ტომ ჰოპკინსი არის გამყიდველი. გაყიდვების ეფექტური ტექნიკა. როგორ ვისწავლოთ გაყიდვა
გაყიდვა ასე მარტივია!
თქვენი ჯიბის ზომის სახელმძღვანელო უახლესი გაყიდვების სტრატეგიებისა და ტაქტიკისკენ!
ეძებთ თავს, როგორც გამყიდველს, ან უკვე გამოცდილი გამყიდველი ხართ, მაგრამ არ გწყდებათ ახალი იდეები და ტაქტიკა თქვენი ბიზნესის გასაფართოებლად? თქვენი უნარის დონის მიუხედავად, ეს სახელმძღვანელო დაგეხმარებათ თქვენი წარმატების საძირკველში ჩაყრაში, მოგვაწოდოთ ახალი ინფორმაცია და მინიშნებები, თუ როგორ უნდა გაფართოვდეთ მომხმარებელთა ბაზა, თავის არიდება შეცდომები შეიძინეთ მადლიერი მყიდველები, რომლებიც მრავალი წლის განმავლობაში დარჩებიან თქვენთან.
წიგნის ძირითადი თემებია:
- ეს საოცარი სამყარო გაყიდვების... შეიტყვეთ რა არის გაყიდვა (და რა არა) და როგორ დაგეხმარებათ გაყიდვების უნარების დაუფლება თქვენი ცხოვრების ყველა სფეროში.
- გამოირჩევა ბრბოსგან... თქვენი მომხმარებლების ცოდნა გამოყოფს საშუალო გამყიდველის ბრბოსგან და უზრუნველყოფს თქვენს ხანგრძლივ წარმატებას.
- ნაბიჯები წარმატებისკენ. უნიკალური ტექნიკა ტომ ჰოპკინსისგან შვიდი ნაბიჯით დაგეხმარებათ შეცდომები და დრო და ენერგია დაკარგოთ.
თქვენ შეისწავლით როგორ სწორად დანიშნოთ და ჩაატაროთ შეხვედრები კლიენტებთან, წარმოება სწორი შთაბეჭდილება, ეფექტური პრეზენტაციების ჩატარება, კლიენტების დარწმუნება, მათი პრობლემების მოგვარება, შესაფერისი მომენტი ახლო გარიგებები - და მრავალი სხვა. გააკეთე სწორად და კლიენტები მოვლენ შენთან. Ზოგიერთი სასარგებლო რჩევები დაგეხმარებათ მომხმარებლების შენარჩუნებაში, გონივრულად გამოიყენოთ ინტერნეტი, დადოთ მეტი გარიგება, მართოთ თქვენი დრო გონივრულად და მიიღოთ მოგება პარტნიორებთან და კოლეგებთან თანამშრომლობისგან.
ამ წიგნით თქვენ შეისწავლით როგორ:
- იყავით პოზიტიური გაყიდვების მიმართ და იყავით შემოქმედებითი;
- სწრაფად იმოძრავეთ სიტუაციაში და შეცვალეთ ტაქტიკა კლიენტის ტიპისა და ქცევის შესაბამისად;
- პრეზენტაციების სწორად და ეფექტურად წარდგენა;
- კომპეტენტურად იმუშაონ კლიენტების პრობლემებზე და გადალახონ მათი წინააღმდეგობები;
- შეიძინეთ კლიენტები რეკომენდაციით;
- გამოყენება უახლესი ტექნიკა გაყიდვები და გამოიყენონ ინტერნეტი და ახალი მობილური ტექნოლოგიები თავიანთ საქმიანობაში;
- დააყენა თავის წინაშე რეალური მიზნები და ურყევად მისდევს მათ განხორციელებას;
- არ დაკარგოთ გული, თუ წარუმატებლობები მიდის.
Ავტორის შესახებ: ტომ ჰოპკინსი, გაყიდვების ოსტატი, რომელიც მილიონერი გახდა 21 წლის ასაკში, წარმატებული გამყიდველის პერსონაჟია. ტომ არის ერთ-ერთი ყველაზე პრესტიჟული გაყიდვების სასწავლო ორგანიზაციის, ტომ ჰოპკინსის საერთაშორისო ხელმძღვანელი და 15-ზე მეტი წიგნის ავტორია.
გამომცემელი: Dialectics, 2012 წ
ISBN 978-5-8459-1776-8, 978-0-470-93066-3
გვერდების რაოდენობა: 352.
წიგნის "Dummies გაყიდვის შესაძლებლობა" შინაარსი:
- 17
ავტორის შესახებ
- 18 თავდადება
- 18 მადლობა ავტორს
- 19
შესავალი
- 19 ამ წიგნის შესახებ
- 20 წიგნში გამოყენებული კონვენციები
- 20 რაც ვერ წაიკითხე
- 20 ვინ ხარ ჩემო მკითხველო?
- 21 როგორ არის სტრუქტურირებული ეს წიგნი
- 23 სად წავიდეთ შემდეგ
- 25 ნაწილი I. ჩამოყალიბება მყარი საფუძველი გაყიდვის შესაძლებლობა
- 27
თავი 1. გაყიდვების პროცესი
- 27 რა არის გაყიდვა
- 29
გაყიდვის ძირითადი გზები
- 29 Პირდაპირი გაყიდვები
- 29 ტელემარკეტინგი
- 30 ელ.წერილი
- 32 ონლაინ გაყიდვები
- 32 პირდაპირი ფოსტა
- 33 რატომ გჭირდებათ გაყიდვის შესაძლებლობა
- 35
თავი 2. გაყიდვის ციკლის შვიდი ეტაპი
- 35 ეტაპი 1. გამოკვლევა
- 37 ნაბიჯი 2. საწყისი კონტაქტის დამყარება
- 39 ეტაპი 3. პოტენციური მომხმარებლების შეფასება
- 40 ეტაპი 4. პრეზენტაცია
- 41 ნაბიჯი 5. პრობლემების მოგვარება
- 42 ეტაპი 6. გარიგების დასრულება
- 42 ეტაპი 7. კლიენტების მოზიდვა რეკომენდაციით
- 45
თავი 3. სიყვარული საქმისადმი: როგორ გადააქციოთ გაყიდვები სამსახურიდან ჰობად
- 46 როგორ გავაერთიანოთ ბიზნესი სიამოვნებასთან
- 47 რა ჰობიებს ჰყოფს სამუშაოსგან
- 48
ეს ყველაფერი დამოკიდებულებას ეხება
- 49 რასაც აკეთებ, სიყვარული მას აზრიანად აქცევს
- 50
იცოცხლე საუკუნე - ისწავლე გაყიდვის ხელოვნება
- 51 დაუთმეთ დრო ტრენინგის უნარების მომზადებას
- 52 როგორ გაუმკლავდეთ აღქმის სპაზმს
- 53 ისწავლეთ თქვენი შეცდომების შესახებ
- 53 თქვენი კომფორტის ზონის დატოვება
- 54
მუხლუხა პეპლად გადაქცევა
- 55 უგონო იგნორირება
- 55 შეგნებული უვიცობა
- 57 შეგნებული ცოდნა
- 57 უგონო ცოდნა
- 58 როგორ გავყიდო ის, რაც შენს მომხმარებელს სურს
- 61 ნაწილი II. Საშინაო დავალება მომავალი ჩემპიონებისთვის
- 63
თავი 4. როგორ გავიგოთ თქვენი პოტენციური მომხმარებლები
- 64 რა მნიშვნელობა აქვს წინასწარ ინფორმაციის შეგროვებას
- 65 დაიწყეთ ნულიდან და გაიგეთ ყველაფერი კლიენტის შესახებ
- 67
მყიდველები განსხვავებულია
- 68 მყიდველი # 1. ერთგული ბარტი
- 68 მყიდველი # 2. მატყუარა ფრედი
- 68 მყიდველი # 3. პიკი პოლი
- 69 მყიდველი # 4. მოლიპულ რედ
- 69 მყიდველი # 5. ბორე გრეგი
- 70 მყიდველი # 6. პედანტი ანა
- 70 მყიდველი # 7. დომინანტური დონა
- 70 მყიდველი # 8. საგულდაგულო \u200b\u200bკარლი
- 71 მყიდველი # 9. დაუჯერებელი სინდი
- 71 მყიდველი # 10. აბსოლუტურად მოაზროვნე დენ
- 72
წარმომადგენლებთან კომუნიკაციის მახასიათებლები განსხვავებული კულტურები
- 74 პოტენციურ უცხოელ კლიენტთან შეხვედრის ორგანიზება
- 74 საერთაშორისო სამოდელო კოდის მახასიათებლები
- 75 სახელების სწორი წარმოთქმა
- 75 პაემნის ქცევა
- 76 სავიზიტო ბარათების გაცვლის ეტიკეტი
- 77 არ შემოიჭრა მოსაუბრის პირად სივრცეში
- 77 განსხვავებული მიდგომები პრეზენტაციებზე
- 78 საჩუქრის გაცემის ხელოვნება
- 79 საქმიანი ლანჩის ქცევის წესები
- 80
მომხმარებელთა შიში და დარწმუნების ძალა
- 80 გამყიდველების შიში
- 81 წარუმატებლობის შიში
- 82 ზედმეტი გადახდის შიში
- 82 მოტყუების შიში
- 83 უხერხულობის შიში
- 83 შიშის უცნობი
- 84 წარსული შეცდომების გამეორების შიში
- 84 სხვისი სიტყვებით გამოწვეული შიში
- 84
სიტყვების ძალა - გამოიყენე იგი გონივრულად
- 85 სწორი სიტყვებისა და ფრაზების არჩევა
- 88 გამოიყენეთ მხოლოდ ის ჟარგონი, რომელსაც თქვენი მომხმარებლები იცნობენ
- 89 გაუმჯობესება ლექსიკაკლიენტის წარმოსახვაში პოზიტიური სურათების შექმნა
- 92 თქვენი მომხმარებლების მოსმენის შესაძლებლობა
- 95
თავი 5. იცოდეთ თქვენი პროდუქტი
- 95 რა უნდა იცოდეთ თქვენი პროდუქტის შესახებ?
- 98
სად უნდა მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი პროდუქტის შესახებ
- 98 დაესწარით ტრენინგებს და წაიკითხეთ ნაბეჭდი მასალა პროდუქტის შესახებ
- 99 დაუკავშირდით არსებულ კლიენტებს
- 99 ისწავლეთ კოლეგების გამოცდილებიდან
- 100 იხილეთ პირველადი წყაროები
- 101 უყურეთ კონკურენტებს
- 103
თავი 6. გამოყენება თანამედროვე ტექნოლოგიები გამყიდველის მუშაობაში
- 103
არ შეგეშინდეთ ცვლილებების
- 104 გადალახეთ თქვენი შიში
- 104 იპოვნეთ ცვლილებების მოტივაცია
- 105
როგორ გავამარტივოთ თქვენი ცხოვრება თანამედროვე ტექნოლოგიით
- 105 სასარგებლო ტექნიკური მოწყობილობები
- 107 დაეხმარეთ მომხმარებლებს, დაგიკავშირდნენ
- 107 მოგზაურობის დაგეგმვის სასარგებლო მომსახურება
- 109 პრეზენტაციების გაკეთება PowerPoint– ით
- 109 კომპიუტერული პროგრამები მომხმარებლებთან კონტაქტის მენეჯმენტი
- 103
არ შეგეშინდეთ ცვლილებების
- 113 III ნაწილი. გაყიდვის ანატომია
- 115
თავი 7. კვლევა: იმ ადამიანების პოვნა, ვისაც თქვენი პროდუქტი სჭირდება
- 115
სად უნდა დაიწყოს პოტენციური მომხმარებლების ძებნა?
- 116 დაიწყე მარტივად
- 117 მოძებნეთ პოტენციური კლიენტები თქვენს მეგობრებსა და ნათესავებს შორის
- 119 ინტერნეტ - ძებნა
- 122 თქვენი კომპანია ასევე დაგეხმარებათ მყიდველების პოვნაში
- 122
როგორ ვიპოვნოთ შესაფერისი ხალხი: ტყვიის დამდგენი სტრატეგიები
- 123 ყურადღება მიაქციეთ თქვენი ნაცნობების წრეს
- 124 გამოიყენეთ თქვენი საქმიანი კავშირები
- 125 ესაუბრეთ გამყიდველებს, რომელთაგანაც თავად ყიდულობთ რამეს
- 126 გამოიყენეთ ყიდვის გამოცდილება
- 127 თქვენს ყოფილ მყიდველებს შორის არიან პოტენციური კლიენტები.
- 129 გამოიყენეთ თქვენი კლიენტების სია
- 129 ახალი პროდუქტის განვითარება ახალ შესაძლებლობებს გიქმნით
- 130 განახლდით სიახლეების შესახებ
- 132 იცოდეთ მომსახურების საფუძვლები და მხარი დაუჭირეთ თქვენს მომხმარებლებს
- 132 სამი ნაბიჯის წესი
- 115
სად უნდა დაიწყოს პოტენციური მომხმარებლების ძებნა?
- 135
თავი 8. პირველი შეხვედრა კლიენტთან: მისი ორგანიზება და მოდუნებული ატმოსფეროს შექმნა
- 136 პოტენციურ მომხმარებლებთან კონტაქტის დამყარების საფუძვლები
- 137
დაიწყეთ პოტენციური მომხმარებლების სატელეფონო ზარით
- 138 Ნაბიჯი 1. მისალმება
- 138 ნაბიჯი # 2. პრეზენტაცია თანამოსაუბრის წინაშე
- 139 ნაბიჯი # 3. მადლობა
- 140 ნაბიჯი # 4. თქვენი ზარის მიზანი
- 141 ნაბიჯი # 5. Შეხვედრის დანიშვნა
- 142 ნაბიჯი 6 კიდევ ერთი "მადლობა" სატელეფონო ზარის ბოლოს
- 142 ნაბიჯი 7 Მადლობის წერილი
- 143
პერსპექტივის მიღწევის სხვა გზები
- 143 ფოსტა
- 144 ელ.წერილი
- 145 პირადი კომუნიკაცია
- 146
როგორ შევხვდეთ შესყიდვების შესახებ გადაწყვეტილების მიმღებს
- 146 ესაუბრეთ პერსპექტივის კომპანიის მდივანს
- 147 ითანამშრომლეთ გადაწყვეტილების მიმღების ასისტენტთან
- 148 ჩვენ ვამუშავებთ სტრატეგიას
- 149
Როგორ გააკეთო ჯერ კარგი შთაბეჭდილება მოახდინა კლიენტზე თქვენი შეხვედრის დროს
- 149 არჩევანი შესაფერისი ტანსაცმელი
- 150 Ჟესტების ენა
- 151
მიეცით თქვენს პოტენციურ კლიენტებს თანაგრძნობა და ნდობა
- 151 Ნაბიჯი 1. გულწრფელად გაიღიმე
- 152 ნაბიჯი # 2. Დაინსტალირება თვალით კონტაქტი თანამოსაუბრესთან
- 152 ნაბიჯი # 3. გაუმარჯოს პერსპექტივას
- 153 ნაბიჯი # 4. Ხელის ჩამორთმევა
- 154 ნაბიჯი # 5. თქვენი სახელი პროსპექტის სახელის სანაცვლოდ
- 155 დაუკავშირდით პერსპექტივას
- 156
საცალო ვაჭრობის სექტორში მომხმარებელთან კონტაქტის დამყარება
- 157 როგორ შეგიძლიათ შეცვალოთ ფრაზა: "შემიძლია დაგეხმარო?"
- 158 როგორ ამოვიცნოთ მყიდველის სიგნალები
- 158
როგორ ვიპოვნოთ ურთიერთ ენა ნებისმიერ სიტუაციაში მყიდველებთან
- 159 თქვენი საუბარი კლიენტთან ჩვეულებრივი იყოს.
- 160 დიდება, რითაც სხვა ადამიანი ამაყობს
- 160 მოერიდეთ დაპირისპირებას
- 161 მოერგეთ თქვენი საუბრის პარტნიორის ტემპს
- 163
თავი 9. პოტენციური მომხმარებლების შეფასება
- 164
რამდენიმე მინიშნება დეტექტივებისგან
- 164 ნუ გამოიცნობთ
- 165 მშვიდად და კეთილგანწყობილებით მოეპყარით სხვას
- 165 ყოველთვის ჩაიწერეთ ჩანაწერები
- 166 დაე, სხვა ადამიანი გრძნობდეს თავს მნიშვნელოვან პიროვნებად
- 166 იკითხეთ სტანდარტული კითხვები
- 166 ყურადღება მიაქციეთ ვერბალურსაც და არავერბალური სიგნალები
- 166 ყურადღებით მოუსმინეთ თქვენს კითხვებზე პასუხებს
- 167 მოერიდეთ შეხვედრის დროს დაძაბულობას
- 168 აცნობეთ პერსპექტივას, რომ იქ იქნებით.
- 168
ტყვიის შეფასების ძრავა: მყიდველი სჭირდება
- 169 "H" - რა აქვს მყიდველს უკვე?
- 170 "A" - რა მოსწონს მყიდველს იმასთან დაკავშირებით, რაც აქვს?
- 170 "დ" - რას მისცემს მას თქვენი პროდუქტი?
- 170 "შესახებ" - ვინ იღებს შესყიდვის გადაწყვეტილებას?
- 171 მომხმარებელთა კმაყოფილება
- 172
”სწორი” კითხვები არის წარმატებული პერსპექტიული შეფასების გასაღები
- 173 კითხვები - "ლასო"
- 174 მიეცით მყიდველს არჩევანი
- 175 დაეხმარეთ კლიენტს წარუდგინოს თავი თქვენი პროდუქტის ბედნიერი მფლობელი
- 164
რამდენიმე მინიშნება დეტექტივებისგან
- 177
თავი 10. როგორ გამოვიტანოთ წარმატებული პრეზენტაციები
- 178
დავიწყოთ თავიდან
- 178 ძირითადი ფიგურების იდენტიფიცირება
- 179 იჩქარეთ - ან საბოლოოდ მოშორებით
- 180 დროული შესვენება წარმატების საწინდარია
- 180
პროდუქტის პრეზენტაციის საფუძვლები
- 181 ისაუბრეთ კლიენტის ენაზე
- 182 აკონტროლეთ თქვენი მეტყველების სიჩქარე
- 182 გაყიდვა ვარაუდის საფუძველზე
- 183
თანამოსაუბრის ჟესტების ენის დეკოდირება
- 184 დისტანციური პრეზენტაცია
- 185 ვიდეო პრეზენტაციები და ვებ პრეზენტაციები
- 186
თქვენი პროდუქტის საუკეთესო საათი
- 186 განზე გადგე
- 187 როგორ შევინარჩუნოთ სიტუაცია კონტროლი
- 187
ჯობია ერთხელ ნახო ...
- 188 თქვენი კომპანიის მიერ მოწოდებული ვიზუალური საშუალებები
- 189 წვრილმანი ვიზუალური საშუალებები
- 190 საქონლის დემონსტრირება პოტენციური მომხმარებლებისთვის
- 191 არამატერიალური საქონლის პრეზენტაცია
- 192
ტიპიური შეცდომები და როგორ ავიცილოთ ისინი
- 193 იპოვნეთ საშუალებები და გაერკვიეთ, თუ როგორ უნდა დაუკავშიროთ ტექნიკა
- 193 დარწმუნდით თქვენი ვიზუალური საშუალებები კარგი
- 193 წინასწარ შეამოწმეთ ყველა წვრილმანი
- 194 თუ შესაძლებელია, მოერგეთ პრეზენტაცია კონკრეტული კლიენტისთვის
- 195 უზრუნველყავით ყველაფერი
- 178
დავიწყოთ თავიდან
- 197
თავი 11. როდესაც კლიენტი ეჭვობს ან აპროტესტებს
- 198 როგორ ინტერპრეტაცია მომხმარებელთა სიგნალები
- 199
რამდენიმე მარტივი სტრატეგია მომხმარებელთა ეჭვებისა და წინააღმდეგობების დასაძლევად
- 200 ზოგჯერ შეიძლება პროტესტის თავიდან აცილება
- 200 დაეხმარეთ კლიენტს გაიგოს, რომ ეს გარიგება მისთვის მომგებიანია
- 200 გაუსწრო კლიენტს
- 202
ისინი შენს წინააღმდეგი არიან: რა უნდა გააკეთო და რა არა
- 202 არ გაითვალისწინოთ პროტესტები
- 203 დაე, კლიენტმა თავად უპასუხოს მის წინააღმდეგ
- 204 არ იკამათოთ კლიენტთან
- 204 ნუ შეამცირებთ კლიენტის ეჭვებს
- 204
როგორ დავძლიოთ წინააღმდეგობები: მყარი ექვსსაფეხურიანი რეცეპტი
- 205 ნაბიჯი # 1. მოუსმინეთ მომხმარებელს
- 205 ნაბიჯი # 2. გააგრძელეთ საუბარი
- 206 ნაბიჯი # 3. დასვით კითხვები
- 206 ნაბიჯი # 4. უპასუხეთ კითხვებს
- 206 ნაბიჯი # 5: თქვენი პასუხების სარეზერვო ასლის შექმნა
- 206 ნაბიჯი ნომერი 6. სხვათა შორის ...
- 209
თავი 12. გარიგების დახურვა
- 209 გარიგების დასრულების დროა
- 210
ზოგჯერ უბრალოდ უნდა იკითხო
- 211 ძირითადი კითხვების გამოყენებით განსაზღვრეთ მომხმარებლის მზადყოფნა შეძენისთვის
- 211 გამოიცანი
- 212 შესთავაზეთ კლიენტის პარამეტრები
- 212 გამოიტანეთ არასწორი დასკვნა
- 213 ითამაშეთ Porcupine თამაში
- 214
კითხვები და განცხადებები გადაწყვეტილების მიღების სახელმძღვანელოდ
- 214 მარტივი ვერბალური დახურვა
- 215 გარიგების მარტივი წერილობითი დახურვა
- 216 "შეტევის მოგერიების" მეთოდი
- 218 გარიგების დასრულება სანდო მოსაზრების მითითებით
- 220
როგორ გადავლახოთ კლიენტის შიში
- 220 რა შეგიძლიათ ისწავლოთ ბენჯამინ ფრანკლინისგან
- 221 დადებითი სიები
- 222 მოდით დავთვალოთ ხარვეზები და შევაჯამოთ
- 223 როგორ გადავაქციოთ მორიდებითი პასუხი კარგად განსაზღვრულ წინააღმდეგობად
- 224
"ძალიან ძვირი" წინააღმდეგობის მოგვარება
- 225 ისე, ძალიან სასაცილო ფასები!
- 225 არაპირდაპირი შედარება
- 226 მოგვითხრობს მსგავსი ამბავი
- 227 გვითხარით თქვენი კონკურენტული უპირატესობების შესახებ
- 229
თავი 13. კლიენტების მოზიდვა რეკომენდაციით
- 230
სად, როდის და როგორ ჩნდებიან კლიენტები რეკომენდაციით
- 231 სად იპოვოთ კლიენტები რეფერალით
- 231 კმაყოფილი მომხმარებლები
- 233 როგორ და როდის უნდა მოძებნოთ პოტენციური კლიენტები?
- 234
კლიენტების მოძიება რეკომენდაციით: ექვსი ნაბიჯი
- 235 Ნაბიჯი 1. დაეხმარეთ თქვენს მყიდველს გააცნოს ნაცნობების წრე, რომლებიც შეიძლება დაგაინტერესოთ
- 236 ეტაპი 2 ბარათებზე ჩამოწერეთ მომხმარებლის რეფერალური სახელები
- 236 ეტაპი 3 დაუსვით შეკითხვები პოტენციური მომხმარებლების შეფასებაში
- 236 ეტაპი 4 მოითხოვეთ საკონტაქტო ინფორმაცია
- 237 ეტაპი 5 სთხოვეთ თქვენს კლიენტს დაურეკოს მის ნაცნობს და დანიშნოს შეხვედრა
- 237 ეტაპი 6 სთხოვეთ კლიენტს ნებართვა, მიმართოს მას ნაცნობებთან საუბრისას
- 237 როგორ შეხვდეთ კლიენტებს რეკომენდაციით
- 238 შეეცადეთ მიიღოთ რეკომენდაციები მაშინაც კი, თუ გარიგება ვერ მოხერხდა
- 230
სად, როდის და როგორ ჩნდებიან კლიენტები რეკომენდაციით
- 241 ნაწილი IV. იზრდება თქვენი ბიზნესი
- 243
თავი 14. გაყიდვების შემდგომი მომსახურება და მომხმარებელთან ურთიერთობა
- 244
როგორ უნდა იცოდეთ როდის (და ვისთან) უნდა შევინარჩუნოთ ურთიერთობა
- 245 გაითვალისწინეთ მომხმარებელთა ურთიერთობების შენარჩუნების მოლოდინი
- 246
როგორ ავირჩიოთ ურთიერთობის შენარჩუნების მეთოდი
- 246 პირადი შეხვედრები
- 246 Სატელეფონო ზარები
- 248 ჩვეულებრივი ფოსტა
- 249 ელ.წერილი
- 250 SMS შეტყობინებები
- 250
ნუ დაივიწყებთ მადლობის წერილებისა და საჩუქრების მნიშვნელობას
- 250 როდის გაგზავნის მადლიერების წერილები
- 252 როდის უნდა გადავიდეთ წერილებიდან საჩუქრებზე
- 253
როგორ გამოვიყენოთ მაქსიმალური შედეგი თქვენი ურთიერთობიდან
- 253 ჯერ შეუკვეთე
- 254 ზომიერად ყველაფერი კარგია
- 256 გაითვალისწინეთ თქვენი მიღწევები
- 257 როგორ ვიყოთ ურთიერთობის შენარჩუნების პროგრამაში
- 244
როგორ უნდა იცოდეთ როდის (და ვისთან) უნდა შევინარჩუნოთ ურთიერთობა
- 259
თავი 15. ინტერნეტი არის თქვენი ასისტენტი გაყიდვების წარმატებისკენ მიმავალ გზაზე
- 259
როგორ შეიძლება ინტერნეტი სასარგებლო იყოს გამყიდველებისთვის?
- 260 რატომ არის ინტერნეტი უკეთესი, ვიდრე გაზეთები და ჟურნალები
- 260 რატომ არის ინტერნეტი ზეპირი
- 261 რატომ არის ინტერნეტი უკეთესი, ვიდრე გამოცნობა
- 261
ინტერნეტის გამოყენება გაყიდვების ციკლის სხვადასხვა ეტაპზე
- 261 პოტენციური მომხმარებლების ძებნა ინტერნეტში
- 262 პრეზენტაციების ჩატარება და საქონლის ონლაინ გაყიდვა
- 264 შეინარჩუნეთ კონტაქტი მომხმარებლებთან
- 265 ეფექტური გამოყენება სოციალური ქსელები
- 266 გაიხსენეთ პროპორციის გრძნობა
- 259
როგორ შეიძლება ინტერნეტი სასარგებლო იყოს გამყიდველებისთვის?
- 269
თავი 16 ეფექტური დაგეგმვა დრო
- 269 ნუ დაკარგავთ დროს - ჩადეთ ინვესტიცია
- 271
დაუთმეთ დაგეგმვას, რომ ერთი წუთიც არ დაკარგოთ
- 272 სასწრაფო ბიზნესი
- 272 საქმეები
- 273 შედარებით უმნიშვნელო საკითხები
- 273 მოულოდნელად წარმოიშვა საქმეები
- 274
დროის ტალღების მოცურება
- 274 შეისწავლეთ თქვენი წარსული
- 275 დღეს გააანალიზეთ
- 276 გადახედე ხვალ დღეს
- 278 როდის და სად უნდა დავგეგმოთ?
- 279
სამუშაო ადგილის ორგანიზება ზოგავს დროს
- 279 მაგიდაზე მხოლოდ ის გადაუდებელი საკითხები შეინახეთ.
- 279 გამოიყენეთ თქვენი დრო ეფექტურად
- 279 საჭიროების შემთხვევაში ამოიღეთ ტელეფონი მაგიდიდან
- 280
ნუ დაკარგავთ დროს
- 280 დაუსრულებელი ქვესტი იმისკენ, რისი დაკარგვაც შეუძლებელია
- 280 სამუშაო, რომელიც პირველად ვერ ხვდება სწორად
- 281 გადადების ჩვევა
- 281 ზედმეტი ან ზედმეტად გრძელი სატელეფონო ზარები
- 282 არასაჭირო ან ძალიან გრძელი შეხვედრები
- 282 ბიზნეს ლანჩები, რომლებიც ორ საათზე მეტხანს გრძელდება
- 282 ნეგატიური აზრები
- 283 დროის არაეფექტური გამოყენება გზაზე
- 283 დანიშვნის დადასტურების ჩვევა
- 284 ტელევიზორის უაზრო ნახვა
- 284 თქვენი პირადი სივრცის შეჭრა
- 287
თავი 17. თანამშრომლობა სხვა გამყიდველებთან
- 287 პირველ რიგში, გაიგეთ, რას ელით თანამშრომლობისგან
- 288
თანამშრომლობის აქტივობა (ერთობლივი საწარმო)
- 288 ვის სჭირდება ის, რაც შემოგთავაზებთ?
- 289 ვის აქვს ის, რაც გჭირდებათ?
- 290 ჯვარედინი აქცია (ჯვარედინი აქცია)
- 292 პარტნიორობის პროგრამები
- 295 ნაწილი V. რა უნდა გააკეთოთ, როდესაც ვერ მოხერხდება
- 297
თავი 18. როგორ გაუმკლავდეთ წარუმატებლობას და უარყოფას
- 297
შეიტყვეთ რა მოტივები გიბიძგებთ
- 297 ფული
- 298 დამოუკიდებლობისა და უსაფრთხოების განცდები
- 299 წარმატების მიღწევა
- 299 აღსარება
- 299 სხვების დამტკიცება
- 300 თვითდადასტურება
- 301
გაარკვიეთ რა გიბიძგებთ დემოტივაციაზე
- 301 უსაფრთხოების დაკარგვა
- 301 თვითშეფასების ნაკლებობა
- 301 წარუმატებლობის შიში
- 302 ცვლილებების შიში
- 303
მარცხის დაძლევის ხუთი სტრატეგია
- 303 უარყოფითი გამოცდილების სარგებელი
- 304 წარუმატებლობა იფიქრეთ როგორც კურსის შეცვლის სიგნალი
- 304 წარუმატებლობას იუმორით გაუმკლავდით
- 305 წარუმატებლობა იფიქრეთ როგორც საკუთარი თავის პრაქტიკისა და გაუმჯობესების შესაძლებლობად.
- 305 წარუმატებლობა მოიფიქრეთ, როგორც მოგებული თამაშის ნაწილი
- 305 გადით დონეზე საუკეთესოებით - და გააკეთეთ ის, რასაც შუა გლეხები არასდროს აკეთებენ
- 306 Არ აურიო პირადი ცხოვრება და სამსახური
- 306 როგორ უნდა მოგვარდეს რთული დრო თქვენს ინდუსტრიაში
- 297
შეიტყვეთ რა მოტივები გიბიძგებთ
- 309
თავი 19. მიზნები არ დაისვენოთ
- 309 მიაჩვიეთ თავს მისაღწევად და ეფექტური მიზნები
- 310
დაყავით თქვენი მიზნები მათ შემადგენელ ნაწილებად
- 310 გრძელვადიანი მიზნები
- 311 საშუალოვადიანი მიზნები
- 311 მოკლევადიანი მიზნები
- 311
Განსხვავებული სახეობები მიზნები
- 312 გაყიდვების მიზნები
- 313 პირადი მიზნები
- 314
იმუშავეთ თქვენი მიზნებისკენ
- 314 ჩამოწერეთ თქვენი მიზნები
- 315 არ დაუკარგოთ მიზანი
- 317 რა უნდა გააკეთოს, როდესაც მიზანი მიიღწევა
- 319 VI ნაწილი. ბრწყინვალე ათეული
- 321
თავი 20. ათი შეცდომის თავიდან აცილება
- 321 შეცდომა # 1. არასწორად გაიგეთ გამყიდველის ამოცანები
- 322 შეცდომა # 2. ფიქრობთ, რომ თქვენ იცით ყველაფერი ტრენინგის გარეშე გაყიდვის შესახებ
- 322 შეცდომა 3. ბევრი ისაუბრე, ცოტა მოუსმინე
- 323 შეცდომა # 4. სიტყვების გამოყენება, რომლებიც უარყოფს ყველა თქვენს ძალისხმევას
- 323 შეცდომა # 5. არ ვიცი როდის უნდა დასრულდეს გაყიდვა
- 323 შეცდომა # 6. არ ვიცი როგორ უნდა დადოთ გარიგება
- 324 შეცდომა # 7. გულწრფელობის ნაკლებობა
- 324 შეცდომა ნომერი 8. დეტალებისადმი ყურადღების ნაკლებობა
- 325 შეცდომა ნომერი 9. თავს დეპრესიაში ყოფნის საშუალებას აძლევს
- 325 შეცდომა ნომერი 10. დაკარგეთ კავშირი მომხმარებლებთან
- 327
თავი 21. გაყიდვების შესრულების გაუმჯობესების ათი სტრატეგია
- 327 Მოემზადე
- 327 გააკეთე პირველი კარგი შთაბეჭდილება
- 327 სწრაფად განსაზღვრეთ, შეგიძლიათ თუ არა კლიენტის დახმარება
- 328 ყურადღებით მოემზადეთ თითოეული პრეზენტაციისთვის
- 328 ყურადღებით მოუსმინეთ ეჭვებს და წინააღმდეგობებს
- 328 შეამოწმეთ ყველაფერი
- 329 სთხოვეთ კლიენტს მიიღოს გადაწყვეტილება
- 329 მოუყევით სხვა მყიდველებზე
- 329 მუდმივად იმუშავე საკუთარ თავზე
- 329 იყავით თქვენი პროდუქტის რეკლამა
- 331
თავი 22. გაყიდვის ხელოვნების დაუფლების ათი გზა
- 331 იყავით ცნობისმოყვარე და გახსენით ახალი ცოდნა
- 332 ნუ გადააფასებთ თქვენი სწავლის შედეგებს
- 333 მოერიდეთ დოგმატიზმს და იხარეთ ცვლილებებით
- 333 გაიმეორეთ, გამოიყენეთ და კრიტიკულად შეაფასეთ თქვენი ახალი უნარები
- 334 განავითარეთ თქვენი სტილი
- 335 იყოს დისციპლინირებული
- 335 შეაფასეთ მიღწეულ შედეგებს
- 336 შეინახეთ თქვენი წარმატების ჟურნალი
- 337 ისწავლეთ ყველა გაყიდვიდან
- 337 შეასრულეთ სწავლა
- 339
თავი 23. ათი ეფექტური გზები დაასრულეთ გარიგება
- 339 მეთოდი 1. "თუ მხოლოდ, თუ მხოლოდ"
- 339 მეთოდი 2. "პროდუქტიულობის ზრდა"
- 340 მეთოდი 3. "ყველაფერი საუკეთესო ცხოვრებაში"
- 340 მეთოდი 4. "არა"
- 341 მეთოდი 5. "ერთხელ დედამ თქვა ..."
- 341 მეთოდი 6. "ათი კანონი"
- 342 მეთოდი ნომერი 7. "მყიდველის სინანული"
- 342 მეთოდი ნომერი 8. ”ეს არ ჯდება ბიუჯეტში”.
- 343 მეთოდი 9. "ტრენინგი"
- 343 მეთოდი 10. დაკარგული გარიგება
- 344 საგნის ინდექსი
ვისთვისაც წიგნი დაიწერა
დავწერე დუმეებისთვის გაყიდვის შესაძლებლობა არა მხოლოდ მათთვის, ვინც ვაჭრობის სფეროში მოღვაწეობს და პროფესიული თვისებების გაუმჯობესებას ისახავს მიზნად, არამედ ყველასთვის, ვისაც სურს გაყიდოს საკუთარი ცოდნა გაყიდვების უნარების გამოყენებით.
თქვენთვის - თუ თქვენ ახლა იწყებთ თქვენს კარიერას ან ეძებთ კვალიფიკაციის ამაღლების გზას.
თქვენთვის - თუ უმუშევარი ხართ და გსურთ თქვენი ადგილის მოძებნა მზეზე; ან სამსახური გაქვთ, მაგრამ დაწინაურებაზე ოცნებობთ.
თქვენთვის - თუ მოზარდი ხართ და მოწადინებული ხართ მოზარდების შთაბეჭდილების მოხდენა; ან თუ უკვე ზრდასრული ხართ და გსურთ სხვებმა გაითვალისწინონ თქვენი აზრი.
თქვენთვის - თუ მასწავლებელი ხართ და ეძებთ გზებს თქვენი პალატების გულებში; ან თუ თქვენ ხართ მშობელი, რომელსაც უჭირთ თქვენს შვილებთან ურთიერთობა.
თქვენთვის - თუ გაქვთ იდეა, რომელსაც შეუძლია კაცობრიობა გაახაროს, ან თუ უბრალოდ სხვებთან ურთიერთობის გაუმჯობესება გსურთ.
სტუდენტები (როგორც მე ვეძახი ყველას, ვინც ესწრება ჩემს სემინარებს, ასაკის მიუხედავად), როგორ ახერხებენ ჩემი ტექნიკის დახმარებით მიიღონ ოჯახის წევრების თანხმობა ფაქტიურად ყველა საკითხზე. ზოგიერთმა სტუდენტმა შეიძინა გაყიდვის შესაძლებლობა. წარმატებით გაყიდონ საკუთარი თავი - მიიღონ უფრო საინტერესო და მაღალანაზღაურებადი სამუშაო. პატარა საიდუმლოებები, რომლებსაც ჩემს ლექციებში ვამხელ, სასარგებლოა Ყოველდღიური ცხოვრების - გაეცანით მათ და შეგიძლიათ იმედი გქონდეთ უმაღლესი დონის სერვისზე ყველგან და არასდროს შეცდეთ შეცდომისას
როგორ გამოვიყენოთ წიგნი
გაყიდვების პროცესი ეტაპების თანმიმდევრობაა. თითოეული ასეთი ეტაპი ეთმობა ამ წიგნის შესაბამის თავს. თქვენ შეგიძლიათ წაიკითხოთ ყველაფერი თავიდან ბოლომდე, ან შეგიძლიათ გაეცნოთ შინაარსის ცხრილს და დაიწყოთ იმ თემით, რომელიც თქვენთვის ყველაზე საინტერესოა. ნელა წაიკითხეთ. შემდეგ კვლავ მოძებნეთ ყველაფერი, რაც შეიძლება დაგაინტერესოთ.
ეს წიგნი დაყოფილია ექვს ნაწილად. თითოეული ნაწილი შეიცავს თავებს, რომელშიც ნაწილის ზოგადი თემა უფრო დეტალურადაა განხილული.
ნაწილი I. გაყიდვის შესაძლებლობა
ამ ნაწილში თქვენ შეიტყობთ რა არის გაყიდვა და რა არა. მე ვუყურებ გაყიდვის მაგალითებს ყოველდღიური ცხოვრების სხვადასხვა ასპექტებში. მილიონობით ადამიანი ყოველწლიურად იწყებს ყიდვა-გაყიდვის ურთიერთობას. I ნაწილი გასწავლით თუ როგორ უნდა აღიაროთ და ისარგებლოთ გაყიდვის სიტუაციებით.
ნაწილი II. საშინაო დავალება მომავალი ჩემპიონებისთვის
გაყიდვაში, ისევე როგორც ნებისმიერ ბიზნესში, მნიშვნელოვანია მომზადება - მის გარეშე წარმატებული ვერ იქნებით არც საქონლისა და მომსახურების ჩვეულებრივ გაყიდვაში, არც მოლაპარაკებებში და არც სხვების დარწმუნებაში იმაში, რომ მართალი ხართ.
ამ ნაწილში ვუყურებ მომზადების ეტაპებს, რაც უპირატესობას მოგცემთ სხვებთან შედარებით და დაგეხმარებათ უფრო ხშირად მოისმინოთ "კი", ვიდრე "არა".III ნაწილი. სრულყოფილებას საზღვარი არ აქვს!
აქ არ გაჩერდე. თქვენ უკვე გაქვთ გაყიდვების გარკვეული უნარ-ჩვევები, რადგან გაყიდვა არის ის, რასაც ყოველდღე აწყდებით. მაგრამ თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა განავითაროთ ეს უნარები. შემდეგ თქვენ გაამყარებთ თქვენს პოზიციებს მოლაპარაკებებსა და გარიგებების დახურვისას და მოიგებთ თანამოსაუბრეს თქვენს მხარეს.
ნაწილი IV. სემინარები
თუ თქვენი მიზანია დაიწყოთ საკუთარი ბიზნესი ან ბრწყინვალე კარიერა გქონდეთ, ეს ნაწილი თქვენთვისაა, რადგან ის, რაც ყველას განასხვავებს, თქვენი სურვილია უფრო მეტის მიღწევა. ჩვეულებრივი ადამიანი ის განსაკუთრებით არაფრისკენ არ მიისწრაფვის და შენნაირები ხედავენ ყოველ ნაბიჯს, როგორც მაღლა ასვლის საშუალებას. შენთვის დიდი ზარალი არ არის. მაგრამ გახსოვდეთ, რომ თქვენ ქმნით არა მხოლოდ საკუთარ ბიზნესს, არამედ ურთიერთობა, რადგან ეს უფრო მნიშვნელოვანი და უფრო დამაკმაყოფილებელია.
ნაწილი V. რა უნდა გააკეთოთ, როდესაც ვერ მოხერხდება
პრობლემები ჩვენი ცხოვრების გარდაუვალი ნაწილია. ისწავლეთ მზად იყოთ მათთვის, მშვიდად მიიღეთ და გადალახეთ ისინი. წიგნის ამ ნაწილში გასწავლით როგორ უნდა შეეგუოთ წარუმატებლობებს და არ მისცეთ მათ პრობლემების მოგვარება. გარდა ამისა, აქ ისწავლით თუ როგორ უნდა დახარჯოთ დრო სასარგებლო და როგორ გააკონტროლოთ სიტუაცია ისე, რომ უმნიშვნელო პრობლემები არ გაგიფუჭოთ თქვენს ცხოვრებაში.
VI ნაწილი. ბრწყინვალე ათეული
ამ ნაწილის მცირე თავებში ნახავთ მოკლე მსჯელობა გაყიდვის ხელოვნებისა და დარწმუნების უნარის შესახებ. გირჩევთ მათ თავისუფალ დროს წაიკითხოთ.
ვაჭრობა
ამ ნაწილში ..
ეს მოგვითხრობს გაყიდვაზე, როგორც ყოველდღიური ცხოვრების ფენომენზე. თქვენ დარწმუნდებით, რომ თვითონ ყიდით რაღაცას, ამის გააზრების გარეშეც კი. მე -2 თავი აღწერს იმ ძირითად უნარებს, რომელიც უნდა ჰქონდეს ყველას, ვინც ცდილობს გაყიდოს რამე ან რამე. მე -3 თავი ფოკუსირებულია იმაზე, თუ როგორ უნდა გამოიყენოთ ეს უნარები ყოველდღიურ ცხოვრებაში.
Თავი 1
გაყიდვისთვის არ არის საჭირო დახლის უკან დგომა
ვაჭრობის ხელოვნება
ტომ ჰოპკინსი
Თავი 1
გაყიდვების ხელოვნების არსი
დიდი ხნის წინ გავიგე, რომ გაყიდვა ერთდროულად ყველაზე მაღალანაზღაურებადი და დაბალი ანაზღაურებადი სამუშაოა. მე კიდევ ერთი ძალიან მნიშვნელოვანი დასკვნა გავაკეთე: არჩევანი მე მეკუთვნის და მხოლოდ მე. შემეძლო ჩემი ბიზნესი ყველაზე მაღალანაზღაურებად გადავაქციო რთული სამუშაო ან კმაყოფილი დარჩებით ყველაზე დაბალანაზღაურებადი მარტივი სამუშაოთი. გაყიდვების კარიერა მთლიანად ჩემზე იყო დამოკიდებული და სხვა ადამიანების სურვილებმა შესამჩნევი როლი არ ითამაშეს. იმას რაც ვინმეს შეეძლო ან არ შეეძლო ჩემთვის არ ჰქონდა მნიშვნელობა. მნიშვნელობა ჰქონდა მხოლოდ იმას, რაც მე თვითონ გავაკეთე, რაც საკუთარ თავს მივეცი.
ეთანხმებით ამ განცხადებას? Ვიმედოვნებ. ამ წიგნის აზრი არის ის, რომ ცოდნა, უნარი და ენთუზიაზმი თვისებებია, რომლებიც დიდ ადამიანებს გვაქცევს და მათი გაღრმავება და გაუმჯობესება შესაძლებელია, თუკი თქვენ გინდათ დრო, ფული და ენერგია ჩადოთ საკუთარ თავში. არის უკეთესი კაპიტალის ინვესტიცია? ბევრს ესმის ეს, მაგრამ, სამწუხაროდ, ისინი ხშირად ან გადამწყვეტად არ მოქმედებენ ამ რწმენის საფუძველზე.
შენ თვითონ ხარ შენი ყველაზე დიდი აქტივი. ჩადეთ დრო, ფული და ენერგია თქვენი საუკეთესო თვისებების განვითარებაში, აღზრდასა და დაჯილდოებაში.
მოდით ვისაუბროთ გაყიდვის ხელოვნების რამდენიმე უპირატესობაზე.
პირველი უპირატესობა და ამ პროფესიისადმი ჩემი სიყვარულის მიზეზი გამოხატვის თავისუფლებაში მდგომარეობს. გაყიდვა ერთ-ერთია იმ პროფესიებიდან, რომელშიც შეგიძლიათ იყოთ საკუთარი თავი და არსებითად გააკეთოთ ის, რაც გსურთ. თქვენ შეგიძლიათ მოიპოვოთ ეს თავისუფლება თქვენთვის, წარმატებით იასპარეზოთ ისეთ სფეროებში, სადაც საჭიროა მარაგი და შეუპოვრობა და მაღალი შეფასება. ეკონომიკის ჯანმრთელობისთვის უფრო მნიშვნელოვანი საქმიანობა, ვიდრე საქონლისა და მომსახურების გაყიდვაა. არ არსებობს აქტივობა, რომელზეც იყოს უფრო მეტად დამოკიდებული პირადი ინიციატივავიდრე გაყიდვა.
მეორე უპირატესობა გაყიდვების არის ის, რომ თქვენ შეგიძლიათ მიაღწიოთ იმ სიმაღლეს, რომელიც თქვენ თვითონ გამოკვეთეთ. ჩვენს პროფესიაში თქვენს შემოსავალს არავინ და არაფერი ზღუდავს, საკუთარი თავის გარდა. არ არსებობს შემოსავლის ჭერი.
თქვენ შეიძლება ეჭვი შეიტანოთ ამ განცხადებაში. თქვენ შეიძლება თავი ჩათვალოთ თქვენი კომპანიის ყველაზე წარმატებული გამყიდველის მიერ მიღებულ ყველაზე მაღალ შემოსავალზე. მაგრამ ნიშნავს ეს იმას, რომ თქვენ უფრო მეტის შოვნაც არ შეგიძლიათ? Რათქმაუნდა, არა. ამასთან, ეს ნიშნავს, რომ თქვენს კომპანიის გამყიდველები, რომლებიც არ იღებენ უფრო მაღალ შემოსავალს თავიანთი ვაჭრობიდან, არ იყენებენ ყველა იმ სტრატეგიასა და მეთოდოლოგიას, რომელიც საჭიროა ჩემპიონების გაყიდვაში.
მესამე უპირატესობა არის ის, რომ გაყიდვის ხელოვნება ყოველდღე გვიქმნის გამოწვევას. შეგიძლიათ იმუშაოთ კონკრეტულ სფეროში და არ დაგაწვეთ. გასაყიდად ასე არ მუშაობს. დაე, ეს ფაქტი მოგეწონოთ და იმედგაცრუება არ ჩაგაგდოთ. იამაყეთ ამით. ჩვენს ზედმეტად კონტროლირებად და მაღალ ორგანიზებულ საზოგადოებაში პრაქტიკულად არ არსებობს ისეთი საქმიანობა, სადაც ყოველი სამუშაო დღის დასაწყისში შეუძლებელია იმის პროგნოზირება, თუ როგორ დასრულდება ეს. ჩვენ პრივილეგირებული ვიყავით, რომ მონაწილეობა მივიღეთ ერთ-ერთ იმ რამდენიმე პროცესში, სადაც თავისუფლება და გამოწვევა არა იშვიათობაა, არამედ მუდმივი თანმხლები. როდესაც ყიდით, არ იცით, რა შესაძლებლობები შეგექმნებათ ხვალ, რა სიმაღლეების მიღწევა შეგიძლიათ ... და რა კატასტროფები გელით გზაში. სავაჭრო აგენტისთვის ყოველი დღე თავგადასავალია. ამგვარი სამუშაოს შესრულებით, ჩვენ ორმოცდარვა საათში შეგვიძლია ოპტიმიზმის ცათა სიმაღლიდან იმედგაცრუების სიღრმეებში გადასვლა და ასვლა შემდეგ დილას... ეს საინტერესო პერსპექტივა არ არის? თქვი დიახ! საკუთარ თავს ყოველ დილით უთხარით, რომ თქვენს სამუშაოში გამოწვევა დიდია და თქვენ მას მოუთმენლად ელით. ამას სერიოზულად მოეკიდეთ. ისწავლეთ ისიამოვნოთ პროფესიული გამოწვევებით, თამამად შეხვდეთ დაბრკოლებებს და გადალახეთ ისინი. თუ გსურთ საშუალოზე მაღლა აწევა, გააკეთეთ ეს. თუ გსურთ მიაღწიოთ ნამდვილ სიდიადეს, ნუ დაკარგავთ დროს. მაღალი მოგებისკენ მიმავალი უმოკლესი გზა არის გამოწვევები, რომლებსაც აწყდებით.
მეოთხე უპირატესობა გაყიდვა იმაში მდგომარეობს, რომ აქ შესაძლებელია მაღალი პოტენციური მოგება კაპიტალის მცირე ინვესტიციით. რა ღირს პროფესიაზე წვდომის შესაძლებლობა, რომელსაც არ აქვს შემოსავლის ჭერი? შეადარეთ თქვენი დასკვნები ინვესტიციას, რომელიც საჭიროა სწრაფი კვების ადგილობრივი ქსელის შესაქმნელად, რომელიც ითვლება მეტად მომგებიანად. როგორც წესი, მეპატრონე დებს 200,000 დოლარს ან მეტს, მუშაობს გვიან საღამომდე და თავს ანაზღაურებს მცირე ხელფასიდან. ის ამ ყველაფერს აკეთებს იმ იმედით, რომ მეორე ფისკალური წლის ბოლოს 40 000 აშშ დოლარს მიიღებს მოგებით. თქვენ შეგიძლიათ დაიწყოთ თქვენი გაყიდვების კარიერა ამ კაპიტალის მხოლოდ მცირე ნაწილით და გაცილებით ადრე მიიღოთ მეტი შემოსავალი თქვენი სამუშაოდან, თუ ჩვენს მეთოდებს გამოიყენებთ. გაყიდვების მცირე ინვესტიციის დიდი შემოსავალი ყოველთვის მხიბლავდა. რა დიდი პერსპექტივაა! მეხუთე უპირატესობა გაყიდვა არის კარგი დრო. იცით, რამდენი ადამიანი ართმევს თავს გართობას და გართობას საარსებო წყაროსთვის? ჩემი ფილოსოფიის თანახმად, თუ სამუშაო არ არის სახალისო, ეს არ უნდა გაკეთდეს. ცხოვრება უნდა იყოს სახალისო და არ არსებობს მიზეზი, რომ თავიდან აიცილოთ გართობა, სანამ ოჯახისთვის ღირსეული შემოსავალი გაქვთ.
მეექვსე უპირატესობა გაყიდვა არის ის, რომ პროფესია დამაკმაყოფილებელია. თავს კარგად გრძნობთ, როდესაც მომხმარებელი შეძენილი პროდუქტით გიტოვებს. სასიამოვნოა იმის ცოდნა, რომ ხალხს ეხმარებოდით და როდესაც საღამოს სახლში მოდიხართ, შეგიძლიათ თქვათ: "კიდევ რამდენიმე ადამიანი მოვიზიდე ჩემი კომპანიის პროდუქტებში". როდესაც კომპანიის თანამშრომელი ან მთავრობის წარმომადგენელი ხელს აწერს ნასყიდობის ორდერს, დამამშვიდებლად ფიქრობთ, რომ დაეხმარეთ მათ მომგებიანი ინვესტიციის განხორციელებაში. იმ ადამიანების სარგებელი, ვისაც ემსახურებით, პირდაპირპროპორციულია თქვენი შესაძლებლობებისა და ბიზნეს უნარების შესაბამისად. რაც უფრო უკეთესად ყიდით, მით მეტი სარგებლობა მოგიტანთ სხვებს: თქვენს მომხმარებლებს, თქვენს ოჯახს და ქვეყნის ეკონომიკას.
არავინ ზრდის თქვენს შესაძლებლობებს თქვენი საკუთარი თავის გარდა. თუ გსურთ მეტი ფულის გამომუშავება, უნდა შეისწავლოთ მეტი. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უფრო მეტი შრომა მოგიწევთ და გარკვეული დროით მეტხანს იმუშავებთ, მაგრამ თქვენი ძალისხმევა გაამართლებს. დამატებითი მოგება და მთლიანი შემოსავლის ზრდა.
ბევრ ადამიანს აქვს სამუშაო ან პროფესია, რომელიც არ აძლევს მათ შესაძლებლობების სრულყოფილად განვითარებას. მათი საქმიანობის სფერო შეზღუდულია ვიწრო ჩარჩოებით; შრომა უფრო უშლის ხელს მათ განვითარებას, ვიდრე ხელს უწყობს მას. მათ არ მოსწონთ თავიანთი სამუშაო; აკმაყოფილებს, ალბათ, მხოლოდ უსაფრთხოების გრძნობას, რომელსაც დიდი ხნის ჩვევა იწვევს. ამიტომ, ნაცვლად უცხო და შესაძლოა საყვარელი საქმისა, მათ ურჩევნიათ დარჩნენ ცნობილ და საყვარელ საქმეში.
უკვე მიიღეთ სამუშაო, როგორც გაყიდვების მენეჯერი, ან უბრალოდ აპირებთ წასვლას?
მიუხედავად ამ ნამუშევრის ერთი შეხედვით უბრალოებისა, მაინც მინდა გაგაფრთხილოთ, რომ ეს ნამუშევარი არ არის მარტივი და მისი მარტივად ჩანს. სინამდვილეში, მოემზადეთ იმისთვის, რომ სახლში ჩვეულებრივზე ბევრად გვიან მოხვალთ და გამოწურულ ლიმონზე უფრო ცუდად იგრძნობთ თავს.
იმიტომ, რომ გაყიდვა არც ისე ადვილია, როგორც გამოუცდელი ადამიანისთვის შეიძლება ჩანდეს. ეს სავსეა გარკვეული სირთულეებით. ამიტომ, გაყიდვების მენეჯერად სამუშაოს მიღებამდე გირჩევთ, კარგად დაფიქრდეთ, რადგან მენეჯერი არ არის მხოლოდ 8 საათის თანამშრომელი, მენეჯერი მუდმივად მუშაობს, ძილშიც კი, შვებულებაში, კურორტზე ან ზაფხულში. საცხოვრებელი თქვენ მხოლოდ ერთხელ უნდა გააკეთოთ არჩევანი და ეს არჩევანი განსაზღვრავს თქვენს არჩევანს შემდგომი ცხოვრება დასვენების გარეშე. ჯერ არ გეშინია? Კარგია. რადგან, ყოველივე ზემოთქმულის მიუხედავად, ძალიან საინტერესოა გაყიდვების მენეჯერად მუშაობა - მუდმივი შეხვედრები, ახალი ნაცნობები, ინფორმაციის ახალი დინება, საქმიანობის ძალიან ფართო სპექტრი და რუტინული რეჟიმი.
რა გირჩევნია? მშვიდი, ერთფეროვანი, ცოტა მოსაწყენი სამუშაო ერთხელ და სამუდამოდ დადგენილი სქემის მიხედვით, სამუშაო ადგილის შეწყვეტის გარეშე?
ან კიდევ გსურთ ახალი გამოცდილება?
კითხვაზე პასუხის გაცემა, თუ სად უნდა დაიწყოს, მე შემიძლია მხოლოდ ვთქვა: თქვენ უნდა დაიწყოთ აქიდან სწორი არჩევანი პროფესია
სანამ მენეჯერად მუშაობას დაიწყებთ, დაფიქრდით, არის ეს ის, რაც გსურთ? თუ ეს უიმედობისგან არის?
თუ უიმედობისგან, მაშინ სჯობს მოძებნოთ სხვა რამ, რადგან მენეჯერის სამუშაო სპეციფიკურია და ყველა ადამიანს არ ერგება.
უხეშად შემიძლია ჩამოვთვალო ადამიანის თვისებები და თვისებები, რომელსაც შეუძლია შეასრულოს ეს საქმე. პირველი, კომუნიკაბელურობა, ან, როგორც ახლა მას ჩვეულებრივ უწოდებენ, კომუნიკაბელურობა. მაგრამ, მეორე მხრივ, კომუნიკაბელურობა არ ნიშნავს ლაპარაკს ან მეტყველებას. კომუნიკაბელურობის მიუხედავად, მენეჯერს უნდა შეეძლოს შეინახოს ორგანიზაციის სავაჭრო საიდუმლოებები, მოუსმინოს კლიენტს და დამოუკიდებელი იყოს სხვებისგან. მენეჯერის მუშაობა გულისხმობს დამოუკიდებლობის დიდ წილს, ანუ თქვენ უნდა შეძლოთ გადაწყვეტილების მიღება, პასუხისმგებლობის აღება და გქონდეთ გარკვეული (საკმარისი მაღალი ხარისხის) თვითორგანიზაცია.
მეორეც, მენეჯერი არის შემოქმედებითი ადამიანი, რომელიც იმუშავებს არა სქემის მიხედვით, არამედ სტრატეგიის მიხედვით, რომელიც მხოლოდ მისთვის არის დამახასიათებელი. უფრო მეტიც, სტრატეგია მუდმივად იცვლება, მორგებულია მიღებული ცოდნის, გამოცდილებისა და სპეციფიკის შესაბამისად. შემოქმედება სწორედ წინადადებების ახალი პაკეტების შექმნას, ძებნას გულისხმობს განსხვავებული მიდგომა ხალხისთვის, იყოს მოქნილი და მსუბუქი. მენეჯერის სამუშაო გულისხმობს თავისთავად მომხმარებლისთვის არსებული პროდუქტის მორგებას, საჭიროების ძიებას და მის დაკმაყოფილებას არსებული რესურსების გამოყენებით.
მესამე, მენეჯერი არ უნდა იყოს გაყვანილი, გაღიზიანებული ან ცხელ ხასიათზე, ამ საქმეს სერიოზულად და პასუხისმგებლობით უნდა მოეკიდოთ, მაგრამ პირადად არ უნდა მიიღოთ ყველაფერი, რაც გითხარით, წინააღმდეგ შემთხვევაში ორმაგად გაგიჭირდებათ.
მენეჯერი არის ყველაზე მოქნილი თანამშრომელი, უმარტივესი თანამოსაუბრე, ყველაზე სწრაფად მოაზროვნე სპეციალისტი, ყველაზე კრეატიული მხატვარი და ყველაზე ორგანიზებული პრაგმატიკოსი. შეგიძლია ყველა ეს თვისება დააკავშირო შენში? მაშინ სწორ გზაზე დგახართ, ეს ნამუშევარი ბედნიერებას მოგიტანთ.
თუ რამე აკლია და ვერ გრძნობთ ძალას შეიძინოთ ეს თვისება, მაშინ არ გჭირდებათ საკუთარი თავისა და ხასიათის დაძაბვა. Რისთვის? როდესაც შეგიძიათ იპოვოთ სხვა სახის სამუშაო!
მაშ, ისევ მენეჯერი გინდა? ეს შესანიშნავად არის! ეს ნიშნავს, რომ შესაფერისი ხარ, რადგან კარგი მენეჯერი ასევე უნდა იყოს მამაცი და თავდაჯერებული თავის შესაძლებლობებში. მერწმუნე: არ მოგწყინდება, აღარ იქნება მოწყენილი, არამედ ოცნებაც.
იმედია არ ინანებთ გადაწყვეტილება! დაიმახსოვრე ერთი მარტივი სიმართლე, თუ მუდმივად ნანობთ თქვენს მიერ მიღებულ გადაწყვეტილებებს, რატომ მიიღებთ მათ შემდეგ?
ასე რომ, არჩევანი გაკეთებულია!
თქვენ დაიქირავეთ გაყიდვების მენეჯერად. გაყიდვების მხრივ, ის ჯერ არ არის მნიშვნელოვანი. როგორ მოგწონს ასეთი სიურპრიზი?!
ახლა შეეცადეთ ეს თავის სიტყვას გაითვალისწინოთ, მომავალში შევეცდებით მაგალითებით დაგარწმუნოთ, რომ ძეხვისა და კოლგოტების, საოფისე ტექნიკისა და ლითონის გაყიდვა, რეკლამა და თოვლი (ჩრდილოეთ რეგიონების მაცხოვრებლებს) იგივე პრინციპებია.
ასეა თუ ისე - ისინი შენგან ელიან დადებულ გარიგებებს, ხელმოწერილ კონტრაქტებს, მოგებას კომპანიისთვის, რომელშიც მუშაობ. რა თქმა უნდა, თქვენ სავსე ხართ ფულის გამომუშავების სურვილით მეტი ფული და რაც შეიძლება მალე.
საიდან იწყებ
ორგანიზაციის მენეჯმენტს, რომელშიც თქვენ მუშაობთ, ალბათ ექნება საკუთარი პასუხი ამ კითხვაზე. მაშინ თქვენი წარმატება, ისევე როგორც საწარმოს წარმატება, დამოკიდებული იქნება თქვენს მონდომებაზე და იმაზე, თუ რამდენად სწორია ხელმძღვანელობის გზა. არც ისე დამაჯერებელი დამოკიდებულებაა. ბოლოს და ბოლოს, თქვენ ყოველთვის გსურთ მაქსიმალურად მოახდინოთ გავლენა მოვლენებზე, რომელშიც მონაწილეობთ. ეს ჩვეულებრივ მოითხოვს ცოდნას და გამოცდილებას.
ეს უკანასკნელი წლების განმავლობაში მოდის და ცოდნა შეიძლება და ყოველთვის უნდა იქნას მიღებული.
ამიტომ, კითხვაზე "სად უნდა დაიწყოს?" პასუხი ძალიან მარტივია: "ცოდნიდან".
საბედნიეროდ, ახლა უამრავი ლიტერატურა არსებობს მარკეტინგისა და რეკლამირების შესახებ. ამ თემაზე წიგნები იწერება მარკეტინგის საფუძვლების შესაბამისად. მარტივად რომ ვთქვათ, ისინი გათვლილია მოსახლეობის მრავალფეროვანი სეგმენტისთვის. ზოგი მათგანი ისეთი ენით არის დაწერილი, რომ, როგორც ჩანს, მხოლოდ ეკონომიკური მეცნიერების პროფესორებისთვისაა განკუთვნილი, თუმცა ანოტაციაში ამის შესახებ არ წერია.
პირველ ეტაპზე, რომ ახალმა ბიზნესმა არ შეგაშინოთ, გირჩევთ პუბლიკაციებს შეიტანოთ დუმეებისთვის.
ამასთან, ყველაზე აბსტრაქტულ და უმარტივეს წიგნებში, რომელზეც ნახატებია, ეს უნდა იყოს დაწერილი არა რთული სამეცნიერო ენაზე, არამედ მარტივად და გარკვევით.
იმისათვის, რომ დაიწყოს და წარმატებით გაყიდოს (ძეხვი, კოლგოტები, ლითონი, კომპიუტერი, რეკლამა, ჰაერი) გაყიდვები, გაყიდვების მენეჯერმა უნდა უპასუხოს სამ კითხვას.
Რა? Ჯანმო? Როგორ?
სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, რა, ვის და როგორ გაყიდის.
რა არის კომპანიის პროდუქტი ან მომსახურება, რომელშიც მუშაობთ.
ვინ არის იმ კომპანიის კლიენტი, რომელშიც მუშაობთ. ესენი არიან ისინი, ვინც დღეს უკვე საწარმოსგან ყიდულობს მის პროდუქტს ან მომსახურებას და მათ, ვისაც შეუძლია პროდუქტის ან მომსახურების ყიდვა გარკვეულ პირობებში ხვალ ან ერთ თვეში თქვენს კომპანიაში ან თქვენში კონკურენტ ორგანიზაციაში.
როგორია კონკრეტული გაყიდვის სტრატეგია და ტაქტიკა. თითოეულ კლიენტთან სამუშაოდ მენეჯერმა უნდა შეისწავლოს იგი და შეიმუშაოს სამოქმედო გეგმა, რომელიც შექმნილია სპეციალურად ამ მყიდველისთვის.
ეს არის შემთხვევა, როდესაც მათი თეორია შეიძლება ჩაითვალოს ადაპტირებულ ჩვენს პრაქტიკაზე.
გაყიდვების პროცესისადმი აღწერილი მიდგომა მნიშვნელოვანია ყველა სახის საქონლისა და მომსახურებისათვის. თუ კვლავ ვცდილობთ გაყიდვის ობიექტების კლასიფიკაციას ჯგუფების მიხედვით, მაშინ გაყიდვების მენეჯერისთვის შემდეგი შემოთავაზება მინდა შემოგთავაზოთ:
1) პროდუქტის გაყიდვა არის ისეთი ნივთის გაყიდვა, რომელსაც ხელით შეეხო და რომლის ხარისხის დადგენა შესაძლებელია შეძენის დროს მითითებული კრიტერიუმების შესაბამისად: ტელევიზორი, ტელეფონი, საკვები და ა.შ.
2) სწრაფი სერვისის გაყიდვა არის გარკვეული ქმედებების გაყიდვა, რომლის შედეგიც (ანუ მომსახურების ხარისხი) შეიძლება შეფასდეს შეძენისთანავე მითითებული კრიტერიუმების შესაბამისად, მაგალითად, მანქანის დაბანა, უცხო ენის სწავლა და ა.შ.
3) ნელი სერვისის გაყიდვა არის გარკვეული ქმედებების გაყიდვა, რომელთა ხარისხის შეფასება შეუძლებელია შეძენისთანავე. ამ კატეგორიაში ყველაზე მეტი მანათობელი მაგალითი მხოლოდ რამდენიმე სახის სარეკლამო მომსახურებაა.
მაშინაც კი, თუ ექსპერტი არ ხართ, გესმით, რომ ნელი სერვისის გაყიდვა ყველაზე რთულია. ბევრ მენეჯერს მოუწია ამის გაკეთება განმეორებით, ხოლო ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე პრაქტიკული რეკომენდაციები ამ შემთხვევით. ამასთან, მოდით, ჩვენს თავს წინ არ გავუსწროთ. ნუ დაივიწყებთ: თქვენ უნდა გაიგოთ რას იყიდით.
ამ კითხვაზე პასუხი უნდა გაეცნოთ მარკეტინგის განყოფილებაში, თუ ამას პერსონალის ცხრილი ითვალისწინებს. თუ ასეთი განყოფილება არ არის, თქვენ უნდა აწამოთ მენეჯერი, ან აღმასრულებელირომელსაც ის მოგმართავს.
თქვენ ალბათ მიხვდით, რომ კითხვაზე "რას ყიდით" პასუხი არ შემოიფარგლება მხოლოდ პროდუქტის ან მომსახურების პირდაპირი მნიშვნელობით. საქმე უფრო რთულია. თუ კომპანიას აქვს კომპეტენტური მარკეტინგის განყოფილება, ჩათვალეთ, რომ იღბლიანი ხართ. თქვენ მოგეწოდებათ ამომწურავი ინფორმაცია პროდუქტის შესახებ თქვენი შემდგომი მუშაობისთვის აუცილებელი ყველა კრიტერიუმის შესაბამისად. მაგრამ შენ თვითონ უნდა მოემზადო. რთული ვარიანტი... თქვენ თვითონ მოგიწევთ გაიგოთ ყველაფერი იმის შესახებ, თუ რას იყიდით.
ამ თემაზე არის ანეგდოტი.
ომი პატიმარი იკითხება თარჯიმნის მეშვეობით. მთარგმნელი: "ეს არის ერ სახელიდან?" პატიმარი: ”ჩემი სახელი ჯონ სმიტისგან”. მთარგმნელი (ოდნავ გაბრაზებული): "ეს არის ერ სახელიდან?" პატიმარი (შეცბუნებული): ”ჩემი სახელი ჯონ სმიტისგან”. თარჯიმანი აყვავებულს სცემს პატიმარს და გააფთრებით ეკითხება: "ეს ერ სახელიდან არის?" პატიმარი (სკამიდან ვარდება და ტირის): "ჩემი სახელი ჯონ სმიტისგან". მთარგმნელი (გაბრაზებული უყურებს თვალებში): "მე შენ ბოლოს გეკითხები, რამდენი ტანკი გაქვს?"
სერიოზულად, თქვენ უნდა იცოდეთ რა კითხვები უნდა დაუსვათ და გაიგოთ ზუსტად რას სვამთ. მხოლოდ ამის შემდეგ შეგიძლიათ ელით პასუხების გაგებას.
ახლა, უფრო დეტალურად, თუ როგორ უნდა დავიწყოთ კლიენტთან
არსებობს მუშაობის რამდენიმე ეტაპი, რომელსაც გადის მენეჯერი თითოეულ კლიენტთან მუშაობისას. ეს:
1) ტელემარკეტინგი;
2) შეხვედრა;
3) ხელშეკრულება;
4) ხელშეკრულების შესრულებაზე მუშაობა;
5) კონტროლი ყველა სახელშეკრულებო ვალდებულების შესრულებაზე;
6) დასკვნითი ეტაპი;
7) კომუნიკაციის მხარდაჭერა.
ყველა ეს ეტაპი ჩამოთვლილია გარკვეულწილად გამარტივებულ დიაგრამაში, ზოგჯერ არის უფრო რთულიც, მაგრამ ამის შესახებ მოგვიანებით.
მე უფრო დაწვრილებით განვმარტავ თითოეულ ამ ეტაპს.
პირველი ეტაპი არის ტელემარკეტინგი. ეს ტერმინი შემოვიდა ჩვენთან დასავლური ლიტერატურიდან (ზოგჯერ მას ტელექსელსაც უწოდებენ), მაგრამ რუსულად მას შეიძლება არც ისე კარგად უწოდებენ სასიამოვნო სიტყვა "ზარი", ტელემარკეტინგი უკეთ ჟღერს - ზარი კლიენტთან.
იმისდა მიუხედავად, თქვენ ეძებთ კლიენტს, ან მოგეცემათ მზა სამუშაო ბაზა, კონტაქტის დამყარების პირველი ეტაპი არის ზარი, რამაც შემდგომი თანამშრომლობა უნდა გამოიწვიოს.
რა ხდება ჩვეულებრივ როდის სატელეფონო საუბარი? ოჰ, შეიძლება არსებობდეს ვარიაციების უზარმაზარი მრავალფეროვნება - ხელშეკრულების გაფორმებიდან დამთავრებული უკმაყოფილო განცხადებებით გამყიდველებთან, რეკლამასთან და პირადად თქვენთან დაკავშირებით. ამისათვის წინასწარ უნდა იყოთ მზად. მაგრამ ბოლო დროს კარგი ამბავი ის არის, რომ ფირმების უმეტესობა კვლავ იცავს მას საქმიანი ქცევის წესები იშვიათად გესმით გულწრფელი შეტყობინება, მაგრამ ეს ხდება ნებისმიერი მენეჯერის პრაქტიკაში.
თუ თქვენ არ გამოგიგზავნეს და დაიწყეს საუბარი (მერწმუნეთ, ეს ხდება 98% შემთხვევაში), თქვენ აცნობებთ პოტენციურ კლიენტს თქვენი მომსახურებების, უპირატესობებისა და უპირატესობების შესახებ. ეს ხშირად მთავრდება ფაქსის ან ელ.ფოსტა თქვენი წინადადებები. აქ მთავრდება ტელემარკეტინგის ეტაპი.
ამ ეტაპის მიზანია:
1) კონტაქტის დამყარება;
2) მოძებნეთ კლიენტი, რომელსაც თქვენი მომსახურება სჭირდება;
3) აცნობოს კლიენტს;
4) შეეცადეთ გააგრძელოთ კონტაქტი, დანიშნოთ შეხვედრა.
ტელემარკეტინგს სხვა ამოცანები არ აქვს, გარდა, შესაძლოა, ბაზრის საჭიროებებისა და ზოგადი მდგომარეობის არაპირდაპირი მხარის კვლევისა. სხვათა შორის, ეს ცალკე საუბარია. წინსვლისას მინდა ვთქვა, რომ კარგი იქნებოდა, თუ დაწერდით მომხმარებლის სავარაუდო საჭიროებებსა და სურვილებს: ეს დაგეხმარებათ შექმნათ თქვენი საკუთარი იდეა გაყიდვების ბაზარზე, ასევე (შესაძლოა) ჩამოაყალიბოთ რაციონალიზაციის წინადადება თქვენს ავტორიტეტებს და გაზარდეთ თქვენი ბრუნვა.
მეორე ეტაპი არის შეხვედრა. თუ სატელეკომუნიკაციო ეტაპზე მოახერხეთ კლიენტის დანიშვნის დანიშვნა, გილოცავთ, რადგან შეხვედრა დიდი საქმეა, თვალით კონტაქტი ხელს არ შეგიშლით ხელს. მართალი გითხრათ, ჩემმა პირადმა პრაქტიკამ დამარწმუნა, რომ შეხვედრა ასეთი არ იყო. მნიშვნელოვანი წერტილითუკი კლიენტი ჯიუტია, ცოტას შეუძლია დაარწმუნოს იგი და თქვენი პირადი ხიბლი, სავარაუდოდ, აქ ვერ დაეხმარება. მაგრამ თქვენს ენთუზიაზმს არ ჩაქრობ: შეხვედრები საჭიროა და ისინიც უნდა იყვნენ, რადგან ეს სხვაა ეფექტური ინსტრუმენტი მენეჯერი შეხვედრაზე შეეცადეთ შეამოწმოთ თქვენი დარწმუნების და ხალხის გავლენის ნიჭი.
მესამე ეტაპი არის ხელშეკრულება. მისი არსი არის ყველაზე მარტივი და ერთ-ერთი ყველაზე სასიამოვნო - სავაჭრო ხელშეკრულების დადება. თქვენთვის ეს ნიშნავს დავალების შესრულებას (ფინანსური გეგმა) და ხელფასების ფორმირებას.
ფინანსური გეგმა არის ინდივიდუალური დავალება, რომელსაც კომპანიის მენეჯმენტი აკისრებს მენეჯერი, რომელიც მოიცავს გარკვეულ ფიქსირებულ ბრუნვას ფულადი თვალსაზრისით. მარტივად რომ ვთქვათ: სამუშაოსთვის განცხადების შეტანისთანავე გეტყვით თანხას, რისთვისაც ყოველთვიურად უნდა დადოთ ხელშეკრულებები, ამ შემთხვევაში თქვენ შეძლებთ მიიღოთ ხელფასი და მენეჯერის სხვა პრივილეგიები. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მოგაკლდებათ გარკვეული შესაძლებლობები და თუ სისტემატიურად ვერ ასრულებთ გეგმას საფუძვლიანი მიზეზის გარეშე, თქვენ უბრალოდ დაკარგავთ სამსახურს.
ფინანსური გეგმა მენეჯერის წინაშე დგება, რათა გააკონტროლოს და შეაფასოს მისი სამუშაო, რადგან რთულია გაყიდვების მენეჯერის მუშაობის სხვაგვარად შეფასება: გამყიდველის შედეგი ზუსტად გამოხატულია ბრუნვაში.
დავუბრუნდეთ ხელშეკრულების დადების ეტაპს. შედგენა და ხელმოწერა ყველაზე თვალშისაცემი მომენტია, ეს თითქმის გამარჯვებაა, უფრო სწორედ ეს არის სრული გამარჯვება კლიენტზე, მაგრამ გამარჯვება, რასაც შემდგომი მუშაობა... გადავიდეთ შემდეგ ეტაპზე.
მეოთხე ეტაპი არის ხელშეკრულების განხორციელება. მენეჯერის ამოცანა არ არის მხოლოდ ხელშეკრულების დადება! სამუშაო აქ არ მთავრდება, მაგრამ იწყება ამოცანის ახალი, ყველაზე კრეატიული ნაწილი - ბრძანების შესრულება. რა იგულისხმება დავალების შესრულებაში? პროექტზე მუშაობის ორგანიზება - უმცირესი დეტალების გარკვევა და მათი პრაქტიკაში გამოყენება, განლაგების შექმნა, ტექსტის დაწერა, შემქმნელების მიერ შესრულებული სამუშაოს შეფასება და ა.შ. ამ ეტაპზე კლიენტთან, მჭიდრო კონტაქტი მჭიდროა. მასთან უდიდესი ურთიერთობა. მენეჯერი უნდა იყოს შემოქმედებითი, აქტიური, აქტიური და მეწარმე. როდესაც მენეჯერისგან საჭირო სამუშაო დასრულდება, იწყება შემდეგი ეტაპი.
მეხუთე ეტაპი არის ყველა ვალდებულების შესრულებაზე კონტროლი. ეს ეტაპი მოიცავს ორ ელემენტს.
1. კონტროლი კლიენტის მიერ ვალდებულებების შესრულებაზე (მომსახურების ანაზღაურება, სამუშაოსთვის საჭირო მასალების მიწოდება, შეთანხმებული პირობების დაცვა და ა.შ.).
2. კონტროლი თქვენს კომპანიის მიერ ხელშეკრულებით დაკისრებული ვალდებულებების შესრულებაზე, ანუ კონტროლი იმ სამუშაოს შესრულებაზე, რომელსაც არ ასრულებს უშუალოდ მენეჯერი, მაგრამ რომელიც უნდა შესრულდეს სათანადო წესით, სწორად ვადებში სათანადო ხარისხით.
ორივე ელემენტს უნდა აკონტროლებდეს მენეჯერი, ხოლო წარუმატებლობის შემთხვევაში მან უნდა მიიღოს გადაწყვეტილება წარმოქმნილი სირთულეების გადალახვაზე.
უნდა გვახსოვდეს, რომ ამ შემთხვევაში მენეჯერი ასრულებს ძალიან საპასუხისმგებლო საქმეს და ჰგავს პოლიციელს, რომელიც არეგულირებს მოძრაობას: "ახლა თქვენ მიდიხართ და შემდეგ წახვალთ". შეშუპების, გაჩერების, გაუგებრობის თავიდან ასაცილებლად, მენეჯერი უნდა იყოს ფაქტიურად ყველგან. როგორც ჩანს, ეს ყველაფერი მარტივი და საინტერესოა. მერწმუნეთ: ეს ყველაფერი ზუსტად ასეა, მაგრამ არსებობს ერთი შენიშვნა: ამ ყველაფრის შესრულება საკმაოდ რთულია, თუ ერთდროულად გაქვთ რამდენიმე ხელშეკრულება გაფორმებული. ამიტომ მენეჯერს უნდა ჰქონდეს შესანიშნავი მეხსიერება და ორგანიზაციული უნარებიც, რათა მოცულობა არ დაკარგოს და დროულად იყოს ყველგან.
მეექვსე ეტაპი საბოლოოა. ის შემთხვევით არ არის ხაზგასმული და მოიცავს პროექტზე მუშაობის სწორად დასრულებას. და სწორად შევსება ნიშნავს არაფრის დავიწყებას, ყველა სურვილის გათვალისწინებით და, რაც მთავარია, კლიენტის ინფორმირება გაწეული სამუშაოს შესახებ.
ხელშეკრულების პერიოდში, თქვენ არ უნდა დატოვოთ კლიენტი სიბნელეში იმის შესახებ, თუ რას და როგორ აკეთებთ. თქვენ უნდა აცნობოთ მას მოვლენების შესახებ, რომ არ მიიღოთ შთაბეჭდილება, რომ ფულს იკლებთ ან არეულობთ. კარგი მენეჯერი ყოველთვის დახვეწილად აგებს პასუხს შესრულებული სამუშაოსთვის. ეს, ერთი მხრივ, საშუალებას გაძლევთ შეინარჩუნოთ კავშირი, მეორეს მხრივ, დაუახლოვდეთ კლიენტს და დიდხანს დარჩეთ მის მეხსიერებაში, მესამე, გაეცნოთ მის სურვილებს და ჩართოთ შემოქმედებითი პროცესი სამუშაო, რომელიც არა მხოლოდ გაამარტივებს თქვენს ამოცანას, არამედ შეამცირებს თქვენი მუშაობის უკმაყოფილების დონეს დასრულებისთანავე (ბოლოს და ბოლოს, კლიენტმა თავად მიიღო გადაწყვეტილებები!)
ასევე, დასკვნით ეტაპზე შედის შესრულებული სამუშაოს შესახებ აქტის ხელმოწერა, სადაც ნათქვამია, რომ კლიენტს პრეტენზია არ აქვს შესრულებულ სამუშაოსთან დაკავშირებით. ეს ხსნის სხვადასხვა უკმაყოფილების ალბათობას დროთა განმავლობაში და წარმოადგენს დოკუმენტურ დადასტურებას თქვენს მიერ შესრულებული სამუშაოს შესახებ.
მეშვიდე ეტაპი ინარჩუნებს კონტაქტს. თუ ადრე თანამშრომლობდით, გაცილებით ადვილი იქნება შემდგომი კონტაქტის შენარჩუნება, ვიდრე იმ კლიენტებთან, რომელთანაც ადრე არ მუშაობდით. თუ ხელშეკრულების პირობები შეასრულეთ მაღალი ხარისხით, მაშინ, სავარაუდოდ, ისინი კვლავ დაგიკავშირდებით და ამისთვის დიდი ხნით არ უნდა დაკარგოთ კონტაქტი და გაქრეს. თქვენი პარტნიორობის დასრულებამდე შეთანხმდით მომდევნო კონტაქტზე (”როდის შეიძლება დავურეკო?”, ”კიდევ ვითანამშრომლებთ?”, ”იმედი მაქვს, რომ ეს არ იყო ერთჯერადი თანამშრომლობა?!” და ა.შ.).
თუ ამას ეტაპობრივად მივყავართ, მაშინ შეგვიძლია ვთქვათ, რომ კარგი მენეჯერისთვის ზარების დაახლოებით 40% აგრძელებს შეხვედრას, შეხვედრების 60% გადის ხელშეკრულების დადებაზე და კონტრაქტების 100% გადარჩება ახალი ხელშეკრულებების აქტს და დადებას.
ასე რომ წავიდეთ! რა თქმა უნდა, გელოდებათ წარუმატებლობები, საიდანაც არავინ არ არის დაზღვეული, მაგრამ რაც უფრო გამოცდილი ხართ, მით უფრო ნაკლებ წარუმატებლობას მიიღებთ და მით უფრო მეტი კონტრაქტი და პოზიტიური კავშირი გექნებათ. ამ სფეროში წარმატება პირდაპირპროპორციულია სამუშაო გამოცდილებისა და მენეჯერის პიროვნული თვისებების არსებობასთან. ანალიზის უნარი ასევე გამოდგება. ასევე აუცილებელია ლამაზად და სწორად საუბრის უნარი. ზოგადად, ყველაფერი ერთში!
კიდევ რა კითხვები შეიძლება წარმოიშვას?
ოჰ, მერწმუნე, ბევრი მათგანი იქნება!
მაგალითად, როგორ უნდა მოძებნოთ კლიენტები? ეს რა მწვავე კითხვაა თითოეული მენეჯერისთვის!
სამსახურში მიღების დროს, ამ კითხვაზე განხილვა დასჭირდება - მომხმარებლების ბაზა მოგეცემათ თუ თავად უნდა მოძებნოთ ისინი. ბაზის მიწოდება გაგიმარტივებთ მუშაობას, მაგრამ მხოლოდ პირველი რამდენიმე თვის განმავლობაში. ერთიდაიგივე, თქვენ მოხვალთ იმ მომენტში, როდესაც საჭირო იქნება ე.წ. ახალი სისხლის ძებნა. თუ თქვენ არ ხართ უზრუნველყოფილი მზა მომხმარებელთა ბაზაზე, ნუ შეგაწუხებთ. ახალი მომხმარებლების ძებნა მხოლოდ თავიდანვე საშიში ჩანს და გამოუცდელობის გამო. სინამდვილეში, ეს ყველაფერი არც ისე საშიშია, გაყიდვების ყველა მენეჯერი ამაშია დაკავებული.
"კარგი", - ამბობთ თქვენ, "მაგრამ სად უნდა მოძებნოთ?" ჩვენ სიამოვნებით გიპასუხებთ ამ კითხვას. უამრავი წყარო არსებობს! მაგალითად, ყველა იგივე რეკლამა - რადიოზე, ტელევიზიაში, გაზეთებში, ჟურნალებში, ცნობარ წიგნებში. შესანიშნავი წყაროა ორგანიზაციების სატელეფონო ცნობარი (სადაც არ არის მხოლოდ მათი სახელი და ტელეფონის ნომერი, არამედ კომპანიის მოქმედების სფერო, რაც თქვენს საქმეს გაგიმარტივებთ). ან იქნებ ცოტა სხვანაირად: დადიხარ ქუჩაში, დადიხარ, მიმოიხედავ და უცებ ხედავ ახალი ორგანიზაცია, დაიმახსოვრე მისი სახელი (ან დაწერე ტელეფონის ნომერი, თუ ეს მითითებულია), შემდეგ (თუ ტელეფონის ნომერი არ იყო მითითებული) დარეკეთ დახმარების მაგიდა, გაიგე ტელეფონი და ... გაითვალისწინე ეს ახალი კლიენტი უკვე თქვენს მონაცემთა ბაზაში. შემდეგი ნაბიჯი არის კონტაქტის დამყარება ახალ პოტენციურ კლიენტთან. მართალია, ზოგჯერ ძალიან კომიკური სიტუაცია ხდება. ერთხელ კლიენტს ვურეკავ (გაზეთში კომპანია აღმოვაჩინე):
- გამარჯობა, იქნებ მითხრათ ვისთან ვისაუბრო რეკლამირებაზე?
- Ჩემთან ერთად. რამის შემოთავაზება გსურთ?
რა თქმა უნდა, ეს ყველაფერი სასაცილო იქნებოდა, ასე სევდიანი რომ არ ყოფილიყო. სამწუხაროდ, ეს საქმე მოწმობს რეკლამის წინააღმდეგ - ამ შემთხვევაში, მან არ იმუშავა.
მაგრამ ეს ყოველთვის ასე არ არის.
ზოგადად, რეკლამა მეტწილად შემთხვევითია. იღბლიანი - არ გაუმართლა, პირადად თქვენზე ცოტა რამ არის დამოკიდებული. თქვენ შეგიძლიათ მოიფიქროთ ორიგინალური და გასაოცარი რეკლამა, მაგრამ ბევრს განსაზღვრავს საჭიროებები და ბაზრის პირობები. რეკლამა ეფექტურია მხოლოდ მაშინ, როდესაც ეს მწარმოებლისთვის სასარგებლოა. რეკლამის ეფექტი ვლინდება მხოლოდ კონკურენტებთან მიმართებაში და არა მომხმარებლის გარეგნობის ფაქტთან მიმართებაში. ბაზარი ხომ განზომილებიანი არ არის, სუბიექტების გარკვეული რაოდენობა მონაწილეობს მასში, მათ ყველას სჭირდება რაღაც და რაც ითხოვს არის ის, რასაც შეუძლია დააკმაყოფილოს მოთხოვნილება. თუკი საჭიროება რამდენიმე გზით შეიძლება დაკმაყოფილდეს, მაშინ არა მხოლოდ ის, ვინც უკეთესია, იქნება მოთხოვნადი, არამედ ის, რაც ცნობილია უმრავლესობისთვის და ის, რაც ხელმისაწვდომია უმრავლესობისთვის. ამიტომ, რეკლამა ჩანს და აქტუალურია მხოლოდ მათთვის, ვისაც ბევრი კონკურენტი ჰყავს და რომლებსაც სჭირდებათ სამომხმარებლო სეგმენტის შექმნა. რეკლამა არ არის საჭირო მათთვის, ვინც მომხმარებელთა მუდმივი წრე ჩამოაყალიბა და მათ კონკურენტები არ ჰყავთ, თუმცა მათ შეიძლება ინფორმაციული რეკლამა სჭირდებათ, მაგრამ ამაზე უფრო მოგვიანებით.
ამიტომ, არასდროს გააკეთოთ კომპრომისი პროექტის ეფექტურობაზე: ის, რაც ეფექტურია ერთი ორგანიზაციისთვის, შეიძლება აბსოლუტურად არ მუშაობს მეორეზე; ის, რაც თქვენი აზრით ექნება ეფექტს, შეიძლება აღმოჩნდეს აშკარა დუმილი და ის, რაც არც ისე ნათელი და ეფექტური ჩანდა, შეიძლება აღმოჩნდეს ბრწყინვალე პროექტად. არ არსებობს რეკლამაზე უფრო გამოსადეგი და მოჩვენებითი პროდუქტი, რის გამოც მისი გაყიდვა ძალიან რთულია. მაგრამ ეს ასევე საინტერესოა, რადგან არ არსებობს უფრო ფართო სფერო, ვიდრე რეკლამა, რომელშიც შეიძლება განხორციელდეს არა მხოლოდ როგორც გამყიდველი, არამედ როგორც შემქმნელი.
მერწმუნეთ: ნამდვილად არის ძალიან ფართო შესაძლებლობები, ფანტაზიის გამოყენების საფუძველი და ახალი პროექტების შემუშავება, აქ ყველაფერი მუდმივად იცვლება და ეს ძალიან საინტერესოა. თქვენც შეგიძლიათ შეცვალოთ რამე და ამ მოძრაობებთან ერთად უნდა შეცვალოთ საკუთარი თავი. შენ უნდა გააგრძელო! თუ ჩამორჩებით, შეიძლება აღარ დაეწიოთ და შეუერთდეთ ზოგად ნაკადს.
სარეკლამო ბაზარი ძალიან დინამიურად ვითარდება და ძალიან დინამიურად იცვლება. ალბათ ის ხდება მოძველებული? ნაწილობრივ ეს მხოლოდ იმას ნიშნავს, რომ დროა შეიცვალოს და ისევ შეიცვალოს! წინ გაშვება, წინ გაშვება და პირველი ყოფნა კარგი რეკლამის კრედოა!
ძირითადად, როგორც უკვე გაითვალისწინეთ ყოველივე ზემოთქმულიდან, რომ იყოთ გაყიდვების მენეჯერი, თქვენ არ გჭირდებათ სპეციალური ცოდნისა და კვალიფიკაციის ქონა, წარმატებული მენეჯერითქვენ უნდა გაეცნოთ ეკონომიკის, რეკლამირების, მარკეტინგისა და ბიზნესის საფუძვლებს, თუნდაც მხოლოდ წარმოების მიზნით დადებითი შთაბეჭდილება თავიანთ კლიენტებს ბაზრის ძირითადი ტენდენციებისა და გაყიდვების ტექნოლოგიების გააზრებით.
არსებობს სხვადასხვა სემინარები და პრაქტიკული რჩევებიეს დაგეხმარებათ დამატებითი ცოდნის მიღებაში გაყიდვებისა და გაყიდვების მენეჯმენტის სფეროში, მაგრამ ძირითადი ცოდნის მიღება შეგიძლიათ მხოლოდ აქ საკუთარი გამოცდილებაცდისა და შეცდომის საშუალებით ჩატარებული საუბრების, გამარჯვებებისა და წარუმატებლობების ანალიზი.
პროვინციულ ქალაქში მენეჯმენტის სფეროში შვიდი წელზე მეტი ხნის მუშაობის დროს მან ავიდა იერარქიული იერარქიის ყველა საფეხურზე. მან დაიწყო თავისი კარიერა რეკლამირებაში, როგორც აუდიო და ვიდეო კლიპების სკრიპტების შემქმნელი, ფლაერების და სტატიების ტექსტების შემქმნელი და გრძელვადიანი სარეკლამო კამპანიების შემქმნელი. მხოლოდ ბევრად მოგვიანებით შეიტყო მან, რომ ყველა ამ მოვალეობას აერთიანებს ტერმინები „შემოქმედი“, „კოპირებატორი“, რომლებიც ჩვენს ყოველდღიურ ცხოვრებაში შემოვიდა უცხოეთიდან. იქიდან წამოვიდა პირველი თარგმნილი ლიტერატურა სარეკლამო ბიზნესის საფუძვლების შესახებ.
მან წაიკითხა დევიდ ოგილვისა და კლოდ ჰოპკინსის ნამუშევრები და აღმოაჩინა, თუ რა მრავალფეროვნება გააჩნია სავაჭრო ძრავას. აღმოჩნდა, რომ ასეთი ”მარტივი ბიზნესი - რაღაცის გაყიდვა - აერთიანებს ცოდნას ცხოვრების მრავალფეროვანი სფეროებიდან: ფსიქოლოგია, ეკონომიკა, სოციოლოგია, ლიტერატურა და მრავალი სხვა. და მხოლოდ ამ შემთხვევაში წარმატება მოვა შენში. არა შემთხვევითი და წამიერი, მაგრამ გააზრებული, სტრატეგიულად აგებული და ამიტომ სამუდამოდ.
ეს აღმოჩენები, რა თქმა უნდა, სხვა პიროვნულ თვისებებთან ერთად, მენეჯერისთვის აუცილებელია, ფაქტიურად შეიყვარა ჩვენი მეგობარი სარეკლამო ბიზნესში და მალევე მისცა მას უფლება მიეღო განვითარების დირექტორის თანამდებობა საკმაოდ ცნობილ ორგანიზაციაში, რომელიც დაკავებულია ბეჭდების და მარკების წარმოებით. ხელმძღვანელობდა პროფესიონალთა შესანიშნავ გუნდს - მენეჯერებს, დიზაინერებს, განლაგებებს, შემქმნელებს, მხატვრებსა და სხვა სპეციალისტებს, მან ხელი შეუწყო კომპანიის ახალ ჩამოყალიბებას, უფრო სწორად, პოზიციონირებას. ორ წელიწადზე ნაკლებ დროში შესაძლებელი იყო დიდი სარეკლამო ჰოლდინგის შექმნა სრული სპექტრი სარეკლამო მომსახურება, რომელიც ცნობილია ქალაქისა და რეგიონის მიღმა.
დღემდე იგი მიიჩნევს, რომ ეს წარმატებული გამოცდილება შეუფასებელია მის კარიერაში.
ამის შემდეგ პირველად გამოიკვეთა შეუსაბამობები საუკუნეების განმავლობაში დაგროვილ ლამაზად აღწერილ იმპორტულ გამოცდილებას, კარგად ფუნქციონირებულ კაპიტალისტურ ბაზარს და ჩვენს რუსულ რეალობას. მათი თეორია არ ჯდებოდა ჩვენს პრაქტიკაში სერიოზული ადაპტაციის გარეშე.
მე დასაძინებლად ძირითადად არ დავდიოდი იმის გამო, რომ ჩვენს ქვეყანაში ძალიან ბევრია დიდი ხანის განმვლობაში იყო პრობლემა „როგორ ვიყიდოთ?“ და არა „როგორ გავყიდოთ?“. მწირი იდეოლოგიის გამოვლინებები კვლავ ხელს უშლის რუსი მარკეტინგისა და რეკლამის განმთავსებლის საქმიანობას.
ეს ფენომენი განსაკუთრებით შეიმჩნევა პროვინციულ ქალაქებში. საყოველთაოდ ცნობილია, რომ მოსკოვი ძალიან სწრაფად ითვისებს უცხოურ ინვესტიციებს თავისი უზარმაზარი სარეკლამო ბიუჯეტით.
ინვესტიციებთან ერთად დედაქალაქის ორგანიზაციებში მოვიდა ახალი მიდგომა სტრატეგიული დაგეგმვის, მენეჯმენტისა და პერსონალის მოტივაციისკენ, რა თქმა უნდა, რეკლამირებისა და გაყიდვების შესახებ.
პროვინცია ოდნავ განსხვავებული ტემპით ცხოვრობს. ჩვენ უმეტესობას პროვინციულ ქალაქებში უწევს ცხოვრება და მუშაობა.
დიდი (70 ადამიანზე მეტი) ორგანიზაციის სტრატეგიული დაგეგმვისა და მენეჯმენტის გამოცდილება, რომელიც მიიღეს სარეკლამო ჰოლდინგში, შემდეგ ჩვენმა ნაცნობებმა გაპრიალეს ახალი დანერგვის პრობლემის გადაჭრისას სარეკლამო სააგენტო, რომლის დამაარსებელიც ამჟამად არის.
ჯერ კიდევ საავტორო უფლებების ტექსტის შემქმნელად (დღეს ეს ტერმინი შეიძლება გამოყენებულ იქნას ბევრად უფრო თამამად), ჩვენმა მეგობარმა მიიღო პირველი ცოდნა პერსონალურ გაყიდვებში. მას მუდმივად უწევდა უცხოური წიგნების თეორიული ცოდნის ადაპტირება ჩვენს რეალობას.
შეცდომების დაშვება და მათგან დასკვნების გაკეთება, სტატისტიკის დაგროვება რეალური სიტუაციებიგაყიდვის დროს წარმოშობილი, მან თანდათან ჩამოაყალიბა გამყიდველის მეთოდოლოგია, რომლის მიხედვითაც მის მიერ სხვადასხვა კომპანიებში გაწვრთნილი მენეჯერები დღესაც მუშაობენ.
ამ წიგნში გთავაზობთ რამდენიმე პრაქტიკულ რეკომენდაციას, როგორც გაყიდვების ახალბედა მენეჯერებისთვის, რომელთაც სურთ დაეხმარონ მათ ადრეულ პროფესიულ განვითარებაში, ასევე მათთვის, ვინც დიდი ხანია მუშაობს ამ მიმართულებით. ვიმედოვნებთ, რომ ზოგიერთი პრობლემის გადაჭრის ალგორითმის აღწერილობა გააძლიერებს მათ არჩეული მოქმედებების სისწორეში.
მიეცით საშუალება ამ წიგნში კონცენტრირებული გამოცდილება დაგეხმაროთ თქვენი საკუთარი გაყიდვების მეთოდოლოგიის შემუშავებაში და მოქმედებათა საკუთარი ალგორითმის შემუშავებაში, რომელიც უნიკალური იქნება თქვენთვის და რომელიც მუდმივად გაუმჯობესდება თქვენი პროფესიული გზაზე.
მენეჯერი არ უნდა იყოს კმაყოფილი უკვე მიღწეულით - მენეჯერი ყოველთვის წინ უნდა წავიდეს და წარმართოს სხვები, მათ შორის კლიენტებიც, რომლებიც ხშირად გამოირჩევიან კონსერვატიზმით და ინერტული აზროვნებით. მენეჯერი იმ პროგრესის ნაწილია, რომელიც განაპირობებს რეკლამირების, მარკეტინგისა და ბიზნესის ბაზარს.
გისურვებთ გახდეთ ამ კლასის ხალხის ღირსეული წარმომადგენელი! Კლასი? დიახ, ზუსტად კლასი, რადგან მენეჯერები არიან განსაკუთრებული ადამიანები, რომლებსაც მოუწოდებენ ხელმძღვანელობდნენ და არ ხელმძღვანელობდნენ, რომლებსაც დროულად უნდა შეეძლოთ ბრძოლა და უკან დახევა, დარწმუნება და დარწმუნება.
კიდევ კითხულობთ ამ წიგნს? ასე რომ, თქვენ თითქმის მენეჯერი ხართ, ან იქნებ უკვე ხართ მენეჯერი? ასეა თუ ისე ხარ სწორი გზა! რა შეიძლება იყოს უკეთესი, ვიდრე სესხება და გამოცდილების სწავლა?