प्रबंधक व्यक्तित्व और व्यावसायिक गुण। किसी संगठन की गतिविधियों में एक आधुनिक प्रबंधक के कार्य। एक अच्छे प्रबंधक के लिए आवश्यक गुण

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सफल नेताओं के मनोवैज्ञानिक चित्र को बनाने वाले व्यवसाय और व्यक्तिगत गुणों की समस्या का अध्ययन सफल उद्यमिता और प्रबंधन के लिए सबसे महत्वपूर्ण व्यक्तिगत पूर्वापेक्षाओं पर विचार करने के संदर्भ में विदेशी और रूसी वैज्ञानिकों द्वारा किया जाता है। R. Stogdill के परिणामों के अनुसार, एक नेता के सबसे महत्वपूर्ण गुण हैं: प्रभुत्व, आत्मविश्वास, भावनात्मक संतुलन, तनाव प्रतिरोध 4। बोरिसोवा ई.एम. ने कहा कि तनावपूर्ण स्थिति, गतिविधि में आत्म-नियंत्रण बनाए रखने की क्षमता, बाधाओं की उपस्थिति में उच्च प्रदर्शन को बनाए रखने की क्षमता प्रबंधक 5 की व्यावसायिक सफलता का इष्टतम निर्धारक है। शर्मिला A.G. एक सफल नेता के बुनियादी गुणों में से, उन्होंने बुद्धिमत्ता, गतिविधि, ऊर्जा का एकल प्रदर्शन किया। एई चिरिकोवा के शोध परिणामों के अनुसार, एक रूसी शीर्ष प्रबंधक के महत्वपूर्ण गुण प्रतिष्ठा, बनाने की क्षमता है अच्छी टीम, जिम्मेदारी लेने की क्षमता, प्रबंधकीय व्यावसायिकता और बहुमुखी प्रतिभा। इलिन एस.एस. के बीच में व्यक्तिगत खासियतें निम्नलिखित पर प्रकाश डाला गया: प्रभुत्व (अन्य लोगों को प्रभावित करने की क्षमता, "अधीनस्थों को प्रेरित करना"), आत्मविश्वास, दृढ़ता और दृढ़ता, संयम, एक चरम स्थिति में आत्म-नियंत्रण नहीं खोने की क्षमता, लक्ष्यों को प्राप्त करने के रास्ते में कठिनाइयों और बाधाओं को अतिरंजित नहीं करने की क्षमता। खुद की जिम्मेदारी लेने की इच्छा।

एक प्रबंधक के व्यक्तित्व लक्षणों के गठन की खोज, ई.वी. मिल्कीना ने दिखाया कि छात्र-प्रबंधक और नेता क्रमशः पेशेवर प्रशिक्षण की प्रक्रिया में व्यक्तित्व में तेज गुणात्मक परिवर्तन नहीं देखते हैं, और आगे की व्यावसायिक गतिविधियों में, प्रबंधक न केवल ज्ञान और कौशल के आधार पर, बल्कि व्यक्तिगत व्यक्तिगत विशेषताओं के लिए एक बड़ी हद तक प्रणाली का प्रबंधन करता है।

फ्रांसीसी लेखक ज्यां डे ला ब्रुयेरे (1645-1696) ने अपनी पुस्तक "द कैरेक्टर ऑर मोर्स ऑफ अवर सेंचुरी" में लिखा है: "जो कोई भी अपने समय का प्रभावी ढंग से उपयोग करना नहीं जानता है, वह इसकी कमी की शिकायत करने वाला पहला व्यक्ति है, ... उसके पास व्यवसाय करने या सुखों में लिप्त होने का समय नहीं है। ... ... कोई भी मंत्री, चाहे वह कितना भी व्यस्त क्यों न हो, हर दिन कम से कम दो घंटे व्यर्थ करता है, और जीवन भर में कितना समय लगेगा। लोअर रैंक के लोग अपना समय भी कम बचाते हैं। क्या अनमोल और हर रोज़ बेकार है जो इतना कीमती है और जो हमारे पास हमेशा नहीं है ”६।

एस्सेल्टे लेइट्ज के अनुसार, जर्मन प्रबंधक सप्ताह में 70 घंटे काम करते हैं, अंग्रेजी 60, अमेरिकन 58, फ्रेंच 56, स्वीडिश 54. जर्मन प्रबंधकों के 23% सप्ताह में 80 घंटे काम करते हैं, 24% 100 75% प्रबंधकों के लिए, कार्य सप्ताह सात दिन का सप्ताह बन गया है।

स्टीफन कोवे की परिभाषा के अनुसार, व्यक्तिगत समय प्रबंधन के क्षेत्र में सैद्धांतिक अनुसंधान और व्यावहारिक विकास के विकास में चार चरण हैं। इन चरणों पर विचार करते समय, यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि प्रत्येक बाद वाले ने पिछले एक को अस्वीकार नहीं किया, लेकिन इसे अपने आप में अवशोषित कर लिया।

निष्कर्ष: साहित्यिक स्रोतों के उपर्युक्त विश्लेषण से, यह देखा जा सकता है कि प्रबंधकों की व्यक्तिगत विशेषताओं के अध्ययन की समस्या काफी जटिल और बहुमुखी है, एक अध्ययन के ढांचे के भीतर इसकी सभी विशेषताओं को ध्यान में रखना बहुत मुश्किल है।

खंड II। एक व्यक्तिगत प्रबंधक के व्यक्तिगत प्रश्न के विश्लेषण

एक मजबूत व्यक्तित्व के गुणों का गठन एक है अनिवार्य शर्तें खुद पर नेता का काम। "मजबूत व्यक्तित्व" और "मजबूत नेता" की अवधारणाएं एक-दूसरे से कैसे संबंधित हैं? एक मजबूत नेता के बिना एक मजबूत व्यक्तित्व होना संभव है, हालांकि मजबूत नेता आमतौर पर मजबूत व्यक्तित्व होते हैं। यह हमें लगता है कि प्रशिक्षण प्रबंधन विशेषज्ञों की प्रक्रिया को भविष्य के प्रबंधकों में पेशेवर ज्ञान, क्षमताओं, कौशल, संचार और संगठनात्मक कौशल का निर्माण करना चाहिए और पूरी लाइन प्रभावी कार्य के लिए आवश्यक व्यक्तिगत गुण, साथ ही साथ भविष्य की प्रबंधकीय गतिविधियों के लिए सामाजिक और मनोवैज्ञानिक तत्परता।

भीड़ का नेता के व्यक्तिगत गुण प्रबंधन दक्षता को प्रभावित करना, सबसे महत्वपूर्ण निम्नलिखित हैं:

1. प्रभुत्व। सबसे पहले, दूसरों को प्रभावित करने के लिए केवल शक्ति, आधिकारिक शक्तियों पर भरोसा करना पर्याप्त नहीं है, अर्थात्। औपचारिक अधिकार के लिए। यह ज्ञात है कि यदि अधीनस्थ केवल प्रबंधक द्वारा निर्धारित नियमों और आवश्यकताओं का पालन करके कार्य करते हैं, तो वे अपनी क्षमताओं का 65% से अधिक का उपयोग नहीं करते हैं और कभी-कभी अपने कर्तव्यों को संतोषजनक ढंग से निभाते हैं, बस अपनी नौकरी रखने के लिए। अतः केवल औपचारिक-संगठनात्मक प्रकृति के साधनों के आधार पर नेता के प्रभाव को अनिवार्य रूप से अनौपचारिक प्रभाव द्वारा बढ़ाया जाना चाहिए। दूसरे, अनौपचारिक प्रभाव देता है इच्छित प्रभाव केवल जब यह एक आंतरिक प्रतिक्रिया, प्रतिक्रिया के कुछ रूप पाता है। सकारात्मक प्रतिक्रिया के बिना, नेता की हावी होने की इच्छा शक्ति के लिए एक आदिम दावे की तरह दिखाई देगी।
2. आत्मविश्वास। एक आश्वस्त नेता कुछ मनोवैज्ञानिक आराम प्रदान करता है और अधीनस्थों को काम करने की प्रेरणा बढ़ाता है। दो महत्वपूर्ण बिंदुओं पर ध्यान दिया जाना चाहिए। पहला, आत्मविश्वास और आत्मविश्वास में अंतर है। इस भेद को पकड़ना आसान है, लेकिन पार करना मुश्किल। एक आत्मविश्वासी व्यक्ति अपनी क्षमताओं, फायदे और नुकसान के बारे में यथार्थवादी विचारों से आगे बढ़ता है, उन्हें कम से कम या अतिरंजित नहीं करता है, अर्थात। उन्होंने एक पर्याप्त आत्म-सम्मान का गठन किया है। दूसरे, यह ज्ञात है कि अधीनस्थ नेता की स्थिति को बहुत अच्छी तरह से महसूस करते हैं, जिसका अर्थ है कि, चाहे परिस्थितियां कैसे भी विकसित हों, किसी को कम से कम बाहरी रूप से अपने आप को शांत और आश्वस्त रखना चाहिए।
3. भावनात्मक संतुलन। सबसे पहले, बेकाबू भावनाएं (यहां तक \u200b\u200bकि सकारात्मक भी) प्रतिकूल रूप से प्रभावित करती हैं मनोवैज्ञानिक जलवायु एक सामूहिक में। इसलिए, प्रबंधक को समान, सम्मानजनक बनाए रखना चाहिए व्यावसायिक सम्बन्धव्यक्तिगत पसंद-नापसंद की परवाह किए बिना। दूसरे, एक नेता सभी के समान व्यक्ति होता है: वह जलन, आक्रोश, निराशा आदि में लिप्त हो सकता है। नकारात्मक भावनाओं के निरंतर दमन, काम के माहौल में उनकी भागीदारी न्यूरोस को जन्म दे सकती है। इसलिए, नेता के लिए भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक राहत (खेल खेलना, दोस्तों से मिलना, शौक, इत्यादि) का पता लगाना बेहद महत्वपूर्ण है।
4. तनाव प्रतिरोध . तनाव शरीर को पर्यावरणीय प्रभावों के लिए एक सामान्य सुरक्षात्मक प्रतिक्रिया है जो इसके होमोस्टैसिस का उल्लंघन करता है; यह तनाव की स्थिति है (शारीरिक और भावनात्मक-मनोवैज्ञानिक दोनों), जो लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए व्यक्ति के प्रयासों को सक्रिय करता है। समस्या यह है कि एक व्यक्ति के लिए तनाव का स्तर दूसरे के लिए असहनीय है। तनाव मानव गतिविधि के किसी भी क्षेत्र से जुड़ा हुआ है। किसी व्यक्ति की तनावपूर्ण परिस्थितियों के कारणों का एक महत्वपूर्ण हिस्सा उसकी पेशेवर गतिविधि से जुड़ा हुआ है। मुख्य काम का सामना न करने का डर है, एक गलती करना, दूसरों द्वारा छोड़ दिया जाना, अपनी नौकरी खोना, अपना खुद का "खो"।
5. रचनात्मकता। यह एक व्यक्ति की समस्याओं को रचनात्मक रूप से हल करने की क्षमता है, एक बहुत महत्वपूर्ण व्यक्तित्व विशेषता, विशेष रूप से नवाचार के लिए आवश्यक है। प्रबंधन गतिविधियों के संबंध में, रचनात्मकता को नेता की क्षमता के रूप में माना जा सकता है कि वे अधीनस्थों की गतिविधियों में नवीनता, रचनात्मकता के तत्वों को देखें और उनका समर्थन करें। दिखाना रचनात्मकता कुछ बाधाएं एक व्यक्ति के व्यवसाय में बाधा डालती हैं: कुछ नया करने की कमजोर इच्छा, किसी की क्षमताओं का अपर्याप्त उपयोग, अत्यधिक तनाव, अत्यधिक गंभीरता; बुरी कार्यप्रणाली।

एक प्रबंधक की प्रभावी गतिविधियों का कार्यान्वयन उनके काम के लिए एक रचनात्मक दृष्टिकोण के बिना असंभव है। कुछ पर विचार करें पेशे के लिए रचनात्मक दृष्टिकोण के सिद्धांत:

• मामले के संबंध में और लोगों के साथ बातचीत में - माध्यमिक से मुख्य को भेद करने में सक्षम होना।
• घटनाओं पर प्रभाव की डिग्री को जानें।
• समस्या को विभिन्न कोणों से देखने की क्षमता।
• अप्रत्याशित घटनाओं के लिए तैयारी।
• जो हो रहा है उससे सकारात्मक अनुभव खींचने की क्षमता।

1. उपलब्धि और उद्यम के लिए प्रतिबद्धता। इन गुणों के बिना, एक प्रभावी नेता की कल्पना करना असंभव है। मूलभूत आवश्यकताओं में से एक व्यक्ति की उपलब्धियों के लिए प्रयास में परिलक्षित होता है - आत्म-प्राप्ति की आवश्यकता। इन लक्षणों वाले नेताओं में कई विशेषताएं हैं। सबसे पहले, वे उन स्थितियों को पसंद करते हैं जिनमें वे समस्या को हल करने की जिम्मेदारी ले सकते हैं। दूसरा, वे खुद को बहुत ज्यादा जोखिम में डालने के लिए इच्छुक नहीं हैं और अपने लिए यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करते हैं। तीसरा, उपलब्धि के लिए प्रयासरत लोग हमेशा फीडबैक लेने में रूचि रखते हैं - किसी कार्य को करने के बारे में जानकारी कितनी अच्छी होती है।

1. जिम्मेदारी और विश्वसनीयता . आधुनिक प्रबंधन में, ये व्यक्तित्व लक्षण एक प्रकार के " बिज़नेस कार्ड"कंपनी और नेता दोनों स्वयं। एक फर्म के लिए जो इसकी प्रतिष्ठा को महत्व देता है, यह बिल्कुल स्पष्ट है कि दायित्वों को पूरा किया जाना चाहिए, भले ही यह नुकसान का कारण हो। हम सुरक्षित रूप से कह सकते हैं कि भविष्य उन कंपनियों और प्रबंधकों का है जिनका आदर्श वाक्य है - बढ़िया गुणवत्ताग्राहकों के साथ संबंधों में प्रदर्शन और वफादारी की विश्वसनीयता। गरिमा और जिम्मेदारी सिर्फ बिजनेस एथिक्स से ज्यादा है। प्रत्येक नेता को यह जानना चाहिए कि वह किस कार्य के लिए और किस मापदंड से पूरी तरह जिम्मेदार है। यह जिम्मेदारी कभी भी और किसी भी परिस्थिति में किसी और को हस्तांतरित नहीं की जा सकती है। इसलिए गरिमा, क्योंकि यह निरंतर जिम्मेदारी की उपस्थिति से निर्धारित होती है।
2. आजादी। यह स्वतंत्र रूप से निर्णय लेने और उनके लिए जिम्मेदार होने के लिए नेता की तत्परता है। नेता जितना स्वतंत्र होता है, वह उतना ही स्वतंत्र व्यवहार करता है, वह उसके लिए उतना ही मूल्यवान और उपयोगी होता है, जितना कि सहकर्मियों की राय को सुनने के लिए, यदि उनमें तर्कसंगत कर्नेल होता है। यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि उत्कृष्ट उद्यमी अपनी कंपनियों में असंतोष को प्रोत्साहित करते हैं। यह सभी दृष्टिकोणों से महत्वपूर्ण है, क्योंकि समान विचार वाले लोग वे नहीं हैं जो उसी तरह सोचते हैं, बल्कि वे भी जो एक ही बात सोचते हैं। एक मजबूत, स्वतंत्र नेता अपने मातहत लोगों के बीच असंतोष पैदा कर सकता है। आप केवल इस बात पर भरोसा कर सकते हैं कि क्या होता है।
3. सुजनता। कुछ अध्ययनों के अनुसार, एक प्रबंधक अपने कामकाजी समय के तीन-चौथाई से अधिक समय संचार पर खर्च करता है। सामाजिकता के बिना, लोगों के साथ संबंध बनाने की क्षमता के रूप में ऐसी मौलिक गुणवत्ता असंभव है। सामाजिकता एक जन्मजात गुण नहीं है, इसे विकसित किया जा सकता है। संचार कौशल का विकास प्रबंधक के आत्म-सुधार और आत्म-विकास का एक अनिवार्य हिस्सा है।

उपरोक्त व्यक्तित्व लक्षणों के लिए, आप अधिक जोड़ सकते हैं एक "मजबूत" नेता में निहित कई विशेषताएं:

1. हताशा के लिए उच्च प्रतिरोध ( उत्तेजित अवस्था उत्पीड़न, अवसाद और तबाही जब बाधाओं का सामना करना पड़ता है जो दुर्गम लगते हैं)।
2. यदि अधीनस्थ यह सिद्ध नहीं करते हैं कि अधीनस्थ सिद्ध करते हैं तो उनकी बात को त्यागने की क्षमता।
3. आत्मविश्वास को बनाए रखते हुए, उनके गुणों पर चर्चा करने की क्षमता, आलोचना स्वीकार करें।
4. जीत और हार दोनों को झेलने की क्षमता।
5. पराजित महसूस किए बिना खोने की क्षमता, तुरंत नई समस्याओं को ले रही है।
6. ऊर्जा, उच्च स्तर का प्रयास।
7. प्रबंधन क्षमता।
8. व्यवसाय को प्रबंधित करने, व्यवस्थित करने की क्षमता।
9. सहानुभूति जगाने की क्षमता।
10. संगठन के अंदर और बाहर परिवर्तन देखने की क्षमता।
11. परिवर्तन के लिए तत्परता और उनके तत्काल कार्यान्वयन के लिए।
12. अपने समय का सदुपयोग करने की क्षमता।

इन संकेतों के विश्लेषण से पता चलता है कि उनमें से कुछ सीधे प्रबंधक के व्यक्तिगत गुणों से संबंधित हैं और उनसे "व्युत्पन्न" हैं। प्रस्तुत विशेषताओं का अन्य भाग शुद्ध है पेशेवर गुणवत्ता विशेष प्रयासों से प्रबंधक का विकास हुआ। इसलिए एक मजबूत व्यक्तित्व और एक मजबूत नेता करीबी अवधारणाएं हैं, लेकिन समान नहीं हैं।

इसके अलावा, सफल प्रबंधन के लिए, भविष्य के प्रबंधक के पास निम्नलिखित होना चाहिए पेशेवर गुण 7 :

1. क्षमता - हर मैनेजर को पता होना चाहिए कि सबसे अच्छे तरीके से अपना काम कैसे करना है और कैसे करना है। यह आवश्यकता है इस तथ्य को बाहर नहीं करता है कि वह अपने तरीके से काम करता है, केवल अपने तरीके से।
2. नया महसूस करना और जोखिम उठाना - कार्य करने के तरीके में निरंतर परिवर्तन के परिणामस्वरूप विकसित होता है। सामान्य कार्यों को पूरा करने के नए तरीके और साधन पूर्वता लेते हैं। उन्हें निरंतर खोज प्रत्येक प्रबंधक की गतिविधियों में प्रोत्साहित किया जाता है। दूसरी ओर, न केवल तैयार रहना और जोखिम लेने में सक्षम होना महत्वपूर्ण है, बल्कि जोखिम उठाने में सक्षम होना भी आवश्यक है। इसके लिए, प्रबंधक को अपने निपटान में सभी संसाधनों का प्रभावी ढंग से उपयोग करने के लिए तैयार होना चाहिए, और अपने कार्यों की योजना बनाने में सक्षम होना चाहिए।
3. संवेदनशीलता और गतिशीलता - अधीनता के किसी भी स्तर पर नए विचारों और रणनीतिक निर्णयों को प्रोत्साहित करके खेती की जाती है। किसी समस्या की आशंका होने से पहले ही आप इससे जूझ सकते हैं पूर्ण उँचाई (भविष्य कहनेवाला क्षमता, इच्छित परिप्रेक्ष्य की दृष्टि)। इससे न केवल समय की बचत होती है, बल्कि पैसा भी खर्च होता है।
4. उच्च दक्षता - यह न केवल लंबे समय तक और उच्च गुणवत्ता के साथ काम करने की क्षमता है, बल्कि आपके काम को सबसे इष्टतम तरीके से व्यवस्थित करने की क्षमता भी है (समय की प्रति इकाई महत्वपूर्ण निर्णयों की संख्या के रूप में समझा जाता है)। यह धैर्य है, जिसके बिना लंबे समय तक कड़ी मेहनत असंभव है।

प्रबंधन गतिविधि की बहुत प्रकृति को व्यक्ति के आत्म-सुधार और आत्म-विकास पर निरंतर और दैनिक कार्य की आवश्यकता होती है। इसके बिना, एक प्रभावी नेता बनना और बने रहना असंभव है।

एक आधुनिक प्रबंधक में निहित मुख्य गुण हैं:

खुद को प्रबंधित करने की क्षमता

दूसरों को प्रभावित करने की क्षमता,

व्यक्तिगत विकास के लिए प्रयास,

सरलता,

अधीनस्थों को प्रशिक्षित करने की क्षमता।

खुद को प्रबंधित करने की क्षमता। स्वयं को नियंत्रित करने में सक्षम होने की आवश्यकता इस तथ्य से निर्धारित होती है कि जो व्यक्ति दूसरों को नियंत्रित करना चाहता है उसे पहले खुद को नियंत्रित करना सीखना चाहिए। काम एक व्यक्ति का उपभोग कर सकता है, उससे रचनात्मकता को निचोड़ सकता है और जीवन का आनंद उठा सकता है। इसलिए, प्रबंधक को अपनी उत्पादकता को बनाए रखते हुए खुद को एक अद्वितीय और अमूल्य संसाधन के रूप में व्यवहार करना सीखना चाहिए।

इस कौशल में चार मुख्य घटक होते हैं।

1 अपने स्वयं के शारीरिक स्वास्थ्य को बनाए रखने की क्षमता, आसानी से ट्रैक किए गए संकेतक जिनमें से एक स्थिर वजन है।

2. अपने स्वयं के मानसिक स्वास्थ्य को बनाए रखने की क्षमता। ये आवश्यक:

अध्ययन करें और अपनी आंतरिक दुनिया को जानें;

अपनी भावनाओं को दबाए बिना अपनी भावनाओं को अनुभव, स्वीकार और व्यक्त करें;

दूसरों के साथ अच्छे संबंध स्थापित करने के लिए कठोर और एक ही समय में अधीनस्थों से धैर्यपूर्वक आत्म-विरोध सहना;

धीरे-धीरे विफलताओं को स्वीकार करें, उन्हें कुछ अपरिहार्य और उपयोगी मानते हुए, आपको सीखने की अनुमति;

ऐसी स्थिति पैदा करने के लिए प्रयास करें जो गतिविधि को तेजी से बढ़ाए, लेकिन तनाव के कारण अत्यधिक मांगों को लागू नहीं करेगा।खंड I। सैद्धांतिक आधार एक प्रभावी प्रबंधक के व्यक्तिगत गुणों का अनुसंधान ………………………………………। .......................

6
खंड II। एक व्यक्तिगत प्रबंधक की व्यक्तिगत गुणवत्ता के ......................................
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खंड III। एक प्रभावी प्रबंधक के व्यक्तिगत गुणों में सुधार …………।
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निष्कर्ष ……………………………………………………………………………। 29
स्रोतों की सूची
और साहित्य …………………………………………………………………

प्रबंधक गुण

वहाँ है कुछ गुणकिसमें अनिवार्य एक पेशेवर प्रबंधक में निहित होना चाहिए।

ऐसे गुणों के तीन समूह हैं: व्यक्तिगत, पेशेवर, संगठनात्मक और व्यवसाय। आइये जाने उन्हें।

सेवा व्यक्तिगत गुण पहले स्थान पर ईमानदारी और शालीनता है, जो हमेशा दूसरों के संबंध में सार्वभौमिक मानव नैतिकता, शील और न्याय के मानदंडों का पालन करते हैं। नेता को अपने अधीनस्थों को समझने की कोशिश करनी चाहिए, उन्हें सम्मान के योग्य व्यक्ति के रूप में देखना चाहिए, उनके व्यवहार को समझना चाहिए, मानवीय होना चाहिए और लोगों का ध्यान रखना चाहिए, सहयोग के लिए प्रयास करना चाहिए, जबकि सभी के हितों को ध्यान में रखना चाहिए।

मैनेजर होना चाहिए सिद्धांतवादी सभी मामलों में, "ऊपर" और "नीचे" दोनों से दबाव झेलने में सक्षम होने के लिए, लगातार और दृढ़ता से हमारे मैदान में खड़े रहें, अपने विचारों को न छिपाएं, उन मूल्यों को समाप्त करने के लिए बचाव करें जिन्हें वे स्वीकार करते हैं, और दूसरों को इन मूल्यों को प्राप्त करने में मदद करते हैं। व्यक्तिगत उदाहरणनैतिकता के बजाय, अपनी बात रखें।

प्रबंधक को मित्रता और परिवार की रक्षा करनी चाहिए, और सिर्फ मानवीय संबंध, जो खुद से नहीं टिकते हैं, लेकिन केवल उन लोगों के साथ सबसे महत्वपूर्ण व्यक्तिगत संपर्क बनाए रखते हैं जो जीवन को वास्तव में आकर्षित और समृद्ध करते हैं, सहमत नहीं हैं, राजनीति से बाहर, दूसरों की सभी मांगों और अनुरोधों के लिए।

एक प्रबंधक का काम बेहद कठिन है, और इसलिए उसके सबसे महत्वपूर्ण व्यक्तिगत गुणों में से एक अच्छा होना चाहिए स्वास्थ्य, जो ऊर्जावान और लचीला होने में मदद करता है, साहसपूर्वक भाग्य के दोषों को सहन करता है, सफलतापूर्वक तनाव का सामना करता है। अच्छा बनाए रखने के लिए शारीरिक स्वास्थ्य हमें निरंतर प्रशिक्षण, संतुलित भार की आवश्यकता है, जिसमें गतिविधियों में बदलाव शामिल है - आखिरकार, आराम आलस्य में नहीं है, बल्कि किसी अन्य नौकरी में बदल रहा है। इस कारण से, हर किसी में सफलता प्राप्त करने के लिए सभी के मामलों के बीच बलों और ऊर्जा को तर्कसंगत रूप से वितरित करना आवश्यक है, लेकिन कोई भी लगातार स्थिर भार के लिए खुद को आदी नहीं कर सकता है और समय-समय पर कार्रवाई के आदतन पैटर्न को नष्ट कर सकता है, क्योंकि जब एक सफलता की आवश्यकता होती है, तो जो नेता नाराज हो गया है वह अब उसके लिए सक्षम नहीं होगा।

हालांकि, एक प्रबंधक के लिए अकेले शारीरिक स्वास्थ्य पर्याप्त नहीं है। यह भी होना चाहिए भावनात्मक रूप से स्वस्थ आदमी, अन्यथा वह बस अपने सिर पर गिरने वाले सभी अधिभार का सामना नहीं करेगा। इसलिए, आपको पहले से तैयार करने की आवश्यकता है सकारात्मक भावनाओं: सहानुभूति जो किसी व्यक्ति को मानवीय बनाती है; उत्तेजना उत्तेजक गतिविधि; रुचि और जिज्ञासा, आगे बढ़ने में मदद करना, गतिविधि के नए क्षेत्रों में महारत हासिल करना; आत्मविश्वास जो ठोसता जोड़ता है।

प्रबंधकीय निर्णय लेने के लिए न केवल प्रबंधकों से योग्यता की आवश्यकता होती है, बल्कि यह भी आवश्यक है भावनात्मक परिपक्वता, जो तीव्र परिस्थितियों को पूरा करने की क्षमता और तत्परता में, उनके साथ सफलतापूर्वक सामना करने के लिए व्यक्त किया जाता है, अपरिहार्य त्रासदी को अपरिहार्य बनाने के लिए नहीं जीवन का रास्ता कोई भी प्रबंधक। इस बीच, ऐसी कई स्थितियों में उनके साथ सामना करने में असमर्थता की भावना से पीड़ित हैं, खुद के लिए अतिरिक्त तनाव पैदा करते हैं, जो जमा होता है और अंततः, तनाव का कारण बनता है।

लेकिन तनाव शरीर की एक प्रतिक्रिया है जिसे कुछ हद तक नियंत्रित किया जा सकता है। कुछ हद तक, यह और भी उपयोगी है, क्योंकि यह गतिविधि को उत्तेजित करता है। आखिरकार, अपर्याप्त कार्यभार और रोमांच की कमी से मनोबल में गिरावट, कम कार्य कुशलता, आत्मसम्मान की हानि और व्यक्तिगत समस्याओं का उदय होता है।

तनाव को सफलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए, आपको सबसे पहले समस्याओं से ठीक से संबंधित होना चाहिए, "बुखार उतारना" नहीं, चिंता न करें और निर्णय को स्थगित करें जब तक कि सभी आवश्यक शर्तें इसके लिए परिपक्व न हों। आपको शारीरिक और मानसिक तनाव से नियमित आराम और आराम की आवश्यकता है। में कठिन स्थितियां कोई खो नहीं सकता है, तनाव को स्वयं को अवशोषित करने दें, लेकिन इसके विपरीत, किसी की ताकत और क्षमताओं को जानने और अपने आप को अतिरंजित नहीं करने के लिए, कठिनाइयों और परेशानियों के प्रति "खुले दृष्टि" के साथ जाएं। और इसके लिए आपको अपने आप को जानने का प्रयास करने की जरूरत है, आत्मविश्वास हासिल करना है, "परिसरों" से छुटकारा पाना है और उनके कारणों को "जड़" करना है। सफलता करीबी व्यक्तिगत संबंधों को विकसित करने के साथ आती है। यह आपको अपने सिर में "क्या लोग मेरे बारे में सोचेंगे?" के विचार को रखने की अनुमति नहीं देते हैं, लेकिन खुद के प्रति यथार्थवादी और आशावादी दृष्टिकोण विकसित करने के लिए, साथ ही साथ आपकी गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों की ओर भी।

आपको लगातार सफलता के लिए प्रयास करने की आवश्यकता है, न कि खुद को असंभव कार्य निर्धारित करें और हार के बारे में शांत रहें।

आधुनिक प्रबंधक को सक्रिय होना चाहिए अपनी कमियों से लड़ें, जीवन और कार्य के प्रति एक सकारात्मक दृष्टिकोण बनाने के लिए, लोगों को बढ़ावा देने और प्रशिक्षित करने, उनकी क्षमताओं और प्रतिभाओं का खुलासा करके एक "स्वस्थ" वातावरण बनाएं, जबकि विश्वसनीयता खोने से डरने की कोई जरूरत नहीं है - ज्यादातर मामलों में, कर्मचारी उनके प्रति इस तरह के रवैये का भुगतान करते हैं, इसके विपरीत, मान्यता से। और आभार।

अंत में, आधुनिक नेता को होना चाहिए अपने परिवार के विकास के लिए जिम्मेदार होजिससे वह मुख्य खींचता है प्राण और मूल्यों, साथ ही दोस्तों के लिए समय बना रहा है, लेकिन केवल निकटतम लोग।

गुणों का एक और समूह जो किसी भी प्रबंधक की आवश्यकता है पेशेवर... यह क्षमता है, अर्थात्। विशेष ज्ञान और व्यावहारिक कौशल की प्रणाली। यह विशेष और प्रबंधकीय हो सकता है। यह संस्कृति सामान्य, तकनीकी, आर्थिक, कानूनी, सूचनात्मक, मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक है। कई अन्य बिंदु भी महत्वपूर्ण हैं।

सबसे पहले, आधुनिक नेता द्वारा प्रतिष्ठित है अच्छा ज्ञान वास्तविकता, आंतरिक और बाहरी दोनों, कंपनी और उसकी इकाई के लक्ष्यों को समझना, समस्याओं को देखने की क्षमता, उनमें सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं को उजागर करना, नवीनता और परिवर्तनों के प्रति ग्रहणशील होना। यह उपरोक्त औसत मानसिक क्षमता, स्थिति का विश्लेषण करने, बनाने और गंभीर रूप से मूल्यांकन करने की क्षमता के बिना असंभव है विभिन्न योजनाएं और कार्यक्रम, निर्णय लेते हैं, उनके कार्यान्वयन की जिम्मेदारी लेते हैं, इसके लिए कड़ी मेहनत और कड़ी मेहनत करते हैं, ऊर्जावान और निर्णायक होते हैं।

हालांकि, नेता को न केवल अच्छी तरह से प्रशिक्षित और उच्च शिक्षित होना चाहिए, बल्कि यह भी होना चाहिए रचनात्मक व्यक्तित्व... उसे न केवल अपने पर विश्वास करना आवश्यक है रचनात्मक कौशल, लेकिन दूसरों की ऐसी क्षमताओं को महत्व देने के लिए, रास्ते में आने वाली सभी बाधाओं पर काबू पाने और उनका उपयोग करने में सक्षम होने के लिए। ऐसा करने के लिए, आपको लगातार बने रहने की जरूरत है, परिवर्तन की आवश्यकता महसूस करें, परंपराओं से टूटने में सक्षम हों, नए विचारों और नवीन समाधानों का अनुभव करें और व्यवस्थित रूप से उनका उपयोग करें। रचनात्मक नेता आमतौर पर बुद्धिशीलता तकनीकों का उपयोग करने वाले समूहों के साथ काम करता है, भावनाओं और विचारों की मुक्त अभिव्यक्ति को प्रोत्साहित करता है, और लगातार अपनी गलतियों से सीखता है।

रचनात्मकता जानकारी को खोजने और अधीनस्थों के साथ साझा करने की क्षमता के बिना अकल्पनीय है, दूसरों को सुनने के लिए, चाहे वे कोई भी हों; अपने आप को सहकर्मियों के साथ खुलकर रखें, तलाश करें फीडबैक; दुनिया के स्थापित विचारों से क्या खतरा है, इस पर ध्यान नहीं दिया जाना चाहिए, जबकि हर चीज पर, दूसरों की स्थिति को समझने के लिए, हर जगह कंपनी के लिए कम से कम कुछ लोगों को खोजने के लिए।

लेकिन प्रबंधक के लिए सबसे महत्वपूर्ण है मक्खी पर सब कुछ पकड़ो, नए अधिग्रहीत ज्ञान को पुराने लोगों के साथ जोड़ने के लिए, काम और इसके बाहर, दोनों में सीखने की क्षमता और क्षमता बढ़ाना है, लेकिन एकतरफा विशेषज्ञता से बचना है। अध्ययन आमतौर पर उस क्षण से शुरू होता है जब आप पद ग्रहण करते हैं और कभी रुकते नहीं हैं।

एक प्रबंधक के गुणों का तीसरा समूह जो उसे एक प्रबंधक के रूप में ठीक से परिभाषित करता है संगठनात्मक, तथा व्यापार... वे प्रबंधक की संगठनात्मक संस्कृति के स्तर को दर्शाते हैं, प्रबंधकीय कार्य की तकनीक के बारे में उनका ज्ञान: कर्मियों का चयन, नियुक्ति और उपयोग, मानदंडों, मानकों और नियमों का विकास, व्यक्तिगत योजनाओं और सेवा विभागों की गतिविधियों के लिए योजनाएं, संचालन योजनाएं और घटनाओं का कार्यक्रम, कलाकारों को कार्य लाने, निर्देश देना , प्रबंधन नियंत्रण।

संगठनात्मक गुणों को सबसे पहले जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए निरुउद्देश्यता... चरित्र आधुनिक जीवन प्रबंधक के पास स्पष्ट और उचित लक्ष्य होने चाहिए। उनके बिना, वह दृढ़ता और दृढ़ संकल्प की कमी कर सकता है, अच्छे अवसरों को याद कर सकता है, trifles पर समय बर्बाद कर सकता है। चूंकि दुनिया में सब कुछ रहने के लिए बदल रहा है, प्रबंधक को इन लक्ष्यों को समायोजित करना चाहिए। लेकिन उद्देश्यपूर्णता केवल लक्ष्य निर्धारित करने के बारे में नहीं है, बल्कि उनके लिए लगातार प्रयास करना है। यह वह है जो प्रबंधक को अन्य कर्मचारियों से अलग करता है।

एक और संगठनात्मक गुणवत्ता जो एक प्रबंधक में अंतर्निहित होनी चाहिए दक्षता... इसमें स्पष्ट रूप से और समय पर निर्धारित कार्यों को स्वीकार करने की क्षमता होती है सूचित फैसला, उनके निष्पादन को नियंत्रित करें, कार्यों और कार्यों में शीघ्र और प्रबंधकीय बनें।

एक प्रबंधक का एक महत्वपूर्ण संगठनात्मक गुण है ऊर्जा, अर्थात्, विश्वास के साथ लोगों को संक्रमित करने की क्षमता, तार्किक सुझाव, व्यक्तिगत उदाहरण, स्वयं आशावाद द्वारा कार्य करने की इच्छा।

प्रबंधक के पास अंतर्निहित होना चाहिए अनुशासन तथा आत्म - संयम... इसके बिना, वह न तो दूसरों को आदेश देने के लिए बुला सकता है, न ही उनकी गतिविधियों को नियंत्रित कर सकता है। इसलिए, एक प्रबंधक को अपनी भावनाओं और मनोदशाओं को नियंत्रित करना चाहिए, अपने व्यवहार के लिए "कुंजी" खोजने के लिए दूसरों की भावनाओं का अध्ययन करना चाहिए, और अधीनस्थों के अनुशासन को भी नियंत्रित करना चाहिए।

एक प्रबंधक की पहचान होनी चाहिए दक्षता में वृद्धि हुई हैबिना मेहनत किए, बिना किसी मेहनत के, अपने आप को त्यागने और "काम करने की लत" न बनने की क्षमता (उन्नत कंपनियों में इसे माना जाता है) खराब स्वाद वरिष्ठ अधिकारियों के लिए स्नातक होने के बाद कार्यालय में घूमने के लिए कार्य दिवस या घर ले जाना)। आपको मुख्य चीज के लिए अपनी ताकत को बचाने की जरूरत है, न कि इसे बर्बाद करने की, व्यवसाय यात्रा के दौरान आराम करने की।

मैनेजर होना चाहिए मिलनसार, संपर्क, अर्थात मिलनसार, उद्देश्य से बाहरी दुनियाजो दूसरों में दिलचस्पी दिखाते हैं। उसे लोगों को जीतने, सुनने और समझने में सक्षम होना चाहिए, उन्हें विश्वास दिलाना चाहिए कि वे सही हैं।

संपर्क के दृष्टिकोण से, कई प्रकार के प्रबंधकों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है। सबसे पहले, जो अपना अधिकांश समय, अपने अधीनस्थों पर लगभग 2/3, बाहरी संबंधों पर केवल 1/3 खर्च करते हैं। दूसरे, जो लोग एक ही समय के बारे में दोनों को समर्पित करते हैं। तीसरा, जो लोग अपने वरिष्ठों और अधीनस्थों के साथ केवल ऊर्ध्वाधर संपर्क रखते हैं, लेकिन अपने सहयोगियों को जानना नहीं चाहते हैं। चौथा, वे जो सामान्य रूप से सभी संपर्कों से बचते हैं।

पहले और दूसरे प्रकार के प्रबंधक परिचालन प्रबंधन के लिए अच्छे हैं, चौथा - रणनीतिक प्रबंधन के लिए। तीसरे प्रकार के नेता आमतौर पर आधुनिक प्रबंधकों के लिए आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं। सेना में भी, अपने सख्त अनुशासन और अधीनता के साथ, वे शायद ही उसे समझ पाएंगे।

एक प्रबंधक का एक महत्वपूर्ण गुण है यथार्थवाद... उसे अपनी क्षमताओं और अधीनस्थों की क्षमताओं, उनके कार्यों का सही ढंग से आकलन करने में सक्षम होना चाहिए, बादलों में नहीं होना चाहिए, तो वह बहुत चोट नहीं पहुंचाएगा यदि वह विफल हो जाता है।

एक अच्छा प्रबंधक स्वस्थ आशावाद और आत्मविश्वास की विशेषता है। बिना लीड के लोग आत्मविश्वास असंभव। आत्मविश्वास से लबरेज लोग पता है कि वे क्या चाहते हैं। वे कभी वर्कअराउंड का सहारा नहीं लेते। समस्याओं पर उनके विचार हमेशा स्पष्ट और स्पष्ट होते हैं, और वे यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि हर कोई इन विचारों के बारे में जानता है, और इसलिए स्वतंत्र रूप से अपनी बात व्यक्त करता है, सुनने और समझने की कोशिश करता है, लेकिन साथ ही साथ अन्य लोगों और उनकी राय का सम्मान करता है।

हालांकि, बहुत से आत्मविश्वास का दावा नहीं कर सकते। इसकी अनुपस्थिति के कई कारण हैं: यह अभ्यास की कमी है, जो अज्ञानता को जन्म देती है कि प्रतीत होता है कि सही कदमों के परिणामस्वरूप क्या होगा; यह डर की वजह से डर है, दूसरों से प्रतिकूल प्रतिक्रिया; यह मेरा अपना कम आंकलन है, अपने आप को प्रस्तुत करने में असमर्थता अनुकूल प्रकाश, अपने विचारों को सही ढंग से व्यक्त करने के लिए, प्रबंधक के आत्मविश्वास में कमी बहुत असुविधा लाती है, क्योंकि अधीनस्थ, उसकी इस संपत्ति को देखकर, "अवज्ञा की छुट्टी" की व्यवस्था कर सकते हैं

लेकिन, मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, आत्मविश्वास की कमी एक "बीमारी" है जिसका कोई मतलब नहीं है कि यह घातक है और स्वयं को गायब होने वाले कौशल को विकसित करने और यह देखने के लिए "इलाज" किया जाना चाहिए कि अन्य कैसे विश्वासपूर्ण व्यवहार की आवश्यकता वाली स्थितियों में कार्य करते हैं। प्रसिद्ध प्रबंधन विशेषज्ञ वुडकॉक और फ्रांसिस इस मामले पर कुछ सलाह देते हैं।

सबसे पहले, एक चाहिए अत्यधिक भावनाओं से बचें, क्योंकि अन्य लोग उन पर प्रतिक्रिया करेंगे, और मामले के सार पर नहीं। आपको सरल होने की आवश्यकता है, क्योंकि सार अक्सर आपके विचारों को पेश करने की जटिलता और एक साथ कई समस्याओं से निपटने के प्रयासों के कारण खो जाता है। अपने लक्ष्य के लिए हठपूर्वक प्रयास करें, परिणाम प्राप्त होने तक अपना लक्ष्य प्राप्त करें। गिराएं नहीं गौरव और अपने आप को खटखटाने की अनुमति न दें, दूर ले जाया जाए। गलतियों के मामले में निराशा न करें और लक्ष्य के लिए लगातार प्रयास करें, न केवल सिद्धांत "हम कीमत नहीं खड़े करेंगे" को स्वीकार करते हुए।

के लिये सफल नेतृत्व प्रबंधक प्रमुख होना चाहिए, अर्थात imperiousnessव्यक्तिगत स्वतंत्रता की इच्छा, नेतृत्व के लिए, हालांकि किसी भी कीमत पर नहीं, लेकिन किसी भी परिस्थिति में। उसे अपने अधिकारों के लिए एक ज़िद्दी और अडिग संघर्ष के लिए तैयार रहना चाहिए, अधिकारियों से डरना नहीं, उच्च स्तर की व्यक्तिगत महत्वाकांक्षाओं को दिखाना, दूसरों को खुद का सम्मान करने के लिए मजबूर करना, साहस और मजबूत-चरित्र का प्रदर्शन करना।

एक अच्छा नेता प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए भागीदारीकाम करने के लिए कर्मचारी... ऐसा करने के लिए, लोगों को ठीक से प्रोत्साहित करना, किसी भी मोड़, यहां तक \u200b\u200bकि सबसे उबाऊ काम करना आवश्यक है रोमांचक खेलसमस्या को हल करने में गैर-मानक दृष्टिकोण और अज्ञात पहलुओं की तलाश में, अधिक आकर्षण के लिए अपने कार्यों में एक निश्चित मात्रा में रोमांच जोड़ें। उसे इस दुनिया में एक निश्चित स्थान हासिल करने के लिए अधीनस्थों की इच्छा के साथ विश्वास करना चाहिए, उनके आदर्शों को जानना चाहिए और उनके कार्यान्वयन में योगदान करना चाहिए।

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात, एक प्रबंधक होना चाहिए नेतृत्व करने की क्षमताटीम के काम को व्यवस्थित और समर्थन, कार्रवाई, जोखिम के लिए तैयार रहें। उसे अपनी आधिकारिक शक्तियों के दायरे को निर्धारित करने में सक्षम होना चाहिए, नेतृत्व की स्वतंत्र रूप से कार्य करने की क्षमता, लोगों को पालन करने के लिए प्रोत्साहित करना, गिट्टी से छुटकारा पाना और जो लोग स्वयं बने रहना चाहते हैं उनकी मदद करना, न कि उन्हें अपने लिए कुचल देना। ऐसा करने के लिए, प्रबंधक के पास उन लोगों की कमजोरियों के लिए सहनशीलता होनी चाहिए जो काम में हस्तक्षेप नहीं करते हैं, और हर चीज के लिए असहिष्णुता जो उनके और टीम का सामना करने वाले कार्यों के सफल समाधान में हस्तक्षेप करती है।

यह ध्यान में रखना होगा कि मौजूद नहीं है और सार्वभौमिक क्षमताओं वाले प्रबंधक का अस्तित्व नहीं है और किसी भी स्थिति में समान रूप से प्रभावी है।

मानव गुणों का एक निश्चित सेट है जिसे हमने ऊपर सूचीबद्ध किया है, जो संगठनात्मक कौशल का आधार बनाते हैं। ये गुण कार्यकर्ता के उत्पादन अनुभव पर निर्भर नहीं करते हैं, इसलिए एक व्यक्ति अपेक्षाकृत कम उम्र में प्रबंधक बन सकता है।

और अंत में, निष्कर्ष में, उन बिंदुओं पर ध्यान देना आवश्यक है जो निर्धारित करते हैं दक्षता प्रबंधक का काम। उनमें से खुशी उस पर निर्भर करती है और या तो प्रबंधक की अपनी गतिविधियों और अधीनस्थों की गतिविधियों को व्यवस्थित करने की क्षमता से जुड़ी होती है, या उनके प्रति उनके रवैये के साथ। तो, इसकी योजना बनाने की क्षमता, मामलों के महत्व और तात्कालिकता के संचालन को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए, संचालन का क्रम, किए गए निर्णयों की संख्या का गतिविधियों की दक्षता पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है। एक प्रबंधक के काम की प्रभावशीलता अधीनस्थों की क्षमताओं का उपयोग करने की क्षमता, उनका ज्ञान, कर्मचारियों में विश्वास, उनके साथ खुलकर बात करने की क्षमता, प्रत्यक्ष नेतृत्व के बजाय कार्यों को स्थापित करने की क्षमता से प्रभावित होती है।

चर्चा और निर्णय में कॉलेजियम की कमी प्रबंधक के प्रदर्शन को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है महत्वपूर्ण मुद्दे, टीम के काम के परिणामों का विनियोजन, अनुनय के बजाय प्रशासन, कर्मचारियों के प्रति पक्षपात।

हालांकि, कुछ मामलों में, प्रबंधक का प्रदर्शन अधीनस्थों पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, यदि उन्होंने किसी मुद्दे पर खराब काम किया है या स्वयं निर्णय लेने से डरते हैं, तो वे अक्सर सलाह के लिए बॉस के पास जाते हैं, उन्हें अन्य महत्वपूर्ण मामलों से विचलित करते हैं। ऐसा ही तब होता है जब अधीनस्थों को उनके कार्य का ठीक-ठीक पता नहीं होता है और वे जिस कार्य को नहीं कर पाते हैं उस कार्य को करते हैं, और प्रबंधक को उनकी मदद करने के लिए मजबूर किया जाता है ताकि मामला "विफल" न हो। यह काफी हद तक योजना में असमर्थता के कारण है। नेता के लिए मुश्किलें उस स्थिति में भी पैदा होती हैं जब अधीनस्थ को उससे बात करने का तरीका नहीं पता होता है, अपनी समस्याओं और इच्छाओं को स्पष्ट रूप से समझाता है, लेकिन लगातार निर्देशों और निर्देशों की अपेक्षा करता है।

प्रबंधकीय कार्य एक प्रकार की मानवीय गतिविधि है जिसमें विशिष्ट व्यक्तिगत गुणों की आवश्यकता होती है जो किसी विशेष व्यक्ति को पेशेवर रूप से उपयुक्त बनाते हैं, और इस तरह की अनुपस्थिति में, प्रबंधक के रूप में काम करने के लिए पेशेवर रूप से अनफिट हो जाते हैं।

प्रबंधक कौन है? एक प्रबंधक पेशेवर प्रबंधन गतिविधियों के लिए एक विशेष व्यक्ति से संबंधित है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि ऐसे पेशे हैं जो किसी भी व्यक्ति को मास्टर कर सकते हैं, भले ही प्रकृति द्वारा उसे दी गई मनोदैहिक विशेषताओं की परवाह किए बिना। हालांकि, ऐसे पेशे हैं जिनके लिए, पेशेवर ज्ञान के अलावा, साइकोफिज़ियोलॉजिकल गुणों के संयोजन की आवश्यकता होती है। एक प्रबंधक का पेशा भी ऐसे व्यवसायों से संबंधित है।

एक प्रबंधक अपने स्वयं के पेशेवर विशिष्ट उपकरणों और कौशल के साथ एक स्वतंत्र पेशा है जो अन्य व्यवसायों से स्पष्ट रूप से अलग है। केवल प्रबंधक स्वयं कर्मचारियों द्वारा परिणामों की उपलब्धि में योगदान कर सकते हैं, और अन्य सभी विशेषज्ञ विशिष्ट कार्य करते हैं, लेकिन प्रबंधक के कार्यों (उदाहरण के लिए, एक डॉक्टर, लेखाकार, विक्रेता, वकील, आदि) नहीं।

एक प्रबंधक एक व्यक्ति है जो लंबे समय से गुजरा है विशेष प्रशिक्षण और अन्य लोगों के माध्यम से परिणाम प्राप्त करना। यह किसी भी टीम का मान्यता प्राप्त नेता है। नतीजतन, एक प्रबंधक एक पेशा है जिसे विशेष प्रशिक्षण की आवश्यकता है।

इस संबंध में, संगठन में प्रबंधक और उद्यमी की भूमिका और स्थान को अलग करना आवश्यक है।

प्रबंधक प्रबंधक हैं, अर्थात्, किसी संगठन के कर्मचारी जिनके पास सीधे कर्मचारी हैं, उनके अधीनस्थ हैं।

एक उद्यमी अपने स्वयं के व्यवसाय का मालिक होता है, जो अक्सर एक नया होता है, जो इसके कार्यान्वयन के पूरे जोखिम को वहन करता है।

एक उद्यमी, जिसके मामले में उसके अधीनस्थ कर्मचारी भाग लेते हैं, एक प्रबंधक के सभी कार्य करता है।

एक उद्यमी और एक प्रबंधक के बीच का अंतर केवल स्वतंत्रता और जिम्मेदारी की डिग्री में हो सकता है। शीर्ष स्तर के प्रबंधक उद्यमियों से लगभग अप्रभेद्य हैं। यदि शीर्ष प्रबंधन की नीति का उद्देश्य प्रबंधन के अधिकतम विकेंद्रीकरण को प्राप्त करना है, तो मध्यम स्तर के प्रबंधकों के कर्तव्य और कार्य प्रकृति में उद्यमशीलता के करीब हैं।

शोधकर्ताओं ने सफल उद्यमियों और प्रबंधकों के निम्नलिखित सबसे महत्वपूर्ण गुणों का नाम दिया है (तालिका 6.1) 1।

प्रबंधन के स्तरों के आधार पर, प्रबंधक निम्नलिखित विशिष्ट कार्यों को हल करते हैं (तालिका 6.2)।

हालांकि, पदानुक्रम की परवाह किए बिना, प्रत्येक स्तर पर प्रबंधक वस्तुतः समान कार्य करते हैं, लेकिन जिम्मेदारी के विभिन्न दायरे और डिग्री के साथ।

तालिका 6.1

सफल उद्यमियों और प्रबंधकों के आवश्यक गुण

तालिका 6.2

प्रबंधकों के मुख्य कार्य

प्रबंधकों के सामान्य कार्य निम्नानुसार तैयार किए जा सकते हैं:

1) दीर्घकालिक और वर्तमान लक्ष्यों और नियोजन के उद्देश्यों का निर्धारण;

2) कार्यों, कार्यों, मानदंडों को निर्धारित करना, अधीनस्थों को निर्देश देना, निर्माण करना आवश्यक शर्तें, प्रेरणा;

3) अधीनस्थों के बीच, स्वयं और अधीनस्थों के बीच, आगे और विपरीत दिशा में संचार लिंक स्थापित करना और बनाए रखना;

4) एक पूरे और प्रत्येक अधीनस्थ के रूप में समूह की गतिविधियों का नियंत्रण, मूल्यांकन और विश्लेषण अलग से;

5) अधीनस्थ कर्मियों का अध्ययन, इसे उठाना पेशेवर स्तर;

6) बैठकों, बैठकों और बैठकों में भाग लेना;

7) व्यापार वार्तालाप, संगठन के प्रबंधकों, ग्राहकों, आपूर्तिकर्ताओं द्वारा व्यक्ति और फोन पर बातचीत और बातचीत;

8) दस्तावेजों के साथ काम करें;

9) स्व-प्रबंधन: व्यक्तिगत मूल्यों, लक्ष्यों, नियोजन, संचार कौशल विकसित करना, व्यक्तिगत परिणामों का विश्लेषण करना।

किसी विशेष संगठन की प्रकृति के बावजूद, प्रबंधक की कृति का दायरा और सामग्री निम्न भूमिकाओं के प्रदर्शन में कम हो जाती है (तालिका 6.3)।

तालिका 6.3

प्रबंधक भूमिकाएं

रोल्स अन्योन्याश्रित हैं और एक सुसंगत पूरे बनाने के लिए बातचीत करते हैं। उसी समय, नेता का व्यक्तित्व भूमिका की प्रकृति को प्रभावित कर सकता है, लेकिन इसकी सामग्री नहीं (तालिका 6.4)।

तालिका 6.4

प्रबंधक भूमिकाओं का विवरण

अभ्यास से पता चलता है कि कुछ नेता कुशलतापूर्वक लोगों का नेतृत्व करते हैं, सफलतापूर्वक उन कठिनाइयों पर काबू पाते हैं, जो अपनी भूमिकाओं को पूरा करते हैं, जबकि अन्य में इसी तरह की स्थिति अधीनस्थों की ओर से केवल अविश्वास का कारण और असफल होना। अधीनस्थों के कार्यों को प्रेरित करने, अंत में, व्यक्ति को प्रभावित करने के लिए प्रेरित करने में असमर्थता, ताकि वह प्रबंधक द्वारा किए गए निर्णय को पूरा करना चाहता है, यह सबूत है कि डीलर के पास प्रबंधक द्वारा आवश्यक गुणों का एक पूरा सेट नहीं है।

प्रभावी नेतृत्व का तात्पर्य है दूसरों के साथ अपनी समस्याओं को साझा करने की क्षमता, उन्हें अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रेरित करना, अर्थात लोगों के साथ मिलकर काम करना, न कि लोगों को प्रबंधित करना।

अधीनस्थों को अपने नेता का पालन करने के लिए, उसे अपने अनुयायियों को समझना चाहिए, और उन्हें समझना चाहिए दुनिया और जिस स्थिति में वे खुद को पाते हैं। चूंकि दोनों लोग और परिस्थितियां लगातार बदल रही हैं, प्रबंधक को चल रहे बदलाव को समायोजित करने के लिए पर्याप्त लचीला होना चाहिए। स्थिति को समझना और मानव संसाधनों का प्रबंधन करना जानना - आवश्यक घटक प्रभावी नेतृत्व।

इस संबंध में, प्रबंधकों के लिए अधिक विस्तार से विश्लेषण करना आवश्यक है। उदाहरण के लिए, न्यूनतम सेट निचले स्तर के नेता की स्थिति में पदोन्नति के लिए गुणों में शामिल हैं:

1) पेशेवर क्षमता;

2) संगठन;

3) दिमागी क्षमता;

4) संचार के अवसर;

5) ईमानदारी और जिम्मेदारी।

विश्लेषण के परिणामों के आधार पर विदेशी साहित्य एक प्रबंधक के गुणों की अधिक विस्तृत सूची पर प्रकाश डालें:

1) एक प्रभावी टीम का निर्माण;

2) सुनने की क्षमता;

3) निर्णय लेने में स्वतंत्रता;

4) ऊर्जा;

5) नवाचारों को पेश करने की क्षमता;

6) अवलोकन;

7) रिश्तों में नैतिकता की उच्च अभिव्यक्तियाँ;

8) तीव्र इच्छा;

9) अंतर्राष्ट्रीय अभिविन्यास;

10) नई प्रौद्योगिकियों को समझने की क्षमता;

11) उत्पादन करने की क्षमता अच्छी छवी दूसरों पर;

12) महत्वाकांक्षा;

13) व्यक्तिगत रूप;

14) लोकतंत्र;

15) शिक्षा।

में पूर्व USSR प्रबंधन कर्मियों के चयन में, उन्हें चार बुनियादी आवश्यकताओं द्वारा निर्देशित किया गया था: राजनीतिक साक्षरता, नैतिक स्थिरता, क्षमता, संगठनात्मक कौशल।

तुलना के लिए, यहां यूके में एक प्रबंधक के व्यक्तित्व की योग्यताएं हैं:

1) प्रबंधन प्रक्रियाओं की प्रकृति को समझना, मुख्य प्रकार के संगठनात्मक प्रबंधन संरचनाओं का ज्ञान, कार्यात्मक जिम्मेदारियों और कार्य शैलियों, प्रबंधन दक्षता बढ़ाने के तरीकों का ज्ञान;

2) आधुनिक समझने की क्षमता सूचान प्रौद्योगिकी और प्रबंधन कर्मियों द्वारा आवश्यक संचार के साधन;

3) oratorical क्षमता और विचारों को व्यक्त करने की क्षमता;

4) अधीनस्थों के बीच संबंधों को विनियमित करने, लोगों की भर्ती करने और कर्मियों को प्रशिक्षित करने की कला की महारत;

5) फर्म और उसके ग्राहकों के बीच संबंध बनाने की क्षमता, संसाधनों का प्रबंधन, योजना और उनकी गतिविधियों की भविष्यवाणी करना;

6) अपनी स्वयं की गतिविधियों का आकलन करने की क्षमता, करने की क्षमता सही निष्कर्ष और योग्यता में सुधार;

7) न केवल ज्ञान का आकलन करने की क्षमता, बल्कि व्यवहार में कौशल दिखाने के लिए भी।

अमेरिकी सिविल सेवकों में, सभी प्रबंधकों को अठारह रैंक में वर्गीकृत किया गया है: 1 से 8 तक - सबसे कम कर्मियों (कार्यालय कार्यकर्ता, टाइपिस्ट); 9 वीं से 12 वीं तक - निचले स्तर का प्रबंधन; 13 वीं से 15 वीं तक - मध्य प्रबंधकों (सरकारी एजेंसियों में उन्हें पहले से ही प्रबंधक कहा जाता है;); 16 वीं से 18 वीं तक - शीर्ष पेशेवर प्रबंधन (मंत्रियों और उनके कर्तव्यों, विभागों के प्रमुख)।

गैलप इंस्टीट्यूट द्वारा किए गए शोध से पता चला है कि प्रबंधकीय रैंक के बावजूद, मापदंडों-आवश्यकताओं का एक निश्चित संयोजन है जो किसी भी प्रबंधक की सफलता की गारंटी देता है। विशेष रूप से, अमेरिकी सरकार प्रणाली में पांच मुख्य आवश्यकताएं हैं:

1) व्यावहारिक बुद्धि;

2) मामले का ज्ञान;

3) आत्मविश्वास;

४) ऊँचा सामान्य स्तर विकास;

5) काम को अंत तक लाने की क्षमता।

प्रतिबंधों की अवधारणा इस संबंध में विशेष रुचि है। विचार यह है कि सभी प्रबंधकों के पास अपने प्रदर्शन को विकसित करने और सुधारने की क्षमता है। हालांकि, ऐसे क्षेत्र हैं जिनमें वे इसे हल्के ढंग से रखने के लिए सक्षम नहीं हैं। इस तरह की कार्रवाई प्रबंधक के लिए होती है और प्रतिबंध के रूप में व्याख्या की जाती है। इस तरह की सीमाओं की पहचान करके, आप उन कारकों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं जो प्रबंधक की सभी व्यक्तिगत क्षमताओं के पूर्ण अहसास को रोकते हैं।

इस संबंध में, सिर की गतिविधियों पर निम्नलिखित 11 संभावित प्रतिबंधों पर प्रकाश डाला गया है।

1. खुद को प्रबंधित करने में असमर्थता... प्रत्येक प्रबंधक को स्वयं को प्रबंधित करने और एक अद्वितीय और अमूल्य संसाधन के रूप में व्यवहार करना सीखना चाहिए। वे नेता जो खुद को प्रबंधित करने का तरीका नहीं जानते हैं (ठीक से "निर्वहन" करने के लिए, संघर्ष और तनाव से निपटते हैं, प्रभावी रूप से समय, ऊर्जा और कौशल का उपयोग करते हैं) खुद को प्रबंधित करने में असमर्थता से सीमित होते हैं।

2. व्यक्तिगत मूल्यों का धुंधलापन। प्रबंधकों को व्यक्तिगत मूल्यों और सिद्धांतों के आधार पर दैनिक आधार पर निर्णय लेने का असंख्य प्रयास करना चाहिए। यदि व्यक्तिगत मूल्य स्वयं और दूसरों के लिए स्पष्ट नहीं हैं, तो उन्हें विकृत रूप में माना जाएगा। परिणामस्वरूप, प्रबंधन निर्णय लेने और लागू करने की दक्षता कम हो जाएगी। इसलिए, जिन प्रबंधकों के पास अपने मूल सिद्धांत और मूल्य नहीं हैं, वे व्यक्तिगत मूल्यों के धुंधला होने तक सीमित हैं।

3... व्यक्तिगत लक्ष्यों को अस्पष्ट करें... ऐसे प्रबंधक हैं जिनके पास अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों के बारे में स्पष्टता नहीं है, लेकिन ऐसे लोग भी हैं जो अपने जीवन में असाधारण संकेंद्रण और ध्यान केंद्रित करते हैं। ये क्यों हो रहा है? तथ्य यह है कि कुछ अच्छी तरह से जानते हैं कि वे क्या चाहते हैं, जबकि अन्य नहीं करते हैं।

एक प्रबंधक जो अपने लक्ष्यों को परिभाषित करने में असमर्थ है, प्रबंधकीय गतिविधियों में सफल नहीं हो सकता है और अस्पष्ट व्यक्तिगत लक्ष्यों द्वारा सीमित है।

4. व्यक्तिगत विकास में बाधा... आत्म-विकास की क्षमता को न केवल निरंतर अध्ययन की विशेषता है, बल्कि अधिग्रहीत ज्ञान को व्यवहार में लाने की क्षमता भी है। इस संबंध में, निम्नलिखित मुख्य चरणों को मानव जीवन में प्रतिष्ठित किया गया है, अंजीर में दिखाया गया है। 6.1।

एक प्रबंधक के लिए मान्यता प्राप्त करना महत्वपूर्ण है, और इसके लिए आपको लगातार अपने विकास पर काम करने की आवश्यकता है। एक प्रबंधक की क्षमता की मान्यता की कमी एक प्रमुख सीमा है। गिरफ्तार आत्म-विकास की विशेषता वाले नेता, अक्सर गंभीर स्थितियों से बचते हैं, अपनी (छिपी) क्षमताओं को प्रकट नहीं करते हैं।

5. समस्याओं को हल करने में असमर्थता (निर्णय लेने)। के बारे मेंएक प्रबंधक की विशेष प्रतिभा जल्दी और सही तरीके से निर्णय लेने की क्षमता है। समस्या का समाधान कभी नहीं होता है एक साधारण बात, लेकिन प्रासंगिक कौशल में हो सकता है काफी हद तक विकसित की है।

अंजीर। 6.1। एक व्यक्ति के जीवन के चरण (1 - सीखना; 2 - समावेश;

3 - सफलता प्राप्त करना; 4 - व्यावसायिकता; 5 - मूल्यों का पुनर्मूल्यांकन; 6 - कौशल; 7 - सेवानिवृत्ति की अवधि)

एक प्रबंधक जो समस्या को सुलझाने के कौशल की कमी के रूप में इस तरह की सीमा से ग्रस्त है, खुद को अगले दिन के लिए अनसुलझे मुद्दों को छोड़ने की अनुमति देता है। नतीजतन, जमा होता है दीर्घ वृत्ताकार समस्याएं जो प्रबंधक अब हल करने में सक्षम नहीं हैं। स्वाभाविक रूप से, परिणामस्वरूप, ऐसा प्रबंधक विफल हो जाता है।

6. काम में रचनात्मकता का अभाव... ऐसे कई उदाहरण हैं जब एक या दूसरे प्रबंधक अपनी गतिविधियों में एक रचनात्मक (गैर-मानक) दृष्टिकोण दिखाते हैं। आधुनिक प्रबंधकों के लिए यह गुण विशेष रूप से आवश्यक है, जब बाजार अर्थव्यवस्था में प्रभावी संक्रमण के तरीकों की खोज हर जगह की जा रही है।

प्रबंधन में रचनात्मकता हमेशा अत्यधिक मूल्यवान रही है। रचनात्मक व्यक्ति अनिश्चितता की स्थिति में काम के लिए तैयार। प्रबंधक जो अपनी गतिविधियों में स्थितिजन्य (अप्रत्याशित) दृष्टिकोण का उपयोग करते हैं, वे कई भूमिकाएं निभा सकते हैं, वर्तमान स्थिति के आधार पर अपने कार्यों को समय पर समायोजित करते हैं।

संगठन के रणनीतिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए, वे परंपरा से टूट सकते हैं, नवीन विचारों का उपयोग कर सकते हैं और उचित जोखिम उठा सकते हैं। बदले में, अपेक्षाकृत कम आविष्कार के साथ एक प्रबंधक शायद ही कभी नए विचारों के साथ आता है, दूसरों को रचनात्मक रूप से सोचने और काम में नए दृष्टिकोण का उपयोग करने के लिए मजबूर करने में असमर्थ है। एक नेता जो प्रयोग करने के लिए तैयार नहीं है, जोखिम लेता है या काम पर रचनात्मक रहता है वह रचनात्मकता की कमी से सीमित है।

7. लोगों को प्रभावित करने में असमर्थता. महत्वपूर्ण भूमिका प्रभाव के मामलों में, व्यक्तिगत कारक खेलता है। बहुत से लोग प्राधिकरण, आचरण, प्रभाव के गैर-मौखिक रूपों (इशारों, उपस्थिति, आदि) से प्रभावित होते हैं।

इस अवसर के लिए उचित रूप से उच्च प्रभाव वाली पोशाक के लिए एक चेतक के साथ नेताओं के पास एक ठोस उपस्थिति है, अपने विचारों को स्पष्ट रूप से संवाद करते हैं, आश्वस्त होते हैं, और स्पष्ट निर्देश देते हैं।

कम-शक्ति प्रबंधक अक्सर दूसरों को उनकी बात न मानने के लिए दोषी ठहराते हैं, और स्थिति में उनके साथी उन्हें प्रभावशाली रूप में नहीं देखते हैं। एक नेता जो लगातार पर्याप्त नहीं है, वह दूसरों के साथ आपसी समझ नहीं पाता है। एक अविकसित क्षमता वाला नेता खुद को व्यक्त करने के लिए पर्याप्त रूप से दूसरों को प्रभावित नहीं कर सकता है।

8. प्रबंधकीय कार्य की बारीकियों की समझ का अभाव... इस सीमा का मुख्य विचार यह है कि प्रबंधक व्यक्तिगत श्रम के माध्यम से नहीं, बल्कि दूसरों के श्रम के माध्यम से परिणाम प्राप्त करता है। जब तक नेता दूसरे लोगों को प्रबंधित करने के तरीके की प्रभावशीलता का मूल्यांकन नहीं करते, तब तक वे संगठन में उच्च परिणाम प्राप्त नहीं करेंगे। इसलिए, प्रबंधक जो श्रमिकों की प्रेरणा को स्पष्ट रूप से नहीं समझते हैं, प्रबंधकीय कार्यों के सार की समझ की कमी से सीमित हैं।

9. कम संगठनात्मक कौशल (नेतृत्व करने में अक्षमता)। यह प्रबंधक की ऊर्जा के साथ टीम के सदस्यों को "चार्ज" करने की क्षमता के बारे में है, कार्य प्रक्रिया को बेहतर ढंग से व्यवस्थित करने की क्षमता है। अतालता श्रम प्रक्रिया और काम के लागू तरीकों की अक्षमता इस तथ्य को जन्म देती है कि लोग भविष्य के बारे में असुरक्षित महसूस करते हैं, काम से संतुष्टि नहीं पाते हैं और तदनुसार, अपनी क्षमताओं से नीचे काम करते हैं। में इस मामले में कुछ नेता के योगदान को पहचानते हैं, इसलिए मनोबल तेजी से बिगड़ रहा है। एक प्रबंधक जो अपने अधीनस्थों से व्यावहारिक परिणाम प्राप्त करना नहीं जानता है, नेतृत्व क्षमता की कमी से सीमित है।

10. पढ़ाने में असमर्थता... हर नेता को उन लोगों की क्षमता को बढ़ाने का ध्यान रखना चाहिए जिनके वह नेतृत्व करते हैं। एक अच्छा नेता अन्य बातों के अलावा, एक शिक्षक की भूमिका में कार्य करता है। व्यावसायिक विकास, जिस भी रूप में किया जाता है, प्रबंधकीय दक्षता का सबसे महत्वपूर्ण तत्व है। इसलिए, एक प्रबंधक जिसके पास दूसरों को विकसित करने में मदद करने की क्षमता और धैर्य की कमी है, वह सिखाने में असमर्थता से सीमित है।

11. एक टीम बनाने में असमर्थता... लोगों के स्थिर समूहों के बीच, एक निश्चित संयुक्त रूप से प्रदर्शन गतिविधि के आधार पर एकजुट, महत्वपूर्ण भूमिका सामूहिक का है। ज्ञात लक्षण श्रम सामूहिक:

- अपने सभी सदस्यों के हितों का समुदाय;

- एक सामाजिक रूप से उपयोगी और व्यक्तिगत रूप से महत्वपूर्ण लक्ष्य;

– सहकारी गतिविधि मकसद प्राप्त करने के लिए;

- टीम की एक निश्चित संगठनात्मक संरचना;

- नेतृत्व और अधीनता के रिश्ते की उपस्थिति;

- औपचारिक और अनौपचारिक संबंध।

टीम निर्माण एक जटिल और विवादास्पद प्रक्रिया है। यह मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण है कि इसके सदस्यों के मौलिक हितों और लक्ष्यों में मतभेद और विरोधाभास हैं (अक्सर व्यक्तिगत लक्ष्य और संगठन के लक्ष्यों के साथ हितों का टकराव)। इसलिए, समूह के व्यक्तिगत लक्ष्यों और दृष्टिकोणों की एकता की डिग्री के आधार पर, हम सामूहिकता की डिग्री या कार्य सामूहिक की सामाजिक परिपक्वता की डिग्री के बारे में बात कर सकते हैं। प्रबंधक की प्रबंधन गतिविधि की प्रकृति और सामग्री ऐसी परिपक्वता की डिग्री पर निर्भर करती है। नेता को यह ध्यान रखने की आवश्यकता है कि इसके गठन और विकास में, कार्य सामूहिक तीन मुख्य चरणों से गुजरता है।

पहले चरण में, जब टीम सिर्फ बनाई गई है, तो इसके सदस्यों का आपसी परिचय होता है। एक प्रबंधक के लिए लोगों को करीब से देखना और उन्हें अपने पक्ष में आकर्षित करने और टीम में उन्हें सही स्थान पर आकर्षित करने के लिए सबसे प्रभावशाली और आधिकारिक कर्मचारियों की पहचान करने की कोशिश करना महत्वपूर्ण है। इस स्तर पर, नेता टीम के संबंध में "बाहरी बल" के रूप में कार्य करता है। अधिकांश आवश्यकताएं उससे और उसके माध्यम से आती हैं।

दूसरे चरण में, टीम के सदस्यों का आपसी परिचय और अध्ययन पूरा हो जाता है। उनके हितों और झुकाव के अनुसार लोगों का एक अनुकूल संबंध है। में आम तोर पे - टीम की एक अनौपचारिक संरचना का गठन किया जाता है, एक परिसंपत्ति बनाई जाती है, और एक दायित्व भी बन सकता है। शायद, कुछ शर्तों के तहत, अव्यवस्थित लोगों का एक समूह बनाया जाएगा।

नेता को ऐसे समूह के उद्भव के कारणों और व्यक्तिगत उद्देश्यों के बारे में सावधानीपूर्वक विश्लेषण करने की आवश्यकता है, जिसके लिए कुछ कर्मचारी इसमें शामिल हुए।

मुख्य विशेषताएं यह अवस्था इस तथ्य में निहित है कि नेता टीम का प्रबंधन कर सकता है और न केवल व्यक्तिगत रूप से, बल्कि अनौपचारिक नेताओं के माध्यम से भी इस पर मांग कर सकता है।

तीसरे चरण में, कर्मचारियों की चेतना और गतिविधि लगभग समान स्तर पर पहुंच जाती है, अधीनस्थ अपने नेता को अच्छी तरह से समझते हैं और प्रशासनिक दबाव के साथ अपने कर्तव्यों को पूरा करते हैं। नेता और अनौपचारिक नेता अब टीम के बाकी सदस्यों के संबंध में एक "बाहरी ताकत" के रूप में दर्ज नहीं करते हैं, इसलिए उनकी आवश्यकताओं को सभी टीम के सदस्यों के लिए स्वाभाविक और समझने योग्य माना जाता है। विशेषता इस चरण - उपलब्धि सामंजस्यपूर्ण संयोजन समूह (संगठन) और व्यक्तिगत हित।

यह बिल्कुल स्पष्ट है कि इसके विकास में एक टीम तेजी से कुछ चरणों से गुजर सकती है, अन्य धीरे-धीरे। ऐसे समय होते हैं जब यह एक चरण में "अटक जाता है" और फिर विघटित हो जाता है। टीम का टूटना तब होता है जब एक प्रबंधक के पास पर्याप्त नेतृत्व कौशल नहीं होता है, सामूहिक-विरोधी विचारों को मानता है, गलत कर्मचारियों का चयन करता है, जिम्मेदारियों को वितरित करने और खराब अंतर-समूह संबंधों को सहन करने का तरीका नहीं जानता है।

जब कोई नेता किसी समूह को एक कुशल, उत्पादक टीम में बदलने में विफल रहता है, तो प्रबंधक को खराब समूह-निर्माण कौशल द्वारा सीमित कहा जाता है।

इस प्रकार, बाजार अर्थव्यवस्था के लिए प्रबंधक की आवश्यकता होती है:

- खुद को प्रबंधित करने की क्षमता;

- उचित व्यक्तिगत मूल्य;

- स्पष्ट व्यक्तिगत लक्ष्य;

- निरंतर व्यक्तिगत विकास (विकास);

- समस्या को सुलझाने के कौशल;

- सरलता और नया करने की क्षमता;

- दूसरों को प्रभावित करने की क्षमता;

- आधुनिक प्रबंधन दृष्टिकोण का ज्ञान;

- अधीनस्थों को प्रशिक्षित करने की क्षमता;

- कार्यबल बनाने और विकसित करने की क्षमता।

छात्रों, स्नातक छात्रों, युवा वैज्ञानिकों ने अपने अध्ययन और काम में ज्ञान के आधार का उपयोग करते हुए आपको बहुत आभारी होंगे।

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परीक्षा

प्रबंधक के व्यक्तिगत गुण

1. प्रबंधक का व्यक्तित्व

1.1 प्रबंधक का व्यावसायिकता

3. प्रबंधक की शक्ति

३.१ शक्ति

3.2 सरकार के प्रकार

निष्कर्ष

1. प्रबंधक का व्यक्तित्व

1.1 प्रबंधक का व्यावसायिकता

"प्रबंधक" शब्द का अर्थ उत्पादन, प्रबंधन विशेषज्ञों में पेशेवर प्रबंधकों को रखा जाता है। इस अवधारणा का उपयोग अक्सर किया जाता है। कौन इस श्रेणी से संबंधित है?

निदेशक, टीम लीडर, बॉस, मैनेजर - इन सभी पदों, और इन कार्यों को करने वाले व्यक्तियों को "प्रबंधक" की अवधारणा से जोड़ा जा सकता है।

प्रबंधक होने का क्या मतलब है? एक बिल्कुल सटीक और वास्तविक परिभाषा देना मुश्किल है। प्रबंधक के कार्य और वे जिन स्थितियों में कार्यान्वित किए जाते हैं, वे भिन्न हैं। निम्नलिखित महत्वपूर्ण विशेषताओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1. प्रबंधक एक या एक से अधिक कर्मचारियों के काम का पर्यवेक्षण करता है;

2. प्रबंधक उस उद्यम का हिस्सा या सभी प्रबंधन करता है जिसके लिए वह काम करता है;

3. कुछ शक्तियां प्रबंधक को सौंपी जाती हैं। उसके पास निर्णय लेने के लिए (कुछ सीमाओं के भीतर) अधिकार है जो अन्य कर्मचारियों के लिए परिणाम होंगे।

उनके संगठन में एक प्रबंधक समन्वय में लगा हुआ है, नेतृत्व और प्रबंधन प्रदान करता है, निर्णय लेता है।

प्रबंधक समाज में एक निश्चित सामाजिक स्तर पर कब्जा कर लेते हैं जो एक प्रमुख भूमिका निभाता है।

प्रबंधक को अंतर्निहित मुख्य तत्व प्रबंधकीय गतिविधि की पेशेवर प्रकृति है। एक प्रबंधक की व्यावसायिकता क्या है? सबसे पहले, उत्पादन संगठन और प्रबंधन के क्षेत्र में विशेष ज्ञान और कौशल की उपस्थिति में, विभिन्न क्षेत्रों में लोगों के साथ काम करने की क्षमता।

यूरोपीय और जापानी कंपनियों के व्यवहार में, अपने स्वयं के फर्मों में "बढ़ते" प्रबंधकों का एक बड़ा अभ्यास है।

हालांकि, कुछ राज्यों में पेशेवर प्रबंधकों को काम पर रखना आम बात है।

हमारे देश में पिछले वर्षों में, प्रशासनिक कमान प्रणाली के तहत, नेता की व्यावसायिकता नहीं थी आवश्यक... विशेष प्रबंधन प्रशिक्षण की कोई आवश्यकता नहीं थी। यह मुख्य रूप से प्रौद्योगिकी और उत्पादन तकनीक को समझने और निर्माण के लिए सक्षम होने के लिए बिजली के गलियारों को नेविगेट करने के लिए आवश्यक था सही रिश्ता शाखा और पार्टी निकायों के साथ।

हालांकि, "तकनीकी" नेता का समय बीत चुका है। एक आधुनिक नेता को अपने क्षेत्र में एक विशेषज्ञ होना चाहिए, और सबसे ऊपर - एक आयोजक, मनोवैज्ञानिक, समाजशास्त्री।

आधुनिक उद्यमों में विशेषज्ञों की आवश्यकता अधिक होती है तकनीकी प्रणालीजहां व्यक्ति सुर्खियों में रहता है।

इस प्रकार, एक बाजार अर्थव्यवस्था में सफल प्रबंधन के लिए, जब प्रत्येक उद्यम एक अलग निर्माता के रूप में कार्य करता है, एक पेशेवर प्रशिक्षित प्रबंधक-प्रबंधक की आवश्यकता होती है, जिसके पास कई गुण होने चाहिए।

1.2 संगठनात्मक कौशल

संगठनात्मक क्षमताओं को एक व्यक्तित्व की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के रूप में समझा जाता है जो किसी व्यक्ति को संगठनात्मक गतिविधि के तरीकों को सफलतापूर्वक लागू करने की अनुमति देता है।

संगठनात्मक कौशल में निम्नलिखित शामिल हैं:

1. अनुकूली गतिशीलता - गतिविधि के रचनात्मक रूपों के लिए एक प्रवृत्ति, ज्ञान की वृद्धि, पहल, रूढ़िवाद की असहिष्णुता, दूसरों को सिखाने की इच्छा, उचित जोखिम लेने की इच्छा, नवीनता, आत्म-नियंत्रण, उद्यम, आदि की इच्छा।

2. संपर्क करें - लोगों में रुचि, लोगों की रुचि, खुद को दूर करने की क्षमता, खुद को बाहर से देखने, लोगों को सुनने, समझने और समझाने की क्षमता, देखने की क्षमता संघर्ष की स्थिति वार्ताकार की आंखों के माध्यम से;

3. तनाव का प्रतिरोध - इसमें बौद्धिक और भावनात्मक सुरक्षा शामिल है समस्या की स्थितिनिर्णय लेते समय आत्म-नियंत्रण और सोच की संयम;

4. प्रभुत्व - अधिकार, महत्त्वाकांक्षा, व्यक्तिगत स्वतंत्रता के लिए प्रयत्नशील, नेतृत्व, अधिकार की अज्ञानता, स्वाभिमान, साहस, दृढ़ इच्छा-शक्ति।

और अंत में, संचार का प्रकार, जो कमजोर-इच्छाशक्ति, आक्रामक और सामाजिक रूप से पर्याप्त में विभाजित है।

इसके अलावा, नेतृत्व के संचार और शैलियों के प्रकार के बीच एक सीधा संबंध है: कमजोर-इच्छाधारी प्रकार नेतृत्व की उदार-वापसी शैली से मेल खाती है, आक्रामक - निरंकुश, सामाजिक रूप से पर्याप्त - लोकतांत्रिक शैली।

संगठनात्मक कौशल और संबंधित नेतृत्व कैसे बनते हैं और विकसित होते हैं, क्या वे जन्मजात या अर्जित होते हैं? इस मुद्दे पर अलग-अलग विचार हैं।

कई विशेषज्ञ विशिष्ट व्यक्तित्व लक्षणों के अस्तित्व से इनकार करते हैं जो प्रमुख लोगों में एक लाभ प्रदान करते हैं, जबकि अन्य, इसके विपरीत, अपनी उपस्थिति साबित करते हैं। दूसरा दृष्टिकोण अधिक सही प्रतीत होता है।

वैज्ञानिकों ने एक निश्चित प्रभाव स्थापित किया है मनोवैज्ञानिक विशेषताएं प्रबंधन गतिविधियों की सफलता के लिए व्यक्तित्व। इसमें पढ़ाई करें पिछले साल मानव मनोविज्ञान ने एकता में माने जाने वाले अपने सामान्य और निजी क्षमताओं के आवंटन का नेतृत्व किया है।

सामान्य क्षमता को व्यक्ति के विशिष्ट गुणों (क्षमताओं) के पूरे सेट की एकता में "फ्यूजन" को एकीकृत करने की क्षमता के रूप में समझा जाना चाहिए। उदाहरण के लिए, जब यह आता है आधुनिक शैली नेतृत्व, यह परिश्रम को संगठित करने की आवश्यकता के बारे में कहा जाता है, पहल और उद्यम के परिवर्तन के साथ अनुशासन, आकांक्षा के साथ व्यावहारिकता और दक्षता, आदि, जो कुछ सफल होते हैं। प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता मुख्य रूप से निर्धारित की जाती है ऊँचा स्तर व्यक्ति की सामान्य क्षमता का विकास, परस्पर पूरक गुणों का एक समूह और उनके विपरीत।

प्रबंधक की संगठनात्मक क्षमता उसके संबंधों की प्रणाली में स्वयं और अन्य लोगों (पर्यावरण) के लिए प्रकट होती है।

एक राजनीतिक नेता, आयोजक, विशेषज्ञ, शिक्षक, आदि के रूप में एक नेता के सामाजिक कार्यों की विविधता, जो महत्वपूर्ण कठिनाइयों का निर्माण करती है। कई भूमिकाओं के साथ स्व-पहचान बनाए रखने के लिए विनियमन तंत्र संगठनात्मक क्षमता के वास्तविककरण के लिए एक शर्त है।

एक व्यापक अर्थ में, एक नेता के व्यक्तिगत गुण एक कर्मचारी के सभी गुणों और विशेषताओं की समग्रता है, जो उसे अपने कार्यों का एहसास करने की अनुमति देता है।

प्रबंधक की व्यक्तिगत क्षमता के विकास का स्तर, साथ ही साथ उसके अनुरूप श्रम दक्षता की डिग्री, किसी एक तत्व पर इतना निर्भर नहीं करता है, लेकिन सभी तत्वों को एकीकृत करने की क्षमता पर, उनका आंतरिक संतुलन।

१.३ मनोवैज्ञानिक क्षमता

श्रम सामूहिक के नैतिक और मनोवैज्ञानिक रोगों के स्रोत, नकारात्मक व्यवहार कार्यकर्ताओं के विचार और भावनाएं हैं।

व्यवहार को बदलने का केवल एक ही तरीका है - यह नेता का ज्ञान है आंतरिक शांति आदमी और एक सकारात्मक दिशा में उसे पुनर्गठन की तकनीकों की महारत।

पर प्रभाव सामाजिक व्यवहार कर्मचारियों को टीम लीडर के मनोविज्ञानी क्षमताओं, ज्ञान और कौशल द्वारा निर्धारित किया जाता है।

सिद्धांत " मानव संबंध", जिसकी उत्पत्ति संयुक्त राज्य अमेरिका में उद्योग में 30 के दशक में हुई थी ध्यान देने योग्य परिणाम, उत्पादन और सामाजिक पहलुओं दोनों में।

"कर्मियों के प्रबंधन" फ़ंक्शन का एक महत्वपूर्ण विकास हुआ है, जिसमें लोगों की गतिविधियों को प्रोत्साहित करने के लिए उपकरणों का एक समृद्ध शस्त्रागार शामिल है। औद्योगिक संबंधों के मानवीकरण की भी एक प्रक्रिया है, जो प्रशासनिक और आर्थिक दोनों तरह के प्रभाव के प्रत्यक्ष, कच्चे तरीकों की अस्वीकृति प्रस्तुत करती है।

इन स्थितियों में आवश्यक प्रबंधन कर्मियों की एक उच्च मनोवैज्ञानिक क्षमता है। इस अवधारणा में क्या शामिल है, सफल प्रबंधन के लिए क्या ज्ञान और कौशल आवश्यक हैं?

सबसे पहले, व्यक्ति के आत्म-मूल्यांकन और आत्म-सुधार के लिए ज्ञान की आवश्यकता होती है। सामाजिक रूप से सक्रिय होने के लिए प्रबंधक का आत्म-सम्मान काफी अधिक होना चाहिए।

लेकिन आत्म-सम्मान पर्याप्त होना चाहिए, वास्तविक गुणों की तुलना में थोड़ा अधिक होना चाहिए, ताकि अत्यधिक आत्मविश्वास, व्यक्तित्व की असहायता दिखाई न दे।

दूसरे, आपके पास लोगों के साथ संवाद करने के लिए ज्ञान और कौशल का एक सेट होना चाहिए।

तीसरा, मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक योग्यता आवश्यक है, जो अधीनस्थों के शिक्षक के कार्य के कार्यान्वयन से जुड़ी है।

चौथा, टीम के कामकाज के मनोवैज्ञानिक कानूनों के ज्ञान की आवश्यकता होती है, क्योंकि नेता को संगठन में पारस्परिक और समूह संबंधों का सही आकलन करना चाहिए और उन्हें सामंजस्य बनाने में सक्षम होना चाहिए।

नेता को अधीनस्थों पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव के तंत्र में महारत हासिल करनी चाहिए, जो बातचीत को रेखांकित करता है और इसका अर्थ है विभिन्न तरीके उनकी गतिविधियों को बढ़ाना।

इस मामले में, प्रभाव की दिशा का बहुत महत्व है, जो नेतृत्व के विषय के उद्देश्यों के साथ जुड़ा हुआ है और अपने उद्देश्य को पूरा करता है। प्रभाव का लक्ष्य और परिणाम वस्तु के मनोविज्ञान के पुनर्गठन, व्यवहार को प्रभावित करने वाली पारियों की उपलब्धि है। यह विचारों, दृष्टिकोणों, उद्देश्यों में बदलाव के रूप में व्यक्त किया जाता है।

प्रबंधकों को कर्मचारियों की आत्म-प्राप्ति, आत्म-पुष्टि की आवश्यकता को ध्यान में रखना चाहिए। इसलिए, प्रभाव क्षेत्र में लोगों के विशुद्ध रूप से व्यक्तिगत गुण, उनका मनोविज्ञान भी शामिल है। कब मनोवैज्ञानिक प्रभाव तीन बुनियादी तंत्रों की जैविक एकता आवश्यक है: अनुनय, सुझाव, मजबूरी।

अधीनस्थ के लिए नेता का दृष्टिकोण विभिन्न प्रेरक प्रभावों में प्रकट होता है।

उनमें से, दो ध्रुवीय व्यक्ति प्रतिष्ठित हैं - प्रेरणादायक और भारी।

कुछ प्रभावों के प्रचलन के अनुसार, नेताओं को भी विभाजित किया जा सकता है।

उनमें से प्रत्येक का कर्मचारियों के प्रति अपना दृष्टिकोण है, जो उनके बीच एक निश्चित सामाजिक और मनोवैज्ञानिक दूरी बनाता है, रिश्तों का माहौल और एक अस्थिर मानसिक स्थिति।

एक नेता की मुख्य गतिविधि लोगों के साथ काम कर रही है। व्यावसायिक संबंधों को कुशलता से बनाने, मनोवैज्ञानिक माहौल को विनियमित करने की उनकी क्षमता को प्रबंधकों की पेशेवर उपयुक्तता के मुख्य संकेतों में से एक माना जाना चाहिए।

नेता की गतिविधि की सफलता काफी हद तक उसके नैतिक और नैतिक मूल्यों के कारण है। उत्तरार्द्ध, बदले में, अंदर हैं निकट संबंध एक व्यक्ति के व्यक्तिगत महत्व के साथ।

वे अन्योन्याश्रित हैं, क्योंकि किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत मूल्य और इसके विपरीत कोई नैतिक और नैतिक मूल्य नहीं हैं। सबसे आवश्यक नैतिक और नैतिक मूल्यों में ईमानदारी, ईमानदारी, किसी अन्य व्यक्ति के लिए सम्मान, अन्य लोगों के मामलों में रुचि, व्यक्तिगत जिम्मेदारी, कर्तव्यनिष्ठा, स्थिरता, काम में दृढ़ता, शराब की लत की कमी और अनैतिक कार्य, विद्वेष और क्षुद्रता, किसी की अपनी गलतियों को स्वीकार करने की क्षमता शामिल है। अन्य लोगों की समझ, शब्द और कर्म के बीच पत्राचार, आदि ये मानवीय गुण शिक्षा और सामाजिक वातावरण के प्रभाव का परिणाम हैं।

प्रबंधन गतिविधियों की प्रभावशीलता काफी हद तक नेता के अधिकार पर निर्भर करती है।

राय है कि एक निश्चित पद की प्राप्ति के साथ, नेता स्वचालित रूप से अधिकार प्राप्त कर लेता है, उसकी गहरी गलती है।

प्राधिकरण टीम पर एक व्यक्ति का व्यक्तिगत प्रभाव है, जिसे वह अपने काम, पेशेवर ज्ञान, संगठनात्मक कौशल, नवाचारों और लोगों के साथ काम करने की क्षमता के माध्यम से प्राप्त करता है। प्राधिकरण अच्छी तरह से लायक ट्रस्ट है जो एक प्रबंधक अधीनस्थों, वरिष्ठों और सहकर्मियों से काम पर प्राप्त करता है। यह व्यक्तित्व की मान्यता है, उद्देश्य की आवश्यकताओं के साथ प्रबंधक के व्यक्तिपरक गुणों के अनुपालन की टीम द्वारा मूल्यांकन।

प्राधिकरण को रिश्तों, मूल्य और कार्य परिणाम की एक प्रणाली के रूप में देखा जाना चाहिए। किसी नेता के पद के अधिकार के लिए उसके व्यक्तित्व के अधिकार के साथ, उसे नेतृत्व और नेतृत्व के कार्यों को जोड़ना होगा।

नेतृत्व एक प्रक्रिया है मनोवैज्ञानिक प्रभाव सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने संयुक्त प्रयास के साथ अन्य लोगों के लिए एक व्यक्ति, जो धारणा, नकल, सुझाव, एक दूसरे को समझने के आधार पर किया जाता है।

यह मुक्त संचार, आपसी समझ और स्वैच्छिक प्रस्तुत करने के सिद्धांतों के आधार पर मनोवैज्ञानिक प्रभाव की एक प्रक्रिया है। नेता का अधिकार जितना अधिक होगा, कर्मचारी पर उसका प्रभाव उतना ही अधिक मजबूत होगा।

नेतृत्व, समाज या सामूहिक द्वारा उसे सौंपी गई शक्ति के आधार पर नेता द्वारा किए गए कानूनी प्रभाव की एक प्रक्रिया है। मार्गदर्शन सिद्धांतों पर आधारित है पावर रिलेशन, प्रबंधन, सामाजिक नियंत्रण और अचेतन तत्वों की जबरदस्ती तक अनुशासनात्मक अभ्यास का उपयोग।

1. व्यक्तिगत, नेतृत्व करने की क्षमता में व्यक्त प्रभाव;

2. सार्वजनिक, शक्ति और आधिकारिक प्रतिष्ठा के सिर के कब्जे में व्यक्त किया।

कर्मचारी समर्थन प्रभावी नेतृत्व की कुंजी है। एक अच्छा लीडर बनने के लिए, सबसे पहले, में होना चाहिए अच्छा रिश्ता अधीनस्थों के साथ।

उन्हें आपकी नेतृत्व शैली की सबसे सटीक समझ है। जिस तरह से आप उनकी आँखों में देखते हैं, वह आपकी सभी सफलताओं और असफलताओं की व्याख्या करता है। अधीनस्थ एक बुरे और एक अच्छे नेता के बीच काम के अंतर से अच्छी तरह वाकिफ हैं।

अच्छे नेतृत्व के साथ, उनका काम अधिक दिलचस्प हो जाता है, और प्राप्त परिणाम पेशेवर गर्व की भावनाओं को सुदृढ़ करता है।

गरीब नेतृत्व में, अधीनस्थ श्रम सेवा करते हैं। अधीनस्थों और प्रबंधकों के बीच संबंध की प्रभावशीलता छह द्वारा निर्धारित की जा सकती है आवश्यक तत्व... किसी विशेष स्थिति में एक विशेष नेता किस शैली का उपयोग करता है, इसके आधार पर, अधीनस्थों के साथ उसके संबंध बनाए जाते हैं, जो उसके अधिकार को निर्धारित करते हैं।

काम पर सिर और उसके अधीनस्थों, सहयोगियों के बीच संचार की लोकतंत्र;

इसकी उपलब्धता, चौकसता;

किसी दिए गए शब्द को संभालने, सटीकता और जिम्मेदार रवैये में विश्वास, विनम्रता और शुद्धता का एक कॉमरेड माहौल बनाने की क्षमता।

क्या मायने रखता है फिट और नीरसता, स्पष्टता और संगठन में संगठन। लेकिन कार्रवाई के बाहरी पक्ष को नेता के आंतरिक नैतिक विश्वास के अनुरूप होना चाहिए। केवल इस शर्त के तहत आधिकारिक शिष्टाचार के मानदंड नेता को लोगों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करने में मदद करने में सक्षम होंगे। नेता और उनके अधीनस्थों के बीच लगातार संवाद से उनके अधिकार और टीम में विश्वास का स्तर बढ़ता है।

किसी व्यक्ति की सामाजिकता को अन्य लोगों के साथ संपर्क में आसानी की विशेषता है, अलगाव, अलगाव की अनुपस्थिति। इसके अलावा, संचार की भावनात्मक रूप से सकारात्मक टोन के साथ सामाजिकता होनी चाहिए।

प्राधिकरण को मजबूत करते समय, प्रबंधक को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि वह अधीनस्थों की पहल में बाधा न डाले। प्राधिकरण बनाने की कृत्रिम विधियां सफलता की ओर नहीं ले जाती हैं, परिणामस्वरूप, एक काल्पनिक या गलत, प्राधिकरण प्रकट होता है।

3. प्रबंधक की शक्ति

३.१ शक्ति

पावर किसी की इच्छा, अधिकार, किसी की इच्छा को प्रस्तुत करने के अधिकार की मदद से लोगों के व्यवहार पर एक निश्चित प्रभाव को प्राप्त करने की क्षमता है। बदले में, प्रभाव एक व्यक्ति का व्यवहार है, जो दूसरे व्यक्ति के सोचने और कार्यों के तरीके में बदलाव करता है।

शक्ति और प्रभाव वे साधन हैं जो एक नेता को विभिन्न व्यावसायिक स्थितियों से निपटना पड़ता है। चूंकि प्रबंधक का अधीनस्थों पर अधिकार होता है, वे कार्य की मात्रा, सशक्तिकरण, पदोन्नति, पदोन्नति के लिए उस पर निर्भर होते हैं। वेतनसामाजिक जरूरतों को पूरा करना। हालांकि, अधीनस्थ के पास नेता पर भी अधिकार होता है। यह अधीनस्थों की कुशलता से और समय पर कार्य करने की क्षमता में प्रकट हो सकता है, अन्य लोगों को प्रभावित करता है जिन पर प्रबंधक स्वयं निर्भर करता है, प्रबंधक को स्थानांतरित करना आवश्यक जानकारी... इसलिए, प्रबंधक को टीम में शक्ति का एक उचित संतुलन बनाए रखना चाहिए।

शक्ति का संतुलन प्रबंधन में एक स्थिति है जब एक अधीनस्थ पर सत्ता के साथ निहित नेता के प्रभाव का स्तर नेता पर इस अधीनस्थ की निर्भरता की डिग्री के बराबर होता है।

एक कुशल रूप से काम करने वाला प्रबंधक शक्ति का दुरुपयोग नहीं करेगा या अशिष्ट, क्रमबद्ध तरीके से कार्य करेगा।

एक प्रबंधक इसकी मदद से शक्ति प्राधिकरण का उपयोग कर सकता है विभिन्न साधन: प्रोत्साहन, जुर्माना लगाने, अपने स्वयं के पेशेवर ज्ञान का अधिकार, उनकी व्यक्तिगत योग्यता। के अतिरिक्त, प्रभावी साधन प्रबंधक द्वारा सीमित और नियंत्रित शक्तियों के साथ अधीनस्थों का सशक्तिकरण है।

व्यक्तिगत शक्ति का विकेंद्रीकरण तीन तरीकों से हासिल किया जाता है:

1) आधिकारिक रूप से दस्तावेजों में निहित अधिकार का प्रतिनिधिमंडल;

2) दीर्घकालिक, मध्यम अवधि और वर्तमान नियोजन की प्रणालियों की उपस्थिति;

3) एक सुव्यवस्थित सूचना विनिमय तंत्र।

एंटरप्राइज़ की स्थिरता को बढ़ाने के लिए शक्तियों का समय पर पुनर्वितरण और संगठनात्मक औपचारिकता आवश्यक है।

यह इस तथ्य के कारण है कि किसी भी कंपनी की गतिविधियों में अनिवार्य रूप से एक पल आएगा जब इसके लिए शक्ति कार्यों को फिर से वितरित करना आवश्यक है। यदि आप इस तरह की आवश्यकता को नजरअंदाज करते हैं, तो कंपनी के विकास और यहां तक \u200b\u200bकि अस्तित्व के लिए खतरा हो सकता है।

सत्ता के विकेंद्रीकरण के साथ, प्रबंधक एक बोनस प्रणाली का उपयोग कर सकते हैं, जिसके अनुसार एक कर्मचारी को न केवल व्यक्तिगत परिणामों के लिए, बल्कि उसके विभाग की गतिविधियों के परिणामों के लिए, बल्कि उद्यम के रूप में भी पुरस्कृत किया जाता है।

किए गए शोध के अनुसार, हर तीसरे रूसी फर्म अपने विकास की प्रक्रिया में उन्हें प्रबंधक और अधीनस्थों के बीच संबंधों में शक्ति की समस्या का सामना करना पड़ता है।

प्रबंधक या तो खुद और तेजी से कई राज्यों के बीच बनाता है, या जूनियर कर्मचारियों के साथ परिचित संबंधों को बनाए रखता है। पहला और दूसरा दोनों उद्यम के लिए खतरनाक हैं।

आधे से अधिक रूसी कंपनियां हैं परिवार का सिद्धांत... यह वह स्थान है जिसमें, सबसे पहले, लोग रहते हैं, और उसके बाद ही कंपनी जिसमें काम किया जाता है। इस प्रथा का दोष स्पष्ट है।

एक भरोसेमंद नेता को बाजार की स्थितियों के अनुकूल बनाया जाता है। ऐसे प्रबंधक की हमेशा अपनी राय होती है, लेकिन वह अपने अधीनस्थों की राय को सुनने और लेने की कोशिश करता है।

3.2 सरकार के प्रकार

मजबूरी पर आधारित शक्ति। एक प्रबंधक जबरदस्ती के माध्यम से शक्ति का प्रयोग कर सकता है, जो उसे लोगों को अपमानित करने, डराने का मौका देता है। इस प्रकार की शक्ति डर की मदद से किसी व्यक्ति को प्रभावित करने पर आधारित होती है: नौकरी खोने का खतरा, पदावनत होना, आदि।

प्रभाव के एक उपकरण के रूप में भय का उपयोग करने के लिए, आपको एक प्रभावी नियंत्रण प्रणाली की आवश्यकता होती है।

हालांकि, इस मामले में, एक व्यक्ति की इच्छा जानबूझकर उल्लंघन करने की, अपने नेता को धोखा देने की, बढ़ जाती है।

भय के संपर्क के परिणामस्वरूप, लोग अलगाव, बाधा, क्रोध का अनुभव करते हैं।

इसलिए, जहां शक्ति जबरदस्ती पर आधारित होती है, श्रम उत्पादकता और उत्पाद की गुणवत्ता आमतौर पर कम होती है। इस मामले में, कर्मचारी आमतौर पर अपने काम से असंतोष का अनुभव करते हैं। मज़बूत शक्ति प्रभावी हो सकती है जहाँ श्रम और उत्पादन अनुशासन का उल्लंघन होता है।

पुरस्कार-आधारित शक्ति। यह सबसे अधिक में से एक है प्रभावी तरीके अन्य लोगों पर प्रभाव।

एक प्रबंधक के लिए मुख्य बात यह है कि पारिश्रमिक की मात्रा को सही ढंग से निर्धारित किया जाए। अन्यथा, यदि इनाम अपर्याप्त है, तो प्रेरणा की डिग्री महत्वहीन होगी।

अन्य चरम और भी बदतर है, जब पारिश्रमिक की राशि कर्मचारी की मामूली उपलब्धि के अनुरूप नहीं है। इसके अलावा, जब इनाम-आधारित बिजली विकल्प चुनते हैं, तो प्रबंधक उद्देश्य बाधाओं के तहत काम कर सकता है।

इस तरह के प्रतिबंध के कारण हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, उद्यम की महत्वहीन वित्तीय क्षमताएं।

इस संबंध में, प्रबंधक को न केवल सामग्री का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि यह भी आवश्यक है मनोवैज्ञानिक तकनीक प्रेरणा।

अधिकार और ज्ञान पर आधारित शक्ति। इस प्रकार की शक्ति में, कर्मचारी पर प्रभाव इस तथ्य के कारण होता है कि वह प्रबंधक के व्यावसायिकता, उसके अनुभव और ज्ञान पर विश्वास करता है। यही कारण है कि शक्ति का यह संस्करण तथाकथित उचित विश्वास के माध्यम से प्रभाव को संरक्षित करता है।

किसी विशेषज्ञ के अधिकार और ज्ञान में विश्वास का प्रभाव अस्पष्ट है। अक्सर ऐसे हालात होते हैं जब नया नेता, गतिविधि के एक विशिष्ट क्षेत्र में पर्याप्त अनुभव नहीं होने के कारण, अपने अधिक अनुभवी अधीनस्थों की सिफारिशों पर विश्वास करता है। हालांकि, यदि यह अवधि लम्बी है, तो कर्मचारियों के संबंध में उसकी शक्ति की शक्ति कमजोर हो सकती है, उसके अधिकार में गिरावट आ सकती है।

उसी समय, गतिविधि के एक विशिष्ट क्षेत्र में एक प्रबंधक के उच्च व्यावसायिकता, उदाहरण के लिए, तकनीकी क्षेत्र में, हमेशा एक नेता के रूप में अपने काम की प्रभावशीलता को इंगित नहीं करता है।

इसलिए, जर्मन चिंता श्लेमैन-सिमग में, मुख्य डिजाइनर वही हुआ करता था जिसने सबसे अच्छा डिजाइन किया था और जिसके पास था भारी संख्या मे पेटेंट। अब मुख्य डिजाइनर एक विशेषज्ञ है जो बेहतर प्रबंधन करना जानता है, जो हासिल कर सकता है अधिकतम प्रभाव अधीनस्थों के काम से।

यहां सबसे अच्छा विकल्प एक ऐसी स्थिति है जहां प्रबंधक अपने अधीनस्थों के लिए पेशेवर और संगठनात्मक रूप से निर्विवाद नेता है।

उदाहरण के द्वारा शक्ति। इस प्रकार की शक्ति एक व्यक्ति के लिए एक निश्चित करिश्माई व्यक्तित्व के साथ संबंधित, भागीदारी, पहचान की आवश्यकता पर आधारित है।

करिश्मा (ग्रीक से। करिश्मा - दया, दिव्य उपहार) का अर्थ है उपहार, विशिष्टता।

करिश्माई लक्षणों के साथ संपन्न एक प्रबंधक के पास मुख्य रूप से उच्च व्यक्तिगत गुणों के आधार पर शक्ति होती है और उत्कृष्ट क्षमता... ऐसे गुण व्यावसायिकता, ठोस उपस्थिति, समाज में गरिमा के साथ व्यवहार करने की क्षमता, निर्णय की स्वतंत्रता, किसी के विचारों की सार्थक प्रस्तुति हो सकते हैं। वे ऐसे लोगों के बारे में कहते हैं कि वे एक निश्चित उत्सर्जन करते हैं सकारात्मक ऊर्जादूसरों पर इसका लाभकारी प्रभाव पड़ता है।

एक करिश्माई नेता द्वारा आनंदित उदाहरण की शक्ति है प्रभावी विकल्प लोगों का प्रबंधन। एक करिश्माई नेता को हमेशा इस बात का अंदाजा होता है कि नौकरी कैसे करनी चाहिए। ऐसा प्रबंधक भविष्य की अपनी दृष्टि तैयार करने और उसे इस तरह से प्रस्तुत करने में सक्षम होता है कि वह दूसरों के लिए समझ में आता है। यह, बदले में, एक मजबूत प्रेरक कारक के रूप में अधीनस्थों पर कार्य करता है।

इस मामले में कर्मचारी प्रबंधक की तरह होने का प्रयास करते हैं, सम्मान करते हैं या, जैसा कि वे कभी-कभी कहते हैं, उसे "मूर्तिमान" करें।

यह पाया गया कि करिश्मा के साथ प्रबंधकों के अधीनस्थों ने अपने काम में बेहतर परिणाम प्राप्त किए, जिन्होंने प्रबंधकों के नेतृत्व में काम किया, जिनके पास ऐसे गुण नहीं थे। यह साबित हो गया है कि करिश्माई प्रकार का नेता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जब कंपनी संकट की स्थिति से गुजर रही हो।

पर आधारित शक्ति क़ानूनी अधिकार... नेता के पास कानूनी अधिकार होता है, जो उद्यम या संगठन द्वारा काम करता है जिसमें वह निहित होता है। यह सर्वाधिक है ज्ञात संस्करण अधिकारियों।

मालिकों ने हमेशा अपनी शक्ति को मजबूत करने की कोशिश की है, जिसकी पुष्टि अमीरों द्वारा की जाती है ऐतिहासिक अनुभव मानव जाति का विकास। इसलिए, परंपरा के माध्यम से प्रभाव श्रमिकों को अपनी जरूरतों को पूरा करने की अनुमति देता है सामाजिक समूह और सुरक्षा, क्योंकि यह प्रबंधक है जो कार्य की योजना बनाने, निर्णय लेने और इसके कार्यान्वयन के आयोजन के लिए ज़िम्मेदार है।

हालांकि, इस मामले में, कर्मचारी अपने काम में अपनी चूक की जिम्मेदारी प्रबंधक को सौंप सकता है।

इसलिए, परंपरा के माध्यम से प्रभाव एक बहुत महत्वपूर्ण विशेषता है। यह इस तथ्य में निहित है कि कर्मचारी को स्थिति में जमा करने की अधिक संभावना है, और प्रबंधक के विशिष्ट व्यक्तित्व के लिए नहीं। इसलिए नेतृत्व के लिए आज्ञाकारिता का सीधा रास्ता, भले ही प्रबंधक अपने अधीनस्थों की दृष्टि में पर्याप्त आधिकारिक न हो।

इस प्रकार, टीम में विकसित हुई परंपराओं के बाद, एक ओर, उत्पादन प्रक्रिया को कार्यों के एक स्थापित क्रम के आधार पर, व्यावसायिक संबंधों को स्थापित करने की अनुमति देता है, और दूसरी ओर, परंपराओं के माध्यम से प्रभाव नवाचारों को लागू करने में कुछ कठिनाइयां पैदा करता है, उत्पादन प्रक्रिया में सुधार होता है, क्योंकि लोग नहीं करते हैं। घटनाओं के सामान्य पाठ्यक्रम को बदलना चाहते हैं।

रूस में, बाजार सुधारों की शुरुआत के साथ, कानूनी शक्ति के उपयोग में महत्वपूर्ण परिवर्तन हुआ है। वर्तमान में, हमारे देश की विभिन्न संगठनात्मक संरचनाओं में, व्यावसायिक संबंधों में उच्च व्यावसायिकता, ईमानदारी और विश्वसनीयता की सर्वश्रेष्ठ रूसी परंपराओं की बहाली के लिए संक्रमण की बढ़ती डिग्री है।

निष्कर्ष

प्रबंधन है एक विशेष प्रकार प्रबंधन, जिसे एक बाजार अर्थव्यवस्था में लागू किया जाता है, जो कि आर्थिक स्वतंत्रता और संगठनों की उद्यमशीलता गतिविधियों में प्रतिस्पर्धा और जोखिम की स्थितियों में होता है।

संगठन प्रबंधन गतिविधि के केंद्र में प्रबंधक है, कार्यपालक, पेशेवर प्रबंधन को पूरा करने के लिए।

प्रबंधन श्रम को एक विशेष विषय और श्रम के परिणाम, श्रम की सामग्री, विभाजन और प्रबंधन श्रमिकों की गतिविधियों में सहयोग की विशेषता है।

एक प्रबंधक की सफल गतिविधि के कारक हैं: वैज्ञानिक ज्ञान का एक जटिल, प्रबंधन गतिविधियों में अनुभव और एक प्रबंधक की कला।

अपनी गतिविधियों के दौरान, एक प्रबंधक संगठन में अपनी स्थिति द्वारा निर्धारित भूमिका निभाता है।

एक प्रबंधक को अपने कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए, उसके पास कुछ पेशेवर और व्यक्तिगत गुण होने चाहिए। एक प्रबंधक के व्यक्तित्व के आवश्यक गुणों का उद्देश्यपूर्ण रूप से गठन और पोषण किया जा सकता है।

प्रबंधक मुख्य प्रबंधन

उपयोग किए गए स्रोतों की सूची

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प्रबंधक - सबसे स्थिर विशेषताओं का एक सेट जो उसके ऊपर एक महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है पेशेवर गतिविधि... उनकी संरचना से, वे मनोवैज्ञानिक रूप से जटिल रूपों और शिक्षा का प्रतिनिधित्व करते हैं, जो सीधे व्यक्ति के विकास और क्षमता, उसकी संरचना, चरित्र, अर्जित अनुभव, अभिविन्यास और किसी विशेष पेशे की स्थितियों पर निर्भर करते हैं। एक प्रबंधक की प्रतिभा चरित्र की बहुमुखी प्रतिभा द्वारा निर्धारित की जाती है और मनोवैज्ञानिक कारक, जो अनिवार्य रूप से व्यक्तिगत गुणों पर एक प्रकार की छाप छोड़ते हैं।

एक प्रबंधक के पेशेवर गुणों को पारंपरिक रूप से तीन स्तरों में विभाजित किया जाता है:

1. सक्रियता स्तर।
2. व्यवहार स्तर।
3. व्यक्तित्व लक्षण का स्तर।

प्रबंधन गतिविधि में विशेष रूप से महत्वपूर्ण पेशेवर गुण शामिल हैं, जैसे: संगठनात्मक, बौद्धिक, संचार गुण। पहले समूह में किसी भी कौशल और क्षमताओं को शामिल किया गया है जो कर्मियों के चयन और नियुक्ति, उनकी योजना से जुड़े हैं आगे का कार्यसाथ ही उचित नियंत्रण सुनिश्चित करना। संगठनात्मक गुण कई व्यक्तिगत गुणों की अभिव्यक्ति का परिणाम हैं, जिनमें से सबसे महत्वपूर्ण हैं: ए) आलोचना, अर्थात, किसी के कार्यों में कमियों को खोजने की क्षमता, साथ ही साथ लोगों के कार्यों; ख) चयनात्मकता। प्रबंधक को पर्याप्त रूप से और बिना किसी विकृतियों के उस कंपनी के मनोविज्ञान का वर्णन करना चाहिए जिसमें वह काम करता है; ग) संपर्क। एक गुणवत्ता जो उसे लोगों के साथ बातचीत करने और उन्हें प्रभावित करने के लिए एक रूपरेखा स्थापित करने की आवश्यकता होती है।

एक प्रबंधक के गुण, जिन्हें उनके महत्व की डिग्री के अनुसार एक अलग समूह के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए, उन्हें संगठनात्मक लोगों के समूह के लिए भी जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। ये दृढ़ता, लचीलापन, समर्पण, स्वतंत्रता, अनुशासन और पहल हैं।

एक प्रबंधक के गुण जो किसी विशेषज्ञ पर बहुत प्रभाव डालते हैं, वह बौद्धिक गुणों की एक श्रेणी है, क्योंकि यह बुद्धि है सफल प्रबंधक कंपनी को बढ़ावा देने और विकसित करने में सक्षम। हालांकि, कई विशेषताएं निर्धारित करती हैं कि प्रबंधक मुख्य रूप से क्या उपयोग करता है: उसके संचार या बौद्धिक गुण। पहले में शामिल हैं: समूह के काम की प्रवृत्ति; विवादों और संघर्षों को हल करने की क्षमता; उनके लक्ष्यों के कार्यान्वयन में सक्षमता।

एक प्रबंधक के गुण जिन्हें नेतृत्व की श्रेणी के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, वे शायद कई लोगों से परिचित हैं, हालांकि, कुछ लोग अपने विचारों और विचारों को बढ़ावा देने के लिए उनका उपयोग करते हैं कार्य क्षेत्र में तरक्की... इनमें शामिल हैं: सभी लोगों का ज्ञान उनके अधीनस्थ; स्थिति का विश्लेषण करने की क्षमता और, यदि आवश्यक हो, तो इसे दूसरी तरफ से देखें; व्यापक कौशल और ज्ञान, उच्च क्षरण; समझ मनोवैज्ञानिक विशेषताएं उसके आसपास के लोग।

एक प्रबंधक के गुण जो उसे सफलता की ओर ले जा सकते हैं, पारंपरिक रूप से 2 श्रेणियों में विभाजित हैं: पहला इस विचार पर आधारित है कि आप किसी नेता को शिक्षित नहीं कर सकते। नेतृत्व गुणों वाले व्यक्ति का जन्म होना आवश्यक है। दूसरा निर्णय इस बात का समर्थन करता है कि हर कोई नेतृत्व कौशल विकसित कर सकता है, किसी भी अन्य क्षमताओं की तरह, आवश्यक स्तर तक।