Συμβουλές από ψυχολόγο για το πώς να ηγηθείς μιας γυναικείας ομάδας. Ψυχολογικά χαρακτηριστικά της ηγεσίας μιας γυναικείας ομάδας. Γιατί επιβιώνουν οι άντρες

Η ομάδα του ινστιτούτου ομορφιάς, κατά κανόνα, αποτελείται από εβδομήντα, και μερικές φορές εκατό τοις εκατό, γυναίκες. Αυτό το βασίλειο των γυναικών έχει τις δικές του ιδιαιτερότητες, τις οποίες ο διευθυντής πρέπει να λάβει υπόψη του για να δημιουργήσει μια υγιή ατμόσφαιρα εργασίας στο σαλόνι.

Στη γυναικεία ομάδα κυριαρχούν τα συναισθήματα. Οι γυναίκες είναι πιο ευαίσθητες, προσέχουν και τις παραμικρές αποχρώσεις της διάθεσης των πελατών. Οι γυναίκες όχι μόνο ακούν τον πελάτη, αλλά ειλικρινά συμπάσχουν με τα προβλήματά του και χαίρονται για τις επιτυχίες του.

Σε μεγάλο βαθμό χάρη σε αυτά γυναικείες ιδιότητεςΈνα σαλόνι ομορφιάς δεν γίνεται απλώς ένας χώρος όπου γυναίκες και άνδρες λαμβάνουν ορισμένες υπηρεσίες, αλλά μετατρέπεται σε ένα μέρος όπου οι πελάτες χαλαρώνουν, ανακουφίζουν από το άγχος και μπορούν να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι. Αυτό συμβάλλει στη διαμόρφωση της πίστης - εάν ο πελάτης αισθάνεται άνετα και καλά συναισθηματικά, θα επιστρέψει ξανά.

Αλλά τα χαρακτηριστικά γυναικείο χαρακτήραφέρνουν όχι μόνο θετικά σημείαστις εργασίες του κομμωτηρίου. Όταν γίνεται κακή διαχείριση, μια γυναικεία ομάδα γίνεται συχνά έδαφος για κουτσομπολιά, φθόνο και ίντριγκα. Οι συγκρούσεις μπορούν να προκύψουν για οποιοδήποτε μικρό πράγμα.
Είναι ιδιαίτερα δύσκολο για έναν άνδρα ηγέτη σε μια γυναικεία ομάδα· στην παρουσία του, ο γυναικείος ανταγωνισμός εντείνεται και ο αγώνας για προσοχή αυξάνεται.

Πώς να χτίσετε υγιείς σχέσεις
σε γυναικεία ομάδα;

1. Η ουσία μιας γυναίκας είναι η επιθυμία να ευχαριστήσει. Οι γυναίκες κάνουν απολύτως τα πάντα για αυτό και, φυσικά, σε ένα σαλόνι ομορφιάς αυτό είναι πιο αισθητό. Για να μειώσετε τον ανταγωνισμό και τον ανταγωνισμό στην εξωτερική υπεροχή, εισαγάγετε μια εταιρική ταυτότητα στο σαλόνι. Εάν το κομμωτήριο δεν γίνει δεκτό καθορισμένο σχήμα, περιορίζουν τη γυναικεία φαντασία σε ορισμένα πρότυπα.

   Μην επιτρέπετε καμία γιορτή στο χώρο εργασίας σας, ειδικά εκείνες που περιλαμβάνουν την κατανάλωση αλκοολούχων ποτών. Μετά από τέτοια πάρτι, οι «αναμετρήσεις» θα διαρκέσουν για πολύ καιρό.

   Μην ξεχωρίσεις κανέναν από την ομάδα. Βρείτε δυνατά σημεία σε κάθε εργαζόμενο και γιορτάστε τα τακτικά. Έπαινος - συχνά καλύτερο κίνητρογια να δουλέψω.

2. Ομιλητικότητα- ένα από τα γυναικεία χαρακτηριστικά του χαρακτήρα. Πώς μπορεί να το αντιμετωπίσει ένας ηγέτης; Πλέον κύριο σημείο- παρέχει απασχόληση. Εάν οι συζητήσεις παρεμβαίνουν στη δουλειά, σταματήστε τις ήρεμα αλλά σταθερά. ΣΕ ώρα εργασίαςμειώστε τον αριθμό τηλεφωνικές συνομιλίεςπροσωπικού χαρακτήρα. Καταγράψτε όλα τα πρότυπα συμπεριφοράς στο χώρο εργασίας και φροντίστε να παρακολουθείτε τη συμμόρφωσή τους.

   Μετατρέψτε ένα μειονέκτημα σε πλεονέκτημα, χρησιμοποιήστε την αγάπη σας για συνομιλία για να διαδώσετε τις απαραίτητες πληροφορίες στους πελάτες (πληροφορίες για νέες υπηρεσίες, προϊόντα που χρησιμοποιούνται στο σαλόνι). Παροχή εκπαίδευσης σχετικά με την επικοινωνία με τους πελάτες, τις τεχνικές πωλήσεων κ.λπ.

3. Οι γυναίκες ξέρουν πώς να δημιουργούν όσο καμία άλλη κατάσταση σύγκρουσης , ολοκληρώνει όλη την ομάδα, δημιουργεί μια νευρική ατμόσφαιρα. Συζητούν τη σύγκρουση όλη την ώρα και μεταφέρουν παραμορφωμένες πληροφορίες ο ένας στον άλλο.

   Συνιστάται ο διευθυντής να εντοπίσει τους υποκινητές της σύγκρουσης και να μιλήσει κατ' ιδίαν. Εξηγήστε ότι το πρόβλημα είναι ξεκάθαρο και η περαιτέρω συζήτηση γι' αυτό θα καταργηθεί. Εάν το πρόβλημα είναι σοβαρό, ζητήστε από όλους να βάλουν το όραμά τους σε χαρτί ή μέσα σε ηλεκτρονική μορφή, και στη συνέχεια, έχοντας λάβει πληροφορίες από όλους τους υπαλλήλους, μπορείτε να το συζητήσετε όλοι μαζί.

4. Η γυναικεία φύση χαρακτηρίζεται από τον ανταγωνισμό, τον αγώνα για την προσοχή του ηγέτη. Ο ανταγωνισμός σε μικρές δόσεις διεγείρει τους εργαζόμενους, αλλά όταν ο ανταγωνισμός προκαλεί φθόνο, μισαλλοδοξία μεταξύ τους και συνεχείς συγκρούσεις, αυτό πρέπει να καταπολεμηθεί ασυμβίβαστα.

   Ο μάνατζερ δεν πρέπει να ξεχωρίζει κανέναν από την ομάδα. Το να έχεις «αγαπημένα» ή απλά να δείχνεις τη συμπάθεια του διευθυντή για συγκεκριμένους υπαλλήλους προκαλεί ζήλια και δημιουργεί σοβαρά προβλήματαμια ομάδα. Η προσοχή πρέπει να κατανεμηθεί μεταξύ όλων των εργαζομένων, σημειώνοντας τα ατομικά χαρακτηριστικά τους.

   Όλες οι διαδικασίες θα πρέπει να διεξάγονται μόνο πρόσωπο με πρόσωπο με κάθε εργαζόμενο. Ταυτόχρονα, οι «επιδείξεις» σχετικά με το ποιος έχει δίκιο και ποιος άδικο θα πρέπει να κατασταλεί αυστηρά.

5. Εργασία σε γυναικεία αδελφότητα , - λάβετε υπόψη ένα τέτοιο γυναικείο χαρακτηριστικό χαρακτήρα όπως η ευελιξία, η ικανότητα να βγείτε από οποιαδήποτε κατάσταση.

   Σταματήστε τις προσπάθειες να μεταθέσετε την ευθύνη και την ευθύνη για τις ελλείψεις στην εργασία σας σε κάποιον άλλο. Μην βγαίνετε με γυναίκες φιλικές σχέσεις. Οι υφιστάμενοι δεν πρέπει να ξεχνούν την υποταγή. Μην φοβάστε να απαιτήσετε, αλλά αφήστε τα αιτήματά σας να είναι δίκαια, κατανοητά και ξεκάθαρα.

6. Αν σε μια γυναικεία ομάδα αρχηγός είναι και γυναίκα, αυξάνεται η σημασία των προσωπικών συμπαθειών ή αντιπαθειών. Συχνά, η φίλη μιας γυναίκας σκηνοθέτη ανεβαίνει τα σκαλιά της καριέρας πιο γρήγορα, ανεβαίνει επιπλέον μπόνουςστη δουλειά. Αυτό δεν επιτρέπεται. Είναι απαραίτητο να διαχωριστούν αυστηρά οι προσωπικές σχέσεις από τις επαγγελματικές.
7. Οι γυναίκες είναι πιο πιθανό να χτυπηθούν στα αστέρια από τους άνδρες. Θα ήταν καλή ιδέα ο διευθυντής να καταστήσει σαφές στον «σταρ» ότι η φιλοδοξία είναι δυνατή μόνο στο βαθμό που δεν βλάπτει την ομάδα του ινστιτούτου ομορφιάς και τη δουλειά της. Είναι απαραίτητο να ελέγχετε αυστηρά τις αξιώσεις «αστέρων» για τυχόν προνόμια.

   Δώστε στο «αστέρι» την ευκαιρία να εκφραστεί πλήρως ως επαγγελματίας, αφήστε το άτομο να αποδείξει το δικαίωμά του να πρωταγωνιστεί με τη δουλειά του.

8. Οι γυναικείες συλλογικότητες τείνουν να σχηματίζουν συνασπισμούς. Η μια ομάδα είναι «φίλοι» εναντίον μιας άλλης, δημιουργώντας ένταση στην ομάδα.

   Διατηρήστε σταθερή ουδετερότητα, μην παρέχετε υποστήριξη σε καμία από τις ομάδες και καταπιέστε όλες τις φήμες και τα κουτσομπολιά - μόνο τέτοιες ενέργειες από τον ηγέτη θα βοηθήσουν στην αντιμετώπιση αυτής της κατάστασης.

Ο γυναικείος χαρακτήρας εκδηλώνεται όχι μόνο στη δημιουργία κλίματος εργασίας στην ομάδα, αλλά και στην εκτέλεση των καθηκόντων τους από τους υπαλλήλους του κομμωτηρίου.

Πώς εκδηλώνεται αυτό και πώς να το αντιμετωπίσετε;

• Για τους άνδρες, η εργασία συχνά έρχεται πρώτη· για τις γυναίκες, οι προτεραιότητες συνήθως μετατοπίζονται προς την οικογένεια. Τα προβλήματα μιας γυναίκας στο σπίτι είναι πιο σημαντικά· ακόμα και στη δουλειά, θα σκέφτεται ένα άρρωστο παιδί, προβλήματα με τον σύζυγό της ή τους γονείς της. Είναι σχεδόν αδύνατο να καταπολεμηθεί αυτή η κατάσταση. Συνιστάται, για παράδειγμα, να προσθέσετε μία ημέρα άδειας επί πληρωμή για επίλυση οικογενειακά προβλήματα. Πραγματοποιήστε διάφορα εταιρικές εκδηλώσειςμε τη συμμετοχή όλων των μελών της οικογένειας.
• Η κατανόηση του χρόνου από τις γυναίκες είναι επίσης πολύ περίεργη. Το να φτάσει στην ώρα του στη δουλειά είναι πολύ πιο δύσκολο για μια γυναίκα από το να μείνει αργά. Σε ένα σαλόνι ομορφιάς, οι ώρες εργασίας συχνά προσαρμόζονται από τον προγραμματισμό των πελατών. Είναι απαράδεκτο να καθυστερεί ο κύριος. Αυτό υπονομεύει την εικόνα του κομμωτηρίου και οδηγεί σε απώλεια πελατών. Για να αποφευχθεί η καθυστέρηση, εισαγάγετε ένα σύστημα προστίμων ή στέρησης μπόνους ή, αντίθετα, επιβραβεύστε εκείνους τους υπαλλήλους που είναι πάντα ακριβείς.
• Οι γυναίκες είναι πιο συντηρητικές, είναι αρκετά δύσκολο να εισαχθούν προοδευτικές καινοτομίες στη γυναικεία ομάδα. Μια γυναίκα θέλει να είναι σίγουρη ότι είναι ήδη επαγγελματίας στον τομέα της και είναι πολύ πιο ευχάριστο για αυτήν να κάνει δουλειά σύμφωνα με ένα καθιερωμένο μοτίβο παρά να διεξάγει πειράματα.

Για ένα σαλόνι ομορφιάς, η ακρίβεια και η ενδελεχής δουλειά είναι ένα μεγάλο πλεονέκτημα. Αλλά όταν εισάγει καινοτομίες, ένας διευθυντής μπορεί να αντιμετωπίσει δυσκολίες. Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητο να τους υποστηρίξετε και να τους εμφυσήσετε την εμπιστοσύνη ότι θα αντεπεξέλθουν στο έργο. Εάν είναι απαραίτητο, πρέπει να εκπαιδεύσετε το προσωπικό και να επεξεργαστείτε νέα σενάρια που θέλετε να εφαρμόσετε στο σαλόνι ομορφιάς.

Ένας ηγέτης σε μια γυναικεία ομάδα πρέπει να διατηρεί μια ισορροπίαμεταξύ της ακρίβειας και της πίστης προς το προσωπικό. Λαμβάνω υπ'όψιν γυναικεία χαρακτηριστικάπρέπει να αναπτυχθεί ένα σύστημα κινήτρων στο σαλόνι ομορφιάς.

Ένας αρχηγός σε μια γυναικεία ομάδα πρέπει να θυμάται ότι το χαμόγελό του είναι ένα όπλο στον αγώνα για εμπιστοσύνη, ήρεμη ατμόσφαιραμια ομάδα. Οι ανυψωμένοι φωνητικοί τονισμοί, και ιδιαίτερα οι φωνές, είναι ένα ασυγχώρητο λάθος. Θυμηθείτε, το παράδειγμα του ηγέτη είναι η πρώτη κατευθυντήρια γραμμή με την οποία οι εργαζόμενοι θα συγκρίνουν τη συμπεριφορά τους. Αν ο ίδιος ο σκηνοθέτης ακούσει και ξαναδιηγηθεί κουτσομπολιά, οι όποιες δηλώσεις του για ανοιχτότητα και ειλικρίνεια στις σχέσεις θα χάσουν την αξία τους.

Σας ευχόμαστε να διαχειρίζεστε με σύνεση την ομάδα σας, να χρησιμοποιείτε επιδέξια όλες τις δυνάμεις της και να εργάζεστε αποτελεσματικά με τις ελλείψεις και να δημιουργείτε μια ατμόσφαιρα στην οποία οι εργαζόμενοι ξοδεύουν ενέργεια στη δημιουργικότητα και την επαγγελματική ανάπτυξη και όχι σε συνεχείς «επιδείξεις». Μπορείτε να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία μιας εταιρικής κουλτούρας σε ένα σαλόνι ομορφιάς στο άλλο άρθρο μας.

Πρέπει να είστε πυροσβέστης για να σβήσετε γρήγορα ξεσπάσματα καβγάδων, υστεριών και συγκρούσεων. Και ψυχίατρος άλλωστε γυναικεία ψυχή- η ουσία είναι εξαιρετικά ευάλωτη. Εκπαιδευτής, για να αναπτύξει τη δύναμη της θέλησης και να οργανώσει τους ανοργάνωτους, και έναν κτηνίατρο, κατά προτίμηση με εξειδίκευση στα «πρόβατα, φίδια, κότες», γιατί έτσι αποκαλούν συχνά η μία την άλλη οι γυναίκες και αυτό, πιστέψτε με, δεν είναι χωρίς λόγο.

Εάν προσθέσετε τις ικανότητες ενός ζογκλέρ, αφηγητή και μουσικού σε αυτό το σετ κυρίων, δεν θα αξίζει τίποτα και η ομάδα θα είναι μπροστά από τους υπόλοιπους όσον αφορά τους δείκτες απόδοσης.

Δεν είναι μυστικό ότι στην Ουκρανία οι γυναίκες εργάζονται 4-6 ώρες περισσότερες από τους άνδρες. Και αυτό σημαίνει ότι:

• είναι πρόθυμοι να εργαστούν?
• δεν φοβούνται να δουλέψουν σκληρά.

Επιπλέον, ξέρουν πώς να αντιμετωπίζουν με επιτυχία την ειλικρινά βαρετή, καθημερινή δουλειά. Εξάλλου, ρίξτε μια πιο προσεκτική ματιά - είναι οι γυναίκες που εργάζονται σε θέσεις λογιστών, ταμείων και διορθωτών στην πλειοψηφία τους.

Είναι επίσης εκτελεστικοί και πιο υπεύθυνοι. Αλλά εδώ είναι απαραίτητο να κάνετε κράτηση - υπόκειται σε αρμόδια διαχείριση.

Πηγή: depozitphotos.com

Πώς να διαχειριστείτε μια γυναικεία ομάδα. Κανόνας #1.

• Μην το αφήσετε να σας πιάσει στο λαιμό!

Όλοι στην ομάδα - από τον αρχιλογιστή μέχρι την καθαρίστρια - πρέπει να αισθάνονται την απόσταση σε επίπεδο αφεντικού-υπόστατου.

Πειθαρχία, ξεκάθαρη θέση του κυρίου και εξαιρετική εμπιστοσύνη στις πράξεις σου! Οι γυναίκες έχουν εξαιρετική διαίσθηση. Η παραμικρή αβεβαιότητα, αδυναμία - και ζήτω το χάος και η αναρχία.

Κανόνας #2.

• Βάλτε τους πάντες στη θέση τους.

Ή, για να το θέσω πιο σωστά, βάλτε τον καθένα στη θέση του. Εδώ αξίζει να χρησιμοποιήσετε τη στρατηγική του προπονητή. Κάθε παίκτης σας πρέπει να γνωρίζει ξεκάθαρα τη θέση του στην ομάδα: ποιος είναι στην άμυνα, ποιος είναι στην επίθεση, ποιος παίζει και ποιος σερβίρει. Αυτό το σχέδιο θα σας επιτρέψει να αποφύγετε την αγαπημένη σας γυναικείο κόλπο- μετακίνηση των βελών σε άλλο. Και έτσι ορίζετε ένα καθήκον - και ξέρετε ακριβώς από ποιον να απαιτήσετε.

Πώς να διαχειριστείτε γυναικεία ομάδα. Κανόνας #3.

• Μην βάζετε όλους στην ίδια κατηγορία.

Η γυναικεία ομάδα είναι ενδιαφέρουσα και τρομακτική ταυτόχρονα λόγω της εξαιρετικής διαφορετικότητάς της.

Εδώ, ω, πόσο θα χρειαστούν οι δεξιότητες ενός ψυχιάτρου. Μερικοί άνθρωποι χρειάζονται ένα καλό λάκτισμα για να βελτιώσουν την απόδοσή τους και μεγαλύτερη φιλοδοξία, ενώ για άλλους ακόμη και ο παραμικρός έπαινος θα τους κάνει να μετακινήσουν βουνά. Πρέπει να παρατηρήσετε προσεκτικά τους υφισταμένους σας και στη συνέχεια να διανείμετε επιδέξια σε όλους αυτό που χρειάζονται. Το κύριο πράγμα είναι να μην το ανακατεύετε, γιατί κινδυνεύετε να αντιμετωπίσετε ένα όπλο σοβαρής ήττας - τους λυγμούς μιας γυναίκας ακριβώς στο γραφείο σας! Και αυτό τρομερό χτύπημαόχι μόνο σύμφωνα με εσάς νευρικό σύστημα, αλλά και από τη φήμη.

Οποιοσδήποτε διευθυντής κάποια στιγμή σκέφτεται πώς να οικοδομήσει σωστά σχέσεις με μια ομάδα υφισταμένων. Αυτό είναι όπου βιβλία και άρθρα σχετικά με την οργάνωση αποτελεσματικής ηγεσίας έρχονται στη διάσωση. Αλλά το πρόβλημα είναι ότι οι περισσότερες από αυτές τις συστάσεις απευθύνονται κυρίως σε κάποιο αφηρημένο «προσωπικό».

Vakhrusheva Nadezhda Viktorovna, εκπαιδευτικός ψυχολόγος του Novoportovsky νηπιαγωγείοΗ "Teremok" από την Αυτόνομη Περιφέρεια Yamalo-Nenets είναι πεπεισμένη ότι για την αποτελεσματική διαχείριση μιας ομάδας, είναι απαραίτητο να ληφθούν υπόψη τα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά γυναικεία ψυχολογία.

Είναι γνωστό ότι σε Εκπαιδευτικά ιδρύματαΣτη χώρα μας το διδακτικό προσωπικό είναι κυρίως γυναικείο. Επομένως, ο διευθυντής με τον ένα ή τον άλλο τρόπο πρέπει να λάβει υπόψη του τις ιδιαιτερότητες της γυναικείας ψυχολογίας.

Η ηγεσία μιας γυναικείας ομάδας δεν πρέπει να είναι απλώς ηγεσία. Ηγετικές γυναίκες σημαίνει να ζεις μαζί τους ως μια οικογένεια, να βιώνεις τον πόνο και τη χαρά του καθενός σαν δικό σου, αλλά ταυτόχρονα να είσαι παράδειγμα σοφίας και ευπρέπειας, διδάσκοντας διακριτικά αυτό σε όλα τα μέλη της «οικογένειάς» του.

Ποια είναι αυτά τα χαρακτηριστικά;

Πρώτα, όπως δείχνουν οι μελέτες των ψυχολόγων, οι γυναίκες είναι πιο πιθανό από τους άνδρες να δείξουν ευαισθησία σε ψυχολογικό κλίμασε μια ομάδα, για αυτούς είναι το πιο σημαντικό συναισθηματικές συνδέσειςμε συναδέλφους. Οι γυναίκες χτίζουν υποσυνείδητα τις σχέσεις τους σε μια ομάδα με βάση την αρχή της οικογένειας και, κατά συνέπεια, περιμένουν συναισθηματική ζεστασιά, υποστήριξη και κατανόηση από τους συναδέλφους και τους διευθυντές τους.

κατα δευτερον , Σε μια ομάδα που αποτελείται αποκλειστικά από γυναίκες, ο ανταγωνισμός εκδηλώνεται με μοναδικό τρόπο. Έχοντας τάση προς την αμοιβαία υποστήριξη και επιρρεπείς στην ενσυναίσθηση, οι γυναίκες συμπεριφέρονται καλά αυτούς που αισθάνονται άσχημα (και επομένως μπορούν να πάρουν το μέρος εκείνων που «υπόφεραν αθώα» από τον θυμό της διοίκησης), κάτι που και πάλι μπορεί να επηρεάσει την αποτελεσματικότητα της εργασίας και την εμπιστοσύνη στον διευθυντή. ένα ολόκληρο. Ως εκ τούτου, ο διευθυντής πρέπει να λάβει περισσότερο υπόψη τη συμβατότητα και να προσπαθήσει να διατηρήσει όχι μόνο ζεστές, αλλά και ακόμη και σχέσεις με όλα τα μέλη της γυναικείας ομάδας. Επιπλέον, πρέπει να βρείτε χρόνο για να ρωτήσετε για τη διάθεση των υπαλλήλων, τις δουλειές του σπιτιού και άλλα «μικροπράγματα».

Τρίτος Ένα χαρακτηριστικό της γυναικείας ομάδας μπορεί να ονομαστεί η παρουσία ορισμένων «υπόγειων ρευμάτων» που γίνονται αισθητά από όλα τα μέλη της ομάδας, αλλά σπάνια «ξεχειλίζουν τις όχθες τους». Συγκρούσεις σε ανδρικές ομάδεςπροχωρήσει κυρίως ανοιχτά: ως διαμαρτυρία ή πρόκληση. Στα γυναικεία είναι πιο κρυφό, χρησιμοποιώντας κουτσομπολιά, συκοφαντίες ακόμα και μικροβρώμικα κόλπα. Επομένως, ο αρχηγός μιας γυναικείας ομάδας πρέπει να είναι σε επιφυλακή, να μην παραπλανάται από την απουσία ανοιχτών συγκρούσεων και να παρακολουθεί σαφώς τη διάθεση στην ομάδα, καταστέλλοντας σταθερά τη διάδοση φημών και κουτσομπολιά.

Και τελικά, τέταρτον, Όπως δείχνει η εμπειρία, είναι πολύ δύσκολο να εφαρμοστούν αγωνιστικά στοιχεία σε μια γυναικεία ομάδα. Άλλωστε, αν οι άνδρες αντιμετωπίζουν σχετικά εύκολα την απώλεια τους στον τομέα της παραγωγής, αρκεί (σύμφωνα με τους ψυχολόγους) να νιώθουν νικητές σε άλλους τομείς της ζωής: χόμπι, προσοχή του αντίθετου φύλου κ.λπ. - με τις γυναίκες τα πάντα είναι πολύ πιο περίπλοκο. Όντας διακριτικοί, συναισθηματικοί άνθρωποι, θέλουν να είναι επιτυχημένοι σε όλα. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο, εάν ένας διευθυντής ξεχωρίσει έναν από τους υπαλλήλους με βάση τα αποτελέσματα της ανταγωνιστικής δραστηριότητας, αυτό θα πρέπει να είναι καλά αιτιολογημένο και κατανοητό σε όλα τα μέλη της γυναικείας ομάδας. Διαφορετικά, η επιτυχία ενός από τους συναδέλφους μπορεί να εκληφθεί από τις γυναίκες ως δική τους αποτυχία.

Όλες οι παραπάνω δυσκολίες της γυναικείας ομάδας δεν πρέπει να εκληφθούν ως δυσκολίες. Εάν ο διευθυντής αρχίσει να τα λαμβάνει υπόψη μόνο ως χαρακτηριστικά της γυναικείας ομάδας, θα είναι σε θέση να επιτύχει αμοιβαία κατανόηση με το προσωπικό και θα μπορεί να υπολογίζει στην υποστήριξη της ομάδας.

Γυναίκα – ειδικού τύπουυφιστάμενος. Οποιοσδήποτε άνδρας ηγέτης θα σας το πει αυτό! Και όταν έχετε μια ολόκληρη ομάδα κυριών υπό τις διαταγές σας... Το να τις ηγηθείτε μπορεί να αποδειχθεί πιο δύσκολο από το να διοικήσετε ένα τάγμα στρατιωτών! Πώς να χρησιμοποιήσετε τα χαρακτηριστικά της γυναικείας ψυχολογίας για να ηγείται με επιτυχία γυναικείας ομάδας, και ταυτόχρονα σχηματίστε τη δική σας θετική εικόνα στα μάτια των υφισταμένων σας - διαβάστε στο σημερινό άρθρο στον ιστότοπο!

Ιδιαίτερα χαρακτηριστικά της γυναικείας ομάδας

Το να πετύχεις στη διαχείριση μιας γυναικείας ομάδας δεν είναι εύκολο αν δεν το ξέρεις χαρακτηριστικά γνωρίσματααυτού του είδους της ανθρώπινης κοινότητας.

Κατ 'αρχήν, όλοι γνωρίζουν αυτά τα χαρακτηριστικά, αλλά, έχοντας μετακομίσει για μια ηγετική θέση, ξεχνιούνται πολύ γρήγορα! Και για εκατοστή φορά γίνονται θύματα των περισσότερων μπανάλ κόλπα των υφισταμένων!

Προσομοίωση σκληρής δουλειάς

Οι γυναίκες είναι ικανές για πιο εμπεριστατωμένες και καλλιτεχνικές προσομοίωση εργασιακή δραστηριότητα από τους άνδρες.

Ένας άντρας μπορεί να εμφανιστεί το μεσημέρι με hangover στο πρόσωπό του και να παραδεχτεί ειλικρινά ότι «είχε λίγο παραπάνω χθες», αλλά για το υπόλοιπο μισό της εργάσιμης ημέρας θα κάνει τα πάντα!

Η κυρία θα εμφανιστεί ακριβώς στις 9.00 και εσείς, ο αρχηγός της, θα δείτε μόνο την ειδυλλιακή εικόνα «Ένας υφιστάμενος πίσω από ένα βουνό από χαρτιά». Και αποδεικνύεται ότι είναι ήδη η δεύτερη κάλτσα τελείωσε!

κουτσομπολιά, κουτσομπολιά, κουτσομπολιά...

γυναίκες παρατηρητικός και ομιλητικός. Συνολικά, αυτές οι δύο ιδιότητες μπορούν να γίνουν «πυριτίδα» για κάθε ηγέτη!

Έρχεται το αφεντικό με ένα βέλος στην κάλτσα της - και όλοι την χαιρετούν όμορφα, και μισή ώρα αργότερα όλο το γραφείο γελάει με το πώς "το κοριτσάκι μας είναι κολλημένο με τρυπημένες κάλτσες - ίσως πέρασε τη νύχτα με τον αγαπημένο της!". ..

Δύσκολες σχέσεις

Σε οποιαδήποτε γυναικεία ομάδα, σχηματίζεται μια πολύ περίπλοκη, ευμετάβλητη και μερικές φορές απαρατήρητη γυναίκα από την καρέκλα του αρχηγού. σύστημα «ποιος είναι ποιος»., που δεν περιορίζεται στην ιεραρχία της εργασίας! Για τους άνδρες είναι απλό: «Ιβάν Ιβάνοβιτς, αφεντικό. Η Vasya, η Petya, ο Kolyan είναι συνάδελφοι».

Έχουμε τα πάντα αμέτρητα πιο δύσκολο:«Η Μαρ Ιβάνα, το αφεντικό, είναι μπέικος· στην πραγματικότητα, η αναπληρώτριά της Φρόσια Προκόβνα είναι υπεύθυνη για τα πάντα. Η Lena, η Tanyushka, η Valechka είναι συνάδελφοι. Η Λένα και η Βαλέτσκα πηγαίνουν μαζί για μεσημεριανό γεύμα, αλλά και οι δύο ονειρεύονται να «κάθονται» στη Φρόσια Προκόβνα. Η Tanyusha είναι γλυκιά, αλλά είναι ικανή να ξεγελάσει τους πάντες στη Mary Ivanna, αν και η ίδια πολέμησε τον φίλο της Λένα πριν από πέντε χρόνια...»

Φυσικά, όλες αυτές οι λεπτότητες δεν αποτυπώνονται στα προσωπικά αρχεία των υφισταμένων, επομένως, όταν αρχίζει να ηγείται μιας γυναικείας ομάδας, το αφεντικό μπορεί ακόμα να αναρωτιέται για πολύ καιρό τι είναι τι.

Τι να τα κάνεις όλα αυτά;

Πρώτα,Να θυμάστε πάντα ότι ο αρχηγός έχει τα εξής αυστηρή επιτήρηση, σε σύγκριση με τα οποία τα προβλήματα του Stirlitz μπορούν να θεωρηθούν φάρσα νηπιαγωγείου!

Επομένως, δεν μπορεί να τεθεί θέμα τσακίσματος στις κάλτσες - το αφεντικό θα πρέπει να έρθει στο γραφείο της, βαθιά μέσα στην ψυχή της βουίζοντας το τραγούδι της Mary Poppins: «Ω, τι ευτυχία είναι να ξέρεις ότι είμαι τέλεια!...».

Οι υφιστάμενοι αισθάνονται έντονα αυτοεκτίμηση των ανωτέρων– εάν ο ηγέτης αισθάνεται «όχι σε άλογο», τότε η ομάδα δεν θα παραλείψει να εκμεταλλευτεί το «κενό στην άμυνα»!

Κατα δευτερον,έξοχος φάρμακο κατά του κουτσομπολιού, το «ξέπλυμα των οστών» και άλλα είδη επικοινωνίας που είναι αγαπημένα στις γυναικείες ομάδες είναι... Δουλειά! Αν κάθε νεαρή κυρία είναι απασχολημένη με κάτι, θα υπάρχει λιγότερος χρόνος για κουτσομπολιά (αν και είναι σχεδόν αδύνατο να επιτευχθεί η πλήρης εξαφάνισή του!).

Και ο αρχηγός της γυναικείας ομάδας πρέπει να τηρεί αυστηρά την εντολή μη παρέμβαση σε παρασκηνιακές ίντριγκες: ακόμα κι αν οι υφιστάμενοι αποφασίσουν να υποκύψουν σε άμεσες καταγγελίες, δεσμεύσου « ανώτατο δικαστήριο«—Αυτό είναι το τελευταίο πράγμα!

Είναι πολύ καλύτερο εάν, μετά από μια-δυο τέτοιες προκλήσεις, οι νεαρές κυρίες καταλάβουν ότι το αφεντικό δεν σκοπεύει να ανακατευτεί σε αυτό!

Μην ανταποκρίνεστε στις προσδοκίες!

Εάν πρόκειται να αναλάβετε υψηλή θέση σε έναν οργανισμό όπου δεν έχετε εργαστεί στο παρελθόν, τότε πρέπει να το κάνετε, το οποίο θα πρέπει να διαχειριστείτε!

Και η ομάδα, που το βλέπει για πρώτη φορά νέο αφεντικό, συνήθως τείνει να παράγει ολόκληρη γραμμή στερεότυπες προσδοκίεςπου πρέπει να καταστραφούν στο όνομα επιτυχημένη ηγεσίααπό αυτή την πολύ γυναικεία ομάδα! Η πιο κοινή:

«Νέος και άπειρος»

Ανάλογα με τη μέση ηλικία των κυριών (και σε πολλούς οργανισμούς είναι ίση με την ηλικία προσυνταξιοδότησης!), η ηλικία «νεότητας και απειρίας» μπορεί να κυμαίνεται από 20 έως 40.

ανάμνηση Σοβιετική εποχή, όταν οι άνθρωποι έφτασαν στην «καρέκλα» σε ηλικία 60 ετών, οι συντηρητικές θείες μπορεί να μην πιστέψουν αμέσως ότι στους ταραχώδεις καιρούς μας ενθουσιασμό, δημιουργικότητα και εκπαίδευση που δεν πρόλαβε να μαζέψει σκόνησημαίνει πολύ περισσότερα για έναν ηγέτη από την ικανότητα να συνοφρυώνεται απειλητικά και να βήχει σοβαρά με μια γροθιά!

"Έχει ένα πόδι"

Δηλαδή, η ανάρτηση ελήφθη για έναν λόγο - για ένα "αρνί σε ένα κομμάτι χαρτί", μια διασκεδαστική βραδιά που περάσατε με κάποιον (αυτή η έκδοση δοκιμάζεται ιδιαίτερα συχνά σε νεαρά και όμορφα στελέχη), μια σχέση με κάποιον υψηλόβαθμο, και τα λοιπά.

Αυτή η θεωρία μπορεί να είναι επίμονη - το αφεντικό μπορεί να περάσει πολλά χρόνια αποτελεσματική εργασία πείστε όλους για τον επαγγελματισμό σας,αλλά και πάλι θα υπάρχει τουλάχιστον ένας υφιστάμενος που θα ξεστομίσει ότι "δεν ήρθε εδώ μόνη της!"

«Πρέπει να είσαι φίλος με τους υφισταμένους σου»

Ρωτήστε τους για η οικογένεια έχει σημασία, σας κεράστε πίτες, μερικές φορές ανοιχτείτε για το δικό σας μη λειτουργικό κομμάτι της ζωής σας, πείτε τους Tanyusha, Valechka και Lenusik...

Παρεμπιπτόντως, αυτό είναι χαρακτηριστικό μόνο για τις γυναικείες ομάδες στις μετασοβιετικές χώρες - στον υπόλοιπο κόσμο αυτό θεωρείται ως κακή συμπεριφορά! Έχουμε την άποψη ότι οι «θερμές σχέσεις» θα προστατεύσουν, αν μη τι άλλο, από την οργή του αφεντικού.

Θα ήταν απολύτως σωστό αν ο αρχηγός, από την αρχή της διαχείρισης της γυναικείας ομάδας, ήταν ήπια θα αποστασιοποιηθεί από τις προσπάθειες των υφισταμένωνκάντε μια τέτοια «φιλία»!

Με τι άλλο αξίζει να αγωνίζεσαι όταν οδηγείς μια γυναικεία ομάδα;

Συμβαίνει αυτό νέο αφεντικόέρχεται στο πόστο και... φρικάρει με την τάξη που επικρατεί στην ομάδα! Τι έχετε να ανακοινώσετε πιο συχνά; αποφασιστική μάχη,να οδηγείς μια γυναικεία ομάδα;

• Η αιώνια επιθυμία των γυναικών να «εξημερώσουν» τον χώρο γύρω τους.Κεντημένες χαρτοπετσέτες, βάζα, ειδώλια, γεράνια ποτισμένα με αγάπη - αυτά είναι πολύ χαριτωμένα, αλλά μπορούν να καταστρέψουν εντελώς τη φήμη ακόμη και της πιο αξιόπιστης εταιρείας! Ως εκ τούτου, αξίζει να ανακοινωθεί ένα αυστηρό όριο στο "tsatsek" στο τετραγωνικό μέτρογραφείου και παρακολούθησης της συμμόρφωσης!
• "Anti-dress code."Στην πραγματικότητα, το dress code (ή ακόμα και η στολή) είναι αηδιαστικό και βαρετό όταν το φοράς μόνος σου! Αλλά όταν έρχεσαι σε κάποια οργάνωση και βλέπεις γύρω σου όχι ένα ετερόκλητο πλήθος γυναικών με διάφορα άγευστα κουρέλια (από μίνι φούστες μέχρι τεντωμένα γκρι πουλόβερ «γεια από το στέκι»), αλλά μια ομάδα ευχάριστων νεαρές κυρίες μέσα επαγγελματικά κοστούμια – η γνώμη για αυτή την οργάνωση αυξάνεται αμέσως! Αξίζει λοιπόν να το λάβετε υπόψη σας και να το κάνετε πράξη, παρά τις κραυγές των υφισταμένων σας!
• Σπιτικά γεύματα, ζεσταίνεται σε δημόσιο φούρνο μικροκυμάτων και αποπνέει τα μεθυστικά αρώματα από μπορς, κοτολέτες, πατάτες και ρέγγα... Φυσικά, οι διατροφολόγοι δεν συνιστούν αργά δείπνο μετά από μια πεινασμένη μέρα στη δουλειά, αλλά για αυτή την περίπτωση υπάρχουν μπουφέδες, καφετέριες, καντίνες ... Αυτό είναι απλά απρεπές στο γραφείο!Ως έσχατη λύση, δώστε σε όσους αγαπούν τα χορταστικά σνακ ένα δωμάτιο πίσω, όπου τα αρώματα δεν θα φτάνουν στη μύτη των πελατών και των επιχειρηματικών συνεργατών!

Σας προειδοποιώ: δεν θα καταλάβουν αμέσως όλοι οι υφιστάμενοι αυτό το στυλ ηγεσίαςαπό γυναικεία ομάδα! Εκτιμάτε την εικόνα ενός «πιστού αφεντικού»; Πίστεψέ με, μέγιστη διάρκειανα συνηθίσει σε τέτοιες καινοτομίες - όχι περισσότερο από έξι μήνες!

Να είσαι καλός με όλους;

Η ηγεσία μιας γυναικείας ομάδας είναι τέχνη! Μπορεί να χρειαστούν χρόνια για να χτίσετε τη φήμη σας στα μάτια των υφισταμένων σας, αλλά μπορείτε να χάσετε τη φήμη σας σε μια στιγμή! Επομένως, ο ιστότοπος Beautiful and Successful σας συμβουλεύει να θυμάστε αυτό:

• Χαμόγελο -αναπόσπαστο κομμάτι της εικόνας σας όπως τα γυαλισμένα παπούτσια και μια φρέσκια μπλούζα!
• Οι κραυγές και οι βρισιές είναι ταμπού!
• Η αδράνεια είναι για τους ηττημένους! Αν οι υφιστάμενοι πιάσουν τον αρχηγό να διαβάζει ένα γυναικείο μυθιστόρημα ή πλέξιμο κάλτσα– Η απαίτηση εργασιακής πειθαρχίας από αυτούς θα γίνει άχρηστη!

Καλή τύχη στο να δαμάσεις τους πεισματάρηδες! 🙂

Απαγορεύεται η αντιγραφή αυτού του άρθρου!

Η γυναικεία ομάδα είναι ικανή για εξαιρετική δουλειά, ικανοποιητική σύνθετες εργασίες, αποδεχτείτε γρήγορες λύσεις, δεσμεύομαι αποτελεσματικές ενέργειες. Αλλά για να διαχειριστεί με επιτυχία μια γυναικεία ομάδα, ο διευθυντής πρέπει να γνωρίζει τα μυστικά της γυναικείας ψυχολογίας, τις ιδιαιτερότητες της οικοδόμησης σχέσεων σε μια τέτοια ομάδα και να είναι σε θέση να καθοδηγεί την σωστή κατεύθυνσηισχυρή και αδύναμες πλευρέςτους υφισταμένους σας, δημιουργήστε και διατηρήστε μια εταιρική κουλτούρα στο σαλόνι που παρακινεί τις νεαρές κυρίες σας να κάνουν μεγάλες πράξεις. Τότε η ομάδα θα λειτουργήσει αρμονικά και με ευχαρίστηση.

Σωστή ρύθμιση εργασιών

Όταν ανατίθεται μια συγκεκριμένη εργασία, στο 99% των περιπτώσεων η υπάλληλος σας θα πει ότι καταλαβαίνει τα πάντα, και θα το πει αυτό εντελώς ειλικρινά. Δυστυχώς, τα αποτελέσματα της εργασίας απέχουν πολύ από τα αναμενόμενα. Το γεγονός είναι ότι ένα χαρακτηριστικό της γυναικείας ψυχολογίας είναι η ικανότητα να σκέφτεται και να συμπληρώνει την εικόνα στην πληρότητα, να συμπληρώνει τα "κενά σημεία". Αυτός είναι ο πρώτος λόγος.

Υπάρχει ένας άλλος λόγος που πρέπει επίσης να θυμάται ένας διευθυντής - ο φόβος μιας γυναίκας να «φανεί άσχημη» στα μάτια του διευθυντή της. Για μια γυναίκα, η στάση του διευθυντή απέναντί ​​της είναι μεγάλη αξία. Η γυναίκα φοβάται ότι κάνοντας επιπλέον ερωτήσεις, θα του κάνει δυσμενή εντύπωση, οπότε προτιμά να το καταλάβει μόνη της.

Όταν ορίζετε εργασίες, ακολουθήστε απλούς κανόνεςκαι θα έχετε πάντα το επιθυμητό αποτέλεσμα:

• διατυπώστε τις εργασίες με σαφήνεια και διαφάνεια (μην ξεχνάτε κλασικούς κανόνεςο καθορισμός του στόχου);
• καταγράψτε την εργασία γραπτώς: μια παραγγελία, οδηγίες σε χαρτί ή οδηγίες για ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ(η διατύπωση σίγουρα δεν θα χαθεί ή θα παραμορφωθεί).
• να μεταφέρει το περιεχόμενο της εργασίας απευθείας, αντί να το μεταβιβάζει μέσω τρίτων·
• ρωτήστε "Είναι όλα ξεκάθαρα;" και ζητήστε να επαναλάβετε την εργασία.
• ξεκινήστε να κάνετε ερωτήσεις: «Ποιες είναι οι ερωτήσεις σας;», «Τι θέλετε να διευκρινίσετε;», «Ποιες λεπτομέρειες χρειάζονται διευκρίνιση;» και τα λοιπά.
• και, φυσικά, παρακολουθεί την εκτέλεση. Καθορίστε πώς, πότε και τι θα ελέγχετε και μην ξεχάσετε να ενημερώσετε τον υπάλληλο σας σχετικά.

Σωστή εφαρμογή αλλαγών και καινοτομιών

Καινοτομίες στο σαλόνι ομορφιάς - κοινή κατάσταση, θέλετε να είστε «μπροστά από τους υπόλοιπους», να προσελκύετε πελάτες και γι' αυτό δεν μπορείτε να μείνετε στάσιμοι. Αλλά οι υπεύθυνοι των ινστιτούτων αισθητικής συναντούν συχνά αντίσταση από γυναίκες υπαλλήλους. Για να ξεπεραστούν αυτές οι παγίδες, είναι απαραίτητο να κατανοήσουμε τους λόγους αυτής της αντίστασης. Έτσι, οι υπάλληλοί σας είναι απρόθυμοι να αναλάβουν (ή να σαμποτάρουν αθόρυβα) νέα και δύσκολα καθήκοντα.

• Συγκρούσεις σε μια γυναικεία ομάδα: πώς να συμφιλιώσεις τους εργαζόμενους μια για πάντα

Ιδιαιτερότητες της γυναικείας ψυχολογίας: οι γυναίκες είναι πολύ καλύτερες στο να βελτιστοποιούν αυτό που ήδη υπάρχει παρά στο να δημιουργούν κάτι νέο. Επομένως, για να εργαστείτε σε νέα έργα, είναι καλύτερο να προσελκύσετε είτε έναν άνδρα είτε μια γυναίκα καινοτόμο (δυστυχώς, υπάρχουν λίγοι από αυτούς ανάμεσά μας). Τι μπορεί να εμπιστευτεί με ασφάλεια σε μια γυναίκα: ανάπτυξη κανόνων και διαδικασιών, ακονίζοντας τις λεπτομέρειες των διαδικασιών, οικοδόμηση σχέσεων.

Σε μια γυναικεία ομάδα, οι εξελικτικές διαδικασίες λαμβάνουν χώρα καλύτερα από τις επαναστατικές. Μιλήστε για τη μεταμόρφωση, τη βελτίωση, τη ρύθμιση των πραγμάτων.

Όταν διαχειρίζεστε μια γυναικεία ομάδα, φροντίστε να δώσετε ένα συναισθηματικό χρώμα στις μεταμορφώσεις σας, να περιγράψετε τα αποτελέσματα και να δείξετε τα οφέλη στην εταιρεία και τους εργαζόμενους. Δώστε σημασία στα προγραμματισμένα γεγονότα. Δώστε έμφαση στη σημασία του ρόλου της υπαλλήλου σας και κάντε την να αισθάνεται αξία και σημαντική.

Μια γυναίκα χρειάζεται ηθική υποστήριξη: «Μπορείς να το χειριστείς», «Όλα θα πάνε καλά», δείξτε της την ετοιμότητά σας να βοηθήσετε.

Εάν είναι επιτυχής, δώστε υψηλούς επαίνους και χρησιμοποιήστε αυτά τα επιτεύγματα στο μέλλον ως απόδειξη των ικανοτήτων του υπαλλήλου σας.

Υπάρχει διαφορετικοί τρόποικίνητρο μιας γυναίκας, αλλά ένας ικανός διευθυντής πρέπει να θυμάται ότι το πιο σημαντικό κίνητρο για τον υπάλληλο σας είναι η έγκριση, ο έπαινος και η αναγνώριση των αρετών της στο έργο του κομμωτηρίου.

Ένας διευθυντής πρέπει να βρει χρόνο για να δώσει προσοχή σε κάθε έναν από τους υπαλλήλους του. Η συνενοχή και η λεπτότητα είναι πολύ σημαντικές για μια γυναίκα. Και εσείς, ως ηγέτης, γνωρίζοντας τι συμβαίνει στη ζωή της ομάδας σας, κρατάτε πάντα το δάχτυλό σας στον παλμό και θα μπορείτε να σταματήσετε τις «επιβλαβείς» τάσεις εγκαίρως.

Όταν πρόκειται για το πώς να διαχειριστείτε μια γυναικεία ομάδα, συνιστάται ιδιαίτερα να ζητάτε συχνότερα τις απόψεις των γυναικών εργαζομένων σχετικά με την οργάνωση των εργασιακών τους διαδικασιών. Με αυτόν τον τρόπο, εμπλέκετε την ομάδα σας στη συζήτηση, ενθαρρύνετε τη στάση της φροντίδας απέναντι στην εργασία και τη συμμετέχετε στη λήψη αποφάσεων. Οι γυναίκες εκτιμούν ιδιαίτερα όταν ένας διευθυντής σέβεται τη γνώμη τους και ακούει τις προτάσεις τους.

Άλλο ένα χαρακτηριστικό της γυναικείας ομάδας, που συχνά γίνεται ακρωγωνιαίος λίθοςΟι επικοινωνίες στο σαλόνι είναι ίντριγκες και κουτσομπολιά, στα οποία είναι τόσο επιρρεπείς οι γυναίκες. Για έναν διευθυντή, αυτός είναι ένας λόγος να σκεφτεί τον φόρτο εργασίας των υπαλλήλων του. Κατά κανόνα, τα κουτσομπολιά και τα κουτσομπολιά αρχίζουν να ανθίζουν όταν οι υπάλληλοί σας δεν έχουν τίποτα να κάνουν, δεν υπάρχει αρκετός φόρτος εργασίας στη δουλειά ή η δουλειά δεν είναι ενδιαφέρουσα. Τότε είναι που προκύπτει συναρπαστική δραστηριότηταμε τη μορφή συζητήσεων με συναδέλφους και πελάτες. Εάν παρόλα αυτά γίνονται τέτοιες διαδικασίες στο κομμωτήριό σας, τότε ο σιδερένιος κανόνας για τον μάνατζερ είναι η μη παρέμβαση σε παρασκηνιακές ίντριγκες και η αυστηρή καταστολή τέτοιων τάσεων.

Είναι σημαντικό για τον αρχηγό μιας γυναικείας ομάδας να χτίζει σωστά την απόσταση με τους υπαλλήλους του. Αποφύγετε την εξοικείωση. Η εξουσία, ο σεβασμός και η εμπιστοσύνη προς εσάς από τους υπαλλήλους σας είναι η στάση απέναντι στον εαυτό σας που πρέπει να καλλιεργήσετε στους υφισταμένους σας.

Υπάρχει ένα ακόμη χαρακτηριστικό στη γυναικεία ομάδα - παθιασμένη επιθυμίακάνοντας την ατμόσφαιρα γύρω σας σπιτική και άνετη βλάπτει συχνά την εικόνα του κομμωτηρίου σας. Η περίσσεια από χαρτοπετσέτες, βάζα, ειδώλια, αγαπημένες κούπες με αστεία σχέδια, μπιχλιμπίδια και μπιχλιμπίδια δεν προσθέτουν γούστο και κύρος στο κομμωτήριό σας. Ακολουθήστε αυτό αυστηρά και απαιτήστε να τηρείται η τάξη στο χώρο εργασίας.

Απαιτεί ιδιαίτερη προσοχήκαι τον ενδυματολογικό κώδικα των υπαλλήλων σας. Φυσικά, ένα κορίτσι και μια γυναίκα μπορούν να γίνουν κατανοητά, ο ενδυματολογικός κώδικας τους κάνει όλους ίδιους, η ευκαιρία να είναι ατομικοί, να ξεχωρίζουν, να τραβούν την προσοχή χάνεται. Η στολή είναι αποκρουστική και βαρετή. Πρώτα απ 'όλα, σε αυτό το θέμα μας ενδιαφέρει η αντίληψη των πελατών και είναι πιο ευχάριστο για αυτούς να βλέπουν το προσωπικό μας με μια τακτοποιημένη και πανομοιότυπη στολή παρά σε διαφορετικά μεγέθη, όχι πάντα επιλεγμένα και κατάλληλα ρούχα. Επιπλέον, οι ίδιες οι γυναίκες πελάτισσες θέλουν να είναι μοναδικές και ιδιαίτερες και να μην ανταγωνίζονται τον υπάλληλο του κομμωτηρίου σε ελκυστικότητα. Οι σαφείς κανόνες βοηθούν εδώ εμφάνισηκαι φυσικά συνεχή παρακολούθηση.

Και, ίσως, η τελευταία σύσταση. Οι γυναίκες λατρεύουν να φέρνουν νόστιμα και αρωματικά ΣΠΙΤΙΚΟ ΦΑΓΗΤΟκαι το ζεσταίνουμε στο φούρνο μικροκυμάτων. Δεν υπάρχει τίποτα χειρότερο από ένα σαλόνι ομορφιάς με τη μυρωδιά από μπορς, κοτολέτες και ρέγγα με κρεμμύδια. Εδώ ο διευθυντής πρέπει να κάνει τα εξής: να δημιουργήσει συνθήκες (κανόνες) για φαγητό στο σαλόνι ομορφιάς, να υποδείξει σαφώς τι επιτρέπεται και τι όχι, να ορίσει τα πάντα πιθανές επιλογέςκαι μεσημεριανά σημεία για τους εργαζόμενους. Και πάλι παρακολουθήστε τη συμμόρφωση με τους κανόνες.

Η διαχείριση μιας γυναικείας ομάδας είναι τέχνη. Αναπόσπαστο κομμάτι της εικόνας σας είναι το χαμόγελο και η υπομονή. Γίνετε παράδειγμα για τους υπαλλήλους σας σε όλα και πάντα. Και το πιο σημαντικό, αγαπήστε εκείνους που καθημερινά βοηθούν την όμορφη επιχείρησή σας να ευημερήσει και να αναπτυχθεί.

Όλγα Ντουμπρόβινα,
Διευθυντής της εταιρείας «SERVICE PLUS», ψυχολόγος