Παράδειγμα επιστολής καταγγελίας. Επιστολή αξίωσης. Παράδειγμα δείγματος αξίωσης για κακής ποιότητας κατασκευή επίπλων κουζίνας

Νομοθετικοί κανόνες και κανόνες για το πώς να γράψετε σωστά μια αξίωση. Ένα δείγμα μιας τέτοιας επιστολής, οι όροι εξέτασης μιας αξίωσης και άλλοι κανονιστικοί όροι.

Η επιστολή αξίωσης είναι μια επιστολή που συντάχθηκε σύμφωνα με τους νομικούς κανόνες και απευθύνεται σε αξίωση κατά του εναγόμενου για μη εκπλήρωση των υποχρεώσεών του. Είναι ενημερωμένο και αποτελεσματικός τρόποςεκφράζοντας δυσαρέσκεια με συνέταιρος, πάροχος ή πάροχος υπηρεσιών. Πώς να γράψετε μια αξίωση: νομοθετικών κανόνωνκαι κανόνες. Πρότυπο επιστολής καταγγελίας.

(κάντε κλικ για άνοιγμα)

Πώς να γράψετε μια επιστολή αξίωσης

Η γνώση του πώς να γράψετε σωστά μια αξίωση θα βοηθήσει πολλούς στην επίλυση των τρεχουσών διαφορών χωρίς να χρειάζεται να προσφύγουν στο δικαστήριο. Επιστολή αξίωσης, δείγμα της οποίας περιέχει την κύρια

απαιτήσεις εγγραφής, πρέπει να έχουν τα ακόλουθα στοιχεία:

• Το πλήρες όνομα του ατόμου που στέλνει αυτήν την επιστολή (που σημαίνει όχι μόνο το όνομα του αποστολέα, αλλά και το νόμιμο όνομα της επιχείρησης, εάν η αποστολή πραγματοποιείται από την εταιρεία).
• Προτού γράψετε μια αξίωση σε ένα κατάστημα ή άλλη εμπορική εγκατάσταση, θα πρέπει να μάθετε το πλήρες όνομα του παραλήπτη της αξίωσης ή το σωστό νόμιμο όνομα.
• Διεύθυνση απόδειξης·
• Ακριβής περιγραφή των περιστάσεων με χρονολογική σειρά που προέκυψαν μεταξύ δύο προσώπων (φυσικών ή νομικών οντοτήτων)·
• Περιγραφή της παραβίασης που ανακαλύφθηκε από τον αποστολέα.
• Περιγραφή αρνητικές επιπτώσεις, που θα έρθει για τον αποστολέα ελλείψει αντίδρασης από τον παραλήπτη.
• αξιώσεις του ζημιωθέντος μέρους·
• Σύνδεσμοι με νομικούς κανόνες που παραβιάζονται από τον παραλήπτη.
• Υπογραφή και ημερομηνία.

Αυτή η μορφή αξίωσης είναι σχετική για όλους τους τύπους νομικών ή τα άτομα. Μετά τα παραπάνω σημεία, ένα δείγμα αξίωσης σε κατάστημα ή σε άλλη κατηγορία επιχείρησης περιέχει υπογραφή και ημερομηνία ολοκλήρωσης.

Το έγγραφο μπορεί να γραφτεί με το χέρι ή να εκτυπωθεί σε υπολογιστή - δεν υπάρχουν ξεχωριστοί όροι ή αυστηροί κανόνες σχετικά με τη σύνταξη επιστολής στη νομοθεσία.

Εάν ο πωλητής δεν ήθελε να επιστρέψει τα αγαθά, θα πρέπει να το συντάξετε.

Πώς διεξάγεται η διαδικασία διεκδίκησης;

Η διαδικασία αξίωσης περιγράφει την προδικαστική επίλυση μιας διαφοράς στη διαδικασία της διαιτησίας, η οποία περιλαμβάνει όλους τους νομοθετικούς κανόνες και κανόνες για τη διαπραγμάτευση και την επίλυση ζητημάτων που έχουν προκύψει. Υπάρχει ένα ευρύ φάσμα προϋποθέσεων υπό τις οποίες πρέπει να επιλύονται και να ρυθμίζονται αποκλειστικά οι διαφορές που έχουν προκύψει δικαστική εντολή(το παράδειγμα μιας αξίωσης για όλα τα είδη θα είναι το ίδιο).

Μια αξίωση σε κατάστημα ή άλλο ίδρυμα μπορεί να συνταχθεί στα ακόλουθα σημεία:

Οδηγός επιστολή αξίωσηςμπορείτε να πάτε σε ένα τραπεζικό ίδρυμα, μια ασφαλιστική εταιρεία, ένα κατάστημα ή ένα σαλόνι υπηρεσιών (όταν πουλάτε προϊόντα χαμηλής ποιότητας ή παρέχετε υπηρεσίες των οποίων η ποιότητα δεν πληροί τα αναφερόμενα πρότυπα). Είναι επίσης σημαντικό να υποβάλετε αξίωση κατά προμηθευτών, αγοραστών (σε περίπτωση μη εκπλήρωσης των υποχρεώσεων που αναλαμβάνονται από τη σύμβαση), ταξιδιωτικών πρακτόρων, εργολάβων.

Ποια είναι τα χρονικά όρια για την επεξεργασία μιας αξίωσης;

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η περίοδος εξέτασης μιας αξίωσης δεν περιγράφεται αυστηρά στους κανόνες του νόμου. Καθορίζεται σαφής προθεσμία μόνο για σχετικά συγκεκριμένους τύπους σχέσεων (αντικατάσταση αγαθών, εξάλειψη ελαττώματος κ.λπ.). Μπορεί να υπάρχουν διαφορές διάφορες κατηγορίεςδικαιώματα (εννοεί τους λόγους για τη σύνταξη μιας τέτοιας επιστολής).

Η προθεσμία για την απάντηση σε μια αξίωση ορίζεται συχνά προσωπικά κατά την κατάρτιση των ρητρών της σύμβασης για την παροχή μιας υπηρεσίας ή την προμήθεια ενός συγκεκριμένου προϊόντος. Εάν αυτό δεν υπάρχει στο έγγραφο, τότε υπάρχουν αρκετοί κανονισμοί βάσει των οποίων μπορείτε να πλοηγηθείτε σχετικά με τη χρονική περίοδο για την εξέταση των αιτήσεων.

Παράδειγμα

Για παράδειγμα, η απάντηση σε αξίωση (όροι) σύμφωνα με τη νομοθεσία στον τομέα των μεταφορών δεν πρέπει να υπερβαίνει τον 1 ημερολογιακό μήνα. Κατά τη σύνταξη μιας τέτοιας επιστολής σχετικά με παραβιάσεις των όρων παροχής υπηρεσιών επικοινωνίας, μπορεί επίσης να αναμένεται απάντηση από 1 μήνα.

Για ορισμένους τύπους συμβάσεων, υπάρχει ένας κανόνας μέγιστη περίοδοςεπίλυση διαφορών εντός 5 ημερών. Για παράδειγμα, η προθεσμία υποβολής αξίωσης για Κακη ποιοτητατα προϊόντα είναι 14 ημέρες. Αυτή τη στιγμή ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα αγαθά δεν καλής ποιότητας. Μια τέτοια προθεσμία για την απάντηση σε αξίωση βάσει του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών περιγράφεται στις διατάξεις του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών.

Συνέπειες για τον κατηγορούμενο

Για τον κατηγορούμενο προαπαιτούμενοείναι απάντηση σε επιστολή καταγγελίας. Αυτό πρέπει να γίνει ακόμα κι αν το πρόβλημα ή η διαφορά που περιγράφεται επιλυθεί αμέσως. Η αξίωση, το δείγμα της οποίας καθορίζει τους κανόνες για την προετοιμασία της, πρέπει να έχει γραπτή απάντηση ή σε ηλεκτρονική μορφή(για παράδειγμα, μέσω email). Εάν δεν υπάρχει απάντηση, ο ενάγων έχει το δικαίωμα να το θεωρήσει ως απροθυμία να επιλύσει τη διαφορά σε εθελοντική βάση. Σε περίπτωση παράβασης των προθεσμιών απάντησης σε αξίωση, ο κομιστής έχει το δικαίωμα να απευθυνθεί σε δικαστικές ή άλλες κρατικές αρχές.

Στην απάντηση, είναι απαραίτητο να περιγραφεί ότι η αξίωση έγινε αποδεκτή (είναι απαραίτητο να οριστεί η ημερομηνία αποδοχής και να περιγραφεί η επίλυση της διαφοράς). Η επιστολή συμφωνεί επίσης σχετικά με τους όρους επίλυσης του προβλήματος (για παράδειγμα, την περίοδο για την επιστροφή αγαθών χαμηλής ποιότητας ή την παροχή υπηρεσιών που δεν έχουν παρασχεθεί). Επιπλέον, επιτρέπεται η επισύναψη αποδεικτικών στοιχείων παραβίασης των περιγραφόμενων συνθηκών στην ίδια την επιστολή αξίωσης ή ως απάντηση σε αυτήν. Η περίοδος για την εξέταση της επιστολής πρέπει να συμμορφώνεται με τα εύλογα χρονικά όρια που περιγράφονται παραπάνω.

Δείγμα επιστολής αξίωσης

Η αξίωση μπορεί να βασίζεται σε ρήτρες (προϋποθέσεις) προηγουμένως καταρτισμένης σύμβασης. Για παράδειγμα, εάν υπάρχει συμφωνία για την παροχή υπηρεσιών από τον ανάδοχο και οι όροι εκτέλεσης περιγράφονται επίσης σε αυτήν. Εάν δεν θέλετε να επικοινωνήσετε δικαστήριομπορείτε να γράψετε αυτό το γράμμα. Για να γίνει αυτό, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς να γράψετε μια αξίωση, το δείγμα της οποίας περιέχει τα απαιτούμενα στοιχεία.

Σημειώστε ότι η επιστολή μπορεί να σταλεί στον παραλήπτη από πολλούς σχετικούς τρόπους: ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ(φαξ), μεταφορά προσωπικά στον διευθυντή, ιδιοκτήτη της επιχείρησης, αποστολή με courier ή ταχυδρομείο (συστημένη επιστολή).

Γνωρίζοντας πώς να γράψετε μια επιστολή ή μια καταγγελία, το δείγμα της οποίας περιέχει όλα απαραίτητες πληροφορίεςγια να αποφευχθεί η χρονοβόρα και δαπανηρή δίκη. Για τον παραλήπτη, τέτοιες πράξεις θα πρέπει να είναι ο τελευταίος προειδοποιητικός σύνδεσμος πριν προσφύγει στο δικαστήριο ή άλλο κρατικούς φορείς(για παράδειγμα, η εφορία ή ο οργανισμός προστασίας των καταναλωτών).

Εγγραφείτε στα τελευταία νέα

Αξίωση για μη τήρηση των όρων της σύμβασης: όταν είναι απαραίτητη η κατάθεσή της

Η αξίωση για μη εκπλήρωση των όρων της σύμβασης είναι ένα έγγραφο που περιέχει τις απαιτήσεις του ενός συμβαλλόμενου μέρους προς το άλλο, που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της μη εκπλήρωσης πιο πρόσφατες συνθήκεςσυμφωνία που έχει συναφθεί μεταξύ τους. Δείγμα αξίωσης για παραβίαση των όρων της σύμβασης - φόρμα εκτέλεσης νομική πρακτική, γιατί σας επιτρέπει να συντάξετε γρήγορα μια επιστολή απαίτησης και είτε να εισπράξετε μια οφειλή είτε να προετοιμάσετε το έδαφος για περαιτέρω υποβολή αξίωσης.

Σε νομοθετικό επίπεδο ορίζονται περιπτώσεις υποχρεωτικής κατάθεσης αξίωσης:

Αποχρώσεις της διαδικασίας αξίωσης

Κίνδυνοι! Εάν δεν ακολουθηθεί η υποχρεωτική προδικαστική διαδικασία για την επίλυση διαφοράς με αντισυμβαλλόμενο, το δικαστήριο θα αρνηθεί να δεχθεί την αγωγή, τα έγγραφα θα επιστραφούν στον ενάγοντα (εδάφιο 1, παράγραφος 1, άρθρο 135 του Κώδικα Πολιτικής Δικονομίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, υποπαράγραφος 2, παράγραφος 1, άρθρο 148 του Κώδικα Διαιτητικής Διαδικασίας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, υποπαράγραφος 1, παράγραφος 1 άρθρο 129 του RF CAS). Ως αποτέλεσμα, μπορεί να χαθεί ο απαραίτητος χρόνος.

Όταν μια προδικαστική διαδικασία αξίωσης δεν είναι υποχρεωτική, η κατάθεση αξίωσης εξακολουθεί να είναι η κατάλληλη ενέργεια. Από τη μία πλευρά, ο αντισυμβαλλόμενος που έλαβε την αξίωση μπορεί να εκπληρώσει τις απαιτήσεις του αποστολέα. Αυτό εξαλείφει την ανάγκη για προσφυγή.

Από την άλλη πλευρά, εάν ο αντισυμβαλλόμενος δεν συμμορφωθεί καν με τις απαιτήσεις, για ορισμένες κατηγορίες υποθέσεων, θα αρχίσει να ρέει καθυστέρηση στην εκτέλεση και θα προκύπτουν τόκοι (για παράδειγμα, σε περιπτώσεις αδικαιολόγητου πλουτισμού ή σε περιπτώσεις που σχετίζονται με το Νόμο της Ρωσικής Ομοσπονδίας της 7ης Φεβρουαρίου 1992 αριθ. 2300-1 «Σχετικά με την προστασία των καταναλωτών»).

Συνιστάται! Συνιστάται να επισυνάψετε αντίγραφα εγγράφων που θα επιβεβαιώνουν τις απαιτήσεις του αποστολέα στην επιστολή αξίωσης. Αυτό ισχύει για περιπτώσεις όπου ο αποδέκτης της αξίωσης δεν διαθέτει τέτοια έγγραφα (για παράδειγμα, έγγραφα που αποδεικνύουν τις ζημίες - συμβάσεις με τρίτους, πληρωμές κ.λπ.). Αυτό θα εμποδίσει τον εναγόμενο να ισχυριστεί στο δικαστήριο στο μέλλον ότι η αξίωση ήταν αβάσιμη και δυσμενείς επιδράσειςπαραβίαση της σύμβασης για τον ενάγοντα - ανεπιβεβαίωτη, και ως εκ τούτου - ανικανοποίητη στην προδικαστική διάταξη.

Πώς να υποβάλετε αξίωση για ακατάλληλη εκτέλεση των υποχρεώσεων βάσει της σύμβασης

Η ισχύουσα νομοθεσία ρυθμίζει τις προϋποθέσεις για το περιεχόμενο του κειμένου του δείγματος αξίωσης για μη εκπλήρωση των όρων της σύμβασης σε σπάνιες περιπτώσεις (για παράδειγμα, στο άρθρο 16.1 του νόμου «Περί υποχρεωτική ασφάλισηΑστική Ευθύνη Ιδιοκτητών Οχημάτων» με ημερομηνία 25 Απριλίου 2002 Αρ. 40-FZ). Ωστόσο, είναι δυνατό να διατυπωθούν ορισμένες συστάσεις για το περιεχόμενό του. Ένα δείγμα επιστολής αξίωσης για μη συμμόρφωση με τους όρους της σύμβασης θα πρέπει να περιλαμβάνει:

1. Πληροφορίες για τον παραλήπτη και τον αποστολέα.
2. Τίτλος: «Αξίωση», «Επιστολή αξίωσης», «Προειδοποίηση προδιαιτησίας».
3. Ένδειξη παραβιάσεων από τον αντισυμβαλλόμενο με συνδέσμους σε έγγραφα που επιβεβαιώνουν τέτοιες παραβιάσεις.
4. Τις απαιτήσεις του αποστολέα, καθώς και τις συνέπειες της μη εκπλήρωσής τους από τον αντισυμβαλλόμενο.
5. Προθεσμία απάντησης (αν δεν ορίζεται από νόμο ή σύμβαση).
6. Κατάλογος των συνημμένων εγγράφων που επιβεβαιώνουν τη μη τήρηση των όρων της σύμβασης, καθώς και την εξουσία του ατόμου που υπέγραψε την αξίωση.

ΣΠΟΥΔΑΙΟΣ! Εάν η διαδικασία αξίωσης είναι υποχρεωτική και το ίδιο το κείμενο της αξίωσης δεν περιέχει όλες τις απαιτήσεις (για παράδειγμα, δεν υπάρχει απαίτηση είσπραξης ποινής, ποινής, προστίμου κ.λπ.), τότε το δικαστήριο θα εφαρμόσει την αξίωση όταν τέτοιες απαιτήσεις καθορίζονται οι συνέπειες που καθορίζονται στον σχετικό διαδικαστικό κώδικα (διάταγμα Ομοσπονδιακής Αντιμονοπωλιακής Υπηρεσίας της Βορειοδυτικής Περιφέρειας της 26ης Νοεμβρίου 2013 στην υπόθεση αριθ. А56-74168/2012).

Μπορείτε να κατεβάσετε ένα δείγμα επιστολής μη συμμόρφωσης με τους όρους της σύμβασης κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο: Δείγμα αξίωσης για αθέτηση σύμβασης.

Η αξίωση για μη εκπλήρωση των όρων της σύμβασης ενημερώνει τον αντισυμβαλλόμενο ότι έχουν παραβιάσει συμφωνίες που είχαν συναφθεί προηγουμένως και απαιτεί την εξάλειψή τους. Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, η παρουσίαση αυτού του εγγράφου είναι απαραίτητη σχεδόν σε όλες τις περιπτώσεις, εάν στο μέλλον καταστεί απαραίτητο να εξεταστεί αυτή η διαφορά στο δικαστήριο.

Εάν σας έχει πουληθεί ένα προϊόν που είναι κατεστραμμένο ή έχει κάποιο ελάττωμα, έχετε νομικά δικαίωμα να ζητήσετε αντικατάσταση για ένα παρόμοιο προϊόν ή επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, τις περισσότερες φορές ο κατασκευαστής δεν βιάζεται να ανταποκριθεί στα μισά του δρόμου και να αναγνωρίσει τις απαιτήσεις του αγοραστή ως νόμιμες.

Σε αυτή την περίπτωση, η επικοινωνία θα πρέπει να μεταφραστεί σε γραπτή μορφή και ένα από τα πρώτα έγγραφα θα είναι. Αυτό είναι ένα έγγραφο καταγγελίας που ο πωλητής αναλαμβάνει να αποδεχθεί και να απαντήσει, ανάλογα με την απάντηση που έλαβε, μπορούν να γίνουν περαιτέρω ενέργειες.

Είναι κρίμα να σπαταλάς τα χρήματά σου σε ένα προϊόν κακής ποιότητας.

Δεν είναι δύσκολο να βρείτε ένα δείγμα αξίωσης, αλλά είναι σημαντικό αυτό το έγγραφο να έχει συνταχθεί σωστά. Υπάρχουν πολλές αποχρώσεις και λεπτές αποχρώσεις, η γνώση των οποίων βοηθά τους εμπορικούς οργανισμούς να αποφύγουν την ευθύνη για ληγμένα ή χαμηλής ποιότητας προϊόντα και το ζήτημα πρέπει να επιλυθεί μέσω των δικαστηρίων.

Ωστόσο, για αρχή, αξίζει να προσπαθήσετε να διαπραγματευτείτε απευθείας με το κατάστημα και για αυτό πρέπει να υποβάλετε μια καλογραμμένη γραπτή ένσταση. Η αξίωση μπορεί να γραφτεί με το χέρι σε ένα κανονικό φύλλο Α4 ή μπορεί να εκτυπωθεί χρησιμοποιώντας υπολογιστή και εκτυπωτή. Σε όλες τις περιπτώσεις, καθίσταται νομικά σημαντικό έγγραφο και πρέπει να πληροί ορισμένες προϋποθέσεις. Περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Στο πάνω μέρος του φύλλου δεξιά αναγράφεται το όνομα του καταστήματος, το επώνυμο και τα αρχικά του διευθυντή, η διεύθυνση του καταστήματος. Πρέπει επίσης να γράψετε από ποιον προέρχεται η αξίωση: συνήθως γράφεται το όνομα του αγοραστή και η διεύθυνση.
• Το όνομα του παραστατικού είναι απαίτηση (απαίτηση) για επιστροφή του κόστους των προϊόντων και για καταγγελία της σύμβασης.
• Το πρώτο μέρος του κειμένου είναι μια λεπτομερής δήλωση των γεγονότων: πρέπει να αναφέρετε πότε και πού αγοράστηκε το προϊόν.
• Το έγγραφο πρέπει να συνοδεύεται από απόδειξη πώλησης (ή μετρητά) και κάρτα εγγύησης (εάν έχει εκδοθεί για τα εμπορεύματα). Χωρίς απόδειξη, είναι δύσκολο να αποδειχθεί ότι το προϊόν αγοράστηκε πράγματι σε αυτό το κατάστημα την καθορισμένη ημερομηνία, επομένως πρέπει να διατηρηθεί όσο το δυνατόν περισσότερο.
• Είναι απαραίτητο να αναφέρονται αναλυτικά τα χαρακτηριστικά των εμπορευμάτων: τύπος, χρώμα, μέγεθος, μάρκα, αριθμός κ.λπ., ανάλογα με τη συγκεκριμένη περίπτωση.
• Το επόμενο μέρος είναι κίνητρο. Περιγράψτε αναλυτικά όλες τις διαπιστωθείσες ελλείψεις που λειτούργησαν ως αιτία της προσφυγής. Αν, για παράδειγμα, είναι οικιακές συσκευές, πρέπει να γράψετε για όλες τις δυσλειτουργίες και τα ανταλλακτικά χαμηλής ποιότητας που εντόπισε ο πλοίαρχος στο τμήμα σέρβις.
• Το διατακτικό είναι η απαίτηση ανταλλαγής των αγαθών με ανάλογο ή επιστροφής των χρημάτων. Εάν μιλάμε για μεγάλο αντικείμενο, τότε η αξίωση πρέπει να προσδιορίζει τον τρόπο παράδοσης. Καινουργιο ΠΡΟΪΟΝπρέπει να προσκομιστεί με έξοδα του πωλητή ή το κατάστημα πρέπει να αποζημιώσει τα έξοδα μεταφοράς του αγοραστή.

Η αξίωση πρέπει να είναι γραμμένη σε δύο αντίγραφα: το πρώτο παραδίδεται στον πωλητή, το δεύτερο πρέπει να παραμείνει στα χέρια του αγοραστή και πρέπει να σημειωθεί από το κατάστημα κατά την παραλαβή. Εάν δεν καταστεί δυνατή η ειρηνική επίλυση του ζητήματος, το έγγραφο θα πρέπει να επισυναφθεί στην αγωγή, η οποία αποστέλλεται στο δικαστήριο μαζί με την απάντηση του καταστήματος.

Σημαντικοί κανόνες για την υποβολή αξίωσης

Τα ελαττωματικά προϊόντα μπορούν να επιστραφούν!

Ο νόμος, κατά κανόνα, είναι στο πλευρό του αγοραστή και κατά τη σύνταξη μπορούν να αναφερθούν διάφορες διατάξεις:

• Τέχνη. Το 18 του νόμου επιβεβαιώνει το δικαίωμα του αγοραστή να λάβει πίσω χρήματα εάν εντοπιστούν ελαττώματα. Αναφέρει επίσης ότι ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει αποζημίωση για όλα τα έξοδα που πραγματοποιήθηκαν όταν χρησιμοποιεί προϊόντα χαμηλής ποιότητας.
• Στην Τέχνη. Το 309 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας ορίζει ότι ο πωλητής δεν μπορεί να αρνηθεί τις υποχρεώσεις του και είναι υποχρεωμένος να συμμορφώνεται με όλες τις απαιτήσεις του νόμου.
• Η διάταξη του άρθ. 18 του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών επαναλαμβάνεται στο άρθρο 50. Αστικός Κώδικας της Ρωσικής Ομοσπονδίας - μπορεί επίσης να υποδειχθεί όταν υποστηρίζετε ότι έχετε δίκιο.

Υπάρχει ακόμα ένα σημαντική προϋπόθεση: στην παράγραφο 5 του άρθρου. Το 18 του νόμου ορίζει ότι ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων για ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας ή να το ανταλλάξει με ένα ανάλογο ακόμη και αν δεν υπάρχει απόδειξη.

Σε πολλές περιπτώσεις, ο πωλητής αρνείται τις υποχρεώσεις ακριβώς για αυτόν τον λόγο, επομένως, στην αξίωση, είναι απαραίτητο να σημειωθεί αμέσως η απουσία επιταγής με αναφορά στο νόμο. Εάν οι αξιώσεις σας απορριφθούν, η υπόθεση θα κριθεί από το δικαστήριο, οπότε ο πωλητής θα πρέπει επίσης να αποζημιώσει για νομικά έξοδα.

Σε αυτή την περίπτωση, ένας ανεξάρτητος θα βοηθήσει τον αγοραστή και μπορείτε να απαιτήσετε να πραγματοποιηθεί σε βάρος του πωλητή ή να ανακτηθούν τα έξοδα από αυτόν. Αποδεικτικά στοιχεία υπέρ σας θα είναι επίσης έγγραφα από το τμήμα σέρβις με το οποίο επικοινωνήσατε για την επισκευή των εμπορευμάτων. Όλα τα έγγραφα πρέπει να φυλάσσονται τελική απόφασηυποθέσεων.

Δείγμα αξίωσης για κατεστραμμένα εμπορεύματα

Δείγμα αξίωσης για ελαττωματικά αγαθά: δείγμα

Εξετάστε ένα παράδειγμα επικοινωνίας με ένα κατάστημα με παράπονο σχετικά με την αγορά οικιακών συσκευών χαμηλής ποιότητας:

Διευθυντής του καταστήματος "Άστα"
Puzikov P.V.,
διεύθυνση: Yekaterinburg, Zelenaya street, 12.
από Petrov I.D., διεύθυνση:
Yekaterinburg, οδός Partizanskaya, 20.

Απαίτηση (αξίωση)
σχετικά με την επιστροφή αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας

Στις 25 Αυγούστου 2015, εγώ, ο Ivan Dmitrievich Petrov, αγόρασα ένα πλυντήριο Indesit IWUB 4085 στο κατάστημα Asta για 14.000 ρούβλια, επιπλέον, πλήρωσα για την παράδοση στο ποσό των 500 ρούβλια.
Περίοδος εγγύησης, που ορίζεται από τον κατασκευαστή "Indesit", είναι τρία χρόνια, αυτές οι πληροφορίες περιέχονται στην κάρτα εγγύησης που ελήφθη κατά την αγορά. Η προθεσμία αυτή λήγει στις 25 Αυγούστου 2018.
Στις 12 Σεπτεμβρίου 2015 χάλασε το πλυντήριο.

Σύμφωνα με την κάρτα εγγύησης, η αντλία επισκευάστηκε σε εξουσιοδοτημένο κέντρο και τοποθετήθηκαν νέα εξαρτήματα. Ωστόσο, μετά από 2 εβδομάδες, στις 25 Σεπτεμβρίου 2015, ο εξοπλισμός σταμάτησε να λειτουργεί ξανά. Γύρισα ξανά στο σέρβις, όπου ο πλοίαρχος επιβεβαίωσε ότι η αντλία είχε ξανά βλάβη. Επειδή τα απαιτούμενα εξαρτήματα δεν υπήρχαν σε απόθεμα, η αντλία δεν αντικαταστάθηκε. Χρήση του πλυντηρίου από τις 25 Σεπτεμβρίου 2015 μέχρι σήμερα είναι αδύνατο.

Έτσι, εντοπίστηκε ένα σημαντικό ελάττωμα στο πλυντήριο, το οποίο εκδηλώθηκε επανειλημμένα, επιπλέον, εκδηλώθηκε ακόμη και μετά την αρχική εξάλειψη.
Σύμφωνα με την παράγραφο 1. Άρθ. 18 Νόμος Ρωσική Ομοσπονδία«Σχετικά με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», ο αγοραστής, εάν διαπιστωθούν ελαττώματα στα αγαθά που δεν προσδιορίστηκαν από τον πωλητή κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής, έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να εκπληρώσει τη σύμβαση πώλησης και να απαιτήσει την επιστροφή του χρήματα που καταβλήθηκαν για τα εμπορεύματα.

Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής μπορεί να απαιτήσει αποζημίωση για ζημίες που προκλήθηκαν από τη χρήση αγαθών ανεπαρκούς ποιότητας. Με βάση όλα τα παραπάνω:

• Επιστροφή χρημάτων για την πληρωμή μου πλυντήριοποσό 14.000 ρούβλια. και 500 r. για παράδοση, δηλαδή, ως αποτέλεσμα, μόνο 14.500 ρούβλια.
• Εάν ο πωλητής αρνηθεί να συμμορφωθεί με αυτές τις απαιτήσεις, θα πρέπει να υποβάλω αίτηση δήλωση αξίωσηςγια αποζημίωση στο δικαστήριο.
• Παρακαλώ ενημερώστε με γραπτώς την απόφασή σας.

Εφαρμογές:

1. Κάρτα εγγύησης πλυντηρίου ρούχων (αντίγραφο)
2. Απόδειξη πώλησης (αντίγραφο)
3. Απόδειξη μετρητών (αντίγραφο)
4. Απόδειξη παράδοσης (αντίγραφο)
5. Έγγραφο επισκευής (αντίγραφο)

Κατά κανόνα, εάν ο αγοραστής υποβάλλει αρμοδίως καταγγελία και κατανοεί το νόμο, ο πωλητής προσπαθεί να μην προσφύγει στο δικαστήριο. Οι απαιτήσεις θα ικανοποιηθούν και είτε θα λάβετε επιστροφή χρημάτων είτε το κατάστημα θα πληρώσει για την επισκευή των προϊόντων ή θα σας παρασχεθεί ένα παρόμοιο προϊόν. Εάν πρόκειται για αυτό, θα χρειαστεί να προσκομίσετε όσο το δυνατόν περισσότερα στοιχεία για να αποδείξετε ότι έχετε δίκιο.

Η θεματική διαβούλευση βίντεο θα σας διδάξει πώς να υποβάλετε μια αξίωση σωστά:

Αξίωση επιστροφήςμπορεί να απαιτηθεί ανά πάσα στιγμή. Από την αγορά αγαθών χαμηλής ποιότητας ή ελαττωματικού, κανείς δεν είναι ασφαλισμένος. Το μόνο που χρειάζεται για τη σύνταξη αυτού του εγγράφου είναι η αυτοπεποίθηση, η γνώση ορισμένων κανόνων του νόμου και μερικά χρήσιμες συμβουλέςπαρακάτω.

Πότε πρέπει να υποβάλω αξίωση για την επιστροφή των αγαθών στο κατάστημα;

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει στο κατάστημα όχι μόνο ένα ελαττωματικό προϊόν, αλλά και ένα προϊόν καλής ποιότητας. Ωστόσο, εάν μιλάμε για ισχυρισμό, τότε αυτή η διατύπωση ισχύει περισσότερο για προϊόντα χαμηλής ποιότητας. Σε άλλες περιπτώσεις, είναι καλύτερο να κάνετε μια δήλωση.

Σύμφωνα με το άρθρο 18 του νόμου αριθ. 2300-1 «Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών» της 02/07/1992, εάν ο αγοραστής μετά την αγορά του προϊόντος διαπιστώσει ελαττώματα σε αυτό, έχει το δικαίωμα να επιστρέψει αυτό το προϊόν στο κατάστημα . Σε αυτή την περίπτωση, η επιστροφή μπορεί να γίνει είτε με μεταγενέστερη επιστροφή του κόστους των αγαθών, είτε με ανταλλαγή με παρόμοιο προϊόν καλής ποιότητας.

Ο νόμος είναι αναμφισβήτητα με την πλευρά του αγοραστή, εάν τα ελαττώματα που εντοπίστηκαν στα αγορασμένα προϊόντα δεν είχαν προσδιοριστεί πριν από την αγορά ή κατά τη στιγμή της ολοκλήρωσής της. Η συγκατάθεση του καταναλωτή για την αγορά ελαττωματικών αγαθών πρέπει να γίνεται γραπτώς - συνήθως γίνεται ειδική σημείωση σχετικά με αυτό στα έγγραφα πληρωμής ή εγγύησης.

Εάν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις, θα απαιτηθεί αξίωση για την επιστροφή των αγαθών. Παρά το γεγονός ότι έχει συνταχθεί σε ελεύθερη μορφή, είναι καλύτερο να λάβετε υπόψη ορισμένες συστάσεις και να δείξετε τη μέγιστη προσοχή - οι πωλητές δεν είναι πάντα πρόθυμοι να συναντηθούν στα μισά του δρόμου και να αποδεχτούν άνευ όρων τα ελαττωματικά προϊόντα πίσω. Συχνά, η διαδικασία επιστροφής συνοδεύεται από συγκρούσεις, προσπάθειες από τους πωλητές να παρακάμψουν το νόμο και να αρνηθούν να δεχτούν ένα ελαττωματικό αντικείμενο με διάφορες προφάσεις.

Για να συντάξετε σωστά μια αξίωση, ως δείγμα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το παράδειγμα μιας αξίωσης που δημοσιεύτηκε στον ιστότοπό μας.

Πώς να υποβάλετε αξίωση για ένα ελαττωματικό προϊόν (δείγμα αξίωσης)

Οι πιθανότητες άμεσης και χωρίς συγκρούσεις επιστροφής προϊόντων χαμηλής ποιότητας στο κατάστημα θα αυξηθούν σημαντικά εάν ληφθούν υπόψη πολλά σημεία κατά την υποβολή αξίωσης:

1. Η αξίωση για την επιστροφή των αγαθών γίνεται σε δύο αντίγραφα: ένα από αυτά παραδίδεται στον πωλητή, το δεύτερο, με σήμα παραλαβής, παραμένει στον αγοραστή.
2. Πριν προχωρήσετε στην περιγραφή του προβλήματος και στην υποβολή αξιώσεων, αξίζει να αναφέρετε με συνέπεια τις συνθήκες αγοράς των αγαθών, αναφέροντας την ημερομηνία, την ώρα και τον τόπο.
3. Κατά την περιγραφή των προϊόντων, θα πρέπει να αναφέρονται όλα τα γνωστά χαρακτηριστικά: όνομα, μάρκα, μοντέλο, χρώμα, μέγεθος, εξοπλισμός, αντικείμενο, σειριακός αριθμόςκαι τα λοιπά.
4. Στο κίνητρο του ισχυρισμού, είναι απαραίτητο να απαριθμηθούν λεπτομερώς όλες οι εντοπισμένες ελλείψεις και οι συνθήκες ανακάλυψής τους. Είναι επίσης λογικό να επισημανθεί η αδυναμία χρήσης του προϊόντος για τον προορισμό του λόγω των υφιστάμενων ελλείψεων.
5. Προκειμένου να αποφευχθούν πιθανές αμφιβολίες του πωλητή σχετικά με τις συνθήκες εμφάνισης ελλείψεων, θα πρέπει να συμπεριληφθεί ρήτρα στην αξίωση σχετικά με τις υποχρεώσεις του πωλητή να διενεργήσει εξέταση των αγαθών με δικά του έξοδα.

• άρθρο 18 του νόμου της Ρωσικής Ομοσπονδίας για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών, σύμφωνα με το οποίο ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τα αγαθά στον πωλητή εάν εντοπιστούν ελαττώματα σε αυτά.
• άρθρο 309 Αστικός κώδικαςΡωσική Ομοσπονδία, σύμφωνα με την οποία όλες οι υποχρεώσεις του πωλητή πρέπει να εκπληρώνονται σύμφωνα με τους όρους του νόμου.
• το άρθρο 310 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, το οποίο δεν επιτρέπει τη μονομερή άρνηση εκπλήρωσης των υποχρεώσεων (συμπεριλαμβανομένης της σύμβασης πώλησης, η οποία είναι η αγορά αγαθών σε κατάστημα).
• άρθρο 503 του Αστικού Κώδικα της Ρωσικής Ομοσπονδίας, που αντιγράφει τη διάταξη του άρθρου 18 του νόμου για τα δικαιώματα των καταναλωτών.

Σπουδαίος! Πριν προχωρήσετε στην προετοιμασία μιας αξίωσης για την επιστροφή των αγαθών, αξίζει να μάθετε το σωστό (επίσημο) όνομα του πωλητή, δηλαδή το κατάστημα όπου αγοράστηκε το προϊόν κακής ποιότητας. Στην ιδανική περίπτωση, θα πρέπει να συμπεριλάβετε το όνομα του αρχηγού, αλλά αυτές οι πληροφορίες δεν είναι πάντα διαθέσιμες στο κοινό. Τέτοιες πληροφορίες μπορούν να αναζητηθούν στον ιστότοπο του πωλητή (εάν υπάρχει), στις εγκαταστάσεις του καταστήματος στη γωνία του αγοραστή ή να επικοινωνήσετε με το προσωπικό.

Προσοχή! Ως αποτέλεσμα μιας αναζήτησης για ένα ερώτημα όπως "πώς να γράψετε μια αξίωση για δείγμα προϊόντος χαμηλής ποιότητας", θα έχετε αναμφίβολα πολλές επιλογές, που δεν είναι όλες χρήσιμες και θα πρέπει να ελέγξετε αν όλα από τα παραπάνω στοιχεία περιλαμβάνονται σε αυτό (κάθε απόχρωση που χάνεται μπορεί να επηρεάσει την επιτυχή έκβαση). Επομένως, προτείνουμε να το κάνουμε πιο εύκολα: μην συμμετέχετε σε κουραστικές αναζητήσεις, αλλά χρησιμοποιήστε το δείγμα αξίωσης για προϊόντα χαμηλής ποιότητας που δημοσιεύονται στον ιστότοπό μας.

Πώς να γράψετε επιστολές αξίωσης. Κανόνες παιχνιδιού και κοινά λάθη.

Αξίωση (επιστολή αξίωσης) - γραπτή απαίτηση προς το μέρος που παραβιάζει το νόμο, προσβάλλοντας δικαιώματα νομικού ή φυσικού προσώπου (συλλογικής), να επιλύσει οικειοθελώς ζητήματα για την εξάλειψή τους. Κατά κανόνα, περιέχει καλά αιτιολογημένες διατριβές που ενημερώνουν επίσημα για συνεχιζόμενες παραβιάσεις με παραπομπές σε σχετικούς νόμους, κανονισμούς και άλλα Κανονισμοί. Οι απαιτήσεις που προβάλλει η αξίωση συνήθως ακούγονται σε μορφή τελεσίγραφου.

Με τακτική περιοδικότητα, λαμβάνουμε αιτήματα για τη σύνταξη αξίωσης (επιστολή αξίωσης) διάφορους οργανισμούς. Ωστόσο, αυτή η δραστηριότητα ασκείται σε εμπορική βάση, εξάλλου για εμάς δεν είναι βασική. Ωστόσο, δεδομένου αρκετά μεγάλος κύκλοςτων επισκεπτών μας που ενδιαφέρονται να συντάξουν μια ικανή αξίωση, αποφασίσαμε να μιλήσουμε για τις βασικές αρχές σύνταξης μιας επιστολής αξίωσης τα άτομααντιμετωπίζουν συχνά δυσκολίες σε αυτόν τον τομέα.

Ταυτόχρονα, ορισμένες σελίδες του ιστότοπου περιέχουν παραδείγματα αξιώσεων που μπορεί να είναι χρήση ως δείγματα.

ΑΠΟ ΕΠΙΣΤΟΛΗ

«Καλημέρα, τολμώ να σας ζητήσω να με βοηθήσετε, αν είναι δυνατόν, να συντάξω σωστά μια επιστολή διεκδίκησης, γιατί οι προσπάθειές μου δεν φέρνουν αποτέλεσμα και κάνει ακόμα κρύο στο διαμέρισμα. Ο Δεκέμβριος είναι προ των πυλών. Δυστυχώς, δεν έχω χρήματα για να επικοινωνήσω με δικηγόρους».

I. Αξίωση και Καταγγελία

Αυτό το επιστολικό είδος χαρακτηρίζεται από φράσεις όπως "διαφορετικά διατηρούμε το δικαίωμα ...", "θα αναγκαστούμε να ...", "πάμε στο δικαστήριο ...", "μεταφορά αυτό το έγγραφοστις ακόλουθες ρυθμιστικές αρχές: …», «καθώς και για την προστασία των δικαιωμάτων τους με άλλους τρόπους που δεν έρχονται σε αντίθεση με τη νομοθεσία της Ρωσικής Ομοσπονδίας…». Μια αξίωση μπορεί να συνταχθεί τόσο από νομικά πρόσωπα όσο και από φυσικά πρόσωπα και ο αποδέκτης της μπορεί να είναι τόσο ιδιωτικοί όσο και κρατικοί οργανισμοί ( δημοτικά ιδρύματααρχές), και άτομα.

Ίσως το πιο σημαντικό θεμελιώδης διαφοράισχυρίζεται από καταγγελία (ή δήλωση, έφεση) ότι πρόκειται για ένα είδος πρόκλησης «σε μονομαχία» και απευθύνεται στο μέρος που επιτρέπει την ανομία, ενώ η καταγγελία στις περισσότερες περιπτώσεις αποστέλλεται στις αρχές με αίτημα να σταματήσει η αυθαιρεσία επιτρέπεται. Εάν η αξίωση αγνοηθεί από τον παραλήπτη, ένα αντίγραφο του εγγράφου μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αποδεικτικό στοιχείο για το οποίο μπορεί να ασκηθεί έφεση στο δικαστήριο ή κατά τη σύνταξη καταγγελίας (έκκληση, δήλωση) για να φέρει την αμελή οργάνωση σε διοικητική ή/και ποινική ευθύνη.

Έτσι, μια αξίωση μπορεί επίσης να θεωρηθεί ως μία από τις μεθόδους διεξαγωγής ενός «χαρτοπόλεμου», που σας επιτρέπει να προστατεύσετε τα δικαιώματά σας σε προδικαστική απόφαση, παρακάμπτοντας τη χρονοβόρα και κόστος υλικώνδίκη. Παρακάτω θα μιλήσουμε για τις βασικές αρχές για την υποβολή αξίωσης, οι οποίες θα πρέπει επίσης να συνιστάται να τηρούνται κατά τη σύνταξη καταγγελιών.

II. Δείγμα περίγραμμα μιας τυπικής επιστολής αξίωσης

▪ γενική περιγραφήκαταστάσεις.Η αξίωση εκθέτει ασυναισθηματικά (κατά προτίμηση) την ουσία του προβλήματος, απαριθμεί λεπτομερώς τις παραβιάσεις που διαπράχθηκαν.

▪ Αποσπάσματα από κανονιστικά έγγραφα.Κάθε μία από τις παρατιθέμενες παραβάσεις τεκμηριώνεται με παραθέσεις από τους σχετικούς νόμους και κανονισμούς.

▪ Τα αιτήματα που προβάλλονται συνήθως με τη μορφή τελεσίγραφου.Στις περισσότερες περιπτώσεις, για την εξάλειψη των παραβιάσεων που έχουν διαπραχθεί, είναι σκόπιμο ο αποδέκτης της αξίωσης να ορίσει ένα χρονικό διάστημα - ειδικά εάν αυτό προβλέπεται από το νόμο (για παράδειγμα, εκκαθάριση.

▪ Υπογραφή και "μεταγραφή υπογραφής"πολίτης ή ομάδα πολιτών για την οποία έχουν διαπραχθεί παραβιάσεις δικαιωμάτων.

▪ Ημερομηνία.

▪ Εφαρμογή.Κατά κανόνα, αυτή η ενότητα περιέχει τη βάση αποδεικτικών στοιχείων: αντίγραφα επιστολών, πιστοποιητικών, φωτογραφιών, εγγραφών βίντεο και ήχου. Αυτά τα έγγραφα μπορούν να αναφέρονται στο κύριο κείμενο της αξίωσης.

III. Υποβολή και αποστολή αξίωσης

▪ Εάν ο όγκος της αξίωσης είναι δύο ή περισσότερες σελίδες, ιδανικά θα πρέπει να είναι αριθμημένες, ραμμένες, υπογράφοντας: «Τόσες πολλές σελίδες είναι δεμένες και αριθμημένες σε αυτόν τον φάκελο». Η υπηρεσία αυτή παρέχεται από κάποια καταστήματα γραφείου που πραγματοποιούν φωτοτυπίες, βιβλιοδεσίες, καθώς και άλλες υπηρεσίες γραμματείας. Ωστόσο, ουσιαστικά κανείς δεν έχει την υπομονή να πραγματοποιήσει αυτή τη γραφειοκρατική διαδικασία, συμπεριλαμβανομένων των επαγγελματιών δικηγόρων.

▪ Εάν η αίτηση αποτελείται από δύο ή περισσότερες σελίδες, συνιστάται να διαιρέσετε την ενότητα «αίτηση» σε εφαρμογή-1, αίτηση-2 και ούτω καθεξής, με βάση τον αριθμό των σελίδων (Παράρτημα Αρ. 1: πιστοποιητικό πόλης ΔΔΠ, Παράρτημα Αρ. εταιρεία διαχείρισης«Κέρατα και οπλές»).

▪ Τα έγγραφα που αποστέλλονται στον παραλήπτη από την εφαρμογή παρατίθενται στο τέλος της επιστολής αξίωσης: «Αίτηση στις … σελίδες. Παράρτημα Νο. 1: πιστοποιητικό της πόλης ΔΔΠ, Παράρτημα Νο. 2: απαντήσεις από τον διευθυντή του Ποινικού Κώδικα "Κέρατα και Οπλές".

▪ Συνιστάται να υποβάλετε αξίωση σε τουλάχιστον δύο αντίγραφα. Συνιστάται να τους μεταφέρετε προσωπικά σε οργάνωση υποδοχής. Το πρώτο αντίγραφο μεταφέρεται στην κεφαλή του, το δεύτερο (ή αντίγραφο) σφραγίζεται με την ημερομηνία παραλαβής. Το δεύτερο αντίγραφο της αξίωσης παραμένει στα χέρια του αποστολέα.

▪ Σε περίπτωση άρνησης αποδοχής της αξίωσης, η επιστολή αποστέλλεται ταχυδρομικώς - Υποχρεωτικό με ειδοποίηση και περιγραφή στο συνημμένο. Η ταχυδρομική απόδειξη που αναφέρει την ημερομηνία αποστολής του εγγράφου φυλάσσεται από τον αποστολέα.

▪ Να αναφέρετε την κατάσταση με σαφή και συνοπτική γλώσσα.

▪ Μην γράφετε τίποτα επιπλέον. Εάν το περιεχόμενο της αξίωσης καταλήγει σε μια απαίτηση, για παράδειγμα, άμεση παροχή θερμότητας, δεν έχει νόημα να αναφέρουμε ότι το σπίτι δεν έχει ανακαινιστεί για 125 χρόνια και ο αλκοολικός υδραυλικός από το τμήμα στέγασης δεν έχει επισκευάσει το αποχετευτικό για μισό αιώνα. Θα γράψετε για γενική επισκευή και υδραυλικά σε άλλο έντυπο, όπου, πιθανότατα, δεν θα έχει νόημα πλέον να γράφετε για το σβήσιμο της θέρμανσης. Απαρίθμηση διάφορα γεγονότα, που δεν σχετίζονται με την υπόθεση, μπορεί να στραφούν εναντίον σας, σπέρνοντας σύγχυση κατά τη διάρκεια περαιτέρω διοικητικών και δικαστικών διαδικασιών, θέτοντας αρνητικά εναντίον σας υπαλλήλους από διάφορες αρχές και συστήνοντάς σας ως όχι πολύ λογικούς ανθρώπους.

▪ Ταυτόχρονα, αναφέρετε όλα τα στοιχεία που σχετίζονται άμεσα με το θέμα που τίθεται με προσεκτική σχολαστικότητα, υποστηρίζοντάς τα με όσα έγγραφα έχετε στα χέρια σας.

▪ Μην κατηγορείτε τον παραλήπτη ότι παραβιάζει το νόμο που δεν μπορείτε να αποδείξετε. Μια τέτοια πράξη δυσφημεί τον ισχυρισμό για το επίπεδο του κουτσομπολιού στο ανάχωμα. Μην ξεχνάτε: πριν καθίσετε για διεκδίκηση, πρέπει να έχετε έναν λόγο. Για να ξεκινήσετε, πρέπει απλώς να επικοινωνήσετε επίσημα με τον οργανισμό με αίτημα επίλυσης υφιστάμενων προβλημάτων.

▪ Σε καμία περίπτωση μην σκύψετε για να προσβάλετε τον αντίπαλό σας με τις λέξεις: «καθαρός», «απατεώνας», «κλέφτης», «απατεώνας» - ειδικά αν δεν έχετε τα σχετικά στοιχεία! Διαφορετικά, ο αποδέκτης της αξίωσης μπορεί να υποβάλει μήνυση εναντίον σας και ακόμη και να σας φέρει σε ποινική ευθύνη για συκοφαντική δυσφήμιση ή εξύβριση. Μερικοί δικηγόροι που εξακολουθούν να θέλουν να "ξεκολλήσουν" στα χαρτιά, ως "διέξοδο", ξεκινούν τον ισχυρισμό τους με τις λέξεις: "ασεβής Ιβάν Ιβάνοβιτς ..." (κανείς δεν μπορεί να σε αναγκάσει να σεβαστείς τον αντίπαλό σου).

▪ Μην απευθύνεστε σε τέτοια υψηλά ζητήματα όπως η συνείδηση, η τιμή, η αξιοπρέπεια. Οι αξιωματούχοι, στους οποίους, πιθανότατα, θα πέσει μια αξίωση στη συνέχεια, στη συνείδησή τους δεν ζουν! Επιπλέον, λόγω της αφθονίας των οδηγιών και των αποφάσεων που προέρχονται από διάφορα ανώτερα αξιώματα, κατ 'αρχήν, δεν μπορούν να ζήσουν φυσικά με καλή συνείδηση, καθώς αυτό δεν τους απαιτείται από την ανώτερη ηγεσία. Όλη τους η ενέργεια πηγαίνει στη συμμόρφωση με τις φθίνουσες εντολές, πολλές από τις οποίες είναι ανούσιες και παράλογες. Έτσι, οι όμορφες παρορμήσεις που διατυπώνονται στη διεκδίκηση των «λυρικών» ψυχών, πιθανότατα, θα γίνουν αντιληπτές κατά τη διάρκεια της διαδικασίας ως κάποιου είδους «ψευδείς οδηγίες» που δεν σχετίζονται με την υπόθεση και συγχέουν την κατάσταση, αφού κανείς δεν υποχρεούται να τις εκπληρώσει.

▪ Σε σχέση με την παραπάνω διατριβή, κατά τη σύνταξη του κειμένου της αξίωσης, δώστε ιδιαίτερη προσοχή στο πώς αυτή ή εκείνη η ενέργεια του παραλήπτη σας αντιστοιχεί σε ένα ή άλλο στοιχείο επίσημο γράμμα. Τμηματική διάταξη, κανονισμός ή νόμος.