Ju mund të shihni shpesh këtë lloj reklame në dyqane " Mallrat që janë blerë me zbritje nuk mund të ndërrohen ose kthehen“A është e ligjshme dhe a mund të ktheni një produkt që është blerë me zbritje?

Më shpesh, shitësit ofrojnë një produkt me zbritje me një çmim të ulët në dy raste:

1. Nëse produkti është me defekt(çarje ose gërvishtje, e kështu me radhë) që nuk ndikojnë në performancën dhe funksionalitetin e tij, shitësi zakonisht mund ta shesë një produkt të tillë me një çmim më të ulët.

Nëse ka një defekt, shitësi duhet t'ju paralajmërojë paraprakisht se produkti është i cilësisë së dobët dhe se është me zbritje. Me blerjen e këtij produkti, ju e konfirmoni këtë defekt dhe nuk mund të paraqisni më pas pretendimet tuaja që do të lidhen me këtë defekt. E thënë thjesht, nëse keni blerë një telefon dhe ka një çarje në kopertinë dhe jeni paralajmëruar për këtë, atëherë nuk mund të keni ankesa për zëvendësimin falas të kësaj mbulese ose rimbursim të parave tek shitësi.

Nëse kanë lindur probleme të një lloji tjetër dhe ato nuk janë diskutuar paraprakisht me shitësin, atëherë ju keni të drejtë të kërkoni nga shitësi në përputhje me nenin 18 të Ligjit për të Drejtat e Konsumatorit, kthimi ose shkëmbimi i tij.

Kjo mund të zbatohet për çdo gjë, rroba dhe këpucë etj. Nëse jeni paralajmëruar se kjo këpucë ka zbritur për faktin se nuk ka lidhëse dhe me kalimin e kohës, tabani është shkëputur, atëherë mund t'i bëni një pretendim shitësit.

Kur blini një produkt me zbritje, pyesni shitësin se çfarë defekti ka dhe merrni një tregues të detyrueshëm me shkrim të këtyre defekteve. Ai duhet të shkruajë për cilat arsye të sakta produkti është zbritur. Ju mund ta shkruani këtë në një copë letër ose në vetë çekun. Është gjithashtu e nevojshme të vërtetohet ky tekst me vulën e këtij dyqani. Sigurohuni që shitësi nuk ka shkruar vetëm "Markdown", por ka pikturuar në mënyrë specifike gjithçka. Përndryshe, nëse keni nevojë ta ktheni këtë produkt dhe defekti i tij nuk është rënë dakord më parë, shitësi mund të refuzojë t'ju kthejë paratë ose të zëvendësojë produktin.

2. Shitje. Kjo është një shitje e një koleksioni të vjetër. Domethënë një produkt cilësor, por me zbritje. Vetëm se shitësi vendosi të ulte çmimin e produktit për ta shitur ose për ta shitur më shpejt. Kur blini një produkt në një shitje, mund ta ndërroni atë bazuar në ligjin për të drejtat e konsumatorit ose ta ktheni nëse produkti është me defekt.

Asnjëherë mos i merrni seriozisht mesazhet artikulli i shitjes nuk mund të kthehet... Kjo mund të bëhet thjesht duke shfrytëzuar shitësit nga injoranca e njerëzve për ligjin për të drejtat e konsumatorit.

Si të ktheni një produkt nëse është me defekt?

Në rast defekti, është e mundur kthimi i mallit nëse ky defekt nuk është negociuar me shitësin. Shitësi mund të:

Zëvendësoni produktin me një cilësi të së njëjtës markë;
- zëvendësoni produktin me një markë tjetër produkti;
- për të ulur çmimin e mallrave;
- rregulloni problemet pa pagesë ose rimbursoni kostot e riparimit;
- ktheni të gjithë vlerën e produktit me defekt.

Si të ktheni një artikull nëse nuk ju përshtatet?

Nëse produkti që keni blerë nuk ka defekte, por thjesht nuk ju përshtatet, atëherë keni të drejtë të ndërroni një produkt të tillë për të njëjtin produkt. Ju duhet ta bëni këtë jo më vonë se 14 ditë nga data e blerjes.

Ju mund ta ndryshoni produktin nëse ai ka ruajtur prezantimin, etiketat, vulat e tij dhe gjithashtu nëse keni ruajtur një faturë ose dokument tjetër që konfirmon blerjen tuaj. Nëse është e qartë se produkti ishte tashmë në përdorim, atëherë shitësi ka të drejtë t'ju refuzojë një shkëmbim ose rimbursim.

Nëse nuk e keni mbajtur faturën, atëherë mund t'i referoheni dëshmisë së dëshmitarëve, ata mund të konfirmojnë blerjen tuaj të mallrave.

Ka mallra që nuk mund të këmbehen. Kjo perfshin:

1. Materiale ose mjete hidraulike, higjienike, gome, tekstile dhe mjete të tjera, si dhe pajisje dhe aparate mjekësore, medikamente, thjerrëza për syze.
2. Artikuj që lidhen me higjienën personale.
3. Parfume dhe kozmetikë.
4. Produktet tekstile.
5. Trikotazh dhe veshje.
6. Produktet dhe materialet që bien në kontakt me ushqimin.
7. Kimikatet shtëpiake.
8. Mobilje.
9. Produkte nga dragat. metalet.
10. Të gjitha produktet që kanë të bëjnë me makina dhe motoçikleta.
11. Mallrat shtëpiake që kanë datë skadence.
12. Armët dhe përbërësit e tyre.
13. Bimët dhe kafshët.
14. Çdo botim.

Nga sa më sipër, mund të konkludojmë. Mos e humbni faturën tuaj, kjo vërteton faktin e blerjes tuaj. Kur të ktheheni në shtëpi, përpiquni ta lini paketimin të paprekur. Nëse keni blerë një produkt nga lista e mallrave të ndaluara, atëherë zgjidhni atë me kujdes, sepse kjo artikulli nuk do të kthehet edhe nëse nuk e keni hequr nga çanta.

E pakthyeshme?

Shitja nuk është një arsye për të mashtruar blerësin!

Disa dyqane, duke organizuar shitjen e mallrave mjaft cilësore, vendosin një njoftim para syve të blerësit: "Mallrat e blera në shitje nuk mund të ndërrohen dhe as të kthehen". E shpesh qytetarët, duke menduar se kështu duhet të jetë, nuk guxojnë të rezistojnë në asnjë mënyrë. Dhe më kot, sepse kjo është një nga shkeljet më të mëdha të të drejtave të konsumatorit që ndodh në tregti. Çfarë është një shitje?

Kjo është vetëm një mënyrë e thjeshtë për të shitur produktin - sot shitësi e shet produktin për 1000 rubla, nesër ai do të shesë të njëjtin produkt për 500 rubla. Vetë shitësi e uli çmimin dhe blerësi nuk duhet të interesohet pse po ulet çmimi i një produkti plotësisht cilësor. Nga pikëpamja e ligjit, të drejtat e konsumatorit janë absolutisht të njëjta dhe ato përcaktohen nga neni 25 i ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”. Fakti që një dyqan me iniciativën e tij kryen një shitje nuk e privon në asnjë mënyrë konsumatorin nga ato të drejta që parashikohen në këtë nen të ligjit.

Për shembull, keni parë çizme në shitje për dy mijë e gjysmë, të cilat më parë kushtonin shtatë mijë. Sa me fat mendoni! Bleni, provoni përsëri në shtëpi dhe befas kupton se çizmet nuk ju përshtaten (në ngjyrë, madhësi, teksturë). Edhe për dy mijë e gjysmë - nuk përshtaten! Ju dëshironi t'i ktheni ato, por ju ndalon vetë mbishkrimi që u ndez para jush në dyqan - "mallrat nuk mund të shkëmbehen". Madje, disa dyqane vendosin një vulë në çek: "Shitet. Ky produkt nuk mund të ndërrohet dhe as të kthehet". Ndonjëherë ata e detyrojnë blerësin të nënshkruajë - thonë ata, ju jeni të vetëdijshëm që mallrat nuk mund të kthehen. Dhe ne jemi dakord me këtë, dhe pastaj mendojmë se ku t'i vendosim këto çizme kaq të urryera për ne.

Për të kthyer para për një produkt të tillë, duhet të plotësohen disa kushte:

- nuk duhet të kalojnë më shumë se 14 ditë nga data e blerjes;

- nuk duhet ta përdorni këtë produkt (nuk mund t'i ktheni këpucët me të cilat keni ecur tashmë përgjatë rrugës);

- është e nevojshme të ruhet paraqitja, vetitë konsumatore të mallrave, vulat, etiketat, d.m.th. produkti duhet të jetë saktësisht në formën që ai kishte në momentin e blerjes;

- duhet t'i tregoni shitësit një dokument që konfirmon blerjen: një arkë ose faturë shitjeje. Është e mundur pa të - ligji e lejon, por në këtë rast, procesi i vërtetimit të faktit që produkti është blerë nga ju në këtë dyqan të veçantë mund të zgjasë shumë. Prandaj, është në interesin tuaj më të mirë të ruani faturën pas blerjes së artikullit.

Në dyqan, me qetësi dhe besim kërkoni rimbursim në bazë të nenit 25 të ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit". Mos harroni se shitësi ka të drejtë të kthejë paratë jo menjëherë, por brenda 3 ditëve.

Nëse shitësi fillon të rezistojë, njoftoni atë se do të shkoni menjëherë Shërbimi Federal mbi mbikëqyrjen në fushën e mbrojtjes së konsumatorit dhe mirëqenies njerëzore (shkurtuar si Rospotrebnadzor) dhe kërkoni një libër ankesash në të cilin bëni një hyrje përkatëse. Meqë ra fjala, çdo dyqan duhet të ketë një libër ankesash dhe të ashtuquajturin “Këndi i Konsumatorit” në një vend të aksesueshëm për konsumatorin, ku ndodhen telefonat e këtij autoriteti mbikëqyrës.

Duhet mbajtur mend se Rospotrebnadzor është agjenci qeveritare, dhe ka të drejtë t'i përgjigjet vetëm një ankese me shkrim të konsumatorit, mbi bazën e të cilit do të kryhet një kontroll. Një ankesë e tillë mund të dërgohet me postë ose përmes faqes së internetit të Rospotrebnadzor. Por, sapo të shfaqet biseda për Rospotrebnadzor, shitësit shpesh ndryshojnë këndvështrimin e tyre dhe ia kthejnë paratë blerësit.

Është vërtetuar shumë herë nga përvoja: nëse një konsumator i njeh të drejtat e tij, nëse është këmbëngulës dhe di të argumentojë pozicionin e tij, aq më pak dyqanet përpiqen ta kontaktojnë.

Dhe ata gjithashtu lexojnë këtu:

Sipas ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", mallrat promocionale janë subjekt i kthimit ose shkëmbimit në të njëjtat arsye si mallrat e blera pa zbritje. Cilat janë nuancat kur ktheni një produkt me zbritje? A mundet shitësi të refuzojë të pranojë sërish artikullin me zbritje? Lexo artikullin.

A mundet shitësi të refuzojë të kthejë një artikull me zbritje?

Nr. Edhe nëse në dyqan shihni një shenjë informacioni "Mallrat e blera me zbritje nuk mund të kthehen ose shkëmbehen", ju keni çdo të drejtë të kundërshtoni ky informacion, referuar ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, i cili nuk përmban informacion se është e pamundur të kthehen mallrat e blera me zbritje.

Nëse shitësi i referohet një tjetri Ligji rus ndalimi i kthimit të mallrave me zbritje, atëherë duhet të dini se kjo është e paligjshme dhe nuk ka ligj tjetër.

Llojet e mallrave me zbritje

Ekzistojnë dy lloje të mallrave me zbritje:

• Mallra me zbritje;
• Artikull i shitjes;

Le të analizojmë specifikat e kthimit të secilit artikull veç e veç.

Si të kthej një artikull me zbritje?

Çfarë është një artikull me zbritje? Konsiderohet si i zbritur, në të cilin konstatohet një lloj defekti ose defekti, për shkak të të cilit kostoja për të ulet ndjeshëm.

Çfarë është i detyruar të bëjë shitësi kur shet një produkt të tillë? Paralajmëroni blerësin me shkrim ose me gojë se pse produkti me zbritje shitet me çmim të reduktuar.

Kështu, për shembull, nëse keni blerë një kazan në një dyqan me një zbritje pesëdhjetë për qind dhe shitësi ju paralajmëroi para se të blini se rënia e kazanit është për shkak të pranisë së një gërvishtjeje të madhe në kapak, atëherë më vonë, nuk mund të vini në këtë ruajnë dhe kërkojnë të kthehen mallrat e blera për shkak të pranisë ai ka një disavantazh. Gjithashtu, nuk mund të kërkoni ta ndërroni këtë kazan me defekt me të njëjtin, por pa defekt, ose ta riparoni me shpenzimet e dyqanit brenda periudhës së garancisë.

Përfundimi: nëse keni blerë një produkt me defekt me zbritje dhe shitësi ju paralajmëroi paraprakisht se produkti ka një defekt, atëherë nuk keni të drejtë të ktheni një produkt të tillë.

Në cilin rast mund të kthehet një produkt i blerë me zbritje dhe që ka një defekt? Nëse shitësi nuk i tregon blerësit pse është zbritur artikulli.

Kështu, për shembull, nëse keni blerë një tabletë me zbritje, e cila ka një çarje të vogël në panel, për të cilën shitësi paralajmëroi paraprakisht, dhe në shtëpi zbuloi se butoni "home" nuk funksionon, atëherë keni të drejtë të ktheheni rikthehet në dyqan në bazë të nenit 18 të ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit".

Sipas nenit 18, konsumatori ka të drejtë të kthejë produktin me një defekt, ekzistencën e të cilit shitësi nuk e ka paralajmëruar paraprakisht.

Sipas këtij neni, ju mund të ktheni çdo produkt me zbritje, përveç atyre që nuk mund të kthehen në parim ( të brendshme, bizhuteri etj.).

Këshilla të dobishme

Kur blini një artikull me defekt me zbritje, kërkoni me shkrim ofruesin tuaj të shërbimit të konfirmojë defektin dhe uljen e kostos shoqëruese. Kjo do t'ju japë garanci se në rast të një defekti të paspecifikuar, do të jeni në gjendje të ktheni artikullin me zbritje.

Si të kthej një artikull të shitjes?

Çfarë është një artikull zhdoganimi? Ndryshe nga një artikull me zbritje, një artikull në shitje nuk ka asnjë defekt dhe shitet me zbritje si pjesë e disponimit të artikujve nga sezoni i kaluar.

Në këtë rast, sipas ligjit “Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit”, malli i marrë me zbritje është objekt i kthimit. Në këtë rast, duhet të respektohen kushtet standarde për kthimin e mallrave. cilësinë e duhur, domethënë:

• Nga momenti i blerjes, nuk duhet të kalojnë më shumë se katërmbëdhjetë ditë (duke mos llogaritur ditën e blerjes së mallrave nga një shitje);
• Produkti me zbritje nuk përshtatej në formë, stil, madhësi, ngjyrë ose konfigurim;
• Blerësi ka ende një faturë;

Nëse nuk ka faturë, atëherë klienti mund t'i kërkojë stafit të dyqanit të kontrollojë historinë e arkës, e cila kopjon informacionin e specifikuar në faturën e lëshuar klientit.

• Produkti ka ruajtur paraqitjen e tij;

Kjo do të thotë që blerësi nuk kishte kohë për të prerë të gjitha etiketat, etiketat, ngjitësit e hequr, etj.

• Produkti nuk është përdorur;

Nëse këto janë rroba, atëherë pas kthimit ato nuk duhet të lahen, njollosen ose grisen. Nëse kjo është një lloj teknikë, atëherë nuk duhet të gërvishtet, ndotet, etj.

Çfarë mund të presë një klient kur kthen një artikull të tillë shitje me zbritje?

• Në këmbim të të njëjtit produkt, por me karakteristika të përshtatshme;
• Për një shkëmbim për mallra të një marke të ndryshme, me një vlerë të ndryshme me rillogaritjen e vlerës së mallit;

Ky opsion ofrohet nëse nuk disponohet një produkt i ngjashëm me karakteristika të përshtatshme (ngjyra, stili, madhësia, etj.).

• Të kthejë koston e mallrave në këmbim të kthimit të tij;

Me kusht nëse një produkt i përshtatshëm nuk është i disponueshëm në kohën e kërkesës së blerësit dhe blerësi nuk dëshiron të presë derisa të dorëzohet.

Përfundimi: Ju mund të ktheni një produkt me zbritje të blerë në një shitje sipas të njëjtave rregulla si një produkt i rregullt me ​​cilësi të mirë.

Disa shitës të paskrupull refuzojnë të kthejnë para ose të shkëmbejnë mallrat që janë blerë me zbritje ose në shitje. Veprime të tilla mund të klasifikohen në mënyrë të sigurtë si të paligjshme. Në fund të fundit, procedura për kthimin dhe shkëmbimin e mallrave rregullohet me ligjin "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit". Kjo akt legjislativ vlen për absolutisht të gjitha produktet, duke përfshirë promovimet dhe ato që shiten me zbritje.

Është kundër ligjit që informacioni që mallrat e shitura me zbritje, promovime ose shitje nuk mund të shkëmbehen dhe kthehen. Deklarata të tilla, verbalisht ose me shkrim, cenojnë të drejtat e blerësve. Disponueshmëria e një zbritjeje ose promovimi nuk cenon të drejtat e parashikuara në ligjin "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit".

Një zbritje është një ulje në koston origjinale të një artikulli. Shuma e zbritjes përcaktohet nga pala shitëse.

Promovimet me zbritje shpesh përdoren në tregti për të tërhequr një numër i madh blerësit. Përveç kësaj, shpesh vendosen zbritje për mallrat me cilësi të ulët në mënyrë që ato të shiten sa më shpejt të jetë e mundur.

Defektet mund të jenë të natyrës së mëposhtme:

• Defektet e marra gjatë prodhimit të një produkti ose një grupi të tërë produktesh;
• Defektet që vijnë nga stresi mekanik;
• Shkelja e integritetit të paketës;
• Paketim i gabuar i produktit.

Ekzistojnë 2 terma të ngjashëm: zbritje dhe ulje. Një zbritje nënkupton një ulje të vlerës origjinale të artikullit. Zakonisht shitet me zbritje produkte cilësore... Markdown përdoret më shpesh për mallra me defekt dhe defekt. Sidoqoftë, në shkencën juridike, nuk ka asnjë ndryshim midis këtyre termave.

Shitësit ose prodhuesit e mallrave kanë të drejtë të caktojnë një zbritje për mallrat. Megjithatë, pala shitëse nuk ka të drejtë të cenojë interesat legjitime të blerësve. Kjo do të thotë që edhe kur blen një produkt me një promocion ose me zbritje, një konsumator duhet të udhëhiqet nga informacioni i publikuar në ligjin "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit", datë 7 shkurt 1992 nr. 2300-1.

Çdo pretendim nga shitësi se një artikull me zbritje nuk mund të kthehet ose të shkëmbehet është i paligjshëm. Madje kushte të ngjashme të lidhura në kontratën e shitjes ose të shënuar në faturën e shitjes.

Kushtet në të cilat është e mundur të ktheheni produktet e blera me një çmim të zbritur

Para se të ktheni një produkt të blerë me zbritje, duhet të plotësoni një aplikacion të përshtatshëm sipas mostrës së vendosur.

Informacioni i mëposhtëm duhet të përfshihet në aplikacion:

• Emri i produktit;
• Çmimi për të cilin mallrat e blera, Data e blerjes;
• Arsyeja e kthimit të sendit;
• Data e përgatitjes së dokumentit të kthimit;
• Lista e dokumenteve që i bashkëngjiten aplikacionit;
• Nënshkrimi i blerësit me deshifrim.

Këshillohet që dokumentit të hartuar t'i bashkëngjitni një çek ose faturë pagese. Nëse nuk ka dokumente të tilla pagese, duhet të konfirmoni faktin e blerjes me dëshmi. Është gjithashtu më mirë që dokumenti t'i paraqitet palës shitëse para dëshmitarëve. Është e dëshirueshme që këta të jenë personat e treguar në aplikim. Kërkesat e blerësit duhet të shprehen sa më qartë që të jetë e mundur.

Është e nevojshme të bëhen 2 kopje të dokumentit. Njëra prej tyre i transferohet shitësit, dhe e dyta mbetet te blerësi. Në dokumentin e konsumatorit vihet një shënim, që tregon datën e marrjes së kërkesës dhe nënshkrimin e shitësit. Nëse, në momentin e kontaktimit me dyqanin, nuk ka analoge përkatëse për zëvendësimin e mallrave, shitësi mund ta ftojë konsumatorin të presë faturën. Blerësi, nga ana tjetër, ka të drejtë të heqë dorë nga pritja. Në këtë rast, ai duhet të marrë paratë e paguara për mallin brenda 3 ditëve. Nëse blerësi ka rënë dakord për shkëmbimin, ai bëhet brenda 7 ditëve pune. Ky rregull rregullohet nga neni 21. ZoZPP.

Afati kohor ligjor mund të zgjatet vetëm nëse kërkohet një kontroll i cilësisë së produktit.

Nëse një produkt i ngjashëm nuk është në magazinë, afati mund të zgjatet deri në 1 muaj. Pas shkëmbimit të mallrave, e vjetra periudha e garancisë bëhet e pavlefshme, vlen garancia produkt i ri... Gjithashtu, konsumatori mund të kërkojë uljen e vlerës së mallit, kjo e drejtë parashikohet në Art. 22 ZoZPP. Jo më shumë se 10 ditë jepen për shqyrtimin e një pretendimi të kësaj natyre.

Si mund ta kthej një produkt të blerë nëse ai ishte pjesë e një shitje promocionale në kohën e blerjes?

Shpesh, një rënie në vlerën e një produkti shoqërohet me një defekt në produkt. Në këtë rast, shitësi është i detyruar të informojë konsumatorin për praninë dhe natyrën e defektit. Kështu, konsumatori e blen produktin me vetëdije. Cilesi e keqe... Kjo është një zgjedhje vullnetare e blerësit. Është mjaft logjike që në një situatë të tillë e drejta për të shkëmbyer një produkt është disi e kufizuar, por nuk zhduket plotësisht.

Për më tepër, lista e defekteve për shkak të të cilave është caktuar zbritja duhet të tregohet në dokumentin përkatës.

Nëse blerësi vendos të kthejë produktin për arsyen e përcaktuar në këtë dokument, ai mund të refuzohet. Megjithatë, produkti mund të kthehet për arsye të tjera që nuk janë rënë dakord me shitësin. Blerësi mund të udhëhiqet nga neni 18. ZoZPP.

Për shembull, një klient mund të kërkojë:

• Shkëmbimi i një produkti me një analog;
• Zëvendësoni produktin me një produkt të një marke tjetër;
• Ulja e çmimit të produktit;
• Kryen punë riparimi me shpenzimet e shitësit;
• Kërkoni kompensim nëse puna e riparimit është kryer në kurriz të blerësit.

Përveç kësaj, konsumatori mund të insistojë në përfundimin e plotë të kontratës së shitjes. Në këtë rast, bëhet një rimbursim. Nëse, për shkak të një produkti me cilësi të dobët, një person ka pësuar ndonjë humbje, ai mund të kërkojë rimbursimin e parave të shpenzuara. Në rastin e blerjes së një produkti që i përket kategorisë së kompleksit teknik, ai mund të llogarisë jo vetëm në një kthim Paratë, por edhe për të zëvendësuar markën tregtare. Në këtë rast, shitësi duhet të rillogarisë koston. Si rezultat i rillogaritjes, shitësi mund të kthejë një pjesë të fondeve ose, përkundrazi, të kërkojë një pagesë shtesë. Blerësi duhet të hartojë dhe të paraqesë një kërkesë përkatëse brenda 15 ditëve.

Nëse blerësi nuk ka pasur kohë në këtë periudhë, mallrat mund të kthehen vetëm në raste të caktuara:

• Produkti ka defekte të rëndësishme që pengojnë funksionimin;
• Pala shitëse nuk respekton kushtet e punës së riparimit;
• Riparime sistematike, për shkak të të cilave blerësi nuk ishte në gjendje të përdorte produktin për 30 ditë.

Në disa raste, shitësit mund të kryejnë kontrolle shtesë të cilësisë së produktit. Blerësi mund të jetë i pranishëm gjatë një ekzaminimi të tillë. Në rast mosmarrëveshjeje, verifikimi kryhet me shpenzimet e palës shitëse. Rezultatet e kontrollit mund të apelohen vetëm në gjykatë.

Nëse gjatë ekzaminimit rezulton se defekti nuk ka qenë për faj të shitësit, konsumatori është i detyruar të kompensojë paratë e shpenzuara për kontrollin e produktit.

Për më tepër, shitësit janë përgjegjës administrativisht për shitjen e mallrave me cilësi të ulët dhe për mospërmbushjen e afateve për shqyrtimin e pretendimeve dhe përmbushjen e kërkesave të konsumatorëve.

Ekziston një lloj tjetër zbritjeje. Shpesh në zinxhirët e shitjes me pakicë ju mund të shikoni një promovim për të cilin mund të blini një produkt, dhe të merrni të dytin si dhuratë. Në këtë rast, artikulli i dhuratës mund të kushtojë absolutisht asgjë, ose caktohet një çmim simbolik.

Kodi Civil i Federatës Ruse thotë se artikulli dhuratë përfshihet në paketimin e produktit kryesor për të cilin janë paguar para. Prandaj, nëse dhurata rezulton e dëmtuar, konsumatori ka të drejtë të kërkojë ulje të vlerës ose punë riparimi. Ky informacion tregohet në Art. 479 i Kodit Civil të Federatës Ruse. Punë rinovimi mund të bëhet si në kurriz të shitësit ashtu edhe në kurriz të blerësit. Megjithatë, pala shitëse duhet të kompensojë konsumatorin për humbjen.

Çfarë duhet të bëj nëse më duhet të kthej një artikull të blerë në një shitje?

Çfarë është një artikull i shitjes? Këto produkte janë përgjithësisht pa defekte. Shitja është vendosur për produkte që kanë humbur rëndësinë e tyre ose nuk janë shitur në sezonin e fundit.

Në bazë të ZoZPP-së, mallrat nga shitja janë gjithashtu subjekt i kthimit.

Megjithatë, gjatë procedurës së kthimit, duhet të plotësohen të gjitha kërkesat:

• Nuk kanë kaluar 14 ditë nga blerja;
• Produkti i blerë nuk përshtatej në parametra specifikë: hije, formë, madhësi, dimensione, konfigurim;
• Ekziston një dokument që konfirmon pagesën.

Mungesa e një dokumenti pagese nuk mund të konsiderohet si pengesë për kthimin e mallrave. Në fund të fundit, informacioni për blerjet regjistrohet edhe nga shitësi. Ju mund të kontrolloni informacionin në arkë.

• Produkti i kthyer ruan paraqitjen e tij;
• Produkti nuk ishte në përdorim;

Rrobat e blera nuk duhet të jenë të pista, të rrudhura. Përveç kësaj, shitësi mund të refuzojë të pranojë rroba të lara nëse, si rezultat i larjes, produkti ka ndryshuar pamjen... Nuk duhet të ketë defekte në produktet teknike.

Çfarë mund të kërkojë një klient nëse një artikull i shitjes kthehet me ulje ose zbritje?

1. Ju mund të shkëmbeni një produkt për një analog me karakteristika të ngjashme;
2. Ndryshoni markën e produktit me rillogaritjen e mëvonshme të kostos.

Opsioni i dytë është i mundur vetëm nëse nuk ka produkt të ngjashëm.

Gjithashtu, blerësi thjesht mund të kthejë produktin dhe të kërkojë kthimin e parave të paguara. Ky opsion mund të përdoret nëse shkëmbimi i produktit nuk është i mundur.

Përfundim: Procedura për kthimin e mallrave të blera me zbritje ose në shitje nuk ndryshon nga kthimi i mallrave të blera me çmim të plotë.

Në disa dyqane mund të gjeni reklama të llojit "Mallrat e blera me zbritje nuk mund të ndërrohen dhe as të kthehen". A është i ligjshëm një njoftim i tillë dhe a është ende e mundur të kthehet një produkt i blerë me zbritje?

Së pari, le të kuptojmë se çfarë është një zbritje. Si rregull, shitësit ofrojnë një produkt me një çmim të reduktuar në dy raste:

Rasti i parë është një produkt me zbritje.

Nëse në produkt gjendet një defekt që nuk ndikon në funksionalitetin dhe performancën e produktit (për shembull, gërvishtje, çarje, etj.), atëherë shitësi mund të ulë çmimin për të dhe ta shesë atë si një produkt me zbritje me një çmim të konsiderueshëm. zbritje.

Në këtë rast, shitësi duhet t'ju paralajmërojë përpara se të blini se çfarë nuk shkon me produktin dhe pse është i zbritur. Me blerjen e këtij produkti, ju pajtoheni me këto mangësi dhe nuk keni të drejtë të bëni pretendime në lidhje me këto mangësi në të ardhmen. Me fjalë të tjera, nëse keni blerë një telefon me një çarje në kapak, jeni paralajmëruar për të dhe keni rënë dakord për të blerë këtë telefon, atëherë nuk mund të kontaktoni shitësin me kërkesat për eliminimin falas të këtij defekti, shkëmbimin ose rimbursimin e parave.

Në rast se lindin probleme të tjera që nuk ishin rënë dakord më parë nga shitësi, për shembull, telefoni i blerë nuk bie më, atëherë ju keni çdo të drejtë të paraqisni kërkesat e parashikuara në nenin 18 të ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit". (Shiko).

E njëjta gjë vlen edhe për rrobat, këpucët etj. Nëse jeni paralajmëruar që këto palë këpucë janë me zbritje për faktin se nuk ka lidhëse dhe pas blerjes ju ka rënë tabani, mund t'i bëni kërkesa shitësit.

Një këshillë e rëndësishme: kur blini një produkt me zbritje, sigurohuni që të merrni një tregues me shkrim të defektit nga shitësi! Le të shkruajë për çfarë arsye specifike produkti u zbrit. Kjo mund të bëhet ose në fletë e veçantë, ose në çek, por duhet të jetë i detyrueshëm. Kërkoni ta vërtetoni këtë me vulën e dyqanit. Mos lejoni formulimin e thjeshtë "Markdown", kërkesë deshifrimi i detajuar... Përndryshe, nëse kontaktoni dyqanin për një rimbursim për një martesë që nuk është rënë dakord paraprakisht dhe nuk i përket arsyeve të uljes, shitësi mund t'ju refuzojë këtë, duke përmendur faktin se produkti është zbritur pikërisht për shkak të këtij defekti. .

Rasti i dytë është një shitje.

Një shitje është, siç është në modë të thuhet në ditët e sotme, eliminimi i një koleksioni të vjetër. Në të njëjtën kohë, një produkt cilësor po shitet me zbritje. Thjesht, shitësi vendosi të ulë çmimet në mënyrë që të shesë shpejt koleksionin e vjetëruar, ose të shesë pjesën tjetër të mallrave. Vetë thelbi i kësaj nuk ndryshon - kjo është blerja dhe shitja e zakonshme e mallrave cilësore.

Në këtë rast, dispozitat e ligjit "Për mbrojtjen e të drejtave të konsumatorit" janë plotësisht të zbatueshme për mallrat e blera në shitje - ju mund të shkëmbeni mallra me cilësi të mirë me një tjetër, nëse nuk ju përshtatet për disa parametra (shih) ose ktheni mallrat dhe merrni paratë nëse zbulohet një defekt në produkt (shih).

Prandaj, mos i merrni seriozisht mesazhet e shitësve se produkti nuk mund të kthehet nga shitja. Ju mundeni, ata thjesht përfitojnë nga injoranca juaj për Ligjin.

Maksim Fomiç