U trgovinama često možete pronaći reklame ove vrste" Artikli kupljeni na sniženju ne mogu se zamijeniti niti vratiti. Da li je to legalno i da li je moguće vratiti artikl koji je kupljen na sniženju?

Prodavci najčešće nude sniženi proizvod po niskoj cijeni u dva slučaja:

1. Ako je stavka neispravna(pukotine ili ogrebotine i sl.) koje ne utiču na njegove performanse i funkcionalnost, onda prodavac u pravilu takav proizvod može prodati po nižoj cijeni.

Ako postoji nedostatak, prodavač vas mora unaprijed upozoriti da je proizvod loše kvalitete i da je snižen. Kupovinom ovog proizvoda potvrđujete ovaj nedostatak i ne možete naknadno postavljati bilo kakve reklamacije vezane za ovaj nedostatak. Jednostavno, ako ste kupili telefon i ima napuklinu na maski i na to ste upozoreni, onda ne možete imati nikakvih potraživanja za besplatnu zamjenu ove maske ili povrat novca prodavcu.

Ako postoje problemi drugačije vrste, a o njima se nije unaprijed razgovaralo s prodavcem, onda imate pravo zahtijevati od prodavca u skladu sa članom 18. Zakona o pravima potrošača, njegov povratak ili zamjena.

Ovo se može odnositi na bilo šta i na odjeću i obuću i tako dalje. Ako ste bili upozoreni da je ova cipela snižena zbog činjenice da nema pertle, a nakon nekog vremena je otpao đon, onda možete podnijeti tužbu prodavcu.

Kada kupujete proizvod na sniženju, pitajte prodavca kakav nedostatak ima i dobijte obaveznu pismenu naznaku tih nedostataka. Mora napisati iz kojih tačno razloga je roba snižena. Ovo možete napisati na komadu papira ili na samom čeku. Također je potrebno ovaj tekst ovjeriti pečatom ove radnje. Pobrinite se da prodavac ne napiše samo “Markdown”, već sve posebno opisuje. U suprotnom, ako trebate vratiti ovaj proizvod, a njegov nedostatak nije prethodno naveden, prodavač može odbiti povrat novca ili zamjenu proizvoda.

2. Prodaja. Ovo je rasprodaja stare kolekcije. To je kvalitetan proizvod, ali na popustu. Samo je prodavac odlučio da snizi cijenu robe kako bi je brže prodao ili preprodao. Prilikom kupovine proizvoda na akciji, možete ga zamijeniti na osnovu zakona o pravima potrošača ili vratiti ako proizvod ima nedostatak.

Nikada ne shvatajte poruke ozbiljno Artikli na rasprodaji se ne mogu vratiti. To se može učiniti jednostavno tako što prodavci iskoriste nepoznavanje zakona o potrošačima.

Kako vratiti artikal ako je neispravan?

Robu je moguće vratiti u slučaju otkrivanja braka, ako ovaj brak nije dogovoren sa prodavcem. Prodavac može:

Zamijenite proizvod kvalitetnim iste marke;
- zamijeniti robu drugom markom robe;
- smanjiti cijenu robe;
- besplatno otkloniti problem ili nadoknaditi troškove popravke;
- refundirati cjelokupni trošak neispravne robe.

Kako vratiti artikl ako vam ne odgovara?

Ako proizvod koji ste kupili nema nedostataka, ali vam jednostavno nije odgovarao, onda imate pravo zamijeniti takav proizvod za isti proizvod. To morate učiniti u roku od 14 dana od dana kupovine.

Proizvod možete promijeniti ako je zadržao prezentaciju, etikete, pečate, kao i ako ste sačuvali račun ili drugi dokument koji potvrđuje Vašu kupovinu. Ako je jasno da je roba već bila u upotrebi, prodavac ima pravo odbiti zamjenu ili povrat novca.

Ako niste zadržali ček, onda se možete pozvati na iskaze svjedoka, oni mogu potvrditi vašu kupovinu robe.

Postoje artikli koji se ne mogu zamijeniti. To uključuje:

1. Sanitarni, higijenski, gumeni, tekstilni i drugi materijali ili alati, kao i medicinski uređaji i aparati, lijekovi, sočiva za naočare.
2. Predmeti koji se odnose na ličnu higijenu.
3. Parfemi i kozmetika.
4. Tekstilna roba.
5. Trikotaža i odjevni predmeti.
6. Proizvodi i materijali koji dolaze u kontakt sa hranom.
7. Kućne hemije.
8. Namještaj.
9. Proizvodi od dragog kamenja. metali.
10. Svi proizvodi koji se odnose na automobile i motocikle.
11. Proizvodi za domaćinstvo koji imaju rok trajanja.
12. Oružje i njegove komponente.
13. Biljke i životinje.
14. Sve publikacije.

Iz navedenog se može zaključiti. Nemojte izgubiti račun, on dokazuje činjenicu vaše kupovine. Kada dođete kući, pokušajte da ostavite ambalažu netaknutu. Ako ste kupili proizvod sa liste zabranjenih proizvoda, onda ga pažljivo birajte, jer je ovo predmet neće biti vraćenčak i ako ga nisi izvadio iz torbe.

Nije moguće vratiti?

Prodaja - nije razlog za varanje kupca!

Pojedine radnje, koje organizuju prodaju dosta kvalitetne robe, kupcu stavljaju obavijest pred očima: "Roba kupljena na akciji ne može se zamijeniti niti vratiti." A često se građani, misleći da tako treba, ne usude da pruže otpor na bilo koji način. I uzalud, jer je ovo jedno od najvećih kršenja prava potrošača u trgovini. Šta je prodaja?

Ovo je samo jednostavan način prodaje robe - danas prodavac prodaje robu za 1000 rubalja, sutra će prodati istu robu za 500 rubalja. Prodavac je sam snizio cijenu i kupca ne bi trebalo zanimati zašto se snižava cijena potpuno kvalitetnog proizvoda. Sa stanovišta zakona, prava potrošača su apsolutno ista, a definisana su članom 25. Zakona o zaštiti prava potrošača. Činjenica da radnja samoinicijativno održava prodaju ni na koji način ne lišava potrošača prava koja su propisana ovim članom zakona.

Na primjer, vidjeli ste u prodaji čizme za dvije i po hiljade, koje su ranije koštale sedam hiljada. Kako sretno mislite! Kupite, isprobate ponovo kod kuće i odjednom shvatite da vam čizme ne odgovaraju (po boji, veličini, teksturi). Čak i za dvije i po hiljade - ne uklapaju se! Želite da ih vratite, ali vas zaustavlja sam natpis koji je bljesnuo ispred vas u prodavnici - "proizvod ne podliježe zamjeni". Neke trgovine čak stavljaju pečat na ček: "Rasprodaja. Proizvod ne podliježe zamjeni i povratu." Ponekad tjeraju kupca da potpiše - kažu, svjesni ste da se roba ne može vratiti. I slažemo se sa ovim, a onda razmišljamo gde da stavimo ove čizme koje toliko mrzimo.

Da biste dobili povrat novca za takav proizvod, moraju biti ispunjeni određeni uslovi:

- ne smije proći više od 14 dana od trenutka kupovine;

- ne biste trebali koristiti ovaj proizvod (ne možete vratiti cipele u kojima ste već hodali ulicom);

- potrebno je sačuvati izgled, potrošačka svojstva robe, pečate, etikete, tj. roba mora biti tačno u obliku koji je imala u trenutku kupovine;

- morate pokazati prodavcu dokument koji potvrđuje kupovinu: gotovinu ili račun. Moguće je i bez toga - zakon to dozvoljava, ali u ovom slučaju proces dokazivanja činjenice da ste robu kupili upravo u ovoj trgovini može potrajati. Stoga je u Vašem interesu da nakon kupovine robe zadržite gotovinski račun.

U prodavnici mirno i samouvereno zatražite povrat novca na osnovu člana 25. Zakona o zaštiti prava potrošača. Ne zaboravite da prodavac ima pravo vratiti novac ne odmah, već u roku od 3 dana.

Ako prodavac počne da se opire, obavestite ga da ćete odmah otići Federalna služba o nadzoru u oblasti zaštite potrošača i dobrobiti ljudi (skraćeno Rospotrebnadzor) i zahtijevaju knjigu reklamacija u koju se upisuju odgovarajući zapisi. Inače, svaka radnja treba da ima knjigu reklamacija na mestu dostupnom potrošaču i takozvani “Potrošački kutak”, gde se nalaze telefoni ovog nadzornog organa.

Mora se imati na umu da je Rospotrebnadzor vladina agencija, a ima pravo odgovoriti samo na pismeni prigovor potrošača na osnovu kojeg će se izvršiti inspekcijski nadzor. Takva žalba se može poslati poštom ili putem web stranice Rospotrebnadzora. Ali, čim dođe do razgovora o Rospotrebnadzoru, prodavci se često predomisle i vrate novac kupcu.

To je više puta dokazano iskustvom: ako potrošač zna svoja prava, ako je uporan i zna argumentirati svoj stav, manje trgovine pokušavaju da ga kontaktiraju.

Takođe čitamo:

Prema Zakonu o zaštiti prava potrošača, promotivna roba podliježe povratu ili zamjeni po istom osnovu kao i roba kupljena bez popusta. Koje nijanse morate uzeti u obzir pri vraćanju robe kupljene sa popustom? Može li prodavac odbiti da primi sniženi artikl nazad? Pročitajte članak.

Može li prodavac odbiti da vrati proizvod kupljen na sniženju?

br. Čak i ako u trgovini vidite informativni natpis "Proizvodi kupljeni na sniženju ne podliježu povratu i zamjeni", imate svako pravo osporiti ove informacije, pozivajući se na Zakon o zaštiti prava potrošača, koji ne sadrži informaciju da je nemoguće vratiti proizvod kupljen na sniženju.

Ako se prodavac poziva na drugog ruski zakon, zabranjujući vraćanje robe sa popustom, onda znajte da je to protivzakonito i nema drugog zakona.

Vrste robe sa popustom

Postoje dvije vrste sniženih artikala:

• snižena roba;
• Prodajni predmet;

Posebno ćemo analizirati specifičnosti povrata svakog proizvoda.

Kako vratiti sniženi artikl?

Šta je sniženi artikl? Smatra se sniženim, u kojem se pronađe neka vrsta kvara ili mana, zbog čega se trošak za njega značajno smanjuje.

Šta prodavac treba učiniti kada prodaje takav proizvod? Upozorite kupca pismenim ili usmenim putem zašto se sniženi artikl prodaje po sniženoj cijeni.

Tako, na primjer, ako ste kupili čajnik u prodavnici sa pedeset posto popusta i prodavac vas je prije kupovine upozorio da je cijena čajnika nastala zbog prisustva velike ogrebotine na poklopcu, onda kasnije ne možete doći u ovu prodavnicu i zahtijevati da vrati kupljeni proizvod zbog prisutnosti kvara. Osim toga, ne možete zahtijevati zamjenu ovog neispravnog čajnika za isti, ali bez kvara, niti da ga popravite o trošku trgovine u garantnom roku.

Zaključak: ako ste kupili neispravan proizvod na sniženju, a prodavač vas je unaprijed upozorio da proizvod ima nedostatak, onda nemate pravo vratiti takav proizvod.

U kom slučaju mogu vratiti proizvod kupljen na sniženju i koji ima nedostatak? Ako prodavac ne kaže kupcu zašto je artikal snižen.

Tako, na primjer, ako ste kupili tablet sa sniženim cijenama, koji ima malu pukotinu na ploči, na koju je prodavač unaprijed upozorio, a kod kuće ste otkrili da tipka "doma" ne radi, onda imate pravo na vratiti nazad u prodavnicu na osnovu člana 18. Zakona o zaštiti potrošača.

Prema članu 18. potrošač ima pravo da vrati robu sa nedostatkom na čije postojanje prodavac nije unapred upozorio.

U okviru ovog članka možete vratiti bilo koju sniženu robu, osim one koja u principu ne podliježe povratu ( Donje rublje, Nakit itd.).

Koristan savjet

Kada kupujete neispravan proizvod na sniženju, zamolite svog prodavača da pismeno potvrdi nedostatak i rezultirajuće smanjenje vrijednosti. Ovo će vam dati garanciju da u slučaju neutvrđenog kvara možete vratiti sniženi proizvod.

Kako da vratim artikl na rasprodaji?

Šta je predmet prodaje? Za razliku od sniženog artikla, artikal na akciji nema nedostataka i prodaje se na sniženju u sklopu likvidacije prošlosezonske robe.

U tom slučaju, prema Zakonu o zaštiti prava potrošača, roba uzeta na popustu podliježe povratu. U tom slučaju moraju biti ispunjeni standardni uslovi za vraćanje robe. dobra kvaliteta, odnosno:

• Od trenutka kupovine ne može proći više od četrnaest dana (ne računajući dan kupovine robe sa prodaje);
• Sniženi proizvod nije odgovarao obliku, stilu, veličini, boji ili konfiguraciji;
• Kupac je zadržao ček;

Ako nema računa, kupac može zatražiti od osoblja trgovine da provjeri historiju kasete, koja duplira informacije navedene na računu izdatom kupcu.

• Proizvod je zadržao svoju prezentaciju;

To znači da kupac nije imao vremena odrezati sve oznake, etikete, odlijepiti naljepnice itd.

• Stavka nije korištena;

Ako se radi o odjeći, onda je prilikom vraćanja ne treba prati, prljati ili kidati. Ako je ovo neka tehnika, onda je ne treba grebati, zasipati itd.

Šta kupac može očekivati ​​pri vraćanju takvog artikla kupljenog na sniženju sa sniženja?

• U zamjenu za isti proizvod, ali sa odgovarajuće karakteristike;
• Za razmjenu za proizvod druge marke, različite vrijednosti sa preračunavanjem cijene proizvoda;

Ova opcija je dostupna ako sličan proizvod sa odgovarajućim karakteristikama (boja, stil, veličina, itd.) nije dostupan.

• Vratiti cijenu robe u zamjenu za njen povraćaj;

Obezbeđuje se ako odgovarajući proizvod nije dostupan u trenutku zahteva kupca, a kupac ne želi da čeka dok se ne donese.

Zaključak: sniženi proizvod kupljen na rasprodaji možete vratiti po istim pravilima kao i običan proizvod dobre kvalitete.

Neki beskrupulozni prodavci odbijaju da vrate novac ili razmijene robu koja je kupljena na sniženju ili na rasprodaji. Takve radnje se sa sigurnošću mogu klasificirati kao nezakonite. Uostalom, postupak vraćanja i zamjene robe reguliran je zakonom "O zaštiti prava potrošača". Ovo zakonodavni akt odnosi se na apsolutno svu robu, uključujući promotivnu i sniženu.

Informacija da se proizvodi koji se prodaju na sniženju, na promociji ili rasprodaji ne mogu zamijeniti i vratiti suprotni su zakonu. Takve izjave, bilo usmene ili pismene, krše prava kupaca. Prisustvo popusta ili promocije ne utiče na prava propisana zakonom „O zaštiti prava potrošača“.

Popust je smanjenje originalne cijene proizvoda. Visinu popusta određuje prodavac.

Promocije s popustom se često koriste u trgovanju za privlačenje veliki broj kupaca. Osim toga, često se određuju popusti za nekvalitetnu robu, s ciljem njihove što brže prodaje.

Defekti mogu biti sljedeće prirode:

• Nedostaci nastali tokom proizvodnje proizvoda ili cijele serije proizvoda;
• Greške nastale mehaničkim udarom;
• Kršenje integriteta paketa;
• Pogrešno pakovanje proizvoda.

Postoje 2 slična pojma: popust i popust. Popust znači smanjenje originalne cijene artikla. Obično se prodaje uz popust kvalitetnih proizvoda. Markdown se češće koristi u odnosu na robu sa nedostacima i nedostacima. Međutim, u pravnoj nauci nema razlike između ovih pojmova.

Prodavci ili proizvođači robe imaju pravo dodijeliti popust na robu. Međutim, prodavac nema pravo da narušava legitimne interese kupaca. To znači da se i prilikom kupovine proizvoda na promociji ili sniženju potrošač mora rukovoditi informacijama objavljenim u Zakonu „O zaštiti prava potrošača“ od 7. februara 1992. godine broj 2300-1.

Bilo koje tvrdnje prodavača da se sniženi proizvod ne može vratiti ili zamijeniti su nezakonite. Čak slični uslovi uključeno u kupoprodajni ugovor ili naznačeno na računu o prodaji, blagajničkom čeku.

Uvjeti pod kojima je moguće vratiti proizvode kupljene po sniženoj cijeni

Prije nego što vratite proizvod kupljen na sniženju, morate popuniti odgovarajuću prijavu na propisanom obrascu.

U prijavu treba uključiti sljedeće podatke:

• Ime proizvoda;
• Cijena za koju kupljena roba, datum kupovine;
• Razlog vraćanja artikla;
• Datum pripreme povratnog dokumenta;
• Spisak dokumenata koji se prilažu uz prijavu;
• Potpis kupca sa dešifriranjem.

Preporučljivo je da sastavljenom dokumentu priložite ček ili potvrdu o uplati. Ako ne postoje takvi dokumenti o plaćanju, trebate potvrditi činjenicu kupovine iskazom svjedoka. Također je bolje predočiti dokument prodavaču pred svjedocima. Poželjno je da se radi o osobama navedenim u prijavi. Zahtjeve kupaca treba navesti što je moguće jasnije.

Potrebno je napraviti 2 kopije dokumenta. Jedan od njih se prenosi na prodavca, a drugi ostaje kod kupca. Na dokumentu potrošača stavlja se napomena o datumu prijema zahtjeva i potpisu prodavca. Ako u trenutku kontaktiranja trgovine ne postoji odgovarajući analog za zamjenu robe, prodavač može ponuditi potrošaču da pričeka prijem. Kupac, zauzvrat, ima pravo da odbije čekanje. U tom slučaju mora primiti uplaćeni novac za robu u roku od 3 dana. Ukoliko je kupac pristao na zamjenu, ista se vrši u roku od 7 radnih dana. Ovo pravilo je regulisano članom 21. zoZPP.

Zakonski rok se može produžiti samo ako je potrebna provjera kvaliteta proizvoda.

Ukoliko sličnog proizvoda nema na lageru, rok se može produžiti do 1 mjesec. Nakon zamjene stare robe garantni rok postaje nevažeća, garancija novi proizvod. Takođe, potrošač može zahtijevati smanjenje cijene robe, ovo pravo je sadržano u čl. 22 POZPP. Za razmatranje zahtjeva ove prirode nije predviđeno više od 10 dana.

Kako mogu vratiti kupljeni proizvod ako je u trenutku kupovine bio dio promotivne prodaje?

Često je smanjenje vrijednosti proizvoda povezano s nedostatkom proizvoda. U tom slučaju prodavač je dužan obavijestiti potrošača o prisutnosti i prirodi nedostatka. Dakle, potrošač svjesno kupuje proizvod Loša kvaliteta. Ovo je dobrovoljan izbor kupca. Sasvim je logično da je u takvoj situaciji pravo na zamjenu proizvoda donekle ograničeno, ali ne nestaje u potpunosti.

Pored toga, spisak nedostataka zbog kojih se dodjeljuje popust mora biti naveden u relevantnom dokumentu.

Ako kupac odluči da vrati robu iz razloga navedenog u ovom dokumentu, može biti odbijen. Međutim, roba se može vratiti iz drugih razloga koji nisu dogovoreni sa prodavcem. Kupac se može rukovoditi 18 čl. zoZPP.

Na primjer, kupac može zahtijevati:

• Zamjena proizvoda za analogni;
• Zamijenite proizvod drugom markom;
• Smanjiti cijenu robe;
• Izvršiti popravke o trošku prodavca;
• Tražiti naknadu ako su popravke obavljene na teret kupca.

Osim toga, potrošač može insistirati na potpunom raskidu kupoprodajnog ugovora. U tom slučaju uplaćeni novac će biti vraćen. Ako je osoba pretrpjela bilo kakve gubitke zbog nekvalitetne robe, može zahtijevati nadoknadu utrošenog novca. U slučaju kupovine proizvoda koji spada u kategoriju tehnički složenih, može računati ne samo na povrat Novac ali i zamijeniti naziv marke. U tom slučaju prodavac mora preračunati trošak. Na osnovu rezultata ponovnog obračuna, prodavac može vratiti dio sredstava ili, naprotiv, zahtijevati dodatnu uplatu. Kupac u roku od 15 dana mora sastaviti i podnijeti odgovarajuću reklamaciju.

Ukoliko kupac nije imao vremena u navedenom roku, roba se može vratiti samo u određenim slučajevima:

• Proizvod ima značajne nedostatke koji onemogućavaju rad;
• Prodavac se ne pridržava rokova za izvođenje radova na popravci;
• Sistematski radovi na popravci, zbog kojih kupac nije mogao koristiti robu 30 dana.

U nekim slučajevima prodavači mogu provesti dodatnu provjeru kvaliteta robe. Kupac može biti prisutan prilikom pregleda. U spornim slučajevima provjera se vrši o trošku prodavača. Na rezultate revizije može se uložiti žalba samo na sudu.

Ukoliko se tokom pregleda pokaže da je nedostatak nastao bez krivice prodavca, potrošač je dužan da nadoknadi novac utrošen na provjeru proizvoda.

Osim toga, prodavci snose administrativnu odgovornost za prodaju nekvalitetne robe i nepoštovanje rokova za razmatranje reklamacija, zadovoljenje zahtjeva potrošača.

Postoji još jedna vrsta popusta. Često u maloprodajnih lanaca Možete pogledati akciju po kojoj možete kupiti jedan proizvod, a drugi dobiti na poklon. Istovremeno, poklon proizvod može koštati apsolutno ništa, ili se može dodijeliti simbolična cijena.

Građanski zakonik Ruske Federacije navodi da je poklon uključen u paket glavnog proizvoda za koji je plaćen novac. Stoga, ako se pokaže da je poklon neispravan, potrošač ima pravo zahtijevati smanjenje vrijednosti ili popravku. Ova informacija je data u čl. 479 Građanskog zakonika Ruske Federacije. Radovi na popravci može se izvršiti i o trošku prodavca i o trošku kupca. Međutim, prodavač mora potrošaču nadoknaditi štetu.

Šta da radim ako moram da vratim artikl koji sam kupio na rasprodaji?

Šta se podrazumijeva pod prodajnim artiklom? Takva roba obično nema nedostataka. Rasprodaja je određena na proizvode koji su izgubili na važnosti ili nisu prodani u prošloj sezoni.

U skladu sa RFP-om, artikli na rasprodaji također podliježu povratu.

Međutim, tokom postupka vraćanja moraju biti ispunjeni svi uslovi:

• nije prošlo 14 dana od kupovine;
• Kupljeni proizvod nije odgovarao određenim parametrima: nijansa, oblik, veličina, dimenzije, konfiguracija;
• Postoji dokument koji potvrđuje uplatu.

Nedostatak isprave o plaćanju ne može se smatrati preprekom za povraćaj robe. Uostalom, podatke o kupovini također bilježi prodavac. Podatke možete provjeriti u kasi.

• Vraćeni proizvod zadržava svoj izgled;
• Stavka nije korištena;

Kupljena odjeća ne smije biti prljava, izgužvana. Osim toga, prodavac može odbiti da primi opranu odjeću ako je proizvod kao rezultat pranja promijenio svoju izgled. Tehnički proizvodi moraju biti bez nedostataka.

Šta kupac može zahtijevati u slučaju povrata proizvoda kupljenog na rasprodaji sa sniženjem ili popustom?

1. Proizvod možete zamijeniti za analog sa sličnim karakteristikama;
2. Promijenite marku proizvoda uz naknadni preračun cijene.

Druga opcija je moguća samo ako ne postoji sličan proizvod.

Također, kupac može jednostavno vratiti robu i zahtijevati povraćaj uplaćenog novca. Ova opcija se može koristiti ako se artikal ne može zamijeniti.

Zaključak: Postupak vraćanja robe kupljene na sniženju ili sniženju se ne razlikuje od vraćanja robe kupljene po punoj cijeni.

U nekim trgovinama možete pronaći oglase tipa "Roba kupljena na sniženju ne podliježe zamjeni i povratu". Da li je takva najava legalna i da li je još uvijek moguće vratiti proizvod kupljen na sniženju?

Prvo, da shvatimo šta je popust. Prodavci po pravilu nude robu po sniženoj cijeni u dva slučaja:

Prvi slučaj je sniženi proizvod.

Ako se na proizvodu pronađe kvar koji ne utiče na funkcionalnost i performanse proizvoda (na primjer, ogrebotine, pukotine i sl.), tada prodavač može smanjiti cijenu i prodati ga kao sniženi proizvod po značajnoj cijeni. popust.

U tom slučaju, prodavač vas mora prije kupovine upozoriti što nije u redu sa proizvodom i zašto je snižen. Kupovinom ovog proizvoda slažete se s ovim nedostacima i nemate pravo ubuduće tražiti reklamacije u vezi s tim nedostacima. Drugim riječima, ako ste kupili telefon sa napuklinom na poklopcu, bili ste na to upozoreni i pristali na kupovinu ovog telefona, onda ne možete kontaktirati prodavca sa zahtjevima za besplatnu popravku ovog kvara, zamjenu ili povraćaj novca.

U slučaju da se pojave drugi problemi koje prodavac nije unapred naznačio, na primer, kupljeni telefon prestane da zvoni, onda u ovom slučaju imate puno pravo na reklamaciju po članu 18. Zakona o zaštiti prava potrošača. (vidi).

Isto važi i za odjeću, obuću itd. Ako ste bili upozoreni da je ovaj par cipela snižen zbog činjenice da nije bilo pertle, a đon je otpao nakon kupovine, možete podnijeti reklamaciju prodavcu.

Važan savjet: prilikom kupovine sniženog proizvoda, obavezno od prodavača dobijete pismenu naznaku kvara! Neka napiše iz kojih razloga je ovaj proizvod snižen. Ovo možete učiniti bilo na poseban list, ili na čeku, ali bi trebao biti obavezan. Zatražite da to potvrdite pečatom radnje. Nemojte dozvoliti jednostavnu formulaciju "Markdown", zahtjev detaljan transkript. U suprotnom, ako kontaktirate trgovinu za povrat novca za brak koji nije unaprijed dogovoren i ne odnosi se na razloge sniženja, prodavač to može odbiti, navodeći činjenicu da je proizvod snižen upravo zbog toga defekt.

Drugi slučaj je prodaja.

Rasprodaja je, kako je sada moderno reći, likvidacija stare kolekcije. Istovremeno, kvalitetan proizvod se prodaje sa popustom. Samo što je prodavac odlučio da snizi cene kako bi što brže rasprodao zastarelu kolekciju ili će prodati ostatak robe. Sama suština ovoga se ne mijenja - ovo je uobičajena prodaja i kupovina kvalitetnog proizvoda.

U ovom slučaju na proizvod kupljen na akciji u potpunosti se primjenjuju odredbe Zakona o zaštiti prava potrošača - kvalitetan proizvod možete zamijeniti za drugi ako vam na neki način ne odgovara (vidi) ili vratiti proizvod i vratite novac ako proizvod ima nedostatak (vidi).

Stoga nemojte ozbiljno shvatiti poruke prodavaca da se roba sa prodaje ne može vratiti. Moguće je, jednostavno koriste vaše nepoznavanje Zakona.

Maxim Fomich