ჟესტები, პოზები, სახის გამონათქვამები ბიზნეს კომუნიკაციაში. ყველასთვის და ყველაფრისთვის სახის ჟესტები და მათი მნიშვნელობა მაგალითით
(არავერბალური კომუნიკაციის კონცეფცია, ჟესტების ენის მნიშვნელობა ჩვენს ცხოვრებაში და მისი გამოყენება სასურველი მიზნების მისაღწევად, ზოგიერთი ჟესტის მნიშვნელობა.)
ყოველდღე ხვდები სხვადასხვა ადამიანს, ესაუბრები მათ, რაღაცაში არწმუნებ და ამავდროულად ღებულობ მათგან ინფორმაციას. ამავდროულად, გსურთ გამოიყურებოდეთ დამაჯერებლად, თავდაჯერებული, სანდო. ამავე დროს, კარგი იქნება იმის გაგება, თუ რამდენად გულწრფელები არიან სხვა ადამიანები ჩვენთან ურთიერთობაში.
თქვენი ჟესტები, პოზა, სიარული, სახის გამონათქვამები ერთგვარი წარწერაა თქვენს ზურგზე მათთვის, ვისაც სხეულის ენის ამოცნობა შეუძლია. პირქუშ, მკაცრ მამაკაცს მკაცრ კოსტიუმში, მძიმე სიარულით და მკვეთრი ხმით, ასევე აქვს საკუთარი წარწერა: "მოიქეცი როგორც გითხარი!". და კაცი მხრებით და სევდიანი, შეშფოთებული სახით აცხადებს: "ნახე რა უიღბლო და დაღლილი ვარ".
იმისათვის, რომ სწორად გაიგოთ სხვა ადამიანები და შეძლოთ საკუთარი თავის სწორად წარმოჩენა სწორ სიტუაციაში, უნდა ისწავლოთ ჟესტების ენის „კითხვა“ და. ყოველივე ამის შემდეგ, ინფორმაციის ორი მესამედი თქვენი საკომუნიკაციო პარტნიორის შესახებ, მისი რეალური გრძნობებისა და განზრახვების შესახებ, თქვენ იღებ (შეგნებულად თუ გაუცნობიერებლად) არა მისი სიტყვებიდან, არამედ მისი ჟესტებით, პოზებით, სახის გამომეტყველებით, თვალებიდან.
არავერბალური ენა- ეს არის არა ცნობიერი ქცევის, არამედ ქვეცნობიერის იმპულსების შედეგი. ამიტომ მისი გაყალბება საერთოდ შეუძლებელია (გარდა ცალკეული ჟესტებისა) და სიტყვებზე მეტად ნდობა ღირს.
თანამოსაუბრის მოძრაობებს ყურადღებით დავაკვირდებით, მნიშვნელოვანია, რომ არ გაიტაცოთ ინდივიდუალური ჟესტების ცალსახა ინტერპრეტაციით. კომუნიკაციის მთელი რეჟიმიდან ამოღებულმა რამდენიმე არავერბალურმა მინიშნებმა შეიძლება მხოლოდ დააბნიოს გამოუცდელი დამკვირვებელი.
თუ თანამოსაუბრე ფეხს განზე დადებს, ეს შეიძლება მიუთითებდეს როგორც მის განწყობაზე, ასევე იმაზე, რომ მისი ფეხი დაბუჟებულია. თუ მან გაიხეხა ცხვირი ან ნიკაპი, ეს შეიძლება მიუთითებდეს როგორც ტყუილზე, ასევე იმაზე, რომ მისი სახის ნაწილი მართლაც ქავილია. ამიტომ, თანამოსაუბრის ჟესტები მთლიანობაში უნდა შეხედოთ, დამატებით შევადაროთ სახის გამონათქვამებთან და მეტყველებასთან.
სხეულის ენა და სახის გამონათქვამები. ზოგიერთი ჟესტის მნიშვნელობა:
ღიაობის ჟესტები.გახსნილობის ჟესტებს შორის შეიძლება ჩაითვალოს შემდეგი: როდესაც ადამიანის ხელები ღიაა, ხელისგულები მაღლა დგას, ეს მიუთითებს მის გახსნილობაზე, გულწრფელობაზე; როდესაც თანამოსაუბრე პიჯაკის ღილებს იხსნის, ეს ასევე იმის ნიშანია, რომ ადამიანი ღიაა და მეგობრული.
თავდაცვითი ჟესტები.ეს ჰგავს რეაქციას კონფლიქტებზე, მუქარაზე. თუ თანამოსაუბრე ხელებს მკერდზე გადააჯვარედინებს, გააანალიზეთ რას ამბობთ, რადგან ის იწყებს დისკუსიის თავიდან აცილებას. თუ ადამიანმა ხელები მუშტებში მოიქცია - ასევე თავდაცვითი რეაქცია.
მადლიერების ჟესტები.ეს არის გააზრებული აზროვნების გამოხატვის ჟესტები. მაგალითად, ადამიანს ლოყაზე უჭირავს ხელი (ღრმა ფიქრებში ჩაძირული). თუ თანამოსაუბრე კრიტიკულად შეგაფასებთ, შეიძლება შეამჩნიოთ, რომ მისი ნიკაპი ხელზე ეყრდნობა, საჩვენებელი თითი კი ლოყის გასწვრივ, დანარჩენი თითები პირის ქვემოთ იქნება. ამ პოზიციას ჰქვია "დაელოდე და ვნახოთ". თანამოსაუბრემ თავი დახარა - შეგიძლიათ დარწმუნებული იყოთ, რომ ყურადღებით გისმენენ. ხდება ისე, რომ კლასში მოსწავლეები ხშირად სხედან თავდახრილი, რაც იმას ნიშნავს, რომ მოსწავლეებს არ აინტერესებთ რის გადმოცემას ცდილობს მასწავლებელი. ადამიანი ნიკაპს იკაწრავს – ეს ნიშნავს, რომ გადაწყვეტილების მიღებით არის დაკავებული.
მოწყენილი ჟესტები.ბევრს უნახავს ასეთი ჟესტი, როდესაც ადამიანი იწყებს კალმის თავსახურის დაწკაპუნებას, ან თავის ხელში ჩარგვას. ეს მოწყენილი ჟესტებია, როცა ადამიანს არ აინტერესებს, არაფრით არის დაკავებული.
შეყვარებულობის ჟესტები.ქალი იწყებს თმის გასწორებას, თმების გასწორებას, სარკეში იკვლევს საკუთარ თავს, აწონასწორებს ფეხსაცმელს თითის წვერებზე - „გალამაზების“ ჟესტი. მამაკაცი გაისწორებს ჰალსტუხს, ქურთუკს და ა.შ.
საიდუმლოების და ეჭვის ჟესტები.თანამოსაუბრე პირზე ხელს იფარებს - ნიშნავს, რომ მალავს თავის აზრს განხილულ საკითხზე. თუ თანამოსაუბრის ფეხები და მთელი სხეული გასასვლელისკენ არის მიბრუნებული, მაშინ ადამიანს სურს საუბრის დასრულება და რაც შეიძლება მალე წასვლა. ეჭვის ნიშანი იქნება, თუ ადამიანი საჩვენებელი თითით ცხვირს, ყურს, თვალებს იხეხავს.
სუბორდინაციის ჟესტები. უპირატესობის ჟესტიშეიძლება გამოიხატოს ხელის ჩამორთმევით. ადამიანი ხელს გიქნევს, თან ისე აბრუნებს, რომ მისი ხელი თქვენს თავზე დევს, ეს იმის ნიშანია, რომ ის ცდილობს გამოხატოს რაიმე სახის უპირატესობა თქვენზე. და, პირიქით, ხელისგულები - ეს ნიშნავს დაქვემდებარებული როლის მიღებას.
ნერვიულობის ჟესტები.ყელის წმენდა, ხველა, ჯიბეში მონეტების ჩხვლეტა, ყურის ბიბილოს მოჭერა.
არავერბალური კომუნიკაციის მექანიზმის ოსტატურად გამოყენებით, შეგიძლიათ მნიშვნელოვნად გააუმჯობესოთ კომუნიკაციის პროცესი. ყველამ იცის, რომ არსებობს ვერბალური კომუნიკაცია და არის არავერბალური კომუნიკაცია (ჟესტები, მიმიკები და ა.შ.). ზოგიერთი ჟესტი ჩამოთვლილია ქვემოთ. Ისე:
ხელის გაშლით მაღლა აწევით, თქვენ მიუთითებთ, რომ მზად ხართ ინიციატივა მისცეთ საკომუნიკაციო პარტნიორს. მისი ხელისგულის დაფარვით, თქვენ წინასწარ აცხადებთ თქვენს პრეტენზიებს ხელმძღვანელობაზე.
ადამიანის სიარული ასევე შეუძლია მისცეს ბევრი ინფორმაცია მისი ხასიათისა და განწყობის შესახებ. ხელის ჩამორთმევით შეგიძლიათ აჩვენოთ ავტორიტეტი ან თავმდაბლობა, სიმტკიცე ან რბილობა და მზრუნველობა.
მკერდზე გადაჯვარედინებული ხელები სიახლოვესა და უთანხმოებაზე მიუთითებს. მათი გამჟღავნებით თქვენ გახდებით უფრო გახსნილი თანამოსაუბრის აღქმაში და მისი მხრიდან მეტი ნდობის შთაგონება. ღია პალმები საუბრობენ გულწრფელობასა და კეთილგანწყობაზე.
პირთან დაკეცილი ხელები, თითი ყურთან ახლოს, ტანი ოდნავ წინ გადახრილი მიუთითებს პარტნიორის მოსმენის ინტერესსა და მზადყოფნაზე. ასეთი ქცევით გამოავლენთ თანამოსაუბრის პატივისცემას და თავს ტოლერანტ და გახსნილ ადამიანად წარმოაჩენთ.
თუ გსურთ ადამიანის ყურადღება კონკრეტულ იდეაზე გაამახვილოთ, მაშინ საკვანძო მომენტში შეაერთეთ საჩვენებელი და ცერა თითი, ან შეაერთეთ ყველა თითი. ეს ხაზს გაუსვამს ნათქვამის მნიშვნელობას და თქვენი გადაწყვეტილების სიზუსტეს.
ადამიანებს შორის კომუნიკაციის 60% არის არავერბალური - სხეულის ენა, ხოლო 30% არის ხმის ჟღერადობა, ასე რომ, 90% რასაც თქვენ გამოხატავთ არ არის დაკავშირებული მეტყველებასთან. სიტყვებისადმი ადამიანის ნდობის ხარისხი მხოლოდ 20%-ია, ხოლო არავერბალური კომუნიკაციის მიმართ ნდობის ხარისხი (პოზა, ჟესტები, თანამოსაუბრის პოზიცია) 30%. სხეულის ენაარის კომუნიკაციის არავერბალური ფორმა, რომელსაც ყოველდღიურად ვიყენებთ. სხეულის ენის დაუფლების უნარს შეუძლია მნიშვნელოვნად გაამარტივოს კომუნიკაცია სხვებთან, მათ შორის სამუშაო კოლეგებთან, ოჯახთან და მეგობრებთან.
მეგობართან ურთიერთობისას ადამიანები გაცილებით მეტ ყურადღებას აქცევენ სხეულის ენას, ვიდრე სახის გამომეტყველებას. უფრო მეტიც, სხეულის ენის ანალიზი ხდება არაცნობიერ დონეზე, ხოლო ყურადღება, როგორც წესი, ორიენტირებულია თანამოსაუბრის სახეზე. თუ ადამიანის მოძრაობა და სახის გამომეტყველება არ ემთხვევა, განგაშის სიგნალი მაშინვე გადაეცემა ტვინს.
მეცნიერთა აზრით, სხეულის ენის საფუძველი თითოეული ჩვენგანის გენეტიკურ კოდშია ჩადებული, მაგრამ მათზე ზემოქმედება გარემოსაც შეუძლია. ასე, მაგალითად, დაბადებიდან ბრმა ბავშვებს შეუძლიათ სიცილი და ღიმილი, მიუხედავად იმისა, რომ მათ არასოდეს უნახავთ ღიმილი.
სხეულის ენა მნიშვნელოვანია არა მხოლოდ ადამიანთან პირისპირ კომუნიკაციაში. ჯგუფში ადამიანები, როგორც წესი, ყველა ერთდროულად არ საუბრობენ. როგორც წესი, ერთი ადამიანი ლაპარაკობს და ყველა უსმენს. რაც უფრო უკეთესია თქვენი სხეულის ენის უნარები, მით უფრო მეტი ადამიანი შეძლებთ შთაბეჭდილების მოხდენას ან ზეწოლას.
აქ მოცემულია სხეულის ენის რამდენიმე მაგალითი, რომელიც შეიძლება დაგეხმაროთ სხვებთან კომუნიკაციაში:
1. თუ ადამიანს, ვისთანაც აპირებთ საუბარს, ხელები მუშტებად აქვს მოჭედილი თეძოებზე, ეს ნიშნავს, რომ ის ან გადამწყვეტია ან აგრესიული.
2. თუ თქვენი თანამოსაუბრე ფეხებს გადააჯვარედინებს და ფეხის თითის წვერს უყურებს, მაშინ დიდი ალბათობით მოწყენილია საუბარი.
3. ყოველთვის, როცა საუბრის დროს ხელებს მკერდზე გადააჯვარედინებ, ეს ნიშნავს, რომ თავდაცვაზე ხარ.
4. ლოყაზე დადებული ხელი ნიშნავს, რომ ადამიანი ან რაღაცაზე ფიქრობს, ან რაღაცას აფასებს.
5. ხელზე დაყრდნობილი ნიკაპი მოწყენილობის და საუბრისადმი უინტერესობის ნიშანია.
6. თუკი კითხვაზე პასუხის გაცემისას თქვენი თანამოსაუბრე მუდმივად ცხვირზე ხელს ეკარება, მაშინ დიდი ალბათობით ან ეჭვობს, ან ტყუილს ამბობს.
7. თქვენი თანამოსაუბრის ოდნავ დახრილი თავი ნიშნავს, რომ მას აინტერესებს რას ეუბნებით.
8. თუ ხედავთ, რომ ადამიანი მსუბუქად ურტყამს მუშტს ნიკაპზე, ეს ნიშნავს, რომ ის იღებს გადაწყვეტილებას.
9. თუ ოთახში შედიხართ და ხედავთ, რომ თქვენი მომავალი თანამოსაუბრე ზის სკამზე გადაჯვარედინებული ფეხებით და ხელები თავის უკან უჭირავს, მაშინ ეს ნიშნავს, რომ ის საკუთარ თავში დარწმუნებულია და თავს თქვენზე მაღლა გრძნობს.
10. თუ ხედავთ, რომ ადამიანი საუბრის დროს იწყებს ფრჩხილების კვნეტას, მაშინ დიდი ალბათობით ის ნერვიულობს ან ღელავს.
„ქვეცნობიერად აღვიქვამთ, თუ როგორ არის დაკავშირებული სხეულის ენა ადამიანის სახის გამომეტყველებასთან და მაშინვე ვადგენთ, ჩვენს შინაგან შეგრძნებაზე დაყრდნობით, არის თუ არა ადამიანი, მაგალითად, მხიარული გამომეტყველებით, ნამდვილად კარგ ხასიათზე“, განმარტავს პროფესორი ბეატრის დე გელდერი.
ტილბურგის უნივერსიტეტის კოლეგებთან ერთად დე გელდერმა გადაიღო შიშის ან სიბრაზის გრძნობის მქონე მამაკაცები და ქალები. აღმოჩნდა, რომ შიშით სხეულმა თითქოს „თავდაცვითი პოზიცია“ დაიკავა, ფეხები ოდნავ თითები ერთმანეთისკენ იყო მოთავსებული, მხრები კი ოდნავ უკან დადებული. გაბრაზებისას პირიქით, ადამიანის პოზა, მკერდი და მხრები წინ არის გამოწეული, მკლავები კი ძალიან ხშირად ეყრდნობა სხეულის ორივე მხარეს.
სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებით მკვლევარებმა შექმნეს ორი სახის გამოსახულება: ზოგიერთში სახის გამომეტყველება ემთხვეოდა სხეულის მოძრაობებს, ზოგში კი არა. სახე, რომელზეც შიში ეწერა, სხეულზე „მიწებებული“ იყო, რომლის მოძრაობები ბრაზს გამოხატავდა და პირიქით.
კოლაჟური ფოტოები აჩვენეს 12 მამაკაცსა და ქალს. მოხალისეებს ყურის უკან ელექტროდებს აძლევდნენ, რომლებიც მათ ტვინის აქტივობას გაზომავდნენ. აღმოჩნდა, რომ ტვინი რეაგირებდა „შეცვლილ“ ფოტოებზე სულ რაღაც 115 მილიწამში.
გამოდის, რომ "ყალბი" სახის გამონათქვამები ნაკლებად სავარაუდოა, რომ სხვებს შეცდომაში შეიყვანონ. რა თქმა უნდა, ვცდილობთ, მაგალითად, შიშის გამოვლენის გარეშე ვაკონტროლოთ ჩვენი სახე, რათა არ შევაშინოთ ბავშვი, თუ რამე უცნაურს ან საშინელებას დავინახავთ. ჩვენ შეგვიძლია გავიღიმოთ, როცა სტუმარი უგემურ კერძს გვთავაზობს, მაგრამ სხეულის ენა მაინც გვაძლევს.
სხეულის ენის ცოდნა (სხვადასხვა ჟესტების მნიშვნელობა, მიმიკა და ა.შ.) დასავლეთში სავალდებულოა მენეჯერებისთვის, საშუალო საფეხურიდან დაწყებული. ქვემოთ მოცემულია მხოლოდ რამდენიმე ჟესტის მნიშვნელობა მთელი მათი მრავალფეროვნებიდან.
მოწყენილობის ჟესტები. ისინი გამოხატულია იატაკზე ფეხის დაჭერით ან შადრევანი კალმის თავსახურზე დაჭერით. თავი ხელისგულზე. მანქანა ნახატი ქაღალდზე. ცარიელი მზერა "მე გიყურებ, მაგრამ არ გისმენ."
შეფასების ჟესტები. ისინი გამოხატავენ გააზრებულობას და მეოცნებეობას. მაგალითად, „ხელის ლოყაზე“ ჟესტი - ლოყაზე ხელზე მიყრდნობილი ადამიანები, როგორც წესი, ღრმა ფიქრებში არიან ჩაძირულნი. კრიტიკული შეფასების ჟესტი - ნიკაპი ხელისგულზე ეყრდნობა. საჩვენებელი თითი ლოყის გასწვრივ არის გაშლილი, დარჩენილი თითები პირის ქვემოთ არის "მოიცადე და ნახე" პოზიციაში. ადამიანი ზის სკამის კიდეზე, იდაყვები თეძოებზე, ხელები თავისუფლად ჩამოკიდებული პოზაში "ეს მშვენიერია!" დახრილი თავი ყურადღებიანი მოსმენის ჟესტია. ასე რომ, თუ აუდიტორიაში მსმენელთა უმრავლესობას თავი არ აქვს დახრილი, მაშინ ჯგუფი მთლიანად არ არის დაინტერესებული იმ მასალის მიმართ, რომელსაც მასწავლებელი წარმოადგენს. ნიკაპის ნაკაწრი „კარგი, მოდი ვიფიქროთ“ გამოიყენება, როდესაც ადამიანი გადაწყვეტილებას იღებს. ჟესტები სათვალესთან დაკავშირებით, წმენდს სათვალეს, იღებს სათვალეს პირში და ა.შ. - ეს არის პაუზა რეფლექსიისთვის. საკუთარი პოზიციის დაფიქრება უფრო მტკიცე წინააღმდეგობის გაწევამდე, გარკვევის მოთხოვნამდე ან კითხვის დასმამდე.
ნერვიულობის ჟესტები. ხველა, ყელის წმენდა, ვინც ამას ხშირად აკეთებს, თავს დაუცველად გრძნობს, შფოთავს, იდაყვები მაგიდაზეა მოთავსებული, პირამიდას ქმნის, რომლის ზედა კი ხელები მდებარეობს პირის წინ, ასეთი ადამიანები თამაშობენ "კატას". და თაგვი“ პარტნიორებთან, სანამ არ მისცემენ შესაძლებლობას „გამოავლინონ თავიანთი ბარათები“, რაც მიუთითებს მაგიდაზე პირიდან ხელების ამოღებით, ჯიბეში მონეტების ჟრიალით, რაც მიუთითებს ფულის არსებობის ან უქონლობის შეშფოთებაზე; ყურის კვნეტა იმის ნიშანია, რომ თანამოსაუბრეს სურს საუბრის შეწყვეტა, მაგრამ თავს იკავებს.
ავტორიტარული ჟესტები. ხელები ზურგს უკან არის შეკრული, ნიკაპი აწეულია ასე ხშირად არმიის მეთაურები, პოლიციელები, ასევე უმაღლესი ლიდერები. ზოგადად, თუ გსურთ ნათლად აჩვენოთ თქვენი უპირატესობა, უბრალოდ ფიზიკურად უნდა აწიოთ მოწინააღმდეგეზე მაღლა - დაჯდეთ მასზე მაღლა, თუ ჯდომისას საუბრობთ, ან იქნებ დადგეთ მის წინ.
გადაზღვევის ჟესტები. თითის სხვადასხვა მოძრაობა ასახავს განსხვავებულ შეგრძნებებს: დაუცველობას, შინაგან კონფლიქტს, შიშებს. ბავშვი ამ შემთხვევაში იწოვს თითს, მოზარდი კბენს ფრჩხილებს, ზრდასრული კი ხშირად ანაცვლებს თითს კალმით ან ფანქრით და კბენს მათ. ამ ჯგუფის სხვა ჟესტებია გადახლართული თითები, როდესაც თითები ერთმანეთს ერევა; კანის ჩხვლეტა; სკამის საზურგის გადაადგილება დაჯდომამდე, სხვა ადამიანების შეკრებაზე.
მზა ჟესტები. ხელები თეძოებზე - მზადყოფნის პირველი ნიშანია, ის ხშირად შეიძლება შეინიშნოს სპორტსმენებში, რომლებიც ელოდება თავის რიგს შესრულებისთვის. ამ პოზის ვარიაცია მჯდომარე მდგომარეობაში - ადამიანი ზის სკამის კიდეზე, ერთი ხელის იდაყვი და მეორის ხელი ეყრდნობა მუხლებზე ისე, რომ ისინი სხედან ხელშეკრულების დადებამდე ან. პირიქით ადგომამდე და წასვლამდე.
შეფასების ჟესტები. ისინი გამოხატავენ გააზრებულობას და მეოცნებეობას. მაგალითად, „ხელის ლოყაზე“ ჟესტი - ლოყაზე ხელზე მიყრდნობილი ადამიანები, როგორც წესი, ღრმა ფიქრებში არიან ჩაძირულნი. კრიტიკული შეფასების ჟესტი - ნიკაპი ხელისგულზე ეყრდნობა. საჩვენებელი თითი ლოყის გასწვრივ არის გაშლილი, დარჩენილი თითები პირის ქვემოთ არის "მოიცადე და ნახე" პოზიციაში. ადამიანი ზის სკამის კიდეზე, იდაყვები თეძოებზე, ხელები თავისუფლად ჩამოკიდებული პოზაში "ეს მშვენიერია!" დახრილი თავი ყურადღებიანი მოსმენის ჟესტია. ასე რომ, თუ აუდიტორიაში მსმენელთა უმრავლესობას თავი არ აქვს დახრილი, მაშინ ჯგუფი მთლიანად არ არის დაინტერესებული იმ მასალის მიმართ, რომელსაც მასწავლებელი წარმოადგენს. ნიკაპის ნაკაწრი „კარგი, მოდი ვიფიქროთ“ გამოიყენება, როდესაც ადამიანი გადაწყვეტილებას იღებს. ჟესტები სათვალეების შესახებ / ასუფთავებს სათვალეს, მიჰყავს სათვალის ბორკილები პირისკენ და ა.შ. - ეს არის პაუზა რეფლექსიისთვის. საკუთარი პოზიციის დაფიქრება უფრო მტკიცე წინააღმდეგობის გაწევამდე, გარკვევის მოთხოვნამდე ან კითხვის დასმამდე.
დამცავი ჟესტები"თავდაცვითი". ისინი რეაგირებენ შესაძლო საფრთხეებზე, კონფლიქტურ სიტუაციებზე. როდესაც ვხედავთ, რომ თანამოსაუბრეს ხელები მკერდზე აქვს გადაჯვარედინებული, უნდა გადავხედოთ რას ვაკეთებთ ან ვამბობთ, რადგან ის იწყებს დისკუსიიდან გამოსვლას. მუშტებში შეკრული ხელები ასევე ნიშნავს სპიკერის თავდაცვით რეაქციას.
ღიაობის ჟესტები. მათ შორის შეიძლება განვასხვავოთ: გაშლილი ხელები ხელისგულებით მაღლა ჟესტით, ნაქსოვი გულწრფელობით და ღიად, მხრების აჩეჩვა, რომელსაც თან ახლავს გაშლილი ხელების ჟესტი, მიუთითებს ბუნების გახსნილობაზე, ქურთუკის ღილების გახსნა ხშირად ღია და მეგობრული ადამიანებისთვის. გაიხსენით მათი პიჯაკის ღილები საუბრის დროს და გაიხადეთ კიდეც თქვენი თანდასწრებით. მაგალითად, როდესაც ბავშვები ამაყობენ თავიანთი მიღწევებით, ისინი ღიად აჩვენებენ ხელებს, ხოლო როცა თავს დამნაშავედ გრძნობენ ან სიფრთხილეს გრძნობენ, ხელებს მალავენ ან ჯიბეებში ან ზურგს უკან. ექსპერტებმა ასევე შენიშნეს, რომ წარმატებით მიმდინარე მოლაპარაკებების დროს მათი მონაწილეები იხსნიან პიჯაკის ღილებს, ისწორებენ ფეხებს, გადადიან სკამის კიდეზე, მაგიდასთან ახლოს, რომელიც მათ აშორებს თანამოსაუბრეს.
ტემპი. - ჟესტი, რომელიც აღნიშნავს რთული პრობლემის გადაჭრის ან რთული გადაწყვეტილების მიღების მცდელობას. ცხვირის ხიდის დაჭერა არის ჟესტი, რომელიც ჩვეულებრივ შერწყმულია დახუჭულ თვალებთან და საუბრობს ღრმა კონცენტრაციაზე ”ინტენსიური აზროვნება.
გულუბრყვილობის ჟესტები. თითები ტაძრის გუმბათივით არის დაკავშირებული, ჟესტი "გუმბათი", რაც ნიშნავს ნდობას და გარკვეულ თვითკმაყოფილებას, ეგოიზმს ან სიამაყეს, ძალიან გავრცელებული ჟესტი ბოს-დაქვემდებარებული ურთიერთობაში.
სხეულის ენა გამოხატული სიარულით.
ყველაზე მნიშვნელოვანია სიჩქარე, ნაბიჯების ზომა, სიარულის დაძაბულობის ხარისხი, სხეულის მოძრაობა, წინდების დაყენება. არ დაივიწყოთ ფეხსაცმლის გავლენა (განსაკუთრებით ქალებისთვის)!
სწრაფი ან ნელი სიარულიდამოკიდებულია ტემპერამენტზე და იმპულსების სიძლიერეზე მოუსვენარი - ნერვიული - ცოცხალი და აქტიური - მშვიდი და მოდუნებული - დუნე ზარმაცი (მაგალითად, მოდუნებული, მოშვებული პოზით და ა.შ.)
ფართო ნაბიჯები(უფრო ხშირად მამაკაცებში, ვიდრე ქალებში): ხშირად ექსტრავერსია, მიზანდასახულობა, მონდომება, შრომისმოყვარეობა, ეფექტურობა. სავარაუდოდ მიზნად ისახავს შორეულ სამიზნეებს.
მოკლე, პატარა ნაბიჯები(უფრო ხშირად ქალებში, ვიდრე მამაკაცებში): საკმაოდ ინტროვერსია, სიფრთხილე, გაანგარიშება, ადაპტაციის უნარი, სწრაფი აზროვნება და რეაქციები, თავშეკავება.
გამოხატული მოდუნებული სიარული- ინტერესის ნაკლებობა, გულგრილობა, იძულების და პასუხისმგებლობისადმი ზიზღი, ან ბევრ ახალგაზრდაში - მოუმწიფებლობა, თვითდისციპლინის ნაკლებობა ან სნობიზმი.
შესამჩნევად პატარა და ამავდროულად სწრაფი ნაბიჯები, რიტმულად დარღვეული: აჟიოტაჟი, სხვადასხვა ჩრდილების გაუბედაობა. (არაცნობიერი მიზანი: თავის არიდება, გზა დაუთმეთ ნებისმიერ საფრთხეს).
ფარული გრძნობები
„სხეულის ენა“ არის ფრაზა, რომელიც გასული ოცი წლის განმავლობაში გავრცელდა ინგლისურ ენაში. ეს ასახავს ჩვენს მზარდ ინტერესს ფსიქოლოგიური აზროვნების მიმართ. ჩვენ გვინდა გავიგოთ საკუთარი თავი და სხვა ადამიანები და ვეძებთ გზებს ამის უკეთ და ზუსტად გაკეთების მიზნით. სხეულის ენით დაინტერესების ერთ-ერთი მიზეზი ის არის, რომ სხეულის ენა საშუალებას გვაძლევს აღმოვაჩინოთ სხვა ადამიანების ფარული აზრები, გრძნობები და საზრუნავი - ისევე როგორც ჩვენი საკუთარი სურვილები და შიშები.
ფსიქოანალიზის ფუძემდებელი ზიგმუნდ ფროიდი დიდ მნიშვნელობას ანიჭებდა იმას, თუ როგორ ვსაუბრობთ ჩვენს ქცევაზე.
მიიღეთ ეს ფრაზები:
* ჯერმის აქვს „არასრულფასოვნების კომპლექსი“.
* კაცების ყოფნა სარას „აფარებს“.
* ჯონსის აქვს „ზედმეტად ძლიერი ეგო“.
ფსიქოანალიზი ამტკიცებს, რომ თითოეულ ჩვენგანს ყოველთვის აქვს მრავალი ქვეცნობიერი სურვილი. ჩვენ ვთრგუნავთ ჩვენს სურვილებს. ხშირად ჩვენ არ ვიცით ჩვენი მოქმედების ნამდვილი მოტივები. ფროიდს, რომელიც ასევე ხედავდა მის სახალისო მხარეს, უყვარდა ხუმრობები, შეცდომები და ენის ცრურწმენები, რომლებიც ამხელდა ამ მოტივებს. ეს, როგორც მან უწოდა, „პარაპრაქსები“ იძლევა იმის საშუალებას, რაც იმალება ქვეცნობიერში. ქვეცნობიერი პრიმიტიულია, ის სავსეა აკრძალული სურვილებით, რომლებიც არ გვინდა სხვებს ვაჩვენოთ.
ფროიდმა გააანალიზა ყველაფერი, რაც მისმა პაციენტებმა თქვეს და ახსოვდათ. მის ცნობილ დივანზე (რომელიც ახლა ლონდონის ფროიდის მუზეუმშია) დაწვნენ და ისაუბრეს. ფროიდი ხშირად არ აკვირდებოდა ადამიანების ქცევას რეალურ ცხოვრებაში, მაგრამ მას ესმოდა სხეულის ენის მნიშვნელობა. მისი ერთ-ერთი პაციენტი, რომელსაც ფროიდი აღწერს 1905 წლის ჩანაწერებში, თითქოს ჩუმად იწვა საუბრის დროს, მაგრამ თითებმა უღალატა, რომლის ნერვულმა კანკალმა „ყველაფერი ამხილა“.
ჩვენი თითები, ხელები, ფეხები, ტერფები ძალიან ხშირად „ამჟღავნებს“ ჩვენს იმედებს, შიშებს, ჩვენს საზრუნავს და ჩვენი ხასიათის თვისებებს. ჩვენი ჟესტები ბევრს ლაპარაკობს - აბსოლუტურიც და დახვეწილიც, განსაკუთრებით მაშინ, როცა საქმე სიყვარულს ან სექსს ეხება. უმეტესობა ჩვენგანი ძალიან ადვილად ხდება ნევროზული უბრალო ფიქრით, რომ გვიყვარს და სასურველია. ეს ნევროზები ასევე ხშირად ვლინდება სხეულის მიერ გამოყენებულ ენაზე.
იმისათვის, რომ ისწავლოთ სხეულის ენის გაგება, თქვენ უნდა შეისწავლოთ და დააკვირდეთ გარშემომყოფებს - და საკუთარ თავს ძალიან ფრთხილად. ამ წიგნში მე მოგცემთ მაგალითებს და შემთხვევებს, რომლებიც, ჩემი აზრით, დაგეხმარება ზოგიერთი რთული ცნების გაგებაში და გაუადვილებს არავერბალური კომუნიკაციის გაგებას. ხანდახან იმისთვის, რომ იგრძნო, რისი თქმაც სურს სხვა ადამიანს, მას არ სჭირდება ერთი სიტყვის წარმოთქმა.
კვლევის მიხედვით, ინფორმაციის მხოლოდ მეათედი ადამიანი გადმოსცემს სიტყვებით. დანარჩენი შედგება ჟესტების, მიმიკისა და ინტონაციისგან. ადამიანის პირველ ინტუიციურ „სკანირებას“ დაახლოებით 10 წამი სჭირდება. ადამიანები ყოველთვის არ ამბობენ იმას, რასაც ფიქრობენ, მაგრამ სხეულმა არ იცის როგორ მოიტყუოს. ფარული გრძნობები გამოსავალს ჟესტებით პოულობენ. არავერბალური კომუნიკაციის ფსიქოლოგია ძალიან ფართო და მრავალმხრივია. ადამიანის ჟესტებისა და მათი მნიშვნელობის გაგების სწავლა სიმართლის გარკვევას ბევრად გაადვილებს.
ჟესტების კლასიფიკაცია
საუკუნის ხახუნი იმაზეც შეიძლება მიუთითებდეს, რომ თანამოსაუბრე ტყუილს ამბობს. თუ მოტყუება საკმაოდ სერიოზულია, ადამიანს შეუძლია მზერა აარიდოს ან თვალები დაბლა აწიოს, კისერზე ან ყურებზე მოეფეროს. მაგრამ ყველა ეს ნიშანი უნდა განიხილებოდეს კომპლექსში.
- ადამიანებს, რომლებსაც სურთ თავიანთი ურყევი პოზიციების ხაზგასმა, შეუძლიათ გააკეთონ ხელის მტკიცე ჟესტები, რათა ხაზი გაუსვან ერთი თემიდან მეორეზე გადასვლას. ფოტოები ნათლად აჩვენებს ადამიანების ასეთ ჟესტებს.
- თუ სიტუაცია ძალიან დაძაბულია, მისი ოდნავ განმუხტვისთვის ღირს ხელის მოძრაობების გამოყენება. სერიოზული ფრაზების ილუსტრაცია შესაძლებელია მხიარული ჟესტებით. ეს ოდნავ გაახალისებს მაყურებელს და ატმოსფეროს პოზიტივით დამუხტავს.
- ნუ გახდებით კლოუნი და არ გააკეთოთ სასაცილო მოძრაობები. ადამიანის ჟესტებმა და სახის გამონათქვამებმა ყურადღება უნდა მიაქციოს მთავარ საუბარს და არ გადაიტანოს ყურადღება. გარდა ამისა, ისინი გასაგები უნდა იყოს ყველა დამსწრესთვის.
ადამიანის პოზებიდა მისი ჟესტები ძალიან თვალსაჩინოდ გამოხატავს არა მხოლოდ და არა იმდენად მის ხასიათს, არამედ მის შინაგან მდგომარეობას და განზრახვებს ამ მომენტში. ჟესტებისა და პოზების ენა ძალიან მჭევრმეტყველია.
რატომ ვანიჭებთ ასე მცირე მნიშვნელობას ადამიანების პოზებსა და ჟესტებს, მაგრამ ვცდილობთ ყურადღება მივაქციოთ პირველ რიგში სიტყვებს და მეორეც მეტყველების ტონს?
მაგრამ სხეულის ენაარანაკლებ მჭევრმეტყველი და მრავალფეროვანი.
როგორც ჩანს, ჩვენ ძალიან გვაინტერესებს, როგორ გავიგოთ სხვისი სიტყვების დონეზე, ჩვენ ზედმეტად თეორიულები ვართ. ჩვენ აღარ ვაქცევთ ყურადღებას აშკარა (რას ხედავს თვალები).
მაგრამ ფსიქოლოგები და ფსიქოთერაპევტები ტრიალებენ, გამომძიებლებს და ბიზნესმენებს ამის გარეშე არ შეუძლიათ. ამაზეა დამოკიდებული მათი აქტიურობის შედეგი და ვინც უგულებელყოფს არავერბალური კომუნიკაციის ამ მხარეს, ბევრს კარგავს. სხვა ადამიანებთან კომუნიკაციის წარუმატებლობა ყველა ჩვენგანს ძვირი უჯდება. სხეულის ენას და სხეულის ენას ბევრი რამის თქმა შეუძლია.
ჟესტებისა და პოზების ფსიქოლოგია ძალიან ამაღელვებელია და აქვს პირდაპირი პრაქტიკული გამოყენება.
ჟესტები და ადამიანის პოზაგამოხატოს თავისი შინაგანი მდგომარეობა.
Ისე, ჟესტები და პოზები. ჟესტებისა და პოზების ენა შეიძლება დაიყოს ორ ტიპად: მოჩვენებითი და უნებლიე, თუ მკითხავთ „როგორ ხარ“ და მე ვაჩვენებ ამ ჟესტს?
პირველ შემთხვევაში მე გამოვხატე საჩვენებელი ჟესტი, შემდეგ კი უნებურად ჭეშმარიტი. მართალია, ნიშნავს, რომ მოვიტყუე და მეშინია სხვა რამის თქმა. ეს ჟესტი ოდნავ განსხვავებულ მნიშვნელობასაც ნიშნავს: „არ გეთანხმები და თავს ვიკავებ, რომ „წინააღმდეგი“ არ ვთქვა.
ორივე სურათი აღებულია პიზ ალანის წიგნიდან. Ენასხეულის მოძრაობები. როგორ წავიკითხოთ სხვების აზრები მათი ჟესტებით ”(ეს წიგნი შეგიძლიათ ჩამოტვირთოთ სტატიის ბოლოს).
თუმცა ჩემი აზრები ამ წიგნიდანაც გავიგე.)))
მაგრამ ამოცანა არა მხოლოდ ცოდნაა, არამედ ჟესტებისა და პოზების ენის გამოყენებაც! ჩვენ უნდა ვისწავლოთ ვიყოთ ყურადღებიანი და შევამჩნიოთ ადამიანებში ყველაზე მრავალფეროვანი სხეულებრივი გამოვლინებები. ეს გამონათქვამები მოიცავს სახის გამონათქვამებს. მაგრამ მათ ისწავლეს სახის გამონათქვამების კონტროლი (სხვათა შორის, უშედეგოდ), ასევე სიტყვები და ინტონაციები. მაგრამ უნებლიე ჟესტები თავს იჩენს და უფრო ადვილად შესამჩნევია.
გესტიკულაცია ბუნებრივი და სპონტანურია.
მე ახლა ვზივარ და ამ სტრიქონებს ფეხზე გადაჯვარედინებული ვწერ. მაგრამ ეს პოზა ნიშნავს გაურკვევლობას და გადაჭარბებულ უსაფრთხოებას. უბრალოდ, ამ ჩვევას ჯერ ვერ ვიშორებ.)) სხვათა შორის, ჟესტი "მკერდზე ხელები" კიდევ უფრო გამოხატავს ადამიანის გაურკვევლობას.
„რაღაც დანაყოფის მიღმა თავშესაფარი არის ადამიანის ბუნებრივი რეაქცია, რომელსაც ის ადრეულ ბავშვობაში სწავლობს თვითგადარჩენისთვის“.
„მკერდზე ჩამკეტი ხელები გამოხატავს არასახარბიელო სიტუაციისგან დამალვის მცდელობას“. ( პიზ ალანი)
ამ ჟესტის მრავალი ვარიაცია არსებობს. თუ მუშტები შეკრული, მაშინ, ბუნებრივია, ესეც ბრაზია. თუ თითები აწეულია, მაშინ გაურკვევლობასთან ერთად თავმოყვარეობაც ჩნდება და აი, სააბონენტო ჯგუფის პატივსაცემი წევრის და ავტორის ნატალიას (ლედინატა) ყველა ჩვენგანის ფოტო.
Piz Allan-ში ამას ხელების მიერ წარმოქმნილ არასრულ ბარიერს უწოდებენ.
„არასრული ბარიერის კიდევ ერთი გავრცელებული ვარიანტია ჟესტი, რომლის დროსაც ადამიანს ხელში უჭირავს (სურ. 71). ამ ჟესტს ჩვეულებრივ იყენებენ ადამიანები, რომლებიც დგანან დიდი აუდიტორიის წინაშე ჯილდოს მიღებისას ან გამოსვლის დროს. დესმონდ მორისი ამბობს, რომ ეს ჟესტი საშუალებას აძლევს ადამიანს დაიბრუნოს ის ემოციური უსაფრთხოება, რაც ბავშვობაში განიცადა, როდესაც მშობლებს ხელი ეჭირათ სახიფათო გარემოებებში. (Pease Allan) როგორც ხედავთ, სხეულის ენა მრავალფეროვანი და მჭევრმეტყველია.
გაურკვევლობა და მხარდაჭერის ძებნა. ან აქ არის კიდევ რამდენიმე სურათი იმავე წიგნიდან წარწერებით. სხვადასხვა ჟესტები.
სამივედან ყველაზე წარმატებული პოზა შუაშია. თავდაჯერებულობა, დასვენება, პოზიციის სიძლიერის განცდა.
ყველაფერი მარტივი და გასაგებია. ჩვენ შეგვიძლია ვისწავლოთ მხოლოდ დაკვირვებულობა, როგორც სხვებისთვის, ასევე საკუთარი თავისთვის!
პოზები უხეშად შეიძლება დაიყოს ორ კატეგორიად: ფეხის პოზები და ხელის პოზები.
ფეხის ძირითადი და ჩვეულებრივ ხაზგასმული პოზა არის ჯვარედინი. გადაჯვარედინებული პოზა ყოველთვის თავდაცვითი პოზაა, გაურკვევლობის პოზა.
ხელის პოზებიუფრო მრავალფეროვანი. ხელის პოზა ჯიბეებში ყველაზე ხშირად ნიშნავს თავშეკავებას, შებოჭილობას და საიდუმლოებას. და ციხეში ხელის პოზა უკვე სრული გაურკვევლობა და დაბნეულობაა. რისი გაკეთება შეგიძლიათ საკეტში მოჭედილი ხელებით? არაფერი!
ქამარზე ხელის პოზა გამოხატავს აგრესიის შეკავებას.
ხელის პოზები ძალიან გამოხატულია! და ასევე ხელის ჟესტები!
ჟესტიკულაცია ორაზროვანია! მაგალითად ჟესტით თხა!
ქრისტიანულ კულტურაში ჟესტი ასახავს სასიხარულო ცნობას! ახალ რუსებს სხვებზე საკუთარი უპირატესობის ნიშანი აქვთ. და შუა საუკუნეებში, ეს ჟესტი ზოგადად მისტიკურ როლს ასრულებდა და სავარაუდოდ იცავდა ბოროტი თვალისგან.
ცერა თითების ზევით ჟესტიც ორაზროვანია. სლავურ ხალხებს შორის ეს ყურადღების მოწოდებაა, გერმანიაში კი ნდობისა და სტაბილურობის გამოხატულებაა. რა თქმა უნდა, ჩვენ ვსაუბრობთ საჩვენებელ თითზე. ცერა თითები მაღლა გამოხატავს: ”ყველაფერი კარგადაა!!
ჟესტები (ჟესტები)და პერსონაჟიადამიანები მჭიდრო კავშირშია. იგივე ჟესტებს შეიძლება ჰქონდეს საპირისპირო მნიშვნელობა საპირისპირო ხასიათის მქონე ადამიანებში.
მაგალითად, მამაკაცის ჟესტი ჰალსტუხის გასასწორებლად. ასეთი ჟესტით დემონსტრაციული, ისტერიული მამაკაცი, დიდი ალბათობით, ყურადღებას იპყრობს. მაგრამ საეჭვო, საკუთარ თავში დაეჭვებული ადამიანი ამით გამოხატავს თავის დაბნეულობას.
გამოდის, რომ არა მხოლოდ ჟესტები გამოხატავს ხასიათს, არამედ ხასიათიც აყალიბებს ჟესტებს. ჟესტიკულაცია ხასიათის შედეგია.
და ჟესტების ინტერპრეტაცია შეიძლება იყოს განსხვავებული და დამოკიდებულია პიროვნების ბუნებაზე.
ადამიანის პოზებისტატიკურია, ჟესტები დინამიურია, მაგრამ ორივე ერთმანეთზეა გადაჯაჭვული და საერთო ტილოში გამოხატავს ნამდვილ განწყობას და გამოცდილებას.
ჩამოტვირთეთ წიგნიპიზა ალანი" სხეულის ენა. როგორ წავიკითხოთ სხვების აზრები მათი ჟესტებით.
და კიდევ ერთი საინტერესო ვიდეო ამ თემაზე. ჟესტების ფსიქოლოგია - სახის გამონათქვამები.
http://youtu.be/SgBoZlFueoU
და დასასრულს, მინდოდა დავამატო ყველაზე პოპულარული თემა.
სიყვარულისა და თანაგრძნობის ჟესტები .
Სასაცილო ვიდეო. ჟესტებისა და პოზების ენა მოქმედებაში.) ახალგაზრდა ბიჭი ძალიან "მჭევრმეტყველად" ჟესტების დახმარებით გამოხატავს სიმპათიას გოგონას მიმართ, მოუწოდებს მას ერთად გაატარონ დრო. მკერდზე მიუთითებს და არწმუნებს, რომ მის სულში ცხოვრობს. ყველა ჟესტს თან ახლავს ყველაზე საყვარელი ღიმილი. ბიჭი ღიაა კომუნიკაციისთვის
თავის ცნობილ წიგნში Body Language, ავსტრიელი მწერალი ალან პიზი ამტკიცებს, რომ თითოეული ადამიანი აღიქვამს ინფორმაციას ამ გამოთვლების საფუძველზე: ინფორმაციის 7% მოდის სიტყვებთან, ხოლო დანარჩენი 97% აღიქმება ჩვენ მიერ არავერბალური სიგნალების გამოყენებით.
კომუნიკაციის ეს რეჟიმები უფრო ცნობილია, როგორც „ჟესტების ენა“ და ნიშნავს თვითგამოხატვის ფორმას, რომელიც არ იყენებს სიტყვებს ან მეტყველების რაიმე სიმბოლოს.
გააფართოვეთ თქვენი აღქმა
არავერბალური კომუნიკაციის ტიპების ცოდნა და არავერბალური სიგნალების გაგება მნიშვნელოვანია რამდენიმე მიზეზის გამო. პირველ რიგში, ისინი ასრულებენ გრძნობების ზუსტი გამოხატვის ფუნქციებს, რადგან ძალიან ხშირად ჩვენ განვიცდით გრძნობებს იმდენად რთულად, რომ უბრალოდ ვერ ვპოულობთ სწორ სიტყვებს მათ აღსაწერად, მაგრამ ეს შეიძლება გაკეთდეს არავერბალური საშუალებებისა და მეთოდების გამოყენებით. მეორეც, ისინი ასრულებენ უფრო ღრმა ურთიერთგაგების ფუნქციებს.
არავერბალური კომუნიკაციის ძირითადი გზების ცოდნით, თქვენ შეძლებთ უკეთ გაიგოთ და „უკბინოთ“ სხვა ადამიანს,როდესაც ის ცდილობს გააკონტროლოს თავისი ქცევა თქვენთან კომუნიკაციისას, რადგან არავერბალური სიგნალები ჩნდება ქვეცნობიერად და თქვენი თანამოსაუბრე უბრალოდ ვერ აკონტროლებს მათ. არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებების კლასიფიკაცია და მათი გამოყენების მაგალითები დაგეხმარებათ არა მხოლოდ უკეთ გაიგოთ საკუთარი თავი, არამედ გასწავლით ამოიცნოთ სხვა ადამიანების მიერ ტყუილი და მანიპულირება.
იმისათვის, რომ ისწავლოთ თანამოსაუბრის უკეთ გაგება და მისი ფარული სიგნალების ამოცნობა, ჯერ უნდა ისწავლოთ ყურადღების მიქცევა არავერბალური კომუნიკაციის ყველა ელემენტზე ან საშუალებებზე ერთდროულად, ხოლო კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებები მოიცავს სახის გამომეტყველებას, ჟესტებს. პოზები, ხმის ინტონაცია და ტემბრი, ვიზუალური კონტაქტი და ინტერპერსონალური სივრცე.
მოდით უფრო დეტალურად ვისაუბროთ არავერბალური კომუნიკაციის თითოეულ ამ ელემენტზე და მოვიყვანოთ მათი გამოვლინების კონკრეტული მაგალითები.
სახის გამონათქვამები
სახის გამომეტყველება არის ადამიანის სახის გამომეტყველება, ის არის მთავარი ელემენტი ემოციებისა და გრძნობების გამოვლენაში. პოზიტიური ემოციები, როგორიცაა სიყვარული ან გაკვირვება, ბევრად უფრო ადვილია ამოცნობა, ვიდრე უარყოფითი, როგორიცაა ზიზღი ან ბრაზი. ისინი განსხვავებულად აისახება სახის მარჯვენა და მარცხენა მხარეს, რადგან ტვინის მარცხენა და მარჯვენა ნახევარსფერო ასრულებს სხვადასხვა ფუნქციებს: მარჯვენა აკონტროლებს ემოციურ სფეროს, ხოლო მარცხენა პასუხისმგებელია ინტელექტუალურ ფუნქციებზე.
ემოციები გამოხატულია სახის გამონათქვამებში:
- გაბრაზება - ფართოდ გახელილი თვალები, ტუჩების დაბლა ჩამოწეული კუთხეები, „ჩამჭკნარი“ მზერა, დაჭიმული კბილები;
- სიურპრიზი - გაშლილი პირი, გაფართოებული თვალები და აწეული წარბები, დაშვებული ტუჩები;
- შიში - შეკრული წარბები, დაჭიმული ტუჩები დაწეული და დაყრილი კუთხეებით;
- ბედნიერება - მშვიდი მზერა, აწეული, ტუჩების უკანა კუთხეები;
- სევდა - „გაცვეთილი“ მზერა, ტუჩების დაბლა ჩამოწეული კუთხეები, თაღოვანი წარბები.
ვიზუალური კონტაქტი
არავერბალური კომუნიკაციის ეს მეთოდი ხელს უწყობს საუბრისადმი ინტერესის გამოვლენას და ნათქვამის მნიშვნელობის უკეთ გაგებას. საუბრისას ორი ადამიანი ერთად ქმნის და არეგულირებს კომფორტის ხარისხს, პერიოდულად ხვდება მზერას და ართმევს მას. უფრო მჭიდრო დათვალიერებას შეუძლია ნდობის დამყარება და დისკომფორტის შექმნა.
სასიამოვნო ზოგადი თემები ინარჩუნებს თვალის კონტაქტს, ხოლო ნეგატიური, დამაბნეველი კითხვები გიბიძგებთ მზერას აშორებთ, უთანხმოების და ზიზღის დემონსტრირებას. ვიზუალური კონტაქტის თავისებურებები საშუალებას გვაძლევს გამოვიტანოთ დასკვნები დიალოგისადმი ინტერესისა და თანამოსაუბრისადმი დამოკიდებულების ხარისხზე:
- აღტაცება - ხანგრძლივი თვალის კონტაქტი, მშვიდი მზერა;
- აღშფოთება - ახლო, აკვიატებული, გარკვეულწილად შემაშფოთებელი მზერა, ხანგრძლივი თვალის კონტაქტი პაუზების გარეშე;
- მდებარეობა - ყურადღებიანი მზერა, თვალის კონტაქტი პაუზებით ყოველ 10 წამში;
- Dislike - თვალით კონტაქტის თავიდან აცილება, თვალების „გატრიალება“.
- მოლოდინი - მკვეთრი მზერა თვალებში, წარბები აწეული.
ვიზუალური კონტაქტით შეგიძლიათ გაიგოთ არა მხოლოდ თანამოსაუბრის დამოკიდებულება, არამედ განსაზღვროთ ზოგიერთი მახასიათებელი.
ხმის ინტონაცია და ტემბრი
ხმის ინტონაციისა და ტემბრის სწორად გაგება ნიშნავს სხვა ადამიანის გზავნილის „სტრიქონებს შორის წაკითხვის“ სწავლას. ეს მახასიათებლები მოიცავს ხშირ პაუზებს, დაუმთავრებელ წინადადებებს და მათ კონსტრუქციას, ხმის სიძლიერეს და სიმაღლეს, ასევე მეტყველების სიჩქარეს.
- მღელვარება - დაბალი ხმის ტემბრი, სწრაფი, მკვეთრი საუბარი;
- ენთუზიაზმი - ხმის მაღალი ტონი, მკაფიო თავდაჯერებული მეტყველება;
- დაღლილობა - ხმის დაბალი ტემბრი, ინტონაციის დაქვეითება წინადადების ბოლოსკენ;
- ქედმაღლობა - ნელი მეტყველება, თუნდაც ერთფეროვანი ინტონაცია;
- გაურკვევლობა - შეცდომები სიტყვებში, ხშირი პაუზები, ნერვული ხველა.
ჟესტები და პოზები
ადამიანების გრძნობები და დამოკიდებულებები შეიძლება განისაზღვროს ჯდომის ან დგომის წესით, ჟესტებითა და ინდივიდუალური მოძრაობებით. ადამიანებისთვის უფრო ადვილი და სასიამოვნოა კომუნიკაცია მათთან, ვისაც აქვს ექსპრესიული მოტორული უნარები, ცოცხალი, მოდუნებული სახის გამომეტყველება.
კაშკაშა ჟესტები გამოხატავს დადებით ემოციებს და ემორჩილება გულწრფელობას და ნდობას. ამავდროულად, გადაჭარბებული ჟესტიკულაცია, ხშირად განმეორებითი ჟესტები შეიძლება მიუთითებდეს შინაგან დაძაბულობაზე და თვითდაჯერებულობაზე. არავერბალური კომუნიკაცია ხელმისაწვდომი ხდება და ურთიერთგაგების დონე იზრდება, თუ გესმით თქვენი თანამოსაუბრის პოზები და ჟესტები.
- კონცენტრაცია - თვალების დახუჭვა, ცხვირის ხიდზე მოჭიმვა, ნიკაპის მოფერება;
- კრიტიკულობა - ერთი ხელი ნიკაპთან ახლოს გაშლილი საჩვენებელი თითით ლოყის გასწვრივ, მეორე ხელი მხარს უჭერს იდაყვს;
- პოზიტივი - სხეულის სხეული, თავი ოდნავ წინ არის დახრილი, ხელი ოდნავ ეხება ლოყას;
- უნდობლობა - პალმა იფარებს პირს, გამოხატავს უთანხმოებას;
- მოწყენილობა - თავი ხელით აწეული, სხეული მოდუნებული და ოდნავ მოხრილი;
- უპირატესობა - მჯდომარე პოზიცია, ფეხები ერთი მეორეზე, ხელები თავის უკან, ქუთუთოები ოდნავ დახშული;
- მოწონება - მოუსვენარი მოძრაობა, „ვილის“ ჩამორთმევა, ტანსაცმლის გასწორება, შარვლის ან კალთების ამოწევა;
- გაურკვევლობა - ყურების გაკაწვრა ან ხახუნა, ერთი ხელის მეორე ხელის იდაყვის გარშემო შემოხვევა;
- ღიაობა - ხელები გვერდებზეა გაშლილი, ხელისგულებით მაღლა, მხრები გასწორებულია, თავი სწორი „გამოიყურება“, სხეული მოდუნებულია;
ვიდეო არავერბალური კომუნიკაციის შესახებ:
ინტერპერსონალური სივრცე
თანამოსაუბრეებს შორის მანძილი მნიშვნელოვან როლს ასრულებს კონტაქტის დამყარებაში, კომუნიკაციის სიტუაციის გაგებაში. ხშირად ადამიანები თავიანთ დამოკიდებულებას გამოხატავენ ისეთ კატეგორიებში, როგორიცაა „შორს დაიჭირე“ ან „მასთან უფრო ახლოს ყოფნა“. თუ ადამიანები ინტერესდებიან ერთმანეთით, მათი გამყოფი სივრცე მცირდება, ისინი უფრო ახლოს არიან. ამ მახასიათებლების უკეთ გასაგებად, ისევე როგორც სიტუაციებისა და კონტაქტის ფარგლების სწორად გარჩევის მიზნით, თქვენ უნდა იცოდეთ თანამოსაუბრეებს შორის დასაშვები მანძილის ძირითადი საზღვრები:
- ინტიმური მანძილი (0,5 მ-მდე) - ახლობლებს, მეგობრებს შორის ინტიმური სანდო ურთიერთობები. ის ასევე შეიძლება იყოს მისაღები სპორტში, სადაც მისაღებია ფიზიკური კონტაქტი.
- ინტერპერსონალური მანძილი (0,5 მ-დან 1,2 მ-მდე) - კომფორტული მანძილი მეგობრული საუბრის დროს, სადაც დაშვებულია ერთმანეთთან შეხება.
- სოციალური დისტანცია (1,2 მ-დან - 3,7 მ-მდე) - არაფორმალური ინტერაქცია საზოგადოებაში, საქმიანი შეხვედრის დროს. რაც უფრო დიდია მანძილი უკიდურეს საზღვრამდე, მით უფრო ფორმალურია ურთიერთობა.
- საჯარო მანძილი (3,7 მ-ზე მეტი) არის კომფორტული მანძილი ლექტორისთვის, რომელიც საჯარო სიტყვას გამოთქვამს ხალხის დიდი ჯგუფის წინაშე.
მანძილების ასეთი საზღვრები და მათი მნიშვნელობა დამოკიდებულია ადამიანის ასაკზე, სქესზე, მის პიროვნულ მახასიათებლებზე. ბავშვები კომფორტულად გრძნობენ თავს თანამოსაუბრისგან უფრო ახლოს, მოზარდები კი ახლოს არიან და სურთ დაშორდნენ სხვებს.
ქალებს უყვართ უფრო ახლო მანძილი, მიუხედავად თანამოსაუბრის სქესისა. გაწონასწორებული, თავდაჯერებული ადამიანები დიდ ყურადღებას არ აქცევენ დისტანციას, ნერვიული შეშფოთებული ადამიანები კი ცდილობენ თავი შორს დაიჭირონ სხვებისგან.
ისწავლეთ ტყუილის ამოცნობა
იმისათვის, რომ თავი თავდაჯერებულად და კომფორტულად იგრძნოთ სხვადასხვა ადამიანებთან კომუნიკაციის სიტუაციებში, რათა თავიდან აიცილოთ მანიპულირება, უნდა ისწავლოთ კომუნიკაციის არავერბალური ენის ამოცნობა ისეთ სიტუაციებში, როდესაც ისინი თქვენს მოტყუებას ცდილობენ.
არავერბალური კომუნიკაციის რა საშუალებებს, ჟესტებს, პოზებს, მიმიკას უნდა მივაქციოთ ყურადღება ტყუილის ამოცნობისთვის?
- ძალიან გრძელი ან ხშირი პაუზები, პაუზები და ყოყმანი რეპლიკას დაწყებამდე;
- სახის გამონათქვამების ასიმეტრია, სინქრონიის ნაკლებობა სახის კუნთების მუშაობაში, როდესაც არსებობს შეუსაბამობა სახის ორი მხარის მიმიკაში;
- „გაყინული“ სახის გამომეტყველება, როდესაც ის არ იცვლება 5-10 წამის განმავლობაში, ყალბია;
- ემოციების დაგვიანებული გამოხატვა, როდესაც სიტყვასა და მასთან დაკავშირებულ ემოციებს შორის ხანგრძლივი პაუზებია;
- „მოგრძო“ ღიმილი, როდესაც ტუჩები კბილებიდან უკან იწევს, ტუჩების ვიწრო ხაზს ქმნის;
- ვიზუალური კონტაქტი არაღრმაა, როდესაც მატყუარას თვალები ხვდება თანამოსაუბრის თვალებს საუბრის მთელი დროის მესამედზე მეტი ხნის განმავლობაში, მაშინ როცა ხშირად უყურებს ჭერს და ირგვლივ მოუსვენარი სახის გამომეტყველებით;
- სხეულის ნებისმიერი ნაწილის კანკალი: მაგიდაზე თითების დაკვრა, ტუჩების კბენა, ხელების ან ფეხების კანკალი;
- მწირი ჟესტები, რომლებსაც მატყუარა აკონტროლებს;
- ხმის მაღალი ტონი, მძიმე სუნთქვა;
- მოხრილი სხეული, ფეხის გადაჯვარედინებული პოზები;
- სახის ცუდი გამომეტყველება, სახის კუნთების სუსტი მუშაობა;
- თვალების სწრაფი მოძრაობა ჯერ ზედა მარჯვენა კუთხეში, შემდეგ კი ქვედა მარცხენა მხარეს;
- სწრაფი, ერთი შეხედვით შეუმჩნეველი, ცხვირზე შეხება, ქუთუთოზე მოფერება;
- უფრო ნათელი ჟესტები მარჯვენა ხელით, მარცხენასთან შედარებით;
- ნებისმიერი გადაჭარბება: ზედმეტი მოძრაობები და ჟესტები, შეუსაბამო ემოციები;
- თვალების ხშირი დახამხამება
არავერბალური კომუნიკაციის ტექნიკის ყველა დახვეწილობის ცოდნით, თქვენ არა მხოლოდ შეძლებთ მანიპულაციის თავიდან აცილებას, არამედ თავადაც მარტივად შეძლებთ