Απευθυνόμενος στους ανθρώπους ο ένας στον άλλο. Εθιμοτυπία λόγου. Διεύθυνση και χαιρετισμούς. Πώς να ξεκινήσετε μια συνομιλία. Πώς να τερματίσετε μια συνομιλία. Τι να αποφύγετε στη συνομιλία. Να μερικά παραδείγματα
Σε μια πολύ συμπαγή και λακωνική μορφή, συγκεντρώνονται οι κύριες επιλογές για να απευθυνθείτε σε ανθρώπους στο δρόμο και σε διάφορα ιδρύματα: μετά την ανάγνωση, θα μάθετε πώς να απευθύνεστε σε δάσκαλο και γιατρό, στρατιωτικό και κληρικό, σερβιτόρο και τυχαίο άτομο στο δρόμο.
Ντμίτρι Γκοροντέτσκι, συντάκτης
Υπάρχουν ανάλογα στα ρωσικά για το "κύριος", "κύριος" και "κυρία";
Οχι. Δεν υπάρχει ουδέτερη μορφή προσφώνησης στα σύγχρονα ρωσικά. Επομένως, η πιο καθολική επιλογή είναι η απρόσωπη μορφή: για παράδειγμα, «να είσαι ευγενικός», «συγγνώμη», «συγγνώμη, φεύγεις;). Οπως και καθολική μορφήΣτη Ρωσία, οι όροι «κορίτσι» και «νεαρός» χρησιμοποιούνται συχνά, αλλά όταν έχουμε να κάνουμε με ηλικιωμένους αυτό ακούγεται τουλάχιστον παράξενο. Πολλοί άνθρωποι σκέφτονται τι να ονομάσουν, για παράδειγμα, ηλικιωμένη γυναίκαένα κορίτσι - είναι ευγενικό, αλλά στην πραγματικότητα, ένα άτομο μπορεί να ντρέπεται από μια τέτοια μεταχείριση. Κατά μία έννοια, «άνδρας» και «γυναίκα» (άντρα, έπεσες το πορτοφόλι σου!) μπορούν να θεωρηθούν καθολική επιλογή, αλλά μια τέτοια έκκληση - αποκλειστικά με βάση το φύλο - δύσκολα μπορεί να χαρακτηριστεί επιτυχημένη. Οι προεπαναστατικές εκδοχές της προσφώνησης - "κύριος" ή "νεαρά κυρία" - φαίνονται ακατάλληλες στη σύγχρονη γλώσσα. Σε κάποιους μπορεί να φαίνεται σοφιστικέ, αλλά σε πολλούς είναι προσχηματικό έως και χυδαίο.
Γιατί δεν υπάρχει ουδέτερη γλώσσα στα ρωσικά;
Γιατί η γλώσσα αλλάζει με την κοινωνία. Για παράδειγμα, πριν από την επανάσταση του 1917, υπήρχαν ουδέτερες εκκλήσεις «κύριος» και «κύριος» (αν και είναι δύσκολο να τις ονομάσουμε καθολικές - οι αγρότες δεν ονομάζονταν αφέντες). Το σύστημα προσφυγών πριν από την επανάσταση αντιστοιχούσε αυστηρά στον "Πίνακα των Βαθμών": για παράδειγμα, τα άτομα των τάξεων 9-14 ονομάζονταν "τιμή σας", και τα άτομα των βαθμών 1-2 ονομάζονταν "εξοχότατε". Μετά το μπολσεβίκικο πραξικόπημα, αυτές οι εκκλήσεις (για ευνόητους λόγους) δεν μπορούσαν να υπάρχουν. Η μορφή "σύντροφος" που υιοθετήθηκε στην ΕΣΣΔ ήταν εντελώς ουδέτερη, αλλά σχεδόν εξαφανίστηκε μαζί με το σοβιετικό καθεστώς - μετά την περεστρόικα, η λέξη "σύντροφος" ήταν πολύ καθαρά ορατή στην ιδεολογία. Την ίδια μοίρα είχε και στις πρώην σοσιαλιστικές χώρες (για παράδειγμα, η λέξη Genosse που υιοθετήθηκε στη ΛΔΓ). Η προσφώνηση «πολίτης», που υπάρχει στα ρωσικά από την εποχή του Πέτρου Α, δεν ήταν ποτέ ιδιαίτερα δημοφιλής στην καθημερινή ζωή. Στην ΕΣΣΔ, αυτή η λέξη χρησιμοποιήθηκε συνήθως από εκπροσώπους του κράτους σε σχέση με απλοί άνθρωποι(πολίτης, έλα). Μερικοί ερευνητές πιστεύουν ότι γι' αυτόν τον λόγο δεν επικράτησε αυτή η μορφή Καθημερινή ζωήμετά την αναδιάρθρωση. Μια προσπάθεια μηχανικής αντικατάστασης των «συντρόφων» με «κυρίαρχους» στη μετασοβιετική Ρωσία απέτυχε, δεν εμφανίστηκαν νέες μορφές και αυτό, σύμφωνα με τη δημοφιλή πεποίθηση, αντανακλά την κατάσταση στην κοινωνία: αφού ένα άτομο δεν έχει σαφή κατανόηση του ποιος είναι σε σχέση με το κράτος και τα άλλα μέλη της κοινωνίας, είναι φυσικό να μην υπάρχει ουδέτερο όνομα για τον εαυτό του.
Πώς να επικοινωνήσετε με τον κλήρο;
Αν είσαι άθεος, και δεν θέλεις να μπεις σε λεπτομέρειες της εκκλησιαστικής ιεραρχίας, επιτρέπεται να προσφωνείς τον κλήρο ως απλούς ανθρώπους – με όνομα, πατρώνυμο και «εσείς». Αν δεν γνωρίζετε το όνομα του ατόμου, οι ευγενικές απρόσωπες μορφές παραμένουν. Από την άλλη, δεν είναι απαραίτητο να είσαι πιστός για να ονομάσεις έναν κληρικό όπως συνηθίζεται στην ομολογία. Για παράδειγμα, οι ορθόδοξοι ιερείς ονομάζονται συνήθως «πατέρας» (ο πατέρας είναι τέτοιος και τέτοιος), διάκονοι - «πατέρας διάκονος», επίσκοποι - «κύριος», πατριάρχης - «Αγιότατε». Οι καθολικοί ιερείς θα πρέπει επίσης να αποκαλούνται «Πατέρας», οι επίσκοποι «Σεβασμιώτατε», οι καρδινάλιοι «Σεβασμιώτατε». Ο Πάπας, όπως και ο Ορθόδοξος Πατριάρχης, πρέπει να αποκαλείται «Αγιότατε». Οι μουσουλμάνοι κληρικοί μπορούν να ονομαστούν "χαζράτ" (σοφός, μορφωμένο άτομο). Ένας ραβίνος μπορεί να ονομαστεί "ραβίνος", "ραβ" (ανώτερος, σεβαστό πρόσωπο), "ραβίνος" (ραβίνος μου) ή "αδόνι" (κύριος).
Πώς να επικοινωνήσετε με τον στρατό και την αστυνομία;
Στους στρατιωτικούς και αστυνομικούς έχουν διατηρηθεί οι μορφές προσφώνησης «σύντροφος» και «πολίτης». Μπορείτε να επιλέξετε μία από τις ίσες μορφές: «πολίτης αστυνομικός» ή «συνάδελφος αστυνομικός». Ή, αν μιλάμε για στρατιωτικούς, στη λέξη "σύντροφος" - αυτή είναι μια καταστατική έκκληση στον στρατό - πρέπει να προσθέσετε στρατιωτικός βαθμόςσυνομιλητής (σύντροφος λοχίας, σύντροφος στρατιώτης). Αλλά γενικά, δεν υπάρχει αυστηρός κανόνας ότι οι πολίτες πρέπει να απευθύνονται με οποιονδήποτε ειδικό τρόπο στον στρατό και την αστυνομία, ώστε να μπορείτε να τα βγάλετε πέρα με το συνηθισμένο ευγενικό «συγγνώμη».
Πώς να επικοινωνήσετε με κυβερνητικούς αξιωματούχους;
Σε μια επιστολή προς οποιονδήποτε αξιωματούχο, μπορείτε να απευθυνθείτε τόσο με το όνομα όσο και με το πατρώνυμο, αναφέροντας μόνο τη θέση του. Ωστόσο, είναι καλύτερο να γράψετε και τα δύο: έτσι υπάρχει μεγαλύτερη πιθανότητα να μην ανακατευθυνθεί ατελείωτα ή ακόμα και να μείνει αναπάντητη η ένστασή σας. Όταν συναντώνται αυτοπροσώπως, οι δημόσιοι υπάλληλοι μπορούν να απευθύνονται ονομαστικά και πατρώνυμο ή με τη θέση του συνομιλητή, προσθέτοντας τη λέξη «κύριος» (κύριος νομάρχης, κύριος δήμαρχος). Στα δικαστήρια, η προσφυγή εξαρτάται από το είδος της διαδικασίας - σε αστικές και διαιτητικές διαδικασίες είναι συνηθισμένο να ασκείται έφεση όχι στον δικαστή, αλλά στο δικαστήριο στο σύνολό του: "σεβαστό δικαστήριο" (με την άδεια του δικαστή, επιτρέπονται αποκλίσεις ). Στην ποινική διαδικασία, ο προεδρεύων δικαστής απευθύνεται «τιμή σας».
Πώς να επικοινωνήσετε με ερευνητές και γιατρούς;
Σε αντίθεση με πολλές χώρες, στη Ρωσία δεν είναι συνηθισμένο να καλέσετε ερευνητέςμε τον ακαδημαϊκό τίτλο ή το πτυχίο τους. Η φράση «αναπληρωτής καθηγητής, πες μου» ακούγεται τουλάχιστον περίεργη, το ίδιο ισχύει και για το διαδεδομένο «γιατρό» στο εξωτερικό. Η εξαίρεση είναι ο «καθηγητής». Μια τέτοια έκκληση ακούγεται κατάλληλη, αν και ορισμένοι μελετητές την εκλαμβάνουν ειρωνικά. Είναι σημαντικό να κατανοήσουμε ότι στα ρωσικά, σε αντίθεση, για παράδειγμα, με τα αγγλικά ή τα ισπανικά, ο "καθηγητής" δεν είναι συνώνυμο της λέξης "δάσκαλος", αλλά μια θέση ή ακαδημαϊκό τίτλο που δεν έχει κάθε λέκτορας. Είναι σύνηθες να επικοινωνείτε με τους γιατρούς με το όνομα και το πατρώνυμο, αλλά αν δεν είχατε χρόνο να τους μάθετε, είναι ευγενικό να αποκαλείτε τον γιατρό "γιατρό".
Πώς να επικοινωνήσετε με τους σερβιτόρους;
V πρόσφατους χρόνουςαυτό το πρόβλημα δεν είναι τόσο οξύ στα ρωσικά καφέ και εστιατόρια, επειδή πολλοί σερβιτόροι έχουν κονκάρδες ονομάτων. Πιθανώς, είναι καλύτερο να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα που υποδεικνύεται - εάν το όνομα είναι στο σήμα, τότε αξίζει να καλέσετε τον σερβιτόρο με το πλήρες όνομα. Αν χρειαστεί να καλέσετε τον σερβιτόρο, ο καλύτερος τρόπος- τράβα το μάτι του και σήκωσε το χέρι σου. Πολλοί σερβιτόροι προσβάλλονται όταν χτυπούν τα δάχτυλα, για να μην αναφέρουμε το δυνατό "κορίτσι", "άντρα!" και "σερβιτόρος!" Το κύριο πράγμα στην επικοινωνία με τους σερβιτόρους είναι να θυμάστε: αυτό το άτομο δεν είναι υπηρέτης.
Πώς ετοιμάσαμε αυτό το εγχειρίδιο;
Αυτή η οδηγία συντάχθηκε με βάση ανοιχτές πηγές και συστάσεις του προσωπικού του Ινστιτούτου Γλωσσολογίας του Ρωσικού Κρατικού Πανεπιστημίου για τις Ανθρωπιστικές Επιστήμες, του Τμήματος Στυλιστικής Ρωσικής Γλώσσας της Σχολής Δημοσιογραφίας του Κρατικού Πανεπιστημίου της Μόσχας, του Τμήματος Ιουδαϊκών Σπουδών στο Κρατικό Πανεπιστήμιο της Μόσχας ISAA, στο Ινστιτούτο Ρωσικής Γλώσσας της Ρωσικής Ακαδημίας Επιστημών και καθηγητής επιχειρηματικής επικοινωνίας και επιχειρηματικής εθιμοτυπίας του Κρατικού Πανεπιστημίου Διοίκησης.
Απευθυνόμενος σε επαγγελματική επιστολή - σημαντική προϋπόθεσηκαθιέρωση και διατήρηση σχέση εμπιστοσύνηςμεταξύ εταίρων. Πώς να συμμορφωθείτε λεπτή γραμμήμεταξύ εξοικείωσης και ευγνωμοσύνης; Πώς μπορείτε να δείξετε σεβασμό στον σύντροφό σας διατηρώντας παράλληλα την αξιοπρέπειά σας; Οι κανόνες για το χειρισμό της επαγγελματικής αλληλογραφίας περιγράφονται σε αυτό το άρθρο.
Από το άρθρο θα μάθετε:
Το κύριο καθήκον της εθιμοτυπίας του λόγου είναι η έκφραση της ευγένειας, του σεβασμού και των ειλικρινών προθέσεων. Ακόμη και η παραμικρή εκδήλωση αχρησίας και ανακρίβειας στην επιλογή των εκφράσεων μπορεί να παίξει ένα σκληρό αστείο με τον συγγραφέα γράμματακαι χακάρισμα στη ρίζα της αρχής της αμοιβαία επωφελούς συνεργασίας.
Είναι γνωστό ότι ορισμένα αιτήματα εκπληρώνονται με ευχαρίστηση, και μερικά - μέσω της βίας. Δύο αιτήματα που έχουν το ίδιο νόημα μπορούν να διακριθούν μόνο από τη μορφή έκφρασης, την παρουσία πολλών φαινομενικά ασήμαντων λέξεων και εκκλήσεων, και τα αποτελέσματα αυτών των αιτημάτων θα είναι διαμετρικά αντίθετα: μια αποφασιστική άρνηση και άνευ όρων συναίνεση. Ποιο είναι το μυστικό;
Επίσημη προσφυγή σε επιστολή
Τέτοια «ασήμαντα» στοιχεία για έναν άπειρο σε μια επιχειρηματική επιστολή είναι οι μορφές απευθυνόμενης σε επιχειρηματικό συνεργάτη. Η μετατροπή είναι η αρχή του μηνύματος, το τελευταίο μέρος του μηνύματος. Μαζί αποτελούν το πλαίσιο εθιμοτυπίας της επιστολής, η λειτουργία της οποίας είναι να δημιουργεί και να διατηρεί επαφή με τον παραλήπτη.
Μερικές φορές, ακόμη και πριν από την επικοινωνία, το κείμενο χρησιμοποιεί μια τυπική μορφή χαιρετισμού. Είναι σημαντικό να επισημάνουμε μερικά σημεία εδώ.
Όχι "καλή ώρα"
Παρά την επικράτηση του στην καθημερινή αλληλογραφία, στις επιχειρήσεις γραπτή επικοινωνίαείναι απαράδεκτο να χρησιμοποιείται η έκφραση "Καλημέρα!" Μην αφεθείτε στην ψευδαίσθηση ότι ο παραλήπτης θα εκτιμήσει την εφευρετικότητα και την επιθυμία σας να ταιριάζει με την «ώρα της ημέρας» της ζώνης ώρας του παραλήπτη.
Μια φορά κι έναν καιρό, όταν μόλις είχε εμφανιστεί το Διαδίκτυο, κάποιος αποφάσισε να αστειευτεί και στράφηκε στους αναγνώστες του "Καλημέρα!" ηλεκτρονικά μηνύματα... Ένα αστείο που επαναλαμβάνεται δύο φορές γίνεται βλακεία. Μην το αναπαράγετε στην επαγγελματική σας αλληλογραφία, μην παρουσιάζεστε ως φτηνός χιουμορίστας στην αρχή της επικοινωνίας.
Αν δεν ξέρετε ποια ώρα θα διαβαστεί το μήνυμά σας, γράψτε απλά, χωρίς φασαρία: «Γεια» και «Καλημέρα».
Πώς να γράψετε μια έκκληση σε μια επιστολή
Μετά τον τυπικό χαιρετισμό, προσθέστε ένα μήνυμα στον παραλήπτη. Μπορεί να υπάρχουν πολλές επιλογές, η επιλογή των οποίων εξαρτάται από τον βαθμό εγγύτητας της σχέσης σας, τον σκοπό της επιστολής και τις πληροφορίες για τον παραλήπτη που έχετε. Ας τα εξετάσουμε όλα.
Εάν γνωρίζετε το όνομα του ατόμου στο οποίο γράφετε, τότε είναι προτιμότερο να το χρησιμοποιήσετε. Υπάρχουν διάφοροι κανόνες που πρέπει να ακολουθήσετε.
Ακόμα κι αν είστε σε μια πολύ αξιόπιστη σχέση με έναν επιχειρηματικό συνεργάτη, η χρήση της περικομμένης μορφής του ονόματος απαγορεύεται αυστηρά. Δεν μπορείς να γράψεις "Καλημέρα, Sash" ή "Hello, An". Ό,τι αρμόζει στον προφορικό λόγο, στο γραπτό, φαίνεται άθλιο και ταπεινωτικό στον παραλήπτη. Εάν θέλετε πραγματικά να τονίσετε τη σχέση εμπιστοσύνης σας και θέλετε να χρησιμοποιήσετε το ανεπίσημο "Sasha" ή "Anya" αντί για τα επίσημα ονόματα "Alexander" ή "Anna", τότε χρησιμοποιήστε τα στην πλήρη μορφή τους.
Χρήση άτυπων ονομάτων
Φυσικά, η χρήση ανεπίσημων ονομάτων είναι μια αρκετά σπάνια περίπτωση για επαγγελματική αλληλογραφία. Τις περισσότερες φορές χρησιμοποιείται εδώ πλήρη ονόματαή ονόματα με πατρώνυμα. Επιλογή σωστή επιλογήόχι πάντα προφανές. Καθοδηγηθείτε από τις πληροφορίες που ο ίδιος ο παραλήπτης παρείχε για τον εαυτό του. Συνήθως μπορεί να ανακτηθεί από μια επαγγελματική κάρτα, από το πεδίο "Από" / "Από" σε ηλεκτρονική γράμματαή από το οικοδομικό τετράγωνο με στοιχεία επικοινωνίας στο τέλος του κειμένου. Για παράδειγμα, σε επαγγελματική κάρτακαι στην υπογραφή το πρόσωπο στο οποίο απευθυνόμαστε ανέφερε το όνομά του χωρίς πατρώνυμο - "Alexey Smirnov". Σε αυτή την περίπτωση, του απευθυνόμαστε ως εξής: "Γεια σου, Alexey!" Εάν υπέδειξε το όνομά του "Alexey Nikolaevich Smirnov", τότε γράψτε "Γεια, Alexey Nikolaevich!"
Μερικές φορές συμβαίνει ότι το όνομα "Alexey Smirnov" υποδεικνύεται στο πεδίο "From":
Θέμα: Προμήθεια εξοπλισμού
Ημερομηνία: Δευτέρα, 15 Μαΐου 2017
Από: Alexey Smirnov
Προς: Nikolay Stepanov
Και στο μπλοκ πληροφοριών επικοινωνίας - "Alexey Nikolaevich Smirnov":
Με εκτιμιση,
Alexey Nikolaevich Smirnov
Διαχειριστής λογαριασμού
LLC "Voskhod"
Σε αυτήν την περίπτωση, πρέπει να επιλέξετε την επιλογή με μεσαίο όνομα. Η λογική εδώ είναι η εξής - ο παραλήπτης της επιστολής σας σκέφτηκε εκ των προτέρων το μπλοκ με τα στοιχεία επικοινωνίας και τα συνέταξε με το δικό του χέρι, οι πληροφορίες στο πεδίο "Από ποιον" θα μπορούσαν να εισαχθούν μηχανικά ή ούτε καν ο ίδιος, αλλά να ανατεθούν σε ο ειδικός πληροφορικής της εταιρείας του. Σε κάθε περίπτωση, αν δείτε κάπου ένα όνομα με πατρώνυμο - σε μια επαγγελματική κάρτα ή σε μια υπογραφή, τότε επικοινωνήστε με το όνομα και το πατρώνυμο.
Μερικές φορές προκύπτουν καταστάσεις όταν χρειάζεται γράψε ένα γράμμαένα άτομο του οποίου το όνομα δεν γνωρίζετε. Σε τέτοιες περιπτώσεις, θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε το τυπικό "Hello!" ή "Καλημέρα!" Εάν το επιτρέπει η κατάσταση, μπορείτε να κάνετε αυτήν την έκκληση πιο εξατομικευμένη και να ονομάσετε τον παραλήπτη ανάλογα με την ανήκότητά του σε μια συγκεκριμένη κατηγορία ανθρώπων, για παράδειγμα: "Αγαπητέ συνάδελφε", "συνδρομητή", "χρήστη της υπηρεσίας μας".
Διαβάστε επίσης:
Επιστολή έκκλησης προς τον επικεφαλής
Όταν επικοινωνείτε με έναν διευθυντή, είναι σημαντικό να ακολουθείτε τις τυπικές και γενικά αποδεκτές φόρμες.
Η προσφυγή βρίσκεται στη μέση της επιστολής και γράφεται με κεφαλαίο γράμμα... Πρέπει να περιέχει ένδειξη της θέσης, του επωνύμου ή του ονόματος και του πατρώνυμου. Όταν απευθύνεστε σε έναν διευθυντή, είναι γενικά αποδεκτό να χρησιμοποιείτε τη λέξη "σεβαστός":
Προτιμάται η λέξη «σεβαστός» σε σχέση με έναν ηγέτη, αλλά όχι η μόνη επιλογή. Υπάρχει μια τυπική φόρμουλα για να απευθυνθείτε σε ένα πολύ σημαντικό άτομο, δηλαδή σε VIP (πολύ σημαντικό πρόσωπο). Ποιος είναι ένας από αυτούς; Αυτά είναι μέλη της κυβέρνησης Κρατική Δούμα, περιφερειάρχες, δήμαρχοι, τιμώμενοι εργαζόμενοι της επιστήμης, της τέχνης, καθώς και διάσημα δημόσια πρόσωπα. Όταν απευθύνετε μια επιστολή σε τέτοια άτομα, τότε αντί για τη λέξη "σεβαστό" θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε τις λέξεις "με μεγάλη εκτίμηση" ή "με μεγάλη εκτίμηση".
Χρησιμοποιώντας ένα θαυμαστικό
Μια ξεχωριστή ερώτηση είναι η χρήση Θαυμαστικόστο τέλος της κλήσης ή όχι. Εάν επισυνάψετε το γεγονός της σύνταξης ενός μηνύματος σε αυτό το άτομο ιδιαίτερο νόημαή η επίμαχη ερώτηση είναι πολύ σημαντική για εσάς, τότε μπορείτε να βάλετε ένα θαυμαστικό. Σε κάθε περίπτωση, η απουσία του δεν θα θεωρηθεί λάθος.
Εάν δεν απευθύνεστε σε ένα άτομο, αλλά σε μια ολόκληρη ομάδα, τότε η έκκληση «Αγαπητοί Κύριοι!» είναι κατάλληλη. Στο Γράφοντας ένα γράμμαΕπιτρέπεται η χρήση του τύπου «Αγαπητοί συνάδελφοι!» σε άτομα του ίδιου επαγγέλματος και ισότιμων θέσεων.
Μερικές φορές τίθεται το ερώτημα ποια μορφή διεύθυνσης είναι καλύτερο να επιλέξετε - "Αγαπητέ κύριε Smirnov" ή "Αγαπητέ Alexey Nikolaevich". Ο κανόνας εδώ είναι. Εάν η επιστολή είναι επίσημης φύσης και οι σχέσεις με έναν σύντροφο μόλις βελτιώνονται, τότε η πρώτη επιλογή είναι πιο κατάλληλη, όταν η σχέση έχει ήδη δημιουργηθεί, τότε μπορεί να χρησιμοποιηθεί η δεύτερη.
Το τελευταίο μέρος της επιστολής
Ένα εξίσου σημαντικό μέρος της επιστολής έκκλησης προς τον επικεφαλής είναι το τελευταίο μέρος. Παραλαβή θετική ανταπόκρισημε την πρότασή τους, η δημιουργία και η διατήρηση σχέσεων εμπιστοσύνης εξαρτώνται όχι μόνο από την κατάλληλη μεταχείριση, αλλά και από μια ικανή κατάληξη. Στο τελευταίο μέρος, θα πρέπει να σκιαγραφηθούν οι προοπτικές συνεργασίας, επαγγελματική σχέση, υλοποίηση έργου, θετική λύση στο θέμα. Σε αυτό το κομμάτι, είναι σκόπιμο να εκφράσουμε ελπίδα, έγκριση, εκτίμηση, εμπιστοσύνη.
Δεν είναι απαραίτητο στο τέλος της επιστολής να υπενθυμίσουμε τις παρελθούσες αρνητικές στιγμές, αν υπάρχουν. Για παράδειγμα, δεν λάβατε έγκαιρα απάντηση ή δεν τη λάβατε καθόλου. Η υπενθύμισή τους μπορεί να προκαλέσει αρνητικές αντιδράσεις ή να θεωρηθεί ως ένδειξη ασέβειας.
Οποιος επαγγελματική επιστολήτελειώνει με υπογραφή. Φροντίστε να αναφέρετε τη θέση, το όνομα και το επίθετό σας. Πριν το κάνετε αυτό, μπορείτε να εισαγάγετε έναν τυπικό τύπο επισήμανσης:
"Με εκτιμιση". Πιθανές επιλογές: «Με εκτίμηση», «Με ελπίδα για παραγωγική συνεργασία», «Με ευγνωμοσύνη για τη συνεργασία» κ.λπ.
Είναι ιδιαίτερα σημαντικό να λαμβάνεται υπόψη η θέση του παραλήπτη και του παραλήπτη κατά την τοποθέτηση μιας υπογραφής. Εάν το μήνυμα απευθύνεται στον Διευθύνοντα Σύμβουλο, τότε πρέπει να είναι και υπογεγραμμένο γενικός διευθυντής, ως έσχατη λύση - ο αναπληρωτής του. Φυσικά, η υπογραφή πρέπει να αντιστοιχεί στην αποκρυπτογράφηση της: η κατάσταση είναι απαράδεκτη όταν τοποθετείται κάθετο δίπλα στο επώνυμο του διευθυντή και η ίδια η υπογραφή τοποθετείται από τον αναπληρωτή του.
Το υστερόγραφο χρησιμοποιείται σπάνια στην επαγγελματική αλληλογραφία. Ιδιαίτερη περίπτωση- την ανάγκη ενημέρωσης του ατόμου στο οποίο απευθύνεται το μήνυμα, κάποια σημαντικά νέα που συνέβησαν μετά και κατά τη σύνταξη της επιστολής. Μια επιλογή είναι επίσης δυνατή όταν υπάρχει ανάγκη ενημέρωσης του παραλήπτη για ορισμένες πληροφορίες που σχετίζονται έμμεσα με το κύριο θέμα της επιστολής.
Οι εφαρμογές είναι επίσης προαιρετικές μέρος της επιστολής... Εάν είναι, τότε είναι σημαντικό να προσέξετε ότι στην επαγγελματική αλληλογραφία συντάσσονται αιτήσεις ξεχωριστά φύλλακαι επίσης αριθμούνται χωριστά. Δεν υπάρχουν συγκεκριμένοι τυπικοί κανόνες για το σχεδιασμό εφαρμογών.
Η επικοινωνία ξεκινά με μια κατάλληλη διεύθυνση. Σύμφωνα με τους κανόνες της εθιμοτυπίας επικοινωνίας, μπορείτε να απευθυνθείτε στα πιο κοντινά σας πρόσωπα και στα παιδιά κάτω των 18 ετών (σύμφωνα με ορισμένες πηγές, υποτίθεται ότι λέτε «εσύ»). Όλοι οι άλλοι άνθρωποι, ακόμα και οι ξένοι που έχουν την ίδια ηλικία με εσάς, θα πρέπει να προσφωνούνται ως «εσείς».
Οι κανόνες εθιμοτυπίας προδιαγράφονται για να μεταβείτε στο "εσείς", να καλέσετε έναν συγγενή ή φίλο με το όνομα και το πατρώνυμο παρουσία αγνώστων. Μερικές φορές είναι ακατάλληλο στην κοινωνία να επιδεικνύουμε οικειότητα ή οικογενειακές σχέσεις.
Είναι απαραίτητο να μετακινηθείτε από τη διεύθυνση «εσύ» στο «εσύ» με διακριτικότητα. Είναι καλό όταν μια γυναίκα ή μια μεγαλύτερη γυναίκα (θέση) παίρνει την πρωτοβουλία ως προς αυτό.
Όταν αναφέρετε κάποιον σε μια συνομιλία, μην μιλάτε για αυτόν σε τρίτο πρόσωπο. Αντί για «αυτός» ή «αυτή», είναι προτιμότερο να τους αποκαλείτε με το όνομα και το πατρώνυμο. Για παράδειγμα, "Ο Αλέξανδρος Πέτροβιτς ζήτησε να μεταφέρει ..." ή "Η Άννα Σεργκέεβνα θα σε περιμένει ..."
Συνήθως, ανάλογα με τις περιστάσεις, χρησιμοποιήστε τους παρακάτω τύπουςέφεση:
- Επίσημος (πολίτης, κυρία, άρχοντας, σε μεμονωμένες περιπτώσειςμε τίτλους και τίτλους)·
- Άτυπη (συνήθως με το όνομα, πιο συχνά από "εσείς").
- Χωρίς προσωπική έκκληση (όταν αναγκάζεστε να απευθυνθείτε σε ένα άτομο που δεν είναι εξοικειωμένο με κάποιο είδος αιτήματος - οι φράσεις "Σας ζητώ συγγνώμη", "επιτρέψτε", "πες μου" κ.λπ. θα βοηθήσουν)
Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να απευθυνθείτε σε ένα άτομο - "άνδρας" ή "γυναίκα", "παππούς" ή "αγόρι". Οι εκπρόσωποι του κλάδου των υπηρεσιών συνηθίζουν να τα αποκαλούν «κορίτσια». Αλλά αυτό δεν είναι σύμφωνα με την εθιμοτυπία - στη Δύση, με αυτόν τον τρόπο αναφέρονται αποκλειστικά σε ιερόδουλες. Επομένως, να είστε προσεκτικοί - είναι καλύτερα να προτιμάτε την απρόσωπη μεταχείριση.
Αν μπερδεύετε το όνομά σας ή σκοντάφτετε σε μια συζήτηση, αρκετά
Η απόσταση μεταξύ των συνομιλητών παίζει σημαντικό ρόλο στην επικοινωνία. Για άτομα άγνωστα ή συνέταιροιβέλτιστη απόσταση - 2 τεντωμένα χέρια... Επιπλέον, κάθε συνομιλητής έχει την ευκαιρία να βγει από τη συνομιλία - κανείς δεν εμποδίζει το πέρασμα κανενός και δεν κρατά το κουμπί ή το πέτο του σακακιού του.
Κατά την επικοινωνία, είναι σημαντικό να επιλέγετε το σωστό θέμα συζήτησης. Είναι απαράδεκτο να επιδίδεται σε μακροχρόνιες αναμνήσεις, ιστορίες για τις υποθέσεις του, να διεξάγει έναν μακρύ μονόλογο, να επικεντρώνεται σε παιδιά, όνειρα, συνήθειες, γεύσεις, προβλήματα υγείας, κουτσομπολιά.
Μιλήστε για τους παρόντες - κακή γεύση, αυτό μπορεί να προκαλέσει μια ενοχλητική κατάσταση.
Εάν παρατηρήσετε ότι η συζήτηση είναι σαφώς δυσάρεστη για τον συνομιλητή, ζητήστε σύντομα συγγνώμη και μεταφέρετε τη συζήτηση σε άλλο, πιο ουδέτερο επίπεδο.
Επίδειξη ασέβειας - μιλήστε σε γλώσσα ή ορολογία που είναι ακατανόητη για τους άλλους, συμπεριλαμβανομένης της επαγγελματικής αργκό. Παρεμπιπτόντως, έχοντας συναντήσει έναν δικηγόρο ή έναν γιατρό σε ένα πάρτι, μην ρωτάτε - αυτό είναι κατάφωρη αχρεία! Είναι καλύτερα να κανονίσετε μια ξεχωριστή συνάντηση στο γραφείο τους για να διευκρινιστεί το θέμα.
Σε μια συνομιλία που δεν ενδιαφέρει ή κουράζει, καλό είναι να μην δείχνεις δυσαρέσκεια, εκνευρισμό, ανυπομονησία για να διακόψεις τη συζήτηση. Επίσης, δεν συνηθίζεται να διακόπτετε τον ομιλητή, να του κάνετε σχόλια.
Αστείες ιστορίες, ανέκδοτα είναι κατάλληλα μικρή ποσότητακαι κατά προτίμηση στο θέμα της συνομιλίας.
Προφανώς το να παρακολουθείς έναν άνθρωπο ή να τον κοιτάς με προσήλωση, ειδικά όταν τρώει, είναι απρεπές σύμφωνα με τους κανόνες της εθιμοτυπίας.
Συμπεριφορά. Οροι αναφοράς.Έχετε αναρωτηθεί ποτέ πώς απευθυνόμαστε πλέον ο ένας στον άλλον; Για παράδειγμα: in δημόσια συγκοινωνία, στο δρόμο, στα μαγαζιά, στο τηλέφωνο και τέλος στο Διαδίκτυο, στα γράμματα, στα φόρουμ. Η γνώμη μου είναι ότι η απήχησή μας ο ένας στον άλλο περιοριζόταν κατά κάποιο τρόπο από το φύλο και την ηλικία. Μπορείτε να ακούσετε συχνά: «Άνθρωπος»! "Νέα γυναίκα!" "Θηλυκός"! Νεαρός "! Αλλά υπάρχει και "Hey you"!! κ.λπ.
ΚΑΝΟΝΕΣ ΧΕΙΡΙΣΜΟΥ
Ούτε η δουλειά, ούτε η κοινωνική θέση, ούτε η εμπειρία του μπελά, ούτε κακή συνθήκηη υγεία δεν μας δίνει το δικαίωμα να είμαστε αγενείς με τους άλλους. Ακόμη και οι εντολές μπορούν να δίνονται με ευγενικό τόνο - ήρεμα, αποτελεσματικά, απαλά και ταυτόχρονα κατηγορηματικά.
Θα πρέπει επίσης να ακολουθείτε ορισμένους κανόνες όταν επικοινωνείτε με κάποιον.
Χρησιμοποιούμε δύο μορφές προσφώνησης: "εσείς" και "εσείς". Στην Αγγλία, για παράδειγμα, υπάρχει μόνο ένα έντυπο, στη Ρουμανία υπήρχαν ακόμη και τρεις μορφές προσφώνησης. Στη Σουηδία και την Πολωνία, δεν θεωρείται αρκετά ευγενικό να απευθύνονται σε αγνώστους, ειδικά σε ηλικιωμένους ή σε αφεντικά, με «εσείς», για αυτό χρησιμοποιούν τη μορφή τρίτου προσώπου, για παράδειγμα: «Θέλει ο γιατρός να με βοηθήσει;», «Μπορώ να δω την ερωμένη;» και τα λοιπά.
Η μορφή απευθυνόμενης σε ένα άτομο εξαρτάται από τις περιστάσεις. Είτε αυτό το άτομο είναι φίλος, αφεντικό, υφιστάμενος ή ακόμα και περιστασιακοί περαστικοί, το να στραφείτε στο «εσείς» δεν θα σας ταπεινώσει σε καμία περίπτωση.
Στα ρωσικά, για μεγαλύτερη ευγένεια, το επώνυμο, το όνομα και το πατρώνυμο ή ο τίτλος προστίθενται στην αντωνυμία "εσείς". Για παράδειγμα: «Σύντροφε διευθυντή, σου ζητείται να μιλήσεις στο τηλέφωνο» ή «Σε παρακαλώ, σύντροφε Μπερεζίν, σε περιμένουν» ή «Ιβάν Ιβάνοβιτς, μπορείς να με βοηθήσεις;».
Η προσφώνηση «σύντροφος» ή «σεβαστός σύντροφος» είναι ανώνυμη και σε καμία περίπτωση δεν εκφράζει επαρκή σεβασμό. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο όταν απευθύνεστε σε έναν άγνωστο του οποίου το όνομα δεν γνωρίζετε, για παράδειγμα, στο δρόμο, σε ένα τρένο, σε ένα κατάστημα κ.λπ.
Σε στενότερες σχέσεις, ένα άτομο καλείται με όνομα ή όνομα και πατρώνυμο, πριν από το οποίο, φυσικά, δεν χρησιμοποιείται η λέξη "σύντροφος".
Όταν πρόκειται για το τρίτο πρόσωπο, δεν συνηθίζεται να χρησιμοποιείται μόνο η αντωνυμία. Κάποιος πρέπει να πει όχι "ξέρει", αλλά "ο σύντροφος Ιβάνοφ ξέρει" ή μεταξύ συνομηλίκων - "Ο Ιβάν ξέρει" ή "Ο Ιβάνοφ μπορεί".
Από το παιδί που χρειάζεστε μαζί παιδική ηλικίααπαιτήστε ευγενική μεταχείριση και διδάξτε του πώς να το κάνει. Όχι μόνο σε σχέση με αγνώστους, αλλά και για πατέρα, μητέρα, ακόμη και για έναν αδερφό ή αδελφή, δεν πρέπει να επιτρέψει στον εαυτό του να πει «αυτός» και «αυτή»: πρέπει να πει «η μητέρα ζήτησε να μεταφέρει» και όχι «αυτή είπε», ή «πατέρας, απασχολημένος τώρα», όχι» είναι απασχολημένος».
Είναι ακόμη λιγότερο ευγενικό στην παρουσία του ατόμου για το οποίο μιλούν να χρησιμοποιούν τα γενικευμένα ονόματα «άνδρας», «άνδρας», «γυναίκα».
Η συνομιλία αποκτά έναν πιο φιλικό, πιο ζεστό και ευγενικό τόνο, εάν κατά καιρούς εισάγετε εκκλήσεις στη συζήτηση. Για παράδειγμα, όπως αυτό: "Ναι, έχεις δίκιο, Ιβάν Πέτροβιτς ..." Όταν απευθύνονται σε έναν από τους συζύγους, λένε για τον άλλον όχι "Ο άντρας σου", "Η γυναίκα σου", αλλά "Η σύζυγός σου", "Ο δικός σου γυναίκα". Όταν μιλάτε για τον δικό σας σύζυγο, δεν είναι απαραίτητο να τηρείτε αυτόν τον κανόνα. Θα μπορούσατε να πείτε, «Ο άντρας μου είναι στη δουλειά αυτή τη στιγμή». Εκφράσεις όπως «γριά μου», «γέροντά μου», και σε σχέση με τα παιδιά - «αγόρι» ακούγονται αγενείς, έως και προσβλητικές.
Μερικοί νέοι έχουν αναπτυχθεί κακή συνήθειααπευθυνθείτε σε αγνώστους με τις λέξεις «μπαμπάς», «μαμά», «θεία», «θείος», «γιαγιά» κ.λπ. Πήγε να καλέσει γνωστούς με αυτόν τον τρόπο και πίσω από την πλάτη. Αν οι άνδρες που στρέφονται στις γυναίκες, σύμφωνα με τις έννοιές τους, είναι πολύ εγκάρδιοι: «γατούλα», «πουλάκι», «ποντίκι», «λαγός» κ.λπ. Τέτοιες λέξεις μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο στενά, και ακόμη και τότε μόνο όταν είναι ευχάριστες στο άτομο στο οποίο απευθύνονται. Όταν προεδρεύουν μιας συνεδρίασης ή δίνουν μια διάλεξη, οι παρόντες θα πρέπει να αποκαλούνται «Αγαπητοί Ακροατές» ή «Αγαπητοί σύντροφοι».
Η μορφή της απεύθυνσης σε «εσένα» μιλάει για στενότερη σχέση με ένα άτομο. "Εσείς" - σημαίνει σεβασμό που προέκυψε για κάποιον με βάση τη συντροφικότητα, τη φιλία ή την αγάπη. Ο σεβασμός εκφράζεται με τη μορφή φροντίδας και προσοχής προς τον άλλον. Όταν χρησιμοποιείτε τη φόρμα "εσύ", δεν πρέπει να είστε λιγότερο, και μερικές φορές πιο ευγενικοί από ό,τι όταν απευθύνεστε "εσύ".
Όταν, εν μέσω μιας διαμάχης, κάποιος αλλάζει από το "εσύ" στο "εσύ", αυτό δεν θα ταπεινώσει σε καμία περίπτωση τον εχθρό και, επιπλέον, δεν θα δείξει την ανωτερότητά σου, αλλά μόνο την έλλειψη αυτοσυγκράτησης και κακούς τρόπους.
Στη χώρα μας συνηθίζεται τα μέλη της οικογένειας και άλλοι στενοί συγγενείς να μιλούν μεταξύ τους «εσύ». Στις περισσότερες περιπτώσεις, υπάλληλοι, συνάδελφοι, φίλοι στρέφονται ο ένας στον άλλο με το «εσύ».
Είναι φυσικό τα παιδιά να λένε «εσύ» μεταξύ τους. Οι μεγάλοι τους λένε «εσύ» μέχρι να γίνουν έφηβοι. Τη στιγμή που θα χρειαστεί να απευθυνθείτε στον παλιό σας γνωστό, τον παιδικό σας φίλο ή τον συνασκούμενο σας, θα πρέπει να βασιστείτε, πρώτα από όλα, στα συναισθήματά σας. Αν παλαιότερα είχατε ζεστό και φιλικές σχέσεις, και στη συνάντηση ήταν αισθητή αμοιβαία χαρά, είναι φυσικό το «εσύ» να πετάξεις από τα χείλη σου. Αλλά αν πριν δεν υπήρχε επαφή μεταξύ σας και δεν υπήρχε ανάγκη, τότε θα ήταν πιο σωστό να στραφείτε στο "εσείς".
Γενικά, δεν υπάρχουν κανόνες πότε και υπό ποιες συνθήκες μπορείτε να μεταβείτε στο «εσύ». Εξαρτάται εξ ολοκλήρου από τον χαρακτήρα των ανθρώπων και συχνά από το σκηνικό. Η μετάβαση στο «εσύ» μπορεί να προσφερθεί μόνο από έναν ανώτερο σε έναν κατώτερο και ένα αφεντικό σε έναν υφιστάμενο. Στις σχέσεις μεταξύ ενός άνδρα και μιας γυναίκας, μόνο μια γυναίκα μπορεί να επιτρέψει να μιλήσει "εσείς", και ένας άντρας μπορεί να ζητήσει μόνο μια τέτοια μορφή απεύθυνσης.
Έχοντας κατακτήσει τα βασικά της επικοινωνίας και της ελκυστικότητας, μπορείτε να γίνετε πλήρες μέλος της κοινωνίας και να είστε ευπρόσδεκτο μέλος οποιασδήποτε εταιρείας. Πρέπει να προσπαθήσετε για το ιδανικό, επομένως δεν πρέπει να σταματήσετε στα μισά του δρόμου, πρέπει να κάνετε το δρόμο σας και να βελτιώσετε τις γνώσεις σας. Kirill Kulygin
Δεοντολογία επιχείρησης: "Κύριε Αρχηγέ, μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;"
Θα καλέσουμε ένα οικείο άτομο με όνομα, όνομα, πατρώνυμο ή επίθετο. Όταν απευθύνεστε με επώνυμο, απαιτούνται οι λέξεις "κύριος" ή "ερωμένη", για παράδειγμα, "Κυρία Σοκόλοβα", αλλά σε καμία περίπτωση δεν μπορείτε απλά να απευθυνθείτε "Σοκολόβα". Παρεμπιπτόντως, αν ονομάσετε ένα άτομο με τη θέση ή το επάγγελμά του, πρέπει να χρησιμοποιήσετε και τη λέξη "άρχοντας". Για παράδειγμα, «Κύριε Διευθυντά», «Κύριε Καθηγητή», «Κύριε Γιατρέ».
Πώς να απευθυνθείτε σωστά σε έναν άγνωστο; Η ρωσική γλώσσα δεν είχε ποτέ μια ουδέτερη λέξη κατάλληλη για να απευθυνθεί σε άτομο οποιασδήποτε τάξης. Σε άλλες γλώσσες, τέτοιες εκκλήσεις ζουν για αιώνες: η κυρία και ο κύριος, ο Sir, ο Fraulein, ο Frau, ο Herr, ο Signora, ο Signor και ούτω καθεξής, και στη Ρωσία, πριν από την Επανάσταση, οι εκκλήσεις μεταξύ των ανθρώπων ήταν πολύ διαφορετικές. Η πιο σεβαστή και επίσημη φόρμουλα ήταν «ευγενικός κύριε» και «ευγενική αυτοκράτειρα», η οποία είχε αυστηρό, κρύα σκιά... Έτσι ξεκίνησαν τα επίσημα έγγραφα.
Στο διάσημο λεξικό του, ο Βλαντιμίρ Ιβάνοβιτς Νταλ επισημαίνει παραλλαγές και διαβαθμίσεις: «Οι πατέρες μας έγραψαν στον υψηλότερο: ευγενέστατο κύριε, σε έναν ίσο - ευγενέστατο κύριε, και στον κατώτερο - τον κυρίαρχό μου».
Στην κοινή γλώσσα, αυτή η μορφή προσφώνησης απλοποιήθηκε σε "κυρίαρχο" και στη συνέχεια η πρώτη συλλαβή και το "κύριος" απορρίφθηκαν, το "κυρία" έγινε τη συνηθισμένη μορφήαπευθύνεται σε πλούσιους και μορφωμένους ανθρώπους.
Στην εποχή μας, δεν υπάρχουν γενικά αποδεκτές μορφές προσφώνησης, και να σε έναν ξένοΤο πιο σωστό είναι να απευθυνόμαστε απρόσωπα, με τις λέξεις «συγγνώμη», «να είσαι ευγενικός», «επιτρέψτε». Μπορείτε να απευθυνθείτε «κύριος» ή «κυρία», αλλά πρέπει να θυμόμαστε ότι αυτές οι εκκλήσεις χρησιμοποιούνται μόνο στον ενικό και χωρίς επώνυμο. Δεν μπορείτε να πείτε «κύριε Ιβάνοφ». Ας υπενθυμίσουμε, παρεμπιπτόντως, ότι η διεύθυνση "κύριος", αντίθετα, δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί χωρίς επώνυμο ή θέση.
Όταν απευθύνονται σε πολλά άτομα ταυτόχρονα, λένε «κύριοι», αλλά σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να πει κανείς «κυρίες και κύριοι». Αυτή είναι μια εσφαλμένη έκφραση - χαρτί παρακολούθησης από τα αγγλικά "κυρίες και κύριοι", δηλαδή "ευγενείς κυρίες και ευγενείς άνδρες". Στα ρωσικά, η λέξη "κύριοι" αναφέρεται σε άτομα και των δύο φύλων ταυτόχρονα, όπως, για παράδειγμα, "σύντροφοι" ή "πολίτες" (δεν λέμε "σύντροφοι και σύντροφοι" ή "πολίτες και πολίτες").
Εθιμοτυπία- Αυτό είναι ένα σύνολο κανόνων συμπεριφοράς με τους οποίους με τον ένα ή τον άλλο τρόπο εκδηλώνεται η στάση ενός ατόμου προς άλλους ανθρώπους. Η εθιμοτυπία έχει έντονο περιστασιακό χαρακτήρα. Η ανάγκη να επιλέξετε μια ή την άλλη λέξη, χειρονομία ή κάποιο άλλο σημάδι εθιμοτυπίας οφείλεται κυρίως σε μια συγκεκριμένη κατάσταση. Καταστάσεις εθιμοτυπίαςμπορεί να συσχετιστεί είτε με την καθημερινή επικοινωνία, είτε με εορταστικές εκδηλώσεις, την εκτέλεση ορισμένων τελετουργιών ή με ειδικές περιστάσεις όπως η υποδοχή ενός καλεσμένου ή ένα δείπνο. Ποιοι είναι οι κανόνες θεραπείας στον κόσμο των ανθρώπινων σχέσεων; Πώς να απευθυνθείτε σωστά σε ένα άτομο; Σε ένα φίλο, σε ένα αφεντικό, σε έναν ξένοή μια γυναίκα. Τέτοιες καταστάσεις συμβαίνουν συνεχώς, όταν πρέπει συνεχώς να επιλέγουμε αυτή ή εκείνη την επιλογή επικοινωνίας. Λοιπόν, σκεφτείτε μερικά πρακτικές συμβουλέςσχετικά γενικούς κανόνεςκαι τους κανόνες κυκλοφορίας στον πολιτισμό μας.
Τύποι απευθυνόμενων ο ένας στον άλλο
- Επίσημος;
- Φιλικός;
- Οικείος.
- Εάν εργάζεστε με τους στενούς φίλους ή τους συγγενείς σας, τότε, φυσικά, όταν επικοινωνείτε μαζί τους σε επίσημο περιβάλλον παρουσία αγνώστων, πρέπει να χρησιμοποιείτε "εσείς" και είναι καλύτερα να καλείτε ο ένας τον άλλο με το μικρό όνομα και το πατρώνυμο.
- Εάν κάποιος σας αποκαλεί αγενή και εξαιρετικά δυσάρεστο για εσάς, για παράδειγμα, "Γεια, εσείς!", Δεν πρέπει να απαντήσετε σε αυτήν την απάντηση, μπορείτε να την αγνοήσετε. Δεν είναι επίσης απαραίτητο να καταφύγετε στην ηθικοποίηση, μπορείτε να του δώσετε ένα μάθημα με τη συμπεριφορά σας.
- Όταν, κατά τη διάρκεια μιας διαμάχης, ένας από τους συμμετέχοντες πηγαίνει σε "εσένα", προσπαθώντας έτσι να ταπεινώσει τον εχθρό, αυτό δεν είναι σε καμία περίπτωση επίδειξη της ανωτερότητάς του, αλλά αντίθετα, ένα άτομο δείχνει τα αληθινά του χαρακτηριστικά: κακούς τρόπους, καυτή ιδιοσυγκρασία και έλλειψη υπομονής. Σίγουρα είναι δύσκολο να συγκρατηθείς όταν είσαι αγενής, αλλά να είσαι πάνω από αυτό. Πιστέψτε με, η ψυχραιμία και η ψυχραιμία σας θα κάνουν το κόλπο: το αγενές άτομο θα νιώσει την ανεπάρκεια και την αδυναμία του σε σχέση με εσάς.
- Εάν σε οποιαδήποτε νέα ομάδα για εσάς όλοι στρέφονται ο ένας στον άλλο στο "εσείς" και είστε συνηθισμένοι στο "εσύ", αξίζει να αποδεχτείτε τους κανόνες της ομάδας και όχι να υπαγορεύσετε τους δικούς σας. Πριν όμως μεταβείτε στο «εσείς», συνιστάται πρώτα να απευθυνθείτε στους συναδέλφους σας στο «εσείς». Εάν έχετε διορθωθεί, μη διστάσετε να χρησιμοποιήσετε το "εσείς", αλλά αν όχι, τότε πρέπει να χρησιμοποιήσετε το "εσύ".
- Όταν λέτε σε κάποιον για ανθρώπους, δεν συνηθίζεται να μιλάτε για αυτούς σε τρίτο πρόσωπο - "αυτός" ή "αυτή". Ακόμη και όταν μιλάμε για στενούς συγγενείς, το όνομα πρέπει να χρησιμοποιείται.