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다니엘 골먼 - 감성 지능 다니엘 골먼 감성 지능

H&F는 매주 한 권의 비즈니스 서적을 읽고 흥미로운 발췌문을 선택합니다. 이번에는 비즈니스에서 감성 지능을 사용하는 문제를 다룬 미국 심리학자 Daniel Goleman의 책을 읽었습니다. 500페이지 분량의 연구에서 Goleman은 다음과 같이 주장합니다. 높은 지능그리고 전문적인 기술만으로는 정말 좋은 리더가 되기에 충분하지 않습니다. 이것은 또한 내면의 목소리에 귀를 기울이는 데 도움이 되는 감성 지능을 필요로 합니다. 우리는 몇 가지를 선택했습니다 유용한 팁그것을 개발하는 방법.

감성 지능다섯 가지 구성 요소를 기반으로 실용적인 기술을 얼마나 배울 수 있는지 결정합니다. 자기 인식, 동기 부여, 자기 규제, 공감그리고 관계를 유지하는 기술... 우리의 감정적 능력은 우리가 이 잠재력을 직장에서 요구되는 능력으로 얼마나 완전히 전환했는지 보여줍니다. 예를 들어, 훌륭한 고객 서비스는 공감을 기반으로 하는 정서적 능력입니다. 마찬가지로, 신뢰성은 자기 규제에 기반한 능력 또는 자신의 충동과 감정에 완전히 대처하는 능력입니다.

특히 중요한 역할정서적 능력은 다른 사람들이 자신의 일을 더 효과적으로 수행하도록 하는 자질인 리더십에 영향을 미칩니다. 지도자의 유지 실패 대인 관계그룹의 모든 구성원의 생산성을 감소시킵니다. 그것은 시간을 낭비하고, 갈등 환경을 만들고, 일에 대한 동기와 헌신을 약화시키고, 적대감과 무관심을 유발합니다.

리더의 감성적 능력의 강점과 약점을 측정하는 척도는 리더가 이끄는 사람들의 재능을 극대화하는 능력의 정도이다. 감정 표현과 관련된 상황을 마스터하려면 갈등을 해결할 수 있는 능력이 필요합니다. 신속하게 자신감을 심어주고, 상호 이해에 도달하고, 주의 깊게 경청하고, 대화 상대를 설득하여 조언을 받아들이도록 설득하는 능력입니다. 자기인식, 타인의 시선 이해, 존재감 등의 능력이 필요합니다. 그러면 협상 테이블에서 모든 사람이 신뢰할 준비가 된 사람이 바로 당신이 될 것입니다.

최고의 모범을 따르십시오

성공한 리더와 실패한 리더 사이에는 분명한 차이가 있습니다.

자제: 실패한 사람은 어려운 상황에 잘 대처하지 못하고 기분의 변화에 ​​쉽게 굴복하며 화를 잘 내는 경향이 있습니다. 반대로 운이 좋은 사람들은 어떤 스트레스에서도 자신을 완벽하게 통제하고 침착하고 자신감이 있으며 가장 중요한 순간에 신뢰할 수 있습니다.

의무: 실패 집단은 비판이나 실패에 대해 방어적인 태도를 보이며 다른 사람을 부정하거나 왜곡하거나 비난하기 시작합니다. 성공하고, 책임을 지고, 자신의 실수와 실패를 인정하고, 문제를 해결하기 위한 조치를 취했습니다. 그들은 항상 자신의 실수에 연연하지 않고 앞으로 나아갔습니다.

신뢰할 수 있음: 패자는 지나치게 야심만만하고 남을 희생시키면서 앞장서는 데 주저하지 않는 경향이 있다. 운이 좋은 사람들은 남다른 정직함으로 구별되었고 부하 직원과 동료의 요구에 끊임없는 관심을 보였고 긴급한 일을 부지런히 수행했습니다. 그리고 그들은 상사에게 어떤 식으로든 감동을 주기보다는 이 모든 일에 분명한 우선권을 주었습니다.

사회적 기술: 패자는 공감능력과 감수성이 부족하여 가혹하거나 예의가 바르지 않아 부하들에게 두려움을 심어주었다. 그리고 필요하다면 그들은 다른 사람들의 일에 관심을 보여 대화 상대를 사랑할 줄 알았지만, 그들에게 매력은 다른 사람들을 조종하는 수단에 불과하다는 것이 분명했습니다. 운이 좋은 것은 공감과 감수성을 취하지 않고 재치와 관심을 보이며 상사든 부하든 다른 사람들의 일에 뛰어들었습니다.

연결 설정그리고 목적을 위한 수단으로 인간의 유사성을 사용: 패배자 그룹의 둔감함과 조종적인 태도는 상호 유익한 관계의 신뢰할 수 있는 시스템을 만들 수 없는 무능력으로 바뀌었습니다. 상이함의 가치를 더 잘 이해하는 운이 좋은 사람들은 다양한 사람들과 어울릴 수 있습니다.

직관력을 기르다

대출 관리자는 예상해야 합니다. 악화 가능성모든 것이 지금까지의 숫자와 일치하더라도. 관리자는 사전에 결정해야 합니다. 신제품개발에 필요한 시간과 비용.

상사는 성격 측면에서 특정 직책에 대한 후보자 중 누가 가장 적합할지에 대한 질문에 균형 잡힌 접근 방식을 취할 수 있어야 합니다. 작업 그룹... 이러한 상황에서는 무엇이 옳고 그른지 묻는 질문에 대한 답을 찾는 직관적인 감정을 의사 결정 과정에 포함시킬 수 있는 능력이 필요합니다.

성공적인 리더는 정직하고 부하 직원과 동료의 필요를 돌보는 사람이었습니다.

직관과 직감은 감정적 기억의 내부 저장에서 나오는 신호를 인식하는 능력에 대해 증언합니다. 즉, 개인의 지혜와 신중함의 원천입니다. 이 능력은 자기 인식의 진정한 본질입니다. 감정적 자각은 우리 각자에게 끊임없이 존재하는 감정의 흐름에 동조하는 것으로 시작됩니다. 이 순간부터 우리는 그러한 감정이 우리가 지각하는 것, 생각하는 것, 행동하는 것을 형성하는 능력이 있음을 인식합니다.

이러한 인식은 우리의 감정이 우리가 대하는 사람들에게 영향을 미친다는 것을 이해하는 데 도움이 됩니다. 재정 고문은 고객을 대할 때 자신의 감정이 전달되어 더 좋거나 더 나쁜 결과를 초래할 수 있다는 것이 분명해지고 있습니다.

사업을 연기하다

우리의 감정은 항상 우리와 함께 있지만 거의 듣지 않습니다. 일반적으로 감정이 쌓이고 마침내 통제 불능 상태가 되었을 때 비로소 우리는 감정에 대해 알게 됩니다. 그러나 우리가 주의를 기울인다면 우리는 그것들이 그러한 힘으로 나타나기 훨씬 전에 더 미묘한 차원에서 그것들을 느낄 수 있을 것입니다.

감정에는 고유한 의제와 일정이 있습니다. 그러나 우리의 바쁜 생활에서 그들은 장소나 방송 시간이 없으므로 지하로 이동합니다. 이 모든 강렬한 정신적 정신적 활동은 더 조용한 사람을 잠식시킵니다. 내면의 목소리자원에 의해 인도됨을 암시합니다. 내면의 자신감우리를 생명의 바다에 떠 있게 할 수 있습니다.

그러나 자기 인식은 키울 수 있습니다. 에드워드 매크라켄, 전 총책임자 Silicon Graphics의 관계자는 “우리 업계에서는 생각할 시간이 전혀 없는 경우가 종종 있습니다. 모든 예비 작업을 수행한 다음 이 과정에 마음이 개입하지 않도록 직관에 의존해야 합니다." McCracken은 직관을 사용하는 법을 어떻게 배웠습니까? 그는 10년 동안 매일 그것에 대해 생각했다.

그의 접근 방식은 자신의 내면의 목소리를 듣기 위한 유서 깊은 방법이라고 할 수 있습니다. 유용한 "아무것도하지 않음"은 일을 피할 수있는 사소한 기회가 아닙니다. 이것은 예를 들어 TV 앞에 앉아 있거나 작동하는 TV에 맞춰 무언가를 하는 등 시간을 낭비하는 것을 막을 수 있는 귀중한 능력입니다. 다른 모든 유형의 목적 있는 활동을 잠시 미루고 더 깊고 차분한 인식을 위해 의식을 열 수 있는 일을 하면 됩니다.

적응하는 법 배우기

많은 경영진은 책임과 의사 결정을 조직 전체에 분산시키는 새로운 추세에 적응하기 어렵습니다. 따라서 요즘 수요가 있는 역량이 있다면 당연히 적응력이다.

이 분야의 챔피언은 변화를 즐기고 혁신을 기뻐합니다. 그들은 새로운 정보를 수용하고 기존 아이디어를 버리고 진행 방식과 유사한 방식으로 조정합니다. 그들은 새롭거나 알려지지 않은 모든 것으로 인해 자주 발생하는 불안과 잘 지내고 새로운 활동 방법으로 전환하여 기꺼이 위험을 감수합니다.

적응성을 고려할 수 있으려면 유연성이 필요합니다. 다른 점에 보기 이 상황... 그리고 유연성은 정서적인 힘, 즉 불확실한 상황에서 편안함을 느끼고 놀라움에 직면했을 때 침착함을 유지하는 능력과 직접 관련이 있습니다. 적응력의 기초가 되는 또 다른 능력은 자신감이며, 그러한 확신은 현실이 변화하는 상황에서 무조건 모든 것을 포기하고 반응을 재빨리 재조정하는 데 도움이 됩니다.

모험을 두려워하지 마십시오

혁신가의 행동에 대한 정서적 자극은 새로움에서 즐거움을 찾고자 하는 열망에 있습니다. 이 전문 지식을 가진 사람들은 핵심 작업을 빠르게 식별하고 때때로 매우 복잡해 보이는 문제를 단순화할 수 있습니다. 그들은 다른 사람들이 일반적으로주의를 기울이지 않는 독창적 인 연결과 계획을 찾을 수 있습니다.

이 능력의 부족은 단순히 상상력의 부족 이상을 의미할 수 있습니다. 위험을 불편해하는 사람들은 비판자와 부정자가 됩니다. 신중하고 방어적이며 지속적으로 진보된 아이디어를 조롱하거나 훼손할 수 있습니다.

민간 기업에서 너무 많은 억제는 실패를 예고합니다

창조적 인 마음은 본질적으로 약간 규율이 없습니다. 조직화된 자제력과 혁신 추진력 사이에는 자연스러운 긴장이 있습니다. 설마 창조적 인 사람들감정이 전혀 없었다... 아니, 모험심이 덜한 본성보다 다양한 충동에 기꺼이 굴복하고 행동을 더 많이 한다고 하는 것이 더 정확할 것이다. 궁극적으로 이것이 새로운 기회를 만드는 것입니다. 규칙을 따른다는 의미에서 자제하는 것은 대규모 조직, 특히 관료주의적 접근이 권장되는 조직에서 탁월한 결과를 얻을 수 있다는 징조입니다. 적절한 실행책임. 그러나 민간 기업가 정신의 분야에서 또는 창조적 인 직업광고 사업과 마찬가지로 너무 많은 억제는 실패를 예고합니다.

감정적 존재의 기술 개발

직장에서 감정적으로 존재하는 사람들은 주의로 가득 차 있고 일에 완전히 몰두하므로 적게 일합니다. 그들은 자신의 창의적인 아이디어, 공동선을 위한 에너지 및 직관. 다른 사람들은 그들을 대화가 가능하고 자신의 일에 열정적인 사람들로 인식합니다.

반대 입장은 심리적 부재- 명백한 지루함을 느끼거나 어떻게든 고립되어 일상적인 작업을 기계적으로 수행하는 사람들의 예로 너무 잘 알려져 있습니다. 어떤 의미에서 그들은 아마도 직업에서 자신을 찾지 못했습니다.

보스톤 대학교 경영학과의 심리학자인 윌리엄 칸은 존재가 있기 위해서는 “불안으로 인해 방해받지 않고 다른 사람들에게 열려 있고 닫히지 않아야 한다”고 설명했습니다. 그러한 존재는 주요 속성영감의 흐름: 즉각적인 작업에 대한 완전한 관심 또는 몰입.

반대로, 존재(그리고 영감의 흐름)의 적들은 같은 유형의 두 가지 질병인 무관심과 불안입니다. 특정 상황에 완전히 존재함으로써 우리는 주변 사람들과 순간의 요구에 더 잘 적응하므로 이러한 요구 사항에 쉽게 적응합니다. 즉, 흐름에 빠져들게 됩니다. 우리는 현재 필요한 능력이나 기술을 자유롭게 사용하여 사려 깊고 재미있거나 자기 비판적일 수 있습니다.

Daniel Goleman의 이름은 일반적으로 IQ(지능 지수)에 대한 전통적인 관점에 대한 비판과 관련이 있습니다. 그는 뇌 기능에 대한 연구를 요약하고 감성 지능(EI) 개념을 발전시키고 대중화하는 데 사용했습니다.

직장에서의 감성 지능(Emotional Intelligence at Work, 1998)에서 다니엘 골먼(Daniel Goleman)은 감성 지능을 자신과 타인의 감정을 이해하고, 자신에게 동기를 부여하고, 자신 및 타인과의 관계에서 감정을 관리하는 능력으로 정의했습니다.

다니엘 골먼은 1946년생입니다. 그는 하버드를 졸업하고 그곳에서 심리학 박사 학위를 받았습니다. 그의 베스트 셀러 책인 감성 지능(ACT, 2008)은 1995년에 출판되었고, 1998년에는 직장에서의 감성 지능이 출판되었습니다. 골맨도 오랫동안에 대한 심리학에 대한 기사를 작성했습니다. 뉴욕타임스.

그는 현재 매사추세츠주 서드베리에 있는 감성 지능 서비스의 사장으로 Hay Group과 제휴하여 감성 지능 개발 및 평가 과정을 제공하고 있습니다. 다니엘 골먼(Daniel Goleman)은 럿거스 대학의 감성 지능 연구 협회(Society for the Study of Emotional Intelligence) 공동 회장입니다. EI에 대한 Goleman의 관심은 높은 IQ가 아니라는 이해에서 비롯되었습니다. 필수 조건인생의 성공.

Daniel Goleman은 비즈니스 통찰력과 EI 간의 관계를 지적합니다. 두 번째 작업에서 그는 EI 또는 특성의 25가지 역량을 식별했습니다. 외부 행동 EI가 성공과 실패에 미치는 영향을 분석했습니다.

다니엘 골먼의 주요 아이디어

감성 지능과 두뇌.감성 지능에서 Goleman은 우리의 감정과 행동에 대한 뇌 진화의 중요성에 대해 설명합니다. 그는 진화 과정에서 수백만 년 동안 어떻게 지속되었는지 설명합니다. 인간의 뇌 3개의 주요 구역이 개발되었습니다.

  • 뇌간- 뇌의 기저부에 위치하며 연속 척수... 통제하다 생리적 기능그리고 본능적인 반응. 뇌의 가장 원시적인 부분.
  • 해마- 뇌간보다 늦게 발달하며 약간 높습니다. 1980년대 Joseph Ledoux가 설명한 대로 편도체를 포함합니다. 담당한다 감정적 반응시각적 정보 및 기타 정보용. 어떤 상황에서 편도체는 말 그대로 뇌를 "인계"하여 사람이 무언가에 대해 생각할 시간을 갖기도 전에 사람의 반응을 이어받아 즉시 반응하도록 할 수 있습니다. 포유류나 편도체를 제거한 사람은 감정이 없습니다. 제압할 수 있는 충동적인 행동을 촉진합니다. 합리적 사고그리고 잘 추리하는 능력.
  • 신피질(신피질)- 사고, 기억 및 언어의 중심을 덮는 크고 잘 발달된 뇌의 상부 영역.

진화 과정에서 감정과 사고 능력(행동을 담당하는 두 가지 주요 뇌 기능)은 다른 영역... 또한 감정 중추는 사고 중추보다 먼저 정보를 수신하고 매우 빠르고 일부 상황에서는 강한 반응을 유발합니다. 그런 다음 사람의 결과는 비참할 수 있습니다.

우리가 상황을 인식하지 못하고 감정을 통제하지 못하는 한, 다른 가능성에 대한 고려를 차단하는 부적절한 감정적 반응을 허용할 수 있습니다. 그러나 감정에는 고유한 "지혜"가 있으므로 사용하는 법을 배워야 합니다. 이것은 특히 직관에 해당됩니다.

사람들이 강렬한 공포, 분노, 절망과 같은 자극에 직면할 때 첫 번째 충동은 편도체에서 옵니다. 지성이 연결될 때까지 뇌는 생존 모드에 들어가 본능적 반응을 자극하여 맞거나 완전히 틀릴 수 있습니다.

오늘날 우리는 생존을 위해 싸우거나 원시인이 직면한 위험을 피할 필요가 거의 또는 전혀 없습니다. 그러나 일부 본능적 반응은 특정 상황에서 도움이 됩니다. 그러므로 우리는 감정적 중추의 원시적 반응이 이성적 평가와 반응에 선행한다는 것을 이해해야 한다. 감성 지능은 우리가 그것을 사용하는 방법을 이해하고 알고 있으며 우리의 반응을 통제한다고 가정합니다.

EI 구조. EI의 기능을 설명하기 위해 과학자는 내성, 자기 규제, 동기 부여, 공감 및 사회적 기술의 5가지 요소 시스템을 제안했습니다. 이러한 각 요소에는 특정 특성이 있습니다.

  • 내성- 감정이 행동에 어떻게 영향을 미치는지 이해하기 결정을 내릴 때 자신의 가치에 대한 지향; 자신의 강점과 약점에 대한 평가와 자신의 경험에서 배우는 능력(자존감); 자신의 능력, 가치 및 목표에 대한 자신감과 자신감.
  • 자율 규제- 기분 관리; 스트레스 조절, 긍정성 및 목적성; 침착함과 압박감 속에서 잘 추리하는 능력; 감정의 소유; 신뢰성과 침착함.
  • 동기 부여- 문제 해결을 즐기는 능력; 성취를 위한 노력; 책임; 계획; 낙천주의; 목표를 선택할 때 개인 취향.
  • 공감- 다른 관점을 수용하는 능력; 개방성과 정직성; 다른 사람들에 대한 고정 관념 피하기; 문화에 대한 지식.
  • 사회적 기술- 영향력 기술(예: 설득 능력) 동료를 포함한 의사 소통 능력; 경청, 협력, 갈등 해결 능력; 영감을 주고 이끄는 능력; 변경을 시작하고 관리하는 능력; 다른 사람의 감정을 이해하는 능력.

Daniel Goleman은 이러한 특성을 가진 사람들이 더 가능성이성공하다 리더십 위치... 예를 들어, 그는 다음 데이터를 인용합니다. 다양한 소스, 이는 최고 관리자가 더 많은 높은 레벨 EI가 더 잘 작동합니다. 그리고 그는 직장에서 EI의 표현을 설명하는 몇 가지 재미있는 상황을 설명합니다.

감정 능력 설문지. Daniel Goleman은 EI가 개발될 수 있다고 믿습니다. 그것을 평가하고 개발하기 위해 Hay Group과 협력하여 그는 감정적 능력 설문지를 개발했습니다. 그 안에는 EI의 5가지 초기 구성 요소가 4개로 축소됩니다.

# 1 자기 성찰:

  • 이해 자신의 감정그리고 그 의미;
  • 장점과 단점에 대한 현실적인 견해;
  • 자신감과 자신감.

# 2 침착:

  • 감정 조절;
  • 정직과 신뢰성;
  • 유연성과 헌신.

# 3 사회적 역량:

  • 공감, 다른 사람의 생각과 관점을 인식하는 능력;
  • 그룹 역학 및 대인 관계에 대한 이해와 느낌;
  • 특히 클라이언트와 관련하여 다른 사람들의 요구에 대한 오리엔테이션.

# 4 사회적 기술:

  • 다른 사람들의 자기 개발을 돕는 것;
  • 사람들에게 영향을 미치는 능력;
  • 우수한 대인 커뮤니케이션 기술;
  • 관리 스타일을 변경하는 능력;
  • 분쟁과 불일치를 해결하는 기술;
  • 관계를 강화하고 구축하는 능력;
  • 그룹 작업 기술.

리더십 스타일. Daniel Goleman은 또한 Hay / McBer와 함께 리더십 스타일을 연구했습니다. 그는 2000년 자신의 연구 결과를 Harvard Business Review에 발표했습니다. 3781명의 리더들의 답변을 바탕으로 과학자들은 리더들이 최고의 결과 6가지 컨트롤 스타일 조합 사용 특정 특성 EI의 다양한 구성 요소를 다룹니다.

  • 강압적인 리더는 끊임없는 순종이 필요합니다. 그들은 동기를 부여하고 변화를 주도하며 성공을 위해 노력합니다.
  • 평판이 좋은 리더는 사람들이 목표를 추구하도록 영감을 줍니다. 그들은 변화를 주도하고 공감 능력을 소유합니다.
  • 협력하는 리더는 관계를 구축합니다. 뛰어난 공감능력과 커뮤니케이션 능력을 보유하고 있습니다.
  • 민주주의 지도자들은 그룹이 의사 결정에 참여하도록 적극적으로 권장합니다. 뛰어난 커뮤니케이터, 청취자 및 협상가.
  • 속도를 내는 리더는 높은 기준을 설정합니다. 그들은 능동적이고 의욕적이며 성공을 위해 노력합니다.
  • 학습 리더는 직원의 능력을 확장하고 개발합니다. 좋은 경청자, 효과적인 커뮤니케이터 및 동기 부여자.

연구자들은 제시된 6가지 리더십 스타일이 다른 상황조직의 작업 환경에 직접적인 영향을 미치며 결과적으로 조직의 수익을 결정합니다.

성공이 의사 소통 기술에 크게 의존한다는 가정은 새로운 것이 아닙니다. 따라서 Daniel Goleman은 새로운 소스로 유명한 아이디어를 제시하는 것으로 종종 비판을 받았습니다. Goleman 자신은 자신의 아이디어의 기원을 숨기지 않고 동료의 작업을 언급할 때 인정합니다. 2001년 Charles Woodruff는 Goleman의 EI 개념을 분석하고 다음과 같이 요약했습니다.

  • 다니엘 골먼(Daniel Goleman)은 EI가 모든 사람에게 내재되어 있고 자연적으로 부여된다고 쓰고 동시에 이 능력이 개발될 수 있다고 주장할 때 자신과 모순됩니다.
  • 특히 신뢰성의 관점에서 설문지에 기반한 EI 측정은 충분하다고 할 수 없습니다.
  • 자신감과 리더십과 같이 Goleman이 제안한 EI 또는 역량의 표현은 결코 새로운 것이 아니며 오랫동안 연구되어온 높은 성취의 요소입니다.

비판이 얼마나 근거가 있는지에 관계없이 Daniel Goleman은 의심할 여지 없이 EI 측면에서 경영 이론을 크게 풍부하게 했습니다. 그는 오히려 여러 복잡한 생각인간의 행동 및 생물학적 진화와 관련되어 더 간단하고 이해하기 쉬운 형태로 번역되었습니다.

그 결과 많은 사람들이 인텔리전스를 사용하여 더 잘 관리할 수 있다는 핵심 원칙을 채택했습니다. 자신의 감정감정적 직관을 적용합니다. 동의합니다. 삶과 일에 매우 유용한 이론입니다.

Wikipedia에 따르면 감정을 인식하고 다른 사람과 자신의 의도, 동기 및 욕구를 이해하는 능력, 실제 문제를 해결하기 위해 자신의 감정과 다른 사람의 감정을 관리하는 능력입니다.

감성 지능(EQ 또는 EI)은 Peter Salawa와 John Mayer의 두 연구원이 만든 용어로 Daniel Goleman이 1996년에 같은 이름의 책에서 대중화했습니다.

이 책은 5부, 16장, 마지막에 6개의 부록으로 구성되어 있습니다. 가장 흥미로운 부분에 초점을 맞춰 각 부분을 별도로 살펴보겠습니다.

1부. 감정적 두뇌

우리 안에는 놀라운 방식으로 이성적인 것과 감정적인 두 가지 마음이 공존합니다. 합리적인 마음은 우리가 자각할 수 있는 통찰력의 도구입니다. 그것은 생각이 풍부하고 지식의 형태로 결과에서 더 두드러지며 숙고하고 반성하는 마음의 능력을 반영합니다.

감정적 마음은 강력하고 충동적이며 때로는 비논리적인 또 다른 인지 시스템입니다.

비슷한 인지 메커니즘은 아마도 수십억 년의 진화에 걸쳐 형성되었을 것입니다. 감정과 직관은 우리가 치명적인 위험에 처한 상황에서 우리의 즉각적인 반응을 지배했습니다. 우리가 인생에서 달성하고 싶은 것을 이해하기 위해 반성의 휴식이 필요했지만.

이상적으로는 이성적인 것과 감정적인 것 사이에 균형이 있어야 하며, 감정은 우리가 합리적인 마음으로 행동하도록 영감을 주고 공급해야 합니다. 반대로 이성적인 마음은 감정의 표현을 고상하게 하고 어떤 경우에는 억제한다.

모든 인간의 열정은 사실, 편도체(amygdala)의 관할 하에 있습니다. 그는 감정에 대한 훌륭한 전문가입니다. 편도체의 작업이 뇌의 나머지 부분과 연결되지 않으면 사건의 정서적 중요성을 인식하지 못하는 현저한 무능력으로 나타납니다. 이 현상은 때때로 "정서적 또는 감정적 실명"이라고 합니다.

따라서 열정 상태에서 사람은 끔찍하고 미친 행동을합니다. 그는 다른 사람을 다치게 할 수도 있고, 모르는 사람을 구하기 위해 주저 없이 물이나 불타는 집에 몸을 던질 수도 있습니다. 편도체는 우리가 행동에 뛰어들도록 강요할 수 있는 반면, 약간 느리지만 더 지식이 풍부한 신피질은 더 정교한 반응 계획을 "펼칠" 뿐입니다.

우리는 말할 수 있습니다 주요 임무 합리적인 사람- 편도체와 신피질과 친구가 됩니다. 때때로 느낌과 생각, 마음과 머리 사이의 이러한 대립을 중지하는 것이 좋습니다.

예를 들어, 사고 과정을 방해하는 감정의 능력을 생각해 보십시오. "무작위 액세스 메모리"와 같은 개념이 있습니다. 문제를 해결하는 데 필요한 데이터를 보유할 수 있도록 하는 관심의 양입니다. 시험에 대한 논리적 사고 작업이나 장기간의 토론이 될 수 있습니다. 전전두엽 피질이 이것을 담당합니다. 그러나 불안과 분노와 같은 강한 감정은 작업 기억에 부정적인 영향을 미치는 신경 차단을 일으킬 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 그러한 영향을 받는 동안 절대 생각할 수 없습니다.

두 번째 부분. 감성 지능의 본질

이것은 Goleman이 대부분의 아이디어와 귀중한 관찰을 제공하는 책에서 가장 크고 가장 중요한 부분이므로 더 자세히 설명합니다.

지능지수(IQ)가 높은 학생의 삶의 성공을 정확하게 예측하는 것은 불가능합니다. 물론 약간의 연결은 있지만 아무 것도 보장하지 않습니다.

다른 특성도 그다지 중요하지 않으며 대부분 감성 지능입니다. 예를 들어 다음과 같은 많은 기술로 구성됩니다.

  • 실패와 좌절에도 불구하고 충동을 억제할 수 있습니다.
  • "즉시" 자신에 대한 동기를 개발할 수 있는 능력이 있습니다.
  • 즉각적인 만족을 얻는 것을 미룰 수 있습니다.
  • 목표를 달성하기 위해 지속적으로 노력하십시오.
  • 고통이 생각하는 능력을 앗아가도록 내버려 두지 마십시오.
  • 기분을 조절하세요.
  • 주된 일에 집중하기 위해 불쾌한 생각에서 산만해질 수 있습니다.
  • 희망하고 자신을 믿으십시오.

IQ가 높은 사람이 달성할 수 있는 것, 동시에 좌우로 돈을 낭비하는 사람이 쉽게 굴복하는 것 부정적인 감정, 갈등을 일으키고 당국에 무례합니까? 계수 정신 발달거의 동등한 성향, 교육 및 기회를 가진 사람들이 절대적으로 다른 운명... 처음에는 많은 사람들이 앞으로 나가다가 어떤 이유에서인지 내려갑니다. 그들은 불행하고 우울증에 걸리기 쉽고 사람들과 잘 지내는 방법(결혼 생활 포함)을 모릅니다.

IQ가 160인 사람들이 IQ가 100인 사람들을 위해 일하는 경우가 있습니다. 왜 이런 일이 발생합니까? 아마도 학문적 정신만으로는 주변 세계의 혼란에 대비할 수 없기 때문일 것입니다. 우선, 그는 성격(감정 지능의 필수적인 부분), 인내심을 개발하고 다양한 상태에 대처하는 방법을 배워야 합니다.

Goleman은 Howard Gardner의 특성을 인용하며, 그가 감정적(대인관계) 지능의 발달에 핵심이라고 생각합니다.

  • 감정 관리... 이 능력이 없는 사람들은 극심한 불안과 끊임없이 씨름하지만, 능력이 있는 사람들은 인생의 실패와 실망 후에 훨씬 빨리 회복할 수 있습니다.
  • 당신의 감정을 알기... 감정이 생겼을 때 그것을 인식하는 것은 여기에서 매우 중요합니다. 자신의 감정에 더 자신감이 있는 사람들은 누구와 결혼할지, 누구와 결혼할지, 그리고 어떤 사업을 할 것인가로 끝나는 개인적인 결정의 정확성에 대해 덜 의심하고 인생 최고의 조종사가 됩니다.
  • 다른 사람의 감정 인식하기... 그것은 공감, 공감하는 능력, 사회적 신호에 적응하는 능력입니다.
  • 자기 동기 부여... 이 기술의 핵심은 만족을 지연시키고 충동을 억제하기 위해 감정을 제어하는 ​​방법을 배우는 것입니다. 이것은 영감의 상태로 자신을 가져 오는 능력입니다. 그러한 사람들은 그들이 수행하는 일에 관계없이 모든면에서 더 생산적이고 성공적인 것으로 판명되었습니다.
  • 관계 유지... 이것은 인기도, 리더십 및 대인 효율성을 향상시키는 능력입니다. 그러한 사람들은 일을 하는 데 탁월하며, 성공 여부는 다른 사람들과의 능숙한 상호 작용에 달려 있습니다.

감정을 관리하는 것은 우리에게 일상적인 일입니다. 자유 시간, 기분을 관리하는 것이 중요합니다. 우리는 우리가있을 때 고통 나쁜 기분동시에 우리는 이것이 다른 사람들과의 관계에 부정적인 영향을 미친다는 것을 이해합니다.

뇌는 우리가 어떤 감정에 압도당하는 순간을 거의 또는 전혀 통제하지 못하고 그것이 어떤 종류의 감정이 될지 통제할 수 없는 방식으로 설계되었습니다. 무엇을 할 수 있습니까? 최소한 - 지속 시간에 영향을 미칩니다.

감정이 극도로 강하고 허용 가능한 특정 시간 제한보다 오래 지속되면 점차 극심한 불안, 우울, 불굴의 분노와 같은 극도의 극단적인 형태로 변합니다. 그것이 완전히 습관화되기 전에 상태를 제어하는 ​​방법을 배우는 것이 중요한 이유입니다.

가장 불쾌하고 오래 지속되며 고통스러운 감정 중 하나는 걱정입니다. 왜 발생합니까? 우리 머리 속의 끔찍한 이미지는 강력한 방아쇠 역할을 합니다.

만성 불안은 실제로 문제를 앞으로 나아가게 하는 창의적인 통찰력이라기보다는 고정관념의 형태를 취합니다. 그러나 스스로 작업을 시작하면 제거할 수도 있습니다. 당신이해야 할 가장 중요한 일은 자기 인식을 개발하는 것입니다. 꺼림칙한에피소드를 가능한 한 빨리. 이상적으로는 대재앙에 대한 덧없는 이미지가 불안과 걱정의 순환을 시작할 때입니다. 또한 이러한 생각이 어떤 상황과 장소에서 오는지 파악하고 이를 피하고/억제하고, 대처하려고 노력해야 합니다. 마지막으로 이완 기법을 적용합니다. 긴장과 불안은 다른 습관인 이완으로 처리할 수 있는 습관입니다.

3부. 행동하는 감정적 마음

이 부분은 주로 결혼 관계에 전념합니다. Goleman은 모든 문제의 뿌리는 어린 시절에 찾아야 한다고 주장합니다.

남자아이와 여자아이는 감정을 조절하는 방법에 대해 매우 다른 지식을 배웁니다. 왜냐하면 분노를 제외하고 감정과 관련된 주제는 부모가 아들보다 딸에게 점점 더 많이 가르치기 때문입니다. 따라서 소녀들은 많은 것을 얻습니다. 추가 정보소년보다 감정에 대해.

함께 노는 소녀들은 적대감을 최소화하고 협력을 강력히 권장하는 소규모 폐쇄 그룹으로 나뉘며 소년들은 연합하여 놀게 됩니다. 대규모 그룹경쟁의 정신이 지배하는 곳.

그래서 이미 어린 시절에 소년들은 감정 표현을 최소화해야한다는 것을 이해하고 소녀들은 감정을 표현하고 다른 사람들로부터 그것을 읽는 데 성공합니다.

거센 비판이 쏟아지고 있어 결혼 생활이 강해질지 예측할 수 있다. 건강한 결혼 생활에서 남편과 아내는 솔직하고 침착하게 자신의 불만을 표현합니다. 그러나 무례한 태도가 발생하면 결혼 생활이 이미 균형에 달려 있음을 의미합니다(일부 커플은 몇 년 후에 이것을 이해하거나 전혀 이해하지 못하지만).

결혼 생활 중 누군가가 무고한 범죄로 "부주의한 이기주의자"라는 낙인이 찍힌 경우, 관계를 재고해야 합니다. 경멸의 모방 표시도 있습니다. 입가를 옆으로 (보통 왼쪽으로) 늘리는 특수 근육을 수축하고 동시에 눈을 굴려서 만들어집니다. 배우자 중 한 사람의 얼굴에 비슷한 찡그린 얼굴이 나타나면 다른 한 사람은 조용히 감정을 교환하면서 심장 박동수를 분당 2~3회 증가시킵니다. 우리는 현재 배우자 사이에 숨겨진 대화가 있다고 말할 수 있으며 이는 큰 피해를 줍니다. 결혼 문제의 마지막 못은 침묵입니다.

4부. 기회의 창

수백 건의 연구에서 부모가 아이를 대하는 방식이 아이에게 심각하고 오래 지속되는 영향을 미친다는 사실이 밝혀졌습니다. 감정적 삶... 그리고 최근에야 부모의 감성 지능이 높으면 자녀에게 큰 이점이 된다는 연구 결과가 나오기 시작했습니다.

일부 부모는 자녀에게 그렇게 해서는 안 된다고 참을성 있게 설명하고 잘못을 지적하여 바로잡을 수 있도록 합니다. 다른 사람들은 인내심을 잃고 즉시 화를 내고 아이를 바보라고 부르며 명백한 경멸을 나타냅니다.

가장 흔한 부정적인 양육 패턴은 다음과 같습니다.

  • 너무 수동적인 입장을 취함... 심리학에 관한 책을 읽은 후 그러한 부모는 잘못된 결론을 내렸습니다. 즉, 자녀가 감정의 폭풍을 경험할 때 개입하지 않는다는 것입니다. 그들은 삶이 고통을 수반하더라도 어쨌든 아름답다고 믿습니다.
  • 감정에 대한 완전한 무시... 그러한 부모는 자녀의 모든 감정을 말도 안되는 것으로 간주하거나 추가 소스자신을 위해 걱정하십시오. 결과적으로 아이는 모든 감정을 억누르고 완전히 통제할 수 없습니다.
  • 경멸적인 무관심을 나타내는 방식, 아동의 감정에 대한 명백한 무례함... 그러한 부모는 아이가 화를 내는 것을 전혀 금하고 조금이라도 짜증이 나면 벌을 줄 수 있습니다.

올바른 태도는 다음과 같습니다. 강한 감정아이에게 다가가서 그것이 어떤 감정인지, 어떻게 대처해야 하는지 설명해야 합니다. 다음과 같은 문구를 사용하십시오. "Tommy가 당신의 감정을 상하게 해서 화가 났습니까?"

5부. 감성적 문해력

감정적 문해의 이점을 설명하려면 감정적 문맹의 단점을 이해해야 합니다.

  • 우울증;
  • 정신적 외상;
  • 만성 불안;
  • 우울증, 자신의 힘에 대한 불신.

우울증이란 무엇입니까? 사실 이것은 사람이 자신을 소개하는 상태일 뿐입니다. 그는 이것을 위해 매우 열심히 노력합니다.

  • 생각을 적용합니다: "나는 바보야.", "내가 무엇을 하든, 아무 일도 일어나지 않을 것이다."
  • 생리학을 끌어들입니다. 천천히 숨을 쉬고 약간 미소를 지으며 몸을 묶습니다.
  • 잘 못 먹는다 기름진 음식, 반제품.

삶에 대한 비관적인 전망은 사람들(특히 어린이)을 우울증에 극도로 취약하게 만듭니다. 인생에 대한 비관적인 견해를 개발하고 인생의 실패를 자신의 끔찍한 결함으로 돌리는 어린이는 실패에 반응하여 우울한 기분의 희생자가되기 시작합니다.

Daniel Goleman은 "감성 지능"의 개념을 도입한 유명한 심리학자, 작가 및 저널리스트입니다. 덕분에 유명해졌습니다. 그는 누구인가? 인생에서 어떤 성공을 이루었습니까? 주요 아이디어는 무엇입니까? 이 기사에서 이에 대해 배우고 전 세계적으로 인기를 얻은 Daniel Goleman의 책에 대해서도 읽을 수 있습니다.

누구세요?

다니엘 골먼은 1946년 3월 7일 미국 캘리포니아주 스톡턴에서 태어났습니다. 그는 먼저 지역 대학을 졸업하고 유명한 하버드 대학에서 박사 학위를 받았습니다. 그 후 Goleman은 인도에서 광범위한 훈련을 받았습니다. 미국으로 돌아와 심리학 분야에서 일을 시작했고, 20년 동안 유명 일간지 '뉴욕타임즈'에 기고하기도 했다. 심리적 주제그리고 인간 두뇌의 과학에 대해서도. 그의 경력 전반에 걸쳐 그는 20권 이상의 다른 책을 저술했으며 그 중 일부는 실제 베스트셀러가 되었으며 현재 해당 분야의 주요 교과서입니다. 인도에서의 공부는 교수의 활동에 흔적을 남겼습니다. 그의 많은 아이디어는 명상의 필요성과 주변에서 일어나는 일에 관심을 기울이는 것으로 요약됩니다. 골먼은 사람의 지능은 자신이 눈치채지 못하는 것에 의해 제한되며, 깨닫기 전까지는 더 똑똑해질 수 없다고 믿습니다. 그는 많은 책에서 이에 대해 썼지만 "감성 지능" 프로젝트가 가장 큰 인기를 얻었습니다.

"집중하다"

큰 인기를 얻은 첫 번째 책이자 저자인 Daniel Goleman은 "포커스. 관심, 산만 및 인생의 성공에 대해." 이 책에서 저자는 대부분의 경우 눈에 띄지 않고 손실되는 자원에 집중할 것을 제안합니다. 모두가 높은 생산성과 큰 발전에 중요한 시간, 능력 및 기타 자원에 대해 이야기합니다. 그러나 모든 사람들은 성공적인 작업과 최대의 자기 실현의 진정한 비밀 열쇠 인 관심을 잊어 버립니다. Goleman은 주의 현상을 다양한 각도에서 조사하여 헛된 사람들이 그것에 집중하지 않는다는 것을 보여줍니다. 중요한 측면모든 분야에서 성공을 거둡니다. 이 책의 주요 주제는 주의 집중이다. 현대 세계사람들의 성공을 가로막는 방해 요소가 점점 더 많아지고 특정 목표에만 집중해야 원하는 결과를 얻을 수 있기 때문에 시급히 필요합니다.

"감성 지능"

글쎄요, 작가를 세계적인 명성으로 만든 가장 중요한 책에 대해 이야기할 시간입니다. EQ의 개념, 즉 "감성 지능"을 도입한 사람은 바로 그 사람이었습니다. Daniel Goleman은 이 수치를 IQ와 비교하고 이것이 단순한 지능보다 훨씬 더 중요하다고 믿습니다. Goleman은 많은 예를 사용하여 IQ가 높은 사람이 항상 성공할 수는 없지만 점수가 낮은 사람이 종종 성공적인 사업가가 된다는 것을 보여주었습니다. 그것은 모두 감성 지능에 관한 것입니다. 이 매개 변수는 사람이 성공하는 데 도움이 됩니다. 현대 사회... 이 개념의 본질은 무엇입니까? 이것이 "감성 지능"이라는 책에서 말하는 것입니다.

Daniel Goleman은 정확히 무엇에 대해 자세히 설명했습니다. 감정 상태사람, 가족의 안녕, 고품질인간관계, 행복 개인 생활, 직장에서 그의 성공에 영향을 미칩니다. 사람이 똑똑하지만 불행하다면, 즉 IQ는 높지만 EQ가 낮으면 성공 확률은 계수가 반대 방향에 있는 사람보다 몇 배는 적습니다.

"직장에서의 감성 지능"

이 책은 이전 책을 보완한 것입니다. EQ에 대한 이론을 전파하고 확장하며, EQ가 얼마나 중요한지에 초점을 맞춥니다. 평범한 사람직장에서. 감정 지능을 어떻게 기하급수적으로 측정할 수 있습니까? 이 훌륭한 작가의 이 작품을 읽으면 이 모든 것을 배우게 될 것입니다.

"다양한 명상 경험"

다니엘 골먼은 다른 어떤 책을 썼습니까? 앞서 언급했듯이 그는 오랜 경력 동안 20편이 넘는 작품의 저자가 되었으며, 그 중 앞서 설명한 "초점"과 "감성 지능"이 가장 두드러집니다. 그러나 분명히 주목해야 할 부분이 하나 더 있습니다. 명상에 관심이 있다면 반드시 이 작품을 읽어야 한다. Goleman은 인도에서 많은 시간을 보냈고 불교 전문가이며 수년간 공부했습니다. 다양한 기술명상 다른 나라, 내가 이 책에서 모은 것. 따라서 의식의 변화된 상태에 관심이 있다면 이 책을 자세히 읽어야 합니다. 유용한 정보를 많이 얻으실 수 있습니다.

정서적 지혜의 무궁무진한 원천인 Tara에게 바칩니다.


아리스토텔레스의 문제

누구나 화를 낼 수 있습니다. 쉬운 일이지만, 화를 낼 자격이 있는 사람에게, 그리고 어느 정도 적시에 적절한 목적과 방식으로 화를 내는 것은 그리 쉬운 일이 아닙니다.

아리스토텔레스. 니코마코스 윤리학

그것은 이미 아침에 견딜 수 없을 정도로 떠 있었다. 뉴욕은 불편함이 사람들을 낙담에 빠지게 하는 덥고 습한 8월의 날 중 하나입니다. 호텔로 돌아가던 중 매디슨 에비뉴 버스를 탔을 때 “멋지다! 잘 지내고 있나요?" 그래서 그는 평소와 같이 이 시간에 오후 도시의 중심을 범람하는 빽빽한 차의 흐름 속에서 천천히 기어가는 버스에 탄 모든 사람들에게 말했습니다. 그리고 나와 같은 승객들은 모두 놀라 움찔했지만, 날씨가 좋지 않아 그의 선한 인사에 호응하는 사람은 거의 없었다.

그러나 버스가 잠자는 공간으로 가는 도중 교통 체증에서 빠져나오면서 천천히, 완전히 마법의 변신... 운전기사는 재판과 사업을 하는 동안 주변에서 무슨 일이 일어나고 있는지 생생하게 설명하면서 끊임없는 독백으로 우리를 즐겁게 했습니다. 최근에 모퉁이에 있는 영화관에 간 새 영화에 대해? 이 도시가 주민들에게 제공한 풍부한 기회에 대한 그의 감탄은 승객들을 감염시켰고, 승객들은 정류장에 다가가서 버스에 올라탔던 우울한 어둠의 껍질을 벗어 던졌습니다. 잘 부탁해!”라고 말하자 모두들 웃는 얼굴로 답했다.

이 사건에 대한 기억은 거의 20년 동안 내 안에 있었다. 이 매디슨 애비뉴 버스를 탔을 때 저는 심리학 박사 학위를 막 마쳤습니다. 그러나 그 당시 심리학은 그러한 변형이 어떻게 일어날 수 있었는지에 대해 너무 적은 관심을 기울였습니다. 심리학은 감정의 역학에 대해 거의 알지 못했습니다. 그러나 이 버스의 승객들로부터 도시 전역을 휩쓸었던 선의의 바이러스가 퍼지는 것을 상상하면서 나는 그의 운전사가 도시의 평화를 만드는 사람과도 같았고 그의 우울한 로밍을 그의 능력에서 거의 마술사처럼 변모시키는 능력을 가지고 있다는 것을 깨달았습니다. 승객들의 마음을 조금은 부드럽게 하고 친절하게 해주려는 짜증.

이번 주 일부 신문 보고서는 정반대입니다.

한 지역 학교에서 9세 학생이 격분하여 학교 책상, 컴퓨터, 프린터에 페인트를 뿌리고 학교 주차장에서 무의식적으로 차를 구겨넣었습니다. 그 이유는 그의 3학년 반 친구들 중 몇몇이 그를 "어리석은 놈"이라고 불렀고 그는 마음을 바꾸기로 결정했기 때문입니다.

맨해튼 취미 클럽 밖에서 배회하던 10대 군중 사이에서 우발적으로 충돌이 발생하여 8명의 십대가 부상을 입었습니다. 난투는 기분이 상한 사람 중 한 명이 .38 자동 권총으로 군중을 향해 총을 쏘면서 끝이 났습니다. 보고서에 따르면 이러한 총격은 무례한 경우에 발생합니다. 지난 몇 년전국적으로 점점 보편화되고 있습니다.

12세 미만 살인 피해자에 대한 언론 보도에 따르면 살인자의 57%는 부모 또는 계부 및 계모입니다. 거의 절반의 경우에 부모는 "그냥 아이를 징계하려고 한 것"이라고 말합니다. 예를 들어, 아이가 텔레비전 시청을 방해하거나, 울거나, 기저귀를 더럽힐 때와 같이 구타를 하여 사망에 이르게 할 수 있습니다.

5명 살해한 독일 소년 터키 여성그리고 그가 자는 동안에 그가 세운 불로 죽은 소녀들. 그는 네오 나치 그룹의 일원이었고 재판에서 직업을 유지할 수 없었고 술을 마시고 잔인한 운명에 대해 외국인을 비난했다고 말했습니다. 거의 들리지 않는 목소리로 그는 법정에서 설명했다.

우리를 매일 치는 뉴스는 문명과 안보의 쇠퇴에 대한 유사한 보고로 가득 차 있습니다. 즉, 억제할 수 없는 살인 욕구를 유발하는 비열한 동기의 신속한 공격입니다. 그러나 우리에게 이 뉴스는 단순히 우리 자신과 주변 사람들의 삶에서 감정적으로 통제 불능 상태에 빠진 듯한 기분을 더 큰 규모로 반영합니다. 누구도 이 예측할 수 없는 혼란과 후회의 물결에서 면역이 되지 않습니다. 그것은 어떻게 든 우리 각자의 삶을 관통합니다.

지난 10년은 성장을 특징짓는 유사한 메시지의 드럼 롤의 반주로 흘러갔습니다. 우스꽝스러운 장난가족, 지역 사회 및 지역 사회의 감정, 무모함 및 무책임의 영향을 받습니다. 베이비시터 대신 TV에 맡겨진 워킹맘 자녀들의 고요한 외로움, 버림받고 방치되거나 노출된 이들의 고통 속에 분노와 절망이 폭발하는 세월을 목격했다. 학대자녀, 또는 결혼 불법의 끔찍한 친밀감. 정신 질환의 유병률은 전 세계적으로 우울증 사례의 급격한 증가에 대한 정량적 지표와 공격적인 경향이 증가하는 형태의 알림으로 판단할 수 있습니다. 총기류학교에서, 총격으로 끝나는 고속도로 사건, 자신을 잔인하게 살해하는 불만을 품은 직원 전 직원. 감정 학대, 움직이는 자동차에서 총격, 외상 후 스트레스 장애- 지난 10년 동안 이 모든 용어는 현재 모토가 격려적인 "최고"에서 냉소적인 "어서오세요!"로 변경된 것처럼 일반적인 사전에 들어왔습니다.

이 책은 당신이 무의미한 것에서 의미를 찾는 데 도움이 될 것이다. New York Times의 심리학자이자 저널리스트로서 저는 지난 10년 동안 당신이 진정으로 그랬던 것처럼 비합리적인 것에 대한 과학적 이해의 진전을 분명히 보았습니다. 그러나 무엇보다도 나는 분명히 반대되는 두 가지 경향에 놀랐습니다. 하나는 우리 사회의 감정적 삶의 증가하는 고통을 반영하고 다른 하나는 일부 효과적인 수단현재 상황의 개선.

이 연구가 필요한 이유