Skąd bierze się agresja w Internecie?

Nie sposób wskazać jednej konkretnej przyczyny, która wpływa na to, że w Internecie często można spotkać się z przejawami agresji. Oczywiście anonimowość Internetu w pewnym stopniu się do tego przyczynia, ale nie jest to jednak jedyny powód agresji w cyberprzestrzeni. W Internecie z reguły nie dostrzegamy prawdziwej postawy drugiej osoby, nie podzielamy jej emocji, a czasem błędnie rozumiemy intencje innych osób, prowokując ostrą wymianę zdań lub kłótnię.

Często ludzie w Internecie zachowują się inaczej niż w realnym świecie, czasem nawet wstydzą się tego, co napisali, lub nie przyznają się do tego. Omawiając przyczyny agresji w Internecie, warto wspomnieć o niegrzeczności w Internecie. Tak zachowuje się część internautów, którzy przebywając w Internecie, przestają dostrzegać zakazy charakterystyczne dla kontaktów twarzą w twarz. „Z punktu widzenia psychologów internautów można podzielić na dwa typy. Tych, którzy odważnie demonstrują prawdziwe „ja”, i tych, którzy przymierzają nowe maski i role<...>Najsmutniejsze jest to, że zachowanie przedstawicieli obu grup podtrzymuje poczucie bezkarności.” Według psychologów w Internecie częściej spotykany jest ten drugi typ – fani gier RPG. Internet to miejsce, w którym stosunkowo łatwo można aktywować ciemne strony niektórych ludzi.

Znęcanie się nad osobą korzystającą z Internetu jest bardzo niebezpieczne, gdyż szkodliwe, kompromitujące lub poniżające informacje rozprzestrzeniają się bardzo szybko i z reguły pozostają w Internecie przez długi czas (a nawet na zawsze) w postaci np. kopii na kilku komputerów nawet po zidentyfikowaniu i ukaraniu sprawcy.

Powody, dla których prześladowcy w Internecie stosują przemoc:

• 1) doświadczenie radości ze zwycięstwa, wynikającej np. z potrzeby potwierdzenia swojej pozycji w grupie, czy kreowania własnego wizerunku;
• 2) równoważenie wzajemnych skarg;
• 3) zemsta za upokorzenie spowodowane np. kłopotami rodzinnymi, rozwodem, problemami w szkole lub w grupie rówieśniczej;
• 4) przyciągnięcie uwagi innych, rodzaj wołanie o pomoc.

Eksperci uważają, że średni okres skutecznego terroryzowania wybranej ofiary różnymi formami agresji elektronicznej wynosi trzy miesiące. Następnie cyberprzemoc zwykle przynosi pożądane rezultaty. Głównym celem osób stosujących bullying i cyberbullying jest dyskredytacja ofiary. Dużo łatwiej jest to zrobić w Internecie niż w realnym świecie, gdyż rozpowszechniane w nim materiały docierają do znacznie większej liczby osób. Siła napastników i ich ofiar jest nierówna. Atakujący może liczyć na społeczność internautów i na to, że w Internecie nic nie jest stracone. Nawet jeśli zostanie wykryty i w kilku przypadkach ukarany, jego „dzieło” w dowolnym momencie mogą być kontynuowane przez innych.

Każdy posiadacz smartfona praktycznie nosi swoją ofiarę w kieszeni. Do niedawna przemoc elektroniczna była zjawiskiem ograniczonym, obserwowanym głównie wśród młodych ludzi. Dziś jest on coraz częściej skierowany do osób dorosłych, zaczyna konkurować z tradycyjnym mobbingiem w miejscu pracy i co gorsza szybko się rozprzestrzenia i zyskuje ogromne znaczenie. Eksperci uważają, że „około 28% dorosłych doświadcza w pracy klasycznego mobbingu, a ponad 8% osób z tej grupy zetknęło się już z różnymi formami agresji elektronicznej”.

W świecie pracy pojawił się nowy typ przestępcy. Internet stał się narzędziem, z którego mogą korzystać osoby znajdujące się na niższych szczeblach hierarchii zawodowej. To oni najczęściej występują w roli samozwańczych „mścicieli”. Warto zauważyć, że ich ataki z reguły nie mają określonego celu, przyjmują formę ośmieszenia i szykanowania ofiary, ale niekoniecznie szkodzą jej karierze.

W przypadku klasycznego mobbingu sytuacja jest odmienna. Jego celem jest wytworzenie sztucznej, negatywnej opinii grupy na temat danej osoby, aby przynajmniej utrudnić jej codzienną pracę. Jedną z konsekwencji takiego mobbingu może być upadek kariery danej osoby lub pozbycie się jej, często za milczącą zgodą kierownika instytucji.

Agresja elektroniczna uznawana jest za poważny problem społeczny, któremu należy zdecydowanie zaradzić. Cyberprzemoc przestała być sensacją, a stała się problemem. Socjolog K. Katzer mówi o mobbingu za jednym dotknięciem, czyli rzeczowym znęcaniu się, które cieszy się dużym zainteresowaniem wśród nastolatków korzystających ze smartfonów. To oni najczęściej „chwycą za broń”, chcąc „kopnąć” jednego ze swoich rówieśników, zamieszczając w Internecie kompromitujące informacje. Z badań Katzera wynika, że ​​co czwarta niemiecka młodzież w wieku od 14 do 18 lat padła już ofiarą takich działań. Najczęściej mówimy o zwykłych pomówieniach, plotkach, obelgach i kompromitujących zdjęciach. Katzer twierdzi, że 20% ofiar przemocy doznaje poważnych urazów psychicznych: tracą wiarę w siebie, zaczynają unikać rówieśników i uciekają się do aktów samobójczych. „Ta grupa obejmuje około pół miliona osób w całych Niemczech” – mówi Katzer.

Nastolatki zachowują się inaczej w Internecie, a prawdopodobieństwo, że spotkają się z agresją w Internecie, jest wysokie. Iluzja anonimowości i bezkarności powoduje, że niektórzy użytkownicy obrażają innych użytkowników i prowokują ich do konfliktów – czasem kończy się to katastrofalnie. Jak chronić dzieci przed atakami rówieśników?

Trolling może mieć charakter bezpośredni (obrażanie uczestników, łamanie zasad zasobu, podżeganie, kłótnie) i zamaskowany (wiadomości nie na temat, powrót do innego gorącego tematu, zawoalowane wiadomości, pozornie pozytywne). Trolle chcą reakcji w postaci bezpośredniego konfliktu. W kłótni z takim użytkownikiem bardzo łatwo jest stracić nad sobą kontrolę i samemu zostać trollem.

Trolle mogą dążyć do zirytowania uczestników komunikacji, ale ich celem może być także upokorzenie konkretnej osoby. W takim przypadku trolling może przerodzić się w ukierunkowane nękanie lub znęcanie się. Według definicji Igora Kona przez przemoc rozumie się najczęściej zastraszanie, poniżanie, znęcanie się, terror fizyczny lub psychiczny, mające na celu wywołanie strachu u drugiej osoby i tym samym podporządkowanie jej sobie. Przez cały czas był to jeden z poważnych problemów środowiska młodzieżowego.

Rozwój technologii informacyjno-komunikacyjnych doprowadził do rozpowszechnienia się cyberprzemocy – agresywnego, zamierzonego czynu popełnianego przez grupę osób lub jedną osobę przy wykorzystaniu elektronicznych form kontaktu, powtarzanego wielokrotnie i przez długi okres czasu wobec ofiary, której trudno jest bronić się. Wirtualne środowisko, w którym dochodzi do cyberprzemocy, sprawia, że ​​prześladowcy czują się mniej bezbronni i mniej odpowiedzialni za swoje działania. Anonimowość jest głównym czynnikiem odróżniającym cyberprzemoc od zwykłego znęcania się w bezpośrednim kontakcie. Inne różnice polegają na tym, że cyberprzemoc ma miejsce poza szkołą, jest bardziej ukryta i często nie pozwala dostrzec reakcji emocjonalnych ofiary.

Według badania „Dzieci Rosji w Internecie” średnio w Rosji 23% dzieci w wieku 9–16 lat korzystających z Internetu stało się w ciągu ostatnich 12 miesięcy ofiarami znęcania się w Internecie lub poza nim. Podobne dane uzyskano średnio dla 25 krajów europejskich (19%).

Jedna piąta rosyjskich dzieci spotyka się z obelgami i poniżaniem codziennie lub 1-2 razy w tygodniu. Problem ten jest szczególnie istotny dla użytkowników w wieku 11-12 lat: prawie jedna trzecia dzieci w tej grupie wiekowej staje się ofiarą znęcania się częściej niż raz w tygodniu, co znacznie przewyższa wskaźniki w innych grupach wiekowych.

Często sami uczniowie zachowują się jak agresorzy. W Rosji co czwarte dziecko przyznało, że w ciągu ostatniego roku obraziło lub obraziło inne osoby w życiu codziennym lub w Internecie. Jednocześnie w Rosji jest dwa razy więcej przypadków znęcania się niż średnia dla krajów europejskich.

Cybernękanie to problem online, który ma swoje korzenie w prawdziwym życiu. Co dziesiąty rosyjski uczeń doświadcza znęcania się w Internecie. Jednocześnie, jak pokazują wyniki badania Fundacji Rozwoju Internetu, co drugie dziecko, które staje się ofiarą cyberprzemocy, również spotyka się z przemocą twarzą w twarz. W krajach europejskich dzieci są narażone na cyberprzemoc średnio o połowę częściej. Podobnie jak ryzyko randek internetowych, wynika to z faktu, że w Europie i Stanach Zjednoczonych od wielu lat w szkołach prowadzone są programy alfabetyzacji cyfrowej, których celem jest znaczne podniesienie umiejętności dzieci w zakresie bezpiecznego korzystania z Internetu.

Jak dzieci radzą sobie w takich sytuacjach? Najczęściej preferują aktywne strategie radzenia sobie z sytuacją, a co szósta ofiara mobbingu wybrała strategię konfrontacyjną i dzięki temu sama mogła stać się agresorem. Często ofiary cyberprzemocy opracowują własne strategie w postaci konkretnych sposobów przeciwdziałania agresorom w Internecie.

Poszukiwanie wsparcia informacyjnego, emocjonalnego i praktycznego okazało się znaczącym sposobem radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w Internecie. Większość dzieci szuka wsparcia społecznego w Internecie, przede wszystkim u przyjaciół. Znaczące jest to, że odsetek dzieci zwracających się o pomoc do rodziców jest w Rosji niższy niż w Europie. Spośród 10% dzieci, które padły ofiarą cyberprzemocy, tylko co piąty rodzic był tego świadomy (21%), a ponad połowa była przekonana, że ​​ich dziecko nie jest narażone na takie ryzyko (61%). Bardzo niewiele dzieci zwraca się o pomoc do nauczycieli lub specjalistów.

Nie wszystkie dzieci wiedzą, jak stosować specjalne strategie online w celu zwalczania cyberprzemocy. Tym samym blokowanie agresora oceniane jest jako wysoce skuteczne, ale korzysta z niego jedynie co trzecie dziecko będące ofiarą przemocy w Internecie. Wyniki te podkreślają potrzebę opracowania programów poprawiających umiejętności cyfrowe dorosłych: zarówno rodziców, jak i specjalistów pracujących z dziećmi. Dzieci często mogą być zarówno ofiarami, jak i agresorami, dlatego ważne jest, aby nauczyć je, że działania w Internecie mogą mieć znaczące konsekwencje w prawdziwym życiu.

Wiele krajów podejmuje działania mające na celu zwalczanie mobbingu i cyberprzemocy na poziomie polityki publicznej (cyfrowe programy zapobiegania zagrożeniom, kampanie informacyjne, szkolenia nauczycieli). W niektórych krajach, np. w Kanadzie, obowiązują przepisy dotyczące cyberprzemocy w szkołach. Tym samym w Ontario cyberprzemoc jest przestępstwem, które może skutkować czasowym lub trwałym wydaleniem agresora z placówki edukacyjnej. Kraje europejskie wdrażają programy, których celem jest nauka pozytywnego i bezpiecznego korzystania z Internetu i które przywiązują dużą wagę do zapobiegania cyberprzemocy. Na przykład Pantallas Amigas („Ochrona przyjaciół”) i SecuKids w Hiszpanii lub projekt pilotażowy dotyczący e-learningu i e-nauczania w klasach z użyciem notebooków w Austrii. We Francji na wniosek Ministerstwa Edukacji wraz z szeregiem organizacji publicznych placówki szkolne otrzymują informacje i zalecenia dotyczące zapobiegania cyberprzemocy. Jednocześnie firmy internetowe opracowują mechanizmy samoregulacji, dzięki którym użytkownicy mogą narzekać na niewłaściwe, w tym agresywne treści.

Agresja w dzieciństwie jest nieprzyjemnym zjawiskiem. Choć sposobów na walkę z nim jest wiele, nie zawsze da się go łatwo rozwiązać. Zwłaszcza dzisiaj, gdy każde dziecko ma pod ręką komputer z dostępem do Internetu. Cyberprzemoc – agresywne zachowanie jednej osoby lub grupy osób w Internecie, skierowane przeciwko konkretnej ofierze, uważane jest w Rosji za palący problem. Z badań wynika, że ​​największy kraj świata jest liderem w zakresie gróźb, wyśmiewania i poniżania w mediach społecznościowych. Autorami gniewnych wiadomości najczęściej stają się dzieci.

Dlaczego to się dzieje?

Co drugi użytkownik sieci społecznościowych doświadcza agresji. Wielu badaczy jest przekonanych, że cyberprzemoc jest równie poważnym problemem, jak znęcanie się w rzeczywistości. Ponadto większość dorosłych nie wykazuje zainteresowania wirtualnym życiem dziecka i nie rozmawia z nim o zasadach postępowania w sieci WWW.

Jednak ten rodzaj agresji ma swoje zalety. Aleksandrova Lidiya Leonidovna, starsza nauczycielka w Centrum Rekreacji Pitagorasa, uważa, że ​​Internet jest skuteczną platformą do uwalniania negatywnych emocji: „Dziecko ma naturalną agresywność - jest to normalny mechanizm zmian hormonalnych. Sami nastolatkowie są bardziej agresywni niż dzieci i dorośli. Jest to norma biologiczna. Dlaczego obecnie w sieciach społecznościowych pojawia się tak wiele negatywnych komentarzy od nastolatków? Faktem jest, że Internet jest kanałem, przez który wylewają swoją agresję. Wcześniej dzieci spędzały dużo czasu na podwórku, spacerowały w grupach i kierowały swoją agresję na komunikację osobistą. Ale w takim przypadku zawsze spotykali się z reakcją, nie werbalną, ale fizyczną, i w ten sposób nauczyli się kontrolować swoją agresję. A potem wyciągnęliśmy wnioski z naszych błędów i zrównoważyliśmy poziom negatywizmu. Następnie zmniejszyła się liczba godzin, jakie dziecko spędzało na ulicy, a w szkole pojawiła się agresja. W szkole sytuacja jest bardziej skomplikowana – jest tam wielu dorosłych, a nacisk pokrywy na wyładowanie emocji jest jeszcze cięższy niż na podwórku. Okazuje się, że Internet jest najwolniejszym miejscem manifestacji negatywności. Tam nikt nie ogranicza, nikt nie daje fizycznej odpowiedzi na kategoryczne stwierdzenia. Wraz z wybuchem tej agresywności w sieciach społecznościowych poziom negatywizmu w prawdziwym życiu maleje – a to bardzo poważny plus”.

Co zrobić, jeśli dziecko jest agresywne w Internecie?

Rodzicom nie zawsze łatwo jest zaakceptować fakt, że ich dzieci mogą krzywdzić innych ludzi. Caroline Buntin, dyrektor organizacji publicznej Internet Matters, jest przekonana, że ​​najważniejsze jest zaakceptowanie sytuacji, bo rozpoznanie problemu to początek jego rozwiązania.

Nie ma też sensu złościć się na dzieci za ich niewłaściwe zachowanie. Należy spokojnie porozmawiać z dzieckiem i wyjaśnić, co dokładnie powoduje w nim tak żywe emocje. Ekspert nie radzi zabierać telefonów i pozbawiać ludzi komputera – radykalne działania tylko pogorszą sytuację i wywołają nową falę agresji i kłamstw.

O wiele ważniejsze jest pokazanie dzieciom, że żadne słowo w Internecie nie ginie w próżni, trafia do konkretnej osoby i może całkowicie zmienić jej życie. Poza tym w rezultacie dotyka to nie tylko ofiary zdarzenia, ale także samego agresora – może zacząć mieć problemy w szkole, w gronie znajomych, a nawet na policji.

Ministerstwu Oświaty zależy na rozwiązaniu problemu mobbingu przy pomocy etatowych psychologów, którzy powinni pojawić się w każdej placówce przedszkolnej i szkolnej. To na barkach tych specjalistów spadnie rozwiązanie problemów związanych z agresywnym zachowaniem, uzależnieniem od hazardu i nieporozumieniami z kolegami z klasy. Ponadto u dzieci w wieku szkolnym skłonnym do agresji zwykle występują inne zaburzenia psychiczne: niska samoocena, problemy z nauką i izolacja.

Jak nie stać się ofiarą agresji

Badanie Microsoft przeprowadzone w 2016 roku wykazało, że 65% użytkowników doświadczyło cyberprzemocy. Nastolatki są bardziej narażone na zastraszanie i groźby w Internecie niż dorośli.

Problem ten niepokoi nie tylko naukowców, pedagogów i psychologów, ale także pierwszą damę Stanów Zjednoczonych. Melania Trump przygotowała swój program wsparcia dzieci Be Best, który szczegółowo opisuje, czym jest cyberprzemoc i jak rozmawiać z dziećmi o ich zachowaniu w mediach społecznościowych.

Znęcanie się w Internecie może przybierać różne formy, od humorystycznych po agresywne. Czasami dziecko nie ma jasnego zrozumienia, że ​​musi zwrócić się o pomoc do dorosłych. W formie nieszkodliwej ośmieszenia w sieciach społecznościowych można publikować specjalne strony stworzone w celu ośmieszenia konkretnej osoby, poniżające zdjęcia, filmy i obraźliwe pseudonimy. Takie żarty często prowadzą do depresji i traumy psychicznej, dlatego pierwsza zasada programu Melanii Trump brzmi: „Opowiadajcie swoim dzieciom o cyberprzemocy”.

Jak postępować z agresorem w Internecie?

Nie reaguj. Każdy agresor jest zainteresowany odpowiedzią. Jeśli mu odpowiedzą, rozumie, że jego działania wpłynęły na tę osobę i nadal wyrzucają negatywność. Ale kiedy nastąpi całkowite ignorowanie, sprawca szybko traci zainteresowanie i przełącza się na inny obiekt.