Skarga na złą organizację ferii przedszkolnych. do inspekcji pracy. Od personelu

Przedszkole jest jednym z kamienie milowe rozwój dziecka.

To w tym miejscu dziecko uczy się podstawowych umiejętności komunikacyjnych i zaczyna poznawać świat.

Jeśli adaptacja dziecka do przedszkola się powiedzie, rodzice mogą od razu wrócić do zwykły biznes, a także do pracy, bo od tego momentu dziecko jest w dobrych rękach wychowawców i nie musisz się martwić o to, że będzie się dobrze bawić i produktywnie spędzić czas.

Jednak w prawdziwe życie sprawy nie zawsze idą tak dobrze. Często dzieci z kaprysami odwiedzają przedszkole, boją się opiekunów, pozostają głodne lub wracają do domu z niezrozumiałymi siniakami czy ukąszeniami owadów.

Przede wszystkim w podobne sytuacje rodzice zawsze starają się rozwiązać problem pokojowo: porozmawiaj z wychowawcami lub nianią o zaistniałym problemie lub w ostateczności skontaktuj się z kierownikiem placówki. Jeśli jednak po rozmowie nie zauważyłeś żadnych zmian, czas na napisanie reklamacji.

Rodzice mogą złożyć skargę w kilku miejscach:

• Głowa przedszkole. Co do zasady przed zgłoszeniem sytuacji w placówce przedszkolnej władzom wyższym (wydziałowi oświaty lub prokuraturze) konieczne jest poinformowanie o tym dyrektora przedszkola. W trakcie rozmowy możesz napisać skargę lub zgłosić problem. Często po skontaktowaniu się z kierownikiem placówki sytuacja się zmienia: pozytywna strona, ponieważ menedżer może przeprowadzać niezbędne kontrole, wpływać na sprawców sytuacji i w rezultacie eliminować naruszenia.
• Kontrola Edukacja przedszkolna. W przypadku, gdy rozmowa z dyrektorem przedszkola nie tylko nie przyczyniła się do rozwiązania problemu, ale również pogorszyła sytuację (personel zaczął ignorować żądania dziecka, aby pokazać negatywne nastawienie itp.), rodzice mogą skontaktować się z wydziałem oświaty w swojej okolicy. Należy również skontaktować się z tą organizacją w przypadku, gdy ustawowy przedszkole odmawia przyjęcia dziecka. Pisząc reklamację trzymaj się bezpłatnej formy prezentacji, ale w przypadku trudności z pisaniem pobierz próbkę z Internetu. Ten dokument Możesz wysłać go listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub możesz udać się do Departamentu Edukacji i przekazać osobiście członkowi Urzędu. Wybierając drugą opcję, nie zapomnij przygotować wcześniej dwóch kopii reklamacji, ponieważ osoba przyjmująca reklamację pozostawi na formularzu adnotację o akceptacji.
• Rospotrebnadzor. Zakres uprawnień tej organizacji obejmuje ochronę konsumentów w Federacji Rosyjskiej. Kontakt to ciało pomoże rozwiązać sytuacje o następującym charakterze: dzieci są karmione jedzeniem w przedszkolu nieodpowiednia jakość, w pokojach zabaw, sypialniach i tym podobnych panują całkowicie niehigieniczne warunki.
• Istnieje kilka sposobów skontaktowania się z Rospotrebnadzorem:
  • Połączenie bezpłatne gorąca linia(v ta sprawa operator linii przyjmie reklamację ustną i opowie o procedurze dalsze działanie które należy wykonać, aby rozwiązać problem);
  • Skontaktuj się przez formularz sprzężenie zwrotne na oficjalnej stronie organizacji. Wybierając tę ​​opcję, kliknij w zakładkę „Wyślij wiadomość”, w oknie, które się otworzy, podaj swoje dane osobowe i kontaktowe, a także zwięźle i informacyjnie wskaż istotę swojego problemu oraz odpowiedź, którą chcesz otrzymać po rozważeniu wydanie. Jeśli oczekujesz oficjalnego dokumentu, który będzie opatrzony wszystkimi niezbędnymi podpisami i pieczęciami, wybierz odpowiedź pocztą i podaj swój rzeczywisty adres zamieszkania. Jeśli chcesz tylko skonsultować lub znaleźć rozwiązanie problemu, wybierz odpowiedź na e-mail i podaj swój adres e-mail.
  • Wyślij skargę listem poleconym z powiadomieniem o dostawie na adres organizacji wskazany na oficjalnej stronie internetowej;
  • Osobiście odwiedź regionalny oddział organizacji.
• Prokuratura Generalna. Z tą strukturą należy się kontaktować tylko w przypadku poważnych naruszeń prawa. W przypadku przedszkola przykłady obejmują: znęcanie się nad dziećmi, zastraszanie, wymuszenia suma pieniędzy rodzice i tym podobne. Dlatego w przypadku, gdy przedszkole nie może zapewnić miejsca dla dziecka, lepiej skontaktować się z Departamentem Edukacji.

Możesz skontaktować się z Prokuratorem Generalnym w celu uzyskania pomocy w następujący sposób:

1. Przez internet;
2. Numer infolinii;
3. Osobiście do wydziału terytorialnego w miejscu zamieszkania rodziny;
4. Listem poleconym na adres Prokuratury Generalnej.

Jeżeli prokuratura w trakcie kontroli wykryje naruszenia, pracownicy organizacji samodzielnie wszczynają rozprawę zgodnie z ogólnie przyjętą procedurą. Ważne jest, aby wiedzieć, że podczas spór rodzice mają prawo odzyskać z przedszkola nie tylko szkody materialne, ale także moralne.

Jak składa się skargę?

Ten dokument jest w bezbłędnie sporządzony jest w dwóch egzemplarzach, a mianowicie:

• W części adresowej skargi (prawy górny róg arkusza) wpisuje się dane kontaktowe i personalne urzędnika, w imieniu którego sporządzany jest dokument. Nie zapomnij wskazać stanowiska powyższej osoby.
• Nieco niżej podaj swoje dane (imię i nazwisko, adres itp.).
• Na środku kartki napisz nazwę dokumentu - „Skarga”.
• W części głównej wskaż główne szczegóły problemu, informacje o przedszkolu lub osobach zaangażowanych w incydent i tak dalej.
• W następnym akapicie zapisz kroki, które spodziewasz się podjąć w tej sytuacji, aby rozwiązać problem.
• Uzupełnij dokument swoim osobistym podpisem i datą kompilacji.

Po wypełnieniu dokumentu wyślij go pocztą, wyślij przez Internet lub wręcz osobiście przedstawicielowi organizacji.

Przed złożeniem osobistego wniosku do dyrektorki przedszkola porozmawiaj z nią osobiście. I tylko w przypadku odmowy naprawić ten moment pisemnie i kontaktując się z innymi wyższymi władzami.

Złożenie i rozpatrzenie tego rodzaju roszczenia

Istnieje kilka sposobów na przesłanie wniosku do urzędów regulujących pracę przedszkoli. Najwygodniej jest złożyć wniosek przez e-mail lub skontaktować się z organizacją za pomocą pewna forma oferowane na oficjalnej stronie internetowej. W drugim przypadku nie zapomnij podać swoich danych kontaktowych, aby otrzymać odpowiedź. Możliwe, że będziesz musiał osobiście zwrócić się do pracownika organizacji w celu złożenia brakujących dokumentów.

Od momentu zarejestrowania dokumentu w organizacji pracownicy mogą rozpatrzyć reklamację w ciągu 30 dni. W przypadku, gdy organizacja rozszerzy przegląd, należy wysłać do Ciebie tymczasową odpowiedź. Jeśli ostateczna odpowiedź Ci nie odpowiada, to przed złożeniem pozwu lub wniosku administracyjnego do sądu masz prawo wystąpić o zapoznanie się z materiałami sprawy ze skargi na przedszkole. Kopie takiej dokumentacji posłużą jako dowód w sprawie cywilnej lub administracyjnej lub, zgodnie z wnioskiem, zostaną dołączone do sprawy przed sądem.

Wybierając przedszkole dla naszego dziecka zawsze słuchamy opinii innych rodziców, a także najpierw badamy stan budynku, strefy spacerowej itp. Jednak nie wszyscy zwracają na to uwagę ważne czynniki jako kompetencje pracowników i poziom ich akredytacji. Często z powodu braku tych parametrów występują sytuacje konfliktowe z administracją aż do zmiany przedszkola. Jeśli stwierdzisz, że prawa Twojego dziecka są w jakiś sposób naruszane przez pracowników placówki, możesz złożyć skargę. Przyjrzyjmy się bliżej, jak to poprawnie zaaranżować.

Przygotowanie do napisania reklamacji

Zasady rejestracji dokumentów

W związku z tym nie ma jasnej struktury przygotowania takiego odwołania. Najważniejsze jest to, że w pełni odzwierciedla znaczenie problemu i jest poparte istotnymi dowodami. Składając pisemną skargę na przedszkole, przestrzegaj następujące zasady:

1. W „nagłówku” dokumentu podaj pełną nazwę i adres organizacji, do której wysyłasz żądanie. Najlepiej skontaktować się z konkretną osobą, np. naczelnikiem urzędu miasta, ministrem zdrowia itp. Zazwyczaj możesz wysłać go do kilku instancji jednocześnie.
2. Opisz szczegółowo swój problem, wskazując na konkretne fakty i argumenty. Ponadto nie zapomnij dołączyć dokumentów potwierdzających do odwołania (zdjęcia, filmy, fragmenty aktów ustawodawczych Federacji Rosyjskiej itp.).
3. Podsumowując, zaproponuj własne rozwiązanie sytuacji. Na przykład może to być ostrzeżenie, zwolnienie personelu lub jego zwolnienie. Tutaj ważne jest, aby być obiektywnym i powściągliwym w swoich pragnieniach. Nie oznacza to jednak, że ta konkretna metoda „karania” zostanie wybrana przez właściwy organ.

Nie zapomnij podpisać dokumentu, a także zostawić osobiste kontakty w celu uzyskania opinii.

Pobierz teraz:

Sposoby złożenia reklamacji

Reklamację można wysłać na kilka sposobów: listem poleconym z powiadomieniem, do e-mail lub osobiście przekazać pracownikowi odpowiedniego organu. Ponadto istnieje alternatywny kanał składania wniosków - za pośrednictwem strony internetowej Ministerstwa Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej. Aby to zrobić, przejdź do menu "Połączenie", akapit „Zostaw e-mail” i wypełnij udostępniony formularz.

Większość dzieci wiek przedszkolny uczęszczać do przedszkola. W końcu to właśnie ta organizacja edukacyjna pomaga dzieciom przygotować się do dalszej edukacji w szkole. Ale jednocześnie bardzo często pojawiają się sytuacje konfliktowe między rodzicami a pracownikami przedszkoli. I niestety nie wszystkie z nich da się rozwiązać pokojowo. Przecież jeśli warunki w przedszkolu nie satysfakcjonują nawet najbardziej cierpliwych rodziców, nauczyciel nie opiekuje się dobrze dziećmi, a dyrektor nie podejmuje żadnych działań, aby naprawić sytuację, to trzeba narzekać.

istnieje różne organizacje aby pomóc chronić prawa dzieci. Przeczytaj więcej o tym, gdzie złożyć skargę na przedszkole, zostanie omówione w tym artykule.

Co zrobić najpierw

Przede wszystkim rodzice powinni to dobrze przemyśleć i zdecydować, co konkretnie im nie odpowiada w pracy placówki przedszkolnej. I dopiero po tym już się zastanawiasz, gdzie można narzekać na przedszkole. W końcu sytuacje konfliktowe są różne. Niektórzy rodzice czasami nie są nawet zadowoleni z tego, że szafka ich dziecka nie jest tam, gdzie by sobie życzyli, dziecko śpi na niewłaściwym łóżku, je przy niewłaściwym stole. Należy od razu powiedzieć, że nikt nie zajmie się rozwiązywaniem tak kontrowersyjnych kwestii. Bo nie można zadowolić wszystkich i takie „problemy” są w każdej placówce przedszkolnej.

Inna sprawa, że ​​nauczyciel maltretuje dzieci, nie zwraca na nie należytej uwagi, często rozmawia przez telefon, załatwia swoje sprawy osobiste i niegrzecznie rozmawia zarówno z dziećmi, jak iz rodzicami. W tym przypadku już po prostu trzeba pomyśleć o tym, jak zwrócić się o pomoc do wyższej kadry kierowniczej. W końcu niektórzy edukatorzy nie radzą sobie ze swoimi oficjalnymi obowiązkami.

Kontakt z kierownikiem

Najlepiej zrobić to wspólnie. Jak pokazuje praktyka, dyrektorzy przedszkoli szybko reagują na skargi rodziców tylko wtedy, gdy kilka osób jednocześnie zwraca się do nich o pomoc. Więc najlepiej się spotkać zespół rodzicielski i przedyskutuj pojawiające się problemy. Jeśli wszyscy w grupie są zadowoleni ze wszystkiego, będziesz musiał działać niezależnie. Skarga na wychowawcę przedszkola skierowana do dyrektora jest pisemna w formie bezpłatnej. Najważniejsze jest określenie istoty problemu, gdzie, kiedy, z kim i co się stało. Z reguły menedżerowie nie chcą mieć problemów z prawem i wystarczająco szybko rozwiązywać takie spory. Wychowawcy najczęściej stają się bardzo uważni i opiekują się dziećmi, nie bądź niegrzeczny wobec rodziców.

nic się nie zmieniło

Jak wspomniano wcześniej, wielu obywateli, którzy mają dzieci w wieku przedszkolnym, często interesuje pytanie, gdzie złożyć skargę na przedszkole. Przecież czasami zdarza się, że szefowa po prostu nie reaguje na apele rodziców, którzy przychodzą do niej z prośbą o przywrócenie porządku w placówce.

Co można zrobić w takim przypadku? Gdzie narzekać na przedszkole? Kolejną instancją w tak trudnej sprawie będzie odwołanie do wydziału powiatowego wydziału oświaty. Najlepiej od razu udać się na przyjęcie do szefa tej instytucji. Co do zasady wszelkie reklamacje dotyczące pracy pracowników przedszkola traktowane są bardzo krótki czas. Czasami przeprowadzana jest nawet kontrola zgodności z zajmowanym stanowiskiem.

Dlatego osoby, które napotykają problemy w przedszkolu, powinny wiedzieć, gdzie narzekać na przedszkole. Jeśli menedżer nie może i nie próbuje rozwiązać kwestie sporne, najlepiej udać się do wydziału okręgowego wydziału oświaty.

Ważne jest, aby wiedzieć

Przed napisaniem reklamacji należy dokładnie przemyśleć i zrozumieć, co konkretnie nie odpowiada rodzicom w pracy przedszkola. W zależności od tego i wyślij skargę do odpowiedniej organizacji. Jeśli grupa jest brudna, dzieci używają źle umytych naczyń, a strefa spacerowa nie jest wyposażona zgodnie ze standardami bezpieczeństwa, należy skontaktować się z Rospotrebnadzorem. Ta organizacja reaguje na wiadomości telefoniczne obywateli. Najlepiej jednak złożyć reklamację. Dzieje się tak w przypadku, gdy rodzice są pewni, że problem nie zostanie rozwiązany jednym odwołaniem.

Dlatego obywatele, którzy zastanawiają się, gdzie złożyć skargę na przedszkole, powinni wiedzieć, że istnieje wyspecjalizowana organizacja - Rospotrebnadzor. Dlatego jeśli pytanie dotyczy nieprzestrzegania przepisów sanitarnych w placówkach przedszkolnych, musisz się z nim skontaktować.

Co robić

Zdarza się też, że dyrektorzy przedszkoli najbardziej rażąco naruszają normy prawa. Ale wielu rodziców próbuje to po prostu zignorować. Niektórzy uważają, że nawet po skontaktowaniu się z właściwymi władzami sytuacja w przedszkolu się nie zmieni.

Ale czy da się coś zrobić, jeśli kierownik zmusza rodziców do naprawy w grupie, kupowania zabawek, mebli i przekazywania pieniędzy na potrzeby przedszkola? W końcu jest to niezgodne z prawem. Gdzie mogę narzekać na kierownika przedszkola? Przede wszystkim musisz odwiedzić szefa lokalnego wydziału edukacji. W końcu ten ostatni mianuje kierowników przedszkoli na stanowiska. Dlatego kierownik działu edukacji będzie mógł wyjaśnić sytuację. Z reguły w praktyce dzieje się to bardzo szybko. Nikt przecież nie chce, aby skarga rodzica trafiła do właściwych organów.

Ale co zrobić, jeśli dział edukacji w żaden sposób nie pomógł? Gdzie mogę narzekać na kierownika przedszkola? W takim przypadku musisz udać się do prokuratury. W końcu ten organ ścigania rozwiązuje wszystkie kwestie związane z łamaniem prawa. Zwłaszcza jeśli chodzi o dzieci. instytucja edukacyjna.

Dodatkowo

Jak wspomniano powyżej, jeśli rodzice staną w obliczu faktu, że normy są rażąco łamane w przedszkolu obecne prawo i powstają kolekcje Pieniądze dla potrzeb organizacja przedszkolna, należy niezwłocznie skontaktować się z prokuraturą. Należy to zrobić na piśmie. Otrzymana wiadomość zostanie sprawdzona. W przypadku ujawnienia choćby jednego naruszenia prawa, sprawcy zostaną pociągnięci do odpowiedzialności.

Tutaj trzeba również powiedzieć, że większość rodziców boi się pisać skargi do wyższych władz na kierownictwo przedszkoli, ponieważ wierzą, że wpłynie to na ich dzieci. Nauczyciele bardzo źle traktują dzieci. Jednak nie powinieneś się tego bać. W przeciwnym razie sytuacja w placówce przedszkolnej się nie zmieni.

Aby pozostać anonimowym

Teraz wielu rodziców zaczęło się zastanawiać, gdzie anonimowo narzekać na szefa przedszkola. Aby więc wnioskodawca pozostał nieznany, można po prostu sporządzić pisemną apelację i włożyć ją do skrzynki w prokuraturze. Tam właśnie w tym celu wisi na ścianie, aby osoby chcące pozostać anonimowe również mogły prosić o pomoc. Możesz również zadzwonić na infolinię do ciał Rosobrnadzor. W końcu nadzorują pracę przedszkoli. W związku z tym żadna skarga rodziców nie zostanie pozostawiona bez rozpatrzenia.

Jeśli przedszkole jest prywatne

Niestety wiele matek nie może zostać w domu ze swoimi dziećmi. długi czas ponieważ muszą iść do pracy i zarabiać pieniądze. Ale zbyt długa kolejka w miejskich przedszkolach nie pozwala od razu ustalić dziecka w przedszkolu. Co powinni zrobić rodzice w tym przypadku? Wiele mam i ojców organizuje dzieci w prywatnych przedszkolach. Oczywiście może być tam znacznie lepiej niż w miejskich, ale trzeba też więcej wydać, a problemów często jest za dużo. W praktyce zdarzały się takie sytuacje, że nie zabierano dziecka do prywatny ogród tylko dlatego, że moja mama nie płaciła na czas, albo po prostu nie karmiła cały dzień.

Oczywiście rodzice, którzy borykają się z takimi problemami, zaczynają zwracać się do różnych autorytetów. Jednocześnie często zadają sobie pytanie, gdzie narzekać na ogród. Rzeczywiście, czasami po prostu nie zamieszczają tam menu, a nawet są niegrzeczni wobec rodziców. Ale co, jeśli pokój jest brudny, a dzieci jedzą ze źle umytych naczyń? Możesz skontaktować się z Rospotrebnadzorem. Ta organizacja sprawdzi, jak zasady sanitarne w prywatnym ogrodzie. Ponadto, jeśli administracja tej organizacji narusza prawo, możesz napisać skargę do prokuratury.

Ogólny

Dzieciństwo jest pod ochroną państwa. Ten norma ustawodawcza Zawsze było i zawsze będzie. Rodzice powinni upewnić się, że prawa i interesy ich dzieci nie są przez nikogo naruszane. Gdyby tak się stało, przedstawiciele prawni nie powinni się nikogo bać, ale natychmiast napisać skargę do właściwych organów. Przygotowany dokument możesz wysłać do kilku instancji jednocześnie:

• lokalny wydział edukacji;
• prokuratura;
• Rospotrebnadzor (jeśli jest to naruszenie normy sanitarne w przedszkolu);
• wójt gminy.

Od każdej decyzji tych organów i urzędników można się odwołać: nakaz sądowy. Niemniej jednak przed podjęciem poważnych decyzji, wypisaniem dokumentów do różnych organów, musisz osobiście komunikować się z menedżerem i otrzymać pisemną odmowę rozwiązania sporu. Z reguły jest to w praktyce bardzo rzadkie. Po osobistym apelu do kierownika, konflikt między rodzicami a placówką przedszkolną jest bardzo szybko rozwiązywany.

Wniosek

Gdzie mogę złożyć skargę na wychowawcę przedszkola? Jak wspomniano wcześniej, ta kwestia jest obecnie niepokojąca dla wielu rodziców, których dzieci uczęszczają do placówki.Na początek trzeba poważnie zastanowić się, czy naprawdę wszystko jest takie złe, czy nie. Jeśli mówimy o niegrzecznym stosunku do dziecka, nie można obejść się bez udziału dyrektora przedszkola. Ponadto należy skontaktować się z kierownikiem placówki przedszkolnej z pisemną prośbą o podjęcie wszelkich niezbędnych środków, aby nauczycielka zachowywała się wobec dzieci w sposób jak najbardziej powściągliwy i prawidłowy. Jeśli to nie rozwiąże obecnej sytuacji, najlepiej skontaktować się z lokalnym wydziałem edukacji.

Obywatele, którzy nie wiedzą, gdzie złożyć skargę na wychowawcę przedszkolnego, powinni mieć świadomość, że takie sytuacje konfliktowe należy rozwiązać z administracją placówki przedszkolnej. Jeżeli dyrektor nie mógł wpłynąć na podwładną i zachęcić ją do zmiany postawy wobec wychowanków, wówczas skargę na pracę placówki przedszkolnej najlepiej złożyć do organu wyższego – wydziału oświaty lub prokuratury, jeżeli fakt nadużywać z dzieckiem.