Für einen Kunden, der die Organisation anrief, ist die Stimme des Sekretärs am Telefon eine Organisation mit all seiner Politik, Haltung gegenüber dem Verbraucher und Servicequalität. Wenn der Sekretär sagt, ob sie den Kunden unterstützen wird, wird es helfen, sein Problem zu lösen - von all dem gibt es kein Image des Unternehmens. Eine Telefongespräch-Ethyl ist leicht, um eine Reihe zu erfüllen einfache Regeln. Sprechen wir in diesem Artikel über sie.

Meine Erfahrung mit der Kommunikation mit den meisten verschiedene Organisationen. Zeigt, dass andere junge Damen auf dem Waffenschuss nicht telefonieren und mit Kunden sprechen können. Besonders betrifft es kleine Unternehmenderen Führer in der Personalauswahl auf dem Prinzip von "billig und wütend" sind. Infolgedessen sind die Analphabeten-Damen für Anrufe verantwortlich, die sagen, dass "Anrufe" und "niederlegen", absolut mit einer unverständlichen Bosheit, sie haben Spaß ohne Analyse, für den sie ein Gehalt direkt über dem Mindestlohn erhalten. Ich hoffe, das geht nicht um meine Leser.

Auf der anderen Seite verhalten sich die Anrufe manchmal so sehr, dass ich das Telefon nicht einfach werfen möchte, sondern sie in den Kopf schimpfen (Witz :)). Aber es ist unmöglich. Zumindest weil die Rolle kann leicht "Secret Buyer" spielen - ein Vermarkter mit einem Sprachrekorder. Heute äußern Sie alles, was Sie über diese Person nachdenken, und morgen hören Sie die Aufnahme dieses Gesprächs mit dem CEO.

Viele Unternehmen, um den Kundenservice zu verbessern, sprechen ihre Mitarbeiter. Sehr korrekte Entscheidung!

Also drei Wale, auf denen es hält geschäftsprachigung. telefonisch:

- Höflichkeit

- Freundlichkeit.

- Hilfsbereitschaft

Intonation

Denken Sie daran: Egal, was Ihre Stimmung und Bedingung, die Sie kommunizieren möchten, kommunizieren oder nicht - Sie müssen ordentlich und freundlich sprechen.

Machen Sie Ihre Intonation angenehm, sehr einfach: Bevor Sie anfangen zu reden, lächeln Sie. Das ist alles. Niemand macht es schwer, das Leben zu genießen, es ist nur notwendig, die Lippen in einem Lächeln zu strecken. Überprüft - Die Stimme davon wird freudig.

Rahmen

Wenn eine Person anruft, bedeutet dies, dass es etwas von Ihnen benötigt. Ihre Aufgabe ist es, als Erfüllung seiner Bedürfnisse zu helfen. Diese Stimmung ist der Startpunkt der Kommunikation und mit Besuchern in Ihrem Büro und mit dem Anruf.

Text

Nachdem Sie das Telefon angehoben haben, ist das erste, was der vollständige Name meiner Firma ausspricht, dann eine Begrüßung ("Hallo" oder "Guten Tag"), und am Ende usw. nennen Sie uns selbst. Dies ist eine unerschütterliche Regel: Eine Person muss sicherstellen, ob die Nummer wahr ist.

Einige Unternehmen bitten ihren Mitarbeitern, einen Anruf anrufen, den Corporate-Slogan oder einen Text aussprechen. Ich empfehle, sich an diesen Unsinn einzuhalten, mit dem Sie in der Erinnerung an den Anrufer genannt werden können.

Beispiele für solche Texte:

"Firma" Zarya ", zuverlässige Fenster in jedem Zuhause! Mein Name ist Maria, hörte dir zu! "

"Feste" weißes Licht", Energie des Erfolgs! Du hast den Empfang angerufen, mein Name ist Olga, was kann ich helfen? "

Wenn Sie sich irgendwo anrufen, muss es auch eingeführt werden, aber kurz. Zunächst nennen Sie das Unternehmen, dann Ihre Position und Ihren Namen. Beispielsweise:

"Guten Tag, das Unternehmen" Weißes Licht ". ich bin eine Sekretärin generaldirektor, Ich heiße Olga".

Einmal und für immer werfen Sie den Ausdruck "stören Sie" von Ihrem Lexikon. Zu stören ist falsch mit der Zahl um zwei Uhr morgens. BEIM arbeitszeit Solche Worte sind unangemessen. Sobald ich diesen Satz ersetzte, und statt "Sie machen sich Sorgen um die Firma N" lehrten sich selbst, "Firma N" zu sagen. Der Ton des Gesprächs wurde sofort anders.

Sprechen Sie niemals die folgenden Phrasen:

- Ich weiß nicht

- Ich war nicht gewarnt

- Direktor irgendwo verlassen

- Ich weiß nicht, wann der Regisseur ankommt

- Ich habe dieses Dokument nicht (Preisliste, Liste, Protokoll, Vertrag)

- Lesen Sie unsere Website, alles ist dort geschrieben

usw.

Die Liste kann weiterhin unendlich sein. Alle diese Phrasen vereint eine Sache: Die Inkompetenz des Sekretärs und seine Zurückhaltung, um dem Kalb zu helfen. Diese beiden Qualitäten sollten in keinem Fall gezeigt werden.

Alle aufgelisteten Phrasen können ersetzt werden:

Ich weiß nicht, ich warne mich nicht \u003d Ich werde mich klären und informieren. Sie können später zurückrufen oder Ihre Telefonnummer verlassen.(Gewinnen Sie Zeit, um die Antwort zu finden.)

Der Regisseur hat irgendwo verlassen, ich weiß nicht, wann der Direktor ankommen wird \u003d Direktor bei einem Treffen im Ministerium. Er wird zurückkehren, sobald das Treffen vorbei ist. Genauer gesagt, leider kann ich nicht. Bitte versuchen Sie, in einer Stunde anzurufen.(Nach dem Mittagessen, am Ende des Tages, morgen - abhängig davon, wann der Direktor tatsächlich ankommt). *

* Ich hoffe, Sie verstehen, dass es unmöglich ist, sich an alle und alle zu berichten, wo dieser Moment Kämpfe Sie können auf Kosten dieser neutralen Antworten aussteigen.

Ich habe dieses Dokument nicht \u003d Ich verbinde dich jetzt mit einem Spezialisten, der für diese Arbeit verantwortlich ist. Sein Name ist Maxim Sergeevich, er wird alle Ihre Fragen beantworten.

Lesen Sie unsere Website, alles ist dort geschrieben "Ich würde eine solche Antwort sofort ohne Gespräche abweisen." Es ist egal, was und wo es geschrieben wird, in der Verantwortung der Sekretärin, den Verbraucher alle möglichen Informationen in seiner Kompetenz zu bieten.

Und zuletzt. Im Wort "Anrufe" fällt der Schwerpunkt auf die zweite Silbe: Er ruft an, und nicht das Gegenteil.

Anrufnachricht anrufen

Jeden Tag können Sie Dutzende von Anrufen mit einer Anfrage zur Verbindung mit dem Direktor erhalten. Für die Zeit, die Sie an der Rezeption oder an der Rezeption arbeiten, um alle eingehenden Informationen zu filtern, um unnötig abzulösen, und alles andere wird an die richtigen Betten geschickt.

Und das Telefonanrufe. Sie erhöhen die Röhre und repräsentieren. Weiter hören Sie den Standard "und Ivan Petrovich kann sein?".

Option Nummer eins - Ivan Petrovich ist in seinem Büro und bereit zu sprechen.

1. Finden Sie heraus, wer anruft. Sprachformeln dafür ausreichend:

- Wer fragt ihn?

- Wie kannst du dir vorstellen?

- Stell dich bitte vor.

- Nennen Sie sich.

Übrigens über "erscheinen". Sobald ein gewisser pompus-Mr. als Antwort auf meine "vorstellbar ist", antwortete, dass es nicht notwendig war, ihn zu drängen, um zu sterben. Sagen Sie, stellen Sie sich vor - sterben Sie. Klinischer Fall des literarischen Analphabetismus. In der Tat gibt es in Russisch ein veraltetes Wort "zu drängen", was bedeutet "sterben, zurückgehen". Und das moderne Wort "vorstellen" bedeutet nichts mehr als "Rufen Sie sich an, nicht empfohlen."

Eine oder andere Weise, aus dem Klingeln erforderlich, seinen Namen und den Patronymic zu erreichen, notwendigerweise die Namen, Positionen und Namen des Unternehmens, das sie darstellt.

1. Finden Sie heraus, welche Frage diese Person anruft.

Zu diesem Zeitpunkt können Sie viele Anrufe abschneiden. Oft fallen die Anrufer in den Empfang und fragen den Generaldirektor, nur weil das Unternehmen keine anderen Kontakte angibt. Wer Ihre Produkte bestellen will, ist es ratsam, an die Vertriebsabteilung zu senden, und nicht an den Manager.

Somit übersetzen Sie den Anruf an Ihre Bosse, um es zu informieren, zum Beispiel:

"Der stellvertretende Direktor für die Entwicklung des Unternehmens" Prostor "Mikhailov Sergey Sergeevich ruft an. Er möchte das Protokoll der Unstimmigkeiten unter dem Vertrag diskutieren. "

Option Nummer zwei - Director ist beschäftigt oder ging zum Treffen, und der zu dieser Zeit dauert der Sekretär. Um den Chef zurückzugeben, ist es notwendig, ihm einen vollständigen Bericht zu geben: Wer rief Wann und warum an.

In der Form können Sie Felder erstellen:

- Nachname, Name, Patronymie des Anrufers (Einsatz, natürlich, ganz)

- Organisation

- Frage.

— Rückkopplung (Telefon, e-Mail, alle anderen Kontakte kalving)

- Datum und Uhrzeitaufruf

Diese Formulare können ausfüllen im elektronischen Format.mögen und dann drucken. Sie können drucken und aus der Hand füllen - als bequemer.

Telefonbuch

Das ist sehr nützliches Dingwelche trägt und informations- und Bildfunktion. Sie zeichnen Ihr Telefonbuch selbst. Es ist am bequemsten, es in elektronischer Form zu führen.

Sie müssen eine Datentabelle erstellen, in der jeden Tag mit jedem Anruf (falls möglich) beitragen wird:

- Nachname, Vorname, Patronymic

- seine Position, das Unternehmen,

- seine Kontakttelefone,

- Die Fragen, die er normalerweise mit dem Kopf diskutiert.

Wie Sie verstehen, wird das Telefonbuch auf dem Prinzip der Rationalität gefüllt. Nicht jeder wird dort aufgenommen. Nur Vertreter höherer Organisationen, Kontrahenten und ähnliche Charaktere. Wenn Sie Kontakte kennen, können Sie den Direktoren jederzeit mit einem von ihnen verbinden.

Nun, über die Bildfunktion Ihres Telefonbuchs. Anruf, Sie können den Nachnamen der Angerufene nur fragen. Alles andere ist bereits aufgenommen, und Sie werden diesen Mann sofort durch den Namen-Patronymic nennen. Mit dem, der anruft, wird ein günstiger Eindruck Ihres Unternehmens im Voraus und über Sie persönlich erstellt.

Geschäftsinformationen

Förderung von Waren und Dienstleistungen

Personalmanagement

Wie richtig...?

Geschäftsetikette

• Geschäftsetikette
• Positionen von Gesprächspunkten an der Verhandlungstabelle

Geschäftsbesprechungen

Gemeinden

Telefonetikette: Regeln und Normen

Betrachten Sie die Normen der TelefonabgabeWelche heutzutage folgen progressive Unternehmen, die sich um ihr Bild kümmern. Wenn Sie bemühen, in den Augen von Partnern und Kunden wie ein Fachmann auszusehen, ist die Ausführung der unten dargestellten Gesetze einfach für Sie notwendig.

Die Norm ist die Einhaltung der telefonischen Defizite von jedem Mitarbeiter der Organisation, der:

beantwortet eingehende Anrufe;

trifft telefonische Anrufe im Namen des Unternehmens;

auf dem der Anruf des Kunden umgeleitet werden kann.

1. Achten Sie auf die Intonation Ihrer Stimme.

Wenn Sie miteinander kommunizieren, vermitteln die Menschen mit Hilfe von drei Kanälen: "Sprache der Gesten" (55%), Intonation (38%) und Wörtern (7%). Beim Telefon vermitteln wir auch den Gesprächspartner der Bedeutung unserer Nachricht mit mehreren Kanälen, nur in dieser Fall Das Gesetz der Informationsübertragung sieht anders aus. Erstens scheint die "Gestensprache" verschwinden, da der Gesprächspartner uns nicht sieht, und die restlichen zwei Kanäle (Intonation und Worte) der Informationsübertragung teilnehmen 100% der Bedeutung unserer Botschaft wie folgt:

• Intonation - 86%;
• Wörter - 14%.

Die Sprache übermittelt Ihre Gesprächspartnerinformationen darüber, was Sie für eine Person sind. Sie beeinflussen nicht nur die Wahrnehmung, sondern schaffen oft die Stimmung des Gesprächspartners. Wenn Sie per Telefon kommunizieren, lächeln, voller Energie und Begeisterung sein. Lächeln und positive Einstellung sind in der Intonation zu hören.

Kürzen Sie sich nicht auf dem Stuhl und legen Sie Ihre Füße nicht auf den Tisch, kommunizieren per Telefon. Wenn eine Person liegt oder siebsinnig ist, ändert sich der Winkel der Membran und der Timbre seiner Sprache ändert sich. Daher der Gesprächspartner, auch ohne Sie zu sehen, "hören", dass Sie lügen. Und das ist inakzeptabel, da die Stimme einer Person in einer solchen Position uninteressiert und voller Gleichgültigkeit scheint.

2. Willkommensanrufer

Wenn Sie das Mobilteil ausziehen, antworten Sie auf einen externen Anruf, dann nehmen Sie das Telefon, um das Telefon zu entfernen, um sofort Hallo an die anrufende Person zu sagen. Gruß, natürlich ändert sich, je nach Tageszeit, es kann sein " Guten Morgen (Guten Nachmittag oder guter Abend). "

Begrüßen Sie den Anrufer, Sie zeigen, dass sein Anruf für Sie wichtig ist und Sie mit ihm zufrieden sind (wenn es nicht so ist, sollte er es nicht wissen).

Mögen Sie nicht "Telefondinosaurier", was das Telefon entfernen, sagen Sie:

3. Telefonieren telefonieren

Nach Begrüßung des Anrufers sehen Sie ihn, nennen Sie Ihre Organisation. Beim Empfang von externen Anrufen werden zwei Ansätze verwendet, das sogenannte "Minimum" und "Maximum":

Mindestansatz: Begrüßung + Organisationsname. So klingt es: "Guten Tag, Herausgeber" für Tochenka! "

Der "Maximale" Ansatz: "Minimum" + Der Name der Person, die die Röhre entfernt hat. So klingt es: "Guten Nachmittag, FORTOCHKA-Verlag, Marina hört!"

Welche der Ansätze zur Auswahl und Verwendung, entscheiden Sie sich selbst. Nach einem von ihnen zeigen, dass Sie, dass Sie, und Ihre Organisation sind Fachleute.

Ich erinnere mich, ich rief irgendwie in einem Unternehmen an, und dort antwortete: "Hallo." Ich frage: "Sag mir, ist es ein Unternehmen ABC?", Und als Antwort: "Und wer bist du?" Ich sage: "Vielleicht bin ich dein potenzieller Kunde," was ich mir versichert hatte: "Unsere Kunden kennen uns!" ... und warf das Telefon.

4. Antworten Sie auf die Eingabeaufrufe nach dem 2. Maximum nach dem 3. Anruf

Dies ist eine der Gesetze, auf deren Hinrichtung buchstäblich "Interpretation" Telefonoperatoren, Sekretäre von Unternehmen, "heißen Linien", Arbeiter und anderen Telefonpersonen, wörtlich "interpretiert". Und deshalb.

Wenn Sie nach dem ersten Anruf die Telefonnummer entfernen, hat der Eindruck den Eindruck, dass wir nichts zu tun haben, und wir haben Sie vermisst, wenn sich jemand endlich angerufen hat.

Entfernen Sie das Telefon nicht nach dem ersten Anruf, der für ein paar Sekunden, die auf Lager sind, können Sie von dem, was Sie beschäftigt sind, abgelenkt werden, und konzentrieren Sie sich auf den Anruf.

Wenn Sie das Telefon anrufen, um 4, 5 oder mehrmals zuerst anzurufen, zunächst beginnt der Anruf, nervös zu sein (beweist, dass die Menschen auf eine Antwort auf das Telefon warten, sehr schnell Geduld verlieren), und zweitens ist es gebildet Eine "bestimmte" Meinung zu unserem Interesse an ihm und in den Kunden im Allgemeinen. Anschließend wird er nicht mehr den Glauben mehr in unserer Fähigkeit glauben, schnell auf seine Bedürfnisse und Probleme zu reagieren.

5. Wenn Sie nicht anrufen, sagen Sie nicht "stören Sie ..." oder "Sie sorgen sich um ..."

Dies ist eine ähnliche Ähnlichkeit der nationalen Krankheit. Ich vermute, dass dies aus einem übermäßigen Wunsch kommt, höflich und aus dem Selbstwertgefühl auszusehen. Nach einer Person stören Sie es (Mühe), Sie bilden eine gewisse unerwünschte - die Einstellung zu sich selbst und Ihren Anruf.

Sie haben es wachmerk angewiesen, und bitten Sie ihn, Ihren Anruf als unerwünschte Ablenkung von Angelegenheiten zu behandeln. Warum machen Sie sich Sorgen machen und mit dem Gesprächspartner sprechen, sagen sie, "Ich habe Sie gestört, verletzt Ihren Komfort, und jetzt werde ich mit meinen Fragen verstoßen? "

Sagen Sie einfach: "Guten Morgen (Hallo), Marina (Marina SHestakova) ruft Sie vom FORTOCHA-Verlag an.

6. Wenn Sie anrufen, fragen Sie, ob der Kunde mit Ihnen sprechen kann

Jede Person hat eine eigene Liste von Fällen, geplanten Treffen, Treffen usw., mit anderen Worten, als wir ihn angerufen haben, die Wahrscheinlichkeit, dass wir ihn von Angelegenheiten, sehr hoch verlassen haben. Dies gilt insbesondere für Anrufe an handy; Unser Gesprächspartner kann irgendwo sein und alles beschäftigt sein.

Gehen Sie nicht sofort in den Fall, fährt nicht sofort an, fragen Sie zuerst, ob der Gesprächspartner mit Ihnen spricht. Wenn diese Frage ist, zeigen wir den Gesprächspartner, was erhoben wird, und wir schätzen seine Zeit. So positionieren wir sich in seinen Augen als Fachmann und wir bewirken einen Respekt für sich.

Ich vertraue mich vor + Bitten Sie nach der Möglichkeit, Zeit zu zahlen + das Ziel des Anrufs anzurufen.

Ich werde + einführen, um das Ziel des Anrufs aufzurufen + Fragen Sie nach der Möglichkeit, Zeit zu bezahlen.

7. Gehen Sie so schnell wie möglich zum Essenz Ihres Anrufs.

Nachdem Sie die Zeit für das Gespräch eingeführt und gefragt haben, verschwenden Sie keine Zeit mit ziellosen Texten und sinnlosen Fragen wie:

Nun, wie gefällt Ihnen diese Hitze in der Stadt?

Was denkst du über die heutige Erklärung unserer Premiere?

Hast du gestern in den Nachrichten gesehen ...?

Du hast gehört letzte Nachricht. Über den Irak?

Kommunikation am Telefon, Geschäftsleute wollen kurz sein und nicht vom Thema abweichen. Ärgern Sie sie nicht mit Gesprächen darüber, melden Sie das Ziel Ihres Anrufs und starten Sie ein Unternehmensgespräch.

Es lohnt sich, hinzugezogen, dass die Ausnahme von dieser Regel mit Kunden mit den Kunden kommuniziert, mit denen in den Jahren der Zusammenarbeit Sie warme Freunde oder sogar freundliche Beziehungen entwickelt haben.

8. Verwenden der Funktion "Hold" ("HOLD")

In fast jedem Telefon gibt es eine "Halt" -Funktion, es ist nur auf unterschiedliche Weise, je nach Hersteller des Geräts, bezeichnet.

Mit dieser Funktion können Sie den Gesprächspartner auf der Zeile "hängen", ohne die Verbindung zu trennen. Es wird jedes Mal, wenn Sie während des Gesprächs verwendet werden müssen, um das Mobilteil zu verschieben, und isolieren Sie den Gesprächspartner von dem, was in Ihrem Zimmer geschieht (von Gesprächen, Diskussionen, Witzen, Witzen Ihrer Kollegen). Zum Beispiel, um:

gehen Sie zum benachbarten Büro für die für den Gesprächspartner erforderlichen Informationen.

drucken Sie das erforderliche Dokument aus;

anrufen notwendiger Mann;

etwas von Kollegen klären.

Durch Drücken der entsprechenden Taste auf Ihrem Telefon und Aktivieren des "Haltens" geben Sie dem Gesprächspartner nicht, um zu hören, was in Ihrem Zimmer passiert. Wenn das Telefon an die Telefonstation angeschlossen ist, verliert es während "Hold" Ihren Gesprächspartner an der programmierten Melodie.

Es gibt mehrere Regeln, die mit der Formulierung und Entfernung des Gesprächspartners mit "Holding" verbunden sind:

Beim Einstellen - fragen Sie, ob der Gesprächspartner warten, und erkläre den Grund für die Notwendigkeit der Erwartung.

Zum Beispiel: "Können Sie warten, denn ich wenden Sie sich an die Rechnungslegungsabteilung?"

Beim Entfernen, danke dem Gesprächspartner für das Warten. Mit diesem Schritt können Sie Spannungen und Nervosität zerstreuen, die von jedem auftreten, der erwartet. Wir zeigen auch eine Person, die er uns wichtig ist, und wir sind ihm dankbar, dass er nicht das Telefon einsetzt.

Wenn Sie wissen, dass Sie mehr als eine Minute warten müssen, lassen Sie es nicht auf "HOLD". Sag mir, dass er ihn zurückzurechnen, nachdem er seine Informationen geklärt habe. Wenn Sie am Telefon erwarten, scheint selbst eine Minute ein paar zu sein, lassen Sie den Gesprächspartner nicht, einen übermäßigen Grund, einen übermäßigen Grund, nervös und wütend zu sein.

9. Wenn Sie eine Person fragen, die abwesend ist

"Schneiden Sie nicht von der Folge aus, indem Sie einfach die Tatsache angeben, dass die für ihn notwendige Person auf der Ausstellung (im Urlaub am Ende der Woche zurückkehren wird) und nicht sofort auflegen.

Benachrichtigen Sie das Fehlen der richtigen Person, nehmen Sie zwei Versuche, das aufgerufene zu halten. Bieten Sie Ihre Hilfe an. Zum Beispiel: "Kann ich Ihnen mit irgendetwas helfen?" Oder: "Kann Ihnen jemand helfen?"

Wenn die anrufende Person die vorgeschlagene Unterstützung nicht zustimmt, bitten Sie, eine Nachricht zu hinterlassen.

Es klingt nach diesem:

Was soll ich (fehlender Kollege) vermitteln? Wer hat angerufen?

Lassen Sie mich (fehlender Kollege) eine Nachricht über das, was Sie angerufen haben. Stell dich bitte vor.

10. Beenden Sie das Gespräch, verabschieden Sie sich von dem Gesprächspartner.

Achten Sie darauf, wie viele Personen, die das Gespräch beenden, einfach das Telefon legen, nicht einmal auf Wiedersehen.

Wie oft hat mir das passiert: Rufen Sie die Organisation an und fragen Sie eine Person, die das Telefon entfernt hat, eine Frage, zum Beispiel: "Sag mir, arbeiten Sie am Samstag?". In Antwort, "Ja" oder "Nein" Sounds, und das Gespräch stoppt. Sobald ich noch wieder anrief und fragte: "Warum werfen Sie das Telefon, ich habe immer noch eine Frage an Sie?" Die Antwort war nur geniant: "Es ist notwendig, schneller zu sprechen!".

In einer Situation wie dem oben beschriebenen oben beschriebenen, bevor Sie sich von dem Anrufer auf Wiedersehen sagen, fragen Sie: "Kann ich eine andere Frage beantworten?", Ich bekomme nur eine negative Antwort, fülle das Gespräch ab. Lesen Sie mehr als das Telefonieren, verabschieden Sie sich von der Person Sag ihm alles nur einfach: "Auf Wiedersehen".

11. Passen Sie die Geschwindigkeit des Gesprächspartners an

Wenn eine Person langsam spricht, weist dies darauf hin, dass sein Denkprozess mit der gleichen Geschwindigkeit erfolgt. Es bedeutet, dass er jedes Wort sorgfältig bewertet, das von ihm gehört und gesprochen wird, und spielt sorgfältig die erhaltenen Informationen vor der Annahme endgültige Lösung. Mit solchen Leuten kommunizieren, verlangsamen Sie das Tempo Ihrer Rede leicht. Täuschen Sie sich nicht, wenn man bedenkt, dass der schnellere, dass Sie sprechen werden, desto schneller werden Ihre Interkluktoren herausfinden. Das Gegenteil, ohne ein Tempo Ihrer Rede zu haben, verlieren sie ihre Gedanken und verwirren endlich.

Eine Person, die schnell oder sehr schnell spricht, packt Gedanken über die Fliege und macht Entscheidungen ohne lange Gedanke, vielleicht sogar hastig. Er ärgert Langsamkeit und Langsamkeit, er ist ungeduldig und eifrig. Geben Sie das Tempo Ihrer Rede an, die mit solchen Menschen kommunizieren.

Ändern Sie das Tempo Ihrer Rede, gehen Sie einfach nicht die Linie, hinter der die Parodie beginnt.

12. Kauen Sie nicht, trinken Sie nicht und rauchen Sie nicht, kommunizieren telefonisch

Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie, indem Sie die oben aufgeführten Aktionen vornehmen, Sie sie aus dem Telefon-Gesprächspartner verbergen, dann falsch. Ich verbrachte viele Male mit Leuten, die glaubten, dass sie das Kauen von Essen oder Rauchen verschlungen haben, selbst ohne sich selbst den Bericht zu geben, wie unangenehm er telefoniert.

Sobald ich den Kunden angerufen habe, von der Antwort, von der ich klar wurde, was er kaut. Ich erzähle ihm: " Guten Appetit", Und er als Antwort auf mich:" Was ist gehört? ".

Setzen Sie Ihr Kaugummi (Koteletts, Zigarette) beiseite.

13. Entschuldige mich nicht mit dem Gesprächspartner dafür, dass

Diese Empfehlung gilt auch für die Halten von Treffen. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Gesprächspartner den Gesprächspartner aus wichtigen Fällen abreißt oder das von seiner wertvollen Zeit weggenommen hat, dann sagen Sie ihm nicht davon laut. Löten Sie es tut mir leid, unser Treffen ( Konversation) wurde verzögert, ich habe mich wahrscheinlich Zeit genommen, "Sie selbst bringen es auf die Idee, dass:

er verlor seine Zeit und kommunizierte mit Ihnen;

ihre Zeit ist nichts wert;

sie sind nicht zuversichtlich;

du fühlst dich schuldig.

Anstelle einer Entschuldigung können Sie dem Gesprächspartner danken:

Danke, dass Sie die Gelegenheit gefunden haben, sich mit mir zu treffen (reden).

Ich verstehe Ihre Beschäftigung, danke für die Zeit, die unserem Treffen zugewiesen wurde.

Sie zeigen, dass er ihn und seine Zeit schätzen, aber nicht den "schuldigen Mitarbeitern".

14. Verwenden von Freisprecheinrichtungen (Lautsprecher)

Verwenden Sie keinen lauten Link ohne Bedarf und ohne Warnung und Zustimmung des Gesprächspartners. In heutiger Ebene hört der Kunde den Unterschied zwischen der Kommunikation mit Ihnen durch die Röhre und mit Hilfe von Sprecherfone. Wenn Sie hören, was Sie mit ihm sagen, mit einer lauten Verbindung, fühlt sich der Kunde fast sofort Unwohlsein und Warp. Darüber hinaus macht er zwei Ausgänge:

Jemand bricht uns aus.

15. Kommunikation mit Sekretären

Wenn Ihre Arbeit dazu beinhaltet, Anrufe an die Organisation zu tätigen, bedeutet dies, dass Sie regelmäßig mit den Sekretären dieser Organisationen kommunizieren. Heute sind Sekretariatspositionen von gebildeten und qualifizierten Menschen besetzt, die die "Unternehmensperson" und die Optimierung ihrer Vorgesetzten sind. Sie hörten ihrer Meinung nach, sie sind ziemlich hoch genug als "fortgeschrittene Arbeiter".

Nicht beleidigen, nicht demütigen und nicht unterschätzen. Diese Leute besitzen oft große Macht. Sie können entweder Ihre Anhänger oder Feinde sein, alles hängt von Ihnen ab. Zeigen Sie Respekt für sie und Respekt, und sie werden Sie gleich zurückzahlen.

Behandeln Sie sie sowie Ihre Kunden. Die Sekretäre sind auch Ihre Kunden, beeinflussen die Meinung ihrer Führung über Sie, über Ihr Unternehmen und Ihr Produkt. Wenn gewünscht, können sie Ihren Anruf (Fax, Buchstabe) als "der nächste Eintrag des ärgerlichen Idiots von" verhindern dumme Firma" Sie können, dass Ihre Briefe, Faxe und e-Mail "Wird nicht" zum Empfänger erreichen ". In Anbetracht dessen...

Bauen Sie mit ihnen Beziehungen auf. Es spielt keine Rolle, ob Sie es mit Hilfe von Blumensträußen, Pralinen oder von Ihrem tun werden respektvolle Beziehung. Erinnern Sie sich an eine Sache: Gewann den Standort des Sekretärs, Sie erhalten Ihren Anhänger in der Organisation des Kunden. Darüber hinaus kennt niemand den Manager in welche Richtung und in welchem \u200b\u200bUnternehmen diese Person morgen wird.

Viele plaudern am Telefon. Geschäftsleute Sich unterhalten. Prozent telefongespräche pro Tag manchmal viel mehr als Augen im Auge. Beobachten Sie die Telefonetikette! Das ist sehr eine wichtige Regel. Du bist ein auferregender Mann, nicht wahr? Genau.

Nimm den Mobilteil. Du rufst dich an!

Wenn das Telefon anruft, nehmen wir automatisch das Telefon und beantworten das übliche "Hallo!".

Ist es genug für den Beginn des Gesprächs?

Mal sehen, was das Telefon-Etikette sagt.

Zunächst werden wir eine Trennlinie zwischen Geschäfts- und persönlichen Kontakten durchführen.

Alle Gespräche einigen Augenblick - dies ist Höflichkeit, ein dekoriertes, Abstimmungsbereich.

Ihr Gesprächspartner kann nicht sehen, was Sie auf der anderen Seite des Telefons tun. Aber die geringste Intonation gibt Reizungen, Abneigung, Chagrin und andere Emotionen aus.

"Hallo" im Geschäft

Sie rufen am Arbeitstelefon an. Fehlt der Röhre nach dem ersten Signal. Es kann einen Eindruck eines Mannes erstellen, der Sie anruft, dass andere Dinge außer, um das Telefon zu beantworten, Sie haben einfach keine. Dies ist nicht nur Ihr Ruf. Das Gespräch wird die Autorität der gesamten Organisation beeindrucken. Antwort, warten, bis zwei oder drei Anrufe kommen. Aber in keinem Fall mehr. Die Regeln der Telefonzusammensetzung dürfen nicht Respektlosigkeit für den Menschen zeigen.

Beginnen Sie sofort das Gespräch vom Namen des Unternehmens, wird nicht empfohlen. Willkommen Der Kunde des Anrufers ist der beste neutrale Phrase "Guten Tag!" Diese Tageszeit gilt als Hauptarbeiter. In anderen Fällen können Sie den Attraktiven "Hallo!" Verwenden.

Eine obligatorische Bedingung für das Geschäftsgespräch hält den Beitritt zur Begrüßung der sogenannten Stimme " visitenkarte" Es kann der Name der Organisation oder Ihrer persönlichen Daten sein - eine Position, Name und Nachname.

Idealerweise sieht das Willkommensschema so aus: "Guten Tag! Firma "Solyshko"! " Oder "Guten Tag! Firma "Solyshko". Olga Sergeeva Manager.

Die ordnungsgemäß gebaute Antwort auf den Anruf beginnt den Beginn eines erfolgreichen angenehmen Gesprächs. Erstellen guten Eindruck Über die Organisation wird der Status hervorheben und die Solidität geben. MIT gebildete Leute Es ist immer sehr angenehm, umzugehen. Der Eindruck wird daher in der Lage sein, eine bedeutende Rolle in der weiteren Zusammenarbeit zu spielen.

Persönliches "Hallo!"

Wenn es Ihnen scheint, dass ein Gespräch mit einem Freund oder einer Freundin begonnen werden kann, so wie Sie möchten, sind Sie falsch. Jeder ankommende Anruf an Ihr persönliches Telefon ist besser, um auch mit den Wünschen eines teuren Tags und Ihrer eigenen Präsentation zu beginnen.

Damit schädigen Sie sich am meisten von überschüssigen Zeitpunkten, wenn der Anrufer Ihr Zimmer irrtümlich bewertet hat. Wenn Sie während der Arbeitszeit einen persönlichen Fall anrufen, fragen Sie eine kleine offizielle Vertretung den Ton des General-Gesprächs, dh Sie werden einer Person verstehen, dass es im Moment kein leeres Gespräch gibt. Ja, und dies ist nur eine Manifestation von Schülern und Höflichkeit, die Telefongesprächsregeln interpretieren.

Wenn Sie Sie anrufen

Es scheint, dass etwas einfacher, die Nummer erzielt und die Essenz des Gesprächs angelegt hat. Viele waren aber bereits von der Erfahrung überzeugt, dass Sie den Beginn des Gesprächs machen, also entwickelt sich. Ob der Geschäftsanruf der Beginn der erfolgreichen Zusammenarbeit ist, hängt von den ersten Instanzen des Gesprächs ab. Dasselbe kann über persönliche Kontakte gesagt werden. Werden Sie eine halbe Stunde verbringen, um zu klären, wer und was mit welchen Anrufen oder in wenigen Minuten das Wesentliche einrichten, wird auf dem Primärhandling klar sein.

Business Bell

Sie haben die Nummer des Unternehmens erzielt und erhielten eine Standard-Antwortgruß-Begrüßung. Sie müssen sich auch vorstellen. Wenn Sie eine Organisation angeben, markieren Sie den Namen und Ihre Position. Als nächstes lehnen Sie kurz die Essenz der Beschwerde aus. Es folgt in Bezug auf die Arbeitszeit anderer und nicht für eine kommerzielle Erklärung. Vergessen Sie nicht, ein langes Gespräch zu übernehmen, nicht zu fragen, ob es bequem ist, mit einer Person zu sprechen, die das Telefon mitgenommen hat. Vielleicht sollten Sie das Gespräch zu einer günstigeren Zeit bewegen.

Die Regeln für die Durchführung eines Telefongesprächs sagen "Nein" solche Grüße ", wie Sie" Sie stören ... "," Sie sehen, was Geschäfte ... "," Nichts, wenn ich Sie verbringe ... ". Ihr "Hallo" sollte in diesem Fall ohne Bezaubernde ausreichend gehorchen. Dann können Sie sich verlassen produktives Gespräch Und respektvolle Haltung. Nach einer persönlichen Ansicht können Sie sagen: "Helfen Sie mir, eine solche Frage zu lösen ...", "Sag mir, bitte ...", "Ich interessiere mich für ..." usw.

Persönlicher Anruf an einen Freund oder Relativ

"Hallo, mein Freund. Wie geht es Ihnen?" - Natürlich können Sie das Gespräch mit Ihren Angehörigen beginnen. Es wäre jedoch richtiger, sich vorzustellen. Insbesondere wenn Sie einen bestimmten Fall anrufen, und nicht mit dem Ziel einfach nur chatten. Erstens können Sie die Anzahl der vertrauten nicht pünktlichen Zeit wählen. Der Mensch ist beschäftigt, ist bei der Arbeit oder geschäftstreffen, Persönliche Probleme. Zweitens, vorstellen Sie sich vor, Ihr Zimmer wurde einfach nicht festgelegt, und die Stimme wegen schlechter Qualität der Kommunikation schien nicht vertraut zu sein. Um sich nicht in eine unbeholfene Position und einen Freund in eine unbeholfene Position zu bringen, nennen Sie ihn.

Lassen Sie uns das Gespräch fortsetzen

In jedem Gespräch ist es notwendig, auf den Gesprächspartner aufmerksam zu sein. So starten Sie ein Telefongespräch - die Fähigkeit ist großartig, aber auch seine Fortsetzung ist von großer Bedeutung.

Geschäftskontrolle.

Sie sind der Initiator des Anrufs. Sie haben also eine bestimmte Aufgabe, die Sie während des Gesprächs lösen möchten. Bereiten Sie eine Liste von Fragen vor, die Sie interessieren, um nicht bitter zu bekommen und die Arbeitszeit eines anderen nicht zu nehmen. Hören Sie den Gesprächspartner vorsichtig an. Versuchen Sie, die Antworten zusammenzufassen, es wird dazu beitragen, es zu fragen.

Während des Gesprächs wurde die Verbindung unterbrochen? Rufen Sie an, wenn Sie ein Gespräch gestartet haben. Sie müssen auch das Gespräch abschließen. Danke der Gesprächspartner. Ein angenehmer Finale wird natürlich der Wunsch eines guten Tages.

Wenn Sie Sie anrufen, hören Sie auf die Anforderung sorgfältig an. Vergessen Sie nicht, Ihre Aufmerksamkeit auf das Gespräch von Phrasen "Ja, natürlich ...", "Ich verstehe Sie ...", "Wir werden versuchen, zu helfen ..." usw. Der Gesprächspartner fühlt sich zuversichtlich und kann das Problem umreißen. Wenn das Gespräch droht, sich zu verzögern, nehmen Sie die Initiative an, helfen Sie, ein Gespräch in die richtige Richtung zu senden.

Erkundigen Sie sich vor der Fertigstellung mit dem Gesprächspartner, egal ob er alle Antworten erhielt. Wenn Sie ihm nicht helfen können, mit anderen offiziellen Aufgaben zu helfen, sagen Sie ihm den Kontakt des an einem bestimmten Thema zuständigen Arbeitnehmer.

Persönliches Gespräch telefonisch

In persönlichen Gesprächen ist die Situation einfacher. Hier gibt hier die Telefone Etikette einige Empfehlungen. Zum Beispiel nannte Sie eine Freundin / Freundin in unbequemer Zeit mit großem Wunsch, sich zu chatten. Für solche Fälle gibt es einen Telefongesprächsstandard: "Entschuldigung, jetzt bei der Besprechung ..." oder "Ich habe sehr wichtiges Treffen, Ich rufe dich später an…". Sie können "Ich verstehe, dass es sehr wichtig ist. Anruf sofort anrufen, da ich frei bin ... ". Für den Gesprächspartner ist es ein Indikator, an dem Sie seine Probleme nicht ignorieren. Also gibt es keine zusätzliche Beleidigung. Versuchen Sie übrigens, zurückzurufen, wenn sie versprochen haben.

Allgemeine Regeln für Telefongespräche

Die Vorschriften zur Ethiation des Gesprächs am Telefon werden nicht aus der Decke erfunden. Dies sind Beobachtungen von Psychologen, praktische Erfahrung, Analyse basierend auf den Ergebnissen vieler Gespräche. es gibt bestimmte Aktionenwelche Etikette begrüßt oder verweigt. Wir werden einige von ihnen in einem kleinen Memo sammeln.

1. Führen Sie keine hochkarätigen persönlichen Gespräche in an öffentlichen Orten Und bei der Arbeit. Sie legen andere in eine unbeholfene Position ein und zwingen Sie, die intimen Angaben Ihres Lebens zu hören, das nicht mit ihnen zusammenhängt.
2. Schalten Sie das Telefon nicht auf einer lauten Verbindung ein, wenn der Gesprächspartner nicht gewarnt wurde. Diese Situation kann erstellen ungünstige Folgen. Aber vor allem ist dies die Manifestation des Respekts für eine Person am anderen Ende des Drahts.
3. Attribut der Wahl des Klingeltones sorgfältig. Kleinere laute Aggression, weil Menschen mit einem schwachen Nervensystem in der Nähe sein können.
4. Schalten Sie den Ton vom Telefon aus, während Sie in Meetings, Treffen, in kulturellen Einrichtungen sowie an diesen Orten, an denen eine solche Anforderung von den Verhaltensregeln geschrieben wird.
5. Kombinieren Sie nicht das Telefongespräch und die Nahrungsaufnahme. Dies macht es schwer zu verstehen, drückt Respektlosigkeit für den Gesprächspartner aus.
6. Behandeln Sie die Zeit sorgfältig, wenn Sie einen Anruf tätigen möchten. Am frühen Morgen ist die späte Nacht, wie Sie verstehen, nicht die erfolgreichsten Zeiträume für das Gespräch auch bei der engsten Person. Sie können zu solchen Zeiten nur von den dringlichsten Angelegenheiten anrufen. Vergiss es nicht.

Wenig Schlussfolgerung

Jetzt kennen Sie das Telefon-Etikette. Anruf pünktlich. Höflich sein. Angenehm telefongespräche Und gute Stimmung!

Verhandlungen am Telefon - obligatorisches Element gesamtverfahren Personalauswahl, aber sie benötigen die Buchhaltung für viele Feinheiten. Wenn Sie die Grundprinzipien von Interviews kennen, können Sie leicht einen passenden Mitarbeiter finden minimale Kosten Kraft und Zeit.

Warum wählen viele HR-Spezialisten ein Telefon-Tool für die Rekrutierung?

Das Telefoninterview ist eines der Stadien des Rekrutierungsprogramms, das eine lange und feste Personalpraxis als obligatorisches Verfahren in der Auswahl der Mitarbeiter eingetragen hat. In der Regel findet ein lebendiges Gespräch, mit dem Sie die Details derjenigen, die sich für beide Seiten interessieren, ohne Trennung von den Hauptfällen interessieren. Das mangelnde Bedürfnis nach Sanierung des Zeitplans ist eine der Hauptursachen für Interviews telefonisch. Der Hauptvorteil der Methode besteht jedoch darin, unangemessene Kandidaten, auch bevor Sie das Amt anhören.

Natürlich ist die Beurteilung per Telefon in der Bestellung dem "lebenden" Interview unterlegen. Der HR-Spezialist, als ob er nicht sein könnte, konnte die Person nicht vollständig schätzen, nur die Stimme zu hören. Der Anruf ermöglicht es jedoch, eine primäre Meinung über eine Person, ihre Manieren usw. zu treffen, und auch die Informationen, an denen Sie interessiert sind, die Sie interessieren. Wenn aus den ersten Wörtern klar ist, dass eine Person nicht in das Unternehmen passt - es ist bequemer, ihn gleichzeitig abzulehnen, als bis zum Interview in der Hoffnung zu ziehen, dass der Gesprächspartner einfach in der schlechten Lage des Geistes war. Ebenfalls anruf Es ermöglicht es, potenziell verpasste Fakten zu klären - die Einhaltung der Alters- / Bildungsschwelle, der Verfügbarkeit der erforderlichen Unterlagen, des gewünschten Gehalts.

Wie geht es mit Vorlagen?

Was könnte einfacher sein als telefon Interview; Fragen einfach, und um das geplante Szenario zu interviewen, kann in der Lage sein, dass das geplante Szenario etwas zu einer kompetenten Person ist. In der Praxis von Schwierigkeiten und Feinheiten wird es jedoch viel mehr herausgestellt. Wenn Sie also eine Liste erstellen, sollte es daran erinnert werden die Hauptaufgabe Es wird klar, wie viel ein bestimmter Kandidat besser ist als Wettbewerber, ob er grundsätzlich für das Amt geeignet ist. Diese einfache Regel wird oft nicht von Personalvermittlern respektiert, von denen viele daran lieber arbeiten bereitschaftsvorlagen oder "Skripte".

"Skripts" - erfolgreiche Idee Um Zehner und Hunderte von Menschen; Im Falle eines breiten Stroms ist es kategorisch notwendig, den Prozess zum Ersparnis der Zeit zu "konvertieren" kategorisch notwendig. Aber diese Methode Nur für die Rekrutierung niedrigerer Links - Kellner, Umzüge, Kuriere und Vertreter anderer Berufe, bei denen die persönlichen Qualitäten des Arbeitnehmers das Ergebnis beeinflussen. Wenn Sie die Kandidaten für den Ersetzen einer Schlüsselposition in Betracht ziehen, ist "Fordism" in der Arbeit kein Ort.

Sie sollten Ihr Modell nicht anprobieren, basierend auf der Autorität des Skriptkompilers, - dieser Ansatz ist gleichwertig, dass Versuche, Nägel mit einem Mikroskop zu erzielen, da wir nur auf die Situation angewendet werden können, in der der Compiler funktionierte. Frames entscheiden alles, und bereuen Sie nicht die Zeit bei ihrer sorgfältigen Auswahl. Natürlich gibt es natürlich auch obligatorische Vorlagen zur Vermessung, ohne dass die Telefoninterviews nicht kosten. Unter ihnen:

• alter;
• bildung;
• wohnort;
• berufserfahrung.

Es sollte verstanden werden, dass nicht erfolgreiche Skripte die Situation nur verderben. Wenn Sie sich selbst den Preis für einen Spezialisten "Connelity" kennenlernen, wird ausstoßen - weil dies ein Zeichen eines Lehrkenns von "Cracker" ist. Dies ist jedoch nicht der einzige "Unterwasserstein", der vermieden werden sollte.

Häufige Fehler, die beim Interview nicht zulässig sein können

Einige Abrufpunkte können in einem Sackgasse sein; Ein klassisches Beispiel für ein so nicht erfolgreiches "Skript": "Warum kommst du mehr als andere?" Natürlich ist das Thema für Beiträge relevant, in denen der Arbeitnehmer den Kunden überzeugen muss - zum Beispiel eine Aufgabe eines Verkaufsagenten. Die gleiche Frage, die im Fragebogen des Architekten, des Buchhalters oder der Kellnerin gefunden wurde, spricht nicht für den Personalvermittler nicht, anstatt offizielle Aufgaben mit Standard-Umfragen durchzuführen. Gleiches gilt für den Umsatz wie "Sind Sie ein Teamspieler?", Rufen Sie sich mit einer breiten Praxis mit helle Hände Unglückliche MLM-Filme. Der HR-Spezialist lädt den Antragsteller ein, nicht ein Paar Hand zum Poker zu spielen, sondern um zu arbeiten, wo solche Phrasen zu allgemein gehört werden.

Es gibt auch eine gemeinsame Aufgabe für alle: Besprechen Sie nicht die Details der Vakanz, bis Sie sicherstellen, dass der Kandidat für die Rolle des Mitarbeiters vollständig geeignet ist. Seit Zeit ist es nicht notwendig, die Details zu diskutieren - eine Person ist in der Regel kurz mit ihnen aus der Quelle der Vakanz - Anzeigen, Empfehlungen usw. vertraut. Es ist nicht notwendig, die Wette im Voraus zu äußern - viele geben die entsprechende Spalte "Vertragszahlung" oder "S / N in Übereinstimmung mit dem Interview" an, und die Methode rechtfertigt sich vollständig.

Wie man es weiß, kann der Antragsteller ein Ideal eines Arbeitnehmers sein, der mehr als mögliche Wettbewerber zahlen möchte, nur um einen solchen wertvollen Angestellten zu erhalten. Es reicht jedoch aus, den Standardwetten zu äußern - und Sie wissen es nicht mehr über diese Person, da es einfach nicht dem Angebot der Aufmerksamkeit wenden wird. Die Hauptsache hier ist, sich daran zu erinnern, dass Sie eine Person auswählen und nicht ausgeben freundliches Gespräch. Sie müssen den Kandidaten umfassend bewerten, und die gesamte Struktur des Gesprächs sollte auf dieser Anforderung erstellt werden.

Summary: Standardantragsteller Vermessungsmuster

Das Remote-Interview wird somit zu einer Maßnahme, mit der Sie Zeit sparen und einen Kandidaten in einem beruflichen Plan in Betracht ziehen können. Dementsprechend sollten nachfolgende Aktionen in mehrere Stufen unterteilt werden.

1. Finden Sie heraus, was ein potenzieller Arbeiter ist, der über seine Fähigkeiten, Erfahrung, Bildung usw. erfahren hat Die meisten Anrufe endet genau an dieser Stelle - mehr als die Hälfte der unangemessenen Bewerber werden in dieser Phase versiegelt.
2. Geben Sie die erforderlichen Anforderungen an und installieren Sie die Bandbreite. Daher kann vom Kurier des Arbeitgebers sicherlich das Anwesenheit von Fahrrechten und sogar sein eigenes Auto benötigen. Wenn etwas in der Rekrutierung nicht dem Arbeitgeber passt, sollte es so früh wie möglich gefunden werden.
3. Klären Sie die Arbeitsbedingungen - Platz, Zeitplan, ungefähre Liste Verantwortlichkeiten und erst nach dem Gehen des Gehalts. Tatsache ist, dass die Kosten seiner Arbeit immer erst erkannt werden sollten, nachdem er erfährt, dass es darum geht, den angegebenen Betrag zu erhalten. Andere Menschen stimmen einer kleineren Zahlung zu, wenn sie erfahren, dass ihre Verantwortlichkeiten tatsächlich leichter sind als diejenigen, die vor dem Interview angenommen werden.

Verletzung der beschriebenen Reihenfolge nicht - zum Beispiel, beschreibt die Vakanz zu Beginn des Gesprächs. Es reicht aus, um die Pro-Formation zu klären, die Vakanz ist im Falle eines Fehlers des Nummernsatzes konfiguriert, jedoch nicht mehr. Und schließlich sollten wir nicht vergessen, dass diese Tipps die Basis sind, und wie den Empfehlungen einhalten, das ein Interview anwendet werden sollte, um den Recruiter selbst zu lösen. Mit dieser "Krippe" können jeder mit anderen Fähigkeiten eines professionellen HR-Spezialisten einen passenden Mitarbeiter in jeder Position finden.

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