Puteți vedea adesea acest tip de reclame în magazine " Bunurile care au fost achiziționate cu reducere nu pot fi schimbate sau returnate„Este legal și puteți returna un produs care a fost achiziționat cu reducere?

Cel mai adesea, vânzătorii oferă un produs cu reducere la un preț mic în două cazuri:

1. Dacă produsul este defect(crăpături sau zgârieturi și așa mai departe) care nu îi afectează performanța și funcționalitatea, vânzătorul poate vinde de obicei un astfel de produs la un preț mai mic.

Daca exista un defect, vanzatorul trebuie sa va avertizeze in prealabil ca produsul este de proasta calitate si ca este redus. Prin achiziționarea acestui produs, confirmați acest defect și nu vă puteți prezenta ulterior pretențiile care vor fi asociate cu acest defect. Mai simplu spus, dacă ați cumpărat un telefon și acesta are o fisură pe husă și ați fost avertizat despre asta, atunci nu puteți avea nicio reclamație cu privire la înlocuirea gratuită a acestei huse sau la rambursarea banilor către vânzător.

Dacă au apărut probleme de alt fel și nu au fost discutate în prealabil cu vânzătorul, atunci aveți dreptul de a cere de la vânzător în conformitate cu articolul 18 din Legea drepturilor consumatorilor, returnarea sau schimbul acestuia.

Acest lucru se poate aplica la orice și la haine și pantofi și așa mai departe. Dacă ați fost avertizat că acest pantof a fost redus din cauza faptului că nu are șireturi, iar în timp, talpa s-a desprins, atunci puteți face o reclamație vânzătorului.

Când cumpărați un produs cu reducere, întrebați vânzătorul ce defect are și obțineți o indicație scrisă obligatorie a acestor defecte. El trebuie să scrie din ce motive exacte produsul a fost redus. Puteți scrie acest lucru pe o foaie de hârtie sau pe cec în sine. De asemenea, este necesară certificarea acestui text cu sigiliul acestui magazin. Asigurați-vă că vânzătorul a scris nu doar „Markdown”, ci a pictat în mod special totul. În caz contrar, dacă aveți nevoie să returnați acest produs, iar defectul acestuia nu a fost agreat anterior, vânzătorul poate refuza să vă returneze banii sau să înlocuiască produsul.

2. Vânzare. Aceasta este o vânzare a unei colecții vechi. Adică un produs de calitate, dar la reducere. Doar că vânzătorul a decis să scadă prețul produsului pentru a-l vinde sau a-l vinde mai repede. Când cumpărați un produs la vânzare, îl puteți schimba în baza legii privind drepturile consumatorilor sau îl puteți returna dacă produsul este defect.

Niciodată să nu iei în serios mesajele articolul de vânzare nu poate fi returnat... Acest lucru se poate face pur și simplu de către vânzători care profită de ignoranța oamenilor cu privire la legea privind drepturile consumatorilor.

Cum se returnează un produs dacă este defect?

In cazul unui defect, este posibila returnarea bunurilor daca acest defect nu a fost negociat cu vanzatorul. Vânzătorul vă poate:

Înlocuiți produsul cu unul de calitate de aceeași marcă;
- înlocuiți produsul cu o altă marcă de produs;
- reducerea prețului mărfurilor;
- remediați problemele gratuit sau rambursați costurile de reparație;
- returneaza intreaga valoare a produsului defect.

Cum să returnezi un articol dacă nu ți se potrivește?

Dacă produsul pe care l-ați cumpărat nu are defecte, dar pur și simplu nu vi s-a potrivit, atunci aveți dreptul să schimbați un astfel de produs cu același produs. Trebuie să faceți acest lucru în cel mult 14 zile de la data achiziției.

Puteți schimba produsul dacă și-a păstrat prezentarea, etichetele, sigiliile și, de asemenea, dacă ați salvat o chitanță sau un alt document care vă confirmă achiziția. Dacă este clar că produsul a fost deja în uz, atunci vânzătorul are dreptul să vă refuze un schimb sau o rambursare.

Dacă nu ați păstrat bonul, atunci vă puteți referi la mărturia martorilor, aceștia vă pot confirma achiziția bunului.

Sunt bunuri care nu pot fi schimbate. Acestea includ:

1. Instalații sanitare, igienice, cauciuc, textile și alte materiale sau unelte, precum și dispozitive și aparate medicale, medicamentele, lentile pentru ochelari.
2. Obiecte legate de igiena personală.
3. Parfumuri și produse cosmetice.
4. Produse textile.
5. Tricotaje și confecții.
6. Produse și materiale care vin în contact cu alimentele.
7. Produse chimice de uz casnic.
8. Mobilier.
9. Produse din dragă. metale.
10. Toate produsele care au legătură cu mașini și motociclete.
11. Bunuri de uz casnic care au termen de valabilitate.
12. Arme și componente ale acestora.
13. Plante și animale.
14. Orice ediții.

Din cele de mai sus, putem concluziona. Nu vă pierdeți chitanța, aceasta dovedește faptul că ați cumpărat. Când veniți acasă, încercați să lăsați ambalajul intact. Dacă ați cumpărat un produs din lista de mărfuri interzise, ​​atunci selectați-l cu atenție, deoarece aceasta articolul nu va fi returnat chiar dacă nu l-ai scos din geantă.

Nerambursabile?

Vânzarea nu este un motiv pentru a înșela cumpărătorul!

Unele magazine, organizând vânzări de mărfuri destul de calitative, afișează în fața ochilor cumpărătorului un anunț: „Bunurile cumpărate la vânzare nu pot fi schimbate sau returnate”. Și de multe ori cetățenii, gândind că așa ar trebui să fie, nu îndrăznesc să reziste în niciun fel. Și în zadar, pentru că aceasta este una dintre cele mai mari încălcări ale drepturilor consumatorilor care apar în comerț. Ce este o vânzare?

Acesta este doar o modalitate simplă de a vinde produsul - astăzi vânzătorul vinde produsul pentru 1.000 de ruble, mâine va vinde același produs pentru 500 de ruble. Vânzătorul însuși a scăzut prețul, iar cumpărătorul nu ar trebui să fie interesat de motivul pentru care prețul unui produs complet de înaltă calitate scade. Din punctul de vedere al legii, drepturile consumatorilor sunt absolut aceleași, ele fiind definite de articolul 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”. Faptul ca un magazin din proprie initiativa desfasoara o vanzare nu priveaza in nici un fel consumatorul de acele drepturi care sunt stipulate in acest articol al legii.

De exemplu, ați văzut cizme la vânzare cu două mii și jumătate, care anterior costau șapte mii. Ce norocos crezi! Cumperi, incearca din nou acasa, si deodata iti dai seama ca ghetele nu ti se potrivesc (ca culoare, marime, textura). Chiar și pentru două mii și jumătate - nu se potrivesc! Vrei să le returnezi, dar ești oprit de însăși inscripția care a fulgerat în fața ta în magazin - „marfa nu poate fi schimbată”. Unele magazine pun chiar și o ștampilă pe cec: „Vânzare. Acest produs nu poate fi schimbat sau returnat”. Uneori îl obligă pe cumpărător să semneze - se spune că ești conștient că bunurile nu pot fi returnate. Și suntem de acord cu asta, apoi ne gândim unde să punem aceste cizme atât de urâte pentru noi.

Pentru a returna banii pentru un astfel de produs, trebuie îndeplinite anumite condiții:

- nu trebuie să treacă mai mult de 14 zile de la data achiziției;

- nu trebuie sa folositi acest produs (nu puteti returna pantofii in care ati umblat deja pe strada);

- este necesar să se păstreze prezentarea, proprietățile de consum ale mărfurilor, sigiliile, etichetele, i.e. produsul trebuie să fie exact în forma pe care o avea la momentul achiziției;

- trebuie să prezentați vânzătorului un document care confirmă achiziția: o casă de marcat sau chitanță de vânzare. Este posibil fără el - legea o permite, dar în acest caz, procesul de demonstrare a faptului că produsul a fost achiziționat de dvs. în acest magazin anume poate dura mult timp. Prin urmare, este în interesul dumneavoastră să păstrați chitanța după achiziționarea articolului.

În magazin, solicitați cu calm și încredere rambursarea în baza articolului 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Nu uitați că vânzătorul are dreptul de a returna banii nu imediat, ci în termen de 3 zile.

Dacă vânzătorul începe să reziste, anunță-l că vei merge imediat la Serviciul Federal privind supravegherea în domeniul protecției consumatorilor și al bunăstării umane (abreviat Rospotrebnadzor) și cereți un carnet de reclamații în care faceți o înregistrare corespunzătoare. Apropo, fiecare magazin trebuie să aibă un carnet de reclamații și așa-numitul „Colțul Consumatorului” într-un loc accesibil consumatorului, unde se află telefoanele acestei autorități de supraveghere.

Trebuie amintit că Rospotrebnadzor este agenție guvernamentală, iar acesta are dreptul să răspundă doar unei plângeri scrise din partea consumatorului, în baza căreia se va efectua o verificare. O astfel de reclamație poate fi trimisă prin poștă sau prin intermediul site-ului web Rospotrebnadzor. Dar, de îndată ce apare conversația despre Rospotrebnadzor, vânzătorii își schimbă adesea punctul de vedere și returnează banii cumpărătorului.

Experiența a dovedit de multe ori: dacă un consumator își cunoaște drepturile, dacă este persistent și știe să-și argumenteze poziția, cu atât mai puține magazine încearcă să-l contacteze.

Și au mai citit aici:

Potrivit Legii „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”, bunurile promoționale pot fi returnate sau schimbate din aceleași motive ca și bunurile achiziționate fără reducere. Care sunt nuanțele la returnarea unui produs cu reducere? Vânzătorul poate refuza să accepte înapoi articolul cu reducere? Citește articolul.

Vânzătorul poate refuza returnarea unui articol cu ​​reducere?

Nu. Chiar dacă în magazin vedeți un semn informativ „Marfa cumpărată cu reducere nu poate fi returnată sau schimbată”, aveți tot dreptul de a contesta aceasta informatie, cu referire la Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului”, care nu conține informații că este imposibilă returnarea bunurilor achiziționate cu reducere.

Dacă vânzătorul se referă la altul legea rusă interzicerea returnării mărfurilor cu reducere, atunci ar trebui să știți că acest lucru este ilegal și nu există altă lege.

Tipuri de bunuri cu discount

Există două tipuri de produse cu reducere:

• Bunuri la reducere;
• Articol de vânzare;

Să analizăm specificul returnării fiecărui articol separat.

Cum returnez un articol cu ​​reducere?

Ce este un articol cu ​​reducere? Este considerat a fi redus, în care se găsește un fel de defect sau defect, din cauza căruia costul scade semnificativ.

Ce este obligat să facă vânzătorul când vinde un astfel de produs? În scris sau verbal, avertizați cumpărătorul despre motivul pentru care produsul cu reducere este vândut la preț redus.

Deci, de exemplu, dacă ați cumpărat un fierbător într-un magazin cu o reducere de cincizeci la sută și vânzătorul v-a avertizat înainte de a cumpăra că reducerea ibricului se datorează prezenței unei zgârieturi mari pe capac, atunci mai târziu, nu puteți ajunge la aceasta. magazin și solicită returnarea produsului achiziționat din cauza prezenței are un dezavantaj. In plus, nu puteti cere sa schimbati acest ceainic defect cu unul, dar fara defect, sau sa il reparati pe cheltuiala magazinului in perioada de garantie.

Concluzia: dacă ați cumpărat un produs defect la reducere, iar vânzătorul v-a avertizat în prealabil că produsul are un defect, atunci nu aveți dreptul să returnați un astfel de produs.

In ce caz poate fi returnat un produs achizitionat cu reducere si avand un defect? Dacă vânzătorul nu spune cumpărătorului de ce articolul este redus.

Deci, de exemplu, dacă ați cumpărat o tabletă cu reducere, care are o mică crăpătură pe panou, despre care vânzătorul a avertizat în prealabil, și acasă a constatat că butonul „acasă” nu funcționează, atunci aveți dreptul să vă întoarceți înapoi la magazin în baza articolului 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Conform articolului 18, consumatorul are dreptul de a returna produsul cu un defect, a cărui existență vânzătorul nu a avertizat-o în prealabil.

În cadrul acestui articol, puteți returna orice produs cu reducere, cu excepția celor care nu pot fi returnate în principiu ( lenjerie, Bijuterii etc.).

Sfaturi utile

Când cumpărați un articol defect cu reducere, solicitați în scris furnizorului dvs. de servicii să vă confirme defectul și reducerea costurilor asociate. Acest lucru vă va oferi garanția că, în cazul unui defect nespecificat, veți putea returna articolul cu reducere.

Cum returnez un articol de vânzare?

Ce este un articol de lichidare? Spre deosebire de un articol cu ​​reducere, un articol de vânzare nu are niciun defecte și este vândut cu reducere ca parte a eliminării articolelor din sezonul precedent.

În acest caz, conform Legii „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului”, bunurile luate cu reducere sunt supuse returnării. În acest caz, trebuie respectate condițiile standard pentru returnarea mărfurilor. calitate adecvată, și anume:

• Din momentul cumpărării, nu trebuie să treacă mai mult de paisprezece zile (fără a socoti ziua cumpărării mărfurilor dintr-o vânzare);
• Produsul cu reducere nu se potrivea ca formă, stil, mărime, culoare sau configurație;
• Cumpărătorul mai are o chitanță;

Dacă nu există chitanță, atunci clientul poate cere personalului magazinului să verifice istoricul casei de marcat, care dublează informațiile specificate în chitanța eliberată clientului.

• Produsul și-a păstrat prezentarea;

Aceasta înseamnă că cumpărătorul nu a avut timp să taie toate etichetele, etichetele, autocolantele dezlipite etc.

• Produsul nu a fost folosit;

Dacă acestea sunt haine, atunci la returnare, acestea nu trebuie spălate, pătate sau rupte. Dacă aceasta este un fel de tehnică, atunci nu ar trebui să fie zgâriată, împrăștiată etc.

La ce se poate aștepta un client când returnează un astfel de articol la reducere?

• În schimbul aceluiași produs, dar cu caracteristici adecvate;
• Pentru un schimb cu mărfuri de altă marcă, de altă valoare cu recalcularea valorii mărfurilor;

Această opțiune este oferită dacă nu este disponibil un produs similar cu caracteristici adecvate (culoare, stil, mărime etc.).

• Să returneze costul mărfurilor în schimbul returnării acesteia;

Prevăzut dacă un produs potrivit nu este disponibil la momentul solicitării cumpărătorului, iar cumpărătorul nu dorește să aștepte până când este livrat.

Concluzie: Puteți returna un produs cu reducere achiziționat la o reducere conform acelorași reguli ca un produs obișnuit de bună calitate.

Unii vânzători fără scrupule refuză să returneze bani sau să facă schimb de bunuri care sunt achiziționate cu reducere sau la reducere. Astfel de acțiuni pot fi clasificate în siguranță drept ilegale. La urma urmei, procedura de returnare și schimb de bunuri este reglementată de legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Acest act legislativ se aplică absolut tuturor produselor, inclusiv promoțiilor și celor vândute cu reducere.

Este împotriva legii ca informațiile conform cărora bunurile vândute cu reducere, promoții sau vânzări nu pot fi schimbate și returnate. Astfel de declarații, verbale sau în scris, încalcă drepturile cumpărătorilor. Disponibilitatea unei reduceri sau promoții nu afectează drepturile prevăzute în legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

O reducere este o reducere a costului inițial al unui articol. Valoarea reducerii este stabilită de partea vânzătoare.

Promoțiile cu reduceri sunt adesea folosite în comerț pentru a atrage un numar mare cumpărători. În plus, se stabilesc adesea reduceri pentru bunuri de calitate scăzută pentru a le vinde cât mai curând posibil.

Defectele pot fi de următoarea natură:

• Defecte primite în timpul producției unui produs sau a unui lot întreg de produse;
• Defecte rezultate din solicitarea mecanică;
• Încălcarea integrității pachetului;
• Ambalare incorectă a produsului.

Există 2 termeni similari: reducere și reducere. O reducere înseamnă o scădere a valorii inițiale a articolului. De obicei se vinde cu reducere produse de calitate... Markdown este folosit mai frecvent pentru bunurile defecte și defecte. Cu toate acestea, în știința juridică, nu există nicio diferență între acești termeni.

Vânzătorii sau producătorii de bunuri au dreptul de a acorda o reducere la bunuri. Cu toate acestea, partea vânzătoare nu are dreptul de a încălca interesele legitime ale cumpărătorilor. Aceasta înseamnă că chiar și atunci când cumpără un produs la promoție sau la reducere, un consumator trebuie să se ghideze după informațiile publicate în Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” din 7 februarie 1992 Nr. 2300-1.

Orice pretenție a vânzătorului că un articol cu ​​reducere nu poate fi returnat sau schimbat este ilegală. Chiar conditii similareîncheiate în contractul de vânzare sau indicate pe bonul de vânzare.

Condiții în care este posibilă returnarea produselor achiziționate la preț redus

Înainte de a returna un produs achiziționat cu reducere, trebuie să completați o cerere corespunzătoare conform eșantionului stabilit.

Următoarele informații trebuie incluse în cerere:

• Numele produsului;
• Pretul pentru care bunuri achizitionate, data cumpararii;
• Motivul returnării articolului;
• Data întocmirii documentului de retur;
• Lista documentelor care sunt anexate cererii;
• Semnătura cumpărătorului cu decriptare.

Este indicat sa atasati documentului intocmit un cec sau chitanta de plata. Dacă nu există astfel de documente de plată, trebuie să confirmați prin mărturie faptul achiziției. De asemenea, este mai bine să prezentați documentul părții vânzătoare în fața martorilor. Este de dorit ca acestea să fie persoanele indicate în cerere. Cerințele cumpărătorului ar trebui să fie prezentate cât mai clar posibil.

Este necesar să faceți 2 copii ale documentului. Unul dintre ele este transferat vânzătorului, iar al doilea rămâne la cumpărător. Pe documentul consumatorului se pune o notă, indicând data primirii cererii și semnătura vânzătorului. Dacă în momentul contactării magazinului nu există un analog corespunzător pentru înlocuirea mărfurilor, vânzătorul poate invita consumatorul să aștepte primirea. Cumpărătorul, la rândul său, are dreptul să renunțe la așteptare. In acest caz, el trebuie sa primeasca banii platiti pentru marfa in termen de 3 zile. Dacă cumpărătorul a fost de acord cu schimbul, acesta se face în termen de 7 zile lucrătoare. Această regulă este guvernată de 21 art. ZoZPP.

Termenul legal poate fi prelungit numai dacă este necesară o verificare a calității produsului.

Dacă un produs similar nu este în stoc, termenul poate fi prelungit la 1 lună. După schimbul de mărfuri, vechiul perioada de garantie devine invalidă, se aplică garanția produs nou... De asemenea, consumatorul poate cere o reducere a valorii bunurilor, acest drept fiind consacrat de art. 22 ZoZPP. Nu se acordă mai mult de 10 zile pentru examinarea unei cereri de această natură.

Cum pot returna un produs achiziționat dacă a făcut parte dintr-o vânzare promoțională în momentul achiziției?

Adesea, o scădere a valorii unui produs este asociată cu un defect al produsului. În acest caz, partea vânzătoare este obligată să informeze consumatorul despre prezența și natura defectului. Astfel, consumatorul cumpără în mod conștient produsul. Calitate rea... Aceasta este o alegere voluntară a cumpărătorului. Este destul de logic ca într-o astfel de situație dreptul de a schimba un produs este oarecum limitat, dar nu dispare complet.

În plus, lista de defecte din cauza cărora se atribuie discountul trebuie să fie indicată în documentul corespunzător.

În cazul în care cumpărătorul decide să returneze produsul din motivul menționat în acest document, acesta poate fi refuzat. Cu toate acestea, produsul poate fi returnat din alte motive care nu au fost convenite cu vânzătorul. Cumpărătorul se poate ghida după Art. 18. ZoZPP.

De exemplu, un client poate solicita:

• Schimbul unui produs cu un analog;
• Înlocuiți produsul cu un produs de altă marcă;
• Reduceți prețul produsului;
• Efectuează lucrări de reparații pe cheltuiala vânzătorului;
• Solicitați despăgubiri dacă lucrările de reparație au fost efectuate pe cheltuiala cumpărătorului.

În plus, consumatorul poate insista asupra rezilierii integrale a contractului de vânzare. În acest caz, se face o rambursare. Dacă, din cauza unui produs de proastă calitate, o persoană a suferit pierderi, poate cere rambursarea banilor cheltuiți. În cazul achiziționării unui produs care aparține categoriei de complex din punct de vedere tehnic, acesta poate conta nu numai pe un retur Bani, dar și pentru a înlocui marca comercială. În acest caz, vânzătorul trebuie să recalculeze costul. Ca urmare a recalculării, vânzătorul poate returna o parte din fonduri sau, dimpotrivă, poate cere o plată suplimentară. Cumpărătorul trebuie să întocmească și să depună o cerere relevantă în termen de 15 zile.

În cazul în care cumpărătorul nu a avut timp în această perioadă, bunurile pot fi returnate numai în anumite cazuri:

• Produsul prezintă defecte semnificative care împiedică funcționarea;
• Partea vânzătoare nu respectă termenii lucrărilor de reparație;
• Reparații sistematice, din cauza cărora cumpărătorul nu a putut folosi produsul timp de 30 de zile.

În unele cazuri, vânzătorii pot efectua verificări suplimentare de calitate asupra produsului. Cumpărătorul poate fi prezent în timpul unei astfel de examinări. În caz de litigiu, verificarea se efectuează pe cheltuiala părții vânzătoare. Rezultatele verificării pot fi atacate numai în instanță.

Dacă în timpul examinării reiese că defectul nu a fost din vina vânzătorului, consumatorul este obligat să despăgubească banii cheltuiți pentru verificarea produsului.

În plus, vânzătorii sunt responsabili din punct de vedere administrativ pentru vânzarea de bunuri de calitate scăzută și pentru nerespectarea termenelor de examinare a reclamațiilor și de satisfacere a cerințelor consumatorilor.

Există un alt tip de reducere. Adesea în lanțuri de magazine poti urmari o promotie pentru care poti cumpara un produs, iar al doilea cadou. În acest caz, articolul cadou poate costa absolut nimic sau i se atribuie un preț simbolic.

Codul civil al Federației Ruse prevede că articolul cadou este inclus în pachetul produsului principal pentru care s-au plătit bani. Prin urmare, dacă cadoul se dovedește a fi defect, consumatorul are dreptul de a cere o reducere a valorii sau lucrări de reparație. Această informație este indicată la art. 479 din Codul civil al Federației Ruse. Lucrari de renovare se poate face atat pe cheltuiala vanzatorului cat si pe cheltuiala cumparatorului. Cu toate acestea, partea vânzătoare trebuie să despăgubească consumatorul pentru pierdere.

Ce ar trebui să fac dacă trebuie să returnez un articol achiziționat la o reducere?

Ce este un articol de vânzare? Aceste produse sunt în general lipsite de defecte. Vânzarea este stabilită pentru produse care și-au pierdut relevanța sau nu au fost vândute în ultimul sezon.

Pe baza ZoZPP, bunurile din vânzare sunt, de asemenea, supuse returnării.

Cu toate acestea, în timpul procedurii de returnare, trebuie îndeplinite toate cerințele:

• Nu au trecut 14 zile de la efectuarea achiziției;
• Produsul achiziționat nu s-a încadrat în parametri anumiți: nuanță, formă, dimensiune, dimensiuni, configurație;
• Există un document care confirmă plata.

Lipsa unui document de plată nu poate fi considerată o piedică în calea returnării mărfurilor. La urma urmei, informațiile despre achiziții sunt înregistrate și de vânzător. Puteți verifica informațiile în casa de marcat.

• Produsul returnat își păstrează prezentarea;
• Produsul nu a fost folosit;

Hainele achiziționate nu trebuie să fie murdare, șifonate. În plus, vânzătorul poate refuza să accepte hainele spălate dacă, în urma spălării, produsul și-a schimbat aspect... Nu trebuie să existe defecte la produsele tehnice.

Ce poate solicita un client dacă un articol de vânzare este returnat cu reducere sau reducere?

1. Puteți schimba un produs cu un analog cu caracteristici similare;
2. Schimbați marca produsului cu recalcularea ulterioară a costului.

A doua opțiune este posibilă numai dacă nu există un produs similar.

De asemenea, cumpărătorul poate pur și simplu returna produsul și cere returnarea banilor plătiți. Această opțiune poate fi utilizată dacă schimbul produsului nu este posibil.

Concluzie: Procedura de returnare a mărfurilor achiziționate cu reducere sau la reducere nu este diferită de returnarea mărfurilor achiziționate la preț întreg.

În unele magazine, puteți găsi reclame de tipul „Marfa achiziționată cu reducere nu poate fi schimbată sau returnată”. Este legal un astfel de anunț și mai este posibil să returnați un produs achiziționat cu reducere?

Mai întâi, să ne dăm seama ce este o reducere. De regulă, vânzătorii oferă un produs la preț redus în două cazuri:

Primul caz este un produs cu reducere.

Dacă la produs se găsește un defect care nu afectează funcționalitatea și performanța produsului (de exemplu, zgârieturi, fisuri etc.), atunci vânzătorul poate reduce prețul pentru acesta și îl poate vinde ca produs cu reducere, cu o valoare semnificativă. reducere.

În acest caz, vânzătorul ar trebui să vă avertizeze înainte de a cumpăra ce este în neregulă cu produsul și de ce este redus. Prin achiziționarea acestui produs, sunteți de acord cu aceste neajunsuri și nu aveți dreptul de a face pretenții legate de aceste deficiențe în viitor. Cu alte cuvinte, dacă ați cumpărat un telefon cu o crăpătură pe husă, ați fost avertizat despre acesta și ați acceptat să cumpărați acest telefon, atunci nu puteți contacta vânzătorul cu cerințele pentru eliminarea gratuită a acestui defect, schimb sau rambursare.

În cazul în care apar și alte probleme care nu au fost agreate în prealabil de către vânzător, de exemplu, telefonul achiziționat încetează să sune, atunci aveți tot dreptul să prezentați cerințele prevăzute la articolul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. " (vedea).

Același lucru este valabil și pentru haine, pantofi etc. Dacă ai fost avertizat că această pereche de pantofi este redusă din cauza faptului că nu există șireturi, iar după achiziție talpa a căzut, poți face cereri vânzătorului.

Un sfat important: atunci când cumpărați un produs cu reducere, asigurați-vă că primiți o indicație scrisă a defectului de la vânzător! Lasă-l să scrie pentru ce motive specifice a fost redus produsul. Acest lucru se poate face fie pe foaie separată, sau pe cec, dar trebuie să fie obligatoriu. Cereți să certificați acest lucru cu sigiliul magazinului. Nu permiteți formularea simplă „Markdown”, cerere decriptare detaliată... În caz contrar, dacă contactați magazinul pentru o rambursare pentru o căsătorie care nu a fost convenită în prealabil și nu ține de motivele reducerii, vânzătorul vă poate refuza acest lucru, invocând faptul că produsul a fost redus tocmai din cauza acestui defect. .

Al doilea caz este o vânzare.

O reducere este, așa cum este la modă să se spună în zilele noastre, eliminarea unei colecții vechi. În același timp, un produs de calitate este vândut cu reducere. Doar că vânzătorul a decis să scadă prețurile pentru a epuiza rapid colecția învechită sau a vinde restul bunurilor. Însăși esența acestui lucru nu se schimbă - aceasta este cumpărarea și vânzarea obișnuită de produse de calitate.

În acest caz, prevederile Legii „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” sunt pe deplin aplicabile bunurilor achiziționate la vânzare - puteți schimba bunuri de bună calitate cu alta, dacă nu vă convine după unii parametri (vezi), sau returnați bunurile și primiți banii înapoi dacă se dezvăluie un defect în produs (vezi).

Prin urmare, nu luati in serios mesajele vanzatorilor ca produsul nu poate fi returnat din vanzare. Poți, ei doar profită de ignoranța ta asupra Legii.

Maxim Fomich