"Beschädigt" in der Kindheit Einige glauben, dass, wenn eine Person in der Kindheit eine schwere Zeit hatte, die Person aufgrund der kritischen Bedeutung dieser Entwicklungsphase durch die Programmierung, die in diesen Jahren stattfand, ihr ganzes Leben lang leiden wird. Nehmen Sie zum Beispiel ein Kind, dessen Eltern

§§ 14 und 15. Verhalten des Fernen [Fürsten] und Verhalten des [Königs] gegenüber dem Fernen [Königssohn] 18. Kapitel Der Fürst, [selbst] in beengten Verhältnissen lebend, dem eine Aufgabe anvertraut ist, die ist nicht geeignet für ihn, muss [noch] deinem Vater gehorchen, außer

Wir alle müssen uns Situationen stellen, in denen einer der Mitarbeiter (Untergebene, direkte Vorgesetzte, Teilnehmer an Verhandlungen oder Besprechungen, öffentliche Reden) sich so zu verhalten beginnt und Dinge tut, die den im Team entwickelten Normen und Regeln widersprechen oder in der Geschäftswelt akzeptiert und zeigen damit problematisches Verhalten. Um zu verstehen, wie man mit solchen Mitarbeitern umgeht, muss zunächst einmal festgestellt werden, wer die „Problemmitarbeiter“ sind und warum sie sich so verhalten.

Highlight der Unternehmensberater verschiedene Typen problematische Mitarbeiter:

Faul (tun viel weniger als sie könnten);
böse (in Beziehungen zu Menschen verhalten sie sich gereizt, manchmal trotzig);
hilflos (so eifrig, Misserfolge zu vermeiden, dass sie es notwendigerweise ertragen);
emotional (zu empfindlich);
unmoralisch (um ihres eigenen Vergnügens willen benutzen sie Menschen und Systeme und fügen ihnen Schaden zu);
eine defensive Position einnehmen (Barrieren beim geringsten Anzeichen einer Veränderung errichten);
heftig (erinnern Sie sich an alte Beschwerden);
ausweichend (aktiv vermeiden, ihre Affären zur Schau zu stellen);
unsensibel (gegenüber anderen gleichgültig);
engstirnig (falsche oder eingeschränkte Schlussfolgerungen ziehen);
selbstbewusst (halten sich oft für unfehlbar);
eingeschüchtert (ihr Potenzial einschränken).

Im Rahmen der Recherche zu diesem Thema habe ich eine eigene Umfrage unter Führungskräften und normalen Mitarbeitern in verschiedenen Geschäftsbereichen durchgeführt. Hier einige Antworten auf die Frage: Wer ist für Sie ein Problemmitarbeiter?:

Yuri, stellvertretender Direktor: Für mich gibt es keine Problemmitarbeiter, es gibt gute oder schlechte Mitarbeiter. Der Böse ist derjenige, der die ihm übertragenen Aufgaben nicht erfüllt;
Alexander, Leiter der Verkaufsabteilung: Ein problematischer Mitarbeiter ist für mich einer, den ich nicht effektiv führen kann. Noch schlimmer, wenn er zusammen mit seinem eigenen schlechte Arbeit, wirkt sich negativ auf andere aus;
Dmitry, Marketingleiter: Dies ist ein Mitarbeiter, der schwer zu feuern ist;
Anna, Abteilungsleiterin: das ist ein Klatsch, ein Schläger und so weiter;
Sergey, Direktor eines kleinen Unternehmens: Dies ist ein Mitarbeiter, der die ihm übertragenen Aufgaben nicht versteht und gleichzeitig behauptet, alles verstanden zu haben.
Larisa, medizinischer Arbeiter : Dies ist ein Mitarbeiter, der seine Arbeit qualitativ ausführt, nicht gegen die Arbeitsdisziplin verstößt, aber gleichzeitig zeigt prinzipielle Position gegenüber anderen Teammitgliedern, die sich verspäten, schlecht arbeiten etc. Das Team mag solche prinzipientreuen Menschen nicht und betrachtet sie als problematisch.

Wie Sie sehen können, bewerten die meisten Manager ihre Mitarbeiter nach den Ergebnissen ihrer Arbeit. Sehr oft deuteten die Antworten darauf hin, dass das Problem Mitarbeiter sind, die ihre Arbeit nicht gut machen und andere stören. Die Antwort von Larisa, die keine Führungspersönlichkeit ist und nie war, weist jedoch darauf hin, dass derjenige, der seine Arbeit gut macht, aber gleichzeitig andere nicht hacken lässt, auch problematisch sein kann. Solche Mitarbeiter können als „Unruhestifter“ eingestuft werden. Dazu gehört ein Ausdruck aus einer alten Humoreske von Gennady Khazanov über einen Papagei in einem Zoo: „Ich werde auch hier nicht schweigen!“

Tatsächlich gibt es viele Arten und Typen von Problemmitarbeitern. Bedingt, je nach Art des Verhaltens im Team, würde ich sie bedingt kombinieren in vier Gruppen:

1. Aktiv(„Stars“, „Besserwisser“, „Unruhestifter“, „Rebellen“, „Hooligans“, „Manipulatoren“);
2. Passiv("egal", "Gestrüpp", "Ballast");
3. anpassungsfähig(„Lügner“, „Hacks“, „Saboteure“, „Jammerer“, „Negative“, „Lümmel“, „Zyniker“);
4. Ausgestoßene("leise", "weiße Krähen").

Es ist klar, dass diese Einteilung bei weitem nicht vollständig ist und die Gruppierung der häufigsten Arten von Arbeitnehmern in Gruppen ziemlich willkürlich ist. Jeder von uns kann noch viele weitere Rollen und Verhaltensweisen eines Problemmitarbeiters nennen.

Darüber hinaus kann sich der Mitarbeiter in verschiedenen Situationen unterschiedlich verhalten. Gleichzeitig haben Mitarbeiter meist mehrere stabile Verhaltensmuster, die miteinander verbunden sind. Beispielsweise kann ein „Hack“ die Rolle eines „Minderjährigen“ spielen, was den Wunsch eines unerfahrenen Anführers weckt, ihm bei der Lösung eines bestimmten Problems zu helfen, das er „angeblich“ nicht versteht. In Wirklichkeit verzögert der Mitarbeiter auf diese Weise einfach die Ausführung von Arbeiten, die er aus irgendeinem Grund jetzt nicht ausführen möchte (z. B. nach dem Grundsatz: Beeilen Sie sich nicht, diese Aufgabe zu erledigen, sonst geben sie Ihnen schnell eine andere ein). Tatsächlich wendet er manipulative Techniken an und verlagert seine „Affen“ (die Verantwortung für die Lösung seiner Produktionsaufgaben) auf den Manager und die Teammitglieder.

Auch, wie eine Person beispielsweise darauf reagieren wird Konfliktsituation, weitgehend beeinflusst Temperament. Es ist bekannt, dass es einfacher ist, einen Choleriker in einen Konflikt zu verwickeln, und einen Phlegmatiker viel schwerer zu verärgern. Zudem spiegelt sich das Verhalten des Mitarbeiters in seinem wider Berufserfahrung und Wissen („starren“ ohne etwas für die Seele zu haben, ist immer noch schwierig, aber ein „Jammerer“ zu sein ist ziemlich real). Darüber hinaus wird das Arbeitsverhalten eines Menschen von seinem Umfeld beeinflusst, sowohl am Arbeitsplatz als auch außerhalb.

Generell kann man unterscheiden zwei Mitarbeitergruppen, dessen Verhalten kann Teamleistung negativ beeinflussen.(Abteilung, Dienst oder Unternehmen insgesamt): schwierige Mitarbeiter(in den meisten Situationen kann sich ihr Verhalten erheblich vom Verhalten der meisten Teammitglieder unterscheiden) und Mitarbeiter, die je nach Umständen problematisches Verhalten zeigen sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation. Das heißt, der zweiten Kategorie zugeordnete Mitarbeiter sind auch für die Geschäftsführung des Unternehmens oder Mitglieder seines Teams bestimmt schwierige Mitarbeiter, aber nur für einen bestimmten Zeitraum - bis die Situation, die die negative Verhaltensänderung des Mitarbeiters verursacht hat, geändert wird.

Es ist schwierig, eindeutig zu sagen, welche der vorgestellten Arten von Problemmitarbeitern die unangenehmsten und schwierigsten sind, obwohl ständig soziologische Forschungen in diese Richtung durchgeführt werden. Laut einer Umfrage von Citrix Survey glauben beispielsweise 51 % der Mitarbeiter, dass ein „Nörgler“ einer der unangenehmsten Mitarbeiter im Team ist.

Es liegt auf der Hand, dass die Einschätzung der Problematik eines Mitarbeiters von vielen Faktoren abhängt, die sich vor allem auf die Eigenschaften der Person beziehen, die den Mitarbeiter bewertet („und wer sind die Richter?“).
Zurück zu den Ergebnissen meiner Umfrage möchte ich anmerken, dass bei der Beantwortung der obigen Fragen die Befragten sehr häufig unter den Gründen für das problematische Verhalten aller drei Kategorien von Mitarbeitern (Untergebener, Manager und Zuhörer oder Teilnehmer an der Besprechung) genannt wurden ähnliche Merkmale, die das eine oder andere der für sich wichtigsten Merkmale hervorheben.

Betrachten Sie als Beispiel die Antworten auf alle drei Fragen von Marina, stellvertretende Direktorin einer Wirtschaftsprüfungsgesellschaft:
Problem Mitarbeiter- dies ist ungesteuert, unorganisiert, fachlich schwach, mit erhöhter emotionaler Erregbarkeit, ohne Karriereambitionen (das Hauptziel ist der Verbleib im Unternehmen), nicht auf Selbstbildung ausgerichtet, nicht dem Corporate Spirit der Organisation entsprechend, gleichgültig gegenüber Fragen der Imageverbesserung des Unternehmens, gleichgültig gegenüber Erfolgsunternehmen, "laut" eine Gehaltserhöhung fordernd Löhne demonstrieren größte Wichtigkeit materieller Aspekte, ohne nennenswerte Anstrengungen zu unternehmen, um sicherzustellen Hohe Qualität Ihre Arbeit;
Problemmanager- Informationen nicht kennen Lebenssituation seiner Untergebenen, nicht organisiert, ohne klare staatsbürgerliche und berufliche Position, nicht bereit, für seine Entscheidungen verantwortlich zu sein, nicht gesammelt, nicht ordentlich, nicht genau, despotisch, imperativ (erlaubt keine Wahl, erfordert bedingungslose Unterwerfung, Ausführung), nicht von der Meinung der Mitarbeiter geleitet, das Unternehmen als Ganzes und seine einzelnen Tätigkeitsbereiche oder Dienstleistungen zu fördern, von der Strategie des Unternehmens nicht überzeugt zu sein, übertrieben bürokratisch.
problematischer Besprechungsteilnehmer- ehrgeizig, mit hohem Selbstwertgefühl, ungebildet, nicht sozial angepasst, mit erhöhtem emotionalem Hintergrund (er spricht zu laut), imperativ, keine Diskussion zulassend, nur seine eigene Meinung als die einzig richtige betrachtend, unangemessen dominant gegenüber dem Rest der Tagungsteilnehmer.

Wenn Sie sich eine so lange Liste von Merkmalen problematischer Mitarbeiter genau ansehen, die Marina gegeben hat, dann können Sie sie dahinter sehen Lebensprinzipien und Verhaltensregeln im Team. Es ist ganz offensichtlich, dass für sie wichtige Lebensziele sind: Karriere und Selbstbildung. In Bezug auf das Unternehmen, für das sie arbeitet, hält sie sich an die Grundsätze der Fokussierung auf die Unternehmensziele und die Einhaltung des Unternehmensgeistes und kümmert sich um das Image des Unternehmens. Außerdem bevorzugt er die Kommunikation mit Kollegen gleichmäßiger Ton, interessiert sich nicht nur für ihre Produktionsprobleme, sondern auch für ihre persönlichen, nimmt ihre Meinung wahr und berücksichtigt sie bei ihren Entscheidungen.

Es stellt sich also heraus, dass jeder von uns, der bestimmte Mitarbeiter als problematisch einstuft, sich zunächst auf seine eigene Einstellung konzentriert: „Was ist gut und was ist schlecht.“ Wenn wir einen Mitarbeiter „wie in einen Spiegel“ betrachten, wollen wir in ihm einen Gleichgesinnten sehen, jemanden, der nicht nur unsere teilt Lebenswerte, sondern manifestiert sie auch mit all seinen Handlungen.
Dies ist einer der häufigsten Fehler im Management und allgemein in der Kommunikation. Sie sollten sich oft an den gemeinsamen Aphorismus erinnern: Alle Menschen haben nur eines gemeinsam – dass sie alle verschieden sind.

Kürzlich hat sich Olga, die Leiterin der Verkaufsabteilung, bei mir beschwert Großunternehmen, im Groß- und Einzelhandel tätig: „Ich weiß nicht, was ich mit einem meiner Mitarbeiter machen soll. Sie informiert potenzielle Kunden immer ehrlich über die Mängel einiger unserer Produkte oder die Besonderheiten ihrer Lieferung. Und obwohl sie es immer noch schafft, den Verkaufsplan zu erfüllen, bin ich mit ihrem Verhalten nicht zufrieden. Ist es wirklich nicht möglich, unsere Dienstleistungen ein wenig zu erfinden und zu verschönern?“

Es ist ziemlich offensichtlich, dass es unter den Werten dieses Führers einen gibt, der bildlich in Form eines Ausdrucks dargestellt werden kann: Sie werden nicht täuschen, Sie werden nicht leben. Und obwohl die tatsächlichen Handlungen ihres Untergebenen besagten, dass es möglich war, ohne Täuschung zu leben (den Verkaufsplan zu erfüllen), war Olga dennoch ständig verärgert über ein solches Verhalten eines Mitarbeiters. Infolgedessen begann sie, einige kleinere Mängel in der Arbeit ihres Untergebenen zu suchen und zu verwirklichen, die sie so sehr irritierten.
Es ist nicht schwer, das Ergebnis des Verhaltens dieses Managers zu berechnen - das Unternehmen verliert einen wertvollen Mitarbeiter, der sein Image mit all seinen Handlungen geprägt hat, für den Ehrlichkeit und Offenheit in den Beziehungen zu Kunden wichtig sind, was in Zukunft dazu beiträgt die Bildung einer langfristigen Kundenbindung.

Wenn wir zu den Antworten von Marina zurückkehren, können wir ihnen entnehmen, dass zu den "unangenehmen" Eigenschaften eines Mitarbeiters, die Marina bemerkte, eine erhöhte emotionale Erregbarkeit gehört oder emotionaler Hintergrund, nicht Ordentlichkeit, nicht Ordentlichkeit, zu laute Sprache und andere.
Es liegt auf der Hand, dass diese Eigenschaften eines Mitarbeiters nicht direkt mit seiner Produktionsleistung zusammenhängen, aber sie sind wichtig, um den Arbeitskomfort meines Gesprächspartners zu gewährleisten. Und das ist verständlich - jeder möchte Kollegen und Untergebene neben sich haben, mit denen es angenehm ist, zusammenzuarbeiten. Der Geschäftsinhaber muss jedoch immer noch die kritischen Parameter der Kandidatenauswahl verstehen und kontrollieren ( professionelle Qualität oder lautes Sprechen). Wenn nur nach dem Prinzip - es ist bequem für mich mit ihm -, dann wird die Effektivität des gesamten Unternehmens darunter leiden.

Derzeit gibt es Unternehmen auf dem Markt, die Hellseher, Astrologen und andere Spezialisten für wissenschaftliche Trends angestellt oder unter Vertrag haben. Ich kenne zum Beispiel ein Unternehmen, in dem ein Foto eines Kandidaten verwendet wird, um seine Aura zu analysieren und die Kompatibilität mit anderen Teammitgliedern und einer bestimmten Abteilung zu bewerten. Ich verurteile solche Führungskräfte nicht, denn im Management gibt es kein Richtig oder Falsch richtige Entscheidungen, aber es gibt solche, die das Ergebnis liefern, und solche, die nicht das gewünschte Ergebnis liefern. Und wenn es dazu Handlungen oder Rituale braucht, die den Mitarbeitern nicht schaden, warum nicht anwenden?

Am Ende des Artikels möchte ich zwei Haupttipps oder eher Tipps für den Umgang mit problematischen Mitarbeitern:

Bestimmen Sie, zu welcher Kategorie von Problemmitarbeitern er gehört: komplex, d.h. er ist periodisch die Quelle von Problemen oder gegenüber Mitarbeitern, die vorübergehend problematisches Verhalten zeigten.

Ich hoffe, dass die Antworten auf diese Fragen Ihnen helfen, nicht nur die Funktionen zu verstehen verschiedene Typen Problemmitarbeiter, mit denen Sie interagieren, sondern auch zu verstehen, wie Sie Ihre eigenen Interaktionsmodelle mit solchen Menschen aufbauen können.

"Problemverhalten von Kindern und Jugendlichen: Wie reagieren und was tun?"

Ziel: Eltern zu lehren, die falschen Ziele des Verhaltens von Kindern und Jugendlichen zu unterscheiden und Strategien für eine positive Reaktion zu bestimmen, um emotional zu helfen günstige Atmosphäre in einer Pflegefamilie für erfolgreiche Erziehung und Entwicklung des Kindes, indem Eltern lernen, konstruktiv mit dem Kind zu kommunizieren.

Aufgaben:

• Verbesserung der pädagogischen und psychologischen Kompetenz von Pflegeeltern;
• Ersatzeltern dabei zu helfen, mit dem Kind zu kommunizieren und den Stand seiner Entwicklung, seiner Leistungen und Probleme angemessen einzuschätzen;
• Ersatzeltern beizubringen, angemessene Wege der Interaktion mit dem Kind zu bestimmen, indem sie die optimale Distanz und den optimalen Kommunikationsraum festlegen;
• den Aufbau und die Entwicklung einer Partnerschaft und Zusammenarbeit zwischen Eltern und Kind zu fördern.

Ablauf des Clubtreffens:

Motivationsphase.

Einführung:

Es gibt wahrscheinlich keine solche Familie, in der es keine Schwierigkeiten bei der Kindererziehung gibt, und die häufigste Schwierigkeit ist das schlechte Benehmen des Kindes. Familien mit Kindern und Jugendlichen klagen über Ungehorsam, Sturheit, Grobheit, Hinterlist, Kampflust, und es ist davon auszugehen, dass auch diese Probleme nicht an uns vorbeigegangen sind.

1. Übung „Mein Name und Qualität“.

Ziel: Teilnehmer einander vorstellen, gegenseitiges Verständnis erweitern, Individualität betonen, gestalten emotionale Stimmung für weitere Arbeiten.

Zeit: 5 Minuten.

Materialien: Kugel.

Die erste Frage an Sie lautet also:

Welches Verhalten Ihrer Kinder macht Ihnen am häufigsten Sorgen?

Fazit: 1. Die Hauptidee - es ist notwendig, schlechtes Verhalten als Information wahrzunehmen, eine Nachricht, die das Kind uns sendet.

Was will mir mein Kind mit seinem Verhalten sagen? - hier ist die erste Reaktion wirksame Eltern auf das negative Verhalten des Kindes.

2. Das Verhalten eines Teenagers mag schlecht sein, aber die Absichten, die dem Verhalten zugrunde liegen, sind positiv, positiv.

3. Das Kind begeht schlechtes Benehmen und irrt sich in der Wahl der Verhaltensformen.

Die Wahl einer Verhaltensform unterliegt immer drei Gesetzmäßigkeiten:

a). Kinder wählen unter bestimmten Umständen bestimmte Verhaltensweisen.

b). Jedes Verhalten des Kindes unterliegt dem Ziel, sich der Gesellschaft, dem sozialen Leben zugehörig zu fühlen.

in). Das Kind verstößt gegen die Disziplin und versteht, dass es ihm schlecht geht. Aber er versteht vielleicht nicht, dass er das falsche Ziel wählt.

2. Übung "Puppe".

Ziel: Pflegeeltern dabei helfen, sich der unnötigen Hemmungen bewusst zu werden, die sie dem Kind auferlegen.

Zeit: 15 Minuten.

Material: Puppe, dunkle Bänder.

Die Eltern sprechen abwechselnd: Du kannst nicht rennen, du kannst nicht schreien, du kannst nicht springen, nicht mit den Armen winken, nicht mit dem Finger zeigen usw. Zu diesem Zeitpunkt verbindet der Psychologe die Beine, Arme usw. der Puppe mit Bändern.

Analyse: Schau, was mit unserer Puppe passiert ist. Sie ist von Kopf bis Fuß bandagiert. Auf diese Weise "binden" wir unsere Kinder und verlangen, dass sie unsere Anweisungen befolgen. Welche Emotionen und Gefühle hast du dazu?

Praktische Phase.

3. Übung:

Schauen wir uns Situationen an schlechtes Benehmen Kind.

Lage 1 . Sie haben eine wichtige Anruf und Sie konzentrieren sich auf das Gespräch. Ihr Kind löchert Sie mit Bitten und Fragen: Wo sind seine Stifte und Farben, wo können Sie Wasser zum Zeichnen einschenken, hat es gut geklappt, was zu reparieren usw.

Sie antworten ihm ab und zu, aber all das stört das Telefongespräch.

Fragen:

• Wie ist die Reaktion eines Erwachsenen?
• Wie fühlt sich ein Erwachsener in diesem Moment?
• Was will das Kind dem Erwachsenen durch sein Verhalten mitteilen?
• Was ein effektiver Elternteil tut.

Lage 2. Es ist schon ziemlich spät, aber Ihr Kind möchte bestimmt mit Freunden spazieren gehen.

Du denkst, dass diese Zeit auf keinen Fall für einen Spaziergang geeignet ist und lehne ihn kategorisch ab.

Ihm bleibt nichts anderes übrig, als in sein Zimmer zu gehen. Bald erklingt von dort laute ROCK-Musik. Sie bitten ihn, die Musik auszuschalten, weil es spät ist, aber als Antwort wird die Musik ohrenbetäubend, nach 5 Minuten Gezänk sind Sie bereit, die Stecker zu drehen ...

Fragen:

• Was sagt das Kind zu den Eltern?
• Wie fühlt sich ein Elternteil, wenn ein Kind dies tut?
• Was wäre in diesem Fall der effizienteste Weg?

Lage 3. Maschas Mutter machte darauf aufmerksam, dass in In letzter Zeit Das Mädchen ist passiv geworden, sie entfernt sich zunehmend von Familienangelegenheiten. Wenn ihre Mutter sie bat, etwas im Haus zu tun, fing sie an zu wimmern und sich zu beschweren: „Ich weiß nicht wie, ich kann brechen, brechen ...“ Sie verschob alles Einfache, begann nicht mit der Vorbereitung des Unterrichts bis ihre Mutter sie anfing, Aufgaben zu erledigen. Im Unterricht war sie auch passiv, was sich auf ihre Noten auswirkte.

Fragen:

• Wie fühlt sich ein Elternteil in einer solchen Situation?
• Was sagt das Kind zu den Eltern?
• Was sollten Sie tun, um ein erfolgreicher Elternteil zu sein?

4. Übung "Assoziationen".

Ziel: Akzeptanz der Individualität des Kindes.

Zeit: 10 Minuten.

Material: Flugblätter mit unvollendeten Phrasen.

Wenn Sie und Ihr Kind Blumen sind, was dann ...

Wenn Sie und Ihr Kind Tiere sind, was dann ...

Wenn Sie und Ihr Kind Farben sind, was dann ...

Wenn Sie und Ihr Kind in Stimmung sind, was dann ...

Wenn Sie und Ihr Kind Musik sind, was dann ...

Wenn Sie und Ihr Kind das Wetter haben, was…

Wenn Sie und Ihr Kind riechen, was dann ...

Wenn Sie und Ihr Kind Kleidung tragen, was dann ...

Wenn Sie und Ihr Kind Möbel sind, was dann ...

Wenn Sie und Ihr Kind Menschen sind, was dann ...

Analyse: War es einfach oder schwierig, eine Assoziation zu finden?

5. Übung "Die Freude, mit einem Kind zu kommunizieren."

Ziel: Schaffung positive Einstellung mit dem Kind zu kommunizieren.

Zeit: 10 Minuten.

Materialien: Kuscheltier.

Analyse: War es schwierig, den Satz fortzusetzen und laut auszusprechen?

Die Endphase:

Führend:

Strategie und Taktik der Notfallintervention in einer Konfrontationssituation.

• Regel 1. Lernen Sie, sich auf die Handlungen (das Verhalten) zu konzentrieren und nicht auf die Persönlichkeit des Kindes.
• Regel 2. Kontrolliere deine negativen Emotionen.
• Regel 3. Erhöhen Sie nicht die Spannung der Situation.
• Regel 4. Besprechen Sie die Handlung später.
• Regel 5. Lassen Sie das Kind „das Gesicht wahren“.
• Regel 6. Demonstrieren Sie Modelle nichtaggressiven Verhaltens.

Betrachtung:

1. Was war für Sie nützlich?
2. Wobei hatten Sie Schwierigkeiten?
3. Ihre Fragen zu diesem Thema.

Danke für deine Arbeit!