Дэлгүүрүүдээс та ийм төрлийн зарыг ихэвчлэн олж болно " Хямдралтай худалдан авсан барааг солих, буцаах боломжгүй.". Энэ хууль ёсны мөн үү, хямдралтай худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөх боломжтой юу?

Ихэнхдээ худалдагчид хямдралтай бүтээгдэхүүнийг хоёр тохиолдолд хямд үнээр санал болгодог.

1. Хэрэв эд зүйл гэмтэлтэй бол(хагарал, элэгдэл гэх мэт) нь түүний гүйцэтгэл, үйл ажиллагаанд нөлөөлдөггүй тул худалдагч нь дүрмээр бол ийм бүтээгдэхүүнийг хямд үнээр зарж болно.

Хэрэв доголдол байгаа бол худалдагч нь бүтээгдэхүүн чанаргүй, хямдралтай гэдгийг урьдчилан анхааруулах ёстой. Энэ бүтээгдэхүүнийг худалдан авснаар та энэ согогийг хүлээн зөвшөөрч байгаа бөгөөд дараа нь энэ согогтой холбоотой ямар ч нэхэмжлэл гаргах боломжгүй. Энгийнээр хэлэхэд, хэрэв та утас худалдаж авсан бөгөөд таг нь хагарч, энэ талаар танд анхааруулсан бол та энэ тагийг үнэ төлбөргүй солих эсвэл худалдагч руу буцаан олгох талаар ямар ч нэхэмжлэл гаргах боломжгүй.

Хэрэв өөр төрлийн асуудал байгаа бөгөөд тэдгээрийг худалдагчтай урьдчилан ярилцаагүй бол та худалдагчаас шаардах эрхтэй. хэрэглэгчийн эрхийн тухай хуулийн 18 дугаар зүйлд заасны дагуу, түүнийг буцаах эсвэл солих.

Энэ нь хувцас, гутал гэх мэт ямар ч зүйлд хамаатай. Энэ гутлыг хоншооргүй, хэсэг хугацааны дараа ул нь мултарсан тул хямдарсан гэж анхааруулсан бол худалдагчийн эсрэг нэхэмжлэл гаргаж болно.

Бүтээгдэхүүнийг хямдралтай үнээр худалдаж авахдаа худалдагчаас ямар согогтой болохыг асууж, эдгээр согогуудын талаар заавал бичгээр мэдэгдээрэй. Тэр барааг яг ямар шалтгаанаар хямдруулсныг бичих ёстой. Та үүнийг цаасан дээр эсвэл чек дээр бичиж болно. Мөн энэ бичвэрийг энэ дэлгүүрийн тамга тэмдгээр баталгаажуулах шаардлагатай. Худалдагч зөвхөн "Markdown" гэж бичээд зогсохгүй бүх зүйлийг тусгайлан дүрсэлсэн эсэхийг шалгаарай. Үгүй бол, хэрэв та энэ бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх шаардлагатай бөгөөд түүний согогийг урьд нь заагаагүй бол худалдагч нь бараагаа буцааж өгөх, солихоос татгалзаж болно.

2. Борлуулалт.Энэ бол хуучин цуглуулгын хямдрал юм. Энэ бол чанартай бүтээгдэхүүн, гэхдээ хямдралтай. Зүгээр л худалдагч бараагаа хурдан зарах юм уу дахин зарахын тулд үнийг нь буулгахаар шийдсэн юм. Хямдралтай барааг худалдан авахдаа хэрэглэгчийн эрхийн хуулийн дагуу солих, доголдолтой бол буцааж өгөх боломжтой.

Мессежийг хэзээ ч нухацтай авч болохгүй Борлуулалтын барааг буцаах боломжгүй. Хэрэглэгчдийн хуулийг мэдэхгүй хүмүүсийг далимдуулан худалдагч нар үүнийг зүгээр л хийж болно.

Хэрэв доголдолтой зүйл байвал яаж буцааж өгөх вэ?

Хэрэв энэ гэрлэлтийг худалдагчтай тохиролцоогүй бол гэрлэлтийг илрүүлсэн тохиолдолд бараагаа буцааж өгөх боломжтой. Худалдагч дараахь зүйлийг хийх боломжтой.

Бүтээгдэхүүнийг ижил брэндийн чанартай бүтээгдэхүүнээр солих;
- барааг өөр брэндийн бараагаар солих;
- барааны үнийг бууруулах;
- асуудлыг үнэ төлбөргүй засах эсвэл засварын зардлыг нөхөн төлөх;
- гэмтэлтэй барааны бүх зардлыг буцаан олгох.

Хэрэв энэ нь танд тохирохгүй бол яаж буцааж өгөх вэ?

Хэрэв таны худалдаж авсан бүтээгдэхүүн ямар ч согоггүй, гэхдээ энэ нь танд тохирохгүй байвал та ийм бүтээгдэхүүнийг ижил бүтээгдэхүүнээр солих эрхтэй. Та үүнийг худалдан авсан өдрөөс хойш 14 хоногийн дотор хийх ёстой.

Хэрэв та бүтээгдэхүүн нь танилцуулга, шошго, лацыг хадгалсан, мөн худалдан авалтаа баталгаажуулсан төлбөрийн баримт эсвэл бусад баримт бичгийг хадгалсан бол өөрчлөх боломжтой. Хэрэв барааг аль хэдийн ашиглаж байсан нь тодорхой бол худалдагч таныг солих, буцаан олгохоос татгалзах эрхтэй.

Хэрэв та чекээ хадгалаагүй бол гэрчүүдийн мэдүүлэгт хандаж, тэд таны бараа худалдаж авсан гэдгээ баталж чадна.

Солих боломжгүй зүйл бий. Үүнд:

1. Эрүүл ахуй, эрүүл ахуй, резин, нэхмэл болон бусад материал, багаж хэрэгсэл, түүнчлэн эмнэлгийн хэрэгсэл, багаж хэрэгсэл, эм, нүдний шилний линз.
2. Хувийн ариун цэвэртэй холбоотой зүйлс.
3. Үнэртэй ус, гоо сайхны бүтээгдэхүүн.
4. Нэхмэлийн бүтээгдэхүүн.
5. Сүлжмэл ба хувцас.
6. Хүнстэй харьцах бүтээгдэхүүн, материал.
7. Ахуйн химийн бодис.
8. Тавилга.
9. Үнэт чулуугаар хийсэн бүтээгдэхүүн. металлууд.
10. Машин, мотоцикльтой холбоотой бүх бүтээгдэхүүн.
11. Хугацаа нь дууссан гэр ахуйн бүтээгдэхүүн.
12. Зэвсэг ба түүний эд анги.
13. Ургамал, амьтан.
14. Аливаа хэвлэл.

Дээрхээс дүгнэж болно. Баримт бичгээ бүү алдаарай, энэ нь таны худалдан авалтыг нотлох болно. Гэртээ ирэхдээ сав баглаа боодлыг бүрэн бүтэн үлдээхийг хичээгээрэй. Хэрэв та хориотой бүтээгдэхүүний жагсаалтаас бүтээгдэхүүн худалдаж авсан бол үүнийг анхааралтай сонгох хэрэгтэй зүйлийг буцааж өгөхгүйуутнаас нь гаргаагүй байсан ч гэсэн.

Буцаах боломжгүй юу?

Борлуулалт - худалдан авагчийг хуурах шалтгаан биш!

Өндөр чанартай барааны борлуулалтыг зохион байгуулдаг зарим дэлгүүрүүд худалдан авагчийн нүдэн дээр "Борлуулалтаар худалдаж авсан барааг солих, буцааж өгөх боломжгүй" гэсэн мэдэгдлийг байрлуулдаг. Тэгээд ч ийм л байх ёстой гэсэн бодолтой иргэд ямар нэгэн байдлаар эсэргүүцэж зүрхлэхгүй байх нь элбэг. Мөн дэмий хоосон, учир нь энэ нь худалдаанд гарч байгаа хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн хамгийн том зөрчлийн нэг юм. Борлуулалт гэж юу вэ?

Энэ бол бараа зарах энгийн арга юм - өнөөдөр худалдагч 1000 рублийн бараа зардаг бол маргааш тэр ижил барааг 500 рублиэр зарах болно. Худалдагч өөрөө үнийг бууруулсан бөгөөд худалдан авагч нь яагаад бүрэн өндөр чанартай бүтээгдэхүүний үнэ буурч байгааг сонирхох ёсгүй. Хуулийн үүднээс авч үзвэл хэрэглэгчийн эрх нь туйлын адилхан бөгөөд "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 25 дугаар зүйлд заасан байдаг. Дэлгүүр өөрийн санаачилгаар худалдаа эрхэлж байгаа нь хэрэглэгчийг хуулийн энэ зүйлд заасан эрхийг ямар ч байдлаар хасдаггүй.

Жишээлбэл, та өмнө нь долоон мянган үнэтэй гутлыг хоёр мянга хагасын үнэтэй худалдаанд гаргасан. Та ямар азтай гэж бодож байна! Та худалдаж аваад гэртээ дахин өмсөж үзээд гутал нь танд тохирохгүй байгааг гэнэт ойлгоорой (өнгө, хэмжээ, бүтэцээр). Хоёр ба хагас мянган ч гэсэн - тохирохгүй байна! Та тэднийг буцааж өгөхийг хүсч байгаа ч дэлгүүрт таны урд гарч ирсэн "бүтээгдэхүүнийг солих боломжгүй" гэсэн бичээс таныг зогсооно. Зарим дэлгүүр чек дээрээ "Хямдралтай. Бүтээгдэхүүнийг солих, буцаах боломжгүй" гэсэн тамга хүртэл тавьдаг. Заримдаа тэд худалдан авагчийг гарын үсэг зурахыг албаддаг - тэд барааг буцааж өгөх боломжгүй гэдгийг та мэдэж байгаа гэж хэлдэг. Бид үүнтэй санал нийлж, дараа нь бид маш их үзэн яддаг гутлаа хаана тавих вэ гэж боддог.

Ийм бүтээгдэхүүний буцаан олголтыг авахын тулд тодорхой нөхцлийг хангасан байх ёстой.

- худалдан авалт хийснээс хойш 14 хоногоос илүүгүй хугацаа өнгөрөх ёстой;

- та энэ бүтээгдэхүүнийг хэрэглэх ёсгүй (та гудамжинд аль хэдийн явсан гутлаа буцааж өгөх боломжгүй);

- барааны танилцуулга, хэрэглээний шинж чанар, лац, шошго зэргийг хадгалах шаардлагатай. бараа нь худалдан авах үед яг тэр хэлбэртэй байх ёстой;

- та худалдагчид худалдан авалтыг баталгаажуулсан баримт бичгийг үзүүлэх хэрэгтэй: бэлэн мөнгө эсвэл борлуулалтын баримт. Үүнгүйгээр энэ нь боломжтой - хууль үүнийг зөвшөөрдөг боловч энэ тохиолдолд тухайн дэлгүүрээс барааг худалдаж авсан гэдгийг нотлох үйл явц удаан үргэлжилж магадгүй юм. Иймд барааг худалдан авсны дараа бэлэн мөнгөний баримтыг хадгалах нь таны ашиг сонирхолд нийцнэ.

Дэлгүүрт Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн 25 дугаар зүйлд заасны дагуу буцаан олголтыг тайван, итгэлтэйгээр асуугаарай. Худалдагч мөнгөө тэр даруй биш, харин 3 хоногийн дотор буцааж өгөх эрхтэй гэдгийг бүү мартаарай.

Хэрэв худалдагч эсэргүүцэж эхэлбэл та нэн даруй очих болно гэдгээ түүнд мэдэгдээрэй Холбооны албахэрэглэгчийн эрх ашгийг хамгаалах, хүний ​​​​сайн сайхан байдлын чиглэлээр (Роспотребнадзор гэж товчилсон) хяналтын тухай, зохих бичилт хийх гомдлын дэвтэрийг шаардах. Дашрамд дурдахад, дэлгүүр бүр хэрэглэгчийн хүртээмжтэй газар болон тус хяналтын байгууллагын утас байрладаг “Хэрэглэгчийн булан” гэгдэх газар гомдол мэдээллийн дэвтэртэй байх ёстой.

Энэ нь Роспотребнадзор гэдгийг санах нь зүйтэй Засгийн газрын агентлаг, мөн тэрээр зөвхөн хэрэглэгчийн бичгээр гаргасан гомдолд хариу өгөх эрхтэй бөгөөд үүний үндсэн дээр шалгалт хийх болно. Ийм гомдлыг шуудангаар эсвэл Роспотребнадзорын вэбсайтаар дамжуулан илгээж болно. Гэхдээ Роспотребнадзорын тухай яриа гарч ирмэгц худалдагчид бодлоо өөрчилж, мөнгөө худалдан авагчид буцааж өгдөг.

Үүнийг туршлагаар удаа дараа нотолсон: хэрвээ хэрэглэгч өөрийн эрхээ мэддэг, тууштай, байр сууриа хэрхэн маргахаа мэддэг бол дэлгүүрүүд түүнтэй холбоо тогтоохыг оролдох нь бага байдаг.

Бид бас уншдаг:

Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд зааснаар урамшуулалтай барааг хямдралгүй худалдаж авсан бараатай ижил зарчмаар буцаах, солих журамтай. Хөнгөлөлттэй үнээр худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөхдөө ямар нюансуудыг анхаарах ёстой вэ? Худалдагч хямдралтай барааг буцааж авахаас татгалзаж болох уу? Нийтлэлийг уншина уу.

Худалдагч хөнгөлөлттэй үнээр худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөхөөс татгалзаж болох уу?

Үгүй Дэлгүүрт "Хямдралтай үнээр худалдаж авсан барааг буцаах, солих боломжгүй" гэсэн мэдээллийн тэмдгийг харсан ч гэсэн та эсэргүүцэх эрхтэй. энэ мэдээлэл, Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд хөнгөлөлттэй үнээр худалдаж авсан барааг буцааж өгөх боломжгүй гэсэн мэдээлэл байхгүй.

Хэрэв худалдагч өөр рүү хандвал Оросын хууль, барааг хөнгөлөлттэй үнээр буцааж өгөхийг хориглох, дараа нь энэ нь хууль бус бөгөөд өөр хууль байхгүй гэдгийг мэдэж аваарай.

Хямдралтай барааны төрөл

Хоёр төрлийн хямдралтай бараа байдаг.

• хямдралтай бараа;
• Борлуулалтын зүйл;

Бид бүтээгдэхүүн бүрийн буцаалтын онцлогийг тусад нь шинжлэх болно.

Хямдралтай барааг хэрхэн буцааж өгөх вэ?

Хөнгөлөлттэй бараа гэж юу вэ? Энэ нь ямар нэгэн согог, дутагдал илэрсэн тохиолдолд хөнгөлөлттэй гэж тооцогддог бөгөөд үүний үр дүнд өртөг нь мэдэгдэхүйц буурдаг.

Ийм бүтээгдэхүүнийг борлуулахдаа худалдагч юу хийх ёстой вэ? Хямдралтай барааг яагаад хямд үнээр борлуулж байгааг худалдан авагчид бичгээр болон амаар анхааруулах.

Жишээлбэл, хэрэв та дэлгүүрээс цайны аяга тавин хувийн хөнгөлөлттэй үнээр худалдаж авсан бол худалдагч нь цайны савны үнэ буурсан нь таг нь том зураастай байгаатай холбоотой гэж анхааруулсан бол дараа нь ирж болохгүй. энэ дэлгүүрт очиж согогтой байгаа тул худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөхийг шаардсан. Нэмж дурдахад, та энэ согогтой данхыг согоггүй ижил данхаар солих эсвэл баталгаат хугацаанд дэлгүүрийн зардлаар засварлахыг шаардах боломжгүй.

Хамгийн гол нь: Хэрэв та хямдралтай үнээр гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн худалдаж авсан бол худалдагч танд энэ бүтээгдэхүүн нь доголдолтой гэдгийг урьдчилан анхааруулсан бол та ийм бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх эрхгүй.

Ямар тохиолдолд хямдралтай худалдан авсан, доголдолтой барааг буцаах боломжтой вэ? Хэрэв худалдагч худалдан авагчид барааг яагаад хямдруулсныг хэлээгүй бол.

Жишээлбэл, хэрэв та худалдагчийн урьдчилан анхааруулсан самбар дээр жижиг хагарал бүхий хямдралтай таблет худалдаж аваад гэртээ "гэрийн" товчлуур ажиллахгүй байгааг мэдсэн бол та үүнийг хийх эрхтэй. "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах" хуулийн 18 дугаар зүйлийг үндэслэн дэлгүүрт буцааж өгөх.

18-р зүйлд заасны дагуу хэрэглэгч худалдагч урьдчилан анхааруулаагүй согогтой барааг буцааж өгөх эрхтэй.

Энэ зүйлийн дагуу та зарчмын хувьд буцаах боломжгүй бараа бүтээгдэхүүнээс бусад хөнгөлөлттэй барааг буцааж болно ( дотуур хувцас, Үнэт эдлэлгэх мэт).

Хэрэгтэй зөвлөгөө

Гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг хямдралтай үнээр худалдаж авахдаа худалдагчаасаа согог, түүнтэй холбоотой үнийн бууралтыг бичгээр баталгаажуулахыг хүс. Энэ нь тодорхойгүй согог гарсан тохиолдолд хөнгөлөлттэй үнээр бараагаа буцааж өгөх баталгаа болно.

Борлуулалтын барааг яаж буцааж өгөх вэ?

Борлуулалтын зүйл гэж юу вэ? Хямдралтай бараанаас ялгаатай нь хямдралтай бараа нь ямар ч доголдолгүй бөгөөд өнгөрсөн улирлын барааг татан буулгах ажлын хүрээнд хямдралтай зарж байна.

Энэ тохиолдолд “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн дагуу хөнгөлөлттэй үнээр авсан барааг буцаах ёстой. Энэ тохиолдолд барааг буцаах стандарт нөхцөлийг хангасан байх ёстой. сайн чанарын, тухайлбал:

• Худалдан авсан өдрөөс хойш арван дөрөв хоногоос илүүгүй хугацаа өнгөрөх ёстой (борлуулалтаас бараа худалдаж авсан өдрийг тооцохгүй);
• Хямдралтай бүтээгдэхүүн нь хэлбэр, загвар, хэмжээ, өнгө, тохиргоонд тохирохгүй;
• Худалдан авагч чекээ хадгалсан;

Хэрэв баримт байхгүй бол үйлчлүүлэгч дэлгүүрийн ажилтнуудаас үйлчлүүлэгчид олгосон баримтад заасан мэдээллийг давхардсан бэлэн мөнгөний соронзон хальсны түүхийг шалгахыг хүсч болно.

• Бүтээгдэхүүн нь танилцуулгаа хадгалсан;

Энэ нь худалдан авагч бүх шошго, шошго, наалтыг тайлах гэх мэтийг тайрч амжаагүй гэсэн үг юм.

• Энэ зүйлийг ашиглаагүй;

Хэрэв энэ нь хувцас юм бол буцааж өгөхдөө угааж, бохирдуулж, урж болохгүй. Хэрэв энэ нь ямар нэгэн техник юм бол түүнийг зурж, хог хаях гэх мэт зүйл хийх ёсгүй.

Хямдралтай үнээр худалдаж авсан ийм зүйлийг буцааж өгөхдөө худалдан авагч юу хүлээж болох вэ?

• Ижил бүтээгдэхүүний солилцоонд, гэхдээ хамт тохиромжтой шинж чанарууд;
• Өөр брэндийн бүтээгдэхүүнийг солихын тулд бүтээгдэхүүний өртгийг дахин тооцоолох замаар өөр үнэ цэнэ;

Тохиромжтой шинж чанар бүхий ижил төстэй бүтээгдэхүүн (өнгө, загвар, хэмжээ гэх мэт) байхгүй тохиолдолд энэ сонголтыг хангана.

• Барааны үнийг буцааж өгснийх нь оронд буцааж өгөх;

Худалдан авагчийн хүсэлтийн үед тохирох бүтээгдэхүүн байхгүй, худалдан авагч түүнийг авчрах хүртэл хүлээхийг хүсэхгүй байгаа тохиолдолд олгодог.

Хамгийн гол нь: хямдралтай үнээр худалдаж авсан бараагаа сайн чанарын ердийн бүтээгдэхүүнтэй ижил дүрмийн дагуу буцааж өгөх боломжтой.

Зарим шударга бус худалдагчид хямдралтай эсвэл хямдралтай үнээр худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөхөөс татгалздаг. Ийм үйлдлийг хууль бус гэж аюулгүйгээр ангилж болно. Эцсийн эцэст, барааг буцаах, солилцох журмыг "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулиар зохицуулдаг. Энэ хууль тогтоомжийн актУрамшууллын болон хөнгөлөлттэй барааг оруулаад бүх бараанд хамаарна.

Хямдралтай, урамшуулалтай, хямдралтай борлуулсан бүтээгдэхүүнийг солих, буцаах боломжгүй гэсэн мэдээлэл хууль зөрчиж байна. Амаар ч бай, бичгээр ч бай ийм мэдэгдэл нь худалдан авагчийн эрхийг зөрчиж байна. Хөнгөлөлт, урамшуулал байгаа нь "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд заасан эрхэд нөлөөлөхгүй.

Хөнгөлөлт гэдэг нь бүтээгдэхүүний анхны өртөгийг бууруулах явдал юм. Хөнгөлөлтийн хэмжээг худалдах тал тогтоодог.

Хөнгөлөлтийн урамшууллыг арилжаанд татахын тулд ихэвчлэн ашигладаг их тоохудалдан авагчид. Нэмж дурдахад чанар муутай барааг хурдан борлуулах зорилгоор хямдрал зарладаг.

Согог нь дараахь шинж чанартай байж болно.

• Бүтээгдэхүүн эсвэл бүхэл бүтэн багц бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэх явцад хүлээн авсан гэмтэл;
• Механик нөлөөллөөс үүдэлтэй дутагдал;
• Багцын бүрэн бүтэн байдлыг зөрчсөн;
• Бүтээгдэхүүний буруу савлагаа.

Хөнгөлөлт ба бууруулах гэсэн 2 ижил нэр томъёо байдаг. Хөнгөлөлт гэдэг нь тухайн барааны анхны өртөгийг бууруулахыг хэлнэ. Ихэвчлэн хямдралтай зардаг чанартай бүтээгдэхүүн. Markdown-ийг ихэвчлэн согог, согогтой бараатай холбоотой ашигладаг. Гэсэн хэдий ч хуулийн шинжлэх ухаанд эдгээр нэр томъёоны хооронд ялгаа байдаггүй.

Бараа худалдагч эсвэл үйлдвэрлэгчид бараа бүтээгдэхүүнд хөнгөлөлт үзүүлэх эрхтэй. Харин худалдагч тал нь худалдан авагчдын хууль ёсны эрх ашгийг зөрчих эрхгүй. Урамшуулалтай, хямдралтай бараа бүтээгдэхүүн худалдан авахдаа хэрэглэгч 1992 оны 2-р сарын 7-ны өдрийн 2300-1 тоот "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд нийтлэгдсэн мэдээллийг дагаж мөрдөх ёстой гэсэн үг юм.

Хямдралтай барааг буцаах, солих боломжгүй гэсэн худалдагчийн нэхэмжлэл нь хууль бус юм. Тэр ч байтугай ижил төстэй нөхцөлхудалдах гэрээнд тусгагдсан буюу борлуулалтын баримт, кассын чек дээр заасан.

Хөнгөлөлттэй үнээр худалдаж авсан бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөх боломжтой нөхцөлүүд

Хөнгөлөлттэй үнээр худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөхөөс өмнө тогтоосон маягтын дагуу зохих өргөдлийг бөглөх ёстой.

Өргөдөлд дараахь мэдээллийг оруулах ёстой.

• Бүтээгдэхүүний нэр;
• Үүний үнэ худалдан авсан бараа, худалдан авах Огноо;
• Барааг буцааж өгөх шалтгаан;
• Буцаах баримт бичгийг бэлтгэсэн огноо;
• Өргөдөлд хавсаргах баримт бичгийн жагсаалт;
• Шифрийг тайлсан худалдан авагчийн гарын үсэг.

Бүртгэгдсэн баримт бичигт чек эсвэл төлбөрийн баримт хавсаргах нь зүйтэй. Хэрэв ийм төлбөрийн баримт байхгүй бол та гэрчийн мэдүүлгээр худалдан авалт хийсэн баримтыг баталгаажуулах ёстой. Мөн гэрчүүдийн өмнө бичиг баримтаа худалдсан талдаа танилцуулах нь дээр. Эдгээр нь өргөдөлд заасан хүмүүс байх нь зүйтэй юм. Худалдан авагчийн шаардлагыг аль болох тодорхой тусгасан байх ёстой.

Та баримт бичгийн 2 хувийг бүрдүүлэх шаардлагатай. Тэдгээрийн нэгийг худалдагчид шилжүүлж, хоёр дахь нь худалдан авагчид үлддэг. Хэрэглэгчийн баримт бичигт хүсэлтийг хүлээн авсан огноо, худалдагчийн гарын үсэг бүхий тэмдэглэгээг байрлуулна. Хэрэв дэлгүүрт хандах үед барааг солих тохирох аналог байхгүй бол худалдагч нь хүлээн авахыг хүлээхийг хэрэглэгчдэд санал болгож болно. Худалдан авагч нь эргээд хүлээхээс татгалзах эрхтэй. Энэ тохиолдолд тэрээр барааны төлбөрийг 3 хоногийн дотор авах ёстой. Хэрэв худалдан авагч солилцоо хийхийг зөвшөөрсөн бол ажлын 7 хоногийн дотор хийнэ. Энэ дүрмийг 21-р зүйлээр зохицуулдаг. zoZPP.

Хуулиар тогтоосон хугацааг зөвхөн бүтээгдэхүүний чанарыг шалгах шаардлагатай тохиолдолд л сунгаж болно.

Хэрэв ижил төстэй бүтээгдэхүүн агуулахад байхгүй бол хугацааг 1 сар хүртэл сунгаж болно. Хуучин бараагаа сольсны дараа баталгаат хугацаабаталгаа хүчингүй болно шинэ бүтээгдэхүүн. Түүнчлэн, хэрэглэгч барааны үнийг бууруулахыг шаардаж болно, энэ эрхийг Урлагт тусгасан болно. 22 POZPP. Ийм төрлийн нэхэмжлэлийг хэлэлцэхэд 10 хоногоос илүү хугацаа өгдөггүй.

Худалдан авах үед сурталчилгааны борлуулалтын нэг хэсэг байсан бол би худалдаж авсан бүтээгдэхүүнийг яаж буцааж өгөх вэ?

Ихэнхдээ бүтээгдэхүүний үнэ цэнийн бууралт нь бүтээгдэхүүний согогтой холбоотой байдаг. Энэ тохиолдолд худалдагч тал нь согог байгаа эсэх, шинж чанарын талаар хэрэглэгчдэд мэдэгдэх үүрэгтэй. Тиймээс хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнийг ухамсартайгаар худалдан авдаг Муу чанар. Энэ бол худалдан авагчийн сайн дурын сонголт юм. Ийм нөхцөлд бүтээгдэхүүнийг солих эрх нь тодорхой хэмжээгээр хязгаарлагддаг боловч бүрмөсөн алга болдоггүй нь логик юм.

Нэмж дурдахад хөнгөлөлт үзүүлэхээс үүдэлтэй согогийн жагсаалтыг холбогдох баримт бичигт тусгасан байх ёстой.

Хэрэв худалдан авагч энэ баримт бичигт заасан шалтгаанаар бараагаа буцааж өгөхөөр шийдсэн бол түүнийг татгалзаж болно. Гэсэн хэдий ч худалдагчтай тохиролцоогүй бусад шалтгаанаар барааг буцааж болно. Худалдан авагчийг 18-р зүйлийн дагуу удирдаж болно. zoZPP.

Жишээлбэл, худалдан авагч дараахь зүйлийг шаардаж болно.

• Бүтээгдэхүүнийг аналогоор солих;
• Бүтээгдэхүүнийг өөр брэндээр солих;
• Барааны үнийг бууруулах;
• Худалдагчийн зардлаар засвар хийх;
• Засварыг худалдан авагчийн зардлаар хийсэн бол нөхөн олговор шаардах.

Үүнээс гадна хэрэглэгч худалдах гэрээг бүрэн цуцлахыг шаардаж болно. Энэ тохиолдолд төлсөн мөнгийг буцаан олгоно. Хэрэв хүн чанаргүй барааны улмаас ямар нэгэн хохирол амссан бол зарцуулсан мөнгөө нөхөн төлүүлэхийг шаардаж болно. Техникийн хувьд нарийн төвөгтэй ангилалд хамаарах бүтээгдэхүүнийг худалдан авах тохиолдолд тэрээр зөвхөн өгөөжид найдаж болно. Мөнгөгэхдээ бас брэндийн нэрийг солих. Энэ тохиолдолд худалдагч зардлыг дахин тооцоолох ёстой. Дахин тооцооллын үр дүнд үндэслэн худалдагч нь хөрөнгийн тодорхой хэсгийг буцааж өгөх эсвэл эсрэгээр нэмэлт төлбөр шаардаж болно. Худалдан авагч 15 хоногийн дотор зохих нэхэмжлэлийг гаргаж өгөх ёстой.

Хэрэв худалдан авагч энэ хугацаанд амжаагүй бол барааг зөвхөн тодорхой тохиолдолд буцааж өгөх боломжтой.

• Бүтээгдэхүүн нь үйл ажиллагаанд саад учруулдаг томоохон согогтой;
• Худалдагч тал засварын ажлыг гүйцэтгэх эцсийн хугацааг дагаж мөрдөөгүй;
• Системчилсэн засварын ажил, үүний улмаас худалдан авагч бараагаа 30 хоногийн турш ашиглах боломжгүй болсон.

Зарим тохиолдолд худалдагчид барааны чанарын нэмэлт шалгалт хийж болно. Ийм шалгалтын үеэр худалдан авагч байж болно. Маргаантай тохиолдолд баталгаажуулалтыг худалдагчийн зардлаар гүйцэтгэдэг. Шалгалтын үр дүнг зөвхөн шүүхэд давж заалдаж болно.

Шалгалтын явцад согог нь худалдагчийн буруугаас үүссэн нь тогтоогдвол хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнийг шалгахад зарцуулсан мөнгөө нөхөн төлөх үүрэгтэй.

Нэмж дурдахад худалдагч нь чанар муутай бараа борлуулсан, нэхэмжлэлийг хэлэлцэх, хэрэглэгчийн шаардлагыг хангах хугацааг дагаж мөрдөөгүй тохиолдолд захиргааны хариуцлага хүлээнэ.

Өөр нэг төрлийн хөнгөлөлт бий. Ихэнхдээ ордог жижиглэнгийн сүлжээТа үйлдлийг үзэж болно, үүний дагуу та нэг бүтээгдэхүүн худалдан авч, хоёр дахь нь бэлэг болгон авах боломжтой. Үүний зэрэгцээ, бэлэг дурсгалын бүтээгдэхүүн нь үнэ төлбөргүй байж болно, эсвэл бэлгэдлийн үнэ тогтоож болно.

ОХУ-ын Иргэний хуульд бэлэг дурсгалын зүйл нь мөнгө төлсөн үндсэн бүтээгдэхүүний багцад багтсан гэж заасан байдаг. Тиймээс, хэрэв бэлэг нь доголдолтой бол худалдан авагч үнээ бууруулах, засварын ажлыг шаардах эрхтэй. Энэ мэдээллийг Урлагт тусгасан болно. ОХУ-ын Иргэний хуулийн 479. Засварын ажилхудалдагчийн зардлаар болон худалдан авагчийн зардлаар хийж болно. Гэхдээ худалдагч тал хэрэглэгчийн хохирлыг барагдуулах ёстой.

Хямдралаар худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөх шаардлагатай бол би яах ёстой вэ?

Борлуулалтын зүйл гэж юу гэсэн үг вэ? Ийм бараа нь ихэвчлэн согоггүй байдаг. Хямдрал нь хамааралтай байдлаа алдсан эсвэл өнгөрсөн улиралд зарагдаагүй бүтээгдэхүүнд тавигддаг.

RFP-ийн дагуу борлуулалтын барааг буцаан авах боломжтой.

Гэсэн хэдий ч буцаах журмын явцад бүх шаардлагыг хангасан байх ёстой:

• Худалдан авснаас хойш 14 хоног өнгөрөөгүй;
• Худалдан авсан бүтээгдэхүүн нь тодорхой параметрийн дагуу тохирохгүй байсан: сүүдэр, хэлбэр, хэмжээ, хэмжээ, тохиргоо;
• Төлбөрийг баталгаажуулсан баримт байдаг.

Төлбөрийн баримт бичиг байхгүй байгаа нь барааг буцааж өгөхөд саад болж чадахгүй. Эцсийн эцэст, худалдан авалтын талаархи мэдээллийг худалдагч бас бүртгэдэг. Та кассын машин дээрх мэдээллийг шалгаж болно.

• Буцаагдсан бүтээгдэхүүн нь танилцуулгаа хадгалдаг;
• Энэ зүйлийг ашиглаагүй;

Худалдан авсан хувцас нь бохир, үрчлээстэй байх ёсгүй. Нэмж дурдахад, угаалга хийсний үр дүнд бүтээгдэхүүн нь өөрчлөгдсөн тохиолдолд худалдагч угаасан хувцас авахаас татгалзаж болно. Гадаад төрх. Техникийн бүтээгдэхүүн нь согоггүй байх ёстой.

Хямдрал, хөнгөлөлттэй үнээр худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөх тохиолдолд худалдан авагч юу шаардах вэ?

1. Та бүтээгдэхүүнийг ижил төстэй шинж чанартай аналогоор сольж болно;
2. Дараа нь өртгийг дахин тооцоолох замаар бүтээгдэхүүний брэндийг өөрчлөх.

Хоёрдахь хувилбар нь ижил төстэй бүтээгдэхүүн байхгүй тохиолдолд л боломжтой.

Түүнчлэн, худалдан авагч бараагаа буцааж өгч, төлсөн мөнгөө буцааж авахыг шаардаж болно. Тухайн зүйлийг солих боломжгүй тохиолдолд энэ сонголтыг ашиглаж болно.

Дүгнэлт: Хямдралтай эсвэл хямдралтай үнээр худалдаж авсан барааг буцаах журам нь бүрэн үнээр худалдаж авсан барааг буцааж өгөхөөс ялгаатай биш юм.

Зарим дэлгүүрээс "Хямдралтай үнээр авсан барааг сольж, буцаах боломжгүй" гэх мэт зарыг олж болно. Ийм зарлал хууль ёсных мөн үү, хямдралтай худалдаж авсан бараагаа буцааж өгөх боломжтой юу?

Эхлээд хөнгөлөлт гэж юу болохыг ойлгоцгооё. Дүрмээр бол худалдагчид хоёр тохиолдолд хямд үнээр бараа санал болгодог.

Эхний тохиолдол бол хямдралтай бүтээгдэхүүн юм.

Хэрэв тухайн бүтээгдэхүүний үйл ажиллагаа, гүйцэтгэлд нөлөөлөхгүй согог (жишээ нь, сэвх, хагарал гэх мэт) илэрвэл худалдагч түүний үнийг бууруулж, хямдралтай үнээр зарах боломжтой. хөнгөлөлт.

Энэ тохиолдолд худалдагч нь барааг худалдан авахаасаа өмнө ямар учир дутагдалтай, яагаад хямдарсан талаар анхааруулах ёстой. Энэ бүтээгдэхүүнийг худалдан авснаар та эдгээр дутагдлуудыг хүлээн зөвшөөрч байгаа бөгөөд ирээдүйд эдгээр дутагдалтай холбоотой нэхэмжлэл гаргах эрхгүй болно. Өөрөөр хэлбэл, хэрэв та бүрхэвч нь хагарсан утас худалдаж авсан бол энэ талаар анхааруулж, энэ утсыг худалдаж авахаар тохиролцсон бол энэ согогийг үнэ төлбөргүй засварлах, солих, буцаан олгох хүсэлтийг худалдагчтай холбоо барьж болохгүй.

Худалдагчийн урьдчилан заагаагүй бусад асуудал үүссэн тохиолдолд, жишээлбэл, худалдаж авсан утас дуугарахаа больсон бол энэ тохиолдолд та "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 18 дугаар зүйлд заасны дагуу нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. (харна уу).

Хувцас, гутал гэх мэт зүйлд мөн адил хамаарна. Худалдан авсны дараа хоншооргүй, ул нь унасан тул энэ хос гутлыг хямдрууллаа гэж анхааруулсан бол худалдагчид нэхэмжлэл гаргаж болно.

Чухал зөвлөгөө: хямдралтай бүтээгдэхүүн худалдаж авахдаа худалдагчаас согогийн талаар бичгээр мэдэгдээрэй! Энэ бүтээгдэхүүнийг ямар тодорхой шалтгаанаар хямдруулсныг бичээрэй. Та үүнийг аль алинд нь хийж болно тусдаа хуудас, эсвэл чек дээр, гэхдээ энэ нь заавал байх ёстой. Үүнийг дэлгүүрийн лацаар баталгаажуулахыг хүс. "Markdown" энгийн үг хэллэгийг бүү зөвшөөр, эрэлт хэрэгцээ дэлгэрэнгүй хуулбар. Үгүй бол, хэрэв та урьдчилж тохиролцоогүй гэрлэлтийн төлбөрийг буцаан авахаар дэлгүүрт хандсан бөгөөд үнээ буулгах шалтгаантай холбоогүй бол худалдагч нь бүтээгдэхүүнээ яг үүнээс болж хямдарсан гэсэн үндэслэлээр татгалзаж болно. согог.

Хоёр дахь тохиолдол бол борлуулалт юм.

Борлуулалт гэдэг нь одоо моод болсон шиг хуучин цуглуулгыг татан буулгах явдал юм. Үүний зэрэгцээ чанартай бүтээгдэхүүн хямдралтай зарагддаг. Зүгээр л худалдагч хуучирсан цуглуулгаа хурдан зарж борлуулахын тулд үнийг буулгахаар шийдсэн эсвэл бусад бараагаа зардаг. Үүний мөн чанар нь өөрчлөгддөггүй - энэ нь чанартай бүтээгдэхүүнийг ердийн худалдах, худалдан авах явдал юм.

Энэ тохиолдолд Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулийн заалтууд худалдах үед худалдаж авсан бүтээгдэхүүнд бүрэн хамаарна - хэрэв та сайн чанарын бүтээгдэхүүнийг өөрт тохирохгүй бол өөр бүтээгдэхүүнээр сольж болно (харна уу) эсвэл бүтээгдэхүүнийг буцааж өгч болно. Хэрэв бүтээгдэхүүн согогтой бол мөнгөө буцааж авах (харна уу).

Тиймээс худалдагчаас худалдсан барааг буцааж өгөх боломжгүй гэсэн мессежийг нухацтай авч үзэх хэрэггүй. Энэ нь байж болох юм, тэд зүгээр л таны хууль мэдэхгүйг далимдуулж байна.

Максим Фомич