W sklepach często można spotkać tego typu ogłoszenia” Przedmioty zakupione ze zniżką nie podlegają wymianie ani zwrotowi.„. Czy jest to zgodne z prawem i czy można zwrócić przedmiot zakupiony ze zniżką?

Najczęściej sprzedawcy oferują przeceniony produkt w niskiej cenie w dwóch przypadkach:

1. Jeśli przedmiot jest uszkodzony(pęknięcia lub przetarcia itp.), które nie mają wpływu na jego działanie i funkcjonalność, wówczas sprzedawca co do zasady może sprzedać taki produkt po niższej cenie.

Jeśli występuje wada, sprzedawca musi Cię z góry ostrzec, że produkt jest złej jakości i że jest przeceniony. Kupując ten produkt, uznajesz tę wadę i nie możesz później zgłaszać żadnych roszczeń związanych z tą wadą. Mówiąc najprościej, jeśli kupiłeś telefon, który ma pękniętą obudowę i zostałeś o tym ostrzeżony, to nie możesz mieć żadnych roszczeń o bezpłatną wymianę tej obudowy lub zwrot pieniędzy do sprzedawcy.

Jeśli występują problemy innego rodzaju i nie zostały one wcześniej omówione ze sprzedawcą, masz prawo zażądać od sprzedawcy zgodnie z art. 18 ustawy o prawach konsumenta, jego zwrotu lub wymiany.

Może to dotyczyć wszystkiego, ubrań, butów i tak dalej. Jeśli zostałeś ostrzeżony, że ten but został przeceniony ze względu na to, że nie miał sznurowadeł, a po pewnym czasie podeszwa odpadła, możesz złożyć reklamację u sprzedawcy.

Kupując produkt z rabatem, zapytaj sprzedawcę, jaką ma wadę i uzyskaj obowiązkowe pisemne wskazanie tych wad. Musi napisać, z jakich dokładnie powodów towary zostały przecenione. Możesz to napisać na kartce papieru lub na samym czeku. Konieczne jest również poświadczenie tego tekstu pieczęcią tego sklepu. Upewnij się, że sprzedawca pisze nie tylko „Markdown”, ale konkretnie wszystko opisuje. W przeciwnym razie, jeśli zachodzi konieczność zwrotu tego produktu, a jego wada nie została wcześniej określona, ​​sprzedawca może odmówić zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu.

2. Sprzedaż. Jest to wyprzedaż starej kolekcji. To jest produkt wysokiej jakości, ale ze zniżką. Po prostu sprzedawca postanowił obniżyć cenę towaru, aby szybciej go sprzedać lub odsprzedać. Kupując produkt na wyprzedaży możesz go wymienić na podstawie przepisów o prawach konsumenta lub zwrócić jeśli produkt ma wadę.

Nigdy nie traktuj wiadomości poważnie Przedmioty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi. Mogą to zrobić po prostu sprzedawcy, wykorzystując nieznajomość prawa konsumenckiego przez ludzi.

Jak zwrócić towar, jeśli jest uszkodzony?

Istnieje możliwość zwrotu towaru w przypadku wykrycia małżeństwa, jeśli małżeństwo to nie było negocjowane ze sprzedawcą. Sprzedawca może:

Wymień produkt na produkt wysokiej jakości tej samej marki;
- wymienić towar na towar innej marki;
- obniżyć cenę towaru;
- bezpłatnie naprawić usterkę lub zwrócić koszty naprawy;
- zwrotu całości kosztów wadliwego towaru.

Jak zwrócić przedmiot, jeśli ci nie pasuje?

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt nie ma wad, ale po prostu Ci nie pasował, masz prawo do wymiany takiego produktu na taki sam. Musisz to zrobić w ciągu 14 dni od daty zakupu.

Możesz zmienić produkt, jeśli zachował on swoją prezentację, metki, plomby, a także jeśli posiadasz paragon lub inny dokument potwierdzający zakup. Jeśli jest oczywiste, że towar był już używany, sprzedawca ma prawo odmówić wymiany lub zwrotu pieniędzy.

Jeśli nie zachowałeś czeku, możesz odwołać się do zeznań świadków, którzy mogą potwierdzić zakup towaru.

Są przedmioty, których nie można wymienić. Obejmują one:

1. materiałów lub narzędzi sanitarnych, higienicznych, gumowych, tekstylnych i innych oraz wyrobów i aparatury medycznej, leki, soczewki do okularów.
2. Przedmioty związane z higieną osobistą.
3. Perfumy i kosmetyki.
4. Wyroby tekstylne.
5. Dzianina i odzież.
6. Produkty i materiały mające kontakt z żywnością.
7. Chemia gospodarcza.
8. Meble.
9. Wyroby z kamieni szlachetnych. metale.
10. Wszystkie produkty związane z samochodami i motocyklami.
11. Artykuły gospodarstwa domowego, które mają datę ważności.
12. Broń i jej komponenty.
13. Rośliny i zwierzęta.
14. Wszelkie publikacje.

Z powyższego można wywnioskować. Nie zgub paragonu, potwierdza on fakt zakupu. Po powrocie do domu staraj się pozostawić opakowanie w stanie nienaruszonym. Jeśli kupiłeś produkt z listy zabronionych produktów, wybierz go ostrożnie, ponieważ to przedmiot nie zostanie zwrócony nawet jeśli nie wyjąłeś go z torby.

Nie podlega zwrotowi?

Wyprzedaż - nie powód do oszukiwania kupującego!

Niektóre sklepy, organizując sprzedaż towarów dość wysokiej jakości, umieszczają przed oczami kupującego napis: „Towar zakupiony na wyprzedaży nie podlega wymianie ani zwrotowi”. I często obywatele, myśląc, że tak powinno być, nie mają odwagi stawiać jakiegokolwiek oporu. I na próżno, bo to jedno z największych naruszeń praw konsumentów występujących w obrocie. Co to jest wyprzedaż?

To po prostu prosty sposób na sprzedaż towaru - dziś sprzedawca sprzedaje towar za 1000 rubli, jutro ten sam towar za 500 rubli. Sprzedawca sam obniżył cenę, a kupującego nie powinno interesować, dlaczego cena produktu całkowicie wysokiej jakości jest obniżona. Z punktu widzenia prawa prawa konsumenta są bezwzględnie tożsame i określa je art. 25 ustawy „O ochronie praw konsumenta”. Fakt, że sklep z własnej inicjatywy przeprowadza wyprzedaż, w żaden sposób nie pozbawia konsumenta tych samych praw, które są przewidziane w tym artykule ustawy.

Na przykład widziałeś na wyprzedaży buty za dwa i pół tysiąca, które wcześniej kosztowały siedem tysięcy. Jak myślisz, jakie szczęście! Kupujesz, przymierzasz ponownie w domu i nagle uświadamiasz sobie, że buty Ci nie pasują (kolorem, rozmiarem, fakturą). Nawet za dwa i pół tysiąca - nie pasują! Chcesz je zwrócić, ale powstrzymuje Cię sam napis, który błysnął przed Tobą w sklepie – „produkt nie podlega wymianie”. Niektóre sklepy umieszczają nawet pieczątkę na czeku: „Wyprzedaż. Produkt nie podlega wymianie i zwrotowi”. Czasami zmuszają kupującego do podpisania - mówią, że masz świadomość, że towaru nie można zwrócić. I zgadzamy się z tym, a potem zastanawiamy się, gdzie umieścić te buty, których tak bardzo nienawidzimy.

Aby otrzymać zwrot pieniędzy za taki produkt, należy spełnić określone warunki:

- od momentu zakupu nie może upłynąć więcej niż 14 dni;

- nie powinieneś używać tego produktu (nie możesz zwrócić butów, w których już chodziłeś po ulicy);

- jest to niezbędne do zachowania wyglądu, właściwości konsumenckich towaru, plomb, etykiet tj. towar musi być dokładnie w takiej formie, w jakiej miał go w momencie zakupu;

- musisz pokazać sprzedającemu dokument potwierdzający zakup: gotówka lub paragon. Bez tego da się – prawo na to pozwala, ale w tym przypadku udowodnienie, że towar został przez Ciebie zakupiony w tym konkretnym sklepie może zająć dużo czasu. Dlatego w Twoim interesie jest zachowanie paragonu po zakupie towaru.

W sklepie spokojnie i pewnie zażądaj zwrotu pieniędzy na podstawie art. 25 ustawy o ochronie praw konsumentów. Nie zapominaj, że sprzedawca ma prawo zwrócić pieniądze nie natychmiast, ale w ciągu 3 dni.

Jeśli sprzedawca zacznie się opierać, powiadom go, że natychmiast udasz się do Służba Federalna o nadzorze w zakresie ochrony konsumentów i dobrostanu ludzi (w skrócie Rospotrebnadzor) oraz zażądać książki reklamacyjnej, w której dokona się stosownego wpisu. Nawiasem mówiąc, każdy sklep powinien posiadać księgę reklamacji w miejscu dostępnym dla konsumenta oraz tzw. „Kącik Konsumenta”, w którym znajdują się telefony tego organu nadzorczego.

Należy pamiętać, że Rospotrebnadzor jest Agencja rządowa, a ma on prawo ustosunkować się jedynie do pisemnej reklamacji konsumenta, na podstawie której zostanie przeprowadzona kontrola. Taką skargę można wysłać pocztą lub za pośrednictwem strony internetowej Rospotrebnadzor. Ale gdy tylko pojawia się rozmowa o Rospotriebnadzorze, sprzedawcy często zmieniają zdanie i zwracają pieniądze kupującemu.

Doświadczenie pokazało to wielokrotnie: jeśli konsument zna swoje prawa, jeśli jest wytrwały i umie argumentować swoje stanowisko, tym mniej sklepów próbuje się z nim skontaktować.

Czytamy również:

Zgodnie z ustawą o ochronie praw konsumentów towary objęte promocją podlegają zwrotowi lub wymianie na takich samych zasadach jak towary zakupione bez rabatu. Jakich niuansów należy przestrzegać przy zwrocie towarów zakupionych ze zniżką? Czy sprzedawca może odmówić przyjęcia przecenionego przedmiotu z powrotem? Przeczytaj artykuł.

Czy sprzedawca może odmówić zwrotu produktu zakupionego z rabatem?

Nie. Nawet jeśli w sklepie zobaczysz tabliczkę informacyjną „Produkty zakupione z rabatem nie podlegają zwrotowi i wymianie”, masz pełne prawo do zakwestionowania ta informacja, powołując się na ustawę o ochronie praw konsumentów, która nie zawiera informacji o braku możliwości zwrotu produktu zakupionego z rabatem.

Jeśli sprzedawca powołuje się na inny prawo rosyjskie, zabraniający zwrotu towarów ze zniżką, to wiedz, że jest to nielegalne i nie ma innego prawa.

Rodzaje towarów ze zniżką

Istnieją dwa rodzaje przecenionych towarów:

• towary przecenione;
• Przedmiot sprzedaży;

Przeanalizujemy specyfikę zwrotu każdego produktu z osobna.

Jak zwrócić przeceniony przedmiot?

Co to jest przedmiot ze zniżką? Uważa się go za zdyskontowany, w którym wykryto jakąś wadę lub wadę, dzięki czemu jego koszt jest znacznie obniżony.

Co powinien zrobić sprzedawca sprzedając taki produkt? Poinformuj kupującego na piśmie lub ustnie, dlaczego przedmiot ze zniżką jest sprzedawany po obniżonej cenie.

Na przykład, jeśli kupiłeś czajnik w sklepie z pięćdziesięcioprocentową zniżką, a sprzedawca ostrzegł cię przed zakupem, że przecena czajnika była spowodowana obecnością dużej rysy na pokrywie, to później nie możesz przyjść do tego sklepu i zażądać zwrotu zakupionego produktu z powodu stwierdzenia, że ​​ma wadę. Ponadto nie można żądać wymiany tego wadliwego czajnika na taki sam, ale bez wady, ani naprawy na koszt sklepu w okresie gwarancyjnym.

Konkluzja: jeśli kupiłeś wadliwy produkt ze zniżką, a sprzedawca uprzedził Cię wcześniej, że produkt ma wadę, to nie masz prawa do zwrotu takiego produktu.

W jakim przypadku mogę zwrócić produkt zakupiony z rabatem i mający wadę? Jeśli sprzedawca nie poinformuje kupującego, dlaczego przedmiot jest objęty rabatem.

Jeśli więc np. kupiłeś przeceniony tablet, który ma małe pęknięcie na panelu, o którym wcześniej ostrzegał sprzedawca, i dowiedziałeś się w domu, że przycisk „dom” nie działa, to masz prawo do zwrotu do sklepu na podstawie art. 18 ustawy „Ochrona konsumentów”.

Zgodnie z art. 18 konsument ma prawo zwrócić towar z wadą, o której istnieniu sprzedawca nie uprzedził.

Zgodnie z tym artykułem możesz zwrócić dowolny towar przeceniony, z wyjątkiem tych, które co do zasady nie podlegają zwrotowi ( Bielizna, Biżuteria itp.).

Pomocna rada

Kupując wadliwy produkt ze zniżką, poproś sprzedawcę o pisemne potwierdzenie wady i wynikającego z niej obniżenia wartości. Da Ci to gwarancję, że w przypadku nieokreślonej wady możesz zwrócić przeceniony produkt.

Jak zwrócić przedmiot z wyprzedaży?

Co to jest przedmiot sprzedaży? W przeciwieństwie do towaru przecenionego, przedmiot z wyprzedaży nie posiada wad i jest sprzedawany z rabatem w ramach likwidacji towaru z poprzedniego sezonu.

W takim przypadku, zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów”, towar pobrany z rabatem podlega zwrotowi. W takim przypadku muszą być spełnione standardowe warunki zwrotu towaru. dobra jakość, a mianowicie:

• Od momentu zakupu nie może upłynąć więcej niż czternaście dni (nie licząc dnia zakupu towaru z wyprzedaży);
• Przeceniony produkt nie pasował kształtem, stylem, rozmiarem, kolorem lub konfiguracją;
• Kupujący zatrzymał czek;

W przypadku braku paragonu klient może poprosić obsługę sklepu o sprawdzenie historii taśmy kasowej, która powiela informacje wskazane na paragonie wystawionym klientowi.

• Produkt zachował swoją prezentację;

Oznacza to, że kupujący nie zdążył odciąć wszystkich metek, metek, odkleić naklejek itp.

• Przedmiot nie był używany;

Jeśli jest to ubranie, to przy zwrocie nie powinno być wyprane, zabrudzone ani podarte. Jeśli jest to jakaś technika, to nie należy jej drapać, zaśmiecać itp.

Czego może spodziewać się kupujący, zwracając taki przedmiot zakupiony z rabatem z wyprzedaży?

• W zamian za ten sam produkt, ale z odpowiednie cechy;
• W przypadku wymiany na produkt innej marki, innej wartości z przeliczeniem kosztu produktu;

Ta opcja jest dostępna, jeśli podobny produkt o odpowiednich właściwościach (kolor, styl, rozmiar itp.) nie jest dostępny.

• Zwrot kosztów towaru w zamian za jego zwrot;

Udziela się go, jeśli odpowiedni produkt nie jest dostępny w momencie zapytania kupującego, a kupujący nie chce czekać, aż zostanie sprowadzony.

Konkluzja: możesz zwrócić przeceniony produkt zakupiony na wyprzedaży na takich samych zasadach, jak zwykły produkt dobrej jakości.

Niektórzy pozbawieni skrupułów sprzedawcy odmawiają zwrotu pieniędzy lub wymiany towarów zakupionych ze zniżką lub na wyprzedaży. Takie działania można śmiało zakwalifikować jako nielegalne. W końcu procedurę zwrotu i wymiany towaru reguluje ustawa „O ochronie praw konsumentów”. Ten akt prawny dotyczy absolutnie wszystkich towarów, w tym promocyjnych i przecenionych.

Informacja, że ​​produkty sprzedawane z rabatem, promocją lub wyprzedażą nie podlegają wymianie i zwrotowi jest niezgodna z prawem. Takie oświadczenia, zarówno ustne, jak i pisemne, naruszają prawa kupujących. Obecność rabatu lub promocji nie wpływa na prawa określone w ustawie „O ochronie praw konsumentów”.

Rabat to obniżenie pierwotnego kosztu produktu. Wysokość rabatu ustala sprzedający.

Promocje rabatowe są często wykorzystywane w handlu w celu przyciągnięcia duża liczba kupujący. Ponadto często ustalane są rabaty na towary niskiej jakości, mające na celu ich szybką sprzedaż.

Wady mogą mieć następujący charakter:

• Wady powstałe w trakcie produkcji produktu lub całej partii produktów;
• Wady wynikające z uderzenia mechanicznego;
• Naruszenie integralności paczki;
• Niewłaściwe opakowanie produktu.

Istnieją 2 podobne terminy: rabat i przecena. Rabat oznacza obniżenie pierwotnego kosztu produktu. Zwykle sprzedawane ze zniżką produkty wysokiej jakości. Markdown jest częściej używany w odniesieniu do towarów z wadami i wadami. Jednak w naukach prawnych nie ma różnicy między tymi terminami.

Sprzedawcy lub producenci towarów mają prawo do przyznania rabatu na towary. Sprzedający nie ma jednak prawa naruszać uzasadnionych interesów kupujących. Oznacza to, że nawet kupując produkt w promocji lub rabacie, konsument musi kierować się informacjami zawartymi w ustawie „O ochronie praw konsumentów” z dnia 7 lutego 1992 r. nr 2300-1.

Wszelkie twierdzenia sprzedawcy, że przeceniony produkt nie może zostać zwrócony lub wymieniony, są niezgodne z prawem. Parzysty podobne warunki zawarte w umowie sprzedaży lub wskazane na dowodzie sprzedaży, czek kasjerski.

Warunki, na jakich możliwy jest zwrot produktów zakupionych po obniżonej cenie

Przed dokonaniem zwrotu produktu zakupionego z rabatem należy wypełnić stosowny wniosek w przewidzianym formularzu.

We wniosku należy zawrzeć następujące informacje:

• Nazwa produktu;
• Cena za którą zakupiony towar, Data zakupu;
• Powód zwrotu rzeczy;
• Data sporządzenia dokumentu zwrotnego;
• Wykaz dokumentów, które należy dołączyć do wniosku;
• Podpis kupującego z odszyfrowaniem.

Wskazane jest dołączenie do sporządzonego dokumentu czeku lub dowodu wpłaty. W przypadku braku takich dokumentów płatniczych należy potwierdzić fakt zakupu zeznaniem świadka. Lepiej też przedstawić dokument sprzedającemu w obecności świadków. Pożądane jest, aby były to osoby wskazane we wniosku. Wymagania kupującego powinny być określone tak jasno, jak to możliwe.

Należy wykonać 2 kopie dokumentu. Jeden z nich przechodzi na sprzedającego, a drugi pozostaje u kupującego. Na dokumencie konsumenta umieszczana jest adnotacja wskazująca datę otrzymania żądania oraz podpis sprzedawcy. Jeżeli w momencie kontaktu ze sklepem nie ma odpowiedniego odpowiednika do wymiany towaru, sprzedawca może zaproponować konsumentowi oczekiwanie na odbiór. Kupujący z kolei ma prawo odmówić oczekiwania. W takim przypadku musi otrzymać pieniądze zapłacone za towar w ciągu 3 dni. Jeśli kupujący zgodził się na wymianę, następuje ona w ciągu 7 dni roboczych. Zasadę tę reguluje Art. 21. zoZPP.

Okres ustawowy może zostać przedłużony tylko wtedy, gdy wymagana jest kontrola jakości produktu.

W przypadku braku podobnego produktu na magazynie, termin może ulec wydłużeniu do 1 miesiąca. Po wymianie starego towaru okres gwarancji traci ważność, gwarancja nowy produkt. Konsument może również żądać obniżenia ceny towaru, prawo to gwarantuje art. 22 POZPP. Na rozpatrzenie reklamacji tego rodzaju przewidziano nie więcej niż 10 dni.

Jak mogę zwrócić zakupiony produkt, jeśli w momencie zakupu był on częścią wyprzedaży promocyjnej?

Często obniżenie wartości produktu wiąże się z wadą produktu. Sprzedający w takim wypadku obowiązany jest poinformować konsumenta o wystąpieniu i charakterze wady. Tym samym konsument świadomie kupuje produkt Zła jakość. Jest to dobrowolny wybór kupującego. Jest to dość logiczne, że w takiej sytuacji prawo do wymiany produktu jest nieco ograniczone, ale nie znika całkowicie.

Ponadto wykaz wad, z powodu których przyznawany jest rabat, musi być wskazany w odpowiednim dokumencie.

Jeśli kupujący zdecyduje się na zwrot towaru z powodu wskazanego w tym dokumencie, może odmówić. Towar może jednak zostać zwrócony z innych powodów, które nie zostały uzgodnione ze sprzedawcą. Kupujący może kierować się 18 art. zoZPP.

Na przykład kupujący może wymagać:

• Wymiana produktu na analog;
• Wymień produkt na inną markę;
• obniżyć cenę towaru;
• Przeprowadzać naprawy na koszt sprzedającego;
• Żądaj odszkodowania, jeśli naprawy zostały przeprowadzone na koszt kupującego.

Ponadto konsument może domagać się całkowitego rozwiązania umowy sprzedaży. W takim przypadku wpłacone pieniądze zostaną zwrócone. Jeśli dana osoba poniosła jakiekolwiek straty z powodu towaru niskiej jakości, może żądać zwrotu wydanych pieniędzy. W przypadku zakupu produktu, który należy do kategorii skomplikowanych technicznie, może liczyć nie tylko na zwrot Pieniądze ale także w celu zastąpienia nazwy marki. W takim przypadku sprzedawca musi ponownie obliczyć koszt. Na podstawie wyniku ponownego obliczenia sprzedawca może zwrócić część środków lub wręcz zażądać dodatkowej płatności. Kupujący musi sporządzić i złożyć odpowiednią reklamację w ciągu 15 dni.

Jeśli kupujący nie miał czasu w tym terminie, towar można zwrócić tylko w niektórych przypadkach:

• Produkt posiada istotne wady, które uniemożliwiają działanie;
• Sprzedający nie dotrzymuje terminów wykonania prac naprawczych;
• Systematyczne prace naprawcze, w wyniku których kupujący nie mógł korzystać z towaru przez 30 dni.

W niektórych przypadkach sprzedawcy mogą przeprowadzić dodatkową kontrolę jakości towaru. Kupujący może być obecny przy takim badaniu. W przypadkach spornych weryfikacja odbywa się na koszt sprzedającego. Od wyników kontroli można się odwołać tylko w sądzie.

Jeżeli w trakcie badania okaże się, że wada powstała nie z winy sprzedawcy, konsument jest zobowiązany do zwrotu pieniędzy wydanych na sprawdzenie produktu.

Ponadto sprzedawcy ponoszą odpowiedzialność administracyjną za sprzedaż towarów niskiej jakości oraz niedotrzymanie terminów rozpatrywania reklamacji, zaspokojenia wymagań konsumentów.

Istnieje inny rodzaj rabatu. Często w sieci handlowe Możesz obejrzeć akcję, zgodnie z którą możesz kupić jeden produkt, a drugi otrzymać w prezencie. Jednocześnie produkt upominkowy może kosztować absolutnie nic lub może zostać przypisana symboliczna cena.

Kodeks cywilny Federacji Rosyjskiej stanowi, że prezent jest zawarty w pakiecie głównego produktu, za który zapłacono pieniądze. W związku z tym, jeśli prezent okaże się wadliwy, konsument ma prawo żądać obniżenia wartości lub naprawy. Informacja ta zawarta jest w art. 479 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej. Prace remontowe może nastąpić zarówno na koszt sprzedającego, jak i na koszt kupującego. Sprzedający musi jednak zrekompensować konsumentowi poniesione szkody.

Co powinienem zrobić, jeśli muszę zwrócić przedmiot kupiony na wyprzedaży?

Co oznacza przedmiot sprzedaży? Towar taki jest zazwyczaj wolny od wad. Wyprzedaż dotyczy produktów, które straciły na aktualności lub nie były sprzedawane w zeszłym sezonie.

Zgodnie z zapytaniem ofertowym zwrotowi podlegają również przedmioty z wyprzedaży.

Jednak podczas procedury zwrotu muszą zostać spełnione wszystkie wymagania:

• nie minęło 14 dni od zakupu;
• Zakupiony produkt nie pasował według określonych parametrów: odcień, kształt, rozmiar, wymiary, konfiguracja;
• Jest dokument potwierdzający wpłatę.

Brak dokumentu płatniczego nie może być uważany za przeszkodę w zwrocie towaru. W końcu informacje o zakupach są również rejestrowane przez sprzedawcę. Możesz sprawdzić informacje w kasie.

• Zwracany produkt zachowuje swoją prezentację;
• Przedmiot nie był używany;

Zakupione ubrania nie powinny być brudne, pogniecione. Ponadto sprzedawca może odmówić przyjęcia wypranej odzieży, jeżeli w wyniku prania produkt zmienił swój wygląd wygląd. Produkty techniczne muszą być wolne od wad.

Czego może żądać kupujący w przypadku zwrotu produktu zakupionego na wyprzedaży z przeceną lub rabatem?

1. Możesz wymienić produkt na analog o podobnych właściwościach;
2. Zmień markę produktu z późniejszym przeliczeniem kosztów.

Druga opcja jest możliwa tylko wtedy, gdy nie ma podobnego produktu.

Ponadto kupujący może po prostu zwrócić towar i zażądać zwrotu zapłaconych pieniędzy. Tej opcji można użyć, jeśli przedmiot nie może zostać wymieniony.

Wniosek: Procedura zwrotu towaru zakupionego z rabatem lub na wyprzedaży nie różni się od zwrotu towaru zakupionego po pełnej cenie.

W niektórych sklepach można spotkać reklamy typu „Towary zakupione z rabatem nie podlegają wymianie i zwrotowi”. Czy takie ogłoszenie jest zgodne z prawem i czy mimo to można zwrócić produkt zakupiony ze zniżką?

Najpierw wyjaśnijmy, czym jest zniżka. Z reguły sprzedawcy oferują towary po obniżonej cenie w dwóch przypadkach:

Pierwszy przypadek to produkt przeceniony.

Jeżeli w produkcie zostanie stwierdzona wada, która nie ma wpływu na funkcjonalność i działanie produktu (np. otarcia, pęknięcia itp.), wówczas sprzedawca może obniżyć jego cenę i sprzedać go jako produkt przeceniony po znacznie niższej cenie. rabat.

W takim przypadku sprzedawca musi ostrzec Cię przed zakupem, co jest nie tak z produktem i dlaczego jest przeceniony. Kupując ten produkt, zgadzasz się na te wady i nie masz prawa do roszczeń związanych z tymi wadami w przyszłości. Innymi słowy, jeśli kupiłeś telefon z pękniętą obudową, zostałeś o tym ostrzeżony i zgodziłeś się na zakup tego telefonu, to nie możesz wtedy skontaktować się ze sprzedawcą z żądaniem bezpłatnej naprawy tej wady, wymiany lub zwrotu pieniędzy .

W przypadku wystąpienia innych problemów, które nie zostały wcześniej określone przez sprzedawcę, na przykład zakupiony telefon przestaje dzwonić, wówczas w takim przypadku masz pełne prawo do dochodzenia roszczeń na podstawie art. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów” (zobaczyć).

To samo dotyczy ubrań, butów itp. Jeśli zostałeś ostrzeżony, że ta para butów została przeceniona ze względu na brak sznurowadeł, a podeszwa odpadła po zakupie, możesz zgłosić reklamację do sprzedawcy.

Ważna rada: kupując przeceniony produkt, koniecznie otrzymaj od sprzedawcy pisemne wskazanie wady! Niech napisze z jakich konkretnych powodów ten produkt został przeceniony. Możesz to zrobić na osobny arkusz lub na czeku, ale powinno to być obowiązkowe. Poproś o potwierdzenie tego pieczęcią sklepu. Nie dopuszczaj prostego sformułowania „Markdown”, żądaj szczegółowy zapis. W przeciwnym razie, jeśli skontaktujesz się ze sklepem w celu zwrotu pieniędzy za małżeństwo, które nie zostało wcześniej uzgodnione i nie dotyczy przyczyn przeceny, sprzedawca może odmówić, powołując się na fakt, że produkt został przeceniony właśnie z tego powodu wada.

Drugi przypadek to sprzedaż.

Wyprzedaż to, jak to się teraz mówi, likwidacja starej kolekcji. Jednocześnie produkt wysokiej jakości jest sprzedawany ze zniżką. Po prostu sprzedawca postanowił obniżyć ceny, aby szybko wyprzedać przestarzałą kolekcję lub sprzedaje resztę towaru. Sama istota tego się nie zmienia - jest to zwykła sprzedaż i zakup produktu wysokiej jakości.

W takim przypadku przepisy ustawy o ochronie praw konsumentów mają pełne zastosowanie do produktu zakupionego na wyprzedaży - możesz wymienić towar dobrej jakości na inny, jeśli w jakiś sposób ci nie odpowiada (patrz) lub zwrócić produkt i otrzymać zwrotu pieniędzy, jeśli produkt ma wadę (patrz).

Dlatego nie traktuj poważnie komunikatów sprzedawców, że towaru z wyprzedaży nie można zwrócić. Możliwe, po prostu wykorzystują twoją nieznajomość Prawa.

Maksym Fomicz