ჩიპები და სიცოცხლის ჰაკები კლიენტების ბაზის შესაქმნელად. რატომ გჭირდებათ მონაცემთა ბაზის გადანაწილება?
როგორ განვავითაროთ კლიენტთა ბაზა და გავზარდოთ მასზე გაყიდვები - ამისთვის მნიშვნელოვანია როტაციის პრინციპის გამოყენება. კლიენტთა ბაზის როტაცია არის კლიენტების სისტემატური გადაცემა მენეჯერებზე იმ შემთხვევაში, როდესაც ამ კლიენტებისთვის დიდი ხნის განმავლობაში შედეგი არ არის.
რატომ გჭირდებათ მონაცემთა ბაზის გადანაწილება?
კლიენტთა ბაზის ასეთი გადანაწილებით, გაყიდვების კონვერტაცია გარანტირებულია გაიზრდება.
რატომ ცდილობს მენეჯერი დიდი ხნის განმავლობაში დაამყაროს კონტაქტი კონკრეტულ კლიენტთან და საბოლოოდ გააკეთოს მისთვის გაყიდვა? არსებობს რამდენიმე მიზეზი და ფაქტორი:
- მენეჯერმა ვერ დაადგინა მომხმარებლის საჭიროება,
- მენეჯერმა ვერ იპოვა ინდივიდუალური მიდგომაკლიენტს
- მენეჯერი მცირე ყურადღებას და დროს უთმობს ამ b2b ან b2c კლიენტს, რადგან ის დაკავებულია თავისი პრიორიტეტული მომხმარებლებით,
- მენეჯერი საერთოდ არ ახორციელებს რაიმე აქტივობას ამ კლიენტზე - ის უბრალოდ ინახავს მას „ყოველ შემთხვევაში, მოულოდნელად ისვრის“, რათა კრემს აცლის.
რა თქმა უნდა, გაყიდვების მენეჯერს არცერთი ეს ქცევა არ აინტერესებს. მან უნდა გააუმჯობესოს კლიენტურ ბაზასთან მუშაობის მართვადობა და მიაღწიოს კონვერტაციის ზრდას ყველა ინდიკატორში. ხელმისაწვდომი და გასაგები ინსტრუმენტი, რომელიც გამოიყენება სპეციალური ავტომატიზაციის გარეშეც კი, არის მონაცემთა ბაზის როტაცია.
რა არის როტაცია კლიენტთა ბაზის განვითარებაში
ეს მიდგომა ხორციელდება შემდეგი გზებით:
- იმ მომხმარებელთა სიის ფორმირება, ვისთვისაც არასოდეს ყოფილა გადაზიდვა. ამავდროულად, ეს კლიენტები რეგისტრირებულნი არიან გარკვეულ მენეჯერთან ექვს თვეზე მეტი ხნის განმავლობაში. რიგ ბიზნესში, ეს ზღვრული მაჩვენებელი შეიძლება დარეგულირდეს ნებისმიერი მიმართულებით, რაც დამოკიდებულია კომპანიის სპეციფიკაზე, ბაზრისა და გაყიდვების განყოფილების პერსონალზე.
ანალოგიურად, შეგიძლიათ შექმნათ იმ მომხმარებლების სია, რომლებისთვისაც არ ყოფილა განმეორებითი გაყიდვები ერთი წლის განმავლობაში ან მეტი. - თითოეული კლიენტის გადაცემა სხვა პასუხისმგებელ მენეჯერზე.
- ახალი მენეჯერის მიერ მომხმარებელთა მონაცემების შესწავლის ანგარიშის ვადების მინიჭება
კლიენტის ბაზის როტაციის სპეციფიკა
ამ მიდგომის განხორციელებისას მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული შემდეგი პუნქტები:
- კლიენტების გადარიცხვა უკეთესია მენეჯერებისთვის, ტოლია პროფესიული დონე. გამონაკლისი შეიძლება იყოს სიტუაციები, როდესაც კლიენტი - დიდი კომპანია. ასეთ შემთხვევებში შეგიძლიათ გადახვიდეთ უფრო სტატუსის მენეჯერთან.
- მნიშვნელოვანია, რომ წინა მენეჯერმა გადმოსცეს სრული ინფორმაციაამ კლიენტთან სიტუაციის მიხედვით: ურთიერთქმედების ისტორია, მიმოწერაზე წვდომა.
- პრინციპი: რამდენს იღებთ, მიეცით იგივე თანხა. იმისათვის, რომ მენეჯერებმა თავი დაუცველად არ იგრძნონ და გუნდში გაუგებრობისა და კონფლიქტების პროვოცირების მიზნით, მნიშვნელოვანია შერჩეული კლიენტების ნაცვლად სხვა კლიენტები კოლეგებისგან ან ახალი ბაზის მენეჯერზე გადაიტანონ.
შეაფასეთ, თუ როგორ უნდა განვითარდეს კლიენტების ბაზა, გამოიყენეთ როტაციის პრინციპი. ეს ხელს შეუწყობს გაყიდვების ეფექტურობის გაზრდას და მენეჯერების მუშაობის უკეთ კონტროლს.
იმისთვის, რომ გქონდეთ ის ეფექტი, რომლის იმედიც გაქვთ, მნიშვნელოვანია ბევრი ნიუანსის გათვალისწინება. დიდ როლს თამაშობს არა მხოლოდ შინაარსი და სიხშირე, არამედ გაანალიზებული კლიენტების ბაზაც. კანონის თანახმად, ფოსტით გაგზავნა შეიძლება განხორციელდეს მხოლოდ იმ კლიენტებზე, რომლებიც ოფიციალურად დათანხმდნენ ამაზე, მათ, ვინც: შეავსეს კითხვარი, მიუთითეს ტელეფონის ნომერი და დაადასტურა SMS ინფორმირების საჭიროება. კანონი „კომუნიკაციების შესახებ“, რომელიც არეგულირებს SMS გზავნილების განხორციელების წესს, თანხმობის ფორმასთან დაკავშირებით დუმს. ამრიგად, კანონმდებლობა ბიზნესს უტოვებს ხარვეზს მონაცემთა ბაზის ფორმირების საკითხში.
როგორ ავაშენოთ კლიენტების ბაზა
პირველი საკითხი, რასაც ბიზნესმენები აწყდებიან, არის კონტაქტების სიის შექმნის აუცილებლობა. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ისინი ორი გზით:
- ონლაინ, ინტერნეტ რესურსების გამოყენებით და სოციალური მედია;
- AT ნამდვილი ცხოვრებამომხმარებლებთან პირდაპირი კონტაქტის საშუალებით.
ორივე ვარიანტს აქვს დადებითი და უარყოფითი მხარეები. ინტერნეტთან მუშაობა გულისხმობს სპეციალური გამოწერის ორგანიზების შესაძლებლობას, რომელიც ავტომატურად მიაწვდის კლიენტს გამოწერის ერთგვარ ჯილდოს. ფასდაკლებები, უნიკალური პირობები საქონლისა და მომსახურების შესაძენად, აქციები ელიტასთვის - ეს ყველაფერი ქსელის მომხმარებლის მოტივაციას უბიძგებს გამოიწეროს. თქვენ მოიგებთ კლიენტს, თუ წინასწარ გამოაცხადებთ თანამშრომლობის პირობებს. მაგალითად, მიწოდების დრო. ეს გამოიწვევს ნდობას, გარანტიას მიმღებთა მდებარეობას და თქვენი SMS-ის არარსებობას სპამის კალათაში. იყავი გულწრფელი და შეასრულე დანაპირები. თუ კვირაში ერთხელ ვსაუბრობდით ფასდაკლების გაფრთხილებებზე, უფრო ხშირად ნუ გადატვირთავთ მომხმარებლებს შემაშფოთებელი SMS-ით.
შეგიძლიათ გააუქმოთ გამოწერა დაგზავნის სიიდან
- ლოიალობა ამ საკითხში საშუალებას გაძლევთ განთავისუფლდეთ "მკვდარი" კონტაქტებისგან;
- შეტყობინებებს მიიღებენ მხოლოდ დაინტერესებული პირები, რომლებიც მზად არიან გახდნენ კლიენტები;
- მიმღები იქნება მაქსიმალურად კონფიგურირებული შესაძენად.
მიეცით კლიენტს საშუალება დაზოგოს დრო: დატოვეთ პუნქტი საიტზე საინფორმაციო ბიულეტენის გამოწერის შესახებ. ეს უზრუნველყოფს კონტაქტების სისწორეს და ადრესატს დამოუკიდებლად შექმნის შესაძლებლობას სწორი არჩევანი. ურთიერთობის ნდობა ორივე მხარისთვის კომფორტისა და სარგებელის გარანტიას იძლევა.
მიიღეთ კონტაქტები, როდესაც რეალური კომუნიკაციაუხსნის ბევრ შესაძლებლობას სასიამოვნო გამოცდილება, კომპანიის კომპეტენციისა და ბრენდის ხარისხის დემონსტრირება. საგანმანათლებლო აქტივობები, როგორიცაა კურსები, ტრენინგები და სემინარები, დაგეხმარებათ პროდუქტის ან სერვისის რეკლამირებაში და ღირებული კონტაქტების მიღებაში. გაავრცელეთ კითხვარები სოციალურ ღონისძიებებზე და დარწმუნებული იქნებით, რომ პოტენციური მიმღები თანახმაა მიიღოს ბიულეტენი.
ჩიპები და სიცოცხლის ჰაკები კლიენტების ბაზის შესაქმნელად
მაღაზიებში, რესტორნებსა და გასართობ ადგილებში მომხმარებელთა ბაზის შესაგროვებლად, შეგიძლიათ ბევრი საინტერესო ნაბიჯის გადადგმა:
- პატარა სუვენირი დაარწმუნებს კლიენტს შეავსოს კითხვარი. ტელეფონს მისცემს და მიიღებს კარგი ბონუსი- საკმაოდ თანაბარი გაცვლა.
- გთავაზობთ ფასდაკლებებს და ბონუს ბარათებივინც ავსებს კითხვარებს;
- მოაწყეთ გათამაშება იმ ადამიანებს შორის, რომლებმაც დატოვეს ინფორმაცია და შესთავაზეთ პრიზები.
ყველა ეს ნაბიჯი მოიზიდავს ინტერესს, მოიპოვებს კლიენტის კეთილგანწყობას და მოიპოვებს ყველაზე ღირებულს - პირად კონტაქტებს. თუ თქვენ გირჩევნიათ ოფლაინ ან ონლაინ მონაცემთა შეგროვება, გახსოვდეთ მნიშვნელოვანი ნიუანსითანხმობა მათ დამუშავებაზე. გამოიყენეთ ყველა რესურსი თქვენი დაცვისთვის განახლებული არგუმენტების მოსაწოდებლად, თუ კითხვები გაჩნდება FAS-ისგან.
Prostor Mobile Marketing Agency გთავაზობთ საინტერესო და კრეატიული გადაწყვეტილებებიმომხმარებელთა ბაზის შეგროვება, მისი სეგმენტირება, ლოიალობისა და კომპანიის მოგების გაზრდა. მიჰყევით ჩვენს ბლოგს და აღმოაჩინეთ ყველაზე მეტი მნიშვნელოვანი საიდუმლოებები sms მარკეტინგი.
იურიდიული ბიზნესის ნულიდან გახსნისას უფრო საინტერესო მიმართულებად აღიარებულია სერვისი. იურიდიული პირები. ეს ნიშა შეიძლება დაიკავოს კონკურენტების დიდი რაოდენობის არარსებობის გამო. სამომავლოდ მიზანშეწონილი რჩება კლიენტებისთვის იურიდიული მომსახურების ფართო სპექტრის შეთავაზება. სანამ გახსნით ლეგალური რჩევა, აუცილებელია მატერიალური შესაძლებლობების გულდასმით აწონვა და შედგენა დეტალური ბიზნესიგეგმა. ვიწრო სპეციალიზაციიდან მომსახურების ფართო სპექტრამდე გზაზე დაწინაურება საშუალებას გაძლევთ მინიმუმამდე დაიყვანოთ ღირებულება საწყისი ეტაპიბიზნესის გახსნა, რადგან წინააღმდეგ შემთხვევაში კომპანიას დასჭირდება დიდი რიცხვი კვალიფიციური სპეციალისტები. ფორმალობა და დოკუმენტაცია იურიდიული ფირმის ნულიდან გახსნას ლიცენზია არ სჭირდება. გამონაკლისი არის ადვოკატირება სისხლის სამართლის, კერძო დეტექტივისა და სანოტარო საქმიანობაში.
პროფესია: იურისტი
ყურადღება
ადრე თუ გვიან საკუთარი იურიდიული ფირმის გახსნის შესაძლებლობის საკითხს ყველა ადვოკატი სვამს. ამ ტიპისსაქმიანობა არ ექვემდებარება ლიცენზირებას, შესაბამისად, ნებისმიერს შეუძლია.
მეწარმის ამოცანაა ჭკვიანი კადრების დაქირავება და იურიდიული ფირმის ბიზნეს გეგმის კომპეტენტურად შედგენა. გამოთვლების მაგალითი მოცემულია ამ სტატიაში, ის დაგეხმარებათ თქვენი ბიზნესის სწორად ორგანიზებაში, რათა გქონდეთ პროექტის სწრაფი ანაზღაურება და სტაბილური შემოსავალი.
როგორ მოვძებნოთ კლიენტი ადვოკატისთვის
საკუთარი იურიდიული ფირმის გახსნა, როგორც წესი, არის გამოცდილი იურისტის ოცნება, რომელიც მუშაობს კომპანიის პერსონალის შემადგენლობაში. იმის გაცნობიერება, რომ ადამიანს შეუძლია მეტი ღირსეული ანაზღაურება მიიღოს საკუთარი შრომისთვის და საკუთარი შესაძლებლობების აღიარება, ამ კონტიგენტს იზიდავს უფასო პურისკენ.
ამასობაში დასაწყებად საკუთარი ბიზნესიენთუზიაზმი საკმარისი არ არის. ბაზრის თავისებურებები იურიდიული ფირმა უწევს და სთავაზობს კლიენტებს მომსახურებას სამართლებრივი ურთიერთობების კუთხით.
იურიდიული ფირმის მენეჯმენტის ეფექტურობა პირდაპირ არის დამოკიდებული იურიდიული სერვისების გაგებაზე და იმ შაბლონებზე, რომლითაც მუშაობს ბაზარი, იურიდიული ბიზნესის წარმართვაზე.
როგორ შეუძლია ადვოკატს კლიენტების ბაზის შექმნა?
ყველაზე პერსპექტიული სფეროები მოიცავს:
- სავალო ვალდებულებების ამოღება;
- იურიდიული დახმარება მშენებლობის სფეროში, კანონიერ ძალაში შესული გადაწყვეტილების, ბრძანების, დადგენილების აღსრულების წარმოება;
- კერძო პირების მოქმედი უცხოელი პირების მხარდაჭერა და კორპორატიული კლიენტები, დახმარება დასაქმების, მოქალაქეობის მოპოვებაში, დოკუმენტაციაში;
- კომპანიების ფინანსური და ეკონომიკური საქმიანობის მხარდაჭერა;
- გაასაჩივროს სამართალდამცავი ორგანოების გადაწყვეტილებები, განიხილება როგორც
- უკანონო.
ხარჯები ხარჯთაღრიცხვა მოიცავს: ხარჯის პუნქტს თანხა, ათასი რუბლი იურიდიული მისამართის რეგისტრაცია და შეძენა 30.0 ავეჯეულობა და აღჭურვილობა 50-60 ფართის დაქირავება და მისი შეკეთება (ოფისი 10-15 კვ.მ.) 130.0 კომუნიკაციის, პროგრამული უზრუნველყოფის ხარჯები 45.0 ქ. ხელფასი 1 პერსონაზე.
სუდელკო
ინფორმაცია
ცუდი არ არის, თუ ერთი ადვოკატი მორიგეობით იმუშავებს შაბათს ლანჩამდე მაინც. მოემზადეთ, რომ სტუმრები სათითაოდ არ მოვიდნენ თქვენთან.
ყველაზე ხშირად მოდის 2 ან მეტი წარმომადგენელი. დარწმუნდით, რომ ყველას შეუძლია კომფორტულად იჯდეს მაგიდის გარშემო. ეს ნიშნავს, რომ უნდა იყოს ან დიდი მაგიდა ან ცალკე შეხვედრის ოთახი.
აგრეთვე იხილეთ ვიდეო საადვოკატო ფირმის საფასო პოლიტიკის გახსნის, მომავალი იურიდიული ფირმის ეკონომიკური სტრატეგიის შედგენის შესახებ.
როგორ გავხსნათ იურიდიული ფირმა?
დაგჭირდებათ
- - მარკეტინგული სტრატეგია;
- - საქმიანი კონტაქტები კოლეგებთან.
ინსტრუქცია 1 მარკეტინგული სტრატეგიის შემუშავება. იურისტები ხშირად აქვეყნებენ თავიანთ მომსახურებას გაზეთებში, ჟურნალებში და ონლაინ რესურსებში.
ეფექტური რეკლამის შექმნა ცალკე ამოცანაა, რომელიც დეტალურ მიდგომას მოითხოვს. შეეცადეთ შეისწავლოთ თქვენი კოლეგების მსგავსი რეკლამები და შექმენით სადისერტაციო სია იმ ინფორმაციისა, რომელიც უნდა იყოს ნაჩვენები რეკლამაში. 2 თავად გამოცემის არჩევანი დამოკიდებულია სამიზნე აუდიტორია. ეკონომიკურ დანაშაულში სპეციალიზირებული ადვოკატი და ადვოკატი ქ განქორწინების პროცესიგასაგები მიზეზების გამო, ისინი იშვიათად აცხადებენ თავიანთ მომსახურებას ერთ პუბლიკაციაში. 3 შეუკვეთეთ სარეკლამო სავიზიტო ბარათების პარტია. ისინი უნდა განსხვავდებოდეს პირადისგან.
ზეპირი სიტყვა არის შესანიშნავი ინსტრუმენტი მომხმარებლების მოსაზიდად. მაგრამ არსებობს ორი მნიშვნელოვანი ნაკლი:
- ძალიან რთულია მომხმარებელთა რეკომენდაციების მართვა
- შედეგების პროგნოზირება რთულია.
რომ შევაჯამოთ, თუ მხოლოდ რეკომენდაციებს ეყრდნობით, თავს არასტაბილური ფინანსური არსებობისთვის განწირავთ.
მოდით გაერკვნენ პრაქტიკაში, როგორ დავრწმუნდეთ, რომ კლიენტების ნაკადი პრაქტიკაში სტაბილურია? 2) მარკეტინგი კერძო პრაქტიკის დაწყებამდე ასე რომ, თქვენ გადაწყვიტეთ გახსნათ თქვენი საკუთარი იურიდიული ოფისი და თავად დაიწყოთ კლიენტების მოზიდვა. სად უნდა დაიწყოს? უმჯობესია ოფისის გახსნამდე დაიწყოთ კლიენტების მოზიდვა. იპოვეთ პასუხები შემდეგ კითხვებზე:
- თქვენი კაბინეტის ან საბჭოს სახელი. კარგია გახსენება? არის თუ არა მსგავსი სახელები ბაზარზე? ადვილი იქნება დომენის დაჯავშნა ინტერნეტში?
- თქვენი ოფისის ადგილმდებარეობა.
როგორ დავიწყოთ იურიდიული ფირმა ნულიდან
Მნიშვნელოვანი
პრინციპში, ოფისის მდებარეობა არ აქვს განსაკუთრებული მნიშვნელობა, თუმცა საუკეთესო ვარიანტიშეიძლება იყოს ოთახი ბიზნეს ცენტრში, რომელიც მდებარეობს ქალაქის ცენტრალურ ნაწილში. კარგი ვარიანტი შეიძლება იყოს კარგი ოთახის არსებობა, რომელიც მდებარეობს სამრეწველო ზონის მაღალსართულიან კორპუსში პირველ სართულზე, ასევე არ არის ცუდი ვარიანტი.
შეიძინეთ საოფისე ავეჯის კომპლექტი, რომელიც შედგება მაგიდების, სკამების, კარადების, დივანისგან, ყავის მაგიდისგან. ტექნიკიდან დაგჭირდებათ პერსონალური კომპიუტერი, ქსეროქსი, ფაქსი, პრინტერი, სკანერი. როგორც ნებისმიერი ოფისის ატრიბუტი, სეიფი, რომელშიც შეინახება დოკუმენტები და საქმიანი ქაღალდები. რეგისტრაცია, ნებართვები იურიდიული ფირმის გასახსნელად არ არის აუცილებელი იურიდიული განათლება, მას აქვს უფლება გახსნას ნებისმიერი დაინტერესებული ფიზიკური ან იურიდიული პირი რუსეთის ფედერაციის სამოქალაქო კოდექსით.
ანუ რეკლამა არ არის საჭირო ამ ბიზნესში? რეკლამაში კარგად ვარ, მაგრამ ჩემი მუშაობის 2 წლის მანძილზე არასოდეს გამიკეთებია საკუთარი თავი, როგორც მომწოდებელი იურიდიული მომსახურება, რადგან მე უკვე მქონდა ჩამოყალიბებული კლიენტების ბაზა, რომელიც, თოვლის ბურთის მსგავსად, შემდგომში მხოლოდ გაიზარდა და იზრდება დღემდე. მოთხოვნის დონეც, რა თქმა უნდა, ყოველდღიურად იცვლება. ხანდახან ვირჩევ მხოლოდ იმას, რაც მაინტერესებს.
და მაინც, თუ რეკლამა, რა სახის? ნებისმიერი რეკლამა უნდა იყოს მაღალი ხარისხის და მიიპყროს ყურადღება. მას უნდა ჰქონდეს "არომატი". რაც შეეხება სარეკლამო ლეგალურ საქმიანობას, შეიძლება ეფექტური იყოს თქვენი სარეკლამო ბუკლეტების დატოვება სხვადასხვა სახელმწიფო უწყებებში, კერძოდ, საგადასახადო ინსპექტირებაძირითადად, სანოტარო ბიუროებს, ანუ საზოგადოებრივი თავშეყრის ადგილებში სტუმრობდნენ საქმიანი ხალხივისაც შესაძლოა პოტენციურად დასჭირდეს იურიდიული დახმარება.
ასევე დაგჭირდებათ სპეციალიზებული პროგრამები და საოფისე აღჭურვილობა;
- ტელეფონები, მათ შორის სტაციონარული;
- სპეციალიზებული ლიტერატურა - სახელმძღვანელოები, კოდები, სტატიები.
მოწოდებული სერვისები სტანდარტული სერვისი იურიდიული ფირმა პირები on ზოგადი საკითხებიაქვს თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები. იურიდიული ქორწინება და მასთან დაკავშირებული საკითხები, უძრავი ქონების გარიგებების მხარდაჭერა, სამართლებრივი პრობლემები და სხვა მომსახურება ყოველთვის მოთხოვნადია. Ზე საწყისი ეტაპიადვოკატს შეუძლია გარკვეული პერიოდის განმავლობაში იმუშაოს ინდივიდებთან, შექმნას კლიენტთა ბაზა და დაამყაროს კონტაქტები.