ग्राहक आधार विकसित करने के लिए चिप्स और लाइफ हैक्स। आपको डेटाबेस को पुनर्वितरित करने की आवश्यकता क्यों है?

ग्राहक आधार कैसे विकसित करें और उस पर बिक्री कैसे बढ़ाएं - इसके लिए रोटेशन के सिद्धांत को लागू करना महत्वपूर्ण है। ग्राहक आधार का रोटेशन उस स्थिति में ग्राहकों का प्रबंधकों को व्यवस्थित स्थानांतरण है जब इन ग्राहकों के लिए लंबे समय तक कोई परिणाम नहीं होता है।

आपको डेटाबेस को पुनर्वितरित करने की आवश्यकता क्यों है?

ग्राहक आधार के इस तरह के पुनर्वितरण के साथ, बिक्री रूपांतरण में वृद्धि की गारंटी है।
एक प्रबंधक एक निश्चित ग्राहक के साथ संपर्क स्थापित करने और अंततः उसे बिक्री करने का लंबे समय से प्रयास करने में विफल क्यों होता है? इसके कई कारण और कारक हैं:

• प्रबंधक ग्राहक की आवश्यकता को स्पष्ट रूप से पहचानने में विफल रहा,
• मैनेजर नहीं मिला व्यक्तिगत दृष्टिकोणग्राहक के लिए
• प्रबंधक इस b2b या b2c ग्राहक पर बहुत कम ध्यान और समय देता है, क्योंकि वह अपने प्राथमिकता वाले ग्राहकों में व्यस्त रहता है,
• प्रबंधक इस ग्राहक पर कोई भी गतिविधि नहीं करता है - वह बस उसे "बस अगर वह अचानक गोली मार देता है" रखता है ताकि वह मलाई खा सके।

बेशक, बिक्री प्रबंधक को इनमें से किसी भी व्यवहार में कोई दिलचस्पी नहीं है। उसे ग्राहक आधार के साथ काम करने की प्रबंधनीयता में सुधार करने और सभी संकेतकों में रूपांतरण में वृद्धि हासिल करने की आवश्यकता है। विशेष स्वचालन के बिना भी उपयोग किया जाने वाला एक सुलभ और समझने योग्य उपकरण डेटाबेस रोटेशन है।

ग्राहक आधार के विकास में चक्रण क्या है?

यह दृष्टिकोण निम्नलिखित तरीकों से कार्यान्वित किया जाता है:

1. उन ग्राहकों की सूची बनाना जिनके लिए कभी कोई शिपमेंट नहीं आया है। साथ ही, ये ग्राहक छह महीने से अधिक समय से एक निश्चित प्रबंधक के साथ पंजीकृत हैं। कई व्यवसायों में, इस सीमा के आंकड़े को कंपनी, बाज़ार और बिक्री विभाग के कर्मचारियों की विशिष्टताओं के आधार पर किसी भी दिशा में समायोजित किया जा सकता है।
   इसी तरह, आप उन ग्राहकों की सूची बना सकते हैं जिनकी एक वर्ष या उससे अधिक समय से कोई दोबारा बिक्री नहीं हुई है।
2. प्रत्येक ग्राहक का दूसरे जिम्मेदार प्रबंधक को स्थानांतरण।
3. नए प्रबंधक द्वारा ग्राहक डेटा के अध्ययन पर रिपोर्ट के लिए समय सीमा निर्धारित करना

ग्राहक आधार के रोटेशन की विशिष्टताएँ

इस दृष्टिकोण को लागू करते समय निम्नलिखित बातों को ध्यान में रखा जाना चाहिए:

• ग्राहकों को स्थानांतरित करें प्रबंधकों के लिए बेहतर, के बराबर पेशेवर स्तर. अपवाद ऐसी स्थितियाँ हो सकती हैं जहाँ ग्राहक - बड़ी कंपनी. ऐसे मामलों में, आप अधिक स्टेटस मैनेजर को स्थानांतरित कर सकते हैं।
• यह महत्वपूर्ण है कि पूर्व प्रबंधक बताएं पूरी जानकारीइस ग्राहक के साथ स्थिति के अनुसार: बातचीत का इतिहास, पत्राचार तक पहुंच।
• सिद्धांत: जितना लो, उतना ही दो। ताकि प्रबंधकों को असुविधा महसूस न हो, और टीम में गलतफहमी और संघर्ष न भड़के, इसके लिए चयनित ग्राहकों के बजाय सहकर्मियों या नए आधार से अन्य ग्राहकों को प्रबंधक में स्थानांतरित करना महत्वपूर्ण है।
  ग्राहक आधार कैसे विकसित किया जाए इसका आकलन करते समय रोटेशन के सिद्धांत को लागू करें। इससे बिक्री दक्षता बढ़ाने और प्रबंधकों के काम को बेहतर ढंग से नियंत्रित करने में मदद मिलेगी।

जिस प्रभाव पर आप भरोसा कर रहे हैं उसे पाने के लिए कई बारीकियों को ध्यान में रखना जरूरी है। न केवल सामग्री और आवृत्ति, बल्कि विश्लेषित ग्राहक आधार भी एक बड़ी भूमिका निभाते हैं। कानून के अनुसार, मेलिंग केवल उन्हीं ग्राहकों को की जा सकती है जो आधिकारिक तौर पर इसके लिए सहमत हैं, जिन्होंने: प्रश्नावली भरी, अपना फोन नंबर दर्शाया और एसएमएस सूचना की आवश्यकता की पुष्टि की। कानून "संचार पर", जो एसएमएस मेलिंग आयोजित करने की प्रक्रिया को नियंत्रित करता है, उस रूप के बारे में चुप है जिसमें सहमति प्रदान की जानी चाहिए। इस प्रकार, कानून डेटाबेस निर्माण के मामले में व्यवसाय के लिए एक रास्ता छोड़ देता है।

ग्राहक आधार कैसे बनाएं

व्यवसायियों के सामने आने वाली पहली समस्या संपर्कों की एक सूची बनाने की आवश्यकता है। आप उन्हें दो तरीकों से प्राप्त कर सकते हैं:

• ऑनलाइन, इंटरनेट संसाधनों का उपयोग करना और सामाजिक मीडिया;
• में वास्तविक जीवनग्राहकों से सीधे संपर्क के माध्यम से।

दोनों विकल्पों में फायदे और नुकसान हैं। इंटरनेट के साथ काम करने से एक विशेष सदस्यता के आयोजन की संभावना का पता चलता है, जो ग्राहक को सदस्यता के लिए स्वचालित रूप से एक प्रकार का इनाम प्रदान करेगा। छूट, वस्तुओं और सेवाओं की खरीद के लिए अनूठी शर्तें, अभिजात वर्ग के लिए प्रचार - यह सब नेटवर्क उपयोगकर्ता को सदस्यता लेने के लिए प्रेरित करता है। यदि आप सहयोग की शर्तों की पहले से घोषणा करते हैं तो आप ग्राहक का दिल जीत लेंगे। उदाहरण के लिए, डिलीवरी का समय. यह आत्मविश्वास पैदा करेगा, प्राप्तकर्ताओं के स्थान की गारंटी देगा और स्पैम बास्केट में आपके एसएमएस की अनुपस्थिति की गारंटी देगा। ईमानदार रहें और वादे निभाएं। यदि हम सप्ताह में एक बार डिस्काउंट अलर्ट के बारे में बात कर रहे थे, तो उपयोगकर्ताओं को बार-बार परेशान करने वाले एसएमएस से परेशान न करें।

आप मेलिंग सूची से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं

• इस मामले में वफादारी आपको "मृत" संपर्कों से छुटकारा पाने की अनुमति देती है;
• संदेश केवल उन इच्छुक व्यक्तियों को प्राप्त होंगे जो ग्राहक बनने के लिए तैयार हैं;
• प्राप्तकर्ता को खरीदारी के लिए अधिकतम रूप से कॉन्फ़िगर किया जाएगा।

ग्राहक को समय बचाने का अवसर दें: न्यूज़लेटर की सदस्यता लेने के बारे में साइट पर आइटम छोड़ें। यह संपर्कों की शुद्धता सुनिश्चित करेगा और प्राप्तकर्ता को स्वतंत्र रूप से संपर्क करने का अवसर प्रदान करेगा सही पसंद. भरोसेमंद बातचीत दोनों पक्षों को आराम और लाभ की गारंटी देती है।

संपर्क कब प्राप्त करें वास्तविक संचारके लिए बहुत सारी संभावनाएं खोलता है सुखद अनुभव, कंपनी की क्षमता और ब्रांड की गुणवत्ता का प्रदर्शन। पाठ्यक्रम, प्रशिक्षण और सेमिनार जैसी शैक्षिक गतिविधियाँ किसी उत्पाद या सेवा का विज्ञापन करने और मूल्यवान संपर्क प्राप्त करने में मदद करेंगी। सामाजिक आयोजनों में प्रश्नावली वितरित करें, और आप सुनिश्चित होंगे कि संभावित प्राप्तकर्ता समाचार पत्र प्राप्त करने के लिए सहमत है।

ग्राहक आधार विकसित करने के लिए चिप्स और लाइफ हैक्स

दुकानों, रेस्तरां और मनोरंजन स्थलों में ग्राहक आधार इकट्ठा करने के लिए, आप कई दिलचस्प कदम उठा सकते हैं:

• एक छोटी स्मारिका ग्राहक को प्रश्नावली भरने के लिए प्रेरित करेगी। वह अपना फोन देगा और रिसीव कर लेगा अच्छा बोनस- बिल्कुल बराबर आदान-प्रदान।
• छूट की पेशकश करें और बोनस कार्डजो लोग प्रश्नावली भरते हैं;
• जानकारी छोड़ने वाले लोगों के बीच एक लॉटरी का आयोजन करें और पुरस्कार प्रदान करें।

ये सभी कदम रुचि आकर्षित करेंगे, ग्राहक का पक्ष जीतेंगे और सबसे मूल्यवान चीज़ - व्यक्तिगत संपर्क प्राप्त करेंगे। चाहे आप ऑफ़लाइन या ऑनलाइन डेटा संग्रह पसंद करते हों, याद रखें महत्वपूर्ण बारीकियांउनके प्रसंस्करण के लिए सहमति। यदि एफएएस से प्रश्न उठते हैं तो अपने बचाव में नवीनतम तर्क प्रदान करने के लिए सभी संसाधनों का उपयोग करें।

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किसी कानूनी व्यवसाय को शुरू से खोलते समय सेवा को अधिक दिलचस्प दिशा के रूप में पहचाना जाता है। कानूनी संस्थाएं. बड़ी संख्या में प्रतिस्पर्धियों की अनुपस्थिति के कारण इस स्थान पर कब्जा किया जा सकता है। भविष्य में, ग्राहकों को कानूनी सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला की पेशकश करना समीचीन रहेगा। आपके खुलने से पहले कानूनी सलाह, भौतिक संभावनाओं को सावधानीपूर्वक तौलना और तैयार करना आवश्यक है विस्तृत व्यवसाययोजना। एक संकीर्ण विशेषज्ञता से सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला तक के मार्ग पर पदोन्नति आपको लागत को कम करने की अनुमति देती है आरंभिक चरणएक व्यवसाय खोलना, क्योंकि अन्यथा कंपनी को इसकी आवश्यकता होगी एक बड़ी संख्या की योग्य विशेषज्ञ. औपचारिकताएँ और दस्तावेज़ीकरण किसी कानूनी फर्म को शुरू से खोलने के लिए लाइसेंस की आवश्यकता नहीं होती है। आपराधिक कानून, निजी जासूसी और नोटरी गतिविधियों में वकालत के लिए अपवाद प्रदान किए जाते हैं।

पेशा: वकील

ध्यान

प्रत्येक वकील द्वारा देर-सबेर अपनी स्वयं की कानूनी सेवा फर्म खोलने की संभावना का प्रश्न पूछा जाता है। इस प्रकारगतिविधि लाइसेंस के अधीन नहीं है, इसलिए, कोई भी इसे कर सकता है।

एक उद्यमी का कार्य स्मार्ट कर्मचारियों को नियुक्त करना और एक कानूनी फर्म के लिए सक्षम रूप से एक व्यवसाय योजना तैयार करना है। इस लेख में गणना के साथ एक उदाहरण दिया गया है, यह आपको परियोजना के त्वरित भुगतान और स्थिर आय पर भरोसा करने के लिए व्यवसाय को ठीक से व्यवस्थित करने में मदद करेगा।

वकील के लिए ग्राहक कैसे खोजें?

अपनी खुद की लॉ फर्म खोलना आमतौर पर एक अनुभवी वकील का सपना होता है जो कंपनी के स्टाफ के हिस्से के रूप में काम करता है। यह एहसास कि कोई अपने काम के लिए अधिक सभ्य वेतन प्राप्त कर सकता है और अपनी क्षमताओं की पहचान इस दल को मुफ्त रोटी की ओर आकर्षित करती है।
इस बीच, शुरू करने के लिए खुद का व्यवसायउत्साह पर्याप्त नहीं है. बाज़ार की विशिष्टताएँ एक कानूनी फर्म ग्राहकों को कानूनी संबंधों से संबंधित सेवाएँ प्रदान करती है।
एक कानूनी फर्म के प्रबंधन की प्रभावशीलता सीधे तौर पर कानूनी सेवाओं की समझ और उन पैटर्नों पर निर्भर करती है जिनके द्वारा बाजार संचालित होता है, कानूनी व्यवसाय का संचालन।

एक वकील ग्राहक आधार कैसे बना सकता है?

सबसे आशाजनक क्षेत्रों में शामिल हैं:

• ऋण दायित्वों का संग्रह;
• निर्माण के क्षेत्र में कानूनी सहायता, किसी निर्णय, आदेश, निर्धारण के निष्पादन का उत्पादन जो कानूनी रूप से वैध हो गया है;
  • निजी के रूप में कार्य करने वाले विदेशी व्यक्तियों के लिए समर्थन और सामाजिक ग्राहकों, रोजगार खोजने, नागरिकता प्राप्त करने, कागजी कार्रवाई में सहायता;
  • कंपनियों की वित्तीय और आर्थिक गतिविधियों का समर्थन;
  • कानून प्रवर्तन एजेंसियों के निर्णयों के विरुद्ध अपील को माना जाता है
  • गैरकानूनी।

व्यय व्यय में शामिल हैं: व्यय मद राशि, हजार रूबल कानूनी पते का पंजीकरण और खरीद 30.0 सामान और उपकरण 50-60 परिसर का किराया और इसकी मरम्मत (कार्यालय 10-15 वर्ग मीटर) 130.0 संचार व्यय, सॉफ्टवेयर 40.0 स्टेशनरी 5.0 वेतन, 1 व्यक्ति।

सुडेल्को

जानकारी

यह बुरा नहीं है अगर एक वकील शनिवार को कम से कम दोपहर के भोजन के समय तक ड्यूटी पर काम करेगा। तैयार हो जाइए कि आगंतुक आपके पास एक-एक करके नहीं आएंगे।

प्रायः 2 या अधिक प्रतिनिधि आते हैं। सुनिश्चित करें कि हर कोई मेज के चारों ओर आराम से बैठ सके। इसका मतलब है कि या तो एक बड़ी मेज होनी चाहिए या एक अलग बैठक कक्ष होना चाहिए।
लॉ फर्म खोलने के बारे में वीडियो भी देखें बिजनेस प्लान एक सक्षम व्यावसायिक संगठन के लिए, संभावित प्रतिस्पर्धियों की संख्या, उनके स्थान, प्रतिस्पर्धियों द्वारा दी जाने वाली सेवाओं के फायदे और नुकसान की पहचान करने के लिए कानूनी सेवाओं के प्रावधान के लिए बाजार की जांच करना आवश्यक है और, परिणामों को ध्यान में रखते हुए, एक व्यवसाय योजना विकसित करें, इष्टतम मूल्य निर्धारण नीति का चयन करें, भविष्य की कानूनी फर्म की आर्थिक रणनीति तैयार करें।

लॉ फर्म कैसे खोलें?

आपको चाहिये होगा

• - विपणन रणनीति;
• - सहकर्मियों के साथ व्यावसायिक संपर्क।

अनुदेश 1 एक विपणन रणनीति विकसित करें। वकील अक्सर समाचार पत्रों, पत्रिकाओं और ऑनलाइन संसाधनों में अपनी सेवाओं का विज्ञापन करते हैं।
एक प्रभावी विज्ञापन बनाना एक अलग कार्य है जिसके लिए विस्तृत दृष्टिकोण की आवश्यकता होती है। अपने सहकर्मियों के समान विज्ञापनों का अध्ययन करने का प्रयास करें, और जानकारी की एक थीसिस सूची बनाएं जिसे विज्ञापन में प्रदर्शित किया जाना चाहिए। 2 संस्करण का चुनाव स्वयं पर निर्भर करता है लक्षित दर्शक. आर्थिक अपराधों में विशेषज्ञता वाला वकील और वकील तलाक की कार्यवाहीस्पष्ट कारणों से, वे शायद ही कभी एक प्रकाशन में अपनी सेवाओं का विज्ञापन करते हैं। 3 प्रचारात्मक व्यवसाय कार्डों का एक बैच ऑर्डर करें। वे व्यक्तिगत से भिन्न होने चाहिए.

ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए वर्ड ऑफ माउथ एक बेहतरीन उपकरण है। लेकिन इसमें दो महत्वपूर्ण कमियाँ हैं:

1. ग्राहक अनुशंसाओं को प्रबंधित करना बहुत कठिन है
2. नतीजों की भविष्यवाणी करना मुश्किल है.

संक्षेप में, यदि आप केवल सिफारिशों पर भरोसा करते हैं, तो आप अपने आप को एक अस्थिर वित्तीय अस्तित्व के लिए बर्बाद कर रहे हैं।

आइए व्यवहार में समझें कि यह कैसे सुनिश्चित किया जाए कि व्यवहार में ग्राहकों का प्रवाह स्थिर है? 2) निजी प्रैक्टिस शुरू करने से पहले मार्केटिंग इसलिए आपने अपना खुद का लॉ ऑफिस खोलने और ग्राहकों को आकर्षित करने का मन बना लिया है। कहाँ से शुरू करें? कार्यालय खोलने से पहले ग्राहकों को आकर्षित करना शुरू करना बेहतर है। निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर खोजें:

• आपके कैबिनेट या बोर्ड का नाम. क्या याद रखना अच्छा है? क्या बाज़ार में मिलते-जुलते नाम मौजूद हैं? क्या इंटरनेट पर डोमेन नाम आरक्षित करना आसान होगा?
• आपके कार्यालय का स्थान.

शुरुआत से एक लॉ फर्म कैसे शुरू करें

महत्वपूर्ण

सिद्धांत रूप में, कार्यालय का स्थान नहीं है विशेष महत्व, यद्यपि सबसे बढ़िया विकल्पकिसी व्यवसाय केंद्र में एक कमरा हो सकता है, जो शहर के मध्य भाग में स्थित है। एक अच्छा विकल्प यह हो सकता है कि किसी औद्योगिक क्षेत्र की ऊंची इमारत में भूतल पर एक अच्छा कमरा होना भी कोई बुरा विकल्प नहीं है।

कार्यालय फर्नीचर का एक सेट खरीदें, जिसमें टेबल, कुर्सियाँ, अलमारियाँ, एक सोफा, एक कॉफी टेबल शामिल हैं। उपकरण से आपको एक पर्सनल कंप्यूटर, कॉपियर, फैक्स मशीन, प्रिंटर, स्कैनर की आवश्यकता होगी। किसी भी कार्यालय की विशेषता के रूप में, एक तिजोरी जिसमें दस्तावेज़ और व्यावसायिक कागजात संग्रहीत किए जाएंगे। पंजीकरण, अनुमतियाँ एक कानूनी फर्म खोलने के लिए, कानूनी शिक्षा होना आवश्यक नहीं है, इसे रूसी संघ के नागरिक संहिता के तहत किसी भी इच्छुक व्यक्ति या कानूनी इकाई को खोलने का अधिकार है।
यानी इस बिजनेस में विज्ञापन की जरूरत नहीं है? मुझे विज्ञापन देने में कोई दिक्कत नहीं है, लेकिन अपने दो साल के काम के दौरान मैंने कभी भी खुद को विज्ञापन देने वाले व्यक्ति के रूप में विज्ञापित नहीं किया है कानूनी सेवाओं, चूँकि मेरे पास पहले से ही एक स्थापित ग्राहक आधार था, जो एक स्नोबॉल की तरह, बाद में केवल बढ़ता गया, और आज तक बढ़ रहा है। बेशक, मांग का स्तर भी प्रतिदिन बदलता रहता है। कभी-कभी मैं केवल उन्हीं चीजों को चुनता हूं जिनमें मेरी रुचि होती है।

और फिर भी, यदि विज्ञापन, तो किस प्रकार का? कोई भी विज्ञापन उच्च गुणवत्ता वाला और ध्यान आकर्षित करने वाला होना चाहिए। इसमें "स्वाद" होना चाहिए। विज्ञापन कानूनी गतिविधियों के संबंध में, विशेष रूप से, विभिन्न सरकारी एजेंसियों में अपने विज्ञापन पत्रक छोड़ना प्रभावी हो सकता है। कर निरीक्षण, नोटरी कार्यालय, यानी सार्वजनिक स्थानों पर, मुख्य रूप से दौरा किया गया व्यापारी लोगजिन्हें संभावित रूप से कानूनी सहायता की आवश्यकता हो सकती है।

आपको विशेष कार्यक्रमों और कार्यालय उपकरणों की भी आवश्यकता होगी;

• फ़ोन, लैंडलाइन सहित;
• विशिष्ट साहित्य - पाठ्यपुस्तकें, कोड, लेख।

सेवाएँ मानक सेवा प्रदान की गईं कानून फर्म व्यक्तियोंद्वारा सामान्य मुद्देइसके अपने पक्ष और विपक्ष हैं। कानूनी विवाह और संबंधित मुद्दे, रियल एस्टेट लेनदेन के लिए समर्थन, कानूनी समस्याएं और अन्य सेवाएं हमेशा मांग में रहती हैं। पर आरंभिक चरणएक वकील कुछ समय के लिए व्यक्तियों के साथ काम कर सकता है, ग्राहक आधार बना सकता है और संबंध स्थापित कर सकता है।