх боломжтой, шавхагдашгүй үр ашгийн нөөцөд чиглэсэн сэтгэлгээ. Түр зуурын хүндрэлүүд удахгүй гарах түгшүүртэй шинж тэмдгүүдийг тодорхой шинж тэмдгээр тодорхойлж, "цаг хугацаа алдах" шалтгааныг тодорхойлж болно.

2. Цагийн удирдлагын тогтолцоонд дотоод, гадаадын хандлагын дүн шинжилгээ

.1 Компанид цагийн менежментийг нэвтрүүлэх

Цаг хугацааг оновчтой зохицуулах хэрэгтэй гэдэг нь өнөөдөр илт харагдаж байна. Доод түвшний менежерүүдээс эхлээд менежерүүд, бизнес эрхлэгчид хүртэл хүн бүр цаг хомсдол эсвэл бүрэн байхгүй тулгардаг.

Саяхныг хүртэл цагийн менежментийг голчлон хувь хүнтэй холбоотой авч үздэг байсан. Өөрөөр хэлбэл, мэргэжилтэн бүр өөрийн үзэмжээр цаг хугацааны менежментийн аргыг хэрэглэж болно.

Хамгийн сүүлийн үеийн чиг хандлага бол аж ахуйн нэгжүүдэд цагийн менежментийн системийг нэвтрүүлэх явдал юм (корпорацийн цагийн менежмент). Цагийн менежмент бол аж ахуйн нэгжийн менежментийн шинэ чиглэл юм. ОХУ-ын ихэнх байгууллагуудад удирдлага нь доод албан тушаалтнууд нь ажлын өдрийн туршид ямар үйл ажиллагаанд цаг зарцуулдаг, мөн ажлын үүргийнхээ хүрээнд ажлаа хэрхэн зохион байгуулдаг талаар огт боддоггүй.

Аж ахуйн нэгжийн дарга эсвэл түүний гол ажилтнууд цагийн менежментийг бие даан даван туулах чадваргүй байх нь зүйн хэрэг юм. Дүрмээр бол тэд цагийн менежментийн мэргэжилтнүүдийн тусламжид ханддаг. Мөн эрэлт нийлүүлэлтийг бий болгодог нь зүйн хэрэг.

Тиймээс цагийн менежментийн курс, сургалтын үргэлжлэх хугацаа 2-оос 10 хоног, өртөг нь 5 мянган рубль байдаг. 25 мянган рубль хүртэл. Санал болгож буй хөтөлбөрүүд нь өөр өөр байдаг: үүнд семинар хэлбэрээр явагддаг "Дээд албан тушаалтнуудад зориулсан цагийн менежментийн сургалтууд", жирийн ажилчдад зориулсан сургалтууд багтдаг. Аж ахуйн нэгжүүдэд цагийн менежментийг нэвтрүүлэх технологи байдаг.

Эдгээр бүх сургалтууд нь нийтлэг зүйлтэй байдаг - тэдгээр нь бүгд барууны технологид суурилсан бөгөөд Оросын бодит байдалтай үргэлж уялддаггүй. Нэмж дурдахад, цагийн менежментийн талаархи семинар, сургалтын дийлэнх хэсэг нь хувь хүний ​​шинж чанартай байдаг, өөрөөр хэлбэл бид корпорацийн цагийн менежментийн тухай биш харин хувийн цагийн менежментийн тухай ярьж байгаа байх.

Харьцуулсан цагийн менежментийн хувьд бидний бодлоор гурван чиглэлийг ялгах ёстой.

Жишээлбэл, MS Outlook програмыг ашиглах нь шаардлагатай мэдээллийг дамжуулах явцад цаг хугацаа хэмнэх боломжийг олгодог. Энэ нь асуудлын мөн чанарыг илүү товч бөгөөд тодорхой томъёолох чадвартай холбоотой юм. Бичсэн мэдээлэл нь амаар дамжуулсан мэдээллээс илүү хурдан бөгөөд үнэн зөв хүлээн авдаг.

Нэмж дурдахад мэдээллийн технологийг ашиглан харилцах явцад мэдээлэл дамжуулах явцад цагийг ихээхэн хэмнэх боломжтой болно. Энэ нь албан тушаалаас албан газар, нэг байгууллагаас нөгөөд шилжих шаардлагагүйгээс болсон.

Эелдэг харилцааны элемент болох хэллэгийг орлуулж буй одоо байгаа загвар, тэмдэгтүүдийн ачаар та интернетээр мэдээлэл дамжуулах явцад хувийн харилцаанд ихээхэн цаг хэмнэх боломжтой.

Ерөнхийдөө аж ахуйн нэгжийн цагийн менежмент нь аж ахуйн нэгж дэх ажилчдын харилцан үйлчлэлийн дүрэм, хэм хэмжээ, мэдээлэл солилцох дүрэм, механизмын систем юм. Олон талаараа ийм цагийн менежмент нь аж ахуйн нэгж дэх харилцааны үйл явцыг давтдаг. Үүний дагуу үүнийг аж ахуйн нэгжийн менежментийн салбарт цоо шинэ чиглэлтэй холбоход хэцүү байдаг.

Цагийн менежментийн хүрээнд аж ахуйн нэгжид харилцаа холбоог сайжруулах, харилцааны үйл явцыг оновчтой болгох арга техникийг ашиглах нь зохион байгуулалт, эдийн засгийн илүү үр дүнд хүрэх боломжийг олгоно.

Цагийн менежментийн энэ талбарт тулгарч буй гол бэрхшээлүүдийн нэг бол ижил үүрэг гүйцэтгэдэг бүлэг хүмүүст нэгтгэгдэж болох харьцангуй цөөн тооны ажилчид, нэг аж ахуйн нэгжид нэлээд олон тооны ийм бүлгүүд байдаг. Тиймээс, мэргэжилтнүүдийн бүлэг бүрийн ажлын цагийг оновчтой болгохын тулд зөвхөн энэ бүлгийн мэргэжилтнүүдэд зориулагдсан зөвлөмж, цагийн менежментийн арга техникийг боловсруулах шаардлагатай байна. Дүрмээр бол цагийн менежментийн мэргэжилтнүүд үүнийг зүгээр л хийдэггүй, хувийн цаг менежментийн арга техник дээр суурилсан хамтын семинар, сургалтыг ашиглахыг илүүд үздэг, эсвэл аж ахуйн нэгжийн бие даасан хэлтэс бүрт цагийн менежментийн системийг бий болгох үйлчилгээ нь нэлээд үнэтэй байдаг.

Дүрмээр бол аж ахуйн нэгжийн бүх хэлтэс цагийн менежментийн системийг хэрэгжүүлэх шаардлагагүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Цагийн менежментийн асуудал түүнийг ашиглах өөр хувилбар байгаа газарт үүсдэг. Ажилчид нэгэн хэвийн механик ажил хийдэг аж ахуйн нэгжийн эдгээр хэлтэсүүдэд хөдөлмөрийн хүнд байдал, эрчмийг одоогийн нөхцөлд өгөгдсөн үйлдлийн алгоритмыг гүйцэтгэхэд хүний ​​физиологи, сэтгэл зүйн чадварыг судлах хэрэгцээ гарч ирдэг.

Байгууллага дахь удирдлагын үйл явц явагддаггүй, ажилтнууд албан үүргээ хурдан, чанартай гүйцэтгэх сонирхолгүй байдаг гэж хэлэх нь ихэвчлэн үндэслэлгүй юм. Энэ нь ажилтан бүр ажлын байрны тодорхойлолт, хөдөлмөрийн гэрээнд тусгагдсан өөрийн гэсэн үүрэг хариуцлагатай байдагтай холбоотой юм. Хөдөлмөрийн гэрээнд мөн дүрэм ёсоор өдөрт хэдэн цаг ажиллах ёстой, долоо хоногт хэдэн өдөр ажиллах ёстойг зааж өгдөг. Өөрөөр хэлбэл, тодорхой хэмжээний ажил (хөдөлмөрийн гэрээнд заасан үүрэг хариуцлага), түүнийг дуусгах хугацаа (хөдөлмөрийн гэрээнд заасан ажлын цаг, хуваарь) байдаг.

Дүрмээр бол цагийн менежментийн талаархи семинар, сургалтын хөтөлбөрийг боловсруулахдаа хүний ​​физиологийн шинж чанар, ажлын хүнд байдал, эрчмийн нөхцөл байдалд хангалттай анхаарал хандуулдаггүй.

Тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийн хувийн цагийн менежментийн хувьд энэ нь үндсэндээ менежер, хүний ​​​​хувийн цагийн менежментийг илэрхийлдэг. Энэ чиглэл нь одоогоор практик хэрэглээний үүднээс хамгийн хөгжсөн, үр дүнтэй байдаг.

Ерөнхийдөө корпорацийн цагийн менежмент нь аж ахуйн нэгжийн менежментийн нэлээд ирээдүйтэй салбар боловч одоогоор үүнийг практикт хэрэгжүүлэхэд олон бэрхшээл тулгарч байна. Корпорацийн цагийн менежментийг нэвтрүүлэх хэрэгцээ, түүнийг тодорхой аж ахуйн нэгжид хэрэглэх цар хүрээг тодорхойлохдоо дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай.

аль хэлтэст (эсвэл аль ажлын нэгжид) цагийн менежментийг нэвтрүүлэхийг зөвлөж байна;

Аж ахуйн нэгжийн цагийн менежментийг хэрэгжүүлснээр эдийн засаг, зохион байгуулалтын хувьд ямар үр дүнд хүрэх вэ? Өөрөөр хэлбэл, бид зардал, олж авсан үр дүнгийн харьцааны тухай ярьж байна;

Аж ахуйн нэгжид цаг хугацааны менежментийн системийг нэвтрүүлэх үр нөлөө нь эдийн засаг, зохион байгуулалтын үр нөлөөг үзүүлэхэд хангалттай урт байх магадлал хэр вэ?

Корпорацийн цагийн менежментийн системийг аж ахуйн нэгж бүрт дангаар нь боловсруулж, корпорацийн цагийн менежментийн гурван чиглэлийг хослуулсан байх ёстой: байгууллагын цагийн менежмент, бие даасан хэлтэсүүдийн корпорацийн цагийн менежмент, тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийн хувийн цагийн менежмент. Түүгээр ч зогсохгүй, зарим тохиолдолд бие даасан хэлтэсүүдийн корпорацийн цагийн менежмент нь цагийг чадварлаг хуваарилах үйл явцаас илүүтэй хүний ​​​​физиологийн шинж чанар, ажлын хүнд байдал, эрчмийн нөхцөл дээр суурилсан байх ёстой.

2.2 Орос дахь цагийн менежмент

Өнөөдөр удирдлага нь өрсөлдөх чадвараа нэмэгдүүлэх асуудалд санаа тавьдаггүй Оросын компанийг олох бараг боломжгүй юм. Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд R&D-ээс эхлээд логистик хүртэлх бүх бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгохын тулд асар их ажил хийх шаардлагатай байна. Гэсэн хэдий ч энэ нь урт бөгөөд хэцүү ажил тул Оросын олон компаниуд бага зардлаар ажлын үр ашгийг нэмэгдүүлэхийг илүүд үздэг. Жишээлбэл, цагийн менежментээр дамжуулан. Гэсэн хэдий ч "сонгодог" цагийн менежмент нь орчин үеийн бизнесийн өмнө тулгардаг даалгавруудыг даван туулахад аль хэдийн бэрхшээлтэй байдаг. "Энэ нь удирдлагын бүх өвчнийг эмчлэх эм байхаа больсон. Сүүлийн таван жилийн хугацаанд энэ салбарт цоо шинэ зүйл болоогүй бөгөөд цагийн менежментийн сонирхол мэдэгдэхүйц буурч байна” гэж ECOPSY Consulting компанийн гүйцэтгэх захирал Павел Безручко тэмдэглэв. - Орчин үеийн компаниуд үр ашгаа нэмэгдүүлэхийн тулд юуны түрүүнд бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох чиглэлээр ажилладаг. Эдгээр арга хэмжээний хүрээнд цагийн менежмент нь ашиг тустай хэвээр байгаа ч нэмэлт ур чадвар болохоос илүүтэйгээр цаг хугацааны үр ашгийн хэмжээ бага байна."

Оросын компаниудын нийтлэг практик бол менежер нь "сайн дурын-заавал" зарчмаар харьяа ажилтнуудынхаа дунд цагийн менежментийн талаар дуртай номоо тараах эсвэл нэг эсвэл өөр "дэвшилтэт" зохион байгуулагчийг санал болгодог нөхцөл байдал юм. Екатеринбургийн Bank24.ru компанийн гүйцэтгэх захирал Борис Дьяконов гурван жилийн өмнө жижиг банкны хамтран эзэмшигч болсноор цагийн менежментийн санааг сонирхож эхэлсэн. "Би уншсан зүйлийнхээ ихэнхийг хэрэгжүүлсэн" гэж тэр хэлэв. - Банкинд цагийн менежментийн талаар лекц зохион байгуулж, стандартыг хангаж, харилцааны соёлыг дээшлүүлсэн. Эхний ээлжинд лекцүүд амралтын өдрүүдийг хамардаг байсан тул шинэлэг зүйлүүдийг эсэргүүцэж байв. Банкны ажилчид тэдэнд цаг хэмнэхийг заах санааг удирдлагын бас нэг сонирхол гэж үздэг." Гэвч дараа нь цагаа хэрхэн хэмнэж чаддаг хүмүүсийг үнэлдэг гэдгээ ил тод харуулсан компанийн дээд албан тушаалтнуудын тууштай байдлын ачаар Bank24.ru нь ISO 9001:2000 чанарын удирдлагын стандартыг нэвтрүүлсэн Оросын анхны зээлийн байгууллагуудын нэг болсон.

Өгөгдсөн даалгаврыг шийдвэрлэхэд хатуу, тууштай байх нь боловсон хүчнийг урамшуулах аливаа хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай элемент юм. Ер нь “сайн ном” тараасан анхны догдолж сар орчмын дараа алга болдог. Бизнесийн дасгалжуулагчдын клубын ерөнхийлөгч Михаил Молоканов хэлэхдээ "Аливаа санааг багтаа нэвтрүүлэх нь заавал хяналт шаарддаг." - Анхдагч байдлаар хяналт нь нэмэлт зардал шаарддаг. Дотоодын аж ахуйн нэгжүүдэд цагийн менежментийн системтэй арга барил байхгүй байгаагийн гол шалтгаан нь яг энэ” гэв.

MC-Bauchemie-Rossia группын ерөнхий захирал Александр Мондрус цагийн менежментийн тусламжтайгаар тодорхой асуудлыг шийдсэн - тэрээр цаг хугацааны гол "иддэг" хэд хэдэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ажлын процессоос хассан. Энгийн жишээ: түүний байгууллагын доторх бүх утасны яриа одоо "Та ярихад таатай байна уу?" Гэсэн асуултаас эхэлдэг. Энэ нь ярилцагч хоёулаа үнэ цэнэтэй минутыг хэмнэх боломжийг олгодог. “Тэрнээс хойш хэдэн жил өнгөрчээ. Дараа нь сургалтад хамрагдсан ажилчдын ихэнх нь компанид үлдсэн гэж Александр Мондрус хэлэв. "Шинээр ирсэн хүмүүст бид сэдвээр материал өгч, цаг хугацаатай ажиллах үндсэн ур чадварыг эзэмшүүлдэг."

Цагийн менежментийн ур чадвар эзэмшсэн хүмүүс үе үе ой санамжаа сэргээж байх хэрэгтэй” гэж Цагийн байгууллагын гүйцэтгэх захирал Глеб Архангельский хэлэв.<#"justify">"Цагийн менежментийн гол санаа бол та эхлээд юу хүсч байгаагаа, яагаад хэрэгтэй байгаагаа ойлгох хэрэгтэй бөгөөд дараа нь түүнд хэрхэн хүрэх талаар бодох хэрэгтэй" гэж Михаил Молоканов хэлэв. - Сүүлийн үед цагийн менежментийн салбарт хамгийн их анхаарал татаж буй шинэлэг зүйл бол зорилго тодорхойлох асуудалд яг тодорхой харагдаж байна. Миний ажигласнаар Оросын компаниуд хугацаа, үүрэг хариуцлагыг олон удаа, маш амархан хуваарилдаг боловч яг юу хийх ёстой, яагаад гэдгийг ажилтанд хүргэхэд хангалттай цаг зарцуулдаггүй." Үүний үр дүнд ажил нь хугацаандаа дууссан ч хэнд ч ашиггүй болж хувирдаг.

"Өмнө нь дараагийн даалгавраа хүлээж авахдаа би үүнийг чимээгүйхэн тэмдэглэлийн дэвтэртээ бичдэг байсан, учир нь шаардлагагүй асуулт асуух эсвэл мэргэжлийн хэлээр зорилгоо тодруулах нь надад ямар ч нэр хүндгүй үйлдэл гэж тооцогддог байсан" гэж Вимм-Билл хэлэв. -Корпорацийн их сургуульд бэлтгэгдсэн Данн менежерүүд. Нэмж дурдахад, "яаралтай" гэж тэмдэглэсэн хэт олон ажлыг зөвхөн өөртөө зориулж байгаад сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлэв." Өнөөдөр энэ менежер даргаас даалгаврын тодорхой томъёоллыг эрэлхийлэхээс гадна тодорхой цаг хугацаа бүрт аль нь хамгийн чухал болохыг тодруулж, өөртөө тэргүүлэх чиглэлийн тогтолцоог бий болгодог. Энэ менежерийн дарга ч зохих сургалтанд хамрагдсан тул доод албан тушаалтны шинэ шаардлагыг ойлгож, тэвчээртэй ханддаг.

"Мэдээллийн нэгдсэн талбар, менежментийн хэрэгслийг бий болгох нь манай сургалтын хөтөлбөрийн гол ололт юм" гэж Вимм-Билл-Данн компанийн Хүний нөөцийн хэлтсийн "Дотоод мэдлэгийн менежмент" төслийн менежер Наталья Беккер үзэж байна. "Оюутны хүлээлт нь юуны түрүүнд мэргэжлийн асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэхэд шаардлагатай шинэ мэдлэг, ур чадварыг эзэмшүүлэх, түүнчлэн сургууль, институтээс олж авсан суурь мэдлэг, санааг системчлэхтэй холбоотой юм." Цагийн менежментэд нухацтай, нухацтай хандах хандлага нь таныг энгийн мэт санагдах асуултуудын талаар бодоход хүргэдэг бөгөөд хариулт нь заримдаа гайхалтай байдаг. Жишээлбэл, энгийн арифметик үйлдлүүдийг ашиглан хүн аль хэдийн амьдарсан, жишээлбэл, тэтгэвэрт гарах хүртлээ амьдрах ёстой хэдэн цагийг тооцоолж болно. Эсвэл таны амьдралын өдөр тутмын хэвшил юу вэ, юу нь үнэхээр чухал болохыг илүү тодорхой тодорхойлохыг хичээ.

Цагийн менежмент бол ерөнхийдөө соёлын хил хязгааргүй маш түгээмэл чадвар юм. Барууны болон Оросын сургалтын хөтөлбөрүүд одоо барууны уугуул технологийг голчлон ашигладаг: SMART-ийн дагуу зорилгоо тодорхойлох, Эйзенхауэрын арга, Парето зарчмын дагуу эрэмбэлэх гэх мэт (хэдийгээр Оросын судлаачид TM-ийн онолд өөрсдийн хувь нэмрээ оруулж чадсан ч гэсэн.

Ажлын цагийн менежментийн ур чадвар олгох сургалтын уламжлалт хэлбэр нь хоёр өдрийн сургалт юм. Ийм хөтөлбөрийн оюутнууд нь дүрмээр бол дунд ба доод түвшний менежерүүд (арын алба, борлуулалтын хэлтэс, үйлдвэрлэл гэх мэт) байдаг. Сургалтын үеэр оролцогчид эрэмбэлэх, төлөвлөх үндсэн хэрэгслийг эзэмшиж, янз бүрийн нөхцөл байдалд ашиглахыг хичээдэг, тоглоом, дасгал хийх ур чадвараа дээшлүүлдэг. Гэсэн хэдий ч ТМ нь өөрөө үндэсний шинж чанартай байдаггүй ч үүнийг судалж буй оросуудад хэд хэдэн холбогдох сургалтуудыг санал болгодог. Павел Безручко "Цагийн менежменттэй ойр сэдвүүдийн нэг бол стрессийн менежмент юм." "Оросын бизнесийн орчин ерөнхийдөө барууныхаас хамаагүй илүү тогтворгүй, стресстэй байдаг тул энэ нь маш чухал бөгөөд ашигтай юм."

Удирдлагын ерөнхий соёлыг дээшлүүлэх сэдвээр сургалтууд Оросын компаниудад нэлээд түгээмэл болсон хэдий ч менежерүүд ажилчдын өөрийгөө зохион байгуулах асуудалд зохих ёсоор анхаарал хандуулдаггүй. Тэдний олонх нь менежерийн хувийн зохион байгуулалт нь түүний өөрийнх нь асуудал гэж үздэг бөгөөд магадгүй маш зөв юм. ТМ нь ажилтан бүр зөвхөн ажилдаа төдийгүй хувийн зорилгодоо хөрөнгө оруулалт хийх боломжтой байх ёстой гэж үздэг: өөрийгөө хөгжүүлэх, амралт, эрүүл мэнд, гэр бүл. Тэгж байж л энэ хүн сэтгэл хангалуун, үр дүнтэй байх болно. Компани ийм төрлийн асуудлыг шийдэж чадахгүй байх магадлалтай - энэ нь ажилчдын өөрсдийнх нь бүрэн эрх юм. “Зөвхөн ажлын цагийг зохицуулах боломжгүй. Хэрэв компани ажилчдынхаа дунд TM-ийн зарчмуудыг нэвтрүүлбэл, дур зоргоороо тэдний хувийн цагийг завших хэрэгтэй болно. Харин дараа нь хугацаат цэргийн алба хаагчид, хоригдлууд, шашны бүлэглэлүүдтэй холбоотой байх нь санаанд орж ирдэг ..." гэж Михаил Молоканов хэлэв.

Нэмж дурдахад практик дээр зарим мэргэжилтнүүдийн ажлын цагийг төлөвлөх боломжгүй байдаг бол бусад хүмүүсийн хувьд TM-ийн хэмнэлт хамгийн бага байдаг. Жишээлбэл, ECOPSY Consulting-ийн охин компани болох Mainstream нь хэд хэдэн үйлчлүүлэгчдийнхээ ажилтнуудын дунд судалгаа явуулсан. Энэхүү шуурхай судалгааны үр дүн нь судалгаанд хамрагдсан компаниудын ажилчид цагийнхаа талаас илүүгүй, ихэнхдээ 30% -иас илүүг төлөвлөдөггүй болохыг харуулж байна. Тэргүүлэх чиглэл динамикаар өөрчлөгдөж байгаа нөхцөлд мэдээллийн байнгын хомсдол, менежер гэж нэрлэгддэг хүмүүсийн дутагдал. нисдэг тэрэгний харагдац (шууд утгаараа "нисдэг тэрэгнээс харах" - нөхцөл байдлыг дээрээс харах, түүний жолоодлогын механизм, өдөр тутмын амьдралд харагдахгүй дотоод холболтыг ойлгох) уламжлалт төлөвлөлтийн хэрэгсэл ажиллахгүй байна. Ийм учраас туршлагатай цагийн менежментийн мэргэжилтнүүд ажлын цагийнхаа 40 хүртэлх хувийг урьдчилан тооцоолоогүй ажлуудыг шийдвэрлэхэд зориулж, үлдсэн 60 хувийг л шууд удирдахыг зөвлөж байна. Гэсэн хэдий ч бүх ажилчид 60% ч төлөвлөж чаддаггүй. Тиймээс, хэрэв бид тусламжийн ширээний горимд ажиллах тухай ярих юм бол туслах, жишээлбэл, нарийн бичгийн даргын ажлыг шийдвэрлэх талаар ярих юм бол энэ тохиолдолд та ядаж 30-40% -ийг удирдаж чадна. Энэ харьцаа нь олон төрлийн мэргэжлээр, мөн ерөнхийдөө үйлчлүүлэгчид чиглэсэн зарим бизнесүүдэд, жишээлбэл, брокерийн ажилд зориулагдсан байдаг. Зөвхөн тодорхой цагт цахим шуудан унших гэх мэт цагийн менежментийн чухал зөвлөмжийг та PR ажилтанд юу гэж хэлэх вэ? Үүнийг дагаж мөрддөг олон нийттэй харилцах менежерийг төсөөлөхөд хэцүү байдаг, учир нь ийм байдлаар тэрээр үр дүнтэй ажиллахад нь туслах мэдээллээс алдагдах болно. Яаралтай тайлбар өгөх хүсэлтэд цаг тухайд нь хариу өгөхгүй бол тэрээр компанийн нэр хүндээ алдах эрсдэлтэй. Мөн хариу үйлдэл үзүүлнэ гэдэг нь хуваариа хойшлуулж, төлөвлөгөөнөөс хазайх гэсэн үг юм. "Хүн бол компьютер биш, харин өөрийн гэсэн биологийн хэмнэлтэй амьтан гэдгийг мартаж болохгүй" гэж Rosinter Restaurants холдингийн PR, маркетинг хариуцсан захирал Валерия Силина нэмж хэлэв. - Зарим хүмүүс өглөө үр дүнтэй байдаг бол зарим нь зөвхөн оройн цагаар хамгийн их үр дүнтэй ажиллах боломжтой. Том компани дотор ийм нарийн ширийн зүйлийг анхаарч үзэх боломжгүй нь ойлгомжтой” гэв.

Меридиан Капитал Менежментийн Корпорацийн Санхүү хариуцсан захирал Сергей Трофимов TM-ийн зөвлөх туршлагатай менежерт цагаа хэрхэн яаж хэмнэх талаар дор хаяж 5-10% хэлж чадна гэдэгт эргэлзэж байна. "Цагийн менежментийн гол захиас болох"Цаг бол удирдаж болох нөөц" нь маш зөв юм" гэж тэр тэмдэглэв. - Гэсэн хэдий ч би TM-ийн мэдээллийн 80 хувийг интернетээс олж, өөртөө тохируулна. Нөгөө 20% нь зөвлөхийн сэтгэл татам, сэтгэл санааны хувьд надад яагаад хэрэгтэй байна вэ?"

Цагийн менежментийн онолыг хүн бүр бие даан судлах шаардлагатай гэдэгт олон чадварлаг мэргэжилтнүүд итгэлтэй байдаг. Аливаа сэдвийг, ялангуяа бүхэл бүтэн компанийн хэмжээнд хүчээр шумбах оролдлого нь тоталитаризмыг илтгэнэ. Тусдаа бөгөөд зовлонтой асуудал бол эрх чөлөөгөө хязгаарлахыг эрс эсэргүүцдэг бүтээлч мэргэжлээр ажилладаг хүмүүс юм. Үүний зэрэгцээ "бүтээлчдэд" "гар урлалын" цехийн төлөөлөгчдөөс дутуугүй цагийг үр дүнтэй ашиглах чадвар хэрэгтэй. BBPG-ийн хамтран эзэмшигч, ерөнхий редактор Мария Тимирбаева "Иймэрхүү "эрх чөлөөний" үр дүн нь үүрэг хариуцлага, төслийн эцсийн хугацааг дагаж мөрдөхгүй байх явдал юм. Рестораны бизнесийн сэтгүүл. "Цагийн менежментийн ур чадвар нь урам зоригийг сүйтгэхгүй ч ажилчдад амьдралын нөхцөл байдлыг илүү бодитоор үнэлэх боломжийг олгоно." Бүтээлч хүнийг бүтээлч гэж нэрлэдэг, учир нь тэрээр бэлэн байгаа хэрэгцээтэй мэдээллийг ашиглахад ухаалаг хандаж, ном, хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр гарсан нийтлэл, хамгийн чухал нь өөрийн амьдрал, мэргэжлийн туршлага, түүнд тохирсон өөрийн төлөвлөлтийн тогтолцоог бий болгож чаддаг.

Столичный Вкус компанийн эзэн Игорь Миневич хэлэхдээ: "Өнөөгийн шилдэг бизнесийн удирдагчдын ихэнх нь ямар ч сургалт, семинаргүйгээр өөртөө тохирсон ажлын горимыг боловсруулсан." - Жишээлбэл, Андрей Билжо эсвэл Аркадий Новиковыг авъя - тэдний үйл ажиллагааг нэгтгэх боломжгүй, төслүүдийг нь оновчтой болгох боломжгүй. Хэрэв Анна Ахматова цагийн менежментийн курст суусан бол бид дахиад нэг боть яруу найргийн номтой болох байсан уу?"

"Компани бүр өөр өөр түвшний оюун ухаан, амьдралын туршлагатай хүмүүсийн нийгэмлэг бөгөөд тэдний ажлын үр нөлөө нь удирдагчийн сэтгэл татам, авьяас чадвараас хамаардаг" гэж Миневич нэмж хэлэв. -Үнэхээр үр дүнтэй мэргэжилтнүүдийн дэргэд л бизнесийн орчин бүрэлдэж, гэгээлэг хүмүүс, төслүүд гарч ирдэг. Ажилчид хэрхэн ийм үр ашигтай ажиллах нь тэдний өөрсдийнх нь ажил юм."

Үнэн хэрэгтээ: хэрэв та цагийн менежментийн талаархи алдартай номыг уншаад үзэх юм бол түүнд өгсөн зөвлөгөөний "өдөр тутмын" шинж чанар таныг гайхшруулах болно. Тэдгээрийг хамгийн их нөлөө үзүүлэхийн тулд ажилтан өөрөө тэдэнд "хүрэх" нь илүү ашигтай байх болно. Жишээлбэл, ихэнх орчин үеийн бизнесийн утаснуудад суурилуулсан цахим төлөвлөгчийг ашиглахад хялбар байдлын талаар унших нь хангалтгүй юм. Энэ мэдээлэл нь тодорхой бөгөөд хэрэгт төдийлөн хэрэг болохгүй. Гэсэн хэдий ч хүн нэг удаа энгийн программыг эзэмшсэн бол тэр даруй хамт ажиллагсдынхаа атаархлыг "мартах" багасах болно. Энгийн прагматик, шинэ зүйлээс айдаггүй. Цагийн менежмент үүнд ямар хамаатай юм бэ?"

Орчин үеийн алдартай цагийн менежментийн олон технологиудыг 1970-аад онд Баруун Европ, АНУ-д боловсруулжээ. Гэхдээ цагийн менежментийг 100% барууны технологи гэж ойлговол эндүүрэл болно. Ажил, хувийн цагийг шинжлэх ухааны зохион байгуулалтын дотоодын сургууль (БИШ) нь барууны шинжлэх ухаанд ижил төстэй олон тооны ололт амжилтаараа сайрхаж чаддаг. Шинжлэх ухааны менежментийн "эцгүүдийн" нэг Фрэнк Гилбрет Хөдөлмөрийн төв хүрээлэнгийн (CIT) нийтлэлийг уншаад: "Оросууд цагийн менежментийн талаар биднээс илүү гүнзгий ойлголттой байдаг."

Өнгөрсөн зууны эхээр дотоодын менежментийн шинжлэх ухааны хамгийн нэр хүндтэй хоёр төлөөлөгчийн бүтээн байгуулалт нь Орост NOT-ийг хөгжүүлэхэд түлхэц өгсөн юм. Ийнхүү ААНОАТ-ын захирал Алексей Гастев бүтээлч сэтгэлгээтэй нийцэхгүй байгаа ажлын үйл явцыг шинжлэх ухааны зохион байгуулалтад оруулах хамгийн түгээмэл эсэргүүцлийн нэгийг няцаав. Түүний бодлоор үйлдлүүдийг стандартчилах, автоматизмыг хөгжүүлэх нь "мэдрэлийн энерги улам бүр шинэ санаачлагын өдөөлтөд чөлөөлөгдөж, хувь хүний ​​хүчийг хязгааргүй болгоход" хувь нэмэр оруулдаг.

"Цаг" хөдөлгөөний удирдагч Платон Керженцев өөрийн байгууллагын гол зорилгоо цаг хугацааны үр ашиггүй зардлыг бууруулах зорилготой байв. Хөдөлгөөн нь өөрөө 1923 онд "Правда" сонинд нийтлэгдсэн хурал дээр үйлдвэрлэлийн цагийг өршөөж боломгүй дэмий үрсэн тухай мэдээлэл нийтлүүлснээр эхэлсэн юм. Тодруулбал, нисэх онгоцны үйлдвэрийн олон тооны мэргэшсэн ажилчдын илтгэгчийг хүлээх нийт хугацаа нь хэд хэдэн онгоц бүтээхэд хүрэлцэхүйц гэж хүрэлцэн ирсэн Америкийн мэргэжилтнүүд үнэлэгдсэн тохиолдлыг тодорхойлсон.

Манай улсад цагийн менежментийн хоёр дахь давалгаа 1970-аад оны эхээр Даниил Гранины "Энэ хачирхалтай амьдрал" ном хэвлэгдсэнээс эхэлсэн. Үүнд тэрээр цаг баримтлах санааг хувийн цагийн менежментийн тогтолцооны үндэс болгон дэвшүүлсэн Оросын анхны судлаач байсан бөгөөд барууны уламжлалт төлөвлөлтөөс хамаагүй илүү уян хатан хэрэгсэл болох "төсөв" цаг хугацааны онолыг танилцуулсан.

Тиймээс хамгийн сүүлийн үеийн чиг хандлага бол аж ахуйн нэгжүүдэд цагийн менежментийн системийг нэвтрүүлэх явдал юм (корпорацийн цагийн менежмент). Цагийн менежмент бол аж ахуйн нэгжийн менежментийн шинэ чиглэл юм.

аж ахуйн нэгжийн корпорацийн цагийн менежмент;

бие даасан хэлтэсүүдийн корпорацийн цагийн менежмент;

тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийн хувийн цагийн менежмент.

Аж ахуйн нэгжийн цагийн менежмент нь юуны түрүүнд аж ахуйн нэгжийн хэлтэс, албан тушаалтнуудын харилцан үйлчлэлийн үр дүнтэй тогтолцоог бүрдүүлэхэд чиглэгддэг. Энэ нь харилцаа холбооны үйл явцад орон нутгийн сүлжээ, мэдээллийн технологийг өргөнөөр ашиглах явдал юм.

Тиймээс, аж ахуйн нэгжийн цагийн менежментийн системийг ашиглах нь зөвхөн нэг байгууллагад цагийн менежментийн үйл явцад нэгдсэн арга барилтай тохиолдолд л үр дүнтэй байх болно.

3. Мегафон ХК-ийн цагийн менежментийн тогтолцоог үнэлэх, сайжруулах

.1 Шинжилгээнд хамрагдсан аж ахуйн нэгжийн ерөнхий шинж чанар

цагийн менежментийн мегафон

Мегафон нээлттэй хувьцаат компани нь 2002 онд байгуулагдсан.

Байгууллагын нэр: ХК Мегафон.

Хуулийн хаяг: 115035, Москва, Кадашевская далан, 30

Мегафон ХК-ийн гол зорилго нь:

үүрэн холбооны үйлчилгээ үзүүлэх (GSM<#"justify">MegaFon нь ОХУ-ын 83 бүрэлдэхүүнд багтдаг<#"justify">Албан тушаалтнуудад дараахь зүйлс орно.

Ерөнхий захирал - Таврин Иван Владимирович

Дотоод аудитын захирал - Жеймо Юрий Антонович

Олон нийттэй харилцах албаны захирал - Лидов Петр Алексеевич

Хүний нөөцийн захирал - Лихова Ирина Борисовна

Ерөнхий нягтлан бодогч - Стрелкина Любовь Николаевна

MegaFon бол Орос даяар үүрэн холбооны бүх төрлийн үйлчилгээг үзүүлдэг Оросын хамгийн том гурван үүрэн холбооны операторын нэг юм. 2010 оны 6-р сард MegaFon нь Synterra-ийн 100% хувьцааг худалдаж авсан нь өөрийн сүлжээний дэд бүтцийг бэхжүүлж, холын зайн харилцаа холбоо, суурин болон хөдөлгөөнт өргөн зурвасын интернет холболт, конвергент үйлчилгээний зах зээл дэх байр сууриа бэхжүүлэх боломжийг олгосон. Тус компанийн идэвхтэй захиалагчдын тоо 62 саяас давжээ. Гэсэн хэдий ч MegaFon брэндийн сэтгэл татам байдал нь Орост ижил төстэй байдаггүй хамрах хүрээгээр нь тайлбарлагддаггүй. "Ирээдүй чамаас шалтгаална" гэсэн уриа лоозондоо үнэнч байж, зах зээл, өрсөлдөгчид, үйлчлүүлэгчдийнхээ хүслээс үргэлж нэг алхам урагшлахыг хичээдэг.

MegaFon уламжлал ёсоор хамгийн дэвшилтэт технологиудыг хэрэгжүүлдэг. Нэгэн цагт тус компани GSM 900/1800 стандартын бүх Оросын үүрэн холбооны оператор болсон. Өнөөдөр MegaFon нь Орос улсад хамгийн ирээдүйтэй харилцаа холбооны стандарт UMTS стандартын дагуу 3G шинэ үеийн сүлжээг арилжааны үйл ажиллагааг эхлүүлсэн анхны компани бөгөөд гар утасны интернетийг хэрэглэгчдэд тохиромжтой, үр дүнтэй хэрэгсэл болгож байна. Энэ нь биднийг гуравдагч үеийн сүлжээний хэрэглэгчдийн тоо, түүнчлэн тэдгээрт борлуулсан үйлчилгээний орлогын хэмжээгээр тэргүүлэгч болох боломжийг олгосон.

Гурав дахь үеийн сүлжээг хөгжүүлэх нь ойрын ирээдүйд компанийн тэргүүлэх чиглэл байх болно. Үүний зэрэгцээ MegaFon шинэ технологийг эзэмшсэн хэвээр зогсохгүй байна: 2010 онд LTE протокол ашиглан ажилладаг дөрөв дэх үеийн (4G) утасгүй мэдээллийн сүлжээг амжилттай туршсан. 2010 оны 11-р сард MegaFon нь өндөр чанартай дуу дамжуулах, дууны тод байдлыг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх шинэлэг HD-Voice технологийг сүлжээнд нэвтрүүлсэн Орос дахь анхны оператор болжээ.

МегаФон-ийн үйл ажиллагааны олон жилийн турш олж авсан аюулгүй байдлын хэмжээ, санхүүгийн менежмент, зээлийн хэт консерватив бодлого нь компанид санхүүгийн хямралын оргил үеийг найдвартай даван туулж зогсохгүй зах зээлд байр сууриа бэхжүүлэх боломжийг олгосон. сорилтууд.

2010 онд "Орос дахь 1-р брэнд 2010" олон нийтийн санал хураалтын үр дүнд МегаФон "Үүрэн холбооны оператор" төрөлд ялагч болж, МегаФон компанийн гүйцэтгэх захирал Таврин Иван Владимирович харилцаа холбооны салбарын шилдэг удирдагчаар тодорчээ. Оросын компаниуд жил бүр Оросын шилдэг 1000 менежерт багтдаг.

3.2 ХК-ийн цагийн менежментийн системийн үнэлгээМегафон

Шинжээчид болон операторуудын үзэж байгаагаар үүрэн холбооны зах зээл нь Орост хамгийн хурдацтай хөгжиж буй зах зээл юм. Үүний зэрэгцээ, хөгжингүй зах зээлд тохирсон өрсөлдөөн маш өндөр байдаг: гол тоглогчид нь ихэвчлэн хүзүү ба хүзүү байдаг тул та өөртөө өчүүхэн ч буулт өгч чадахгүй. Та ядаж ямар нэг байдлаар бусдаас илүү үр дүнтэй, илүү сайн байх ганц ч боломжийг алдах ёсгүй. Та үр дүнд хүрэх, өрсөлдөгчдөөсөө түрүүлж, цагийг хянахын тулд удирдаж чадах нөөцөө олох хэрэгтэй.

Компанийн удирдлагууд нөөцийг - цагийг аль болох үр ашигтай ашиглах шаардлагатай гэж ойлгосон. Энэ нөөц нь юуны түрүүнд компанийн зорилгод хүрэхэд чиглэгдэх ёстой. Мегафон ХК-ийн дарга ба Цагийн зохион байгуулалт компани нь TM-ийн санааг байгууллагуудад нэвтрүүлэх зорилгоор хэд хэдэн онцлох төслүүдийг хийж, сургалт, зөвлөгөөг явуулсан.

"Цаг хугацааг ганцаараа удирдах боломжгүй." Эдгээр аргуудыг компанийн тэргүүн хувийн цагийн менежментийн үүднээс авч үзсэн. Өдөр бүр удирдагч олон даалгавартай тулгардаг. Тиймээс менежер нь ТМ-ийг өөртөө тусгайлан ашигласан гэж үзсэн, учир нь хувийн болон компанийн асуудал аль аль нь цаг хугацаа шаарддаг. Зөвхөн дараа нь энэ системийг хэрэгжүүлж эхлэхэд бүхэл бүтэн ажилчидтай хамтран асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай болсон нь тодорхой болсон.

Тиймээс менежер нь цагаа хянах, тэр үед хамт ажиллагсдынхаа цагийн системийг удирдах нь маш чухал юм. Аливаа уулзалт, хурал, хурал зохион байгуулахдаа менежер нь доод албан тушаалтнууддаа ямар төлөвлөгөөтэй байгааг урьдчилан мэдэж байх ёстой бөгөөд ингэснээр үйл явц нь хоорондоо давхцахгүй байхын тулд хамтарсан ажлыг зохицуулах боломжтой болно. Үүний эсрэгээр, ажилчид өдрөө төлөвлөхдөө менежерийн календарийг харж, холбогдох ёстой. Энэ бол аксиом юм: хэрвээ та цагаа үр дүнтэй удирдахыг хүсч байгаа бол хамт ажиллагсад тань тантай адил үр дүнтэй харьцаж байж л үүнд хүрч чадна.

Мегафон компани нь Microsoft Exchange Server ашигладаг бөгөөд Outlook дээр календарь хөтөлдөг. Одоо менежер хамт ажиллагсад нь хаана байгаа, дараагийн гурван сарын хугацаанд хаана байхыг харж, тэдэнтэй уулзахаар төлөвлөж болно. Цаг хугацаа бол хүн ганцаараа удирдаж чадахгүй, хүн бүр хамтдаа ажиллах ёстой ангилал юм.

Захиалгын хяналт. Цагийн менежментийн системийг компани даяар ажиллуулахын тулд юуны түрүүнд менежерийн харилцааны менежментийн Outlook дээр захиалгын удирдлагын системийг бий болгох шаардлагатай байв. Өнөөдөр компанид заавар, хяналтын тодорхой систем бий. Зааврыг амаар, цахим шуудангаар эсвэл цаасан дээр өгдөг бөгөөд бүгд нэг жагсаалтад багтдаг бөгөөд энэ нь эцсийн хугацааг хянахад ашиглагддаг. Хэрэв ямар нэг зүйл цаг хугацаанд нь дуусаагүй бол менежер мэдэгдэл хүлээн авч, тэдгээрт үндэслэн нарийн бичгийн дарга нарын газар яагаад бүтэлгүйтсэн талаар нэмэлт мэдээлэл авахыг хүсдэг. Дараа нь жүжигчин удирдлагад тайлагнаж, шийдвэр гаргана: хуваарийг өөрчлөх эсвэл өөр зүйл хийх. Хамгийн гол нь нэг ч захиалга алдагдахгүй, мартагдахгүй - учир нь энэ нь хяналтанд байдаг бөгөөд энэ нь маш чухал юм.

Захиалга хянах тогтолцоог бий болгосны дараа хийх дараагийн алхам бол компанид цагийн менежментийн нэгдсэн стандартыг нэвтрүүлэх явдал юм. Exchange сервер дээр хадгалагдсан хуанли болон даалгавруудыг гар утасны терминалуудтай синхрончлогдсон. Жишээлбэл, менежер уулзалтаа товлох хэрэгтэй. Тэр харилцаа холбоогоо авч, тоонуудыг харж, "цонх" олоод цагийг залгана. Энэ мэдээлэл нэн даруй Exchange сервер рүү очих болно. Хэрэв менежер уулзалтыг төлөвлөөгүй бол нарийн бичгийн дарга үүнийг төлөвлөж, чөлөөт цагаа сонгох бөгөөд менежер энэ шинэчлэлтийг хуанлидаа харж, хэзээ, хэнтэй уулзахаа мэддэг. Үүний дагуу та доод албан тушаалтнууддаа энэ хуралд материал бэлтгэхийг даалгаж болно. Ингэснээр цаг хугацаа дэмий үрэгдэхгүй. Бүх зүйл тодорхой, бүх зүйл хуваарьтай, хүн бүрийн цагийг аль болох үр ашигтай ашигладаг. Хамгийн гол нь бүх мэдээлэл сервер дээр хадгалагддаг. Хэрэв өмнө нь захидал хувийн зөөврийн компьютерт хуримтлагдаж, санамсаргүй устгагдах боломжтой байсан бол одоо бүх зүйл нэг дор, Exchange сервер дээр байна. Энэ нь имэйл алдагдахгүй гэсэн үг юм - энэ нь бүрэн хэмжээний баримт бичиг болсон.

Энэхүү удирдлагын загварыг дараах байдлаар дүрсэлж болно.

Менежер нь доод албан тушаалтнуудын хооронд даалгавруудыг хуваарилж, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлж, төслүүдэд хуваадаг. Энэ нь бүх зүйлийг толгойдоо байлгах шаардлагагүй гэсэн үг юм; Өөрчлөлтүүд нь энгийн байдлаар хийгддэг бөгөөд цаг мөч бүрт болж буй зүйлийн хамгийн сүүлийн үеийн хувилбар байдаг.

Зураг 1 - Даалгаврын төлөвийн өөрчлөлтийн бүртгэлийн загвар

Шаардлагатай бол менежер төслийн ажлын явц, тодорхой ажилтны ажлын ачааллыг хоёуланг нь тодорхой хардаг. Үүний үр дүнд бүх талууд, ялангуяа менежерийн цагийг ихээхэн хэмнэж, ажлын үр ашиг нэмэгддэг.

Зураг 2 - Даалгаврын өөрчлөлтийн бүртгэлийн загвар

Мэдээллийг оруулсны дараа олон удаа ашиглах боломжтой. Жишээлбэл, нэг хэлбэрээр - төслийн ажлын явцыг тодорхойлох, өөр хэлбэрээр - ажилчдын ажлын ачаалалд дүн шинжилгээ хийх, гуравдугаарт - төслийн тайланг бэлтгэх.

Зураг 3 - Даалгаврын өөрчлөлтийн бүртгэлийн загвар

Үүний үр дүнд бүтээмжгүй хөдөлмөрт зарцуулах цаг багасч, төсөлд илүү их нөөц үлддэг.

Төслийн талаарх мэдээллийг оруулах, танилцуулах энгийн зохицуулалт, түүнчлэн ажлын явцад системээс автоматаар хуримтлагдсан түүхийг нэвтрүүлсэн нь ажилчдыг ажил хооронд шилжүүлэх, гүйцэтгэгчдийн тоог багасгах, нэмэгдүүлэхэд хялбар болгодог.

Мегафон нь ийм удирдлагын системийг ашиглан компанийн менежер, ажилчдын ажлын цагийг хамгийн үр дүнтэй хуваарилдаг.

3.3 ХК-ийн цагийн удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгохМегафон

Мегафон дээр гэнэтийн асуулт, асуудлууд гарч ирдэг бөгөөд энэ нь цагийн хуваарийг тасалдуулж, чухал ажлыг тасалдуулж, анхаарлаа төвлөрүүлж, анхаарал сарнихад хүргэдэг. Тэдгээрийн хувьд зохиогч хэд хэдэн шийдлийг санал болгодог. Үүний зэрэгцээ, энэ нь зөвхөн онцгой байдлын хариу арга хэмжээ биш, харин дараа нь гэнэтийн зүйлийг амжилттай даван туулахын тулд урьдчилан хийх шаардлагатай идэвхтэй процедур юм.

Утасны дуудлага. Эдгээр дуудлагын ангилалыг хурдан боловсруулах шаардлагатай байна. Ингэснээр та "ирж буй" хэсэгт ямар скрипт хэрэглэхээ эхний секундээс шууд мэдэж болно. Доор бид ирж буй дуудлага, хариу үйлдлийн хувилбаруудын хэд хэдэн ангиллыг санал болгож байна.

Хувийн дуудлага

Товчхон ярихыг хүс

Өөр цагт дахин залгахыг хүс

Хувийн дуудлага хийх цаг гаргаж, бүх хайртай хүмүүсээ цонхоор залгахыг анхааруулаарай.

Хариулагч машин тохируулна уу

Мэргэжлийн дуудлага

А. Удирдлагын дуудлага

Үг хэллэг: "Уучлаарай, би яг одоо үйлчлүүлэгчтэй ярьж байна."

Өгүүлбэр: "Би холын зайнаас ярьж байна"

Санаа: автомат хариулагч нь цагийн хуваарийн дагуу завгүй цагийг авч, дуут эсвэл бичвэрээр (SMS, и-мэйл, ICQ) мэдээлдэг! Техникийн хувьд боломжтой.

Дуудлагын хариуд буцаж залгах боломжтой үед SMS илгээгдэнэ. Энэ алхамыг хэмнэлттэй болгохын тулд та эхлээд SMS хариултын загваруудыг тохируулах хэрэгтэй. Хамт ажиллагсдаас ирсэн дуудлага

Дуудлагыг хойшлуул

Сэдвийн мөн чанарыг хурдан ойлгож, харилцан яриагаа өөр цагт шилжүүлээрэй

Харилцаа холбооны бүсүүдийг тодорхойлох (тантай утсаар ярих хамгийн тохиромжтой цаг бол)

Санал болгож буй сонголтууд, өглөө, оройд хоёр цонхтой

Мөн чанарыг бүтэцтэй танилцуулахыг шаардах. Үйлчлүүлэгчдийн дуудлага

Эргээд залгах хүсэлт гарга: "Тэд эрх баригчдыг хивс рүү дуудаж байна ..."

Зохицуулалттай сонс, хурдан хариулаарай

"Би даалгавраа ойлгож байна, ийм ийм үед би чам руу залгах болно ..."

Дуудлагыг хүлээн авч, ирж буй маягтанд тэмдэглэж, эрх бүхий этгээдэд шилжүүлэх

Гэнэт нэг хүн ирдэг. Энэ бол нээлттэй оффисуудын хамгийн түгээмэл асуудал юм. Завгүй, уйтгартай хүн болгон хөршдөө юм уу, хажууд нь сууж байгаа хүмүүст байнга анхаарал сарниулж байх үед. Гэнэтийн, гэнэтийн байдлаар ирсэн зочид ажлын үр ашгийг бууруулдаг. Эдгээр "цаг хугацааны хулгайчдад" дараах салбар шийдлүүдийг хэрэглэх боломжтой.

Гэнэт нэг хүн (зочин) ирэв

Ашиглалтын үзүүлэлтүүд: туг, тэмдэг, таг гэх мэт.

Улаан товчлуур хий, та үүнийг дарахад нэг минутын дараа утас дуугарч, та яаралтай явах хэрэгтэй!

Мини номын сан, видео номын сан байрладаг зочны өрөөг бий болго, ингэснээр зочин хүлээх боломжтой болно

Орцонд асуултын жагсаалтыг бөглөсөн байна. Тэр юу авчирсныг тэмдэглэсэн үйлчлүүлэгчийн санал асуулга. Асуултыг албан ёсны болгох нь харилцааг хурдасгадаг

Түүний үйл ажиллагааг таны чиглэлд, зорилгодоо чиглүүлэх

Өөр хүн рүү чиглүүлэх: "ажлын менежер", "сансрын менежер"

Нэрийн хуудсан дээр оффисын ажиллах цагийг заана: -аас... хүртэл... Тиймээс зочдыг тохиромжгүй цагт хязгаарлаж байна

Хүлээн авах хуваарь (хялбар хандахын тулд олон сувгийн утас):

Уулзалтыг үдийн хоолтой хослуул. Бизнес үдийн хоол, "үдийн хоолны аялал"

Компанид нээлттэй уулзалт хийх газар зохион байгуулах (хурлын өрөө)

Дотоод асуудал. Энэ хэсэг нь хэвтээ болон босоо ажлын таслагчийг агуулдаг. Энэ нь бид дээд албан тушаалтнууд, доод албан тушаалтнууд, хамт ажиллагсдын тухай ярих болно. Мегафон компани нь төлөвлөгөөт бус уулзалт, "стратегийн уулзалт"-ын хуралдаан, 15 минутын турш асуулт асуудаг уламжлалтай. Тогтмол, тогтмол бус хуваарьтай бол ажлын бүтээмж буурч, төлөвлөсөн зүйлээ биелүүлэх нь бараг боломжгүй юм.

Менежерийг "хурдан уулзалт" хийхээр төлөвлөжээ.

Утсаар уулзалтад оролцоорой

Суурин хуралдаан хийх. Жишээлбэл, Beeline компани нь сандалгүй хурлын танхимтай. Энэ байгууллагаар бүх асуудлыг шуурхай шийдвэрлэдэг. Усан дундуур сэрээ жолоодох хүсэл алга, учир нь хүн бүр хурдан, илүү тохь тухтай нөхцөлд явахыг хүсдэг.

Утга хуудсаар шийдэгдээгүй уулзалтуудын жагсаалтыг гарга. Үр дүн: хуралдааны бүртгэл, тэдгээрийн эсрэг талд шийдвэрлэж буй асуудлын жагсаалт байна.

Уулзалтын цагийг сегментчил. Цаг хэмжигч, зүрхний аппаратыг таймер хэлбэрээр 10-15 минутын турш тавь. Зорилгодоо хүрэх ахиц дэвшлийг хурдасгахын тулд цаг бүрийг хэлэлцэх асуудлын дарааллаар шалгаарай.

Уулзалтын хэлбэрийг тохиролцоно. Жишээлбэл, PPE Group компанийн ханан дээр "Уулзалтын 10 дүрэм" гэсэн зурагт хуудас байдаг. Энэ нь уулзалтад оролцогчдод тогтоосон журмыг дагаж мөрдөхөд тусалдаг бөгөөд асуудлыг өндөр чанартай, хурдан шийдвэрлэхэд түлхэц болдог.

Хуралдаанаар хэлэлцэх асуудлыг хурал эхлэхээс 24 цагийн өмнө илгээнэ гэж байгууллагын гарын авлагад заасан байх ёстой. Тодорхойлолтоор бол "гэнэтийн уулзалтууд" алга болж, танд 24 цаг бэлдэх боломжтой.

Уулзалтаас хамгаалах дүрмийг нэвтрүүлэх. "Уулзалтын урилгаас татгалзах" эрхтэй болсон үедээ тайлбарлана уу

Протокол хөтөлж, протоколын дагуу хурал явуул. Энэ тохиолдолд тавьсан асуудлын дүрэм журмыг хянадаг удирдагч байх ёстой.

Үдийн хоолны өмнө уулзалт хий: энэ тохиолдолд оролцогч бүр бүтээлчээр ярихыг хичээдэг, учир нь саатал нь үдийн хоол, үдийн хоол богиносход хүргэдэг.

Удирдлагын төлөвлөгөөт бус захиалга (удирдлагын хөндлөнгийн оролцоо)

Менежерээс өгсөн зааварчилгааг доод албан тушаалтнуудад тодорхой цонхон дээр тарааж өгдөг Referent-ийг зохион байгуул

Ажилтны төлөвлөгдөөгүй "татгалзах" нь юунд хүргэдэг талаар сургалтын хэлбэрээр менежерт санал хүсэлтээ өг

Менежерээсээ "хариуцлагын интервал" хүлээн ав. Менежер ажилтны ажилд саад болохгүй байх хугацаа. Жишээлбэл, өглөө нь ажилтанд ажлын жагсаалтыг өгч, орой нь гүйцэтгэлийн чанарыг шалгасан. Энэ тохиолдолд хариуцлагын интервал нь ажлын өдөр, 8 цагтай тэнцүү байна. Хэрэв та даваа гаригт даалгавраа тавиад баасан гарагт шалгавал хариуцлагын хугацаа долоо хоног байна.

Тоног төхөөрөмжийн эвдрэл. Мегафон компани нь нарийн төвөгтэй системтэй тул бүтэлгүйтэх магадлал өндөр байдаг. Орчин үеийн амьдралын хэмнэл нь технологийг орхих боломжийг олгодоггүй тул хүн бүтэлгүйтэлд бэлэн байх ёстой. Эдгээр жижиг болон томоохон техникийн асуудлуудыг шийдвэрлэх арга замыг энэ хэсэгт тайлбарласан болно.

Тоног төхөөрөмжийн эвдрэл

Хяналтын төхөөрөмжийн хуваарь гаргах (техникийн байнгын үзлэг).

Алдааг олж засварлах заавар

Оффис дээр үргэлж нөөц принтерийн хайрцаг байх ёстой.

Хуулбарлах функцүүдийн талаар бодож үзээрэй (сканнер, хувилагч, дижитал камер).

Онцгой байдлын үед сургуулилт хийж, дадлага хийх

Танин мэдэхүйн газрын зураг үүсгэх. Оффисын радиус доторх дэд бүтцийн тодорхойлолт. Хэвлэх юмыг хаанаас худалдаж авах вэ гэх мэт.

Яаралтай үед тусламжийг нь ашиглаж болох хөршүүдтэйгээ эерэг харилцаа тогтоо

"Мэйл ирэхгүй байна"

Үнэгүй сервер хэлбэрээр нөөцтэй байх. Санал болгож буй: mail.ru, yandex.ru

Саяхан илгээсэн имэйлд хурдан хандахын тулд имэйл клиентээ тохируулаарай

Хувийн асуудлууд. Энэ хэсэгт ажлын хуваарьт "санаанд оромгүй" саад учруулах хувийн шалтгаанууд багтсан болно. Үүнд замын түгжрэл, биеийн тонустай холбоотой асуудал, хамаатан садан, байгалийн гамшиг зэрэг орно. Энэ бол өнөөдөр цаг алдахаас урьдчилан сэргийлэх хамгийн бага хөгжсөн хэсэг юм. Тиймээс бид таны доор дурдаагүй шинэ шийдвэр бүрийг хүлээн авч, авч үзэхэд бэлэн байна. Олдворуудыг дараах хаягаар илгээж болно: [имэйлээр хамгаалагдсан]"Цагийн хулгайчид" сэдэвт тэмдэглэлтэй.

Сайн шийдэл бол зэрэгцээ үйл ажиллагаа юм

Цуврал богино хэмжээний дуудлага хийх

Чөлөөт гараа ашиглан хэд хэдэн урт дуудлага хийх

Аудио курс сонсох: бизнес, гадаад хэл гэх мэт.

Аудио ном сонсох

Замын хөдөлгөөний талаархи мэдлэгийг шаарддаг. Замын түгжрэл хэдэн цагт байдаг, тойруу замууд. Замын хөдөлгөөнгүй үед аяллаа төлөвлө

Вэбкамер ашиглаж сур. Аялал жуулчлалын оронд виртуал уулзалт хийх нь хамаагүй хямд юм

Өглөө (ажлын өмнө) замын түгжрэлээс зайлсхийхийн тулд - түгжрэл эхлэхээс өмнө эрт босч болно

Хотын эргэн тойронд "холимог" тээврийн хэрэгслийг ашигла

Хэрэв та ямар нэг зүйл авчрах/буулгах шаардлагатай бөгөөд заавал биечлэн оролцох шаардлагагүй бол шуудангийн үйлчилгээг ашиглаж болно.

Өөртэйгөө гэнэтийн хувийн асуудал (өвдсөн, муудсан)

Төслийн талаар нэг ажилтныг шинэчилж байх. Хосоор ажиллах (кластер загвар)

"Виртуал ажил, гэрийн оффис" хийх боломжийг олгох

Тогтмол витамин ууж, хангалттай унтаж, биеийн тамирын дасгал хий.

Хамаатан садан ба/эсвэл найз нөхдийн халдлага

Хайртай хүмүүстэйгээ утсаар ярих нь зүйтэй бөгөөд хэзээ хүлээх нь дээр вэ гэдгийг ярилц

Юу яаралтай, юу чухал болохыг тодорхой зааж өг.

Зочид буудалтай гэрээ байгуул: тэднийг хаашаа зөөх вэ

Тэдэнтэй харилцахад хэсэгчлэн оролцох, асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд бусад хүмүүст чиглүүлэх. Цаг хугацаанаас бусад нөөцөөр оролцох

Тиймээс, Мегафон ХК-ийн удирдлагын тогтолцоонд нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийхийн тулд зохиогч уг бүтээлдээ цагийн менежментийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, компанийн менежерийн чиг үүргийн талаар дүн шинжилгээ хийсэн. Удирдлагын бүтцийн дүн шинжилгээ нь орчин үеийн шаардлагад нийцэж байгааг харуулсан, жишээлбэл. ажилчдын үүрэг, хариуцлагыг тодорхой хуваарилж, бие даасан хэлтэсүүдийн бүлэглэх схем, тэдгээрийн удирдлагын зарчмуудыг тусгасан болно.

Нэмж дурдахад уг ажил нь байгаль орчинд дүн шинжилгээ хийх цагийн менежментийн Outbook аргыг судалж үзсэн.

Дүгнэлт

Цагийн менежмент нь цаг хугацааны нягтлан бодох бүртгэл, үйл ажиллагааны төлөвлөлт юм. Цагийн менежментийн үүрэг бол бүх чухал зүйлийг хийх цаг гаргахын тулд өдөр, долоо хоногийн цагийг (ажлын болон хувийн цаг) ашиглахыг зохион байгуулах явдал юм. Цагийн менежментийн үндсэн зарчмууд: шаргуу бие даасан ажил, бие даасан шийдвэр гаргах, өөрийн үр ашгийг хянах хэрэгцээ, үр ашигтай, хүрэх боломжтой, шавхагдашгүй үр ашгийн нөөцөд чиглэсэн сэтгэлгээ. Түр зуурын хүндрэлүүд удахгүй гарах түгшүүртэй шинж тэмдгүүдийг тодорхой шинж тэмдгээр тодорхойлж, "цаг хугацаа алдах" шалтгааныг тодорхойлж болно.

Орчин үеийн цагийн менежментийн аргууд: зорилго тодорхойлох, сонгодог төлөвлөлт, цагийн төлөвлөлтийн "алтан" хувь хэмжээ (Парето зарчим), эрх мэдлийг шилжүүлэх, үр дүнг хянах, зорилгоо тохируулах. Цагийн асуудлын шалтгааныг судалж, цагийн менежментийн үндсэн аргуудыг ашигласнаар менежер өндөр чанартай, хурдан үр дүнд хүрэх боломжтой болно.

Хамгийн сүүлийн үеийн чиг хандлага бол аж ахуйн нэгжүүдэд цагийн менежментийн системийг нэвтрүүлэх явдал юм (корпорацийн цагийн менежмент). Цагийн менежмент бол аж ахуйн нэгжийн менежментийн шинэ чиглэл юм.

Байгууллагын цагийн менежментэд гурван чиглэл байдаг:

аж ахуйн нэгжийн корпорацийн цагийн менежмент;

бие даасан хэлтэсүүдийн корпорацийн цагийн менежмент;

тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийн хувийн цагийн менежмент.

Аж ахуйн нэгжийн цагийн менежмент нь юуны түрүүнд аж ахуйн нэгжийн хэлтэс, албан тушаалтнуудын харилцан үйлчлэлийн үр дүнтэй тогтолцоог бүрдүүлэхэд чиглэгддэг. Энэ нь харилцаа холбооны үйл явцад орон нутгийн сүлжээ, мэдээллийн технологийг өргөнөөр ашиглах явдал юм.

Тиймээс, аж ахуйн нэгжийн цагийн менежментийн системийг ашиглах нь зөвхөн нэг байгууллагад цагийн менежментийн үйл явцад нэгдсэн арга барилтай тохиолдолд л үр дүнтэй байх болно.

ОХУ-д цагийн менежмент нь хувь хүнээс эхлээд нийгэм хүртэлх бүх түвшинд даяаршлын тогтоосон параметрүүдээс хол хэвээр байна. Одоо тэргүүлэх менежерүүд барууны "загвар" -ын нэг зарчмын дагуу Орос улсад цагийн менежментийг хөгжүүлэх боломжуудын талаар идэвхтэй хэлэлцэж байна. Гэсэн хэдий ч манай үндэсний сэтгэлгээ, менежментийн онол, практикийн түүхэн ялгааг харгалзан үзэхгүйгээр цагийг ашиглах нэг ч аргыг Оросын нөхцөлд оновчтой ашиглах боломжгүй юм.

"Мегафон" ХК-ийн удирдлагын тогтолцоонд нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийхийн тулд зохиогч цаг хугацааны менежментийн давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, компанийн менежерийн чиг үүрэгт дүн шинжилгээ хийсэн. Удирдлагын бүтцийн дүн шинжилгээ нь орчин үеийн шаардлагад нийцэж байгааг харуулсан, жишээлбэл. ажилчдын үүрэг, хариуцлагыг тодорхой хуваарилж, бие даасан хэлтэсүүдийн бүлэглэх схем, тэдгээрийн удирдлагын зарчмуудыг тусгасан болно.

Судалгаанд хамрагдаж буй аж ахуйн нэгжийн менежментийн зохион байгуулалтын үнэлгээг тухайн компанийн цагийн менежментийн аргуудыг ашигласан байдал дээр үндэслэн хийсэн.

Нэмж дурдахад уг ажил нь байгаль орчинд дүн шинжилгээ хийх цагийн менежментийн Outbook аргыг судалж үзсэн.

Менежерүүдийн хувьд цаг үргэлж хомс нөөц байдаг. Компаниуд нэмэлт цаг гаргахад тусгай төсөв хуваарилдаггүй бөгөөд үүнийг компьютерийн тоглоомууд шиг нэмж болохгүй. Томоохон захирлууд ажлын цагаа төлөвлөхдөө ямар алдаа гаргадаг вэ? Та юуг илүү анхаарах ёстой вэ, цагийг хэрхэн зохицуулах арга техникээс бүрмөсөн татгалзах ёстой вэ?

Яагаад цаг үргэлж хомс байдаг вэ?

Удирдагч бүр өдөр бүр анхаарал хандуулах шаардлагатай олон асуудал, даалгавартай тулгардаг. Урьдчилан таамаглаагүй уулзалт, үйл явдлууд нь өдөр тутмын санаа зовнилын тойрогт нэмэгдэж, мэдэгдлүүд нь эцсийн мөчид ирдэг. Уулзалт төлөвлөснөөс илүү удаан үргэлжилж, ажилчид хэлэлцүүлэгт хамааралгүй асуултуудыг асуудаг. Энэ бүхнийг удирдах албан тушаалд ажиллаж буй хүний ​​ажлын онцлог гэж нэрлэж болно. Гэсэн хэдий ч энэ нь төлөвлөлтөд томоохон алдаа гаргасан гэсэн үг юм.

Харвардын Бизнесийн Сургуулийн судлаачдын олж мэдсэнээр "дундаж менежер ажлынхаа гурван цагийн нэгийг гэнэтийн даалгавруудыг гүйцэтгэх, төлөвлөөгүй арга хэмжээнд оролцоход зарцуулдаг." Ийнхүү долоо хоногт 13 цаг хуримтлагдсан бөгөөд энэ нь өдрийн тэмдэглэлд тусгагдаагүй бөгөөд бусад асуудлыг шийдвэрлэх хугацааг тодорхойгүй хугацаагаар хойшлуулдаг.

Компанийн болон түүний удирдагчийн амжилтыг бууруулахад хүргэдэг хэд хэдэн арга байдаг. Цагийн менежментийн шилдэг зохиолч, Kru Research-ийн ерөнхийлөгч Кевин Круз хийх ажлын жагсаалтыг хөтлөх нь аливаа зүйлийг дуусгаагүй нь бухимдал, улмаар урам зоригийг бууруулдаг тул үр дүнгүй гэж үздэг. Олон тооны ажилчдыг оролцуулсан хурал нь үр дүнгүй гэж үздэг бөгөөд энэ нь хэлэлцүүлгийн цагийг нэмэгдүүлэхэд хүргэдэг. Удирдлагын гуру Питер Друкер өөрийн номон дээрх бусад асуудлуудын дунд менежерийн асуудлыг шийдвэрлэх, өөрийгөө хөгжүүлэх чөлөөт цаг хомс, менежерийн шийдвэрлэх ёстой зарим асуудлыг хариуцах хүсэлгүй, үл итгэх байдал зэргийг тэмдэглэжээ. өөр ажилтан илүү сайн гүйцэтгэх боломжтой.

Үр ашиг VS Цагийн менежмент

Менежерийн орхигдуулсан бүх зүйл төлөвлөлтийн алдаад хүргэдэг. Энэ нэр томъёог 1979 онд Даниел Каниман, Амос Тверски нар ("Зөн совингийн таамаглал: хазайлт ба залруулах журам") нэвтрүүлсэн. Эрдэмтэд заримдаа бидний хүлээлт хэт өөдрөг байдаг бөгөөд ижил төстэй асуудлыг шийдвэрлэх өмнөх туршлагыг харгалздаггүй, мөн цаг хугацааг дутуу үнэлдэг гэсэн дүгнэлтэд хүрсэн байна.

1955 онд The ​​Economist сэтгүүлийн хуудсанд цаг хугацаа, түүний хэрэглээний талаархи өмнөх үзэл бодлыг илэрхийлж байсан. Кирил Норткок Паркинсон хошин зохиол бичсэн бөгөөд хожим нь "Паркинсоны хууль" гэж нэрлэгдсэн. "Ажил нь түүнд хуваарилагдсан цагийг дүүргэдэг" гэж хэлдэг. Энэ нь хэрэв та бэлэнНэг цагийн турш захидал бичих эсвэл нийгмийн сүлжээ, цахим шуудангаар үзэх нь яг тийм уртЭнэ нь таныг эдгээр даалгавруудыг гүйцэлдүүлэх болно. Энэ тохиолдолд ажлын хэмжээ нь түүнийг гүйцэтгэж буй ажилчдын тооноос хамаарахгүй. Гэхдээ энэ төрлийн үйл ажиллагааны хугацааг 6-7% бууруулах нь ажлын чанарт төдийлөн нөлөөлөхгүй.

"Ажил нь түүнд зориулагдсан цагийг дүүргэдэг." Энэ нь хэрэв та бэлэнНэг цагийн турш захидал бичих, эсвэл нийгмийн сүлжээ, цахим шуудангаар аялах нь гэсэн үг яг тийм урттэр чамаас холдох болно.

Харвардын эрдэмтдийн хийсэн өөр нэг судалгаа нь ажилдаа зарцуулсан цаг хугацааны тухай өгүүлдэг. Энэ нь таны ажиллахад зарцуулах цаг тийм ч чухал биш гэдгийг харуулсан. Менежер албан өрөөндөө гурав, 12 ба түүнээс дээш цаг зарцуулдаг эсэх нь хамаагүй. Менежер мөн чанарыг аль болох сайн ойлгож, ажилдаа илүү болгоомжтой хандах нь компанийн бүтээмжид илүү чухал юм.

Үүнтэй төстэй санааг Кал Ньюпорт "Гүн ажил" номондоо илэрхийлсэн байдаг. Ньюпорт ерөнхийдөө цагийн менежмент нь тийм ч чухал биш, ялангуяа ердийн ажилд. Өөрийн тэргүүлэх чиглэлийг зөв тогтоох нь илүү чухал юм. Шинжлэх ухааны ажил нь тодорхой (тэр ч байтугай нэн даруй) ажлуудад анхаарлаа төвлөрүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд нэгэн зэрэг тогтоосон хуваарийн дагуу уян хатан байж, түүнийг үргэлжлүүлэн дагаж мөрдөх боломжийг олгодог.

Удирдагчийн хувьд цагаа хэрхэн зохицуулах вэ

Захирал, менежерүүдийн цагийг зохицуулах чадвар нь үргэлж хоёр талдаа иртэй илд байдаг. Тодорхой бөгөөд шавхагдашгүй цаг хугацаа байгаа нь мэдээжийн хэрэг бөгөөд удирдах албан тушаал өндөр байх тусам менежер өөрөө шууд оролцдог эдгээр ажлыг гүйцэтгэхэд бага цаг зарцуулдаг нь тодорхой юм. Питер Дракер "Үр дүнтэй удирдагч" номондоо бичсэнээр топ менежерүүд нийт цагийнхаа 25 хувийг компанийн амжилтад шууд нөлөөлдөг чухал ажлуудад зориулах нь ховор байдаг. Үлдсэн 75% нь юунд зарцуулагдаж байгаа нь дээр дурдсан хэдэн догол мөрөнд дурдсан менежерүүдийн тулгамдсан асуудлуудаас тодорхой харагдаж байна. Гэхдээ бүх зүйлийг ажлын цагийн дөрөвний нэгээр яаж хийх вэ гэдэг асуудал биш юм. Гол асуулт бол үүнийг хэрхэн илүү үр дүнтэй ашиглах вэ?

Цагаа илүү сайн удирдахад туслах нэг арга бол цаг хугацааны шинжилгээ юм. Питер Друкерийн тэмдэглэснээр, үүний тулд захирал өмнөх бүх уулзалт, гүйцэтгэсэн ажлуудыг бие даан бүртгэх шаардлагагүй бөгөөд энэ ажлыг нарийн бичгийн дарга эсвэл хувийн туслах хийж болно. Ажилд зарцуулсан бодит цаг нь бидний бодож байгаа шиг үргэлж хуваарилагддаггүй тул зарцуулсан цаг хугацааны бүртгэлд дүн шинжилгээ хийх нь ирээдүйн төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх ажлыг илүү үр дүнтэй хуваарилахад хүргэдэг. Ихэнхдээ маш том зөрүүтэй байдаг.

Цагийг хэрхэн үр дүнтэй зохион байгуулах вэ

Цаг хугацааны үр дүнтэй дүн шинжилгээ хийсний дараа та үүнийг хэрхэн бөглөхөө ойлгох хэрэгтэй. Кевин Круз 800 гаруй бизнес эрхлэгчид болон захирлуудтай ярилцлага хийсэн бөгөөд хамгийн үр дүнтэй арга бол тодорхой болон төлөвлөөгүй ажлуудыг дуусгах хугацааг хатуу хязгаарлах явдал гэдгийг олж мэдсэн. Тиймээс ахлах менежерүүд ажилдаа 15 минутын блокуудыг (захидал илгээх, бизнесийн дуудлага гэх мэт), хатуу тогтоосон цагтай хуваарийг (долоо хоног тутмын уулзалтад 30 минут, имэйлийг шалгахад 20 минут, 10) ашигладаг болохыг тэмдэглэв. утасны дуудлага бүрт минут). Питер Дракерын хэлснээр цаг хугацааны хатуу хуваалт нь тийм ч үр дүнтэй биш юм. Тэрээр асуудлыг шийдэх нь илүү системтэй, тухайлбал 90 минутын дотор явагддаг илүү урт хугацааны тухай ярьж байна. Кевин Круз мөн 90 орчим минут бичдэг, гэхдээ 25, 60 минут төвлөрсөн ажил дуудаж, дараа нь завсарлага, яг л үр дүнтэй. Эдгээр түр зуурын хэсгүүд нь аливаа ажлыг гүйцэтгэх явцад уйдахгүй байх боломжийг олгодог.

Нэмж дурдахад Кевин Круз “Цагийн менежментийн 15 нууц. Амжилттай хүмүүс яаж бүгдийг хийж чадаж байна" ( Амжилттай хүмүүсийн цагийн менежментийн талаар мэддэг 15 нууц) нь ажлын бүтээмж өндөр байх үед өглөө чухал ажлуудаа төлөвлөхийг зөвлөж байна, мөн төлөвлөөгүй уулзалтуудад зориулж төлөвлөсөн буфер цагийг үлдээж, цуцлахгүй, харин төлөвлөгөөгөө дахин товлохыг зөвлөж байна. Круз өглөөний зан үйлдээ дор хаяж 60 минут зарцуулахыг зөвлөж байна: эрт босох, эрүүл өглөөний цай уух, дасгал хийх, мэдээ үзэх эсвэл өөрийгөө сайжруулахад туслах подкаст сонсох.

1. Би юу хийхээ болих вэ?

2. Би юуг төлөөлж болох вэ?

3. Би юуг өөрөөр хийж чадах вэ?

Эдгээр асуултын хариулт нь ирээдүйд амжилтгүй болох нь гүйцэтгэл муудахгүй, эсвэл дэд ажилтан эсвэл та өөрөө илүү сайн хийж чадах зарим ажлаас өөрийгөө чөлөөлөхөд тусална.

Урт уулзалтаас зайлсхийж, оролцогчдын тоог цөөрүүлэх нь менежерийн бүтээмжийг дээшлүүлэхэд тусална. Хэлэлцүүлгээс "нэмэлт" ажилчдыг хассанаар чанар нь мэдэгдэхүйц нэмэгдэх болно. Уулзалтын тогтмол байдал нь адилхан чухал юм. Ирэх дөрвөн долоо хоногийн багийн төлөвлөгөөг гаргахын тулд сар бүр уулзалт хийх шаардлагатай бөгөөд өдөр тутмын богино уулзалтууд нь өнөөдрийн анхаарах ёстой ажлуудыг тодорхойлдог. Ийм байдлаар багийн анхаарлын тодорхой ажлын өдөр хуваарилагдаж, ажилчид, менежерүүдийн нийт бүтээмж, үр ашиг нэмэгддэг.

Та техник бүрийг тусад нь сурч чадахгүй. Менежерийн үр дүнтэй байдлын нууцуудын аль нэг нь зан үйл, дадал зуршил дээр суурилдаг бөгөөд үүнийг дагаж мөрдөх зан үйлийг илүү бүтэцтэй төлөвлөхөд тусалдаг.

Үр дүнтэй удирдагчийн хэрэгцээт зуршлуудын бүрэн жагсаалтыг гаргаснаар та тэдгээрийг манай цагийн менежментийн сургалтанд хэрэгжүүлж эхлэх боломжтой.

Мэндчилгээ! “Цагийн менежмент” гэдэг нэр томъёог шууд утгаараа “цаг менежмент” гэж орчуулдаг гэдгийг бүгд мэднэ. Гэхдээ энэ нь бүрэн зөв биш юм - эцэст нь хүн цагаа хэрхэн зохицуулахаа хараахан мэдэхгүй байна. Гэхдээ бид цаг хугацааны хязгаарлалтыг харгалзан өөрсдийн ажлаа (зөвхөн ажлын бус) үр дүнтэй удирдаж чадна!

Амжилтанд хүрсэн хүмүүсийг бусдаас ялгадаг зүйл бол бүтээмж юм. Николас Рерих амьдралынхаа туршид 7000 зураг, 30 ном зурж, дэлхийн талыг тойрон аялжээ. Та нөхөж баршгүй, хамгийн үнэ цэнэтэй нөөцөө хэрхэн зарцуулдаг вэ?

Миний бодлоор цагийн менежмент бол өөрийн залхуугаа хялбархан хуурч мэхлэх арга, арга барилуудын цогц юм. Би хувьдаа батлагдсан цагийн менежментийн хэрэгслийг санал болгож байна!

Нэр нь мэдээж инээдтэй, гэхдээ арга нь нэлээд ноцтой юм. 🙂 Хамгийн их төвлөрөхөд Помодоро хэрэгсэл хэрэгтэй. Миний бодлоор энэ бол аливаа ажлыг богино хугацаанд дуусгах хамгийн үр дүнтэй аргуудын нэг юм.

Ямар учиртай юм бэ?

• Хийх ажлаа тодорхой томъёол
• Цаг хэмжигчийг (улаан лооль хэлбэрээр байж болно) яг 25 минутын турш тохируулна уу
• Дуу чимээ гарах хүртэл анхаарал сарниулахгүйгээр ажилла
• 4-5 минутын богино завсарлага аваарай
• Дараагийн 25 минутын хэсэг рүү яв
• Зургаа дахь шат бүрийн дараа 15-20 минутын урт завсарлага аваарай

Энэхүү хэрэгсэл нь тайлан бичих, вэб сайтын дизайн хийх, англи хэлнээс текст орчуулах зэрэгт бүрэн анхаарлаа хандуулах шаардлагатай нэг ажлыг шийдвэрлэхэд тохиромжтой.

Тэргүүлэх хуваарь

Энэ арга нь миний яриад байгаа Эйзенхауэрын матриц дээр суурилдаг. Энэ нь хоёр тэнхлэгтэй дөрвөн квадратын квадрат юм. Матрицыг хэвтээ байдлаар "яаралтай" ба "яаралтай биш", босоо байдлаар "чухал" ба "чухал" гэж хуваана.

Даалгавар бүрийг хоёр шалгуурт (яаралтай, чухал) үндэслэн тэргүүлэх ач холбогдол өгдөг. Зөвхөн дөрвөн сонголт байж болно: A, B, C, D.

Тэргүүлэх хуваарийн арга нь Эйзенхауэрын матрицыг хэрхэн ашигладаг вэ?

1. Одоогийн ажлуудыг A, B, C, D баганад бичнэ үү
2. Бид "А" даалгаврыг гүйцэтгэнэ (хэрэв байгаа бол). Зөв төлөвлөлт хийснээр "яаралтай, чухал" зүйл аль болох цөөн байх ёстой. "А" ангиллын ажлууд өдрийн турш аяндаа гарч ирж болно! Тиймээс тэдэнд зориулсан цагийг урьдчилан нөөцлөх ёстой.
3. "С" талбайгаас (яаралтай боловч чухал биш) даалгавруудыг өөр хүнд шилжүүлээрэй. Сонгодог жишээ: Компанийн менежер нь ихэвчлэн "хими цэвэрлэгээ хийх", "рестораны захиалга хийх", "онгоцны тийз захиалах" гэх мэт ажлыг хувийн туслахдаа даатгадаг.
4. "В" квадратаас даалгавруудыг гүйцэтгэж эхлээрэй (чухал, гэхдээ яаралтай биш). Эдгээр нь хамгийн их цаг хугацаа, хүчин чармайлт шаарддаг гол зүйлүүд юм.
5. "D" квадратын даалгавруудыг (яаралтай биш, чухал биш) бусад бүхний дараа дуусгах эсвэл бүрмөсөн орхиж болно. Эсвэл хамгийн сүүлчийн арга бол өдрийн цагаар богино хугацаанд амрах боломжтой.

Альпийн арга

Ажлын өдрөө төлөвлөх хамгийн энгийн бөгөөд визуал цагийн менежментийн хэрэгслүүдийн нэг.

• Даалгавруудын жагсаалтыг гаргах
• Тэргүүлэх чиглэлийг тогтоох
• Бид даалгавар тус бүрийг дуусгах хугацаа болон нийт цагийг тооцдог
• Бид нийт тоог бүтэн өдрийн 60% хүртэл бууруулдаг
• Бид даалгаж болох бүх зүйлийг бусдад шилжүүлдэг.
• Өдрийн төгсгөлд бид гүйцэтгэлийг хянаж, биелэгдээгүй бүх зүйлийг дараагийн өдөр рүү шилжүүлдэг

Шваб арга

Бетлехем Стилийн ерөнхийлөгч Чарльз Шваб нэгэн удаа зөвлөх Айви Лид 25,000 доллар төлж байж энэхүү төлөвлөлтийн аргыг бүтээжээ.

Schwab аргыг хэрхэн ашиглах вэ?

• Хамгийн чухал ажлуудыг бич
• Дарааллыг тодорхойлж, дугаарлана уу
• Бид өгөгдсөн дарааллаар асуудлыг шийдвэрлэхээр ажилладаг
• Нэг ажил дээр ажиллаж дууссаны дараа бид шинэ зүйл гарч ирсэн эсэх, тэргүүлэх чиглэл нь бусдын талд шилжсэн эсэхийг шалгадаг.
• Жагсаалтад шинэ зүйл нэмж, тэргүүлэх ач холбогдол өгөх
• Ач холбогдол нь буурч байгаа тул бид даалгаврууд дээр үргэлжлүүлэн ажиллана

Төлөвлөлтийн олон арга, хэрэгслийг өөр дээрээ туршиж үзээд бүх зүйл тийм ч хялбар биш гэдгийг ойлгосон. Зарим техник надад огт тохирохгүй байсан. Бусад нь гайхалтай үр дүнг өгсөн, гэхдээ ... тэр даруй биш. Дашрамд хэлэхэд, Глеб Архангельский номондоо олон тооны ажлын хэрэгслийг санал болгож байна “Цагийн жолоодлого. Яаж амьдрах, ажиллах цаг гаргах вэ".

• Өөртөө зориулж төлөвлөгчийг сонго

Хэрэв таны өдөр хэтэрхий завгүй бол (эсвэл та багаж хэрэгсэлд дургүй бол) хамгийн тохиромжтой сонголт бол ердийн цаасан дэвтэр юм. Хэрэв та компьютер дээр байнга ажилладаг бол тохиромжтой электрон төлөвлөгч хийх болно. Хэрэв та амьдралаа гаджетгүйгээр төсөөлж чадахгүй бол ухаалаг утас, таблетад зориулсан програмууд нь хамгийн сайн туслах болно.

• Өдрийг урьдчилан төлөвлө

“Тайлагнах” өдрийн өглөө биш, харин өмнөх орой нь маргаашийг нь төлөвлөх нь дээр. Долоо хоногийн төлөвлөгөөний талаар мөн адил хэлж болно. Даваа гаригт биш харин ням гарагийн орой бэлтгэх нь зүйтэй.

• Давагдашгүй хүчин зүйлийг авч үзье

Өмнө нь би ижил алдаа гаргадаг байсан: би бүх зүйл нэг "цонх"гүйгээр ар араасаа явдаг хуваарийг бий болгосон. Долоо хоногийн дотор би эцсийн хугацаатай байх нь мэдрэлийн өвчинд хүргэх найдвартай зам гэдгийг ойлгосон.

Нэгдүгээрт, миний хуваарилсан хугацаанд зарим зүйлийг шахаж чадаагүй. Хоёрдугаарт, өдрийн цагаар хуваарьт тусгагдаагүй шинэ ажлууд гарч ирэв. Гуравдугаарт, давагдашгүй хүчин зүйл долоо хоногт хоёр удаа тохиолддог: дугуй цоорсон, уулзалт руу явах замд аймшигт түгжрэл, эсвэл найз нь засвар хийхэд тусламж хүссэн. Ийм гэнэтийн асуудлууд нь дүрмээр бол маш их цаг зарцуулж, тухайн өдрийн төлөвлөгөөгөө эрс эргэн харахыг шаарддаг.

Дүгнэлт: өдөр бүр давагдашгүй хүчин зүйлийн улмаас цонхоо орхи. Хэрэв "төлөвлөгөөгдөөгүй" зүйл болоогүй бол цагийг дараахь зүйлд зарцуулж болно.

• Амрах
• "Дараа нь" ангиллын зүйлс

Дашрамд хэлэхэд, би "дараа нь хийх зүйлс" гэх мэт ашигтай хэрэгслийн талаар танд хэлэхийг удаан хүсч байсан. Төлөвлөгөөний дэвтэртээ (эсвэл цахим төлөвлөгч) тусдаа хуудас тавь.

Тэнд бид хэзээ ч тулгардаггүй "яаралтай бус" бүх асуудлыг бичдэг. Бид нэн даруй "нэг цаг хүртэл", "хоёроос гурван цаг", "хагас өдөр" гэсэн гурван ангилалд хуваадаг. Жишээлбэл: "Өнгөрсөн жилийн орон сууц, нийтийн үйлчилгээний төлбөрөө дарааллаар нь авах", "шүдний эмчид очиж урьдчилан сэргийлэх үзлэгт хамрагдах", "гал тогооны өрөөний усны цорго худалдаж авах, солих".

Таны хуваарьт гэнэтийн цонх гарч ирэнгүүт: "дараа хийх" ажлын жагсаалтаа нээж, сэтгэл санааны байдалд тохирох зүйлийг сонго. Зургаан сарын дотор та олон жилийн турш хуримтлагдсан бүх зүйлийг ачаалалгүйгээр дахин хийж чадна!

Та цагийн менежментийн ямар хэрэгслийг ашигладаг вэ? Шинэчлэлтүүдэд бүртгүүлж, шинэ нийтлэлүүдийн холбоосыг нийгмийн сүлжээн дэх найзуудтайгаа хуваалцаарай!

Менежерийн цагийн менежмент - энэ нь яагаад хэрэгтэй вэ, өдөр тутмын ажил үүргээ гүйцэтгэхэд хэрхэн туслах вэ? Хүний албан тушаал өндөр байх тусам үүрэг хариуцлагын цар хүрээ ихсэх болно - доод албан тушаалтнуудад хяналт тавих, үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, татварын хяналт шалгалт хийх, тайлан бичих. Бизнес эрхлэгчид болон менежерүүд ихэвчлэн илүү цагаар ажилладаг бөгөөд цаг хугацаа дутагдаж байгаагаа байнга мэдэрдэг.

Хэрхэн нэмэлт цаг олж, бүх зүйлийг хийж сурах вэ? Энэхүү нийтлэл нь энэ асуудалд зориулагдсан бөгөөд одоо тусдаа шинжлэх ухаан бий болсон - сэтгэл судлал, эдийн засаг, социологи, боловсон хүчний ажилд суурилсан цагийн менежмент. Сонгодог болсон зарчмууд бий болж, шинэ зохиолчид гарч ирж, өөрсдийн арга барилыг санал болгож байна. Үндсэн зөвлөмжийг авч үзье.

Мэдэх нь чухал! Алсын хараа муудах нь харалган байдалд хүргэдэг!

Мэс засалгүйгээр хараагаа засах, сэргээхийн тулд манай уншигчид улам бүр түгээмэл хэрэглэгддэг ИЗРАИЛИЙН ОПТИВИЗ - хамгийн сайн бүтээгдэхүүн, одоо зөвхөн 99 рубль авах боломжтой!
Үүнийг сайтар нягталж үзээд бид танд санал болгохоор шийдлээ...

Менежерийн цагийн менежмент нь дараахь алхмуудыг агуулна.

• Өгөгдсөн даалгаврыг биелүүлэхийн тулд өөрийгөө болон ажилчдаа урамшуулж сур. Энэ нь ялангуяа нарийн төвөгтэй асуудлын хувьд үнэн юм;
• Зорилго тодорхойлох - урт болон богино хугацааны зорилгоо зөв тогтоох чадвар;
• Цагийн хүрээнд төлөвлөх - нэг жил, сар, өдөр. Ажлын өдөр бүрийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө гаргах;
• Даалгавруудыг гүйцэтгэхэд тэргүүлэх ач холбогдол өгөх, хөдөлгөөнт байдал, даалгаврыг өөрчлөхөд бэлэн байх, шийдвэрлэх арга барил;
• Мэдээлэлтэй ажиллах - стратегийн болон үйл ажиллагааны асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай мэдээллийг хэрхэн олж, хадгалах, ашиглах, ингэснээр үргэлж олдох боломжтой байх нь чухал юм;
• Цаг хугацаа алдахтай тэмцэх - цаг алдагдлыг хайх, цаг хугацааны нөөцийн хуваарилалтыг хянах, үндэслэлгүй үйлдлүүдийг багасгах;
• Сэргээх чадвар - зөв амрах нь амжилттай үйл ажиллагааны түлхүүр юм!

Эдгээр алхмуудыг нарийвчлан авч үзээд үр дүнтэй үйл ажиллагаа, амьдралаа хянахад ойртъё, учир нь энэ нь зөвхөн ажил биш, гэр бүл, сонирхол, найз нөхөд ч бас байдаг. Амьдралын бусад салбарт цаг хугацаа байх нь ажлын үйл явцыг зөв зохион байгуулахаас хамаарна.

Амжилттай урам зориг

Хүн аливаа ажлыг гүйцэтгэхэд урам зориг хэрэгтэй. Утга, сонирхол, айдас дутмаг нь даалгавраа биелүүлэхэд хоцрогдол үүсгэдэг. Цагийн менежментийн хувьд ажлын өдрийг хамгийн тааламжгүй үйлдлээр эхлүүлэхийг зөвлөж байна. Зайлшгүй дуудлага хийх, захидал бичих, тайлан бичихэд өөрийгөө өдөөх нь чухал боловч хийх хүсэл алга. Өөрийгөө үйлдэл хийхэд хэрхэн өдөөх вэ?

Ажилд хамгийн чухал зүйл бол жүжиглэж эхлэх, эхний алхамыг хийх явдал юм. Ажлын ёс зүйтэй байх нь үүнд тусална. "Зангуу" нь үйл ажиллагааны сэдэл болдог. Хүн бүр өөрийн гэсэн зан үйлтэй байдаг - өглөөний ширээн дээр кофе уух, ажил эхлэхийн өмнө тамхи татах, замдаа урам зориг өгөх хөгжим сонсох, өдрийн тэмдэглэлдээ ажлын төлөвлөгөө бичих.

Зангуу бүтээх нь маш хувь хүн бөгөөд үүнийг суралцахын тулд тааруулах шаардлагатай байсан сургууль, оюутны жилүүдтэй холбож болно. Тэд онцгой сэтгэл хөдлөлийн байдал, тулалдаанд бэлэн байх - дотоод нөөцийг идэвхжүүлэх, анхаарлын төвлөрлийг бий болгодог.

Ихэнх асуудлыг хэдхэн минутын дотор шийдэж болно, та зүгээр л асуудлыг тавьж, шийдлийн хувилбаруудыг бодож, хамгийн тохиромжтойг нь сонгоод хэрэгжүүлэх хэрэгтэй. Хэрэв даалгавар их байвал түүнийг хэсэг, цэг болгон хувааж, энгийнээс нарийн төвөгтэй хүртэл аажмаар дуусгахыг зөвлөж байна.

Хэрэв та бүх ажлыг хурдан даван туулж чадвал гэртээ харих замдаа ямар нэгэн зүйл худалдаж авна гэж амлаж, эсвэл долоо хоногийн сүүлээр найз нөхөдтэйгээ уулзалт зохион байгуулна гэж бага насных шигээ урамшуулах эсвэл шийтгэх аргыг ашиглан өөрийгөө урамшуулж болно. Энэ нь жижиг нарийн төвөгтэй асуудлуудад зориулагдсан. Мэдээжийн хэрэг, гол хөшүүрэг нь карьераа өсгөх, орлогоо нэмэгдүүлэх, статусаа дээшлүүлэх явдал юм.

Та яагаад энэ даалгавраа дуусгах ёстой, ямар үр дүнд хүрэхийг тодорхой ойлгож, үүнийг хийж, мартаж, бусад асуудал руу тайван шилжих хэрэгтэй.

Даалгавраа дуусгах эцсийн хугацаа нь урам зоригийг нэмдэг; та үйлдлийг өдөөх цагийг үргэлж хязгаарлаж, даалгавраа тодорхой зааж өгөх ёстой.

Зорилго тавих

Менежерийн цагийн менежмент нь зорилго тавихгүйгээр боломжгүй юм. Зорилго бол ирээдүйг харах, хүссэн үр дүн, үйл ажиллагааны шалтгаан, хүн яагаад тодорхой ажил хийж байгааг тодорхойлдог. Зорилго нь удирдамж, хүсэл эрмэлзэл, хүчин чармайлтыг татахад тусалдаг.

Та хэрхэн зөв зорилго тавьж сурах хэрэгтэй. Өөр өөр менежерүүдийн хариултыг чиг үүргийнх нь дагуу харьцуулж үзье.

• Даалгавраа зөв гүйцэтгээрэй. /Зөв зорилго тавь.
• Асуудлын шийдлийг олох. / Бүтээлч байдлыг ашигла, өөр хувилбар хай.
• Нөөцийг хэмнэх. / Материаллаг нөөцийн хуваарилалтыг оновчтой болгох.
• Хийх ёстойгоор нь ажилла. / Зорилгодоо хүр.
• Зардлаа бууруулах. / Ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх.

Бидний харж байгаагаар ижил үүрэг хариуцлагатай менежерүүд өөр өөр зорилго тавьж, өөр өөр үр дүнд хүрдэг. Хоёрдахь хувилбар нь ажилд илүү үр бүтээлтэй хандах хандлагыг агуулдаг. Зорилтууд нь стратегийн шинж чанартай байж болно - байгууллагын ажлын зорилго, урт хугацааны зорилго, тактик - тодорхой цаг хугацаанд оршин тогтнож байна.

Удирдагч, менежер бүр өөрийн зорилгоо боловсруулж, доод албан тушаалтнууддаа мэдээлэл дамжуулдаг бөгөөд зорилгоо зөв тодорхойлохоос байгууллагын ажил бүхэлдээ хамаардаг. Хөгжил дэвшил, амжилтанд хүргэх гол зорилго, мөн "од"-д хүрэх арга замыг тодорхойлоход цаг гаргах нь маш чухал юм. Зорилгоо мэдэж, түүндээ тэмүүлэх нь эрч хүчээ дэмий үрэхээс зайлсхийж, чухал ажлуудад бүх хүч, эрч хүчээ төвлөрүүлэх боломжийг олгодог.

Зорилгоо дараахь схемийн дагуу тогтооно.Хүсэл - боломж - зорилго.

Ихэнхдээ хүсэл нь боломжоос давж гардаг, нөхцөл байдал нь шууд үр дүнд хүрэх боломжийг олгодоггүй тул тэнцвэртэй байх, гадаад болон дотоод саад бэрхшээлийг харгалзан үзэх, тэдгээрийг даван туулах, буулт хийх шийдлийг хайх шаардлагатай байдаг.

Нэг чухал зүйл бол зорилго нь тодорхой, хэмжээ, цаг хугацааны үзүүлэлттэй байх ёстой.

Менежерийн цагийн менежмент: төлөвлөлт

Зорилгоо тавьсны дараа бид төлөвлөлт рүү шилжиж, одоогийн нөхцөл байдлаас хүссэн зүйл рүүгээ хэрхэн зам тавих вэ? Төлөвлөгөө бол биднийг зорилгодоо хөтлөх, бизнест ашиг олох, байгууллагын амжилт, алдар нэрийг бий болгох үйл ажиллагааны систем юм.

Төлөвлөлт нь янз бүрийн чиглэлээр байж болно - байгууллагын хөгжил, борлуулалт, хувийн амжилт. Хэрэв хүн хувь хүний ​​​​хөгжлийн хүсэл эрмэлзэлтэй, мэргэжлийн өсөлт, карьераа дээшлүүлэх төлөвлөгөө боловсруулсан бол үйлдэл хийх сэдэл бас бий.

Төлөвлөлт нь цагийг хэмнэж, зөв ​​ашиглахад туслах зорилготой юм.

Төлөвлөлтийн хоёр шалгуур байдаг:

• Хамгийн их (онцгой) - амьдралын чухал ажлуудыг дуусгах цагийг олох.
• Хамгийн бага - хамгийн бага хугацаа, цаг алдалгүй шаардлагатай үр дүнд хүрэх.

Төлөвлөлтөд хүссэн ололт амжилтаа хэрэгжүүлэх бэлтгэл, цаг хугацааг зөв хуваарилах зэрэг орно.

Хүн бүр амьдралаа төлөвлөх ёстой, эс тэгвээс энэ нь сайн сайхан болж өөрчлөгдөхгүй урсгалаараа явах болно. Менежер нь ажилчдынхаа хувийн цаг хугацаа, зорилгодоо хүрэх арга зам, зорилтот зорилго, амжилтын шалгуурыг төлөвлөх хэрэгтэй.

Та 5 жил, нэг жил, дараагийн сард урт хугацааны төлөвлөгөө гаргаж сурах хэрэгтэй. ЗХУ-ын үед "таван жилийн төлөвлөгөө" гэсэн нэр томъёог ихэвчлэн ашигладаг байсан нь сонирхолтой юм, яагаад энэ үе гэж? 5 жил бол дунд хугацааны төлөвлөлтөд тохиромжтой хугацаа учраас харьцуулсан шинжилгээгээр тодорхой үр дүнг харуулдаг.

Урт хугацааны төлөвлөгөөтэй бол та эцсийн үр дүнд хүрэхийн тулд даалгавруудыг жижиг хэсгүүдэд хувааж болно. Орчин үед байгууллагууд ажилчдад улирал, сараар даалгавар өгдөг болсон нь тактикийн төлөвлөлт гэж нэрлэгддэг.

Менежерийн цагийн менежмент нь хамгийн бага аргаар - ажлын өдрийг төлөвлөх. Мэдээжийн хэрэг, даалгаврын тоо байгууллагатай харьцуулахад нэмэгдэж, бүх асуудлыг шийдвэрлэхэд маш их цаг хугацаа шаардагдана.

Одоогийн асуудлыг шийдвэрлэхэд хялбар болгохын тулд дараахь зөвлөмжийг санал болгож байна.

Төлөвлөлт хийхдээ Альпийн аргыг ашигла

Үүнд дараах үйлдлүүдийн дараалал орно.

1. бичих даалгавар;
2. гүйцэтгэх хугацааг тодорхойлох;
3. цагийн нөөц (60:40 харьцаатай);
4. тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлох, даалгавруудыг дахин хуваарилах;
5. хэрэгжилтэд хяналт тавих (хийгээгүй зүйлийг нягтлан бодох).

Төлөвлөгөө бичихдээ товчилсон үгсийг ашиглахыг зөвлөж байна, энэ нь ажлыг системчлэх, блок болгон хуваах боломжийг олгоно. Та бичиж болно: V - айлчлал, D - төлөөлөгч, K - хяналт, P - явагдаж байна, PC - аялал, бизнес аялал, T - утас, H - унших, сургалт.

Зүйл бүрийн эсрэг талд даалгавар (үр дүн) бичиж, даалгаврыг зааж өгөх, цагийг шаардлагагүй үрэхээс зайлсхийхийн тулд дуусгах хугацааг зааж өгсөн болно.

Цагийн нөөц нь 10 цагийн ажлын өдөртэй бол ажлыг 6 цаг, 8 цагийн өдөр - 5 цаг, үлдсэнийг нь хуваарилах эсвэл дахин төлөвлөх шаардлагатай гэж үздэг. Урьдчилан таамаглаагүй уулзалт, харилцаа холбоо, тасалдал байнга гарч ирдэг бөгөөд хэн ч төлөвлөгөөний дагуу өдрийг 100% ашиглаж чадаагүй.

Дөрөв дэх цэг нь зарцуулсан цаг хугацааны хувьд хүссэн түвшинд хүрэхийн тулд төлөвлөгөөгөө тохируулахад тусална - бид тэргүүлэх чиглэлийг тогтоож, ажлыг хуваарилах болно. Өдрийг дуусгах - харьяа албан тушаалтнууд болон өөрийн ажил үүргээ гүйцэтгэж байгааг хянах, дараагийн өдрийн төлөвлөгөө гаргах, тодорхой шалтгааны улмаас хийгдээгүй, бүрэн гүйцэд хийж амжихгүй байсан ажлуудыг дахин төлөвлөх.

Ярилцлагын дараах асуултуудад хэрхэн хариулах вэ: Та цагаа хэрхэн зохицуулдаг вэ? Та ажлын өдрөө хэрхэн төлөвлөдөг вэ? Төлөвлөлт хийхдээ ямар техник, арга хэрэглэдэг вэ? Даалгавраа амжилттай дуусгахын тулд цагийн менежментийн ур чадварыг хэрхэн ашигладаг тухай жишээ хэлнэ үү.

Та энэ нийтлэлийг уншсанаар эдгээр асуултын бүх хариултыг олж мэдэх болно.

Цагийн менежмент гэж юу вэ?

Цаг төлөвлөлт- энэ бол мэдлэг, ур чадвар, ур чадварын багц бөгөөд үүний ачаар хүн тэргүүлэх чиглэлээ хэрхэн тодорхойлох, цагаа зөв төлөвлөх, улмаар ажлын цагийг зохион байгуулах хувийн бүтээмжийг нэмэгдүүлэх явдал юм.

"Та цагаа зохицуулж чадахаас нааш өөр юуг ч зохицуулж чадахгүй." Питер Дракер

1. Перфекционизм
2. Хойшлуулах
3. Мэдлэгийн дутагдал
4. Шаардлагатай багаж хэрэгсэл, нөөцийн хомсдол

1. Перфекционизмдаалгавруудыг хугацаанд нь гүйцэтгэхэд маш хэцүү болгодог. Олон хүмүүс энэ чанарыг хүч чадал гэж үздэг ч энэ нь төгс төгөлдөр болохын төлөөх байнгын хүсэл, олж авсан үр дүндээ сэтгэл дундуур байх нь цаг хугацааг үр ашиггүй ашиглах шалтгаануудын нэг юм. "Хамгийн тохиромжтой" үр дүнгийн оронд "бодит" үр дүнг хүлээн зөвшөөрөх боломжийг олж авснаар та бусад зүйлд ихээхэн хэмжээний нөөцийг хэмнэдэг. "Төгс төгөлдөр байдал бол бузар юм" гэсэн хэллэг байдаг, мэдээжийн хэрэг, энэ бүхэн харьцангуй бөгөөд хувь хүний ​​​​хувьд хувь хүний ​​​​шинж чанарыг өөр өөрөөр үнэлж болно, гэхдээ цаг хугацааны менежментийн хүрээнд эргэлзээгүй: төгс төгөлдөр байдал бол МУУ!

2. Хойшлуулах- аливаа зүйлийг хожим нь хойшлуулах, тодорхой үүргээ биелүүлэх хүсэлгүй байх. “Маргааш” гэдэг үг ажил хойшлуулах ажилчдын үгийн санд давамгайлдаг. Ийм хүмүүсийн талаар Стив Жобс маш сайн хэлсэн байдаг: "Ядуу, амжилтгүй, аз жаргалгүй, эрүүл бус хүмүүс бол "маргааш" гэдэг үгийг байнга хэрэглэдэг хүмүүс юм.

Би чамайг төгс төгөлдөрт хүрэх, хойшлуулахаас аварч чадахгүй; миний зорилго бол мэдлэг олгох, хамгийн сайн арга техник, арга барилаар хангах, цагийг удирдах ур чадварыг эзэмших нөөц, хэрэгслийг танд танилцуулах явдал юм. Хүлээн авсан мэдээллийг ашиглах эсэхээс үл хамааран энэ бүхэн зөвхөн таны хүслээс хамаарна. Гэсэн хэдий ч, энэ өгүүллийг уншсаны дараа та хэзээ ч өмнөх шигээ байх болно.

Эхлээд би танд цагийг удирдах чадвараа тодорхойлохыг санал болгож байна. Дамжуулах

Танин мэдэхүйн диссонанс нь нэг талаас бид цаг хугацааг хянах боломжгүй байдагт оршино. Эцсийн эцэст бид хянах боломжгүй цаг болсон бөгөөд бид үүнийг хянах биш харин биднийг удирддаг цаг болсон юм шиг санагддаг. Бид цаг хугацааг мөнхийн, хязгааргүй зүйл гэж хүлээн зөвшөөрч дассан. Энэ нь үргэлж маш их байдаг юм шиг санагддаг. Нөгөөтэйгүүр, цаг хугацаа бол бидэнд байгаа хамгийн үнэ цэнэтэй нөөцийн нэг юм. Цаг хугацаа өөрийн гэсэн хил хязгаартай, өдөр бүр хийх зүйлээр дүүргэдэг тодорхой багтаамжтай сав гэдгийг ойлгох нь чухал. Та үүнийг хэрэггүй зүйлээр дүүргэж болно, эсвэл таны даалгаварт тохирсон зүйлээр дүүргэж, эцсийн зорилгодоо хөтлөх боломжтой.

Бид өөрсдийгөө хянаж, өдрийг хэрхэн төлөвлөж, ажлын цагаа хэрхэн өнгөрөөж байгаагаа хянаж чадна. Энэхүү нөөцийг ухаалаг, үр дүнтэй, хэмнэлттэй ашиглах нь ажилтны үнэлгээний чухал хэсэг юм.

Цагийн үр ашгийг хоёр аргаар хийж болно:

1. Цаг хэмнэж үр дүнд хүрнэ. Энэ нь та хамгийн бага хугацаанд даалгавраа хэрхэн биелүүлэхээ мэддэг гэсэн үг юм.
2. Ажлын цагийг үр дүнтэй төлөвлөх нь таны гүйцэтгэх ажлын тоо, хэмжээг багасгах болно.

Энэ нийтлэлд би хамгийн сайн цагийн менежментийн зургаан аргын тоймыг эмхэтгэсэн. Тэдгээрийн тусламжтайгаар та нэн тэргүүнд хийх ажлуудаа өдөр бүр төлөвлөж, хянаж сурах боломжтой.

Цагаа хэрхэн зохицуулж сурах вэ?

Цагийн менежментийн 6 шилдэг арга:

1. Паретогийн зарчим
2. Эйзенхауэрын матриц
3. Оюун санааны газрын зураг
4. Франклины пирамид
5. ABCD арга
6. Эхлээд мэлхийг идээрэй

1. Паретогийн зарчим

Паретогийн зарчимд шалтгаан, хүчин чармайлт, хөрөнгө оруулалтын багахан хэсэг нь үр дүнгийн ихээхэн хувийг хариуцдаг гэж заасан байдаг. Энэхүү зарчмыг Италийн эдийн засагч Вилфредо Парето 1897 онд томъёолсон бөгөөд түүнээс хойш амьдралын янз бүрийн салбарт тоон судалгаа батлагдсан.

Хүчин чармайлтын 20% нь үр дүнгийн 80% -ийг өгдөг

Цагийн менежментийн салбарт Паретогийн зарчмыг дараах байдлаар томъёолж болно. Үр дүнгийн 80% -ийг авахад ойролцоогоор 20% хүчин чармайлт, цаг хугацаа хангалттай.
Сайн үр дүнд хүрэхийн тулд ямар хүчин чармайлт гаргахад хангалттай болохыг та хэрхэн тодорхойлох вэ? Та өөрийн сонирхсон асуултын хариултыг номноос хайж байна гэж төсөөлөөд үз дээ. Хэлэлцэж буй зарчмын дагуу та текстийн 20% -д шаардлагатай мэдээллийн 80% -ийг олох болно. Хэрэв та яг юу сонирхож байгаагаа мэдэж байвал номыг хурдан эргүүлж, зөвхөн хувь хүний ​​хуудсыг анхааралтай уншиж болно. Ингэснээр та цагийнхаа 80 хувийг хэмнэх болно.

2. Эйзенхауэрын матриц

Энэ нь магадгүй хамгийн алдартай цагийн менежментийн үзэл баримтлал бөгөөд танд тэргүүлэх ач холбогдол өгөх боломжийг олгодог. Америкийн генерал Дуайт Эйзенхауэрын бүтээсэн энэхүү техник нь аливаа зүйлийг яаралтай болон ач холбогдлоор нь ангилах боломжийг олгодог. Хязгаарлагдмал тооны ажлыг нэг хугацаанд гүйцэтгэх боломжтой гэдгийг хүн бүр ойлгодог. Заримдаа ажилдаа саад учруулахгүйгээр зөвхөн нэг. Тэгээд бид шийдэх болгондоо, яг аль нь вэ? Америкийн ерөнхийлөгч Дуайт Эйзенхауэр ажлаа төлөвлөхдөө хэд хэдэн чухал ангилалд хуваадаг байв.
Эйзенхауэр гэж нэрлэгддэг матрицын дагуу тохиолдол бүрийг диаграммд заасан дөрвөн төрлийн аль нэгэнд ангилах шаардлагатай.

Эйзенхауэрын матриц

Даалгаврын ач холбогдол нь түүний хэрэгжилтийн үр дүн таны бизнест хэр нөлөөлж байгаагаас тодорхойлогддог. Яаралтай байдлыг хоёр хүчин зүйлээр нэгэн зэрэг тодорхойлдог: нэгдүгээрт, энэ ажлыг хэр хурдан гүйцэтгэх ёстой, хоёрдугаарт, энэ ажлыг дуусгах нь тодорхой өдөр, тодорхой цаг хугацаатай холбоотой эсэх. Чухал ач холбогдол, яаралтай байдлыг хамтдаа авч үзэх нь тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлоход нөлөөлдөг.

Дөрвөн төрөл тус бүрт ямар тохиолдлуудыг ангилж болохыг нарийвчлан авч үзье.

I төрөл: "чухал ба яаралтай".
Эдгээр нь хугацаандаа дуусгаагүй тохиолдолд таны бизнест ихээхэн хохирол учруулах (жишээлбэл, лицензийг сунгах, татварын тайлан гаргах гэх мэт) асуудлууд юм. Ийм тохиолдлын тодорхой хувь нь хүн бүрийн амьдралд зайлшгүй байх болно. Гэсэн хэдий ч урьдчилсан бэлтгэл хийснээр (II төрлийн асуудал - "чухал боловч яаралтай биш") олон хямралаас урьдчилан сэргийлэх боломжтой (жишээлбэл, хуулийг судлах, нөлөө бүхий хүмүүстэй сайн харилцаа тогтоох).

Эдгээр нь эцсийн хугацаатай эсвэл онцгой байдлын төслүүд байж болно. Жишээлбэл, эрүүл мэндийн асуудлаас болж эмчид үзүүлэх, сэтгүүлд тодорхой хугацаанд нийтлэл оруулах, судалгааны үр дүнгийн тайланг бөглөх гэх мэт. Энд бидэнд сонголт байхгүй. Энэ бүлгийн ажлыг хийх ёстой, хугацаа. Үгүй бол ноцтой асуудал гарах болно.

II төрөл: "чухал боловч яаралтай биш".
Эдгээр нь ирээдүйд чиглэсэн зүйл юм: сургалт, бизнесийн хөгжлийн ирээдүйтэй чиглэлүүдийг судлах, тоног төхөөрөмжийг сайжруулах, эрүүл мэнд, гүйцэтгэлийг сэргээх. Таны стратегийн зорилгод хүргэх үйлдлүүд. Жишээлбэл, өөр, илүү ирээдүйтэй байгууллагад ажиллахын тулд гадаад хэл сур. Энэ нь мөн бэрхшээлээс урьдчилан сэргийлэх, бие бялдрын хувьд сайн байх явдал юм. Харамсалтай нь бид ийм асуудалд хайхрамжгүй хандаж, шийдвэрээ ар талдаа тавьдаг. Үүний үр дүнд хэл сурдаггүй, орлого нь өсдөггүй, харин буурдаг, эрүүл мэнд нь аюулд ордог.Эдгээр асуудал нь сонирхолтой шинж чанартай байдаг - хэрэв тэдгээрийг удаан хугацаанд орхигдуулсан бол тэд чухал - Яаралтай болдог. Эцсийн эцэст, хэрэв та жилд дор хаяж нэг удаа шүдний эмчид очихгүй бол эрт орой хэзээ нэгэн цагт түүнд яаралтай очих нь гарцаагүй болно.

III төрөл: "чухал биш, гэхдээ яаралтай".
Эдгээрийн ихэнх нь таны амьдралд тийм ч их үнэ цэнийг нэмдэггүй. Бид үүнийг зөвхөн бидэнд тохиолдсон (утасны урт яриа эсвэл шуудангаар ирсэн зар сурталчилгааг судлах) эсвэл зуршлаасаа (шинэ зүйл байхгүй үзэсгэлэнд зочлох) тохиолдлоор л хийдэг. Энэ бол бидний маш их цаг хугацаа, эрч хүчийг зарцуулдаг өдөр тутмын ажил юм.

IV төрөл: "чухал биш, яаралтай биш."
Эдгээр нь "цаг алах" бүх төрлийн арга замууд юм: архи хэтрүүлэн хэрэглэх, "хөнгөн ном унших", кино үзэх гэх мэт. Бид үр бүтээлтэй ажиллах хүч дутмаг үед ийм арга хэрэглэдэг (жинхэнэ амралттай андуурч болохгүй). хайртай хүмүүс, найз нөхөдтэйгээ харилцах нь маш чухал зүйл юм).

Та бизнесийнхээ амжилтын төлөө зүтгэхдээ эхлээд "чухал" гэж тодорхойлсон зүйлээ эхлээд "яаралтай" (I төрөл), дараа нь "яаралтай бус" (II төрөл) -ээ биелүүлэхийг хичээдэг. Үлдсэн цагийг "яаралтай боловч чухал биш" (III төрөл) асуудалд зориулж болно.
Ажилтны ажлын ихэнх цагийг "чухал, гэхдээ яаралтай биш" (II төрөл) асуудалд зарцуулах ёстой гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. Дараа нь олон хямралын нөхцөл байдлаас урьдчилан сэргийлж, бизнес хөгжүүлэх шинэ боломжууд гарч ирэх нь таны хувьд гэнэтийн зүйл байхаа болино.

Та энэ системийг эрэмбэлэхийн тулд анх ашиглаж эхлэхдээ эдгээр олон зүйлийг "чухал" гэж ангилахыг хүсэх болно. Гэсэн хэдий ч туршлага хуримтлуулах тусам та тодорхой асуудлын ач холбогдлыг илүү нарийвчлалтай үнэлж эхлэх болно. Тэргүүлэх тогтолцоог хэрхэн ашиглах талаар сурахад багагүй хугацаа шаардагдана. Би хаанаас авах вэ? Магадгүй та цагийн менежментийн арга барилыг эзэмших ажлыг "чухал, гэхдээ яаралтай биш" гэж ангилах болно.
Стивен Ковигийн ("Өндөр үр дүнтэй хүмүүсийн долоон зуршил" олон улсын бестселлер номын зохиолч) дүрсэлсэн илэрхийлэлд та "хөрөө хурцлах" цагийг олох хэрэгтэй, тэгвэл түлээ бэлтгэх ажил илүү хурдан явагдах болно.

Сургаалт зүйрлэл

Нэгэн хүн ойд мод зүсэгчийг хараад, бүрэн мохоо сүхээр мод огтлоход маш хэцүү байв. Тэр хүн түүнээс асуув:
- Хонгор минь, чи яагаад сүхээ хурцалж болохгүй гэж?
- Надад сүх ирлэх цаг алга - би цавчих хэрэгтэй! - модчин гаслав...

Тиймээс та чухал зүйл хийхээс татгалзаж, үйл ажиллагаагаа төлөвлөхөд тодорхой цагийг "сайн дураараа" хуваарилах хэрэгтэй. Хэрэв та үүнийг хийж чадвал дараагийн удаа илүү их цаг гаргаж, илүү ихийг сурахын тулд шинэ ур чадвараа ашиглаж болно. Тиймээс та ажлын үр ашгийг дээшлүүлэхээр шийдсэнээр хувийн бүтээмжээ хөгжүүлэх цагийг аажмаар чөлөөлөх болно.

Тэргүүлэх шалгуур
Ихэвчлэн тодорхой ажлын ач холбогдлыг үнэлэхдээ бид юуны түрүүнд яаралтай хийх шаардлагатай (эсвэл "өчигдөр") чухал зүйлсийг авч үздэг. Бүтээгдээгүй даалгавар, амлалтууд хуримтлагдах нь танай компанид асуудал үүсгэж, хувь хүний ​​хувьд тааламжгүй мэдрэмжийг бий болгодог. Эдгээр "яаралтай" асуудлуудыг бид хамгийн түрүүнд шийдвэрлэхийг хичээдэг. Гэхдээ хийх ажлын жагсаалтыг бичиж, тэдгээрийг дуусгах дарааллыг тодорхойлоход яаралтай байх нь цорын ганц хүчин зүйл байх ёсгүй.
Туршлагаас харахад яаралтай олон зүйлийг хийх (эсвэл хийхгүй байх) нь таны бизнест тийм ч их нөлөө үзүүлэхгүй ч ирээдүйн амжилтын үндэс суурийг тавьж чадах яаралтай бус олон зүйл байдаг. Тиймээс яаралтай байхаас гадна энэ эсвэл тэр зүйл нь бизнесийн амжилтанд хэр их нөлөөлж байгааг харгалзан үзэх, өөрөөр хэлбэл түүний ач холбогдлыг тодорхойлж, анхаарч үзэх хэрэгтэй.

3. Оюун санааны газрын зураг

Энэ бол оюун ухаан, суралцах сэтгэл зүй, сэтгэлгээний асуудлын талаархи алдартай зохиолч, багш, зөвлөх Тони Бузаны хөгжил юм. Мөн "Сэтгэлийн зураг" гэсэн хэллэгийн "Сэтгэцийн зураг", "Сэтгэцийн зураг", "Сэтгэлийн зураг" гэх мэт орчуулгууд байдаг.

Оюун санааны газрын зурагнь танд дараах боломжийг олгодог арга юм:

Мэдээллийг үр дүнтэй зохион байгуулж, боловсруулах;
Өөрийн бүтээлч, оюуны чадавхийг ашиглах талаар бодож үзээрэй.

Энэ бол илтгэл тавих, шийдвэр гаргах, цаг заваа төлөвлөх, их хэмжээний мэдээлэл цээжлэх, оюуны довтолгоо хийх, өөртөө дүн шинжилгээ хийх, цогц төсөл боловсруулах, хувь хүний ​​сургалт, хөгжил гэх мэт асуудлыг шийдвэрлэх маш гоё хэрэгсэл юм.

Хэрэглэх газар:
1. Илтгэлүүд:
богино хугацаанд та илүү их мэдээлэл өгөхийн зэрэгцээ та илүү сайн ойлгож, санах болно;
ажил хэргийн уулзалт, хэлэлцээр хийх.

2. Төлөвлөлт:
цагийн менежмент: өдөр, долоо хоног, сар, жилийн төлөвлөгөө ...;
цогц төслүүдийг хөгжүүлэх, шинэ бизнес...

3. Оюуны довтолгоо:
шинэ санаа, бүтээлч байдлыг бий болгох;
цогц асуудлыг хамтын шийдэл.

4. Шийдвэр гаргах:
бүх давуу болон сул талуудын талаархи тодорхой алсын хараа;
илүү тэнцвэртэй, бодолтой шийдвэр.

4. Франклины пирамид

Энэ бол цагаа зөв удирдах, зорилгодоо хүрэхэд тань туслах бэлэн төлөвлөлтийн систем юм. Бенжамин Франклин (1706-1790) - Америк. усалдаг идэвхтэн Б.Франклин гайхалтай ажиллах чадвар, зорилгын өвөрмөц мэдрэмжээрээ ялгардаг байв. Хорин настайдаа тэрээр амьдралынхаа үлдсэн хугацаанд зорилгодоо хүрэх төлөвлөгөө гаргасан. Тэрээр амьдралынхаа туршид энэ төлөвлөгөөг дагаж, өдөр бүр тодорхой төлөвлөж байв. Зорилгодоо хүрэх түүний төлөвлөгөөг “Франклин пирамид” гэж нэрлэдэг бөгөөд дараах байдалтай байна.

1. Пирамидын суурь нь амьдралын гол үнэт зүйлс юм. Энэ бол "Та энэ ертөнцөд ямар зорилготой ирсэн бэ?" Гэсэн асуултын хариулт гэж хэлж болно. Та амьдралаас юу авахыг хүсч байна вэ? Та дэлхий дээр ямар ул мөр үлдээмээр байна вэ? Энэ талаар нухацтай бодох хүн манай гариг ​​дээр амьдардаг хүмүүсийн 1% ч байдаггүй гэсэн үзэл бодол байдаг. Өөрөөр хэлбэл, энэ нь таны мөрөөдөл рүү чиглэх вектор юм.

2. Амьдралын үнэлэмж дээр үндэслэн хүн бүр өөртөө дэлхийн хэмжээний зорилго тавьдаг. Тэр энэ амьдралдаа хэн болохыг хүсдэг, юунд хүрэхээр төлөвлөж байна вэ?

3. Зорилгодоо хүрэх мастер төлөвлөгөө нь дэлхийн зорилгод хүрэх замд тодорхой завсрын зорилтуудыг тодорхойлох явдал юм.

4. Нэг гурав, таван жилийн төлөвлөгөөг урт хугацаа гэнэ. Энд яг эцсийн хугацааг тодорхойлох нь чухал юм.

5. Нэг сарын дараа нь долоо хоногийн төлөвлөгөө бол богино хугацааны төлөвлөгөө юм. Хэдий чинээ их бодолтой байна, төдий чинээ олон удаа дүн шинжилгээ хийж, тохируулна төдий чинээ үр дүнтэй ажил болно.

6. Зорилгодоо хүрэх хамгийн сүүлийн цэг бол өдөр бүр хийх төлөвлөгөө юм.

5. ABCD арга

ABCD арга нь өдөр бүр ашиглаж болох ажлуудаа эрэмбэлэх үр дүнтэй арга юм. Энэ арга нь энгийн бөгөөд маш үр дүнтэй тул үүнийг тогтмол, чадварлаг ашиглавал таныг үйл ажиллагааныхаа салбарт хамгийн бүтээмжтэй, бүтээмжтэй хүмүүсийн зэрэглэлд хүргэх боломжтой.
Аргын давуу тал нь түүний энгийн байдал юм. Энэ хэрхэн ажилладаг талаар эндээс үзнэ үү. Та ирэх өдөр хийх ёстой бүх зүйлийнхээ жагсаалтыг гаргаж эхэлдэг. Цаасан дээр бод.
Үүний дараа та жагсаалтын зүйл бүрийн өмнө A, B, C, D эсвэл D үсгийг тавина.

"А" төрлийн асуудалЭнэ нь тухайн цаг үед хамгийн чухал, таны хийх ёстой эсвэл ноцтой үр дагаварт хүргэж болзошгүй зүйл гэж тодорхойлогддог. А төрлийн даалгавар нь чухал үйлчлүүлэгчтэй уулзах эсвэл даргадаа тайлан бичих явдал байж болно. Эдгээр ажлууд нь таны амьдралын жинхэнэ, төлөвшсөн "мэлхий" -ийг төлөөлдөг.
Хэрэв таны өмнө нэгээс олон "А" даалгавар байгаа бол тэдгээрийг A-1, A-2, A-3 гэх мэт шошготойгоор эрэмбэлнэ. А-1 даалгавар бол хамгийн том, хамгийн муухай "мэлхий" юм. Таны шийдэх ёстой бүх зүйл.

"B" төрлийн асуудалхийх ёстой зүйл гэж тодорхойлсон. Гэсэн хэдий ч түүнийг хэрэгжүүлсэн эсвэл дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд үр дагавар нь нэлээд зөөлөн байдаг. Ийм даалгавар бол таны амьдралд "хөлийн зулзаганууд"-аас өөр зүйл биш юм. Энэ нь хэрэв та зохих ажлыг хийхгүй бол хэн нэг нь сэтгэл дундуур байх эсвэл сул дорой байдалд орох болно гэсэн үг юм, гэхдээ ямар ч тохиолдолд эдгээр ажлуудын ач холбогдлын түвшин нь "А" төрлийн даалгаврын түвшинд ойртдоггүй. Яаралтай бус асуудлын талаар дуудлага хийх эсвэл и-мэйл илгээх нь В төрлийн ажлын мөн чанарыг бүрдүүлдэг.
Таны дагаж мөрдөх ёстой дүрэм бол: А даалгавраа дуусгаагүй байхад хэзээ ч В төрлийн ажлыг эхлүүлэхгүй. Том "мэлхий" идэгдэх хувь тавилангаа хүлээж байхад "тохойнууд" таны анхаарлыг сарниулахыг хэзээ ч бүү зөвшөөр!

"B" төрлийн асуудалЭнэ нь хийх нь гайхалтай зүйл гэж тодорхойлогддог, гэхдээ та үүнийг хийсэн эсэхээс үл хамааран ямар ч үр дагавар хүлээх ёсгүй. В төрлийн ажил бол найз руугаа залгах, аяга кофе уух, хамт ажиллагсадтайгаа өдрийн хоол идэх, ажлын цагаар хувийн бизнес хийх зэрэг байж болно. Энэ төрлийн "үйл явдал" нь таны ажилд огт нөлөөлөхгүй.

"G" төрлийн асуудалөөр хүнд даалгаж болох ажил гэж үнэлэгддэг. Энэ тохиолдолд та бусдад чадах бүхнээ даатгах ёстой бөгөөд ингэснээр зөвхөн таны хийж чадах А төрлийн ажлыг хийх цаг гаргах болно.

"D" төрлийн асуудалтаны хийх зүйлсийн жагсаалтаас бүрмөсөн хасагдах боломжтой ажлыг төлөөлдөг. Энэ нь өмнө нь чухал байсан ажил байж болох ч одоо таны хувьд ч, бусдад ч хамаагүй болсон. Ихэнхдээ энэ нь зуршлаасаа болоод эсвэл хийхдээ таашаал авдаг учраас өдөр бүр хийдэг ажил юм.

Өргөдөл гаргасны дараа ABCD аргаӨдөр тутмын хийх зүйлсийнхээ жагсаалтад та ажлаа бүрэн цэгцэлж, илүү чухал ажлуудыг хурдан дуусгах үе шатыг тавьсан.

ABCD арга нь танд үнэхээр тохирох хамгийн чухал нөхцөл бол дараах шаардлагыг дагаж мөрдөх явдал юм. А-1 даалгаврыг цаг алдалгүй эхлүүлж, бүрэн гүйцэд дуустал нь ажиллана.Одоогийн байдлаар таны хувьд хамгийн чухал ажлыг эхлүүлэх, үргэлжлүүлэхийн тулд хүсэл зоригоо ашигла. Хамгийн том "мэлхий"-ээ барьж аваад сүүлчийн хазах хүртэл зогсолтгүй "иддэг".
Өдрийн хийх ажлынхаа жагсаалтад дүн шинжилгээ хийж, А-1 даалгаврыг онцлон тэмдэглэх чадвар нь таны үйл ажиллагаанд үнэхээр гайхалтай амжилтанд хүрэх эхлэл болж, өөрийгөө үнэлэх үнэлэмжийг нэмэгдүүлж, өөрийгөө хүндлэх мэдрэмжээр дүүргэх болно. амжилтаараа бахархаж байна.
Хамгийн чухал ажил болох А-1 даалгавраа, өөрөөр хэлбэл үндсэн "мэлхий"-ээ идэхэд бүх анхаарлаа төвлөрүүлж заншвал та эргэн тойрныхоо хүмүүстэй адил хоёр, бүр гурав дахин хийж сурах болно. Та.

6. Эхлээд мэлхийг идээрэй

Хэцүү байдлаас хялбар руу шилжих

Та "Та зааныг яаж идэх вэ?" гэсэн асуултыг сонссон байх. Хариулт нь мэдээж "хэсэг бүрээр нь". Та хамгийн том, муухай "мэлхий"-ээ хэрхэн идэх вэ? Үүнтэй адилаар: та үүнийг тодорхой алхам алхмаар үйлдлүүд болгон хувааж, хамгийн эхнээс нь эхлүүлэх болно.

Ажлын өдрөө хамгийн хэцүү ажлаас эхлүүлж, аль болох хурдан дуусга. Энэ нь танд хийх зүйл их байгаа бөгөөд таны ажлын өдрийн цаг хязгаарлагдмал гэдгийг ойлгоход тусална. Хамгийн хэцүү зүйлийг эхлээд хийх нь танд маш их сэтгэл ханамжийг өгөх болно. Энэ дүрмийг өдөр бүр ашигласнаар та хэр их энерги авч, ажлын өдөр тань хэр үр дүнтэй өнгөрч байгааг харах болно. Асуудалтай ажлыг өдрийн эцэс хүртэл хойшлуулах нь та бүхэл өдрийн турш энэ даалгаврын талаар бодож байх болно гэсэн үг бөгөөд энэ нь таныг бусад ажилд анхаарлаа төвлөрүүлэхээс сэргийлнэ! Эхлээд мэлхийг идээд дараа нь зааныг хэсэг хэсгээр нь идээрэй!

Цаг төлөвлөлтийн хэрэгслүүд

Өдөр бүрийг урьдчилан төлөвлө.
Төлөвлөлтөөр дамжуулан бид хөдөлдөг
ирээдүйг өнөөдрийг хүртэл, үүгээрээ бид байна
ямар нэг зүйл хийх боломж
түүний талаар аль хэдийн

Алан Лакин

"Төлөвлөгчдийн" үндсэн үеүүд
Өнөөдөр мэдэгдэж байгаа ажлын цагийг зохион байгуулах технологи, хэрэгслийг хэд хэдэн үе шатанд хувааж болно - энд байгаа ялгаа нь мэдээллийг бүртгэх зарчим, ашиглалтын технологид байдаг.

20-р зууныг хүртэл ажлын цагийн төлөвлөлтийг санамж бичиг, хийх ажлын жагсаалт гэх мэт энгийн аргуудыг ашиглан хийдэг байсан. Өнгөрсөн зууны эхээр бизнес хөгжихийн зэрэгцээ менежерийн ажлыг хөнгөвчлөх шинэ хэрэгслүүд өргөн тархсан. цаг төлөвлөх.
Өрхийн календарийг албан тасалгааны ажилд дасан зохицох санаа 19-р зуунд үүсч, 1870 онд ширээний хуанли хэлбэрээр хэрэгжсэн. Өдөр бүрийн хувьд хуанлийн нэг хуудсыг хуваарилж, огноо, өдөр, сар, жилийг зааж өгсөн болно. Тэмдэглэлд чөлөөтэй зай байгаа нь шаардлагатай тэмдэглэл хөтлөх боломжтой болсон: хэлэлцээр, уулзалт, зардал, уулзалт. Бараг зуун жилийн турш ширээний хуанли нь менежерүүдийн цагийг төлөвлөх гол хэрэгсэл байсаар ирсэн.

Ширээний календарийг сайжруулсны үр дүн нь өдрийн тэмдэглэл, долоо хоног тутмын төлөвлөгч байв. Өдрийн тэмдэглэл нь янз бүрийн форматтай тохиромжтой тэмдэглэлийн дэвтэр хэлбэрээр үргэлжилсэн, сул навчтай хуанли юм. Та өдрийн тэмдэглэлээ уулзалт, бизнес аялалд авч явах боломжтой.
Долоо хоног тутмын сэтгүүл нь менежерийн хувьд илүү тохиромжтой болж, ажлын долоо хоног, өдрийг төлөвлөх, бүртгэгдсэн даалгаврын хэрэгжилтийг хянах, зарцуулсан цаг хугацааг шинжлэх (ажлын өдрийн цагийн хуваарь гарч ирснээс хойш) боломжтой болсон. мэдээллийг хурдан хайж олох (эцэст нь үүнийг 365 хоног биш 52 долоо хоногоор бүлэглэсэн). 80-аад онд долоо хоног тутмын хуанли нь ширээний хуанлиг бараг сольж, маш өргөн тархсан тул аж ахуйн нэгжүүдийн бизнесийн хэв маягийн элемент болжээ.

Хуанли, тэмдэглэлийн дэвтэр, утасны дэвтрийг нэг тохиромжтой хэрэгсэлд нэгтгэх дизайны санаа нь 1921 онд "зохион байгуулагч" хэлбэрээр (Англи зохион байгуулагчаас) амжилттай хэрэгжсэн. Хэмжээ, дизайн, цаасны чанар, гадна засал чимэглэлийг өөрчлөх замаар багажийн дараагийн сайжруулалтыг хийсэн. Энд мэдээлэл хадгалах төхөөрөмж, техникийн хэрэгслийг (хуанли, тэмдэглэлийн дэвтэр, хаяг, утасны дэвтэр, нэрийн хуудас эзэмшигч, үзэг, бичил тооцоолуур) нэг хэрэгсэлд нэгтгэв. Үүний зэрэгцээ бүртгэлийг тодорхой ангилж, системчилсэн байдал байгаагүй.

Алдарт "цаг хугацааны менежер" 1975 онд Дани улсад бий болсон. Энэ нь чиг үүргийн стандарт ангилагч ("гол даалгавар") болон дэлхийн үйл явдлыг хэрэгжүүлэх технологи ("зааны даалгавар") дээр үндэслэн хувийн үр дүнг зорилтот төлөвлөлтийн санааг хэрэгжүүлсэн. Үүний зэрэгцээ, "цаг хугацааны менежер" -ийг ашиглах нь зөвхөн зохион байгуулалттай, сахилга баттай хүмүүст зөвшөөрөгдөхүйц болсон бөгөөд сургалт, олж авахад ихээхэн хэмжээний санхүүгийн зардал шаардагддаг.
Гэсэн хэдий ч энэ төрлийн "зохион байгуулагч" - "цаг менежер" гэсэн нэр нь гэр бүлийн үг болсон бөгөөд өнөөдөр цагийг менежментийн нөөц болгон идэвхтэй ашиглах ерөнхий хандлагыг илэрхийлж байна.

Сүүлийн хэдэн арван жилд шинжлэх ухаан, техникийн дэвшлийн хөгжил нь технологийн үүднээс цоо шинэ цахим цаг төлөвлөлтийн хэрэгслүүдийг бий болгоход хүргэсэн: цахим дэвтэр, компьютер, гар утас, ухаалаг гар утас гэх мэт үйлчилгээний төрөл бүрийн програмууд.

Цагийн менежментийн орчин үеийн шилдэг технологиуд:

1.Trello бол жижиг бүлгүүдийн төслүүдийг удирдахад зориулагдсан үнэгүй вэб програм юм. Trello нь танд үр бүтээлтэй, илүү хамтран ажиллах боломжийг олгодог. Trello бол төслийг хөгжилтэй, уян хатан, өөрчлөхөд хялбар байдлаар зохион байгуулж, эрэмбэлэх боломжийг олгодог самбар, жагсаалт, карт юм.

2. Evernote - вэб үйлчилгээ, тэмдэглэл үүсгэх, хадгалах програм хангамжийн багц. Тэмдэглэл нь форматлагдсан текст, бүхэл бүтэн вэб хуудас, гэрэл зураг, аудио файл эсвэл гараар бичсэн тэмдэглэл байж болно. Тэмдэглэл нь бусад төрлийн файлын хавсралтыг агуулж болно. Тэмдэглэлүүдийг дэвтэр болгон ангилж, шошголож, засварлаж, экспортлох боломжтой.