Gesty, postawa, mimika w komunikacji biznesowej. Dla każdego i o wszystkim Gesty twarzy i ich znaczenie na przykładzie

26.08.2023

(Pojęcie komunikacji niewerbalnej, znaczenie mowy ciała w naszym życiu i wykorzystanie jej do osiągnięcia zamierzonych celów, znaczenie niektórych gestów.)
Codziennie spotykasz różnych ludzi, rozmawiasz z nimi, przekonujesz ich do czegoś, a jednocześnie otrzymujesz od nich informacje. Jednocześnie chcesz sprawiać wrażenie przekonującego, pewnego siebie i wzbudzającego zaufanie. Jednocześnie miło byłoby zrozumieć, jak szczerzy są inni ludzie, którzy komunikują się z nami.
Twoje gesty, postawa, chód, mimika to rodzaj napisu na plecach dla tych, którzy potrafią rozpoznać mowę ciała. Ponury, surowy mężczyzna w formalnym garniturze, o ciężkim chodzie i ostrym głosie również ma swój napis: „Zrób, co powiedziałem!” A mężczyzna o opuszczonych ramionach i smutnej, zmartwionej twarzy ogłasza: „popatrzcie, jaki jestem nieszczęśliwy i zmęczony”.
Aby poprawnie rozumieć innych ludzi i móc właściwie zaprezentować się w odpowiedniej sytuacji, należy nauczyć się „czytać” język migowy i. W końcu dwie trzecie informacji o partnerze komunikacyjnym, o jego rzeczywistych uczuciach i intencjach (świadomie lub nieświadomie) czerpiesz nie z jego słów, ale z jego gestów, postawy, mimiki i spojrzenia.

Język niewerbalny- jest to wynik nie świadomego zachowania, ale podświadomych impulsów. Dlatego generalnie nie da się udawać (poza pojedynczymi gestami) i warto ufać znacznie bardziej niż słowom.

Przyglądając się uważnie ruchom rozmówcy, ważne jest, aby nie dać się ponieść jednoznacznym interpretacjom poszczególnych gestów. Kilka niewerbalnych wskazówek, zaczerpniętych z całego wzorca komunikacji, może jedynie zmylić niedoświadczonego obserwatora.

Jeśli rozmówca odłoży nogę na bok, może to wskazywać zarówno na jego nastrój, jak i na fakt, że jego noga jest zdrętwiała. Jeśli drapie się po nosie lub brodzie, może to oznaczać zarówno kłamstwo, jak i fakt, że część twarzy faktycznie swędzi. Dlatego należy spojrzeć na gesty rozmówcy całościowo, porównując je dodatkowo z mimiką i mową.

Mowa ciała i mimika. znaczenie niektórych gestów:

Gesty otwartości. Wśród gestów otwartości możemy rozważyć następujące: kiedy ręce danej osoby są otwarte, dłonie skierowane do góry, oznacza to jej otwartość i szczerość; gdy rozmówca rozpina marynarkę, jest to także znak, że dana osoba jest na Ciebie otwarta i przyjacielska.

Gesty obronne. To reakcja na konflikty i zagrożenia. Jeśli rozmówca krzyżuje ręce na piersi, przeanalizuj to, co mówisz, bo zaczyna unikać dyskusji. Jeśli ktoś zaciska dłonie w pięści, jest to również reakcja obronna.

Gesty uznania. Są to gesty wyrażające zamyślenie i marzycielstwo. Na przykład osoba przykłada rękę do policzka (pogrążona w głębokich myślach). Jeśli rozmówca oceni Cię krytycznie, możesz zauważyć, że jego podbródek opiera się na dłoni, palec wskazujący znajduje się wzdłuż policzka, a reszta palców będzie poniżej ust. Ta pozycja nazywa się „poczekaj i zobacz”. Rozmówca przechylił głowę – możesz być pewien, że jesteś uważnie słuchany. Zdarza się, że uczniowie często siedzą w klasie z pochyloną głową, co oznacza, że nie są zainteresowani tym, co nauczyciel chce im przekazać. Jeśli ktoś drapie się po brodzie, oznacza to, że jest zajęty podejmowaniem decyzji.

Znudzone gesty. Wielu zaobserwowało taki gest, gdy osoba zaczyna klikać nasadkę pióra lub kładzie głowę w dłoniach. Są to znudzone gesty, gdy dana osoba nie jest zainteresowana i nie ma czym się zająć.

Gesty zalotne. Kobieta zaczyna prostować włosy, wygładzać je, przeglądać się w lustrze, balansować butami na palcach – gest „ubierania się”. Mężczyzna wyprostuje krawat, marynarkę itp.

Gesty tajemnicy i podejrzeń. Rozmówca zakrywa usta dłonią – oznacza to, że ukrywa swoje zdanie na omawianą kwestię. Jeśli nogi i całe ciało rozmówcy zwrócone są w stronę wyjścia, oznacza to, że chce on zakończyć rozmowę i szybko wyjść. Oznaką wątpliwości będzie, jeśli ktoś pociera nos, ucho lub oczy palcem wskazującym.

Gesty poddania. Gest wyższości można wyrazić uściskiem dłoni. Osoba ściska twoją rękę, obracając ją tak, aby jego dłoń leżała na twojej, jest to znak, że próbuje wyrazić jakąś wyższość nad tobą. I odwrotnie, z dłonią skierowaną w dół, oznacza to przyjęcie podrzędnej roli.

Gesty zdenerwowania. Odchrząknij, kaszl, pobrzękuj monetami w kieszeni, szarpnij za płatek ucha.

Umiejętnie wykorzystując mechanizmy komunikacji niewerbalnej, można znacząco usprawnić proces komunikacji. Każdy wie, że istnieje komunikacja werbalna i niewerbalna (gesty, mimika itp.). Poniżej wymieniono niektóre typy gestów. Więc:

Ofiarowując rękę otwartą dłonią do góry, komunikujesz, że jesteś gotowy przekazać inicjatywę swojemu partnerowi komunikacyjnemu. Zakrywając jego dłoń swoją, z góry deklarujesz swoje roszczenia do przywództwa.

Chód danej osoby może również dostarczyć wielu informacji na temat jej charakteru i nastroju. Uściskiem dłoni możesz zademonstrować autorytet lub uległość, stanowczość lub łagodność i troskę.

Ręce skrzyżowane na piersi wskazują na zamknięcie i niezgodę. Odsłaniając je, zaczniesz postrzegać swojego rozmówcę z większą otwartością i wzbudzisz w nim większe zaufanie. Otwarte dłonie wskazują na szczerość i dobrą wolę.

Dłonie złożone przy ustach, palec przy uchu i tułów lekko pochylony do przodu wskazują na zainteresowanie i chęć słuchania partnera. Takim zachowaniem okażesz szacunek swojemu rozmówcy i zaprezentujesz się jako osoba tolerancyjna i otwarta.

Jeśli chcesz skupić uwagę danej osoby na konkretnym pomyśle, to w kluczowym momencie połącz palec wskazujący i kciuk lub złącz wszystkie palce razem. Podkreśli to wagę tego, co zostało powiedziane i trafność Twojego osądu.

60% komunikacji między ludźmi to komunikacja niewerbalna – mowa ciała, a 30% to dźwięk głosu, więc 90% tego, co wyrażasz, nie jest związane z mową. Stopień zaufania człowieka do słów wynosi zaledwie 20%, natomiast stopień zaufania do komunikacji niewerbalnej (postawa, gesty, wzajemna pozycja rozmówców) wynosi 30%. Język ciała- niewerbalna forma komunikacji, z której korzystamy na co dzień. Umiejętność opanowania mowy ciała może znacznie ułatwić komunikację z innymi, w tym współpracownikami, rodziną i przyjaciółmi.
Komunikując się ze sobą, ludzie zwracają znacznie większą uwagę na mowę ciała niż na mimikę. Co więcej, analiza mowy ciała odbywa się na poziomie nieświadomości, podczas gdy uwaga skupiona jest zazwyczaj na twarzy rozmówcy. Jeśli ruch i wyraz twarzy danej osoby nie odpowiadają sobie, do mózgu natychmiast przesyłany jest sygnał alarmowy.

Według naukowców podstawy mowy ciała są osadzone w kodzie genetycznym każdego z nas, ale wpływ na nie może mieć także środowisko. Na przykład dzieci niewidome od urodzenia potrafią się śmiać i uśmiechać, mimo że nigdy nie widziały uśmiechu.

Język ciała jest ważny nie tylko w komunikacji jeden na jeden z drugą osobą. W grupie ludzie zwykle nie rozmawiają w tym samym czasie. Zwykle mówi jedna osoba, a wszyscy inni słuchają. Im lepsze umiejętności w zakresie mowy ciała, tym więcej osób będziesz w stanie zaimponować lub wpłynąć na nie.

Oto kilka przykładów mowy ciała, które mogą okazać się przydatne w komunikacji z innymi:

1. Jeśli osoba, z którą masz zamiar porozmawiać, ma dłonie zaciśnięte w pięści na biodrach, oznacza to, że jest albo zdeterminowany, albo agresywny.

2. Jeśli Twój rozmówca krzyżuje nogi i patrzy na czubek palca, najprawdopodobniej jest znudzony rozmową.

3. Za każdym razem, gdy podczas rozmowy krzyżujesz ręce na klatce piersiowej, oznacza to, że przyjmujesz pozycję obronną.

4. Dłoń położona na policzku oznacza, że dana osoba albo o czymś myśli, albo coś ocenia.

5. Oparcie podbródka na dłoni jest oznaką znudzenia i braku zainteresowania rozmową.

6. Jeśli odpowiadając na pytanie, rozmówca stale dotyka nosa ręką, najprawdopodobniej albo wątpi, albo kłamie.

7. Lekko pochylona głowa rozmówcy oznacza, że jest zainteresowany tym, co mu mówisz.

8. Jeśli widzisz osobę, która lekko uderza pięścią w brodę, oznacza to, że podejmuje decyzję.

9. Jeśli wchodzisz do pokoju i widzisz, że Twój wymarzony rozmówca siedzi na krześle ze skrzyżowanymi nogami i rękami splecionymi za głową, oznacza to, że jest pewny siebie i czuje się lepszy od Ciebie.

10. Jeśli podczas rozmowy zauważysz, że dana osoba zaczyna obgryzać paznokcie, najprawdopodobniej jest zdenerwowany lub zmartwiony.

„Podświadomie dostrzegamy związek między mową ciała a wyrazem twarzy danej osoby i od razu, opierając się na naszym wewnętrznym odczuciu, określamy, czy na przykład osoba o pogodnym wyrazie twarzy rzeczywiście jest w dobrym nastroju” – wyjaśnia profesor Beatrice de Gelder.

Wraz z kolegami z Uniwersytetu w Tilburgu de Gelder fotografował mężczyzn i kobiety doświadczających strachu lub złości. Okazało się, że gdy pojawia się strach, ciało zdaje się przyjmować „pozycję obronną”, nogi są lekko ułożone, palcami stóp do siebie, a ramiona lekko odciągnięte do tyłu. Przeciwnie, w gniewie postawa człowieka, klatka piersiowa i ramiona wystają do przodu, a ramiona bardzo często opierają się po obu stronach ciała.

Korzystając ze specjalnego oprogramowania, badacze stworzyli dwa rodzaje obrazów: w niektórych przypadkach mimika odpowiadała ruchom ciała, a w innych nie. Twarz, na której wypisany był strach, „przykleiła się” do ciała, którego ruchy wyrażały gniew i odwrotnie.

Kolaże pokazano 12 mężczyznom i kobietom. Ochotnikom przyklejono za uszami elektrody, które mierzyły aktywność ich mózgu. Okazało się, że mózg reagował na „podstawione” zdjęcia w zaledwie 115 milisekund.

Okazuje się, że „fałszywa” mimika raczej nie wprowadzi innych w błąd. Oczywiście staramy się panować nad swoją miną, na przykład nie okazując strachu, aby nie przestraszyć dziecka, jeśli zobaczymy coś dziwnego lub strasznego. Możemy się uśmiechać, gdy ktoś proponuje danie bez smaku, ale mowa ciała i tak nas zdradza.

Znajomość mowy ciała (znaczenie różnych gestów, mimiki itp.) jest na Zachodzie obowiązkowa dla menedżerów, począwszy od kadry kierowniczej średniego szczebla. Oto znaczenie zaledwie kilku gestów z całej ich różnorodności.

Gesty nudy. Wyraża się je poprzez stuknięcie stopą w podłogę lub kliknięcie skuwki długopisu. Głowa w dłoni. Automatyczne rysowanie na papierze. Puste spojrzenie „Patrzę na ciebie, ale nie słucham”.

Gesty uznania. Wyrażają zamyślenie i marzycielstwo. Na przykład gest „ręka w policzek” – ludzie kładący policzek na dłoni są zwykle pogrążeni w głębokich myślach. Gest krytycznej oceny - podbródek oparty na dłoni. palec wskazujący jest wyprostowany wzdłuż policzka, pozostałe palce znajdują się poniżej ust w pozycji „poczekaj i zobacz”. Osoba siedzi na krawędzi krzesła z łokciami opartymi na biodrach i ramionami zwisającymi swobodnie w pozycji „to jest cudowne!”. Pochylenie głowy jest gestem uważnego słuchania. Jeśli zatem większość słuchaczy na widowni nie ma pochylonych głów, oznacza to, że grupa jako całość nie jest zainteresowana materiałem prezentowanym przez nauczyciela. Drapanie po brodzie, gest „OK, pomyślmy o tym”, jest używany, gdy dana osoba jest zajęta podejmowaniem decyzji. Gesty dotyczące okularów: wycieranie okularów, branie oprawki okularów do ust itp. - to przerwa na refleksję. zastanowienie się nad swoją sytuacją, zanim zaczniesz gwałtowniej stawiać opór, prosić o wyjaśnienia lub zadać pytanie.

Gesty zdenerwowania. Kaszel, chrząkanie; ci, którzy często to robią, czują się niepewnie, niespokojnie; łokcie opierają się na stole, tworząc piramidę, której wierzchołek stanowią dłonie, umieszczone bezpośrednio przed ustami; tacy ludzie bawią się w „kota i kota” myszką” z partnerami do czasu, aż dadzą im możliwość „odkrycia swoich kart”, co objawia się odsunięciem rąk od ust na stół, brzęczeniem monet w kieszeniach, sygnalizującym zaniepokojenie dostępnością lub brakiem pieniędzy; szarpanie za ucho to znak, że rozmówca chce przerwać rozmowę, ale się powstrzymuje.

Gesty autorytaryzmu. Ręce złożone za plecami, podbródek uniesiony – tak często stoją dowódcy armii, policjanci i wyżsi dowódcy. Ogólnie rzecz biorąc, jeśli chcesz wyraźnie podkreślić swoją wyższość, wystarczy fizycznie wznieść się ponad przeciwnika - usiądź nad nim, jeśli rozmawiasz siedząc, lub może stań przed nim.

Gesty reasekuracyjne. Różne ruchy palców odzwierciedlają różne odczucia: niepewność, wewnętrzny konflikt, lęki. W tym przypadku dziecko ssie palec, nastolatek obgryza paznokcie, a dorosły często zastępuje palec wiecznym piórem lub ołówkiem i obgryza go. Inne gesty tej grupy to splatanie palców i pocieranie kciuków; szczypanie skóry; dotykanie oparcia krzesła przed siadaniem w gronie innych ludzi.

Gesty gotowości. Ręce na biodrach są pierwszą oznaką gotowości i często można je zaobserwować u sportowców czekających na swoją kolej. Odmiana tej pozycji w pozycji siedzącej - osoba siedzi na krawędzi krzesła, łokieć jednej ręki, a dłoń drugiej opiera się na kolanach; tak siedzi bezpośrednio przed zawarciem umowy lub. wręcz przeciwnie, zanim wstaniesz i wyjdziesz.

Gesty uznania. Wyrażają zamyślenie i marzycielstwo. Na przykład gest „ręka w policzek” – ludzie kładący policzek na dłoni są zwykle pogrążeni w głębokich myślach. Gest krytycznej oceny - podbródek oparty na dłoni. palec wskazujący jest wyprostowany wzdłuż policzka, pozostałe palce znajdują się poniżej ust w pozycji „poczekaj i zobacz”. Osoba siedzi na krawędzi krzesła z łokciami opartymi na biodrach i ramionami zwisającymi swobodnie w pozycji „to jest cudowne!”. Pochylenie głowy jest gestem uważnego słuchania. Jeśli zatem większość słuchaczy na widowni nie ma pochylonych głów, oznacza to, że grupa jako całość nie jest zainteresowana materiałem prezentowanym przez nauczyciela. Drapanie po brodzie, gest „OK, pomyślmy o tym”, jest używany, gdy dana osoba jest zajęta podejmowaniem decyzji. Gesty dotyczące okularów/wyciera okulary, wkłada oprawkę okularów do ust itp. – jest to pauza na refleksję. zastanowienie się nad swoją sytuacją, zanim zaczniesz gwałtowniej stawiać opór, prosić o wyjaśnienia lub zadać pytanie.

Gesty ochrony"obronny". Reagują na możliwe zagrożenia i sytuacje konfliktowe. Kiedy widzimy, że rozmówca ma ręce skrzyżowane na piersi, powinniśmy ponownie przemyśleć to, co robimy lub mówimy, ponieważ zaczyna on oddalać się od dyskusji. Dłonie zaciśnięte w pięści oznaczają także reakcję obronną ze strony mówiącego.

Gesty otwartości. Wśród nich można wyróżnić: otwarte dłonie z dłońmi skierowanymi ku górze, gest kojarzący się ze szczerością i otwartością, wzruszenie ramionami, któremu towarzyszy gest otwartych dłoni, wskazuje na otwartość natury, rozpięcie marynarki, osoby otwarte i przyjaźnie nastawieni do Ciebie często rozpinają marynarkę w trakcie rozmowy, a nawet zdejmują ją w Twojej obecności. Na przykład, gdy dzieci są dumne ze swoich osiągnięć, otwarcie pokazują ręce, a gdy czują się winne lub nieufne, chowają ręce albo do kieszeni, albo za plecami. Eksperci zauważyli także, że podczas udanych negocjacji ich uczestnicy rozpinają marynarki, prostują nogi i podchodzą do krawędzi krzesła blisko stołu, co oddziela ich od rozmówcy.

chodzenie. - gest wskazujący na próbę rozwiązania złożonego problemu lub podjęcia trudnej decyzji. Uszczypnięcie nasady nosa jest gestem, zwykle łączonym z zamkniętymi oczami i wskazującym na głęboką koncentrację intensywnych myśli.

Gesty zaufania. Palce są połączone niczym kopuła świątyni, gest „kopuły”, który oznacza zaufanie i odrobinę samozadowolenia, egoizmu lub dumy; jest to bardzo powszechny gest w relacjach przełożony-podwładny.

Język ciała wyrażający się w chodzie.
Najważniejsze to prędkość, wielkość kroków, stopień napięcia, ruchy ciała związane z chodzeniem, ustawienie palców. Nie zapomnij o wpływie butów (szczególnie dla kobiet)!

Szybki lub wolny chód zależy od temperamentu i siły impulsów: niespokojny-nerwowy - żywy i aktywny - spokojny i zrelaksowany - ospały-leniwy (na przykład o zrelaksowanej, obwisłej postawie itp.)

Szerokie stopnie(częściej u mężczyzn niż u kobiet): często ekstrawersja, determinacja, zapał, przedsiębiorczość, efektywność. Najprawdopodobniej nastawiony na odległe cele.

Krótkie, małe kroki(częściej u kobiet niż u mężczyzn): raczej introwersja, ostrożność, kalkulacja, zdolność adaptacji, szybkie myślenie i reagowanie, powściągliwość.

Wyraźny spokojny chód- brak zainteresowania, obojętność, niechęć do przymusu i odpowiedzialności, a u wielu młodych ludzi - niedojrzałość, brak samodyscypliny lub snobizm.

Wyraźnie małe i jednocześnie szybkie kroki, zaburzone rytmicznie: niepokój, nieśmiałość o różnych odcieniach. (Nieświadomy cel: uciec, ustąpić miejsca niebezpieczeństwu).

Ukryte uczucia

„Język ciała” to wyrażenie, które zadomowiło się w języku angielskim w ciągu ostatnich dwudziestu lat. Odzwierciedla to nasze zwiększone zainteresowanie myśleniem psychologicznym. Chcemy rozumieć siebie i innych ludzi i szukamy sposobów, aby robić to lepiej i dokładniej. Jednym z powodów naszego zainteresowania mową ciała jest to, że pozwala nam ona rozpoznać ukryte myśli, uczucia i obawy innych ludzi, a także nasze własne pragnienia i lęki.

Zygmunt Freud, twórca psychoanalizy, przywiązywał dużą wagę do tego, jak mówimy o naszym zachowaniu.

Weź te zwroty:

* Jermy ma „kompleks niższości”.
* Obecność mężczyzn „przytłacza” Sarę.
* Jonesy ma „zbyt duże ego”.

Psychoanaliza twierdzi, że każdy z nas zawsze ma wiele podświadomych pragnień. Tłumimy nasze pragnienia. Często nie znamy prawdziwych motywów naszych działań. Freud, który widział w tym zabawną stronę, uwielbiał figle, błędy i wpadki, które obnażały te motywy. Te, jak je nazywał, „parapraksy” pozwalają przebić się temu, co ukryte w podświadomości. Podświadomość jest prymitywna, roi się w niej od zakazanych pragnień, których nie chcemy pokazywać innym.

Freud analizował wszystko, co mówili i pamiętali jego pacjenci. Położyli się na jego słynnej kanapie (która znajduje się obecnie w Muzeum Freuda w Londynie) i rozmawiali. Freud nie obserwował zbyt często zachowań ludzi w prawdziwym życiu, ale rozumiał znaczenie mowy ciała. Jeden z jego pacjentów, którego Freud opisuje w swoich notatkach z 1905 roku, zdawał się podczas rozmowy leżeć spokojnie, zdradziły go jednak palce, których nerwowe drżenie „wszystko ujawniło”.

Nasze palce, dłonie, stopy, kostki bardzo często „odsłaniają” nasze nadzieje, nasze lęki, nasz niepokój i nasze cechy charakteru. Nasze gesty mówią wiele – zarówno zamaszyście, jak i subtelnie, szczególnie jeśli chodzi o miłość czy seks. Większość z nas bardzo łatwo wpada w stan neurotyczny na samą myśl, że jesteśmy kochani i pożądani. Nerwice te często objawiają się także językiem, którym posługuje się ciało.

Aby nauczyć się rozumieć mowę ciała, musisz bardzo uważnie studiować i obserwować ludzi wokół siebie – i siebie. W tej książce przedstawię Ci przykłady i przypadki, które moim zdaniem powinny pomóc Ci zrozumieć niektóre złożone pojęcia i ułatwić zrozumienie komunikacji niewerbalnej. Czasami, aby poczuć, co druga osoba chce Ci powiedzieć, nie musi mówić ani słowa.

Według badań tylko jedna dziesiąta informacji przekazywana jest za pomocą słów. Reszta to gesty, mimika i intonacja. Pierwsze intuicyjne „skanowanie” osoby trwa około 10 sekund. Ludzie nie zawsze mówią to, co myślą, ale ciało nie umie kłamać. Ukryte uczucia ujawniają się poprzez gesty. Psychologia komunikacji niewerbalnej jest bardzo szeroka i wieloaspektowa. Nauczywszy się rozumieć ludzkie gesty i ich znaczenie, znacznie łatwiej będzie poznać prawdę.

Klasyfikacja gestów

Tarcie powieki może również świadczyć o tym, że rozmówca kłamie. Jeśli oszustwo jest dość poważne, osoba może odwrócić wzrok lub odwrócić wzrok i pogłaskać szyję lub uszy. Ale wszystkie te znaki należy rozpatrywać łącznie.

Osoby chcące podkreślić swoją niezachwianą postawę mogą wykonywać zdecydowane gesty dłoni, aby podkreślić przejście z jednego tematu na drugi. Zdjęcia wyraźnie pokazują takie gesty ludzi.

Jeśli sytuacja jest bardzo napięta, powinieneś użyć ruchów rąk, aby ją trochę rozładować. Poważne wyrażenia można zilustrować zabawnymi gestami. To trochę rozweseli publiczność i napełni atmosferę pozytywną energią.
Nie bądź klaunem i nie wykonuj absurdalnych ruchów. Gesty i mimika danej osoby powinny zwracać uwagę na główną rozmowę, a nie odwracać od niej uwagę. Ponadto muszą być zrozumiałe dla wszystkich obecnych.

Ludzkie pozy a jego gesty bardzo wyraźnie wyrażają wyraźnie nie tylko i nie tyle jego charakter, co jego stan wewnętrzny i intencje w danej chwili. Język gestów i póz jest bardzo wymowny.

Dlaczego tak małą wagę przywiązujemy do postawy i gestów ludzi, a staramy się zwracać uwagę przede wszystkim na słowa, a w drugiej kolejności na ton wypowiedzi?

Ale język ciała nie mniej wymowne i różnorodne.

Najwyraźniej za bardzo przejmujemy się tym, jak zrozumieć drugiego człowieka na poziomie słów, jesteśmy zbyt teoretyczni. Nie zwracamy już uwagi na rzeczy oczywiste (to, co widzą oczy).

Ale psychologowie i psychoterapeuci, badacze i ludzie biznesu nie mogą się bez tego obejść. Od tego zależy wynik ich działań, a ci, którzy ignorują tę stronę komunikacji niewerbalnej, wiele tracą. Brak komunikacji z innymi drogo nas wszystkich kosztuje. Język ciała i mowa ciała mogą nam wiele powiedzieć.

Psychologia gestów i postawy jest bardzo fascynująca i ma bezpośrednie zastosowania praktyczne.

Gesty i ludzkie pozy wyrazić swój stan wewnętrzny.
Więc, gesty i postawy. Język gestów i postaw można podzielić na dwa typy: ostentacyjny i mimowolny.Jeśli pytasz mnie „jak się masz”, a ja pokazuję taki gest?

W pierwszym przypadku wykonałem gest ostentacyjny, a potem mimowolnie prawdziwy. Prawda oznacza, że skłamałem i boję się powiedzieć cokolwiek innego. Ten gest ma także nieco inne znaczenie: „Nie zgadzam się z Tobą i powstrzymuję się, żeby nie powiedzieć nic „przeciw”.
Obydwa zdjęcia pochodzą z książki Pease’a Allana „ Język ruchy ciała. Jak czytać myśli innych po ich gestach” (Książkę tę można pobrać na końcu artykułu).

Swoją drogą, ja też czerpałam swoje przemyślenia z tej książki.)))

Ale zadaniem jest nie tylko znać, ale także używać języka gestów i póz! Musimy nauczyć się uważności i dostrzegania różnorodnych przejawów cielesnych u ludzi. Wyraz twarzy również należy do tych przejawów. Ale nauczyli się kontrolować mimikę twarzy (na próżno), a także słowa i intonację. Ale mimowolne gesty manifestują się i są łatwiejsze do zauważenia.

Gestykulacja jest naturalna i spontaniczna.

Siedzę teraz i piszę te linijki w pozycji ze skrzyżowanymi nogami. Ale ta poza oznacza niepewność i nadmierne bezpieczeństwo. Po prostu nie mogę się jeszcze pozbyć tego nawyku.)) Swoją drogą gest „ręce na piersi” w jeszcze większym stopniu wyraża niepewność danej osoby.
„Schronienie się za jakąś przegrodą jest naturalną reakcją człowieka, której uczy się we wczesnym dzieciństwie w celu samozachowawstwa”.
„Ręce złożone na piersi wyrażają próbę ukrycia się przed niesprzyjającą sytuacją”. ( Spokój Allana)

Istnieje wiele odmian tego gestu. Jeśli twoje pięści są zaciśnięte, naturalnie pojawia się także złość. Jeśli masz kciuk w górę, to wraz z niepewnością pojawia się zarozumiałość.A oto zdjęcie szanowanej członkini grupy subskrybentów i autorki Natalii (LedyNata) przez nas wszystkich.

Pease Allan nazywa to niepełną barierą utworzoną przez ręce.
„Inną popularną wersją niepełnej bariery jest gest, w którym osoba trzyma się za ręce (ryc. 71). Gest ten jest zwykle używany przez osoby stojące przed dużą publicznością podczas odbierania nagrody lub podczas wygłaszania przemówienia. Desmond Morris twierdzi, że ten gest pozwala człowiekowi odzyskać poczucie bezpieczeństwa emocjonalnego, które odczuwał jako dziecko, gdy rodzice trzymali go za rękę w niebezpiecznych okolicznościach. (Pease Allan) Jak widać, język gestów i ruchów ciała jest różnorodny i wymowny.

Niepewność i szukanie wsparcia. Lub tutaj jest więcej zdjęć z tej samej książki z napisami. Różne gesty.

Ze wszystkich trzech, ten w środku ma najlepszą pozę. Pewność siebie, relaks, poczucie siły pozycji.
Wszystko jest proste i jasne. Musimy tylko nauczyć się być uważni, zarówno wobec innych, jak i siebie!

Pozycje można z grubsza podzielić na dwie kategorie: pozycje nóg i pozycje ramion.

Podstawową i zwykle podkreślaną postawą jest skrzyżowanie nóg. Pozycja ze skrzyżowanymi nogami jest zawsze pozycją obronną, pozą niepewności.

Pozycje dłoni bardziej zróżnicowane. Postawa rąk w kieszeniach najczęściej oznacza powściągliwość, szczelność i tajemnicę. A postawa dłoni w zamku jest już całkowitym niezdecydowaniem i zamieszaniem. Co można zrobić z rękami zaciśniętymi w zamku? Nic!

Pozycja dłoni na pasku wyraża hamowanie agresji.

Pozycje dłoni są bardzo wyraziste! I gesty dłoni też!

Gestykacja jest dwuznaczna! Na przykład gest kozy!

W kulturze chrześcijańskiej ten gest reprezentuje dobrą nowinę! Nowi Rosjanie mają oznakę własnej wyższości nad innymi. A w średniowieczu ten gest na ogół odgrywał mistyczną rolę i rzekomo chronił przed złym okiem.

Gest kciuka w górę również jest niejednoznaczny. Wśród narodów słowiańskich jest to wezwanie do uwagi, a w Niemczech jest wyrazem zaufania i stabilności. Oczywiście mówimy o palcu wskazującym. Gest kciuka w górę wyraża: „Wszystko super!!

Gesty (gestykulacja) I postać ludzie są ze sobą blisko spokrewnieni. Te same gesty mogą mieć przeciwne znaczenie dla osób o odmiennych osobowościach.
Na przykład męski gest poprawiania krawata. Demonstracyjny, histeryczny mężczyzna takim gestem najprawdopodobniej zwraca na siebie uwagę. Ale podejrzliwa i wątpiąca w siebie osoba wyraża w ten sposób swoje zmieszanie.
Okazuje się, że nie tylko gesty wyrażają charakter, ale charakter kształtuje także gesty. Gestykulacja jest konsekwencją charakteru.
Interpretacja gestów może być różna i zależy od charakteru osoby.

Ludzkie pozy statyczne, gesty są dynamiczne, ale jedno i drugie się przeplata i w ogólnym zarysie ujawnia prawdziwe nastroje i przeżycia.

Pobierz książkę Piza Allan” Język ciała. Jak czytać myśli innych po ich gestach.”

I kolejny ciekawy film na ten temat. Psychologia gestów - wyrazy twarzy.

http://youtu.be/SgBoZlFueoU
Na zakończenie chciałem dodać najpopularniejszy temat.

Gesty miłości i współczucia .

Śmieszny filmik. Mowa ciała i postawy w akcji.) Młody chłopak bardzo „wymownie” za pomocą gestów okazuje dziewczynie współczucie, zachęca ją do wspólnego spędzania czasu. Wskazując na swoją pierś, zapewnia ją, że żyje w jego duszy. Wszystkim gestom towarzyszy najsłodszy uśmiech. Facet jest otwarty na kontakt

W swojej słynnej książce Body Language austriacki pisarz Alan Pease przekonuje, że każdy człowiek postrzega informacje na podstawie tej kalkulacji: 7% informacji pochodzi ze słów, a pozostałe 97% odbieramy za pomocą sygnałów niewerbalnych.

Te metody komunikacji są lepiej znane jako „język migowy” i oznaczają formę wyrażania siebie, która nie używa słów ani żadnych symboli mowy.

Rozwiń swoją percepcję

Znajomość rodzajów komunikacji niewerbalnej i zrozumienie sygnałów niewerbalnych jest ważna z kilku powodów. Po pierwsze, pełnią funkcję trafnego wyrażania uczuć, gdyż bardzo często doświadczamy uczuć tak skomplikowanych, że po prostu nie jesteśmy w stanie znaleźć odpowiednich słów, aby je opisać, a można to zrobić za pomocą środków i metod niewerbalnych. Po drugie, pełnią funkcje głębszego wzajemnego zrozumienia.

Znając podstawowe metody komunikacji niewerbalnej, będziesz w stanie lepiej zrozumieć i „przejrzeć” drugą osobę, kiedy próbuje kontrolować swoje zachowanie podczas komunikacji z tobą, ponieważ sygnały niewerbalne pojawiają się nieświadomie, a twój rozmówca po prostu nie może ich kontrolować. Klasyfikacja niewerbalnych środków komunikacji i przykłady ich użycia pomogą Ci nie tylko lepiej zrozumieć siebie, ale także nauczą Cię rozpoznawać kłamstwa i manipulacje ze strony innych ludzi.

Aby nauczyć się lepiej rozumieć swojego rozmówcę i rozpoznawać jego ukryte sygnały, musisz najpierw nauczyć się zwracać uwagę jednocześnie na wszystkie elementy lub środki komunikacji niewerbalnej, a do niewerbalnych środków komunikacji zalicza się mimika, gesty, postawa, intonacja i barwa głosu, wzrok. przestrzeń kontaktowa i interpersonalna.

Porozmawiajmy bardziej szczegółowo o każdym z tych elementów komunikacji niewerbalnej i podajmy konkretne przykłady ich przejawów.

Wyrazy twarzy

Wyraz twarzy jest wyrazem twarzy człowieka, jest głównym elementem okazywania emocji i uczuć. Pozytywne emocje, takie jak miłość czy zaskoczenie, są znacznie łatwiejsze do rozpoznania niż emocje negatywne, do których zalicza się wstręt czy złość. odbijają się inaczej po prawej i lewej stronie twarzy, ponieważ lewa i prawa półkula mózgu pełnią różne funkcje: prawa kontroluje sferę emocjonalną, a lewa odpowiada za funkcje intelektualne.

Emocje wyrażane są mimiką twarzy w następujący sposób:

Gniew - szeroko otwarte oczy, opadające kąciki ust, „mrużone” spojrzenie, zaciśnięte zęby;
Niespodzianka - lekko otwarte usta, szeroko otwarte oczy i uniesione brwi, opuszczone koniuszki ust;
Strach - zmarszczone brwi, rozciągnięte usta z opuszczonymi i opuszczonymi kącikami;
Szczęście to spokojne spojrzenie, uniesione, cofnięte kąciki ust;
Smutek - „wyblakły” wygląd, opadające kąciki ust, dzianinowe brwi.

Kontakt wzrokowy

Ta metoda komunikacji niewerbalnej pomaga wykazać zainteresowanie rozmową i lepiej zrozumieć znaczenie tego, co się mówi. Podczas rozmowy dwie osoby współpracują, aby stworzyć i regulować stopień komfortu, okresowo spotykając ich spojrzenia i odwracając wzrok. Wpatrywanie się może albo budować zaufanie, albo powodować dyskomfort.

Przyjemne, ogólne tematy utrzymują kontakt wzrokowy, podczas gdy negatywne, mylące pytania powodują, że odwracasz wzrok, demonstrując brak zgody i wrogość. Cechy kontaktu wzrokowego pozwalają wyciągnąć wnioski na temat stopnia zainteresowania dialogiem i stosunku do rozmówcy:

Podziw – długi kontakt wzrokowy, spokojne spojrzenie;
Oburzenie - nieruchome, natrętne, nieco niepokojące spojrzenie, długotrwały kontakt wzrokowy bez przerw;
Pozycja – uważne spojrzenie, kontakt wzrokowy z przerwami co 10 sekund;
Nie lubię – unikanie kontaktu wzrokowego, „przewracanie” oczami.
Oczekiwanie - ostre spojrzenie w oczy, uniesione brwi.

Dzięki kontaktowi wzrokowemu możesz poznać nie tylko postawę rozmówcy, ale także określić pewne cechy.

Intonacja i barwa głosu

Prawidłowe zrozumienie intonacji i barwy głosu oznacza naukę „czytania między wierszami” przekazu drugiej osoby. Cechami takimi są częste pauzy, niedokończone zdania i ich budowa, siła i wysokość głosu, a także szybkość mówienia.

Podniecenie – niski ton głosu, szybka, przerywana mowa;
Entuzjazm – wysoki ton głosu, jasna, pewna mowa;
Zmęczenie – niski ton głosu, obniżenie intonacji pod koniec zdania;
Arogancja – powolna mowa, gładka, monotonna intonacja;
Niepewność - błędy w słowach, częste przerwy, nerwowy kaszel.

Gesty i postawy

Odczucia i postawy ludzi można określić na podstawie sposobu, w jaki siedzą lub stoją, zestawu gestów i indywidualnych ruchów. Ludziom łatwiej i przyjemniej jest komunikować się z tymi, którzy mają ekspresyjne zdolności motoryczne i ożywiony, zrelaksowany wyraz twarzy.

Jasne gesty odzwierciedlają pozytywne emocje i zachęcają do szczerości i zaufania. Jednocześnie nadmierna gestykulacja i często powtarzane gesty mogą wskazywać na wewnętrzne napięcie i zwątpienie. Komunikacja niewerbalna staje się dostępna, a poziom wzajemnego zrozumienia wzrasta, jeśli rozumiesz postawy i gesty swojego rozmówcy.

Koncentracja – oczy zamknięte, ściskanie grzbietu nosa, pocieranie brody;
Krytyczność - jedna ręka w pobliżu brody z palcem wskazującym wyciągniętym wzdłuż policzka, druga ręka podtrzymuje łokieć;
Pozytywność - ciało, głowa lekko pochylona do przodu, dłoń lekko dotykająca policzka;
Nieufność - dłoń zakrywa usta, wyrażając sprzeciw;
Nuda – głowa podparta ręką, ciało zrelaksowane i lekko ugięte;
Przewaga – pozycja siedząca, nogi jedna na drugiej, ręce za głową, powieki lekko przymknięte;
Dezaprobata - niespokojny ruch, otrząsanie się, prostowanie ubrań, ściąganie spodni lub spódnic;
Niepewność - drapanie lub pocieranie uszu, ściskanie łokcia drugiej dłoni jedną ręką;
Otwartość – ramiona rozłożone na boki z dłońmi skierowanymi do góry, ramiona wyprostowane, głowa „wygląda” prosto, ciało zrelaksowane;

Film o komunikacji niewerbalnej:

Przestrzeń interpersonalna

Odległość między rozmówcami odgrywa ważną rolę w nawiązaniu kontaktu i zrozumieniu sytuacji komunikacyjnej. Często ludzie wyrażają swoją postawę w kategoriach takich jak „trzymaj się stamtąd z daleka” lub „chcę być bliżej niego”. Jeśli ludzie są sobą zainteresowani, przestrzeń między nimi maleje, są coraz bliżej siebie. Aby lepiej zrozumieć te cechy, a także prawidłowo rozróżnić sytuacje i zakres kontaktu, należy znać podstawowe granice dopuszczalnej odległości między rozmówcami:

Dystans intymny (do 0,5 m) – intymne, pełne zaufania relacje pomiędzy bliskimi osobami i przyjaciółmi. Może być również akceptowalny w sporcie, w którym dopuszczalny jest kontakt cielesny.
Dystans interpersonalny (od 0,5 m do 1,2 m) to komfortowy dystans podczas przyjacielskiej rozmowy, podczas której dozwolone jest wzajemne dotykanie się.
Dystans społeczny (od 1,2 m do 3,7 m) – nieformalna interakcja w społeczeństwie, podczas spotkania biznesowego. Im większa odległość, aż do skrajnej granicy, tym bardziej formalna relacja.
Odległość publiczna (powyżej 3,7 m) to odległość wygodna dla wykładowcy, który wygłasza publiczną prezentację przed dużą grupą osób.

Takie ograniczenia odległości i ich znaczenie zależą od wieku, płci osoby i jej cech osobistych. Dzieci czują się komfortowo będąc w bliższej odległości od swojego rozmówcy, natomiast nastolatki zamykają się i chcą zdystansować się od innych.

Kobiety uwielbiają bliższe dystanse, niezależnie od płci rozmówcy. Osoby zrównoważone, pewne siebie nie przywiązują dużej wagi do dystansu, natomiast osoby nerwowe i niespokojne starają się trzymać z daleka od innych.

Naucz się rozpoznawać kłamstwa

Aby czuć się pewnie i komfortowo w sytuacji komunikowania się z różnymi ludźmi, aby uniknąć manipulacji, warto nauczyć się rozpoznawać niewerbalny język komunikacji w sytuacjach, gdy próbują Cię oszukać.

Na jakie środki komunikacji niewerbalnej, gesty, postawę i mimikę należy zwrócić uwagę, aby rozpoznać kłamstwo?

nadmiernie długie lub częste pauzy, pauzy i wahania przed rozpoczęciem linii;
asymetria mimiki, brak synchronizacji w pracy mięśni twarzy, gdy występuje rozbieżność w wyrazie twarzy po obu stronach twarzy;
„zamrożony” wyraz twarzy, który nie zmienia się przez 5-10 sekund, jest fałszywy;
opóźnione wyrażanie emocji, gdy między słowem a emocjami z nim związanymi powstają długie przerwy;
uśmiech „długi”, w którym usta są odsunięte od zębów, tworząc wąską linię warg;
kontakt wzrokowy jest płytki, gdy wzrok kłamcy spotyka się z oczami rozmówcy nie dłużej niż przez jedną trzecią całej rozmowy, często przy tym spoglądając w sufit i dookoła z niespokojnym wyrazem twarzy;
drżenie dowolnej części ciała: stukanie palcami o stół, przygryzanie wargi, drżenie rąk lub nóg;
skąpe gesty, które kłamca trzyma pod kontrolą;
wysoki głos, ciężki oddech;
wygięte ciało, pozycje ze skrzyżowanymi nogami;
słaba mimika, słaba praca mięśni twarzy;
szybko przesuwając oczy najpierw w prawy górny róg, a następnie w lewy dolny róg;
szybkie, niezauważalne na pierwszy rzut oka dotknięcie nosa, potarcie powieki;
jaśniejsze gesty prawą ręką w porównaniu z lewą;
wszelka przesada: niepotrzebne ruchy i gesty, niewłaściwe emocje;
częste mruganie oczami

Znając wszystkie subtelności technik komunikacji niewerbalnej, nie tylko będziesz w stanie uniknąć manipulacji, ale sam możesz z łatwością