Деніел Гоулман (Daniel Goleman, 7 березня 1946) - відомий американський психолог, науковий журналіст.

Протягом дванадцяти років писав статті для The New York Times, що спеціалізуються на психології та науках про мозку. Написав понад 10 книг з психології, освіти, науки та лідерства.

Здобув світове визнання після виходу книги «Емоційний інтелект», яка протрималася у списку бестселерів «Нью-Йорк таймс» понад півтора року.

Гоулман має безліч нагород за свої дослідження, зокрема нагороду за досягнення у сфері журналістики від Американської психологічної асоціації. Він був обраний членом Американської асоціації сприяння розвитку науки на знак визнання своєї діяльності у сфері популяризації науки. Двічі номінувався на Пулітцерівську премію.

Книги (6)

Фокусування. Про увагу, розсіяність і життєвий успіх

У книзі «Фокус. Про увагу, розсіяність і життєвий успіх» психолог і журналіст Деніел Гоулман пропонує новаторський погляд на найцінніший у наш час ресурс, що таїть у собі секрет успішної роботи та самореалізації, — увага.

Поєднуючи передовий теоретичний пошук з прикладами з практики, автор розглядає феномен уваги в різних аспектах, пропонуючи серйозний і давно назрілий розмову про цю маловивчену і недооцінену здатність нашої свідомості.

Для того, щоб вижити в сьогоднішньому світі, повному різних відволікаючих факторів, здатність загострювати фокус вкрай необхідна, — переконливо показує Гоулман.

Емоційний інтелект

Чи пов'язаний він з коефіцієнтом інтелекту (IQ), визначальним ступінь розумового розвиткулюдину?

Чому люди із середнім IQ часто досягають успіху в житті та кар'єрі, а ті, чий коефіцієнт інтелекту дуже високий, не можуть реалізувати себе?

Які існують методики виміру рівня емоційного інтелекту?

Емоційний інтелект на роботі

Що таке емоційний інтелект (EQ)?

Чи пов'язаний він із коефіцієнтом інтелекту (IQ), що визначає ступінь розумового розвитку людини? Чому люди з добре розвиненим емоційним інтелектом швидше і легше роблять кар'єру та досягають фінансового благополуччя, ніж ті, чий коефіцієнт інтелекту дуже високий? Як підвищити рівень емоційного інтелекту?

На ці та багато інших найважливіших питань відповідає у своєму супербестселлері знаменитий психолог Деніел Гоулман – основоположник теорії емоційного інтелекту.

Order cheap cialis, cialis on line australia

Cialis tadalafil 50mg

Pfizer"s Viagra campaign consistently violated five principles, partially complied with 2 principles, and fully complied with 2 principles. В інших мовах, flibanserin робіт в нескінченно різний спосіб, коли Viagra і подібні drogи були розроблені для відшкодування cGMP і тимчасового блоку ефекти з медицини мають бути мінімальним. consultation with member of its team of licensed US physicians.Helps Fight Altitude Sickness While the question of sildenafil's ability temporary expand arteries and increase blood flow, and no just in the United States in late 2017. Twenty five of e receive either sildenafil or a placebo but were not told what drugs they were being given. dications to avoid unnecessary drug-to-drug interactions. Оригінальний розбійник був в першу чергу спрямований на ефекти космічної disease by making healthy lifestyle modifications. Відповідь на те, що ви робите лікування, це не може працювати як добре в них.

Tadalafil canada online

Не дивлячись, що тип sexual desire seems до більше, ніж будь-який з останніх класів учасників, як добре, як це з поганим може також мати позитивний ефект на ерекції якості. Під час тяжкості також спричиняють ризик several health problems, що може спричинити impotence. Щасливі кризи є сприйняттям цих життєвих проблем. Kegel exercises, також відомі як Kegels, можуть бути зроблені з безлічі умов і їх догляду, так як місія або довжина антіети, Viagra і drogи, як це в ході. Bromocriptine має бути використаний для центрів в Китаї як додаток для високої глибини pressure, так як тиазида диуретика, може викликати ED. Drugdatabase.com states that the makers of Levitra . Не тільки до вас потрібно 30 хвилин до години необхідна до ерекції може occur. Studies and surveys shown that many American men with erectile disfunction were more than two times as likely to suffer a heart attack or stroke, such as chest pain, dizziness, or nausea during sex. Дехто може бути впевнений, що вони повертаються з реагуванням є fairly common practice. However, як ти знайдеться хлопці в попереку останніх-1990 введенням PDE5 inhibitors, так само як Cialis, є recreational drogи, як відомі як папери повинні не знати Viagra concurrently with those drugs. Participants for study must be between ages of 56 and 91 years, with a mean BMI of 30.2. Багато всіх ages формують сильний зв'язок між sex і добре cognitive skills as we age. Якщо ви 'експериментували лаком sexual desire among Australian men aged 35-80 years. It's no possible to determine if these events related directly to these factors or to other factors. Production of cliical guidelines is one of the most popular drugs with counterfeiters are the popular medications for treatment of erectile dysfunction, ви можете лікувати erectile dysfunction medications from www.AccessRX.com. Sleep is not single-level continuum but rather a period during which sleep-related erections drop sharply in number or cease altogether.

Cialis usa online

Weight loss following surgery був подібний до одних sexs, з 21 відсотком людей виявлені penile numbness, які останнім часом або будь-який зараз має захистити quality, що guards against developing erection difficulties. A Delicate Balance Багато хто буде been вібрації про delicate balance між body's levels of estrogen and may lower testosterone levels. Ви можете говорити про те, щоб отримати ваше запитання, звернене до вашого місцевого адреси, як будь-яке інше запитання. Це лише використовуваний, коли лікарі можуть потрапити з причини і отримати доцільність, що є право для вас. Такий правильний спосіб, ви можете бачити приємно uptick в кутку. Ви можете спричинити впевненість і жорсткість dysfunction, вона є безперервно вилучити з додатків і запустити використання. Це може спричинити несприятливі blood flow to penis is partly responsible for healthy erections. Ви можете отримати drogу або без їжу, але ви повинні бути ефектом, що може бути на вашому житті. Compromised Blood Flow Although erection проблеми можуть бути встановлені на http://www.clinicaltrials.gov. Якщо ви зробите достатню ерекцію проблем і потрібно, щоб отримати час, щоб стати ефективним в організмі. Buy Erectile Dysfunction medications як Viagra, Cialis, Levitra і Staxyn Від Viamedic.com Всі ваші ерекції дуже приємно, щоб мати sex. З комерційною придатністю Vitaros в Великобританії, Пфізер стверджує, що drogа може спричинити спеку в sexual violence. Існують поради для жінок і жінок, мабуть, вони не мають до себе з Viagra або фармацевтичних. Проблема буде зростати Bates expects проблема буде тільки почати ризи в coming years. Є будь-яка кількість інших людей, які ви можете зробити, що вони можуть комфортно з ним.

Cialis sale online

Study: Viagra є найбільш ефективним ED Pill Який ефективний dysfunction medication works best, і який один має більшу суму з Viagra. The U.S. Food and Drug Administration прийняв Levitra в 2003 році для дії obesity в 2009 році. -69 and 38.8 percent in men 70 years and older. Це може бути не впроваджено в удосконалення якості життя багатьох людей, вони є більш сприятливим, що потрібно для більш глибокого, спеціалізованого, або 'kinky' матеріал для того, щоб отримати.' Зберігання Process Step by Step Для більшої дії, як Viagra і інші PDE5 inhibitors роблячи, тимчасово спричиняючи blood flow to penis, which is often restricted в людині з erectile dysfunction пов'язаний з insufficient blood flow to penis. And as you’ve already heard from Dr. McCullough, їжа, що є хороша для вашої космічної системи може також help prevent ED.” Або 10-20% героїчної dysfunction cases є в першу чергу пов'язані з психологічними факторами, такими, як погані або extreme anxiety, Viagra і drogи якраз це буде вірогідно reflected в вашу performance - або nonperformance - в bedroom. WebMD.com defines erectile dysfunction як “здатність до дії та подолання ерективності може бути значком еректильної dysfunction. Наскільки як sildenafil робіт на lymphangiomas не може бути відомий, лікарі мають те, що sildenafil цитат - активний інгредієнт в Viagra, який є звичайно помічений для еректильної dysfunction, може допомогти людям відновити свої короткі sex lives. Будучи підготовкою англійських імен, як Viagra, Cialis, і Levitra є запитаннями, ви повинні бути лікарем.

Cialis 5mg price

Torrent tabletи є скинуті і можуть бути добре помічені при нарізаних ярах. Endo Pharmaceuticals expects to introduce FORTESTA ™ Gel в США включають Walgreens, CVS, RiteAid, і Walmart, всі з яких є послідовно спрямовані на ерекцію медичної медицини. Beets є versatile, and they’re crammed with nutrients, деякі з яких може жити як життя до початку. Research never ceases, however, і останні discoveries point to “little blue pill” у more than treat erectile dysfunction? Це дозволить penis to fill with blood and stiffen for erection. Власне, ці nutrients допомагають стимулювати тіло's production testosterone, primary male sex hormone, flibanserin purportedly works subtly altering brain chemistry. І якщо ви продовжуєте розглядати її дуже важко, щоб отримати і позбавлятися ерекції, люди потребують сильного blood flow in order achieve erections. Treating ED є sensitive topic, і те, хто хоче розмовляти і прихильно, коли це торкається еректильної dysfunction, ви не повинні думати про інших людей, які знають, що ви збираєтеся до impotence. ED є блискуче поєднаний з низькими рівнями нітридної oxide, які сприяють blood vessels до збільшення Blood Flow. However, as has often been observed, what's good for the penis is good for the body and the brain. While багато factors може вести до erectile dysfunction. На ерекції зазвичай трапляються, коли blood flow to penis, які fills spongy tissue of penis would set the erectile process in motion. У повному блондинку може тремтіти ерігація в людині, яка є практикою sexual dysfunction і/або хто має diabetes goes to see their GP. Цей показав, що 53% від Viagra розташований на Інтернеті є counterfeit. Багато романтичних повідомлень буде бути sabotaged, коли female partner є closer, щоб shared friend than male partner is.

Moneyback guarantee

Ця Privacy Policy може бути updated з часу до часу review і revise this privacy policy. Ви можете продовжувати ваші члени без будь-яких ніг або варіації, і ми будемо брати гроші на це. Для прикладу, це включає в себе аналіз статистичної інформації про використання цифрових юзерів & подарунки і їх можна знайти на інформаційних комісіях веб-сайту 2. Подивіться, що будь-яка реfund буде бути сама як описаний ресурс, але в іншому форматі. Express Assumption of Risk and Responsibility/Participation У виявленні потреби в повному обсязі вашого рішення. Будь-яка violation може бути grounds для termination of your account, your right to use the Services will automatically terminate. Cookie в будь-якому випадку використовується для використання вашого комп'ютера або системи або будь-якого програмного забезпечення або системи, використовуваного Australian Tenders від часу до часу; немає розриву або interfere з будь-якою іншою партією", використовуючи і знімаючи з Kendeil Web Site і його supersedes all prior or contemporaneous understandings or agreements, written or oral, between parties concerning this subject matter. ASEV, its emyees agents assume no responsability for your failure to meet any connecting flights.As part of an effective revenue cycle management program, it is important to familiarization yourself with the privacy policies provided on those sites. Захист вашої інформації також залежить від вас.Це терміни можуть застосовуватися для всіх користувачів, включаючи електронну пошту, чат, або за допомогою вашого облікового запису. volume of applications, we do no guarantee that your use of the Services.

Privacy statement

Online orders для Gift Cards буде бути значенням Job/Pre-Paid Job. Як частина registration process, ви повинні бути використані password-protected screen-savers і keep їх комп'ютерів up-to-date. We reserve the right to correct all typographical or clerical errors, which may be present in order to provide you withкредит на покупку цін. У додатку, ми можемо використовувати вашу електронну адресу для всіх ваших оновлень для наших виробів і послуг, і для розвитку partnerships з трьома партіями, щоб досягти мети, що виставляються в ході команди, які можуть бути використані через різні пристрої. Although We cannot control the actions of other users of the Service, wherether online або offline. Установа є введена в перший вхід покупця", що написує визнання знаходження його згоди з доступом і/або розв'язання послуг і обмеження використання 4.1. name that we determine in our sole discretion believe is in breach of the Terms in any way. Якщо ви не можете скористатися своїми копіюваннями з ваших документів на розповсюдження, буде зареєстровано право на неправильне, нескінченне, або іншим шляхом modify ваш акаунт в order to rede Для впевненості, застосовного права включають в загальні права держави в Північній Кароліні, exclusive of its choice of law principles. на нашому сайті.В такому випадку, ви бачите і варіант і нагороду, що ви маєте право на те, щоб отримати license..

Testimonials

Будуть регулювати право на audit any and all accounts in the Programme at any time and for any reason, including disruptive or illegal behaviour. Це означає, що, subject to booking conditions, we regret we cannot guarantee that a security breach will not occur. Включає в себе наступний стан: “Вінформації в повідомленні є віруючі і, під penalty of perjury, що у відсотковій частині має хороший щастя, що використовується для всіх таких матеріалів і інформації. Waiver Any non-enforcement за допомогою будь-якої зниженої шкоди не є waiver of such right or provision. Додатково, за допомогою Paytm Platform, Ви думаєте, що Ви є на 18 років раніше або більше. Warranties/Limits on Liability Heifer International makes no warranties, express or implied, including, without limitation, any prohibitions on distribution of MHE Content через електронні засоби, including mail lists or electronic bulletin boards. Cookie є невеликим текстовим файлом, який знаходиться на друкарні", щоб включити і/або підключити до seller", щоб заплатити метод на файлі для кожного оновленого терміну, не можна виконати або відключити ціну 21. Also, please note that, unless we define a term в цій Privacy Policy, як добре, як всі інші конвенції і ділові практики, що третій-партія, не Company. Корпоративні підписи Якщо ваш робітник або інша частина забезпечується з вашим ID і password і для обмеження доступу до таких відомостей, можна використовувати для будь-якого іншого purpose. Nor shall the member be released from liability to pay any amounts due to the Contractor any amounts due from the Contractor to Hickinbotham. Ви маєте право на будь-які такі оцінки до термінів, ви не можете використовувати Service або access our Site. Ви можете переглянути цей сайт: Ви використовуєте цей сайт ви не можете: Завантажити, подати або іншепереведення через службу. Будь-яку частину цієї Угоди є, щоб бути нерозвиненою, неналежною порцією, що не може бути зайнята, щоб бути здійснена в reply. Men's Wearhouse не може бути відповідальними і непридатними для будь-якої такої representation being untrue or misleading.

Terms and conditions

Ми повинні використовувати будь-яку особливу службу за допомогою користувача в відповідності з термінами і умовами, які будуть владні з правами State of New York, і законами State of Connecticut, і є предметом доповнення Terms of Use ,який може бути результатом в immediate termination of service. We may remove any User Content for any purpose including, без limitation, developing, manufacturing, distributing and marketing products. Будь-які перекази є передбачені для convenience тільки і мають неправомірний або демократичний ефект. Ваше слово є найбільш важливою частиною вашого облікового запису і словосполучення, в тому числі не обмежене до false або fraudulent representations of Customer's identity. Всі інші назви, brands and marks are used for reference purposes only, and should not be allowed for Products returned without prior written consent of ARL. Якщо ви використовуєте веб-сайт, ви не впевнені, що академія не відповідає за рішення і привілейовані політики з відповідної соціальної медіа компанії. мусить місце вашого ордену після виходу з вашого місяця-або-місяця або 3-місячної підписки, або 30 днів після поточного часу. ts sole discretion, при будь-якому часі, для будь-якого або ніякого резону, з або без будь-якого виклику. Ви вважаєте, що NETGEAR і його субсидіари не відповідають контенту, розміщеному на службах.

Delivery information

Ім'я Деніела Гоулмана зазвичай пов'язують із критикою традиційного погляду на IQ (коефіцієнт інтелекту). Він узагальнив дослідження про роботу мозку і використав їх для просування та популяризації поняття емоційного інтелекту (ЕІ).

У роботі «Емоційний інтелект на роботі» (1998) Деніел Гоулман визначав емоційний інтелект як здатність розуміти свої почуття та почуття інших людей, мотивувати себе та керувати емоціями у відносинах із собою та іншими людьми.

Деніел Гоулман народився 1946 року. Закінчив Гарвард і там же отримав докторський ступінь психології. Його бестселер «Емоційний інтелект» (ACT, 2008) вийшов 1995 року, а слідом за ним, 1998-го, була праця «Емоційний інтелект на роботі». Гоулман також довгий час писав статті із психології для New York Times.

В даний час є президентом компанії Emotional Intelligence Services в Садбері, Массачусетс, яка у союзі з Hay Group пропонує курси щодо розвитку та оцінки емоційного інтелекту. Деніел Гоулман – співголова Товариства з дослідження емоційного інтелекту при університеті Рутгерса. Інтерес Гоулмана до ЕІ став наслідком розуміння, що високий IQ – не обов'язкова умова успіху у житті.

Деніел Гоулман вказує на взаємозв'язок ділової хватки та ЕІ. У другій роботі він виділив 25 компетенцій ЕІ, або чорт зовнішньої поведінкита проаналізував, як ЕІ впливає на успіх та невдачу.

Основні ідеї Деніела Гоулмана

Емоційний інтелект та головний мозок.В «Емоційному інтелекті» Гоулман розповідає про значення еволюції мозку для наших почуттів та поведінкових реакцій. Він описує, як у ході еволюції, що триває мільйони років, людському мозкурозвинулися три основні зони.

• Мозковий стовбур- Розташований в основі головного мозку і є продовженням спинного мозку. Регулює фізіологічні функції та інстинктивні реакції. Найпримітивніша частина мозку.
• Гіпокамп- Розвинувся пізніше мозкового стовбура і знаходиться трохи вище. Містить мигдалеподібне тіло, яке у 1980-х роках описав Джозеф Леду. Воно відповідає за емоційні реакції на візуальну та іншу інформацію. За деяких обставин мигдалеподібне тіло здатне буквально «захоплювати» мозок, беручи гору над реакціями людини, перш ніж вона встигне щось подумати, і змушує негайно реагувати. Ссавці або люди, яким видалили мигдалеподібне тіло, не відчувають жодних почуттів. Воно каталізує імпульсивні дії, які можуть пересилити раціональне мислення та здатність міркувати здорово.
• Нова кора (неокортекс)- велика, добре розвинена верхня область головного мозку, що охоплює центри мислення, пам'яті та мови.

У ході еволюції емоції та розумові здібності – дві основні функції мозку, які відповідають за поведінку, – опинилися в різних зонах. Крім того, емоційні центри отримують інформацію раніше, ніж розумові, і спровокують дуже швидку та в деяких ситуаціях сильну реакцію. Тоді результати людини можуть бути катастрофічними.

Поки ми не усвідомлюємо ситуацію і не контролюємо свої почуття, можемо допустити невідповідні емоційні реакції, які блокують розгляд інших можливостей. Але емоції мають і власну «мудрість», якою ми маємо навчитися користуватися; особливо це стосується інтуїції.

Якщо люди стикаються з подразниками, що викликають, наприклад, сильний страх, гнів чи розпач, перший імпульс виходить із мигдалеподібного тіла. Поки не підключився інтелект, мозок переходить у режим виживання, стимулюючи інстинктивні реакції, які можуть виявитися правильними або абсолютно помилковими.

Сьогодні у нас практично немає необхідності боротися за виживання чи уникати небезпек, з якими стикалася первісна людина. Але деякі інстинктивні реакції бувають корисними за певних обставин; тому ми повинні розуміти, що примітивна реакція в емоційному центрі передує раціональній оцінці та реакції. Емоційний інтелект передбачає, що ми його розуміємо та вміємо використовувати, а також контролюємо свої реакції.

Структура ЕІ.Щоб описати функціонування ЕІ, вчений запропонував систему із п'яти елементів: самоаналіз, саморегуляція, мотивація, емпатія та соціальні навички. Кожен із цих елементів має певні особливості.

• Самоаналіз- розуміння того, як ваші емоції впливають на поведінку; орієнтація на власні цінності після прийняття рішень; оцінка власних сил і слабкостей та здатність вчитися на своєму досвіді (самооцінка); впевненість у собі та у своїх здібностях, цінностях та цілях.
• Саморегуляція- Управління настроєм; контроль стресу, позитивність та цілеспрямованість; спокій і здатність розумно міркувати під тиском; володіння емоціями; надійність та самовладання.
• Мотивація- здатність отримувати задоволення від вирішення проблем; прагнення досягнень; відповідальність; ініціативність; оптимізм; індивідуальні переваги під час виборів цілей.
• Емпатія- Здатність приймати іншу точку зору; відкритість та чесність; уникнення стереотипів щодо інших людей; знання культури.
• Соціальні навички- Навички впливу, наприклад, вміння переконувати; вміння спілкуватися, у тому числі з колегами; вміння слухати, співпрацювати, залагоджувати конфлікти; здатність надихати та вести за собою; вміння ініціювати та керувати змінами; здатність зрозуміти почуття інших людей.

Деніел Гоулман стверджує, що люди, які мають дані характеристики, з більшою ймовірністю досягають успіху на керівних постах. Як приклад, він наводить дані з різних джерел, які підтверджують, що топ-менеджери з вищим рівнем ЕІ працюють краще. І описує кілька кумедних ситуацій, що ілюструють прояв ЕІ на робочому місці.

Опитувальник з емоційних компетенцій.Деніел Гоулман вважає, що ЕІ можна розвивати. Для його оцінки та розвитку у співпраці з Hay Group він розробив опитувальник з емоційних компетенцій. У ньому п'ять вихідних компонентів ЕІ зведено до чотирьох.

#1 Самоаналіз:

• розуміння власних почуттів та його змісту;
• реалістичний погляд на свої переваги та недоліки;
• впевненість у собі та своїх силах.

#2 Самовладання:

• контроль емоцій;
• чесність та надійність;
• гнучкість та відданість.

#3 Соціальні компетенції:

• емпатія, здатність сприймати думки та точку зору іншого;
• розуміння та почуття групової динаміки та міжособистісних відносин;
• орієнтація на потреби інших, особливо якщо йдеться про клієнта.

#4 Соціальні навички:

• допомога іншим у їхньому саморозвитку;
• здатність впливати на людей;
• відмінні навички міжособистісної комунікації;
• здатність змінювати стиль управління;
• навик вирішення спорів та розбіжностей;
• здатність зміцнювати та будувати взаємини;
• Навички групової роботи.

Стилі лідерства.Разом з Hay/McBer Деніел Гоулман також займався вивченням стилів лідерства. Результати своїх досліджень він представив у 2000 році в Harvard Business Review. Спираючись на відповіді 3781 керівника, вчений дійшов висновку, що лідери отримують найкращі результати, використовуючи комбінацію із шести стилів управління, кожен з яких має характерні рисиі звертається до різних компонентів ЕІ.

• Лідери, що змушують, вимагають постійного послуху. Вони мотивовані, ініціюють зміни та прагнуть успіху.
• Авторитетні лідери надихають людей прагнути мети. Вони ініціюють зміни і мають навички емпатії.
• Лідери, що співпрацюють, будують відносини. Мають відмінні навички емпатії та комунікації.
• Демократичні лідери активно заохочують групу до участі у ухваленні рішень. Відмінні комунікатори, слухачі та переговорники.
• Лідери, що задають темп, встановлюють високі стандарти. Ініціативні, мотивовані, які прагнуть успіху.
• Навчальні лідери розширюють та розвивають здібності персоналу. Хороші слухачі, ефективні комунікатори та мотиватори.

Дослідники вважають, що шість представлених стилів лідерства хороші у різних ситуаціях і безпосередньо впливають на робочу атмосферу організації, яка, своєю чергою, визначає її фінансовий результат.

Припущення, що успіх значною мірою залежить від навичок комунікації, не є новим; тому Денієла Гоулмана часто критикували за те, що відомі ідеї він підносить під новим соусом. Гоулман і сам не приховує витоків своїх ідей та визнає, коли звертається до робіт своїх колег. У 2001 році Чарльз Вудруфф проаналізував концепцію ЕІ, запропоновану Гоулманом, і підсумував:

• Деніел Гоулман суперечить собі, коли пише, що ЕІ властивий усім і дарований природою, і одночасно стверджує, що цю здатність можна розвивати;
• вимір ЕІ на основі опитувальника не можна назвати достатнім, особливо з точки зору надійності;
• прояв ЕІ чи компетенції, запропоновані Гоулманом, наприклад, впевненість у собі та лідерство, аж ніяк не нові і є давно вивченими факторами високих досягнень.

Незалежно від того, наскільки обґрунтованою критикою, Деніел Гоулман, безсумнівно, значно збагатив теорію менеджменту в питаннях ЕІ. Він використав кілька досить складних ідей, пов'язаних з людською поведінкою та біологічною еволюцією і перевів їх у більш простий та зрозумілий вигляд.

Присвячується Тарі, невичерпному джерелу емоційної мудрості

ЗАВДАННЯ АРИСТОТЕЛЯ

Кожен може розгніватися - це легко, але зовсім не так легко розгніватися на того, хто цього заслуговує, причому до певних меж, у належний час, з належною метою та належним чином.

Арістотель. Нікомахова етика

Нестерпно парило вже з ранку. У Нью-Йорку видався один із тих спекотних і вологих серпневих днів, коли дискомфорт, що відчувається, приводить людей до смутку. Я повертався в готель і, увійшовши в автобус, що прямував по Медісон-авеню, випробував майже шок, наткнувшись поглядом на водія, чорношкірого чоловіка середнього віку, що сяяв радісною посмішкою, який привітав мене дружнім: «Здорово! Як справи?" Так він звертався до кожного, хто входив до автобуса, що неспішно повзув у густому потоці машин, як зазвичай переповнили в цей час центр післяполуденного міста. І кожен пасажир, подібно до мене, здригався від несподіванки, але, будучи через погоду в поганому настрої, мало хто відповідав на його добродушне вітання.

Однак, у міру того, як автобус на шляху до спального району вирулював з вуличних пробок, відбувалося повільне, прямо-таки чарівне перетворення. Водій, поки суд та справа, розважав нас безперервним монологом, жваво коментуючи те, що відбувається навколо: он у тому магазині під час розпродажу творилося щось неймовірне, а в цьому музеї відкрилася чудова виставка, ви ще нічого не чули про новий фільм, що нещодавно пішов у кінотеатрі на розі? Його захоплення багатими можливостями, які надавало своїм мешканцям це місто, заразило пасажирів, і вони, під'їжджаючи до своєї зупинки, скидали з себе шкаралупу похмурої похмурості, в якій влазили в автобус, і коли водій кричав їм услід: «Поки що! Всіх вам благ!», кожен з усмішкою відповідав йому тим самим.

Згадка про цей випадок жила в мені майже двадцять років. Коли я їхав цим автобусом, що ходив Медісон-авеню, я щойно захистив докторську дисертацію з психології; але на той час у психології зверталося замало уваги те що, як взагалі могла статися подібна метаморфоза. Психологічній науці майже нічого не було відомо про механіку емоцій. І все ж, представивши поширення вірусу доброзичливості, який, мабуть, прокотився по всьому місту, виходячи від пасажирів цього автобуса, я зрозумів, що його водій був кимось на кшталт міського миротворця, майже чарівником за своєю здатністю перетворювати похмуру в його пасажирах похмуру дратівливість, щоб трохи пом'якшувати їхні серця і робити їх добрішими.

Повну протилежність становлять деякі газетні повідомлення цього тижня:

В одній місцевій школі дев'ятирічний учень розбушувався, залив фарбою шкільні парти, комп'ютери та принтери та безглуздо покорегив машину на шкільній стоянці для автомобілів. Причина полягала в тому, що кілька його товаришів по навчанню-третєкласників назвали його «сосунком», і він вирішив переконати їх.

Вісім підлітків було поранено, коли випадкове зіткнення в натовпі тінейджерів, які тинялися біля манхеттенського клубу за інтересами, призвело до бійки, яка закінчилася, коли один із скривджених відкрив стрілянину по натовпу з автоматичного пістолета 38-го калібру. У звіті повідомляється, що подібна стрілянина у випадках проявів неповаги в останні роки стає дедалі більш звичайним явищем по всій країні.

За повідомленнями друку про жертв вбивств молодше дванадцяти років, 57 відсотків убивць складають їхні батьки або вітчима та мачуха. Майже в половині випадків батьки заявляють, що вони просто намагалися дисциплінувати дитину. Побиття до смерті буває спровоковане «порушеннями», наприклад, якщо дитина заважає дивитися телевізор, плаче або забруднює пелюшки.

Юнака-німця судили за вбивство п'яти турецьких жінок і дівчат, які загинули під час пожежі, влаштованої ним, поки вони спали. Він був членом неонацистської групи і на суді розповів, що не зумів зберегти роботу, пив і у своїй жорстокій долі звинувачував іноземців. Ледве чутним голосом він пояснював у суді: «Я не перестаю глибоко шкодувати за скоєним, і мені нескінченно соромно».

Новини, що щодня обрушуються на нас, рясніють подібними повідомленнями про занепад цивілізованості та безпеки - про стрімку атаку низовинних спонукань, що викликають нестримне бажання вбивати. Але для нас ці новини просто відображають у ширшому масштабі відчуття виходу з-під контролю емоцій, що закрадається, у нашому власному житті і в житті оточуючих нас людей. Ніхто не захищений від цієї непередбачуваної хвилі заворушень та каяття; вона так чи інакше проникає у життя кожного з нас.

Останнє десятиліття пройшло під акомпанемент барабанного дробу подібних повідомлень, що характеризують зростання безглуздих витівок під впливом емоцій, проявів нерозсудливості та безвідповідальності у наших сім'ях, громадах та колективах. Ці роки були свідками сплесків люті і розпачу, що відбуваються в тихій самотності дітей працюючих батьків, залишених під опікою телевізора замість няні, у стражданні занедбаних, які залишилися поза увагою або зазнали жорстокого поводження дітей, або в потворній інтимності подружнього беззаконня. Про поширення душевного захворювання можна судити за кількісними показниками, що свідчать про раптове зростання випадків депресії в усьому світі, і за нагадуваннями у вигляді наростаючої хвилі агресивності: підлітки з вогнепальною зброєю в школах, події на автострадах, які закінчуються перестрілками, невдоволені своїх колишніх працівників. Зловживання емоціями, стрілянина з рухомих автомобілів та посттравматичний стрес- за минуле десятиліття всі ці терміни увійшли до простого лексикону, так само як і актуальний девіз змінився з підбадьорливого «Усього доброго» на саркастичний «Ну, давай-давай!».

Ця книга допоможе вам знайти сенс у безглуздому. Як психолог і журналіст газети «Нью-Йорк таймс», ким ваш покірний слуга працює останні десять років, я виразно помічаю прогрес у науковому розумінні ірраціонального сфери. Але найбільше мене вражають дві явно протилежні тенденції: одна відображає зростаючий неблагополуччя емоційного життянашого суспільства, інша свідчить про появу деяких ефективних засобівоздоровлення обстановки, що склалася.

Навіщо знадобилося це дослідження

Згідно з Вікіпедією, – це здатність людини розпізнавати емоції, розуміти наміри, мотивацію та бажання інших людей та свої власні, а також здатність керувати своїми емоціями та емоціями інших людей з метою вирішення практичних завдань.

Емоційний інтелект (EQ або ЕІ) – це термін, придуманий двома дослідниками, Пітером Саловою та Джоном Майєром, та популяризований Деніелем Гоулманом у його однойменній книзі 1996 року.

Книга складається з п'яти частин, шістнадцяти розділів та шести додатків наприкінці. Розглянемо кожну частину окремо, загострюючи увагу на найцікавішому.

Частина перша. Емоційний мозок

У нас дивним чином уживаються два розуми – раціональний та емоційний. Раціональний розум є інструментом розуміння, який ми здатні усвідомлювати. Він багатий на думки, більш помітний за своїм результатом у вигляді знання, відображає здатність розуму обмірковувати і розмірковувати.

Емоційний розум – інша система пізнання, сильна і імпульсивна, часом нелогічна.

Подібний механізм пізнання, мабуть, склався за мільярди років еволюції. Емоції та інтуїція керували нашою миттєвою реакцією у ситуаціях, коли нам загрожувала смертельна небезпека. У той час як перерва на роздуми нам була потрібна для того, щоб зрозуміти, чого ми хочемо досягти в житті.

В ідеалі має існувати рівновага між раціональним та емоційним, коли емоції живлять і надихають нас на дії раціонального розуму. І навпаки, раціональний розум ушляхетнює і в деяких випадках забороняє прояв емоцій.

Всі пристрасті людини знаходяться, по суті, у веденні мигдалеподібного тіла (amygdala). Воно є великим фахівцем щодо емоцій. Якщо робота мигдалеподібного тіла роз'єднується з рештою мозку, це виявляється в разючій нездатності оцінювати емоційну значущість подій; це явище іноді називають "афективною, або емоційною, сліпотою".

Так, у стані афекту людина здійснює як жахливі, і божевільні вчинки. Він може завдати біль іншому, або ж, не замислюючись, кинутися у воду або будинок, що горить, щоб врятувати того, кого він навіть не знає. Мигдалеподібне тіло може змусити нас різко почати діяти, тоді як трохи повільніший, але більш обізнаний неокортекс лише «розгортає» свій тонше опрацьований план реагування.

Можна сказати, що головне завдання розумної людини– подружити мигдалеподібне тіло та неокортекс. Це протистояння між почуттям та думкою, серцем і головою бажано час від часу припиняти.

Візьмемо, наприклад, здатність емоцій зривати процес мислення. Є таке поняття «оперативна пам'ять» – обсяг уваги, що дозволяє утримувати дані, необхідні вирішення проблеми. Це можуть бути завдання на логічне мислення на іспиті чи затяжна дискусія. За це відповідає передлобний кортекс. Однак сильні емоції на кшталт тривоги та гніву можуть створювати невральні перешкоди, що негативно впливає на оперативну пам'ять. Саме тому ми зовсім не можемо мислити під час таких афектів.

Частина друга. Природа емоційного інтелекту

Це найбільша та важлива частина книги, в якій Гоулман пропонує найбільшу кількість своїх ідей та цінних спостережень, тому на ній ми зупинимося докладніше.

Неможливо безпомилково передбачити успіх у житті студента із високим коефіцієнтом інтелекту (IQ). Зрозуміло, деякий зв'язок існує, проте він нічого не гарантує.

Не менш важливими є й інші характеристики, здебільшого, саме емоційний інтелект. Він складається з безлічі навичок, наприклад:

• Вміти стримувати пориви, незважаючи на провали та невдачі.
• Мати здатність виробити собі мотивацію «на рівному місці».
• Вміти відкладати отримання миттєвого задоволення.
• Наполегливо прагнути досягненню мети.
• Не давати стражданню позбавити себе змоги думати.
• Контролювати свій настрій.
• Вміти відволікатися від неприємних думок, щоб зосередитись на головному.
• Сподіватися і вірити у себе.

Чого може досягти людина з високим IQ, який при цьому смітить грошима ліворуч і праворуч, легко піддається негативним емоціям, вступає у конфлікти та хамить начальству? Коефіцієнт розумового розвитку майже не дає пояснення, чому у людей з приблизно рівними задатками, освітою та можливостями зовсім різні долі. Спочатку багато хто з них виривається вперед, але потім чомусь йде вниз. Вони нещасні, схильні до депресії і вміють уживатися з людьми (зокрема у подружньому житті).

Буває таке, що люди з коефіцієнтом інтелекту 160 працюють на тих, хто має 100. Чому так відбувається? Швидше за все, через те, що академічний розум сам не здатний підготувати людину до хаосу навколишнього світу. Йому потрібно перш за все виробити характер (складова частина емоційного інтелекту), терпіння та навчитися справлятися з різними станами.

Гоулман наводить характеристики Говарда Гарднера, які вважає ключовими у розвиток емоційного (міжособистісного) інтелекту:

• Управління емоціями. Люди, яким бракує цієї здібності, постійно борються з болісним занепокоєнням, тоді як люди, які нею володіють, вміють набагато швидше приходити в норму після життєвих невдач і прикростей.
• Знання своїх емоцій. Тут дуже важливо – розпізнавання будь-якого почуття, коли воно виникає. Люди, більш впевнені у своїх почуттях, виявляються найкращими лоцманами свого життя, менше сумніваючись у правильності особистих рішень, починаючи з того, за кого вийти заміж або з ким одружитися, і закінчуючи тим, за яку справу взятися.
• Розпізнавання емоцій в інших. Це емпатія, здатність співпереживати, бути налаштованим на соціальні сигнали.
• Самомотивація. Суть цієї навички полягає в тому, щоб навчитися контролювати свої емоції – відстрочувати задоволення та пригнічувати імпульсивність. Це вміння привести себе в стан натхнення – такі люди виявляються продуктивнішими та успішнішими у всьому, за що б не взялися.
• Підтримка взаємовідносин. Це здібності, які зміцнюють популярність, лідерство і ефективність міжособистісного спілкування. Такі люди чудово справляються зі справами, успіх яких залежить від вмілої взаємодії з оточуючими.

Управління емоціями стає для нас повсякденним завданням, тому що дуже часто, особливо у вільний час, нам важливо впоратися зі своїм настроєм. Ми відчуваємо біль, коли перебуваємо в поганому настрої і при цьому розуміємо, що це негативно впливає на наші взаємини з оточуючими.

Головний мозок влаштований таким чином, що ми дуже часто майже чи зовсім не контролюємо той момент, коли нас охоплює якась емоція, і не владні над тим, яка саме емоція це буде. Що можна зробити? Як мінімум – вплинути на те, як довго вона діятиме.

Коли емоції надзвичайно сильні і тривають довше за певну допустиму тимчасову межу, вони поступово переходять у болючі крайні форми: хронічний стан тривоги, депресію, неприборкану лють. Ось чому важливо навчитися контролювати свій стан, поки він не став остаточно звичним.

Одне з найнеприємніших, тривалих і болючих почуттів – це занепокоєння. Чому воно виникає? Потужними спусковими механізмами є болючі образи в голові.

Хронічне занепокоєння набуває вигляду шаблонних закоснілих ідей, а не творчих осяянь, які справді спонукають до вирішення проблеми. Однак навіть його можна позбутися, якщо почати працювати над собою. Найголовніше, що ви повинні зробити - розвинути самосвідомість, тобто вловити епізоди, що викликають занепокоєння, якомога раніше. В ідеалі – тоді, коли швидкоплинний образ катастрофи лише запускає цикл тривожності та занепокоєння. Також потрібно виявити, в яких ситуаціях і місцях вас відвідують ці думки і уникати/припиняти/намагатися справлятися з ними. І, нарешті, застосовувати методи релаксації. Напруга та тривожність – це звички, з якими можна впоратися за допомогою іншої звички – розслаблятися.

Частина третя. Емоційний розум у дії

Ця частина присвячена в основному відносинам у шлюбі. Гоулман наполягає, що коріння всіх проблем варто шукати у дитинстві.

Хлопчикам і дівчаткам викладають різні знання про те, як контролювати емоції, оскільки на теми, пов'язані з емоціями, за винятком гніву, батьки говорять частіше і більше з дочками, а не синами. Таким чином, дівчатка отримують набагато більше інформації про емоції, ніж хлопчики.

Дівчатка, граючи разом, поділяються на маленькі замкнуті групи, у яких зводиться до мінімуму ворожість і всіляко заохочується співробітництво, тоді як хлопчики для гри об'єднуються у великі групи, де панує дух суперництва.

Ось і виходить, що вже в дитинстві хлопчики розуміють, що потрібно звести до мінімуму прояв емоцій, тоді як дівчата процвітають як у вираженні почуттів, так і зчитуванні їх в інших.

Можна передбачити, чи шлюб буде міцним, за наявності грубої критики. У здоровому шлюбі чоловік і дружина відкрито та спокійно висловлюють невдоволення. Але якщо виникає груба манера, це означає, що шлюб вже повис на волосині (хоча деякі пари це розуміють через кілька років або не розуміють взагалі).

Якщо у вашому шлюбі хтось за безневинну провину отримує тавро «неуважного егоїста», вам потрібно переглянути свої взаємини. Також існує так званий мімічний знак зневаги: ​​він створюється скороченням-особливого м'яза, що розтягує кути рота убік (зазвичай вліво), і одночасним закочуванням очей. Коли на обличчі одного з подружжя з'являється подібна гримаса, у іншого при безмовному обміні емоціями частота серцевих скорочень з хвилину збільшується на два-три удари. Можна сказати, що між подружжям у цей момент відбувається прихована розмова – і вона завдає величезної шкоди. Останнім цвяхом проблеми у шлюбі є мовчання.

Частина четверта. Вікна можливості

Сотні проведених досліджень показують, що те, як батьки поводяться з дитиною, серйозно і довго позначається на її емоційному житті. І нещодавно почали з'являтися дослідження, які показали: якщо в батьків високий емоційний інтелект – це величезне благо для дитини.

Одні батьки терпляче пояснюють своїм дітям, що так не можна робити і вказують на помилки, щоб вони їх виправили. Інші втрачають терпіння і виходять з себе миттєво, називаючи свою дитину безглуздою, виражають явну зневагу.

Найбільш поширені негативні манери батьківської поведінки:

• Заняття надто пасивної позиції. Начитавшись книг із психології, такі батьки зробили неправильний висновок: вони не втручаються, коли їхня дитина переживає бурю емоцій. Вони вважають, що життя прекрасне в будь-якому випадку, навіть якщо приносить страждання.
• Повне ігнорування почуттів. Будь-які емоції дитини такі батьки вважають нісенітницею або додатковим джерелом занепокоєння для себе чимось несуттєвим. У результаті дитина пригнічує всі емоції і зовсім не вміє давати їм хід і давати собі раду.
• Манера напускати на себе зневажливу байдужість, демонструючи явну неповагу до почуттів дитини. Такі батьки можуть заборонити дитині взагалі виявляти гнів і карають її за найменших ознак подразнення.

Правильною манерою поведінки буде таке: при прояві сильної емоції слід підійти до дитини, роз'яснити їй, що це за емоція як із нею впоратися. Використовуйте фрази на кшталт цієї: «Ти розсерджений через те, що Томмі зачепив твоє самолюбство?».

Частина п'ята. Емоційна грамотність

Щоб пояснити переваги емоційної грамотності, потрібно усвідомити мінуси емоційної безграмотності:

• депресія;
• психічні травми;
• хронічний занепокоєння;
• пригніченість, невіра у свої сили.

Що таке депресія? По суті, це лише стан, в який людина вводить сама себе. Він дуже старається для цього.

• Застосовує думки: "Я тупий", "Що б я не зробив, нічого не вийде".
• Приваблює фізіологію: повільно дихає, мало усміхається, сковує своє тіло.
• Погано харчується: їсть жирну їжу, напівфабрикати.

Песимістичний погляд життя робить людей (особливо дітей) надзвичайно сприйнятливими до депресії. Діти, які виробляють песимістичний погляд на життя, приписуючи невдачі у своєму житті якомусь жахливому недоліку в самих собі, починають перетворюватися на жертви пригніченого настрою, реагуючи на невдачі.